标签: 退件率

Q&A:名单上传和品质检测服务

Q&A:名单上传和品质检测服务

超越自己/我们 • 2017.05.02

你的名单邮箱在电子邮件营销中是最有价值的资产。品质良好的名单,对你的邮件成功送达率起巨大的作用,所做的每件事只为确保邮件会发送到有效的电子邮箱。为确保名单品质,同时保护你的发送评等,在你发送一封邮件前,我们对上传到我们平台的每一个名单运行检测。这对你意味着什么?请继续往下读,找出答案。 名单检测有什么好处呢? 降低退件率 - 如果你发送邮件到一个无效的电子邮箱地址,邮件会被退回。退件越多,发件人的发送评等就会越低。无论邮件最后有没有成功发送到收件箱,这些发送评等低的邮件发送效果都不好。你可能不知道退件率有多重要,但ISPs、反垃圾邮件组织和公司电子邮件保护服务对退件、垃圾邮件和取消订阅都设置了规则,以此来处理收件箱中的电子邮件。更糟的是,如果你的邮箱有过多的退件,ESP可能把你发件地址列入黑名单。 更好的发送评等 - 如果你认为发件人发送评等类似于信用评等,这可能对你会有所帮助。如果邮件发送的效果不是很好,会给你的历史发送记录留下不好的信用评等记录。同样,就像历史信用记录一样,一旦你的发送评等下降,很难再次建立起来。 更加直观的发送效果 - 名单品质验证意味着你不会再发送无法投递的电子邮件。剔除了无效的邮箱地址,邮件开启率和点击率会更加真实。 节省行销预算 - 名单进行检测就意味着名单数量减少,减少的名单只是无效的电子邮箱地址。相应地,你需要选择的方案类型会更小,从而能够省钱。 名单上传到 Benchmark 后? 当你上传名单至 Benchmark 后,我们系统随机抽取特定比例的联系人,经过系统的审核程序,检测出名单的品质。 检测结果分为四个类别: 有效信箱:该组名单邮箱位址确切存在,邮件能够正常投递进入的有效信箱。 无效信箱:无法向这些地址发送电子邮件。可能是这个地址不再使用,或者地址的格式不正确。 全接受信箱:将被标记为全接受的电子邮件地址进行标记是有风险的,因为服务器已经被设置为接收发送到特定域中的所有电子邮件,使地址一开始看起来是有效的。公司将会有防火墙或其他垃圾邮件过滤工具,导致你发送了邮件会被退回。 未知信箱:信箱看似有效,但是该收件端的伺服务器无回应,这可能是暂时性问题,或者为永久性问题,所以发送邮件到这类邮箱地址也是高风险的。 联系人名单经过检测后,名单结果显示为通过或不通过。过多的邮箱地址被标记为无效的,高风险的或者两者都有,你的名单就不会审核通过。 如果你的名单检测无法审核通过,未经验证的情况下,你将无法使用它。邮件发送给未经过检测的名单,导致大量的退件,这会严重影响你发件人的发送评等。 我怎么检测名单邮箱? 所有付费会员都可以支付少许费用,使用名单品质检测服务。这个过程非常简单,也不麻烦。你所要做的就是把你的名单寄给你的客户经理或者我们团队,剩下的事就交给我们了。 如果你没有付费帐户,那么我们强烈建议你使用 Benchmark 合作的第三方检测商 BriteVerify、Kickbox 或者其他许多好的检测平台来检测你的名单邮箱。 有许多公司提供电子邮箱验证服务,但公司间检测流程和标准差异很大。大多的名单检测流程会先检测电子邮箱地址语法是否正确 (例如:me@company.com),然后检测电子邮箱域名的有效性。最后,直接连接到电子邮箱服务器,来查看电子邮箱地址是否存在。 名单邮箱检测收费如何? 我们的名单邮箱检测的价格非常便宜,每 1000 个邮箱只收 20 元人民币。 所以,只需要检测一次名单,然后就大功告成了? 不完全是。明智的做法不是不清理你的名单,然后扔着不管,直到你的退件率再次升高。最好的方式是每年至少检测一次你的名单,至少每 3-4 封邮件后就使用我们的平台清理名单工具。我们的清洁联系表工具包含在所有帐户中,允许您选择你想要清理的内容:比如,确认退件和硬退件,或者 X 邮件中都没打开你一封邮件的联系人。 若要使用这项工具,则点击你想要清理的名单,然后点击清理,如下图: 名单检测很简单,不只可以省钱,对邮件的发送绩效也很有帮助。我希望能帮助你解答有关的问题。如果你有其他问题,请在下面留言或联系客户关系管理专员。


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理想退件率是多少?

理想退件率是多少?

邮件学习园地 • 2016.09.06

订阅者名单、顾客名单和潜在客户名单在邮件营销中都非常重要,因此您应该珍视这来之不易的名单。同时,您也应该了解名单的生命周期和保持名单清洁! 邮箱的有效期很短,大约会在两年之后失效,因为大多数订阅者会在换工作或升职后更换邮箱,此时若保留这些留邮箱则会降低邮件的到达率。理想的退件率应该低于 5%,各大 ISP 会根据这个数据判断您是否注重名单及名单清洁。 Benchmark 将退件分为以下三类: 软退件。此类退件是指邮箱确实存在,但由于暂时性原因,如邮箱已满、服务器暂停服务或一些暂时性问题等,造成退件。 硬退件。指收件箱不存在或已过期则会造成硬退件。订阅者订阅时拼错邮箱地址或递交无效邮箱也会导致硬退件。对于此类情况,建议设置双重订阅避免出错。 确认退件。若邮箱遭遇连续 3 次硬退件,我们系统将自动认定其邮箱地址为过期邮箱或无效邮箱地址,以后也无法发送邮件至此类邮箱。 要想退件率低,就必须每隔 6 个月或每隔一年清理您的名单,删除无效或过期邮箱。这样不仅能维持您在各大 ISP 的良好信誉还能提高邮件开启率。您还可以分析邮件报告吸引非忠实客户。对未开启邮件的客户,再次发送确认信,以确认非忠实客户的邮箱依然有效。 再次强调,保持名单清洁非常重要,不仅能保持在 ISP 的发送信誉,也能提高邮件开启率。而且清理无效邮箱后,所得关于开启及点击的数据将更加准确。 若对名单有任何疑问,请与我们的客服人员联系。


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