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¿Social Selling es una herramienta esencial en el Marketing Digital?

¿Social Selling es una herramienta esencial en el Marketing Digital?

Emailología • 17 de septiembre de 2018

Uno de los elementos más importantes en el marketing digital son las redes sociales La verdad puedes sobrevivir vendiendo en internet sin usar redes sociales, sin embargo, hay más posibilidades de acceder a nuevos mercados si las usas. Y las acciones para vender en estos canales se llama Social Selling. Por supuesto que cuando usas las redes sociales te expones a muchas cosas, criticas, memes, escándalos y al tenerlas debes esforzarte por lograr fidelidad con tus clientes actuales y acercarte a tus clientes potenciales, posicionar tu marca y dar una experiencia al cliente. Para darte más razones de compra te hablaremos en este artículo sobre: ¿Qué es Social Selling?  • ¿Por qué el Social Selling es importante en tu estrategia de marketing?  • Algunas recomendaciones para iniciar a usar el Social Selling. Un abanico de posibilidades El social selling te da una gran variedad de beneficios: El social selling te da acceso a prospectos en nichos específicos o micro nichos. Te permite interactuar con los clientes directamente. La comunicación puede ser permanente pues las redes sociales están conectadas 24 horas. La experiencia del cliente con tu marca es mucho más cercana.  Puedes aumentar considerablemente los contactos de tu empresa. Cultivar una estrategia de Social Selling, permitirá que tu equipo de ventas se dirija a clientes potenciales conectándose con ellos, reduciendo las llamadas y contactos en frio. Tus clientes te encuentran en redes sociales Los clientes pasan mucho tiempo en internet interactuando. Tu empresa puede aprovechar esto para reunirse con ellos allí, aprendiendo de sus búsquedas respondiendo a sus preguntas, ofreciendo contenido valioso, para crear una relación con ellos. Este interactuar ha hecho que los consumidores cambien sus expectativas, ahora esperan una respuesta inmediata y si cuentas con una estrategia consistente puedes responder abriendo oportunidades. Como es el comportamiento en redes sociales Forrester Research, hizo una investigación y análisis donde nos indica que el  49% de las empresas B2B han iniciado un programa de social selling. El 28% comenzó el proceso, pero no lo han formalizado y solo el 2% de los encuestados dijo que no tenía planes de crear su propia estrategia de Social Selling, lo interesante es que, según este informe, los vendedores B2B tienen un 72% más de probabilidades de superar las cuotas que las empresas que no lo hacen. Pensemos ahora que tu competencia tome en serio estos números y empiece a usar las redes sociales. Seguramente ya empezaste, a usar las redes sociales para vender y aun no lo sabes Tal vez no te has dado cuenta, pero si ya tienes una fan page de Facebook, un perfil en LinkedIn o estas en Twitter ya iniciaste a hacer nuevos contactos ya empezaste a usar las redes sociales y cuando usas estas herramientas para construir relaciones con tu nicho de mercado, tus compradores y otros contactos en tu red, estás trabajando en forma simple con el social selling. El principio de marketing se aplica igual a las redes sociales se debe trabajar sobre el segmento de mercado, para conectar y establecer relaciones con prospectos significativos, en una comunicación consistente, pues el objetivo de tu estrategia de Social Selling, al igual que tu estrategia de ventas o marketing, debe ser otra forma genuina de presentar tu negocio como la solución al problema de tu público objetivo. