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Benchmark 新手上路一分钟教学视频(四)

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(四)

邮件学习园地 • 2019.01.24

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(四) Benchmark 新手上路一分钟教学视频(四) 针对邮件营销新手,我们已经在先前的文章给大家介绍了邮件、联络人功能相关,账户设定也非常重要。 那如何进行账户相关设定呢?本篇文章为您详细介绍账户相关的基本设定。 修改密码 点击观看「修改密码」视频 ☝ 每一组 Benchmark 登入账户对应一组密码,也支持登入密码修改。 要怎么修改帐户的登入密码呢?只需要几个简单的步骤,让您快速改成您要的密码! 上传图片 点击观看「上传图片」视频 ☝ Benchmark 为所有用户提供 10MB 免费图库空间,让您可以上传图片至账户,并储存图片。图库中储存的图片,在编辑邮件时,可使用图库的图片。 倘若后续,您需要更大的的图片储存空间,可升级为「精英图库」方案,即可享受 10GB 的图库储存空间。 现在,透过视频来学习如何上传精美的图片至 Benchmark 账户内吧! 注意: ●若上传的图片大于 500 kb ,且像素大于 640X640px 的图片会被压缩。 ●图库不支持大于 5MB 的图片。 新增寄件人信箱 点击观看「新增寄件人信箱」视频 ☝ 在 Benchmark 内可以新增多组寄件人地址,在建立邮件「步骤 1 详细资料」,可选择想要的寄件人地址。 寄信时要新增其他组寄件人信箱怎么做?让我们花个一分钟快速学起来吧! 注意: ●电子邮件地址验证限于 100 组; ●每天只能验证 20 组电子邮件地址。 修改时区和语言 点击观看「修改时区和语言」视频 ☝ 「修改时区」:Benchmark 账户支援不同时区设定,电子邮件发送或设定发送的时间,会以您账户内的时区时间为准。 「更改语言」:针对电子邮件里无法修改的文字,选择一种特定的语言来显示。 例如,电子邮件中的「许可提示区块」和「管理订阅区块」无法编辑的文字,可透过这里设定进行更改。 小结 本篇文章介绍的「新手上路一分钟」教学视频为: 1.修改密码 2.上传图片 3.新增寄件人信箱 4.修改时区和语言 如果您想要回顾先前的新手上路一分钟文章,请点击以下链接: 1.Benchmark 新手上路一分钟教学视频(一) 2.Benchmark 新手上路一分钟教学视频(二) 3.Benchmark 新手上路一分钟教学视频(三) 如果您想要观看更多新手上路的教学视频,请持续关注我们 Benchmark,之后持续为您更新教学视频。         


