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Verbessern Sie Ihre Öffnungsraten durch gezieltes E-Mailing

Verbessern Sie Ihre Öffnungsraten durch gezieltes E-Mailing

Über den Horizont • März 2, 2018

Also, wenn Sie mich fragen, was das Erste war, was ich tat, als ich mit dem E-Mail-Marketing begann, dann war das die Erstellung einer Liste. Das ist eine Sache, die jeder Vermarkter von Anfang an machen kann. Über eine Liste zu verfügen, ist der beste Weg, um die Beziehung mit der Kundschaft zu vertiefen. Wie gesagt, ist es also genauso wichtig, die Kunst des Targeting zu meistern, um die volle Kraft Ihrer E-Mail-Listen zu entfesseln. Eine Liste Ihrer engagierten Kunden oder Abonnenten zu haben, ist für ein Unternehmen ein wichtiges Gut. Es geht einfach nur darum sein Ziel zu verfolgen Gezielte E-Mails sind der Schlüssel für den Unterbau einer effektiven E-Mail-Reichweite. Einige Vermarkter schaffen es nie, die Bedeutung von Targeting zu erkennen, und enden dann mit der Erzeugung von Leads, die überhaupt nicht qualifiziert sind. Sie müssen erkennen können, dass Ihre E-Mail-Liste aus Menschen besteht, die über unterschiedliche Interessen, Verhaltensweisen und Profile verfügen. Wir dürfen nicht vergessen, dass wir nicht alle die gleiche Grösse tragen. Also, warum dann alle gleich behandeln? Die Lösung besteht darin, sie in kleine Gruppen aufzuteilen und personalisierte E-Mail-Kampagnen zu jedem Segment zu senden. Die häufigsten Fehler, die von einigen Vermarktern gemacht werden, sind, ihre E-Mail-Liste als eine Einheit zu betrachten. Einer Fallstudie nach, die von Marketing Sherpa durchgeführt wurde, erlebte artbeads.com Konversionsraten, die um 208% in die Höhe schossen, nur weil sie anstatt E-Mail-Blast zu verwenden, auf gezieltes E-Mailing setzten. 32% der Vermarkter sagen, dass die Segmentierung ihrer E-Mail-Datenbank oberste Priorität für das Jahr ist. Darüber hinaus glauben 52% der Vermarkter, dass es dringend notwendig ist, die Segmentierung ihrer Listen zu verbessern. Woran fehlt es ihnen dann? Jupiter Research fand heraus, dass gezielte E-Mail-Kampagnen neun Mal mehr Umsatz generieren können als weit gestreute Mailings. Je mehr die E-Mails, die Sie an İhre Abonnenten senden, personalisiert sind, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass die Benutzer sie öffnen, auf Call-To-Action klicken und zu Käufern werden. Im Durchschnitt verfügen nicht zielgerichtete E-Mail-Kampagnen über Öffnungsraten von nur 20%, einer Klickrate von nur 9,5% und Konversionsraten von nur etwa 1%. Auf der anderen Seite verfügen zielstrebige E-Mail-Kampagnen über eine durchschnittliche Öffnungsrate von 33%, eine Klickrate von 14% und eine Konversionsrate von 3,9%. Mit einer gezielten Liste verfügen Sie stets über eine Gruppe von treuen Kunden. Zum Beispiel, wenn Sie ein Buchhändler sind und eine Kette von Einzelhandelsgeschäften besitzen, dann können Sie Ihre Liste von Personen einteilen, die bestimmte Arten von Büchern bevorzugen, in Altersgruppen, in die meist geschätzten Kunden usw. Sie können İhre Liste auch auf der Grundlage von Käufen Ihrer Kunden aufstellen. Dies bedeutet, dass Sie eine eigene Kategorie für Menschen erstellen können, die Einkäufe zwischen $300 und $500 oder zwischen $500 und $1000 oder auch über $1000 machen. Benchmark Email bietet Ihnen ein Tool für gezieltes E-Mailing, um Ihnen zu helfen, einen besseren ROI aus Ihren E-Mail-Listen zu bekommen. gezieltes E-Mailing vergleicht die Öffnungsraten und Klicks aller Ihrer Kampagnen, um dadurch segmentierte Listen für Sie zu erstellen. Die Ausrichtung auf spezifische Kontakte ist eine großartige Möglichkeit, um Ihre Interaktion in Ihren E-Mails zu verbessern. Es ist nicht die Größe Ihrer Liste, die zählt, sondern auch die Qualität Ihrer Liste. Gezieltes E-Mailing kann auch genutzt werden, um Ihre Listen zu säubern, da eine Liste von Kontakten erstellt wird, die Ihre E-Mails nicht geöffnet haben. Sie können diese Funktion über Ihre Navigationsleiste erreichen. Es gibt zwei Möglichkeiten, um gezielte Listen zu erstellen. Die erste basiert auf dem Öffnen und Nicht-ffnen Ihrer E-Mail-Kampagnen. Die zweite Liste basiert auf den URLs, die in Ihren Kampagnen angeklickt wurden. Allgemeine Klicks und Öffnungen Das ist der Prozess für gezieltes E-Mailing: Wählen Sie bis zu 10 Kampagnen zum Vergleichen aus. Wählen Sie, ob Sie den Vergleich auf interagierenden oder nicht-interagierenden