Publicación de series: Emailología

¿Qué es el Email Marketing y cómo crearlo?

¿Qué es el Email Marketing y cómo crearlo?

Emailología • 27 de noviembre de 2018

El Email Marketing es un método de  comunicación utilizado por todas las industrias, marcas y empresas sin importar el tamaño de las mismas,  para comunicarse con su cliente objetivo por medio del correo electrónico. Además es una excelente estrategia que  asociada a una herramienta digital como Benchmark Colombia permite una comunicación personalizada, con diseño, interacción con llamadas a la acción y lo más importante  informes en tiempo real para medir los resultados. Cuando decides crear tu primera campaña de email marketing debes contar con una lista de contactos, no importa que sea una lista pequeña para iniciar. Tener claro que información deseas compartir con tus contactos, boletines informativos, tips de ayuda, consejos prácticos, promociones, cupones de descuento entre otros. Organizar un calendario con la frecuencia de los envíos, hora y días de la semana teniendo en cuenta la industria de tu servicio o producto, ya que el entretenimiento es más consultado los fines de semana y en horas de ocio. Ahora bien,  hablemos de la estructura que debe tener esa campaña para que sea exitosa  desde el inicio. Remitente: Puedes hacer tus envíos con dirección electrónica pública, sin embargo nuestra recomendación para tener una buena entregabilidad, es mejor realizar los envíos con dirección electrónica con dominio privado. Usar dominio privado te permite agregar nuestros Registros SPF y CNAME  para que los resultados  de las campañas sean mucho mejor. Línea de asunto: Este es uno de los puntos de mayor importancia en una campaña de email marketing, pues de tu línea de asunto depende si es abierto o no el correo. Tu línea de asunto debe ser creativa y motivadora para que tus contactos sientan curiosidad de leer más. Personalizar tus campañas: Siempre que estés creando una listas de contactos no creas que solo el correo electrónico es suficiente, datos como nombre y apellido, ubicación, género, edad  te ayudan a una estrategia de email marketing efectiva.  Los datos como nombre y apellido te permitirán personalizar una campaña, recuerda que cuando recibes un mensaje directo, genera en ti un sentimiento de aceptación y entusiasmo, mientras que un mensaje general  es un mensaje más. Contenido: La información que compartas en esa campaña debe generar interés, ganas de continuar con una lectura e interactuar con los botones de acción, es por ello que debes compartir contenido de calidad.  En el contenido no solo informa de tus productos o servicios, sino también datos de interés relacionados, consejos prácticos e incluso historias o casos de éxito. Diseño: Empieza con campañas muy creativas, usa tus colores corporativos, imágenes de tus empleados, productos e instalaciones, ya que tu contacto identifica con familiaridad a las personas con las cuales ha tenido comunicación. En Benchmark contamos con un excelente editor de fácil uso y con plantillas que puedes editar y personalizar. Entre las buenas prácticas de Email Marketing encontramos que no debes enviar solo una  imagen ya que puede ir a Spam, debes tener un equilibrio de 70% texto y 30% imagen. Si deseas iniciar desde ya para poner en práctica tus conocimientos, ideas y estrategias,  en Benchmark puedes crear tu cuenta en versión de prueba hasta con dos mil contactos y catorce mil envíos sin costo, solo debes registrarte haciendo Clic aquí.


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15 Tips para mejorar [Dramáticamente] tus campañas de mailing

