Publicación de series: Más Allá

Cómo adaptar nuestra mentalidad para ayudar en lugar de vender

Cómo adaptar nuestra mentalidad para ayudar en lugar de vender

Más Allá • 27 de marzo de 2020

Los números de ventas y los indicadores clave de rendimiento (KPI) están en la mente de muchas empresas en este momento. Con todo el caos que está sucediendo, existe una preocupación sobre cómo los ingresos están siendo afectados y sobre la longevidad de las empresas. Todos estamos sintiendo los efectos negativos de esta epidemia mundial y nos damos cuenta de que nuestras empresas probablemente sufrirán, algunas más que otras. Pero esa no es razón para descuidar tus esfuerzos de ventas y marketing. De hecho, no hay mejor momento que este para aumentar tus esfuerzos y continuar presionando para lograr tus objetivos. La simple realidad es que vender parece una tontería en este momento. Además, las estrategias que usualmente usas probablemente no están teniendo los resultados que solían tener. Es hora de cambiar tu estrategia. Si nos concentramos en ayudar en lugar de vender, descubrirás que no sólo pondrás a tus clientes en primer lugar, sino que también verás los beneficios para tu propia empresa. La venta en segundo plano Este enfoque puede parecer difícil, especialmente porque tienes dudas de vender en este momento. Pero estamos todos juntos en esto. Todos tenemos que estar atentos, y la mejor manera de hacerlo es encontrar formas de ofrecer sugerencias, consejos y contribuciones. A continuación, encontrarás algunos métodos que puedes adoptar ya que tienen como objetivo el ayudar en vez de vender. Invierte en estrategias de marketing de contenido Una de las formas más rentables de comercializar las empresas y ayudar a otros es invertir en una estrategia de marketing de contenido. Si aún no lo has hecho, puedes crear un equipo interno o simplemente agregar esta estrategia a los otros esfuerzos que tu equipo de marketing está implementando. Te aseguramos que el contenido debe impulsar tu estrategia de marketing para pequeñas empresas. El contenido, por naturaleza, está destinado a educar, no a vender. No está hecho para ser promocional. Sino para compartir consejos útiles, estrategias, procesos, herramientas, etc. para que las personas puedan acceder y aprender. Crea blogs, campañas de correo electrónico personalizadas, contenido de redes sociales y guías que ayuden al público a ser mejor en su trabajo y a navegar mejor en estos tiempos difíciles. Crea paquetes u ofertas Considera lo que tus clientes potenciales necesitan en este momento. Quizás necesiten ayuda adicional en su enfoque de email marketing. O, tal vez tuvieron que cerrar sus puertas temporalmente, por lo que necesitarán encontrar una manera de centrarse en las estrategias de e-commerce. No bloquees a tus clientes con el mismo plan simplemente porque tiene un precio más alto y, por lo tanto, es más beneficioso para ti. Ajusta lo que sea necesario y considera intercambiar servicios por otros que ya no necesitan. No tengas miedo a vender Lo sé, la palabra \"vender\" no encaja exactamente con la mentalidad de \"ayudar\", pero escucha esto. Si los servicios adicionales van a beneficiar la nueva estrategia de tus clientes, no tengas miedo de decirlo. Una vez más, siempre y cuando tu misión principal sea ayudarlos a alcanzar sus objetivos, entonces no estás poniendo como prioridad el interés de vender algo a su empresa. Además, esta es solo otra forma de ofrecer más valor a los clientes. Con esta estrategia no muy conocida, surgen nuevos métodos para ganar. Esto puede incluir cualquier beneficio adicional que puedan recibir comprando otro producto además de lo que ya tienen en mente comprar. Ofrece video conferencias Los seminarios web (Webinars) son una excelente manera de mantener comunicación, brindar apoyo y consejos para educar a tu audiencia sobre las cosas que les interesan. En vez de enfocarte solamente en seminarios web relacionados con tu producto, también puedes crear temas sobre cómo prosperar durante una crisis o los conceptos básicos para mantener vivo tu negocio con diferentes enfoques y métodos. Cualquier cosa que creas que tu audiencia podría usar en este momento es válida. Si necesitas ayuda adicional para decidir tu estrategia, puedes consultarlo con tu equipo de ventas y soporte, ya que ellos están continuamente en contacto con lo que los clientes están reportando últimamente, y puede ser un gran apoyo para aportar ideas. Sé honesto La honestidad es algo que las empresas siempre deberían de practicar, pero en momentos como estos, es aún más importante ponerla en práctica. Se transparente con las ofertas y productos que ofreces, con lo que creas que los clientes necesitan y cómo ayudarles a cumplir sus objetivos. Tener ese tipo de mentalidad dejará clara cada conversación de ventas con una mejor comprensión de la empresa, lo cual es beneficioso para ambos. Es la mejor manera de generar confianza y dales tu apoyo. Conoce sus necesidades antes que ellos mismos Parte de tu trabajo es anticipar las necesidades de tus clientes. Si entiendes correctamente cuáles son sus problemas y puntos débiles, al igual que tu producto y experiencia puedan proporcionar, entonces sabrás lo que será útil para ellos. Debes tener creatividad y sugerir otras cosas para facilitarles la vida. Ten disponibilidad Nunca debes engañar a un cliente, especialmente cuando existen angustias como la que estamos pasando en todo el mundo actualmente, así que asegura de estar disponible, incluso si es para escuchar sus inquietudes. Es posible que no tengas una respuesta definitiva para ellos, pero escucharlos expresar sus temores, éxitos e incertidumbres ayudará a comprenderlos mejor y atenderlos en el futuro. Claro, es un momento aterrador lo que vivimos ahora. Pero no dejes que eso te haga olvidar tu humanidad. No todo se trata de negocios. Cuando ponemos primero una mentalidad útil, todos vemos a los líderes que cuidan de nosotros. Se un líder y mantente disponible para tus clientes, es lo menos que puedes hacer para mantener esa conexión de hermandad.


