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Orgullosamente, Benchmark está ahora certificada por TRUSTe

Orgullosamente, Benchmark está ahora certificada por TRUSTe

Más Allá • 22 de marzo de 2017

Hay ciertos emails que al recibirlos hacen de nuestro día algo mejor. Por ejemplo, este fue uno de ellos: ¡Felicitaciones! Después de una evaluación exhaustiva de los estándares de certificación de TRUSTe, TRUSTe ha certificado las prácticas de privacidad y  declaración de Benchmark Internet Group. Esto no fue fácil ni algo que tomáramos a la ligera por lo que estamos muy emocionados de ver los resultados de dicho esfuerzo. ¿Qué es TRUSTe? Para aquellos que no saben, TRUSTe brinda un servicio que ayuda a las empresas a apegarse a las mejores prácticas en lo que respecta a la privacidad, la recopilación y uso de información personal. Para nosotros en Benchmark, la protección de datos es fundamental, por lo cual estaremos presumiendo orgullosamente nuestra certificación TRUSTe en cada oportunidad que se presente. Durante el proceso, TRUSTe revisó nuestra Política de Privacidad así como nuestras prácticas de recopilación de datos. Ahora podrás demostrar con claridad y orgullo tu compromiso con la privacidad.


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15 maneras de hacer crecer tu lista de suscriptores este 2017