Kontakten basieren lassen möchten. Basierend auf jeder einzelnen E-Mail oder allen Ihren E-Mails Öffnungen oder Klicks Speichern Also beim ersten Schritt müssen Sie die Kampagnen auswählen, die Sie vergleichen möchten. Es empfiehlt sich, ähnliche Kampagnen zu vergleichen, um Ihre Kampagnen genau einzuteilen oder auszurichten, ist aber nicht unbedingt erforderlich. Nur um zu wiederholen, wie wichtig es ist zu wissen, dass Sie nur aus den letzten 50 Kampagnen auswählen können, die älter als drei Tage sind. Danach können Sie, um zu vergleichen bis zu 10 Kampagnen auswählen. Der dritte Schritt besteht darin, zu wählen, ob Sie Ihre Kampagnen einzeln vergleichen (Einige E-Mails oder nur eine) oder gleich alle miteinander vergleichen möchten (Alle E-Mails). Je nachdem, für was Sie sich entscheiden, können Sie sehr unterschiedliche Zahlen dabei bekommen. Die Option für einige (oder eine) E-Mails, kombiniert durch alle 10 E-Mails und bezüglich den Öffnungsraten oder Klicks, wird der Kontakt in der Liste am Ende platziert. Die Option \"Alle E-Mails\" nimmt alle Ihrer 10 Kampagnen durch und sucht nach Kontakten, die alle Ihrer E-Mails, die Sie ausgesucht hatten, geöffnet oder geklickt haben. Dies führt natürlich zu einer deutlich geringeren Zahl. Schließlich wählen Sie einfach, ob Sie eine Liste von Öffnungsraten oder von Klicks möchten oder sich beides zusammen wünschen! Danach können Sie eine zweite Liste erstellen, die auf verschiedenen Einstellungen basiert. An dieser Stelle können Sie auch die Anzahl jedes einzelnen Sets berechnen, damit Sie die Anzahl der Kontakte einfacher visualisieren können, da es Zeit braucht, um eine Liste zusammenzustellen. Vergessen Sie nicht, Ihrer Liste einen Namen zu geben und sie dann zu speichern! Klick-Fokus Der Klick-Fokus unterscheidet sich von Klicks & Öffnungen. Dabei werden nicht die E-Mails selbst vergleichen, sondern die URLs innerhalb der E-Mails. Also, wenn Sie ein Einzelhändler mit Promotionen sind oder wenn Ihre E-Mails viele URLs enthalten, kann dies die beste Option für Sie sein. Der Vergleich aller Produkte und URLs ist manuell schwierig, aber der Klick-Focus automatisiert den Vergleich und ermöglicht es Benutzern, Listen zu erstellen, die auf bestimmten Einstellungen basieren. Ähnlich wie Öffnungen & Klicks können Sie aus den letzten 50 Kampagnen auswählen, die älter als drei Tage sind und bis zu 10 Kampagnen auswählen können. Ähnelt Klicks & Öffnungen etwas, ist jedoch anders. Der Unterschied zwischen der vorherigen Option und Klick-Fokus ist, dass dieser zusätzliche Schritt die URLs auswählt, aus denen Sie Kontakte erhalten möchten. Zum Beispiel, wenn Sie ein Sport-Händler sind und mehrere E-Mails im Zusammenhang mit verschiedenen Sportarten versendet haben. Sie können eine Klick-Fokus-Liste von Kontakten erstellen, die an Fußball-Produkten interessiert sind, danach stellen Sie eine Strategie auf, um nur an Fussball-Spieler zu verkaufen, basierend auf was sie geklickt haben. Das ist genau das Funktionsprinzip von gezieltem E-Mailing. Also ist der erste Schritt, die Kampagnen auszuwählen, die Sie sehen möchten, danach wählen Sie die URLs, deren Kontakte Sie sehen möchten. Sie können nur bis zu 10 Kampagnen und 10 URLs zum Vergleichen auswählen. Der nächste Schritt besteht darin, EINE oder ALLE Listen auszuwählen. Das ist ähnlich wie das beim vorherigen Konzept, welches manchmal etwas schwer zu begreifen ist. Wenn Sie EINE wählen, sammelt das System Kontakte, die auf mindestens eine URL in einer E-Mail geklickt haben. Wenn Sie ALLE wählen, durchkämmt das System alle Kampagnen und sammelt Kontakte, die auf allen E-Mails geklickt haben. Die ALLE Option wird höchstwahrscheinlich eine bedeutendere Zahl erzeugen wie die andere. Dann geben Sie Ihrer Liste einen Namen und klicken auf Speichern. Was Sie tun sollten Wenn Sie gerade erst damit angefangen haben, dann kann es eine ziemlich einschüchternde Aufgabe sein, wenn man dabei über keine bestimmte Ausrichtung verfügt. Also, um damit zu starten, sollten Sie sich für jedes einzelne Marketing-Segment ein festes Ziel setzen und festlegen, wie Erfolg gemessen wird. Sie sollten auch feststellen, welche Strategie welches Resultat bringen wird. Benchmark Emails Tool für gezieltes E-Mailing erleichtert es Ihnen, Ihre treuesten Abonnenten zu finden. Wenn Sie es noch nicht benutzt haben, testen Sie das Tool rundherum und lassen Sie es mich über ein Feedback wissen.


