WORKSHOP: So können Sie den Umsatz Ihres eCommerce im Sommer steigern!

E-Mailologie - Lesezeit: 4 Minuten

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Kunden-Gespräch mit F-Tronic: kontinuierliche Verbesserung und exzellente Ergebnisse nicht nur beim E-Mail-Marketing

Kunden-Gespräch mit F-Tronic: kontinuierliche Verbesserung und exzellente Ergebnisse nicht nur beim E-Mail-Marketing

Über den Horizont • September 18, 2017

Das letzte mal haben wir Ihnen die (E-Mail-)Marketing-Aktivitäten des veganen Online-Paradieses Veganic vorgestellt. Heute laden wir Sie in eine ganz andere, nicht weniger interessante Branche ein: Vielleicht haben Sie noch nie von f-tronic gehört, aber die über 660 Artikel in der Produktpalette des Vollsortimenters sind aus unserem Alltag nicht wegzudenken, wenn wir sie auch meist gar nicht sehen oder wahrnehmen. f-tronic produziert täglich 100.000 Kunststoffspritzteile für das Elektrohandwerk unter dem Gütesiegel “Made in Germany”, darunter zählen Industriegehäuse, Zählerschränke, Verteiler, Dosen, Kabelbefestigungssysteme und Brandschutzsysteme. Dabei legt die Firma aus Saarbrücken nicht nur auf hochwertige Kunststoffverarbeitung wert, sondern bietet seinen Kunden zusätzlich einen Rundum-Service sowie einen erstklassigen Logistik-Dienst. f-tronic steht für flache Hierarchien, innovative Produkte und versteht sich als digitales und modernes Unternehmen. Gerade in der digitalen Transformation im Marketing und im Vertrieb liegt die große Herausforderung des Unternehmens, um auch weiterhin ganz vorne mit dran zu bleiben.  Ebenso, und darin ähnelt f-tronic sehr der Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung von Benchmark, möchten sie ein effizienteres Handeln und Arbeiten erreichen. “Für unserenzukünftigen Erfolg”, so berichtet uns Markus Egert, Bereichsleiter Marketing & Zählerschränke, “ist es wichtig, dass wir die Augen vor der Digitalisierung nicht verschließen, sondern dem Ganzen offen entgegenschauen und uns hier positionieren.” Unser Gesprächspartner, der gerade seinen dritten Jahrestag im Unternehmen gefeiert hat, ist, wie bereits erwähnt, nicht nur Marketingleiter, sondern auch Bereichsleiter im Vertrieb Zählerschränke. Diese Doppelbelastung bringt mit sich, dass kein Tag dem anderen gleicht und jedem Tag Stunden fehlen, denn wenn Hr. Egert nicht gerade seine zwei Abteilungen leitet, ist er für abteilungsübergreifende Projekte zuständig, koordiniert obendrein den Außendienst oder nimmt Key Account Funktionen wahr, wenn Not am Mann ist. Dies alles mit den Reisen zu koordinieren, wenn er das Unternehmen auf den verschiedensten Events und Messen vertritt, ist oft nicht einfach.   Bei f-tronic als modernem Unternehmen, sind sie sich der Bedeutung von Marketing auch im B2B-Bereich bewusst, daher arbeiten Hr. Egert und sein eifriges Team an der täglichen Umsetzung eines ausgefeilten Marketingplans, der sich v.a. auf die folgenden 4 Pfeiler stützt: Ein gepflegter Internetauftritt vermittelt das Image einer modernen Firma. Der Besuch von Fachmessen schafft persönlichen Kontakt zu bestehenden und zukünftigen Kunden. Die Pressearbeit sichert eine informative Präsenz in branchen-nahen Medien Und E-Mail-Marketing informiert segment-gerecht über Produktneuheiten und schafft Kundentreue. Zur Zeit arbeitet das Team daran, verstärkt Videos einzusetzen und damit auch einen Blick “hinter die Kulissen” zu ermöglichen. Auch im Bereich soziales Marketing engagiert sich f-tronic, ohne dies aber an die große Glocke zu hängen. Schon seit Jahren unterstützen Sie die Stiftung Strahlemann und fördern damit die Bildung von Kindern auf der ganzen Welt. Außerdem arbeitet der Vollsortimenter mit Werkstätten zusammen, die gerade Menschen mit Behinderungen einen Arbeitsplatz anbieten. Auf die Frage, welche Gründe ihn bewegen, E-Mail-Marketing als ein der Hauptmaßnahmen im Marketingmix einzusetzen, gibt uns Hr. Egert zwei Gründe: die Zielgenauigkeit, mit der man wichtige Informationen an den richtigen Adressaten bringen kann, und das hervorragende Verhältnis zwischen Kosten, Aufwand und Ergebnis (ROI). So ist das konkrete Ziel der E-Mail-Kampagnen, Zielgruppensegmente über relevante Neuerungen oder Änderungen zu informieren, sowie Interesse für die monatlichen Aktionen zu wecken. Dafür ist es natürlich entscheidend, nicht nur die richtige Kampagne an die richtige Person zu senden, sondern unermüdlich die Ergebnisse und Berichte zu analysieren und Schlussfolgerungen zu ziehen. Hierbei erleichtert die Tatsache die Arbeit, wie der Marketingleiter anmerkt, dass “die Analyse im Nachgang über Benchmark sehr übersichtlich und effizient aufgebaut” ist. In der letzten E-Mail-Kampagne hat f-tronic seine Kunden, die überwiegend aus Installateuren bestehen, die regelmäßig über neue Produkte, technische Änderungen oder Aktionen informiert werden möchten, zum Beispiel über die ISO-Zertifizierung informiert. Überwältigende Öffnungsraten von ca. 34% sind Zeugnis dafür, dass die Saarbrückener Ihre Hausaufgaben in Bezug auf E-Mail-Marketing stets erledigen, und Hr. Egert hat auch keine Probleme seine langjährige Erfahrung in diesem Bereich mit weniger erfahrenen Marketern zu teilen: “In meinen Augen ist es besonders wichtig, beim E-Mail-Marketing nicht außer Acht zu lassen, dass unsere Adressaten täglich mehrere Emails bzw. auch Newsletter erhalten. Daher sollte zum einen natürlich der Betreff direkt ansprechend formuliert werden und zum anderen muss die E-Mail selbst so aufgebaut werden, dass sie für alle Endgeräte entsprechend formatiert ist\". \"Und ganz wichtig: Maximal eine Mail pro Monat – alles andere wäre zu penetrant.” f-tronic arbeitet seit bereits 2 Jahren mit Benchmark. Nach einer längeren Internetrecherche und verschiedenen Testphasen entschieden sie sich letztendlich für Benchmark, da es sie in allen Punkten, besonders aber durch einfaches Handling und ein gutes Kosten-Nutzen-Verhältnis überzeugt hatte. Als analytischer und praktischer Marketer ist Hr. Egert vor allen Dingen von den Statistiken-Funktionen begeistert. Ob er mit Benchmark zufrieden sei, lautet die letzte Frage und unser Gesprächspartner muss nicht lange überlegen: “Ich würde Benchmark definitiv ohne Einschränkung weiterempfehlen. Benchmark überzeugt mit einem sehr großen Funktionsumfang und einer intuitiven Bedienung.” Wir bedanken uns bei Hr. Egert für seine Zeit und verabschieden uns, denn zwei Abteilungen und unzählige andere Aufgaben warten bereits auf ihn. Außerdem wünschen wir ihm und seinen stets freundlichen und professionellen Mitarbeitern weiterhin viel Erfolg bei ihren Marketingtätigkeiten. Erfahren Sie mehr darüber, wie andere Kunden von Benchmark E-Mail-Marketing betreiben: Unsere nächstes Gespräch werden wir mit Fr. Syben des Möbel- und Deko-Online-Stores Milanari führen.


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Das perfekte Image: Bilder, Hosting und Ihre Benchmark E-Mail-Kampagnen

