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¿Qué es y cómo te ayuda el “Marketing basado en ubicación”?

¿Qué es y cómo te ayuda el “Marketing basado en ubicación”?

Más Allá • 31 de agosto de 2016

La localización vía GPS ha transformado el Marketing, y ha generado nuevas posibilidades que han derivado en lo que hoy día conocemos como “Marketing basado en ubicación” (en inglés “Location-Based Marketing”). Pero ¿qué es y cómo puedes sacar provecho de él? La Asociación de Marketing Móvil lo define como “cualquier aplicación, servicio o campaña que incorpora el uso de localización geográfica para entregar u optimizar un mensaje o servicio”. Este tipo de marketing cambia sus métodos dependiendo de dónde se encuentran tus clientes potenciales. En vez de tratar a tus clientes como un grupo homogéneo de consumidores, el marketing basado en ubicación se adapta a estratos sociales particulares. De este modo, tiene en cuenta características personales y culturales específicas, al hacer supuestos sobre sus hábitos y preferencias, basándose en su ubicación. Un ejemplo en la publicidad tradicional son los anuncios de gran formato. Los negocios hacen supuestos basándose en la ubicación. Tienen en cuenta la naturaleza socioeconómica de lugar, y adaptan el mensaje a esa audiencia. Por ejemplo, en los aeropuertos ofrecen productos de alta gama al suponer que el público que verá esos anuncios tiene un alto nivel de ingresos. Tipos de Marketing Basado en Ubicación. 1 - Geo Targeting: permite a los negocios enviar mensajes a medida de los clientes, en un área geográfica determinada. Es el tipo de marketing basado en ubicación más usado. De hecho, este puede ser realizado vía Facebook o buscadores en web, al programar anuncios en base a la ubicación de sus clientes. Es importante hacer previamente un estudio de dónde se encuentran la mayoría de nuestros consumidores, para impactar en el público que realmente nos interesa. 2 - GeoValla: Se trata de fijar un perímetro virtual alrededor de tu negocio físico, con la finalidad de interactuar con el móvil de las personas. Por ejemplo, Wal-Mart lo utiliza para enviar lo utiliza para enviar las promociones del día al teléfono móvil de sus clientes, cuando entran a la tienda. Una pyme que no cuente con una aplicación propia, puede darse de alta en servicios que detectan la cercanía de los usuarios, y enviar mensajes de sugerencia de visita. Aplicaciones que ayudan en esto son Yelp, Foursquare y Swarm, sólo es necesario registrar el negocio en ellas y mantener actualizado el micro perfil. 3 - Faros: lanzado en 2013 por Apple y en 2015 por Android vía Eddystone, los faros ayudan a los pequeños y medianos negocios a ubicar al usuario y enviarles información relevante con base a su ubicación actual. Utilizan tecnología bluetooth para enviar la información. Utilizan tecnología bluetooth para enviar la información y consumen poca batería de los teléfonos. Tiendas retail utilizan esta tecnología para enviar a sus clientes mensajes específicos en microlocalizaciones dentro de la tienda. Otro caso es el de HelloTel, una aplicación que registra los check-in y check-out de los hoteles al entrar a los mismos, además de generar una red social entre los que comparten esta aplicación. Desventajas 1 - Consumo de batería y datos: si bien las tecnologías GPS y Bluetooth no consumen tanta batería, sí genera un consumo extra tras su uso. 2 - Privacidad: toda la tecnología basada en ubicación requiere permisos de privacidad por parte de los clientes. Que terceros tengan esta información y datos para fines de marketing, no significa necesariamente que sólo la ocuparan para estos fines. 3 - Irritabilidad: Hay veces que las notificaciones se vuelven un poco irritantes. Por ello hay que ser conscientes del número de veces que se envían notificaciones al cliente. 4 - Requerimientos de App Nativa: Esta tecnología funciona de mejor manera si se instalan aplicaciones particulares. En última instancia, siempre podrás obtener la información geográfica que ofrece Google e interpretar los datos a tu favor para beneficiar tus ventas y anuncios. Los tres tipos de marketing de localización que revisamos comienzan a ganar auge. Sin embargo aún tienen retos por vencer. Conforme la tecnología avance, todo esto será más sencillo, y podrás utilizar estos recursos para mejorar las cifras de venta de tu negocio.