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a comenzar tu estrategia de Social Selling: Encuentra una red social adecuada Es el primer paso, no todas las redes sociales llegan a las mismas personas, un ejemplo más gráfico, Snapchat que trabaja con un público menor de 18 años, así que, si tus productos y servicios se venden en esas edades, seguramente esta es tu red. No tiene sentido construir tu estrategia en torno a un canal que no te ofrece tu público objetivo, ofrezca poca participación o no ofrezca valor. Publico segmentado La mayoría de las redes sociales te permiten segmentar de acuerdo con tu interés comercial, por ejemplo, Facebook te permite: Segmentación por lugar: Puedes dirigirte a las personas en función de su país, estado, provincia, región, ciudad o código postal, o configurando un lugar personalizado, por ejemplo, una dirección postal. También puedes elegir segmentar tus anuncios para un público que se encuentre en un radio determinado en torno a tu negocio. Negocios locales: la segmentación por radio puede ser una buena opción si tus principales clientes se encuentran cerca de tu tienda. Negocios no locales, en internet u otros: la segmentación por varios lugares te puede ayudar a llegar a tu público en el lugar donde esté. Segmentación por edad: Puedes establecer un intervalo de edades que oscile entre niños de 13 años hasta adultos mayores de 65. Segmentación por sexo: En función de tu público, puedes optar por dirigirte únicamente a hombres o mujeres. Para dirigirte a todos, incluidos quienes no especifiquen su sexo. Montar relaciones Inicia conversaciones, dar seguimiento a las conversaciones y responder preguntas. Esta es la forma de construir relaciones con tu audiencia. Lo primero después de segmentar es compartir información valiosa para ese mercado, que le indique a los que te visitan que tú eres un líder de opinión, que comprendes tu industria, y si es información valiosa de seguro tendrás oportunidades que tu publico opine al respecto. Proporciona valor Cuando las personas entran a tus redes no solo deben de contar con información comercial, ellos deben encontrar información que les sirva para hacer crecer su negocio o de interés, te recomiendo hacerte estas sencillas preguntas: ¿Ofrece una temática adecuada? ¿La información que comparto es útil y confiable? ¿Esta empaquetada en forma atractiva? ¿Es información actual? ¿Ofrece soluciones o encuentra un dolor que se debe apaliar? ¿Genera las bases para interactuar? ¿Es original? Mantente en contacto Un me gusta puede ser el inicio de una conversación o mejor aún que comparta tu información, tendrás la oportunidad de dar las gracias y además de acercarte a esa persona y organización y decirle que esos intereses en común los pueden beneficiar a ambos, esta interacción es la piedra angular en el Social Selling, pues al final el nombre lo dice Redes Sociales, y sociales es la palabra clave. Social Selling llegó para quedarse y tu empresa necesita asegurarse de que está lista para competir. Con gusto te comparto más ideas en mi blog www.fernandodeleon.net