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Einblicke in Spamhaus & SpamCop

Einblicke in Spamhaus & SpamCop

Über den Horizont • Mai 12, 2017

In vorherigen Artikeln haben wir die verschiedenen Arten von Spam-Fallen, und wie man davon fernbleiben kann, diskutiert. In diesem Artikel geht es um die Blacklist-Anbieter Spamhaus und Spamcop. Spamhaus Spamhaus ist eine internationale, gemeinnützige Organisation, die der Mehrheit der Internet- und E-Mail-Anbietern, großen Unternehmen und Sicherheitsfirmen hilft, indem sie Spammer überwachen und die Mehrheit des Spams und der Schadsoftware, die über das Internet versendet wird, blockieren. Sie bieten mehrere Schwarze Listen an, wie zum Beispiel SBL, XBL, PBL, DBL und ZEN, die von E-Mail-Anbietern zum Schutz vor Spam-ähnlichen Aktivitäten genutzt werden können. SBL – Die Spamhaus Block List ist die Sammlung von IP-Adressen, von denen Spamhaus empfiehlt, keine E-Mails zu empfangen. Sie wird von einem eifrigen Ermittlerteam, was über 10 Länder verteilt ist, aktuell gehalten. XBL – Die Exploits-Block-Liste ist eine Echtzeit-Datenbank mit IP-Adressen von gehackten PCs, die mit illegalen Exploits von Drittparteien infiziert wurden, inklusive offener Proxies (HTTP, socks, AnalogX, wingate, etc.), Würmer/Viren mit eingebauten Spam-Funktionen und andere Trojaner-Exploits. PBL – Die Policy-Block-Liste ist eine auf DNS-basierende Datenbank mit IP-Adressbereichen von Endnutzern, die keine unbestätigten SMTP-E-Mails an Internet-E-Mail-Server senden sollten, außer an die, die extra bei einem Internetanbieter für die Nutzung dieses Kunden angeboten wurden. Die PBL hilft Netzwerken dabei, ihre Nutzungsbedingungen für dynamische und nicht-MTA Kunden-IP-Adressbereichen durchzusetzen. DBL – Die Domain-Block-Liste ist eine Echtzeit-Datenbank von Domains (normalerweise Website-Domains), die in Spam-Nachrichten gefunden wurden. E-Mail-Server-Software, die die E-Mail-Nachrichten nach URLs scannen kann, kann die DBL nutzen, um Spam, der DBL-gelistete Domains enthält, zu identifizieren, klassifizieren oder abzuweisen. ZEN – Das ist die neueste Spamhaus-Liste, die alle Zonen der Blockliste kombiniert. Sie ist am meisten zu empfehlen, da sie die Funktionen von SBL, XBL und PBL integriert. Sie sollten nur zen.spamhaus.org zu Ihrer IP-Blocklisten-Konfiguration hinzufügen. Nutzen Sie niemals ZEN zusammen mit anderen Spamhaus-IP-Blocklisten, weil das DNS-Abfragen verschwenden und Ihre E-Mail-Warteschlangen verlangsamen würde. SpamCop Spamcop ist der Premium-Dienstleister für das Melden von Spam und erhält seine Liste durch das Durchsuchen des Internets und von Nutzern, die Spam melden. Spamcop entdeckt den Ursprung von ungewollten E-Mails und meldet ihn den relevanten Internetanbietern. Der Meldeservice ist kostenlos und Sie können damit starten, indem Sie auf diesen Link klicken: https://www.spamcop.net/anonsignup.shtml. Was ist die SpamCop Blocking List (SCBL)? Die SpamCop Blocking List (SCBL) ist ein Werkzeug im Kampf gegen den Spam, das IP-Adressen indexiert, die gemeldete E-Mails an SpamCop-Nutzer gesendet haben. Die SCBL ist eine schnelle und automatisch erstellte Liste mit Websites, die gemeldete E-Mails versenden, von mehreren Meldequellen, inklusive automatisierter Berichte und Nutzereintragungen. Die SCBL nimmt Seiten auch schnell und automatisch von der Liste, wenn die Beschwerden aufhören. Sie können hier mehr über die Arbeitsweise der SCBL und ihre Implementierung lesen: https://www.spamcop.net/fom-serve/cache/297.html. Was sollten Sie machen, wenn Sie auf einer Schwarzen Liste von Spamhaus oder Spamcop gelistet sind? Handeln Sie sofort: Um zu wissen, ob Sie bei Spamhaus gelistet wurden, geben Sie Ihre IP-Adresse oder Ihren Domainnamen hier ein: https://www.spamhaus.org/lookup/ . Wenn Sie bei Spamhaus blockiert sind, sollte das Austragen aus der Liste Ihre erste Sorge sein, weil das Ihre Zustellung beeinflusst. Gehen Sie Ihre kürzlich gesendeten E-Mails durch, um die potentiellen Probleme zu finden, die das Hinzufügen auf die Schwarze Liste ausgelöst haben könnten. Durchsuchen Sie Ihre Liste nach Bounces und inaktiven E-Mail-Adressen. Lösen Sie das Problem: Um von der Spamhaus-Liste gelöscht zu werden, müssen Sie das Problem lösen, was das Eintragen in die Schwarze Liste ausgelöst hat. Ihr technischer Dienstleister wird Ihnen dabei helfen können, Sie durch den Prozess zu führen. Einige Punkte, die Sie prüfen sollten, sind: Überprüfen Sie die Herkunft Ihrer Liste – Untersuchen Sie alle Quellen Ihrer Listenakquirierung und beenden Sie das Senden von E-Mails an gekaufte oder gemietete Listen. Folgen Sie allen Komponenten, die zum Aufrechthalten der Listenqualität benötigt werden, wie Validierung von E-Mail-Adressen und dem Implementieren des Double-Opt-In-Verfahrens. Entfernen Sie inaktive Adressen & Adressen mit Bounces: Inaktive Nutzer sind anfällig für Spam-Fallen. Das sind Nutzer, die nicht mit Ihren Kampagnen interagieren und es sollte eine Segmentierungs-Regel geben, die diese Kontakte herausfiltert. Posteingangs-Anbieter werden Sie ein Jahr vorher benachrichtigen, bevor die Adresse in eine Spam-Falle umgewandelt wird. Es ist wichtig, dass Sie Bounces identifizieren und Kontakte entfernen, die nicht mehr aktiv sind. Sobald Sie die obigen Empfehlungen umgesetzt haben, folgen Sie dem Prozess zum Austragen aus der Liste hier: https://www.spamhaus.org/lookup/. Während Sie das Formular ausfüllen, informieren Sie sie kurz, dass Sie das Problem behoben haben. Sobald Sie von einer Schwarzen Liste entfernt worden sind, stellen Sie sicher, dass Sie Kennzahlen wie Beschwerderaten, Unbekannte-Nutzer-Raten und Spam-Fallen-Aufrufe proaktiv überwachen.