Das perfekte Image: Bilder, Hosting und Ihre Benchmark E-Mail-Kampagnen

E-Mailologie • September 15, 2017

Lassen Sie mich wissen, ob Ihnen das bekannt vorkommt: Ihr Haustier macht eine niedliche Sache, oder Sie und Ihre bessere Hälfte posieren für den perfekten Foto-Moment. Oder vielleicht wissen Sie nur, dass das Foto Ihres Kindes mit Essen auf dem ganzen Gesicht auf Facebook muss. Sie drücken ab, um das Bild zu machen und ... ... eine Warnung springt auf, dass Ihr Speicherplatz voll ist. Sie beginnen Fotos zu löschen und machen sich Gedanken, welche speziellen Erinnerungen wichtiger sind als andere. Das ist doch manchmal nicht einfach, oder? Visueller Content macht den Unterschied Es passiert auch bei Unternehmen. Manchmal werden Unternehmen von professionellen Fotografen betreut, um einige Schnappschüsse des Büros oder Glamour-Aufnahmen ihrer Produkte aufzunehmen. Wir haben alle eine Unmenge von Fotos von Events und Ausstellungen oder sogar Firmenveranstaltungen. Tatsächlich lag visuelles Marketing nur auf dem zweiten Platz hinter Bloggen, wenn es um wichtige Inhalte geht, nach einer Umfrage von Social Media Examiner letzten Jahres. Das Teilen von Bildern hilft jedem Geschäft, eine persönliche Note zu geben. Einschließlich Ihrer Logos, um Ihrer Marke Aufmerksamkeit zu schenken. Leser achten auf Bilder, die Informationen tragen. Eyetracking-Studien verraten uns, dass wir relevanten Bildern mehr Zeit schenken als Text. Die Daten sind da. Wir müssen unseren Vorrat an Fotos und visuellen Inhalten für jede E-Mail-Kampagne bereithalten. Wenn Sie Ihre Zeit für Ihre letzte E-Mail-Kampagne geplant haben, ist das letzte was Sie brauchen eine Warnung, dass Ihre Bildergalerie voll ist. Das ist das schlechte Gefühl, das wir alle gut kennen. Benchmark versteht Ihren visuellen Content-Bedarf Mit jedem Konto, ob kostenlos oder bezahlt, bietet Benchmark Marketern eine Bildergalerie an, die bis zu 10MB Bilder speichern kann. Abhängig von der Größe Ihrer Bilder, können Sie damit bis zu 100 Bilder zu speichern! Um sie so schnell wie möglich für Ihre E-Mail-Kampagnen zu laden und die beste Zustellbarkeit zu gewährleisten, empfehlen wir das Hochladen von Bildern mit rund 100KBs. Wenn Sie Bilder in Ihr Konto hochladen, wird unser System Ihre Bilder automatisch ein bisschen komprimieren, ohne dass diese Ihre Qualität verlieren. Hier können Sie auch diese kostenlosen Tools ausprobieren, wenn Sie es lieber selbst machen möchten: Compressor.io Kraken.io GiftOfSpeed ​​PNG Kompressor oder JPEG Kompressor Tinypng OptimiZilla ImageRecycle Mit dem Bearbeitungswerkzeug Aviary, das Teil Ihres Kontos ist, können Sie auch Ihre Bilder bearbeiten, indem Sie Filter, Text und vieles mehr hinzufügen! Verabschieden Sie sich von überfüllten Speicherplätzen Wenn Sie weiterhin Ihr Handwerk verbessern wollen, professionelles E-Mail-Marketing betreiben wollen, und Bilder ein wichtiger Teil Ihrer E-Mail-Kampagnen sind, können Sie an die Speichergrenze stoßen. Ärgern Sie sich nicht. Sie können ganz einfach auf Image Hosting Plus upgraden! Dieses Add-on gibt Ihnen unbegrenzten Platz für alle Ihre visuellen Inhalte für nur $5 pro Monat. Der intelligentere Weg, um mit Ihren Kunden zu interagieren. Unsere Plattform ist für den praktischen Marketer gebaut, wir bieten Ihnen alle Werkzeuge, die Sie brauchen, um loszulegen und weiter zu wachsen. Teilen Sie Ihre Ideen Lassen Sie uns Ihre Tipps für visuelle Inhalte in Ihrem E-Mail-Marketing wissen. Haben Sie irgendwelche Werkzeuge vermisst? Haben Sie etwas versucht, das eindrucksvolle Ergebnisse erzielt hat? Erzählen Sie uns davon in den Kommentaren weiter unten.


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Sparen Sie Zeit und hinterlassen Sie einen guten Eindruck mit dem Inbox Checker

Sparen Sie Zeit und hinterlassen Sie einen guten Eindruck mit dem Inbox Checker

E-Mailologie • September 14, 2017

Heben Sie Ihre Hand an, wenn Ihnen dieses Szenario allzu vertraut verkommt: Sie haben sich die Zeit genommen, die perfekte E-Mail-Kampagne zu erstellen. Sie sind sich sicher, dass das Design und der Text Interaktion schaffen und Verkäufe generieren werden. Weil Sie ein praktischer Marketer sind, werden Sie eine Test-E-Mail senden. Sie wissen sogar, dass Sie sie an ein paar Mitarbeiter, Familie oder Freunde schicken sollten, nur um den Erfolg sicherzustellen. Die Testkampagne geht raus, und zwei Mitarbeiter sagen Ihnen, dass der Zeilenabstand ausgeschaltet ist. Ein Freund sagt, dass die Bilder nicht richtig angezeigt wurden. Ihre Schwester schickt Ihnen einen Screenshot der E-Mail, den sie erhalten hat und die Schriftart sieht ganz anders aus in ihrem Posteingang! Das haben wir alle schon durchgemacht. Das Problem, dem wir uns stellen In der heutigen Zeit haben die meisten von uns mehrere Geräte und Dutzende von Apps auf ihnen installiert. Einige von uns haben sogar mehrere Apps, um die gleiche Aufgabe zu erledigen (Waze, Google Maps und Apple Maps). Sie können das Standard-E-Mail-System verwenden, das mit Ihrem Gerät geliefert wird, um Ihre E-Mails zu überprüfen, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind, aber Sie können sich auch über Ihren Browser auf Ihrem PC anmelden, wenn Sie im Büro sind. Die Sache ist folgende: Jede der Apps, Posteingangs-Clients und Browser, die wir alle verwenden, werden von verschiedenen Firmen gebaut, von verschiedenen Programmierern. Alle haben die Absicht, es besser zu machen als die Anderen, und natürlich haben sie jeweils ihre eigene Meinung darüber, wie das geschehen soll. Hier sind die E-Mail-Client-Marktanteile, nach Litmus: Apple iPhone: 31% Gmail: 21% Apple iPad: 11% Apple Mail: 7% Outlook: 6% Google Android: 5% Outlook.com: 5% Samsung Email App: 4% Yahoo! Mail: 2% Windows Mail: 1% Das Ergebnis kann ein unvereinbares Erscheinungsbild Ihrer E-Mail-Kampagnen über Geräte, Posteingangs-Clients und Browser sein. Die Vielfalt kann überwältigend sein Einige von uns hier bei Benchmark sind Apple Fans. Apple hält es einfach mit nur wenigen Angeboten in Bezug auf Geräte. Andere von uns lieben Android, das aber mit seiner Vielzahl von Geräten beim Testen Kopfschmerzen bereitet. Schauen Sie sich diese Android Fragmentierung von OpenSignal an: Dies mag ganz lustig aussehen, aber dies als Test-Agenda vor sich zu haben ist überwältigend, wenn nicht sogar unmöglich zu handhaben. Das bedeutet nicht, dass Sie aufgeben sollten, wenn Ihre E-Mail-Kampagnen nicht so erscheinen, wie Sie es beabsichtigten. Wir halten Ihnen den Rücken frei Inbox Checker sind da um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen auf jedem einzelnen Gerät gut aussehen. Dank unserer Integration mit Litmus, einem Unternehmen, das sich auf die Schaffung einer besseren Welt für E-Mail spezialisiert hat, können Sie alle E-Mails überprüfen, bevor Sie diese versenden. Sie können überprüfen, wie Ihre E-Mail-Kampagnen auf den beliebtesten Geräten, Posteingangs-Fächern und Browsern erscheinen. Sie können sogar die Wahrscheinlichkeit überprüfen, ob Ihre E-Mails als Spam markiert werden Auch auf dem Benchmark-Starterplan ist der Posteingangscheck für Gmail (Explorer) und Outlook 2003 völlig kostenlos. Für jeden bezahlten Benchmark-E-Mail-Plan gibt es 50 kostenlose Schecks inklusive. Wenn Sie mehr Tests durchführen wollen, können Sie 100 Schecks für nur $14.00 kaufen. Es ist keine wiederkehrende Zahlung und Sie können den Service nach Bedarf nutzen. Warum sollten Sie den Inbox Checker verwenden? Es ist wichtig, dass Ihre E-Mail-Kampagnen auf jedem Gerät, Posteingangs-Client und Browser gut aussehen. Sicher, wenn Sie unseren Drag&Drop-E-Mail-Designer verwenden, erstellen Sie reaktionsschnelle E-Mail-Kampagnen. Das bedeutet, dass Ihre E-Mails auf dem Bildschirm von jedem Gerät, an das Sie senden, passen. Allerdings können Sie mit Inbox Checker auch den Abstand, Schriftstile, wie Bilder anzeigt werden, und sogar Spam-Toleranz auf den beliebtesten Geräte und Plattformen überprüfen. Kurzer Tipp Sobald Sie Ihre erste E-Mail-Kampagne gesendet haben, können Sie auf Ihre Berichte schauen und so Hilfe zum besseren Verständnis der Geräte zu erhalten, die Sie testen wollen. Innerhalb Ihrer E-Mail-Berichte können Sie auf Geöffnete Emails klicken, um alle Empfänger zu sehen, die Ihre E-Mail-Kampagne geöffnet haben. In diesem Bericht können Sie auch sehen, auf welchem Gerät die E-Mail geöffnet wurde. Von dort aus können Sie sehen welche E-Mail-Clients oder Geräte Ihre Abonnenten verwenden. Mithilfe dieser Daten können Sie die entsprechenden Geräte im Inbox Checker auswählen, um diese anschließend zu testen. Auf diese Weise zahlen Sie nicht für Schecks, die Sie nicht brauchen. Was testen Sie? Abgesehen von der Verwendung von Inbox Checker gibt es viele andere Tests, die Sie mit Ihren E-Mail-Kampagnen ausführen können. Was testen Sie? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns in den Kommentaren!