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Email Marketing para agencias: Consejos para integrarlo como servicio

Email Marketing para agencias: Consejos para integrarlo como servicio

Más Allá • 3 de marzo de 2020

El email marketing es una estrategia esencial para los profesionales que desean mejorar la divulgación del producto o servicio que ofrece la empresa para que este llegue a una audiencia aún más grande. Consiste en la promoción del producto o servicio que se esté ofreciendo a una lista de contactos, teniendo como objetivo la divulgación para llegar a potenciales clientes así como mantener a los clientes que ya estaban pre-establecidos. Con el email marketing podemos obtener muchas ventajas, entre ellas el poder transmitir mensajes o información a diferentes usuarios de manera instantánea, generando una relación directa con los clientes, obtener retroalimentación sobre la marca, servicio o producto entre otros. Siendo los casos del uso del email marketing; establecer relaciones, reconocimiento de marca, promoción de contenido, generación de oportunidades de venta, marketing de productos y nutrición de oportunidades de venta Es por esto que muchas empresas y agencias desean incluir el email marketing, pero no todas saben que es lo que se necesita y debe hacer para poder incluir el email marketing.   Y si bien se puede consultar con una agencia de marketing también se pueden realizar las preparaciones por uno mismo. A continuación presentaremos consejos para establecer el email marketing para agencias o empresas. Consejos imperdibles Primero que nada debes definir tu audiencia, el correo electrónico sólo funcionará si resulta relevante para el cliente, al igual que la mayoría de procesos de marketing. Comienza examinando cuidadosamente qué es lo que busca tu audiencia y sus gustos para poder ofrecerles algo que les interese y adapta tu campaña de correo electrónico a esas necesidades. Debes establecer tus objetivos, ¿Qué es lo que quieres lograr? ¿Qué ofreces? ¿Hasta dónde quieres llegar y qué harás al estar ahí? Son preguntas a las cuales debes tener preparadas sus respectivas respuestas, no llegarás a ningún lado si no tienes claro cómo moverte. Debes estar en contacto con estos clientes por lo tanto debes darles una forma para poder comunicarse, como podría ser una suscripción u obtener sus correos electrónicos para el posterior email marketing. Debes tener una base de contactos interesados, una lista de correos electrónicos de un grupo de usuarios que te han dado por voluntad propia la autorización para que les envíen contenido relevante que podría interesarles. Y para crear esa lista debes ofrecer distintas maneras para que los clientes se suscriban voluntariamente para recibir los mensajes respectivos. No te desanimes si ves pocos usuarios en tu lista, puesto que con el tiempo verás como ese número aumentará, es solo una cuestión de tiempo desarrollar una lista sólida. Por lo que debes de dar un trato impecable a las pocas personas que tengas, podrás ver como en el futuro esas personas hablaran bien de la marca y la recomendarán a otras personas obteniendo así más clientes y fidelizando a los antiguos. También has de elegir la campaña de correo electrónico que usaras, pasa que hay una gran cantidad de campañas de correo electrónico que puedes usar y elegir uno solo y que además sea el que mejor se adapte a lo que buscas no es una tarea fácil. Piensa en qué quieres compartir, qué novedades tienes con respecto a los productos o servicios, verifica si tu información es lo suficientemente relevante como para distribuirla de este modo entre otros. Es normal hacerse esa pregunta cuando recién se empieza en este tema pero la respuesta dependerá de la persona misma. Analiza a fondo las estrategias disponibles y decide cual es la más adecuada para la audiencia que posees. Recuerda que debes crear tu lista de correos electrónicos, esto es algo que dependerá de la persona, empresa o agencia. Llenar la lista del correo con clientes interesados y con expectativas sobre lo que se ofrece, habiendo dado el consentimiento correspondiente para mandar estos emails informativos. Existen varios métodos para desarrollar tu lista de correos personalizada. Y la creación de esta lista está compuesta por dos elementos clave los cuales funcionan de forma cohesiva para ampliar el número de suscriptores, hablamos de los imanes de oportunidades de ventas y los formularios de suscripción voluntaria. Los imanes de oportunidades de ventas son elementos que atraen posibles clientes a tu lista de correos electrónicos generalmente por una oferta gratuita y esta debe ser valiosa para los prospectos. Un formulario de suscripción será el método por el cual obtendrás la información del cliente para poder agregarlo a tu lista de correos electrónicos. Este debe ser un formulario que se presente de manera simple, sin complicaciones, pasando solo por lo más importante y dejando claro todo. Generalmente a esto se le agrega una doble confirmación, debido a que de esta forma tendrás más seguridad de que los clientes quieren recibir noticias de la agencia y que no se han suscrito solamente por error.  


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6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte III)

6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte III)