15 Tips para mejorar [Dramáticamente] tus campañas de mailing

Emailología • 14 de noviembre de 2018

Todos recibimos emails a diario. A veces tantos, que terminamos abriendo solo algunos, dependiendo del valor que tienen para nosotros. No dudes que lo mismo sucede con tus suscriptores. Definitivamente, no eres el único que les envía mails. ¿Te has puesto a pensar las razones por las que una persona podría desear abrir un email? Más allá de las prácticas básicas como tener un formulario de suscripción y segmentar tus listas según el interés de los usuarios, es importante que inviertas tiempo en optimizar tu tasa de conversión y el sentimiento de tu audiencia hacia tu marca. Algunos de las recomendaciones podrían parecerte muy básicas, pero el email marketing trata justo de eso: simplificar el proceso para que las buenas prácticas sean fáciles de replicar. ¿Comenzamos? 15 prácticas que mejorarán los resultados de tus envíos de email marketing Envía emails en la zona horaria adecuada. Dependiendo el sistema que empleen, muchos mercadólogos acostumbran a dar preferencia al horario que genera más aperturas y clics. Este puede ser un error, ya que solo será útil si tu audiencia está en la misma zona horaria. Pero créeme, no es divertido escuchar el sonido de emails llegando en la madrugada. Así que, si tienes suscriptores de diversas áreas geográficas, intenta enviar tus campañas acorde a sus horarios. Aporta valor único. Todos los días, tus suscriptores reciben decenas, si no es que cientos de emails. Algunos con ofertas, otros para descargar un ebook, pruebas gratuitas, informativos y un larguísimo etcétera. Hay una sobrecarga de información en sus bandejas de entrada y en todo internet. Necesitas mostrarle a tus suscriptores que realmente estás interesado en ellos, no en ti mismo. Piensa ¿Qué es lo que realmente necesitan de mí? ¿Cómo podría facilitarles la vida? ¿Qué puedo hacer por ellos? Les encantará recibir esas respuestas por email 😊 Envía emails de retención grandiosos. Sin importar a qué te dedicas, puedes tener un blog o una tienda, seguramente uno de los KPI´s que no dejas de mirar es el de retención. El email marketing ha probado, una y otra vez, ser una gran herramienta para mejorar esa métrica. Si no tienes una campaña enfocada a ello, no te preocupes, comienza con un solo email enfocado al tema. Bien podría ser para reactivar a los suscriptores inactivos en tu lista. Asegúrate de ser sencillo y espontáneo. Y sobre todo, de que el usuario tenga claro por qué le conviene lo que tú le ofreces. No por qué es bueno para ti, sino para él. Nunca dejes de probar Esto aplica para todo lo que realices en tus campañas. Selecciona pequeños segmentos de tus listas y realiza tests. De asuntos, de contenido, de imágenes, de botones, de colores, de enfoque… ¡de todo! Esto te permitirá conocer no solo lo que te funciona mejor sino las preferencias de tus suscriptores. Al final no se trata únicamente de obtener mejores números, sino de buscar genuinamente, lo que prefieren, lo que les es más útil, lo que los hace felices. Mide continuamente y lleva control de tus resultados Aunque la mayor parte de las plataformas te proporcionan métricas de aperturas, clics, entre otras. Es complejo medir entre campañas, cuál ha funcionado mejor. Puedes solucionarlo fácilmente: crea una hoja de Excel con las columnas que indiquen las métricas que te interesen. Por ejemplo, día de envío, tasa de apertura, tasa de clicks, etc. Si eres más visual, puedes crear una gráfica con la información que te servirá para tomar decisiones. Usa botones Si deseas que tus suscriptores realicen una acción, sé claro. Si deseas que den click, coloca un botón que señale claramente que hay un link y lo que pueden realizar a través de él. Básicamente: si deseas que den click, usa botones. Enfócate en tu buyer persona Es común ver empresas que se han olvidado por completo a quién van dirigidos sus esfuerzos de marketing. Se encuentran ensimismadas y perdidas en un yo-yo infinito. Recuerda a tu buyer persona, quién es, qué necesita, qué busca, qué es lo que originalmente buscaba en tí y por supuesto, qué es lo que puedes aportarle. Envía emails progresivos Emplea la información de tu sitio web para saber qué está realizando el usuario y qué es lo que les interesa más. Aprende de su comportamiento y usa dicho conocimiento para enviarles emails seriados de mayor valor cada vez, con información que realmente desean o necesitan. No atosigues a tus suscriptores Si una persona se suscribió a tu base de datos, honra ese deseo. Eso implica no matar sus ganas de permanecer en ella :) No importa cuán interesante sea tu contenido, si envías en una base