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Buyer Personas e email marketing: conoce la relación entre estos dos conceptos

Buyer Personas e email marketing: conoce la relación entre estos dos conceptos

Más Allá • 11 de diciembre de 2018

Cuando recibiste el primer e-mail el asunto era tan interesante que lo tuviste que abrir. A medida que fuiste leyendo todo fue quedando muy claro para ti. De pronto entendiste que tenías una angustia, un dolor que no habías percibido y en ese mensaje estaba la solución a tus problemas. ¿Cómo hizo el remitente para saber tanto sobre tu vida? Muy simple, se lo preguntó a alguien, pero… ¿a quién? ¡Prepárate para escuchar la revelación de este misterio... fue la Buyer Persona que le contó todo sobre ti. La Buyer Persona es el avatar de nuestra audiencia, la responsable directa por el éxito del marketing digital en todas sus facetas. Se puede hablar de optimización SEO, de estrategia, de transferencia de autoridad con links, de contenidos útiles y relevantes, en fin, de todo el glosario que ya bien conocemos; pero es la Buyer Persona el punto de apoyo que, de un esfuerzo razonable, obtiene un excelente resultado. Si Arquímedes la hubiese conocido con seguridad saldría gritando ¡Eureca, eureca! La Buyer Persona es un antes y un después en el universo del marketing que aumentó las ventas y multiplicó las oportunidades de negocios de forma exponencial. Gracias a esta herramienta, realizamos un salto cuántico en nuestra capacidad de segmentar e impactar públicos. Por eso hoy trataremos este concepto tan importante que es la Buyer Persona  aplicada al email marketing. Definición paso a paso En marketing estamos constantemente reformulando los conceptos y enriqueciéndolos, por eso hoy trataré de desglosar la definición clásica que siempre veo en diferentes lugares: La Buyer Persona es un personaje semi-ficticio que representa a tu cliente ideal. Todo muy lindo, pero, ¿qué significa eso? No es algo tan simple de entender. Un personaje Etimológicamente significa una máscara usada, originariamente en el teatro griego, para sonar (per sonare), o sea para aumentar el sonido de la voz de los actores, por lo tanto podemos deducir que en su esencia es darle personalidad y voz a una máscara. El personaje es una construcción, hecha a medida, que confeccionamos para resolver las necesidades de nuestro relato y tú eres su creador para, después, poder escuchar lo que tiene para decirte sobre sus hábitos, conductas y preferencias. Semi-ficticio Lo de semi es genial, porque si bien es un personaje ficticio, lo crearás a partir de la información real recopilada por tus equipos de ventas y marketing. Esa es la gran jugada de lo semi-ficticio, pues implica una parte semi-real que también te ayudará a descubrir tus propias necesidades. La mayoría piensa que la Buyer Persona se construye desde la necesidad del cliente, pero la verdad última es que se construye desde nuestra necesidad de vender. Que representa Representar significa volver a hacer presente, podemos representar un papel o representar una persona determinada que no está. En este caso, representaremos a nuestro cliente ideal. Inclusive es recomendable hacerlo con excesivo dramatismo, pues no se trata de hacer un retrato fidedigno, sino de obtener la mayor cantidad posible de información útil. Cada vez que necesites a la Buyer Persona la puedes volver a hacer presente. A tu cliente ideal Todos sabemos qué es un cliente: aquel que compra más de tres veces. Lo realmente difícil es definir nuestro concepto de ideal. Por lo tanto, definir la Persona nos ayuda, en realidad, a definir nuestro ideal de venta. Muchas veces no nos damos cuenta que no tenemos claro qué es lo que queremos, por eso una charla con tu Buyer Persona puede ser muy productiva. Confía en ella no te va a defraudar. ¿En qué influye la Buyer Persona para vender más y mejor? Muy simple, la Buyer Persona te brinda informaciones mucho más específicas sobre cuándo, dónde y por cuál medio llegarle a tu cliente ideal, y lo hace sin generalidades de una forma individual. Esto genera un tipo de situaciones de venta altamente calificadas. Una cosa es tener un punto de venta al que la persona tiene que ir, otra cosa muy distinta es saber presentarle tu oferta en el momento y lugar en que ella lo necesite. También te permite aplicar el concepto de calificación, o sea, ir agregándole cualidades a la segmentación, al crear un personaje cruzamos informaciones y logramos mapear navegantes que tienen más intención de comprar tu producto o servicio. El público objetivo lleva a los leads al mercado, la Buyer Persona, en cambio, lleva el mercado a tus leads. Por otro lado también te ayudará a definir tus palabras clave, a encontrar un lenguaje específico para dirigirte a ella en tus posts de blog, a definir la frecuencia adecuada de tus publicaciones, a elegir qué tipo de contenidos deben ser producidos y cuáles redes sociales son más adecuada para comunicarte y, finalmente, te ayuda a racionalizar tu presupuesto a la hora de links y crear tu campañas Ad. Público – Objetivo El público objetivo, también conocido com target, reinó durante muchos años, pero es tiempo ya pasó. Es algo así como el teléfono fijo, si bien todavía lo usamos es, cada vez más, como un adorno con poca utilidad. Al público objetivo no lo podemos ver en movimiento, es una multitud de personas en un universo de dos dimensiones: sin nombre, rostro ni corazón. Por supuesto que no tengo nada contra él, todo lo contrario, le agradezco el aporte que hizo, pero en el marketing digital el factor humano es el más relevante. El público objetivo no conseguía adaptarse a segmentaciones más específicas de públicos menores y fue ahí que nació la Buyer Persona. En conclusión el público objetivo es un teléfono fijo y la Buyer Persona un smartphone de última generación. Los dos sirven para hacer llamadas. Pero, ¿cuál elegirías? La Buyer persona me envió un e-mail Y para zambullirnos en el tema iremos al asunto específico de la relación de la Buyer Persona con el e-mail y su interrelación. Asunto: elegir el mejor asunto es fundamental para la tasa de apertura, la Persona te dirá cuál es el disparador que lo llevará a querer abrir tu mensaje accionando, de esa forma, en el usuario el reconocimiento de su necesidad. Cuerpo: quien abre un e-mail lo hace porque se sintió interesado en su contenido, por lo tanto la Persona nos dirá todo lo que necesitamos para aumentar nuestras tasas de clics (CTR). Newsletter: conociendo a la persona no nos limitamos a lo que ella necesita, sino que también podemos saber lo que a ella le interesa. Es todo una diferencia para construir un vínculo, mientras que antiguamente se invertía en crear público dependientes, hoy en día, con el marketing digital, invertimos para nutrir con información relevante al usuario para que elija libremente. Venta: si bien el email no es el mejor medio para vender, eso no significa que esté prohibido vender por email. La lógica es la siguiente, si no es central, desarrolla sus atributos complementarios. Un excelente complemento para las ventas es, por ejemplo, enviar el boleto de pago por email. Si tu persona es de las que recibe las cuentas de esa formas, técnicamente podríamos decir que fue el email que cerró la venta. Post-venta: atención a este ítem porque es el punto más interesante del encuentro entre la Buyer Persona y el email marketing. La post venta es el nuevo límite del marketing. La nueva tendencia es: ya conquistamos la experiencia del usuario, ahora queremos su realización con el producto. Aprovecha lo que sabes de tu persona y envíale un tutorial por email para que pueda disfrutar con plenitud de su compra. Recomendante: un tipo de cliente para el cual el email viene como anillo al dedo, si quieres diferenciar tu persona, hacerla sentirse VIP, envíale un email personalizado. Crea una lista de email sólo con tus recomendaciones exclusivas y novedades de tu negocio. Not Spam Please Para finalizar el último gran consejo que puede parece una obviedad pero que debemos decírselo: ¡cuidate de los spam! Nunca en toda la historia del marketing se ha creado una Buyer Persona a la que le gusten los spam. Por eso cuídate de todas las formas posibles para no convertirte en un indeseable que fue abandonado por su Persona. Juega limpio que el universo no te enviará a la papelera. Hemos llegado al final de un nuevo viaje por el universo del marketing digital en el que hemos conocido un poco más a nuestra Buyer Persona. Por favor trátala bien que a ella le encanta hacer nuevos amigos y es extremadamente útil para nuestros negocios. No es que sea una amistad por conveniencia, al contrario, es la conveniencia de la amistad. Recuerda siempre que en el fondo lo que más importa es generar un vínculo humano y que tu cliente, además de tarjeta de crédito, también tiene una identidad y un corazón, cuánto más lo conozcas más verdadero será el vínculo entre ustedes. ¡Déjanos tu comentario!