Más Allá • 25 de febrero de 2020

Por fin llegó la última entrega de la serie contenido interactivo para tus campañas con Benchmark, y sin mayor preámbulo veamos la lista de ideas que compartiremos en este blog (La cual contiene un extra por cierto): Alimentadores de redes sociales Llamadas a la acción Gifs y cinemagraphs ALIMENTADORES DE REDES SOCIALES Si eres una empresa de diseño o tienes contenido en Instagram o Pinterest el cual deseas compartir con tu audiencia, es posible colocar tus tableros y publicaciones en tu campaña, a continuación te digo cómo lograrlo usando NiftyImages: Comienza creando una cuenta o iniciando sesión en NiftyImages, después haz clic en el botón Crear imagen, timer o data source. En la siguiente página elige Live Social Feed, ahora verás dos opciones Instagram Feed y Pinterest Feed, selecciona la red con la que deseas trabajar. Para este ejemplo yo usaré Pinterest. A tu izquierda verás las opciones para personalizar tu collage, comienza seleccionando el tablero o la cuenta que se mostrará en tu campaña, después la cantidad de columnas y filas que tendrá el collage, te recomiendo usar hasta 3 columnas, a un ancho de 140px. Puedes observar la vista previa del collage, y en la parte inferior del mismo revisa que el tamaño de la imagen no supere los 600px de ancho. También puedes personalizar el color de fondo del collage, padding entre las imágenes, cambiar el color del sombreado y más, tan solo dando clic en Más opciones. Para darle un look más profesional te recomiendo que no cambies las opciones del borde, y tampoco el tamaño del padding, en ocasiones lo estandarizado hace que nuestras campañas también se vean muy bien. LLAMADAS A LA ACCIÓN (CTA) El correo electrónico es por bastante una de las herramientas con el mejor retorno de inversión si se aprovecha cada espacio eficazmente. Por esto, el botón para llamar a la acción es uno de los detalles que dirá si el diseño, contenido, interactividad, y demás cosas añadidas fueron útiles o no. El clic en este botón dirá si tus esfuerzos valieron la pena, entonces toma con seriedad este asunto y haz que cada lector de clic. Propongamos un botón fuera de lo común, ya se que lo típico es arrastrar el bloque a tu campaña, añadir el enlace y listo, pero NOOOO, no lo hagas al menos para esta ocasión. Para este ejemplo te pediré que utilices el bloque de imagen, y busquemos el típico botón rojo que presionarías al sentir pánico. Algo así: Ahora adaptemos la imagen a nuestra campaña y agreguemos un texto con la palabra NO. un dato que debes saber es que increíblemente, nuestro cerebro no reconoce el NO, así que psicológicamente las personas darán clic, haz una pequeña prueba, dile a una persona que NO PIENSE EN UN ELEFANTE y luego pregúntale si ha pensado en el elefante, así funciona todo, y así quedaría nuestra campaña: De esta forma puedes hacer tus campañas más emocionantes, diciendo que NO a tus lectores, podrás tener resultados positivos, además puedes reemplazar el botón de siempre por imágenes o iconos. Crear un CTA tiene cierto grado de trabajo, no es algo que se deba tomar a la ligera, toma en cuenta que un buen CTA al final se definirá por las palabras que utilices, así que no olvides usar un verbo provocativo y que incluso sea algo divertido y fuera de lo común. Colócalo siempre en primer plano, que al abrir campaña pueda verse sin problema uno de los CTA, utiliza colores que sobresalgan, que de plano digan aquí estoy. GIFS y CINEMAGRAPHS ¡Wow! Esta parte si que está interesante, para empezar ¿Ya viste los cinemagraphs? Confucio dijo que vale más una imagen que mil palabras así que, esto es un cinemagraphs: Lo que observas es un GIF elaborado a partir de un video, hay dos formas de obtenerlos y usarlos libremente en tus campañas. Grabar tu propio video y realizar la edición en Photoshop O, obtener uno gratis de acuerdo a tu industria (puede ser un video) y convertirlo en GIF Si no eres experto en Photoshop vayamos a la parte gratuita: NOTA: Puedes usar recursos gratuitos de cinemagraphs como recomendación en las siguientes industrias: Turismo Negocio Ejercicio y salud Entretenimiento Industrias donde no sugiero usar recursos gratuitos: Arte y diseño Alimentos Fotografía Ventas La razón por la cual te sugiero usar recursos gratuitos en unas industrias específicas, es que en el caso de turismo y viajes, puedes promocionar un viaje relajante y colocar un cinemagraphic o cualquier otra imagen random, lo que no puedes hacer con la industria de alimentos, ya que si ofertas las bebidas de tu restaurante por ejemplo, los lectores querrán ver algo que en realidad pueden obtener en tu negocio, entonces como regla general, todo aquello que sea único y personalizado no debe usar imágenes prestadas. Y bien te doy una lista de lugares donde puedes encontrar cinemagraphics gratuitos, entre otros recursos e ideas: Pexels Gallereplay Burst Giphy Flixel Coverr En el caso de que logres obtener una buena toma, que no necesariamente tiene que ser un cinemagraphic, tal vez un video desde tu móvil, siempre puedes convertirlo a GIF, grabando el moviendo desde tu pantalla con herramientas como, GIF Brewery 3 o Giphy GIF Maker Pues espero que después de todos estos consejos tus campañas mejoren su diseño e interactividad, no es necesario que agregues absolutamente todos los recursos a tus campañas, en ocasiones menos es más. Recuerda que la finalidad de una campaña es obtener la atención del lector, la realidad es que no importa cuantas secciones, botones, menús y otras cosas agregues, si la información contenida es clasificada como irrelevante, será simplemente imposible crear interés, por esto, antes de pensar en agregar mil cosas a una campaña, te invitamos a que pruebes con lo indispensable: segmentar tus listas, mantener una campaña limpia y proporcionada y enviar el contenido correcto y conciso, después de esto anímate a intentar lo demás. Déjanos saber tu opinión sobre campañas con contenido interactivo.


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Trucos para una estrategia en Instagram combinada con email marketing

Trucos para una estrategia en Instagram combinada con email marketing

Más Allá • 17 de diciembre de 2019

Sin importar de qué se trata tu negocio, el impacto y dominio de las redes sociales ha influido de forma directa dentro del mercado, dentro de las cuales una de las más utilizadas es Instagram, ya que es una vía potente para llegar a muchas más personas, ya que cuenta con más de 300 millones de usuarios. Por este motivo se vuelve necesario poder adquirir conocimientos referentes al crecimiento de la cuenta de Instagram de tu negocio, o las estrategias que se pueden utilizar para lograr este cometido, ya que termina siendo un paso vital para generar muchos más ingresos. ¿Cómo crecer en Instagram para impulsar tu negocio? Cualquier cuenta de Instagram destinada para tu negocio debe ser manejada con amplia sabiduría, ya que con las decisiones correctas se puede abrir la puerta hacia la obtención de muchos más seguidores, que implican ser potenciales clientes, lo que en consecuencia se traduce en la generación de ventas. En primer lugar para formar una estrategia entorno a este propósito de aumentar y utilizar a favor de tu negocio esta poderosa red social,  te invitamos a poner en práctica estos consejos para sacar el máximo partido de esta red social: Divulga la cuenta de Instagram de tu negocio, cuando cualquier cliente reciba una información o servicios de tu emprendimiento, comunica el uso de esta red social, invítalos a que te sigan, a que recomienden tus servicios, o si la cuenta se utiliza como tienda online, se puede acudir a la difusión de esta cuenta, para ganar más seguidores. Si estás iniciando puedes revisar la página oficial de Instagram para empresas y seguir los lineamientos recomendados por ellos mismos así como cursos para aprender más de la plataforma. Ocúpate en el tipo de contenido que publicas, lo que transmite tu cuenta de Instagram, es lo que va a mantener en constante interacción a tus seguidores y por ende clientes, debe ser muy creativo, sin exceso de texto, quizás con historias interactivas de encuestas, algunas ofertas flash, promocionar todas las mínimas novedades que ofreces. Aprende a formular y usar Hashtags, esta denominación mejor conocida en español como etiquetas, las cuales se usan principalmente para clasificar en una categoría tu contenido, es decir si tu negocio se basa de maquillaje puedes usar etiquetas, tipo; cosméticos, belleza, mujer, entre otros, lo que más se asemeje con tu producto. Mantén tu cuenta activa todo el tiempo, es importante para tu negocio dar a demostrar que te ocupas de tu cuenta, de conectar con tus clientes, y esto solo se demuestra por medio de publicaciones, historias, y toda la cantidad de interacciones posibles, para resaltar en cualquier búsqueda o sugerencias de seguimiento. Construye alianzas y realiza concursos, con cualquier socio de tu negocio o productos similares,  para armar un precio y una dinámica que te ayude a ganar seguidores rifando tu producto o algún incentivo, es importante contar con la ayuda de personas que tengan muchos seguidores dentro del concurso, para mayor participación. Organiza y obtén un estilo propio para tu cuenta de Instagram, al momento de la creación de la cuenta de tu negocio, se debe contar con una línea de diseño atractiva pero que defina tu producto, para dejar una huella dondequiera que se publique una foto similar, conformado por logos, colores propios de la marca, y así sucesivamente. Comparte la ubicación desde donde operas, este consejo te puede ayudar a conseguir seguidores dentro de este rango, ya que se filtra la búsqueda por ubicación y tus publicaciones les saldrá reflejadas de forma inmediata, por esta razón este pequeño detalle es importante para obtener una apariencia física y que efectivamente existe. Fortalece tus relaciones comerciales, cuando se trata de un negocio es ideal tomar como referencia y apoyo a la competencia del mercado, es decir consiste en construir acuerdos entre ambos para obtener descuentos y llamar la atención, se puede contactar a empresas similares para armar un combo juntos o para adaptarte a sus precios y aplicarlos. Conecta con tus clientes a través de Like, para conseguirlos se puede dar me gusta a publicaciones similares que usen el mismo Hashtags que tú, y esto empezará a funcionar como un intercambio de Likes, ya que esta es el mayor punto de interacción que existe con tus seguidores, por lo que también puedes darle Like a los mismos. Brinda una respuesta oportuna a tus seguidores, sin importar lo que expresen tus seguidores en la cuenta de Instagram con tu negocio, deberás devolver una respuesta de forma agradable, aunque sea con emoji, tratar de responder cualquier duda en los mensajes privados de forma rápida, que no se sientan ignorados o mal atendidos.Tomando en cuenta estos consejos básicos y con la dedicación necesaria, se pueden obtener grandes resultados dentro del crecimiento de la cuenta de Instagram de tu negocio, para poder acceder al sinfín de oportunidades que permiten utilizar esta red social como un trampolín, lo que implique un aumento de ganancia Los beneficios del Instagram para tu negocio son incalculables Desde el mínimo detalle se puede mejorar el aspecto de tu cuenta de negocio en Instagram, otra estrategia muy utilizada es el email marketing, para ello se debe dejar acceso directo a tu correo, a la vez envía mensajes personalizados para cada cliente, convierte esta vía en un contacto directo. Esta red social se presta para crecer y desarrollar tu negocio, por la facilidad de digerir el contenido, en la disminución de textos extensos, todo resumido en una sola imagen, para transmitir una gran cantidad de ideas tan solo con una foto, es la idea principal de ello, al saberla usar todavía se saca mayor provecho. Por ello cuando se hace complicado dedicarle tiempo a esta red social, se puede distribuir el trabajo contratando expertos en vender, en conectar con los seguidores, en crear una comunidad de personas que sean tus potenciales clientes, lo mismo sucede con el tema del diseño, todo esto se debe dejar en manos de expertos. Lo importante es tener la iniciativa de hacer uso al máximo de los beneficios de esta red social, de no quedarse atrás, estas innovaciones tecnológicas no son de temer, si algo no se entiende, sencillamente con consultar en línea o requerir los servicios referentes a este medio de comunicación digital.