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Wie kann ich E-Mail-Marketing mit einer Landing Page nutzen?

Wie kann ich E-Mail-Marketing mit einer Landing Page nutzen?

E-Mailologie • September 12, 2017

Landing Pages (LP) sind ein extrem effektives Marketing-Werkzeug, was Sie unbedingt in Ihrem Arsenal haben sollten. Sie geben Ihnen Flexibilität innerhalb Ihrer Marke etwas anderes zu tun, Sie können sie meistens schneller entwickeln als eine gewöhnliche Seite auf Ihrer Website und, am wichtigsten für diesen Artikel, sie können für ein einzelnes Ziel designt werden. Die effektivsten Marketing-Kampagnen werden für ein einzelnes Ziel entwickelt. Das ist der Grund, warum E-Mail-Marketing und LPs so natürlich zusammenpassen. Auf dem MarketingSherpa Summit 2016 erinnerte Flint McGlaughlin das Publikum an ein wichtiges Fakt: eine E-Mail-Kampagne kann nichts verkaufen… außer einen Klick. Der Verkauf findet auf Ihrer Website statt. Das macht die Wichtigkeit eines eindeutigen Zieles für Ihre E-Mail-Kampagnen klar. Nutzen Sie diese Gedanken für Ihre LP. Wenn Sie in Ihrer E-Mail-Kampagne jemanden einen Link zu Ihrer Website senden, gibt es die Möglichkeit der Ablenkung. Vielleicht sind verschiedene Produkte auf der Seite erhältlich oder die zahlreichen Links in Header oder Footer könnten von Ihrem Ziel ablenken, Wenn Sie eine Marketing-Kampagne planen, denken Sie über den Weg von der E-Mail-Kampagne zur Landing Page nach, und was Sie als einen Erfolg ansehen. Machen Sie Ihre E-Mail und die Landing Page einheitlich. Erzählen Sie eine Geschichte, die im Posteingang beginnt und auf der LP endet. Machen Sie auf der LP nur Sachen, die Ihnen helfen, erfolgreich zu sein. Halten Sie es einfach und genießen Sie den ROI, den E-Mail-Marketing und Landing Pages liefern können.


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Benchmark im Rampenlicht: Haben Sie schon die tollen Neuigkeiten mitbekommen?

Benchmark im Rampenlicht: Haben Sie schon die tollen Neuigkeiten mitbekommen?

Über den Horizont • September 8, 2017

“Falls Sie sich für einen einzigen Augenblick entscheiden könnten, welchen würden Sie nehmen?” Das fragte mich letztens ein Kollege, als wir über alles diskutierten, das über die letzten Jahre bei Benchmark geschehen war und, um ehrlich zu sein, kann ich mich nicht für nur einen entscheiden. Wir hatten bisher nie die Gelegenheit, Ihnen zu erzählen, was wir bisher international erreicht haben, obwohl wir Sie ständig über die Verbesserungen der Plattform auf dem Laufenden halten. Sie haben sicherlich bemerkt, dass das Tool und die Website gerade einem Rebranding unterzogen wurden. Wir haben jetzt ein brandneues Logo und vor ein paar Monaten haben wir die revolutionäre Profi-Automatisierung veröffentlicht. Das ist aber noch nicht alles, denn wir haben noch ein paar Überraschungen auf Lager, die wir bald veröffentlichen werden. Doch wie stehts es mit den Auszeichnungen? Wussten Sie schon, dass wir  2016 die Auszeichnung für die beste E-Mail-Marketing Lösung bei der eShow Brazil gewonnen haben, oder dass wir vor kurzem im Forbes Magazin erschienen sind und zwar als eines der Top B2B Tools, das man 2017 auf jeden Fall probieren soll? Die Wahrheit ist, dass wir uns fast nie über diese kleinen Siege freuen können und sie ausgiebig feiern, aber trotzdem ist jeder einzelne davon für uns etwas, auf das wir unglaublich stolz sind. Deshalb habe ich mich entschlossen, statt nur einem, gleich sechs meiner Lieblingsmomente mit Ihnen zu teilen. Business News Daily ernannte uns im Januar als die beste EMail Marketing Software für kleine Unternehmen. Es wurden dutzende von anderen Plattformen recherchiert und analysiert, aber unsere Templates, die leistungsstarke und einfach zu bedienende Editing-Software, die detaillierten Berichte und der engagierte Kundendienst müssen es Ihnen angetan haben. Klicken Sie bitte, um die ganze Review zu lesen. Im vergangenen Jahr haben wir an der eShow Brazil 2016 teilgenommen, einem großen Digital Marketing Event in Sao Paulo, an dem über 4.000 Digital-Profis teilnahmen. Die Show kürt unter anderem auch die innovativsten digitalen Dienstleistungen, E-Commerce-Tools und Agenturen mit einem Preis, bei der wir als die beste E-Mail-Marketing-Lösung gekrönt wurden. Sie können Fotos von der Veranstaltung und unserer glänzenden Auszeichnung sehen und dazu noch etwas Portugiesisch üben, indem Sie einen Blick auf unseren speziellen eShow Blog-Post werfen. Es gibt viele tolle E-Mail-Marketing-Blogs, so war es sehr aufregend zu sehen, dass unserer vor kurzem siebt-bester unter allen wurde! Wir teilen unsere E-Mail-MarketingKenntnisse und Erfahrung leidenschaftlich gerne und es ist toll zu wissen, dass wir so vielen Vermarktern mit praktischen Insider-Tipps und Ratschlägen helfen konnten. Sie können das gesamte Ranking hier sehen. Wir wurden vor kurzem eines der wenigen Unternehmen, die nachweisen konnten, die Datenschutzanforderungen von Privacy Shield zu erfüllen. Diese Vereinbarung zwingt US-Unternehmen zu stärkeren Verpflichtungen, die personenbezogenen Daten der Europäer zu schützen und auch größere Transparenz zu erlangen und gleichzeitig mehrere Rechtsbehelfsmöglichkeiten zu bieten. Die Zertifizierung ist ein mühsamer Prozess, aber wenn Sie sich fragen, was es dazu benötigt und warum es so wichtig ist, dann haben Sie Glück, denn Sie können mehr über die Vereinbarung erfahren und auch herausfinden, welche Ihrer Lieblingsfirmen die Anforderungen erfüllen, indem Sie hier klicken. Privacy Shield war nicht der einzige Zertifizierungsprozess, den wir bestanden haben. Nach einer gründlichen Beurteilung, bei der unsere Datenschutzrichtlinien und Datenerfassungs-Praktiken überprüft wurden, bekamen wir eine TRUSTe-Zertifizierung für unseren Einsatz für die Privatsphäre. Es war eine grosse Ehre, von Dan Reich, der für Forbes, der führenden Wirtschafts- und Finanznachrichten Veröffentlichung schreibt, in die 20 B2B-Technologien aufgenommen zu werden, die 2017 ausprobiert werden sollen. Dan ist ein Unternehmer und Geschäfts-Experte mit jahrelanger Online- und Technologie-Erfahrung. Wenn Sie mehr über das, was er über uns geschrieben hat lesen und erkunden möchten, nebenbei noch seine restlichen B2B-Tool-Empfehlungen für 2017 erfahren möchten, dann klicken Sie bitte den Link oben. Letztendlich glauben wir, dass diese Erfolge nicht allein unsere sind. Wir hätten diese Preise und Anerkennungen nicht ohne Sie gewinnen können, denn wir befinden uns Dank Ihnen da, wo wir gerade sind, deshalb möchten wir uns dafür bedanken :-) Wie steht es bei Ihnen? Was waren Ihre großen Erfolge und Lieblingsmomente in den letzten Monaten? Teilen Sie sie mit uns in den Kommentaren weiter unten..


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Die Lean Kultur: Jenseits der Grenzen

