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Integración De Benchmark Email Con Magento: Mantente En Contacto Durante El Tráfico Por La Temporada De Fiestas

Integración De Benchmark Email Con Magento: Mantente En Contacto Durante El Tráfico Por La Temporada De Fiestas

Más Allá • 12 de enero de 2015

Los clientes están ansiosos por realizar sus compras en línea en esta temporada navideña y los vendedores en línea están tan emocionados de mostrar sus increíbles productos y promociones que no pueden perderse. Al mismo tiempo, los vendedores deben asegurarse de que su sitio y cada pequeña aplicación estén funcionando sin problemas. No hay nada peor que correr a comprar regalos para la familia y amigos y luego darse cuenta que algo no funciona y no haya una solución inmediata. Antes de crear tus campañas de marketing o propagandas en las redes  sociales, asegúrate de que tu sitio web esté funcionando perfectamente. Después de todo, no quieres construir una casa sobre la arena, ¿no? Se necesita una base sólida en primer lugar, por lo tanto, un sitio web sólido es vital. Eso es lo que le permitió a Charlotte Tilbury alcanzar el éxito en el lanzamiento de su primera tienda en línea. Charlotte Tilbury ya era una exitosa y altamente codiciada artista de maquillaje con 20 años de trayectoria y finalmente ahora tiene su propia línea de cosméticos. Ya habiendo puesto en marcha la tienda Selfridges en Londres, estaba lista para ponerla en digital. Lo primero es lo primero, se necesitaba un sitio que ofreciera la experiencia multinacional para los usuarios, integraciones de terceros, y más. Tilbury fue específica en lo que quería reflejar en su marca y estilo pero no sacrificaría las características al por menor y funcionalidad en todos los dispositivos. Además, ella estaba buscando un sitio que incluyera herramientas de empaquetamiento fáciles para una serie de opciones de compras de venta cruzada, y por supuesto las características estándar como los motores de busqueda, correo electrónico, lista de deseos, opiniones, tarjetas de regalo, y almacenamiento en caché de la página completa. Con Magneto Enterprise Edition, ella y el equipo fue capaz de diseñar una tienda en línea, que comenzó con una construcción simple y poco a poco se fueron añadiendo integraciones para la búsqueda, el correo electrónico y el marketing. Los medios de comunicación visual son cruciales para una línea de maquillaje, las animaciones y tutoriales en vídeo mejoraron enormemente todo el sitio. En sólo cuatro meses, el sitio se completó y obtuvo resultados sorprendentes. Hubo un aumento del 229% en las transacciones y un aumento del 105% en las visitas, aumento de 193% en los ingresos, aumento del 60% en la tasa de conversión, y el 29% de disminución en el porcentaje de abandonos. ¡Muy impresionante lo que Magento puede hacer verdad!  Con la integración de Benchmark Email y Magento puede agregar un formulario de registro a sus páginas de Magento. ¡Capitalizar el tráfico de su sitio en esta temporada de fiesta! Haz crecer tu lista de correo electrónico con un formulario de registro que vive en tu página de Magento y automáticamente se sincroniza con tu lista de Benchmark Email. Aprovecha ya que es una aplicación gratuita con cada cuenta de e-mail marketing.


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Integración de Benchmark Email con Zendesk

