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Superando nuestros miedos: comenzando con el Email Marketing

Superando nuestros miedos: comenzando con el Email Marketing

Emailología • 19 de diciembre de 2019

Para muchos de nosotros, hacer algo nuevo es aterrador. Podría ser que tememos a lo desconocido, al miedo a fallar o a que no sabemos cómo hacer algo. Independientemente de la fuente, muchos de nosotros nunca intentamos algo nuevo porque sucumbimos a nuestros miedos. Cuando se trata de email marketing, varios miedos o impedimentos pueden entrar en juego, por lo que me gustaría abordarlos. Sin embargo, primero echemos un vistazo a las razones por las que deberías estar haciendo email marketing en primer lugar. El caso del email marketing Es un hecho que se prevé que habrá 2.9 billones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo para 2019. Esa es una audiencia bastante grande. Además, 105 billones de emails se envían diariamente y se espera que esa cifra aumente a 246 billones para 2020. Si los números no son lo suficientemente convincentes para ti, aquí hay varias razones por las que necesitas estar haciendo email marketing: Es asequible. Sin lugar a dudas, el email marketing es una de las soluciones de marketing más rentables, si no es que la más, disponible hoy en día para las empresas. Es rápido. Puedes crear y enviar tu primer email en menos de treinta minutos. Así mismo, puedes llegar a miles (¡o más!) de clientes y clientes potenciales en menos tiempo de lo que lleva ver un episodio de Game of Thrones. Incluso, enviar el mensaje correcto inspirará a tus suscriptores a interactuar rápidamente con tu campaña y actuar en función de tu llamado a la acción. Está enfocado. Pocas personas disfrutan sentirse como si estuvieran promocionándose. El email marketing te permite segmentar tus listas en oportunidades específicas que te permitirán abordar las necesidades y deseos de tus suscriptores al mismo tiempo que les brindas valor. En consecuencia, obtendrás una audiencia feliz y comprometida. Es sencillo. Cualquiera puede tener éxito con el email marketing sin importar la experiencia. Gracias a las plantillas de email y al editor de \"arrastrar y soltar\", así como a otras herramientas fáciles de implementar, como las pruebas A/B y la segmentación de listas, la curva de aprendizaje para el email marketing es menor que nunca. Además, los informes en tiempo real te mostrarán tus éxitos y áreas de mejora. Cuando tu estrategia se ejecute correctamente, tus campañas contribuirán a administrarse a sí mismas mientras te liberan para planear el próximo movimiento. Funciona. Una campaña bien planificada funcionará para dirigir el tráfico a tu sitio web, a aumentar las ventas y a crear un compromiso continuo que conduzca a clientes leales. De hecho, es bien sabido que por cada $1 gastado en email marketing, el retorno de la inversión es de $ 42. Otras oportunidades de marketing simplemente no ven esos resultados y todo eso mientras creas y construyes una reputación de marca. Ya tienes una mejor idea del por qué deberías estar haciendo email marketing. Ahora, ¿qué te detiene? Miedo a no saber por dónde empezar En la casi década que llevo trabajando en la industria del email marketing, hay una declaración que escucho con demasiada frecuencia por parte de los dueños de negocios: \"Aún no estamos listos para el email marketing\". Sin embargo, la verdadera razón por la que todavía no están haciendo email marketing es porque no saben qué hacer o temen hacer algo incorrecto. La verdad es que cualquier negocio, incluso antes de que haya abierto oficialmente sus puertas (ya sea en una ubicación física tradicional o en la web), debe tener una cuenta de email marketing. ¿Por qué? Todo comienza con una lista Una lista de emails es el activo de marketing más importante para cualquier empresa. Incluso, es más importante que los seguidores de las redes sociales y una presencia en dichos sitios. Después de todo, esos sitios podrían desaparecer un día y todo tu trabajo arduo se borrará junto con tus seguidores en ese sitio. Tu lista de contactos perdurará. Además, puedes comenzar a hacer crecer tu lista antes de que tu empresa lance oficialmente. Es una buena idea colocar un formulario de registro en tu sitio web y página de Facebook. Díles a las personas que se registren para recibir actualizaciones de la compañía para comenzar con la emoción. La razón para hacer eso es doble. Por un lado, te ayuda a construir un despliegue publicitario antes de la fecha de lanzamiento. Por otro, te ayuda a comenzar a trabajar una vez que estás abierto para los negocios. Carga tu lista Muchas empresas tienen una lista de contactos, incluso si son nuevos en el email marketing. Para algunos, es la lista de clientes con los que ya han establecido una relación. Para otros, son los clientes potenciales que ya están nutriendo con emails o llamadas telefónicas básicas. Incluso, podría ser solo una lista de los amigos y familiares en quienes puedes poner a prueba tus primeras estrategias. Toma lo que tienes para comenzar a trabajar y súbelo a tu cuenta de email marketing. En función de la cantidad de datos que tengas en esa lista, es posible que puedas empezar a segmentar. Si no es así, por lo menos te dará la oportunidad de comenzar a enviar correos de marketing. Es un hecho que tienes que empezar en alguna parte y enviar a una audiencia pequeña te ayudará a saber qué es lo que funciona. Crea un formulario de registro Después de cargar cualquier contacto, un formulario de suscripción será tu nuevo mejor amigo. De acuerdo con el Nielsen Norman Group, cuando se solicita la opción de recibir actualizaciones de una empresa, el 90% optó por recibir un boletín por correo electrónico. Solo el 10% eligió recibir actualizaciones a través de Facebook. Así es como tu lista crecerá. A partir de ahí, amplía tu alcance, realiza seguimientos con clientes potenciales y desarrolla tu marca, todo mientras no haces más que colocar un formulario de captura de clientes potenciales en los lugares que las personas interesadas en tu empresa pueden visitar. Entonces, ¿qué debe ir en un formulario de suscripción? Mantenlo simple. No quieres nada en tu lista que le de a alguien una pausa antes de registrarse. Eso significa mantenerlo corto y no solicitar demasiada información. ¿Necesitas más que la dirección de correo electrónico? ¿Puedes obtener esa información o calificar a tus clientes potenciales de otra manera? En la mayoría de los casos, la respuesta es sí. Establece expectativas claras para el suscriptor. Esto es importante por un par de razones. En primer lugar, ayuda a convencer a las personas a que se registren. Si saben que van a obtener ofertas o información útil una vez al mes, no les preocupará que se bombardee su bandeja de entrada. También te ayudará a atraer el tipo de suscriptores que deseas y aquellos que no, se darán de baja rápidamente. Crea un CTA fuerte. Éste debería hacer que los visitantes de tu sitio o los seguidores sociales sientan que simplemente tienen que inscribirse para saber de tí y que deben actuar ahora. Asegúrate de que el botón sea lo suficientemente grande para que se note fácilmente Nuevamente, el botón debe sobresalir. Tradicionalmente, los botones rojos funcionan mejor, y el verde es el segundo más efectivo. Tu copia del CTA no debe tener más de 40 caracteres. Usa lenguaje en primera persona como \"yo\" o \"mi\" para ayudar a los posibles suscriptores a relacionarse mejor. Ahora que ya sabes lo que constituye un excelente formulario de suscripción, también es importante saber dónde debes ubicarlos. Tu página de inicio es el lugar obvio para comenzar. Algunos lo colocarán justo al principio, como la imagen del héroe en la parte superior de la página. Estas son personas cuyo negocio depende de la captura de direcciones de correo electrónico. No puedes perderte este formulario de registro en la página principal de Regina. Ayuda que estén ofreciendo algo a cambio para registrarse. Cualquier incentivo siempre es útil. Otros pueden relegar su formulario de registro a una barra lateral o un pie de página en el sitio web. Asegúrate de que esté en la parte superior de tu barra lateral. Cuanto más abajo, se obtienen menos suscriptores. Sí, el pie de página está en el pie de la página. Sin embargo, si alguien llega tan lejos, está interesado en lo que estás haciendo. Eso hace que los suscriptores sean de mejor calidad, en la mayoría de los casos. Una empresa como Casper sabe que no estás en su sitio web para suscribirte a sus emails. Es por eso que tiene sentido que reserven su formulario de suscripción para el pie de página. La leyenda:  \"lectura antes de acostarse\" va muy de acuerdo con la marca. Por su parte, si deseas exigir atención, usa un formulario de suscripción emergente. El visitante del sitio web no podrá ignorar tu formulario cuando aparezca directamente en su visión. Al entrar a la página de TOMS es imposible ignorar sus descuentos cuando su formulario de registro aparece frente a tu cara. Decir \"únete a nosotros\" es otro buen detalle. Parece que tienes menos en la línea para registrarte. Suena más como si los ayudaras en su causa de donar zapatos a los necesitados. Aparte de tu página de inicio, aquí hay algunos otros lugares donde te sugerimos poner un formulario de registro: Tu blog. Puede ser una lista separada de tu lista principal. Es posible que estas personas solo quieran suscribirse para recibir actualizaciones por email cuando publiques contenido nuevo en el blog. Pagina de Facebook. Tus seguidores de redes sociales no son siempre los mismos a los de correo electrónico o a los visitantes del sitio web. Cambia eso. Pestaña “sobre nosotros”. Para muchas empresas, la pestaña “acerca de nosotros” se encuentra entre las más visitadas en su sitio web. ¡Aprovecha los globos oculares en la página! La pequeña barra en la parte superior de tu sitio. Probablemente la hayas notado en algunos sitios que frecuentas. Hay herramientas que lo hacen fácil. Prueba Hello Bar o ViperBar. SPF Records y DKIM La frase SPF Records suena como que significa que tengo que demostrarle a mi autoritaria madre que ayer usé protector solar en la playa. De igual manera, DKIM suena intimidante también. ¡No necesitan serlo! Si bien estos dos pasos para comenzar con el email marketing están en el lado técnico, hay instrucciones fáciles de seguir sobre cómo hacerlo. Pero primero, vamos a entenderlos. Registros SPF SPF significa Sender Policy Framework. Si eres como yo, eso no significa nada. De hecho, lo hace más confuso. En pocas palabras, los registros SPF les permite a los ISP y clientes de la bandeja de entrada confiar en la autenticidad de sus emails. ¿Aún perdido? Digamos que alguien llama a tu puerta y miras a través de la mirilla para ver quién es. Los registros SPF son la mirilla de tus campañas de correo electrónico. Uno de los trucos más comunes que ejecutan los spammers es una estafa de phishing. Diseñan un email para que parezca que proviene de tu banco y lo usan para obtener acceso a tus contraseñas u otros datos confidenciales. Establecer registros SPF significa que el ISP puede identificar las campañas que estás enviando. A su vez, asegura la mejor oportunidad de entrega de las mismas. Para establecer tus registros SPF, lo harás a través de tu administrador de DNS. Si no estás seguro de qué es un administrador de DNS, no estás solo. Si compraste un nombre de dominio y alojamiento, tienes acceso a un administrador de DNS. Si no lo hiciste, quien ejecuta tu sitio web lo hace. Pídales ayuda. El registro de SPF para yourwebdomain.com debe ir en tu administrador de DNS de la siguiente manera: yourwebdomain.com IN TXT \"v = spf1 a mx ip4: 1.2.3.4 include: thirdpartyespdomain.com -all\" En este ejemplo, 1.2.3.4 = la dirección IP de tu servidor de correo o ESP, como el correo electrónico de Benchmark. Además, thirdpartyespdomain.com = el dominio de ESP de terceros, como Benchmark Email, o el nombre de dominio de tu servidor de retransmisión de correo. Tu ESP te dará esta información. Aquí hay unas preguntas frecuentes muy útiles que te ayudarán a establecer registros SPF con varios hosts de dominio. Además, puedes obtener ayuda con tus registros SPF en los siguientes sitios: https://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax https://www.openspf.org/FAQ Una vez que hayas terminado de establecer tus registros SPF, es hora de probarlos. Puedes hacerlo con cualquiera de estos sitios: https://www.mxtoolbox.com/spf.aspx https://www.kitterman.com/spf/validate.html Si aún estás perdido o confundido, puedes comunicarte con el soporte técnico del host de tu dominio o ESP. Ambos tendrán muchos recursos para ayudarte. No podemos enfatizar suficientemente cuán importante es este paso para comenzar con el email marketing para que sea con el pie derecho. Si necesitas ayuda, ¡solo pregunta! DKIM DomainKeys Identified Mail (DKIM) es otra frase que suena intimidante, sin embargo es otro paso fácil para prepararte para una buena entrega de tus emails y campañas desde el principio. Lo que hace DKIM es otorgarle a una organización la responsabilidad por la entrega de un correo electrónico, que puede pertenecer a tu propio negocio o al ESP que estás utilizando ... ¡o a ambos! Cualquier ESP autenticará automáticamente tus emails con DKIM. ¡Esas son buenas noticias! Sin embargo, puedes llevarlo a un nivel superior y habilitar un DKIM CName, que te proporcionará una autenticación doble. Eso significa que tus correos se autenticarán como provenientes de tu empresa y que éstos se envían a través de tu ESP. Esto permite que los ISP te identifiquen como el remitente y desarrolles reputación de remitente con la ayuda de tu ESP como co-firmante. Esto es lo que necesitarás: REGISTRO CNAME PARA DKIM: bmdeda._domainkey.yourdomain.net VALOR: bmdeda._domainkey.bmsend.com A continuación unas preguntas frecuentes muy útiles para ayudarte con DKIM y varias compañías de alojamiento de dominios.  