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Mayor eficiencia con las 10 ventajas de Google Drive

Mayor eficiencia con las 10 ventajas de Google Drive

Más Allá • 3 de agosto de 2016

Mucho escuchamos sobre la nube, los archivos colaborativos, que son muy buenos, que ayudan, eficientizan y muchas más reseñas, pero en realidad ¿cuáles son las ventajas de ocupar almacenamiento en la nube y cómo le ayudan a tu negocio? De entrada, expliquémonos; cuando en en el campo de la computación se habla de “la nube”, se hace referencia a un espacio virtual que existe en un servidor remoto al cuál se puede acceder a través de internet, en este espacio puedes depositar todo tipos de documentos y archivos, ya sea para ti o para compartir con otras personas. Se le llama nube por venir del inglés ‘cloud computing’, que hace referencia a algo que existe ‘allá arriba’ (virtualmente hablando, subir y bajar información), sin embargo puedes acceder a lo que está ahí cuando lo necesites. Las nubes no fueron creadas para gente especializada o experta en el ámbito de la tecnología, sino para usuarios finales, como tú o como yo, por lo que su uso es intuitivo, es como si navegaras en el Finder de tu mac o en tus documentos de Windows, de hecho, hasta los archivos alojados en tu correo están en una nube, pero no entraremos en tecnicismos. Y la nube, ¿cómo me ayuda? El punto de este artículo, es mostrarte las ventajas competitivas que te ofrece un servicio de almacenamiento en nube para ayudar a tu negocio. En este caso nos enfocamos en Google Drive, por su sincronización con las cuentas de gmail y sus 15GB gratis. Te ofrece 15GB de almacenamiento gratis. En esos 15GB puedes subir lo que necesites y quieras, en carpetas y con cuadros de previsualización de los archivos. Puedes acceder a tu espacio de almacenamiento desde cualquier dispositivo con internet en cualquier parte del mundo. Sin que se altere tu nube y sin ocupar almacenamiento de tu dispositivo: tableta, teléfono inteligente, computadora de escritorio, computadora portátil, etcétera. No es necesario descargar ni instalar nada, todo funciona desde internet. Es intuitivo y tiene herramientas de administración como carpetas, duplicar documentos, eliminar, renombrar, entre otras. Te ayuda a colaborar. Google Drive ofrece la posibilidad de crear archivos de texto, hojas de cálculo y presentaciones tipo powerpoint que puedes compartir y modificar (o crear) de manera colaborativa, con quien tú decidas y a quién le otorgues el permiso vía email. Esto optimiza tiempos y facilita la construcción de ideas y documentos entre tus empleados y colaboradores. Puedes dar seguimiento a las modificaciones de los archivos colaborativos. Puedes checar quién agregó o cambió qué del archivo, en que día y a qué hora. Puedes compartir los archivos que subas a la nube. Sin importar si son archivos creados por medio de google drive o archivos creados en otros programas y subidos, puedes mantenerlos como privados o compartirlos con quien sea necesario, permiténdoles modificar el contenido o sólo observarlos. Esto es una evolución a la bandeja de entrada de emails, ya que el archivo no va quedando desplazado conforme pasa el tiempo. Se integra con todo lo que es Google. Puedes compartir tus documentos fácilmente en Google+ guardar archivos adjuntos de Gmail, adjuntar archivos a tus correos  sin afectar el peso de éste, buscar y ocupar Google Fotos. Puedes escanear documentos. Toma una foto de cualquier documento en papel (cartas, recibos, estados de cuenta, etc) y Drive los guarda automáticamente como archivos .PDF. Trabaja sin conexión. Puedes configurar cada archivo para estar disponible sin conexión, en casa que a donde vayas la señal sea débil o no tengas acceso a internet. Es económico. La nube te permite ahorrar gastos de mantenimiento y servicios, en especial si eres una StartUp o una PyME. GoogleDrive nos ofrece muchas ventajas, en especial en el campo del trabajo colaborativo y remoto, sin mencionar que es de gran ayuda el poder acceder a tus archivos desde la calle, el Uber, el salón de clases, una sala de juntos que no es la tuya o cualquier lugar en el que no puedas tener tu computadora a la mano. Si mezclas estas bondades de internet con los dispositivos portátiles adecuados y la efectividad de tus ideas, tendrán una gran herramienta como aliada.


