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Los reflectores están sobre Benchmark: ¿Ya viste las nuevas noticias?

Los reflectores están sobre Benchmark: ¿Ya viste las nuevas noticias?

Más Allá • 22 de junio de 2017

Si solo pudieras escoger un momento que hayas vivido en tu vida, ¿cuál de todos elegirías? Recientemente, uno de mis colegas me hizo esta pregunta mientras hablábamos de todo lo que ha sucedido en Benchmark en los últimos años y, honestamente, no pude elegir solo un momento. En realidad, creo que nunca hemos aprovechado la oportunidad para contarte todo lo que hemos logrado a nivel internacional con la compañía, aunque, por supuesto, sí te hemos mantenido al tanto sobre todas las mejoras que hemos hecho en nuestra plataforma. Seguramente ya habías notado que tanto la herramienta como el sitio web estuvieron sometidos a un cambio de branding. Tenemos un nuevo logotipo y además, lanzamos Automatizaciones Pro hace unos meses. Bueno, lo mejor es que eso no es todo, pues tenemos algunas sorpresas más que vienen en camino muy pronto. Sin embargo (y cambiando un poco el tema), ¿qué hay en cuanto a los premios que hemos recibido? ¿Sabías que en 2016, ganamos el premio a la Mejor Solución de Email Marketing en eShow Brasil? O que, más recientemente, ¿aparecimos en Forbes como una de las principales herramientas B2B para probar en 2017? Siendo muy honestos, creo que casi nunca le sacamos suficiente provecho a una situación positiva y no celebramos en grande estas pequeñas victorias, sin embargo, sé que todas y cada una de éstas nos hacen sentir orgullosos día con día. En consecuencia, en lugar de solo elegir una anécdota, he elegido seis de mis momentos favoritos más recientes para compartirlos con ustedes. Business News Daily nos nombró Mejor Software de Email Marketing para Pequeñas Empresas en Enero. Investigaron y analizaron docenas de  plataformas, pero se enamoraron de nuestras plantillas, de nuestro editor poderoso y fácil de usar, informes detallados y soporte dedicado. Puedes hacer clic en el enlace para leer la revisión en su totalidad. El año pasado, participamos en eShow Brasil 2016, un importante evento de marketing digital en Sao Paulo con la asistencia de más de 4,000 profesionistas digitales. Dicho show también premia a los servicios digitales más innovadores y a las mejores herramientas y agencias de comercio electrónico con una ceremonia de premios donde, por cierto, fuimos votados como la Mejor Solución de Email Marketing. Puedes ver fotos del evento, nuestro increíble premio y también practicar tu portugués haciendo clic aquí para ver nuestro post especial en el blog de eShow. Estamos conscientes que hay un sinfín de blogs de email marketing, ¡por lo que fue muy emocionante ver que el nuestro ha sido recientemente clasificado como el séptimo mejor de todos ellos! Realmente nos apasiona compartir con ustedes todo nuestro conocimiento y experiencia referente a la industria del email marketing, así que, el saber que hemos hecho una diferencia que ayuda a tantos marketers con consejos e información práctica y privilegiada significa mucho para nosotros. Puedes ver el ranking completo si das clic aquí. Hace poco nos convertimos en una de las pocas compañías seleccionadas que han demostrado cumplir con los requisitos de protección de datos de Privacy Shield. Este acuerdo impone obligaciones más fuertes a las compañías estadounidenses para proteger los datos personales de los europeos, lo cual, también hace todo más transparente, ofreciendo al mismo tiempo varias posibilidades de satisfacción. Obtener la certificación es un proceso riguroso, sin embargo, si te estás preguntando qué tipo de cuestiones están involucradas y por qué es tan importante, tienes suerte, pues puedes aprender más sobre dicho acuerdo. Al mismo tiempo, también puedes averiguar cuáles de tus empresas favoritas cumplen con estos requisitos aquí. Privacy Shield no fue el único proceso de certificación que aprobamos airosamente. Después de una evaluación exhaustiva, que incluyó la revisión de nuestra política de privacidad y prácticas de recolección de datos, TRUSTe ha ratificado nuestro compromiso con la privacidad. Fue un gran honor tener a Dan Reich, escribiendo para Forbes, la principal publicación de noticias empresariales y financieras, a cerca de nosotros, pues  nos incluyó entre su lista de las 20 tecnologías B2B para probar en 2017. Por cierto, Dan es un empresario y experto en negocios con años de experiencia en plataformas online y de tecnología. Si deseas leer más acerca de lo que dijo acerca de nosotros, así como explorar sus otras herramientas B2B favoritas para 2017, haz clic en el enlace anterior. Finalmente, creo realmente que estos éxitos no son solo nuestros. No podríamos haber ganado estos premios y reconocimientos sin su apoyo porque es gracias a ustedes que hoy estamos donde estamos así que, ¡gracias! :-) ¿Qué hay de ti? ¿Cuáles han sido tus más grandes éxitos y momentos favoritos de los últimos meses? Compártelos en los comentarios a continuación.


