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¿Aún no Usas Pruebas A/B En tu Estrategia de Email Marketing?

¿Aún no Usas Pruebas A/B En tu Estrategia de Email Marketing?

Emailología • 25 de marzo de 2019

Ya sea para el blog o para SEO: Aprende que son las pruebas A/B y cómo implementarlas en tu estrategia de email marketing Primero definamos que son las famosas pruebas A/B, las pruebas a/b como su nombre lo indica no es más que enviar dos campañas diferentes a un pequeño porcentaje de tu lista de contactos, y probar que funciona mejor antes de enviar tu campaña, ya sea que quieras probar tu línea de asunto  y ver cual funciona mejor si la A o la B, por ejemplo: Línea de asunto A: Tenemos los mejores pasteles del vecindario Línea de asunto B: ¿Ya probaste los mejores pasteles del vecindario? Deja que se envíe y de forma automática verás cual línea de asunto invita a mayores aperturas de tus emails, te aconsejo que dejes funcionar la prueba por 24 horas para darle tiempo a tus suscriptores a abrir tu correo. Además de las líneas de asunto puedes probar la eficiencia de tus contenidos, que contenido cautiva más, que contenido genera más ventas, en que contenidos dedican más tiempo, etc. por ejemplo: Texto A: Te ofrecemos una gran variedad de ricos pasteles para poder satisfacer tus dulces antojos o cualquier evento en el que un pastel es esencial para generar sonrisas. Texto B: Cuando se trata de una dulce tentación, tenemos la solución, contamos con deliciosos pasteles para complacer los más exigentes paladares, para sorprender a esa persona especial con un dulce detalle ¿aún no vienes?. Otro punto importante que puedes probar es el diseño de tu campaña, las imágenes, colores, texto, etc. Y por último pero no menos importante puedes probar la efectividad de tus llamadas a la acción para saber cual generará más clics a tu página web, al final ese debe de ser tu principal objetivo, por ejemplo: Botón A: Comprar Botón B: Deseo una dulce tentación Muchas veces suponemos que es lo que nuestros clientes o suscriptores necesitan pero no siempre acertamos, entonces ¿Por qué mejor, dejar de adivinar y empezar a utilizar esta fabulosa herramienta que Benchmark te ofrece? comenzarás a ver lo que mejor te funciona y te darás cuenta de la importancia de usar las pruebas A/B y a partir de aquí no querrás dejar de usarlas nunca más.  


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¿Por qué deberías implementar las automatizaciones de Email Marketing?

¿Por qué deberías implementar las automatizaciones de Email Marketing?