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Las estrategias de email marketing más efectivas que aumentarán tus ventas en 2019

Las estrategias de email marketing más efectivas que aumentarán tus ventas en 2019

Más Allá • 19 de noviembre de 2018

Hagamos de cuenta que el éxito en las ventas necesita dos llaves, una de ellas son estrategias efectivas y la otra es el impulso que le damos a estas estrategias. Para aumentar tu éxito de ventas te recomendamos que conozcas las estrategias de email marketing más innovadoras y efectivas que se recomiendan para el próximo 2019. En este artículo identificamos las estrategias de email marketing con mayor perspectiva que se emplearán para aumentar los ingresos de las empresas en éste año. Las estrategias se discutirán en términos de las principales tendencias y prioridades del mundo moderno del marketing digital. Encabezados que vendan ¿Todavía tienes dudas si las líneas de asunto pueden incrementar tus ventas? El retorno de la inversión (ROI) en email marketing es, en promedio, de 38:1. Eso significa que puedes ganar $38 por cada $1.00 gastado. No tienes más dudas ahora, ¿verdad? Perfecto, pues tenemos una lista de consejos para que agregues a tus lineas de asunto, efectividad. Cada respuesta comienza con las primeras palabras que ve un receptor.Tener problemas con la línea de asunto es algo común, pero, escribir una línea de asunto, o el título de tu campaña también es un buen momento para implementar una buena estrategia: ser conciso, ser extravagante, intentarlo. No abrumes al lector con información: los encabezados y las líneas de asunto son para atraer la atención, no para brindar todos los detalles. Un buen encabezado llevará al usuario a terminar la lectura, lo que significa que es muy importante hacer énfasis en los valores, necesidades y emociones del lector para crear esa interacción que tanto queremos. Una vez que se ofrece a los lectores un encabezado y un contenido destacado, es más fácil crear fidelidad, ya que cada lector podrá reconocer que vale la pena leer cada una de tus campañas por la calidad que ofrecen y ya que en ellas hay un beneficio real en el mensaje, en particular y, la oferta en general: Es importante que cada título, línea de asunto o encabezado, brinde una idea de lo que el lector encontrará en el contenido, de esta forma cada campaña se vuelve más rentable y eficiente. Algo para tomar en cuenta sobre los títulos y encabezados es que nunca deben ser demasiado largos, no es necesario expresar en su totalidad el tema, con dar una introducción es suficiente para evocar emociones, crear una impresión y que el usuario continúe la lectura. Cómo regla general, al escribir un título, es importante crear una atmósfera, dar una idea, o invitar al lector a una alternativa que no haya experimentado antes. ¿Por qué no emocionar al lector con una experiencia nueva, una oferta o una promesa? Para saber si ese título o línea de asunto es tentador, responde la pregunta siguiente ¿Esta línea de asunto me haría abrir esta campaña? ¿Este encabezado me haría terminar esta lectura? Como norma, crear una atmósfera implica una invitación a una persona a un mundo que cierta atmósfera representa y, seamos honestos, a las personas les encanta que las inviten a una realidad diferente o que se les ofrezca una alternativa a algo que ya tienen o que ya han experimentado. Las emociones significan nuevas experiencias y oportunidades en el contexto dado, mientras que básicamente cada oferta es una promesa. Haz que esta promesa sea concisa y tentadora respondiendo a la siguiente pregunta: ¿este titular provocaría mi propio interés? A continuación te mostramos varios ejemplos de encabezados que pueden serte útiles: ¿Qué es mejor? Un análisis constructivo vs opinión personal ¿No hay ventas suficientes? Conoce cómo mejorar tus ventas El arte de ser persuasivo y eficiente en el email marketing Asuntos religiosos: creer en o seguir el horario. Bienvenidos los emails interactivos Las campañas con contenido interactivo orientadas a los negocios crean mayor engagement en tu audiencia. La interacción en una campaña puede ser contenido en el cual se pueda hacer clic o bien responder a la misma campaña. Estas actividades varían desde hacer clic en un botón hasta una compra o suscripción instantánea. Algunas empresas prefieren solo informar a sus clientes a través del email, mientras que otras prefieren realizar ventas con esta herramienta. El email arriba, es un ejemplo de una corporación con una excelente reputación, integra y con contenido de calidad, es por eso que pueden hacer uso de un contenido más sobrio. Para organizaciones que están comenzando es recomendable manejar campañas informativas y entretenidas para evitar quejas de spam. Es importante elegir el tipo de interacción que el usuario percibirá como cómoda y adecuada para el público objetivo, y que no le parezca molesta o incomoda. La interacción debe presentarse en forma liviana: no es una obligación, sino un entretenimiento, ya que los clientes se esfuerzan por pasar un buen momento por encima de todo lo demás. El entretenimiento es lo primero y, solo entonces el ser informado