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Cómo interpretar tu primera campaña de email marketing

Cómo interpretar tu primera campaña de email marketing

Emailología • 5 de septiembre de 2018

La utilización de una herramienta de email marketing no se basa únicamente en el envío de campañas promocionales, sino que la herramienta se convierte en un mero instrumento para la obtención de uno o varios objetivos. Según el último informe realizado por Demand Metrics, las tres razones principales por las que el usuario decide hacer email marketing son: Comunicarse con los clientes Comunicarse con los prospectos Crear conocimiento de marca También están dentro razones como, aumentar el beneficio o conseguir suscriptores, y tan sólo el 3% no tiene ningún objetivo. Y el tuyo, ¿ya sabes cuál es tu objetivo de email marketing? Tener claro el objetivo es fundamental para establecer toda la estrategia. ¿Cómo debes de interpretar tu primera campaña de email marketing? Cuando accedemos a los informes nos vamos a encontrar con este primer resumen en forma de números: Así prevista, es difícil entender que ha pasado, por eso un poquito más abajo, estas métricas son transformadas en porcentajes, sobre los cuales se puede trabajar mejor: Este gráfico es ideal, para hacernos una idea de los resultados y comenzar a planificar las medidas que debemos de tomar en la siguiente campaña. En este caso, y para ponerte en situación, estos resultados pertenecen a una campaña informativa, que se componía del logo más el texto. Enviada a una base de datos recopilada desde el 2017 a la que se unen nuevos suscriptores todos los días. Analicemos por lo tanto los resultados: PORCENTAJE DE APERTURA: es muy bueno. Se nota que la campaña era de utilidad para el usuario final. Llegado a un 33% de ratio de apertura, el siguiente objetivo debería ser el 35%. PORCENTAJE DE REBOTE: está justo en el límite. El ratio nunca debe de ser superior al 2%, y a poder ser posible, deberá ser inferior al 1%. En este artículo, Lo que nunca te han contado sobre la limpieza de listas te damos las claves para conseguir a tener un porcentaje inferior al uno por cierto en tus rebotes. A continuación, tenemos: Las INTERACCIONES DE CLICS nos indica el porcentaje y la cantidad de suscriptores que han hecho clic a nuestros enlaces. Si hacemos clic sobre el número, nos dirá el correo electrónico, el nombre del suscriptor y la fecha del clic. En este caso, la campaña no disponía de enlaces, y tan sólo el logo iba con uno, de ahí el porcentaje tan mínimo de clics. Los clics siempre se calculan en base a abiertos. Es difícil saber que porcentaje de clics se puede considerar como bueno, ya que depende del objetivo de la campaña (información o venta de producto) y el diseño (utiliza links, llamadas a la acción). Si el objetivo es que el suscriptor haga clic, este porcentaje nunca debería ser inferior a 1%. En caso contrario se debería replantear el contenido o la presentación del mismo. También esta parte nos ofrece la posibilidad de conocer, en qué enlaces el usuario ha hecho clic, y cuantas veces. Además, dispones de MAPA DE CLICS que te muestra tu campaña como un mapa caliente, y te indica en forma de porcentajes donde los usuarios han hecho más clics:   También, disponemos del número y su porcentaje de SUSCRIPTORES QUE SE HAN DECIDIDO DAR DE BAJA, y que de nuevo si haces clic sobre el mismo, verás las razones de la baja: Conocer estas razones es muy interesante, ya que si la cantidad de suscriptores es alta para una única razón quizás te dé una pista de que algo no estás haciendo bien. Es normal que algunas personas pierdan el interés en un producto o información, pero si ves que este porcentaje supera el 1% con regularidad, puede ser señal de que los contenidos ya nos son atractivos para los que el usuario o quizás debes cambiar la frecuencia de los envíos. El PORCENTAJE DE QUEJAS también es un dato importante dentro de tus informes porque te indica la