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Cumplimiento CASL: Lo Que Usted Necesita Saber

Cumplimiento CASL: Lo Que Usted Necesita Saber

Más Allá • 4 de febrero de 2014

Después de interminables horas de seguimiento hacia las nuevas leyes, nuestro equipo ha creado la guía definitiva para el cumplimiento CASL y cómo aplica a usted. Benchmark Email y CASL Como su nombre lo sugiere, la Ley Anti-Spam Canadiense (CASL) basada en Canadá, solamente ha llegado a los remitentes y destinatarios canadienses. Mientras Benchmark Email y la mayor parte de nuestra base de usuarios no se encuentra en Canadá, estaremos totalmente cumpliendo con los nuevos estándares, y seguiremos siendo lo más transparente posible para cualquier organización ISP o de Gobierno que se comunica con nosotros con respecto a una queja. Esto significa que si usted está usando Benchmark Email como su proveedor de servicios de correo electrónico y está enviando emails basándose en Canadá, también se espera que cumplan con estas normas. Estatus Opt-in para destinatarios Para poder enviar emails a un destinatario, usted DEBE haber obtenido el consentimiento del destinatario. Hay dos formas de consentimiento, los cuales se explican a continuación: Consentimiento Expreso es la forma más deseable de destinatario ya que no hay plazo legal en el envío de emails a un contacto. Estos contactos se definen como un destinatario que ha solicitado específicamente recibir emails del remitente a través de un formulario de registro aprobado. En cualquier caso de reclamación o cuestión legal, el peso de la prueba recaerá en la organización de envío. Esto hace que sea imperativo el record de la organización de envío y tiendas así como todos los detalles relacionados con el estado opt-in del destinatario. Las suscripciones deben ser por voluntad propia del receptor. Casillas Pre-marcadas o \"suscripciones implícitas\" no reúnen los requisitos, asegúrese de que sus formularios de registro dejen saber claramente al destinatario a lo que se está suscribiendo; y asegúrese de que la suscripción sea opcional. Las confirmaciones Opt-In no son requeridas, sin embargo es altamente recomendado ya que es la única manera de asegurar que cada cliente es legítimo. Nota: Hasta este punto Benchmark email no ha tenido ninguna política con respecto a casillas ya marcadas calificadas como opt-in. Cualquier contacto que se haya reunido usando esta medida no puede considerarse como un \"consentimiento expreso del destinatario\", sino más bien como un \"Consentimiento Implícito del destinatario.\" Asegúrese de verificar que cada uno de sus formularios de registro cumpla con las nuevas normas. Consentimiento Implícito es cuando un destinatario implica que les gustaría recibir sus emails sin haber completado un formulario de registro aprobado. Hasta este punto, el consentimiento implícito ha consistido en: Un destinatario que ha comprado o tuvo algún tipo de contacto del remitente en cualquier momento en el pasado. Un beneficiario que ha tenido una relación comercial con el remitente en cualquier momento en el pasado. Un beneficiario que ha preguntado acerca de los productos o servicios en cualquier momento en el pasado. A partir del 1 de Julio, la definición de consentimiento implícito es el siguiente: Un receptor que ha comprado o ha tenido un contrato de alguna naturaleza con el remitente en los 24 meses siguientes a la fecha actual. Un receptor que ha tenido una relación comercial de carácter profesional con el remitente en los 24 meses siguientes a la fecha actual. Un beneficiario que ha preguntado acerca de los productos o servicios dentro de los 6 meses siguientes a la fecha actual. Un receptor que  ha sido miembro de un club, organización, u organización voluntaria en los 24 meses siguientes a la fecha actual. Un destinatario ha hecho una donación / regalo, ofrecido o asistido a un evento realizado por una organización donde el remitente es una organización benéfica registrada, partido político o candidato político para un cargo de elección popular públicamente en los 24 meses siguientes a la fecha actual. Nota: Hay dos claves diferentes aquí. La primera y más importante es que ahora hay límites de tiempo en las direcciones de correo electrónico de consentimiento implícito. Cualquier remitente que tiene contactos incorrectos dentro de esta categoría debería hacer todo lo posible para confirmar la dirección del destinatario lo más rápido posible. El segundo componente clave aquí es un poco más difícil de identificar, ya que no se declaró específicamente; a diferencia de la ley CAN-SPAM, los políticos no están exentos de las normas CASL como algunos de los puntos anteriores relacionados directamente con sus propias operaciones. Siendo que esta nueva ley no tiene precedentes, no están obligados a ser preguntas que no pueden ser respondidas por la información anterior. Nuestro equipo de soporte se encuentra en la lista para ayudarle si usted tiene cualquier pregunta o preocupación; sólo tiene que contactarnos. Nos puede encontrarnos en cualquier momento a través de nuestro chat en vivo y correo electrónico o durante las horas normales de operación de 7am - 5pm PST.