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Wie werden tote E-Mail-Adressen in Spam-Fallen umgewandelt?

E-Mailologie • September 20, 2016

Marken, die von E-Mail-Marketing abhängen, stellen immer sicher, dass Sie die Spam-Bewertung Ihrer E-Mails geprüft haben, bevor Sie den Senden-Button drücken. Obwohl Sie allen Maßnahmen des seriösen E-Mail-Marketings folgen, landen Sie trotzdem in Spam-Fallen? Das passiert, wenn Sie Ihre Kontaktliste nicht aktualisiert genug halten. Internetanbieter wählen ungenutzte Adressen als Spam-Fallen Eine Spam-Falle ist eine E-Mail-Adresse, die extra von Internetanbietern erstellt wurde, um Spammer zu finden. Sie wählen dazu ungenutzte E-Mail-Adressen zufällig aus und wandeln sie in ihre Version von Spam-Fallen um. Es könnten die E-Mail-Adressen sein, die einst aktiv waren, aber nach einer Phase der Inaktivität nur Hard Bounces zurückliefern. Wenn diese Adressen E-Mails erhalten, werden die Anbieter verstehen, dass die Liste entweder gekauft oder gemietet wurde. Die meisten digitalen Marketer landen in dieser Falle, weil Sie ihre Liste nicht regelmäßig überarbeiten. Löschen Sie Ihre Hard Bounces oder landen Sie im Spam-Ordner E-Mail-Marketer sollten die verschiedenen Arten von Bounces kennen, die sie für ihre E-Mail-Kampagnen erhalten. Hard Bounces treten auf, wenn die E-Mail-Adresse entweder ungültig ist oder nicht existiert. Alle Arten von gelöschten E-Mail-Adressen, inklusive Hotmail-Aliasen, geben Hard Bounces zurück, auch wenn ihre primären Adressen, die noch als “Mailer-Daemons“ aktiv sind, sie nicht identifizieren können. Wenn Sie weiterhin E-Mails an Hard Bounces senden, nehmen Internetanbieter das als Spam wahr und werden Sie in den Spam-Ordner legen. Abwanderungsraten können ein Drittel Ihrer Liste übertreffen Die Abwanderungsrate ist ein wichtiger Faktor für jedes Unternehmen mit einem Abonnement-Modell. Es kann sich bis zu einem Drittel jedes Jahr vervielfachen. Es gibt viele Gründe, warum Leute ihre E-Mail-Adressen löschen. Einer davon könnte ein drastischer Anstieg in der Nutzung von Hotmail-Aliasen sein. Die Leute verstecken ihre primäre E-Mail-Adresse vor Marketern, indem sie Aliase erstellen und sie später löschen. Der Hauptgrund für den Anstieg der E-Mail-Abwanderungsrate ist der zu geringe Wert oder die zu niedrige Wirksamkeit Ihrer Marketing-Kampagne. Das Fehlen von relevanten Inhalten und zu häufiges Senden könnten Gründe auf Seiten des Marketers sein. Ein anderer Grund könnte ein Domain-Wechsel sein. Vielleicht schaffte es ein Start-Up-Unternehmen nicht zu gedeihen und alle damit assoziierten E-Mail-Adressen liefern nun Hard Bounces zurück.   Die häufigsten Arten von Spam-Fallen sind: Pure, Pristine oder True Spam-Fallen. Sie werden entweder von Internetanbietern, E-Mail-Anbietern oder Anti-Spam-Organisationen wie Spamhaus und Spamcop erstellt. Sie platzieren diese E-Mail-Adressen auf öffentlichen Webseiten auf eine Weise, so dass sie für normale Nutzer nicht sichtbar sind, aber von automatisierter Software gesammelt werden können. Das Senden von E-Mails an Pristine Spam-Fallen kann mehrere Zustellprobleme auslösen und sogar dazu führen, dass Sie auf der Schwarzen Liste landen. Recycelte Spam-Fallen sind E-Mail-Adressen, die von echten Nutzern in der Vergangenheit verwendet wurden, aber dann vernachlässigt worden sind und nun dem E-Mail-Anbieter als Falle dienen. Wenn Sie Ihre Liste mit unklaren Methoden sammeln, nehmen Sie vielleicht eine recycelte Spam-Falle auf. Ist es möglich, 100% der Spam-Fallen von Ihrer Liste zu entfernen? Internetanbieter, Anti-Spam-Autoritäten und E-Mail-Anbieter wie Gmail, Yahoo, AOL und Hotmail geben niemals preis, welche E-Mail-Adressen Fallen sind. Diese Liste zu veröffentlichen würde dem Fangen von Spammern hinderlich sein. Die bestmögliche Lösung ist daher einem anständigen Listenakquirierungs-Prozess zu folgen. Es ist immer empfehlenswert, Ihre Reputation proaktiv zu überwachen durch Return Path Reputations-Überwachung. Die größte kleine Änderung Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie Ihr Unternehmen sollte alle Hard Bounce E-Mail-Adressen mit hoher Priorität löschen. Das Ergebnis wird in Ihren Kampagnenberichten als eine erhöhte Öffnungsrate sichtbar werden. Unternehmen, die sich auf E-Mail-Marketing verlassen, können die Blockade Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen beenden. Es ist sehr wichtig für einen seriösen E-Mail-Marketer das Reinigen der Liste als Notwendigkeit anzusehen. Benchmark Email fügt diese Adressen zu einer Unterdrückungs-Liste hinzu, was sicherstellt, dass solche E-Mails nicht zugestellt werden, auch wenn Sie sie senden, weil wir verstehen, dass sie keinen Nutzen haben. Wir wollen, dass unsere Kunden rechtmäßiges E-Mail-Marketing betreiben, daher haben wir uns dazu entschieden, sie dabei zu unterstützen.


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Grundlegendes zu Ihren E-Mail-Marketing-Berichten