y la curiosidad aparecen en el radar. Echa un vistazo: \"91% de los compradores B2B prefieren consumir contenido interactivo y visual\". Una vez que esto se haya establecido, subrayemos algunos aspectos cruciales: Construye tu marca con inspiración y vivacidad, y asegúrate de que los emails no sean diferentes: Recomendamos encarecidamente el uso de técnicas innovadoras, como tarjetas de rascar digitales u ofrecer una oferta divertida (nada complicado o espeluznante, solo un juego): La personalización de cada mensaje te proporcionará beneficios, clientes leales y una excelente reputación. Los ejemplos de dicha interacción en los emails son los siguientes: Da la impresión a los usuarios de que cada campaña está personalizada y dirigida a ellos en especial. Las personas, tienden a reaccionar mejor cuando ven sus nombres. Contenido en Video: cómo hacer la diferencia Como es de suponer, el video capta la atención de inmediato. Las personas prefieren ver videos que leer textos, especialmente cuando son largos. El secreto final de algunos videos efectivos utilizados en compañías rentables es el siguiente: contener una imagen impactante y vívida que despierta el interés y, a la vez, atraiga en términos de estética y lo vincule al video. El elemento visual puede sorprender a las personas, hacer que sonrían o se sorprendan. La tarea principal aquí es ingresar al área emocional del público objetivo. Sin embargo, enviar un buen video con un atractivo visual básico no es suficiente. Recomendamos colocar este video como elemento central dentro de un contexto más amplio. Recuerda: el texto no debe ser demasiado largo ni demasiado redundante. Solo escribe algunos puntos destacados y describe los puntos centrales de lo que se trata. A continuación encontrarás algunos puntos para conseguir un llamado a la acción impecable y claro: No al spam: El contenido debe ser natural y eficaz El spam es la peor amenaza para cualquier negocio en términos de marketing digital. En primer lugar, es necesario evitar todas las palabras que se puedan reconocer como spam. Se recomienda encarecidamente evitar frases convencionales. El spam puede ser reconocido por el sistema como también reportado por el recipiente . Por lo tanto, haz todo lo posible para ganar y mantener la lealtad del público objetivo. También es importante dar un aspecto visual en el contexto. Para ser más precisos, se recomienda elegir un color y una fuente en particular para que tu marca sea reconocida entre tantos otros correos electrónicos con el objetivo de captar la atención del público: Una estadística alarmante: una persona promedio tiende a recibir aproximadamente 88 emails por día. Impresionante, ¿verdad? Recuerda que la marca de tus correos electrónicos debe ser como la marca de tus productos o servicios: puede parecer algo insignificante en este momento, pero a la larga es algo muy conveniente. Asegúrate de que tanto la fuente como el color sean relevantes para tu misión, visión, posicionamiento y valores. Es importante en el mundo de los negocios hacer una impresión holística. Un ejemplo de las palabras que activan el estado de spam y que debes evitar son: \"comprar\", \"ordenar\", \"estado del pedido\", \"puntajes\", \"apuestas\", \"ingresos adicionales\", \"beneficiario\", \"ser tu propio jefe\", \"efectivo\", \" trabaje en casa \",\" gana $ mientras duermes\",\"barato\",\"crédito\",\"seguro\",\"precio\",\"ganancias\", etc. Las Infografías en email marketing Una llamada a la acción es tu principal arma como email marketer. Puede que ya lo sepas. Lo que quizás no sepas es que al poner tu llamado a la acción, al final del correo, es a menudo una de las principales razones por el que el correo electrónico falla, especialmente cuando hay dos o más secciones en el correo. Una solución óptima para este dilema es poner un llamado a la acción en cada sección. Una cosa más acerca de los correos con varias secciones: es que debes marcarlos de manera adecuada y vívida. No utilices múltiples colores, fuentes o imágenes. Una forma inteligente de marcar diferentes secciones para la conveniencia del lector es utilizar iconos constructivos. Requisitos para esos íconos: deben reflejar el tema en la sección, deben tener un estilo consistente y estructurado. Los colores en blanco y negro son una solución clásica, siempre y cuando te encuentres en un nicho de negocios serio o no quieras un diseño con contenido multicolor. Sin embargo, un diseño clásico no siempre es un si. Intenta utilizar un diseño poco convencional, ya que esto distinguirá tu correo electrónico de los demás y al mismo tiempo aumentará las posibilidades de llamar la atención de un receptor. De esta manera, habrá más posibilidades de interesarle y comprometerse. Finalmente, una plantilla es una decisión inteligente en términos de infografías. Aproximadamente el 80% de los receptores no leen el contenido completamente. Por lo tanto, una infografía puede convertirse en una ventaja para captar su atención al principio y mantener el interés. A continuación un ejemplo de una infografía inteligente:   Te deseamos buena suerte y recuerda ¡Se inteligente, conciso y sobretodo, consistente!


