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最新模板整合:eBay、Etsy、LinkedIn、Twitter、Pinterest、Facebook 活动

最新模板整合:eBay、Etsy、LinkedIn、Twitter、Pinterest、Facebook 活动

功能 & 设计 精益理念 • 2016.05.19

  初入电子邮件营销的新手常常会问这样一个问题:“我要选择渠道 A 还是渠道 B,才能达到最好的营销效果呢?”无论这渠道A 和渠道 B 是什么,二者选一是远远不够的,双管齐下,才能提升绩效。只有将各个营销渠道结合起来,强强加盟,才能所向披靡!Benchmark Email 模板整合功能正好满足了这一需求。eBay、Esty、LinkedIn、 Twitter、Pinterest 和 Facebook 活动整合,现已正式上线,欢迎大家使用! eBay   吸引更多顾客关注您的 eBay 商铺及产品。整合后,可推广单件或多件商品。即意味着您的顾客源不再局限于 eBay,还能向老顾客、订阅者等推销您的产品。 Etsy   可向订阅者推广Etsy 店铺的商品。整合后,可向顾客发送多达 15 个热销商品,更有利于促进客户再次购买、提高工艺品的点击量及销售量。 LinkedIn   整合 LinkedIn 最新动态,有助于订阅者转化为 LinkedIn 粉丝。通过整合,可上传您的三个最新动态。LinkedIn 粉丝不一定都是您的订阅者,反之亦然。而整合后,能有效提高转化率。 Twitter   整合最新推文,有助于订阅者转化为 Twitter 粉丝。通过整合 Twitter,可汇入多达 5 条推文。即使订阅者已关注了您的 Twitter,他们也不会将所有的推文浏览一遍。因此,整合 Twitter 后,才能确保顾客能看到你所发送的推文。 Pinterest   整合 board,有助于订阅者转化为 Pinterest 粉丝。吸引更多人关注您的 board,扩大您的市场范围。 Facebook 活动   整合活动,通过电子邮件推广,提高客户的点击率。Facebook 活动整合,可整合一个或多个活动。而且,结合使用 Benchmark 的实时分析报告,您能更精准地捉住顾客的喜好。


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Twitter 推出自助式广告

Twitter 推出自助式广告

超越自己/我们 • 2011.12.22

去年,Twitter 终于对以缺乏可行商业模式将他们定罪的评论展开反击,推出了数个广告商品。这家社群网络公司在年初就有提过他们意欲提供自助式广告的野 心,而在漫长的等待之后,终于有少数幸运的营销人员得以尝一口鲜。对那些早就想在 Twitter 上打广告却苦无管道的品牌而言,这是望穿秋水才等到的限定供应。 更易于使用 Twitter 的全新自助式广告,最棒的地方就在于它非常方便。在这个新功能问世之前,任何想透过广告推文平台(Promoted Tweets)或任何其他推特广告工具打广告的营销人员,都必须先面临繁琐的文书工作和打电话给公司代表等重重难关。有了这个自助工具,营销人员可以轻易 地利用信用卡购买广告,并应用类似 Facebook 和 Google 关键词广告的网页接口自定义广告。光是方便这个要素,就可以让在 Twitter上面打广告这件事显得魅力无穷。 更实惠 Twitter去年一开始先释出三种广告服务来推动这个计划,包括了Promoted Tweets、Promoted Trends和 Promoted Accounts。虽然 Twitter 的广告模式吸引很多大品牌,但它昂贵的价格也只有够高档的品牌付得起。以 Promoted Trends 为例,今年夏天就有许多畅货中心表示,在Twitter使用Promoted Trends来宣传,每日收费是十二万美元到十二万五千美元。这样的价格,的确会让一般企业对在微网志平台打广告裹足不前。 如此看来,新的自助式广告对营销人员来说不但简单也更实惠。根据报告,Twitter让各品牌透过 Promoted Tweets 和Promotes Accounts 购买广告,而且可以选择用关注人数或参与人数计费。Promoted Tweets 上的广告据说是每一个参与人头0.75到2.5美金,参与的定义则包含点选、转推,加到最爱或回复;若使用 Promoted Accounts,金额则在每个关注人头2.5到4美元之间。这样更经济的价格架构,铁定会吸引更多本来因为预算而放弃使用 Twitter 广告的小型企业。 Twitter 的新财源 Twitter 目前大概有两千四百个广告主。如果自助式广告获得正面回响,这个数字绝对会持续攀升。能够跳过公司中介并用合理许多的价格买到一个广告位置,也会让本来舍 弃 Twitter 付费广告的中小型企业乐于尝试,进而成为 Twitter 的新财源。有些观察家质疑这是否只是 Twitter 为了向投资者证明他们的确有预估的八十亿美金市价,所采取的措施。但无论如何,这个举动的确可以帮助 Twitter 广开财源。 Twitter 的自助式广告现在还在试验阶段,并只开放给一小群的测试者。对于何时才会正式发行,Twitter 亦尚未有所表示。我们现在唯一知道的,就是它可能在几周或几个月内上市。要等到大家都可以分一杯羹可能还要一段时间,不过光是这个新平台的公布就已经为 Twitter 营销注入一股蠢蠢欲动的新潮流。