regular diaria, tienes muchas más probabilidades de que se desuscriban. O peor aún: marquen como spam tus emails. Una vez a la semana o cada quince días, es suficiente para que un usuario disfrute de tus emails sin sentirse agobiado e invadido. Mantén limpia tu base de datos Aunque la mayor parte de los softwares de email marketing, realizan automáticamente la limpieza de las bases de datos. Nunca está por demás recordar que es saludable para tus campañas, que tu base de datos esté limpia de rebotes duros e incluso rebotes suaves repetitivos. Adicional a ello, considera seriamente desuscribir o enviar una campaña de reactivación a aquellos usuarios que se han mantenido inactivos durante un largo período de tiempo. Analiza a tus suscriptores inactivos Un factor vital para tus campañas es conocer por qué las personas que se suscribieron a tu lista, no están participando más. ¿No estás enviando contenido útil? ¿Estás enviando demasiados emails? ¿Ya no usan ese correo electrónico? ¿Eres aburrido? ¿Tus emails están llegando a correo no deseado? Investigar y analizar estos temas te ayudarán a identificar factores de riesgo y corregirlos antes de que hayas perdido el interés de tu audiencia. Envía emails con texto, no solo html Si bien la mayor parte de los usuarios prefieren recibir emails visualmente atractivos, es recomendable que optimices tu campaña con html y texto plano. Esto es mejor visto por los ISPs y, junto con otros factores, te facilitará alcanzar la bandeja de entrada de tus suscriptores. Envía emails personalizados Ok, esto es un clásico. Pero entonces, ¿por qué seguimos viendo tantos emails genéricos sin ninguna clase de personalización? Emails masivos e intrusivos que le dicen a tus suscriptores: no me importas en lo más mínimo, llenaré tu bandeja de entrada de emails con temas que no te interesan y además tampoco me sé tu nombre… Son el epitafio de cualquier campaña de email marketing. Usa un esquema visual que beneficie tu branding Si una persona se suscribió a tu lista, seguramente ya ubica tu contenido y tu empresa. Si recibe emails que no reconoce porque no están claramente ligados a tu marca, corres el riesgo de que el usuario no preste atención o incluso se desuscriba. Además de aportar material de valor para tu suscriptor, asegúrate que todos tus emails contengan los elementos de tu branding de forma clara. Incorpora siempre tu logotipo, de preferencia en la parte superior derecha. O al menos en la parte superior. ¡Y no te olvides de los colores! Además de los colores de tu marca, siempre puedes aprovechar la influencia emocional que tienen los colores en las personas. Evita errores en diferentes dispositivos Antes de lanzar una campaña, envía un test y verifica que se vea bien no solo en una computadora de escritorio sino en diferentes equipos móviles como celulares y tabletas. Muchas veces solo tienes una oportunidad para generar la acción de tu suscriptor. Si tu email no se ve profesional o peor aún: no funciona correctamente… adiós conversión. Enlaza tus campañas a landing pages Una página de aterrizaje es una extensión de tu mensaje. Crea landing pages bien enfocadas a tu audiencia y al objetivo de tu campaña. Procura que tu landing page esté bien optimizada y estructurada para maximizar los resultados. Mantén el contenido de tus emails lo más corto posible Recuerda que las personas no tienen todo el tiempo del mundo para leer emails. Mantente claro y conciso. Un contenido de 300-500 caracteres es el ideal para obtener la preferencia de los suscriptores. Los emails cortos logran un mayor porcentaje de clicks. Haz que tus suscriptores se sientan especiales Somos seres humanos ¿sabes? Nos encanta que nos hagan sentir importantes, útiles, inteligentes, bellos… Si, también somos un poco egocéntricos, así que, ¿por qué no simplemente los haces sentir únicos y apapachados? Seguramente te lo agradecerán con mayor atención a tus campañas de email marketing. No se trata de ser falsos, se trata de apreciar sinceramente a tus suscriptores y saber que en realidad son importantes para tí. Escribe asuntos de emails irresistibles Si deseas que tus suscriptores abran tus correos y que causen interés al ser recibidos, además del remitente conocido, el asunto es un factor clave. ¿Cómo comienzo? ¡Es demasiado por hacer! No intentes realizar todo al mismo tiempo. Analiza en qué aspecto necesitas mejorar más y elige de 4 a 5 puntos para ir integrando en tu estrategia de email marketing. Una vez que lo hayas implementado y sientas que estás como pez en el agua con dichos puntos, elige cuál es la siguiente ruta de mejora. ¿Compártenos tú qué estás haciendo para que tus campañas de mailing funcionen?