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Los Marketers nos dicen por qué Benchmark es el indicado

Los Marketers nos dicen por qué Benchmark es el indicado

Más Allá • 30 de octubre de 2018

Agradecemos de antemano a los marketers que utilizan Benchmark Email por muchas razones. Ayudar a las empresas a crecer es un honor que no nos tomamos a la ligera. Que a veces los dueños de negocios y marketers se toman el tiempo para escribirnos y hacernos saber cómo están prosperando con su email marketing, esto sinceramente llena nuestros corazones de alegría. Lo hemos dicho antes y lo diremos un millón de veces más: gracias por elegir Benchmark Email. Hablando de elegirnos ... 🙂 A continuación queremos compartir por qué algunos de nuestros negocios favoritos en Filipinas eligieron Benchmark Email:   Mansmith & Fielders La atención al cliente es excelente. Benchmark tiene un equipo local en el que podemos confiar para cualquiera de nuestras inquietudes. Aunque Benchmark tiene soporte por chat y correo electrónico las 24 horas los 7 días de la semana, lo que más nos gusta es tener representantes locales con los que podemos hablar y que sirven como nuestro administrador de cuentas. Estamos muy contentos de que siempre se unan a nuestras sesiones de planificación trimestrales. ¿Quién da esa clase de soporte? Características funcionales. Lo primero que buscas en cualquier herramienta son sus características, ¿verdad? Lo bueno es que tiene características útiles que puedes utilizar para tu email marketing. Estamos muy contentos de ver los análisis en los informes de correo electrónico que ayudan a nuestro equipo de marketing a mejorar nuestros contenidos. Fácil y divertido de usar. Por supuesto, no queremos tener un trabajo aburrido e imaginarnos haciendo cientos o miles de correos electrónicos, todos nos aburrimos con eso. Con esta plataforma es más fácil hacer plantillas. Llega el momento en que tu cerebro no puede funcionar bien, pero no te preocupes porque te tenemos cubierto. Benchmark tiene plantillas confeccionadas para todas las ocasiones. Puedes hacer todo lo posible para que tu email se vea más interesante que antes. Condiciones de pago flexibles. En cuanto a los precios, para nosotros, es lo menos en lo que pensamos porque estamos obteniendo mucho más de lo que estamos pagando. Cuando se trata de email marketing, podemos decir con orgullo que Benchmark es como nuestra alma gemela, nuestro socio perfecto para nuestro negocio. De hecho, Benchmark cumple su promesa, que es conectarse con nuestros clientes regularmente. Podríamos llegar a una lista más larga de lo que amamos de Benchmark, pero preferimos que lo experimenten ustedes mismos. Mae Naval - Marketing Manager Una de las tareas más importantes en un negocio es encontrar la fórmula para aumentar clientes, pero hay mucho más que eso, por lo que necesitas planificar cuidadosamente y administrar tu tiempo de manera efectiva y la mayoría de las técnicas de marketing consisten en utilizar un buen software de email marketing. El email marketing será una tarea fácil si conoces los pros y contras de la herramienta o el software que estás utilizando y, para mí, será Benchmark. Sí, BENCHMARK. Me encanta la misión de Benchmark, pues se centra en el compromiso con el cliente. Si eres dueño de un negocio, esta debe ser tu prioridad pues, sin esto, tu negocio no tendrá ningún potencial para crecer y avanzar. Déjame decirte tres razones por las que me gusta Benchmark. 1.) Fácil navegación. Benchmark proporciona una interfaz de análisis clara. ¡Admitelo! No todo el mundo es experto en tecnología y Benchmark ha dominado todo lo que sucede en Internet. Necesitas algo que puedas entender y navegar fácilmente. 2.) Plantillas bien diseñadas. Si estás buscando atraer a tus posibles clientes, deberías poder entregar tu mensaje de una manera profesional. Las plantillas nos ayudan a hacerlo más fácil y, como está bien diseñado, resulta altamente efectivo, especialmente para enviar boletines. 3.) Soporte. ¿A quién no le gusta un servicio al cliente informado y sensible? En un momento dado, aún habrá preguntas que saldrán de tu mente y necesitarás a alguien que pueda responderte. Eso es lo que obtendrás con Benchmark. Además de eso, tener a alguien que reconozca y responda a tus comentarios sobre su servicio también es algo bueno sobre Benchmark. Y la mayor ventaja que Benchmark tiene en Filipinas es que son el único software de correo electrónico con sede en EE.UU que tiene presencia local. Tener un experto local en email marketing es muy útil e incluso ¡realizan un taller semanal gratuito! increíble ¿Cierto? Otra razón por la que me gusta Benchmark es que es gratis (¡otra cosa gratis, eh!) crear tu cuenta y reunir hasta 2000 suscriptores. ¿Quién no ama las cosas gratis? Mencioné que solo te diré tres razones para que te guste Benchmark, pero creo que hay muchas más porque sus representantes locales son muy receptivos a la hora de educar a los marketers y muy paciente para los principiantes. Realmente te guían en cada paso del camino para convertirte en un profesional. Cathy Sipoy - NPS Realty La mayoría, si no es que todas las empresas, utilizan email marketing de una forma u otra en la actualidad. Se está haciendo consciente el \"hey, estoy aquí y estoy dispuesto a hacer negocios contigo\". El potencial del email marketing es muy grande, ya que el correo electrónico en sí ya es una publicidad. Como dicen, la publicidad negativa sigue siendo publicidad. Habrá algunos que serán alentados a leer una parte o todo tu correo electrónico y el objetivo principal del email marketing es crear conciencia. Hoy en día, muchas empresas reciben la ayuda de empresas de marketing para garantizar que esta forma de publicidad se aproveche y maximice. Benchmark, una herramienta de correo electrónico puede ayudar a las empresas de muchas maneras, desde mejorar las ventas repetidas, correos electrónicos promocionales, el compromiso del cliente y aumentar tu tasa de suscripción. No me malinterpretes, estas características también están disponibles con otros proveedores, ¿qué diferencia con Benchmark? No todas las empresas, especialmente las nuevas empresas, están dispuestas a gastar una cantidad adicional por algo que es muy difícil de medir hasta que prueban las aguas. Eso sí, ese es un riesgo en el email marketing, los resultados son difíciles de cuantificar, especialmente para los novatos. Aquí es donde Benchmark ayuda a que tu negocio crezca. Ofrecen un plan gratuito para un máximo de 2,000 suscriptores por mes, sí, leíste correctamente, dos mil correos electrónicos sin dejar un solo centavo en la mesa. Sin embargo, los retos con los planes gratuitos son muy limitados, entonces, ¿qué obtienes con la suscripción de $0.00 de Benchmark? En realidad no mucho. Simplemente tendrás acceso a su editor de correo electrónico (increíblemente simple y fácil de usar como dicen); formularios de registro; campañas de goteo; campañas de correo electrónico RSS; gestión de entrega de correo electrónico; seguimiento de Google Analytics; gestión de listas y segmentos; y, lista de higiene. No creo que lo consigas en otro lado. Permítanme compartir por qué las características del plan gratuito de Benchmark son muy útiles para empresas de nueva creación hasta empresas medianas. Para las nuevas empresas, contratar a un experto para hacer marketing y diseño por correo electrónico resultará costoso. Saber que cualquier persona con conocimientos básicos de informática puede hacerlo con las herramientas de Benchmark es un suspiro de alivio mientras estás ocupado dejando tu marca en el mundo de los negocios. Eso es, aparte del hecho de que las plantillas de correo electrónico no necesitan modificaciones, incluso si se ven a través de una computadora de escritorio, una computadora