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Scoop.it 爬上主题收集出版的首位

Scoop.it 爬上主题收集出版的首位

超越自己/我们 • 2011.11.22

主题收集网站正夯。我已经谈过 Paper.li 和 Tweeted Times,两者都着重在 Twitter 的发文内容和社群媒体的新发展上, 能让你将 Twitter 当作数据源并出版新闻-别忘了用收集来的视觉线索(visual cue)来建立你的分镜脚本。Paper.li 和 Tweeted Time 主要的问题在于它们着重的的是 Twitter 内容-而动态的分镜脚本并非所有人都能接受。 内容为何重要 出版内容依然是关键:那些最能为你企业发声,引人注目的原始内容。这样的内容能强化你的品牌,让读者被你的能力和专业所吸引。原创内容让你获得注目,这是发展品牌可靠性的主要因素之一。 但随着社群媒体野心勃勃,企业也无所不用其极地在社群中宣传自己的品牌,你的下一步应该是把你的出版内容推上更成熟的平台。Scoop.it的出现提供了一个可行的解决方案,业主有机会成为发行商,自定义他们的主题并追踪成果。Scoop.it 很可能就是想直接传播新闻内容的人在找的东西。 Scoop.it 为何有用 还在试用阶段的Scoop.it,背后的概念相当简单。你选择网站上的内容,并做必要的编辑。如果你想要宣传你自己的新闻内容,那么显然你必须 从你自己的部落格、网站和社群资源着手。用自己的域名和商标来个人化你的报纸。除了收集内容外,你还可以为文章设定发布排程,并在社群媒体上分享。最 主要的好处,是你可以进行团队的新闻内容收集,如果你跟一个规模庞大的部门合作,或者希望数个团队成员进行一个项目的话,这是个相当吸引人的功能。 出版之后,你梦寐以求的可见度、流量和搜索引擎优化将随之而来-这些都是以上列出的竞争对手没有的功能。Scoop.it还有一种指针系统,可以追踪你 的进度。使用Google Analytics计算「流量、文章发布情况和读者互动」,并根据这些指标和状态追踪改善你的主题。 你应该善用这些功能,而不只安于用他们发行新闻。指针系统可以看出哪些东西有用,哪些没有,你可以根据这些结果和趋势回头调整你的部落格或网站内容。 Scoop.it有两点深得我心。第一,它是同类型服务之中唯一有真正的杂志版型,会大喊「看我──!!!」的程序。第二,Scoop.it提供十五天的 免费试用,所以你真的可以自己试试看。在试用期间发布一两个样本,感觉一下你喜不喜欢,并看看会从同业和客户那边得到什么样的回馈。 从何开始 对预算短少的超小型企业来说,Scoop.it提供免费账户让你试试身手,但在编辑功能有限制,也没有分析、排程和团队收集功能。一个商用账号 每月七十九美元,以上所有功能应有尽有。不管你的企业规模是小中大,我建议先小范围试用看看,然后再看Scoop.it是否符合你的想象。 请记住,如果你的新闻内容本来就很贫乏,Scoop.it也没办法将它们变成黄金,成为你的品牌内容宣传资产。如果这正是你的情况,先从创建新闻内容开始吧,建立一个编辑行事历,并使用像是 Curated.by 和 Pearltrees 的新闻收集平台,看看目前最流行的话题是什么。一旦你完成了这个动作,你在用Scoop.it建立品牌的过程中会有比较多的优势。