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15 formas para crecer tu lista de suscriptores en email marketing

15 formas para crecer tu lista de suscriptores en email marketing

Emailología • 6 de agosto de 2019

De todo lo que haces para tener un buen email marketing la famosa lista es lo que te sigue costando más trabajo. Mientras que la lista no es un juego de números, sino de calidad sobre cantidad, el crecimiento también es una parte importante. Todos hemos visto formularios de registro en la mayoría de los sitios web que frecuentamos. Incluso, muchos de nosotros tenemos una bandeja de entrada llena de correos electrónicos que no queremos o, al menos, no abrimos. Esta situación se puede evitar si abordas de manera correcta a tus suscriptores y sigues las mejores prácticas para el crecimiento de tu lista. Estos son los factores a considerar para hacer crecer tu lista. Puntos de contacto para hacer crecer tu lista Decirte que pongas un formulario de registro en tu página principal no es un consejo innovador. En lugar de eso, deberás observar absolutamente cada lugar que un suscriptor potencial frecuenta para que lo consideres también como una opción para nuevos registros. 1.¿Tienes un blog? Inserta un formulario aquí para que tus lectores se suscriban y puedan recibir tus últimas publicaciones en su bandeja de entrada. Hacer esto añade variedad a las formas de comunicación en las que envías la información. 2.Tu página de Facebook también debe tener un formulario de registro. No necesito venderte a Facebook en términos de usuarios activos, tráfico y demás, hay algunas maneras en las que puedes maximizar tus esfuerzos. Promueve tu formulario de registro en Facebook. Según el blog Bit.ly, el tráfico más alto en Facebook ocurre entre la 1:00 PM y las 3:00PM, sin embargo, el momento más propicio para enganchar a un suscriptor potencial puede ser más alto en las tardes. Otro dato importante es que los jueves y los viernes tienen un nivel de enganche 18% mayor que el resto de la semana. Trata de obtener la mayor exposición  y publica anuncios durante esos momentos para maximizar los ojos. 3.Si tienes servicio de soporte telefónico o si tienes que estar en el teléfono para hablar con los clientes, simplemente puedes preguntar sus datos para continuar en comunicación. Incluso solo por ser educados, la mayoría de las personas estarán de acuerdo en ser añadidos a tu lista si preguntas mientras están al teléfono contigo. Lo mismo se aplica a los chats. 4.Para las empresas que tienen clientes con una ubicación remota, hay un par de opciones para ganar nuevos suscriptores. Si tu sistema POS te permite agregar suscriptores a tu lista, puedes ofrecerlo mientras estás llamando a un cliente. También puedes colocar una computadora o una tableta en un lugar que sea fácil de acceder y configurar una estación de registro allí. Las empresas también han utilizado los SMS con eficacia en esta situación. Coloca un letrero en tu tienda que le diga a tus clientes que escriban un mensaje de texto con su dirección de correo electrónico para que puedan ser agregados a tu lista. ¿Por qué es tan importante conseguirlos en ese momento? Según eMarketer, el 81% de los compradores en línea que han recibido una campaña de correo electrónico basada en sus hábitos de compra anteriores, tenían más probabilidades de comprar de nuevo después de recibir una campaña de correo electrónico específica. 5.Los eventos son otra gran oportunidad para el crecimiento de la lista. Manténte conectado con tus asistentes o las personas con las que interactúas agregandolos a tu lista de correo electrónico. Asegúrate de pedir o utilizar otro método que les permita escoger entre varias opciones. Sincronización para hacer crecer tu lista Al igual que muchas cosas en la vida, el tiempo lo es todo cuando quieres hacer crecer tu lista. La meta es que un suscriptor potencial vea un formulario de registro en el momento exacto, el momento en el que es más probable que se suscriban. 6.Crea un formulario de registro emergente para que aparezca al ingresar a la página principal o la página del blog. ¿Alguna vez le haz dado clic en un anuncio de un producto o servicio de Facebook, y poco después de aterrizar en su página de inicio, un formulario de registro emergente aparece con una oferta para cuando te suscribas? Resulta eficaz porque ya estaba intrigado por el producto. Según un estudio reportado por el blog de Crazy Egg, los popups condujeron 1375% más suscriptores que un anuncio en la barra lateral. 7.Un popup con intención de salida es una manera más nueva y dinámica  para atraer suscriptores. El juego está casi terminado y tienes una última oportunidad. Hay herramientas que crean formularios de registro popup en el momento en que el cibernauta está a punto de abandonar el sitio. Si ya se están yendo, un esfuerzo de última hora puede ser eficaz cuando se hace bien. No suena desesperado, pero sí considera por qué se van. Es posible que no estén listos para convertirse ahora, pero algunas campañas sólidas de email marketing en el camino podrían cambiar eso. 8.Ubicación: La ubicación en tu sitio lo es todo. Para los formularios de registro, el tiempo es todo. Considera cada situación en que los visitantes del sitio pueden encontrarlo. En tu página de blog, puede ser después de haber leído la mayor parte de la publicación y están interesados en tu contenido. También podría estar en tu página de contacto porque quieren mantenerse en contacto y tener un diálogo. Ponte en los zapatos del cliente y no te olvides de considerar a los lectores móviles. Háblales y prepara un regalo  Igualmente importante al cómo y al cuándo la forma en la que dices las cosas también es relevante.. 9.Lleva tu voz a través de los formularios de inscripción. Tu comunicación por correo electrónico recorrerá un largo camino para llevar tu voz de marca a todos tus suscriptores, sin embargo comienza con el formulario de registro. Aquí está uno en el blog de Benchmark que utilizamos con frecuencia: 10.He tocado este tema brevemente anteriormente pero ofrecer una promoción, recurso educativo exclusivo u otro incentivo para atraer a un individuo a suscribirse es una táctica altamente eficaz. Sin embargo, asegúrate de que es algo que tiene sentido para tu marca. Tampoco te devalues, pues esto traerá el tipo de cliente que no deseas. El truco también será mantenerlos en tu lista una vez que han cobrado el  incentivo, lo que me lleva a mi siguiente punto… 11.Cumple con tu promesa. Sea lo que sea que escribas en tu formulario de registro, es importante respaldarlo con tus campañas de correo electrónico.  Por lo tanto, escribe lo que será emocionante para un posible suscriptor y luego asegúrate de que es aún mejor de lo que podría haber esperado en la entrega. Eso significa que si dices que es un boletín mensual, no podrás enviar información más de una vez al mes. Si mencionaste que es para obtener recursos educativos adicionales no deberás enviarlos en un tono de venta. Si lo cumples, tu lista crecerá como resultado. Segmentación de tus datos La segmentación de la lista no es tan importante para hacer que ésta crezca en comparación con la importancia de la reducción de basura. Sin embargo, esta técnica te ayudará a que tu lista crezca. La entrega de contenido más segmentado y personalizado garantizará suscriptores felices. 12.El formulario de registro en tu página de inicio puede ser diferente al de tu blog. De esta forma, permite a los visitantes del sitio decidir el tipo de contenido que desean recibir. Incluso puedes permitirles que marquen una casilla para la lista a la que les gustaría suscribirse en el mismo formulario de registro. Si los suscriptores reciben el tipo de comunicación que les interesa por correo electrónico, van a quedarse. 13.Crea un centro de preferencias. Cuando alguien va a cancelar la suscripción, lo puedes llevar a un centro de preferencias. Puedes agarrarlos antes de que salgan por la puerta. Allí, pueden elegir temas específicos de contenido e incluso la frecuencia con la que les gustaría escuchar de tí. Puede que no quieran correos electrónicos diarios o semanales, pero una vez al mes los mantendría cerca. Limpieza de lista Al igual que la segmentación, la limpieza de la lista es un juego largo. Eso sí, no dará lugar a un crecimiento inmediato. De hecho, inicialmente, será todo lo contrario. 14.Limpiar tu lista de rebotes y de correos no abiertos ayudará al crecimiento de tu lista en el largo plazo. Te ayudará a mantenerte en buena posición con los proveedores de servicios de internet y te dará también un buen servicio de entrega. Esos son factores claves en el funcionamiento exitoso del email marketing. Esto significa que tus suscriptores activos permanecerán más tiempo y ayudarán a que tu lista crezca a largo plazo. Por ejemplo, trata de limpiar a los suscriptores que no han abierto tu boletín mensual en los últimos 6 meses. Después de tanto tiempo sin hacerlo, no es como que van a empezar ahora. 15.También puedes intentar una campaña de lealtad antes de haber limpiado tu lista. Es posible que pueda reactivar a los suscriptores inactivos. Una táctica que a menudo funciona es decirles que vas a eliminarlos de la lista a menos que ellos escojan  volver a recibir tus campañas. ¡Todo el mundo quiere lo que no puede tener!


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Soporte de primera clase a nivel mundial: Edición Filipinas