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与订阅用户持续互动,Coupons 邮件营销案例

与订阅用户持续互动,Coupons 邮件营销案例

邮件学习园地 • 2019.01.23

与订阅用户持续互动,Coupons 邮件营销案例 与订阅用户持续互动,Coupons 邮件营销案例 订阅用户订阅了您的邮件之后,并非将他们置之不理,后续维持互动极其重要。后续维持互动将他们引至您的网站,提高站内“加速成交”几率,助您完成订单交易。 那么,如何与订阅用户持续互动的呢?下面结合 Coupons 邮件营销案例详细分析。Quotient 旗下的 Coupons 优惠券公司:一家上市公司,全美著名的优惠券公司,主动为很多消费人群提供购物优惠券。 一.善用首次互动机会 订阅用户订阅您的邮件之后,给客户发送的第一封邮件极其重要,这是与客户展开互动的重要机会。通常第一封互动的邮件是「欢迎邮件」,向订阅用户表示欢迎以及感谢他们的订阅,给订阅用户留下初次的品牌印象。 Coupons 在它的欢迎邮件中就同时做到这两点。首先它邮件主旨,清楚写明欢迎并感谢客户的订阅,让订阅用户知道这是一封「欢迎邮件」。 主旨中文翻译:欢迎来到Coupons - 谢谢您的注册。 欢迎邮件内容如下: Coupons 的「欢迎邮件」能够让订阅用户感觉到其诚意满满的欢迎,其精心设计的细节足以体现。 邮件内容有采用 GIF 动图,吸引客户的注意,既能向订阅用户表示欢迎,又能表示感谢订阅用户注册。 另外,在欢迎邮件中加入公司 logo 以及公司的标语、网址。 Coupons 在其所有邮件中都有加入公司 logo 以及公司的标语,位于邮件的左上方,非常明显,很有识别度,让订阅用户一眼就知道是来自他们公司的邮件,进一步加深客户的品牌印象,特别是在欢迎邮件中,进一步加强了的品牌印象。 使用 CTA (行为召唤按钮)按钮,引导客户至网站。Coupons 的 CTA (行为召唤按钮)按钮采用亮眼的颜色,并加入网站链接,同样可以吸引订阅用户至网站。 中文翻译:现在开始省钱吧! 二.利用诱因,与订阅用户再次互动 Coupons 向订阅用户发送「欢迎邮件」后,接着会收到他们的第二封邮件。Coupons 利用诱因,向订阅用户提供免费的好康,谁不喜欢免费的东西呢? 邮件正文: 这样能够再次吸引订阅用户,开启点击邮件,然后引领订阅用户访问他们的网站,免费下载的精美书签和午餐盒便利贴,就连他们的书签上面都印有 Coupons 公司的 logo。 三.后续邮件互动 后续与客户互动,网站、邮件动线一致,采用客户熟悉的排版,也就是说,邮件排版风格保持一致,总体变化不会太大,或者过于夸张,才能增加收件者点击转换的几率。 为了后续与订阅用户互动,Coupons 向客户发送多种类型的邮件,在下文中选出两种类型邮件作为分析案例,其同一种类型的邮件采取相同的排版风格,同时不同类型的邮件间亦有相似点。 类型一:(Grocery) 食品杂货类优惠券邮件。 Coupons 的食品杂货类优惠券邮件,每一封这种类型的邮件,都采取统一风格的排版: 1.首图、大图都采用 GIF 动图,生动活泼,容易吸引订阅用户产生点击; 2.首图中都有放入显眼的 CTA(行为召唤按钮),再次吸引订阅用户点击并浏览当下可提供的优惠券。 3.邮件正文简洁,讯息简明。一封邮件里面内分为不同的区块,一个区块分为左右两栏,内容基本模式是“商品图片+CTA按钮+节省金额和商品名称”,CTA 按钮和节省金额也采用统一的颜色。 Coupons 部分邮件内容 类型二:集合多个知名品牌类优惠券邮件。 Coupons 还会为知名的品牌发送含有优惠券的邮件。这类邮件会在的邮件主旨会加入部分品牌的名称,能够让订阅用户快速知道今天收到的邮件是哪家品牌的优惠券。 关于 Coupons 知名品牌类优惠券邮件,同样每一封邮件采取统一风格的排版: 1. 首图是邮件主旨提及的第一个品牌的相关图片; 2.邮件邮件正文简洁,讯息简明。一封邮件里面内分为不同的区块,主要采取左右两栏式,左栏是其他的品牌logo,右栏是简明的折扣资讯。 3.邮件中大部分的CTA按钮的颜色、文字统一。 Coupons发送的所有优惠券邮件,以下几个部分几乎都保持相同: 当然,也有进行稍微调整的时候。进行节庆假日邮件营销活动时,公司 logo有简单的调整,但是颜色还是采用订阅用户熟悉的四种颜色。 1.公司 logo 以及公司的标语、网址都位于邮件的右上方,同一位置。 2.公司 logo设计不要太夸张,采用订阅用户从不熟悉或未见过的设计。 3.邮件底端都放有「下载App」、「取消订阅管理区块」、「分享按钮」和「公司地址」,颜色、文字大小一致。 本文小结,与订阅用户互动的要点: 1.首封邮件是展开互动的关键,可透过「欢迎邮件」与客户展开互动; 2.善用资源,利用诱因,加强与客户互动; 3.邮件排版风格需要一致,保持订阅用户对您品牌的熟悉度。         


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Benchmark 新手上路一分钟教学视频(三)

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(三)