cantidad de usuarios que han considerado que tu campaña es spam. De nuevo, haciendo clic sobre el número, accedes a este informe con todos los detalles: Incluso en una lista confirmada con double opt in, puede eventualmente haber una queja por SPAM, por ejemplo, cuando no se ha enviado en un tiempo a una base de datos y algún suscriptor no se acuerde de haberse dado da alta. Si tienes más de alguna queja aislada, debes de revisar el proceso de obtención de tus suscriptores, porque indica que ellos no están deseando recibir tus correos. En este informe, dispone de los datos de contacto del suscriptor que te ha marcado como spam. Desde Benchmark, siempre recomendamos incluir estos enlaces: dentro de la campaña para que el usuario pueda ejercer sus derechos, y en concreto, el enlace “Reportar Abuso”, es el que te indica los usuarios que te han marcado como spam. Quitarlo sería como no acceder a una información, y no tener el acceso real a los datos de tu campaña. En este blog, ¿Cómo afectan las quejas de abuso a la entregabilidad de las newsletters? te contamos qué debes de hacer para evitar que tus campañas sean tratadas como spam. Y finalmente, está el PORCENTAJE DE REENVIADOS a través del cual puedes conocer cuantas veces tu campaña se ha reenviado a un usuario que no estaba en tu lista. Sólo se trata de los reenviados en el caso de que el enlace “Remitir Email” haya sido incorporado a la campaña, obteniendo un porcentaje es 0, en el caso de que no se haya incorporado. Al final del informe también encontrarás el gráfico RENDIMIENTO POR HORA: Este gráfico es fantástico para conocer, que días y que horas son las que funcionan mejor para enviar tus campañas de email marketing. Por ejemplo, esta campaña se envió el 22 de junio a las 07.30 de la mañana que era un viernes, por lo que según el gráfico, los suscriptores son activos el sábado 23 a las 10.00 de la mañana o el lunes 25 a las 07.00 de la mañana, que entendemos es cuando muchos acceden a su correo por primera vez para iniciar la jornada de trabajo. Genial, ¿verdad? poder tener acceso a esta información y poder enviar tus próximas campañas en base al comportamiento de apertura de tus usuarios, garantizándote un porcentaje mayor. Y finalmente, si tu campaña incluía las redes sociales, también dispones del FACEBOOK ENGAGEMENT, con el que puedes conocer las interacciones que han realizado los usuarios en esta red social con tu publicación. También, dispones de un mapa interactivo que te muestra la localización de las aperturas, ABIERTOS POR UBICACIÓN: Si envías a varios países puede resultarte interesante, aunque debes de tener en cuenta que estos datos están basados en la IP que los proveedores de Internet nos proporcionan, por lo que, al no tener control sobre la IP, ésta puede ser dinámica o estática. Si es estática los datos son 100% reales, pero si es dinámica, puedes tener aperturas en el lugar donde se encuentre la IP del usuario. Además, debes de conocer que estos resultados son exportables en PDF o Excel, o compartir la campaña con las subcuentas, entre otras cosas: ¿Qué resultados debes de esperar de tu primera campaña de email marketing? Responder a esta pregunta es un poco complicado, porque hay muchos factores que influyen en los mismos, como son: Base de datos antigua Base de datos verificada Base de datos propia Base de datos reciente Diseño de la campaña Línea de asunto Calidad del dominio o utilización de dominio público Configuración de los registros SPF y CNAME Disponer de una IP Dedicada Y unos cuantos más, pero márcate como objetivos iniciales los siguientes: Ratio de apertura: 15% Ratio de rebotes: 0,5% Ratio de bajas: 0,75% Quejas por abuso: 0,05% Si no logras alcanzar estas métricas, siempre puedes contar con la ayuda de nuestros Especialistas en email marketing, quienes te guiarán con sus mejores consejos para como mínimo llegar a las mismas. Ahora es tu turno para poner en marcha tus campañas, ¿nos compartes tus resultados?