Soporte de primera clase a nivel mundial: Edición Filipinas

Desarrollo Internacional • 13 de mayo de 2019

Soporte de primera clase a nivel mundial. Una frase que nos repetimos constantemente en Benchmark, incluso, lo afirmamos directamente en nuestro sitio web en la sección “Sobre Nosotros”. Es una declaración de misión para nosotros como empresa. Queremos proporcionar asistencia personalizada para cada idioma para el que Benchmark esté disponible, y no solo eso, también queremos ser el mejor soporte disponible. Me gusta tener en mente una de las lecciones más valiosas que aprendí cuando estaba en la escuela de periodismo:  \"demuéstralo, no lo cuentes\". De igual manera, creo que definitivamente es uno de los aprendizajes que recuerdo con frecuencia mientras escribo este blog. Tu audiencia puede o no confiar en ti, pero si puedes proporcionar datos y ejemplos para respaldar tu punto, será difícil estar en desacuerdo. En consecuencia, podemos decir con seguridad que contamos con \"soporte de clase mundial a nivel internacional” hasta el cansancio. Sin embargo, podemos respaldar nuestras palabras con nuestro ejemplo. Joy Aspacio, nuestra increíble gerente regional en Filipinas, constantemente comparte historias significativas acerca de los eventos a los que asiste, los talleres en los que participa y las historias de éxito de clientes que ha tenido. De este modo, he recopilado algunas de sus anécdotas que, personalmente son mis favoritas, para compartirlas con ustedes. Quinta exposición anual de empresas SME de Filipinas 2017 La SME Business Expo de Filipinas (PhilSME) es conocida como el evento comercial de conferencias y redes de negocios más grande de Filipinas para pequeñas y medianas empresas (PYME). La quinta edición de la SME Business Expo de Filipinas se celebró del 3 al 4 de noviembre de 2017 en el Centro de Convenciones SMX de Manila, Complejo Mall of Asia, Pasay City, Metro Manila. Generalmente, Benchmark Email es uno de los patrocinadores de plata, por lo que estamos muy contentos de que el Sr. David Abrenilla, fundador y director general de Philippine SME Business Expo y CEO de Mediacom Solutions Inc., haya tenido la oportunidad de ser socio oficial de email marketing en  Filipinas. Uno de los aspectos más destacados del día de la inauguración fue que nuestro especialista en éxito al servicio al cliente y evangelista de Benchmark Email en Japón, el Sr. Goro Kasahara, fuera uno de los invitados VIP en dicha ceremonia. PhilSME también ha reconocido a las empresas que contribuyeron de manera significativa en el empoderamiento de las pequeñas y medianas empresas de Filipinas y Benchmark Email recibió reconocimiento mediante el premio al mejor proveedor de email marketing. En dicha exposición hubo más de 100 soluciones y oportunidades de negocio en aproximadamente 1,815 metros cuadrados de espacio de exposición al que asistieron más de 10,000 visitantes. El evento de 2 días mostró información acerca de las últimas innovaciones y tendencias, las cuales se presentaron en un programa interactivo compuesto por seminarios, presentaciones de productos y otras actividades que ayudaron a las PYME a ser competitivas tanto en Filipinas como en la región ASEAN. Durante el evento, tuvimos la oportunidad de reunirnos con líderes empresariales, propietarios de empresas, ejecutivos de alto nivel, responsables de toma de decisiones y de la construcción de nuevas relaciones comerciales entre PYME en Filipinas. Así mismo, también obtuvimos información valiosa sobre cómo están funcionando las diversas industrias de PYME en Filipinas. Al considerar los beneficios que tuvimos como expositores de la quinta edición de PhilSME, Benchmark Email abrió con éxito una gran cantidad de oportunidades para que las PYME lleguen a sus clientes objetivo de la manera más rentable. Después de la exposición, enviamos una campaña tipo boletín de noticias para agradecer a todos aquellos que tuvimos oportunidad de conocer. De hecho, estamos muy sorprendidos, ya que hemos recibido una respuesta abrumadora. Algunos destinatarios solicitaron asistir a nuestro taller en nuestra oficina de Makati, mientras que otros solicitaron presupuestos y propuestas. A tomarse en cuenta de la PhilSME El seguimiento después de cada exposición o conferencia es crítico. Ya tuviste la oportunidad de conocer a tus clientes e influenciadores objetivo, pero ¿cómo podrás establecer una buena conexión y convertirlos a clientes después? Sorpresivamente, una forma práctica y sencilla es a través del email marketing. Como tal, Benchmark Email es una herramienta muy poderosa y fácil de usar para cualquier marketer. Como explicó el Sr. David Abrenilla: \"en cuanto a ventas y branding, nuestras ventas han aumentado dramáticamente después de usar Benchmark Email porque podemos llegar a muchos más clientes que antes. En cuestiones de branding nos ha ayudado a distribuir y comercializar nuestras marcas a un grupo más grande de clientes potenciales\". Desde ya nos encontramos impacientes por participar en la sexta SME Business Expo de Filipinas que tendrá lugar del 25 al 26 de mayo de 2018. MediaCom adora Benchmark Hablamos con MediaCom en PhilSME y les preguntamos si podrían compartir un poco la manera en la que usan Benchmark. Esto es lo que dijeron al respecto: MediaCom Solutions Inc. es una feria comercial y una empresa organizadora de ferias comerciales. Hacemos doce ferias en un año en Filipinas. Nuestra compañía fue fundada en 2012 y actualmente tenemos treinta y cinco empleados. Nuestra sede se encuentra en el distrito comercial de la ciudad de Makati en Metro Manila. Los tipos de clientes predominantes son de negocio a negocio y nuestros principales clientes son pequeñas y medianas empresas. Atendemos a negocios de emprendedores y franquicias para pequeñas y medianas empresas. Este año nos dimos cuenta de que estamos muy interesados en servicios de tecnología, logística, alquiler de oficinas, líneas aéreas para cuentas corporativas, software para desarrolladores de aplicaciones móviles, servicios de contabilidad, etc. Puedes consultar nuestro sitio web para obtener más información en www.mediacom.ph. En cuanto a nuestro nicho industrial, también tenemos una exposición muy específica que atiende a bebés y productos infantiles llamada Baby, Kids & Family Expo donde tenemos cuentas multinacionales como Johnson & Johnson Filipinas, Pampers Filipinas y otros importantes distribuidores de productos de bebés en la industria. Es por esto que decidimos usar Benchmark Email, porque queríamos tener la capacidad de llegar a un grupo grande de clientes potenciales, comunicarnos con ellos regularmente y proporcionarles información valiosa, ya sea contenido escrito o a través de imágenes y videos que podemos distribuir fácilmente via email. Apreciamos esto como un servicio muy valioso para relacionarnos con nuestros clientes, para mantenerlos informados con regularidad y, además tiene el gran plus de contar con un servicio excelente. El equipo de soporte está siempre ahí, especialmente cuando se trata de cuestiones vitales, es altamente responsivo. Eso es lo que más me gusta, es muy fácil comunicarse con ellos en caso de problemas o simplemente querer realizar modificaciones en las campañas. Resulta fácil tanto para el equipo de marketing, como para nuestro personal de TI. Benchmark Email es muy fácil de usar. Incluso, permite que nuestro personal que no está familiarizado con la codificación HTML inicie de inmediato campañas de email marketing, especialmente la función de arrastrar y soltar es muy sencilla, lo que hace que sea muy fácil incluir contenido multimedia en las campañas. Con respecto a las ventas y el branding, nuestras ventas han aumentado dramáticamente después de usar Benchmark Email porque podemos llegar a muchos más clientes que antes. También, en cuestiones de branding, nos ha ayudado a distribuir y comercializar nuestras marcas a un grupo más amplio de clientes potenciales. Los informes, especialmente la información que se recopila acerca del rendimiento de nuestras campañas es muy útil. Así mismo, el servicio de Benchmark Email también nos ha ayudado a crear estrategias en nuestras campañas para que éstas sean más efectivas. Como en todas las pequeñas empresas, uno de los desafíos que encontramos antes de usar Benchmark Email es el cómo lanzar nuestra marca para poder llegar a tantos clientes potenciales como sea posible en un corto período de tiempo. Fue ahí donde Benchmark Email nos ayudó a ampliar nuestro negocio de manera espectacular. Principalmente, Benchmark Email nos ha ayudado a resolver la distribución de información así como a la transmisión de los beneficios de nuestras exhibiciones y servicios de la compañía. Además, Benchmark Email es un excelente software. Es un gran producto; la funcionalidad es muy fácil de usar y tiene un gran equipo de soporte. El hecho de que tengan un representante local con el que podamos contactar de inmediato, nos da la confianza de trabajar con ellos y elegirlos por una razón específica. Tenemos a alguien muy cerca que podría visitarnos y explicarnos ciertas cosas, porque a veces es difícil hacerlo únicamente por email, pues solo puedes escribirle a esa persona y no hablar con ella. La cultura filipina tiene diferencias culturales con alguien que está haciendo soporte offshore en un país diferente, pues a veces no habla el mismo idioma desde una perspectiva cultural filipina. No tenemos ninguna preocupación sobre el software, solo se necesita tiempo de incorporación para que toda nuestra gente aprenda a usar la plataforma. Estoy seguro que hay una gran oportunidad de crecimiento cuando se enseña a las personas cómo usar el email marketing de manera efectiva, pues además de la tecnología que representa, también se ahorra muchísimo tiempo para llevar a cabo otras tareas. Creo que también hay una buena oportunidad con respecto a la capacitación. En consecuencia, me encantaría escuchar acerca de más opciones de capacitación local donde las personas puedan aprender las mejores prácticas. Sé que está disponible en línea, pero siempre es algo diferente si lo haces cara a cara. Especialmente en nuestra cultura en Filipinas, la gente quiere hablar con otras personas, así que creo que eso también marca una gran diferencia. Aprende las mejores prácticas de email con Benchmark Email Filipinas Todos deben avanzar para poder ser competitivos en su mercado. Hay muchos recursos y seminarios web disponibles en línea. No obstante, estas herramientas simplemente no son suficientes. Efectivamente, la mayoría de las personas todavía prefieren una discusión cara a cara, especialmente aquí en Filipinas, ya que a los filipinos les encanta reunirse para intercambiar ideas y hacer bulla, eso hace una gran diferencia. Como tal, Benchmark Email no solo ofrece webinars gratuitos, tutoriales de video, manuales y otros materiales útiles disponibles gracias a nuestro equipo de ventas y capacitación en nuestra sede, sino que también brindamos un taller local gratuito que nos distingue de otros proveedores. Llevamos realizando talleres gratuitos desde septiembre en nuestra oficina de Filipinas, ubicada en el corazón de la ciudad de Makati en la aldea de Salcedo. Hemos conocido a muchos marketers de diferentes industrias, desde principiantes hasta algunos que cuentan con avanzados conocimientos sobre las mejores prácticas del email marketing. Hemos ya compartido la importancia del email marketing, su recompensa y desventaja. Así mismo, proporcionamos consejos útiles e ideas de contenidos atractivos como son los siguientes: ¿Cuál es una línea de asunto efectiva? ¿Cuáles son las llamadas a las acciones? ¿Cuáles son los consejos para tener una buena tasa de entrega de emails? Con esta información, cualquier marketer podría lograr obtener un nivel de compromiso exitoso con el cliente. También contamos con nuestro sencillo pero poderoso diseñador de emails, del cual cualquier marketer puede elegir la opción arrastrar y soltar, HTML y/o editores de texto plano. Siempre ha sido un cumplido habitual que el editor de arrastrar y soltar hace sentir a nuestros clientes como profesionales. Esto ha demostrado que incluso un principiante puede adaptarse fácilmente y crear un hermoso boletín electrónico utilizando Benchmark Email. El tema acerca de los llamados a la acción también ha sido una discusión importante e interesante en la que los asistentes pudieron expresar sus opiniones y solicitar algunas aclaraciones. Esto nos causó mucha alegría, pues demuestra cuán ansiosos estaban nuestros marketers por aprender las mejores prácticas del email marketing. En general, todos nuestros asistentes en los últimos cinco talleres fueron palpables y contaron con mucho entusiasmo. Esto nos da más motivos e inspiración para realizar más talleres eficientes para los próximos meses. Además, la operación fotográfica nunca deja de ser un éxito para los asistentes: la group selfie y la selfie siempre son imprescindibles. Impacto en la presencia en línea y ventas de hoteles y resorts Dentro de los participantes que tuvimos, algunos venían de hoteles y centros turísticos en Filipinas que nos han sorprendido con preguntas acerca de cómo convertir una venta a través del email marketing. Dicho evento fue una colaboración entre el Hotel Sales & Marketing Association International (HSMA), el Sr. Jay McLean, el director de marketing digital de Pixel Plus One y Benchmark Email. Se llevó a cabo en el Manila Marriott Hotel y fue atendido exclusivamente por miembros del HSMA. Con las construcciones agresivas de hoteles y resorts que hay en el país, los operadores deben ser más proactivos en la promoción de sus marcas a sus clientes habituales y potenciales. En consecuencia, el HSMA reunió a sus miembros para que pudieran aprender una forma efectiva de interactuar con sus clientes de forma regular. El seminario comenzó explicando lo poderoso que es el email marketing. A continuación, los miembros participantes estuvieron muy interactivos durante la presentación sobre las características de Benchmark Email. Lo más destacado del seminario fueron ejemplos de cómo aumentar la visibilidad para generar conversiones de ventas al mostrar ejemplares de campañas de boletines por correo electrónico, así como sugerencias e ideas de llamados a la acción. Como resultado, todos los participantes abandonaron el lugar con una gran sonrisa en sus rostros, ya que pudieron irse a casa con una cuenta gratuita de Benchmark Email y un conocimiento adicional que pueden usar para comenzar con su recorrido hacia la conversión de ventas. Reunión de fin de año de Mommy Mundo El evento Mommy Mundo Mompreneur de fin de año es una reunión para compartir, aprender y dar gracias. Ésta se celebró el 25 de noviembre de 2017 en Makati Diamond Residences. Benchmark Email tuvo el honor de ser parte de las celebraciones prenavideñas de Mompreneurs para 2017 en donde tuvimos la fortuna de conocer una poderosa multitud de Mompreneurs y Dadpreneurs. En Benchmark Email nos sentimos muy agradecidos por haber tenido la oportunidad de copatrocinar el evento y compartir con las Mompreneurs cómo fortalecer sus relaciones con los clientes a través del email marketing. Las Mompreneurs se mostraron radiantes al saber que podrán comenzar fácilmente con sus boletines de noticias al tener conocimiento de la disponibilidad local de Benchmark Email en Filipinas. Así mismo, la fundadora de Mommy Mundo, Janice Villanueva, compartió cómo es que Benchmark Email ha sido una herramienta efectiva para conectarse con la comunidad de Mommy Mundo todos estos años. \"He usado Benchmark durante cinco años y es la herramienta que uso para enviar boletines a mis listas de correo. Les recomiendo que utilicen Benchmark para construir a su cliente y conectarse con éste regularmente. Puedes enviar boletines con la frecuencia que desees para promocionar tus productos, descuentos, promociones y/o novedades sobre tu marca, sin bombardear a tus clientes con tantos emails. En Mommy Mundo, solo enviamos una vez al mes, ya que queremos que nuestros suscriptores esperen nuestros boletines y no nos denuncien como spammers. Benchmark Email es una forma fácil de comunicarse con tu comunidad y así mismo, hacer un seguimiento de tus correos electrónicos a medida que proporcionan análisis\". Para el evento de acción de gracias, también nos acompañó la Sra. Dana Esteban, una entrenadora holística y de nutrición que compartió el “don de estar presente”. Las Mompreneurs saben divertirse, ya que jugaron algunos juegos y repartieron regalos para entrar en el espíritu navideño. Dicha reunión también fue copatrocinada por Benchmark Email, Meralco, SunLife, PLDT, Safehouse Storage y Belo Baby.  