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著名小说家的 Facebook 账号风波

著名小说家的 Facebook 账号风波

超越自己/我们 • 2011.11.15

英籍印度小说家赛尔曼鲁西迪(Salman Rushdie)也许是本世代最出名(有些人可能会说是恶名昭彰)的作家之一。这位写出《魔鬼诗篇》的作者曾在数个伊斯兰国家被强烈挞伐,伊朗精神领袖霍 梅尼甚至对他下达追杀令。他不仅是小说界的巨星,也享受巨星般的生活─他的前妻是名模主持人 Padma Lakshmi,最近与高挑女星 Pia Glenn 过从甚密。显然因为文学成就而封爵或在U2演唱舞台当嘉宾,并不代表他可以违反 Facebook 的使用真名条款;最近该社群网站停用了他的账号,并要求他用护照上的名字 Ahmed Rushdie 重新注册。 在网络上求民主只会引来逮捕、刑求和谋杀 Facebook 对鲁西迪提出他从未公开使用本名Ahmed的抗议置若罔闻,因为根据 Facebook 的使用者条款,使用者只能用政府核准身分证明上的名字申请账号。此条款和竞争对手 Google+ 的类似规范在网络上掀起强大的反对声浪。NGO 人权组织「自由之家」列出的镇压型国家高达四十二个。在泰国,即使在网络上对皇室最轻微的批评,都可能遭致最多十五年的刑期。无数部落客指出,任何参与类 似「阿拉伯之春」运动的人,都将自己和家人置入险境。光是叙利亚反抗行动就有三千五百人因参与而丧命,在网络上用真正、可追踪的姓名表达对自由和民主的追 求,显然是将自己暴露在遭逮捕、刑求和谋杀的危险之中。 匿名的正当性 你不需要是反政府运动人士,也可以有不想在网络上使用本名的理由。人们想匿名使用社群媒体的 理由所在多有,他们可能在躲家暴伴侣、想要讨论害羞的话题,也可能是企业揭发者、政府保护证人,或是害怕因为在网络上引战而危及生命安全的人。 Google+ 已经是美国政府注册的正式身分单位,将来国税局在审查时拿着你膨风的社群网站状态质询你的消费纪录,或你上次派对的支出的时候还会远吗? 美国总统都可以不用出生证明上的名字了 即使是从社群网络的角度来看,强迫人们使用身分证上的名字也是百害无一利。一个出生时被取名为 Leslie Lynch King Jr 可以用 Gerald Ford 这个名字当上美国总统,连威廉‧杰佛逊‧布莱斯三世(William Jefferson Blythe III)都能以比尔‧柯林顿(Bill Clinton)之名入主白宫;如果「大家都知道」的名字对美国总统候选人就够了,为什么社群网络上不能依例办理? 社群网络的名称成为正式ID 很显然现在在社群网络中使用真名还是普遍潮流,但幸运的是 Facebook 在被猛烈炮火攻击后,还是从善如流地让鲁西迪使用广为人知的名字赛尔曼。然而,Facebook 和 Google+ 最好还是顺从普世规范,让用户在个人档案中使用他们较知名的名字。因为他们会发现: Eric Bishop, Walter Willison, Annie Mae Bullock, Joyce Frankenberg, Allen Konigsberg, Carlos Ray, Thomas Mapother, Caryn Johnson and Carlos Irwin Estevez 这些名字比起Jamie Foxx (杰米福克斯)、Bruce Willis(布鲁斯威利)、Tina Turner(蒂娜透纳)、Jane Seymour(珍‧西蒙)、Woody Allen(伍迪艾伦)、Chuck Norris(查克诺里斯)、Tom Cruise(汤姆克鲁斯)、Whoopie Goldberg(琥碧戈柏)和Charlie Sheen(查理辛),不会比较好认或有知名度。 本文图片由亲切的 Mariusz Kubik 本人提供


