Fusion von führenden SaaS-Anbietern für CRM und E-Mail-Marketing Hatchbuck und Benchmark

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Nutzen Sie die neuen RESTful APIs von Benchmark Email!

Nutzen Sie die neuen RESTful APIs von Benchmark Email!

Über den Horizont • April 23, 2018

Sie nutzen vielleicht bereits jeden Tag herkömmliche oder RESTful APIs, ohne es überhaupt zu wissen: Ganz egal, ob Sie über App einen Fahrservice buchen, schnell eine Pizza bestellen oder Fotos auf Social Media teilen, Web APIs machen es möglich. Was ist eine API eigentlich? API steht für Application Programming Interface. Einfach ausgedrückt handelt es sich dabei um eine Reihe von Funktionen oder Prozeduren, die es einem Computerprogramm ermöglichen, auf Daten von einem Betriebssystem, einer Softwarebibliothek oder einem anderen System zuzugreifen. From Visually. Wenn Sie den Social Media-Feed einer Person auf ihrer Website sehen, ist dies auf APIs zurückzuführen. Gleiches gilt für eingebettete Videos oder andere dynamische Inhalte innerhalb einer Website. Im Jahr 2014 hatten sich bereits mehr als 11.000 öffentliche APIs bei programmableweb.com registriert. Diese Zahlen wachsen exponentiell, da Unternehmen ständig neue APIs erstellen, um ihre Website mit einer App zu zu verbinden. Es gibt verschiedene Formen von APIs. Simple Object Access Protocol (SOAP) ist eine weit verbreitete, wenn auch zunehmend veraltete Art von API. JSON ist eine weitere beliebte Form. REpresentational State Transfer (RESTful) APIs ist die heutzutage beliebteste Form von API. Benchmark Email bietet jetzt auch RESTful APIs an. Vor kurzem hat Benchmark Email RESTful-APIs zur öffentlichen Nutzung herausgegeben. Um einen kleinen Einblick zu bekommen, was das für E-Mail-Marketer bedeutet, stellten wir einem unserer Frontend-Entwickler, Ronald Liang, ein paar Fragen: Frage: Warum sind RESTful APIs besser als die bisher angebotene API-Schnittstelle? Antwort: RESTful APIs sind der aktuelle Standard für APIs und vereinfachen die Erstellung und Integration von Apps. Darüber hinaus bieten wir eine vollständige Liste unserer APIs im Gegensatz zu der begrenzten Auswahl, die wir bisher mit den Legacy-APIs hatten. F.: Was können Unternehmen jetzt mit den neue APIs machen, was sie vorher noch nicht konnten? A.: Sie können so gut wie alles machen, was man mit unserer Website machen kann. Unsere Legacy-APIs waren auf bestimmte Methoden beschränkt, aber mit diesen neuen RESTful-APIs gibt es keine Einschränkungen mehr. F.: Was wurde in Bezug auf die Benutzererfahrung mit diesen neuen APIs verbessert? A.: Bei der Neugestaltung unserer Website haben wir von von ASP.NET Web Forms auf RESTful APIs umgestellt, was eine verbesserte Geschwindigkeits und eine bessere API-Organisation mit sich gebracht hat. Aber ein noch größerer Vorteil ist, dass wir uns jetzt aufgrund der Leistungsfähigkeit von RESTful-APIs schneller verbessern und weiterentwickeln können als zuvor. F.: Was muss ein E-Mail-Marketer beachten, wenn er nicht bereits APIs verwendet? A.: Mit etwas Programmierwissen können sie einige einfache Web-Apps oder Integrationen mit uns erstellen, die vorher nicht möglich oder deutlich schwieriger waren. Zusätzliche Informationen zu den RESTful-APIs von Benchmark Email Wenn Sie daran interessiert sind, die RESTful-APIs von Benchmark Email zu verwenden, können Sie sie über unsere Entwicklerseite aufrufen. Mit unseren APIs können Sie alle zwei Minuten 500 Aufrufe und jeden Tag insgesamt 60.000 Aufrufe tätigen. Um unsere APIs verwenden zu können, müssen Sie auf den API token von Benchmark Email. zugreifen.


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Passen Sie Ihr E-Mail-Marketing an die neue DSGVO an.

Passen Sie Ihr E-Mail-Marketing an die neue DSGVO an.

E-Mailologie Über den Horizont • April 17, 2018

Bemerkung: Benchmark bietet dieses Webinar zu reinen Informationszwecken an. Die angebotenen Informationen können nicht als Rechtsberatung verstanden werden. Um Rat zu einem konkreten Aspekt oder Problem im Zusammenhang mit der DSGVO zu erhalten, sollten Sie sich an Ihren Anwalt wenden. Am 12. April 2018 führten wir ein Webinar durch, in dem wir die wichtigsten Punkte vorgestellten, in denen sich die neue Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) auf unsere E-Mail-Marketingstrategie auswirkt. Vergessen Sie nicht, dass die DSGVO am 25. Mai 2018 endgültig in Kraft tritt, und zu diesem Zeitpunkt muss Ihre E-Mail-Marketing-Strategie mit den neuen Bestimmungen übereinstimmen. Was ist das Ziel der neuen DSGVO? Das Hauptziel der neuen DSGVO besteht darin, den Nutzern die endgültige Kontrolle über ihre personenbezogenen Daten zu ermöglichen. Welche Vorteile bietet die neue DSGVO? Ein Kontinent, ein Gesetz: ein einziges europäisches Datenschutzgesetz, das das derzeitige uneinheitliche Flickwerk der nationalen Gesetze ersetzt. Unternehmen werden sich mit einem Gesetz befassen, nicht mit 28. One-Stop-Shop: Ein One-Stop-Shop für Unternehmen. Die Unternehmen müssen sich nur mit einer einzigen Aufsichtsbehörde befassen, nicht mit 28, was es für Unternehmen einfacher und billiger macht, Geschäfte in der EU zu tätigen. Für alle Unternehmen gelten dieselben Regeln - unabhängig davon, wo sie ansässig sind: Europäische Unternehmen müssen heute strengere Standards einhalten als Unternehmen, die außerhalb der EU ansässig sind, aber auch in unserem Binnenmarkt tätig sind. Mit der Reform müssen Unternehmen außerhalb Europas die gleichen Regeln anwenden, wenn sie Waren oder Dienstleistungen auf dem EU-Markt anbieten. Dies schafft einen gerechteren Wettbewerb. Technologische Neutralität: Die Verordnung ermöglicht es, dass Innovationen unter den neuen Regeln weiter gedeihen. Rollen und Einschränkungen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten Die DSGVO bestimmt die Rolle des \"Verantwortlichen\", der die Verantwortung für die Anwendung der Verordnung übernimmt. Der Verantwortliche bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten. Folglich muss der für die Verarbeitung Verantwortliche sicherstellen, dass die Behandlung personenbezogener Daten mit der DSGVO konform ist. Wenn der “Verantwortliche” beispielsweise entschieden hat, Benchmark als E-Mail-Marketing-Software zu verwenden, muss er sicherstellen, dass von Benchmark zur Verfügung gestellte Tools DSGVO-konform sind und das Recht auf Berichtigung, Zugriff oder Löschung gewähren. Wie Sie wahrscheinlich wissen, bietet Benchmark diese Option über den Link \"Abonnement verwalten\" an, der in der Fußzeile der E-Mail allerdings nicht zwingend erscheint. Daher ist es die Pflicht des “Verantwortlichen”, ihn zu aktivieren und hinzuzufügen. In diesem Szenario ist Benchmark nur eine einfache Datenverarbeitungssoftware (Data processor). Einwilligung Wenn sich ein Abonnent bisher über unsere Anmeldeformulare angemeldet hat, war es nicht zwingend erforderlich, ihn über den Zweck der durchzuführenden Datenverarbeitungsaktivitäten zu informieren. Die Datenschutz-Grundverordnung erwähnt, dass die Einwilligung durch einen eindeutigen bejahenden Rechtsakt erfolgen sollte, der eine frei gegebene, spezifische, informierte und eindeutige Angabe des Einvernehmens der betroffenen Person enthält und alle für denselben Zweck oder dieselben Zwecke durchgeführten Verarbeitungstätigkeiten umfassen sollte. Wenn die Verarbeitung mehrere Zwecke hat, sollte für alle eine Zustimmung erteilt werden. Wenn die Verarbeitung auf der Zustimmung der betroffenen Person beruht, sollte der für die Verarbeitung Verantwortliche außerdem nachweisen können, dass die betroffene Person der Verarbeitung zugestimmt hat. Erhebung Die Datenschutz-Grundverordnung spricht sich für eine Vereinfachung der Datenerhebung aus. Da wir als Marketingexperten eher nach mehr Details fragen, (als zum Beispiel für die Versendung eines einfachen wöchentlichen Newsletters erforderlich sind,) empfiehlt diese neue Verordnung, nur die für die aktuelle Marketingstrategie benötigten Mindestdaten zu sammeln und keine unnötigen Daten zu erheben, die Sie eventuell in Zukunft verwenden könnten. Zugriff Der für die Verarbeitung Verantwortliche sollte die einfache Ausübung der Rechte der betroffenen Person gewährleisten, einschließlich der Mechanismen zur Anforderung und gegebenenfalls kostenlosen Erhebung, insbesondere des Zugangs zu und der Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten sowie zur Ausübung des Widerspruchsrechts. Behandlung von persönlichen Daten Der für die Verarbeitung Verantwortliche muss die betroffene Person über die Existenz der Verarbeitung und ihre Zwecke informieren, um eine faire und transparente Verarbeitung zu gewährleisten. Finden Sie alle Details darüber, wie sich Benchmark Email an die DSGVO angepasst hat in diesem Artikel. Hier können Sie die Aufzeichnung des Webinars ansehen:   Wenn dieser Artikel für Sie interessant war, teilen Sie ihn bitte mit Ihren Kollegen und Freunden.


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EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO): Alles, was Sie darüber wissen müssen.

EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO): Alles, was Sie darüber wissen müssen.

