Publicación de series: Emailología

Planifica tus envíos de Email Marketing con contenido para todo el año

Emailología • 8 de junio de 2018

El email marketing es una de las estrategias de mercadeo más usadas, ya que permite una conexión directa y su tasa de conversión tiende a ser elevada, porque es adaptable y flexible para crear una pequeña experiencia de venta indirecta dentro del boletín, por lo tanto para que la estrategia sea exitosa, es necesario realizar una planificación de contenido difundido a través del correo electrónico; ya que el contenido es la gasolina principal que da vida a la comunidad, ampliando la interacción entre los suscriptores y la marca. Antes de iniciar a planificar el contenido, es necesario definir la campaña y verificar si está alineada con el objetivo de la marca, te recomiendo que sigas los siguientes pasos: Paso 1: definir la campaña de email marketing En este primer paso, se debe ser concreto y claro, el objetivo que quieres lograr, la duración y cuáles son las listas que usarás, recuerda que dependiendo de las listas de suscriptores, se debe tropicalizar el contenido y así adaptarse a la circunstancia de cada segmento. Algunas informaciones básicas que debes tener claro son: Nombre de la campaña Objetivo de la campaña Fecha de lanzamiento Nombre de las listas (que se usarán) Bonus o regalos extra para el cliente Estatus de la campaña de Email Marketing (planificado, diseñado, lanzado y finalizado) Fecha de Finalización Ejemplo: Se desea impulsar una nueva capacitación digital a través de las listas recolectadas en diversos canales de comunicación, cabe destacar que la información enviada, debe captar el interés, agregar valor al suscriptor, incentivar a la curiosidad y realizar la inscripción formal, entonces es hora de definir: Nombre de la campaña: Instamood, posiciónate en Instagram con las emociones de tu comunidad Objetivo de la campaña: captar el interés de la comunidad y conseguir la mayor tasa de conversión posible. Fecha de lanzamiento: 07-05-2018 Nombre de las listas (que se usarán): personas que descargaron la plantilla de planificación de contenido visual en Instagram y suscriptores de la lista de cursos. Bonus o regalos extra para el cliente: el regalo extra que obtendrá hasta llegar la conversión, es un video de 3 minutos, donde ofrecen consejos aplicables con resultados reales. Estatus de la campaña de Email Marketing (planificado, diseñado, lanzado y finalizado): planificado Fecha de Finalización: 14-05-2018 Si deseas tener una plantilla para que organices todas tus campañas, haz click aquí. Paso 2: definir, estructurar y diseñar el contenido Antes de redactar el contenido, es necesario conocer con detalle la campaña, si continuamos con el mismo ejemplo, el nombre de la campaña es sobre Instagram y el desarrollo de contenido emocional, por ello dentro de la campaña debe buscar el balance de mostrar: Estadísticas de crecimiento e impacto de la plataforma digital Instagram. Mostrar ejemplos o casos de éxito, donde han puesto en práctica las emociones detrás de una publicación y el impacto alcanzado (alcance, impresión, interacción, conversión y el aumento de la comunidad, sería uno de los datos interesantes que se puede mostrar) Consejos o tips de cómo aprovechar al máximo la red social para alcanzar su objetivo. Detallar los beneficios que tiene el servicio. Se recomienda utilizar máximo unas 500 palabras, con respecto a la extensión. Con respecto al balance, no solo se refiere a la redacción y la extensión, sino también a la diversidad de los formatos. Para tener un control sobre el contenido que se publicará, se recomienda llenar la siguiente información: Categoría de contenido Formato del contenido Copy (mensaje acompañado de la publicación) URL o enlace que usarás Fuente de contenido Ejemplo: Categoría de contenido: informativo y educativo Formato del contenido: texto, enlace e imágenes Copy (mensaje acompañado de la publicación): Instagram se ha convertido entre las 10 redes sociales más usadas en el mundo, posee unos 800 millones de usuarios activos en el mundo, pero lo más impresionante de todo, es la gran capacidad que tiene esta plataforma para captar y enganchar a la comunidad, pero ¿Qué deben publicar las marcas para poder conectar con esta comunidad? Antes de publicar, hay que saber analizar qué fibra emocional quieres mover y así usar el estado de ánimo de tu comunidad para conectar y aumentar esa empatía digital, para aumentar el alcance y así expandir las posibilidades de consumo. URL o enlace que usarás: https://yiminshum.com/7-herramientas-gestion-instagram/ Fuente de contenido: contenido propio Paso 3: a probar se ha dicho Antes de decidir lanzar una campaña, te recomiendo realizar una pequeña prueba A/B, para seleccionar el asunto más atractivo, recuerda que el asunto es lo primero que leen los suscriptores, por lo tanto, cuanto más atractivo sea, más posibilidad tendrá de llamar la atención y de ser leído, por consecuente aumentará la tasa de interacción (o conversión). Dependiendo del equipo de trabajo, puedes realizar pruebas A/B, de 10/10/80, esto significa que se usará el 10% de las listas seleccionadas para enviar el boletín con asunto A, 10% con asunto B y al resto, se le enviará el asunto ganador, dependiendo de la plataforma digital, te dará más flexibilidad; personalmente utilizo Benchmark, ya que te permite definir el porcentaje de prueba y la duración. Paso 4: lanzar la campaña Después de planificar y planificar, es hora de lanzar la campaña y evaluar Paso 5: monitorización de la campaña Se debe asignar indicadores claves, dentro de la campaña, los KPI clásicos son: Tasa de conversión a través de los boletines o newsletters Porcentaje de tasa de apertura % de desuscripciones o bajas Tasa de clic por CTA (Call To Action) Tasa de reenvío de boletín Tasa de rebote de boletín En este punto, surgen grandes preguntas como: ¿Cuántas veces debo enviar boletines? Todo depende de cómo has acostumbrado a tus suscriptores, hay marcas que envían casi todos los días contenido, porque realmente el canal de correo electrónico es similar que una red social, hay marcas que envían semanalmente, quincenal, mensual y hasta trimestral, a lo que si te animo es: si tienes una buena base de datos, avientate a esta aventura y sácale el jugo. ¿Cómo puedo crear contenido por un año? Realmente no es fácil, ya que depende mucho de la administración que le das al contenido, y la manera inteligente de ser capaz de estirar la información, lo que si te recomiendo es que no te estreses si no logras crear contenido para un año, ya que no es recomendable, máximo se recomienda planificar temas para 1 mes, ya que dependiendo de las tendencias y los temas que tienen impacto y auge, debes adaptarte a ellos, así que ánimo, no tienes excusas para no querer desarrollar contenido. Espero que te guste este artículo, Un fuerte abrazo. Nos vemos en un nuevo artículo.