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如何在印刷品以及网络广告上建立QR码

超越自己/我们 • 2011.11.09

在流行文化、时尚圈、甚至是商业界里,流行风潮总是来得快,去得也快。新的浪潮总是一波接一波,让营销人士光是要追上浪潮就忙得不亦乐乎。目前最新潮的东西之一,叫做「QR码」。QR码到底值不值得投资?这是否又是另一波过度宣传,结果却雷声大雨点小的流行?我实在不知道这是不是一个能持续下去的趋势,不过我倒是可以列出一堆QR码所具备的潜力。 到底在疯什么? 虽然 QR 码在营销界中被当成一个新的现象,不过它其实并没有想象中的那么「新」。QR 其实已经在日本,同时也是发明 QR 的国家,拥有超过十年的 历史。QR 是 Quick Response (快速反应)的简称,这些码看起来与商品条形码极为类似。扫描 QR 码的方式也跟刷商品条形码一样,但 QR 码跟商品条形码最大的不同在于它能储存 非常大量的数据。 这些看来模糊不清的二次元条形码,真正的潜力在于它们能发挥的功用。智能型手机用户可以使用手机上的装置扫描特定的QR码,然后立即取得该码所存有的内容。 这些内容可能包含YouTube影片、折价卷和优惠方案、或是一个活动集合点的路线图。一旦这个东西走红,我们就不难在汽车、广告牌,还有服装上看到QR 码。下次去百货公司的时候,只要仔细看,你就会发现大多数的大型广告都已包含QR码。 把QR码带进你的生活 那么到底QR码是怎么来的呢?其实有很多方法可以制造出QR码,不过最简单的方式,就是使用网络上的在线产生器。QRStuff、GOQR、跟 Maestro就是几个可以让你轻松做出QR码的应用服务。如果你的公司里刚好有个厉害的研发人员,你也可以藉由像Open Source QR Code Library或PHP QR Code这类的开放资源取得原始码,然后创造出你专有的QR码。这会是塑造你专属作品的最佳选择。 将QR码融入营销活动 QR码能帮助你事业的地方实在太多了。QR码最棒的一点就是它的灵活度,你可以用各种方式使用它。虽然你的网站可能是用QR码营销事业的理想地 点,但把QR码带进你的社交圈也未尝不可。增加你Facebook、LinkedIn、跟Twitter的人气,也会为你带来无限的可能性。 另外,QR码也让网络跟印刷品之间的连结更紧密,甚至可以说QR码搭起数字跟实体之间的桥梁。当使用者在日常生活中看到有趣的东西,他们只要用手机快速扫瞄一下QR码,就可以直接连到你的登陆页面。把网址放进你的报纸广告或是t-shirt上的注册表格,再加上个吸引人加入的理由,你一定就能招揽到新的订阅者。 以营销工具来说,QR码具有无限的可能性。关于QR码的众多用途我们或许已经有所了解,但其实我们根本还没真正发掘出它无限的可能性。有了Google和Microsoft集团的背书,QR码的前途看来是一片光明。


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社群媒体:哪个比较重要,形象还是利润?

