Está comprobado que los representantes de ventas pasan al menos un 33% de sus horas de trabajo enviando emails. En consecuencia, podemos decir que el correo electrónico sigue siendo una herramienta sólida de ventas y prospección. Pero, como todo, el cómo crear un buen correo de ventas no es una tarea tan sencilla.

Tus clientes potenciales pueden no saber mucho sobre ti o tus productos, por lo que necesitarán una razón para abrir, leer y convertirse. A continuación te presentamos 17 consejos prácticos para crear los correos electrónicos de ventas más atractivos que deleitarán a tus futuros clientes.

1.Prepárate

Antes de comenzar a redactar tu email, tómate un tiempo para recopilar información relevante sobre tu público objetivo. La mejor capacitación en negociación de ventas puede equiparte para identificar a tu destinatario objetivo, pero también consultar tu estrategia de marketing donde el perfil de personas que son tu audiencia deben estar claramente indicadas.

Además, puedes consultar tu CRM para saber si el cliente potencial que estás buscando está ya en tu sistema. Éste también debería decirte cuales son los intereses de tu destinatario y con qué tipo de contenido se está involucrando. Adicionalmente, revisa tus prospectos en línea e investiga cualquier contenido que hayan creado, publicaciones a las que lean o contribuyan, o cómo es su actividad en las redes sociales. También te aconsejo que determines los tipos de publicaciones y tweets que comparte el destinatario y revises el sitio web de su empresa.

2. Use líneas de asunto atractivas

La línea de asunto de tu correo de ventas es la parte más importante para convencer al cliente potencial de que lo abra. Diseñar  adecuadamente la línea de asunto perfecta puede influir directamente en la percepción inicial del mensaje y, en última instancia, determinar si lo abrirá. En caso de ser buena, tu línea de asunto puede incluso ser el elemento rompehielos cuando finalmente te encuentres con el cliente.

Personaliza tus líneas de asunto incluyendo el nombre del destinatario para llamar la atención. Algunos ejemplos de líneas de asunto de email efectivas se ven de la siguiente manera:

  • Dan, ¿puedes ayudarme?
  • Dan, sé que te encantará esto.
  • Dan, aquí hay una nueva herramienta fantástica para tu automatización de marketing.
  • Dan, aquí hay una mejor manera de (insertar beneficio)
  • Dan, mira cómo aumentó… (competidor) (beneficio de alto nivel)

3. Deja la formalidad

Las estructuras formales suenan demasiado impersonales. Deja el discurso corporativo y escribe como si estuvieras hablando con un amigo. Mantén tu mensaje informal, amigable y alegre. Incluso, es probable que un email informal relaje a tu contacto. Un tono cálido puede aumentar tus posibilidades de organizar una reunión cara a cara o un asiento en la mesa de negociaciones.

A su vez, un tono informal le da al contacto la impresión de que pueden llevarse bien contigo cuando se llega a la etapa de negociación. Elimina completamente las estructuras estrictas y conviértete en el amigo que ofrece apoyo para lograr los objetivos cualesquiera que sean.

4. Trabaja en tu línea de apertura

Tu línea de apertura lleva al lector a terminar de leer tu correo electrónico y, posiblemente, a realizar compras. Una apertura sin certeza puede resultar en un descarte rápido y un email terminando en correos no deseados. Evita iniciar con, “Hola, mi nombre es …” En su lugar, empieza con algo más impactante como:

  • Jennifer de __ mencionó …
  • Noté que tu …
  • Leí tu reciente …
  • Me encantó tu presentación en …
  • Felicitaciones por (logro reciente) ..

5. Utiliza un diseño simple

Un diseño complejo de email marketing puede opacar tu mensaje y definitivamente no necesitas usar todas las campanas y silbatos disponibles. De hecho, lo que más necesitas es un diseño simple y sin desorden que resalte los puntos principales de tu mensaje. Es posible que también necesites usar un diseño interactivo para dispositivos móviles, ya que la mayoría de las personas usan diferentes dispositivos para ver sus correos electrónicos mientras van de camino.

Existen varias herramientas en línea para crear correos electrónicos hermosos y centrados en el usuario que son fáciles de operar. Con email design tools hasta  los menos expertos en tecnología pueden personalizar fácilmente sus emails de ventas, ¡inténtalo!