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4 formas en las que tu lista de contactos se convierte en tu activo de marketing más valioso

4 formas en las que tu lista de contactos se convierte en tu activo de marketing más valioso

Emailología • 19 de diciembre de 2018

Tu lista de suscriptores es el activo de marketing más valioso con el que cuentas. Y hay diversas razones detrás de esto. Para empezar, no estás confiando en una plataforma de terceros. Tu lista cuenta con el permiso de cada persona para que les envíes diferentes campañas de marketing por correo. Así, lo más importante es que es una oportunidad para fomentar y hacer crecer una relación con tus clientes y suscriptores. Da por seguro que nos vas a escuchar decir eso múltiples veces en 2019 y en los siguientes años también. De hecho, la misión de Benchmark Email este 2019 es ayudarte a comprender de mejor manera cómo aprovechar al máximo cada lista de contactos y que aprendas a tenerle cariño y a las personas en ella. Después de todo, en este negocio, todo se basa en dichas relaciones. ¿Qué elementos hacen que una relación sea buena? Confianza y respeto. Como empresa, seguro entiendes que es un privilegio que se te permita ingresar a la bandeja de entrada de un suscriptor. Si no te aprovechas de la situación, tus suscriptores no te marcarán como spam en el corto plazo. Honestidad y perdón. A veces cometerás errores. Eso está bien, siempre y cuando seas transparente al respecto. Comparte también tus batallas con tus clientes y comprarán de manera más orgánica la historia de tu marca, el branding y demás aspectos que envuelven a tu negocio. Consideración y apreciación. Es importante que tengas en mente que bajo cualquier circunstancia, debes hacer email marketing centrado en el cliente, así como comprender qué problemas estás resolviendo para ellos y qué valor estás entregando en las bandeja de entrada. Compromiso y aprecio. No debes olvidar enviar emails de forma consistente y cumplir con lo que prometiste en tus formularios de registro. También es imperativo demostrar cuánto aprecias a tus suscriptores por haber aceptado recibir tus emails. Envíales contenido específico y relevante que los ayude a aprovechar al máximo la información de tus emails. Y bien, en cuanto a las listas de correos electrónicos, hemos identificado 4 temas importantes que me gustaría mencionar: 1. Hacer crecer tu lista Cuando se trata de aumentar tu lista de contactos, es importante que te concentres en cubrir todos los puntos de contacto posibles que pudieran surgir tanto con tus clientes como con tus leads. También es importante asegurarse de que estás atrayendo a tu lista de contactos a las personas que de verdad desean escuchar de tu marca. Hacer crecer tu lista también es cuestión de tiempo. Se trata de saber dónde colocar un formulario de registro dentro de una página y, a su vez, en qué páginas colocarlos e incluso, qué oportunidades offline podrían llevar al crecimiento de dicha lista. Estos son algunos de los puntos de contacto que debes considerar para el crecimiento de tu lista: Tu página de inicio / principal Tu blog Otras páginas altamente traficadas en tu sitio web Redes sociales Vía telefónica En tienda En eventos Medios impresos También se trata de saber qué prometer a tus suscriptores. Dales un incentivo para registrarse. 2. Gestionar tu lista Es importante aprender a clasificar y segmentar adecuadamente tu lista de suscriptores para asegurarte de que estás enviando campañas específicas y relevantes pues será un factor decisivo para hacer crecer tu lista y tu negocio. Nunca, ningún suscriptor va a ser el mismo que otro. Todos tienen diferentes necesidades e intereses. Tener la capacidad de ponerse en los zapatos del cliente y proporcionar la información específica que cada suscriptor desea, ayudará a que tu negocio prospere. Estas son algunas de las formas en las que puedes segmentar tus listas de emails para proporcionar contenido más relevante: Género Ubicación Industria Puesto de trabajo Historial de compras Actividad en tu sitio web Actividad registrada en tus campañas (clics, aperturas). 3. Asegurando tu lista Tanto en 2019 como en los años siguientes, la seguridad de los datos será importante. Te ayudaremos a asegurarte de que tu lista sea segura. Eso significa que puedes solicitar ingresar un PIN a cualquier persona que intente exportar una lista de tu cuenta. También significa que tus datos se almacenan en nuestros servidores seguros de primera línea y que cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos, como RGPD. 4. Monetizar una lista Si bien creemos que deberías estar haciendo marketing centrado en el cliente frente a uno centrado en ventas constantes, entendemos que el objetivo de todos al final del día es ganar dinero y también te mostraremos cómo. Automatizando tus campañas puedes lograr entregar contenido más personal y relevante a cada suscriptor. Benchmark Email también te facilita probar tus emails con las pruebas A/B y la revisión de tus informes de tal manera que puedas ver qué funciona y qué no en tus campañas. Al final, esto te permitirá centrarte en la mejora continua de dichas campañas. ¿Tienes consejos sobre alguno de estos aspectos de tu lista de emails? ¡Compártelos en los comentarios a continuación!


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Increíbles Plantillas Navideñas para tus campañas

Increíbles Plantillas Navideñas para tus campañas

Emailología • 7 de noviembre de 2018

¡La temporada de fiestas de fin de año ya está aquí! ¡Así es! Los esperados vasos decorados de Starbucks  están de regreso y la música navideña está sonando en todos lados. De hecho, ya todo está lleno de luces, brillo y hombres con barba blanca vestidos de rojo. La verdad es que siempre queremos que dure tanto esta temporada que comenzamos las fiestas antes de tiempo, y yo creo que nunca es demasiado pronto para empezar la navidad y sobre todo para planificar tu campaña de email navideña, por eso te recomendamos visites nuestras plantillas gratuitas sobre estas fechas y, además te daremos estos tips para que tus campañas no se pierdan en la temporada: Mantente fiel a tu marca. No hagas que tu logotipo tenga un color que tus suscriptores nunca hayan visto antes solo para que coincida con el motivo de las festividades. Lo mismo ocurre con los botones y otros colores que son consistentes en todas tus campañas de email marketing. Vístete para las fiestas, pero no te conviertas en algo irreconocible para tus suscriptores. Mantenlo simple. No exageres. No querrás ser la casa de la cuadra con luces que cubren cada pulgada cuadrada del exterior y césped con luces. Al final, tendrás que mirar esa casa con gafas de sol de hacerlo así. No te limites a la plantilla. Extiende la alegría festiva a tu línea de asunto también. De esa forma, no será una sorpresa cuando tus suscriptores abran su correo electrónico navideño.  Plantillas para automatizar Además de las excelentes plantillas festivas de email que tenemos disponibles para tí, también hemos creado plantillas de estrategias para que puedas automatizar tu email marketing navideño. Puedes enviar una promoción y darle seguimiento a tus suscriptores en función de si abrieron el email, hicieron clic en un enlace o visitaron una página específica en tu sitio web. No esperes hasta el 2019 para llevar tu email marketing al próximo nivel. Empieza con tu resolución de año nuevo de una vez y cierra fuerte este 2018. También hemos reunido algunos consejos e ideas para que tus campañas de marketing de navidad se automaticen. Comparte tus consejos ¿Has llevado a cabo una campaña exitosa de email marketing de festividades en el pasado? O, ¿tienes alguna campaña favorita que hayas recibido? Comparte tus consejos en los comentarios. ¡Nos encanta escucharlos!


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Los Marketers nos dicen por qué Benchmark es el indicado