Emailología • 8 de febrero de 2019

Desde las épocas antiguas, los seres humanos siempre han deseado facilitar, mejorar u optimizar los procesos cotidianos manuales. Por ello, importantes inventores, ingenieros, programadores, emprendedores y soñadores han buscado formas de automatizar los distintos procesos que existen, desde la automatización de grandes plantas ensambladoras hasta la programación de respuestas automáticas para la atención al cliente. La automatización se ha hecho imprescindible en el día a día de cada persona y de ella no se escapan los procesos del marketing digital, como la automatización del e-mail marketing, en la que a través del uso de herramientas y plataformas se crean y controlan los procesos de envío, recolección y estudios del comportamiento de los usuarios. ¿Qué es la automatización del e-mail marketing? La automatización del e-mail marketing está basada en la construcción de flujos de procesos, que son representaciones gráficas de una secuencia de pasos. Estas se utilizan en diferentes disciplinas como en la programación, procesos industriales, comportamiento de las personas, entre otros. Por ello, a la hora de crear una campaña de publicidad enfocada en la estrategia del e-mail marketing es idóneo realizar una descripción visual de las actividades implicadas dentro de un proceso, mostrando una relación secuencial entre ellas, para obtener una fácil y rápida comprensión de cada actividad relacionada y su vinculación con las demás. Normalmente estos procesos son bucles repetitivos, es decir, son procesos que se repiten. Para realizar estas automatizaciones existen diferentes herramientas como Benchmark. La herramienta de Benchmark es la más completa y adecuada puesto que posee una interfaz sencilla, intuitiva y fácil de usar. El sistema de creación de campañas de e-mail marketing está basado en un sistema de arrastrar y soltar para crear un proceso completo permitiendo cumplir el objetivo deseado. El proceso se puede ejecutar una y otra vez sin tener que repetirlo de forma manual. Estos flujos de procesos permiten adaptarse al comportamiento de cada usuario. Dependiendo de la acción realizada, por dicho usuario, el flujo seguirá una secuencia específica guiada y programada. Esto significa que el usuario no se sentirá solo ni desatendido. El flujo de proceso permite enviar mensajes y contenidos personalizados a cada contacto, de forma automática, redirigiéndolo a páginas de aterrizajes, según el comportamiento de cada uno de tales contactos. Beneficios de la automatización de e-mail marketing Facilita la obtención de una visión transparente, clara y precisa del proceso. Facilita la identificación del comportamiento y necesidades de los clientes. Permite establecer mecanismos de control y medición dentro de los procesos. Facilita el estudio y aplicación de acciones dependiendo del comportamiento de cada usuario. Ahorra tiempo, puesto que se automatiza todo el proceso, desde que se capta al usuario hasta que se realiza la conversión o acción esperada. Permite filtrar a los suscriptores por su comportamiento. Requisitos básicos para empezar a aplicar la automatización dentro de los procesos internos de la marca Antes de comenzar a explorar esta nueva herramienta, te recomiendo tomar en cuenta algunos requisitos para empezar con el pie derecho y así sacarle el jugo para impulsar la conversión de la marca: Ten preparado y clasificado todas las listas que has recolectado, para crear contenido adaptado y personalizado. Practica y conoce cada detalle de la herramienta que seleccionaste, personalmente elegí Benchmark porque es muy intuitivo y posee plantillas con procesos creados y con objetivos ya establecidos, ayudándote a dar los primeros pasos. Ten en cuenta que para esto se necesita mucha paciencia, para crear cada proceso, recuerda que los procesos se deben medir y adaptar por cada comportamiento obtenido. Realiza limpieza de lista cada cierto tiempo y más si se tratan de rebotes duros, es mucho mejor tener una lista de calidad que de cantidad. Automatización Pro La herramienta Benchmark introduce la opción de Automatización Pro, que posee una interfaz fácil de usar y entender. Por lo tanto, la curva de aprendizaje es baja, lo que  permite a todas las marcas, empresas y organizaciones aprender a crear trayectos o flujos de procesos en los que los clientes son guiados en cada paso que realizan dentro del embudo de conversión. Con Automatizaciones Pro, puedes crear seguimientos basados en el comportamiento de su participación en correos electrónicos anteriores y tu sitio web, lo que te permitirá automatizar los mensajes basados en ciertas páginas visitadas o en la decisión de apertura positiva o negativa de un correo electrónico. Dentro del lienzo digital que presenta la herramienta Benchmark se establecen las vías de cada acción e interacción realizada por el usuario y por cada elemento planificado. Dependiendo de la acción tomada por una persona pueden desencadenarse diferentes opciones y mensajes de correo electrónico para cada usuario. Esto también sirve para segmentar a los suscriptores en diferentes listas y mejorar la comercialización de los productos o servicios de manera más eficiente, aumentar la tasa de conversión de ventas y enfocar el esfuerzo de la marca en atender a los clientes leales.


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Benchmark Email y Benchmark CRM: Donde la automatización va de la mano con las ventas

Benchmark Email y Benchmark CRM: Donde la automatización va de la mano con las ventas