15 maneras de hacer crecer tu lista de suscriptores este 2017

Emailología • 24 de febrero de 2017

En el 2017 (como año tras año) de todo lo que haces para tener un buen email marketing la famosa lista es lo que te sigue costando más trabajo. Mientras que la lista no es un juego de números, sino de calidad sobre cantidad, el crecimiento también es una parte importante. Todos hemos visto formularios de registro en la mayoría de los sitios web que frecuentamos. Incluso, muchos de nosotros tenemos una bandeja de entrada llena de correos electrónicos que no queremos o, al menos, no abrimos. Esta situación se puede evitar si abordas de manera correcta a tus suscriptores y sigues las mejores prácticas para el crecimiento de tu lista. Estos son los factores a considerar para hacer crecer tu lista en el 2017. Puntos de contacto Decirte que pongas un formulario de registro en tu página principal no es un consejo innovador. En lugar de eso, deberás observar absolutamente cada lugar que un suscriptor potencial puede frecuentar para que lo consideres también. 1.¿Tienes un blog? Inserta un formulario aquí para que tus lectores se suscriban y puedan recibir tus últimas publicaciones en su bandeja de entrada. Hacer esto añade variedad a las formas de comunicación en las que envía la información. 2.Tu página de Facebook también debe tener un formulario de registro. Mientras que no necesito venderte a Facebook en términos de usuarios activos, tráfico y demás, hay algunas maneras en las que puedes maximizar tus esfuerzos. Promueve tu formulario de registro en Facebook. Según el blog Bit.ly, el tráfico más alto en Facebook ocurre entre la 1:00 PM y las 3:00PM, sin embargo, el momento más propicio para enganchar a un suscriptor potencial puede ser más alto en las tardes. Otro dato importante es que los jueves y los viernes tienen un nivel de enganche 18% mayor que el resto de la semana. Trata de obtener la mayor explosión y publica anuncios durante esos momentos para maximizar los ojos. 3.Si tienes servicio de soporte telefónico o si tienes que estar en el teléfono para hablar con los clientes, simplemente puedes preguntar. Incluso solo por ser educados, la mayoría de las personas estarán de acuerdo en ser añadidos a tu lista si preguntas mientras están al teléfono contigo. Lo mismo se aplica a los chats. 4.Para las empresas que tienen clientes con una ubicación remota, hay un par de opciones para ganar nuevos suscriptores. Si tu sistema POS te permite agregar suscriptores a tu lista, puedes ofrecerlo mientras estás llamando a un cliente. También puedes colocar una computadora o una tableta en un lugar que sea fácil de acceder y configurar una estación de registro allí. Las empresas también han utilizado los SMS con eficacia en esta situación. Coloca un letrero en tu tienda que le diga a tus clientes que escriban un mensaje de texto con su dirección de correo electrónico para que puedan ser agregados a tu lista. ¿Por qué es tan importante conseguirlos en ese momento? Según eMarketer, el 81% de los compradores en línea que han recibido una campaña de correo electrónico basada en sus hábitos de compra anteriores tenían más probabilidades de comprar de nuevo después de recibir una campaña de correo electrónico específica. 5.Los eventos son otra gran oportunidad para el crecimiento de la lista. Manténte conectado con tus asistentes o las personas con las que interactúas agregándolos a tu lista de correo electrónico. Asegúrate de pedir o utilizar otro método que les permita escoger entre varias opciones. Sincronización Al igual que muchas cosas en la vida, el tiempo lo es todo cuando quieres hacer crecer tu lista. La meta es que un suscriptor potencial vea un formulario de registro en el momento exacto, el momento en el que es más probable que se suscriban. 6.Crea un formulario de registro emergente para que aparezca al ingresar a la página principal o la página de blog. ¿Alguna vez le haz dado clic en un anuncio de un producto o servicio de Facebook, y poco después de aterrizar en su página de inicio, un formulario de registro emergente aparece con una oferta para cuando te suscribas? Resulta eficaz porque ya estaba intrigado por el producto. Conseguir un descuento puede hacerle aún más probable comprarlo. Según un estudio reportado por el blog de Crazy Egg, los popups condujeron 1375% más suscriptores que un anuncio en la barra lateral. 7.Un popup con intención de salida es una manera más nueva y furtiva para atraer suscriptores. El juego está casi terminado y tienes una última oportunidad. Hay herramientas por ahí que crean formularios de registro popup en el momento en que el cibernauta está a punto de abandonar el sitio. Si ya se están yendo, un esfuerzo de última hora puede ser eficaz cuando se hace bien. No suena desesperado, pero sí considera por qué se van. Es posible que no estén listos para convertirse ahora, pero algunas campañas sólidas de email marketing en el camino podrían cambiar eso. 8.Ubicación. Ubicación. Ubicación. La ubicación en tu sitio lo es todo. Para los formularios de registro, el tiempo es todo. Considera cada situación en que los visitantes del sitio pueden encontrarlo. En tu página de blog, puede ser después de haber leído la mayor parte de la publicación y están interesados en tu contenido. También podría estar en tu página de contacto porque quieren mantenerse en contacto y tener un diálogo. Ponte en los zapatos del cliente y no te olvides de considerar a los lectores móviles. Copia Igualmente importante al cómo y al cuándo la forma en la que dices las cosas también es relevante.. 9.Lleva tu voz a través de los formularios de inscripción. Tu comunicación por correo electrónico recorrerá un largo camino para llevar tu voz de marca a todos tus suscriptores, sin embargo comienza con el formulario de registro. Aquí está uno en el blog de Benchmark que utilizamos con frecuencia: 10.He tocado este tema brevemente anteriormente pero ofrecer una promoción, recurso educativo exclusivo u otro incentivo para atraer a un individuo a suscribirse es una táctica altamente eficaz. Sin embargo, asegúrate de que es algo que tiene sentido para tu marca. Tampoco te devalúes, pues esto traerá el tipo de cliente que no deseas. El truco también será mantenerlos en tu lista una vez que han cobrado el  incentivo, lo que me lleva a mi siguiente punto… 11.Cumple con tu promesa. Sea lo que sea que escribas en tu formulario de registro, es importante respaldarlo con tus campañas de correo electrónico. Por lo tanto, escribe lo que será emocionante para un posible suscriptor y luego asegúrate de que es aún mejor de lo que podría haber esperado en la entrega. Eso significa que si dices que es un boletín mensual, no podrás enviar información más de una vez al mes. Si mencionaste que es para obtener recursos educativos adicionales no deberás enviarlos en un tono de venta. Si lo cumples, tu lista crecerá como resultado. Segmentación La segmentación de la lista no es tan importante para hacer que ésta crezca en comparación con la importancia de la reducción de basura. Sin embargo, esta técnica te ayudará a que tu lista crezca. La entrega de contenido más segmentado y personalizado garantizará suscriptores felices. 12.El formulario de registro en tu página de inicio puede ser diferente al de tu blog. De esta forma, permite a los visitantes del sitio decidir el tipo de contenido que desean recibir. Incluso puedes permitirles que marquen una casilla para la lista a la que les gustaría suscribirse en el mismo formulario de registro. Si los suscriptores reciben el tipo de comunicación que les interesa por correo electrónico, van a quedarse. 13.Crea un centro de preferencias. Cuando alguien va a cancelar la suscripción, lo puedes llevar a un centro de preferencias. Puedes cogerlos antes de que salgan por la puerta. Allí, pueden elegir temas específicos de contenido e incluso la frecuencia con la que les gustaría escuchar de tí. Puede que no quieran correos electrónicos diarios o semanales, pero una vez al mes los mantendría cerca. Limpieza de lista Al igual que la segmentación, la limpieza de la lista es un juego largo. Eso sí, no dará lugar a un crecimiento inmediato. De hecho, inicialmente, será todo lo contrario. 14.Limpiar tu lista de rebotes y de correos no abiertos ayudará al crecimiento de tu lista en el largo plazo. Te ayudará a mantenerte en buena posición con los proveedores de servicios de internet y te dará también un buen servicio de entrega. Esos son factores claves en el funcionamiento exitoso del email marketing. Esto significa que tus suscriptores activos permanecerán más tiempo y ayudarán a que tu lista crezca a largo plazo. Por ejemplo, trata de limpiar a los suscriptores que no han abierto tu boletín mensual en los últimos 6 meses. Después de tanto tiempo sin hacerlo, no es como que van a empezar ahora. 15.También puedes intentar una campaña de lealtad antes de haber limpiado tu lista. Es posible que pueda reactivar a los suscriptores inactivos. Una táctica que a menudo funciona es decirles que vas a eliminarlos de la lista a menos que ellos escojan  volver a recibir tus campañas. ¡Todo el mundo quiere lo que no puede tener!