Los Marketers nos dicen por qué Benchmark es el indicado

Más Allá • 30 de octubre de 2018

Agradecemos de antemano a los marketers que utilizan Benchmark Email por muchas razones. Ayudar a las empresas a crecer es un honor que no nos tomamos a la ligera. Que a veces los dueños de negocios y marketers se toman el tiempo para escribirnos y hacernos saber cómo están prosperando con su email marketing, esto sinceramente llena nuestros corazones de alegría. Lo hemos dicho antes y lo diremos un millón de veces más: gracias por elegir Benchmark Email. Hablando de elegirnos ... 🙂 A continuación queremos compartir por qué algunos de nuestros negocios favoritos en Filipinas eligieron Benchmark Email:   Mansmith & Fielders La atención al cliente es excelente. Benchmark tiene un equipo local en el que podemos confiar para cualquiera de nuestras inquietudes. Aunque Benchmark tiene soporte por chat y correo electrónico las 24 horas los 7 días de la semana, lo que más nos gusta es tener representantes locales con los que podemos hablar y que sirven como nuestro administrador de cuentas. Estamos muy contentos de que siempre se unan a nuestras sesiones de planificación trimestrales. ¿Quién da esa clase de soporte? Características funcionales. Lo primero que buscas en cualquier herramienta son sus características, ¿verdad? Lo bueno es que tiene características útiles que puedes utilizar para tu email marketing. Estamos muy contentos de ver los análisis en los informes de correo electrónico que ayudan a nuestro equipo de marketing a mejorar nuestros contenidos. Fácil y divertido de usar. Por supuesto, no queremos tener un trabajo aburrido e imaginarnos haciendo cientos o miles de correos electrónicos, todos nos aburrimos con eso. Con esta plataforma es más fácil hacer plantillas. Llega el momento en que tu cerebro no puede funcionar bien, pero no te preocupes porque te tenemos cubierto. Benchmark tiene plantillas confeccionadas para todas las ocasiones. Puedes hacer todo lo posible para que tu email se vea más interesante que antes. Condiciones de pago flexibles. En cuanto a los precios, para nosotros, es lo menos en lo que pensamos porque estamos obteniendo mucho más de lo que estamos pagando. Cuando se trata de email marketing, podemos decir con orgullo que Benchmark es como nuestra alma gemela, nuestro socio perfecto para nuestro negocio. De hecho, Benchmark cumple su promesa, que es conectarse con nuestros clientes regularmente. Podríamos llegar a una lista más larga de lo que amamos de Benchmark, pero preferimos que lo experimenten ustedes mismos. Mae Naval - Marketing Manager Una de las tareas más importantes en un negocio es encontrar la fórmula para aumentar clientes, pero hay mucho más que eso, por lo que necesitas planificar cuidadosamente y administrar tu tiempo de manera efectiva y la mayoría de las técnicas de marketing consisten en utilizar un buen software de email marketing. El email marketing será una tarea fácil si conoces los pros y contras de la herramienta o el software que estás utilizando y, para mí, será Benchmark. Sí, BENCHMARK. Me encanta la misión de Benchmark, pues se centra en el compromiso con el cliente. Si eres dueño de un negocio, esta debe ser tu prioridad pues, sin esto, tu negocio no tendrá ningún potencial para crecer y avanzar. Déjame decirte tres razones por las que me gusta Benchmark. 1.) Fácil navegación. Benchmark proporciona una interfaz de análisis clara. ¡Admitelo! No todo el mundo es experto en tecnología y Benchmark ha dominado todo lo que sucede en Internet. Necesitas algo que puedas entender y navegar fácilmente. 2.) Plantillas bien diseñadas. Si estás buscando atraer a tus posibles clientes, deberías poder entregar tu mensaje de una manera profesional. Las plantillas nos ayudan a hacerlo más fácil y, como está bien diseñado, resulta altamente efectivo, especialmente para enviar boletines. 3.) Soporte. ¿A quién no le gusta un servicio al cliente informado y sensible? En un momento dado, aún habrá preguntas que saldrán de tu mente y necesitarás a alguien que pueda responderte. Eso es lo que obtendrás con Benchmark. Además de eso, tener a alguien que reconozca y responda a tus comentarios sobre su servicio también es algo bueno sobre Benchmark. Y la mayor ventaja que Benchmark tiene en Filipinas es que son el único software de correo electrónico con sede en EE.UU que tiene presencia local. Tener un experto local en email marketing es muy útil e incluso ¡realizan un taller semanal gratuito! increíble ¿Cierto? Otra razón por la que me gusta Benchmark es que es gratis (¡otra cosa gratis, eh!) crear tu cuenta y reunir hasta 2000 suscriptores. ¿Quién no ama las cosas gratis? Mencioné que solo te diré tres razones para que te guste Benchmark, pero creo que hay muchas más porque sus representantes locales son muy receptivos a la hora de educar a los marketers y muy paciente para los principiantes. Realmente te guían en cada paso del camino para convertirte en un profesional. Cathy Sipoy - NPS Realty La mayoría, si no es que todas las empresas, utilizan email marketing de una forma u otra en la actualidad. Se está haciendo consciente el \"hey, estoy aquí y estoy dispuesto a hacer negocios contigo\". El potencial del email marketing es muy grande, ya que el correo electrónico en sí ya es una publicidad. Como dicen, la publicidad negativa sigue siendo publicidad. Habrá algunos que serán alentados a leer una parte o todo tu correo electrónico y el objetivo principal del email marketing es crear conciencia. Hoy en día, muchas empresas reciben la ayuda de empresas de marketing para garantizar que esta forma de publicidad se aproveche y maximice. Benchmark, una herramienta de correo electrónico puede ayudar a las empresas de muchas maneras, desde mejorar las ventas repetidas, correos electrónicos promocionales, el compromiso del cliente y aumentar tu tasa de suscripción. No me malinterpretes, estas características también están disponibles con otros proveedores, ¿qué diferencia con Benchmark? No todas las empresas, especialmente las nuevas empresas, están dispuestas a gastar una cantidad adicional por algo que es muy difícil de medir hasta que prueban las aguas. Eso sí, ese es un riesgo en el email marketing, los resultados son difíciles de cuantificar, especialmente para los novatos. Aquí es donde Benchmark ayuda a que tu negocio crezca. Ofrecen un plan gratuito para un máximo de 2,000 suscriptores por mes, sí, leíste correctamente, dos mil correos electrónicos sin dejar un solo centavo en la mesa. Sin embargo, los retos con los planes gratuitos son muy limitados, entonces, ¿qué obtienes con la suscripción de $0.00 de Benchmark? En realidad no mucho. Simplemente tendrás acceso a su editor de correo electrónico (increíblemente simple y fácil de usar como dicen); formularios de registro; campañas de goteo; campañas de correo electrónico RSS; gestión de entrega de correo electrónico; seguimiento de Google Analytics; gestión de listas y segmentos; y, lista de higiene. No creo que lo consigas en otro lado. Permítanme compartir por qué las características del plan gratuito de Benchmark son muy útiles para empresas de nueva creación hasta empresas medianas. Para las nuevas empresas, contratar a un experto para hacer marketing y diseño por correo electrónico resultará costoso. Saber que cualquier persona con conocimientos básicos de informática puede hacerlo con las herramientas de Benchmark es un suspiro de alivio mientras estás ocupado dejando tu marca en el mundo de los negocios. Eso es, aparte del hecho de que las plantillas de correo electrónico no necesitan modificaciones, incluso si se ven a través de una computadora de escritorio, una computadora portátil u otros dispositivos móviles. Una de las muchas excelentes características  es el diseñador de correo electrónico de arrastrar y soltar. ¿Quién dice que necesitas experiencia en codificación para crear un diseño de email? Con esta función, podrás personalizar tu boletín mensual tan fácil como decir 1 2 3. Además, viene con un editor de fotos, por lo que no tienes que comprar software costoso ni contratar a un profesional para que lo haga por ti. Si estás demasiado ocupado para crear tus propios diseños de correo electrónico, siempre puedes usar las plantillas de correo electrónico de Benchmark, las cuales vienen en diferentes estilos y formatos para satisfacer las necesidades de tu negocio. Si tienes conocimientos de HTML, el plan gratuito también tiene un editor de código. Puedes crear tu propia plantilla de correo electrónico o editar una existente con la ayuda de esto. Mucho para un solo sistema, ¿verdad? Puedes integrar Benchmark con tu CRM, CMS, cuentas de correo electrónico, redes sociales y otros canales de búsqueda de clientes. La integración de Benchmark con otras aplicaciones y sistemas te ayudará a maximizar tu campaña de email marketing y a aumentar la participación de la audiencia. Puedes crear encuestas y sondeos en el plan gratuito. Esto te permitirá obtener información de tus clientes que te ayudará en la investigación y el desarrollo de tu producto. Así mismo, te da la oportunidad de retener a los clientes que expresaron su frustración con tus productos y servicios. ¡Eso es servicio al cliente! Los formularios de registro son otra característica del plan gratuito, ya que te permite incrustar formularios o ventanas emergentes para que los clientes completen desde tu sitio web a tu página de Facebook además ¡También puedes guardar imágenes y videos! Del mismo modo, Benchmark te permite almacenar tus archivos, lo que te facilita el acceso y el uso en cualquier momento, muy conveniente, ¿verdad? Una de las características más importantes que obtienes también es un seguimiento analítico integrado. Podrás obtener la tasa de éxito de tus campañas. Benchmark proporciona informes que te ayudarán a reconocer cuál de tus campañas funciona y cuál no. Esto también te ayuda a identificar áreas y campañas que necesitan mejoras. Estas son solo algunas de las características que obtienes de dicha plataforma. Hay muchos más beneficios que definitivamente ayudarán a que tu negocio prospere. Benchmark es una de las mejores plataformas de email marketing para mí, ya que se adapta a las necesidades de mi negocio; es económico; me ayuda a aprovechar al máximo mi campañas y es absolutamente fácil de usar. Deljane Querijero - Freelance Marketer Benchmark, una de las plataformas de email marketing más elegantes con características muy fáciles de usar, está alcanzando todos los puntos de referencia de la industria y más. Benchmark es un profesional de la automatización. Te permite enviar correos electrónicos automatizados basados en acciones establecidas por el usuario. Cada automatización es personalizada en función del compromiso para que nunca pierdas ese \"toque humano\". El Editor de emails es uno de los editores de más fáciles de usar e intuitivos de la historia. Es todo arrastrar y soltar, junto con algunas ediciones en vivo. No olvidemos que tu correo electrónico siempre estará optimizado, independientemente del dispositivo en el que lo vea el usuario. ¡Cumplen su promesa de vestir tus emails para el éxito! Benchmark puede ser tu CRM para que no tengas que comprar un CRM por separado. Así mismo, facilita el crecimiento y la educación de tu audiencia y lideran fácilmente con la creación de tu lista, los formularios de inscripción personalizados y la herramienta de administración de listas. También agregan la capacidad de ejecutar encuestas bellamente compuestas para que no tengas que invertir en una herramienta de encuesta por separado. Las herramientas analíticas garantizan que tu, como profesional de marketing, siempre tomes decisiones informadas. Elimina las conjeturas y el confiar en tu instinto. Benchmark ofrece las funciones AB Testing, Inbox Checker y Reporting para realizar un seguimiento del progreso de tu campaña en tiempo real. ¡Benchmark se puede integrar con más de 300 aplicaciones! La migración puede ser una molestia cuando cambias de plataforma, pero Benchmark lo hace fácil para ti. Finalmente, hablemos de precios. Primero, el plan gratuito ofrece el 50% de lo que hace el plan pagado. ¿50%?! ¡Yo se, verdad! La última vez que vi un plan gratuito que ofrecía tantas funciones fue ... ¿nunca? Segundo, el rango de precios para el plan pagado de $14 a $28/mes. Esos son precios que definitivamente funcionan bien con los profesionales independientes, empresarios únicos y propietarios de pequeñas empresas. Benchmark es fácilmente una de las mejores plataformas de email marketing en el mercado actual. Es fácil de usar, ofrece una gran cantidad de características en su plan gratuito y tiene una interfaz muy agradable. El email marketing, cuando se hace correctamente, puede renovar tu fe en el marketing moderno. Y en caso de que no tengas idea de cómo hacerlo de la manera correcta, permíteme darte un gran consejo: deja que Benchmark le muestre cómo. The Philippine Tour Operators Association (PHILTOA) La Asociación de Operadores de Turismo de Filipinas (PHILTOA), Inc. es una organización sin fines de lucro compuesta por operadores turísticos y miembros aliados que participan activamente en la promoción del turismo responsable. PHILTOA se fundó el 12 de junio de 1986 y cuenta con casi 400 miembros, lo que incluye agencias de viajes, hoteles, centros turísticos, empresas de transporte, tiendas de artesanía y otros establecimientos y asociaciones orientados al turismo. PHILTOA es la mayor empresa acreditada por el Departamento de Turismo (DOT) y es la organizadora del Philippine Travel Mart (PTM), la exposición comercial de viajes más grande y de mayor duración en Filipinas. El objetivo de PTM es lograr que más filipinos se involucren en el turismo local al promover formas de disfrutar de las hermosas, pintorescas y emocionantes Filipinas. PHILTOA también ofrece a todos sus miembros talleres y eventos educativos a través de su programa 4P Seminar. PHILTOA Alianzas para el Profesionalismo y Progreso En cooperación con Benchmark Email, uno de los socios de PHILTOA, los miembros tienen derecho a realizar una serie de talleres sobre cómo interactuar eficazmente con sus clientes. Como ejemplo principal, PHILTOA envía una campaña mensual de boletines a sus miembros para difundir circulares y anuncios importantes. PHILTOA también publica boletines de archivos enviados a través de Benchmark en su sitio web para que los miembros puedan acceder fácilmente. Tal como lo compartió el Sr. Ryan Meimban, Director de Marketing de PHILTOA, “el uso de Benchmark ha sido beneficioso para nuestra organización, ya que sirve como un puente para el seguimiento para saber que todos nuestros miembros han recibido y leído nuestras circulares y anuncios. Puede sonar divertido, pero a veces, nuestros miembros afirman que no recibieron nada de nosotros, pero podemos rastrearlo fácilmente a través del informe en nuestra cuenta de Benchmark. La mayoría de nuestros miembros adoptan un enfoque tradicional para llegar a sus clientes, solo desean enviar sus paquetes promocionales por correo electrónico regular y sin seguimiento. Es por eso que cada vez que asisten a nuestros talleres trimestrales, siempre es un nuevo aprendizaje para ellos. Como tal, Benchmark es de hecho, una parte muy importante de nuestra organización. Estamos muy agradecidos de que tengan una oficina y representantes aquí en Filipinas que nos ayudan no solo a nosotros, sino también a todos nuestros miembros que usan Benchmark.


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Las mejores integraciones para hacer crecer tu lista de contactos