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El Email Marketing en Guatemala y sus Beneficios para tu Empresa

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Emailología • 8 de noviembre de 2018

El Email Marketing, Emailing o E-mailing son palabras que se usan en inglés para definir lo que para nosotros es envío de correos electrónicos de forma masiva para comunicar un mensaje a una lista de suscriptores y este proceso se puede hacer por medio de plataformas que se especializan en envíos tal y como lo es Benchmark. En la actualidad marketing por email es una pieza importante dentro de toda estrategia de mercadeo y esto es gracias a su gran retorno de inversión (ROI) el cual sigue siendo el más alto de todos los canales de publicidad, así que si quieres tener buenos resultados el marketing por email no debe de faltar dentro de tu estrategia. Entre los beneficios del Email se encuentra el ya mencionado ROI ¿Y esto porque sucede? Bueno, por una sencilla razón, todos nuestros remitentes han mostrado un interés previo en nuestros productos o servicios y por ello su gran éxito. Otro de los grandes beneficios que se tiene por este medio son los reportes o estadísticas de rendimiento de tus campañas las cuales puedes ir revisando de forma inmediata y comparar resultados para tomar mejores decisiones dentro de tu estrategia, ¡genial no! Costos,  ¿a quién no le importa hacer más con menos? el email entra también en éste punto ya que con una mínima inversión puedes llegar a impactar a tus clientes, lo que contrasta con cualquier otro canal sea online u offline. Con Benchmark puedes crear tus correos de forma fácil y sencilla ya que contamos con cientos de plantillas totalmente responsive (que se ajustan a todo tipo de pantalla) y son de fácil modificación para adaptarlas a tu branding de empresa, y listo, no necesitas a un diseñador o programador para que te ayude con esto, ¡fácil no! Hay muchas herramientas que proveen las plataformas de email marketing para ayudarte a obtener los mejores resultados de tus campañas, tales como las pruebas A/B las que te permiten enviar el email o la línea de asunto que tenga mejor aceptación dentro de tus suscriptores, casillas de registros que te ayudan a captar más suscriptores interesados en tus listas, etc. Dentro de esta gama de herramientas para ayudarte a obtener mejores resultados quiero resaltar las automatizaciones. Empresas como Amazon, Ebay, Mercado Libre, Alibaba entre otros usan las automatizaciones en su estrategias de ventas y con ello ganan millones y millones, entonces yo te pregunto ¿porqué no utilizarlas también? Automatizaciones Pro de Benchmark te ayudan a monitorear el comportamiento de tus suscriptores en tus correos o en tu página web y así poder enviarles información concreta en el momento preciso a cada uno de ellos. Por ejemplo a cuántos de nosotros no hemos visitado Amazon y hemos visto el producto A y no compramos,  casi de forma inmediata Amazon comienza a dispararnos una serie de emails para ayudarnos a tomar la decisión de comprar, hasta que compramos, este tipo de estrategias las puedes hacer con nosotros y entrar en el juego de los grandes, ¿Quieres ser parte de esto? Te invito a que adquieras un plan premium con nosotros y construye tu automatización y deja que ella trabaje por tí.


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Increíbles Plantillas Navideñas para tus campañas

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Emailología • 7 de noviembre de 2018

¡La temporada de fiestas de fin de año ya está aquí! ¡Así es! Los esperados vasos decorados de Starbucks  están de regreso y la música navideña está sonando en todos lados. De hecho, ya todo está lleno de luces, brillo y hombres con barba blanca vestidos de rojo. La verdad es que siempre queremos que dure tanto esta temporada que comenzamos las fiestas antes de tiempo, y yo creo que nunca es demasiado pronto para empezar la navidad y sobre todo para planificar tu campaña de email navideña, por eso te recomendamos visites nuestras plantillas gratuitas sobre estas fechas y, además te daremos estos tips para que tus campañas no se pierdan en la temporada: Mantente fiel a tu marca. No hagas que tu logotipo tenga un color que tus suscriptores nunca hayan visto antes solo para que coincida con el motivo de las festividades. Lo mismo ocurre con los botones y otros colores que son consistentes en todas tus campañas de email marketing. Vístete para las fiestas, pero no te conviertas en algo irreconocible para tus suscriptores. Mantenlo simple. No exageres. No querrás ser la casa de la cuadra con luces que cubren cada pulgada cuadrada del exterior y césped con luces. Al final, tendrás que mirar esa casa con gafas de sol de hacerlo así. No te limites a la plantilla. Extiende la alegría festiva a tu línea de asunto también. De esa forma, no será una sorpresa cuando tus suscriptores abran su correo electrónico navideño.  Plantillas para automatizar Además de las excelentes plantillas festivas de email que tenemos disponibles para tí, también hemos creado plantillas de estrategias para que puedas automatizar tu email marketing navideño. Puedes enviar una promoción y darle seguimiento a tus suscriptores en función de si abrieron el email, hicieron clic en un enlace o visitaron una página específica en tu sitio web. No esperes hasta el 2019 para llevar tu email marketing al próximo nivel. Empieza con tu resolución de año nuevo de una vez y cierra fuerte este 2018. También hemos reunido algunos consejos e ideas para que tus campañas de marketing de navidad se automaticen. Comparte tus consejos ¿Has llevado a cabo una campaña exitosa de email marketing de festividades en el pasado? O, ¿tienes alguna campaña favorita que hayas recibido? Comparte tus consejos en los comentarios. ¡Nos encanta escucharlos!