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Práctica guía de marketing para entender las últimas 3 generaciones. Parte 2

Práctica guía de marketing para entender las últimas 3 generaciones. Parte 2

Más Allá • 18 de julio de 2016

En la parte 1 de este artículo revisamos las generaciones X y Y (popularmente conocidos como Millennials), y te dimos tips para poder llevar tu mensaje, producto o servicio hasta sus ojos y oídos. En esta segunda entrega te ayudamos con los futuros consumidores de nuestros productos y servicios, la generación Z, una generación muy particular y que comienza a tener poder adquisitivo de manera directa. GENERACIÓN Z La más reciente generación, la que debemos empezar a ver en miras de comenzar a establecer estrategias de marketing dirigida a estos futuros consumidores. No existe un acuerdo sobre el rango preciso en el que ésta generación nació, algunos especialistas, entre ellos Alejandro Mascó, coinciden en ubicar a los nacidos entre 1996 y el 2010. Nacieron cuando internet y los avances tecnológicos ya existían, es por ello que no visualizan un mundo sin tecnología ni la posibilidad de que exista un mundo sin conexión. Se sienten atraídos por las TICs ya que con ellas satisfacen necesidades de entretenimiento, diversión, comunicación, información y formación. Su capacidad de adaptación a futuras tecnologías hacen que esta generación, más que ninguna otra, virtualize su proceso de socialización. Pueden crear de la nada y se aburren fácilmente, ya que su velocidad de aprendizaje y creación es tan rápida como el internet. Viven: El auge del internet y las redes sociales, el consumo masivo de información, consumos culturales on-demand, procesos importantes de aculturación y fácil aprendizaje. Se llama así porque: Es la letra que sigue de la ‘Y’ en el orden alfabético. También son llamados N-GEN, Generación Google, Generación en Red, NetGen, D-GEN o Generación Digital. Características: Son capaces de crear grandes comunidades en la Red sin conocer a nadie personalmente. Negocian: En lo que cabe, tomando en cuenta que son aún muy jóvenes, acostumbran hacer ‘negocios’ vía Crowd-Sourcing, según Barckays Compran: Aprovechan mucho el crowdsourcing. Compran en línea. Socializan: Snapchat, FaceTime y streamings en vivo. Tecnología Particular: Tecnologías 3D como imprentas, Gear VR y proyectores 3D. Tips para llegar a ellos: 1. 3D y Realidad Virtual (VR): Son la generación de los gadgets de realidad aumentada y realidad virtual. Recorridos 360º. 2. Contenidos cortos y concretos: Pueden crear de la nada y se aburren fácilmente, su velocidad de aprendizaje y creación es tan rápida como el internet. Videos cortos de no más de 2 minutos (Estilo Vine y tendencias de videos en facebook), mensajes de no más de 3 líneas y lenguajes poco técnicos es lo que consumen. 3. Contenidos On-Demand: Están acostumbrados a recibir respuestas inmediatas, por lo que su consumo en series, videos, música, programas, deportes y más. Publicidad que interrumpa sus contenidos no es efectiva, sólo causa su salto y molestia con quien interrumpe el contenido. 4. Snapchat: BI Intelligence, con cifras de comScore, arrojan que Snapchat es la app social más utilizada por los jóvenes de 18 a 24 años, con un 45% y aumentando. 5. Huyen del facebook y cualquier red social donde tengan familiares. No las ocupes para llegar a ellos. 6. Streaming en vivo: Periscope, Facebook Live, Twitch y demás aplicaciones que muestren en tiempo real a lo que pueden acceder o que los haga sentir parte de algo más grande. Esto, tanto lo consumen como lo generan. Esta es una rápida y práctica guía para que puedes asignarle ciertos atributos a tus segmentos generacionales y puedes dirigir tus esfuerzos de marketing digital y marketing de contenidos de una manera más acertada y directa. Apoya esta guía a los procesos que realizaste si seguiste nuestro artículo sobre cómo encontrar a las generaciones en tu contexto.