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PieSync: La herramienta que revolucionará tu método de trabajo

PieSync: La herramienta que revolucionará tu método de trabajo

Emailología • 4 de septiembre de 2018

Seguramente, siempre te haces la misma pregunta, ¿debo invertir mi tiempo y mi dinero en hacer email marketing o debo apostar por otros canales? Si de vez en cuando te ronda esta pregunta en la cabeza, hoy queremos ayudarte a tomar una decisión, o al menos, a afianzar la que ya has tomado. Combinar el email marketing con otras herramientas, te ayuda a maximizar los recursos invertidos y a obtener de una manera más rápida los resultados deseados. Por eso, en este artículo te queremos presentar una integración que cambiará el modo en que haces email marketing. Sincroniza tu cuenta de email marketing e importa y exporta tus contactos entre ambas herramientas Nos hemos integrado con PieSync que es un software que hace de intermediario entre tu cuenta de email marketing y más de 100 aplicaciones de CRM, redes sociales, buzones de correo, gestor de tickets,... El objetivo principal de esta integración es conectar los contactos que tú tienes en estas aplicaciones con tu cuenta de email marketing, pero lo mejor, es que no se trata solo de importar los contactos, sino que además te permite hacer todo lo contrario. Si, si, como lo estás leyendo. Con PieSync es posible también exportar los contactos de estas aplicaciones a Benchmark, de modo, que cualquier acción que se produzca a ambos lados será replicada. Te ponemos un ejemplo: “Para hacer ventas y gestionar a tus contactos estás utilizando actualmente el CRM “xzy” y necesitas importar tus contactos a Benchmark Email para realizar email marketing. Haces esta importación, pero después de enviar las campañas, ves que 20 contactos se han dado de baja, y necesitas trasladar los mismos al CRM. Con la integración de PieSync, esta acción es automática, al igual que si esos contactos se diesen de baja en el CRM, se trasladarían a la lista de cancelaciones de Benchmark.” Increíble, ¿verdad? Sin lugar a duda, PieSync va a cambiar y revolucionar tu forma de trabajo para optimizar la misma y ayudarte en tu día a día. Además, si esta integración te ha sorprendido, hay todavía una noticia más que te alegrará. Dentro de tu cuenta gratuita de Benchmark de 2000 contactos, podrás realizar tantas sincronizaciones como desees para poder importar y exportar los 2000 contactos. Una comunicación en ambos sentidos, sin ninguna interrupción. Ahorra tiempo y potencia tu estrategia de email marketing Tu tiempo es dinero. No lo tires realizando importaciones y exportaciones de listas de forma manual. PieSync te ayuda a mantener una única lista en común en todas las plataformas. Permitiendote enfocarte en las tareas que realmente importan, sabiendo que esa, precisamente, se realiza automáticamente. Conectando tus aplicaciones de eCommerce, CRM, redes sociales,... puedes crear seguimientos automáticos en base a cada herramienta, y hacer que la comunicación sea de calidad y relevante para los contactos. Enviando diferentes campañas cuando alguien es añadido a una lista o dejar de hacerlo, si ha cumplido con su objetivo. Por ejemplo, si utilizas una herramienta de soporte para resolver las incidencias por ticket, puedes enviar una campaña de resolución del problema de forma automática cada vez que un ticket es cerrado. O quizás, si el cliente ha quedado satisfecho, puedes solicitar su feedback o la calificación de la atención. ¿Cómo funciona la integración? La integración te permite conectar todas las herramientas que usas, con Benchmark Email, para ayudarte a hacer crecer tu negocio. PieSync permite una sincronización de datos bidireccional en tiempo real entre tus herramientas y aplicaciones basadas en la nube y Benchmark Email. Dado que una gran cantidad de información personal se moverá en ambas direcciones, puedes estar tranquilo porque PieSync y Benchmark cumplen con el RGPD. En este enlace (página en inglés), PieSync explica paso a paso cómo realizar la integración. Y si por estar en otro idioma, aún te quedan dudas, como siempre puedes contar con nuestro equipo de soporte. También, el 18 de septiembre a las 18.00 haremos una webinar con PieSync titulada “Cómo ahorrar tiempo y hacer crecer tu lista más rápidamente”. Será en inglés, pero si te animas te puedes registrar aquí. ¿Qué te parece la integración? Esperamos haberte sorprendido, y lo más importante, es que trabajamos día a día para ayudarte a hacer crecer tu negocio juntos. Deja tus comentarios y comparte tu experiencia con nosotros.