Integración de Benchmark Email con Zendesk

Más Allá • 9 de enero de 2015

Se ha dicho que un error puede arruinar su reputación. ¿Suena demasiado dramático? En cierto modo sí, pero, por desgracia, es cierto para una gran cantidad de empresas cuya ruina se ha rastreado a un evento desafortunado. La mayoría de las veces, no es por la calidad de sus productos, sino más aún por su falta de servicio al cliente. Un par de pequeños incidentes son perdonables y olvidables, pero por alguna razón, algunas empresas dejan de tener ciertas pautas y etiquetas sobre cómo manejar el servicio al cliente y las cosas se salen de control. Por supuesto, querido lector, sabemos que usted nunca pasara cerca de la zona de peligro. Así que vamos a centrarnos más en esos incidentes molestos que son tan frecuentes entre el cliente y el representante del servicio al cliente. Imaginemos que usted acaba de llamar a tal empresa por ayuda en línea directa para hacer preguntas o quejarse, y lo deja en espera mientras escucha música suave antes de que alguien atienda su llamada.  Ahora, con el bombardeo de las nuevas plataformas de las redes sociales que surgió en los últimos años, hay más maneras para que los clientes puedan expresar sus quejas o solicitar ayuda.  Con tantas plataformas por ahí, ¿cómo se puede hacer un seguimiento de todos ellos? Tenemos Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+, Youtube, LinkedIn, leones, tigres y osos, ¡oh, por Dios! No hay que preocuparse, Benchmark le ofrece una nueva integración llamada Zendesk, está plataforma ofrece aliviar su frustración.  Zendesk es un software en línea que atrae cada pregunta urgente de sus plataformas de las redes sociales en una pantalla simple. El software destaca conversaciones que son urgentes y requieren atención, y los lleva a su página principal de Zendesk.  Cada pregunta se marca como una entrada y un número de ticket para que usted como representante de soporte pueda desplazarse por ellas y resolver uno a uno a la vez. O incluso se puede hacer frente a más de un boleto a la vez también, si así lo desea. ¿Es posible que los clientes hagan preguntas que incluso usted como representante de soporte ni siquiera conozca? Sí, por supuesto, esto sucede todo el tiempo. Es por eso que Zendesk también le permite colaborar con otros miembros del departamento para resolver el problema en cuestión. ¿Quiere usted que sus clientes sean aún más felices? Utilice el plugin de Zendesk con Benchmark Email para segmentar toda lista de contactos. Usted ya conoce los beneficios para su negocio que vienen con el email marketing, por lo que combinar el email marketing con el compromiso del servicio al cliente hará que su cliente este feliz y establecerá una relación global de servicios de negocios (por lo tanto, tendrá menos quejas). Estos son los pasos simples a seguir: Ingrese a su cuenta de Benchmark Haga clic en la pestaña de Mi Cuenta Haga clic en el panel de integración y desplácese hacia abajo a la sección de Zendesk Ingrese su nombre de usuario y contraseña y haga clic en Conectar Diríjase a la pestaña Listas y haga clic en \"Crear nueva lista\" Elija la opción \"Importar contactos desde archivos\" y haga clic en Guardar y añadir contactos Haga clic en el enlace \"Haga clic aquí\" debajo de la opción \"Cargar\" Haga clic en el panel de Zendesk en la lista que aparece Haga clic en el botón Importar lista ¡Listo!


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Marketing Manía: Anuncios Clásicos de Navidad

Marketing Manía: Anuncios Clásicos de Navidad

Más Allá • 26 de diciembre de 2014

Ahora que el año 2014 está por llegar a su fin, tenemos muchas cosas que el año viejo nos ha dejado. Todo parece ser que cada vez está siendo mejor y más grande (iPhone 6S por ejemplo) también podemos ver especialmente lo que ha reinado en el mundo del marketing y social media. Alrededor de esta temporada de días festivos, casi todas las empresas lanzan anuncios para promocionar sus productos con el fin de llegar a sus hogares. A pesar que somos bombardeados con la gran cantidad de anuncios, ¿se ha dado cuenta que siempre miramos el mismo comercial una y otra vez? Usted ya sabe de los que hablo; Kisses de Hersheys sonando la canción de Navidad, El oso polar bebiendo una Coca-Cola. Irónicamente esos anuncios han sido bien aceptados por generaciones. Y se espera que estos continúen siendo parte de la tradición de América por muchos años. Miremos los anuncios más vistos y que seguirán siendo los más populares. Transmitido por primera vez en 1989, el comercial de Hershey’s es simple, chocolates kisses de color rojo y verde sonando la canción de navidad al sonido de campanas con un fondo blanco, este en realidad ha sido el comercial más viejo de la compañía de chocolates. ¿Quién iba a saber que osos polares colocan árboles de navidad y toman Coca-Cola como nosotros? El anuncio comercial ha alcanzado su 20 aniversario pero con el tiempo lo han actualizado un poco apareciendo ahora pingüinos y focas. Así como nosotros estamos fascinados con la leyenda de Santa Claus, el mismo Santa Claus demuestra sentir lo mismo aparentemente por los chocolates M&Ms. En este comercial, los pequeños M&Ms Rojo y Amarillo (¿será que tienen nombres?) salen por la noche a dejarle un regalo especial a Santa, pero ambos se desmayan al verse el uno al otro. Por lo tanto el comercial se llama Faint. Para todos los enamorados por allí, el anuncio de navidad de la joyería Kay’s, no se quedo atrás. El esposo baja las escaleras para ver a su esposa que está meciendo a su bebe. El esposo menciona que es la primera navidad que pasan juntos como familia y conecta las luces del árbol para luego darle como regalo un hermoso anillo de diamantes a su esposa. Ese es el momento en que todas las mujeres de América ponen en su lista de deseos un anillo para navidad.