portátil u otros dispositivos móviles. Una de las muchas excelentes características  es el diseñador de correo electrónico de arrastrar y soltar. ¿Quién dice que necesitas experiencia en codificación para crear un diseño de email? Con esta función, podrás personalizar tu boletín mensual tan fácil como decir 1 2 3. Además, viene con un editor de fotos, por lo que no tienes que comprar software costoso ni contratar a un profesional para que lo haga por ti. Si estás demasiado ocupado para crear tus propios diseños de correo electrónico, siempre puedes usar las plantillas de correo electrónico de Benchmark, las cuales vienen en diferentes estilos y formatos para satisfacer las necesidades de tu negocio. Si tienes conocimientos de HTML, el plan gratuito también tiene un editor de código. Puedes crear tu propia plantilla de correo electrónico o editar una existente con la ayuda de esto. Mucho para un solo sistema, ¿verdad? Puedes integrar Benchmark con tu CRM, CMS, cuentas de correo electrónico, redes sociales y otros canales de búsqueda de clientes. La integración de Benchmark con otras aplicaciones y sistemas te ayudará a maximizar tu campaña de email marketing y a aumentar la participación de la audiencia. Puedes crear encuestas y sondeos en el plan gratuito. Esto te permitirá obtener información de tus clientes que te ayudará en la investigación y el desarrollo de tu producto. Así mismo, te da la oportunidad de retener a los clientes que expresaron su frustración con tus productos y servicios. ¡Eso es servicio al cliente! Los formularios de registro son otra característica del plan gratuito, ya que te permite incrustar formularios o ventanas emergentes para que los clientes completen desde tu sitio web a tu página de Facebook además ¡También puedes guardar imágenes y videos! Del mismo modo, Benchmark te permite almacenar tus archivos, lo que te facilita el acceso y el uso en cualquier momento, muy conveniente, ¿verdad? Una de las características más importantes que obtienes también es un seguimiento analítico integrado. Podrás obtener la tasa de éxito de tus campañas. Benchmark proporciona informes que te ayudarán a reconocer cuál de tus campañas funciona y cuál no. Esto también te ayuda a identificar áreas y campañas que necesitan mejoras. Estas son solo algunas de las características que obtienes de dicha plataforma. Hay muchos más beneficios que definitivamente ayudarán a que tu negocio prospere. Benchmark es una de las mejores plataformas de email marketing para mí, ya que se adapta a las necesidades de mi negocio; es económico; me ayuda a aprovechar al máximo mi campañas y es absolutamente fácil de usar. Deljane Querijero - Freelance Marketer Benchmark, una de las plataformas de email marketing más elegantes con características muy fáciles de usar, está alcanzando todos los puntos de referencia de la industria y más. Benchmark es un profesional de la automatización. Te permite enviar correos electrónicos automatizados basados en acciones establecidas por el usuario. Cada automatización es personalizada en función del compromiso para que nunca pierdas ese \"toque humano\". El Editor de emails es uno de los editores de más fáciles de usar e intuitivos de la historia. Es todo arrastrar y soltar, junto con algunas ediciones en vivo. No olvidemos que tu correo electrónico siempre estará optimizado, independientemente del dispositivo en el que lo vea el usuario. ¡Cumplen su promesa de vestir tus emails para el éxito! Benchmark puede ser tu CRM para que no tengas que comprar un CRM por separado. Así mismo, facilita el crecimiento y la educación de tu audiencia y lideran fácilmente con la creación de tu lista, los formularios de inscripción personalizados y la herramienta de administración de listas. También agregan la capacidad de ejecutar encuestas bellamente compuestas para que no tengas que invertir en una herramienta de encuesta por separado. Las herramientas analíticas garantizan que tu, como profesional de marketing, siempre tomes decisiones informadas. Elimina las conjeturas y el confiar en tu instinto. Benchmark ofrece las funciones AB Testing, Inbox Checker y Reporting para realizar un seguimiento del progreso de tu campaña en tiempo real. ¡Benchmark se puede integrar con más de 300 aplicaciones! La migración puede ser una molestia cuando cambias de plataforma, pero Benchmark lo hace fácil para ti. Finalmente, hablemos de precios. Primero, el plan gratuito ofrece el 50% de lo que hace el plan pagado. ¿50%?! ¡Yo se, verdad! La última vez que vi un plan gratuito que ofrecía tantas funciones fue ... ¿nunca? Segundo, el rango de precios para el plan pagado de $14 a $28/mes. Esos son precios que definitivamente funcionan bien con los profesionales independientes, empresarios únicos y propietarios de pequeñas empresas. Benchmark es fácilmente una de las mejores plataformas de email marketing en el mercado actual. Es fácil de usar, ofrece una gran cantidad de características en su plan gratuito y tiene una interfaz muy agradable. El email marketing, cuando se hace correctamente, puede renovar tu fe en el marketing moderno. Y en caso de que no tengas idea de cómo hacerlo de la manera correcta, permíteme darte un gran consejo: deja que Benchmark le muestre cómo. The Philippine Tour Operators Association (PHILTOA) La Asociación de Operadores de Turismo de Filipinas (PHILTOA), Inc. es una organización sin fines de lucro compuesta por operadores turísticos y miembros aliados que participan activamente en la promoción del turismo responsable. PHILTOA se fundó el 12 de junio de 1986 y cuenta con casi 400 miembros, lo que incluye agencias de viajes, hoteles, centros turísticos, empresas de transporte, tiendas de artesanía y otros establecimientos y asociaciones orientados al turismo. PHILTOA es la mayor empresa acreditada por el Departamento de Turismo (DOT) y es la organizadora del Philippine Travel Mart (PTM), la exposición comercial de viajes más grande y de mayor duración en Filipinas. El objetivo de PTM es lograr que más filipinos se involucren en el turismo local al promover formas de disfrutar de las hermosas, pintorescas y emocionantes Filipinas. PHILTOA también ofrece a todos sus miembros talleres y eventos educativos a través de su programa 4P Seminar. PHILTOA Alianzas para el Profesionalismo y Progreso En cooperación con Benchmark Email, uno de los socios de PHILTOA, los miembros tienen derecho a realizar una serie de talleres sobre cómo interactuar eficazmente con sus clientes. Como ejemplo principal, PHILTOA envía una campaña mensual de boletines a sus miembros para difundir circulares y anuncios importantes. PHILTOA también publica boletines de archivos enviados a través de Benchmark en su sitio web para que los miembros puedan acceder fácilmente. Tal como lo compartió el Sr. Ryan Meimban, Director de Marketing de PHILTOA, “el uso de Benchmark ha sido beneficioso para nuestra organización, ya que sirve como un puente para el seguimiento para saber que todos nuestros miembros han recibido y leído nuestras circulares y anuncios. Puede sonar divertido, pero a veces, nuestros miembros afirman que no recibieron nada de nosotros, pero podemos rastrearlo fácilmente a través del informe en nuestra cuenta de Benchmark. La mayoría de nuestros miembros adoptan un enfoque tradicional para llegar a sus clientes, solo desean enviar sus paquetes promocionales por correo electrónico regular y sin seguimiento. Es por eso que cada vez que asisten a nuestros talleres trimestrales, siempre es un nuevo aprendizaje para ellos. Como tal, Benchmark es de hecho, una parte muy importante de nuestra organización. Estamos muy agradecidos de que tengan una oficina y representantes aquí en Filipinas que nos ayudan no solo a nosotros, sino también a todos nuestros miembros que usan Benchmark.