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Estudio: El uso de canales de Marketing Digital en Latinoamérica

Estudio: El uso de canales de Marketing Digital en Latinoamérica

Más Allá • 12 de noviembre de 2019

Hemos realizado en colaboración con  QuestionPro, el mejor software en español para realizar encuestas online, un estudio sobre el uso de los canales de Marketing Digital en Latinoamérica, con el objetivo de conocer cuáles son los retos actuales de las empresas de la región, pero sobre todo, a diferencia de otros estudios, también brindar a todos los lectores y participantes una solución a cada uno de estos retos. Antes de comenzar, me gustaría contarte sobre la experiencia en esta colaboración, ya que la mayoría de las empresas entrevistadas para este estudio son Pymes y están bajo el modelo B2B (Business to Business) y en ocasiones  para incursionar en el tema digital tienen algunos argumentos como “no vendemos en digital como otras empresas que están enfocadas en el cliente final, por eso no invertimos en marketing digital” pero déjame decirte que al venderle a otras empresas, tienes la oportunidad de ser un referente en tu industria, por lo que posicionar tu empresa en digital es esencial si quieres ganar visibilidad. El 90 % de los clientes buscan en internet, así que te invito a que te unas con otras empresas y juntos creen contenido de interés para su industria y puedan apoyarse de herramientas como Benchmark Email (para distribuir ese contenido) y de QuestionPro para recopilar e interpretar la información. ¿Qué datos obtuvimos en el estudio? Primero, se realizó una encuesta entre los clientes de ambas plataformas (Benchmark Email y QuestionPro) sumando ambas bases de datos se determinó la muestra de 336 personas a quienes se les enviaron las preguntas. En este artículo te compartiremos algunos de los datos para tu referencia, pero para ver el estudio completo puedes descargarlo aquí. La siguiente imagen muestra  de qué países son las empresas que participaron en el estudio, destacando  México como el país donde más se encuentran las empresas con un 31.8 % de la región. Otro de los datos que nos interesaba conocer es en qué sector o industria están las empresas de la región y encontramos que un 62.5 % se encuentra en la industria de servicios seguido del comercial o retail. De estos sectores, el 48.81 % de los entrevistados  son profesionales de marketing, es decir estudiaron una licenciatura en marketing o comunicación. Sin embargo, aunque el 33.76 % dijo utilizar su página web como canal principal de su empresa en digital sólo el 23.39 % utiliza el email marketing. Este es un dato muy interesante, ya que nos puede indicar que las empresas latinoamericanas sólo utilizan la página web para tener presencia online pero no están integrando otras herramientas. El 32.76 % de los encuestados dijo que no invierten en herramientas de marketing digital porque les parecen costosas. En este punto en particular cabe reflexionar si vale la pena invertir esfuerzos en tiempo o recursos económicos, pues la falta de productividad es uno de los principales puntos que afectan a las empresas de la región. ¿Quieres ahorrar tiempo para dedicarte a otras áreas de tu negocio pagando por estas herramientas o pasar más tiempo haciendo tareas manuales y repetitivas que te hagan perder dinero? Pasando directamente al tema del email marketing, que fue uno de los temas principales del estudio, datos interesantes mostraron que un 23.77 % tiene como objetivo aumentar el engagement con su consumidor a través del correo electrónico, posicionándolo como uno de los canales más directos y personalizados al momento de contactar con los clientes. Sobre los temas de contenido, el 23.47 % envía comunicados sobre su empresa, es decir, actualizaciones sobre sus productos o servicios y un 20.23 % invitación a eventos, así que si actualmente estás buscando cómo hacer difusión de tus eventos, el email marketing es una de las herramientas preferidas por los resultados que otorga. Otro de los aspectos importantes a destacar en el estudio fue la falta de conocimiento sobre la existencia de ciertas herramientas, cómo aplicarlas o en qué les ayudarán en sus negocios, por lo que aún hay mucho trabajo para la región en cuanto a educación sobre el marketing digital para las Pymes y micro empresas. Pero en este blog de Benchmark Email, encontrarás artículos interesantes sobre el marketing digital que te servirán de guía si estás planeando una estrategia o buscas mejorarla. Si quieres conocer a detalle cada una de las preguntas del estudio y cuáles son las soluciones que les ofrecemos a cada uno de los retos, descarga el estudio completo. No te olvides de compartirlo con tus colegas en redes sociales y mencionar a Benchmark Email y QuestionPro para conocer tu opinión.