Grundlegendes zu Ihren E-Mail-Marketing-Berichten

Über den Horizont • Juli 28, 2016

Egal, ob Sie E-Mail-Marketing seit nur 24 Stunden oder schon 10 Jahren betreiben, was dabei zählt, ist das Verstehen von wichtigen Metriken in Ihren Berichten. Die Frage, mit der ich am öftesten bezüglich der vielen Eigenschaften unserer Plattform konfrontiert werde, ist, “Was hat das alles zu bedeuten”? Jeder Vermarkter sollte ein klares Verständnis für diese Faktoren haben, um die Früchte des E-Mail-Marketings voll zu genießen. Benchmark bietet fünf Arten von Berichten, die den Vermarktern helfen, Ihre gezielte und loyale Kundschaft ausfindig zu machen: 1.E-Mail-Berichte Wir bieten ein Echtzeit-Tracking Ihrer E-Mail-Marketing und Social Media Kampagnen. Es stellt Ihnen eine Plattform zur Verfügung, um Ihre Abonnenten, Kunden und Fans besser durch Analysen zu verstehen. Jeder sieht gerne hohe Preise/Zahlen und einen zusätzlichen Anstieg der Besucher durch E-Mail-Klicks. Lassen Sie uns auch helfen, um zu verstehen, was Ihnen andere Metriken verraten, und wie Sie diese Informationen nutzen können, um Ihr E-Mail-Marketing-Wachstum zu identifizieren. [caption id=\"attachment_5622\" align=\"aligncenter\" width=\"997\"] Überprüfen Sie diesen Bericht, um zu ermitteln, wie viele ihrer Abonnenten Ihre Kampagne geöffnet haben, und vor allem, wer auf was geklickt hat[/caption] Die Grundlagen: Öffnungsrate: Das ist ziemlich selbsterklärend. Dies ist die eindeutige Anzahl von Benutzern, die Ihre E-Mail geöffnet haben. Bounces: Dazu gehört die Liste der Benutzer, die vorübergehend nicht in der Lage sind Ihre E-Mails zu empfangen. Die vorübergehenden Bounces, also die sog. Softbounces entstehen durch eine volle Inbox oder einen Abonnentendienst, der nicht verfügbar ist. Ein permanenter Bounce, also ein sog. harter Bounce erscheint aufgrund von falschen oder falsch geschriebenen E-Mail-Adressen. Halten Sie Bounces von sich fern und entfernen Sie harte Bounces umgehend von Ihrer Liste. Angeklickte Links: Überprüfen Sie, welcher Link Ihrer Kampagne die meisten Klicks erhalten hat und welche Abonnenten auf diese Links geklickt haben. Abbesteller: Diese Zahl nennt Ihnen die Abonnenten, die nicht mehr daran interessiert sind, Ihre Kampagnen zu erhalten. Achten Sie darauf, Ihre Datenbank zu aktualisieren und verzichten Sie darauf, diesen Personen in der Zukunft Kampagnen zu senden. Weitergeleitete E-Mails: Sollten Sie überprüfen, um zu sehen, wie viele Personen Ihre Kampagne wirklich gut gefunden und sie mit Freunden und Kunden geteilt haben. Die Klick-Map-Funktion wird Ihnen zeigen, was der Prozentsatz Ihrer Abonnenten ist, die Ihre Call-to-Action-Buttons klicken. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihre nächste Kampagne mit gezielteren CTAs zu entwerfen. Kampagnen-Vergleichsberichte: Dies ist eine leistungsfähige Funktion, die mehrere gesendete Kampagnen, basierend auf Öffnungsraten, Klicks, Bounces, etc. miteinander vergleicht. Dieser Bericht kann hilfreich sein, um zu verstehen, wie Ihre Abonnenten auf Ihre Kampagnen reagierten. Mit der Geo-Tracking-Funktion können Sie sehen, wo auf der Welt Ihre Abonnenten Ihre E-Mails öffnen. Erstellen Sie einfache Listensegmente, die auf Zeitzonen basieren, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails immer zu dem Zeitpunkt geliefert werden, an dem Sie möchten. 