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How Benchmark has adapted to the GDPR

Cómo Benchmark Email cumple y te ayuda a cumplir con el RGPD

Emailología • 18 de mayo de 2018

Llevamos ya un tiempo hablando del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la fecha del 25 de mayo, que es cuando entra en vigor, se acerca. Durante todo este tiempo te hemos proporcionado toda la información necesaria para adaptar tu estrategia de email marketing al mismo, por eso en este artículo te queremos hacer un resumen de todos los cambios que hemos implementado y que tu también necesitas conocer y en algunos casos aplicar: Derecho al olvido Este derecho es uno de los grandes cambios del nuevo Reglamento. Por primera vez se legisla el derecho a que el usuario pueda solicitar la completa eliminación de sus datos, sin que, en la mayor parte de los casos, el responsable de los datos pueda oponerse a dicha eliminación. Para ejercer el derecho al olvido, se plantean dos escenarios diferentes: Benchmark | Responsable Este es el caso en el que, tú, como cliente de Benchmark, quieres que te eliminemos por completo de nuestras bases de datos. Tan sólo, debes de enviarnos un correo electrónico con tu solicitud a: support@benchmarkemail.com y procederemos con la eliminación de los mismos. Benchmark | Responsable | Suscriptor Cualquiera de vuestros usuarios puede solicitar ser eliminado de la “Lista de Cancelaciones”. Esta lista no puede ser modificada por el responsable, por lo que será necesario que nos envíes un correo electrónico a support@benchmarkemail.com, reenviando el correo de solicitud del suscriptor, y procederemos a eliminar ese contacto. **La lista de cancelaciones no puede ser modificada por el responsable. Te explicamos todos los pasos en esta FAQ. Derecho de acceso/rectificación/baja El responsable de forma obligatoria debe de incluir en sus campañas de correo la opción: “Administración de Su Suscripción”. De este modo está dando al suscriptor la opción de acceso, rectificación y baja de sus datos. El suscriptor al hacer clic en este enlace, se encontrará con esta pantalla: En esta pantalla el suscriptor puede ejercer sus derechos. En Benchmark, estamos trabajando para que además de poder rectificar el nombre, apellido y email, pueda hacerlo con el resto de los datos. Consentimiento Los formularios de registro: clásicos y popoup cumplen con el RGPD. Para ello, debes de incluir la casilla del consentimiento. El proceso de cómo se hace te lo explicamos en detalle en este artículo. Transferencia internacional de datos El artículo 45 menciona que podrá realizarse una transferencia de datos personales a un tercer país u organización internacional cuando la Comisión haya decidido que el tercer país, un territorio o uno o varios sectores específicos de ese tercer país, o la organización internacional de que se trate garantizan un nivel de protección adecuado. Dicha transferencia no requerirá ninguna autorización específica. Esta transferencia internacional de datos, está garantizada bajo el Privacy Shield, al cual estamos certificados: Política de privacidad Hemos modificado nuestra política de privacidad, explicando el papel que juega Benchmark dentro del RGPD y qué papel le corresponde al usuario. También hemos determinado durante cuánto tiempo vamos a almacenar tus datos o explicado con más detalle que vamos hacer con ellos. Adicionalmente, hemos creado una nueva Política de Cookies, la cual deberás aceptar cada vez que navegues por nuestra página web. Localización de los servidores Nunca fue un requisito obligatorio por nuestra legislación nacional y ahora tampoco se menciona nada de ello. Uno de los objetivos del RGPD era equipar el esfuerzo de las empresas europeas en materia de protección de datos con las de fuera de la UE, y lo consigue a través de este Reglamento. De forma que equipara a ambas y las obliga a competir en igualdad de condiciones. Contrato entre el responsable del tratamiento y encargado del tratamiento Otro de los requerimientos que nos pide el Reglamento, es firmar un contrato con el responsable de los datos. En el art. 28 explica en detalle esta obligación. Hemos desarrollado un contrato que ponemos a tu disposición a través de la herramienta. Si aún no dispones del Reglamento, en este enlace, te lo puedes descargar. Si este artículo te ha resultado interesante, compártelo con tu comunidad. Y si tienes dudas, déjanos tus comentarios un poquito más abajo. ¡Sigue aprendiendo con Benchmark!


