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还在犹豫要「清理名单」吗?

还在犹豫要「清理名单」吗?

邮件学习园地 • 2018.08.05

还在犹豫要「清理名单」吗? 我们每天工作经常需要发送电子报,但在邮件寄出后,却容易忽略后续的「清理名单」行动。 您知道吗?各家 ISP 业者(Hotmail、Gmail 等)会注意您是否发信到无效的电子信箱,然后因此降低您的邮件到达率吗? 没错,他们会。 举例而言,假如您被退件,或是您的收件人未开启最近 30 封邮件,但您却毫无应对措施,那么 ISP 会用筛选器挡下您的邮件群发,因为他们认定您不愿有所行动、改善退件问题。 也就是说,您知道您需要删除或清理什么东西吗? 「清理名单」指的是删除「硬退件」以及移除未开启信件的名单。 如果您还不清楚的话,以下先简单为您介绍三种退件的类型: ● 确认退件:电子信箱已不存在,伺服器已尝试发送三次都失败。 ● 硬退件:电子信箱已不存在,一旦连续被硬退件三次,就会被归为确认退件。硬退件的原因有可能是输入错误的电子信箱、网域已不存在,或是该信箱已不再使用,以至於成为无效信箱。 ● 软退件:电子信箱暂时无效,虽然信件可能会无法寄出,但只是暂时性的。也就是说,这类型的电子信箱依然有效,不应该从名单中移除。那么,有哪些原因可能导致信箱暂时无效?可能是因为收件人的信箱太满,直到清理收件匣以前都无法再收信。也有可能是因为您在工作时间以外的时间点寄信,暂时收到了自动回复。又或者,单纯是因为系统暂时故障而已。软退件的电子信箱只是暂时无法收信,一旦问题解决后,依然是可以收信的名单。 若您还是不了解清理名单的重要性,您可以轻松使用您帐户提供的发送评等来检视您的收件人名单否健全。发送评等以数字 1 到 8 进行评分,评估您的发送评等。 您知道发送评等代表的意义吗? 发送评等是以垃圾信过滤器以及订阅用户互动为依据,用来检测邮件群发的指标。 而清理名单的作用,正是为了要提升企业与订阅用户之间的互动,因为您的寄送对象是确实存在的邮件地址,而且收件人实际上会开启信件或点击链接。同理,如果您移除久未开信的无效信箱,便能增加与其他收件人的互动。不只如此,您可以选择较小的的营销方案,将预算集中运用在会开信的订阅用户,这样一来,您也更有可能成功传递您的讯息。 不过请记得,新的收件人名单不见得适合用这个方法, 因为您可能尚未收集到充分的资料,或是没有足够的退件次数,足以确定要删除哪些邮件地址。新名单或许比较适合进行名单品质检测,删除输入错误的邮件信箱。您也可以利用双重确认的订阅表格解决输入错误这个问题。 在 One Simple Way To Rescue Your Email Marketing Strategy 这篇文章中,我们分享过要如何扩大您的资料库。 然而,假如您的资料库未更新,或是您从未用来寄送邮件群发,那么,邮件分析报告可能会显示相当高的退件率 (超过 2%)。 您知道您的退件率是多少吗? 平均而言,邮件群发的退件率最高不宜超过 2%。 此外,如果触发了垃圾邮件陷阱,您就需要清理您的联络人名单。ISP 利用垃圾邮件陷阱掌握寄件人是否发送邮件给未经过许可或是非常老旧的联络人名单。 如何使用 Benchmark 的清理名单功能? 1. 如果您的企业没有一套良好的管理系统,无法确实排除已经移除的名单,那么无效资料很有可能会再次被加入营销工具中。为了解决这个问题,Benchmark 推出了清理名单的功能,操作步骤如下: 1-1 登入您的帐号 1-2 点选「清理名单」。 1-3 选择「确认退件」与「硬退件」。 1-4 点选「建立新名单」。 1-5 名单建立后,您必须进入名单中,点击右上的删节号,查看更多选项 1-6 点选「复制联络人名单」。 1-7 选择复制到「现有名单」这个选项,然后选择「取消订阅名单」。 1-8 这样一来,我们就能帮您过滤掉无效的名单,并且避免无效名单再次上传。提醒您,这个步骤无法复原 2. 另一种情况,如果您的企业已经有良好的控管系统,可以确实记录已经移除的邮件地址,那么清理名单的只需要依照上面步骤的 1-1 至 1-3,接着点选「移除联络人名单」即可完成。 3. 如果您发送某封电子报给多组收件人名单,事后退件率太高,想要使用上述的方法清理名单就会比较困难。我们建议您采取以下作法: 1-1 进入电子邮件分析报告中,点选该次电子邮件的报告 1-2 点选「退件」 1-3 选择「硬退件」 1-4 点选右边的删节号,选择「汇出档案」 1-5 下载汇出的档案,并且上传至「取消订阅名单」 如果信件触发了垃圾邮件陷阱,您应该遵循上述步骤,筛选出未开启最近 30 封邮件的收件人。寄给这群人的信件会触发垃圾邮件陷阱,就是因为他们不会再开启您的邮件。 上述提供的方法能帮您保持活跃的联络人名单,避免邮件遭到退件,达到良好的发送评等。 现在,您只需要根据您的需求,选择合适的方法,开始清理您的收件人名单。 如果您需要协助,可以联络您的营销顾问专员。或者您若发现退件率突然爆增,欢迎随时联络我们。 清理名单对您的邮件群发有什么影响呢?在下方留言区和我们分享您的诀窍与成效吧!