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Cómo una PyME puede ocupar Pokemon Go para obtener ganancias

Cómo una PyME puede ocupar Pokemon Go para obtener ganancias

Más Allá • 15 de julio de 2016

La velocidad con la que Pokemon Go se ha vuelto viral y ha sido descargada no tiene precedentes. El juego de realidad aumentada sólo tiene un semana de haberse lanzado de manera oficial en 3 países  (Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda) y ya tiene más descargas que Tinder, es usado más tiempo que Whatsapp, Facebook, Instagram y Snapchat, casi tiene la misma cantidad de usuarios activos que Twitter y ha sido más buscado en google que el contenido para adultos. Al día de hoy supera las 10 millones de descargas en Play Store y ha logrado que una importante cantidad de personas y gamers salgan de casa para buscar pokemon en su ciudad, al mismo tiempo que la exploran y la re-descubren. Un amigo me contó que en su búsqueda de pokemon encontró unos helados que no había notado que están muy cerca de su casa, ahora se declara un fan de ellos y cliente regular. ¿Cómo puede vender tu negocio más usando Pokemon Go? La aplicación aún no sale de forma oficial en Latinoamérica y Europa, sin embargo los fanáticos han encontrado la manera de descargar la aplicación a través de APK disponibles en la red. APKMirror reporta que en el top10 de descargas se encuentran Brasil en el segundo sitio, España en el 5to y México en el 8vo. Esto es reflejo de que en verdad puedes sacar provecho de la gente que utiliza la aplicación, más cuando el juego salga de manera oficial en todo el mundo. Pasos para vender más con Pokemon Go Primero, los términos. Dentro del  juego existen dos instalaciones principales: ‘Pokestop’ o pokeparadas y  Gimnasios Pokemon. Ambos son colocados en el juego con base a sitios relevantes (o no) de cada ciudad en el mundo real, éstos suelen estar dentro de locales o negocios, cerca de ellos o ser el negocio mismo, y a esto, es a lo que le puedes sacar provecho (incluso bienes raíces lo hace) Las pokeparadas ofrecen a los jugadores items cada 5 minutos o pokemones durante 30 minutos, los gimnasios son puntos donde los jugadores pueden batallar entre sí para dominar un punto en el mapa y hacer crecer a su equipo, lo que te asegura que haya gente cerca. Sabiendo esto, vamos a lo bueno, los beneficios para tu negocio. Averigua si tu negocio es una pokeparada o un