邮件学习园地 • 2018.12.25

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(三) Benchmark 新手上路一分钟教学视频(三) 邮件发送过后,想要了解邮件的发送绩效,Benchmark 为您提供数据分析,为下次的营销做好准备。 用户已经上传了联络人、邮件发送出去了,要如何查看邮件分析报告,读取邮件分析报告的数据?本篇文章为您详细介绍。 查看邮件分析报告 点击观看「查看邮件分析报告」视频 ☝ 「查看邮件分析报告」此支视频,带领您简略浏览账户的分析报告,找到分析报告的位置,了解分析报告的组成部分: 1.总览 2.邮件互动 3.链接点击明细 4.地理位置 「总览」:在这里您可以预览邮件,浏览发送的名单,邮件的发送绩效一览无遗:开启、点击、退件、取消订阅等,第三方平台如 Facebook 的互动。 「邮件互动」:在这里您可以看到完整的邮件互动数据:开启、点击、退件、取消订阅、转寄、垃圾邮件投诉。 「链接点击明细」:想要知道邮件点击具体情况?在这里您可以查看邮件链接的点击比率,重复点击和不重复点击让您清晰了解。 「地理位置」:Benchmark 提供邮件开启的地理位置,以供您进行参考。 储存开启邮件的联络人 点击观看「储存开启邮件的联络人」视频 ☝ 想要将开启了邮件的联络人另存为一组名单,在分析报告中,您只需要一键点击,即可将他们储存为一组新的名单,这样就可以进行后续的营销动作。 查看点击链接的联络人 点击观看「查看点击链接的联络人」视频 ☝ 想要查看点击链接的联络人,与上面的链接点击明细相同,在这里您可以看到重复点击和不重复点击的明细,点击比率在邮件预览中详细标记出来。 硬退件软退件 点击观看「硬退件软退件」视频 ☝ 常见的退件有硬退件和软退件。 在分析报告中,您可以查看已经发送的邮件是否有遭到退件,以及这两种退件的具体情况。现在来按照视频操作,学习如何浏览退件的名单吧。 小结 本篇文章介绍的新手上路一分钟教学视频为: 1.查看邮件分析报告 2.储存开启邮件的联络人 3.查看点击链接的联络人 4.硬退件软退件 邮件分析报告是邮件发送绩效的体现,能够熟悉地读取邮件分析数据,方可整理现有的名单,为后续打下坚实的基础。 如果您想要观看更多新手上路的教学视频,请持续关注我们 Benchmark,之后持续为您更新教学视频。             


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圣诞节邮件营销活动规划,为您助力赢商机

圣诞节邮件营销活动规划,为您助力赢商机

邮件学习园地 • 2018.12.20

圣诞节邮件营销活动规划,为您助力赢商机 圣诞节邮件营销活动规划,为您助力赢商机 圣诞节日即将到来,是商家展开促销活动的极佳时机,订阅用户的信箱邮件数量定会逐渐增多。作为卖家,应该在事先规划好自己的圣诞节邮件营销, 才能赢得商机。 设定发送邮件,需要符合客户的购买周期: ⧫节日前的2-3周:很多人计划开始采购,发送第一封邮件提醒客户享有优惠。 ⧫节日前的1周或几天:发送第二封邮件,再次提醒客户进行购买,让客户有所行动。 ⧫ 活动几个小时前和1周后:发送第三封邮件,可以是在客户购买1周后,发送最后一封邮件,感谢信给客户,或者是在节日活动前结束的紧凑时间内,让客户抓住最后的购买时机。 第一封邮件:提醒客户进行购买,告知客户购买享有优惠 发送给客户的第一封邮件非常重要,您可以先对客户进行分开不同的群组,根据客户的购买历史记录,浏览历史记录,甚至是历史账单,提醒客户曾经有在您这里购买过商品或者服务,接下来节日快到,您向他们推荐相关的产品或服务。 案例:京东月度购买账单。 图中的京东账单,发送给客户月度账单,涵盖各种消费的明细,客户账户所尚未使用的优惠券,试想下,客户收到后,定会查看详细的情况,促进客户进一步的购买。 案例 2:网易考拉 像网易考拉,针对新人,就提供购买一定的产品,提供包邮服务;购买一定的额度;会享有一定的减价;赠送买家优惠券等等,从而吸引客户进行购买。 第二封邮件:再次提醒客户,促进购买。 收件人收到第一封邮件时,出于各种原因,也许并不会立即购买,由于当下开启邮件时过于忙碌,被别的事情分心而忘记下单,又可能想要货比三家。因此,需要您再次发送一封邮件,提醒收件人,他们的优惠还没有使用,不要错过这次好机会。 另外,可以结合第一封邮件的吸引收件人的有利因素,在邮件中再次增加一些引起收件人购买的诱因,比如,在第一封邮件中赠送新客优惠券的基础上,可以加上一些好评推荐,明星同款用品推荐等,增加商品的卖点。 案例:网易严选 邮件中标明“明星商品”,代表推荐给收件人的是爆款产品,这一年备受多人追捧喜欢的产品,这样收件人收到信件之后,看到既潮流又有折扣优惠,难道还不心动吗? 第三封邮件:感谢客户、追踪客户订单或最后一次提醒客户购买 倘若客户在收到前面两封邮件后,有成功下单,那么,当下客户肯定期待自己购买的物品,并且想要快点收到货品,这时您可以向客户发送订单追踪的进度。 案例:亚马逊 您还可以选择在客户收到货品之后,寄出一封邮件,向客户表达感谢之情,以维护与客户的联络。 倘若客户在收到前面两封邮件后,或许还在犹豫,仍未下单,这时可以在再次提醒客户,告知客户在最后一刻,要牢牢抓住机会,不容错过这次大好优惠,赶紧下单。 案例:网易严选 网易严选,发送个性化的邮件,加上明显的「马上使用」行为召唤按钮(CTA),提醒收件人,还有未使用的优惠券即将过期,请收件人尽快使用,也就是说,促使收件人赶紧购买。 小结: 1.事先规划圣诞节节日营销活动 2.根据买家的购物周期,设定三封邮件。 作为商家,如果您还在犹豫观望状态,请停止吧,开始精心规划自己的圣诞节日营销活动,牢牢把握住客户的心理,方可抢得商机。                  