Die Lean Kultur: Jenseits der Grenzen

Wir werden "lean"! • September 5, 2017

Als sie mich eingeladen hatten, Teil der Benchmark Lean Gruppe zu sein, war ich sehr aufgeregt. Diese neue “schlanke” Konzeptidee war etwas, das von Anfang an in bezug auf unsere täglichen Aufgaben dank der vielen digitalen Werkzeuge und Software, die wir verwenden, Sinn machte. Jetzt können wir sie mit “Lean” vereinfachen. Ich habe die Idee einfach geliebt. Ich liebe es nicht nur, die Dinge bei der Arbeit lean zu halten, sondern es ist auch meine Art zu leben. Ich benutze sogar dieses Konzept, um meine alltäglichen Aktivitäten zu bewerten. Ist das seltsam? Nun, stellen Sie sich meine Motivation vor, als sie mich eingeladen haben, die Lean-Meetings für Lateinamerika und Europa zu führen. Das Team Mein super Lean-Team besteht aus 15 Personen. Sie sind alle aus verschiedenen Ländern und Kulturen und wir haben nur ein paar Dinge gemeinsam: Wir alle sprechen Spanisch und wir sind alle Benchmarker. Das Treffen: Die Anfangsphase \"Es kann nicht sein. Ich muss das Lean Meeting leiten!\" Jeden Tag lesen wir das Tagebuch der Stoiker, ein schönes Buch, das die berühmtesten Zitate von Epictetus, Marcus Aurelius und einigen anderen enthält. Wir teilen auch unsere besten 2-Sekunden-Lean-Verbesserungen, eine tägliche Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung. Jeder schreibt seine Verbesserungen auf und teilt sie. Wir haben uns auch ein Video für Persönlichkeitsentwicklung angesehen. Freitags hatten wir unsere Präsentation, wo es um den Kernwerte (Core Values) geht, in der wir reflektierten und diskutierten. Es schien alles gut zu gehen, aber die Realität hat uns eingeholt. Unser Treffen wurde über Internet-Gruppenkonferenz abgehalten. Das beschränkt uns, weil es uns nicht erlaubt, die wahren Reaktionen derjenigen hinter dem Bildschirm zu sehen, und um ganz ehrlich zu sein, war ich nicht einmal sicher, wer eigentlich wirklich ganz bei der Sache war. Die Herausforderung Sicherzustellen, dass das Team interessiert und engagiert bleibt während der Sitzungen, war und ist eine Herausforderung. Ich kann den Sieg hier noch nicht beanspruchen und ich muss zugeben, dass wir uns hier weiterentwickeln werden. Wir haben eine Reihe neuer Ideen umgesetzt, um unsere Treffen interaktiver zu machen, und ich sage in diesem Fall „wir“, weil Frieder (DACH-Manager) und Raquel (Regional Manager für Europa) mir in jedem Schritt ihre volle Unterstützung zugesagt haben. Es war eine tolle Teamarbeit. Einer der ersten Änderungen war damit aufzuhören, unseren täglichen Spruch der Stoiker zu übersetzen, und nach etwas in unserer eigenen Sprache zu suchen. Zweitens fuhren wir mit den Videos fort, die von der Lean Squad zur Verfügung gestellt wurden, aber wir waren auch damit beschäftigt Videos auf Spanisch zu suchen, Videos, die uns interessierten. Wir haben auch begonnen unsere Bildschirme zu teilen, was ein weiterer großartiger Vorschlag war, um unser Treffen zu verbessern. Die zweite Veränderung: Wir begannen, uns kennenzulernen. Eine der besten Erfahrungen meiner Meinung nach! Mir kam der Gedanke, einen Becher zu nehmen und unsere Namen und verschieden Aktivitäten auf Papiere zu schreiben und hineinzuwerfen und jeden Tag eine daraus zu ziehen. Hier sind einige Geschichten, die unsere Teammitglieder bei uns während unserer Lean 19 Meetings geteilt haben: [caption id=\"attachment_5531\" align=\"alignnone\" width=\"879\"] Karen, von unserem kolumbianischen Büro, sprach mit uns über Valledupar, ihrem Geburtsort. Es war interessant herauszufinden, dass sie anstatt nach einer Königin zu suchen einen König während ihres jährlichen Vallenato Festivals suchen.[/caption] [caption id=\"attachment_5532\" align=\"alignnone\" width=\"1600\"] Hier ist Eduardo Ramos, einer unserer Teammitglieder. Es ist unglaublich, welch akrobatische Leistung er auf dem Motorrad zeigen kann. Ich muss zugeben, das hat uns wirklich überrascht![/caption] [caption id=\"attachment_5533\" align=\"alignnone\" width=\"749\"] Fernanda Brito, aus unserem Büro in Mexiko, mit ihrer Familie zwischen Guanajuato und Mexiko.[/caption] Ergebnis Ich glaube fest daran, dass wir jetzt mehr als nur Kollegen sind. Wie ich schon sagte, die Arbeit ist im Gange. Ich erwarte auch nicht, dass die Verbesserungen aufhören werden. Wir werden uns auch weiterhin neu erfinden, und hoffentlich wird das Team die 19 Minuten genießen und das Lean Konzept annehmen. Warum sollten wir nicht Freunde werden auf dem Weg zu einem schlanken Unternehmen trotz der Distanz und die kulturellen Unterschiede, die am Ende des Tages unser wunderbares Unternehmen bereichern.


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Wie Sie zurück zum Reißbrett gehen für die besten E-Mail-Newsletter

Wie Sie zurück zum Reißbrett gehen für die besten E-Mail-Newsletter

Über den Horizont • August 30, 2017

Ich habe bereits eine Menge E-Mail-Marketing-Kampagnen in den verschiedensten Branchen erstellt. Egal ob es sich um NPOs, Think Tanks, E-Commerce, große Marken, Netzwerk-Gruppen oder Blogs handelt: Es gibt eine Sache, die das Beste vom Besten herausholt und das ist die Vision. Jeder bedeutende E-Mail-Marketing-Plan - und bitte: Es ist ein Plan oder eine Kampagne und keine einzelne E-Mail - hat diese gemeinsamen Variablen. Sie haben jeweils eine gemeinsame Vision hinter ihren Kampagnen. Sie sprechen alle Emotionen an, und diese Emotionen werden teilweise durch das Design getragen. Es gibt Konsistenz in der Zustellbarkeit und es gibt eine Vielzahl von Arten von Kampagnen, die im Laufe der Zeit geteilt werden. Diese Faktoren machen den Unterschied zwischen mittelmäßigen Kampagnen und den besten E-Mail-Newslettern aus. Sie werden auf den Zweck, die Vision reduziert. Wenn Sie täglich durch diese Türen gehen, dann werden Sie auch einfach als Sieger den Weg wieder herausfinden, wenn Sie ein starkes Leitbild haben. Die besten E-Mail-Newsletter sind in ihrem Unternehmensleitbild zusammengefasst. Es ist klar, dass E-Mails so anders sind als jede andere Content- oder Messaging-Plattform. Die E-Mail ist der Speer an der Spitze des Pfeils. Um hier einen Punkt zu machen, müssen Sie wissen was Ihr Ziel ist. Und hier kommt es auf Ihr organisatorisches Bewusstsein an. Sie wissen vielleicht, welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie verkaufen, aber bevor Sie nicht wissen warum Sie wichtig sind (oder was Ihnen wichtig ist), haben Sie keine Vision. Sie können zurückschauen und denken: Es wäre vielleicht einfacher gewesen gleich zurück an den Anfang Ihres Geschäfts zu gehen, anstatt zurück zum Reißbrett. Ich sehe das anders. Sobald Sie in der Ebbe und Flut Ihres Unternehmens sind, haben Sie manchmal eine viel bessere Vorstellung davon, in welche Richtung Sie gehen werden und welche Dinge wichtig sind. Von dort aus ist es immer leicht zu wechseln und neu zu gestalten. 9 Regeln für die Rückkehr zum Reißbrett Die weltweit führenden Marketinganalysten McKinsey & Co. entwickelten eine fantastische Leitlinie für die Neugestaltung der Vision. Nach diesen Experten sind die Treiber für Wachstum und Opportunitäten in den weltweit lukrativsten Geschäften in neun konkrete Schritte aufgeteilt: Fokussieren Sie auf langfristige Ziele. Studieren Sie Ihre Umgebung. Denken Sie an die Organisationsstruktur.. Denken Sie über die Strukturen hinaus. Holen Sie sich die richtigen Leute. Bringen Sie die Menschen dazu anders zu denken Setzen Sie einen Maßstab für die Analyse. Die Führungskräfte sollten immer miteinander reden. Die Dinge werden nicht immer glatt gehen, also bewältigen Sie diese Risiken. Ihr Leitbild sollten Sie so wählen, dass es akzeptiert wird Bringen Sie Ihr Team in einen Raum um die Mission Ihres eigenen Unternehmens zu verfestigen. Stellen Sie Ihnen dabei folgende Fragen: Was denken sie, woran dieses Unternehmen jeden Tag arbeitet? Wie würden sie ihr Leitbild in ein oder zwei Sätzen definieren? Was würden sie in dieser Hinsicht gerne sehen? Geben Sie Ihren Leuten nicht mehr als 25 Minuten, um die Antworten auf diese Fragen aufzuschreiben. Ihre Antworten sollten real sein und nicht so verpackt in Dinge, die sich gut anhören. Sie können das auch tun, wenn Sie ein Online-Business führen oder eine Content-Plattform leiten. Deren Leitlinie zeigt auch, dass Unternehmen, die sechs oder mehr Regeln befolgen, eine Verbesserung von 73% gegenüber jenen Unternehmen erfahren, die nur ein oder zwei Regeln befolgen. Die letzteren hatten eine 12%-ige Verbesserungsrate. Diejenigen, die alle neun Regeln befolgten, sprangen bei Ihrer Verbesserung sogar um atemberaubende 86%.