Über den Horizont • März 15, 2018

Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) zielt darauf ab, die Behandlung personenbezogener Daten europäischer Bürger zu stärken und zu vereinheitlichen, indem die staatlichen Vorschriften harmonisiert und an ein zunehmend internationales Umfeld angepasst werden. Gegenwärtig verfügen die 28 Länder der Europäischen Union über eigene Gesetze und wenden diese  in ihren internationalen Geschäftsbeziehungen an, was es schwierig macht, das Recht auf Schutz personenbezogener Daten wahrzunehmen. Die neue Datenschutz-Grundverordnung enthält eine Vielzahl von Anforderungen, die sich auf alle Unternehmen unabhängig von Branche und Größe auswirken und auf die verschiedenen Bereiche eines Unternehmens vorbereitet werden müssen. Am 25. Mai 2018, wenn bereits zwei Jahre verstrichen sind, nachdem am 27. April 2016 die Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Behandlung personenbezogener Daten in Kraft trat, wird die DSGVO nun komplett rechtskräftig. In diesem Artikel wollen wir Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie die neuen Regeln anwenden müssen, und wie Benchmark sich an die Verordnung angepasst hat , um Ihnen weiterhin rechtssicheres E-Mail-Marketing anzubieten.. Die neue DSGVO (oder GDPR mit der englischen Abkürzung) hebt nationale Rechtsvorschriften nicht auf, sondern bringt diese in vielerlei Hinsicht in Einklang und überträgt den Mitgliedstaaten Entscheidungsfreiheit in einigen Fragen. Dennoch ist es wahr, dass die Verantwortlichen zunächst einmal davon ausgehen müssen, dass die EU-DSGVO als übergeordnete Norm Vorrang vor landesweiten Regelungen hat. Wenn Sie derzeit bereits das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) einhalten, haben Sie einen guten Ausgangspunkt, aber ohne Zweifel müssen Sie Änderungen vornehmen, um eine korrekte Anwendung dieser neuen Verordnung zu gewährleisten. Es gibt drei grundlegende Aspekte, die Sie bei Ihrer E-Mail-Marketingstrategie berücksichtigen müssen: Einwilligung, Zugriff und Datenerhebung. EINWILLIGUNG Artikel 4 (11) definiert die „Einwilligung“ der betroffenen Person als jede freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist. Wie die Definition erwähnt, muss die Zustimmung des Nutzers unmissverständlich und auch eindeutig sein. Mit diesen beiden Begriffen wird jede mögliche Mehrdeutigkeit ausgeschlossen. (32) Die Einwilligung sollte durch eine eindeutige bestätigende Handlung erfolgen, mit der freiwillig, für den konkreten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich bekundet wird, dass die betroffene Person mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist, etwa in Form einer schriftlichen Erklärung, die auch elektronisch erfolgen kann, oder einer mündlichen Erklärung. Dies könnte etwa durch Anklicken eines Kästchens beim Besuch einer Internetseite, durch die Auswahl technischer Einstellungen für Dienste der Informationsgesellschaft oder durch eine andere Erklärung oder Verhaltensweise geschehen, mit der die betroffene Person in dem jeweiligen Kontext eindeutig ihr Einverständnis mit der beabsichtigten Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten signalisiert. Stillschweigen, bereits angekreuzte Kästchen oder Untätigkeit der betroffenen Person sollten daher keine Einwilligung darstellen. Die Einwilligung sollte sich auf alle zu demselben Zweck oder denselben Zwecken vorgenommenen Verarbeitungsvorgänge beziehen. Wenn die Verarbeitung mehreren Zwecken dient, sollte für alle diese Verarbeitungszwecke eine Einwilligung gegeben werden. Wird die betroffene Person auf elektronischem Weg zur Einwilligung aufgefordert, so muss die Aufforderung in klarer und knapper Form und ohne unnötige Unterbrechung des Dienstes, für den die Einwilligung gegeben wird, erfolgen. Wir geben Ihnen ein Beispiel: Sie haben gerade an einer Messe teilgenommen und den ganzen Tag Visitenkarten gesammelt, mit denen Sie in Ihrem Konto auf Benchmark Email eine Datenbank erstellen werden, um an diese Newsletter zu senden. Ist dies nach der neue DSGVO legal? Nein. Die Tatsache, dass Sie geschäftliche Beziehungen mit verschiedenen Personen unterhalten haben, gibt Ihnen nicht das Recht, deren persönlichen Daten zu behandeln, selbst wenn Sie eine mündlich Zustimmung des Betroffenen erhalten haben. Die DSGVO legt fest, dass diese Einwilligung eindeutig und unmissverständlich sein muss und daher bei einer eventuellen Prüfung nachweisbar sein muss. Es muss also ein Dokument oder nachweisbare Mittel geben, durch die der Endnutzer dem Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und den Zweck zustimmt, zu dem die Daten verwendet werden. → EMPFEHLUNG: Überprüfen Sie die Methoden zum Abrufen von Daten und beseitigen Sie Mehrdeutigkeiten. Analysieren Sie Ihre Datenbanken und bewahren Sie die Daten auf, damit Sie die Zustimmung belegen können. ZUGRIFF Die für die Verarbeitung der Daten Verantwortlichen müssen den Nutzern einen einfachen und sichtbaren Zugang bieten. Die verantwortliche Person muss Verfahren formulieren, die es den Interessierten leicht machen zu beweisen, dass sie ihre Rechte auf elektronischem Wege ausgeübt haben. Die verantwortliche Person hat einen Monat Zeit, um die Anfrage des Benutzers zu beantworten. Bei komplexen Anfragen kann der Zeitraum auf zwei Monate verlängert werden. Im Fall unseres E-Mail-Marketing-Tools ermöglichen die Kontoeinstellungen etc. dem Benutzer den Zugriff auf seine Daten, deren Berichtigung oder die direkte Abmeldung. In diesem Punkt gibt es eine Neuigkeit: das RECHT AUF VERGESSENWERDEN (Artikel 17). Damit hat der Benutzer ein Anrecht darauf, dass seine Daten für immer gelöscht werden. Wir haben hier zwei von den sechs Gründen ausgewählt, die im Unterpunkt 1 angeführt werden und dem Benutzer das Recht auf vollständige Löschung seiner Daten garantieren. a) Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig. d) Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet. ERHEBUNG Die DSGVO plädiert für eine Vereinfachung der Datenerhebung. Die Marketingleute verlangen normalerweise mehr Informationen als nötig, um einen Newsletter pro Woche zu versenden. In dieser neuen Verordnung wird daher empfohlen, die für unsere aktuelle Strategie notwendigen Mindestdaten zu sammeln und kein unnötige Daten zu erheben, nur weil wir denken, diese vielleicht in Zukunft zu benötigen. Wenn wir vorhaben, unsere Datenbank über unsere Sonderangebote zu informieren, reicht es aus, nach dem Namen und der E-Mail-Adresse zu fragen. BREXIT Im Jahr 2019 wird das Vereinigte Königreich nicht länger Teil der EU sein wird, und diese Verordnung wird daher dort nicht mehr gelten. Es ist noch nicht bekannt, wie das Vereinigte Königreich die Anpassung seiner Unternehmen an die Verarbeitung personenbezogener Daten angehen wird, aber es wird erwartet, dass es eine ähnliche Regelung ausarbeiten wird, die beide Regionen gleichstellt. Was passiert, wenn ich die DGSVO nicht befolge? Die Datenschutz-Grundverordnung enthält eine Reihe von Instrumenten zur Durchsetzung der neuen Vorschriften, und sieht Strafen und Geldbußen vor. Wenn eine Geldbuße auferlegt wird, wird sie auf einer sorgfältigen Bewertung beruhen und eine Reihe von Faktoren berücksichtigten: die Schwere und Dauer der Verletzung; die Anzahl der betroffenen Personen und das Ausmaß des erlittenen Schadens; die Absichtlichkeit der Übertretung; schadensmindernde Maßnahmen; der Grad der Zusammenarbeit mit der Aufsichtsbehörde. Die Verordnung sieht zwei Geldbußengrenzen vor, wenn die Regeln nicht eingehalten werden. Die erste Grenze sieht Bußgelder von bis zu 10 Millionen Euro oder im Fall von Unternehmen bis zu 2% des weltweiten Jahresumsatzes vor. Diese erste Geldbuße würde zum Beispiel gelten, wenn ein für die Verarbeitung Verantwortlicher keine Folgenabschätzungen des Risikos möglicher Datenschutzverletzungen vornimmt, wie dies in der Verordnung vorgeschrieben ist. Die Höchstgrenze für Geldstrafen beträgt 20 Millionen Euro oder 4% des globalen Jahresumsatzes. Ein Beispiel hierfür wäre eine Verletzung der Rechte der interessierten Parteien im Rahmen der Verordnung. Die Geldbußen werden gemäß den Umständen jedes Einzelfalls angepasst. Diese drei Aspekte, die in diesem Artikel diskutiert werden, sind die wichtigsten, die Sie bei der Entwicklung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie berücksichtigen müssen. BENCHMARK Wie immer passt Benchmark seine Arbeitsprozesse an und erfüllt alle rechtlichen Anforderungen, so auch die dieser Verordnung,  und legt darüber in der Datenschutzklausel Rechenschaft ab. Im Gegensatz zum Privacy Shield Abkommen, für dessen Einhaltung wir ein Zertifikat erhielten, gibt es bei der DGSVO keine Bestätigung der korrekten Erfüllung. Bei Benchmark stellen wir sicher, dass Ihre Daten nach den Vorschriften der DSGVO behandelt werden und es auch weiterhin 100% sicher ist, unseren Dienst für E-Mail-Marketing einzusetzen. Zum ersten Mal zeigt die EU eine einheitliche Lösung darüber, wie personenbezogene Daten behandelt werden sollten, und verpflichtet all übrigen Länder ausnahmslos dieser Verordnung zu folgen, wenn sie mit Daten der europäischen Bürger arbeiten wollen. Vergessen Sie nicht, diesen Artikel mit Ihren Kollegen und Anhängerns zu teilen und hinterlassen Sie uns Ihre Kommentare dazu. Danke fürs Lesen! Sehen Sie sich unser Webinar an: [embed]https://bmesrv.wistia.com/medias/as2fvvdfkw[/embed]


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Verbessern Sie Ihre Öffnungsraten durch gezieltes E-Mailing