超越自己/我们 • 2011.11.09

  自从社群媒体在 2005年首次亮相以后,生意人就一窝蜂地想利用各种机会藉此生财,同时替他们的企业开创另一种在网络空间的样貌。企业投资大量的资金,并期待这具有无穷 潜力的平台会替它们带来巨额的广告收入。各家公司开始雇用全职的员工,专门监看 Facebook 跟 Twitter上每日的发文更新。顾问团队、营销团队, 以及技术团队乱成一团,忙着为这项新的网络营销开销做出合理的分析报表。 六年过去了,我们唯一能确定的是现在整个游戏的规模已经远远超过以往能想象的程度。但我们还是不清楚,社群媒体到底能给我们多具体的报酬。 第一个问题,就是那些分析报表始终追不上科技的进步速度。社群媒体仍旧是营销界中的初生之犊,并且像大多数的年轻人一样总是受到纵容。它的前途一片光明; 它的可能性在这未知的领域中看似没有极限;与它相关的尝试与实验,都要多多鼓励。如此强烈的热情加上数字产业的无远弗届,得到的结果,就是投资在社群媒体 上的资金,比起真的钱,更像大富翁游戏里的纸币,好像花再多也无所谓。 第二个难题,是该如何定义分析结果。按「赞」一次所获得的利润是什么?若一家公司制作了一段爆红影片,又该如何将一百万的YouTube观看次数转换成利 润?在这个永远日新月异又稍纵即逝的领域里,公司企业根本就不知道该把目标订在哪里。网络零售商杂志于2010年做的一项研究指出,有74%的企业想使用 社群媒体来增加网站的浏览量,而只有56%的企业希望能透过社群媒体来促进销量。简而言之,在这个数字环境里,公司形象突然显得比利润更有价值。 这并不代表商人们没有积极开发更精确的方法,来衡量社群媒体宣传所造成的影响。今年年初,Facebook 推出了「__个人在讨论这个」 的功能,目的就是以数字量化用户行为。还有其他的测量工具,像是 Data X提供的 DX Social,则特别用来排除消费者与社群媒体广告之间的伪互动。而已有20年经验的 Merkle 客户关系管理公司,提供一项服务,让企业能将现有的客户 资料与他们在Facebook上的交流做结合,期待总有一天企业会找到成功推出病毒式营销的方法。但直到那天来临之前,那些企业还是会选择继续投资社群媒 体广告。一项由 EMarketer 营销研究机构做的调查预测,2012 年投入到社群媒体营销活动中的资金,会高达三十一亿美元。 好消息是, Adweek杂志的记者Erin Griffin 指出,虽然目前还没有创造成功病毒营销的完美公式,但至少能够确定的是,企业已经能理解,要创造出成功的宣传模式,需要付出多少代价。另外一件肯定的事, 就是不管你做了什么其他的努力,数量还是最重要的。而且比起品牌本身,消费者更重视额外的优惠。定期替消费者奉上折价卷跟优惠,他们就会持续光顾你粉丝专 页。 传统营销与社群媒体营销终究还是有相似的地方,那就是它们的营销漏斗系统。从一开始延伸触角让消费者知晓并愿意互动,到消费者实际行动、购买商品,最后分 享经验与拥护商家;这些都是两种营销必经的历程。那么,到底怎么算出消费者分享经验与拥护商家值多少钱?要知道我们现在不是在讨论大富翁里面的纸币;我们 在说的,是一个全新的、有自己一套独特规则的营销游戏。


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Paper.li 和 Tweeted Times 引领 Twitter 新闻风潮