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Ding Dong, La Neutralidad De La Red Está Muerta

Ding Dong, La Neutralidad De La Red Está Muerta

Más Allá • 14 de enero de 2014

Si usted no ha estado al tanto de los tiempos, un tribunal federal acaba de firmar la anulación de la neutralidad de la red a favor de permitir que los proveedores de banda ancha puedan segregar los diferentes tipos de datos y proporcionar un trato preferencial como mejor les parezca. Muchos expertos, (me incluyo) estámos muy preocupados por las implicaciones de esta decisión. Hasta este punto, las reglas de Internet, básicamente, han declarado que \"todos los datos son iguales\" y que los ISP no pueden legalmente dar preferencia a una forma de datos a través de otra. Ahora, sin embargo, todo se ha ido por la ventana. Los ISP tienen ahora la capacidad de interferir con su propia red y la base de los clientes y dar preferencia a quien o lo que estimen conveniente. Hay algunas muy buenas razones para que los ISP quieran querer esta capacidad, sin embargo, también puede ser la representación de la Caja de Pandora ya que los ISP pueden apenas hacer el uso de este, obteniendo un beneficio semi-monopolizado. Imagíne si quiere, un suplemento para poder transmitir vídeos o jugar juegos de video en línea, o incluso acceder a su sitio web favorito. Básicamente, si quieren también, un ISP podría tratar a su servicio de Internet, como la televisión por satélite, lo que restringe el acceso a ciertas partes de la web a menos que usted pague por el paquete más costoso. Además de eso, también allana el camino para el tratamiento preferencial de los sitios web. Imagínese si una empresa paga un ISP para dar a su sitio web velocidades de conexión más rápidas que sus competidores. De repente, no sólo una empresa tendrá que preocuparse por su valor SEO, pero la cantidad que esten dispuestos a pagar los ISP permitira en realidad que un internauta visite su sitio web. Sea o no esto va a suceder depende de los ISP, pero yo personalmente no me sorprendería si empezamos a ver ciertos sitios web o servicios desaparecer de la vista de ciertos usuarios de ISP. Como se ha mencionado, en algunos casos, esto es probablemente una buena cosa. Pero, sólo podemos esperar que no se utilice de una manera maliciosa. La gran pregunta para nosotros en este momento, es ¿cómo afectará esto al e-mail marketing.  Sólo podemos especular en este momento, pero crucemos los dedos para que no vernos afectados por estos cambios.


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Si Yo Tuviera … Un Sitio de Ofertas Diarias