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Estrategias prácticas para Automatizaciones Pro – Engagement en tu página web

Estrategias prácticas para Automatizaciones Pro – Engagement en tu página web

Emailología • 23 de febrero de 2017

El objetivo de cada marketer debe estar centrado en conseguir una intercomunicación continua con sus suscriptores, es decir, debe tener un enfoque 100% basado en el cliente y conseguir que su relación, comunicación,...básicamente su engagement sea de calidad. La mayoría de los marketeros ponen el foco en el email y pierden el rumbo de donde quieren que su suscriptor vaya cuando hacen clic en la página web o en landing page. Tan importante es que abran tu email como que el suscriptor interactúe con tu web. Tal y como mencionaba el brillante Flint McGlauglin en el evento MarketingSherpa, al que estuvimos el año pasado: Solo puedes vender un clic en un email. Actualmente,  todos sabemos, la venta  ocurre en tu página web. Sin embargo, no siempre sucede con la primera visita y muchas veces se necesitan múltiples interacciones para que un cliente potencial se convierta en cliente. Por ello nuestra herramienta, Automatizaciones Pro, te permite realizar un seguimiento individual y personalizado a las visitas que llegaron a tu página web desde tus campañas de correo electrónico. Después de todo, de acuerdo con el software de ecommerce,  Monetate, los visitantes que provienen de una campaña de email marketing tienen un probabilidad de compra del 4.24%, frente a los visitantes desde los motores de búsqueda (2.49%) o las redes sociales (0.59%). Perfecto, ya sabemos cuales son los hechos, ¿pero como nos podemos aprovechar y sacar beneficio de las automatizaciones? Según el Instituto de Email, Epsilon, las campañas automatizadas funcionan mejor que las campañas estándar de email marketing. Epsilon afirma, que las campañas automatizadas obtienen un 70.5% más de tasa de apertura y la tasa por clic se incrementa en un 152%. ¡Impresionante! Según la DMA (Asociación de Marketing&Datos de EEUU), más del 75% de los ingresos provenientes del email marketing se deben gracias a  campañas automatizadas en comparación con las campañas individuales, como cuando enviamos un email promocional o de venta a toda nuestra base de datos. Esto ya ha dejado de tener sentido.. Según el informe de eConsultancy, el 74% de los marketeros confirma que la personalización de las campañas aumenta la participación del cliente. Si lo que has leído te ha convencido y te quieres pasar al otro lado y dejar de enviar las típicas campañas de email, entonces continuamos... Aprende a crear un recorrido de engagement para tu página web con Automatizaciones Pro Lo primero que deberás hacer es colocar el código de rastreo de Automatizaciones Pro en todas las páginas de tu página web que quieres que sean rastreadas. En esta FAQ,te explicamos cómo hacerlo: ¿Cómo instalo el código de rastreo en mi página web? El siguiente paso es crear un recorrido en el que, el primer email que mandes tenga un link directo a tu página web e incluso a enlaces específicos que puedas rastrear y crear un seguimiento segmentado basado en dichos enlaces. Pongamos como ejemplo, que eres una marca de ropa y vas a lanzar una nueva colección para la siguiente temporada. Si tus suscriptores le dan click a los artículos de hombre, puedes tener a esos suscriptores segmentados y  separarlos por listas o simplemente tener la posibilidad de realizar el seguimiento basado en los artículos que el suscriptor revisó. Esto se puede transformar en información de producto, reseñas, fotos de personas que visten los artículos, etc. Seas el tipo de empresa que seas, ten en cuenta que si alguien visita tu página de precios, probablemente esté más interesado en tu producto/servicio versus alguien que no lo hizo. En este caso, te recomendamos que envíes campañas de seguimiento más agresivas para tratar de cerrarla venta, y no pierdas el tiempo, haciendo que este posible cliente se enfríe. Siguiendo con el ejemplo, también puedes hacer el seguimiento enviando información adicional sobre la empresa, testimonios o simplemente la página de “Sobre Nosotros”. Es decir, el objetivo es convencer al potencial cliente que tú producto es el que realmente él está buscando. Tener esta automatización instalada te permitirá, mantener atraídos a los suscriptores a tu página web, tenerlos segmentados y ayudarte con la venta. De acuerdo con eMarketer, el envío de correos electrónicos basados en los hábitos de compra hace que los compradores online sean más propensos a comprar de nuevo, aumentando las probabilidades en un 81%. Creando este embudo digital te permitirá realizar seguimientos segmentados de acuerdo a la etapa en la que se encuentre dentro del proceso de compra el suscriptor, así como también en base a sus intereses, haciendo que el suscriptor sienta que tu marca comprende sus deseos y necesidades. Y todo ello, sin lugar a dudas, te traerá más ventas y sobre todo clientes fieles, amantes de tú marca y sus productos/servicios.


