Has trabajado duro para crear una buena base de datos de contactos pero, ¿está funcionando para ti?

¿Crees que los contactos de dicha base de datos no hacen nada por ti aún?

Si es así, deberás encontrar la manera de involucrarlos.

A continuación te mostramos 11 recorridos de email marketing que mejorarán tanto la automatización como el nivel de compromiso:

1. El recorrido del email de bienvenida

Cuando se debería desencadenar: Cuando un contacto se suscribe a tu boletín de noticias o blog.

Este flujo de trabajo debería ocurrir cuando tus contactos deciden saber más de ti. Por ejemplo, puedes darles una calurosa bienvenida a tu comunidad, recordarles qué beneficios obtendrán de tu blog y mostrarles algunas de tus páginas mejor valoradas para darles un pequeño adelanto.

Aquí es donde las primeras impresiones cuentan, por lo tanto, utiliza una buena plantilla de Benchmark Email y nuestro Inbox Checker para asegurarte de que tu email se vea bien en todas las plataformas de correo electrónico.

2. La bienvenida al nuevo cliente

Cuándo debería activarse: Cuando un contacto deja de ser contacto y pasa a ser un cliente (que paga).

Otra bienvenida debe surgir cuando un contacto decide convertirse en cliente. Este email debería darle la bienvenida, proporcionarle cualquier información adicional que necesite y capacitarlo para usar tu producto si es necesario. Es una buena manera de garantizar que los usuarios se mantengan comprometidos contigo.

3. El recorrido para hacer crecer a un cliente potencial

Cuándo debería activarse: Cuando un contacto ha descargado algunos de los materiales del embudo.

Si tu contacto ha estado involucrado por un tiempo con tu contenido, entonces es hora de darle un empujón en la dirección correcta. Este recorrido de trabajo debe enviarles un email que los empuje hacia un contenido más cerrado en el embudo. Es importante que incluyas contenido que hayas encontrado exitoso en la conversión de tus clientes potenciales en el pasado.

4. El recorrido para reenganchar

Cuándo debería dispararse: cuando un contacto no se ha involucrado por un tiempo.

Este recorrido debería desencadenarse después de un período de tiempo determinado y dar los motivos para volver. Intenta enviarles una oferta o trato especial para que resulte atractivo regresar. Recuerda causar una buena impresión.

5. El recorrido para el carrito de compras abandonado

Cuándo debería activarse: Cuando un contacto deja algo en su carrito de compras sin finalizar la compra.

Esto sucede mucho en el comercio electrónico, pero hay muchas maneras en que puedes traer de vuelta a esos clientes. Envíales un correo electrónico recordándoles que dejaron su carrito, e incluso tal vez puedas enviar una oferta para terminar la compra.

6. El recorrido de un evento

Cuándo debería activarse: Cuando un contacto se registra para un evento.

Utiliza este recorrido de trabajo para mantener a los contactos al tanto mientras configuras y ejecutas el evento en cuestión. Puedes usarlo para enviar detalles de webinars, direcciones y fechas, así como para enviar información adicional después del evento.

7. El recorrido para el contacto enganchado

Cuándo debería activarse: cuando un contacto descarga, hace clic o visita páginas web una cierta cantidad de veces.

Cuanto más involucrado esté tu público, más probabilidades habrá de que comparta tu contenido. Determina con qué frecuencia deben participar antes de ponerte en contacto y diseña un email que los anime a compartir su contenido favorito con los demás.

8. El recorrido del representante de ventas

Cuándo debería activarse: cuando ciertas publicaciones se visualizan con frecuencia y se debe alertar al equipo de ventas.

No solo los clientes deben recibir correos electrónicos de las automatizaciones de emails. Este recorrido de trabajo requiere que determines cuántas vistas debe recibir una publicación antes de enviar un email a tu equipo de ventas. Esto debe mostrarles que tus contactos quieren más contenido como este.

9. El recorrido Upsell

Cuándo debería activarse: cuando un cliente ya haya realizado una compra.

La comunicación no debe detenerse después de que un cliente compra algo. Debes contar con un recorrido de trabajo que envíe al cliente un email para aumentar tus ventas, o bien, véndeles productos complementarios. Esto puede funcionar bien si vendes muchos productos diferentes que puedan interesarle.

10. El recorrido de recordatorio de compra

Cuándo debería desencadenarse cuando el cliente deba volver a comprarte un producto.

Dependiendo de lo que vendas, puedes tener clientes que necesiten comprarte periódicamente. Por ejemplo, si vendes lentes de contacto, los clientes necesitarán comprarte después de un cierto período de tiempo. Configura un flujo de trabajo en función de su última fecha de compra para recordarles que deben volver a comprar.

11. El recorrido del cliente exitoso

Cuándo debería activarse: una vez que se alcanzan las métricas de éxito del cliente.

Las métricas de éxito de los clientes serán diferentes para cada empresa pero querrás crear estudios de casos de cómo tus clientes alcanzaron el éxito contigo. Envía un correo electrónico una vez que lleguen a cierto nivel y pregúntales si desean ser presentados como un caso de estudio

Estos recorridos ayudarán a automatizar gran parte de la comunicación que tienes con tus contactos y a convertirlos en clientes. ¿Has usado alguno de estos flujos antes? ¿Han funcionado para ti? Háznoslo saber en los comentarios.

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Email Marketing Consultant & Content Writer at Paper Fellows

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