2.A / B-Testberichte A/B-Testing ist eine gängige Praxis im E-Mail-Marketing. Mit einem sehr breiten Publikum und viel Inhalt, ist es manchmal schwer zu beurteilen, welche Worte oder welcher Stil, von einem Abonnenten gemocht werden könnte. Wir möchten, dass Ihr Kontakt Ihre E-Mail mag und somit zukünftige E-Mails, die Sie senden, ebenso öffnet. Aber welche Betreffzeile sollte man verwenden? Welches E-Mail-Format funktioniert besser? Diese Fragen werden ständig den Kopf eines Vermarkters beschäftigen, bevor eine E-Mail gesendet werden kann. Die Antworten auf diese Fragen kommen in Form von A/B-Testing. Nicht nur können Sie die Betreffzeile testen, Sie können ebenso verschiedene E-Mails testen. Berichte von A/B-Tests können im Berichtsbereich Ihres Dashboards eingesehen werden. Wählen Sie die A/B-Kampagne aus, für die Sie die Ergebnisse analysieren möchten. Sie können die Öffnungen, Bounces und Weiterleitungen für diese Kampagne anzeigen. 3.Umfrageberichte Diese einzigartige Funktion hilft Ihnen, mehr über Ihre Abonnenten zu erfahren. Sie können ihre Meinungen zu verschiedenen Themen und Unternehmensentwicklungen erfahren. Benchmark ermöglicht es Ihnen, eine Umfrage in wenigen Minuten zu erstellen, um Ihre Kundschaft auf jedem Gerät zu erreichen. Sie können diese Umfragen auf Ihrer Domain hosten und sie auf jede Website einbetten. Berichte der erstellten Umfragen können unter dem Reports-Button auf dem Dashboard abgerufen werden. Sehen Sie sich die Antworten an, exportieren Sie sie als PDF-Datei oder verwenden Sie sie für eine neue Umfrage. Messen Sie die einzelnen sowie die gesamten Antworten, die Ihnen helfen können, um in Ihrem zukünftigen Geschäft noch erfolgreicher zu werden. 4.Abstimmungs-erichte Abstimmungen können Ihnen helfen zu entdecken, was Ihre Abonnenten mögen. Abstimmungen schaffen ein besseres Engagement mit Abonnenten und Ihrem Unternehmen. Ähnlich wie bei einer Umfrage kann eine Abstimmung über Ihre E-Mail-Kampagnen verteilt oder auf Ihrer Webseite platziert werden. Verwenden Sie eine Abstimmung, um herauszufinden, was Ihre Abonnenten wollen, brauchen und mögen Statistiken zu jeder Abstimmung können durch Klicken auf die einzelnen Einträge unter dem Namen der Abstimmung gesehen werden. Sie können den Prozentsatz der Stimmen sehen, die jede einzelnen Antwort Ihrer Abstimmung erhalten hat. Abstimnungen geben Ihnen die unübertroffene Bequemlichkeit und Effizienz des direkten, freien Engagements mit Ihren Abonnenten. 5.Automatisierungsberichte Im Jahr 2016 haben wir unseren Kunden dieses großartige Tool vorgestellt. Dieses praktische Tool für Vermarkter half ihnen dabei, präzisions-orientierte Vermarkter zu werden, indem Sie Ihre E-Mail-Marketing auf Autopilot stellten. Die Berichte über Automatisierungs-Abläufe, die von den Benutzern in der Profi-Automatisierung erstellt wurden, können im Abschnitt \"Berichte\" des Dashboards angezeigt werden. Die E-Mail-Berichte ähneln denen, die für Ihre allgemeinen Kampagnen zur Verfügung stehen. Es ist sinnvoll zu verstehen, welche Automatisierungs-Abläufe für das Produkt geeignet sind und welches Ihre besondere  Aufmerksamkeit benötigt. Zusammengefasst Letztendlich basieren E-Mail-Marketing-Verbesserungen auf einigen wichtigen Metriken, die jeder Vermarkter verstehen muss. Durch das Befolgen bestimmter Tipps wie das Beibehalten einer Opt-in-Liste, das Schreiben von überzeugenden Betreffzeilen, der Aufrechterhaltung einer straffen Sendefrequenz können Sie sich helfen, alle oben beschriebenen Metriken zu verbessern.