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Integración De Benchmark Email: Salesforce

Integración De Benchmark Email: Salesforce

Más Allá • 19 de diciembre de 2014

¿Acaso no es genial tener un nuevo cliente que entre a su tienda y que se vaya feliz? ¿Sería mejor si ese mismo cliente sigue llegando una y otra vez? Esa es una señal que un negocio es exitoso y que cada dueño de negocio debe esforzarse por tener: los clientes felices que optaron por continuar viniendo hacia usted. No se conforme con sólo un cambio de tiempo entre usted y su cliente. Tiene que pensar en el futuro y crear su empresa como un hogar feliz donde todos se sientan cómodos y regresen continuamente. Es por eso que es fundamental contar con una sólida relación con todos y cada uno de ellos. El paso más importante es tener todos sus datos e historial de compras. Cuanto más sepa sobre qué productos prefieren sus clientes, mejor equipado está usted para planificar el futuro y adaptar sus productos o servicios en el futuro para ellos. Donde se almacenan los datos es igualmente importante. Por lo general almacenamos información - nombre de los clientes, número de teléfono, dirección, entre otros, en un cuaderno o en una hoja de Excel, pero a medida que su negocio crece, más datos de clientes ganara usted. Eso también viene con más información para cada uno. Usted no quiere un montón de cuadernos u hojas de cálculo repartidos por todos lados porque hay una alta probabilidad de que esa información pueda perderse. Añadiendo a eso, eventualmente tendría que también clasificar por segmentos o categorías como clientes potenciales o las oportunidades de ventas. Por eso, Salesforce, uno de los sistemas de CRM líderes del mundo, ayuda a su empresa a mantener un registro de todos los datos de sus clientes en una nube de ventas centralizada. Esto le permite tener acceso y servicio al cliente para hacer la entrega en cualquier dispositivo que tenga; ya sea en su computadora portátil en casa, o su teléfono móvil en el metro. Incluso tiene numerosas características para dar prioridad a sus clientes con la calidad que merecen para que su equipo pueda ver mejor lo que debería ser el siguiente paso en la relación con el cliente. Por otra parte, otros miembros de su equipo pueden iniciar sesión para ver las actualizaciones de información para que todo este en la misma página, incluso cuando todo se encuentre disperso en diferentes lugares. ¿Qué mejor manera de mejorar la relación con sus clientes sino es con el email marketing? Salesforce puede canalizar sus contactos en grupos para usted, y Benchmark Email puede ayudarle a crear la campaña perfecta para cada grupo... una pareja perfecta. ¿La mejor parte? La instalación es muy fácil.  Estos son los pasos a seguir: Ingrese a su cuenta de Benchmark. Haga clic en la pestaña Mi Cuenta, luego en el panel de Integración.   Vaya a la sección de Salesforce y haga clic en el botón Conectar.   Esto le llevará a la página de inicio de sesión de Salesforce, donde deberá ingresar su nombre de usuario y contraseña. Luego haga clic en el botón Iniciar sesión.   Usted será dirigido a la página de integración de terceros.(Puede desplazarse hacia abajo al panel de Salesforce y haga clic en el botón Probar Conexión para comprobar el estado de la conexión. Envíe direcciones y nombres  que debe aparecer en el cuadro.) Diríjase a la pestaña Listas y haga clic en Crear Nueva Lista. Elija Importar Contactos desde Archivo y haga clic en Guardar y Agregar contactos. Haga clic en el vínculo subir archivo. Elija el panel de Salesforce de la lista que aparece y haga clic en el botón Conectar a Salesforce. ¿Fácil, no? Y lo mejor es que La Integración de Benchmark Email con Salesforce es gratuita y está lista para usar con su cuenta de Benchmark!


