标签: 邮件

2015 年邮件到达率分析

2015 年邮件到达率分析

超越自己/我们 • 2015.12.31

大部分邮件营销人员有个通病,因为毫无自觉,导致邮件开启率较低,投资回报率也逐渐下降。 Return Path 每年都会分析邮件到达率 ,到达率指的是邮件到达收件箱而非垃圾箱或未送达的比率 ,根据 Return Path 发布的 2015 年 Benchmark 邮件到达率报告,五分之一的邮件无法到达收件箱,去年邮件发送量 增加了 7%,但只有 79% 的营销邮件到达收件箱,和 2014 年相比,全球邮件到达率下降了 4%,即是说,邮件发送量在 上升但真正到达收件箱的邮件数量却在下降。 依国家分析 邮件到达率跌幅最大的是美国,从 2014 年的 87% 下降到 76%,邮件之所以没到达收件箱,意味着有四分之一邮件被当做垃圾邮件或者被邮件服务商拦截了。 巴西的邮件到达率大幅上升,由 2014 年的 60% 上升到 74%。 欧洲地区的国家,仅有意大利在去年上升了 2%,而德国、法国和英国大幅度下降,西班牙维持不变。 澳大利亚在 2015 年的邮件到达率高达 88%。 依行业分析 该报告也分析了行业间的邮件到达率 ,大多数行业的邮件到达率不是下降就是保持不变,然而,关系型的行业如保健和服装,餐饮以及保险仍有高达 90% 的邮件到达率,制造业、软件、互联网等行业也得到了一定的提升 。 邮件服务商的邮件过滤规则 有趣的是,该报告显示了雅虎邮箱的到达率极其糟糕,今年下降了 13%,同时营销人员感到雅虎邮件难以到达客户收件箱,尽管 Gmail 新增了“推销内容”分类标签, 到达率仍然维持不变。营销人员不希望邮件被 Gmail归类到“推销内容”,尝试各种方式避免发送至推销内容标签,最终往往被投入垃圾箱,然而今年归类到“推销内容”的邮件开启率上升了20%,营销人员不必再费心避免发送至这个标签了。 为什么邮件无法进入 收件箱 分析报告 显示大多数营销人员不了解邮件服务商的新规则 ,为了提升到达率,他们应该熟悉以下的新规则。 26% 邮件开启率低 - ISPs 指出他们的邮件过滤规则视乎邮件的开启率而定,如果收件人不点击阅读你的邮件,服务商就极可能把此类邮件过滤掉,导致邮件无法到达收件箱。 21% 遭投诉为垃圾邮件 - 这个 规则由一开始沿用至今,几年来保持不变。用户每投诉一封垃圾邮件都会被记录下来,邮件服务商尤其看重活跃邮件用户的投诉以,例如微软的发件人信誉数据(SRD)等的反馈信息。 邮件发送到长期不使用的 邮箱 - 报告指出 19% 的邮件遭遇过这个问题,若是你发送邮件到一个不活跃的账户,服务商便会收到负面反馈,很可能就把你的邮件过滤到垃圾箱里。 邮件到达率从 2014 年到 2015 年呈现下滑状态,极大原因是营销人员忽视了以上最新的 规则。分析邮件到达绩效第一步应该统计出没到达信箱的邮件数量, 依据邮件到达率,才能更清楚自己的营销邮件发送绩效,从而寻找更好的办法优化邮件策略。