Si Yo Tuviera … Un Sitio de Ofertas Diarias

Más Allá • 10 de diciembre de 2013

Para la segunda semana de nuestra serie “Qué haría si el email marketing...” permítame sumergirme en el modelo de negocio recientemente popular de ofertas diarias. Como de costumbre, vamos a centrarnos en las 4 etapas de la construcción de su plataforma de marketing: La construcción de su lista Automatización Campañas Gestión del Compromiso Paso 1.  La construcción de su lista Las ofertas del día son bastante simples en este punto. La construcción de su lista debe estar compuesta casi por completo de formularios de registro en su sitio web. Si bien hay algunos otros métodos aceptables, la mejor opción es utilizar otros métodos de marketing para canalizar sus destinatarios potenciales a su formulario de registro web. Asegúrese de personalizar el formulario de registro y ofrecer tantas opciones como sea posible. En la industria de ofertas diarias, el envío de mensajes de correo electrónico dirigido es clave para ver la participación del buen receptor. Paso 2. Automatización La automatización para las ofertas diarias no será exactamente lo mismo con otras industrias. Obviamente, para ahorrar trabajo, puede considerar la automatización del proceso con la creación de correo electrónico a través de un formato condicional. Puesto que usted está enviando diariamente sin embargo, probablemente no es una buena idea el enviar más de un correo electrónico de bienvenida a su nuevo suscriptor. Paso 3. Campañas Dado que usted está en la tendencia de \"ofertas diarias\" hacia el remitente, obviamente, va a ser el envío de mensajes de correo electrónico de los destinatarios en una base diaria. Un componente clave es la línea de asunto. Su línea de asunto debe remitirse a las mejores ofertas del día. Un buen ejemplo de una línea de asunto podría ser: DailyDealzCo 15/12/13 - esquís, tablas de snowboard, y Lift Tickets No sólo está la identificación de su marca, le está dando al cliente un panorama general de lo que trata el correo electrónico. La idea aquí es la simplicidad. Mantenga las cosas cortas y dulces. El diseño de la campaña de publicidad online como siempre depende de usted, pero me imagino una campaña simple que tenga un flujo fácil: Sección de encabezado. El logotipo de la empresa Recordatorio. Recuerde al destinatario cuando se inscribieron, y cuáles son sus preferencias. Ofrezca un enlace para actualizar sus preferencias. Oferta 1. Primera oferta diaria de un artículo Oferta 2. Segundo artículo ofertado diario Oferta 3. Tercer artículo ofertado Oferta 4. Etc… Pie de página – Un pequeño pie de página recordándole a los clientes que actualicen sus preferencias o cómo cancelar su suscripción. Una vez más, esto es sólo un ejemplo, asegúrese de diseñar su campaña de una manera que se adapte a sus necesidades, y coincida con el tema y la marca de su producto. Step 4.  Gestión del Compromiso En contraste directo con ToyzCo de la semana pasada, estamos enviando mensajes de correo electrónico a los destinatarios de forma mucho más frecuente. Debido a esto, es posible que no queremos ser tan agresivos con nuestra política de listas de higiene. Así es como yo me acercaría a la lista de higiene: Tres días después de enviar cada campaña, ejecute un informe en su lista, y encuentre cualquier contacto que no ha abierto en los últimos 30 mensajes de correo electrónico enviados a ellos consecutivos. Mueva esta lista de contactos en una nueva lista, y preparare una campaña de renovación del compromiso para ellos. “Hola {primer nombre}, Nos dimos cuenta de que no ha abierto el boletín de DailyDealzCo desde hace tiempo. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que no enviamos los correos electrónicos no deseados, por lo que le hemos quitado automáticamente de nuestra lista. No se preocupe, siempre puede volver a suscribirse si quiere también, así que usted puede seguir para recibir nuestro boletín mensual y grandes ofertas en juguetes educativos para sus hijos. Si usted desea volver a suscribirse ahora, por favor haga clic en el botón de abajo, o visite nuestro sitio web en cualquier momento. {Botón de Suscripción} Le deseamos lo mejor, Sus amigos de DailyDealzCo Sé lo que está pensando. \"Él acaba de copiar esas frases del blog de la semana pasada.\" Usted está en lo cierto. Si bien hay algunas diferencias claves en la forma en que trata a sus esfuerzos de marketing de e-mail marketing, la verdad del asunto es que las reglas del juego siguen siendo las mismas, y por eso, muchas de las prácticas son idénticas. Eso es todo por esta semana. Esperamos que algunos de ustedes por ahí los minoristas puedan utilizar algunos de estos consejos para construir un plan de marketing por correo electrónico con éxito. Si desea sugerir una industria para que haga ahora, no dude en ponerse en contacto conmigo a Richard@benchmarkemail.com.


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Ley Canadiense Anti-Spam (CASL) Tomará Efecto En Julio Del 2014

Más Allá • 4 de diciembre de 2013

Si no se mantiene al día con las noticias de la industria de correo electrónico, no lo puedo culpar. Es bastante aburrido ver las mismas cosas casi todos los días. Sin embargo, estoy feliz de decir que ha habido un gran alboroto en el mundo del correo electrónico debido al anuncio de que CASL se ha convertido en una ley canadiense. El Ministro de Industria canadiense, James Moore, ha anunciado que la legislación ha llevado un largo tiempo la cual se pondrá en vigor a partir del 1 de Julio de 2014. Esto deja a los email marketers un poco más de 6 meses con el fin de revisar los cambios, y asegurar el cumplimiento por su parte de la ley. Ya tenemos la ley CAN-SPAM, ¿por qué es tan importante CASL? A diferencia de la ley CAN-SPAM, la ley CASL prohíbe específicamente el envío de correos electrónicos no solicitados a excepción de unos pocos casos selectos. Por la nueva ley, se requiere que todos los correos electrónicos comerciales obtengan permiso de sus destinatarios (opt-in) antes de enviar cualquier correo electrónico comercial  masivo. Aún más específicamente, la Ley CASL ha establecido una definición muy clara de lo que es considerado como Autorización \"Opt-In\". Este ha sido un gran defecto con la ley CAN-SPAM que la definición de \"Opt-In\" se implicó, en lugar de especificar. Esto hace que la Ley CASL sea una ley anti-spam más incluyente y más potente hasta la fecha. Entonces qué pensamos? Yo, y el resto del equipo de Benchmark Email estámos muy emocionados por estos cambios. Como miembros de la comunidad anti-spam, siempre estamos contentos de ver que el nuevo conjunto de normas puede ayudar a reducir la huella de spam en la bandeja de entrada. La única decepción es que esta ley es específica para Canadá. Si se tratara de nuestra elección, la ley sería global. ¿Cómo le afecta a usted? Por ahora, nuestro equipo de email marketing sigue diseccionando la documentación de la ley para obtener cada detalle. Por lo que hemos visto hasta ahora no hay cambios importantes que afectarán el servicio de Benchmark Email, ya que nuestro servicio siempre ha sido basado en permisos. Vamos a tener una entrada de blog más detallada sobre esto más adelante, una vez que todos los detalles han sido expuestos.