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如何再次確認訂閱用戶的同意聲明?

Consigue el consentimiento de tu base de datos y cumple con el RGPD

Emailología • 18 de mayo de 2018

Si has actualizado tu política de privacidad, si quieres quedarte solo con los suscriptores que realmente quieren recibir tus campañas o si quieres conseguir el consentimiento de tu base de datos como medida preventiva para el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en este video te contamos cómo lo debes de implementar con Benchmark. Re-confirmación de la base de datos: El texto que debes de utilizar: Etiqueta para confirmar la suscripción:  [opt-in: aquí va el texto que tu quieras] Etiqueta para darse de baja: [unsubscribe: aquí va el texto que tu quieras] Este texto es 100% personalizable. Solo debes de modificar todo lo que está en itálica. Esta acción solo se puede hacer desde la herramienta de email marketing y no con Automatizaciones Pro. ¿Cuáles son los contactos que han confirmado? Una vez que has enviado tu campaña, debes de ir a tu lista y hacer clic en el nombre de la misma. Dentro verás que tendrás los contactos segmentados de este modo: En la pestaña “Contactos autorizados” encontrarás los contactos que confirmaron su suscripción. A continuación, debes de hacer clic en los “tres puntitos” de la esquina superior derecha y dar a la opción “Exportar a un archivo”. Se te abrirá una pestaña, y entre las opciones que te ofrece la pregunta “¿Qué contactos quieres exportar?” debes de seleccionar “Opt in Emails”. De este modo, te estarás descargando los contactos confirmados que les deberás subir de nuevo para tenerlos en una lista separada. ¿Cómo demuestro el consentimiento de mi base de datos? Cuando te descargas la lista, también te vas a descargar las columnas de \"Fecha de modificación\" y \"Optin email\". Ésta última columna, va a incluir la IP de confirmación del consentimiento que es única e identificable y que debes de guardar para demostrar el consentimiento. Si quieres saber más sobre el RGPD, te invitamos a leer y ver la webinar donde recorrimos todos los puntos que afectaban a tu estrategia de email marketing. Déjanos tus comentarios y ¡sigue aprendiendo con Benchmark!


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Cómo adaptar tus formularios de registro al nuevo RGPD

Cómo adaptar tus formularios de registro al nuevo RGPD

Emailología • 16 de mayo de 2018

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entra en vigor el 25 de mayo. Apenas quedan ya un par de semanas para que toda nuestra estrategia de email marketing quede adaptada al respecto, y hoy te queremos contar qué cambios debes aplicar en tus formularios de registro. Formularios clásicos Formularios popups El texto que debes de utilizar en ambos casos es el siguiente: He leído y acepto la <a target=\'_blank\' href=\'https://www.paginaweb.com\'>Política de Privacidad</a>. Este texto es 100% personalizable pero recomendamos utilizar la etiqueta “blank”. Solo debes de modificar todo lo que no está en itálica. ¿Cómo demuestro el consentimiento? Con los formularios de registro de Benchmark, cada vez que un nuevo suscriptor es añadido, recopilamos su IP. Esta IP es única e identificable del usuario. Esta IP no es accesible desde tu cuenta, y solo es posible tenerla cuando te descargas la lista. De este modo, evitamos que se pueda editar o eliminar. Si quieres saber más sobre el RGPD, te invitamos a leer y ver la webinar donde recorrimos todos los puntos que afectaban a tu estrategia de email marketing. Déjanos tus comentarios y ¡sigue aprendiendo con Benchmark!