Las mejores integraciones para hacer crecer tu lista de contactos

Más Allá • 24 de septiembre de 2018

“El dinero está en la lista. El correo electrónico es el canal más valioso cuando se trata de marketing.\" - Neil Patel Como Neil Patel señala acertadamente, que tu lista de contactos es el alma de tus esfuerzos de email marketing. Aunque hacer crecer tu lista es una parte muy importante, ya hemos hablado de que el tamaño de la lista no es lo más importante. Es calidad sobre cantidad. Ciertamente, has visto formularios de inscripción en cada página de inicio de cada sitio web, página de blog o incluso en la tienda de comercio electrónico que visitas en la web. Sin embargo, esa no es la única forma de crecer tu lista. Cada herramienta o aplicación que estás utilizando para tu negocio actualmente puede ser una nueva oportunidad para aumentar tu número de contactos gracias a la función integración. El crecimiento de tu lista de emails no comienza ni termina con correos electrónicos Después de todo, es probable que el correo electrónico no sea el único punto de contacto o interacción que tienes con tus clientes. Debes asegurarte de que todas tus plataformas, herramientas y aplicaciones trabajen juntas para crear una experiencia de usuario positiva. El correo electrónico es simplemente la herramienta que tiene la capacidad de comunicar mensajes a grandes segmentos de una lista. Por supuesto, la puedes usar también en otras ocasiones como cuando se activa una automatización en función de las acciones del cliente. Además, antes de comenzar con el email marketing, es probable que comiences a acumular una lista de contactos a través de una o varias de tus otras herramientas y aplicaciones empresariales. ¡Sería tonto no aprovechar el trabajo que ya has hecho! Usa integraciones para crecer tu lista Si estás utilizando una herramienta de CRM o cualquier otro producto SaaS basado en la nube para administrar tu lista, puedes importar fácilmente tus contactos a tu cuenta de correo electrónico de Benchmark. Esto se ha hecho más fácil que nunca con la asociación de Benchmark Email con PieSync, pues tiene la capacidad de sincronizar hasta 2,000 contactos de forma gratuita. Echemos un vistazo a algunas de las integraciones más relevantes para hacer crecer su lista: Integración de los contactos en reposo Tal vez anteriormente hayas estado manteniendo una lista de contactos en algún lugar como iCloud o Google Contacts. Ahora, ya es posible integrar fácilmente esas herramientas con tu cuenta de correo electrónico de Benchmark e importar esos contactos. Tomar estos pasos en consideración te ayudará a hacer las cosas tan simples como ver quién abrió tus emails, en qué enlaces hicieron clic y muchas otras de las ventajas que ofrece el email marketing. A continuación enlistamos las integraciones  de contactos en reposo que actualmente, están disponibles con PieSync: Contactlab Marketing Cloud iCloud Office 365 Outlook.com FullContact Microsoft Exchange Google Contacts Nimble Integraciones de eCommerce Ya hemos discutido cómo y por qué el email marketing es un muy buen amigo de tu tienda de comercio electrónico. Integrar las dos herramientas te ayudará a crear clientes leales y también a repetir negocios. Hay todo tipo de oportunidades para la automatización del marketing cuando integras tu email marketing con tu comercio electrónico. Puedes desencadenar confirmaciones de compra, solicitudes de revisión, correos electrónicos de abandono de carrito y más según los compromisos del suscriptor con tus campañas de correo electrónico y tu sitio web. A continuación te enlistamos las integraciones de comercio electrónico que actualmente están disponibles con PieSync: Shopify Contactlab Marketing Cloud BigCommerce Integraciones de Helpdesk Tu servicio de atención al cliente es otro punto de contacto que puede ayudarte a aumentar tu lista de emails. Después de todo, las interacciones con tus clientes no deberían existir únicamente cuando se encuentran con un problema o tienen una pregunta. Con una integración útil y el uso de la automatización de marketing, puedes hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que se solucionaron sus problemas, solicitar una revisión de su soporte al cliente u ofrecer recursos adicionales. Estas son las integraciones de Helpdesk que puedes utilizar gracias a PieSync: Clarabridge CX Social Crisp Desk Freshdesk Front Groove Help Scout Intercom Kustomer Mojo Helpdesk Teamwork Desk Zendesk Integraciones de CRM Tu CRM debe ser la herramienta primordial para aumentar tu lista de email marketing. Es el centro de todos los datos que recopilas sobre tus clientes y así mismo de las oportunidades que se puedan presentar. Utiliza el email marketing para ayudar a convertir esos clientes potenciales en clientes y de igual manera, lograr que los que ya se convirtieron hagan más compras y todo se pueda convertir en un negocio real. Además, todos los datos en tu CRM pueden ayudarte a segmentar fácilmente a tus contactos y así enviar campañas de marketing dirigidas que ofrecerán ventas. Aquí están todas las herramientas de CRM disponibles para la integración gracias a PieSync: 1CRM Cloud Act! 365 Act! Premium Cloud AllClients amoCRM Apptivo Base CRM Batchbook bexio BigContacts Bitrix24 CRM Bpm’online Capsule CompanyHub ConnectWise Manage Contactlab Marketing Cloud Contactually Copper Drip Efficy CRM EspoCRM Follow Up Boss Freshsales Highrise HubSpot Insightly LeadMaster Less Annoying CRM Livespace CRM Membrain Microsoft Dynamics 365 Nimble Nutshell Odoo Online OnePageCRM Pipedrive Pipelinedeals Pipeliner Podio Propeller CRM Salesflare Salesforce Salesforceiq Salesmate SalesSeek Sellf SugarCRM Teamleader Vtiger CRM Weclapp Workbooks Zoho CRM Otras herramientas comerciales comunes que pueden ayudarte a crecer tu lista Como sabes, existen numerosas herramientas disponibles para ayudarte a construir tu lista de correo electrónico. Si tienes una dirección de correo electrónico como parte del proceso con cualquier herramienta o aplicación comercial, puedes usarla para aumentar tu lista. De hecho, ya deberías estar haciendo eso. ¿Por qué desperdiciar todos los esfuerzos que estás haciendo en esas aplicaciones? Ya has hecho el trabajo para obtener el contacto. ¡Ponlo en uso! Aquí hay otros tipos de herramientas que puedes considerar integrar en tu email marketing: Via de pago Firma de documentos Chat del sitio web ¡Más! Para terminar En pocas palabras, si no estás integrando tu cuenta de email marketing con otras herramientas de negocios y aplicaciones como sea posible, estás perdiendo oportunidades para aumentar tu lista. ¿Por qué dejar algo en la mesa? No lo olvides, puedes sincronizar hasta 2,000 contactos de forma gratuita gracias a nuestra asociación con PieSync. Así mismo, puedes obtener más información sobre cómo integrar tu cuenta de correo electrónico de Benchmark con PieSync en nuestra sección de preguntas FAQ. Si ya has implementado algún tipo de integración para mejorar tus esfuerzos de email marketing, ¡queremos saberlo! Comparte tus consejos y trucos en los comentarios a continuación.


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Cómo y por qué usar emojis en tus líneas de asunto

Cómo y por qué usar emojis en tus líneas de asunto

Emailología • 6 de julio de 2018

En ocasiones las palabras no son suficientes y puede que sea difícil expresar ciertos sentimientos. Desde mi perspectiva, resulta aún más difícil encasillar un sentimiento experimentado, pues no parece adecuado ponerlo en la caja de una palabra dada. Por otro lado, un emoji puede llegar a comunicar lo que no podemos poner en palabras. En consecuencia, utilizar emojis es una oportunidad para brindar un poco de alegría y deleite. Desde junio de 2018, se puede decir que hay aproximádamente 2,823 emojis en el unicode estándar. En caso de que te estés preguntando qué es lo que todos estamos tratando de expresar con emojis, estos fueron los emojis más populares en 2017: 🤷 Persona encogiendo los hombros 😂 Rostro con lágrimas de felicidad ❤️ Corazón rojo 😍 Rostro feliz con ojos de corazón 🤔 Rostro pensante 🔥 Fuego 😊 Rostro feliz con ojos sonrientes 😘 Rostro mandando un beso 👍 Pulgares arriba Es un hecho que el uso del emoji está creciendo en nuestra vida cotidiana. A mediados de 2015, el 50% de todos los comentarios de Instagram mostraban un emoji. Así mismo, era inevitable que los emojis encontraran su camino en el mundo del email marketing. El email marketing y los emojis son amigos rápidos Bien sabemos que la bandeja de entrada del consumidor promedio es muy concurrida, por lo cual, las marcas necesitan encontrar una manera de destacarse. Usar un emoji en la línea de asunto de tu email puede ser una excelente manera de diferenciar tus campañas de las de la multitud. De hecho, el 56% de las marcas que incluyen  emojis, tienen una tasa de apertura más alta, según reporta un informe de Experian. Las empresas están tomando nota del éxito de los emojis en las líneas de asunto. Si lo que estás buscando son cifras, de 2015 a 2016, el uso de un emoji en los emails aumentó un 7100%. Un desarrollador de aplicaciones de pequeñas empresas, Swiftpage, realizó pruebas sobre el uso de emojis en las líneas de asunto. Los correos electrónicos con líneas de asunto que incluían emojis vieron resultados impresionantes entre los que destacan: Aumento del 29% en aperturas únicas 28% de aumento en la tasa de clics (CTR) única 93% de aumento general en CTR Ciertamente, las personas que conforman tu audiencia serán un factor para el éxito del uso de emojis en tus campañas. Sin embargo, hay otros factores que pueden entrar en juego con respecto a por qué el uso de emojis es efectivo. Por qué los emojis son efectivos Las cifras respaldan el hecho de que los emojis funcionan. Veamos algunas razones por las cuales ese es el caso: Los emojis ayudan con la brevedad Dependiendo el cliente, en cada bandeja de entrada se muestra únicamente cierto número de caracteres desde la línea de asunto. Puedes decir más en menos espacio usando un emoji, ahora el cliché de \"una imagen vale más que mil palabras\" suena bastante certero para el caso. Los emojis conllevan a la emoción Como mencioné anteriormente, a veces es difícil poner emociones en palabras y los emojis pueden hacer eso por ti. Sin embargo, también pueden desencadenar una respuesta emocional en tus suscriptores. Cuando vean tu línea de asunto sonriéndoles, es probable que sonrían de vuelta. Los emojis son fáciles de usar En el mundo actual de la tecnología móvil, los emojis son compatibles con prácticamente todos los dispositivos y bandejas de entrada. Agregar un emoji a tu línea de asunto podría ser tan fácil como copiar y pegar. Sin embargo, Benchmark Email lo hizo aún más fácil... Presentamos el Benchmark Email Emoji Picker Nuestro equipo de producto acaba de lanzar un selector de emoji directamente en el proceso de creación del email. Ahora, mientras escribes tu línea de asunto en el paso 1: detalles, puedes elegir fácilmente un emoji para incluirlo ahí mismo.. Esta característica también está disponible para ti en nuestro editor arrastrar y soltar, editor de código HTML y editor de texto sin formato y puede usarse en la creación de correos electrónicos regulares, correos electrónicos RSS y en automatizaciones a través de Automation Lite. Varios dispositivos mostrarán los mismos emojis de manera diferente. En consecuencia, nuestro selector de emoji te mostrará los emojis de la forma predeterminada para su dispositivo nativo. Por otro lado, la forma en que tu suscriptor experimentará los emoji dependerá de su propio dispositivo, sistema operativo y/o  bandeja de entrada y así mismo, de cómo se muestran los emojis. Si tienes curiosidad por descubrir cómo es que se muestran los emojis en diferentes elementos, puedes echar un vistazo a Emojipedia y observar cómo se verán en diferentes dispositivos o sistemas operativos. Actualmente, estamos ofreciendo Emoji 1.0 del Unicode estándar. Hoy en día,  están en la versión 5.0. Esto lo hacemos con la finalidad de asegurar que el mayor número de  emojis posibles se muestren correctamente para la mayor cantidad de personas. Sin embargo, si tienes la corazonada de usar un emoji más nuevo, siempre puedes copiar y pegar uno en tu línea de asunto. Ejemplos del uso de emojis en líneas de asunto Si no estás seguro de dónde empezar con una nueva estrategia de email marketing, siempre puede ayudar ver lo que otros han hecho. Esto te permitirá tomar algo de inspiración y ayudarte a considerar lo que te gusta y crees que puedes mejorar. Email Marketing Tipps reunió una larga lista de ejemplos de emojis en líneas de asunto de empresas acreditadas de todo el mundo. Aquí hay algunos favoritos: Un nuevo giro en regalos de M ♥ M\'s + más descuentos en tiendas y en línea ☀ sale el sol, ¡la venta está en marcha! ❄ Un aviso de invierno que NECESITAS consultar → ✈ Fabulosas ofertas con vuelo incluido desde £269! | El sol y golf te esperan ... ✈ ¡Obtén una pizza con una patada, GRATIS! Factores a tener en cuenta al usar emojis En un mundo perfecto, todos podríamos usar emojis en nuestras líneas de asunto de cualquier manera. Sin embargo, ese no es el caso. Hay algunas cosas a tener en cuenta al usar emojis en tus líneas de asunto. Al igual que con las fuentes, hay mejores emojis para usar que otros. Es posible que algunos aún no sean compatibles en ciertos dispositivos. Un ejemplo de eso son las variaciones del tono de la piel. Al igual que con las fuentes, los emojis se muestran de forma diferente según el dispositivo en el que se encuentren. No olvides enviar correos de prueba o usar el verificador de buzón para ver cómo aparecerán. Del mismo modo que deseas tener cuidado con el uso de puntuación excesiva, no debes exagerar el uso de emojis tampoco. Aún debes tener en cuenta los límites de caracteres permitidos. Comparte tus consejos ¿Has empleado con éxito emojis en tus líneas de asunto? Comparte ejemplos o algunos consejos sobre lo que te ha funcionado o no para tu empresa. ¡Nos encantaría escuchar tu retroalimentación en los comentarios!