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五款色调模板,让您今夏邮件群发更时尚

五款色调模板,让您今夏邮件群发更时尚

超越自己/我们 • 2018.07.27

五款色调模板,让您今夏邮件群发更时尚 也许您和我一样,随时在关注今年夏天的流行趋势,记了许多穿搭笔记。 今年夏天什么商品最火红?这一季哪些品牌的服饰最受欢迎?夏日的流行趋势随时在变动,是时尚产业特别热闹的时节。 趋势预报及顾问组织 Pantone Color Institute 的报告显示,随着色彩的影响力愈来愈大,设计师开始在作品中运用更多不同色调。生动大胆的色调、中性色调、粉色调,都是最新流行的夏日趋势。 到目前为止,您可能还非常困惑,时尚趋势和您的邮件营销活动有何相关? 让我来告诉您吧,身为营销人员,您应该随时保持敏锐度,寻找可以稳固您竞争优势的方法。 因此,您必须随时掌握最新的趋势。而还有什么地方,会比伸展台更让人能够快速掌握流行呢? 时尚趋势可以让您知道当下流行的事物,而今年夏天伸展台上的趋势变化,或许可以带给您不少启发与灵感。 根据 Microsoft 2015 年发布的报告,消费者关注资讯的时间长度下降为八秒钟。换言之,读者打开邮件后,平均会花八秒钟阅读信件。行销人员的职责,就是要把握这短暂的片刻,善用现有的工具来引起读者关注。 读者点阅信件时,首先吸引他们注意力的是视觉元素,包括设计、图片,当然还有色彩。通常,整体的色彩配置尤其关键,决定了读者是否愿意进一步了解内容,或是会就此打消兴趣。 如果希望邮件营销策略能成功,您绝对要知道色彩如何影响客户对营销内容的观感。 随着炎热夏天的到来,各种温暖的色调、明亮且缤纷的色彩大受欢迎。夏天的时候,最适合使用具有夏日气息的颜色模板,为您的邮件设计增添一些大胆的用色。 为了让您的品牌形象更应景、更鲜明,我从时尚界的趋势取材,准备了五种色调模板,让您在准备下一次的邮件营销活动时,可以营造出夏天的氛围。 热带风情 想到夏天,我就会想到度假,想像自己置身在阳光明媚的异国沙滩上,棕梠树随着微风轻盈摇曳,海浪轻轻地舞出热带独有的节奏。 为了营造这种轻松悠闲的氛围,伸展台上可以看到许多象征热带的颜色与图案,成为 2018 春夏最流行的印花趋势。Fenty Puma、Michael Kors、Coach、Gucci 等知名品牌的商品上,都可以看到热带元素的装饰,像是棕梠叶、凤梨、朱槿等等。 我以这股趋势为灵感,设计了非常具有热带风的配色,要让您下一封的 EDM 营销也能有浓浓的夏日气息。这个配色色彩鲜艳活泼,用了许多色彩做对比,包括柑橘色、棕梠绿、粉桃色、海洋蓝、日光黄等亮丽的颜色。为了不让这些明亮又饱和色调气势过于强烈,可以加一些深棕色或米色的边框。这个配色非常适合用于邮件群发,为您的电子报注入清新的夏日风格。 粉嫩甜美风 2018 年的春夏,也可以运用冰淇淋般的色彩,来营造甜美的风格。 今年春夏的时装秀上,可以看到 Victoria Beckham、Hermes、Armani、Dolce & Gabbana、Versace 等各大品牌服装应用了大量的粉嫩色彩。千禧粉、柔和的薰衣草色调、薄荷色等等,都是今年夏天特有的色彩。比起饱和的原色,粉色系感觉更加欢乐且轻快,而且因为粉色系较简约,所以可以和其他色彩与图案变化出各种风格。 