Kundendienst Update: Versehentliche Abmeldung von Abonnenten

Lesezeit: 2 Minuten Über den Horizont

Dieser wöchentlicher Kundendienst Blog ist um Bewusstsein in eine Situation zu bringen, die potenziell Dinge für unsere Kunden verlangsamen könnten.  Uns gefällt es wenn Sachen leicht laufen und Ihre Erfahrung Freude bringt. Aber es gibt immer Schlaglöcher in der Straße. Vielleicht wird dieser Blog Ihnen helfen dieses besondere Schlagloch im Weg des E-Mail Marketing  zu vermeiden.

Stellen Sie sich dies vor: Sie melden sich heute in Ihrem Benchmark Email Konto an um um neue Kontakte in eine existierende Liste hochzuladen. Sie folgen die ganzen Schritte und voilá! Ihre Liste ist hochgeladen und fertig zum Gebrauch. Außer für ein sehr wichtiges Detail…sie haben aus Irrtum die Namen auf Ihre Hauptabmeldeliste geladen. Fühlen Sie sich nicht schlecht. Das ist in der Vergangenheit oft passiert und es gibt eine Weise diesen Fehler zu beheben. Es ist nur Zeitaufwändig und kann vollkommen vermieden werden.

In Schritt 1 bei In Kontaktlisten einfügen, werden sie das Folgende sehen. Hier ist es wo Sie auswählen auf welche Ihrer existierenden Listen die neuen Kontakte eingefügt werden sollen. Es ist wichtig dass Sie nicht die Box der „Hauptabmeldeliste“ wählen, falls diese Kontakte aktive Abonnenten sind.

Das einzige mal wo Sie Ihre Kontakte in die Hauptabmeldeliste einfügen wollen ist wenn Sie wirklich eine Liste von Adressen haben die Sie nicht mehr Kontaktieren wollen. Sobald eine E-Mail Adresse in diese Liste eingefügt wird, kann Sie nicht mehr entfernt werden. Das kann nur durch uns bei Benchmark Email gemacht werden.

Wenn Sie aus Versehen Ihre Kontakte in die Hauptabmeldeliste eingefügt haben, bitte Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir den Prozess starten diese Adressen aus dieser Liste für Sie zu entfernen. Die beste Weise ist dass Sie uns per E-Mail bei support@Benchmarkemail.com Bescheid geben und uns eine Liste der Kontakte geben, die aus der Liste entfernt werden sollen. Sie können uns auch durch live chat kontaktieren oder anrufen. Sobald wir diese Adressen aus der Liste entfernt haben, werden Sie die Möglichkeit haben sie wieder in Ihre richtige Kontaktliste einzufügen.

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