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¿Qué debo hacer con mi pésima tasa de apertura?

¿Qué debo hacer con mi pésima tasa de apertura?

Emailología • 27 de enero de 2017

Tal vez enviaste una campaña de email marketing recientemente, revisaste tus informes y tuviste una reacción inesperada. ¡No! No puede ser. !Esa tasa de apertura de correos no puede ser correcta! Permítanme actualizar la página para ver si cambia. Es cierto. La tasa de apertura puede ser la causa de tus pesadillas, la que ocasiona que despiertes en medio de la noche con sudor frío en la frente. Entonces, ¿qué hacer para arreglarlo? Limpia tu lista Tal vez tu tasa de apertura es baja debido a un gran número de suscriptores inactivos. Para que esto no suceda, es importante mantener una buena “higiene” en tus listas. Lo primero que deberás hacer es mirar quiénes no han abierto tus últimas campañas. Puedes eliminarlos de forma definitiva o antes intentar una última campaña para ver si se pueden traer algunos suscriptores inactivos de nuevo al juego. Trabaja tus líneas de asunto La línea de asunto es el primer paso en la puerta de la bandeja de entrada de tus suscriptores. Además, es la primera impresión que da cada una de tus campañas y la mejor oportunidad para atraer a los suscriptores para que las abran. Recuerda, la línea de asunto debe mostrarles el valor de la campaña y lo más importante; ¡no es acerca de ti! Si estás escribiendo líneas de asunto que satisfacen tus necesidades, esa puede ser exactamente la causa de tus tasas de apertura de pesadilla. Redacta tus líneas de acuerdo al suscriptor y asegúrate de que tus campañas cumplan con la promesa de las líneas de asunto. Personaliza el nombre de envío A la gente no le gusta sentir que está siendo perseguida por la mercadotecnia y a veces, el puro envío de tu marca ocasiona exactamente eso. Trata de usar el nombre de tu CEO, tu gerente de email marketing o un administrador de cuentas con el que tus suscriptores puedan tener cierta familiaridad. Es más, puedes combinar dos opciones. Por ejemplo, si recibieras un correo electrónico de mi parte, se mostraría \"Andy de Benchmark Email\". Realiza pruebas A/B Suficiente con los juegos de adivinanzas. Las pruebas A/B son una de las opciones más efectivas que puedes efectuar con tus campañas de email marketing. Éstas te pueden indicar las posibles reacciones que tus suscriptores tendrán ante tus campañas. Puedes probar varias opciones de líneas de asunto (así como de nombres), una contra otra, para ver cuáles tendrían la posibilidad más alta de ser abiertas. Las pruebas A/B se enviarán a una pequeña porción de un porcentaje de tu lista y en consecuencia, se enviará el correo electrónico ganador al resto de su lista.