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15 frases que nunca debes usar en tus campañas de marketing

15 frases que nunca debes usar en tus campañas de marketing

Más Allá • 1 de octubre de 2018

El email marketing puede ser un negocio complejo. Para entenderlo y aprovecharlo de manera efectiva, se debe practicar y aprender de los resultados de manera consistente. Así mismo, existen muchas prácticas de email marketing que pueden mejorar tu rendimiento y otras tantas no tan buenas que pueden dañar tu negocio. Hannah Digweed, CEO de edugeeksclub.com, dijo: La importancia de la redacción que usas en tus campañas es alta simplemente porque un correo electrónico es un puente de comunicación entre tu marca y tus clientes. Cuando envíes un email, deberás ser extremadamente cuidadoso al agregar información relevante. Por otro lado, también debes prestar mucha atención a cómo es que tu mensaje podría influir en la percepción o el comportamiento de tus suscriptores. Sin embargo, algunas palabras nunca deben ser pronunciadas en el email marketing. Algunas palabras pueden convertir a un suscriptor leal en un extraño, mientras que otras pueden disminuir la reputación de tu marca. Bueno, en esta publicación, he recopilado una lista de 15 frases que nunca deberás incluir en tus campañas de email marketing. El motivo es obvio: te arriesgas a disminuir la reputación y confianza de tu marca haciendo que tus clientes prospectos y clientes actuales estén menos interesados en lo que tengas que ofrecer a continuación. Podrás evitar eso con el simple hecho de evitar estas frases poco profesionales. \"Hola, [nombre del suscriptor]\" Personalizar la experiencia de tus suscriptores es una cosa y usar una estrategia obsoleta que ya no es efectiva es otra. Personalizar la experiencia del usuario ahora es más que agregar un \"Hola/Hey/Yo\", seguido de un token de personalización (su primer nombre), y tal vez, seguido de una línea de asunto genérica. En lugar de usar \"Hola, nombre del suscriptor\", debes concentrarte en las palabras clave que realmente reflejen el interés del suscriptor. De esta manera, establecerás una relación instantánea y generarás más confianza que simplemente llamando por su nombre al prospecto, haciéndole saber que estás al tanto de su existencia e intereses. La mayoría de las personas ya lo han comprendido (entienden que lo que hacen los email marketers está automatizado y para aquellos que sí lo entienden, este encabezado de correo electrónico o inicio de correo electrónico será una desmotivación total). \"Gratis\" Tus suscriptores probablemente entienden que nada en este mundo viene gratis. Cuanto más menciones la palabra \"gratis\" en los titulares o en el contenido de tus emails, menos confiables se verán. De hecho, muchos correos electrónicos de spam contienen la palabra \"gratis\", \"consulta\", \"oportunidad\", \"promoción\", etc. Sé diferente y mantén esta redacción barata lejos de tus suscriptores. ¡Trata de encontrar mejores maneras de preservar su atención! \"Actúa ahora\" El uso de \"actúa ahora\" como título de correo electrónico es probablemente un gran error, especialmente para aquellos que no han tenido el tiempo o las oportunidades suficientes para fortalecer la relación con sus clientes. \"Actúa ahora\" es un llamado a la acción fuerte y siempre debe usarse con mucho cuidado. Suena un poco agresivo y un poco fraudulento también. Revisa tus correos electrónicos no deseados, ¿puedes detectarlos? Lo intenté y esta frase está presente en 5 correos spam diferentes. \"No eliminar\" Pedirle a tus suscriptores (aquellos que aceptaron seguir tus correos electrónicos) que no eliminen tus emails no tiene sentido. En primer lugar, entiendo por qué recibiste el impulso de usar esta frase. Llama la atención. Sin embargo, si lo piensas, esta es una frase desesperada que la mayoría de los marketers de bajo nivel utilizan para impulsar las ofertas mediocres. La frase se usa principalmente cuando una audiencia es muy escéptica acerca de algo, por lo que nunca debes dar a entender a tus suscriptores la oportunidad de contemplar este aspecto. Simplemente ¡evítalo! \"Hola…\" \"Hola\" podría ser útil si la relación con tus clientes es muy estrecha. Deben ser tus clientes, deben haberse reunido en persona y deben compartir algunas cosas en común antes de usar esta frase. De lo contrario, incluso si crees que podría ayudarte a “vincular” con tus clientes, el uso de esta frase podría darte un resultado diferente. Algunos lectores pueden verlo como \"demasiado informal\", por lo que ni siquiera se molestarán en leerlo. \"En mi opinión\" Si tus prospectos han aceptado convertirse en suscriptores, significa que están buscando una figura autorizada para enseñarles cómo mejorar sus vidas. Al utilizar constantemente \"en mi opinión\", estás demostrando que tu contenido no está cuidadosamente documentado y, por lo tanto, no se considerará confiable. En lugar de \"en mi opinión\", debes citar las referencias o los estudios que prueben tus afirmaciones. \"Sinceramente\" Tus lectores