gimnasio. Para saberlo necesitarás instalar la aplicación, puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google y en cuanto cargue el mapa podrás verlo. Si tienes cualquiera de los dos, ¡felicidades! Acabas de encontrar un pequeña mina de clientes. Si es ‘Pokestop’ pon un ‘Lure’ y mira cómo los clientes llegan. El ‘Lure’ atrae pokemones a tu Pokestop durante 30 minutos, esto atrae a jugadores a atrapar los pokemones que tú estás atrayendo y ¡BOOM! ¡CLIENTES! ¿El costo de esto?: 14,500 pokemonedas del juego = 100 dólares, 1 paquete con 8 lures = 680 pokemonedas. 14,500 pokemonedas = 168 lures * 30 minutos de efecto = 84 horas de efecto, 100 dólares entre las 84 horas = $1.19 USD por hora El ROI aquí es bastante evidente. Esto ayuda enormemente a pequeños negocios como cafés, cafeterías, pizzerías, bares, tiendas retail y muchas otras PyMEs, en Estados Unidos es un hit. Si es Gimnasio, ofrece promociones. Para interactuar con él, el jugador está por lo menos 30 minutos en la locación. Aprovéchalo para a) ofrecer productos u ofertas usando como señuelo la interacción con tu gimnasio, b) Ofrece descuentos a los líderes del gimnasio o a los ganadores de las batallas para generar competitividad y causar tránsito en tu negocio y c) Da la ‘medalla’ de tu gimnasio cada vez que alguien nuevo tome control de él en el juego, los fans seguro se volcarán a tu negocio por ello. Publica todo esto en tus redes sociales. Usa hashtags como #pokemonGo, #pokemanía y #pokemon; si lo acompañas con screenshots del juego y la interacción, atraerás aún más gente. Mezcla el copy con algo ingenioso. Pon un ad en facebook. Utiliza los ads de facebook y su segmentación para dar a conocer las ventajas de tu negocio con relación a la aplicación a los millones de personas que buscan el término en internet. Ve a donde la acción está. Si no fuiste afortunado y no hay nada cerca, puedes ir a los lugares donde aparece pokemon fuertes o donde hay pokestops o gimnasios. Carga una camioneta con tus productos y ofrécelos o adecúa tu negocio para preparar a los usuarios. Quizá sea una moda pasajera y sea el tema de moda por lo que significa como elemento cultural y tecnológico, pero lo que es seguro es que en el tiempo en el que esto deje de ser tan popular, los clientes que lograste captar, encantar y enamorar con tu trato, productos y promociones te recordarán por el resto del tiempo, con o sin aplicación.