超越自己/我们 • 2011.10.27

有人说印刷出版业已死,数字平台才是媒体的最新栖所。的确,媒体已脱离实体出版巨子的掌握,转向数字游民的手中;传统媒体人失去光环,部落客正在卷起宗教狂热般的热潮。 但是没有人真的料想到的是…所谓的新闻2.0时代。 报业正在复苏,但现在的报纸是专为个人口味所订制,新闻的内容就如同读者本身一样独一无二。 为何报业能够卷土重来?我会说是因为在这个大量信息每天排山倒海而来的时代,我们更喜欢已经统整过、有系统的信息。我们需要信息,大量的信息,但我们还是得有系统地吸收,而报纸满足这样的需求。现在,报纸 2.0已经占住滩头。 Paper.li让你掌握出版 我是透过一个Twitter关注者才接触到Paper.li的。我点击了一个连到他在线报纸的超链接,马上就被吸引住了。 它的新闻内容很有组织,设计生动,而且有我感兴趣的主题.我马上成为Paper.li的粉丝。 Paper.li自命为「主题收集服务」,可让用户根据偏好的主题出版数字电子新闻。它从关注者的推文超链接中撷取内容,然后出版一份已分门别类并且有系统的报纸。这项服务易于搜寻,而且可根据你偏好主题的关键词、字符或用户来自定义收集内容。 这个概念着重在结合Scribd的出版功能和HardlyWork.In提供Twitter和Facebook的信息过滤功能。Paper.li创办人Eduard Lambelet相信:「主流媒体没有办法报导所有事情,彻头彻尾地搜寻此类信息是极为困难的。你需要小型的收集服务和一小群总编──有数百万人可以提供报导。」 Paper.li目前出版超过三十万份数字报纸,每个月有一百五十万的访客,今年才刚获得另外两百万美元的开发资金。这显然是个后势看涨的实用工具。 Tweeted Times收集关注者的推文以自定义新闻内容 可在iPad上观看的Tweeted Times是Paper.li的对手之一。它可以将你的关注对象所发布的网络消息整理成像报纸一样的版面。不同点在于,在Paper.li上,你的读者就 是你的消费者群,Tweeted Times是为了你自己使用方便而创建,完全依你自己的喜好搜集整理的自定义新闻。 这正是媒体和营销未来的道路。就像当年百花齐放且遍地利润的部落格时代,部落客的可信度瞬间超越了传统媒体记者的报导。就像我们当初看到的一样,如今媒体 正试着从每一个面向迎合我们的兴趣,满足我们的「部落」。这也是为什么在这个领域里做营销变得更为重要,因为你现在面对的是数量可观、并对你的商品有兴趣 的目标客群,而非昔日透过传统通路招徕的小鱼小虾。 回头再谈Tweeted Times,它的运作方式跟Paper.li一样。它取用你Twitter中包含的重要信息,确保你就不会错过任何你应该知道或想要知道的消息。同时,你 的报纸每小时会更新一次,以保持新闻的新鲜度和实时性。你也可以根据任何主题或者你的Twitter「列表」来创建报纸。 Paper.li和Tweeted Times之间到底有什么差别? 尽管使用目的相同,这两者所拥有的不同功能可能会造成你的喜好差异。 Paper.li允许使用颜色、图片、分区和Twitter的推文报导。Tweeted Times则没有颜色、图片比较少、版面也也比较简单。但不像Paper.li,它没有广告,你可以回推每一篇文章或在Facebook按赞。


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社群媒体战争让 Google 实时搜寻遭鱼池之殃

超越自己/我们 • 2011.10.27

独裁者卡扎菲死亡的消息,将实时新闻搜寻的争议推上了台面。不管你是为了这个独裁者的死亡欢欣鼓舞,或是埋怨无视于正当法律程序的攻击行动,这个消息已在全世界掀起波澜,并让数百万人涌进社群媒体网站以获得最实时的新闻报导。自从Google在七月\"暂时\"移除了实时新闻功能后,这项功能就消失在它们无处不在的网页上,让喜欢直接看到最实时世界大事在眼前卷动的使用者不得不选择Google以外的服务。 Twitter 与 Google 的僵局 停用Google实时Twitter搜寻的功能的起因是Twitter CEO Dick Costolo和Google高层某些异议人士之间的僵局,他们无法在交易的价格或者企业其它的在线知识产权议题上达成共识,整个情况充满谜团,让人摸不着头脑。 限速六十的法拉利 当这间大企业已经将大部分资金转移至以 Google+ 为中心的策略上,搜索引擎所缺乏的实时搜寻则在社群媒体方蓬勃发展,虽然实际有在使用的使用者数量正在萎缩。Google+的社交圈策略也是该平台使用即 时搜寻受到限制的主要原因,因为它们主要的发布讯息被设定为只限特定社交圈的参与者才能接收,而非给公众阅读。矛盾的是,Google+鼓励使用者设定内 部的分隔阶层,同时也造成了它们实时搜寻只能看到一点点的公开内容,这就好像买进限速六十的法拉利跑车。 在九十天内增加一百种功能 Google CEO Larry Page 最近宣称 Google 在九十天内新增了一百种功能,这让观察家们怀疑,这家庞大企业接下来是不是又要把大笔的资金浪掷于教学页面,以确保用户认识它们所有的功能和使用方法。 Twitter 的简洁仍然是张王牌,它的接口仍只包含了比点击、打字、发布多一点点的功能。现在 Twitter 与另一家也来自加州中部的大型公司 iOS 5 做整合,希望能继续吸引更多的用户,发布的讯息主题能更多元,从最新的点心选择到国家元首被杀害等持续无上限增加。 筛选 Twitter 发文 读取实时推文跟使用其它的搜索引擎比较起来不一定比较方便,在每秒一万则的发文速度下,从Twitter之海中筛选出有用讯息变得几乎不可能。 要从大量资料中理出头绪,更因为不同的英文拼法而难度上升,像是这位利比亚独裁者的阿拉伯名字就总共有六百四十八种拼法。搜寻「El-Gadhafi」不 一定能找到拼成「Khadafy」、「Qadhafi」的结果。网络文盲加上各式各样由不同使用者发明的不同拼法,其中甚至包括一些最有名的名人 (这些明星到底是哪里毕业的?),让人怀疑Twitter实时搜寻的价值。 Twitter的搜寻页面对用户大声疾呼「看看现在发生了什么事」,显然Costolo先生并没有忘记,推动数百万人使用他服务的背后力量 就在于实时性。当Steve Jobs过世或者碧昂丝接受访问时挺着似真似假的凸出小腹,推文就暴增一倍。实时搜寻市场的价值无庸置疑,所以现在就是等着看Google到底何时(或根 本是否)会加入。这是一间了解如何掌握利基点的公司,所以我们可以大胆预测,应该是不用等待太久。


