Si estás utilizando un servicio de email marketing es porque estás promocionando algo.

Podría ser un boletín, tu última publicación en el blog, actualizaciones sobre tus negocios sin fines de lucro y/o información de productos o servicios que ofreces.

La buena noticia es que el email marketing es la herramienta perfecta para anunciar, promocionar y/o mantener tu círculo actualizado con todo. El truco es enviar el correo electrónico correcto a la persona adecuada en el momento preciso. ¡Con una buena automatización de tu marketing y Automatizaciones Pro, puedes hacer eso!

Supongamos que estás involucrado con una organización sin fines de lucro local y se te pide que crear una campaña para una recaudación de fondos. Sería increíble si pudieras enviar un email y hacer que las donaciones fluyeran de manera que nunca tuvieras que hacer otra recaudación de fondos, ¿verdad? Bueno, aunque todo es posible… es poco probable que solo un correo electrónico haga el trabajo.

Cuando se lleva a cabo una recaudación de fondos o cualquier promoción, se debe lanzar una red amplia a través de tantos canales como sea posible y con múltiples mensajes. Lo anterior no se debe a que tus suscriptores y seguidores no les importe tu causa o promoción, sino porque puedes atraparlos en un mal momento o porque la forma en que se presentó el mensaje no se relacionó con ellos. Es por eso que es importante llegar a tu audiencia a través de tantos canales como sea posible y, con diferentes mensajes. Crea una lista de razones convincentes por las que tus suscriptores puedan relacionarse y después promociónala a través de varios medios siguiendo una historia cohesiva.

Echemos un vistazo a una de las campañas de recaudación de fondos más exitosas: las campañas de Obama.

Durante sus dos mandatos, el gobierno de Obama pudo recaudar $1.4 billones a través del uso del correo electrónico y las redes sociales como sus principales canales de promoción. Esto no fue un accidente ni un truco viral afortunado. Este fue el resultado de trabajo duro y planificación. Desde páginas de destino personalizadas hasta intrigantes líneas de asunto basadas en acciones, crearon una receta para el éxito al probar todo lo que hacían y al encontrar formas de relacionarse con sus donantes.

Estrategia de Email Marketing

Si nos centramos únicamente en el uso del email por un momento, Marketing Sherpa entrevistó a Toby Fallsgraff, Director del uso del correo electrónico para la campaña “Obama para Estados Unidos”. Toby y su equipo ayudaron a recaudar $690 millones solo para la campaña de 2012 con más de 4.5 millones de personas donando un promedio de $53. De hecho, muchos de estos donantes lo hicieron más de una vez.

Así mismo, la administración de Obama tenía cuatro segmentos principales:

  1. Donantes anteriores, estos eran donantes que ya habían donado en 2012.
  2. Donantes rápidos, estos fueron los donantes que donaron y guardaron su información de pago.
  3. Los que no habían donado, aquellos que aún no habían donado.
  4. Donantes caídos, donantes que donaron en 2008 pero no lo habían hecho aún en 2012.

Al mantener un segmento simple de cuatro categorías, pudieron enviar mensajes claros y directos y mantenerse enfocados. Tan pronto como empieces a localizar patrones, será tan fácil como automatizar. Un ejemplo de automatización de email que utilizaron fue el enlace de “donantes rápidos”

Los donantes rápidos fueron personas que guardaron su información de pago al momento de donar.

Toby y su equipo incentivaron este comportamiento enviando pegatinas gratuitas y otros obsequios. Esto les permitió aprovechar la oportunidad y agregaron un enlace de “donación rápida” a sus correos electrónicos de “agradecimiento” después de que la persona hizo una donación. Dado que el donante guardó su información de pago previamente, el equipo de Toby incluyó la opción de donar nuevamente con un simple clic. No hay formularios para completar, no hay tiempo perdido, solo un clic de distancia. Al hacer esto, vieron un aumento del 300% en las conversiones.

En este caso, utilizaron el poder de la automatización del email para garantizar que el correo electrónico de “agradecimiento” se enviara de inmediato con los enlaces de seguimiento correctos para obtener más donaciones. Eligieron estos segmentos principales porque a partir de sus estudios y pruebas, vieron que los seguimientos basados en el comportamiento eran la estrategia más exitosa y el camino a seguir.

Páginas de destino

Cuando se trata de páginas de destino, Kissmetrics hizo un estudio sobre cómo éstas se relacionaban con los mensajes. ¡Lo que encontraron fue mucha personalización!

Las páginas de destino personalizadas pueden estar relacionadas con tus campañas (Obama realizó una sesión de “ask me anything” en Reddit durante 30 minutos):

Redditors for Obama

Hasta incluir el estado de los visitantes del sitio web al momento de registrarse:

Signup Form

¡Estos pequeños detalles pueden ser una forma de registro! La administración de Obama hizo cientos de pruebas para garantizar la estrategia correcta y lo que descubrieron es que la personalización y el seguimiento basado en el comportamiento son clave para una campaña de promoción exitosa. La buena noticia es que todo esto va de la mano con la automatización del marketing.