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El fenómeno PokemonGo y cómo te puede ayudar a vender

El fenómeno PokemonGo y cómo te puede ayudar a vender

Más Allá • 14 de julio de 2016

A estas alturas es muy probable que hayas visto en todos lados el tema, y si no te gusta Pokemon lo hayas dejado pasar... ¡error! Fenómenos digitales de este tipo pueden ayudarte a vender, generar tráfico y/o en el peor de los casos, ubicarte en el mapa del consumidor. Pokemon Go es una aplicación desarrollada por Niantic que hace uso de la realidad aumentada (AR, por sus siglas en inglés, que no es lo mismo que VR [realidad virtual]) junto con las funciones de la cámara y GPS para combinar elementos y lugares que existen en el mundo físico con elementos virtuales (los pokemon, pokestops y gimnasios), puedes interactuar con éstos a través de opciones de juego (atrapar pokemon, batallas, obtener items, etcétera) ¿Qué tan grande es este fenómeno? Bueno, es tan grande que a sólo una semana de haberse lanzado de manera oficial en sólo 3 países ha sido descargado más de 7.5 millones de veces en Estados Unidos, el número de usuarios activos amenaza con rebasar el de Twitter,  su tiempo de uso promedio está por encima del de uso de Snapchat, Instagram y Whatsapp y ha sido la palabra más buscada en internet. ¿Por qué es tan popular? Existen muchos factores, sin embargo, uno decisivo está relacionado con lo que anteriormente te comentaba, los millennials se ven cautivados por el humor geek y la nostalgia, Pokemon Go junta ambas. La aplicación te permite vivir en carne propia algo que se planteaba en un videojuego y un anime de los años 90 (década de los millennials) y que hoy en día es vigente. A esto se suma la viralidad de internet, el paso de la franquicia a la generación Z, la necesidad de pertenencia y la propia promoción de Nintendo y Niantic. Si tienes en mente replicar el éxito que está (y seguirá) teniendo la aplicación, necesitas, además del dinero necesario, 20 años para generar un fenómeno cultural de esa magnitud más unos 3 años de desarrollo. Toma ventaja real de PokemonGo para vender y crecer ¿Cómo te puede ayudar Pokemon Go a vender más? Simple, los usuarios llegan al lugar físico, si tu negocio está ahí, aprovecha ese tránsito de personas para vender. Paul Saphiro, director de innovación en la agencia Catalyst (WPP/GroupM) tiene claro que Pokémon Go es lo mejor que le ha podido pasar a la realidad aumentada para darse a conocer entre los consumidores. Estos son tips para que eso suceda: Atrae a los clientes a tu negocio con ‘Lures’. Lure es un item dentro del juego que atrae pokemon durante 30 minutos. Para ocuparlo necesitarás instalar la aplicación, puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google. Si tu local es o tiene un ‘Pokestop’, puedes activar el ‘Lure’ y atraer pokemones a tu Pokestop. Lo interesante es que eso atrae a jugadores a atrapar los pokemones que tú estás atrayendo, ¿el costo de esto?, un dólar. Esto ayuda enormemente a pequeños negocios como cafés, pizzerías, tiendas retail y muchas otras PyMEs, toma ventaja de ello. Ofrece promociones junto a la interacción con la app. Los Gimnasio Pokemon son puntos donde los jugadores batallan entre sí para dominar un punto en el mapa, lo que significa, gente cerca o dentro de tu local alrededor de una hora. Ofrece productos u ofertas usando como señuelo la interacción con tu gimnasio. Si tienes la posibilidad económica, paga patrocinios. Empresas millonarias como McDonald’s harán tratos de patrocinios para que en sus restaurantes aparezcan ciertos Pokemon con características especiales, esto atraerá consumidores potenciales. Ocupa el tema para tus publicaciones. Este es un tip básico que puede ser ocupado cada vez que algo se convierte en tendencia o es popular con la gente; jala la popularidad que ya tiene el evento y canalizala a tu propio nicho de manera ingeniosa. La aplicación aún no sale de forma oficial en Latinoamérica y Europa, sin embargo los fanáticos han encontrado la manera de descargar la aplicación. Si tomas en cuenta el artículo, estarás preparado para cuando la aplicación se lanzada oficialmente de manera global y sacar el provecho de ésta para favorecer tu tránsito y ventas.


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Práctica guía de marketing para entender las últimas 3 generaciones. Parte 1