6. Hazlo corto y dulce

El cuerpo de tu correo electrónico debe ser conciso. Es muy probable que tu cliente potencial esté ocupado y tenga poco tiempo para navegar en minuciosidades.

Tu email necesita contener una respuesta, no inundar al lector con información. De hecho, el cuerpo del correo no debe de tener más de tres párrafos de largo. Cada párrafo podría tener de dos a cuatro oraciones. Asegúrate también de dar espacios adecuados entre los párrafos para facilitar la lectura y la comprensión.

7. Personaliza tu mensaje

La forma más rápida de perder el interés de tu cliente prospecto es enviar un correo electrónico con tendencia spam. Enviar un email masivo a muchos prospectos puede enviar todos tus correos futuros a la carpeta de correos no deseados.

Se personal. Refiérete a tu contacto por su nombre. Mencionale los eventos y las causas en las que él puede estar interesado. Muchos perfiles de LinkedIn enumeran intereses en la parte inferior. Tu propuesta de valor debe centrarse en los puntos débiles de tus futuros clientes, con un lugar distante que cubra las necesidades generales de la industria.

8. Conexiones de apalancamiento

¿Tienes alguna conexión en común con tus clientes potenciales? ¿Hay alguien de alto prestigio que ambos conozcan a nivel personal? Menciona eventos a los que hayan asistido juntos, como  por ejemplo, alguna capacitación u otros eventos corporativos.

Utiliza tus conexiones para hacer una introducción. Una conexión mutua puede establecer tu credibilidad. A su vez, una conexión compartida ofrece al cliente potencial la oportunidad de hacer una verificación rápida de antecedentes antes de decidir si quiere entablar una negociación contigo.

9. Aprieta el gatillo

Ya te presentaste y respondiste “quién” eres. También has incluido tu propuesta de valor, explicando el “qué” y el “por qué”. La siguiente pregunta a responder es “¿por qué ahora?” Haz un avance en tu agenda de ventas diciéndole al cliente potencial por qué te estás poniendo en contacto ahora. ¿Cuál es el desencadenante que te hizo hacer dicho lanzamiento?

La respuesta podría ser que viste su anuncio de un producto similar. Tal vez leíste la publicación más reciente del blog del cliente potencial que describía los desafíos que enfrentaba la empresa. Tal vez fue una noticia o una reunión que tuviste con uno de sus empleados. El cliente potencial pudo haber visto o comentado recientemente tu contenido. Cualquiera que sea la razón, mencionala y hazla plausible.

10. Aclara tu propuesta de valor

El cuerpo de tu email debe ofrecer una propuesta de valor clara. ¿Qué está obteniendo el destinatario al leer este correo? Evita propuestas de valor genéricas como “nuestra empresa ayuda a las empresas en crecimiento a aumentar sus tasas de conversión en un 300%”.

Una mejor estrategia es hacer preguntas que se alineen con los puntos débiles del cliente potencial. Algunos ejemplos de preguntas ganadoras incluyen:

  • ¿Te gustaría mejorar tu estrategia de ventas para la próxima temporada de vacaciones?
  • ¿Estás bloqueando clientes potenciales en tu embudo de ventas?
  • ¿No sería valioso contar con una automatización de email marketing confiable para tus sistemas de generación de leads?
  • ¿Necesitas una integración adecuada entre tus departamentos de ventas, marketing y contabilidad?

11. Incluye plazos y fechas límite

Funciona para crear un sentido de urgencia en tus correos de ventas. Los plazos y los límites pueden inspirar a tu contacto a tomar medidas inmediatas e incluso a arriesgarse a perder los beneficios que ofreces. Los plazos establecen expectativas prácticas y proporcionan un calendario tentativo para dar el siguiente paso en el ciclo de ventas.

12. Crear un llamado a la acción

Actualmente, un mayor número de usuarios de correo electrónico se volvieron insensibles a casi todas las llamadas a la acción. Sin embargo, incluir una buena llamada a la acción, sigue siendo relevante, ya que incita y guía al destinatario al siguiente paso.