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Comportamiento del eCommerce en América Latina en Turismo

Comportamiento del eCommerce en América Latina en Turismo

Más Allá • 27 de septiembre de 2019

En los últimos años el comportamiento del sector turístico a nivel internacional ha evolucionado, adaptándose rápidamente las estrategias de negocios de marketing como el email marketing, redes sociales y a las nuevas tecnologías que salen al mercado, un mundo donde las transacciones ya no requieren la presencia física de los agentes económicos (comprador-vendedor), sólo es necesario una plataforma on-line que permita realizar operaciones económicas (compra-venta de bienes o servicios) conocida también como eCommerce o comercio electrónico. En América Latina, el sector turístico fue uno de los primeros en adecuar su modelo de negocio, forma de pago y estrategias de comercialización al eCommerce, específicamente los servicios de alojamiento y transporte aéreo, quienes además lograron obtener jugosas ganancia económicas, gracias al uso de plataformas de comercio electrónico incluidas en sus páginas web, permitiendo al usuario informarse acerca de todas las características del servicio, cotizar precio, reservar y en especial realizar la compra del servicio, pagar la reserva utilizando el método de pago de su preferencia, sin ningún tipo de intermediarios como las agencias de viajes. ¿Qué pasos ha dado el sector turístico de América Latina en eCommerce? El eCommerce ha crecido rápidamente en América Latina, siendo Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile quienes llevan la delantera en cuanto al volumen y número de transacciones realizadas específicamente en lo que respecta a los servicios hoteleros y transporte aéreo, gracias al grado de penetración de internet y al acceso a smartphone, tabletas y demás dispositivos portátiles. El servicio de transporte aéreo fue el primero en adaptarse a las plataformas de comercio electrónico en la región, permitiendo a sus clientes comprar directamente pasajes aéreos desde sus páginas web o por medio de plataformas intermediarias como el caso de despegar.com. En paralelo, el segundo servicio en ajustar su modelo de negocio fue el hotelero, quienes modificaron sus estrategias de marketing y de comercialización, ofreciéndole a sus clientes información completa acerca de sus servicios de alojamiento, características, comodidades, permitiendo con sólo un clic realizar una cotización, reserva o pagar la reserva, sin intermediario, creando confianza en el cliente. En este sentido, el crecimiento de los ingresos generados en América Latina por parte del sector turístico, utilizando del comercio electrónico superó los ingresos generados por la vía tradicional (agencias de viaje, oficinas de atención al cliente), representando más del 70% de sus ingresos. Este boom del comercio electrónico se logró gracias al incremento en el acceso a internet en la región, alcanzando un 60% de cobertura, así como al uso de teléfonos móviles que supera el 120%, por lo que los usuarios se encuentran conectados casi de forma permanente. Ventajas del eCommerce en el sector turístico de la región Reducción de los costos asociados al departamento de venta y comercialización. Acceso al mercado internacional a los pequeños y medianos prestadores de servicios (alojamiento de posadas, cabañas, excursiones, visitas guiadas) Incremento de la competencia y oferta de servicios turísticos, los cuales son personalizables y ajustados a los requerimientos del cliente. Establecimiento de redes de cooperación entre diversos prestadores de servicios turísticos. Surgimiento de la economía colaborativa, por medio de plataformas como Airbnb. Email Marketing como piedra angular del eCommerce Las empresas y prestadores de servicios turísticos adaptaron sus estrategias de negocios para insertarse en el mercado internacional gracias a la llegada de las plataformas de comercio electrónico, además de hacer frente a su competencia, siendo el Email Marketing una de las estrategias más utilizadas por este sector, esto debido a las características del nuevo cliente, una persona que investiga en internet los distintos destinos turísticos, las ofertas, paquetes y planes disponibles, ya no desea dirigirse personalmente a las oficinas de la agencia de viaje. El Email Marketing se considera la estrategia que apalanca los ingresos generados por el eCommerce, con un nivel de retorno cercano a los $40 USD por cada dólar invertido, un nivel de rentabilidad superior al presentado por otras estrategias como el posicionamiento SEO, la publicidad en internet, banner Ads, entre otros. Además las tasas de apertura de los correo electrónicos enviados por las empresas del sector turísticos son superiores al promedio mundial, superando el 30% de apertura. Es por ello, que las empresas del sector buscan en primer lugar levantar una base de datos completa y grande con los datos más importantes de sus potenciales clientes (quienes visitan sus páginas, blog, redes) para así enviarles vía correo electrónico información asociada a lugares turísticos, correos de agradecimiento, inscripción a programa de fidelización, ofertas y promociones, la información enviada es diseñada de acuerdo a la segmentación previa de sus clientes potenciales y en algunos casos utilizando herramientas y técnicas que permiten conocer las búsquedas que realiza su cliente en el navegador web, por lo que la información enviada será lo que el cliente está buscando. Desafíos del eCommerce en América Latina Uno de los desafíos que tiene que superar América Latina en los próximos años es la incorporación de nuevas formas de pagos disponibles en sus plataformas de eCommerce, como el caso  de las criptomonedas, además de garantizar la seguridad de las transacciones por medio de la tecnología del Blockchain. Incorporar en las plataformas los chatbots, una herramienta imprescindible en la prestación de servicios turísticos, que utilizando Inteligencia Artificial el ordenador podría interactuar con el turista, al dar respuesta de forma sencilla a sus preguntas para acortar los tiempos de respuestas, no obstante esta herramienta tienen sus limitantes al momento de responder preguntas más compleja o sostener una charla con el turista, quien además exige cada vez más una atención personalizada las 24 horas del día. Por otro lado, América Latina debe trascender y dar un paso adelante en lo que respecta al Social eCommerce, no sólo utilizar las redes sociales para presentar su oferta de servicios turísticos, las bondades y potencialidades turísticas que tiene una determinada zona, sino utilizarlas como plataforma on-line para sus transacciones, concretar la contratación de sus servicios por medio de Instagram Shopping y Facebook.