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社群媒体与执法机构:21 世纪版警察抓强盗

超越自己/我们 • 2011.10.20

两具年轻人的尸体被人发现吊在墨西哥纽佛拉瑞多市(Nuevo Laredo)的桥下,作案者并留下讯息:「任何爱在网络上讲些蠢话的人,都会变成这样。」看来有个贩毒集团已经被那些在推特发布美墨边境犯案消息的人惹 火,并且决定彻底根除消息来源。随着逐渐成为世界上成千上万人的生活中枢,社群媒体无可避免地被卷入违法情事,执法机构也迅速适应了这样的新状况。 从快闪族到推翻政府 最近发生于伦敦、温哥华、罗马和其它地方的闹事行动,大多透过社群媒体串联集结。占领罗马的示威者利用几乎所有主要的社群网络,作为最近于永恒 之城(Eternal City)抗议行动的指挥中心。英国首相卡梅伦声称「当人们将社群媒体运用于暴力行动,他希望赋予警方在推特和BBM(Blackberry Messenger)里追踪来源的技术能力,或干脆直接把它们关掉。」在阿拉伯之春中被袭击的各国政府,都试图压制社群网络到某种程度,因为推特已经被用 来动员公民,并指引他们前往需要人力的示威地点。社群网络让用户能够与理念相同的人实时互通声气,能够集结的群体更高达上千,甚至上百万人。人们在其上号 召集结的行动规模,可以从普通的快闪活动到严重的推翻政府,由此可见社群媒体的威力有多么强大。 SoLoMo、Hyperlocal还有米兰达宣告 负责维持法律秩序的执法机构不得不加强恶补社群网络应用的速成课程;一夕之间,SoLoMo(Social, Local, Mobile)和超地方(Hyperlocal)就像宣读米兰达宣告[注]一样,成为警方须知的基本原则。虽然世界各地的警方都在利用社群媒体协助侦查, 但有些进行方式仍存在争议性。Wired 最近有一篇文章就在探讨警方使用社群媒体的手法。文章里提到有位多伦多的警官,当他在俱乐部周围地区巡逻时,每进入一条巷子就会在Foursquare和 Facebook上打卡。原因为何?不只可以提醒在场人士附近有个警察,大家最好安分守己,还可以将同地点中所有的打卡纪录截图,得到一份以备不时之需的 现成证人名单。 还要多久银行抢匪才会开始推文? 虽然有些人声称取得打卡数据和以肉眼找出个人所在位置并没有什么差别,但看出他是一个穿着黑色图腾上衣、有浏海、年龄约二十出头的白人,跟从社 群媒体就可以几乎知道他的完整连络信息完全不同。不过话说回来,既然有人有种到敢在进行毒品交易前还在Foursquare打卡,那就算被逮捕也没什么好 说的。社群网络已经如此深植于重度使用者的生活之中,看来以后某些网络成瘾的银行抢匪或卡车劫匪在犯案同时推文进行实况报导,也是早晚的事了。 警方推文(Tweet)、追踪推文(Twalk) 及快速消化信息(Data-Snack) 因应社群媒体对于国家及城市的影响,世界各国的政府正采取相关的因应措施,从培训警务人员如何使用推特、Twalk,以及快速消化信息,到关闭 整个网络以压制暴力起事。虽然社群媒体最吸引人的主要原因之一就是使用它无须成本,执法部门已经发现,如果他们想要确实掌握并监视社群网络上大量的信息, 他们不只需要强大且极有可能违宪的监听权力,而且光是用来分析数据的预算可能就能轻易打趴CIA。 注:米兰达宣告为美国警方逮捕犯人时必须告知四点: 你有权保持沉默。如果你开口说话,那么你所说的每一句话都将作为呈堂证供。你有权请律师,并可要求在讯问的过程中有律师在场。如果你请不起律师,我们将免费为你提供一位律师。在讯问的过程中,你可随时要求行使这些权利,不回答问题或者不作出任何陈述。