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Ventajas de usar una IP dedicada en el email marketing

Ventajas de usar una IP dedicada en el email marketing

Emailología • 19 de junio de 2017

En este segundo artículo de la serie de entregabilidad te queremos hablar de la importancia de usar una IP Dedicada. Nuestra intención con esta serie es proporcionarte los conocimientos teóricos y prácticos para que tus emails acaben en la bandeja de entrada de tus usuarios. ¿Comenzamos? Ponte a prueba leyendo este artículo y averigua qué debes de mejorar o implementar. Todo aquel que tiene un negocio y utiliza estrategias de email marketing espera que los correos lleguen a sus destinatarios sin problemas. Lo que más le interesa es que no vayan a la bandeja de correo no deseado, pues ello frustra toda intención de comunicación con sus clientes. Para asegurarnos de que eso pasa en el mínimo de ocasiones posible es importante utilizar una IP Dedicada. Esta es una de las ventajas del uso de una IP Dedicada en el email marketing. A continuación veremos unas cuantas más. En qué consiste una IP Dedicada ¿Qué es una dirección IP? Imagina que una dirección IP fuese como una carretera, donde viajan, en vez de automóviles, los correos electrónicos de todos los usuarios que están utilizando dicha carretera. Esta sería una IP Compartida. Una IP Dedicada en cambio, es una carretera reservada donde solo viajan los correos de su propietario. Por eso los correos de una IP Dedicada irán más rápidos y no se quedarán afectados por los “accidentes” de otros usuarios. La IP Dedicada es para tu uso exclusivo, al no compartirla con otros, no tienes que preocuparte por el hecho de que la calidad o cantidad de los envíos de los demás pueda afectarte negativamente. Por ejemplo si, desde una IP Compartida, uno de los que la utilizan se dedica a enviar spam, todos los usuarios pueden llegar a ser calificados de spammers. En una IP Dedicada solo te afectarán tus acciones, por ser su único usuario. Al trabajar con nosotros, que somos especialistas en email marketing, para garantizar una buena entregabilidad a quien no quiere comprar una IP Dedicada, aplicamos un protocolo de calidad, que nos permite agrupar a los clientes por su reputación pública. De forma que, para darte un ejemplo, este protocolo califica a los clientes en buenos, malos y regulares. Si tus listas no tienen muy buena calidad, pero aplicas las buenas prácticas de email marketing, entonces pertenecerás al grupo de clientes regulares. Esto lo monitorizamos constantemente, y tú mismo podrás moverte al grupo de clientes buenos, aplicando las buenas prácticas. Debes de tener en cuenta que los diferentes ISPs (como Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) cuentan con unas listas de IPs llamadas “Black Lists”, es decir, “Listas Negras”, que usan para ayudar a reducir el spam. Dichas listas contienen las IPs ya conocidas por ser utilizadas habitualmente para el envío de correo no deseado y son usadas para filtrar los envíos, según la IP de procedencia, y catalogarlos como spam o no. Algunos ejemplos de organizaciones que recopilan Listas Negras y ayudan a combatir el spam son: SPAMHAUS, Trend Micro y spamcop.net. Por supuesto, tener una IP Dedicada implica utilizar unas