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上一封邮件的退件率过高,我该怎么办?

上一封邮件的退件率过高,我该怎么办?

邮件学习园地 • 2016.11.08

在邮件营销中,退件率过高是一件很令人担忧的事情。这意味着您的上一封邮件出现了某些错误,导致高退件率,就好比演员突然在电影场景中消失了,却没有人知道为什么。恐惧来自于无法确切知道是什么导致问题发生。若出现高退件,您应该像恐怖电影的主角一样去调查起因,而其中的深层原因可能是您难以想象的。 检查联络人名单 首先,要查看退件的电子邮箱地址是否有相似之处。全都来自一个域名吗?全都是硬退件吗?硬退件指的是向不存在的邮箱地址发送邮件,导致退件。软退件则是指存在该收件箱,但由于收件箱空间已满或邮件服务器原因,导致邮件无法成功投递。如果存在相似之处,将更方便我们检查。如果没有,那不妨探索一下,说不定会有所收获。 退件记录 邮件一旦发送,会自动生成原始记录并返回给发件人。发件人可通过退件记录或 SMTP 记录了解邮件是成功发送还是遭到退件,但无法直接得知是硬退件还是软退件。然而我们可以根据代码来判读该邮件属于硬退件还是软退件。如果从检查联络人名单中找出相似处是线索,那么查看退件记录便能明确告诉您退件的真正原因。退件记录越多,您便能更了解邮件为什么会遭到退件。 查看黑名单 可以在 MXtoolbox.com 和 MultiRBL 等专门收集垃圾邮件发送者的网站中搜索您的域名和 IP 地址是否被列入黑名单。若被列入黑名单,那么某些邮件服务商将很有可能会拦截您的邮件。万幸的是黑名单不是永久的,可通过表格或某些操作步骤申请移除黑名单。若移除成功,您将能够顺利发出邮件并继续进行邮件营销。 慢下来! 邮件营销者往往会认为要尽可能快地发送邮件,但这就好比一辆超速行驶的车,时速达到 120 英里,这是多么危险的啊!实际上,快速发送给尽可能多的订阅者,将很有可能导致问题发生。像 Gmail 或雅虎的邮箱服务器会设定在一定时间内邮件接收的数量限制。一旦发送过量,您的邮件将被延迟。还记得上文提到的退件记录吗?延迟是特殊状态,不会生成代码。而记录仅仅显示延迟,意味着由于您发送过快,邮箱不再接收邮件。最佳的解决方法是节流发送,不仅可以降低高退件率,还能确保邮件进入收件箱。是的,让邮件慢慢地发送并不是一件坏事。 希望您不会发生上述情况。您需要做的是按照最佳方法去操作,而不是走捷径。走捷径可能会让您陷入难以摆脱的噩梦。但如果您还是不小心出现了高退件率的状况,不妨试一试上述的小窍门吧!也许能帮助您逃脱噩梦,再一次打开邮件营销的大门。


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管理电子邮件退件

超越自己/我们 • 2009.03.20

营销型电子邮件被退件的原因很多,常见原因如:发送量超过配额、收件者的服务器暂停服务、邮件内容被拒收…等。退件的类型分为软退件与硬退件。 软退件:如果退件原因和收件者某些暂时性的问题有关,则属于软退件,这些邮件或许很快就可以再发送出去。其中造成的原因可能包括: 发送量超过配额,通讯不时断讯,暂时性的问题,收件者暂时不在办公室的自动回复…等。 硬退件: 如果退件原因和收件者某些长期性发生的问题有关,则属于硬退件,因为在接下来的电子报发送中,还是会被退件。其中造成的原因包括: 找不到电子信箱,不具名的使用者,已停止使用的电子信箱,错误的网域…等, Benchmark Email 建议您清除此类的电子邮件地址来确保您未来的电子报营销统计数据的正确性。 为了避免遭到同一位联络人连续三次的硬退件, Benchmark Email 会自动将连续两次硬退件的联络人归类在「确认退件名单」中,也就是代表此联络人将从原先名单中移除,并不会再发送任何邮件给他们,若曾经有过一次硬退件纪录的联络人在第二次开启邮件,这时候系统会将此联络人退件数字归零,简单来说,联络人连续两次硬退件才会被归类至「确认退件名单」。 若曾经有过一次硬退件纪录的联络人,在第二次开启邮件,这时候系统会将此联络人退件数字归零,简单来说,联络人连续两次硬退件才会被归类至「确认名单」。    


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