Verbessern Sie Ihre Öffnungsraten durch gezieltes E-Mailing

Über den Horizont • März 2, 2018

Also, wenn Sie mich fragen, was das Erste war, was ich tat, als ich mit dem E-Mail-Marketing begann, dann war das die Erstellung einer Liste. Das ist eine Sache, die jeder Vermarkter von Anfang an machen kann. Über eine Liste zu verfügen, ist der beste Weg, um die Beziehung mit der Kundschaft zu vertiefen. Wie gesagt, ist es also genauso wichtig, die Kunst des Targeting zu meistern, um die volle Kraft Ihrer E-Mail-Listen zu entfesseln. Eine Liste Ihrer engagierten Kunden oder Abonnenten zu haben, ist für ein Unternehmen ein wichtiges Gut. Es geht einfach nur darum sein Ziel zu verfolgen Gezielte E-Mails sind der Schlüssel für den Unterbau einer effektiven E-Mail-Reichweite. Einige Vermarkter schaffen es nie, die Bedeutung von Targeting zu erkennen, und enden dann mit der Erzeugung von Leads, die überhaupt nicht qualifiziert sind. Sie müssen erkennen können, dass Ihre E-Mail-Liste aus Menschen besteht, die über unterschiedliche Interessen, Verhaltensweisen und Profile verfügen. Wir dürfen nicht vergessen, dass wir nicht alle die gleiche Grösse tragen. Also, warum dann alle gleich behandeln? Die Lösung besteht darin, sie in kleine Gruppen aufzuteilen und personalisierte E-Mail-Kampagnen zu jedem Segment zu senden. Die häufigsten Fehler, die von einigen Vermarktern gemacht werden, sind, ihre E-Mail-Liste als eine Einheit zu betrachten. Einer Fallstudie nach, die von Marketing Sherpa durchgeführt wurde, erlebte artbeads.com Konversionsraten, die um 208% in die Höhe schossen, nur weil sie anstatt E-Mail-Blast zu verwenden, auf gezieltes E-Mailing setzten. 32% der Vermarkter sagen, dass die Segmentierung ihrer E-Mail-Datenbank oberste Priorität für das Jahr ist. Darüber hinaus glauben 52% der Vermarkter, dass es dringend notwendig ist, die Segmentierung ihrer Listen zu verbessern. Woran fehlt es ihnen dann? Jupiter Research fand heraus, dass gezielte E-Mail-Kampagnen neun Mal mehr Umsatz generieren können als weit gestreute Mailings. Je mehr die E-Mails, die Sie an İhre Abonnenten senden, personalisiert sind, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass die Benutzer sie öffnen, auf Call-To-Action klicken und zu Käufern werden. Im Durchschnitt verfügen nicht zielgerichtete E-Mail-Kampagnen über Öffnungsraten von nur 20%, einer Klickrate von nur 9,5% und Konversionsraten von nur etwa 1%. Auf der anderen Seite verfügen zielstrebige E-Mail-Kampagnen über eine durchschnittliche Öffnungsrate von 33%, eine Klickrate von 14% und eine Konversionsrate von 3,9%. Mit einer gezielten Liste verfügen Sie stets über eine Gruppe von treuen Kunden. Zum Beispiel, wenn Sie ein Buchhändler sind und eine Kette von Einzelhandelsgeschäften besitzen, dann können Sie Ihre Liste von Personen einteilen, die bestimmte Arten von Büchern bevorzugen, in Altersgruppen, in die meist geschätzten Kunden usw. Sie können İhre Liste auch auf der Grundlage von Käufen Ihrer Kunden aufstellen. Dies bedeutet, dass Sie eine eigene Kategorie für Menschen erstellen können, die Einkäufe zwischen $300 und $500 oder zwischen $500 und $1000 oder auch über $1000 machen. Benchmark Email bietet Ihnen ein Tool für gezieltes E-Mailing, um Ihnen zu helfen, einen besseren ROI aus Ihren E-Mail-Listen zu bekommen. gezieltes E-Mailing vergleicht die Öffnungsraten und Klicks aller Ihrer Kampagnen, um dadurch segmentierte Listen für Sie zu erstellen. Die Ausrichtung auf spezifische Kontakte ist eine großartige Möglichkeit, um Ihre Interaktion in Ihren E-Mails zu verbessern. Es ist nicht die Größe Ihrer Liste, die zählt, sondern auch die Qualität Ihrer Liste. Gezieltes E-Mailing kann auch genutzt werden, um Ihre Listen zu säubern, da eine Liste von Kontakten erstellt wird, die Ihre E-Mails nicht geöffnet haben. Sie können diese Funktion über Ihre Navigationsleiste erreichen. Es gibt zwei Möglichkeiten, um gezielte Listen zu erstellen. Die erste basiert auf dem Öffnen und Nicht-ffnen Ihrer E-Mail-Kampagnen. Die zweite Liste basiert auf den URLs, die in Ihren Kampagnen angeklickt wurden. Allgemeine Klicks und Öffnungen Das ist der Prozess für gezieltes E-Mailing: Wählen Sie bis zu 10 Kampagnen zum Vergleichen aus. Wählen Sie, ob Sie den Vergleich auf interagierenden oder nicht-interagierenden Kontakten basieren lassen möchten. Basierend auf jeder einzelnen E-Mail oder allen Ihren E-Mails Öffnungen oder Klicks Speichern Also beim ersten Schritt müssen Sie die Kampagnen auswählen, die Sie vergleichen möchten. Es empfiehlt sich, ähnliche Kampagnen zu vergleichen, um Ihre Kampagnen genau einzuteilen oder auszurichten, ist aber nicht unbedingt erforderlich. Nur um zu wiederholen, wie wichtig es ist zu wissen, dass Sie nur aus den letzten 50 Kampagnen auswählen können, die älter als drei Tage sind. Danach können Sie, um zu vergleichen bis zu 10 Kampagnen auswählen. Der dritte Schritt besteht darin, zu wählen, ob Sie Ihre Kampagnen einzeln vergleichen (Einige E-Mails oder nur eine) oder gleich alle miteinander vergleichen möchten (Alle E-Mails). Je nachdem, für was Sie sich entscheiden, können Sie sehr unterschiedliche Zahlen dabei bekommen. Die Option für einige (oder eine) E-Mails, kombiniert durch alle 10 E-Mails und bezüglich den Öffnungsraten oder Klicks, wird der Kontakt in der Liste am Ende platziert. Die Option \"Alle E-Mails\" nimmt alle Ihrer 10 Kampagnen durch und sucht nach Kontakten, die alle Ihrer E-Mails, die Sie ausgesucht hatten, geöffnet oder geklickt haben. Dies führt natürlich zu einer deutlich geringeren Zahl. Schließlich wählen Sie einfach, ob Sie eine Liste von Öffnungsraten oder von Klicks möchten oder sich beides zusammen wünschen! Danach können Sie eine zweite Liste erstellen, die auf verschiedenen Einstellungen basiert. An dieser Stelle können Sie auch die Anzahl jedes einzelnen Sets berechnen, damit Sie die Anzahl der Kontakte einfacher visualisieren können, da es Zeit braucht, um eine Liste zusammenzustellen. Vergessen Sie nicht, Ihrer Liste einen Namen zu geben und sie dann zu speichern! Klick-Fokus Der Klick-Fokus unterscheidet sich von Klicks & Öffnungen. Dabei werden nicht die E-Mails selbst vergleichen, sondern die URLs innerhalb der E-Mails. Also, wenn Sie ein Einzelhändler mit Promotionen sind oder wenn Ihre E-Mails viele URLs enthalten, kann dies die beste Option für Sie sein. Der Vergleich aller Produkte und URLs ist manuell schwierig, aber der Klick-Focus automatisiert den Vergleich und ermöglicht es Benutzern, Listen zu erstellen, die auf bestimmten Einstellungen basieren. Ähnlich wie Öffnungen & Klicks können Sie aus den letzten 50 Kampagnen auswählen, die älter als drei Tage sind und bis zu 10 Kampagnen auswählen können. Ähnelt Klicks & Öffnungen etwas, ist jedoch anders. Der Unterschied zwischen der vorherigen Option und Klick-Fokus ist, dass dieser zusätzliche Schritt die URLs auswählt, aus denen Sie Kontakte erhalten möchten. Zum Beispiel, wenn Sie ein Sport-Händler sind und mehrere E-Mails im Zusammenhang mit verschiedenen Sportarten versendet haben. Sie können eine Klick-Fokus-Liste von Kontakten erstellen, die an Fußball-Produkten interessiert sind, danach stellen Sie eine Strategie auf, um nur an Fussball-Spieler zu verkaufen, basierend auf was sie geklickt haben. Das ist genau das Funktionsprinzip von gezieltem E-Mailing. Also ist der erste Schritt, die Kampagnen auszuwählen, die Sie sehen möchten, danach wählen Sie die URLs, deren Kontakte Sie sehen möchten. Sie können nur bis zu 10 Kampagnen und 10 URLs zum Vergleichen auswählen. Der nächste Schritt besteht darin, EINE oder ALLE Listen auszuwählen. Das ist ähnlich wie das beim vorherigen Konzept, welches manchmal etwas schwer zu begreifen ist. Wenn Sie EINE wählen, sammelt das System Kontakte, die auf mindestens eine URL in einer E-Mail geklickt haben. Wenn Sie ALLE wählen, durchkämmt das System alle Kampagnen und sammelt Kontakte, die auf allen E-Mails geklickt haben. Die ALLE Option wird höchstwahrscheinlich eine bedeutendere Zahl erzeugen wie die andere. Dann geben Sie Ihrer Liste einen Namen und klicken auf Speichern. Was Sie tun sollten Wenn Sie gerade erst damit angefangen haben, dann kann es eine ziemlich einschüchternde Aufgabe sein, wenn man dabei über keine bestimmte Ausrichtung verfügt. Also, um damit zu starten, sollten Sie sich für jedes einzelne Marketing-Segment ein festes Ziel setzen und festlegen, wie Erfolg gemessen wird. Sie sollten auch feststellen, welche Strategie welches Resultat bringen wird. Benchmark Emails Tool für gezieltes E-Mailing erleichtert es Ihnen, Ihre treuesten Abonnenten zu finden. Wenn Sie es noch nicht benutzt haben, testen Sie das Tool rundherum und lassen Sie es mich über ein Feedback wissen.


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2 verschiedene Arten, die Profi-Automatisierung einzusetzen

2 verschiedene Arten, die Profi-Automatisierung einzusetzen

E-Mailologie • Februar 21, 2018

Die Profi-Automatisierung ist da! Einfach ausgedrückt ist sie die klare Lösung für die Erstellung von hochwertigem, andauerndem Kundenengagement. Mit dem Start der Profi-Automatisierung haben wir eine Handvoll Vorlagen erstellt, die die praktischen Strategien demonstrieren, die jeder Marketer mit der Profi-Automatisierung ausführen kann. In diesem Artikel werden wir uns auf zwei davon fokussieren und Beispiele dafür geben, was mit unserer neuen, mächtigen Automatisierungssoftware erreicht werden kann. Onboarding (eintreffende Anmeldungen) Diese Vorlage wurde entwickelt, um Ihre Website-Besucher in Kontakte umzuwandeln. Laut der Data & Marketing Association haben 66% der Online-Kunden einen Kauf wegen einer E-Mail-Engagement-Kampagne getätigt. Mit diesen Daten bewaffnet gibt es keinen Grund nicht einen automatisierten Verkaufstrichter basierend auf Website-Besuchern zu erstellen. Praktisch gesehen sind das bereits gute Leads, weil es die Leute sind, die Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen zeigten, indem sie Ihre Website oder sogar die Seite für ein spezifisches Produkt bzw. für eine spezifische Dienstleistung gesehen haben. Wie können Sie das also in die Tat umsetzen? Lassen Sie uns davon ausgehen, dass Sie eine Marke sind, die ein neues Produkt herausbringen möchte. Sie haben verschiedene Marketing-Kampagnen am Laufen, die potentielle Kunden zu einer Landing Page für dieses Produkt leiten. Der erste Schritt ist ein Pop-Up-Anmeldeformular auf dieser Seite zu platzieren. Wir empfehlen einen Anreiz für die Anmeldung zu bieten, wie 10% Rabatt oder etwas anderes, was zum Kauf anregen könnte. Andere Anreize könnten ein exklusives PDF, ein Webinar oder eine andere informative Quelle, die für Ihre Kontakte nützlich sein könnte. Stellen Sie auch sicher, dem Pop-Up-Formular eine neue Liste für die Kontaktgewinnung zuzuweisen. Als Nächstes installieren Sie unseren Tracking-Code auf der gewünschten Seite oder Landing Page. Auf diese Weise wird die Profi-Automatisierung wissen, wenn jemand Ihre Website oder Seite besucht hat. Jetzt wird ist es an der Zeit, Ihren Kontaktgewinnungs-Ablauf zu erstellen. Als Erstes stellen Sie den Einstiegspunkt für neu zur Liste hinzugefügten Kontakt so ein, dass er zu der zugewiesenen Onboarding-Liste passt, die mit dem vorher erstellten Pop-Up-Anmeldeformular verbunden ist. Wenn Leute Ihre Seite besuchen, wird das Pop-Up-Formular erscheinen und z.B. das 10%-Rabatt-Angebot anzeigen. Sobald sich ein neuer Abonnent anmeldet, werden dieser automatisch zu der Liste, die Sie ausgewählt haben, hinzugefügt und der Automatisierungsablauf beginnt. Als Nächstes erstellen Sie eine Willkommens-E-Mail für den Knotenpunkt “E-Mail senden”. Wenn Kontakte zu Ihrer Kontaktgewinnungs-Liste hinzugefügt werden, wird der nächste Teil des Ablaufs ausgelöst und die Willkommens-E-Mail gesendet. Diese sollte den versprochenen Rabattcode für 10% Preisnachlass erhalten. Lead-Konvertierung Jetzt, da Sie eine praktische Lösung erstellt haben, um neue Kontakte zu gewinnen, ist es Zeit diese neuen Opt-Ins in Kunden umzuwandeln. Wenn wir mit dem obigen Beispiel fortfahren, ist das Ziel jetzt Ihre Kunden dazu anzuregen, die 10% Rabatt auch tatsächlich zu benutzen. Um das zu erreichen, werden Sie eine Serie von E-Mails senden, die die Vorteile des Produkts oder der Dienstleistung hervorheben und die Kontakte an ihren Rabatt erinnern. In diesem Beispiel werden wir Ihnen zeigen, wie Sie einen 7-Tage-Zyklus erstellen, mit dem Ziel Ihre Leads zu konvertieren. Hier sind die Schritte, denen Sie folgen müssen, bevor Sie Ihren Konvertierungsablauf zu erstellen: Erstellen Sie eine “Kundenliste”. Das ist die Liste, in die Ihre Kontakte automatisch verschoben werden, wenn sie einen Kauf auf Ihrer Seite abgeschlossen haben. Planen Sie Ihre Engagement-Kampagne. Denken Sie an den Automatisierungsablauf, den Ihre Leads durchlaufen sollen. Erstellen Sie einen “Kaufbestätigungs”-Ablauf. Das ist ein kurzer Ablauf, der ständig prüfen wird, ob ein Kontakt einen Kauf getätigt hat. Sobald ein Kauf erfolgt ist, wird dieser Ablauf den Kontakt von der “Kontaktgewinnungs-Liste” zur “Kundenliste” verschieben. Es ist extrem wichtig, dass der Tracking-Code der Profi-Automatisierungs auf Ihrer “Vielen Dank”-Seite installiert wurde. Lassen Sie uns die Schritte durchgehen, um Ihren Konvertierungs-Ablauf zu erstellen. Wie der vorherige Ablauf beginnt auch dieser mit dem “Zur Liste Hinzugefügt”-Einstiegspunkt für Ihre Kontaktgewinnungs-Liste. Da Sie die Willkommens-E-Mail sofort in dem vorherigen Ablauf gesendet haben, ist es wichtig, eine Wartezeit für Ihren nächsten Knotenpunkt hinzuzufügen. Auf diese Weise werden Sie Ihre Kontakte nicht mit zu vielen E-Mails auf einmal überfordern. Anschließend versetzen Sie sich in Ihre Kontakte hinein. Auch wenn das Ziel die Generierung von Konversionen ist, müssen Sie trotzdem die potentiellen Kunden berücksichtigen. Mehrere Call-To-Actions, die zum Kauf auffordern, werden vielleicht nicht effektiv sein. Was wahrscheinlich besser funktionieren wird, ist eine Serie von E-Mails, die den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung demonstriert. Das kann auch Kundenbewertungen beinhalten. Immerhin sagen laut Kissmetrics 55% aller Käufer das Online-Bewertungen ihre Kaufentscheidung beeinflussen. In diesem Beispiel erstellen wir einen dreiteiligen E-Mail-Ablauf. Vergessen Sie nicht, eine Wartezeit zwischen jede Engagement-E-Mail, die Sie senden werden, zu setzen. Anderenfalls werden alle gleichzeitig gesendet! Für die, die in Ihrer Kontaktgewinnungs-Liste bleiben, versuchen Sie eine Engagement-Kampagne mit einer wichtigen Funktion des Produkts oder einer Kundenempfehlung an Tag 6 zu senden. Wenn Sie einen Kontakt nach zwei Versuchen immer noch nicht konvertieren konnten, versuchen Sie ein Angebot für kostenlosen Versand an Tag 7. Nach einer Studie von Walker Sands Future of Retail 2016 sagten 9 von 10 Befragten, dass kostenloser Versand der beste Anreiz für sie ist, um mehr im Internet einzukaufen. Das Ziel für diesen Ablauf ist Verkäufe zu generieren. Es ist wichtig, ein Enddatum für Ihren Ablauf zu setzen, so dass Sie darauf zurückschauen können, was Sie erstellt haben und Verbesserungen für Ihren nächsten Ablauf vornehmen können. Wenn Ihr Ablauf niemals endet, wird es schwer sein zu messen, zu vergleichen und die Daten zu nutzen, um zukünftige Abläufe zu verbessern.