buenas prácticas de email marketing para mantener la buena reputación de dicha IP y evitar acabar en una “Black List” de las antes mencionadas. Algunos consejos para llevar a cabo esas buenas prácticas de email marketing y sus ventajas podrían ser: Buena calidad de las listas de envío: debes contar con el visto bueno de los destinatarios antes de realizar los envíos. Mínimas denuncias por spam: tu reputación bajará más cuantos más usuarios marquen tus envíos como spam. Evitar usar direcciones de remitente de cuentas públicas como Gmail, Hotmail, etc.: no solo causa mejor efecto en el destinatario, sino que, además, evitas reducir la reputación de tu IP si utilizas también una cuenta con el dominio de tu empresa, cómo: mi_negocio@mi_dominio.com. Consigue tu lista de destinatarios de forma legítima: no debes comprar bases de datos para realizar email marketing y es preferible que no uses las de terceros y tampoco vayas de página web en página web copiando las direcciones públicas que aparecen. Otras ventajas de las IPs Dedicadas Además, te ofrecen una seguridad en el envío para el caso, por ejemplo, de ofertas puntuales, promociones de 24 horas, etc. Estos correos electrónicos que requieren una atención especial son los que más beneficiados resultan con el uso de una IP Dedicada, pues aseguras su entrega a tiempo. En el caso de que seas un cliente de alto volumen, te vamos a recomendar que compres varias IP Dedicadas, a parte de la que nosotros ya te configuramos, para mejorar la velocidad de envío. Si eres un cliente pequeño, o con menos contactos, igualmente te recomendamos tener IP Dedicada, debido que al estar compartiendo el servidor de envío con otros usuarios, de esta manera te garantizas que tu reputación sólo depende de tus acciones. En Benchmark, cuando terminamos de configurar un plan de alto volumen, solo te vamos a permitir hacer envíos de 20.000 en 20.000 contactos durante las primeras 5 campañas, ¿por qué? porque a los diferentes ISP no les gusta recibir de repente un alto volumen de emails de una IP que no tiene histórico y pondría todos los correos en la carpeta de spam o directamente no les entregaría. ¿Qué ocurre con las IPs de los planes que no son de alto volumen? En este caso en Benchmark ya nos hemos asegurado de “calentar” un poco la IP y sólo dependerá de tus buenas prácticas para alcanzar el 100% de la reputación. De hecho, tu puedes controlar tu propia reputación en https://senderscore.org/  a través del numero de IP que te hemos proporcionado. Recuerda que en Benchmark podemos configurarte una IP Dedicada por 28.95$/mes. Si eres un cliente de alto volumen, ponte en contacto con nosotros para saber cuantas IPs Dedicadas ya tienes incluidas en tu plan de forma gratuita. El proceso, toma unas 24h pero una vez configurada tu serás el único dueño de tu reputación. ¡Trabaja siempre por tener una reputación muy cerca del 100%! ¿Te ha gustado el artículo? Si quieres saber cuales son las buenas prácticas para mejorar la reputación de tu IP, siguenos leyendo en los próximos artículos. Compártelo en las redes sociales si te ha gustado. O si lo que necesitas es que te resolvamos alguna duda, nos puedes dejar tus comentarios al final del artículo. ¡Aprende y disfruta de la mano de Benchmark Email!