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Nuevas actualizaciones en el Editor Arrastrar y Soltar

Nuevas actualizaciones en el Editor Arrastrar y Soltar

Producto & Diseño • 20 de enero de 2017

Anteriormente te presentamos nuestro recorrido por la Cultura LEAN y continuamos adaptando esta cultura aquí en Benchmark. Lean es un proceso de eliminar desperdicio y continuar mejorando. En el 2017, nuestra meta es incrementar el enfoque LEAN en nuestro producto. El primer ejemplo de ello son las mejoras que hemos realizado en nuestro Editor de Email Arrastrar y Soltar. Ahora es más fácil que nunca crear una campaña de email… sin mencionar que ahora es más rápido. No te preocupes, no hemos eliminado ninguna de tus funciones favoritas. Simplemente hemos organizado algunas opciones para mejorar tu flujo de trabajo. Navegación del Editor Para los Diseños, Bloques y Estilos Globales, hemos reemplazado los iconos de navegación con texto. Esto es otra mejora para hacer las cosas más fáciles y simples de entender y usar. Nuestro equipo ha trabajado con el usuario en mente esperando que estos cambios sean para beneficio tuyo y esperamos que Benchmark sea tu mejor solución de email marketing. Mejoramos la organización de los bloques de contenido Cada bloque de contenido ha sido separado en dos pestañas: Ajustes y Contenido. La pestaña de ajustes controla las opciones del bloque externo. Esto incluye el color de fondo, relleno externo, y todo lo demás relacionado con el contenido. La pestaña de contenido está relacionado con lo interno, o todas las piezas dentro de estos ajustes y la manera en que se relacionan uno con el otro. Por ejemplo, en el bloque de Captura de Imagen, si una imagen está a la derecha o a la izquierda del texto, este es establecido en la pestaña de Contenido. Actualización de barra de herramientas para editar texto Hemos limpiado la barra de herramientas con una función y una mejor experiencia funcional en distintos navegadores y aparatos. Si tienes una pantalla pequeña, la barra de herramientas se colapsará a un menú desplegable. Esto mantendrá todas las opciones disponibles para que tengas una barra de herramientas más fácil de controlar. NOTA:  Si no puedes ver los cambios nuevos en tu editor, debes limpiar las cookies y cache de tu navegador para que no tengas ningún problema.


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¿Por qué los correos electrónicos de cumpleaños son una herramienta tan eficaz?

¿Por qué los correos electrónicos de cumpleaños son una herramienta tan eficaz?

Emailología • 16 de enero de 2017

He vivido lejos de mi familia los últimos siete años. La verdad es que nunca se te hace más fácil, pero al mismo tiempo, hace que las pocas veces que me reuno con ellos sean más especiales. Este año, sucedió que pude estar de visita en Chicago para mi cumpleaños. Mi abuela estaba tan emocionada que planeó una cena especial en un gran restaurante con todos mis primos y tíos. La comida fue fantástica y disfrutamos mucho viendo al bebé de mi primo dar sus primeros pasos alrededor del salón privado que mi abuela había reservado. Después de un rato, llegó la hora del postre y la mesera trajo a nuestra mesa un plato con solo una vela encima. En ese momento, volteé sorprendida a ver a mi familia para preguntarles si estaban tramando algo. Todos se echaron a reír y la camarera explicó que no supo cuál de todos los postres traer, ya que mi familia había ordenado demasiados sin mencionar el que me iba a gustar. Honestamente, toda la noche fue maravillosa, sin embargo, la cereza en el pastel fue ese postre especial de cumpleaños, pues me hizo sentir que todo fue perfecto. Al final, ¡todo el mundo disfruta de algo dulce en su día! Esta es la razón por la cual los emails de cumplealos son tan efectivos. Recibir estos correos en tu bandeja de entrada a lo largo de tu día traerá una sonrisa a tu cara una y otra vez. Te hacen sentir que estuvieron pensando en tí; que eres especial. Sin embargo, en la realidad lo más seguro es que se trate de un correo automatizado que se envió basado en los datos que la empresa obtuvo cuando el suscriptor se inscribió. Aparte del ahorro de tiempo y sentirse bien al respecto, hay otra razón por la que  los correos electrónicos de cumpleaños son tan eficaces y es que atraen negocios. Si eres un restaurante, ofrecer un postre gratis significará que pagarán una comida. En otras industrias, se puede aplicar un descuento al total de una compra. Al final, te hace ganar dinero que de todas maneras no ibas a tener, todo mientras haces felices a tus suscriptores al escuchar de ti. Entonces, ¿por qué los correos electrónicos de cumpleaños son una herramienta tan eficaz? Te ahorran tiempo gracias a la automatización Se obtienen buenos sentimientos hacia tu marca Aumentan las ventas que no tenías contempladas


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Formando un equipo para la cultura LEAN en Benchmark