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La Integración Tumblr con Benchmark Email

La Integración Tumblr con Benchmark Email

Más Allá • 5 de diciembre de 2014

No hay nada más bello que una pareja de casados compatiblemente perfecta. Esperen, claro que si existe. Un matrimonio entre dos softwares diferentes que trabajan juntos para hacer crecer su lista de contactos y sus negocios. Benchmark Email es uno de los sofwares que lideran la web, ganando varios premios y categorizado como uno de los mejores en el mundo. Tumblr es uno de las plataformas que va en crecimiento rápidamente. De hecho, TechCrunch ha anunciado recientemente que Tumblr sobrepaso a Instagram como la plataforma social con mas crecimiento. Así que, ¿Qué puede hacer la integración de Benchmark con Tumblr para usted? El uso de Tumblr incrementará la visibilidad del sitio de su empresa. Como lo había escuchado antes, marketing con contenido y blogs no es marketing del todo. En orden de alcanzar y llegar a su audiencia estos días, toma mas que ver un comercial de TV o un anuncio de revista tratando de convencerlo para que compre sus productos. Ellos necesitan contenido que les lleve valor e información de una forma genuina. ¿De qué manera va a promocionar sus blogs e informar a sus clientes que usted tiene contenido nuevo? Colocando un botón en su pagina de Tumblr, sus suscriptores podrán suscribirse con sus direcciones de email para recibir actualizaciones o lo que sea que usted desee enviar. ¿En dónde es que comienza la magia del crecimiento de su lista? Tener una conexión a un grupo básico es vital para incrementar su visibilidad, lo que incrementa las visitas a su sitio web, y por lo tanto también incrementara sus negocios. Los componentes claves para recordar es proveer el contenido que los clientes quieren leer, algo informativo, creativo y un poco de humor no caería nada mal. Al combinarlo con el poder del email marketing, usted podrá implementar el marketing directo, cuando segmente sus listas de contactos en grupos diferentes dependiendo de cuanto tiempo ellos le han seguido, o si ellos tienen diferentes intereses o necesidades. Una gran manera de ahuyentar a sus clientes es enviarles cosas que por lo general parecen Spam, o algo que no les interese. Al segmentar sus listas de contactos, usted podrá personalizar las campañas para cada grupo y especificar lo que en realidad necesitan.


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Marketing Manía: Comerciales para el Cabello

Marketing Manía: Comerciales para el Cabello

Más Allá • 14 de noviembre de 2014

El cabello de las mujeres estos días ha tenido la misma importancia al de los hombres. En realidad se han visto forzados a reconocer el poder que la mujer tiene para cuidar el cabello. O al menos eso es lo que los comerciales de shampoo nos hacen creer. Este año, las empresas Procter y Gamble, Pantene Pro-V y Rejoice, lanzaron sus comerciales en China respectivamente, y no solo nos demostraron el buen impacto que puede tener el cabello, sino qué tanto puede una mujer tener su confianza y conseguir lo que quiere. El primero fue el comercial de Pantene Pro-V. Bien, imagine todas esas situaciones en las que una mujer ha sido representada por ser sumisa ante un hombre y tener que decir “Lo Siento”: Al intentar hacer una pregunta, por mover su brazo, al estar en medio de una investigación durante una conferencia de trabajo. La primera mitad del comercial muestra a las mujeres diciendo un “Lo Siento” y dejando que el hombre valla primero. ¡No Digas Lo Siento! Luego todas las escenas cambiaron al mostrar a cada mujer enfrentando su coraje e intentando ser primero. El comercial termina con el hashtag #SHINESTRONG. Luego está el comercial de Rejoice que se enfoca más en una relación romántica rompiéndose poco a poco, pero cómo una mujer puede salir adelante después de todo. El comercial de 5 minutos comienza con un par de cruces entre los dos donde el esposo le pide a la esposa el divorcio. Ella queda atónita con la noticia y muy triste, pero ella le pide al esposo que su ultima petición sea que todos los días compartan un abrazo por el resto del mes que queda. Ellos lo hicieron, el primer abrazo sucedió en la azotea, donde el le propuso matrimonio a ella. El segundo fue a la orilla del mar, donde el le dijo a ella por primera vez que la amaba. Luego, el tercer abrazo fue donde el le dio su primer beso. Hasta este momento, el esposo se llenaba de emociones y recuerdos y el comenzó a pensar su decisión. El ultimo día, ellos se reunieron de nuevo, pero en vez de darle un abrazo, ella le dio los papeles del divorcio firmados. ¡Ho Santo Cielo! El corrió hacia ella pidiéndole que mañana se juntaran para darle un abrazo de nuevo. Ella se dio la vuelta sonriendo. ¿Eso fue un si o fue un no? La respuesta no se sabe pero de una cosa si estamos seguros, ella definitivamente consiguió que el la amara de nuevo. A pesar que estos comerciales son poderosos, siempre existen críticas en el cual los mensajes llevan un camino equivocado. Algunos piensan que la mujer podría haber seguido con el y actuar de la misma manera que el hombre lo hizo o quizá volver con el y hacer que todo funcione. Sea como sea, el mensaje de estos comerciales todavía tienen el mismo sentido que es: Ser fuerte, brillante y un poco de movimiento de cabello siempre es una buena manera de terminar la escena.