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Die tägliche Leanversammlung

Die tägliche Leanversammlung

Wir werden "lean"! • August 25, 2017

Als wir uns bei Benchmark entschlossen haben LEAN zu werden, wussten wir, dass es eine zusätzliche Herausforderung wird, da unser Team über die ganze Welt verteilt ist. Können wir unsere mehr als 140 Benchmarker, die neun Sprachen sprechen und in acht Zeitzonen verteilt sind, das Lean-Konzept realistisch lehren? Noch wichtiger, können wir eine LEAN-Kultur aufbauen, die in unsere Entscheidungsfindung und Alltagsarbeit einzieht? Diese wichtigen Fragen musste unser Führungsteam beantworten. Unseren Lean Squad hatten wir bereits zusammengestellt und mussten nun festhalten, wie wir Lean zu einem Bestandteil unseres Alltags machen. Wir mussten die Lean-Aussage der ständigen Verbesserung einarbeiten. Wir hatten bereits täglichen Austausch und wöchentliche Level 10 Meetings für unsere verschiedenen Teams. Jedoch hatten wir noch kein fixes Meeting, bei dem jeder in der Firma täglich teilnimmt. Wäre es tatsächlich möglich sich jeden Arbeitstag in allen unserer Büros auf der Welt zu treffen? Können wir uns den Zeitverlust leisten? Die Antwort war: Selbstverständlich! Tatsächlich konnten wir es uns nicht leisten, uns nicht zu treffen, gerade wenn wir eine richtige Lean-Verwandlung wollen. Wir sahen das als ein Investment in unser Team und hofften, dass sie es auch so sehen würden. Besonders besorgt war ich wegen unserer Entwickler. Sie neigen dazu schlau, direkt, schwarz-weiß orientiert und nicht besonders gefühlsduselig zu sein. Ich konnte mir schon vorstellen, wie sie sagen “Warum zum Geier verschwenden wir hier Zeit? Ich muss programmieren!” Wir entschieden, wir würden uns jeden Tag für 19 Minuten treffen, daher nannten wir die Meetings “Lean 19”. Jede der sechs anderen Regionen suchte sich eine Zeit aus, auf die sie sich täglich einigen konnten. In unserem Hauptsitz in Los Alamitos wählten wir 9:41. Es war ein ungewöhnlicher Zeitpunkt, damit sich die Leute daran erinnern. Wir haben eine automatische Erinnerung, die um 9:39 auf Slack erscheint, und dann “läuten wir die Glocke” um 9:40. Der Großteil des Teams ist bereits auf dem Weg zum Konferenzraum und ist um 9:41 bereit. [caption id=\"attachment_5270\" align=\"aligncenter\" width=\"768\"] Unsere Lean 19 Glocke[/caption] Die ersten paar Monate bestanden unsere Meetings daraus, Lean Konzepte zu lernen, über unsere “2-Sekunden-Verbesserungen” zu sprechen und unsere Kernwerte zu analysieren, gefolgt von einem inspirierenden Ted Talk. Zunächst war es etwas schwierig, alle zu überzeugen, und ich glaube, ein paar in unserem Team hielten uns für verrückt. Besonders besorgt war ich wegen unserer Entwickler. Sie neigen dazu schlau, direkt, schwarz-weiß orientiert und nicht besonders gefühlsduselig zu sein. Ich konnte mir schon vorstellen, wie sie sagen würden “Warum zum Geier verschwenden wir hier Zeit? Ich muss programmieren!” Ich lag falsch. Sie machten nicht nur mit, sie liebten es. Es schien sogar, dass sie Lean schneller aufnahmen als alle anderen. Unser erstes “Lean 19”-Meeting war am 18. Juli 2016. Seitdem hatten wir beinahe jeden Tag eines und sie werden immer besser.


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Going Global: Sprachbarrieren

Going Global: Sprachbarrieren

Going global • August 23, 2017

Diese Woche standen einige Reisen in Indien an. Ich besuchte unsere Büros in Delhi, unsere Programmierer in Mumbai und anschließend unser neues CRM-Entwicklungsteam in Kerala. Genau genommen bin ich gerade auf dem Flug dorthin und schreibe diesen Text. Ich mag die indische Kultur und das Land. Die Leute sind immer recht freundlich und gesprächig, wenn ich die Chance bekomme, mit ihnen zu reden. Aber nun zurück zu unserer Serie über das Global-Werden. Was sind die Herausforderungen, denen wir uns als kleines, globales Unternehmen stellen müssen? Mit einem Wort: Ressourcen. Da wir ein kleines Unternehmen sind, haben wir nicht viel davon in jeder Region. Jedes Land muss viele Aufgaben übernehmen: Geschäftsentwicklung, Verkäufe, Content-Management, Übersetzungen, Buchhaltung, Verwaltung und alles andere, was benötigt wird. In diesem Artikel werde ich mich auf einige große Konzepte und Herausforderungen fokussieren, die durch die Internationalisierung entstehen. Zum Beispiel haben wir vor Kurzem eine neue Startseite, Marke und Logo herausgebracht. Das Design muss alle Sprachen unterstützen, in denen wir verfügbar sind (Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch - vereinfacht und traditionell - sowie Japanisch). Das Designen für neun Sprachen ist nicht einfach und kann den Prozess stark verlangsamen. Lässt sich das gut übersetzen? Behalten wir einige der englischen Wörter? Ist der Abstand richtig? Wir mussten oft zuerst die Übersetzungen von allen erhalten, bevor wir weitermachen konnten, und, wenn sie mit anderen Aktivitäten beschäftigt waren, dauerte es ein paar Tage länger, was den ganzen Prozess verlangsamte. Zusätzlich hat fast jede Region eine eigene Meinung darüber, wie die Seite aussehen sollte oder was für ihre Region wichtig ist. Das ist verständlich, aber nimmt erneut Zeit weg. Wir haben ein eigenes Sprach-Content-Management-System, das uns Flexibilität und Kontrolle gibt, aber der Prozess ist trotzdem etwas mühsam. Die 5 größten Probleme beim Managen mehrerer Sprachen in einem kleinen Unternehmen, und vielleicht auch in einem großen Unternehmen, sind: Die gewünschten Resultate von Ihren Webseiten zu erhalten, basierend auf den Nuancen und der Bedeutung, die Sie versuchen in einem bestimmten Land zu kommunizieren. Das Management von zeitnahen Übersetzungen für neun verschiedene Sprachen. Geschäftsentwicklung. In China wird viel das Telefon eingesetzt. Es muss viel Kaltakquise betrieben und mit den Kunden gesprochen werden, um Bestellungen und halbjährliche oder jährliche schriftliche Verträge zu erhalten. Verglichen mit den USA oder Europa, wo Geschäfte meistens Online per Kreditkarten-Transaktionen stattfinden. Das macht es schwer die Geschäftsentwicklung zu standardisieren und benötigt viel Personalisierung, was das Skalieren erschwert. Akzeptieren von lokalen Zahlungen. In manchen unserer Regionen, hauptsächlich in China, Indien und Lateinamerika, haben wir lokale Zahlungen erlaubt. Wir haben das aus mehreren Gründen gemacht. Einer ist, um überhaupt Geschäfte zu erhalten. Außerdem können in diesen Regionen Unternehmen Ihre Zahlungen nicht als Ausgaben absetzen, sofern Sie nicht eine Dienstleistungssteuergutschrift bekommen. Das benötigt üblicherweise eine lokale Zahlung. Die Kommunikation. Zeitunterschiede sind eine große Herausforderung. Auch wenn wir so viele Kommunikationsmittel wie möglich einsetzen (Skype, Slack, SMS, Telefon, Whatsapp usw.) können die Leute nicht den ganzen Tag mit dem gleichen Produktivitäts- und Kreativitätslevel arbeiten. Es kostet seinen Preis. Bei den meisten Leuten sind die Denkprozesse zwischen 22 und 24 Uhr nicht so gut wie zwischen 8 und 11 Uhr morgens. Wenn sich das über mehrere Tage oder sogar Wochen hinzieht, ermüdet das. Das Marketing wird für jede Region angepasst, was mehr Zeit kostet und keine Standardisierung erlaubt. Indien, Brasilien und andere Regionen erlauben uns kostengünstige Freemium-Anmeldungen, die wir danach durchsuchen, ob jemand dabei ist, der unser Produkt kaufen würde. In den USA, Europa und Japan ist es jedoch teuer, kostenlose Nutzer per PPC zu gewinnen. Zusammenfassend kann man sagen, dass das Managen eines kleinen, globalen Unternehmens viele Herausforderungen stellt, wenn es um das Skalieren geht. Ein Vorteil vom frühen Global-Werden ist jedoch, dass wir die Schwierigkeiten verstehen und unsere Prozess entsprechend anpassen. Mit jedem Quartal, was vergeht, werden wir besser und besser. Fast wie eine Maschine mit Künstlicher Intelligenz (wenn wir uns nur so schnell anpassen könnten…). Außerdem bieten wir in manchen Märkten ein sehr funktionsreiches Angebot, was uns einige Vorteile verschafft.


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Was sollte ich gegen meine albtraumhafte Öffnungsrate machen?

Was sollte ich gegen meine albtraumhafte Öffnungsrate machen?