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Si Yo Fuera … Una Tienda Distribuidora

Si Yo Fuera … Una Tienda Distribuidora

Más Allá • 3 de diciembre de 2013

Por demanda popular, en las próximas semanas, \"El Compromiso Semanal\" se centrará en cómo va a utilizar su email marketing si yo fuera un ________. Mientras que la plataforma de base de las mejores prácticas es una gran manera de empezar, hay un montón de maneras de personalizar sus campañas para mejorar el compromiso y el ROI. Para la primera semana de esta serie, vamos a centrarnos en la Distribución. Para nuestro ejemplo, vamos a crear nuestra plataforma de marketing para ToyzCo, una pequeña cadena de tiendas de juguetes educativos. Hay 4 pasos para la construcción de su plataforma de marketing: La construcción de su lista Automatización Envío de Campañas Compromiso de Monitoreo Paso 1. La construcción de su lista Esto sucede a menudo convirtiéndose en la parte más difícil del e-mail marketing. La construcción de su lista puede tomar mucho tiempo y esfuerzo. Hay algunas grandes maneras de construir su lista sin complicase tanto, sin embargo, aquí están algunas sugerencias: Coloque un formulario de registro en el punto de venta (Utilice nuestra App EasyList o una buena pluma y papel de moda). Coloque formularios de registro en su sitio web Pregunte a los destinatarios si les gustaría recibir emails e incluir un enlace para \"confirmar suscripción\" en su boletín por correo electrónico. Ofrezca descuentos/artículos gratuitos para los cumpleaños o los aniversarios. Rifar premios, lo único que tienen que hacer es registrarse. Ofrezca recompensas por recomendar a otras personas su marca (la estrategia de boca a boca puede ser muy potente). Paso 2. Automatización La automatización de algunos correos electrónicos básicos puede ayudar a motivar a su destinatario a la altura de sus mensajes de correo electrónico mediante el envío de un mensaje de bienvenida después de que se han inscrito. También pueden realizar algunas otras grandes comunicaciones sin necesidad de que haga clic en enviar. El emailing publicitario más común de este tipo son mensajes de correo electrónico de eventos anuales. En el caso de ToyzCo, el correo electrónico sería un próximo recordatorio de un cumpleaños para un padre, y ofreciendo un descuento del 10% en la tienda o en línea. Paso 3. Envío de Campañas Para el caso de las tiendas al por menor, no me atrevería a enviar correos electrónicos semanales. En algunos casos esto puede ser el caso, sin embargo, se llevará a juicio por parte del emisor a pensar en cómo sus beneficiarios puedan recibir dicho volumen. En el caso de ToyzCo, un boletín de noticias mensual es probablemente lo mejor, es suficiente para mantener a los padres comprometidos, no abrumándolos con tanta información en sus bandejas de entrada. La Campaña de ToyzCo tiene un diseño bastante simple. Por supuesto su marca debe coincidir con la empresa, pero en general fluiría en secciones organizadas y simples: Sección del Encabezado. Esto probablemente sería una buena imagen, con el logotipo de la empresa, estableciendo el tema del correo electrónico. Boletín de Noticias. Esta sección sería un corto boletín. ¿Que ha estado sucediendo con ToyzCo? ¿Ha habido algúna noticias de la Industria últimamente que los padres deben tener en cuenta? Tal el retiro de un juguete que pueda ser peligroso? Dale una nota de salida a su comunidad local, y de al destinatario algo interesante para leer. ¿Tal vez un parque local instaló una nueva jungla-gimnasio que los padres deben hacer que sus hijos visiten? Anuncios. En esta sección se incluiría su anuncio mensual. Tal vez el 15% de descuento en todas las muñecas, o el lanzamiento de carros de control remoto. Para los puntos de bonificación, considere el contenido condicional que cambia dependiendo de las preferencias de un destinatario. Esta es una táctica avanzada, pero el envío de correos electrónicos dirigidos por lo general se traduce en un mayor compromiso ya los destinatarios no están enviando información o ofertas que son irrelevantes para ellos. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, consulte la sección de preguntas frecuentes sobre el formato condicional. Pie de Página.La sección de pie de página de su campaña sería muy similar al del encabezado. Podría contener una pequeña frase y firma agradeciendo al destinatario, incluyendo sus números telefónicos y horarios de atención, así como los vínculos apropiados en su caso. Por supuesto, esto es sólo un ejemplo. Para asegurarle un diseño de campaña efectivo, en última instancia depende de usted, así que lo anterior es sólo un ejemplo de lo que yo haría. No deje que eso lo limite a lo que quiere usted hacer con su diseño de la campaña. El objetivo principal es crear un correo electrónico que obligue a sus beneficiarios a comprometerse con el. En la preparación de su campaña, recuerde revisar las campañas anteriores y su rendimiento. Utilice algunas técnicas de investigación para averiguar lo que hicieron los beneficiarios y no les gustó, entonces hago un diseño de campaña tomando en cuenta a eso. Paso 4. Administración del Compromiso El compromiso es la componente clave más importante de sus campañas, por lo que debe hacer todo lo posible para mejorar las tasas de apertura. La opción más eficaz es eliminar contactos no contactados. El sistema recomendado funciona de esta manera. Tres días después de enviar cada campaña, ejecute un informe en su lista, y encuentre cualquier contacto que no ha abierto los últimos 5 correos consecutivos enviados a ellos. Mueva esta lista de contactos a una nueva lista, y preparare una campaña de renovación del compromiso para ellos. Una campaña de renovación del compromiso suele ser bastante simple. En el caso de ToyzCo, se leería algo así como: “Hola {primer nombre}, Nos dimos cuenta de que no ha abierto el boletín ToyzCo desde hace tiempo. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que no enviamos correos electrónicos no deseados, por lo que le hemos quitado automáticamente de nuestra lista. No se preocupe, siempre puede volver a suscribirse si quiere también, de esa manera usted puede continuar recibiendo nuestro boletín mensual y grandes ofertas en juguetes educativos para sus hijos. Si usted desea volver a suscribirse ahora, por favor haga clic en el botón de abajo, o visite nuestro sitio web en cualquier momento. {Coloque aquí el botón de suscripción} Le deseamos todo lo mejor, Sus amigos en ToyzCo Usted se sorprenderá de cuántas personas harán clic en el enlace de re-suscribir. Incluso si no lo hacen, es bastante claro que no van a interactuar con las demás campañas de correo electrónico. Este sistema garantiza que sus correos electrónicos se mantienen alejados de las trampas de spam y tendrá la mejor capacidad de entrega posible. Eso es todo por esta semana. Esperamos que algunos de ustedes por ahí que sea distribuidor pueda utilizar algunos de estos consejos para construir un plan eficaz de email marketing y se aseguren el con éxito. Si desea sugerir una industria para usarla como ejemplo en futuras publicaciones, no dude en ponerse en contacto conmigo a Richard@benchmarkemail.com