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占领华尔街行动让社群媒体及网络营销无用武之地

超越自己/我们 • 2011.10.20

近年来,大众媒体的主要报导内容,就是它们如何缺乏能够报导的新闻。而占领华尔街行动,至少在初始阶段,也沦为不足以被报导的内容。直到超过七百个人在布鲁克林桥下被逮捕之后,这个行动才终于吸引到主要媒体的注意,而比起探究行动的理念,美国的首要报纸对他们的嘲笑还更不遗余力。倾自由主义的《大西洋月刊》 (Atlantic Wire)对行动份子发表不客气的评论,纽约时报的Ginia Bellafonte更极具优越感地形容占领祖柯蒂公园是一场「把宣泄社会不满当作嘉年华」的行动。少得可怜的媒体曝光率加上抗议者杂乱无章的各自表述, 不只为占领华尔街行动带来品牌问题,也让整个行动的主旨变得更加模糊不清。 解决品牌问题的第一步是定义99%的成员。巴鲁克大学的公共事务学院最近对超过一千位Occupywallstreet.org的造访者进行了一项调查。 调查巧妙地命名为「主流族群支持主流行动:99%的人来自于看似99%的人」,结果显示,超过三分之一的造访者年龄在三十五岁以上,其中拥有正职工作的人 过半数,失业人士占13.1%,仅略高于全国平均。70%的造访者自认为是独立派,只有四分之一是全职学生。大众媒体和记者都证实此行动拥有族群多元化的 人口组成,男女比例亦非常平均。此外,这99%并不仅仅由99%的人口组成,大量的部落格如雨后春笋般出现,来自美国各处的高收入族群在部落格中要求负担更高的税,以提升全国的生活水平。 第二步要了解他们如何传达讯息。在活动初期,媒体曝光率的不足让占领华尔街活动缺乏正当性,但始终开放社群媒体和全民报导。然而,尽管与启发行动的阿拉伯之春有部分相似,占领华尔街却没有像阿拉伯之春在社群媒体的研究显示Youtube是活动的主要宣传管道,紧接着是Facebook和其他部落格平台,最后则是由Twitter押队。Tumblr能够整合微网志和一般网志,并轻易透过网络及行动装置分享照片、影音和讯息的功能,让它成为占领华尔街行动最佳的传声筒。 为占领华尔街行动建立品牌的最后方法,是统整每个人的不满并推出一个完整的理念。该是见林而非见树的时候了。这必须是一种新的占领型态,学习过去的公民示 威的主题和方法,并结合现代媒体以对抗现代问题。要使整个美国搞懂这个行动是很困难,甚至很可怕的主意。若能推出一个简单易懂的中心思想,例如人权或平 等,占领华尔街行动也会变得更容易理解、更可亲也更解决取向。正如媒体学者McKenzie Wark所言:「…占领华尔街行动最有趣的地方在于它指出:我们缺少的不是要求,而是程序;我们缺少的是政治本身。」


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