E-Mailologie • August 21, 2017

Vielleicht haben Sie kürzlich eine E-Mail-Kampagne gesendet, Ihre Berichte betrachtet und zweimal hingucken müssen. “Nein, das kann nicht wahr sein. Diese Öffnungsrate muss falsch sein. Einfach die Seite neu laden und sehen, ob sich was ändert. Oh nein!”. Es ist wahr. Eine niedrige Öffnungsrate ist wie ein Albtraum, der Sie mitten in der Nacht aus dem Schlaf reißt, aber was können Sie dagegen machen? Reinigen Sie Ihre Liste Vielleicht ist Ihre Öffnungsrate niedrig, weil Sie eine große Anzahl von inaktiven Kontakten in Ihrer Liste haben. Es ist wichtig, eine gute Listenhygiene aufrecht zu halten. Schauen Sie nach, wer Ihre letzten paar Kampagnen nicht geöffnet hat. Sie können diese Kontakte sofort entfernen oder zumindest versuchen sie mit einer neuen Kampagne wieder zurückzugewinnen, um die inaktiven Kontakte wieder aktiv werden zu lassen. Arbeiten Sie an Ihren Betreffzeilen Die Betreffzeile ist Ihr Fuß in der Tür des Kontaktes. Sie ist der erste Eindruck, den jede Kampagne macht und die beste Chance, um Ihre Kontakte dazu zu bringen, die E-Mail-Kampagne zu öffnen. Denken Sie daran, die Betreffzeile muss ihnen den Wert Ihrer E-Mail-Kampagne zeigen. Es geht nicht um Sie! Wenn Sie Betreffzeilen schreiben, die Ihre Bedürfnisse erfüllen, kann das der Grund für Ihre albtraumhaften Öffnungsraten sein. Stellen Sie den Kontakt in den Mittelpunkt und lassen Sie Ihre Kampagne die in den Betreffzeilen gemachten Versprechungen erfüllen. Passen Sie den Namen des Absenders an Die Leute mögen es nicht, wenn sie das Gefühl haben, dass ihnen etwas verkauft werden soll. Manchmal führt das Senden Ihres Markennamens genau dazu. Probieren Sie den Namen Ihres Geschäftsführers, Ihres E-Mail-Marketing-Managers oder eines Kundenbetreuers, der den Kontakten vielleicht etwas bekannt ist. Oder kombinieren Sie die Möglichkeiten. Zum Beispiel, wenn Sie eine E-Mail von mir erhalten, steht dort vielleicht “Andy von Benchmark Email”. Machen Sie einen A/B-Test Genug mit den Ratespielchen. A/B-Tests gehören zu den wichtigsten Dingen, die Sie mit Ihren E-Mail-Kampagnen machen können. Sie sagen Ihnen, wie Ihre Kontakte wahrscheinlich auf Ihre E-Mail-Kampagnen reagieren werden. Sie können Betreffzeilen sowie Absendernamen gegeneinander testen, um herauszufinden, welche Kampagne am wahrscheinlichsten geöffnet wird. Der A/B-Test wird zu einem kleinen Prozentsatz Ihrer Liste gesendet und die Gewinner-E-Mail wird an den Rest Ihrer Liste geschickt.


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Verknüpfung von Benchmark Email und PieSync

Verknüpfung von Benchmark Email und PieSync

Über den Horizont • August 2, 2017

Jeder Vermarkter der etwa Ahnung hat, kennt  die nötigen Tools oder ist bereit nach den zu suchen, welche nötig sind, um aus sich die Besten in ihrem Bereich zu machen. Wenn sie praktisch sind, wie wir die Vermarkter kennen, die Benchmark bevorzugen, dann finden sie einen Weg, diese Werkzeuge soweit möglich, zu integrieren. Wir stellen Ihnen die Verknüpfung von Benchmark Email und PieSync vor Lernen Sie die Verknüpfung von Benchmark Email und PieSync kennen. Sie haben eine 2-Wege-Datensynchronisierung zu allen anderen Cloud-basierten Apps erstellt, die Sie für Ihr Unternehmen arbeiten lassen. Das stimmt! Jetzt gibt es einen Weg, um alle Tools, die Sie verwenden, um Ihr Geschäft gedeihen zu lassen, miteinander zu verbinden. PieSync ermöglicht eine 2-Wege-Echtzeit-Datensynchronisierung zwischen Ihren Cloud-basierten Tools und Apps und Benchmark Email. Geben Sie allen Ihren Bemühungen mit der Power des E-Mail-Marketings einen extra Schub. Nie wieder müssen Sie wertvolle Zeit dabei verschwenden, wenn Sie Listen von und zu Ihrem Benchmark Konto exportieren und importieren. PieSync hilft Ihnen, eine einheitliche Datenbank über alle Plattformen zu kontrollieren. Dies ermöglicht Ihnen, sich auf die Aufgaben zu konzentrieren, die wichtig sind, und wissen dabei, dass dies automatisch geschehen wird. PieSync überwacht Ihre Apps, um zu sehen, wann ein Update benötigt wird und wird dann, wenn nötig alle neuen Daten synchronisieren. Sie können auch festlegen, welches Tool Ihre Master-Datenbank ist, also müssen Sie keine Angst haben, richtige mit veralteten Informationen zu überschreiben. Was soll integriert werden Sie sollten jede Gelegenheit nutzen, die Ihnen zur Verfügung steht, um Ihre Business-Apps mit Ihrem Benchmark-Konto zu integrieren. CRM. Wenn Sie über eine CRM-Datenbank verfügen, dann tun Sie das meiste der Listenverwaltung, die für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing erforderlich ist. PieSync wird sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Listen aktuell sind und mit Ihrem CRM synchronisiert werden. Verwenden Sie Automatisierung in Ihrem E-Mail-Konto, um effektive Kundenabläufe zu erstellen. ECommerce. Sie können E-Mail-Follow-Ups an Kunden senden, sobald ein Kauf zustandekommt. Informieren Sie Ihre Kunden über ähnliche Artikel und Zubehör oder wenn es Zeit dafür ist, mit der richtig automatisierten Kampagne mehr zu kaufen. Formularbauer. Wenn Sie Daten und E-Mail-Adressen mit einem Formular sammeln, können Sie diese Listen direkt an Ihr E-Mail-Marketing-Konto senden. Schicken Sie eine Willkommens-E-Mail, belohnen Sie sich mit dem auf dem Formular versprochenen Promo-Code und noch mehr. Was integrieren Sie? Lassen Sie uns wissen, welche Tools und Apps Sie mit Ihrem E-Mail-Marketing kombinieren, um Ihr Geschäft zu steigern!


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Schützen Sie Ihre Seite mit SPF-Records

Schützen Sie Ihre Seite mit SPF-Records

Über den Horizont • Juli 27, 2017

Mit 32 Jahren und in einer langjährigen Beziehung, habe ich selten eine Nacht für mich alleine. Wenn sich eine seltene Gelegenheit ergibt, bestelle ich meistens etwas. Für sich selbst zu kochen, macht nicht so viel Spaß. Zwangsläufig wird der Pizzabote klingeln. Jedesmal schau ich, ohne Fehler, durch den Spion, obwohl ich die Ankunft der Pizza erwarte (meine Freundin ist Laktoseintolerant und es ist die einzige Möglichkeit, dass ich Pizza essen kann.). Ich würde die Tür nicht für die Pizza aufmachen, die ich erwarte, ohne sicherzustellen, dass es der Pizzabote ist. Genauso, wie ich die Identität des Individuums bestätige, das an meine Tür klopft, tun dies auch Internet Service Providers (ISPs) mit Ihren E-Mail-Kampagnen. Was sind SPF-Records? Sender Policy Framework Einträge (SPF) sorgen für eine höhere Zustellbarkeit Ihrer E-Mails, in dem sie ISPs erlauben, der Echtheit Ihrer E-Mails zu vertrauen. Kurzgefasst, der ISP vertraut Ihrer Mail, dass sie echt und nicht betrügerisch in Ihrem Namen verschickt wurde, was ein verbreiteter Spammer-Trick ist. SPF ist ein E-Mail-Validierungssystem, das Spam von sogenannten “Imitatoren” blockiert. Diese “Imitatoren” begehen Mail-Betrug durch das Senden von E-Mails, die vertrauenswürdig erscheinen, um sensible Informationen zu gewinnen. Wenn Sie den besten Email-Marketing-Praktiken folgen, sollte Ihr guter Ruf und Ihre bestätigte Identität ausreichen, um die ISP wissen zu lassen, dass Ihre E-Mail kein Spam ist und zugestellt werden sollte. Wenn Sie SPF-Records nutzen, kann ein Administrator wählen, welche Hosts vielleicht eine gegebene Domain nutzen, indem sie einen SPF_Record im öffentlichen Domain Name System (DNS) platzieren. Diese DNS kann dann genutzt werden, um zu überprüfen, dass E-Mails von einer bestimmten Domain von einem Host gesendet werde, der, durch den Administrator genehmigt wurde. Warum nutzt Benchmark SPF-Records? Benchmark Email erstellt einen Eintrag für Sie  der dem ISP zeigen wird,  wer Sie sind, wenn Ihre E-Mail gesendet wird. Wenn Sie SPF-Einträge hinzufügen, um Benchmark Email einzubeziehen, werden Sie Benchmark-Email erlauben, in Ihrem Namen zu senden, indem überprüft wird, dass wir mit SPF Record senden. Der einzige Vorteil, dass ein SPF-Record veröffentlicht wird, ist, dass Spammer und Phishers nicht in der Lage sein werden, die E-Mail-Domain betrügerisch zu benutzen. Spammer können dann nicht vorgeben, E-Mails in Ihrem Namen zu senden. Wenn sie es doch tun, wird die E-Mail von den jeweiligen ISPs durch das Anti-Spam-System aufgehalten und die Mail landet im Müll oder Spam-Ordner. Sobald Sie also einen SPF-Record veröffentlichen, schützen Sie Ihre Domain vor unerlaubter Benutzung. Benchmark Email authentifiziert gesendete E-Mails, indem es SPF und andere Methoden nutzt, die auf Echtheit prüfen. Wenn Sie mehr herausfinden möchten, können gerne unseren Artikel über E-Mail-Authentifizierung lesen. Weiteres Verständnis für SPF Records Ein SPF Record sieht etwa wie folgt aus: “v=spf1 a mx -all Im SPF-Record können Sie bestimmen, welche IP-Adressen und Domains, E-Mails in Ihrem Auftrag senden können, um Nachahmung zu vermeiden. Sagen wir, Sie sind ein Klient von Benchmark Email und Sie senden E-Mails an Ihre Kunden, mithilfe der Benchmark Email-Plattform. Für eine bessere Zustellbarkeit, müssen Sie Benchmark Email explizit erlauben, E-Mail an Ihre Kunden in Ihrem Auftrag zu senden. Der SPF-Record für ihrewebdomain.com sollte wie folgt in Ihren DNS-Manager eingetragen werden: ihrewebdomain.com  IN TXT “v=spf1 a mx ip4:1.2.3.4 include:thirdpartyespdomain.com -all” In diesem Szenario, 1.2.3.4 = die IP-Adresse des Mail-Servers oder Drittanbieter-ESP, wie Benchmark Email. Darüber hinaus ist thirdpartyespdomain.com = die Domäne des Drittanbieter-ESP wie Benchmark Email oder der Domain-Name des Relay-Mail-Servers. Zusätzliche Ressourcen: Sie können großartige Hilfe von diesen Links erhalten: http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax http://www.openspf.org/FAQ Wenn Sie einmal Ihren SPF-Record, als DNS TEXT Record, veröffentlicht haben, könne Sie dies anhand der folgenden Links austesten: http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx http://www.kitterman.com/spf/validate.html Unsere Kundendienst-Spezialisten sind für Sie da, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung mit Ihren SPF-Records brauchen. Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder Chat.


