Anuncios Que Salen Mal: Cómo Reimaginar La Narrativa Puede Salvar Su Campaña Publicitaria

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¿Cuáles son los días de fiesta, que no traten de la familia, comida y diversión?  ah, sí, los anuncios. Este año parece que los anuncios son un poco más agresivos, que compiten por la atención del espectador enfrentándose a  una mayor distracción por las redes sociales. Atrás han quedado los días de la esperanza de los espectadores de no darle la vuelta al canal. Hoy en día, usted es la esperanza que está viendo su espacio publicitario en el primer lugar. Si usted es particularmente creativo, sabrá que su anuncio tiene que ser tan atractivo, polémico, e imaginativo, para que los espectadores estén sintonizando para ver que al igual que lo harían con cualquier otro elemento de moda. Sin embargo, a veces incluso a pesar de sus mejores esfuerzos y con un público totalmente cautivo, tiene a alguien dormido en el timón y una nación entera viendo el anuncio en el que se ha disparado su propia marca en el pie. Es posible recuperarse de esto. El truco consiste en reinventar la narración.

Hay algunas cosas que usted debe tomar enserio, aunque sea accidentalmente no puede bromear con ello. El Holocausto es una de ellas. Así que, naturalmente, cuando un spa en Alemania con el nombre de Kristall Sauna-Wellnessspark decidió organizar un Kristallnacht ofreciendo una  Kristallnacht romántica [Crystal Night]”, que no salió demasiado bien con una nación que todavía está encogiéndose de su propia historia cortesía a un Adolf Hitler. Por supuesto, el error no es accidental y por desgracia lleva el nombre del spa, por lo que no ayuda a la oferta de una larga y romántica noche en eso. Aún así, hay alguien que debería haber considerado una historia aún muy sentimental y el sentimiento humano básico que fruncir el ceño a una asociación favorable.

Tal vez igual de nefasto a su manera, Kellogs en el Reino Unido también puso su pie en su boca con una campaña digital de aficionado en las redes sociales. La publicad salió exactamente como esto: “. Promesas de Kellogg a niños vulnerables, un desayuno a cambio de retweets” Por supuesto que no esperaban que los niños necesitados les dieran retweet, pero puede ser que también han estado considerando a alguien allí no tuvo en cuenta cómo su campaña en las redes sociales causará tan mal apreciación. En un mundo digital, todo lo que tenemos son fragmentos de sonido, por lo que si usted está pidiendo a la gente comunicarse o participar usted es un rey de fragmentos de sonido condensados – como Twitter – es mejor asegurarse de que nadie tenga la oportunidad de malinterpretar su mensaje. Todavía está la cuestión de por qué nadie en Kellogg pensó que sería una buena idea hacer que parezca que la asistencia a los niños vulnerables sólo se daría en el caso de un Retweet – un movimiento que hace que parezca que Kellogg está reteniendo la ayuda a menos que se les dé un Retweet.  Los anuncios siempre están abiertos a la interpretación. Las redes sociales son aún más. Realmente es crucial para verificar y comprobar los significados no deseados o implícitos antes de darle a cualquier campaña publicitaria señal de luz verde.

En ambos casos, el peor paso sería la de atraer más atención y dar a las redes sociales más para cubrir. Pedir disculpas, sería el paso a seguir, y hacer una reestructuración del personal que está a cargo de esa tarea, si es necesario despedir y contratar nuevo talento. El objetivo de cualquier anuncio de error es reimaginar la narración. Aunque al igual que los insultos en una campaña política, a veces el anuncio tiene que ver con lo que se ofrece en una luz negativa. Esto es exactamente lo que hizo Pepsi para Halloween este año, el anuncio de Pepsi fue una lata de su producto poniéndose una capa de “Coca Cola” con el subtexto “Le deseamos un Halloween de miedo.” La respuesta no oficial de Coca-Cola, pero que se hizo viral, fue, utilizando la misma imagen, pero cambiando el texto “Todo el mundo quiere ser un héroe” Fue brillante. Nada había cambiado, excepto el significado. El anuncio original también lleva a preguntarme por qué nadie en Pepsi consideró la forma heroica de  Superman al igual que su anuncio parecía en el primer lugar, por lo que la respuesta no oficial de Coca-Cola fue un ajuste natural. Esto, a la luz del hecho de que el Hombre de Acero acaba de salir este año.

Coca-Cola vuelve a imaginar la narración perfectamente, usando exactamente el mismo arte y la difamación que da vuelta a su competidor. Un enfoque similar y un poco más creativo fue tomado hace apenas un par de semanas con Zappos después de haber sido “controlado” por Kanye West. Después de que Kanye etiquetará los productos de Zappos públicamente etiquetandolos como “porquería” y vendiera “productos de porquería.” El CEO de Zappos, Tony Hsieh respondió brillantemente, pero en realidad confirma la acusación. En lo que es probablemente la mayor PR / ad reaparición, Hsieh fue y registró una “mierda” al producto literal – un émbolo con fotos igualmente de base para que coincidan. Fin de la historia. Hsieh ha puesto el dedo en la cabeza por reaccionar adecuadamente ante una huelga en contra de que se estabilizó la queja de Kanye y consiguió aficionados aún más… y hits. Cuyo solo beneficio a Zappos.

Cuando se trata de publicidad, recuerde que este medio tiene que ver con cómo los consumidores deben sentirse sobre su marca. Una estrategia ganadora motiva a los consumidores a buscar su anuncio en medio de una cacofonía de las campañas publicitarias de vacaciones – y luego consigue que hablen de ella. Si es posible, la captura de la narración. Si fue arrastrado en una campaña desfavorable, vuélvala a grabar a su favor.

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