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5 consejos que te ayudarán a mantener la higiene de tu lista

5 consejos que te ayudarán a mantener la higiene de tu lista

Emailología • 6 de agosto de 2018

¿Alguna vez has pensado en borrar toda tu lista de contactos? Bueno, eso es exactamente lo que la cadena de bares JD Wetherspoon hizo en respuesta a una violación de datos en relación con una de sus campañas de email. Como email marketer, probablemente te asuste la idea de borrar deliberadamente toda tu lista, sin embargo, al mismo tiempo, las sanciones masivas por infringir las leyes del email marketing son igual de aterradoras. Si bien la mayoría de nosotros no eliminaremos nuestras listas en el corto plazo, tenemos que educarnos bien acerca de las mejores prácticas de dicha profesión, o bien, enfrentar las consecuencias. Si tomas medidas ahora, reducirás drásticamente el riesgo de que cuando se aprueben leyes de datos estrictas, estés a la vanguardia y te encuentres pasos adelante del marketer no preparado. Una lista limpia no solo garantiza que tus datos cumplan con las estrictas leyes en los EE. UU. y en el extranjero, también garantiza que tu mensaje llegue a las personas que realmente están interesadas. Crea confianza desde el Get-Go Antes de comenzar con el lado elegante de la limpieza de listas de email marketing, debes asegurarte de que los bloques fundamentales de tu email marketing sean sólidos. Puede parecer algo básico, pero debes tener una dirección de correo electrónico profesional para enviar tus emails. Después de todo, el 75% de los clientes cree que la construcción de confianza comienza con este simple elemento. En consecuencia, “una dirección de correo electrónico profesional es el primer paso para demostrar que no eres una estafa\", escribe Jeremy Marsan, analista de negocios de Fit Small Business. Al establecer la confianza, podrás obtener y conservar el tan ansiado suscriptor elegido. Además, si quieres evitar infringir leyes como GDPR, debes asegurarte de que tienes el permiso de tus suscriptores para que estén suscritos a tu lista. Esto significa asegurarse de que tus suscriptores hayan marcado un cuadro de aceptación que indique que desean recibir tus emails. Los doble opt-ins son la mejor manera de hacerlo. Al contar con esto, no solo estarás del lado correcto de la ley, también te ganarás la confianza de los que están en tu lista porque saben que no les enviarás emails no relacionados ni que venderás su información. Integra tus apps Actualmente, muchas empresas están utilizando mucho más que solo una app de email marketing como Benchmark para administrar sus negocios. Probablemente, su equipo de ventas tiene un CRM, marketing tiene otra herramienta de automatización de marketing y el servicio de atención al cliente tiene una aplicación de venta de tickets, por dar algunos ejemplos. A su vez, todas estas aplicaciones contienen prospectos y datos de clientes. Pero, ¿cómo tener tu lista de email marketing actualizada (y competente) si, por ejemplo, un cliente envía un email a servicio de atención al cliente para darse de baja y dicha atención al cliente registra esto, pero los datos permanecen en tu aplicación? Puedes intentar importar/exportar manualmente estos datos, sin embargo es un montón de trabajo manual y te garantizo que tus listas nunca estarán realmente actualizadas. Esta es una de las razones para integrar tus aplicaciones de negocios en la nube existente utilizando una plataforma de terceros como PieSync. De esta manera, los datos de tus clientes y prospectos estarán actualizados y serán consistentes en todas las aplicaciones comerciales que estás utilizando. Elimina los duplicados Los duplicados son realmente una plaga en cualquier base de datos de clientes. Disminuyen tu tasa de apertura y sesgan las métricas de conversión de clientes potenciales. Actualmente, con las nuevas leyes tan estrictas, debes poder realizar un seguimiento de cada registro de tus clientes, sin embargo si tienes registrado a \"Robert Brown\" en tu lista y como \"Bobby Brown\" en tu CRM, se trata de datos duplicados y será difícil de detectar. El mejor curso de acción será deducir la base de datos de tus clientes. Una vez que hayas terminado de integrar tus aplicaciones, será una buena idea aprovechar el software de deducción nativo. La mayoría de los CRM pueden detectar duplicados, y Benchmark Email también tiene esta característica. Mantén los datos frescos La era para mantener tu heredada base de datos de clientes para reutilizarla para campañas de marketing de reactivación para siempre ha terminado. Limpia tu base de datos de clientes y elimina los contactos antiguos. Esto mejorará la entregabilidad de toda campaña, las tasas de apertura y la reducción de las reclamaciones de spam. Hay cuatro tipos de emails de clientes que debes eliminar de tu lista de email marketing para que se mantenga saludable: rebotes confirmados, rebotes suaves, rebotes duros y contactos que han dejado de abrir tus correos electrónicos. Afortunadamente, Benchmark Email tiene funciones que pueden ayudarte a recortar fácilmente estos contactos y así, puedas trabajar con una lista de emails limpia. Verificación de lista de correo electrónico Puedes usar un servicio, como Kickbox o BriteVerify, para enviar tu lista a verificación. Si bien puede haber un costo inicial para hacer esto, en realidad esto te ahorrará a largo plazo. Te ayudará a reducir las tasas de rebote y eliminar malas direcciones de correo electrónico. También esto puede ayudarte a mantener saludable tu lista por más tiempo ... ¡incluso mientras tu lista crece!


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Cómo redactar correos de email marketing para conseguir respuestas