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PayPal: Un Botón Amigo

PayPal: Un Botón Amigo

Más Allá • 13 de noviembre de 2014

Es un poco difícil imaginar un sitio de comercio electrónico que no tenga un botón al final de la página de color amarillo y azul que diga PayPal. Este se ha convertido en un símbolo moderno de proceso de pago online y por no mencionar uno de los métodos de pago más seguros. Al igual que cualquier otro popular servicio en línea, PayPal también tuvo un inicio humilde por un par de personas que salieron con una brillante idea. En otoño de 1998, Peter Thiel, un empresario Alemán Americano, visitó la Universidad de Stanford como invitado para dar lectura a un proyecto de globalización de marketing. En la audiencia estaba Max Levchin, quien conocía a Thiel. Ellos se reunieron a platicar después de la lectura y decidieron unirse para crear una empresa juntos. Solo unas semanas después nació Fieldlink, que era una empresa enfocada en seguridad donde los usuarios podrían guardar su información codificada en dispositivos PDA. La idea de usar un Palm Pilot como una billetera digital en vez de usar dinero cash o una tarjeta de crédito en ese entonces era una idea innovadora, y esto les causó un empuje creativo para su siguiente aventura de X.com. X.com debería ser un servicio que permitiera a los usuarios para que puedan pagar online por sus compara a través de email. Con un comienzo exitoso, Theil y Levchin decidieron unir la dos sucursales y hacer que PayPal tuviera vida. La popularidad de PayPal creció, y los clientes comenzaron a darse cuenta de lo seguro que era utilizar este servicio, en vez de estar ingresando la información de sus tarjetas de crédito y dejando que sea fácil de ser robados sus datos. Más y más personas comenzaron a usar PayPal, muchas empresas incorporaron este servicio en sus sitios, incluyendo eBay. En el 2002, eBay anunció que iba a comprar PayPal por 1.5 billones de dólares, ganando completo control sobre este servicio de pago. No solamente eBay se beneficiaria de esta colaboración, sino los clientes también. Meg Whitman, presidente y CEO de eBay, declararon, “Queremos que las personas se beneficien para que puedan comprar y vender en línea” lo que fue visto por los compradores y vendedores como un grandioso servicio fácil y rápido de realizar sus transacciones. Entonces, aquí le he contado una breve historia sobre el botón amarillo y azul que muchos de nosotros conocemos y amamos. Y como siempre Benchmark está a la vanguardia, también puedes integrar Benchmark Email con PayPal para tener una mejor conexión.


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¡Examen Sorpresa sobre Páginas de Aterrizaje!

¡Examen Sorpresa sobre Páginas de Aterrizaje!