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Praktische Strategien für die Listensegmentierung & Profi-Automatisierung

Praktische Strategien für die Listensegmentierung & Profi-Automatisierung

E-Mailologie • Februar 21, 2018

Listensegmentierung mit E-Mail-Automatisierung ist der beste Weg, um zielgerichtete, relevante Inhalte an Ihre Kunden zu senden, die ein Gefühl der Personalisierung bei jedem individuellen Kontakt erzeugen. In der Lage zu sein, Kontakte basierend auf ihren Interaktionen mit E-Mail-Kampagnen und der Website zu kontaktieren, während das mit Listensegmentierung kombiniert wird, erzeugt mehrere Ebenen der Personalisierung, was andauerndes Engagement erzeugt. Bevor wir auf einige Strategien eingehen, die Sie für Ihren nächsten Kundenablauf nutzen können, lassen Sie uns darauf eingehen, warum es so wichtig ist, das zu machen. Autoversicherung macht Automatisierungsfehler Vor ein paar Jahren war mein Auto im Weg, als ein Nachbar seine Besitztümer ausräumte und in einen LKW einlud. Also rief ich meine Versicherungsfirma an und sie schickten jemanden, der nach den Schäden schauen sollte. Sie sagten mir, da der Schaden an zwei Orten existierte (eine Kommode fiel auf mein Auto), müsste ich zwei Selbstbeteiligungen zahlen. Das bedeutete auch möglicherweise einen Anstieg in meinen Gebühren. Es gab jedoch eine Autolackiererei in der Nähe, also fragte ich den Mitarbeiter dort, was er von der Einschätzung der Versicherung hielt. Er sagte mir, dass er es für wesentlich weniger Kosten reparieren könnte, wenn ich mich dazu entscheiden würde, nicht über die Versicherung zu gehen. Es war eine Zahl mit der ich leben konnte und so würde ich auch die höheren Raten für meine Autoversicherung umgehen. Ich verzichtete also auf meinen Versicherungsanspruch. Mein Auto wurde repariert und ich vergaß die Sache. Zumindest solange, bis ich eine E-Mail meiner Autoversicherungsfirma erhielt, in der stand: “Ich habe eine Nachricht von unserer Abteilung für Ansprüche erhalten, die besagt, dass Sie sehr glücklich mit der Art und Weise waren, wie wir Ihren Anspruch gelöst haben. Ich freue mich, dass es für Sie funktioniert hat.” Nicht nur das, sondern sie wollten mir auch noch zusätzlich eine Mieterversicherung andrehen. Diese Automatisierung wurde ausgelöst, weil der Anspruch beendet wurde. Ohne Segmentierung nahm diese Automatisierung jedoch an, dass alle geschlossenen Ansprüche zufriedene Kunden waren. Falsch. Wissen Sie jetzt, warum Segmentierung ein wichtiger Teil Ihrer Automatisierung ist? Wie Sie Listensegmentierung & Automatisierung nutzen können Wir lieben es, unsere Haustiere in der Nähe zu haben. Sehen Sie? Es sollte also keine Überraschung sein, dass wir für dieses Beispiel eine Tierhandlung auswählen. Sagen wir ein Kunde kommt in den Laden und stimmt bei seinem Besuch zu, Ihrer E-Mail-Liste beizutreten. Sie merken, dass er Hundefutter, etwas Kauspielzeug, Knochen und einige Hundeleckerlis gekauft hat. Sie können ihn zu Ihrer Kundenliste hinzufügen, aber es wäre von Vorteil, ihn zu dem Hundebesitzer-Segment dieser Liste hinzuzufügen. Auf diese Weise kann ein Kundenablauf für Hundebesitzer automatisiert werden, sobald sie diesem Segment beitreten. Zukünftige Kampagnen können sich um neues Spielzeug, die neuesten Leckerlis und andere Gegenstände drehen, die das Leben eines Hundes bereichern. Als Hundebesitzer weiß ich, wie anfällig ich dafür bin, alle möglichen süßen Spielzeuge und Leckerlis zu kaufen. Sie müssen mir aber nicht glauben. Der DMA zufolge generieren gezielte und segmentierte Kampagnen 58% aller E-Mail-Marketing-Umsätze. Lassen Sie uns einen Schritt weitergehen. Wenn Sie die Website-Engagement-Funktion in der Profi-Automatisierung genutzt haben, können Sie das Hundebesitzer-Segment darauf basierend kontaktieren, welche Produkte sie auf Ihrer Website angesehen haben. Folge-Kampagnen können ausgelöst werden, wenn sie sich neue Hundekörbe oder die neue Serie mit Star Wars-Spielzeug anschauen (von der mein Hund das BB8-Spielzeug innerhalb von Sekunden zerstört hat). Sie haben bereits Interesse an diesen Produkten gezeigt, also ist eine ausgelöste Kampagne mit diesen Produkten vielleicht genau die Erinnerung, die sie zum Kauf benötigen. Weiter mit mehr Segmentierung, vielleicht gehören für Sie alle Hundebesitzer in eine Liste. Die Segmente werden basierend auf dem bevorzugten Hundefutter erstellt. Wenn Sie auf die Kaufhistorie achten, werden Sie sehen, was gekauft wurde und vielleicht sogar wie oft. Sie können automatisierte Folge-Kampagnen erstellen, die darauf basieren, dass die Kunden fast kein Futter mehr haben. Eine Kampagne an diesem Punkt zu senden, vielleicht sogar mit einem kleinen Rabatt für das sofortige Kaufen, wird Ihnen einen treuen Kunden bringen, dank Listensegmentierung und Automatisierung. Das nächste Mal, wenn Sie einen neuen Kundenablauf erstellen, erinnern Sie sich daran, wie relevanter Ihre E-Mail-Kampagnen sein können, wenn Sie Listensegmentierung mit E-Mail-Marketing kombinieren. Es ist Ihre beste Chance, um ein Gefühl der Eins-zu-Eins-Kommunikationen mit Ihren Kontakten zu erzeugen… auch wenn es eine automatisierte Kampagne ist, die läuft, während Sie gerade im Hundepark sind.


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Warum SPF- und DKIM-Einträge so wichtig für Ihre E-Mail-Kampagnen sind.

Warum SPF- und DKIM-Einträge so wichtig für Ihre E-Mail-Kampagnen sind.

Über den Horizont • Februar 6, 2018

Wie viele E-Mails sendet Ihr Unternehmen jeden Monat? Wenn Sie monatliche Newsletter, wöchentliche Angebote und andere Informationen über Ihr Unternehmen zusammenzählen, kommt da eine erhebliche Summe zusammen. Seit E-Mail-Marketing mit Plattformen wie Benchmark Email immer leichter und für jeden zugänglich geworden ist, müssen ISP jeden Tag Millionen von E-Mails verarbeiten. Um nur die “guten” E-Mails in den Posteingang ihrer Benutzer durchzulassen, haben ISPs Filter erstellt. Google Mail, Hotmail oder Yahoo haben unter anderem verstanden, dass sie diese Arbeit nicht alleine leisten können und verlangen die Mitwirkung des Absenders in einer Reihe von Maßnahmen. Eine dieser Maßnahmen besteht in der Konfiguration der SPF- und DKIM-Einträge. Was dies bedeutet und wie man es bewerkstelligt, werden wir in diesem Artikel erklären. Vielleicht ist es das erste Mal, dass Sie die beiden Begriffe hören. Die Zustellbarkeit unserer E-Mail-Kampagnen hängt zwar zum großen Teil von unserer Datenbank, Design, Betreffzeile und Inhalten ab, aber es gibt auch ein paar externe Aspekte, die uns helfen, unsere E-Mails immer in den Posteingang zu bringen, und die wir vergessen können, sobald wir sie einmal eingerichtet haben. Wie bereits erwähnt, durchläuft jede E-Mail einen Prozess von Filtern auf Seiten des E-Mail-Anbieters, damit nur diejenigen Nachrichten die Empfänger erreichen,... … die von einem vertrauenswürdigen Absender stammen, d.h. von einer Adresse, mit der der Empfänger bereits vorher in regelmäßigem Kontakt stand, oder … die der Empfänger auch tatsächlich abonniert hat und deren Sender sich als glaubwürdig ausweisen kann. Es besteht jedoch kein Zweifel, dass Gmail, Hotmail oder Yahoo eine große Anzahl von Werbe-E-Mails erhalten, die einzeln analysiert werden müssen, um zu entscheiden, welche davon in den Posteingang und welche in den SPAM-Ordner kommen und welche gar nicht zugestellt werden sollten. Bei direkten und persönlichen E-Mails finden wir dieses Problem normalerweise nicht, sondern es ergibt sich vor allem bei der Verwendung von E-Mail-Marketing-Tools, bei denen die Kampagnen der Benutzer die Spam-Filter überwinden müssen. (Noch schlechter wäre es allerdings zu versuchen, E-Mail-Kampagnen direkt von persönlichen E-Mail aus zu senden.) Der Filter, den wir Ihnen in diesem Artikel vorstellen möchten, hängt mit der Sicherheit Ihrer Sendungen zusammen. Die technologischen Entwicklungen haben Spammern den Zugriff auf die in Ihren E-Mails enthaltenen Informationen und den damit verbundenen Missbrauch erleichtert. Daher belohnen die ISPs alle, die sich entschließen, ihre E-Mails mit der nötigen Informationen zu versehen, die die korrekte Authentifizierung erlaubt. Was ist ein SPF-Eintrag? Ein SPF-Eintrag (Sender Policy Framework) ist eine Art von DNS (Domain Name System), das zur Identifizierung der E-Mail-Server (z.B. von Benchmark) dient, die Nachrichten im Namen Ihrer Domain senden. Das Ziel von SPF-Einträgen besteht darin, zu verhindern, dass Spammer unerlaubterweise Nachrichten mit zu Ihrer Domain gehörigen Absenderadressen versenden. Die Empfänger-ISPs können anhand des SPF-Eintrags erfahren, ob eine Nachricht, die von Ihrer Domäne stammt, auch von einem von Ihnen autorisierten Mail-Server verschickt wurde. Der Vorteil von SPF-Datensätzen besteht darin, dass sie nur vom Eigentümer der Domäne konfiguriert werden können und eine Art Reisepass für E-Mails darstellen, der den großen ISPs die Klassifizierung als SPAM oder autorisierte E-Mails erleichtert. Was sind die DKIM-Einträge? Der DKIM-Standard (DomainKeys Identified Mail) schützt vor Spoofing (Verschleierung der Identität), indem er den Kopfzeilen Ihrer E-Mails eine digitale Signatur hinzufügt, die von den ISPs überprüft wird. Dies ist ein weiterer Schritt zur Authentifizierung Ihrer E-Mails. Während SPF-Einträge Benchmark autorisieren, in Ihrem Namen E-Mails zu versenden, identifizieren DKIM-Datensätze Ihren Domainnamen und verwenden dabei zur Bestätigung kryptographische Techniken. Daher können ISPs anhand der digitalen Signatur festzustellen, ob die eingehenden E-Mails einer Domain legitim sind. Lassen Sie uns dies durch das folgende Beispiel verdeutlichen. Sie sehen den Newsletter so wie er in dieser Grafik aussieht: Das folgende Bild zeigt, wie es für die ISPs aussieht, die die E-Mails analysieren und freigeben, wenn sie, die angeforderten Authentifizierungsmaßnahmen erfüllen: Die rot markierten Zeilen gehören zu den konfigurierten SPF-Einträgen und zu den DKIMs (, die in diesem Fall nicht nicht aktualisiert wurden). Die konkreten DKIM-Einträge, die vorgenommen werden müssen, heißen, CNAME-Einträge. Daher werden wir uns im Folgenden auf CNAME-Einträge beziehen. Was können Sie tun, um zu verhindern, dass die E-Mail im Spam-Ordner landet, oder gar nicht zugestellt wird? Tragen Sie einfach diese beiden digitalen Signaturen bei Ihrem Domain-Anbieter ein, damit niemand in Ihrem Namen E-Mails senden oder Ihre Kampagnen negativ beeinflussen kann. Um Sie bei dieser Aufgabe zu unterstützen, hat Benchmark Email die Technologie entwickelt, die Ihnen erlaubt, die von den ISPs erforderten  Sicherheitsprotokolle zu erfüllen. Sie müssen lediglich auf die Konfiguration Ihrer Domain zugreifen, die DNS-Einstellungen suchen und die folgenden Zeilen eintragen: SCHRITT 1: Aktualisieren Sie die SPF-Einträge! v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all SCHRITT 2: Aktualisieren Sie die CNAME-Einträge! Host: bmdeda._domainkey.IHREDOMAIN Ziel: bmdeda._domainkey.bmsend.com Wenn Sie die beiden Einträge erfolgreich vorgenommen haben, müssen Sie normalerweise einige Stunden warten, bis diese veröffentlicht werden. Kontaktieren Sie uns dann, damit wir diese für Sie überprüfen und Ihr Konto aktualisieren können. Wenn Sie die Eingabefelder für die Einträge nicht gefunden haben, oder nicht sicher sind, ob Sie es richtig machen, sollten Sie sich mit dem Kundendienst Ihres Domain-Anbieters in Verbindung setzen oder in dessen FAQs nachsehen. Was passiert, wenn ich die SPF- und DKIM- bzw. CNAME-Einträge nicht vornehme? Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse und Kampagnen nicht authentifizieren, können diese im Spam-Ordner landen oder vollständig blockiert werden. Die erwähnten Einträge erhöhen Ihre Chancen erheblich, dass Ihre E-Mails von ISPs akzeptiert werden und im Posteingang landen. Für alle, die mehr über dieses Thema erfahren möchten, werden wir am 8. März 2018 um 11.00 Uhr wir ein kostenloses Webinar abhalten, um den Sachverhalt etwas genauer unter die Lupe zu nehmen und Ihnen zu zeigen, wie Sie die Einträge vornehmen können. Um an dem Webinar teilzunehmen, klicken Sie bitte auf diesen Link Am Ende des Webinars werden wir allen Teilnehmern ein PDF-Download zur Verfügung stellen. Ganz egal ob Sie für die E-Mail-Marketing-Strategie Ihres Unternehmens verantwortlich sind, von Seiten einer Agentur oder selbstständig Kunden betreuen oder sich einfach nur in Sachen Online-Marketing weiterbilden wollen, versäumen Sie nicht die Gelegenheit, mehr über dieses Thema zu erfahren. Wenn Sie nicht an dem Webinar teilnehmen können, oder das Datum bereits verstrichen ist, Sie aber die Inhalte des Blogs trotzdem umsetzen möchten, kontaktieren Sie unsere E-Mail-Marketing-Spezialisten. Und bitte teilen Sie diesen Post, wenn Sie denken, dass er für Ihre Kontakte, Kunden oder Followers von Interesse sein könnte. Vielen Dank und bis bald!