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Hot sale y Black Friday potenciados con email marketing

Hot sale y Black Friday potenciados con email marketing

Más Allá • 3 de septiembre de 2019

Aumenta tus ventas online con Email Marketing El comercio electrónico o ecommerce se consolida día a día. De acuerdo con cifras presentadas por algunos organismos y universidades encargadas de evaluar este tipo de transacciones, durante el año 2018 los ingresos por esta actividad en Estados Unidos estuvieron por el orden de 3,34 mil millones de dólares, solamente durante el llamado Black Friday y en América Latina este número también va en aumento gracias al marketing online como el email marketing como herramienta que impulsa las ventas en ecommerce. Pero en líneas generales la cifra estuvo más abultada, eMarketer, un empresa dedicada a este tipo de estudios señaló en su informe que durante el mismo año los ingresos de  ventas de comercio electrónico alcanzaron 2.3 trillones de dólares en el mundo, en comparación con el año 2017. En líneas generales, el crecimiento de ventas e ingresos tanto en Estados Unidos como en el mundo se pueden traducir por el orden de los 21 o 22 puntos porcentuales. No obstante, otras empresas del sector sostienen que al hablar de ´hot sale´el crecimiento durante el 2018 fue de 170 % en comparación con el año anterior. Los números presentados solamente refieren una sola conclusión, el mundo está cambiando y los canales tradicionales de ventas (por decirlo de alguna manera) están cambiando. En líneas más simples, el comercio electrónico se está haciendo cotidiano y las PC´s además de los teléfonos móviles se están convirtiendo en los más grandes centros comerciales en el mundo. Herramientas de marketing para potenciar las ventas De acuerdo con las cifras, los usuarios están cada vez más conectados para realizar sus compras, de hecho, encuestas recientes refieren que los consumidores sienten mayores garantías al comprar por internet que al acudir a las tiendas físicas. Pero todo esto tiene detrás una gran industria y la misma está sustentada en las distintas actividades que se realizan a nivel digital para la promoción de todos los productos que se ofrecen en línea. Por años, muchos especialistas y universidades han redireccionado sus teorías de ventas para plantearlas al campo digital. Ya no es suficiente con la colocación de un banner en una página web y esperar que los usuarios den clic en este para fomentar una compra. Todo lo contrario en la actualidad, el mundo digital ofrece un amplio espacio de posibilidades para persuadir al consumidor, hasta lograr la compra o como suele definirse en el marketing digital, haga la conversión. Las redes sociales, las páginas de aterrizaje o el email marketing se han convertido en aliados importantes para la promoción del ecommerce. En primer lugar, las redes sociales se ofrecen como ese espacio que permite interactuar con el usuario y transmitirle todo el conocimiento acerca de la marca. Luego, gracias a la página de aterrizaje puedes capturar los datos de los posibles compradores o “prospectos”. Esos datos serán fundamentales para un tercer paso posterior y el mismo está relacionado en directo con el email marketing. Con el email marketing, se trabaja la venta desde una óptica distinta. Especialmente en estos eventos que promueven el comercio online, las personas están más abiertas a recibir promociones y cupones, por ello que es una gran oportunidad para tu empresa aprovechar estas temporadas donde la gente se registra de forma voluntaria. Te recomiendo que siempre promuevas tu formulario de registro en tu página web junto con una oferta o descuento de bienvenida integrado con una automatización especial para los nuevos suscriptores. Gracias a la cercanía que otorga el cliente se puede iniciar una conversación, llenar de mensajes positivos y herramientas de venta para que cuente con un amplio abanico de información para hacer la compra sobre todos los productos que tienes disponible. Pero comprar el producto promocionado no cierra el ciclo de venta, o por lo menos no en su totalidad. Vale decir que gracias al email marketing, este proceso se amplía puesto que gracias al contacto previo, se pueden ofrecer productos derivados de la primera venta, lo cual va a potenciar o maximizar las ganancias. ¿Cómo puedes lograr que tus clientes compren más veces? Con ayuda de Automatizaciones Pro puedes crear recorridos de ventas especiales por cada punto de contacto de tu cliente en estas temporadas de ecommerce y utilizar sus plantillas: 1.- Automatización de Bienvenida 2.- Correo promocional por aperturas e interacción 3.- Seguimiento a suscriptores por página web visitada 4.- Carrito Abandonado para lograr compra 5.- Solicitar testimonios y retroalimentación La tendencia móvil y el futuro del ecommerce Afortunadamente para muchos la tecnología va más allá de carros voladores o robots capaces de imitar actividades humanas. La actualidad y las ventajas de las plataformas digitales suelen ser el avance tecnológico más importante para muchos y por ello le sacan el máximo provecho. En este sentido, la tendencia hacia las compras a través de los teléfonos inteligentes se están consolidando día a día. Temporadas específicas como  “black friday” o “hot sale” suelen ser propicias para aquellos compradores que tienen un amplio abanico de productos en sus manos. La flexibilidad que ofrecen los dispositivos móviles ha beneficiado a los consumidores para comprar desde ahí así como consultar precios y valoraciones de otros usuarios antes de comprar, por ello que es importante te asegures que tus campañas de email marketing sean responsivas además de que con ayuda de estas campañas lleves tráfico a tu página web o redes sociales. Conclusión Los eventos de eCommerce apoyados por las cámaras de comercio en países latinoamericanos han ayudado a incentivar las compras online por temporadas y es una excelente oportunidad para que te conozcan nuevos clientes potenciales, afianzar la relación con tus clientes actuales y ofrecerles promociones especiales en agradecimiento a su lealtad así como un recordatorio de marca. El email marketing te permitirá ser oportuno al enviar campañas personalizadas en el momento adecuado. Déjanos saber en los comentarios cómo es la interacción con tu empresa en estas temporadas y si incluyes al email marketing.


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6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte ll)

6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte ll)