ya esperan que seas honesto, ¿por qué les recuerdas que está siendo honesto con ellos? Esta frase es verdaderamente innecesaria y debe evitarse a toda costa. A veces, seguimos usando esta frase sin darnos cuenta. En la vida real, podría ser útil para captar la atención de alguien. ¿En correos electrónicos? ¡Inútil! “Incrementa las ventas ahora” Si te preguntas por qué esta frase es bloqueada por los proveedores de email, aquí está la respuesta: se usa demasiadas veces, muchas personas, muchos nichos. Por lo tanto, a menudo se cuenta como \"spam\", por lo que el rendimiento de tu campaña sufrirá consecuencias. En lugar de usar \"aumentar ventas\" o \"aumentar ventas ahora\" en tu título, intenta agregarlo en tu copia de correo electrónico sin abusar de él. “Oportunidad de negocio online” En primer lugar, al acortar las palabras en tus emails, está demostrado que carece de autoconciencia. Por supuesto, acortar las palabras puede hacer que tu trabajo sea más rápido y de una manera más conveniente, pero, ¿te has detenido un momento a reflexionar sobre cómo la audiencia percibirá estas medias palabras? \"Oportunidad de negocio en línea\" es una frase muy controvertida que grita \"estafa\" a todos los usuarios de internet que han existido durante más de cinco años. Puedes apostar a que ningún usuario de la generación del milenio o gen X o Z hará clic en ese titular, ni lo seguirán de nuevo después de notar tu intento de \"spam\". \"Mientras duermes\" La mayoría de los marketers falsos están prometiendo una oportunidad para obtener una mina de oro: ganar dinero \"mientras duermes\", perder peso \"mientras duermes\", ser famoso \"mientras duermes\". Puedes ver lo absurda que parece esta promesa, ¿verdad? Es una de las frases que \"parece demasiado buena para ser verdad\". Sin embargo, los marketers nunca parecen dejar de usarla, aunque a menudo es contraproducente. ¿Mi sugerencia? Déjala fuera de tus campañas  y anima a tu gente a trabajar más y hacer más para lograr sus objetivos en lugar de entregar ilusiones. \"Llamar ahora\" o \"¿Llamada rápida?\" El correo electrónico es un canal de comunicación que permite a las empresas interactuar con los clientes. La mayoría de las veces, estos clientes no comprenden o no conocen los negocios que siguen, por lo que es probable que mantengan sus \"escudos\" listos. Si animas a tus suscriptores a \"llamar ahora\" o si les preguntas si están preparados para una \"llamada rápida\", estás superando algunos límites que tus clientes seguramente no aprecian. Yo siempre evitaría esta frase, especialmente si aún no te has ganado la confianza de tus clientes. Palabras mal escritas Las palabras mal escritas son una gran desmotivación, especialmente cuando se les ve en los emails. Tus suscriptores han elegido tu campaña porque están buscando valor. Algunas de estas personas podrían carecer de paciencia, podrían ser críticas o ser duras. Cuando detectan palabras mal escritas y malas frases, su confianza en la empresa disminuirá rápidamente. Te sugiero que siempre verifiques dos veces el contenido de tus campañas con tus propios ojos, las habilidades de tu editor y tal vez deberías usar la ayuda de algunas herramientas de gramática y ortografía digital. \"Re:\" Usar \"Re:\" en una línea de asunto es una táctica barata que muchos marketers utilizan para inducir a sus suscriptores a cometer errores. El propósito de esta estrategia es hacer que el suscriptor crea que ya ha tenido una discusión con el remitente del correo electrónico. Si el suscriptor lo acepta, prestará más atención al próximo correo electrónico. Sin embargo, si el suscriptor no se enamora de él, a menudo se presiona el botón \"cancelar la suscripción\". \"Gran oferta\" A menos que estés muy familiarizado con tus clientes (y ya que te compraron muchos productos), evita esta frase por todos los medios. En lugar de entrar en una discusión real, estás atascando las mentes de tus suscriptores con dinero, ecuaciones, posibilidades, oportunidades, etc. Seguirán queriendo que llegues al punto, que es el \"trato\" que prometiste. En lugar de eso, concéntrate en proporcionar contenido valioso y de calidad y deja la parte promocional al final. \"Urgente\" o \"Comprar ahora\" Alentar a tus clientes a comprar algo en este momento es una acción que puede ser contraproducente y llevar a consecuencias negativas. Si optas por utilizar \"urgente\", \"comprar ahora\", \"oferta finalizada mañana\" o cualquier otra cosa que genere escasez y miedo a perderse, asegúrate de que tus clientes confíen en ti con todo el corazón. De lo contrario, te arriesgarás a que te vean como un marketer intrusivo que está ahí \"por el dinero\". Para llevar Nunca uses estas frases en tu secuencia de email marketing y por supuesto, mantente alejado de estos desafortunados problemas. No siempre puedes controlar lo que la gente piensa sobre ti y tu marca. Sin embargo, lo que puedes hacer es asegurarte de mantenerte actualizado con las frases más comunes de \"rechazo\" mientras mantienes tus emails limpios, relevantes y profesionales.