La automatización del email marketing puede sonar intimidante o que requiere mucho tiempo, pero al final del día, no tiene por qué ser así. La campaña “Obama for America” logró recaudar más de $690 millones en menos de seis meses con cuatro segmentos principales de la lista. Nada demasiado loco o súper complicado, simplemente se aseguraron de enviar los mensajes correctos, a las personas adecuadas en el momento preciso. Entonces, ¿qué significa esto para tí? ¿Podrás vencer estos números? ¡De verdad estoy esperando que sí!

Para que funcione, te recomendamos utilizar Automatizaciones Pro que incluye nuestras nuevas plantillas. Con Automatizaciones Pro, puedes crear seguimientos basados en el comportamiento de su participación en correos electrónicos anteriores y tu sitio web, lo que te permitirá automatizar los mensajes basados en ciertas páginas visitadas o en la decisión de apertura positiva o negativa de un correo electrónico.

Para la promoción de “algo”, creamos cuatro plantillas principales en Automatizaciones Pro.

  1. Promover y segmentar generan aperturas. Esta plantilla se centra en promocionar algo y segmentar tus seguimientos de acuerdo a quién abrió y quién no el email.

Promote and Target Opens

Observa cómo es que después de enviar el email, tenemos la urgencia de verificar las aperturas. A continuación, separa a los suscriptores que abrieron y a los que no en listas separadas para un seguimiento futuro.

  1. Promover y segmentar clics. Te permitirá promocionar algo y segmentar tus clics y no clics para futuros seguimientos. Se ve igual que la plantilla de aperturas, pero se centrará en el compromiso de clics.

En esta plantilla, después de que se envía el correo electrónico, también se tiene la urgencia para verificar si hay clics. En consecuencia se deben separar a los suscriptores que hicieron clic de los que no para seguimientos futuro.

3. Promover y segmentar causa aperturas, clics y compromiso hacia el sitio web. Esta estrategia te permite promocionar algo y enfocarte en todos los hitos. Puedes dar seguimiento a las aperturas/no aperturas,            clics / no clics y visitas al sitio web / visitas no concretadas.

Promote and Target Opens, Clicks and Website EngagementAquí, después de enviar el correo electrónico, tenemos la urgencia de verificar las aperturas, los clics y el compromiso hacia el sitio web. Debemos segmentar a cada grupo de suscriptores en listas separadas para futuros seguimientos.

4. Serie de seguimiento. Esta plantilla se usa para realizar un seguimiento automático con cada uno de los grupos segmentados (por ejemplo, email abierto contra ignorado, sitio web visitado vs. no visitado, etc.). Dado que una automatización puede ser ocasionada por alguien que se agrega a una lista, una vez que envías una promoción y separas los suscriptores comprometidos de los no comprometidos en listas diferentes, puedes usar esta plantilla para crear una nueva automatización y hacer un seguimiento con estos suscriptores a medida que  se agregan a tu lista. Para obtener más información sobre cómo combinar automatizaciones, consulta nuestro blog sobre listas basadas en objetivos.

Creamos estas cuatro plantillas para que puedas comenzar donde te sientas más cómodo. Si eres nuevo en la automatización, te sugerimos comenzar con la plantilla “promover y segmentar genera aperturas”. Una vez que la domines, pasarás rápidamente a la siguiente. (¡Ten cuidado, puede ser adictivo!)

Estos son los consejos que me gustaría que todos se llevaran hoy:

  1. Identifica lo que funciona, tu “proceso comprobado”. Para ello, crea algo parecido a un plan o una lluvia de ideas y luego prueba. Prueba todo lo que puedas y comienza a automatizar lo que funciona conforme veas patrones.
  2. Empieza poco a poco. Asegúrate de comenzar con automatizaciones simples con las que te sientas cómodo. Crea una serie de automatizaciones de bienvenida o una promoción que tenga un seguimiento simple a los correos electrónicos sin abrir.
  3. Establece hitos y haz que cada automatización funcione con la siguiente. Como ejemplo, la campaña de Obama podría tener una automatización enviando una vez a la semana a aquellos que no han donado. En consecuencia, una vez que donen una vez, intentar que guarden su información de pago para promocionar el correo electrónico automático “donar rápido”.
  4. Aprende a escuchar a tus suscriptores y crea campañas atractivas con las que se puedan identificar. ¡Adopta seguimientos basados ​​en el comportamiento!

Gracias por leerme, ¡espero hayas disfrutado este blog y que lo hayas encontrado útil! Si tienes más ideas sobre automatizaciones o historias de éxito para compartir, ¡nos encantaría escucharlas! Comenta a continuación y cuéntanos cómo automatizas tus promociones.

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