Cómo redactar correos de email marketing para conseguir respuestas

Emailología • 26 de julio de 2018

El envío de emails con descuentos y promociones es una de las formas más comunes que usan los marketers para promocionar cualquier producto o servicio. El uso de este tipo de correos es muy versátil; puedes jugar con la forma y el contenido para hacerlo más atractivo y seductor, incluir algunas encuestas para estudiar la opinión pública sobre cómo mejorar un producto o un determinado servicio. Aquí está la cosa: hay una tendencia creciente de personas que no responden más a tales correos electrónicos. Entre las  razones más populares para no responder a los emails de marketing se encuentran o que las personas no están interesadas en el producto, consideran el correo como spam o simplemente no les importa en absoluto. A veces puede parecer grosero y ofensivo, pero para los marketers, esto se ha convertido en algo habitual. Dicen que no responder a un correo electrónico también envía un mensaje que solicita una mejora en la plantilla de dicho email, cambios en el contenido o que reconsideres toda la idea. Después de todo, no deseas agobiar a tus clientes potenciales con demasiada información acerca del producto o servicio que brindas. De hecho, ¡esto puede costarte todo tu negocio! Pero espera un minuto: si enviar correos electrónicos a clientes potenciales sigue siendo una de las estrategias de mercadotecnia más efectivas, pero las personas a menudo se irritan debido a ellos, ¿cómo hacerlo de una manera más efectiva? Echemos un vistazo a lo que se debe y no se debe hacer al escribir correos de email marketing: 1.- Personaliza Por supuesto, la personalización en marketing es muy importante. Con todo el enfoque en el contenido en estos días, se ha vuelto muy difícil impresionar a los clientes potenciales. Parece que lo han visto todo. La personalización tanto en publicidad como en el marketing crea una atmósfera de exclusividad para cada persona que recibe un correo de email marketing. Es cierto también que en esta era de la globalización y la accesibilidad total, las personas han comenzado a sentir que han perdido el sentido de identidad, por eso, personalizar tu contenido y ajustarlo a los intereses y necesidades de cada persona en particular puede hacer que tus emails sean más exitosos. Aquí hay un buen ejemplo de personalización. Una tienda de alimentos saludables en línea ofrece completar un cuestionario para definir lo que el usuario necesita saber para mejorar su salud. 2. No sobre personalices Tampoco exageres. Sin embargo, al trabajar en la personalización del contenido de los correos de email marketing, asegúrate de que coincida con los resultados deseados. A veces, personalizar un correo implica pasos simples como los que se muestran a continuación: Hacer las preguntas correctas: un sitio web especializado en bodas llamado Paper Style tenía un problema con las personas que ignoraban sus correos. Por lo tanto, para aumentar las ventas, recurrieron a la personalización, es decir, empezaron a hacer las preguntas correctas (un método de análisis de la conducta del cliente). Simplemente les preguntaron a sus clientes qué estaban planeando, su boda o la boda de sus amigos. Las personas respondieron y luego recibieron un email con las ofertas y los servicios que necesitaban para la ocasión a la que se estaban preparando. Como resultado, el sitio web obtuvo un aumento del 244% en la tasa de apertura, un aumento del 161% en el porcentaje de clics y un aumento del 330% en los ingresos por envío de emails. La lección aquí es: realiza preguntas que coincidan con tus intereses y los de tu público objetivo.   Prestar atención a la ubicación y la hora: Bustedtees, una compañía que vende camisetas personalizadas, cometió el error común de enviar emails a todos sus clientes existentes y potenciales, independientemente de la hora y la ubicación. En consecuencia, la ubicación y la hora que utilizaron por defecto fue Los Ángeles y el correo electrónico solo se adaptó a su público estadounidense. La compañía pronto reconoció que esto no funcionaba, ya que sus clientes de otras partes del mundo recibieron su correo electrónico a altas horas de la noche y lo perdieron. Por supuesto, esto resultó en bajas tasas de retroalimentación vía email. Segmentar a sus suscriptores y dividirlos en diferentes ubicaciones y zonas horarias ayudó a los Bustedtees a aumentar los ingresos por correo electrónico en un 8%. Así mismo, han configurado el temporizador para enviar los correos de acuerdo con cada zona horaria particular para que sus clientes puedan recibir dicho email en el momento apropiado. Uso de emails enviados por comportamiento: cuando recibes un correo de Facebook debido a que no tienes actividad o no has iniciado sesión en tu cuenta durante una semana, es el ejemplo perfecto de un correo de email marketing desencadenado por comportamiento. Lo que hicieron, evidentemente, fue analizar tu \"comportamiento\" de no estar activo en Facebook durante una semana y notificarte al respecto y, al mismo tiempo, recordarte su servicio. Los correos activados por alguna acción son un ejemplo perfecto de una personalización equilibrada, ya que atraen a una persona en particular pero no sobrecargan con información innecesaria y redundante. Dichos correos electrónicos son muy efectivos, ya que resultan en al menos un 71% de aumento en las tasas de apertura y casi un 102% de aumento en las tasas de clics. Al analizar el comportamiento de tus clientes, obtendrás una mejor idea de lo que necesitan. 