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一般資料保護規定

Adapta tu estrategia de email marketing al RGPD

Emailología • 17 de abril de 2018

Nota: Benchmark facilita la información de este blog con fines meramente informativos; dicha información no puede entenderse como asesoramiento legal. Para obtener asesoramiento sobre alguna cuestión, aspecto o tema relacionado con el RGPD, debes ponerte en contacto con tu abogado. El pasado día 12 de abril del 2018, dimos una webinar donde recorríamos los puntos principales que el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) afecta a la estrategia de email marketing. Ten en cuenta, que el RGPD entra en vigor el 25 de mayo del 2018 y para ese momento tu estrategia de email marketing debe de estar acorde a sus disposiciones. ¿Cuál es el objetivo del RGPD? El RGPD tiene como objetivo dar al usuario final el control sobre sus datos. ¿Cuales son los beneficios del RGPD? Un continente, una ley: una única ley europea reemplazará a las diferentes e inconsistentes leyes nacionales. Las empresas no tendrán que lidiar con 28 diferentes legislaciones, sino con una sola. Ventanilla única: Las empresas se regirán por una sola autorización de supervisión y no 28, haciendo los negocios en la UE más fáciles y baratos. Las mismas reglas para todas las empresas - independientemente de dónde estén localizadas: Las empresas europeas debían de cumplir con unos estándares en materia de protección de datos superiores a las empresas localizadas fuera de la UE. Con este Reglamento, las empresas fuera de la UE deberán cumplir con las mismas normas si quieren ofrecer sus bienes y servicios en Europa. Por lo que el campo de juego es el mismo para todos. Neutralidad tecnológica: el Reglamento permite que la innovación continúe prosperando bajo las nuevas reglas. Roles y restricciones al tratamiento El RGPD pone como principal responsable y asumidor de riesgos al Responsable de los datos, que es quién decide que hacer con los mismos. En base a ello, es el responsable el que debe de asegurarse si la forma en que está tratando los datos cumple con el RGPD. Te ponemos un ejemplo; el responsable de los datos ha decidido utilizar Benchmark como su herramienta de email marketing. Éste debe de asegurar de que Benchmark le provea de las herramientas para cumplir con el RGPD, de modo que si nos fijamos en el ejercicio del derecho de rectificación, acceso y eliminación, Benchmark debe de proveer de dicha opción. Como sabes, Benchmark dispone de esta opción, pero no aparece en el diseño de la campaña de forma obligatoria, y es el responsable de los datos el que debe de activar y accionar la misma. Benchmark queda relegada a un simple procesador de datos. Consentimiento Hasta ahora, el usuario se registraba a nuestros formularios de registro pero no era obligatorio informarle sobre el fin para el que se iban a utilizar sus datos. El RGPD menciona que es necesario obtener del usuario el consentimiento libre, específico, informado, e inequívoco, y que el consentimiento debe darse para todas las actividades de tratamiento realizadas con el mismo o los mismos fines. Cuando el tratamiento tenga varios fines, debe darse el consentimiento para todos ellos. Además, el responsable del tratamiento debe de ser capaz de demostrar este consentimiento. Recopilación El RGPD aboga por una simplicidad en la recolección de los datos. Los marketers solemos pedir más datos de los necesarios para acabar enviando una newsletter a la semana, por ello en este nuevo Reglamento anima a recoger los datos mínimos, necesarios para nuestra estrategia actual y no recoger más datos innecesarios pensando en que quizás los necesitemos en un futuro. Acceso El responsable de los datos debe de facilitar al interesado el acceso a sus datos de forma gratuita, para rectificar, eliminar o ejercer su derecho de oposición. Tratamiento de datos El responsable de los datos debe de informar al interesado de la existencia de la operación de tratamiento y sus fines para garantizar un tratamiento leal y transparente. ¿Cómo Benchmark se adapta al RGPD? En este artículo: Cómo Benchmark Email cumple y te ayuda a cumplir con el RGPD te damos todos los detalles. VÍDEO DE LA WEBINAR:   Si este artículo te ha resultado interesante, compártelo con tu comunidad. Y si tienes dudas, déjanos tus comentarios un poquito más abajo. ¡Sigue aprendiendo con Benchmark!


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