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2016 年营销邮件精选主题推送

2016 年营销邮件精选主题推送

超越自己/我们 • 2015.12.30

说到营销邮件,最困难便是构思,即使是营销经理,若不具备创意想法和擅长撰写内容,真正起草营销邮件时亦会一筹莫展。当你创建一个宏大的营销邮件 ,需每周发送给客户,构思内容确实要大费脑筋。 当我写文章没有灵感,便会通过以下资源找寻创作灵感,相信亦能减轻你灵感枯竭的烦恼,以下便是最佳主题推送: 文化节拍 VICE – 内容涵盖了新闻、文化、流行趋势等领域,Vice 如此受瞩目,源自于它所代表的前卫炫酷的青少年(千禧一代)态度,他们热衷于逗趣取乐,即便是在谈论战争,风格自成一派,抓住要点,并让人极易融入其中。如果你的目标是青年一代,以下便是你可构思的内容: 成为无家可归的青少年是怎样一种体验 当 Instagram 摄影师跨界到电影领域 宫崎骏式动漫短片展现人工智能时代走向成熟 寻找柏林难民营 Quartz – 相对是新鲜事物,作为大型出版物,焦点更多投放在文化领域,而对新闻的关注则次之,读者偏向精明成熟,但也喜欢看即时发布的内容,此类主题包括: 千载难逢机会一窥苹果神秘设计室 拉各斯贫民窟的悬浮学校 - 独特的吸收太阳能设计 事半功倍的方法 父母总是买错礼物给孩子 陶冶心灵 Brain-Pickings  – 创始人为Maria Popova,思维独特敏锐,身兼作者和编辑。 Brain-Pickings 每日分享通俗易懂的文章,激发想象,启迪心灵。网站主要收录艺术、文学、科学、历史等内容,在这里你总能找到吸引你的东西,以下是最新的文章: 康定斯基的艺术精神元素和艺术家的三大责任 苏珊·桑塔格给作家的建议:作为一个有道德的人意味着什么 焦虑时代的良方: Alan Watts 关于幸福以及活在当下的观点 休闲为文化之本: 1948 年默默无名的德国哲学家呼吁不要在工作至上的文化里失去人性尊严 先天 & 后天:两种基本思维决定了我们的人生 压力和情绪影响身心健康 On Being – 有精神信仰但无宗教信仰,On Being 思考关于心灵的问题,开放式探讨,不局限于条条框框的思维模式, 它如同现代的心灵鸡汤,面向较有修养的读者群体,最近的主题包括: 道成肉身:在暴力的世界承受脆弱 新年伊始-开放性发问和思考 传承母亲厨艺绝活 社交能力 文化及心灵这两方面内容最易被忽视,亦最难寻找,因为它是各种不同的内容混合在一起,既充满好奇性,给人启发也不会太过反逆,你仍想寻找哪些类型的内容?不妨告诉我。  


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预测:2016 年邮件营销面临的五大挑战

预测:2016 年邮件营销面临的五大挑战

超越自己/我们 • 2015.12.24

在迈入 2016 年之际,请做好准备,迎接 邮件营销的挑战。在过去的一年里,可穿戴技术的出现,改变了邮件营销规则,开启了新的篇章, 使邮件营销领域迎来了飞跃的发展。2016 年,我们面临的挑战有:(1)增加客户 (2)维持固有客户 (3) 移动装置 (4) 视频应用 ( 5 ) 关注营销人员需要,转变策略。 从最基本的说起,所有公司营销人员的共同挑战都是增加客户,Lightbox (光箱效果 : 除了屏幕中心位置,其他的区域都以淡出的效果逐渐变为银灰色以增加对比度)能解决这个难题,但是 Lightbox 本身也有不足之处,你之前应该见识过 Lightbox,他们就是一些烦人的窗口,你还没完全打开一个页面时,就先弹出来了。这些窗口一般都是希望你点击注册邮件账户,然而,并非所有的 Lightbox 都如此烦人,有一些颇具创意且设计美观的弹窗就不会令人厌烦,反而会引起用户兴趣 点击打开邮件。 因此,2016年面临的挑战,除了给自己制作一个 Lightbox,还需准备一封强烈吸引眼球, 又具品牌特色的 邮件,而非一般促销或垃圾邮件。 下一个挑战就是确保客户不流失, 设身处地为客户着想,才能紧紧 抓住他们。客户总是繁忙的,这种忙碌的状态在 2016 年也许会改变,他们越难抽出时间,越是要吸引他们的注意力,在这种情况下 ,人们流行在手机上浏览邮件,所以创建邮件时,需要确保邮件适合手机浏览,并且还要好好研究手机应用。 越来越多人喜欢在手机上操作邮件,部分原因在于,在排队或者等待开会的时候,便可以在手机上快速阅览。手机除了方便偶尔的交流,优化交流方式,更重要的是让人们在空闲 的时候,也有事可做。 视频也普遍受大众欢迎,尤其在 Vine 很是火爆,甚至 Instagram 也开发了视频功能,因此,为什么不在营销邮件中也插入视频呢 ?这不仅能够与收件人建立起亲密的联系,还比写一长串的文字简单多了。保留关键的文字内容,再加上视频,就能创建一封很棒的 营销邮件。 也就是说,2016 年最大的趋势是收件人时常使用手机浏览邮件,寄件者也看准这个趋势, 使用手机创建邮件。2016 年将会是手机邮件营销的一年,营销人员即使在忙碌的状态下,也能在手机上轻松发送营销邮件。 进入未知的2016 年,仔细规划邮件营销的目标,预想将会遇到的挫折,在你每一季度中,把 Benchmark 作为计划中的一部分,助你达成目标,顺利完成任务。