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Las mejores integraciones para hacer crecer tu lista de contactos

Las mejores integraciones para hacer crecer tu lista de contactos

Más Allá • 24 de septiembre de 2018

“El dinero está en la lista. El correo electrónico es el canal más valioso cuando se trata de marketing.\" - Neil Patel Como Neil Patel señala acertadamente, que tu lista de contactos es el alma de tus esfuerzos de email marketing. Aunque hacer crecer tu lista es una parte muy importante, ya hemos hablado de que el tamaño de la lista no es lo más importante. Es calidad sobre cantidad. Ciertamente, has visto formularios de inscripción en cada página de inicio de cada sitio web, página de blog o incluso en la tienda de comercio electrónico que visitas en la web. Sin embargo, esa no es la única forma de crecer tu lista. Cada herramienta o aplicación que estás utilizando para tu negocio actualmente puede ser una nueva oportunidad para aumentar tu número de contactos gracias a la función integración. El crecimiento de tu lista de emails no comienza ni termina con correos electrónicos Después de todo, es probable que el correo electrónico no sea el único punto de contacto o interacción que tienes con tus clientes. Debes asegurarte de que todas tus plataformas, herramientas y aplicaciones trabajen juntas para crear una experiencia de usuario positiva. El correo electrónico es simplemente la herramienta que tiene la capacidad de comunicar mensajes a grandes segmentos de una lista. Por supuesto, la puedes usar también en otras ocasiones como cuando se activa una automatización en función de las acciones del cliente. Además, antes de comenzar con el email marketing, es probable que comiences a acumular una lista de contactos a través de una o varias de tus otras herramientas y aplicaciones empresariales. ¡Sería tonto no aprovechar el trabajo que ya has hecho! Usa integraciones para crecer tu lista Si estás utilizando una herramienta de CRM o cualquier otro producto SaaS basado en la nube para administrar tu lista, puedes importar fácilmente tus contactos a tu cuenta de correo electrónico de Benchmark. Esto se ha hecho más fácil que nunca con la asociación de Benchmark Email con PieSync, pues tiene la capacidad de sincronizar hasta 2,000 contactos de forma gratuita. Echemos un vistazo a algunas de las integraciones más relevantes para hacer crecer su lista: Integración de los contactos en reposo Tal vez anteriormente hayas estado manteniendo una lista de contactos en algún lugar como iCloud o Google Contacts. Ahora, ya es posible integrar fácilmente esas herramientas con tu cuenta de correo electrónico de Benchmark e importar esos contactos. Tomar estos pasos en consideración te ayudará a hacer las cosas tan simples como ver quién abrió tus emails, en qué enlaces hicieron clic y muchas otras de las ventajas que ofrece el email marketing. A continuación enlistamos las integraciones  de contactos en reposo que actualmente, están disponibles con PieSync: Contactlab Marketing Cloud iCloud Office 365 Outlook.com FullContact Microsoft Exchange Google Contacts Nimble Integraciones de eCommerce Ya hemos discutido cómo y por qué el email marketing es un muy buen amigo de tu tienda de comercio electrónico. Integrar las dos herramientas te ayudará a crear clientes leales y también a repetir negocios. Hay todo tipo de oportunidades para la automatización del marketing cuando integras tu email marketing con tu comercio electrónico. Puedes desencadenar confirmaciones de compra, solicitudes de revisión, correos electrónicos de abandono de carrito y más según los compromisos del suscriptor con tus campañas de correo electrónico y tu sitio web. A continuación te enlistamos las integraciones de comercio electrónico que actualmente están disponibles con PieSync: Shopify Contactlab Marketing Cloud BigCommerce Integraciones de Helpdesk Tu servicio de atención al cliente es otro punto de contacto que puede ayudarte a aumentar tu lista de emails. Después de todo, las interacciones con tus clientes no deberían existir únicamente cuando se encuentran con un problema o tienen una pregunta. Con una integración útil y el uso de la automatización de marketing, puedes hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que se solucionaron sus problemas, solicitar una revisión de su soporte al cliente u ofrecer recursos adicionales. Estas son las integraciones de Helpdesk que puedes utilizar gracias a PieSync: Clarabridge CX Social Crisp Desk Freshdesk Front Groove Help Scout Intercom Kustomer Mojo Helpdesk Teamwork Desk Zendesk Integraciones de CRM Tu CRM debe ser la herramienta primordial para aumentar tu lista de email marketing. Es el centro de todos los datos que recopilas sobre tus clientes y así mismo de las oportunidades que se puedan presentar. Utiliza el email marketing para ayudar a convertir esos clientes potenciales en clientes y de igual manera, lograr que los que ya se convirtieron hagan más compras y todo se pueda convertir en un negocio real. Además, todos los datos en tu CRM pueden ayudarte a segmentar fácilmente a tus contactos y así enviar campañas de marketing dirigidas que ofrecerán ventas. Aquí están todas las herramientas de CRM disponibles para la integración gracias a PieSync: 1CRM Cloud Act! 365 Act! Premium Cloud AllClients amoCRM Apptivo Base CRM Batchbook bexio BigContacts Bitrix24 CRM Bpm’online Capsule CompanyHub ConnectWise Manage Contactlab Marketing Cloud Contactually Copper Drip Efficy CRM EspoCRM Follow Up Boss Freshsales Highrise HubSpot Insightly LeadMaster Less Annoying CRM Livespace CRM Membrain Microsoft Dynamics 365 Nimble Nutshell Odoo Online OnePageCRM Pipedrive Pipelinedeals Pipeliner Podio Propeller CRM Salesflare Salesforce Salesforceiq Salesmate SalesSeek Sellf SugarCRM Teamleader Vtiger CRM Weclapp Workbooks Zoho CRM Otras herramientas comerciales comunes que pueden ayudarte a crecer tu lista Como sabes, existen numerosas herramientas disponibles para ayudarte a construir tu lista de correo electrónico. Si tienes una dirección de correo electrónico como parte del proceso con cualquier herramienta o aplicación comercial, puedes usarla para aumentar tu lista. De hecho, ya deberías estar haciendo eso. ¿Por qué desperdiciar todos los esfuerzos que estás haciendo en esas aplicaciones? Ya has hecho el trabajo para obtener el contacto. ¡Ponlo en uso! Aquí hay otros tipos de herramientas que puedes considerar integrar en tu email marketing: Via de pago Firma de documentos Chat del sitio web ¡Más! Para terminar En pocas palabras, si no estás integrando tu cuenta de email marketing con otras herramientas de negocios y aplicaciones como sea posible, estás perdiendo oportunidades para aumentar tu lista. ¿Por qué dejar algo en la mesa? No lo olvides, puedes sincronizar hasta 2,000 contactos de forma gratuita gracias a nuestra asociación con PieSync. Así mismo, puedes obtener más información sobre cómo integrar tu cuenta de correo electrónico de Benchmark con PieSync en nuestra sección de preguntas FAQ. Si ya has implementado algún tipo de integración para mejorar tus esfuerzos de email marketing, ¡queremos saberlo! Comparte tus consejos y trucos en los comentarios a continuación.


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