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El Lanzamiento De La Barra Para La (Bandeja De Entrada) De Su Correo Electrónico

El Lanzamiento De La Barra Para La (Bandeja De Entrada) De Su Correo Electrónico

Más Allá • 26 de noviembre de 2013

Si usted ha leído alguno de mis blogs anteriores, sabrá que he mencionado que los ISP y los ESP han estado haciendo cada vez más difícil  la entrada de los correos a la bandeja de entrada para los email marketers. Esto no se debe a que no nos quieran, en lugar demuestra que los spammers les gusta esconderse en medio de nosotros. Con el fin de identificar a los spammers, los PES están cambiando constantemente sus fórmulas, tratando de mantenerse a un paso por delante del correo no deseado. Por lo general es bastante fácil de decir cuando un ISP ha hecho cambios, lo noto cuando mi oficina normalmente pacífica está llena de nuestro equipo de soporte que está solucionando los problemas de entradas. Últimamente, Gmail ha estado en la lista, pero antes de eso era Hotmail, y antes de eso... bueno... se entiende la idea. Estos cambios suelen dar lugar a una gran cantidad de frustración en el extremo de vendedores, tratando de encontrar la manera de cambiar sus políticas, o que la nueva estructura debe ser implementada para resolver el problema. Más a menudo, la respuesta al problema es el mismo: \"Centrarse en la lista de la limpieza y prevención\" y \"revisar las prácticas de construcción de la lista.” La mayor parte sobre el uso de las \"mejores prácticas\" para sus esfuerzos de email marketing es que estos cambios no le afecten a usted. Los expertos no tienen ningún problema con los vendedores que siguen las reglas, y en todo caso, quieren recompensarlos por no causar problemas. Cada vez que se hacen cambios, los únicos comerciantes que se ven afectados son aquellos que no están siguiendo las mejores prácticas. En muchos sentidos, es un como un juego político. Alguien encuentra un vacío legal y los abusos que los ISPs cubren esta laguna, y otro se encuentra. Si no está utilizando estas lagunas, en primer lugar, entonces usted no será afectado cuando la laguna este cerrada. Esto me lleva a un punto que se puede aplicar en todos los aspectos de la vida: Sólo porque algo no está específicamente prohibido no significa que esté bien. La ley CAN-SPAM, y otras leyes que rigen el e-mail marketing tienen muchas  grandes orientaciones, pero la mayoría de estas leyes carecen de detalles, lo que significa que en muchos casos, la ley es lo que interpreta que sea. Ha habido muchos cambios para ayudar a aclarar las preguntas y la próxima Ley CASL en desarrollo deberían ayudar a aclarar muchas de estas preguntas sin respuesta. El problema es que la ley CASL no se aplica necesariamente a los remitentes fuera de Canadá, al igual que la ley CAN-SPAM no se aplica a los remitentes fuera de los EE.UU. Así que la pregunta sigue siendo, ¿podría un marketer configurar un equipo en otro país y enviar emailing masivo legalmente que no cumplan con estos requisitos? Por supuesto, pero eso no necesariamente lo hace correcto. Lamentablemente, debido a la historia creada por los spammers y la mala comercialización, se ha dejado a los ESP encontrar soluciones a los vacíos legales, lo que significa que incluso los remitentes legítimos tengan la intención de mejorar la manera de hacer un solo desliz y terminar con mensajes de correo electrónico en la lista negra. En este caso, haciendo lo mejor es más fácil que hacer lo que quiera de forma incorrecta.