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EU und USA einigen sich auf Rahmenabkommen “Privacy Shield” als Nachfolger von Safe Harbor

EU und USA einigen sich auf Rahmenabkommen “Privacy Shield” als Nachfolger von Safe Harbor

Über den Horizont • Februar 4, 2016

Erst kürzlich informierten wir Sie über das Ende des Datenschutzabkommens Safe Harbor und dessen Folgen für E-Mail-Vermarkter. Wir schrieben, dass wir schon in Kürze neue Entwicklungen bekannt geben würden. Nun ist es soweit. Diese Woche einigten sich EU-Kommission und die USA auf ein neues Rahmenabkommen für den transatlantischen Datenverkehr: den EU-US Privacy Shield. Das neue Abkommen wird die folgenden Punkte beinhalten: Verbindliche Verpflichtungen für Unternehmen, die mit persönlichen Daten von Europäern arbeiten und deren konsequente Durchsetzung: US-Unternehmen, die persönliche Daten von europäischen Abonnenten erheben, werden zur Einhaltung umfassender Anforderungen verpflichtet, wenn es um die Verarbeitung dieser persönlichen Daten geht und inwiefern die Persönlichkeitsrechte des Einzelnen gewahrt werden. Das Handelsministerium wird die Veröffentlichung dieser Verpflichtungen der Unternehmen überwachen, wodurch diese dann nach geltendem US-Recht durch die Federal Trade Commission (Bundeshandelskommission) durchgesetzt werden können. Darüber hinaus muss jedes Unternehmen, das Daten aus dem Personalwesen der europäischen Mitarbeiter verwaltet, sich zur Einhaltung von Entscheidungen der europäischen Datenschutzbehörden verpflichten. Wirksamer Schutz der Rechte von EU-Bürgern mittels mehrerer Möglichkeiten des Rechtsbehelfs: Dies umfasst das Einsetzen eines “funktional unabhängigen Ombudsmannes”, der Bürgern dabei helfen soll ihre Beschwerden beizulegen, sollten sie der Meinung sein, dass ihre persönlichen Daten missbraucht werden. Sie können einfach eine Untersuchung fordern oder Beschwerde einreichen, woraufhin die Unternehmen innerhalb einer Frist Stellung nehmen müssen. Gemäß dem neuen Abkommen wird eine gemeinsame jährliche Überprüfung aller US-Behörden stattfinden, die Zugriff auf Daten von EU-Bürgern haben, um sicherzustellen, dass es auch in den kommenden Jahren zeitgemäß bleibt. Durchgeführt wird diese Überprüfung durch die EG und das US-Handelsministerium. Privacy Shield hat zweifellos für ein dringend notwendiges Aufatmen bei vielen Geschäften gesorgt, die vom Online-Datentransfer abhängig sind. Benchmark Email wird sich auch weiterhin an das aktualisierte Regelwerk halten und für den vollumfänglichen Schutz seiner Nutzerdaten garantieren. Bei weiterführenden Fragen können Sie sich gern unter support@benchmarkemail.com an uns wenden.