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Tus preguntas resueltas: carga y verificación de listas

Tus preguntas resueltas: carga y verificación de listas

Más Allá • 2 de mayo de 2017

Si hablamos de email marketing, es un hecho que tu lista es el activo más valioso que tienes. Tener una lista de buena calidad juega un papel importante tanto en el éxito de tus campañas como en el porcentaje de entregas. En consecuencia, debes asegurarte de que estás haciendo todo lo posible para enviar tus emails únicamente a direcciones de correo electrónico válidas. Para ayudarte a comprender si la calidad de tu lista es buena antes de enviar una campaña y, al mismo tiempo asegurarte de no dañar tu reputación, ejecutamos revisiones en cada lista cargada en nuestra plataforma. ¿Qué significa esto? Sigue leyendo para averiguarlo. ¿Cuáles son los beneficios de verificar tus listas? Disminuye las tasas de rebote. Si envías emails a una dirección de correo electrónico no válida, rebotarán. Cuantos más rebotes tengas, más bajará tu reputación de remitente. El tener una reputación de remitente baja tendrá un impacto muy negativo en tus emails, ya que de ésta dependerá si pasan o no a la bandeja de entrada de los suscriptores. Es posible que no hayas considerado la importancia que tiene la tasa de rebotes, pero los ISP, los grupos de antispam y los servicios de protección de correo electrónico corporativo establecen umbrales para rebotes, reclamaciones de spam y solicitudes de anulación de suscripciones y utilizan esta información para priorizar emails en la bandejas de entrada. Además, si recibes demasiados rebotes, tu ESP puede suspender tu cuenta. Mejora tu reputación de remitente. A lo mejor podría ayudarte más si piensas en tu reputación como una puntuación de crédito. Si los resultados que obtienes de una campaña no son muy positivos, entonces esto dejará una marca negativa en tu historial de remitente. Al igual que un historial de crédito, una vez que tu reputación cae, puede ser difícil  construirla de nuevo. Resultados más claros para cada campaña. Verificar tu lista significa que ya no estarás enviando emails no entregados. Una vez que éstos estén eliminados, tus tasas tanto de apertura como de clics serán más significativas. Ahorrar dinero. Verificar tu lista podría significar tener menos suscriptores, sin embargo, de todos modos no eran direcciones de correo electrónico válidas. De igual manera, tener menos personas en tu lista significa que puedes pasar a un plan más pequeño y así, este ahorro te ayudará a recuperar la inversión realizada para hacer la verificación de tu lista. ¿Qué sucede cuando subo una lista a Benchmark? Cuando subes una lista a Benchmark, nuestro sistema ejecuta una muestra de ésta que es estadísticamente significativa. Dicho procedimiento se realiza a través del software de validación de emails para comprender la calidad de la lista. A partir de esta muestra, los resultados se agrupan en cuatro categorías: Válido: los correos electrónicos marcados como válidos tienen una cuenta válida asociada y es seguro enviar campañas a ellos. No válido: no es posible enviar emails a estas direcciones. Es probable que esta dirección ya no esté en uso o que el formato de la dirección sea incorrecto. Aceptar todo: Enviar a direcciones de correo electrónico marcadas como “aceptar