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Cuándo Es Apropiado El Uso Individual Del Opt-In?

Cuándo Es Apropiado El Uso Individual Del Opt-In?

Más Allá • 12 de noviembre de 2013

Seamos realistas. Si usted no tiene una lista de opt-in confirmada, que su email marketing  está más propenso a caer en las trampas de spam, tiene altos porcentajes de abandono y bajas tasas de apertura en algún momento. A su alrededor, es una situación de riesgo, por lo que Benchmark Email y yo somos grandes defensores de las listas opt-in confirmadas. Usted puede preguntarse entonces, ¿por qué aceptamos el uso individual del opt-in, viendo cómo está propenso a errores? Bueno, aunque no soy un fan del uso individual del opt-in, sí tiene un lugar en el mundo del correo electrónico, donde incluso un solo opt-in se puede utilizar legítimamente. El uso más común y aceptable del uso individual del opt-in son los comprobantes digitales. Muchas de las tiendas locales han comenzado a ofrecer esta solución digital para mí, y me han abrazado de todo corazón.  Por último, puedo conducir por la ciudad sin un pequeño océano de correos que chapotean alrededor del asiento trasero de mi coche. Por no hablar de mi bandeja de entrada inteligente que organiza automáticamente los correos para mí. Otro gran uso del opt-in individual fue uno que recientemente he experimentado mientras asistía a una convención. Un stand que visité tenía a los miembros del equipo caminando de un lado para el otro tratando de  responder a las preguntas acerca de su nuevo videojuego. Llevaban tablets para registrar las direcciones de correo. Después de inscribirme, recibí un correo electrónico dándome más detalles sobre el juego, así como enlaces a algunos recursos. Una sorpresa para mí fue que el correo electrónico que recibí sobre el juego estaba bien instalado. Se proporcionó algunos detalles sobre él, y se envió con los enlaces para tener los recursos apropiados, pero una característica clave fue que la parte inferior del correo electrónico tenía un vínculo de suscripción: un llamado a la acción para pedir el destinatario  confirmación de su dirección con el fin de recibir el boletín mensual sobre el progreso en el desarrollo de los juegos. (Me inscribí en el boletín, en caso de que me pregunten). Ambas situaciones tienen dos cosas en común: Cuando proporcione mi dirección, estaba en un entorno de transacciones físicas, estaba físicamente presente en el negocio / cabina, y tuve que dar mi dirección de email verbalmente a alguien y confirmar que la ortografía estuviera correcta.   Yo no estaba suscrito automáticamente a cualquier mensaje masivo recurrente. Aunque ambos correos electrónicos siempre dan la opción, sólo he optado por suscribirse a uno de acuerdo con mis intereses. En estos casos, no hay necesidad de un proceso de doble opt-in, ya que los mensajes de correo electrónico se envían en tiempo real, y sólo una vez, hay muy poca amenaza de enviar correos electrónicos a una trampa de spam, o para una dirección falsa. Es cierto que usted todavía puede tener problemas tales como errores ortográficos, pero no tanto para tener grandes daños a su reputación de correo electrónico. Más allá de este tipo de situaciones, sin embargo, o cada vez que se planea el envío de más de un solo correo electrónico, es mejor aplicar una configuración de opt-in confirmado. Al final, valdrá la pena el esfuerzo extra.


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Los 5 Errores Más Comunes Del Email Marketing De Las Pequeñas Empresas