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Worin besteht das US-EU Safe-Harbor Programm und was bedeutet es für das Geschäft?

Worin besteht das US-EU Safe-Harbor Programm und was bedeutet es für das Geschäft?

Über den Horizont • Dezember 1, 2015

Das Datenschutzgesetz, welches im Jahr 1998 in Kraft getreten ist, verbietet die Übertragung von persönlichen Daten von europäischen Bürgern in andere Länder, die nicht die Standards zum Schutz der Privatsphäre erfüllen. Um dieser Richtlinie nachzukommen, hat das US-Handelsministerium und die EU das sogenannte Safe Harbor Program entwickelt. Es wurde dazu entwickelt, die Privatsphäre und die Integrität von persönlichen Daten zu schützen, die von U.S. Firmen gesammelt und verarbeitet worden sind. Dies gab Unternehmen die Möglichkeit selbst sicher zu stellen, dass sie Daten von europäischen Bürgern schützen würden, wenn diese Daten auf Anbietern und Rechenzentren in den USA übertragen wurden. Firmen in den U.S.A. sollten hierbei 7 Grundsätze in der Safe-Harbor-Zertifizierung beachten: Sie müssen Kunden über die Sammlung Ihrer persönlichen Informationen aufklären, sowie über die Möglichkeiten und die Bedeutung der Organisation, damit sie die Nutzung der Informationen der Privatpersonen beschränkt und kontrolliert ist. Sie sollten außerdem darüber informieren, an welche Art von Dritten die Informationen weitergegeben werden können und wie sie die Organisation erreichen können, im Falle einer Nachfrage oder einer Beschwerde. Klare und erschwingliche Mechanismen müssen Nutzern angeboten werden, damit diese selber auswählen können, wie Ihre Informationen an Dritte weitergegeben werden können. Bevor irgendwelche persönlichen Informationen an dritte Parteien weitergegeben werden, muss eine Organisation diese zunächst sehen, damit sichergestellt wird, dass die oben genannten Prinzipien eingehalten werden. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass die dritte Partei in dem Safe-Harbor Programm eingeschrieben ist. Organisationen, die bei der Sammlung, Verarbeitung und Aufrechterhaltung der persönlichen Daten der Nutzer beteiligt sind, sollten diese vor Missbrauch, Verlust, Änderung und vor unberechtigtem Zugriff schützen. Eine Organisation darf die Information nur für den Zweck nutzen, für die diese gesammelt worden ist und sie sollte dafür verantwortlich sein, die Information stetig zu aktualisieren und sie auf dem neusten Stand zu halten. Einzelpersonen sollten auch einen Zugriff auf die Informationen haben, die sie in gewissem Ausmaß an ein Unternehmen weitergegeben haben. Die Art des Zugriffs kommt dabei auf den Grund und die Sensibilität der Information an, die gesammelt worden ist. Unternehmen müssen außerdem die Mechanismen zur Gewährleistung der Einhaltung der Safe-Harbor Prinzipien sicherstellen. Rechtliche Konsequenzen drohen jenen Unternehmen, die sich nicht an diese Prinzipien halten. Wie kann dies bei Geschäften helfen? Sind Sie neugierig, warum so viele Unternehmen dem Safe Harbor beigetreten sind? Oder warum sie Safe Harbor gegenüber anderen grenzüberschreitenden Beschränkungen der Datenübertragungen ausgewählt haben? Brian Hengesbaugh, ein Partner von der Kanzlei Baker & McKenzie in Chicago, sagt: “Es ist für eine bessere Online-Datenübertragung geeignet, weil es nicht die Zustimmung der Webseiten-Besucher benötigt und man muss nicht wieder und wieder in bilaterale Abkommen treten.” Es hilft auch dabei, den Verwaltungsaufwand zu umgehen, um die Modellverträge beizubehalten und um neue Verträge auszuführen, damit die neuen Geschäftspartner aufgeklärt werden. Einige der wichtigsten Faktoren, die US-Firmen dazu gebracht hat, ein Teil von Safe Harbor zu werden, war die erhöhte Nachfrage nach grenzüberschreitenden Datentransfer und zuverlässigen Lösungen in der Kontrolle von Daten-Implementierung. Neben anderen Vorteilen, verstärkt es das Markenimage und die Kundenzufriedenheit in den EU-Ländern.


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