Más Allá • 3 de noviembre de 2014

¡Examen Sorpresa¡ ¿Sabe cuales son los elementos esenciales para crear una página de aterrizaje perfecta? ¿Sabe lo que significa página de aterrizaje? No, esto no es una pieza de papel que dobla y la pone a volar en el aire para que aterrice. Esta es una pieza de sitio web que puede hacer que su empresa falle en sus ventas promocionales. Es una página que convencerá a sus clientes a comprar esa oferta de compre uno y reciba uno gratis solamente por esta semana o ya sea que se den la vuelta y lo ignoren no queriendo saber nada de usted. Aunque algunas de estas preguntas y respuestas puede que ya las conozcan los expertos en páginas de aterrizaje, siempre vale la pena volver a refrescar su mente con más consejos. 1) ¿Qué es una página de aterrizaje y cuál es su propósito? Una página de aterrizaje también conocida como página de destino, es una página web que se supone que debe generar clientes potenciales a su empresa. Esta es completamente separada de su página principal, porque tiene la posición del destino final para su invitado, donde ellos pueden hacer una compra o suscribirse a su boletín de noticias con su email. 2) ¿Qué es lo que debe poner en su página de aterrizaje? Para lo que sea que vaya a ser su página de aterrizaje, asegúrese de dejar las cosas muy claras en dicha página. Muchas veces, las personas crean páginas de destino exactamente iguales a sus páginas existentes de su sitio web por lo que eso hace que el cliente no sepa el propósito de ellas. Es por eso que el diseño y el contenido tiene dos pilares en esta página. Asegúrese de que el diseño todavía se asemeje a su marca sin verse totalmente como su página principal. De esa manera, los clientes aun sabrán que es de la misma empresa que ellos conocen y les gusta, pero que les de curiosidad de lo que se trata esta página. Asegúrese de poner el propósito principal de esta página y mostrar el llamado a la acción que desea que sus clientes reciban. (Suscríbase a nuestro boletín semanal o compre $50 dólares o más y reciba entrega gratis. 3) ¿Cómo hacer para que las personas hagan clic en esa página de aterrizaje? Todo comienza desde la página anterior en la que el cliente se encontraba. La razón por la que ellos harían clic en su página de aterrizaje sería porque algo que usted dijo primeramente, les llamó la curiosidad. Así que debe ser creativo en algunas frases para persuadir por qué ellos necesitan comprar este producto y por qué necesitan ir a esa nueva página para saber más sobre ello, pero sin sonar muy aventado por supuesto. 4) ¿Qué pasa después de que se convierta en un cliente? Primero que todo, debe sentirse orgulloso de que su misión para que el cliente llegue a su página de aterrizaje ha sido cumplida. Ahora lo que tiene que recordar es que una vez que se haya convertido en un cliente potencial, usted tiene que poner de su parte para que este continúe siendo un cliente. Es por ello que siempre debe incluir una caja de formulario de registro en la misma página, para que los clientes dejen su dirección de email y usted pueda conectarse con ellos de nuevo en un futuro. Es allí cuando el email marketing entra en acción y es usado para mantener esa relación con ellos. Envíeles una nota de agradecimiento por su ultima compra, cupones y descuentos para ocasiones especiales u ofertas exclusivas por ser un cliente especial. El Plugin de Benchmark con Unbounce, le ayudará a convertir a sus visitantes en fieles clientes potenciales.


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Marketing Mania: The North Face

Marketing Mania: The North Face

Más Allá • 24 de octubre de 2014

Alguna vez visito una tienda de deportes y se preguntó ¿cómo esta balsa de 16 pies inflable me sostendrá contra la corriente del río agresivo Kaweah? O si le gusta el béisbol seguramente querrá comprar un guante que coja la pelota ganadora en el juego de los Giants? ¿No sería genial que usted pudiera ver cómo estos equipos se presentan en realidad y llevan a cabo su deporte favorito? Bueno, mala suerte. No hay manera de traer kilómetros del río o un estadio a una enorme tienda al por menor. Sin embargo, es posible dar a los clientes una pequeña muestra de este deporte a través de un uso inteligente de paredes móviles, que simulan un entorno realista, y por supuesto, una gran historia de comercialización. La compañía estadounidense de equipajes, The North Face, es popular por sus chaquetas y mochilas, ésta se asoció con la agencia de publicidad de Corea del Sur Innored para crear una aventura de alpinismo virtual para los compradores, con una chaqueta North Face gratuita en plan de ganar. Vamos a caminar juntos a través de la experiencia. Al entrar a una de las tiendas de The North Face en el centro comercial, pensando en comprar una chaqueta moderna y deportiva. Se encuentra en una habitación que aparentemente se mira muy bien; cada lado de la pared está pintado como el cielo azul con nubes esponjosas, y hay incluso una pared para escalar en un lado. A medida que camina a través de los bastidores de las chaquetas y los suéteres, de repente, el suelo detrás de usted comienza a moverse, retrayendo todo el camino a un extremo de la habitación por lo que ahora se ve obligado a escalar la pared sólo para mantenerse a flote. Luego, una nueva chaqueta de marca aparece colgada bajando del techo y una pantalla anunciando frente a usted que dice que tiene un total de 30 segundos para saltar en el aire y tomar la chaqueta y luego caer en un colchón de aire que se encuentra abajo. Entonces, ¿qué haría usted ahora, Agente 007? ¿Saltaría para asegurar el premio o sufriría las consecuencias de salir de la tienda con las manos vacías? Pues bien, como se ve en el anuncio que se convirtió en viral la semana pasada, casi todo el mundo tomó ese salto de fe. Siempre es divertido cuando le dan una pequeña muestra de la aventura de manera sorpresiva.  En este caso, los compradores llegan a experimentar una película de mini-acción por ellos mismos. ¡Misión De Atrapa La Chaqueta Cumplida!