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Warum Sie Ihre E-Mail-Kampagnen unbedingt A/B-testen sollten

Warum Sie Ihre E-Mail-Kampagnen unbedingt A/B-testen sollten

Über den Horizont • Juli 20, 2017

Die einzige ehrliche (und ärgerliche) Antwort auf fast jede Marketing-Frage ist, \"es hängt davon ab.\" Das kommt davon, dass es keine richtige Antwort gibt, wenn es ums Marketing geht. Was bei einem Geschäft funktioniert, muss bei einem anderen nicht unbedingt genauso funktionieren. Kunden und Zielgruppen können sich unterscheiden. Auch in Ihrer eigenen Zielgruppe können Faktoren wie Region und Alter Einfluss darauf haben, wie Menschen auf Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen reagieren werden. Es gibt viele Variablen, die mit jeder E-Mail-Kampagne ins Spiel kommen und wir werden oft gefragt, ob wir überhaupt das Beste aus dem machen, was wir können. Wirkt Ihr E-Mail-Marketing verbindend auf Ihre Abonnenten, Kunden und Leads? Was in Vegas passiert... Über die letzten paar Jahre hatten wir das Glück, das MarketingSherpa Summit in Las Vegas besuchen zu dürfen. Wir haben viel gelernt, aber ein Punkt, der besonders hervorstach, kam von MECLABS Gründer und Geschäftsführer, Flint McGlaughlin: Es existieren keine  Experten-Vermarkter. Es gibt nur Vermarkter mit Erfahrung. Sie können denken, dass Sie über alle Antworten verfügen, jedoch spielen wir alle eher eine Art von “Rate-Mal-Spiel”. Zugegebenerweise verfügen eben einige von uns über ein besser ausgebildetes Raten als andere. Am Ende des Tages haben wir alle ein einzigartiges Angebot und wir müssen einen Weg finden, um uns persönlich mit unseren Kernkunden in Verbindung zu setzen. Eine wahre Antwort Es entstand ein Schlüsselmuster beim MarketingSherpa event. Eine genauere Antwort als \"es kommt darauf an.\" Die Antwort lautet: Testen! Von kleinen Unternehmen bis zu internationalen Konzernen war niemand in der Lage, die gesuchte Antwort zu finden, ohne zu testen. Tests reichten von Anmeldeformularen bis zum Kopieren von E-Mails und sogar der Anzahl der Schritte in einem Umwandlungsprozess, den es braucht, um Vertrauen zu schaffen. Das Ergebnis zeigt uns, dass Testen notwendig ist. Consumer Reports sorgen für steigende Spenden durch A/B-Testen. Auf dem MarketingSherpa Summit 2016 nahmen wir an dem teil, was Austin McCraw, Senior Direktor der Content Produktion bei MECLABS, als \"den größten kollaborativen A/B-Test auf dem Planeten\" für Consumer Reports bezeichnete. Das Ziel war, dazu beizutragen, Spenden an Consumer Reports durch Testen zu erhöhen und auf diese Weise die E-Mail-Kampagnen, die mit diesem Ziel gestartet werden, zu verbessern. Zuerst wurde die Menge auf verschiedene Wertvorstellungen abgefragt. Der erste Satz von Tests wurde auf der Grundlage der Favoriten der Menge durchgeführt. Als nächstes haben wir über verschiedene E-Mail-Typen für die Kampagne abgestimmt. Die Tests wurden einzeln durchgeführt. Während der Prüfung haben wir einige Dinge gelernt, die nicht funktionierten ... und zuletzt was funktionierte. Richtig, am Ende der zweitägigen Veranstaltung hatten wir Consumer Reports geholfen, den Umsatz durch Spenden um 32% zu steigern! Erhöhen Sie die Öffnungsraten durch A/B-Testen Die Apollo Education Group ist die Muttergesellschaft der Universität von Phoenix und noch mehr. Sie waren dort jedoch nicht in der Lage, A/B-Tests durchzuführen, weil ihre Tools einfach zu alt dafür waren. Sie haben ihre ESPs aufgerüstet und bald darauf herausgefunden, wie einfach A/B-Testing eigentlich sein kann. Die ersten Tests, die sie lieferten, waren einfachere Dinge wie Betreffzeilen und Sendernamen. Sie waren beeindruckt davon, wie sehr  das Testen des Sendernamen das Engagement verbesserte. Von da aus lieferte die Apollo-Gruppe A/B-Tests um festzustellen, ob die Links für das Abmelden am Anfang oder am Ende ihrer Kampagne stehen sollten. Sie fuhren also fort und organisierten ein Treffen, um die Resultate zu sehen und verstehen zu können, was erfolgreich war. Apropos Erfolg, gelang es der  Apollo Gruppe... ...dank Absender-Testing einen insgesamten Anstieg von 39% der Öffnungsraten zu erzielen ...eine insgesamt 58%  Erhöhung der Klickraten durch Testen ihrer E-Mail-Vorlagen zu erzielen ...durch das Hinzufügen eines Namens in der Kopfzeile eine Steigerung von 9% der Öffnungsraten zu erhalten. MVMT Uhren sieht Bewegungen im Umsatz Außer vielen anderen Tests führte MVMT Uhren einen A/B-Tests durch, um E-Mails auf Länge und Inhalt zu prüfen. Dieser Prozess ermöglichte es ihnen, Versionen an einen kleinen Anteil ihrer E-Mail Liste zu versenden. Danach wurde die Kampagne die gewonnen hatte, dem Rest der Liste gesendet. Durch die Ausführung von A/B-Tests, sowie Tests, um ihre E-Mails und deren Sendefrequenz zu optimieren, konnten sie einen Umsatzanstieg von 105% erzielen! Der Beweis liegt auf der Hand Wie Sie sehen können, hatte jede dieser Unternehmen unterschiedliche Ideen, was den Erfolg angeht. Durch das Testen konnte festgestellt werden, welche Methode wirklich funktioniert. Einige Strategien mögen kontraintuitiv oder sogar unmöglich erscheinen, jedoch können wir nur sicher davon sein, wenn wir testen. Durch das Stellen der richtigen Fragen, die Durchführung der Tests und die Analyse der Daten, konnten diese Unternehmen die Antworten bekommen, die sie suchten. Sie haben die richtigen Tests erstellt und ihre Ziele verbessert. Nicht immer dem Magengefühl vertrauen Also, wenn es darum geht, Ihre nächste E-Mail-Marketing-Kampagne zu senden, dann sollten Sie sich nicht nur auf Ihren Instinkt verlassen. Schauen Sie auf die Daten. Denken Sie daran, es gibt keine Marketing-Experten. Stattdessen können Sie ein Vermarkter mit Erfahrung werden, indem Sie Tests durchführen und lernen, was bei Ihren Abonnenten, Kunden und Leads für Erfolg sorgen wird. Testen Sie alles was Sie tun. Mit Benchmark Email können Sie Betreffzeilen, Sendernamen und sogar ganze E-Mail-Kampagnen testen. Ich habe es schon oft gesagt Die Nutzung von A/B-Testing ist wie der Besitz einer eigenen Kristallkugel. Es ermöglicht Ihnen, zu sehen, wie Ihre Abonnenten, Kunden und Leads auf Ihren E-Mail-Kampagnen reagieren. Auf diese Weise werden Sie stets wissen, welche Ihrer Ideen am erfolgreichsten sein werden. Jetzt sind Sie an der Reihe Wenn Sie einen A/B-Test über Ihre eigenen E-Mail-Kampagnen durchführen, achten Sie bitte darauf, nicht zu viele Variablen auf einmal zu testen. Sie müssen in der Lage sein identifizieren zu können, welche Änderung erfolgreich war. Führen Sie jedes Mal einen Test durch. Setzen Sie sich İhre Ziele und testen Sie jeweils nur eine Idee auf einmal, um Ihr Ziel zu erreichen. Wenn Ihre Öffnungsraten niedrig sind, dann versuchen Sie, die Elemente zu testen, die dabei helfen könnten, dies zu verbessern. Wenn Sie eine erhöhte Engagement-Rate sehen möchten, dann konzentrieren Sie sich auf die jeweiligen Stücke. Suchen Sie den Zusammenhang. Hier sind einige A/B-Tests, die Sie ausführen können: Betreffzeile oder Sendername: hilft, Ihre Öffnungsraten zu verbessern Überschrift-Test: kann dazu verhelfen, Ihre Engagement-Rate zu steigern Link- oder Button-Tests: Sehen Sie, welche CTAs Ihre Klickrate erhöhen Kopieren oder Stimme: Ihren content zu testen hilft, sowohl der Engagement als auch der und Click-through-Rate. Lassen Sie uns wissen, was Sie tun Teilen Sie mit uns, was Sie bisher alles versucht haben. Wenn Sie bereits A/B-Tests durchgeführt haben oder Sie möchten einen durchführen, nachdem Sie diesen Post gelesen haben, dann möchten wir gerne darüber bescheid wissen. Teilen Sie uns unten in den Kommentaren mit, was Sie erfahren haben.


