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不藏私的预览内文策略

不藏私的预览内文策略

功能 & 设计 • 2017.07.24

预览内文接续在主旨之后,承接在内容之前,通常用来当作邮件的「前言」,让收件者在开启整封邮件前能提前阅读,预览内文的的重要性不亚于主旨, Getresponse 与 Bombomb 的调查就明显看出预览内文能够大大增加邮件开启率。 这篇文章我们会先介绍收件端是否支持预览内文,以及最多可以呈现的字符数,接着会介绍应该避免的 5 大错误,最后会用案例向大家说明设计预览内文的 6 大策略。 收件端呈现 根据 Super Office 的统计,2016 年已有一半的收件人使用移动设备开启邮件,换言之,你得确保邮件、主旨在所有设备都完美呈现,当然,还有「预览内文」! 1. 桌上型 - Outlook 2003、2007、2010 均不支持,最多可以呈现的字符数为 Apple Mail 的 140 字,最少则为 Outlook 2013 、2016 的 35 字。 2. 网页型 - 这些都是较常见的网页型信箱,它们均支持预览内文,除了 AOL 呈现字符数为 75 字外,其他都是依据主旨字数多寡来决定预览内文可以显示的字数。 3. 移动设备 - 除了 Blackberry ,其他移动设备均支持预览内文,最多可以呈现的字数为 iOS 内建 App 的 90 字,最少则为 Android 内建 App 、Windows Phone 的 40 字。 透过以上数据,你就可以依据收件人时常开启的设备而去设计预览内文,也不用再担心字数多寡了。 常犯的错误 1. 重复主旨 - 又不是应声虫,不需要再次重述主旨,反而要利用这个空间,摆上能够刺激收件人开启的字眼。 2. 显示条款、政策 - 收件人都还没开启邮件,就要让他们看生硬艰涩的条款?别了吧!还不如摆上促销讯息,提升收件人开启意愿。 3. 取消订阅讯息 - 这个是非常致命的错误,发送邮件的目的就是让收件人开启,提升转换率,摆上取消订阅讯息不是就再跟客户告别吗? 4. 无关紧要的讯息 - 「文不对题」是作文当中需要避免的错误,邮件也是。预览内文应该摆上与内容相关的讯息,而非毫无相关的文字。 5. 空白 - 网页版会直接显示空白,移动设备会自动抓取邮件的任何文字充当预览内文。尽管移动设备仍会显示,这个错误仍然要避免。 设计策略 1. 折扣、优惠、包邮讯息 - 这是许多电商、零售上会使用的策略,借由促销字眼提高邮件的开启率,这些话术也时常在转换率上扮演举足轻重的角色。 2. 个性化资讯 - 根据 Next Page 汇整的调查,个性化是 2017 年营销的趋势之一,邮件主旨或预览内文加入个性化资讯将提升 26% 开启率,不只如此,还能增加邮件的温度,拉近与客户之间的距离。 3. 补述主旨 - 主旨没有说完的话,让预览内文完成。运用这样的策略不仅仅能增加描述的层次感,还能为主旨埋下伏笔,增加收件人开启的机会。 4. 内容概述 - 如同书本的前言,让读者阅读完整内容前能提前了解,不仅增加收件人阅读流畅度,还能让他们立刻进入邮件情境,立刻抓到重点。 5. 互动、有趣的讯息 - 此类策略较适合目标对象为年轻族群的发件人,借由生动、有趣的文字,增加与收件人互动,让他们在看到预览内文后不仅莞尔一笑,还会争相打开阅读。 6. 加入 icon - 现在有愈来愈多的发件人喜欢使用此策略,因为比起文字,还是图片更加吸引人。加入小图示的预览内文一定能立刻吸引收件人的注意,增加开启机会。


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