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画龙点睛的营销内容

画龙点睛的营销内容

超越自己/我们 • 2015.12.13

「讯息」在邮件营销中扮演举足轻重的角色,人与人交谈、互动、言商都必须依靠「讯息」的传递,商业上的讯息传递尤其重要,这篇文章会介绍如何简单设计邮件营销的讯息: 与公司风格一致 在设计邮件的时候,一定得注意邮件的风格要与公司一致,若你是套用范本,也可以调整主题色彩;于邮件页首插入公司商标,如此,收件人浏览邮件一定会格外亲切。 报导式营销 从小听到大的童话故事你现在仍能背得滚瓜烂熟?童话故事架构简单、主轴清晰、寓意深远,非常容易吸引读者阅读,也能够引发广大的回响,这也是为什么故事常常被运用在营销中,若是一件企业没有自己的品牌故事,不止不合时宜,也无法在众多品牌中脱颖而出,根据BrandJournalists.com,Brand Journalism(报导式内容)指:「不以类似广告或营销方式撰述,或者制式地列点表达,而是以报导的口吻叙述企业的品牌故事,增加读者往下阅读的兴趣,换而言之,就是以对话的方式传达引人入胜的品牌故事。」 规划邮件发送时间 若是你有好几个月没有发送邮件给客户,他们可能会忘记你,在之后收到你的邮件点击选择删除,有些甚至会投诉为垃圾邮件,因此邮件设计、撰写、传送都要经过悉心规划,当然,也要掌握最佳的邮件发送频率。 涓滴邮件营销 举个例子,假使你开了一间宠物美容店,你常常会在部落格中分享如何照顾、饲养、美容宠物的资讯,到目前为止,总共有2,000人订阅你的周报,你要怎么做才让这些人对你的文章保持兴趣?很简单,可以建立「触发式邮件」,也就是俗称的「自动回复」,建立一系列的邮件,定期发送给追踪者,如同之前文章提到,首封邮件建议制作「欢迎信」,下周再发送85折优惠券,透过涓滴邮件营销,定期发送宠物相关的资讯,除了让他们更了解你,也能够提供他们实质的建议,渐渐地,收件人便会养成开启邮件的习惯,认为你拥有专业的宠物知识,能够放心将宠物寄托给你,除此之外,认为你还非常注重顾客感受,涓滴邮件不仅能吸引潜在顾客,也能够让你看起来更加专业、值得信赖。 邮件营销的内容涉及非常重要,邮件的编排与内容的涉及是相辅相成,若是拥有精美的时机,但是内容却索然无味,那么营销成果还是毫无效果。


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如何改善到达率 & 发送评等?

如何改善到达率 & 发送评等?