Práctica guía de marketing para entender las últimas 3 generaciones. Parte 1

Más Allá • 12 de julio de 2016

Son muy conocidos los términos baby boomers, generación X, millennials, entre otros; nombres que reciben las generaciones de individuos que vivieron ciertos sucesos en común. Con el artículo anterior de esta serie entendimos que las generaciones son las segmentaciones etarias de los consumidores, es decir, cómo están divididas las personas de acuerdo a la época en la que vivieron en directa relación a su año de nacimiento. Con esta práctica guía, podrás entender los comportamientos generales de ellas y los sucesos globales que las marcan, además de alguno tips sobre cómo llegarles. GENERACIÓN X Vivieron: El final de la guerra fría y la caída del muro de Berlín. Se llama así porque: A raíz de la novela “Generation X: Tales for an Accelerated Culture”, publicado en 1991. Características: Según un nuevo estudio a largo plazo realizado por la Universidad de Michigan, tienen vidas activas, equilibradas y felices, dedican su tiempo libre a la cultura, el ocio al aire libre o a la lectura. \"Son activos en sus comunidades, mayormente satisfechos con sus empleos y capaces de equilibrar el trabajo, la familia y el esparcimiento\". Negocian: Según la Universidad de Liverpool, prefieren cerrar negocios online, con opción cara a cara si el tiempo lo permite. Compran: Cara a Cara. Tienden a reflexionar mucho los motivos de su compra, convéncelos con argumentos. Aprovechan descuentos. Socializan: Email y mensajes de texto. Tecnología Particular: Laptops Tips para llegar a ellos: 1. Email Marketing: De acuerdo con un estudio elaborado por InnoMedia, NuStats y Vertis, 86% de los miembros de la generación ‘X’ revisan diario su correo. 2. Publicidad convencional: Campañas masivas, impresos (espectaculares, revistas), anuncios en TV y radio. 3. Catálogos: Revisar opciones, comparar y checar descuentos es algo usual en ellos, ya sea impreso o digital. GENERACIÓN Y Conocidos popularmente como “Millennials”. Hoy tienen el poder adquisitivo y son target de más de la mitad de campañas de mercadotecnia y casi la totalidad de las campañas de marketing digital; son llamados así porque su juventud fue durante el cambio del milenio, no porque hayan nacido en el nuevo milenio. Suele incluir a: Los nacidos entre los 80’s y finales de los 90’s. Vivieron: La globalización, el auge de Internet y la transición del DOS al Windows. Se llama así porque: Se dice que la ‘Y’ representa la línea corporal que se asomaba de la ropa interior, por motivo del popular uso de los pantalones a la altura de la mitad de los glúteos. Suceden a la generación ‘X’, y es la siguiente letra en el orden alfabético latino. Características: Son los jóvenes de la era de Internet, nacidos en un mundo próspero, en viviendas confortables, con familias no tradicionales basadas en relaciones más democráticas y sinceras. Se mueven fácilmente entre lo análogo y lo digital. Negocian: Cara a cara. Compran: Por afinidad de marca. Físicamente con altas tendencias de compra vía internet. Según la Universidad Oberta de Catalunya, el 32% revisan opiniones de otros antes de adquirir productos y 8% deja comentarios. Socializan: Redes sociales y mensajería instantánea Tecnología Particular: Móviles y tabletas Tips para llegar a ellos: 1. Móviles: Han utilizado más tipos de tecnología para el entretenimiento: Internet, SMS, teléfono móvil, reproductores de CD, de MP3, MP4, entre otros. Son su medio, su costumbre. 2. Facebook: Su principal red social. Las páginas de fans y seguimientos a productos son usuales en ellos. 3. Apps Sociales: Tienen alta actividad en aplicaciones donde los contenidos se pueden compartir (YouTube, Pinterest, tumblr, Facebook, Twitter) y aquellas enfocadas en citas. 4. Contenido On-Demand: Netflix, YouTube, Spotify y canales en internet con video a demanda son su fuente de consumo cultural. Publicidad que interrumpa sus contenidos es medianamente efectiva, si le es atractiva la dejará correr, si no, la saltará. 5. Humor Friki y nostalgia son clave de su engagement. Hasta aquí dejamos esta primera parte para que puedas dirigir a segmentos etarios tus estrategias de marketing esperando te sea de mucha utilidad en tus futuras campañas. En la parte 2 estaremos revisando a la generación Z, la muy próxima generación de consumidores.


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Entendiendo las generaciones para su uso en el marketing