todo” es arriesgado porque el servidor se ha configurado para recibir todos los emails enviados a un dominio específico que hacen que la dirección parezca válida al principio. Sin embargo, es probable que la compañía tenga un firewall u otra herramienta de filtrado de correo no deseado a través de la cual puede provocar que los correos electrónicos sean rebotados al enviar tu campaña. Desconocido: Aparentemente, el email se ve bien, sin embargo el dominio no responde. No sabemos si no responde debido a un problema temporal o permanente, por lo que enviar a estas direcciones también se considera arriesgado. Una vez que la muestra se ha tomado, tu lista será aceptada o rechazado con base en estos resultados. Si tu lista es rechazada, será porque muchas de las direcciones fueron marcadas como inválidas, arriesgadas o incluso ambas. Si se rechaza tu lista, no podrás utilizarla sin antes verificarla, ya que, en su estado actual, recibirías una cantidad de rebotes excesiva, lo cual sería perjudicial para tu reputación de remitente. ¿Cómo puedo verificar mi lista? Todos nuestros clientes con planes pagados pueden verificar su lista con nosotros. El proceso es extremadamente fácil y sin complicaciones. Todo lo que tienes que hacer es enviar tu lista a tu administrador de cuentas de nuestro equipo de soporte y haremos el resto por tí. Si no tienes una cuenta de pago con nosotros, te recomendamos ampliamente que utilices BriteVerify, Kickbox o una de las muchas otras buenas opciones disponibles para verificar tu lista. Hay muchas empresas que ofrecen validación de emails, sin embargo la calidad de la tecnología utilizada para determinar el estado de las direcciones varía mucho entre las compañías. Tu proveedor determinará si la sintaxis de la dirección de correo electrónico es correcta (por ejemplo, yo@compañía.com) y verificará la validez del dominio del email para la dirección de correo electrónico. Finalmente, se conectará directamente al servidor de correo electrónico para ver si la dirección existe en el servidor. ¿Cuánto cuesta la verificación de lista? El precio que cobramos nosotros por la verificación de listas es muy asequible. Ésta tiene un costo de solo $3USD por cada 1000 emails. Entonces, ¿Verifico la lista una vez y estoy listo? No exactamente. Sería inteligente que además de limpiar tu lista, la revisaras continuamente para no dejar que ésta tenga una tasa de rebote hasta el cielo nuevamente más adelante. Verifica tu lista al menos una vez al año. También puedes utilizar nuestras herramientas de limpieza de listas en la plataforma al menos cada 3 o 4 campañas. Nuestra herramienta de limpieza de listas está incluida en todas las cuentas y te permite elegir lo que deseas limpiar, ya sea confirmaciones y rebotes duros o personas que no han abierto una campaña tuya en X número de campañas. Para encontrar esta herramienta, haz clic en la lista que deseas limpiar y posteriormente en “limpiar lista”, tal como se muestra en la imagen que se muestra a continuación: Realizar la verificación de lista es fácil y hace que tanto la inversión como el email marketing en sí tengan sentido. Espero que esto te ayude a responder a algunas de tus preguntas relacionadas con la cuestión de listas. Si tienes algunas otras, deja un comentario a continuación o comunícate con tu especialista en email marketing.