Más Allá • 27 de agosto de 2019

El envío de campañas por correo, hasta el momento es una de las grandes herramientas que cumple múltiples objetivos. Es tan útil para empresas grandes como para pequeñas, para aquellas que venden a través del email, y aquellas que solo quieren informar. Para sacarle el mayor provecho a una de las herramientas más versátiles del marketing, no hay mejor consejo que crear urgencia, para esto te recomendamos que uses contadores y marketing en tiempo real, y como en realidad lo que a ti te interesa es el “cómo” hacer estas cosas entonces, demos paso a los ejemplos. En el blog anterior vimos campos de fusión y barras de navegación, para este blog veremos contadores y marketing en tiempo real. Contadores Marketing en tiempo real Contadores Los contadores no son más que una cuenta regresiva que se mostrarán en tu campaña de email, el usuario podrá observar cada segundo que pasa y el tiempo con el que cuenta para realizar la compra, para este ejemplo usaremos una agencia de viajes que promociona planes que se pueden aprovechar antes de que termine el verano, esta agencia ha puesto una cuenta regresiva, para que adquieras los planes ya mismo, haciendo mención que la oferta expira en breve. De la misma forma se pueden usar estas cuentas regresivas en cualquier otra oferta, por ejemplo ¿Ya estás preparando tu campaña para el black friday de tu país? ¿Qué tal para el Cyber Monday? O simplemente usa cuentas regresivas con el motivo que tu quieras para ofrecer buenas ofertas a tus lectores. A continuación te muestro dos lugares donde puedes realizar cuentas regresivas gratis y añadirlas a tus campañas de Benchmark. Motion Mail App Puedes elegir el plan gratuito en el cual puedes realizar contadores ilimitados, siempre y cuando la insignia de motion mail vaya debajo del contador, si deseas remover el logo, tendrás que adquirir un plan de pago. Realizar un contador con motion mail peca de sencillo, al hacer clic en CREATE TIMER (encuentra esta opción en el menú superior) aparecerá una ventana, donde deberás elegir uno de los cuatro estilos disponibles, los colores son totalmente personalizables, así que si ya cuentas con tu código HEX solo es cosa de agregar el número en los recuadros correspondientes, de no ser así, siempre puedes hacer clic en el mismo cuadro donde va el color y elegir el que se apegue a tu branding, además te será posible elegir el número y tipo de fuente. Ahora en el panel de la izquierda, dale un nombre a tu timer, la fecha de término o del evento, y elige el huso horario, así como el lenguaje para el texto: HORA, MINUTO, SEGUNDO. En el recuadro inferior podrás previsualizar tu contador, ¿listo? Ahora puedes hacer clic en el botón guardar timer (Save this timer).   En la nueva ventana haz clic en el botón copiar, y ahora vamos a tu campaña de Benchmark.     En tu campaña de Benchmark arrastra un bloque de texto hasta el lugar donde deseas sea agregado tu contador, haz clic en él, puedes borrar el texto por defecto y haz clic en el ícono de CÓDIGO ubicado en el menú superior, si no puedes ver este ícono por favor, haz clic en MÁS.     En la ventana de la vista del código, pega la URL que te ha proporcionado Motion Mail App y guarda los cambios. Tu contador está exitosamente colocado en tu campaña, utiliza las opciones de alineación para mover el contador, además si eliges el fondo transparente desde el menú de Motion Mail App, puedes colocar el color de fondo que gustes desde Benchmark. Nifty Images Nuestra siguiente herramienta es Nifty, cabe mencionar que Nifty además de contadores, tiene otros ítems bastante interesantes, sin embargo para acceder a todo el potencial de esta herramienta necesitarás contar con una cuenta de pago. Enfoquémonos entonces en los contadores que sí son gratis dentro de Nifty. Después de iniciar sesión en Nifty haz clic en el botón CREATE IMAGE, TIMER OR DATA SOURCE, selecciona COUNTDOWN TIMER, elige uno de los diseños disponibles y a continuación personaliza tu contador, con Nifty las instrucciones honestamente sobran, ya que su plataforma es bastante amigable y te permitirá realizar con facilidad cada modificación.     Al terminar haz clic en el botón guardar (SAVE) y una nueva ventana aparecerá. Copia el enlace obtenido y dirígete a tu cuenta de Benchmark.     En tu cuenta de Benchmark, deberás arrastrar un bloque de texto al lugar donde deseas tu contador aparezca, una vez allí, haz clic en el bloque y después haz clic en el ícono de Código ubicado en la barra de menú superior, pega el código y listo, puedes alinear tu contador utilizando los mismo iconos que utilizarías para alinear un texto.     Debajo de tu contador aparecerá la insignia de Nifty Images, si deseas removerla deberás obtener un plan de pago. Marketing en tiempo real El marketing en tiempo real es una opción un poco más pensada que el uso de contadores, se trata de una estrategia para ejecutar desde tu campaña el Up Selling y el Cross Selling, esto lo puedes lograr con Automatizaciones Pro de Benchmark. Ejemplifiquemos lo siguiente, ¿Recuerdas a la agencia de viajes del ejemplo anterior?  Esta empresa ha enviado una campaña con una oferta para aprovechar el verano, en la campaña se pueden observar los destinos, lo que hará nuestra automatización será actualizar los detalles de los contactos que compraron el viaje de los que no realizaron la compra, cuando el cliente haga clic en el enlace preestablecido y efetúe la compra, un nuevo email de confirmación llegará a su bandeja de entrada, este email no solo confirmará la compra, también en el contenido serán agregados nuevos ítems que el lector pudiera aprovechar y adquirir para obtener una mejor experiencia en su viaje, no te preocupes, se que esto puede sonar un poco complejo, pero en realidad no necesitas estar detrás de esto, todo lo hará Automatizaciones Pro. Qué mejor para explicar este proceso que un video:   *En el video hemos realizado un ejemplo en dónde podemos utilizar marketing en tiempo real con el up selling y cross selling dentro de Automatizaciones Pro. Tu puedes realizar la automatización basada en las necesidades de tu empresa o negocio, y la automatización puede ser tan larga como tu creas conveniente y puedes utilizar los nodos que más se adapten a tus necesidades. Espero que hayas llegado hasta acá con la lectura y sobre todo, espero que pongas en práctica todo lo aprendido y que utilices todo el potencial de Benchmark Email. Quisiera despedirme por este blog con una frase popular: El que no enseña no vende… Así que enseña todo lo que vendes a través de tus campañas de Benchmark. ¿Que te ha parecido? Déjanos tus comentarios :)


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6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte I)

6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte I)