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Die Top-Trends, wie man mit Video-Marketing Umsatz und Conversions steigert

Die Top-Trends, wie man mit Video-Marketing Umsatz und Conversions steigert

Über den Horizont • Januar 24, 2018

Marketing erweist sich immer wieder als einer der vergänglichsten Aspekte in der Unternehmensführung. Was heute funktioniert, kann schon morgen längst überholt sein. Erinnern wir uns.: Alles fing an mit Textanzeigen. Die waren sehr aussagekräftig bis Fotos ins Spiel kamen, erst schwarzweiss dann in Farbe. Sie konnten natürlich die Texte nicht vollständig ersetzen. So gingen beide Elemente Hand in Hand bis das Video auftauchte…. Zuerst kamen Videoinhalte natürlich nur im Fernsehen zu tragen. Doch dank Internet, Social Media und der technischen Entwicklung der Endgeräte haben sich Videos auf einer ganz anderen Ebene durchgesetzt. Auch das Video-Marketing selbst entwickelt sich weiter. Durch ständige Verbesserungen und Innovationen wird es effektiver, leistungsfähiger und relevanter. In diesem Artikel wollen wir einige der wichtigsten Trends in Bezug auf Video-Marketing vorstellen, die außergewöhnliche Fähigkeiten zur Steigerung von Umsatz und Conversions gezeigt haben. Personalisierte Videos Lange Zeit musste man sich mit einem Video für alle abfinden. Aber man kann von einem generischen Video einfach nicht denselben Erfolg erwarten, wie von personalisierten Videos. In diesen können Sie alle erdenklichen Benutzerdaten wie z.B. den Namen, ein Bild, die E-Mail-Adresse etc. verwenden, um für jeden Betrachter ein persönliches und einzigartiges Erlebnis zu schaffen. Diese Technik schafft eine Verbindung zwischen der Marke und der Zielperson und hat eine direkte, positive Auswirkung auf die Conversions. Hubspot berichtet, dass Inhouse-Vermarkter, die ihre Web-Erfahrung personalisieren und die Verbesserung quantifizieren, im Durchschnitt einen Umsatzanstieg von 19% verzeichnen können. Bei der Masse von Impulsen, die heute um unsere Aufmerksamkeit buhlen, ist das Einstreuen von persönlichen Details in ein Video ein sicherer Weg, Interesse zu wecken und die Adressaten zum Handeln zu bewegen. Personalisierte Videos können zu Marketingzwecken u.a. auf Landing Pages, Social Media, Websites und in E-Mail-Kampagnen platziert werden und sind nicht nur ideal für große, kleine und mittlere Unternehmen, sondern gerade auch für Startups. Wenn Sie es gut machen, erwartet Sie ein unmittelbarer Anstieg von Conversions und Verkäufen. 360º-Videos Hong Kong Airlines gehört zu den ersten Unternehmen, die eine 360-Grad-Videoanzeige schalteten Die Ergebnisse übertrafen die Erwartungen vieler. Die Effektivität wurde als 35-mal besser als die der traditionellen 2D-Anzeige bewertet. Anerkannte Marken auf der ganzen Welt haben seitdem Interesse an 360 Videos bekundet. Denn sie sind nicht nur innovativ, sondern außergewöhnlich und vor allem beeindruckend. Dadurch wird es einfacher, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen und das Engagement zu erhöhen. Bei 360-Grad-Videoinhalten steuern Nutzer die Perspektive entweder mit einem VR-Headset oder über andere Geräte wie Telefon und Tablet. Tests wurden von Google durchgeführt, um die Effektivität dieser 360-Grad-Videos im Vergleich zum Standardformat zu verdeutlichen, und ergaben unglaubliche Ergebnisse, darunter deutlich höhere Klickraten, Shares, Aufrufe und Anmeldungen. Namhafte Kamerahersteller wie Kodak und GoPro fertigen bereits 360-Grad-Kameras. Bekannte Plattformen, die heute 360º-​​Videos unterstützen, sind Facebook, YouTube und Google. Video Storytelling Die meisten von uns genießen es, einer spannenden Geschichte zu lauschen. Gute Geschichten sind auch weiterhin erfolgreich und verursachen, dass man Lust auf mehr bekommt. Millionen von Menschen schauen heute Netflix und Millionen anderer kaufen weiterhin Amazon Kindle Bücher. Die meisten von ihnen tun dies, weil sie sich gut fühlen, wenn sie etwas lesen oder ansehen. Wenn uns etwas emotional anspricht, bleibt es uns in Erinnerung. Gutes Storytelling hat die gleiche Wirkung. Die Kunst des Geschichtenerzählens ist also ein Handwerk, das jeder Vermarkter beherrschen sollte. Das Laden einer Reihe von Daten oder Informationen in ein Video wird nicht denselben Effekt erzielen, wenn die erzählte Geschichte nicht greift. Wenn Storytelling richtig eingesetzt wird, können Sie mit dieser Technik Emotionen erzeugen, Ihr Publikum motivieren und zumindest eine stärkere Verbindungen schaffen. Animoto berichtet, dass viermal so viele Konsumenten lieber ein Video sehen, als über das Produkt zu lesen. Wenn Sie also gutes Storytelling einsetzen, können Sie eine deutlich höhere Zahl von Menschen dazu bringen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Machen Sie den Kunden zum Inhalt Ihrer Geschichte, zeigen Sie Zusammenhänge, mögliche Konflikte und natürlich deren Lösungen. Testimonials sind ein weiteres großartiges Beispiel für gutes Storytelling. Bonuspunkt: Video im E-Mail Trotz neuer Trends im Online-Marketing hat das E-Mail-Marketing nicht an Bedeutung verloren. Der Grund dafür ist, dass es immer noch einen unerreichbar hohen ROI liefert. Selbst im Zuge des hohen Video-Konsums und mobiler Messenger vergessen die meisten Menschen aus unterschiedlichen Gründen Ihre E-Mail-Konten trotzdem nicht. Die Kombination von Video und E-Mail bringt das Beste aus beiden Welten zusammen. Das Ergebnis: höhere Click-Through-Raten, mehr Sharing und mehr Zeit beim Ansehen der E-Mails. Im Endeffekt können Sie über E-Mail-Marketing die Reichweite Ihres Videos erweitern und es mit gezielten Abonnentenkreisen teilen. Abschließende Gedanken Wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Marke kein Video-Marketing eingeführt hat, geschweige denn die von uns erwähnten Tipps, dann ist es an der Zeit. Ihre Konkurrenz nutzt wahrscheinlich schon längst Videos in ihren Marketingkampagnen und erntet die Früchte allein. Nichtsdestotrotz haben Sie immer noch die Chance, Videos für Ihre Ziel einzusetzen. Die Einbindung dieser aktuellen Trends in Ihre Marketingstrategie ist eine sicherer Weg, Ihr Unternehmen oder Ihre Marke auf die nächste Stufe zu heben.