Formando un equipo para la cultura LEAN en Benchmark

Proyecto Lean • 9 de enero de 2017

En junio, un grupo de colaboradores de Benchmark se incorporaron a un nuevo canal en Slack y fueron recibidos con el siguiente mensaje de la COO Denise Keller: Bienvenidos al escuadrón LEAN de BENCHMARK Todos han sido invitados individualmente a unirse a este nuevo grupo para lanzar la cultura LEAN en Benchmark. LEAN es una forma emocionante de ver todo lo que hacemos con dos objetivos claros en mente: 1) reducir los desperdicios y 2) hacer mejoras continuas. Empezarán por ver un video excepcional que explica el concepto. También estaré compartiendo un PDF del libro sobre Lean. El objetivo del nuevo escuadrón es conseguir que los 140 miembros de nuestro equipo se ajusten al diario vivir con la idea LEAN en mente. El éxito del proyecto dependerá del entusiasmo de todo el mundo. Una de mis frases favoritas del video es: \"¡el genio está en los empleados!\" Esa es la belleza; que TODOS pueden contribuir y marcar la diferencia. Con esto, todos comenzamos nuestra doctrina Lean y explicamos el concepto LEAN de Paul Akers. Tuvimos la oportunidad de verlo hablar sobre los ideales y más adelante leímos su libro. Era hora de nuestra primera reunión del escuadrón LEAN. Asistieron distintos empleados de cada oficina y región en todo el mundo, quienes estábamos encargados de implementar un cambio cultural en nuestra empresa a escala global. Cada uno de nosotros habló e hizo sugerencias sobre lo que tenía que suceder para que LEAN pudiera lanzarse con éxito en Benchmark. Acordamos elegir un día completo para poder ofrecer tres horarios con la finalidad de cubrir todas las zonas horarias ya que sería una reunión obligatoria. En esta reunión, todos observaron el discurso de Paul Aker acerca de LEAN. Así mismo, vimos la presentación que contenía lo que queríamos que \"LEAN\" significara para nosotros en Benchmark. Con esto, las semillas de LEAN fueron plantadas para siempre en Benchmark. Sabemos que tomará un poco de tiempo regar el jardín LEAN para que siga creciendo, sin embargo ya tuvimos nuestro comienzo. Me emociona la idea de contarles en un futuro cómo es que este nuevo viaje se desarrollará y crecerá. Claro, todo desde la perspectiva de un miembro del escuadrón que compró la idea completa desde el principio. ¡Estén pendientes!


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Cómo balancear la intención de venta y el branding durante las campañas de email marketing festivas

Cómo balancear la intención de venta y el branding durante las campañas de email marketing festivas

Emailología • 21 de diciembre de 2016

¡Por fin! Estamos a una semana de Navidad y a dos de Año nuevo. Seguramente debes de estar hasta al tope con tus ventas de marketing por correo electrónico, ¿verdad? Si... y no. Hoy en día, muchas empresas ven reflejada su mejor época de ventas durante la temporada navideña y por supuesto, el email marketing ayuda a eso. Lo malo es que eso es solo la mitad de la estrategia para el éxito. También deberás buscar que tus suscriptores sientan esa alegría “festiva” todo el año. La mejor manera de hacerlo es equilibrando tu intención de vender con un buen branding de marca en tus campañas festivas. Entonces, de vuelta a la pregunta, ¿cómo puedes hacerlo? Independientemente de la fiesta que se celebre, hay cierta consistencia en la forma en que la gente festeja dichos acontecimientos. Tiempo con la familia y amigos, comidas especiales, probablemente un intercambio de regalos; en fin, tradiciones que nos llenan de sentimientos cálidos y reconfortantes. Traduce todo eso a una campaña de correo electrónico enfocada a branding y verás los resultados. Sin embargo, para lograr lo anterior, deberás ofrecer alegría festiva a través de la bandeja de entrada. La primera manera de lograrlo es simplemente desear a tus suscriptores buenas fiestas. Puedes elaborar bien un tema y compartir un recuerdo favorito de vacaciones o una tradición. Al hacer esto estarás humanizando tu marca y dejarás a tus suscriptores felices con la idea de que el establecimiento con el que decidieron hacer negocios es el mejor. Otra forma de hacerlo es combinando sutilmente la intención de venta con un muy buen branding en una sola campaña. Por ejemplo, se me ocurre la estrategia adoptada por la compañía de calzado TOMS, en la que predica el “compra uno, regala uno”. También puedes aceptar donar un porcentaje de tus ventas navideñas a una organización benéfica que se alinie con las ideologías de tu marca. Te aseguro que esto traerá como resultado buena voluntad. Sin importar la estrategia que decidas utilizar es importante recordar que resulta primordial equilibrar. Una manera fácil para hacer eso es recordando siempre que hay que poner al cliente primero. Sí, eso es lo que debes hacer si quieres tener ventas. Sin embargo, más importante aún, recuerda que tus clientes están tratando de encontrar el regalo perfecto para sus seres queridos. No pierdas de vista eso.