Más Allá • 20 de agosto de 2019

Si bien es cierto que últimamente las campañas con contenido interactivo están ganando popularidad, al grado de que ciertos servicios pueden mencionar que si no agregas interactividad a tu campaña puedes llegar a disminuir tu tasa de apertura al no mantener a tu público interesado, déjanos compartirte que esto no es del todo cierto. Mitos interactivos… “Si… pero, no” Muchos servicios de correos argumentan que el “público necesita que lo entretengas” considero que una campaña de correo se hace con dos objetivos, informar y vender, deberías preguntarte si el objetivo de tu campaña es en realidad ¿“entretener”?. Personalizar es la clave de la apertura, cierto, pero para personalizar tu campaña basta un código y tu lista actualizada y segmentada, en realidad este paso no es cosa de interactividad. Por último “las personas dicen quiero una campaña interactiva” seamos realistas, como lector de correos, ¿Qué tanto te cuesta dar clic en el CTA? Bien, entonces, ¿qué te hace pensar que querrán jugar memorama dentro la campaña? Y que no se malinterprete no estamos en contra del contenido interactivo, al contrario, creemos que es una excelente idea, pero es mejor idea mantener un buen contenido y ya. Sin embargo no está mal que le agregues un poco de “chispa” a tus campañas con algunos bloques que le permitan al lector interactuar y a ti tener más clics y aperturas. Muy bien, vamos al punto, cómo añadir contenido interactivo que realmente tu campaña necesita. Recuerda que dividiremos las seis ideas en tres blogs, así que hoy veremos: Personalización de la campaña y Barras de navegación Personalización de la campaña Personalizar tu campaña es sumamente sencillo, puedes personalizar la línea de asunto y el contenido de tu campaña, es muy importante que tomes en cuenta que para que una buena personalización funcione, deberás mantener los campos de tu lista actualizados con la información correspondiente, hagamos un ejemplo que aprendí hace poco y quedé fascinada y que va más allá de agregar el nombre del lector. Supongamos que tengo contactos mayormente de México y España, y quiero realizar un webinar a las 5:00 p.m. hora España, es decir 10:00 a.m. en México, y no quiero enviar una campaña con el mismo mensaje para todos y además no quiero colocar tanto texto. Entonces hagamos uso de las etiquetas de fusión: Arrastra un bloque de texto a la campaña, dentro del bloque escribe el código a continuación (también puedes copiar y pegar): [if:Country=MEXICO] Nos vemos a las 10:00 a.m. [elseif:Country=ESPAÑA] Nos vemos a las 5:00 p.m. [endif] Por supuesto, puedes darle el formato que necesites al mensaje, utilizando las herramientas de formato de la barra de menús. Nota que para que esta condición funcione bien la sentencia (en este caso México o España) tiene que estar escrita en el campo País (Country) exactamente igual que en el código, respetando incluso mayúsculas y minúsculas. Muy bien, ahora tienes un mensaje personalizado basado en la información de tus contactos. Aprende más sobre etiquetas de fusión aquí. Barras de navegación Las campañas con menús o barras de navegación pueden incrementar tu tasa de clics y también la lectura de tus correos, ya que el usuario irá directamente al tema de su interés. Estos enlaces en realidad son “anclas” dentro de tu campaña, veamos como hacerlas en Benchmark. Antes de comenzar crea las secciones en tu campaña, por ejemplo puedes agregar un título con un bloque de texto, esta acción te permitirá delimitar el inicio del tema a dónde se dirigirá tu ancla. Haz clic sobre el bloque de texto y en la barra de menú haz clic en el ícono ancla, ahora escribe un nombre para el ancla creada. Ahora, puedes utilizar el bloque de barra de navegación y arrastrarlo hacia tu campaña, suelta el bloque en el lugar de tu preferencia. Una vez allí, puedes hacer clic en los enlaces de la barra, nombra cada enlace con el título de la sección a la cual se dirigirá. En la parte superior verás el icono enlace, haz clic en él y en tipo de enlace selecciona texto ancla. Mira el video siguiente para que puedas darte una idea de como queda la barra de navegación. Qué emoción, espero hayas aprendido algo nuevo hoy y esperes con ansias nuestro próximo blog en el cual veremos contadores y números en tiempo real. ¿Qué te ha parecido? Déjanos tu comentario.  


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Cómo crear campañas de email marketing para nuevos suscriptores

Cómo crear campañas de email marketing para nuevos suscriptores

Más Allá • 13 de agosto de 2019

Cuando pienses acerca de los suscriptores de tu lista de correo, hay dos listas de personas que debes tener en mente: Suscriptores Nuevos suscriptores Puede ser todo un reto abastecer ambas audiencias. Los vendedores, generalmente se enfocan en uno y los de tu equipo de marketing en otros. Aquí te tengo un desafiante modo de pensar acerca de ellos… Mientras te acercas al nuevo mes, crea una estrategia de email marketing que pueda llegar a ambos grupos. Hay un modo muy simple de hacer eso sin tener que empezar desde cero e invertir mucho tiempo o dinero en este proceso. Pregúntate lo siguiente: ¿Por qué vinieron? Esta es la primer pregunta importante que te tienes que hacer. No estás preguntando por qué se suscribieron a tu lista de correo; estás preguntan por qué ellos se acercaron en primer lugar. ¿Qué estaban esperando obtener tus nuevos seguidores? Casi te puedo garantizar que fue un recurso basado en valores. En este punto aún no te reconocían por tu marca, así que fue algún valor que sintieron de lo que obtuvieron o podrían obtener de ti al asociarse contigo a través de una forma de suscripción. Empieza por ahí, vuelve a revisar tu propuesta de valor y escríbelo en una hoja de papel. Ahora, mira cada campaña de email que has creado y resalta las campañas que dan justo en ese valor que anotaste. Si tienes el tiempo, ve un paso adelante y mira las métricas de esas campañas contra otras. Si tienes otros 30 o 60 minutos, analiza qué campañas fueron las de mejor rendimiento. Sería interesante mirar si hay algunas coincidencias ahí. Si tus campañas con mejor desempeño no tienen nada que ver con el valor que ofreces, entonces tienes un nuevo valor que acabas de descubrir (el cual puedes y debes explotar). Al realizar este proceso, has hecho dos cosas. La primera es el hecho de revisar el valor de tu marca y ver dónde es que tus campañas de email pueden haber perdido este detalle fundamental. Segundo, has creado una lista de las campañas de email con el más alto valor. Tu siguiente paso es crear una campaña de email que enliste las mejores campañas con el más alto nivel en una lista, y enviarlo como una campaña completamente nueva. Es una manera útil y amistosa de archivar listas de contenidos que tus lectores apreciarán, además de ser una herramientas inmensamente poderosa para atraer nuevos suscriptores mientras impulsas esta campaña en las redes sociales. No te detengas aquí. Hazte la siguiente pregunta importante: ¿Cómo puedo decir lo mismo, en otras palabras? Marketing 1010 sabe que un mensaje necesita ser repetido algunas veces antes de asegurar una conversión. Olvídate de eso. No estás enfocado en trucos. Así que, ahora que has identificado contenido de alto valor – que sabes qué le importa a tu audiencia – ¿Cuáles son otros modos en los que puedes empaquetar esa información? La razón por la que vas a pensar en diferentes formas de decir lo mismo es porque la gente se beneficia de los diferentes tipos de información, mostrados en nuevos diseños. Esto ayuda a procesar e interiorizar lo que estás diciendo. En este caso, ya sabes en qué están interesados tus suscriptores, y a que le prestan atención, así que solo tienes que salir con nuevas manera creativas de comunicárselos. El segundo motivo es como si reinventaras la rueda en un modo más creativo. No tienes que preocuparte de crear nuevo contenido; sólo piensa en la forma de darle un nuevo empaque al viejo contenido. Mi acercamiento personal favorito a esta tarea es el convertir el contenido a modo visual: ilustraciones, gráficos, infografías, videos y fotografía. Muévete al modo visual de la comunicación y asegúrate de usar una estrategia que vincule tus viejos contenidos, haciendo que estas piezas de comunicación se tejan. El contenido visual debe ser compartido a través de campañas de email, con grandes y bellos botones que llamen a la acción (CAT) Quizá quieras más que un solo link o un botón en estas campañas. Vas a necesitar un elemento visual que se mezcle con tu diseño y sea un claro llamado a la acción. La razón para esto, es porque vas a estar compartiendo este contenido de tal modo que puedas atraer nuevos suscriptores. Si has hecho bien tu trabajo, tus lectores estarán haciendo lo mismo.


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