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Kunden-Gespräch mit Veganic:  Vegane Pioniere aus Berlin mit köstlichen Videorezepten

Kunden-Gespräch mit Veganic: Vegane Pioniere aus Berlin mit köstlichen Videorezepten

Über den Horizont • Juli 11, 2017

Nachdem wir das letzte mal habe berichtet haben, wie unser Kunde, das Kleinbusunternehmen Omnicar, gewinnbringend E-Mail-Marketing einsetzt, sprechen wir heute mit einem Kunden aus einer ganz anderen Branche: Veganic ist ein kleiner aber feiner Online-Shop für vegane Ernährung. Bereits seit 2012 ist das aktuelle Team am Steuer, aber das Unternehmen gibt es schon länger, d.h. es stammt aus Zeiten, als der vegane Lebensstil noch lange nicht so verbreitet war, und es durchaus nicht einfach war, pflanzlichen Ersatz für einige tierische und in unserer Küche beliebte Nahrungsmittel zu erhalten. So ist Veganic entstanden, um gesundheitsbewussten und naturverbundenen Menschen zu helfen, Ihren Lebensstil umzusetzen und, wie es auf ihrer Website heißt, um “die Welt ein kleines bisschen besser machen” zu können, ohne allerdings niemand bekehren zu wollen. Die Produktpalette umfasst vegane Lebens- und Nahrungsergänzungsmittel, aber auch        vegane Hunde- und Katzennahrung und natürlich Kochbücher für vegane Rezepte. Besonders stolz ist man bei Veganic auf die Vielfalt der tiermilchfreien Käsesorten, wie Frischkäse, Grillkäse, Pizzakäse, Parmesan u.v.m., denn bekanntlich ist es ja gerade der Käse, der vielen Veganern besonders abgeht. Außerdem ist sich das Team vollkommen bewusst, dass es sich nicht nur darum handelt, mit dem Produkt und dem Preis zu überzeugen, sondern auch eine prompte Lieferung und einen ausgezeichneten Kundendienst anzubieten. Vegan ist in Mode, und das weiss auch unsere Gesprächspartnerin, Alina Schulz. Daher arbeitet man bei Veganic nicht nur daran, stets mit innovativen Produkten die Kundentreue zu fördern, sondern ist man auch dabei, mit den Produktlinien Violife und VegAmigo den Einzelhandel zu erobern und diese in großen Supermarktketten und Discountern in die Regale zu bringen. Fr. Schulz gehört erst seit Anfang Februar zum Team und bedauert es, bald wieder die Büros in der deutschen Hauptstadt verlassen zu müssen, um Ihr BWL-Studium zu beenden. Und dabei wird es Ihr bei Veganic so gar nicht langweilig. Wenn Sie morgens Ihre E-Mails gelesen und beantwortet hat, geht es erst einmal um die Bestellungen aus dem Großhandel und den entsprechenden Versand. Bevor Sie sich dem wahrscheinlich umfangreichsten Teil Ihrer Arbeit, den Marketingaktivitäten, widmen kann, stehen Konkurrenzbeobachtung und interne Analysen auf dem Programm. In einem sich ständigen in Bewegung befindlichen Markt ist es entscheidend zu wissen, was andere, ähnliche Shops so anbieten, zu welchen Bedingungen sie verkaufen und wie erfolgreich sie dabei sind. Aber auch intern gilt es herauszufinden, welche Produkte oder Produktlinien tatsächliche die nötigen Margen aufweisen. Die Marketingaktivitäten von Veganic teilen sich in fünf Gruppen auf: Potentielle Neukunden werden direkt angesprochen und erhalten Produktproben, um sich selbst von der Qualität der Produkte zu überzeugen. Mit Google Adwords werden nicht identifizierte Neukunden mit Interesse für konkrete Produkte und veganes Esses im Allgemeinen angezogen. Instagram und Facebook dienen der Pflege der Fangemeinde und Vermittlung der Werte der Marke, wozu besonders unterhaltsame Tierfotos und -videos herangezogen werden. Auf Youtube hingegen verbreitet Fr. Schulz hilfreiche und vielseitige Kochrezepte, die natürlich besonder lecker mit den Produkten von Veganic schmecken. Und zu guter Letzt stützt sie sich sich auf Benchmark Email, wenn es darum geht bestehende Kunden zu pflegen und zu informieren. Beim E-Mail-Marketing unterscheidet die angehende Betriebswirtin fein säuberlich zwei Sparten: Im B2B-Bereich werden Händler zweimal wöchentlich über aktuelle Angebote und neue Preise unterrichtet. Damit wird die Beziehung zu den Unternehmen dynamisch gehalten und sichergestellt, dass kein Geschäftspartner eine interessante Aktion verpasst. Auf der anderen Seite werden Privatkunden einmal wöchentlich kontaktiert. Ein köstliches Rezept dient dazu, das Interesse bei Laune und Angebote und Produktinfos diskret im Hintergrund zu halten. So wird das Engagement mit den Kunden gepflegt und Öffnungs- und Klickraten auf höchstem Niveau gehalten. Alina zeigt sich begeistert über den Einsatz von Newsletter-Marketing, um Kunden auf dem Laufenden zu halten, besonders wenn es darum geht, aktuelle Produkte und Angebote zu vermitteln, denn die Abonnenten lieben zwar die Rezepte, freuen sich aber immer, ein Rabatt zu erhalten, oder unter den Ersten zu sein, die eine neue Leckereien kennenlernen dürfen. Besonders erfolgreich erweisen sich jene Kampagnen, die über Lebensmittel informieren, die längere Zeit nicht erhältlich waren. So erinnert sich Fr. Schulz zum Beispiel an die E-Mail-Ankündigung über die Rückkehr der beliebten GoMaxGo-Riegel. Kaum war der Newsletter raus, trafen schon die ersten Bestellungen ein. Wir fragen, was sie anderen E-Mail-Marketern an Empfehlungen mit auf den Weg geben kann, und Alina muss nicht lange überlegen, um 5 entscheidende Ratschläge für gutes E-Mail-Marketing zu formulieren: Einen eigenen E-Mail-Adressenstamm sorgfältig anlegen und ständig aktualisieren. Ansprechende Betreffzeilen mit Anreizen wie “Rabatt” oder “Gutschein” erstellen.   Nur notwendige Informationen geben und sich allgemein lieber kurz halten. Bilder und oder Videos einfügen. Wichtiges fett und farbig markieren, um das Verständnis zu erleichtern. Benchmark Email wird bei Veganic bereits seit 4 Jahren benutzt und wurde Ihnen damals zur Umsetzung kreativen E-Mail-Marketings empfohlen. Der Einsatz von Farben, Bildern und Videos ist sehr wichtig, um sich von monotonen Newslettern abzusetzen, und Benchmark bietet viele Möglichkeiten, sich in der Gestaltung auszuleben, und frische und moderne Designs zu erstellen.  Besonders gefällt Fr. Schulz die Möglichkeit, bei Benchmark direkt Videos aus Ihrem YouTube-Kanal für vegane Rezepte in das E-Mail-Design einzufügen. Auf jeden Fall würde Sie Benchmark weiterempfehlen, denn “es ist super, um seine Firma zu vermarkten und die Kunden ständig auf dem Laufenden zu halten, besonders was aktuelle Angebote oder Produkte angeht, die lange nicht lieferbar waren und sehr beliebt sind”. Wir bedanken uns bei Alina für das Gespräch und wünschen Ihr alles Gute beim Studienabschluss und dem Team von Veganic weiterhin viel Erfolg! Erfahren Sie mehr darüber, wie andere Kunden von Benchmark E-Mail-Marketing betreiben: Unsere nächstes Gespräch werden wir mit Hr. Markus Egert von F-Tronic führen.


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