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Las 3 estrategias de Email Marketing más efectivas en 2018

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Emailología • 18 de octubre de 2018

El Marketing Digital ha potenciado la comunicación de las empresas de todos los giros y tamaños con sus clientes y por supuesto el Email Marketing es una de ellas, pero ¿Qué es el Email Marketing? Se ha definido como una herramienta de marketing digital que permite comunicarse con clientes potenciales o existentes mediante el envío de campañas de correo electrónico basados en una estrategia con contenido y diseño de valor. Si quieres llegar de forma personalizada a tus clientes, debes utilizar el Email Marketing, ya que la movilidad ha permitido una mayor exposición con acceso al correo electrónico en la palma de la mano. Para ello debes tener una lista de contactos o construir una base de datos mediante los formularios de registro. Además con el Email Marketing tienes un control sobre los envíos al consultar los reportes para conocer quiénes abren tus correos, a qué hora los abren, en dónde hacen clic y más para así segmentar mejor tu base de datos. En este artículo te mostraremos cómo seguir presente en la mente de tus clientes con  Email Marketing aprovechando todos sus beneficios con las 3 estrategias más efectivas de este año. Pero te preguntarás ¿Por qué Email Marketing? Diversos estudios lo han señalado como la herramienta de Marketing Digital con mejor retorno de inversión, ganando $40 USD por cada dólar invertido, una excelente razón para invertir en esta herramienta en cuanto a comunicación y publicidad online se refiere. Sin embargo, algo que debes tener claro es que a diferencia del “Email Masivo” el Email Marketing se basa en un plan con objetivo y sobre todo con una base de datos de calidad. Conoce cómo crearlo con las mejores estrategias: 1.- Personalización Hacer Email Marketing no es algo complicado, como te mencioné sólo basta tener un plan y utilizar una plataforma de Email Marketing que haga más fácil el trabajo. Dentro de las funciones de Benchmark encontrarás la de personalización, es decir agregar el nombre de tu cliente dentro del cuerpo del correo o aún mejor en la línea de asunto para llamar más su atención, pues se ha demostrado una mejor apertura de los correos que contienen el nombre del suscriptor. 2.- Responsivo Para el mercado en México el estudio de comercio electrónico de la Asociación Mexicana de Internet (2017) muestra un aumento del 28.3% con ventas por 17,000 millones de pesos sólo en 2016 además que tres de cada cuatro mexicanos han realizado una compra en línea, ya que el uso de dispositivos móviles ha permitido un mejor acceso para las compras online. Por ello que si no quieres perder clientes, debes tener los diseños de tus campañas completamente adaptados al tamaño de estos dispositivos, que aunque es muy variado el mercado de smartphones hoy en día, en Benchmark Email al crear un diseño tienes el verificador de buzón que te permite visualizar tu campaña en distintos dispositivos o buzones de correo (como Gmail, Hotmail etc) para hacer mejoras si es necesario y así todos tus clientes puedan tener una buena experiencia al navegar por tu correo. 3.- Automatización El llamado “Marketing Automation” no es una moda, es una necesidad para cualquier tipo de empresa que desea mejorar sus procesos y tener una mejor atención al cliente. En Email Marketing esto tampoco podría faltar, existen opciones como Automatizaciones Pro que te permiten enviar tus campañas de correo electrónico basadas en la interacción que tengan tus clientes con la página web, por ejemplo visitando un sitio en particular o con las mismas campañas como clics, aperturas etc, pero también con una gestión de listas de contactos en automático, es decir, puedes agregar condiciones para que los suscriptores, clientes o leads se muevan a distintas listas de forma automática y puedas implementar distintas estrategias, siempre basados en el propio comportamiento del cliente. Como puedes ver son tres estrategias que puedes aplicar hoy mismo en tus comunicaciones por correo electrónico para tener mejores resultados ya que se basan en un conocimiento de las preferencias de los consumidores sin dejar el lado humano con la personalización y sobre todo estar actualizado con las tendencias y usos de los consumidores del mercado online en México. Te invitamos a llevarlas a cabo y nos dejes saber en los comentarios tu experiencia.


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