Realiza un llamado a la acción que atraiga el interés de tu contacto en lugar del objetivo de tu agenda de ventas. Un buen ejemplo sería: “¿crees que tu equipo de ventas podría beneficiarse de una demostración sobre cómo aumentar las ventas?”

13. Aprovecha la tecnología

Varias herramientas pueden hacer que el proceso de ventas sea mucho más efectivo. Y de hecho, ciertos complementos de correo electrónico y algunas extensiones de navegador pueden revelar las reacciones de tus clientes prospecto. Las posibles reacciones pueden incluir los enlaces en los que éstos hicieron clic, si los lectores abrieron el correo y si los mismos se desplazaron hasta al final del email.

Las herramientas también pueden proporcionarte información sobre tu campaña de correo electrónico de ventas, incluso sin capacitación técnica. Algunos complementos y extensiones populares te permiten:

  • Crear plantillas dinámicas de email marketing CRM
  • Adjuntar rápidamente archivos e imágenes
  • Programar plantillas de envío de correos electrónicos
  • Crear videos dentro de tu buzón
  • Incluir tu calendario para programar fácilmente las llamadas y las reuniones.
  • Rastrear correos electrónicos y enlaces en los que se puede hacer clic

14. Descubre posibilidades CC

Es importante que tengas siempre en cuenta que el primer correo electrónico no es para cerrar ventas o iniciar negociaciones. En cambio, tu primer email es el primer paso para construir una relación. Usa tu correo inicial para averiguar quién más en la empresa del cliente potencial puede necesitar unirse a la conversación.

Por ejemplo, ¿tu destinatario de correo electrónico necesita consultar a alguien más? Si es así, pregúntale a tu contacto si necesitas enviar un CC a otra persona de su organización en los correos posteriores de seguimiento.

15.  Cierra fuerte

Tener un cierre fuerte deja una impresión memorable y al mismo tiempo, se le proporciona al destinatario un camino claro hacia la acción. Un cierre fuerte también puede establecer la agenda para la próxima interacción. Puedes probar con alguna de las siguientes preguntas para generar una respuesta positiva:

  • ¿Podemos programar una reunión para discutir los próximos pasos?
  • ¿Estás disponible mañana para una llamada telefónica de 10 minutos?
  • Avíseme si mejorar tus… (operaciones comerciales) es una prioridad para tu empresa ahora.
  • ¿Puedo enviarte a nuestro representante principal para hacer una presentación y explicar más a detalle los beneficios?

16. Crea tu firma de email personalizada

Tu firma de correo electrónico no es una herramienta de vanidad. No debe distraer el resto del correo ni contener demasiados enlaces. Necesitas una firma profesional que esté adecuada a la marca y que ofrezca información de contacto rápida.

Proporciona tu número de teléfono y uno o dos enlaces a tus redes sociales más activas. Evita citas e imágenes inspiradoras. Lo que deseas es que tu contacto se centre en el mensaje y no en el diseño garigoleado.

17. Piensa en el tiempo

Llegar en un momento inconveniente puede hacer que tu contacto ignore tu email por completo. Es preferible y deseable estar en la parte superior de la bandeja de entrada del destinatario cuando éste esté fresco y recién comenzando la jornada laboral.

Es por eso que la programación te permite escribir tus correos cuando estés en tu mejor estado de ánimo. Supongamos que sientes que escribes tus mejores correos electrónicos a las dos de la tarde. Con la programación, puedes redactar las ideas cuando sea más conveniente para ti y al mismo tiempo, el correo se enviará cuando sea el tiempo más adecuado para el destinatario.

Las campañas de ventas por correo electrónico pueden ser difíciles, especialmente si llamas a personas desconocidas. Sin embargo, usar un tono amigable puede prepararte para el éxito. A su vez, personalizar los emails, desde la línea de asunto hasta la propuesta de valor, puede hacer que el correo y el mensaje sean más atractivos.

Aprovecha las conexiones mutuas y los intereses compartidos para hacer tu presentación. Ten un cierre fuerte y un llamado a la acción claro para solicitar una respuesta. El uso de cronogramas y fechas límite funciona para crear un sentido de urgencia y establecer un cronograma de acción. Finalmente, tu firma de correo electrónico funciona para llevar la conversación más allá del email hacia la mesa de negociación.

 

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