超越自己/我们 • 2015.11.29

营销邮件有效增加潜在顾客、提升销售量,而成效得看你的邮件到达率。当点选发送后,邮件需要经过层层关卡才能够进入联络人收件箱,若是你的发送评等越好,邮件越容易进入收件箱。 评等非常重要,他能够证明你是个值得信赖的寄件者,许多企业都有遇到客户收不到重要邮件的问题,根据调查,逾 20% 重要邮件(例如:订单确认、密码重设)无法到达客户收件箱。 现在就来看看影响发送评等的要素: 投诉 当客户收到邮件后,标记该邮件为垃圾邮件或者将此移动至垃圾箱,这就会产生「投诉」,高投诉率会导致邮件遭到收件端阻拦,更会影响发送评等,投诉率=投诉/邮件到达率 如何降低投诉率? 确实发送收件者订阅的邮件类型。 依据收件者喜好,发送他们感兴趣的内容,若是他们对邮件内容不感兴趣,可能就会取消订阅。 精准拿捏邮件发送频率,太过频繁或太少都有可能导致收件者取消订阅。 使用双重订阅或订阅表格,获得收件人发信许可。 简化取消订阅流程,避免增加投诉。 少许的投诉并不会影响发送评等,只是还是尽量不要超过容许范围,可以参考 Return Path 的相关资料,他们汇集了各大 ISP 容许的投诉率。 电子信箱不存在 发送邮件给已经不存在、无效、删除的信箱不仅浪费额度,还会增加推退件率,可以定期检查收件人电子信箱,过滤掉拼字错误、无效的信箱,或者通过 SMTP 错误码来判断该信箱是否不存在,降低无效信箱也能够有效提升发送评等。 如何避免? 移除名单中的硬退件,并且定期检查软退件发送状况。 确认名单品质,建议最好使用双重订阅获得收件人发信许可。 注意各大 ISP 回馈循环,并仔细分析 SMTP 错误发送记录,从 ISP 回馈循环,寄件方可以得知被哪位收件人投诉。 垃圾邮件陷阱 此类电子信箱专门收集垃圾邮件发送者,若是你的名单中含有该电子信箱,那么必定会严重影响发送绩效。Hotmail的助理工程师 Travis Wetherbee 更将此比喻为:「ISP 逮住垃圾邮件寄件者的强力助手。」 垃圾邮件陷阱有两种形式:「蜂蜜罐陷阱」和「回收陷阱」。「蜂蜜罐陷阱」是一种电子信箱,其目的就是抓到垃圾邮件寄件者,该信箱为根本不存在的信箱,若发送邮件至该信箱,只会严重影响到到达率。而「回收陷阱」是一种本来有效,但现在已废弃不使用的电子信箱,若电子信箱超过一段时间没有采取任何动作(通常是一年或者是更久),这个信箱就会被转换成陷阱,若发送邮件给该信箱,则会导致硬退件。 如何避免垃圾邮件陷阱 禁止购买名单 移除已长久未联系或不存在的信箱 避免发送邮件至公司信箱,例如: sales@company.com, customerservice@company.com 定期删除硬退件信箱,并妥善运用排除名单功能 邮件发送量   邮件发送数量也是印象发送评等的因素之一,Return Path提及:发送评等网络会特别关注寄件者在过去7天发送的邮件总数、频率、邮件编排、内容等等,因此,请尽量遵循平常的发送数量,举例来说,若你的IP每个月固定发送 100 万风邮件,但突然暴增至 1200 万封邮件,那么就有可能因此影响你的发送评等。 发送 IP 与寄件者域名会影响发送评等吗? 目前,大部分的 ISP 还是偏向注重发送IP的品质,但是不久后,寄件者的域名也会纳入评等,因此可以考虑信箱验证功能,该验证能够帮助ISP确认寄件者来源,判读邮件为合法、安全、可开启的。 若邮件能够顺利进入收件箱,相比能大大帮助企业营销成果,千万记得,打算评等为影响寄件者到达率最重要的因素。