3. Utiliza plantillas personalizadas Hay millones de sitios web con plantillas de email marketing, sin embargo para el único propósito para el que sirven es para ser un ejemplo de campañas de email marketing efectivas o no tan efectivas. Además, no siempre funcionan. Según la experiencia de Upwork, las plantillas de correo funcionan mejor cuando se necesita anunciar un producto físico. En este caso, puedes usar un título elegante y gráficos. En cuanto a las respuestas, los emails escritos personalmente funcionan mejor, ya que tus clientes sienten que les estás prestando toda tu atención a cada uno de ellos. Para escribir correos electrónicos personales efectivos que éstos sean respondidos, sigue los siguientes consejos: Saluda a tus clientes: parece obvio, pero de alguna manera las personas se olvidan de eso. Esta es solo una forma amable de dirigir la atención de del cliente a tu correo electrónico. Dirígete a tus clientes por su nombre: una de las razones por las que las personas prestan más atención a los correos electrónicos que tienen su nombre es porque un nombre es un identificador único de cada persona y su uso muestra inmediatamente respeto por esta persona. Además, el uso del nombre de una persona en un correo electrónico inmediatamente lo convierte en una conversación personal, lo que demuestra que prestas toda tu atención a esta persona en particular. Agradece a cada uno de tus clientes personalmente: siempre, al final de tus correos debes agradecer a cada uno de tus clientes por su atención. Puede parecer difícil debido a que parece que necesitas enviar correos electrónicos a cientos de personas, pero no es así. \"Creo que todas las empresas temen el proceso de enviar correos electrónicos personalizados, ya que parece ser un trabajo muy lento\", dice David Jones, un especialista en marketing de A-writer. \"Hay muchos programas de emailing que se pueden ajustar a tus necesidades y convertir tus emails en mensajes más personalizados\". 4. No abrumes a tus clientes Como se mencionó anteriormente, una de las razones por las que no recibes respuestas a tus emails es porque las personas lo marcan como correo no deseado. Un sitio web llamado TechnologyAdvice realizó una encuesta durante la cual contactaron a más de 1300 adultos de los EE.UU. preguntando por qué no responden a los correos de email marketing y los resultados son bastante definitivos: Más del 40% de los suscriptores marcan los correos electrónicos como correo no deseado porque fueron enviados con demasiada frecuencia. Se vuelve aún más abrumador cuando los emails contienen el mismo contenido o es similar. En consecuencia, los clientes se aburren aún más y les hace apretar ese botón de \"cancelar suscripción\". ¿Cómo arreglarlo? Intenta hacer el correo lo más breve y lógicamente estructurado como sea posible. La cantidad promedio de emails que puedes enviar a tus suscriptores es de 6 a 8 por mes. Sin embargo, para descubrir específicamente qué funciona para tu empresa, permite que tus suscriptores decidan con qué frecuencia desean recibir información. Esto te ayudará a descubrir las necesidades de cada uno de tus suscriptores. 5. Trabaja en contenido original Actualmente, vivimos en un mundo donde se ha vuelto muy difícil crear contenido original. El plagio está en todas partes y en el marketing no es una excepción. Muchas empresas roban imágenes para usarlas en sus campañas de marketing sin siquiera acreditar a sus autores. De hecho, gracias a sitios web como Tumblr e Instagram, donde las personas comparten sus imágenes personales, el robo de contenido se ha vuelto más sencillo. El problema es que los clientes actuales pueden diferenciar fácilmente el contenido original del contenido robado. No hay nada en este mundo que el cliente moderno no haya visto y del mismo modo, sabe muy bien cómo funciona el plagio. Si declaras que todos tus productos y servicios son originales, plagiar algo en tus correos electrónicos de marketing contradirá todo lo que digas y socavará tu reputación. Si actualmente te encuentras plagiando porque dudas del éxito de tus emails, estás cometiendo un gran error. Recuerda que lo que tu empresa ofrece es algo muy específico y lo debes publicitar a lo largo del camino. Entonces, si fallas una vez, la próxima vez aprenderás de tus errores. Para terminar Para resumir lo que hemos estado hablando, es necesario señalar algunas cosas más que no debes hacer al redactar un correo de email marketing: Evita usar Caps a lo largo de tu email. Esto solo hace que tu correo se vea desordenado. Evita usar demasiados puntos de exclamación. Evita el uso de contenido flash o videos. Esto solo hará que sea más difícil de cargar. Evita las archivos adjuntos por la misma razón que el contenido flash y video. Sin duda, llevará tiempo descubrir cómo redactar correos de marketing para obtener respuestas, ya que cada producto o servicio requiere un enfoque personalizado. Si sigues los consejos mencionados anteriormente sobre qué hacer y qué no cuando se trata de redactar emails de marketing, aumentarás tus posibilidades de obtener más respuestas. Si ya has incorporado algunos de estos consejos en tu práctica, ¡cuéntanos en los comentarios sobre tu propia experiencia!


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