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Las nuevas herramientas y características que trajimos para ti este 2016

Las nuevas herramientas y características que trajimos para ti este 2016

Más Allá • 19 de diciembre de 2016

Ha sido un año muy ocupado para todos nosotros aquí en Benchmark (y estamos seguros que para ustedes también). A veces, creo que necesitamos mirar atrás y reflexionar sobre todo lo que hemos hecho en el año para ver hasta dónde hemos llegado así que eso es lo que haremos a continuación. Benchmark Email oficialmente disponible en Francia: Oui Oui! Ahora tus necesidades de email marketing pueden ser tratadas en Francés si ese es tu idioma preferido. Mejoras del editor de código; Guardado automático y previsualización en vivo: Ahora, no corres el riesgo de perder ningún trabajo al forzar demasiado tu computadora e incluso, ni siquiera si se llegara a apagar. Además, puedes ver tu trabajo a medida que avanzas. Nuevas plantillas para Etsy, Pinterest, LinkedIn, eBay, Twitter y Facebook Events: Integra con facilidad tus trabajos de marketing y ventas que ya estás llevando a cabo en otras plataformas con tu email marketing. Estas plantillas extraerán tus datos y te permitirán aumentar el alcance de lealtad de tus suscriptores. Nuevas integraciones para Wufoo, CRM y eCommerce: Importa automáticamente datos de tus formularios, CRM y tiendas de comercio electrónico con estas nuevas integraciones. ¡Eso te deja mucho más tiempo para aprender francés y luego usar el sitio de Benchmark en este idioma para practicar! Nuevas automatizaciones: Ahora puedes crear sensaciones más personalizadas para tus suscriptores con automatizaciones basadas en la interacción. Envía seguimientos automáticos basados en si abren correos electrónicos o hacen clic en enlaces específicos. Formularios de registro emergentes: Ahora, puedes conectarte con un suscriptor potencial en el momento más probable para que éste se registre. Utiliza nuestro nuevo,  sencillo y altamente personalizable editor de formularios de registro y observa cómo crece tu lista. Automatizaciones Pro: ¡Finalmente está aquí! Nuestra herramienta más poderosa hasta la fecha. Utiliza un canvas digital para crear recorridos automatizados de los clientes con facilidad. Automáticamente envía seguimientos basados en la interacción, mueve suscriptores de una lista a otra y mucho más.  


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Te Presentamos Automatizaciones Pro