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Survey Monkey 整合

Survey Monkey 整合

超越自己/我们 • 2015.09.28

你想要发送关于Survey Monkey 制作的问卷吗?现在 Benchmark 可以与 Survey Monkey 邮件范本整合啦!邮件范本整合就是套用账户中的特定范本,即可与 Survey Monkey 问卷结合。 你可以点击选择人头像的整合按键进行整合,又或者可以按照以下步骤: 登入Benchmark Email 点击选择新增电子邮件并选择拖曳编辑器 完成步骤1:详细资讯 完成步骤2:联络人名单 点击选择内建范本 筛选搜寻条件:整合> Survey Monkey 点击选择Survey Monkey范本 视窗会跳出登入Survey Monkey的要求 选择范本 选择范本 点击选择下一步 要记得,若要整合Survey Monkey,一定得套用特定范本,套用后,也不要修改按键中的链接。 虽然可以通过我们系统发送Survey Monkey,但是若要看问卷结果,还是得登入Survey Monkey才能检视。


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5 个进入垃圾收件箱的原因

5 个进入垃圾收件箱的原因

超越自己/我们 • 2015.09.04

你想将与收件人分享的话放进周报 你高薪聘请最专业的邮件人员设计完美的营销内容 你拥有质量最好的目标名单 这一切看似非常完美,只是你可别忘了-垃圾邮件。 最近有很多企业问我,为什么他们发送邮件给订阅客户,开启率点击却不尽理想呢?经过详细调查,原来是大部分的邮件都被寄送到垃圾箱。 失败的主旨 主旨通常能够画龙点睛,但若是你的主旨加入过多夸张的标点符号、表情符号、垃圾邮件字眼(如:免费、减肥)、大写字母,那么你的邮件就容易被归类打垃圾邮件或者被收件端判定为不当内容。 遗失的取消订阅 无论你的邮件内容设计的多精彩,可能还是会有收件人想要取消订阅,只是若你的取消订阅按键标示的不够清楚或者难以点击,又或者你根本没有在邮件中插入取消订阅的链接,那么收件人可能会直接投诉你,因此,发送邮件前,最好确认邮件中含有明显的取消订阅按键。 难以捉摸的邮件收件端 部分收件端的垃圾邮件机制较为灵敏或严格,导致邮件很容易触发机制而进入垃圾箱,每个收件端的垃圾邮件规划不同,导致你对于邮件内容无从下手,更令人头大的是,你根本无从得知或干涉收件端的垃圾邮件规划 视觉效果迷思 现在的邮件通常都非常着重视觉效果,除了辞藻华丽的内容,多层次的编排、大胆的配色,有些甚至还可以选择内容显示的语言或自动导向外部网页,若你真的想要设计出此类邮件,建议你可以套用邮件模板,有些邮件营销初学者会放入一张精心设计的图片作为内容,但这其实是行不通的,为什么?因为大多数的垃圾邮件都是以此形式发送,以此躲过收件端的的垃圾邮件审查,若你真的想要放入精美的图片,建议你套用营销平台中内建模板,以确保邮件符合图文比例。 滥发邮件 另外一个常见问题为大量发送邮件,你可能会感到疑惑,为什么大量发送邮件会导致邮件进入垃圾箱?因为每个收件端都有各自的收信限制,只要寄件者在短时间发送超过限制,极可能会被判定为垃圾邮件,这也是许多企业选择第三方邮件代发商的原因,,第三方平台可以依据发送量,从后台设定分批发送。 尽管邮件营销看似困难重重,还是有办法让邮件送达到收件箱的,你可以询问收件端为什么要将你的邮件判定为垃圾邮件,只是他们的回复通常大同小异,不是大量发送邮件就是域名出现问题,若你希望能解決以上问题,首先,请先厘清问题所在,再来对症下药,针对不同的问题,找出适合的解决方法,如此你的营销邮件必定能在众多企业中崭露头角,帮助你建立顾客忠实度,甚至提升销售额。  