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四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产

四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产

邮件学习园地 • 2018.12.19

四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产 四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产 您的邮件名单是最有价值的营销资产。 当中原因自有一二。 您不需依赖第三方平台;您的业务获得每个人的许可,可以发送通知;最重要的是,邮件名单正是一个培养、发展与客户和订户关系的大好商机。 接下来一直到 2019 年,我们将不断推广邮件名单的好处。 Benchmark Email 在 2019 年的使命,就是让各位进一步了解如何将善用邮件名单,将它的价值发挥到极致。说穿了,关键在于客户关系。 如何打造优质客户关系? 信任与尊重:发送邮件到订阅用户的收件匣对企业来说是一件荣幸的事。不要轻率利用这项特权,订阅用户就不会在短期内将您的邮件标记为垃圾邮件。 诚实与宽恕:每个人都会犯错,只要您诚实以对,据实以报,毫不隐瞒,客户绝对会买单。 体贴周到与感激:随时做到以客为本的 EDM 营销。务必了解您为客户解决了什么问题,以及您传达什么价值。 承诺与感激:承诺始终如一,当初订阅表格上的承诺内容务必兑现。另外亦需向订阅用户表达谢意,感谢他们愿意收信。请发送定制化、与其相关的内容,以帮助他们充分利用您的邮件。 说到充分利用最有价值的营销资产(也就是邮件名单),我们列出四项关键主题: 拓展邮件名单 拓展邮件名单时,重点要放在转换您和客户及潜在客户所有可能的接触或互动的关键时刻。 那些对您的品牌有兴趣的人也是您想尽办法纳入邮件名单的对象。 拓展名单的时间点也是考量关键。您必须知道在网页上哪个位置放上订阅表格、哪些网页适合置入表格,甚至找出哪些实体通路机会可以拓展名单。 以下接触点供您参考: 网站首页 博客 网站上其他高流量网页 社群媒体 电话营销 店内销售 营销活动 平面广告 从邮件名单也可借机知道究竟要向订户许下什么承诺。提供动机,让访客填写订阅表格、留下电邮地址。 管理邮件名单 如何正确分类邮件名单也是一门学问,确保您发送客制化邮件,让您的业务与众不同。 订阅用户百百种。每个人的需求与兴趣有所不同。 站在用户的角度满足其需求,并提供具体讯息,将有助您的业务蓬勃发展。 您可以依照下列方式细分邮件名单,并提供相关内容: 性别 地点 行业 职责 购买纪录 网站活动 邮件互动/参与 保护邮件名单 2019 年乃至以后,数据安全议题将格外重要。我们将协助保护您的邮件名单。 这表示任何想要从您的账号汇出邮件名单的人,皆须输入 PIN 码。 也就是说您的数据储存在 Benchmark Email 的超高规格安全服务器内,我们亦严格遵守所有数据保护规范,例如:《一般资料保护规定》(GDPR)。 将邮件名单变现 虽然我们认为您应以客为主,不要强硬推销,但我们知道每个人的目的到最后都是赚钱。我们将告诉你如何赚到钱。 使用自动化营销等工具,您可以提供更多定制化内容。 Benchmark Email 协助您轻松进行 A/B 测试检视营销邮件,借由浏览报告得知哪些营销技巧确实有效,哪些徒劳无功。如此一来,您可全心全意将心思放在持续改善营销活动。 总结 想要了解如何拓展、管理、保护邮件名单并从中获利?请点阅「为毫无头绪的 EDM 营销人员提供线索」,本书有许多实现四大目标的小诀窍与案例分析。 您是否有邮件名单的小诀窍?请在下方留言分享!


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