Hoy me encuentro en la sede de LINVISIBILE acompañado por la Directora de Marketing, Silvia Felletti, y la verdad que es un placer conocerla en persona después de habernos intercambiado tantas llamadas y correos. ¡El mundo online es lo que tiene! Tiene sus pros, pero también sus contras.

(Video en italiano con subtítulos en español. Haz clic en el símbolo de la esquina inferior derecha).

Me dan la bienvenida, haciendo un recorrido por la fábrica. Comenzamos desde el área de producción, donde me muestra los procesos que se siguen para hacer las puertas “invisibles” y el robot que les permite hacer todo de una manera muy fácil. Pero para ellos, lo más importante no es la tecnología sino su proceso de control de calidad. Se trata de uno de sus puntos fuertes.

Ensamblaje de Linvisibile

Mientras caminamos por la fábrica, Silvia me explica cómo nació la idea y la necesidad de crear LINVISIBILE. Comienzan a principios de los años ochenta con una pequeña tienda de ventanas en el centro de Bolonia, pero LINVISIBILE, como tal, cobra vida en los noventa gracias a la intuición de sus fundadores que convierten una idea en una realidad brillante. Entendieron la necesidad de que los arquitectos expusiesen su trabajo continuamente en los sitios de construcción, de forma que el cliente fuese capaz de componer mejor sus ideas y visualizar la importancia de los elementos. Hasta ese momento, LINVISIBILE, exponía las puertas de forma individual, pero al realizar esta colaboración con los arquitectos las ideas comenzaron a surgir y se movieron de mostrar puertas solitarias y desnudas, a puertas incrustadas en las paredes que formaban parte de la decoración, convirtiéndose en “invisibles”. Han desarrollado productos que miran hacia el futuro de la vida en el hogar, anticipando las necesidades y tendencias del mercado.

Este exclusivo y patentado “sistema invisible” elimina la necesidad de postes, marcos o bisagras expuestas, proporcionando a sus puertas un movimiento de apertura suave y perfecto.

Puerta incrustada en la pared cerrada

Continuando con nuestro recorrido hablamos de cómo fue el 2016 para ellos. Descubrimos que fue un periodo de crisis donde decidieron expandir su mercado en el extranjero mediante el desarrollo de una página web en 11 idiomas. Añadido a ello, su estrategia de marketing cambió por completo para adaptarse a estos idiomas y decidieron realizar Email Marketing, por la facilidad que Benchmark les suponía para enviar emails en los 11 idiomas.

Llegamos a la oficina de marketing, aquí es donde Silvia y su equipo, compuesto por otras 3 personas, procesan los contenidos de los emails y las redes sociales. Me cuenta que al principio no tenían un equipo, que estaba sola en el departamento de Marketing, pero con la expansión en marcha que tenía la empresa, se decidió fortalecer este departamento, que ahora se ha convertido en uno de los puntos importantes de la empresa.

Equipo de Linvisibile con Ilich Lamas

La nueva dirección cree firmemente en el potencial del Email Marketing y en el marketing web. Debido a la necesidad de ponerse en contacto con múltiples interlocutores al mismo tiempo localizados alrededor del mundo, contar con herramientas como la de Benchmark que faciliten la transición del papel al digital, hace que su comunicación sea uniforme y consistente allá donde se dirigen sus comunicaciones.

La evolución que han experimentado a nivel de marketing ha sido similar a la nuestra. LINVISIBILE decidido hacer un cambio de mentalidad y modificar su imagen, con el objetivo de estar al día y encontrar la perfección.

A lo largo de los años, la evolución de los gustos y las demandas arquitectónicas han convertido a las puertas en un elemento clave en el diseño de interiores. Bajo esta premisa, LINVISIBILE trabaja continuamente y se inspira en diseñadores para entregar piezas de diseño de interiores hechas a la medida con la máxima versatilidad y personalización.

Me explica, Silvia, cómo en el pasado decidieron comprar listas para expandir su base de datos, pero esta fue en realidad una elección incorrecta, que contaminó su lista, sin traer ningún beneficio como se esperaba. Han comprobado que su página web funciona muy bien para atraer nuevos clientes, y mes a mes, expanden su base de datos. Reconocen que es un sistema más lento, pero, indudablemente, con una calidad superior, ¡mejor pocos y buenos, que muchos y malos!

Exteriores de Linvisibile

En este punto ya era hora de almorzar y Silvia y uno de sus colaboradores me invitaron al restaurante. Después de un almuerzo rápido pero muy sabroso nos volvimos al trabajo. Fue una jornada estupenda donde pude conocer a uno de mis clientes con expansión internacional. Nos vemos en la próxima cita.

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