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Die 4 wichtigsten  Gründe für das Versagen von E-Mail-Marketing

Die 4 wichtigsten Gründe für das Versagen von E-Mail-Marketing

Über den Horizont • Januar 19, 2018

Es hängt natürlich von vielen Faktoren ab, aber wenn man den neuesten Statistiken Glauben schenken darf, tätigen nur 4% der Verbraucher, die von Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne aus Ihre Website besuchen, auch tatsächlich einen Kauf. Diese Zahl mag Ihnen sehr niedrig erscheinen, aber sie ist doppelt so hoch wie bei Suchmaschinen und sozialen Netzwerken. Wenn nun aber die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Marketing-Aktivitäten nachlassen, liegt das meistens an der gesamten Strategie und nicht daran, dass E-Mail-Marketing nicht mehr effektiv ist. Aber wie finden Sie die Gründe für das Versagen? In diesem Artikel werden wir einige Faktoren beschreiben, die dazu führen, dass E-Mail-Marketing-Kampagnen versagen. Viele Ihrer potentiellen Kunden haben E-Mails vielleicht bereits satt, weil sie eine Menge nutzlosen Spam erhalten. Ein Grund, warum viele E-Mail-Marketing-Kampagnen versagen, liegt darin, dass viele Marketer nicht von dieser Übersättigung Ihrer Zielgruppe mit  Newslettern ausgeht. Wenn Ihre E-Mails also nicht geöffnet werden, sollten Sie nicht in Panik geraten und schon gar nicht die ganze Kampagne einfach abblasen. Sie machen wahrscheinlich einen der üblichen Fehler, die so viele Unternehmer machen, die man aber leicht beheben kann und auf die wir im Anschluss eingehen werden. Ineffiziente Betreffzeilen Im Durchschnitt erhält ein Büroangestellter jeden Tag mehr als 121 E-Mails. Es ist absolut unmöglich, alle diese E-Mails zu öffnen und zu lesen. Daher werden Sie anhand der Betreffzeile entscheiden, ob Sie eine E-Mail öffnen oder nicht. Betreffzeilen zu schreiben, ist eine Kunstform. Man sollte es nicht auf die leichte Schulter nehmen und sich schon gar nicht auf seine Intuition verlassen. Der Betreff muss den Leser direkt zum Öffnen bringen. Schafft sie das nicht, sind Sie nicht auf dem richtigen Weg. So einfach! Aber passen Sie auch auf, nicht einen Klick-Köder zu erstellen und Ihre Empfänger zu vergraulen. Klick-Köder sind jene oft übertriebenen Titel, die dann aber nicht halten, was Sie versprochen haben und führen bei den Abonnenten zu Frustration und Abmeldungen. Studien haben bewiesen, dass Sie mit einer verbesserten Betreffzeile bis zu 3 mal mehr Öffnungen erzielen können. Was hält Sie davon ab, das nachzuahmen? Nicht segmentierte E-Mail-Listen E-Mail-Abonnenten sind keine Herdentiere. Warum also sollten Sie ihnen allen die gleichen Nachrichten senden? Es handelt sich dabei um Individuen, die je nach ihren Vorlieben und Aktionen verschiedene Nachrichten erhalten sollten. Laut dem National Client E-Mail-Bericht 2015 der DMA stammen 77% der Erträge von E-Mail-Marketing aus segmentierten, gezielten und ausgelösten Kampagnen. Unterteilen Sie also Ihre Liste in Untergruppen mit ähnlichen Charakteristiken, oder benutzen Sie Marketing-Automatisierungen, die jedem Abonnenten je nach seinem Verhalten individuelle Folgenachrichten sendet, oder automatisch neue Segmente erstellt. Kampagnen ohne (Mehr-)Wert Viele Unternehmer denken, dass E-Mail-Marketing darin besteht, dass die Benutzer ihre Liste abonnieren, ihre E-Mails öffnen und dann auf einen Link klicken, um etwas zu kaufen. Doch bis es dazu kommt, sollten Sie Ihre Kampagne darauf ausrichten, Vertrauen zu schaffen, indem Sie Ihren Abonnenten einen Mehrwert bieten. Die Betreffzeile entscheidet, ob ein Abonnent heute Ihre E-Mail öffnet. Der Wert, den diese E-Mail für ihn hat, entscheidet darüber, ob er auch Ihre nächsten Kampagnen öffnen und schließlich bei Ihnen kaufen wird. Worin ein effektiver Wert besteht, hängt davon ob, aus welchem Grund sich der Abonnent angemeldet hat. Kommen die Anmeldungen von einem Anmeldeformular Ihres Blogs, beginnen Sie nicht Sonderangebote zu schicken, sondern senden Sie wertvolle Informationen und Artikel. Versetzen Sie sich in Ihre Leser hinein und konzentrieren Sie sich darauf, deren Erwartungen zufrieden zu stellen, bevor Sie diskret und vorsichtig Ihre Werbenachrichten mit einfliessen lassen. Überladene E-Mails mit zu viel Informationen Dieser Punkt geht Hand in Hand mit dem vorherigen Abschnitt, bedarf also keiner großen Erklärungen. Wenngleich es sehr wichtig ist, dass Ihre E-Mails einen Wert darstellen, dürfen Sie den Abonnenten aber auch nicht mit Informationen überfordern. Der Empfänger wird Ihren Inhalten nur eine sehr begrenzte Aufmerksamkeit zuwenden. Wenn Sie es schaffen, in diesem Zeitraum Ihre Nachricht zu vermitteln, haben Sie es richtig gemacht. Dazu ist es besser sich auf wenige Aussagen zu konzentrieren und diese klar und übersichtlich darzustellen. Denken Sie daran, kleine Portionen machen Hunger auf mehr. Zu viele Informationen übersättigen das Auge und der potentielle Kunde klickt schnell auf “E-Mail löschen”. Verwandeln Sie eine fehlgeschlagene in eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne. Wir haben die Fehler durchgespielt, die dazu führen, dass viele E-Mail-Kampagnen versagen. Wie Sie gesehen haben, handelt es sich um nichts, was man nicht lösen könnte, wenn man sich ein wenig bemüht. Viele von Ihnen verstehen bestimmt bereits die Grundlagen, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen per E-Mail zu vermarkten, und können mit den folgendenen Verbesserungen erfolgreiche Kampagnen designen. Schritt 1: Erstellen Sie bessere Betreffzeilen Finden Sie Ihren persönlichen Stil. Es gibt keine Zauberformel für erfolgreiche Betreffzeilen. Arbeiten Sie daher mit A/B-Testing und analysieren Sie aufmerksam Berichte und Statistiken. Tipp: Versuchen Sie eine Kampagne mit einer anderen Betreffzeile erneut an Kontakte zu senden, die sie nicht geöffnet hatten. Schritt 2: Einfachere, effizientere E-Mails Kurz gewinnt immer. Fassen Sie zusammen, benutzen Sie Aufzählungen und markieren Sie die wichtigsten Stichworte in Farbe. Tipp: Wer mehr wissen will, der sollte einen Link auf einen Artikel oder Ihre Website finden. Schritt 3: Vermeiden Sie Abmeldungen Was bringt die Leser dazu, sich von Ihrem Newsletter abzumelden? Einer der entscheidendsten Gründe ist die Häufigkeit. Finden Sie den passenden Rhythmus und kontaktieren Sie Ihre Empfänger nur, wenn Sie auch tatsächlich etwas zu erzählen haben. Tipp: Geben Sie dem Abonnenten bereits bei der Anmeldung die Möglichkeit zwischen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Kampagnen zu entscheiden. Abschließende Gedanken Wir haben versucht, in diesem Artikel die wichtigsten Bereiche abzudecken, die zum Versagen einer E-Mail-Kampagne führen können, doch uns ist klar, dass es noch andere Ursachen geben kann. Haben Sie dies alles bereits probiert? Hat es funktioniert? Oder haben Sie einen anderen Grund gefunden? Wie dem auch sei, wir freuen uns auf Ihre Kommentare und Anregungen.


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So verwendet man GIFs in den E-Mail-Kampagnen auf Benchmark

So verwendet man GIFs in den E-Mail-Kampagnen auf Benchmark

E-Mailologie • Januar 4, 2018

Vielleicht haben Sie in letzter Zeit erstaunliche E-Mail-Kampagnen mit bewegten Grafiken bemerkt und möchten diesen Effekt auch in Ihrem nächsten Newsletter einsetzen. Bewegliche Grafiken zu erstellen ist mittlerweile ein Kinderspiel. Ich zeige Ihnen hier, wie Sie Videos erstellen und diese als GIFs in Ihren E-Mails einfügen können. Ein GIF ist lediglich eine Grafik, die sich bewegt. Daher können Sie ein GIF im Editor als normales Bild hochladen (und nicht als Video, was immer mehr Schwierigkeiten beinhaltet). Beginnen wir mit der Erstellung eines GIFs anhand eines Videos. Nehmen wir dazu dieses Video als Beispiel: Wir empfehlen dabei nur kurze Videos bis maximal 10 Sekunden zu verwenden. Denken Sie daran, dass GIFs wie ein gewöhnliches Bild in Ihre E-Mail eingebettet werden und keinen Ton haben. Daher werden die Abonnenten diesem nur kurz Aufmerksamkeit schenken. Anleitung 1: Beginnen Sie mit dem Herunterladen einer GIF-App wie GIF Brewery oder Giphy. Beide ermöglichen es Ihnen, Ihren Bildschirm aufzunehmen und den Inhalt als GIF zu speichern. Mit Brewery und Giphy öffnen Sie einfach die App und klicken auf “Bildschirm aufnehmen”, wenn Sie eine Demo machen möchten, oder ansonsten auf Video oder Fenster aufzeichnen. Wählen Sie nun den Bereich aus, den Sie erfassen möchten, und klicken Sie auf den Aufnahme-Button. Machen Sie sich keine Gedanken, wenn Sie etwas wiederholen müssen. Wenn Sie Ihre Aufnahme beendet haben, können Sie den Anfang und das Ende festlegen. Klicken Sie dann auf “Erstellen”. [embed]https://giphy.com/gifs/gif-of-a-video-3ov9jDKJu9HDYvzyog[/embed] Sehr wichtig: Denken Sie daran, dass Sie mit unserem Editor nur Bilder bis 200 kb hochladen können. Der Grund dafür besteht darin, dass weit mehr als die Hälfte der Leute die E-Mail auf dem Smartphone liest und dabei vor allem zwei Dinge schätzt: Geschwindigkeit und Lesbarkeit. Wenn die Bilder nicht sofort laden, haben Sie die Aufmerksamkeit bereits verloren. Außerdem lösen größere Grafiken Spamfilter aus. Passen Sie also darauf auf, GIFs unterhalb dieser Größe zu machen. Wenn Ihr GIF schwerer als 200 KB ist, wird es als normales Bild ohne Bewegung angezeigt. Hier sehen Sie eine E-Mail mit dem von uns erstellten GIF: Anleitung 2: Playable ist ein Video-E-Mail-Creator. Sie können Ihr 10-Sekunden-Video per Drag & Drop auf die Plattform ziehen und Playable wird Ihnen dafür einen Einbettungscode geben. [caption id=\"attachment_7788\" align=\"aligncenter\" width=\"615\"] Laden Sie Ihr Video hoch.[/caption] [caption id=\"attachment_7789\" align=\"aligncenter\" width=\"1168\"] Kopieren Sie den Code.[/caption] [embed]https://giphy.com/gifs/upload-a-gif-to-benchmark-email-l1J9qyu6NHlrDhMkw[/embed] Wie Sie oben im GIF sehen können, geben Sie den Code in einen Textblock ein. Die Vorteile von Playable sind, dass Sie nicht Ihren Bildschirm aufnehmen müssen, die Aufnahme bearbeiten oder sich Sorgen um die Bildgröße machen müssen. Alles was Sie tun müssen, ist ein Video von 10-Sekunden auszuwählen. Wenn Sie ein Profi sind, können Sie natürlich auch Adobe Suite oder andere fortgeschrittene Anwendungen benutzen, aber mit diesen beiden Methoden können Sie viel Zeit sparen. Es gibt etliche Gründe, GIFs zu verwenden. Sie tragen nicht nur dazu bei, die Botschaft einer Marke durch visuelle Inhalte zu verbessern, sondern sie sind auch mit mobilen Geräten kompatibel und können in Ihre E-Mails eingebettet werden, wodurch die Leser Ihre E-Mails nicht verlassen  müssen, um sie anzusehen. Konfuzius pflegte zu sagen \"ein Bild sagt mehr als 1000 Worte\", und Giphys CEO Alex Chung ergänzt: \"Ein durchschnittliches GIF enthält 60 Frames und ist damit in der Lage, 60.000 Wörter zu vermitteln - genauso wie ein durchschnittlicher Roman.\" Machen Sie Ihre E-Mails für Ihr Publikum interessanter, indem Sie beginnen, GIFs einzusetzen, und lassen Sie uns in den Kommentaren wissen, wie es funktioniert hat.