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La Integración de Salesforce en el Salón de CRM

La Integración de Salesforce en el Salón de CRM

Más Allá • 23 de octubre de 2014

¿Recuerda esos shows de televisión que solía ver en TV Land, en donde el personaje Abel visita a diario un salón local para tomar su copa de whisky? El entra y saluda a Bart, compañero y dueño del salón, se sienta a tomar su bebida cuando de repente una banda de ladrones entran y comienzan a destrozar el local. Abel retó a cada uno de los cinco asaltantes aunque el solo tenia un brazo y una pierna de madera por haber peleado en la guerra, aún así el sentía la necesidad de salvar ese lugar? Bueno en realidad ser un veterano de guerra y salvar un local no era tan importante. ¿Qué era más importante? Si usted ha leído cuidadosamente, Abel y Bart el dueño del salón eran muy buenos amigos. Sí, el cliente y los empleados eran amigos. Ahora consideremos que este era un local ficticio, Estoy seguro que Bart era amigo con cada uno de los 90 residentes de ese pequeño pueblo. Lo que debemos captar aquí es que ellos eran amigos muy cercanos no importando que uno fuera un cliente y el otro el dueño del local. ¿Acaso no es esa la relación que quiere usted con sus clientes? Confianza y familiaridad es lo que sus clientes buscan en su empresa, y esas son cosas que usted debe proveerles junto con grandiosos productos y servicios. Eso quiere decir que debe ver a sus clientes mucho más allá de un simple comprador. Entonces, sabemos que en los años 1800 se comunicaban de una manera muy cercana. Ahora la relación de los clientes ha cambiado con el tiempo. Actualmente la tecnología ha cambiado y ha avanzado de una manera en la que podemos usar softwares de CRM convirtiéndose en un pilar para las tiendas minoristas y grandes corporaciones. En los años 1980, el concepto de comprender la necesidad los clientes y ajustarse a las integraciones de sus negocios, ahora llamada “relaciones de marketing”. La idea era correcta pero no contaban con la tecnología para poder verlo. Luego en una década más tarde, sistemas de computadoras fueron instaladas específicamente para procesar las ventas y servicios de una manera organizada. Esto presenta nueva características como análisis de los clientes y seguimiento de sus registros comparado con otros y administrando diferentes campañas de marketing online. Más tarde en los años 1990, el internet se ha venido modernizando y usando sin parar. Ahora los CRMs se han extendido y han avanzado tanto convirtiéndose en una actividad online para los clientes. Renaciendo en la era moderna de los CRM hoy en día. Por ejemplo al ingresar a su cuenta de Ebay, con el clic de un botón usted puede escanear todas las compras incluyendo cuando fue que las compró. Estos días, Salesforce se ha convertido en un líder y en el sistema CRM preferido por las pequeñas y grandes empresas. Es acreditada como la empresa más innovadora, su software es muy fácil de usar y usted será testigo que la información de sus clientes estará mas organizada y también tendrán un servicio de entrega mejorado. Pruebe la conexión de Benchmark con Salesforce, su negocio y clientes se lo agradecerán.


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