标签: Google Analytics

小企业的未来:2012 营销趋势

小企业的未来:2012 营销趋势

超越自己/我们 • 2011.12.28

营销就像变色龙,永远为了迎合时下需求而改革变动。在 2011 我们看到了一个明显的转变:营销的内容开始变得像 Twitter 一样简短有力。Tumblr 与 Pinterest 等影像平台的崛起,更突显了这股潮流。就连 Facebook 最近也赶搭这股热潮,推出时间轴以陈列更多简短的讯息。这基本上导向一体两面的新型营销应用方式。首先,无论是文字或图片,新的营销需具备更多内容,如此内容才会更切题,也更能维持观众的兴趣。营销人员必须去适应那些针对特定族群的同时却也吸引更多用户的新型讯息平台。 那么,2012 年新趋势有哪些呢?以下是几个我们的首选… 手机科技的发展 手机需求,特别是手机电子商务应用程序,无疑是 2011 年最夯的潮流。明年预估的最新趋势,是绝对会成为 iPhone 内建功能的近距离无线通信。这个功能让消费者可以直接丢掉信用卡,刷手机就能付款。这表示使用手机消费付款功能的人将大幅增加,换句话说,也重申企业必须着重改进手机接口的需求。Siri 也是一颗营销新星,虽然是在 2011 年推出,但她绝对会成为 2012 年不可或缺的主角之一。 对于营销平台该有的期望 请了解所有的网络营销都从网站的生命线,Google 分析开始。每个企业都一定要拥有这个工具并将它从里到外摸透透,因为明年 Google 分析会加码,运用更精准的科技为你追踪浏览过网页的网络用户。你可以实时掌控网站流量,还能藉由对网络转换更敏感的软件,马上对用户的需求做出反应。 不过,网络营销不只局限于网站─还有整个网络空间,以及琳琅满目的创意平台和新的媒体频道。新的媒体(当然也涵盖了社交媒体)并不是一股潮流,而是我们生活的方式。光是今年就有至少二十几个新平台出现在社交媒体圈。有些很棒,有些很普通,还有些是专为特殊用途而设计。但我们应该认清的是整合营销内容的方式与管道永远不会只有一个,而且有太多人都在利用社交媒体培养潜在客户。 软件服务的兴起,也是在 2011 年值得注意的一点,特别是那些能帮你管理复杂且分散在多重频道的营销活动的软件。可以期待的是 2012 年还会有更多新软件出现,他们也会具有更吸引人的服务与价格。如果这不是你来年的策略,那么就好好思考,该如何把企业需求简化成客户的需求。预先考虑客户的需求,并用你的服务让他们的生活变得更轻松,那么客户自然会对你忠心。请记得要用高明的创意管理来执行;相信你的合伙人、创业伙伴及员工早已替你累积许多创新的点子,供你运用在你的创意管理上。 摸透网络真正的意涵 数字内容是网络的中心。如果现在内容现在独冠群雄,那么明年 iPad 和 Kindle 还会掀起另一波风潮。便宜又容易取得的数字内容,一定会让客户更想善加利用。所以,请确保你的团队里有个才子能够创作出吸睛的内容来增加能见度…还能让内容与社群分享完美结合。 除了内容之外,网络本身就是讯息分享的温床。由于社群媒体极地鼓吹分享,营销人员不仅发现有更多用户在讨论他们的产品,还发现为因应如此大量的社群讨论,开发人员也致力于把分享变得更容易。这件事告诉我们,营销人员一定要在客户惯用的数字平台上与他们互动交流。


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促进网站转换的利器:Google、Clickdensity 与 Userfly

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超越自己/我们 • 2011.12.12

你或许听过「转换」(conversion)这个词,但在网络世界中,它和所谓的改变信仰八竿子打不着;它是指将你网站上的潜水会员转化为积极参与的用户。 在网络购物领域里,它是个耳熟能详的词汇,网络购物商家须凭借一定的网站流量来缔造现金交易。若访客没在你的网站上消费,就像逛逛以后什么都没买的客人。 网站转换之所及不仅涵盖网络购物,还是所有专业设计网站的终极目标,这些网站让访客透过捐赠、订阅电子报或免费下载等方式来采取行动。这门艺术需要坚定不移的付出才得以臻至完美……且持续的策励也是不可或缺的。 但你大可不必孤军奋战,因为有许多现成的绝佳利器任君挑选,有助于精简流程、达到事半功倍的成效。 Google Analytics – Google Analytics 能抽丝剥茧地分析你的网站,从访客流量、每网页不重复使用人数、尖峰流量到用户组成分布等等。更可与数种管道结合,以验证各种方案是否管用。 访客在你的网站逗留时间的计算,也许是 Google Analytics 至关紧要的评估依据。若少于一分钟,则可判定该访客对你的网站完全不感兴趣。假使你是 Analytics 的入门使用者,这是在观察你的网站访客时,该学会的第一门功课。如果访客来去匆匆,则意味着你该修改一下网站首页的门面。可能是用户接口设计、内容甚至 是图片拒人于千里之外。同时,慎选关键词以吸引网站访客人潮。错用关键词,将使你的网站流量与可参看价值元气大伤。这也是为何得花时间涉猎受过专业训练的 搜索引擎优化(SEO)人才,是你明智的抉择。 另一项与 Google Analytics 不分轩轾的工具可在 Clickdensity 取得,该网站提供一系列类似的服务,并针对你的网站进行更具目标性的评估。 Google 网站优化工具(Google Website Optimizer) – Google Analytics 一旦使用上手后,即表示你已为进阶作好准备……紧接着,你得自行试验以寻求企业经营的最佳方案。Google 网站优化工具可同时显示两种不同版本的企业网页,让你从中比对分析访客所偏好的版本。这便是所谓的网页对比测试(split testing) 或「A/B测试」(A/B testing)。需留意的是,该评估流程仍着重科学观点,超乎往常采用的焦点团体访谈所得的集体答案。此一测试不仅偏重使用者个人喜好,而更着眼于人们 采取行动的动机。是什么导致销售行为?会员加入的诱因为何?用户捐赠、订阅背后的动机又是什么?光是一个简单的图片变换、网页架构更新、颜色更改,甚或是 采用不同的关键词皆有助于你断定策略成效的高低。 Userfly - 不论是否使用优化工具,你都该好好把握善用 Userfly 提供的10期/月免费服务。Userfly 好比一个数字单面镜,让你清楚观察访客在使用网站时的一举一动。这项工具特别适用于操作接口或内容较复杂的网站。也许你可以藉此发现网站的哪一部分设计是 重创访客流量的致命伤?说不定用户在填写某份冗长的表格时即半途而废,或者是否有某个叶面令人摸不着头绪?任何疑难杂症,有了 Userfly,你都能够掌握。网络购物用户最常碰到的问题,十之八九都是发生在结账过程的网站转换上。结账流程过于繁琐,抑或是其他网站小毛病都会让消费者抓狂。任何中断顾客「继续消费」的微小差错,都可能让最终交易功亏一篑。


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