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11 Begriffe über Marketing-Automatisierung, die Sie kennen sollten

11 Begriffe über Marketing-Automatisierung, die Sie kennen sollten

E-Mailologie • Dezember 28, 2017

Automation ist der neue Meilenstein des digitalen Marketings. Das heißt, wenn Sie sich noch gar nicht mit Automatisierung beschäftigt haben, liegen Sie bereit gehörig im Hintertreffen. Vielleicht haben Sie ja schon einen Annäherungsversuch unternommen, sind aber auf Begriffe gestoßen, die Sie nicht kannten. Um ehrlich zu sein, tendieren wir in unserem Umfeld sehr schnell zur Kreation neue Fachbegriffe, die zuerst nur wenige verstehen. Wenn Sie also neugierig auf Marketing-Automatisierung sind und mit dem Jargon der Branche Schritt halten wollen, stellen wir Ihnen hier 11 Begriffe vor, die Sie kennen sollten: 1. Auslöser oder Einstiegspunkt Ein Auslöser ist der Punkt oder das Element, das darüber entscheidet, wer und wann in einen Automatisierungprozess “einsteigt”. Das kann von der Zugehörigkeit zu einer Liste oder einem Segment, einer Aktion, wie dem Klicken auf einem Link oder dem Besuchen einer Website, oder anderen Elementen abhängen. 2. Besucher Ein Besucher ist ein anonymer Benutzer, der auf Ihre Website kommt. Ihr Ziel sollte es sein, dass jeder Besucher zumindest seine E-Mail-Adresse hinterlässt, bevor er Ihren Internetauftritt wieder verlässt. Damit verwandeln Sie einen Besucher in einen potentiellen Kunden. 3. Bedingung Die Bedingungen einer Automatisierung machen den entscheidenden Unterschied zu herkömmlichen Autorespondern, die einer Gruppe von Abonnenten vielleicht automatisch, aber ohne Differenzierung dieselben Inhalte vermitteln. Mit den Bedingungen können Sie nun in Abhängigkeit von der Reaktionen einzelner Abonnenten individualisierte Aktionen vorprogrammieren. [caption id=\"attachment_7311\" align=\"aligncenter\" width=\"1024\"] Dies sind einige der Bedingungen, die Sie beim Erstellen einer E-Mail-Sequenz verwenden können, wenn Sie mit Ihren Kontakten mithilfe der Profi-Automatisierung kommunizieren.[/caption] 4. Kontakte (Abonnenten), Interessenten (Leads) und potentielle Kunden (Prospects) Wann genau ein Kontakt zum Interessenten und dann zum potentiellen Kunden wird, hängt von der Branche ab, in der Sie sich befinden, und wird wahrscheinlich in jeder Marketingabteilung anders definiert. Entscheidend ist, dass Sie ständig das Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen steigern müssen. 5. Liste/Datenbank Ohne eine qualitativ hochwertige und, wenn möglich, umfangreiche Liste mit E-Mail-Adressen und anderen Kontaktinformationen, geht bei einer Marketing-Automatisierung gar nichts. Sie ist die Grundlage einer erfolgreichen und interaktionsreichen Kommunikation. 6. Segment Ein Segment ist ein Teil einer Liste, deren Abonnenten ein oder mehrere Kriterien teilen und daher andere Anreize und Inhalte benötigen als der Rest der Liste. Ausgangspunkte für die Segmentierung können Interessen, Wohnsitz, Kaufverhalten etc. sein. [caption id=\"attachment_7312\" align=\"aligncenter\" width=\"1024\"] Um eine höhere Erfolgsquote in Bezug auf Ihre Marketingziele zu erreichen, segmentieren Sie Ihre Kontakte und wählen Sie die ansprechendsten Inhalte und Anreize für jede Gruppe. E-Mail-Automatisierung macht daraus ein Kinderspiel.[/caption] 7. Drip/Tropfen Eine Drip-Kampagne können Sie sich ähnlich vorstellen wie ein Tropfbewässerungssystem: Jede Pflanze erhält genau die richtige Menge Wasser zum richtigen Zeitpunkt, tröpfchenweise. Bei E-Mail-Automatisierung bedeutet das, dass jeder Abonnent genau die, und nur die Information erhält, die für Ihn in diesem Moment wichtig ist. 8. Journey/E-Mail-Fluss Jede Automatisierung, die Sie starten, sollte eine Zielabsicht haben. Die Automatisierungsreise (Journey) oder der E-Mail-Fluss sind also die Schritte des Ablaufs, die den Abonnenten dem von uns gesteckten Ziel näher bringen. 9. Zielsetzung Wie soeben erwähnt, sollte jede Automatisierung ein klares, gewünschtes Ergebnis haben. Einige der häufigsten Ziele sind: Onboarding: Bringen Sie den Benutzern bei, wie Sie Ihr Produkt verwenden. Engagement: Ermutigen Sie Ihre Benutzer, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren. Retention: Halten Sie bestehende Kunden bei Laune. Re-Engagement: Bringen Sie frühere oder “schlafende” Kunden dazu, sich wieder für Ihr Produkt zu interessieren. Aber hierbei handelt es sich nur um Beispiele. Sie selbst wissen am besten, was Sie mit Ihrer Marketingstrategie erreichen wollen. 10. Anmeldeformular/E-Mail-Box Sie sollten bereits ein oder mehrere Anmeldeformulare auf Ihrer Website haben. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie mit einer wohl platzierten E-Mail-Box oder einem Pop-Up-Formular Kontaktinformationen der Besucher sammeln und den automatischen Verkaufstrichter aktivieren. 11. Profi-Automatisierung Die Profi-Automatisierung ist das praktische, leistungsstarke und dennoch einfache Tool, um Ihre Marketing-Automatisierung zu konzipieren. (Ein bisschen Eigenwerbung muss sein :-)). Klicken Sie hier hier um mehr zu erfahren. Nach der Lektüre dieses Artikels befinden Sie sich genau am richtigen Punkt, um mit der Praxis loszulegen und nicht mehr nur von außen auf die faszinierende Welt der Marketing-Automatisierungen zu blicken. Gibt es noch andere Konzepte, die Ihnen im Zusammenhang mit Automatisierung noch nicht klar sind und in diesem Artikel nicht erklärt wurden? Schreiben Sie uns unten einen Kommentar und wir werden versuchen auf Ihre Fragen unverzüglich zu antworten.


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5 Messwerte beim E-Mail-Marketing, die Sie je nach Ihren Zielen beobachten sollten

5 Messwerte beim E-Mail-Marketing, die Sie je nach Ihren Zielen beobachten sollten

Über den Horizont • Dezember 21, 2017

E-Mail-Marketing ist und bleibt eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihr Publikum zu erreichen. Fast alle Internetnutzer haben mindestens eine E-Mail-Adresse und die meisten überprüfen sie mehrmals täglich. Es bringt jedoch wenig, eine Kampagne aufs Geratewohl rauszuschicken, ohne Klarheit zu haben, wer sie lesen wird, und welche Reaktionen wir erwarten dürfen.  Um sicherzustellen, dass Sie alles tun, um Ihre Ziele zu erreichen, sollten Sie auf die zutreffenden Messwerte achten. Welchen Wert im Bericht Sie genauer unter die Lupe nehmen sollten, hängt von den Zielen ab, die Sie sich gesteckt haben. Wir haben für Sie eine Reihe von üblichen E-Mail-Marketingzielen und die dafür ausschlaggebenden Kennzahlen zusammengestellt. Ziel 1: Markenbewusstsein Wenn es Ihr Ziel ist, die Bekanntheit Ihrer Marke oder eines neuen Produkts zu steigern, ist die Öffnungsrate Ihrer E-Mails eine der wichtigsten Kennzahlen. Sie gibt Auskunft darüber, wie viele Personen Ihre E-Mails öffnen - und folglich Ihre Nachricht wahrnehmen - und wie viele sie ungelesen löschen. Wenn Ihre Öffnungsrate niedriger ist, als Sie es gerne hätten, gibt es eine Reihe von Strategien, die diese erhöhen können. Wenn Sie beispielsweise mit Ihrer Betreffzeile mehr Dringlichkeit vermitteln, können Sie Ihre Öffnungsrate erhöhen. Sie können auch die Zeiten und Tage variieren, an denen Sie Ihre E-Mails senden. Business-to-Business-E-Mails können während der Morgenstunden mehr Reaktionen erzielen, während für B2C-Kommunikation an Wochenenden bessere Ergebnisse erwartet werden können. Ziel 2: Website-Traffic Wenn Sie den Traffic auf eine Zielseite oder eine Produktseite erhöhen möchten, messen Sie, wie viele Nutzer auf Ihre Links klicken. Die Anzahl der Klicks und der Prozentsatz der Personen, die geklickt haben, zeigen Ihnen, wie erfolgreich Sie sind. Wenn Sie Google Analytics für Ihre Kampagnen benutzen, können Sie jetzt auch mehr über Ihre Besucher erfahren. Mit der Profi-Automatisierung von Benchmark Email haben Sie außerdem die Möglichkeit, diejenigen Abonnenten, die geklickt und Ihre Website besucht haben, in eine neue Liste zu verschieben und es bei denjenigen, die es (noch) nicht getan haben, mit Folgekampagnen erneut zu versuchen. Wenn Sie einen einzelnen, eindeutigen und ansprechenden Call-to-Action-Button einfügen, kann dies den Traffic auf Ihrer Website erheblich erhöhen. Stellen Sie sicher, dass der Button leicht zu sehen und die Einladung klar und kurz ist. Es kann hilfreich sein, eine größere Schrift zu verwenden und sie von der der Textblöcke abzusetzen. Probieren Sie A/B-Tests verschiedener Farben und Schriftarten aus und analysieren Sie, an welcher Stelle der E-Mail der Call-To-Action die besten Ergebnisse erzielt. Ziel 3: Produkteinführung Wenn Sie ein neues Produkt promoten, zählen außer den Klicks, die Konversionen auf Ihrer Website. Die Konversion kann aus einer Registrierung, dem Download einer Broschüre oder im Idealfall eines Einkaufs bestehen. Auch hier empfehlen wir erneut den Einsatz einer Marketing-Automatisierung, um den Erfolg diesbezüglich zu steigern. Mit der Profi-Automatisierung können Sie zum Beispiel verfolgen, wer eine gewisse Produktseite nicht besucht oder einen Kauf vorzeitig abgebrochen hat und mit gezielten, automatischen Folgekampagnen dem Abonnenten einen weiteren Impuls zu vermitteln, die gewünschte Handlung abzuschließen. Vergessen Sie aber auch nicht, einige Variablen zu testen, von denen die erfolgreiche Konvertierung abhängen kann, wie zum Beispiel, die korrekte Segmentierung der Liste, eine einladenden Betreffzeile und die Tatsache, ob Ihre Website für die meistbenutzten Geräte optimiert ist. Ziel 4: Qualitative Listenkonsolidierung Während Größe nicht alles ist, ist dennoch die Anzahl der Personen ausschlaggebend, die Sie potentiell erreichen können. Natürlich denkt man als Erstes daran, mit Anmeldeformularen, Umfragen, Abstimmungen etc. neue Abonnenten in die Liste zu lotsen. Aber es geht nicht nur darum, neue E-Mail-Adressen zu verzeichnen, sondern auch so wenig wie möglich bestehende Kontakte zu verlieren. Es ist normal, dass sich ständig Empfänger abmelden. Aber wenn Sie sehen, dass diese Quote steigt und die der neuen Einschreibungen übertrifft, wird es bedenklich und es ist an der Zeit zu handeln: Überlegen Sie, ob die Inhalte, die Sie vermitteln auch den Erwartungen der Empfänger entsprechen, ob Ihre Listen korrekt segmentiert, und Kampagnen auf die Segmente abgestimmt werden und v.a. Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Kontakte nicht mit zu vielen E-Mails “bombardieren”. Ziel 5: Umsatzsteigerung Wenn Sie daran arbeiten, Ihr Geschäft auszubauen, zählt jeder Euro Umsatz. Jede Steigerung diesbezüglich eröffnet dem Unternehmen neue Wachstumsmöglichkeiten hinsichtlich der Produktpalette, dem Personal oder der Expansion auf neue Märkte. Um zu sehen, was Ihr E-Mail-Marketing dazu beiträgt, sehen Sie sich Ihren Umsatz pro E-Mail an, also wie viel Sie im Durchschnitt für jede Marketing-E-Mail erhalten, die Sie senden, und was diese Ihnen kostet. Es gibt eine breite Palette von Aktionen, die Sie ergreifen können, um Ihre Rendite auf Ihre E-Mail-Marketing-Investition zu erhöhen. Die Segmentierung Ihrer Marketingliste kann zu besseren Konversionen führen, wenn Sie eine unterschiedliche Marketing-Botschaft an verschiedene Gruppen von Interessenten, oder in Abhängigkeit von deren Reaktionen in der Vergangenheit senden. Diese Art von zielgerichtetem Marketing ist etwas aufwendiger in der Vorbereitung, gibt aber deutlich bessere Resultate. Upselling und Cross-Selling können Ihre Einnahmen von jedem potenziellen Kunden erhöhen. Anstatt beispielsweise in jeder E-Mail ein einzelnes Produkt zu vermarkten, können Sie Ihren Umsatz steigern, indem Sie verwandte Produkte zusammen anbieten. Zusammenfassung E-Mail-Marketing wie ein Maschinengewehr einzusetzen, funktioniert nicht mehr. Zu viele Ihrer Kunden werden ständig von Angeboten und Aktionen bombardiert. Um sich vom Lärm abzuheben, müssen Sie E-Mail-Marketing-Strategien erstellen, die das Verhalten und die Präferenzen Ihrer Kunden berücksichtigen. Durch sorgfältiges Studieren der Daten, die Sie aus Ihren Marketinganalysen erhalten, können Sie überzeugendere Marketing-E-Mails erstellen. Dies wiederum hilft Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen.