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Por qué mantener actualizada tu base de datos salva tu estrategia de email marketing

Por qué mantener actualizada tu base de datos salva tu estrategia de email marketing

Emailología • 12 de abril de 2017

Ya hemos mencionado anteriormente sobre la importancia de recopilar tú mismo tus bases de datos, pero ¿por qué la debes de mantener actualizada?, ¿quieres que tus campañas de email marketing den mejores resultados? entonces debes trabajar en ello. Y es que, si tu lista de contactos o base de datos no está actualizada, seguramente te encuentres con problemas de entregabilidad, lo que supondrá no solo que no consigas las conversiones esperadas, sino que corras el riesgo de que tu correo llegue a ser marcado como spam. ¿Cómo se gestiona una lista de suscriptores para optimizar la entregabilidad de los correos? El primer consejo que vamos a darte es que seas tú mismo quien cree tu base de datos desde cero. Olvídate de comprar listas con miles de suscriptores. Es mejor empezar de cero y añadir poco a poco a los usuarios de esa lista, que comprar o buscar direcciones de email en Internet para enviar tus emails. Es mucho más efectivo enviar 100 correos a personas que te han facilitado el email de manera voluntaria que a miles que tal vez ni siquiera sepan de tu existencia. Para crear una buena mailing list, habrás de lograr que los clientes e interesados en tu producto te faciliten su correo. Para ello, deberás de implementar una serie de estrategias dependiendo del canal en el que lo quieres hacer. Nosotros aquí te vamos a dar una serie de ideas, 100% efectivas y prácticas: Página web: el formulario de contacto donde resuelves dudas y los clientes contactan contigo debe de ser visible y fácilmente localizable. Igualmente, debes de informar a todos aquellos que se pongan en contacto contigo a través de este formulario, que recibirán información a través de email y que por lo tanto te están dando el permiso para recibirla. Blog: seguramente tienes página web y en la misma escribes un blog. Haz que cuando accedan tus lectores, aparezca un popup pidiendo su dirección de email para recibir tus newsletters. Nosotros somos de la creencia que para que el usuario te dé su dirección, tú le tienes que dar algo a cambio: un ebook, 10% descuento, un reporte... Crea un grupo en herramientas como Meetup, donde todos los participantes estén unidos por el mismo interés y organiza eventos presenciales. Cursos online, webinars, para poder asistir deben de registrarse. Landing Pages o páginas de aterrizaje donde solicites el email para descargar un ebook, manual o checklist. Promociones y sorteos a través de las redes sociales. Ferias y eventos dónde intercambiar tarjetas de visitas. E igualmente y en la misma línea, sesiones de networking. Una vez creada tu base de datos, es muy importante que comiences a crear vínculos de compromiso con estos prospectos y clientes, que haga que tu experiencia con ellos sea algo que les haga abrir tus emails y sobre todo volver (a tu web, a abrir tus emails, hacer clic, a llamarte). Una herramienta perfecta para conseguir este objetivo es Automatizaciones Pro. Es la herramienta ideal para conseguir el compromiso con tus clientes día a día, ya que te permite crear recorridos personalizados basados en los impulsos de tus clientes en tu página web o en tus emails. Si el compromiso alcanzado con cada cliente o prospecto añadido a la lista es alto, este artículo no te hará falta, porque seguramente ya estarás aplicando estos consejos. Pero si esta no es tu situación, entonces debes de continuar leyendo. Cada vez que envíes una campaña, debes estar atento a los usuarios que abren o no tus mensajes. Ya que, si no lo hacen, puede que la persona ya no esté interesada en tu producto o tal vez ese correo haya dejado de utilizarse y el gestor identifique tus emails como spam. Aquí te ofrecemos varias estrategias: Dentro de Benchmark, tienes la posibilidad de hacer “Limpieza de Contactos”: es importante que después de cada 3 o 4 campañas enviadas revises la calidad de tus listas y elimines rebotes confirmados + rebotes duros. Si tienes un alto porcentaje de emails no abiertos, puedes: Eliminarlos de la lista: no tienen ningún interés en tu información y eliminarlos supondría pagar un plan inferior, es decir, ahorrar dinero y sobre todo multiplicar la tasa de apertura al enfocarte únicamente en el usuario ideal. Separar abiertos de no abiertos: si aplicas esta práctica lo ideal es que abras una subcuenta donde en la misma solo tengas los no abiertos. Aplicando esta estrategia conseguirás que la cuenta maestra tenga muy buena reputación y que con la subcuenta vayas reactivando poco a poco a los usuarios y les vayas moviendo desde la subcuenta a la cuenta principal. Aquí es interesante que la información que envíes a los no abiertos, no sea la misma que a los abiertos, ya que a los no abiertos les tienes que reactivar con algo que les incentive a abrir tus emails, no con lo de siempre. Puedes invitar a los no abiertos a reconfirmar su suscripción, antes de eliminarlos. Suele ser un buen método de re-enganchar si la línea de asunto es buena. También es interesante que te plantees el hecho de crear segmentos. Ya sabes que cuanto más personalizado sea el envío, más éxito tendrás en tu estrategia. Queda por mencionar, que dentro de tu cuenta dispones de la herramienta Emailing Enfocado, la cual está especialmente diseñada para gestionar listas a la vez que enfocas dichas listas en tu cliente ideal. Puedes crear listas en base a abiertos, no abiertos, clics en cualquier enlace de las campañas o en un enlace específico. Por ejemplo, si quieres conocer el interés que tiene tu base de datos en dos de tus productos, tan solo debes de agregar los productos a la campaña y esperar a ver quién hace clic. Una vez que lo han hecho, podrás crear dos listas segmentadas por interés que te permitirán enviar información basada en una intención emocional. ¿Te ha gustado el artículo? Si quieres saber cómo debes diseñar tus emails en pro de la entregabilidad, síguenos leyendo en el próximo y último artículo que nos queda ya de esta serie. Compártelo en las redes sociales si te ha gustado. O si lo que necesitas es que te resolvamos alguna duda, nos puedes dejar tus comentarios al final del artículo. ¡Aprende y disfruta de la mano de Benchmark Email!


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