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邮件设计 - 方便使用智能手表开启

邮件设计 - 方便使用智能手表开启

超越自己/我们 • 2015.08.17

不管你信或不信,智能手表已经开始在市场上销售了,你将可以在一年之后随时随地看到它们,而苹果公司现在就已经开始推出穿戴式通信设备的手表了,根据Nielsen’s Connected Life报告显示,可穿戴设备的销售量到2018年将增加10倍,这意味着人们会盯着自己的手腕越来越多而盯着手机则越来越少,虽然这只是市场的小部分,但考虑到别人收到邮件后作出如何反应还是非常重要的。 下面是一些设计智能手表邮件的小贴士,可以帮助到市场营销者获得极大的成功。 发送者信息 某人收到一封电子邮件,发件人的信息构成了通知的一部分,这部分对智能手表来说甚至要更为重要,你应该使用一个容易辨认的名字,这个名字应该同时包含了你的名字和公司的名字,在此,您还可以使用A / B测试功能来判断哪个的效果更好。 标题栏 可穿戴设备的屏幕尺寸变小使得其他信息的显示区域也变得极小,那么保持你的标题栏语言简洁和引人注目就非常重要,标题栏应该要有足够的吸引力来捕捉观众的眼球,尽量保持你的标题栏在3-6个字符左右,这可以让你的电子邮件文本有更多的空间,例如,苹果的手表提供12-20个字符的标题栏,而三星Gear S却允许提供30-45个字符的标题栏。 摘要文本 标题栏接下来的文本就是摘要,它会对其他的内容进行概述,它的作用是,在你打开邮件之前可以先拥有自己的想象空间进行一番想象,随着穿戴式设备越来越流行,在邮件的一开始就能吸引到读者的目光是很有必要的,这有助于用户决定是把邮件标记还是马上采取行动。 呼吁行动 在电子邮件里要进行行动呼吁,准确地告诉读者应该做什么,苹果手表禁止使用链接,所以最好以文本为主来取代链接,您可以把地址和电话号码连接起来使得佩戴者能够立即打电话或者使用地图打开地址进行访问。 纯文本 智能手表缺乏内置的浏览器,所以大部分的时间,他们会忽略了你看中的HTML和CSS网址,这使得你的电子邮件的纯文本版本更加重要,并且需要一个引人注目的介绍通知,如果你的电子邮件没有一个纯文本替代方案,这或多或少会使得你的邮件变得没有多大的用处,和安卓手表使用不成熟的HTML方式不同的是苹果手表会告诉你“此消息的完整版不可用,你可以在手机上阅读它”。 营销人员都知道,要亲近客户的最佳方式是无论他们身在何处都要给他们提供信息,可穿戴设备让营销人员采用新颖有趣的方式和他们的客户建立起友好的关系。让您的邮件可以单独在杂乱的收件箱中脱颖而出。因此赶快开始为不同的设备优化您的标题栏和摘要吧!可穿戴设备是未来宏大蓝图的一部分,它们就在这里等着您。 如果您对智能手表营销有什么建议,请在下面给我们留言。


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假日零售的邮件营销策略

假日零售的邮件营销策略

超越自己/我们 • 2015.07.30

你是否在烦恼如何运用邮件来刺激假日买气?这篇文章可以提供你许多假日销售的营销策略,赶快来看看吧! 假期预售 这有点像销售车子,可以让顾客提前得知假日特卖会贩售何种产品。这不仅便于顾客提前购买,也有助于制造话题。现在你所需要的只是选择最佳产品作为你预售的品项。 节日礼物指南 依照功能性可以将礼物指南和预售紧密地联系在一起。然而,礼物指南似乎有着更高的投资回报率。可以依你的产业类别将收件人分类为:男性、女性、孩童、女主人、老板/合伙人等等,假如你贩售的产品仅限女性,那么你可以将礼物再分类为女性经常购买的产品类型,记住,此种策略已经广泛运用于社群媒体中。 礼物预算 礼物不仅仅是你送给他人的东西。就算要送礼物,也要根据不同的人选择适合的礼物。除此之外,按照节日礼物指南推荐,您还要根据预算选择适宜的礼物。 试吃/试用 正如你所了解的节日礼物指南,人们并不知道要送什么礼物给顾客。因此,让这件事变得更简单一点。除了节日礼物指南以外,你还可以考虑赠送礼物包,提供不同的选项给客户参考。这此策略对于一些类似于 Harry&David 的美食小吃和甜点零售企业是非常适用的,就算是 Sephora 这样的化妆品巨头也会采用试用包来刺激消费。 样品特卖 这适用于美容行业。在假期开始前的几个月提供举行样品特卖会,能够让在女性顾客在这正式消费之前,在可承受的价格范围内购买多种不同的产品,经过试用后,再选择购买最合适的产品。美容行业在节日期间是最繁忙的,举办样品特卖会,除了使你的产品保持吸引人们的关注,也能够让顾客提前得知即将贩售的产品。若样品特买在你的店里举办,那么必定会事半功倍。 节假日包邮送货 节日装饰、包装纸和其他所有饰品的成本花费很大,但若能够凑到免运费,其实也可以省了一笔费用。包邮送货总是能刺激产品消费超过 50 美元。 额外的礼品卡 你可以给客户额外赠送一张礼品卡,每消费 100 美元就能获得10美元的礼品卡。一定要提醒他们,10 美元的礼品卡就能带来一个美好的圣诞节小礼物。