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5 Tipps um Ihre Abmelderate zu senken

5 Tipps um Ihre Abmelderate zu senken

E-Mailologie • Dezember 13, 2017

Leiden Sie unter hohen Abmelderaten in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen? Sind Sie ratlos, warum dies geschieht und suchen vergeblich nach Gründen? Analysieren Sie einige häufig auftretende Gründe, warum Abonnenten sich abmelden und finden Sie die Lösung für diese Probleme in diesem Artikel. Wir werden Ihnen fünf hilfreiche Tipps vorstellen, um Ihre Abmeldequoten zu senken! 1. Nutzen Sie E-Mail-Marketing als Interaktionskanal. Einer der Hauptgründe für das Abbestellen ist, dass die Empfänger das Gefühl haben, mit anonymen, automatischen E-Mails überschwemmt zu werden. Die traurige Realität dieser Situation ist, dass diese Empfänger Ihre E-Mail nicht als etwas wirklich für sie bestimmtes betrachten. Daher denken sie nicht zweimal darüber nach, sich von Ihren E-Mails abzumelden. Aber das können Sie ändern: Personalisieren Sie Ihre E-Mails und benutzen Sie “persönliche” Absender. Geben Sie Ihren Lesern, nicht nur das Gefühl, dass Sie eine E-Mail von einer tatsächlichen Person erhalten haben, sondern laden Sie sie ein, tatsächlich zu antworten und mit Ihnen zu interagieren. Die Abonnenten werde dann mehr Interesse zeigen und es sich zweimal überlegen, ob Sie auf den Abmeldelink klicken oder nicht. 2. Überschwemmen Sie Ihre Abonnenten nicht mit E-Mails Oft ist der Grund für die Entscheidung der Empfänger, sich abzumelden, gar nicht, dass sie die Angebote oder Inhalte, die Sie teilen nicht mehr interessieren, sondern, dass Sie ihnen diese unaufhörlich schicken und damit den Posteingang überfluten. Die gute Nachricht ist, dass es viele Lösungen gibt, um dieses Problem zu lösen. Sie können Ihren Empfängern die Möglichkeit geben, selbst zu entscheiden, mit welcher Häufigkeit sie von Ihnen lesen möchten. Unterscheiden Sie bereits bei der Anmeldung zwischen monatlichen Newsletters, wöchentlichen Zusammenfassungen oder täglichen Updates und stellen Sie klar, ob der Abonnent alle Produktneuheiten empfangen will oder nur die Superpromos. Wenn Sie es verpasst haben, diese Frage zu stellen, können Sie auch mit verschieden Sendefrequenzen testen, welche die wenigsten Abmelder und besten Reaktionen mit sich bringt. 3. Erlauben Sie das Ändern der E-Mail-Adresse. Manche Abonnenten möchten möglicherweise einfach ihre E-Mail-Adresse ändern. Sie haben sich vor langer Zeit mit einer privaten Adresse angemeldet, lesen Ihre Newsletter aber lieber in der Arbeit, o.ä. Bevor Sie sie ganz verlieren, geben Sie Ihnen die Möglichkeit, die Adresse zu ändern. Bei Benchmark Email, zum Beispiel, können alle Empfänger Ihre Adresse ändern, indem Sie auf “Abo verwalten” klicken. Dieser Link befindet sich praktischerweise gleich neben dem Abmeldelink. 4. Geben Sie Ihren Abonnenten, was sie wollen! Dies ist zweifelsohne der wichtigste der fünf Punkte. Fragen Sie sich zu allererst: Warum hat sich ein Abonnent für meinen Newsletter angemeldet? Welche Inhalte erwartet er? Wenn Sie diese Erwartungen der Empfänger nicht erfüllen, haben diese keinen Grund, abonniert zu bleiben. Behalten Sie Ihre E-Mails im Auge und stellen Sie sicher, dass sie enthalten, was Sie versprochen haben. Wenn Sie angekündigt haben, Informations-E-Mails zu versenden, vermeiden Sie übermäßige Werbetaktiken in Ihren E-Mails. Stellen Sie sicher, dass mindestens 70% Ihrer Inhalte werbefrei sind. Beobachten Sie das Klickverhalten der Abonnenten und erstellen Sie gezielte Listen, um die Bedürfnisse der Leser noch besser zufrieden zu stellen. Fassen Sie z.B. alle Benutzer, die auf den Link einer Produktkategorie geklickt haben, in einer Liste zusammen, an die Sie vornehmlich Infos über diese Kategorie senden. Sie können auch einfach Ihre Berichte analysieren und daraus lernen, welche Themen besonders gut ankommen. Am besten ist es natürlich, wenn Sie von Anfang an die Anmeldung für bestimmte Themenbereiche ermöglichen. Damit bekommt jeder genau das, was er will und die Abmelderaten bleiben niedrig. 5. Lassen Sie Ihre Nutzer die Anmeldeoptionen bearbeiten. Laden Sie die Nutzer ein, Abonnentenpräferenzen auf dafür vorhergesehenen Seiten zu bearbeiten. Damit meine wir nicht nur (wie in Punkt 3 besprochen) die Möglichkeit zu geben, die E-Mail-Adresse zu ändern, sondern auch die Häufigkeit des Empfangs und Zugehörigkeit zu Themenlisten anzupassen. Das Problem dabei ist, dass viele Abonnenten erst handeln, wenn Sie bereits die Entscheidung getroffen haben, sich abzumelden. Dann ist es zu spät. Weisen Sie also regelmäßig auf den Link “Abo verwalten” hin und laden Sie die Abonnenten ein, dort Ihre Newslettereinstellungen zu aktualisieren. Damit bewegen Sie den Leser, aktiv zu werden und sein Interesse für Ihre Inhalte zu bestärken. Time to say goodbye: Wenn Sie diese 5 Tipps angewendet haben, können Sie beruhigt sein, auch wenn sich weiterhin einige Abonnenten abmelden. Man muss sich auch von Kontakten trennen können. Es ist viel anstrebenswerter eine reduziertere, aber aktive Liste zu haben, als desinteressierte und passive Abonnenten in der Liste zu behalten. Kennen Sie weitere Tipps zur Senkung der Abmeldequoten? Erzählen Sie uns davon!


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Kunden-Gespräch mit LINVISIBLE: Benchmark entdeckt das Unsichtbare.

Kunden-Gespräch mit LINVISIBLE: Benchmark entdeckt das Unsichtbare.

Über den Horizont • Dezember 7, 2017

Für unser Kundengespräch sind wir dieses mal bis ins schöne Ferrara gereist, um zu erfahren, welche Strategien unser Kunde, der Türenhersteller LINVISIBLE, anwendet, um Erfolg mit ihrem Marketing und vor allem beim E-Mail-Marketing zu haben Silvia Felletti, Marketing Manager von INVISIBLE, empfängt uns im Firmensitz, und wir müssen zugeben, dass es uns freut nach vielen Telefongesprächen, E-Mails und Chats nun endlich persönlich die Bekanntschaft zu machen. Auch Fr. Feletti scheint sich über den Besuch zu freuen und mit großer Begeisterung starten wir die Firmenführung. Wir starten im Produktionsbereich, in dem wir die Prozesse kennenlernen, denen gefolgt werden muss, um die “unsichtbaren”, rahmenlosen Türen herzustellen. Ein Roboter erlaubt die Fabrikation mit großer Leichtigkeit. Doch können wir uns selbst davon überzeugen, dass die Qualitätskontrolle einer der stärksten Punkte der erfolgreichen Marke ist. Während wir durch die Fabrik spazieren, erklärt uns Silvia, wie die Idee entstanden ist, INVISIBLE zu gründen, Die Firmengeschichte begann in den frühen achtziger Jahren in einem kleinen Laden für den Verkauf von Armaturen im Zentrum von Bologna. INVISIBLE selbst erblickt das Licht der Welt aber erst Anfang der neunziger Jahre aus einer Intuition heraus, die trivial erschien, aber sich als genial herausstellte. Die Gründungsmitglieder erfassten ein Problem, mit dem sich Architekten ständig auf den Baustellen auseinandersetzen mussten: nämlich, wie sie es vermeiden konnten, dass man den “schlechten” Teil der Türe sieht. Bis dahin musste man sich, um dies zu erreichen, einen Schreiner mit großem handwerklichen Können wenden. Die Gründer setzten sich also hin und sammelten Ideen, wie man die weniger schönen Teile einer Türe verbergen konnte, und versuchten zu verstehen, wie man den Türrahmen direkt in die Wand montieren konnte und so also unsichtbar machen, im Stile der geheimen Türen von früher. Während der Fortsetzung unserer Tour sprechen wir darüber, wie die letzten Jahre für das Unternehmen liefen und erfahren, dass LINVISIBLE beschloss seinen Markt ins Ausland zu erweitern, um sich der Krisenzeit entgegenzustellen. Dazu brachten Sie eine Website in 11 verschiedenen Sprachen heraus und begleiteten diese mit entsprechendem E-Mail-Marketing, was ihnen unsere mehrsprachige Plattform sehr erleichterte. Wir treffen im Marketingbüro ein, wo Silvia und ihr Team, das aus drei weiteren Personen besteht, die Inhalte von Newslettern und sozialen Netzwerken ausarbeiten. Sie erzählt mir, wie es war, als es früher noch kein Marketing-Team gab und die Abteilung nur aus ihr bestand. Zum Glück aber wendete sich der Kurs des Unternehmens und die Geschäftsführung erkannte die Bedeutung von Marketing, was heute eines der wichtigsten Pfeiler des Unternehmens ist. Das neue Management glaubt fest an das Potenzial von E-Mail-Marketing und Web-Marketing und an die Notwendigkeit, potenzielle Kunden parallel über unterschiedliche Kanäle anzusprechen. Die Entwicklung in Richtung dieser Art von Marketing hatte den beinahe unverzüglichen Wechsel von Papier zu Internet als Folge. Beim Thema E-Mail-Marketing frage ich Fr. Felletti natürlich, was sie dazu gebracht hat, sich für Benchmark zu entscheiden. Sie erklärt mir, dass es ein schwieriger Entscheidungsprozess war, wenn man die Vielfalt der Optionen bedenkt, die der Markt anbot. Was ihr am meisten gefallen hat, waren unter anderem die Kampagnenberichte, die ihrem Team zu verstehen helfen, wie man die Newsletter ständig verbessern kann, um Perfektion als Ganzes zu erreichen. Sie erklärt mir auch, wie sie in der Vergangenheit beschlossen hatten, Listen zu kaufen, um ihre Datenbank zu erweitern, aber einsehen mussten, dass das eine große Fehlentscheidung war, keinen Ergebnisse brachte und obendrein die originale Liste und den Onlineruf beeinträchtigte. Seitdem haben Sie gesehen, dass es gut funktioniert mit den von Benchmark zur Verfügung gestellten Tools, die Liste langsam, aber sicher, und vor allem mit qualitativ hochwertigen Kontakten wachsen zu lassen. Mittlerweile ist es Zeit zum Mittagessen und Silvia und und einer ihrer Assistenten laden uns ins Restaurant ein, wo sie in der Regel ihre Mittagspause verbringen. Nach einem schnellen aber leckeren Mittagessen, ruft die Pflicht und für uns ist es an der Zeit, wieder aufzubrechen. Wir bedanken uns beim Team von INVISIBLE für die freundlichen Empfangen und wünschen weiterhin viel Erfolg mit den (E-Mail-)Aktivitäten.


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