粉色调可以让邮件中的其他元素从背景中突出,例如强调出文字或行为召唤按钮等等,但同时粉色也能给人温暖又愉快的感觉。粉色调的选择非常多,包括粉红、粉黄、粉绿、粉蓝、粉紫。不过您要记得,如果配色不佳,或是没有搭配适当的元素,有可能让粉色显得单调无趣。如果您选用了粉色的模板,记得要点缀一些较明亮的颜色,或是活泼生动的字体。 少即是多的单色调 单色也是本季的主流之一。 单色调的模板采用同一种色彩的各种深浅,虽然这样的模板对比不强烈,但设计相对简洁大方。Victoria Beckham 选用的冰淇淋粉色、Max Mara 的中性色调,以及 Rihanna 设计的亮橘 Fenty x Puma,从这些色彩趋势就可以看出来,2018 的春夏时尚是一场运用色彩的竞赛。 我选用了橘色来制作单色模板,并且提供由浅到深的各种橘色让您做搭配、设计。单一橘色调可以让您营造出既温暖、又有活力的感觉。选用一个具有强调性的颜色,吸引读者浏览您的文字;如果不确定什么颜色适合,经典的黑色或白色字体绝对不会出错。如果您特别有冒险精神,可以尝试用单色调来搭配前面提到的热带色或粉色。若是您的邮件设计内容非常充实,就可以选择单色模板,呈现出统一的风格与简约感。 大胆奔放的霓虹色 夏天,就是属于亮色系、萤光色系、饱和色系的季节。 Tom Ford、Calvin Klein、Kenzo 的设计师在这一季,都选择了明亮又大胆的配色。如果您也在信件中使用彩度最高的彩虹色,肯定可以让邮件展现出热力四射的夏日风格。 目前我们已经看到 2018 夏天的时尚趋势,就是各种色彩的实验游戏。如果您想从众多竞争者中脱颖而出,就该选用明亮大胆的颜色,试试看霓虹萤光色吧!您不需要为了在邮件设计中加入萤光色,而重新思考整个品牌的配色。您只需要选择几个「非官方品牌代表色」,并且在整个夏季的电子报中,统一採用这些颜色就可以了。这可以让您为电子报增添趣味与新奇,同时兼顾品牌的核心理念。在我的范例模板中,我选用了鲜艳的桃红、宝蓝、亮紫、鲜黄,拼组出亮眼的萤光色模板。 90 年代复古风再次流行 珊瑚色、暖粉红、霓虹色等抢眼色在 90 年代蔚为风潮,而今年夏天又重新掀起了一股復古风。Versace、Tommy Hilfiger、Fila 等品牌都彷效 90 年代的趋势。各大设计师选用复古的配色来展现 90 年代的风格,让大家能再次欣赏一度过时的色彩,创造出不一样的新奇色彩体验。 这个夏天,您也可以选用一些大胆的配合,创造出独特的色彩组合。鲜艳的颜色能表现活力、兴奋、正面的形象,非常适合用于营销、攫取消费者的目光。我的范例模板选用了亮紫、靛蓝、萤光绿、粉红、鲜黄,再搭配放克风的拼接、黑色外框线,绝对能唤起您记忆中的经典 90 年代时尚。 这一季的主流趋势,就是要跳脱呆版、传统的色彩框架。 现代的设计师大胆探索新的色彩组合,迸出了各式各样新颖、美丽的配色。有些成功的企业明白品牌设计的重要性,尤其色彩特别具有影响力,可以提高企业成功的机会。 选对了颜色模板,可以让您留下好的第一印象、加深客户对于品牌的认识,让您能比其他竞争者更加突出。不过,也别忘了创意需要和营销策略相辅相成。您为电子报决定色调时,记得要和品牌形象有所连结。无论您要跟上何种趋势,永远要记得经过仔细的分析与考量,找出最适合企业的作法。


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