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Aprende a corregir tus errores en cualquier automatización con Automatizaciones Pro

Aprende a corregir tus errores en cualquier automatización con Automatizaciones Pro

Emailología • 5 de julio de 2018

Nadie es perfecto. Todos cometemos errores, pero es verdad que también nos esforzamos por mejorar continuamente. Es una verdad universal. Sin embargo, esto choca con la filosofía de la automatización del marketing donde todo se basa en \"configurarlo y olvidarse de la misma\". Nosotros creemos que dejar que una automatización se ejecute sin buscar oportunidades de mejora es un error. Entonces, ¿qué se debería de mejorar? Desde mi punto de vista, estas son las tres cosas que debes de prestar atención en tu automatización: Corrige los errores Todos hemos sentido esa sensación horrible cuando al enviar una campaña te das cuenta de una falta de ortografía en el texto, pasando a continuación por las cinco etapas del duelo: Negación. Frotándote los ojos esperando no estar viendo lo que estás viendo. Enojo. Te culpas. Te dices a tí mismo que deberías haber revisado el contenido una vez más. Culpas a un compañero de trabajo al que enviaste un email de prueba. Negociación. Sentado allí delante de tu ordenador deseando que existiera una característica para deshacerse de la campaña. Depresión. Todos hemos estado allí. Escondidos en nuestra oficina o cubículo pensando que es lo peor que podríamos haber hecho. Aceptación. Es lo que es. No puedes cambiarlo. Se hará mejor la próxima vez. Afortunadamente, todo esto queda en el pasado con Automatizaciones Pro. Ahora puedes actualizar cualquier correo electrónico en su secuencia sin interrumpir la experiencia del cliente. No podrás cambiar los que ya han llegado a la bandeja de entrada. Sin embargo, no tienes que crear una automatización completamente nueva o arriesgarte a perder a los clientes que ya están más avanzados en la secuencia de tus correos. Mejora tus tasas de apertura Es importante hacer un seguimiento del éxito de la automatización de tu marketing. Si observas tus informes y ves que la tasa de apertura no es la esperada, habrá que encontrar otra oportunidad de mejora. Ajustar la línea de asunto puede ayudarte a ver mejores tasas de apertura para los correos que automatizaste. Esto es lo que constituye una gran línea de asunto: Transmite urgencia. No funcionará si lo haces con cada línea de asunto, pero hacer que tus suscriptores sientan que tienen que actuar ahora es una táctica útil para abrir tus emails. Crea intriga. Da el adelanto perfecto que haga que tu suscriptor quiera saber más. El encanto hará que abran el correo. Entrega valor. Haz una oferta en la línea de asunto que tus suscriptores no puedan rechazar. Si ven el beneficio correcto en su bandeja de entrada, seguramente abrirán el correo electrónico. Hazles sentir únicos. Sentir que estás siendo vendido no es una experiencia agradable para nadie. Si, en cambio, puedes hacer que tu suscriptor sienta que te estás comunicando con él de forma personal, hará que participe. Cuenta una historia. Todos contamos historias desde una edad temprana. Está conectado a nosotros. Si comienzas tu línea de asunto con \"érase una vez\", tus suscriptores abrirán el email para destapar el final feliz. Sin embargo, una cosa es saber lo que se considera una buena línea de asunto y otra muy diferente es poder escribir una. A continuación, te doy algunos consejos sobre cómo crear buenas líneas de asunto: Rápido y al punto. Solo tienes 50-60 caracteres en un dispositivo móvil. Haz tu mejor esfuerzo. Diles qué pueden esperar del correo. Hazles saber lo que encontrarán cuando abran tu correo. Usa verbos orientados a la acción. Después de todo, una línea de asunto es una llamada a la acción (CTA) para abrir un email. Inspira a tus suscriptores para que tomen medidas utilizando los verbos de acción correctos. Se adulador. Haz que tus suscriptores se sientan especiales al ofrecer una \"invitación privada\" a un evento exclusivo o una \"oferta solo para él\". Los números ayudan. Si se trata de una lista de recursos para ellos o consejos para el éxito, cuéntele a tu suscriptor cuántos consejos hay. Ayuda a establecer expectativas. Las preguntas funcionan. Pregunta algo que tus suscriptores querrán buscar la respuesta. Vuelve a dejarlos queriendo saber más. No uses TODO en MAYÚSCULAS o demasiada puntuación. Tus suscriptores no quieren sentir que les estás gritando. Una línea de asunto en mayúsculas y con un montón de signos de exclamación hará exactamente eso. No lo hagas. Si todavía estás buscando un poco de ayuda con tus líneas de asunto, puedes probar grandes recursos como Kopywriting Kourse\'s Subject Line Generator o CoSchedule\'s Subject Line Tester. Además de mejorar tus líneas de asunto para incrementar tus tasas de apertura, también puedes considerar cambiar tu nombre de remitente. Es importante tener un nombre de remitente que sea familiar y reconocible para tus suscriptores. Si hay un equipo de ventas o un miembro de soporte con el que has estado trabajando todo el tiempo, podría ser útil tener \"su nombre + el de tu empresa\" como nombre de remitente. Mejora tu porcentaje de clics (CTR) Supongamos que has resuelto el problema de tus tasas de apertura, sin embargo, aún así tus suscriptores no hacen clic en los enlaces de tus emails. Esa es tu próxima oportunidad para mejorar. Después de todo, no estás vendiendo nada directamente en tus correos. Necesitan hacer clic en tu sitio. Algunos factores que pueden entrar en juego son los siguientes: Contenido ¿Lo que envías es relevante para tus suscriptores? Si no están accediendo a tu página web, es muy probable que la respuesta a esa pregunta sea un rotundo \"no\". Simplemente no van a involucrarse con un email que no les interese. ¿Cómo puedes saber lo que quieren? Bueno, los enlaces en los que se hacen clic son una pista. Sin embargo, no necesitas jugar un juego de adivinanzas para determinar el resto. Crea una encuesta y envíala a tus suscriptores. Deja que te digan lo que quieren saber de ti. ¿Tu equipo de atención al cliente recibe las mismas preguntas una y otra vez? Usa esta información para inspirar tu contenido. Mientras más proactivo seas para responder las preguntas de los clientes, más relevante serás e incluso, aliviarás un poco a tu equipo de soporte. Diseño Aunque el contenido de tus campañas sea de alta calidad, es posible que el diseño sea lo que impide que tus suscriptores hagan clic. Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para optimizar el diseño de tus campañas y  mejorar el CTR: Considera la proporción de imagen - texto. Tus emails deben contener 80% de texto y 20% de imágenes. Los correos pesados ​​que no van a la carpeta de correo no deseado tardarán en cargarse. Eso no será un buen augurio para crear compromiso ante tus correos. Incluye títulos en tus imágenes. Algunos suscriptores pueden tener imágenes bloqueadas. Un pie de foto les ayudará a obtener la esencia del correo incluso sin ver la imagen. Agrega un CTA clara. No dificultes que tus suscriptores hagan clic en tu página. El diseño no debe distraer la CTA. Algunos email marketers ven el éxito con ambas opciones: un enlace de texto y un botón, pues de esta forma se aumentan las posibilidades de obtener un clic y cubre las bases de la forma en que los suscriptores interactúan con los emails. Es importante que te asegures de que los botones o enlaces que utilizas son compatibles con dispositivos móviles y que se puede hacer clic fácilmente desde cualquier dispositivo. Cuando se trata de un CTA, el diseño de tu correo es importante, sin embargo, no es la única manera de crear CTA efectivas. CTAs La capacidad de escribir una buena llamada a la acción es tan importante como el diseño del mismo. La forma de hacerlo es muy similar a la de crear una línea de asunto. Después de todo, te dije que tu línea de asunto actúa como una llamada a la acción para abrir el email. Por lo tanto, voy a reiterar algunos puntos y agregar algunos nuevos: Comienza con un verbo imperativo. Utiliza palabras como \"comprar\", u \"ordenar”. También puedes usar otras como \"descargar\" o \"suscribirse\". Provoca emoción. Si puedes hacer que tus suscriptores sientan algo, es mucho más probable que participen. Incluye tu propuesta de valor. Cuéntales por qué tomar una acción valdrá la pena. Algo así como \"programa un momento para una demostración gratuita\" le indica a un suscriptor qué acción quieres que ellos tomen y por qué. El miedo a perderse algo es real. Crea un sentido de urgencia en el que tus suscriptores teman perderse algo si no actúan. Ahora que sabes dónde buscar oportunidades para mejorar tu automatización de marketing y a su vez, cómo mejorarlas, sigue leyendo para aprender cómo puedes hacerlo con Benchmark Email y Automatizaciones Pro. Corrige los errores de una automatización activa con Automatizaciones Pro Si ya eres usuario de Benchmark Email y estás listo para mejorar tu automatizacion, puedes iniciar sesión y comenzar. Si necesitas ayuda con esto, puedes consultar nuestras preguntas frecuentes sobre cómo agregar nuevos emails a una automatización activa o comunicarte con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda. ¿Alguna idea o sugerencia sobre oportunidades de mejora? ¡Compártelas en los comentarios a continuación!


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Soporte de primera clase a nivel mundial: Edición Filipinas