Los 5 Errores Más Comunes Del Email Marketing De Las Pequeñas Empresas

Más Allá • 5 de noviembre de 2013

No estoy seguro de si la \"Crítica de marketing\" es un título único. Aunque soy muy crítico de todos los esfuerzos de marketing que me encuentro, lo mismo podría decirse de casi todos los demás. Aunque nuestros valores pueden diferir, el resultado final es el mismo. Si el marketing funciona, en consecuencia el producto lo hará también. Si el marketing no funciona, entonces el anuncio este probablemente molestando. De cualquier manera, yo soy muy sensible a los esfuerzos de marketing, y ha convertido casi en un juego para mí que sopesar el desempeño de cómo esos esfuerzos me afectó. Lamentablemente, esto significa que la mayoría de las veces, los comerciales son aún más molestos de lo que cabría imaginar. No sólo estoy ahora interesado en su producto, pero ahora tengo una especie de venganza contra la empresa por tener un departamento de marketing genérico y sin brillo. En mi mundo, si quiere destacar, tiene que hacerme reír, llorar, o dejarme estupefacto con una revelación sorprendente o emocional. Esto no sucede muy a menudo, pero eso hace que las empresas especiales aparezcan mucho más brillantes cuando hacen su trabajo. Así, sin más preámbulos, aquí está una lista de los errores más comunes que uno puede hacer cuando se utiliza el email para comercializar su producto: Hacer caso omiso de la premisa básica de entrega. Usted no necesita ser un experto para entender la capacidad de entrega. No hay secretos, y no se trata de a quién conozca. Todo es cuestión de lo mucho que respete a sus destinatarios. Un departamento correcto de marketing por email tomará todas las medidas para maximizar el compromiso al destinatario, y asegurarse de que su experiencia como parte de su lista de correo sea agradable.   Hacer caso omiso de los datos. La cantidad de datos que el email marketing puede ofrecer es tremendo. Las tasas de apertura y las tasas de clic se pueden comparar con otros cientos de puntos de datos que pueda tener disponible para ayudar a encontrar las tendencias y patrones. Por ejemplo, el trazar un mapa de todos los destinatarios que abrió una determinada dirección de correo electrónico puede ayudarle a reconocer que los receptores basados en Montana probablemente no tienen tanto interés en tablas de surf en comparación con los receptores basados en California. Este es un ejemplo bastante amplio, pero incluso los pequeños detalles pueden mejorar sus esfuerzos de marketing. Esta información es muy valiosa, y es sorprendente la cantidad de remitentes que son ajenos a la misma.   Enviar demasiados mensajes de correo electrónico. Esto casi habla por sí mismo. Provoca que los destinatarios tengan una vida fuera de la compra de sus productos. En mis años como profesional del marketing, nunca he visto ninguna razón para enviar más de un email por día a un destinatario. Aun así, en la mayoría de los casos, una vez a la semana es más que suficiente.   Enviar pocos mensajes de correo electrónico. Esto es lo opuesto a lo anterior, usted debe mantener un contacto constante con su base de destinatario que es clave. Al igual que un programa de televisión, los receptores tienden a esperar correos electrónicos en una fecha u hora determinada. Enfoque sus esfuerzos en la consistencia y fiabilidad, para mejorar las tasas de apertura y compromiso del destinatario.   Contenido y Diseño. Esto es más común de lo que uno podría esperar. Aunque ofrecemos algunas plantillas de email muy impresionantes para usar, invertir tiempo y esfuerzo en la creación de mensajes de correo electrónico que coincidan con las empresas de marca vale la pena cualquier esfuerzo. Eche un vistazo a nuestro blog, la serie \"Los Correos Electrónicos que hacen el trabajo de marketing más efectivo\", en esta sección encontrará ejemplos de lo que un gran diseño podrá hacer en su campaña. También podría ser un buen momento para señalar que Benchmark Email ofrece un servicio de plantillas personalizadas (servicio en inglés solamente). Por un pago único de $299, nuestro equipo puede montar una plantilla que se ajuste perfectamente a la imagen de marca de su empresa.


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Elevando El Nivel De Las Mejores Prácticas Del Email Marketing

Más Allá • 26 de febrero de 2013

El ISP y ESP han estado haciendo cada vez más difícil de conseguir la efectividad del email marketing en la bandeja de entrada de correo electrónico. Esto no se debe a que no nos guste, es porque los spammers les gusta esconderse en medio de nosotros. Con el fin de identificar a los spammers, los ESPs están cambiando constantemente sus fórmulas, tratando de mantenerse un paso por delante del correo no deseado. Es muy fácil saber cuando un ISP ha hecho cambios, ya que mi oficina normalmente apacible está llena de nuestro equipo de soporte que presenta solución acerca de los problemas de entrega del correo electrónico. Últimamente, Gmail ha estado en la lista, pero antes de eso era MSN, y antes de... bueno... usted ya tiene una idea. Estos cambios suelen dar lugar a una gran frustración en la final de los vendedores, tratando de encontrar la manera de cambiar sus políticas, o una nueva estructura debe aplicarse para resolver el problema. Más a menudo, la respuesta al problema no es lo mismo: \"Limpiar su lista\" y \"revisar sus prácticas de construcción de la lista.\" Podría solucionar la situación.” La mayor parte sobre el uso de \"las mejores prácticas\" para sus esfuerzos de marketing por correo electrónico es que estos cambios no le afecten. Los postmasters no tienen ningún problema con los vendedores que siguen las reglas, y en todo caso, quieren premiarlos por no causar problemas. Cada vez que se hacen cambios, los únicos marketers que se ven afectados son aquellos que no están siguiendo las mejores prácticas de su publicidad por email. En muchos sentidos, es como un juego político. Alguien encuentra un vacío legal y los abusos que hace, los ISPs los cubren y se encuentran con un vacío legal. Si no está utilizando estas lagunas, en primer lugar, entonces usted no será afectado cuando la laguna esté cerrada. Esto me lleva a un punto que se puede aplicar en todos los aspectos de la vida: Sólo Porque Algo No Está Específicamente Prohibido No Significa Que Esta Bien Y Sea Bueno. El acta sobre el uso del Spam y otras leyes que rigen el e-mail marketing, tienen una variedad de grandes orientaciones, pero la mayoría de estas leyes carecen de detalles, lo que significa que en muchos casos, la ley es lo que usted interpreta que sea. Ha habido muchos cambios para ayudar a las preguntas expuestas anteriormente, y en la próxima Ley CASL en desarrollo deberían añadir más aclaraciones. El problema es que la ley CASL no se aplica necesariamente a los remitentes fuera de Canadá, así como la Ley CAN-SPAM no se aplica a los remitentes fuera de los EE.UU.. Así que la pregunta sigue siendo, ¿podría un vendedor establecido en un equipo de otro país y legalmente enviar correos electrónicos que no cumplan con estos requisitos? Por supuesto, pero eso no significa necesariamente que sea justo. Lamentablemente, debido a la historia creada por los spammers y a la mala comercialización, se ha dejado a los ESP para encontrar soluciones a los vacíos legales, que a veces puede hacer que sea difícil para los correos electrónicos legítimos de marketing llevarlos a la bandeja de entrada. En este caso, haciendo lo mejor es más fácil que hacer lo que quiera.


