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营销必读! Spamhaus & SpamCop 黑名单

营销必读! Spamhaus & SpamCop 黑名单

超越自己/我们 • 2017.03.27

之前文章为大家介绍垃圾邮件陷阱并如何防范。在这篇文章,我们将介绍有名的实时黑名单提供商 Spamhaus 和 Spamcop。 Spamhaus Spamhaus 是跨国非盈利组织,旨在帮助各大 ISPs、ESPs、企业及杀毒软件商即时监控垃圾邮件发送者,并且有效防堵恶意软件与垃圾邮件,他们更会根据垃圾邮件的来源归纳出 5 大资料库,包括:SBL、XBL、PBL、DBL、ZEN。因为此资料库的即时性与有效性,许多邮件服务商都藉此防止垃圾邮件攻击。 SBL - 这里所列出来的名单由跨国的专业团队即时监控并管理, Spamhaus 建议不要接收列在黑名单 IP 的邮件,因为该 IP 涉嫌大量发送垃圾邮件。 XBL - 通过与第三方平台通力合作,这里收集了已被各类病毒、木马、蠕虫等恶意程序入侵的计算机主机 IP。 PBL -  此为 DNSBL 的数据库,列出客户端  IP 段。列在此数据库的通常为动态 IP 却又当 MTA 清单,该 IP  无法用来发送未经 SMTP 授权的邮件至 ISP,除非少部分提供给特定用户使用的 IP。 DBL - 此数据库及时列出出现在垃圾邮件中的域名 (通常为网站域名),邮件主机软件能够侦测邮件内容是否包含列在 DBL 黑名单的 URIs,若检测到,该邮件将被拒收。 ZEN -  这是最新的数据库,结合 SBL、XBL、PBL、PBL,使用起来非常方便。只是有一点请特别注意,不要同时使用 Zen 与其他数据库查询列入黑名单的 IP,这会耗费 DNS 纪录,也会降低邮件队列(mail queue)处理速度。 SpamCop 通过用户举报,SpamCop 向 ISP 反映垃圾邮件,并且将名单列于网络,供用户免费查询,你也可以到通过网络连线与用户举报,SpamCop 提供免费垃圾邮件投诉服务。 https://www.spamcop.net/anonsignup.shtml 何谓 SpamCop 黑名单 (SCBL)? SCBL 为打击垃圾邮件的工具之一,网站上的  IP 均由用户通报而列入,除了能及时提供投诉来源,也能够快速完成移除黑名单的程序。 若你有兴趣,可以阅读 SCBL 的相关规则: https://www.spamcop.net/fom-serve/cache/297.html. 若被列入 Spamhaus 或 Spamcop 黑名单,应该要如何处理? 请立刻采取行动: 若被 Spamhaus 列入黑名单,请先在此网页查询你的 IP 或域名: https://www.spamhaus.org/lookup/ 确定被列入后,当务之急就是移除黑名单,避免因此影响往后的发送绩效。接着,检查近期发送的邮件,找出可能导致列入黑名单的因素,清理退件或长期未开启的收件人邮箱。 解决方法: 先确认列入黑名单的原因,接着再进行黑名单移除程序。这个部分若不了解,可以请公司的技术人员帮忙做移除,以下为移除程序需要注意的部分: 检查名单质量 - 确认名单来源,停止发送邮件给租赁或购买来的名单,除此之外,为了确保往后的名单质量,建议使用双重订阅。 移除长久未开启 & 退件信箱:信箱提供商会在部分长久未使用的信箱中放入代码,并将之转变为垃圾邮件陷阱,因此,建议删除长久未开启或退件的信箱。 解决被列入黑名单的原因后,即可开始移除程序: https://www.spamhaus.org/lookup/ 在填写移除程序表格时,也可以通知他们你已经完成移除程序,往后发送邮件,也会严密监控投诉率、未知信箱比率、垃圾邮件陷阱等等。


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上一封邮件的退件率过高,我该怎么办?

上一封邮件的退件率过高,我该怎么办?

邮件学习园地 • 2016.11.08

在邮件营销中,退件率过高是一件很令人担忧的事情。这意味着您的上一封邮件出现了某些错误,导致高退件率,就好比演员突然在电影场景中消失了,却没有人知道为什么。恐惧来自于无法确切知道是什么导致问题发生。若出现高退件,您应该像恐怖电影的主角一样去调查起因,而其中的深层原因可能是您难以想象的。 检查联络人名单 首先,要查看退件的电子邮箱地址是否有相似之处。全都来自一个域名吗?全都是硬退件吗?硬退件指的是向不存在的邮箱地址发送邮件,导致退件。软退件则是指存在该收件箱,但由于收件箱空间已满或邮件服务器原因,导致邮件无法成功投递。如果存在相似之处,将更方便我们检查。如果没有,那不妨探索一下,说不定会有所收获。 退件记录 邮件一旦发送,会自动生成原始记录并返回给发件人。发件人可通过退件记录或 SMTP 记录了解邮件是成功发送还是遭到退件,但无法直接得知是硬退件还是软退件。然而我们可以根据代码来判读该邮件属于硬退件还是软退件。如果从检查联络人名单中找出相似处是线索,那么查看退件记录便能明确告诉您退件的真正原因。退件记录越多,您便能更了解邮件为什么会遭到退件。 查看黑名单 可以在 MXtoolbox.com 和 MultiRBL 等专门收集垃圾邮件发送者的网站中搜索您的域名和 IP 地址是否被列入黑名单。若被列入黑名单,那么某些邮件服务商将很有可能会拦截您的邮件。万幸的是黑名单不是永久的,可通过表格或某些操作步骤申请移除黑名单。若移除成功,您将能够顺利发出邮件并继续进行邮件营销。 慢下来! 邮件营销者往往会认为要尽可能快地发送邮件,但这就好比一辆超速行驶的车,时速达到 120 英里,这是多么危险的啊!实际上,快速发送给尽可能多的订阅者,将很有可能导致问题发生。像 Gmail 或雅虎的邮箱服务器会设定在一定时间内邮件接收的数量限制。一旦发送过量,您的邮件将被延迟。还记得上文提到的退件记录吗?延迟是特殊状态,不会生成代码。而记录仅仅显示延迟,意味着由于您发送过快,邮箱不再接收邮件。最佳的解决方法是节流发送,不仅可以降低高退件率,还能确保邮件进入收件箱。是的,让邮件慢慢地发送并不是一件坏事。 希望您不会发生上述情况。您需要做的是按照最佳方法去操作,而不是走捷径。走捷径可能会让您陷入难以摆脱的噩梦。但如果您还是不小心出现了高退件率的状况,不妨试一试上述的小窍门吧!也许能帮助您逃脱噩梦,再一次打开邮件营销的大门。


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