Te Presentamos Automatizaciones Pro

Más Allá • 15 de diciembre de 2016

Cada vez es más difícil hacernos oír en las bandejas de entrada de nuestros clientes a través de nuestras campañas de email marketing. Todo responsable de marketing es consciente de ello también y quiere que sus campañas de email sobresalgan por encima del resto. Y no solamente esto, sino que cada vez proporcionamos más información para que esto sea posible. Como siempre decimos, la única manera de sobresalir en este entorno es la de proveer valor a cada uno de tus suscriptores. Es decir, hacerles sentir que entiendes sus necesidades y que prestas atención a lo que te piden. Sin embargo, poner en marcha esta idea es complicado por la cantidad de tareas adicionales que también hay que realizar; entre otras: ventas, marketing o soporte al cliente. ¿Qué solución deberíamos de encontrar o aplicar para dedicar tiempo a hacer todo lo que necesitas hacer diariamente y además crear campañas de email que sean de valor para tus suscriptores y satisfagan sus necesidades? Por suerte ahora tenemos Automatizaciones Pro. Con Automatizaciones Pro, puedes crear recorridos automatizados que te permiten dar seguimiento a los suscriptores basados en cómo interactúan con tus campañas o en la página web. Crea recorridos para tus contactos para que puedas enviar emails en función de sus acciones. Las acciones pueden desencadenar emails o incluso que los suscriptores sean movidos a otras listas, haciendo que tu marketing sea más eficiente al convertir suscriptores en clientes potenciales y ventas en clientes leales.   Construyendo con  Automatizaciones Pro Entradas Cada automatización comienza con una entrada. Las entradas definen la manera en que los suscriptores entrarán en la automatización. Este es el punto de inicio del embudo para conseguir el objetivo marcado con la automatización. Aquí tienes algunos ejemplos de cómo puedes utilizar estas entradas: Añadir a una lista. Una automatización que inicia con esta entrada podría comenzar con un email de bienvenida a los que acaban de ser añadidos a tu lista. Si tienes un eCommerce, podría ser alguna campaña diseñada para convertir un nuevo prospecto en venta. Puedes crear un formulario de registro y ofrecer algún descuento por suscribirse, para después enviarles una serie de emails y convencerles de comprar tu producto. Participación en la Web. Si seleccionas esta entrada, es porque tú meta es adaptar tu marketing hacia los intereses de tu suscriptor. Si un suscriptor ha visitado tu página y le interesaron ciertos artículos o servicios, puedes darle seguimiento basado en esa información. Supongamos que le interesó una cámara digital de 20 mpx. Con esta información puedes darle seguimiento con emails que muestren las funcionalidades de la cámara, compartir recomendaciones de otros clientes o incluso ofrecer los accesorios. Haz clic aquí para aprender más sobre cómo configurar tu página web para dar seguimiento a tus suscriptores. Fecha y Hora. Supongamos que tienes un evento planeado y quieres enviar emails basados en la fecha del evento. Esta entrada te permite enviar campañas basadas en fechas y horarios, para ayudarte a crear una gran ilusión de tus eventos en el momento correcto. Acciones y condiciones En el siguiente paso puedes añadir una acción o una condición. Las acciones ejecutan las tareas mientras que las condiciones te permiten enviar a los suscriptores por las distintas partes del recorrido. Como por ejemplo, enviar emails de seguimiento basados en aperturas o mover a ese cliente a una lista diferente. Este también incluye participación en la web. Aquí tienes algunos ejemplos de Acciones: Tiempo de Espera. Esta acción te permite configurar el ritmo del recorrido. Sin esto, todos nuestros emails serían enviados al mismo tiempo. Por ejemplo, si quieres activar un email basado en aperturas y clics, puedes dar un poco tiempo de espera para que el siguiente email no sea enviado justo cuando abrieron el otro o hicieron clic. De esta manera proporcionan un espacio de tiempo para no agobiar a los suscriptores. Puedes configurar el tiempo por minutos, horas o incluso meses. Enviar Email. Como su nombre indica, esta acción te permite enviar un email. ¡Haz que cada uno cuente! Añadir a Lista. Te permite mover a los suscriptores de una lista a otra, en función de cómo hayas diseñado tú estrategia dentro de la automatización. Por ejemplo, mover a un prospecto que haya comprado algo y que por ende ha dejado de ser prospecto para ser cliente. Eliminar de Lista. Continuando con el ejemplo de anterior, sería eliminar a un suscriptor de la lista de prospectos una vez se haya convertido. Aquí tienes algunos ejemplos de Condiciones: Está en la Lista. Te permite enviar información únicamente a los que se encuentran en la lista. Si tu negocio es de tiendas de mascotas, quizás solo quieras enviar una campaña dirigida a los dueños de gatos y no a los de perros. Actividad de la Web. No todas las visitas pueden ser consideradas igual. Quizás a los que hayan visitado la página de precios deban ser considerados como clientes potenciales. Darles seguimiento, debe ser una prioridad y esta condición te lo pone fácil. Emailing Enfocado. Esta condición te permite saber cómo han interactuado con tu email y en función de ello, hacer el seguimiento. Supongamos que vas a tener un webinar, por lo que envías un email inicial a todos para promover el mismo. Aquellos que se registren después de este email no necesitan recibir más invitaciones. Sin embargo, los suscriptores que no abrieron el email o no hicieron clic en el enlace de registro, van a necesitarán que se les envíe recordatorios adicionales. En caso de que. Esta opción te permite hacer una personalización más profunda del recorrido de la automatización.  Determina qué factores activarán la secuencia de emails. Se trata de una combinación de las condiciones mencionadas arriba, que te permiten mover a tus suscriptores por caminos específicos dentro de tu recorrido. Por ejemplo, si están en la lista A y han participado en cinco emails, debes enviar el email Z. Sino, no envíes nada. Activando la automatización Tu automatización estará lista para ser activada una vez que hayas definido el comportamiento de las entradas, acciones y condiciones. Esto significa que cada paso del camino ha sido construido cuidadosamente para cumplir el objetivo de tu automatización. Set de plantillas Benchmark ha creado una serie de plantillas donde se muestran varias estrategias que pueden ser ejecutadas con Automatizaciones Pro. Selecciona la plantilla que mejor se adapte a tu objetivo y completa los detalles. Haz clic en cada entrada, acción y condición para definir el comportamiento que quieres que realicen tus suscriptores. Algunas de estas plantillas, te darán ideas sobre cómo atraer nuevos suscriptores o cómo crear un recorrido que te permita convertir a tus suscriptores en clientes y hacerlos que regresen de nuevo a tu web.


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