Soporte de primera clase a nivel mundial: Edición Filipinas

Desarrollo Internacional • 27 de junio de 2018

Soporte de primera clase a nivel mundial. Una frase que nos repetimos constantemente en Benchmark, incluso, lo afirmamos directamente en nuestro sitio web en la sección “Sobre Nosotros”. Es una declaración de misión para nosotros como empresa. Queremos proporcionar asistencia personalizada para cada idioma para el que Benchmark esté disponible, y no solo eso, también queremos ser el mejor soporte disponible. Me gusta tener en mente una de las lecciones más valiosas que aprendí cuando estaba en la escuela de periodismo:  \"demuéstralo, no lo cuentes\". De igual manera, creo que definitivamente es uno de los aprendizajes que recuerdo con frecuencia mientras escribo este blog. Tu audiencia puede o no confiar en ti, pero si puedes proporcionar datos y ejemplos para respaldar tu punto, será difícil estar en desacuerdo. En consecuencia, podemos decir con seguridad que contamos con \"soporte de clase mundial a nivel internacional” hasta el cansancio. Sin embargo, podemos respaldar nuestras palabras con nuestro ejemplo. Joy Aspacio, nuestra increíble gerente regional en Filipinas, constantemente comparte historias significativas acerca de los eventos a los que asiste, los talleres en los que participa y las historias de éxito de clientes que ha tenido. De este modo, he recopilado algunas de sus anécdotas que, personalmente son mis favoritas, para compartirlas con ustedes. Quinta exposición anual de empresas SME de Filipinas 2017 La SME Business Expo de Filipinas (PhilSME) es conocida como el evento comercial de conferencias y redes de negocios más grande de Filipinas para pequeñas y medianas empresas (PYME). La quinta edición de la SME Business Expo de Filipinas se celebró del 3 al 4 de noviembre de 2017 en el Centro de Convenciones SMX de Manila, Complejo Mall of Asia, Pasay City, Metro Manila. Generalmente, Benchmark Email es uno de los patrocinadores de plata, por lo que estamos muy contentos de que el Sr. David Abrenilla, fundador y director general de Philippine SME Business Expo y CEO de Mediacom Solutions Inc., haya tenido la oportunidad de ser socio oficial de email marketing en  Filipinas. Uno de los aspectos más destacados del día de la inauguración fue que nuestro especialista en éxito al servicio al cliente y evangelista de Benchmark Email en Japón, el Sr. Goro Kasahara, fuera uno de los invitados VIP en dicha ceremonia. PhilSME también ha reconocido a las empresas que contribuyeron de manera significativa en el empoderamiento de las pequeñas y medianas empresas de Filipinas y Benchmark Email recibió reconocimiento mediante el premio al mejor proveedor de email marketing. En dicha exposición hubo más de 100 soluciones y oportunidades de negocio en aproximadamente 1,815 metros cuadrados de espacio de exposición al que asistieron más de 10,000 visitantes. El evento de 2 días mostró información acerca de las últimas innovaciones y tendencias, las cuales se presentaron en un programa interactivo compuesto por seminarios, presentaciones de productos y otras actividades que ayudaron a las PYME a ser competitivas tanto en Filipinas como en la región ASEAN. Durante el evento, tuvimos la oportunidad de reunirnos con líderes empresariales, propietarios de empresas, ejecutivos de alto nivel, responsables de toma de decisiones y de la construcción de nuevas relaciones comerciales entre PYME en Filipinas. Así mismo, también obtuvimos información valiosa sobre cómo están funcionando las diversas industrias de PYME en Filipinas. Al considerar los beneficios que tuvimos como expositores de la quinta edición de PhilSME, Benchmark Email abrió con éxito una gran cantidad de oportunidades para que las PYME lleguen a sus clientes objetivo de la manera más rentable. Después de la exposición, enviamos una campaña tipo boletín de noticias para agradecer a todos aquellos que tuvimos oportunidad de conocer. De hecho, estamos muy sorprendidos, ya que hemos recibido una respuesta abrumadora. Algunos destinatarios solicitaron asistir a nuestro taller en nuestra oficina de Makati, mientras que otros solicitaron presupuestos y propuestas. A tomarse en cuenta de la PhilSME El seguimiento después de cada exposición o conferencia es crítico. Ya tuviste la oportunidad de conocer a tus clientes e influenciadores objetivo, pero ¿cómo podrás establecer una buena conexión y convertirlos a clientes después? Sorpresivamente, una forma práctica y sencilla es a través del email marketing. Como tal, Benchmark Email es una herramienta muy poderosa y fácil de usar para cualquier marketer. Como explicó el Sr. David Abrenilla: \"en cuanto a ventas y branding, nuestras ventas han aumentado dramáticamente después de usar Benchmark Email porque podemos llegar a muchos más clientes que antes. En cuestiones de branding nos ha ayudado a distribuir y comercializar nuestras marcas a un grupo más grande de clientes potenciales\". Desde ya nos encontramos impacientes por participar en la sexta SME Business Expo de Filipinas que tendrá lugar del 25 al 26 de mayo de 2018. MediaCom adora Benchmark Hablamos con MediaCom en PhilSME y les preguntamos si podrían compartir un poco la manera en la que usan Benchmark. Esto es lo que dijeron al respecto: MediaCom Solutions Inc. es una feria comercial y una empresa organizadora de ferias comerciales. Hacemos doce ferias en un año en Filipinas. Nuestra compañía fue fundada en 2012 y actualmente tenemos treinta y cinco empleados. Nuestra sede se encuentra en el distrito comercial de la ciudad de Makati en Metro Manila. Los tipos de clientes predominantes son de negocio a negocio y nuestros principales clientes son pequeñas y medianas empresas. Atendemos a negocios de emprendedores y franquicias para pequeñas y medianas empresas. Este año nos dimos cuenta de que estamos muy interesados en servicios de tecnología, logística, alquiler de oficinas, líneas aéreas para cuentas corporativas, software para desarrolladores de aplicaciones móviles, servicios de contabilidad, etc. Puedes consultar nuestro sitio web para obtener más información en www.mediacom.ph. En cuanto a nuestro nicho industrial, también tenemos una exposición muy específica que atiende a bebés y productos infantiles llamada Baby, Kids & Family Expo donde tenemos cuentas multinacionales como Johnson & Johnson Filipinas, Pampers Filipinas y otros importantes distribuidores de productos de bebés en la industria. Es por esto que decidimos usar Benchmark Email, porque queríamos tener la capacidad de llegar a un grupo grande de clientes potenciales, comunicarnos con ellos regularmente y proporcionarles información valiosa, ya sea contenido escrito o a través de imágenes y videos que podemos distribuir fácilmente via email. Apreciamos esto como un servicio muy valioso para relacionarnos con nuestros clientes, para mantenerlos informados con regularidad y, además tiene el gran plus de contar con un servicio excelente. El equipo de soporte está siempre ahí, especialmente cuando se trata de cuestiones vitales, es altamente responsivo. Eso es lo que más me gusta, es muy fácil comunicarse con ellos en caso de problemas o simplemente querer realizar modificaciones en las campañas. Resulta fácil tanto para el equipo de marketing, como para nuestro personal de TI. Benchmark Email es muy fácil de usar. Incluso, permite que nuestro personal que no está familiarizado con la codificación HTML inicie de inmediato campañas de email marketing, especialmente la función de arrastrar y soltar es muy sencilla, lo que hace que sea muy fácil incluir contenido multimedia en las campañas. Con respecto a las ventas y el branding, nuestras ventas han aumentado dramáticamente después de usar Benchmark Email porque podemos llegar a muchos más clientes que antes. También, en cuestiones de branding, nos ha ayudado a distribuir y comercializar nuestras marcas a un grupo más amplio de clientes potenciales. Los informes, especialmente la información que se recopila acerca del rendimiento de nuestras campañas es muy útil. Así mismo, el servicio de Benchmark Email también nos ha ayudado a crear estrategias en nuestras campañas para que éstas sean más efectivas. Como en todas las pequeñas empresas, uno de los desafíos que encontramos antes de usar Benchmark Email es el cómo lanzar nuestra marca para poder llegar a tantos clientes potenciales como sea posible en un corto período de tiempo. Fue ahí donde Benchmark Email nos ayudó a ampliar nuestro negocio de manera espectacular. Principalmente, Benchmark Email nos ha ayudado a resolver la distribución de información así como a la transmisión de los beneficios de nuestras exhibiciones y servicios de la compañía. Además, Benchmark Email es un excelente software. Es un gran producto; la funcionalidad es muy fácil de usar y tiene un gran equipo de soporte. El hecho de que tengan un representante local con el que podamos contactar de inmediato, nos da la confianza de trabajar con ellos y elegirlos por una razón específica. Tenemos a alguien muy cerca que podría visitarnos y explicarnos ciertas cosas, porque a veces es difícil hacerlo únicamente por email, pues solo puedes escribirle a esa persona y no hablar con ella. La cultura filipina tiene diferencias culturales con alguien que está haciendo soporte offshore en un país diferente, pues a veces no habla el mismo idioma desde una perspectiva cultural filipina. No tenemos ninguna preocupación sobre el software, solo se necesita tiempo de incorporación para que toda nuestra gente aprenda a usar la plataforma. Estoy seguro que hay una gran oportunidad de crecimiento cuando se enseña a las personas cómo usar el email marketing de manera efectiva, pues además de la tecnología que representa, también se ahorra muchísimo tiempo para llevar a cabo otras tareas. Creo que también hay una buena oportunidad con respecto a la capacitación. En consecuencia, me encantaría escuchar acerca de más opciones de capacitación local donde las personas puedan aprender las mejores prácticas. Sé que está disponible en línea, pero siempre es algo diferente si lo haces cara a cara. Especialmente en nuestra cultura en Filipinas, la gente quiere hablar con otras personas, así que creo que eso también marca una gran diferencia. Aprende las mejores prácticas de email con Benchmark Email Filipinas Todos deben avanzar para poder ser competitivos en su mercado. Hay muchos recursos y seminarios web disponibles en línea. No obstante, estas herramientas simplemente no son suficientes. Efectivamente, la mayoría de las personas todavía prefieren una discusión cara a cara, especialmente aquí en Filipinas, ya que a los filipinos les encanta reunirse para intercambiar ideas y hacer bulla, eso hace una gran diferencia. Como tal, Benchmark Email no solo ofrece webinars gratuitos, tutoriales de video, manuales y otros materiales útiles disponibles gracias a nuestro equipo de ventas y capacitación en nuestra sede, sino que también brindamos un taller local gratuito que nos distingue de otros proveedores. Llevamos realizando talleres gratuitos desde septiembre en nuestra oficina de Filipinas, ubicada en el corazón de la ciudad de Makati en la aldea de Salcedo. Hemos conocido a muchos marketers de diferentes industrias, desde principiantes hasta algunos que cuentan con avanzados conocimientos sobre las mejores prácticas del email marketing. Hemos ya compartido la importancia del email marketing, su recompensa y desventaja. Así mismo, proporcionamos consejos útiles e ideas de contenidos atractivos como son los siguientes: ¿Cuál es una línea de asunto efectiva? ¿Cuáles son las llamadas a las acciones? ¿Cuáles son los consejos para tener una buena tasa de entrega de emails? Con esta información, cualquier marketer podría lograr obtener un nivel de compromiso exitoso con el cliente. También contamos con nuestro sencillo pero poderoso diseñador de emails, del cual cualquier marketer puede elegir la opción arrastrar y soltar, HTML y/o editores de texto plano. Siempre ha sido un cumplido habitual que el editor de arrastrar y soltar hace sentir a nuestros clientes como profesionales. Esto ha demostrado que incluso un principiante puede adaptarse fácilmente y crear un hermoso boletín electrónico utilizando Benchmark Email. El tema acerca de los llamados a la acción también ha sido una discusión importante e interesante en la que los asistentes pudieron expresar sus opiniones y solicitar algunas aclaraciones. Esto nos causó mucha alegría, pues demuestra cuán ansiosos estaban nuestros marketers por aprender las mejores prácticas del email marketing. En general, todos nuestros asistentes en los últimos cinco talleres fueron palpables y contaron con mucho entusiasmo. Esto nos da más motivos e inspiración para realizar más talleres eficientes para los próximos meses. Además, la operación fotográfica nunca deja de ser un éxito para los asistentes: la group selfie y la selfie siempre son imprescindibles. Impacto en la presencia en línea y ventas de hoteles y resorts Dentro de los participantes que tuvimos, algunos venían de hoteles y centros turísticos en Filipinas que nos han sorprendido con preguntas acerca de cómo convertir una venta a través del email marketing. Dicho evento fue una colaboración entre el Hotel Sales & Marketing Association International (HSMA), el Sr. Jay McLean, el director de marketing digital de Pixel Plus One y Benchmark Email. Se llevó a cabo en el Manila Marriott Hotel y fue atendido exclusivamente por miembros del HSMA. Con las construcciones agresivas de hoteles y resorts que hay en el país, los operadores deben ser más proactivos en la promoción de sus marcas a sus clientes habituales y potenciales. En consecuencia, el HSMA reunió a sus miembros para que pudieran aprender una forma efectiva de interactuar con sus clientes de forma regular. El seminario comenzó explicando lo poderoso que es el email marketing. A continuación, los miembros participantes estuvieron muy interactivos durante la presentación sobre las características de Benchmark Email. Lo más destacado del seminario fueron ejemplos de cómo aumentar la visibilidad para generar conversiones de ventas al mostrar ejemplares de campañas de boletines por correo electrónico, así como sugerencias e ideas de llamados a la acción. Como resultado, todos los participantes abandonaron el lugar con una gran sonrisa en sus rostros, ya que pudieron irse a casa con una cuenta gratuita de Benchmark Email y un conocimiento adicional que pueden usar para comenzar con su recorrido hacia la conversión de ventas. Reunión de fin de año de Mommy Mundo El evento Mommy Mundo Mompreneur de fin de año es una reunión para compartir, aprender y dar gracias. Ésta se celebró el 25 de noviembre de 2017 en Makati Diamond Residences. Benchmark Email tuvo el honor de ser parte de las celebraciones prenavideñas de Mompreneurs para 2017 en donde tuvimos la fortuna de conocer una poderosa multitud de Mompreneurs y Dadpreneurs. En Benchmark Email nos sentimos muy agradecidos por haber tenido la oportunidad de copatrocinar el evento y compartir con las Mompreneurs cómo fortalecer sus relaciones con los clientes a través del email marketing. Las Mompreneurs se mostraron radiantes al saber que podrán comenzar fácilmente con sus boletines de noticias al tener conocimiento de la disponibilidad local de Benchmark Email en Filipinas. Así mismo, la fundadora de Mommy Mundo, Janice Villanueva, compartió cómo es que Benchmark Email ha sido una herramienta efectiva para conectarse con la comunidad de Mommy Mundo todos estos años. \"He usado Benchmark durante cinco años y es la herramienta que uso para enviar boletines a mis listas de correo. Les recomiendo que utilicen Benchmark para construir a su cliente y conectarse con éste regularmente. Puedes enviar boletines con la frecuencia que desees para promocionar tus productos, descuentos, promociones y/o novedades sobre tu marca, sin bombardear a tus clientes con tantos emails. En Mommy Mundo, solo enviamos una vez al mes, ya que queremos que nuestros suscriptores esperen nuestros boletines y no nos denuncien como spammers. Benchmark Email es una forma fácil de comunicarse con tu comunidad y así mismo, hacer un seguimiento de tus correos electrónicos a medida que proporcionan análisis\". Para el evento de acción de gracias, también nos acompañó la Sra. Dana Esteban, una entrenadora holística y de nutrición que compartió el “don de estar presente”. Las Mompreneurs saben divertirse, ya que jugaron algunos juegos y repartieron regalos para entrar en el espíritu navideño. Dicha reunión también fue copatrocinada por Benchmark Email, Meralco, SunLife, PLDT, Safehouse Storage y Belo Baby.


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