Entendiendo las generaciones para su uso en el marketing

Más Allá • 28 de junio de 2016

El marketing ha catalogado y etiquetado en grupos de edades a los individuos sociales, asignándoles características de comportamiento que comparten entre ellos con el fin de facilitar la venta de productos a nichos específicos. Muchos marketers, publicistas y analistas de ventas han hecho divisiones de este tipo, lo que genera la dificultad de encontrar fechas exactas de dónde empieza y dónde termina tal o cual generación, algunos autores en el tema social apuntan que éstas se ven marcadas en su inicio y final por eventos históricos y culturales de grandes magnitudes que afectan a grandes partes de poblaciones específicas. Dado lo anterior y entendiendo que las divisiones de grupos de personas de acuerdo a las décadas en que nacieron se generó en Estados Unidos, encontramos que éstas no encajan de la mejor manera en el mercado español, mexicano, chileno, peruano o cualquier otro país de habla hispana u otra región del planeta, ya que cada uno tiene su propia historia en su propio momento y sus propias implicaciones en sus pobladores. La clave está en los jóvenes Son muy conocidos los términos baby boomers, generación X, millennials, entre otros, estos nombres que reciben las generaciones de personas que vivieron ciertos sucesos, pero que están adaptados a la historia de Estados Unidos. Para poder adaptar estas divisiones a otros países con el fin de que puedas tener mejor segmentados tus nichos y se puede aplicar este tip, el cual está basado en la praxis de William Strauss y Neil Howe, historiadores norteamericanos que desarrollaron una aplicación de los conceptos de generaciones. No, no me contradigo porque ellos sean de Estados Unidos, y es que ambos autores identifican ciclos generacionales compuesto de cuatro etapas que se repiten de manera recurrente a lo largo de la historia de  varios países desarrollados. La gran clave se encuentra en observar a la juventud de cada periodo histórico del país en que deseamos obtener una división específica de años en concordancia eventos históricos de gran importancia en dicho país, ya sean sociales, económicos, culturales o tecnológicos. ¿Por qué en los jóvenes? Porque ellos son los que toman las riendas de futuro y dictan las tendencias en el marketing, como ahora el boom que observas en torno a los millennials, que después será el boom de la generación Z. Al cese de ese gran acontecimiento de varios años, la generación de adolescentes y pre adultos que vivieron el acontecimiento quedan marcados como generación dando paso a aquellos que nacen al finalizar dicho evento de ser la ‘nueva generación’. Se calcula el año de nacimiento de los adolescentes y pre adultos de acuerdo a su edad, obteniendo un rango en el cual esa generación nació. Ejemplos Claros De Generaciones Por tomar un ejemplo muy básico y poco profundo, podemos tener una generación iPod. Una generación marcada por el anuncio de un reproductor portátil de mp3 marca Apple que cabe fácilmente en tu bolsillo (es nuestro suceso que ya marcó a todos los adolescentes de esa época y más a los que lo compraron) y que termina con el auge del iPhone, donde obtienes la misma función del iPod más las del iPhone que llevó a la disminución de atención al iPod. Este proceso llevó unos años, en donde quedaron marcados los jóvenes que lo vivieron, mientras que los del iPhone entrarían automáticamente en otra generación al estar influenciados por apps y no por .mp3, la generación iPhones, por decir algo. El ejemplo anterior es muy vago, y es una manera de segmentar, sin embargo lo podemos llevar a cualquier profundidad que necesitemos en el ámbito de la mercadotecnia. Como un ejemplo, la generación X en Estados Unidos tiene sus particularidades que la hacen ser, pero en España no aplica debido a la diferencia  tecnológica de la época, es conocida también como  Generación Nocilla o Afterpop, es una de las más preparadas de la historia de ese país y son nacidos entre los años 65 y 76, universitarios y conocen diversos idiomas. En otro lugar, por ejemplo, México, esta generación creció en un momento en el que su historia estuvo plagada de crisis económicas que abarcaron cerca de tres sexenios presidenciales coincidentes con el boom del rock en español, derivando en una generación contestataria, con accesos económicos diferentes al resto del mundo y con un desfase de años con respecto a la Generación X estadounidense. Podríamos hacer una cantidad enorme de ejemplos con todos los países de habla hispana, pero este artículo se haría muy extenso y perderíamos el foco de éste: que puedas ubicar a cada generación en tu contexto y realidad dentro del campo del marketing con el fin de pulir tu estrategia de marketing. En las siguientes semanas te estaremos dando una práctica guía que te ayudará a comprender las características generales de las últimas tres generaciones, la que más compra, la que comienza a inundar el poder adquisitivo y la de nuestros futuros consumidores. Gracias a la globalización, las personas con acceso a la compra de bienes y servicios por encima de los básicos, comparten cada vez más las características de comportamiento y se ven afectados por sucesos mundiales, pero esto, lo revisaremos en el siguiente artículo para que puedas sacarle el mejor provecho.


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