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电子报如何让您成为营销大赢家?

电子报如何让您成为营销大赢家?

超越自己/我们 • 2015.07.23

科技日新月异,而广告的手法也是如此,你会发现现在的广告不再只是推销商品,而是「讲故事」,内容设计、社群媒体营销,甚至电子报的分类卷标都是现不可或缺的营销方式,当然,最好的营销手法无疑是妥善将所有营销媒介与邮件模板完美结合,只是何谓邮件范本? 邮件模板并非像电子报一样针对一次性内容发送,而是为了达成最终目标而设计的长期营销策略,此目标可能是刺激销售、维持开信活耀度、建立顾客忠实度等等,此营销策略比起其他手法更能有效地协助你达成目标。 以销售导向的电子报不需要太过复杂,每次发送的邮件内容必须环环相扣,举例来说,营销电子报通常包含以下内容:欢迎客户、跟进、产品详细信息等等,或者也可以采取涓滴营销的策略。 *涓滴销售:透过电子报形式定期传送信息给收件人,以长期策略维系与顾客的互动。 若你想要发送大量信息给收件人,却又不想一次传递过多内容,那你一定得选择涓滴营销方法,此方式为定期发送邮件给收件人,不用担心一次投递过多内容,导致收件者无法消化,有些寄件人每周发送一封,有些甚至一天一封,你可以仔细分析收件人需求再行调整发送频率,我们建议发送一封邮件后,请间隔一至两天再行发送,换言之,若你已在礼拜二发送,请至少等到礼拜四再发送。 定期发送的邮件确保你与收件者稳定的互动,让你将涓滴销售策略发挥淋漓尽致,而每次发送的内容会依据收件者的偏好而有所不同,这也是一般性营销电子报与定期电子报不同之处。 掌握订阅者是如何获得信息也是非常重要的策略,您可以将社群媒体与邮件营销内容相互结合,通常建议您使用篇幅较长能够分次发布的内容,而不要选用一次性促销或短暂吸引收件人目光的信息,举例来说,您可以透过内容的核心概念找出能引起客户共鸣的话题,透过此内容维持与客户的定期互动。 若以上方式还是无效,可以尝试向客户发问,若客户对您询问的问题感到好奇,他们可能就会进一步点选邮件连结,除此之外,也可以善用社群媒体与邮件中的分享功能,让更多潜在客户看到您的邮件,只要是社群营销人员应该都会将受欢迎的内容重复张贴个数周甚至数月,我们建议,您可以依据社群媒体更新速度来决定欲要发布的内容,另外,不要一直重复张贴相同内容,就算客户再喜欢此贴文,他也不可能反复浏览数百次,所以您若是一定要重复发布相同内容,也可以修改内容中的图表,如此,才有可能吸引客户浏览或分享。 使用电子报作为营销工具,不是采用涓滴营销邮件就是社群邮件,不论您最后选择何种方式,请铭记一点,客户订阅或追踪您,代表他们对您感兴趣,而您该做的是透过电子报营销将他们从潜在客源转换成您真正的客户。


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