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Afectará a los Email Marketers La Guerra del MSN sobre Graymail?

Más Allá • 12 de diciembre de 2012

Graymail,  probablemente es una palabra que usted no ha oído hablar antes, y eso es porque hasta hace poco tiempo, realmente no era una palabra en absoluto. MSN recientemente acuñó este término para describir a los boletines e emails masivos legítimos que un destinatario no le importa recibir. Poco después de la definición de la palabra, Microsoft lanzó un ataque total contra el graymail, y es probable que cambie la faz del email marketing para siempre. Esto es básicamente una versión muy intuitiva y avanzada de una bandeja de entrada inteligente. Mediante el control de su compromiso con los correos electrónicos comerciales, las bandejas de entrada de MSN ahora se segregan por tipo de correos electrónicos y el interés del lector, y colocan los mensajes menos importantes en una carpeta llamada graymail. No es esto una carpeta Para Spam? No del todo. Spam se define como el correo electrónico no solicitado o, más específicamente, los correos electrónicos que nunca ha autorizado. El propósito de la carpeta de spam es darle la oportunidad de recuperar cualquier correo electrónico que puede haber sido mal clasificado como spam. Graymail sin embargo es el correo electrónico que usted se inscribió y que puede ya no estar interesado. Entonces, ¿Cómo cambiara esto el mundo? La existencia de un sistema graymail no es realmente el punto clave aquí, ya que es más o menos la zona gris entre correos electrónicos no deseados y los normales (de ahí el nombre). El cambio de juego es lo que esta carpeta graymail es capaz de hacer. En un esfuerzo para mejorar la comodidad, MSN está proporcionando la opción de darse de baja con un solo clic. Lo que significa que un receptor puede entrar y dejar de recibir mensajes de correo electrónico sin tener que pasar por muchos obstáculos para de suscribirse. En el caso de que el darse de baja con un solo clic falle, todos los correos electrónicos futuros de ese remitente se envían automáticamente a la carpeta de spam para su eliminación. Más importante aún, la especulación es que es probable que haya una versión automatizada de esto también (por ejemplo, después de que \"x\" número de campañas recibidas y abiertas, no me interesen  automáticamente dejare de recibir correos de ese remitente). Cómo afecta esto a los marketers? Este sistema es realmente genial. Las mejores prácticas para el mail marketing se implementan en un sistema muy similar. Al limpiar los contactos de su lista de inalcanzados, va a extraer contactos que no están interesados, y por lo tanto estará mucho más propenso a reportar un correo electrónico como spam. Muchos marketers sin embargo no siguen este procedimiento, lo que significa que siguen enviando \"graymail\" a los contactos hasta que el contacto ha cancelado la suscripción, o haga clic en el botón de spam. Con esta nueva función implementada, los marketers no tendrán más remedio que limpiar sus listas o lo han hecho por ellos en los buzones de correo electrónico de los destinatarios. Recuerde, la Ley CAN-SPAM del 2003 requiere que las solicitudes de honor en marketing deben darse de baja. El no hacerlo puede dar lugar a listas negras permanentes y posibles acciones legales. Cuando los marketers ya limpiaron sus listas de manera consistente no se verá afectada de forma alguna. Es el perfecto jaque mate para asegurar que el email de los marketers siga las mejores prácticas. Para obtener más información sobre las mejores prácticas de email y listas opt-in, vea un manual gratuito de Benchmark Email sobre la Creación de listas basadas en permisos.


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