CRM • 30 de enero de 2019

Lo entendemos, eres una persona muy ocupada. Seguro tienes demasiadas responsabilidades sobre tus hombros: marketer, vendedor, proveedor de productos/servicios y más. ¿Cómo sabemos esto? Bueno, una de las preguntas más populares que recibimos a través de nuestros canales de soporte es esta: ¿Cómo puedo utilizar Benchmark CRM y Benchmark Email en conjunto para obtener más ventas? Nuestra primera respuesta es simple: Utiliza Benchmark Email para los mensajes de email marketing que necesites enviar. Utiliza Benchmark CRM para dar seguimiento a tus ventas. También sabemos que algunos de ustedes están listos para una respuesta más completa. Por supuesto, ya sabes que existen herramientas de automatización de email marketing que pueden identificar a los compradores potenciales que se encuentran altamente motivados de los lookie-loos (personas que se hacen pasar por compradores pero no tienen la intención real de hacer una compra). También sabes que un CRM puede ayudarte a cerrar ventas al brindarte un lugar para mantener notas sobre los contactos, realizar un seguimiento de las ventas, planificar las tareas de seguimiento personales y a su vez, justificarlas. Lo que realmente quieres saber es lo siguiente: ¿Cómo puedo aprovechar las herramientas de automatización de marketing de Benchmark Email para que solo las personas más calificadas aparezcan en el CRM para realizar mis seguimientos personales de cierre de ventas? Nuestra respuesta es la siguiente: Configura tu automatización de marketing a Benchmark Email Sincronízalo con el CRM Trabaja en tu CRM y solo en tu CRM A continuación, explicamos a detalle los puntos anteriores. Básicamente, debes configurar un motor de marketing en el que nuestro software y las acciones de tus suscriptores hagan lo que cualifique para ti. Lo anterior es ejecutado tras bastidores para que tanto tú como tu equipo trabajen en el CRM, donde lo único que se ve son las herramientas que crean relaciones y cierran acuerdos. Todo ese poder de configuración de marketing sofisticado está muy lejos de ti para que no te pueda distraer de tu objetivo de cerrar Aquí están esos mismos tres pasos con más explicación: Utiliza Automatizaciones Pro de Benchmark Email para diseñar tus recorridos de marketing. Comienza con todos tus clientes potenciales en una nueva lista: esta será tu lista de \"clientes potenciales\". Envía tu email de apertura. Tal vez incluso, una serie de correos electrónicos. Después, cualquiera que sea tu definición de \"cliente potencial\", ya sea un email abierto, un enlace con un clic, una URL de una página web visitada o cualquier combinación de las anteriores, estas personas pueden agregarse a una lista diferente, a tu lista de \"leads de  marketing\" . Activa la automatización y disfruta de los beneficios. Integra Benchmark CRM y Benchmark Email. Esto significa que de esa gran lista de clientes potenciales, solo aquellos que respondan a tus mensajes de email marketing deberán agregarse al CRM como contactos (o clientes potenciales, si lo deseas). Es una configuración simple de una sola vez: ingresa a tu CRM: dirígete a la página de configuración, selecciona la lista de clientes potenciales de Benchmark Email. Configúralo y olvídate del resto. Olvida completamente paso 1 y 2. Solo necesitas el CRM a diario. Cada vez que inicies sesión en CRM, tus nuevos prospectos ya te estarán esperando. Puedes revisarlos, llamarlos, enviarles correos electrónicos personales, tomar notas, crear registros de tratos y cerrarlos. Incluso, puedes automatizar esto en el CRM para que los nuevos contactos creen automáticamente tareas de seguimiento para ti o tu equipo. Incluso, estas automatizaciones de ventas pueden enviar un email de bienvenida. ¿Suena bien? Excelente. Ahora, una más pero visual: Planea tu marketing, aunque sea solo una vez, de esta manera:   Ahora, trabaja relajada y efectivamente de la siguiente manera:   ¡Nos encantaría ayudarte a prepararte mejor! Siéntete libre de realizar clic en el enlace de nuestro chat para obtener consejos y coaching personal gratis por parte de nuestros equipos de CRM y Benchmark Email.


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Las ventajas de no centrar tu negocio en Redes Sociales y apoyarte en el Email Marketing

Las ventajas de no centrar tu negocio en Redes Sociales y apoyarte en el Email Marketing

Emailología • 23 de enero de 2019

3.2 billones de personas en el mundo son usuarios únicos en redes sociales, según el informe publicado en enero de este año, por We Are Social y Hootsuite, representando el 42% de la población total, pero ¿Cuántas de estas personas puede alcanzar tu marca? Desde que inicié como Community Manager, he podido gestionar cuentas de diferentes rubros y el promedio de alcance en las redes sociales puede oscilar entre el 2% hasta un 10%, muy pocas cuentas pueden superar la barrera de los 10% porque depende mucho de la naturaleza y el concepto de la marca. Sin embargo, el éxito de una marca empresarial o personal es la diversificación de canales de comunicación y la tropicalización del contenido o información compartida. Esto significa que cada red social tiene su fecha de caducidad tarde o temprano. Desde el surgimiento del email y las redes sociales, el que se ha mantenido constante como canal de comunicación ha sido el correo personal o  empresarial, a diferencia de las redes que han cambiado cientos de veces, hasta llegar a las que tenemos en esta época como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc. Pero desde este punto surge una gran incógnita que es muy interesante para reflexionar y es: ¿Quién impone las reglas de las redes sociales? La marca invierte horas y horas en el desarrollo de contenido y amplificar el radio de alcance en estas plataformas, debemos ser honestos y admitir que puede llegar un punto en el que la red puede desaparecer, ya sea por decisión de los directivos que son las personas que imponen las reglas del juego. Aunque estoy de acuerdo que la comunidad de cada plataforma influye en gran parte de las decisiones tomadas en cada red social,  la última palabra la tendrán sus dueños o creadores, por lo tanto siempre existirá esa alta dependencia hacia ellas. ¿Qué sucedería si un día una red social desaparece o deja de funcionar? No suena a algo irreal e ilógico, porque si desapareció Hi5, MySpace, Vine, etc.; las otras también lo pueden hacer, pero ¿Qué debemos hacer? ¿Nos sentaremos en una esquina a llorar? Claro que no, tenemos que tomar acciones para seguir manteniendo el contacto y la comunicación con la comunidad reunida, por ello, es necesario apoyarte en una estrategia de email marketing y página web. ¿Cuáles son los primeros pasos que debo dar para empezar con mi estrategia de email marketing? Dividiré los pasos en dos situaciones, uno para las marcas que poseen bases de datos y otra para una marca nueva que está comenzando el mercado Para marcas que poseen base de datos Paso 1 Definir los objetivos que quieres lograr a través del email marketing, la frecuencia de envío, el tipo de contenido que deseas enviar y crear una secuencia de acción, ¿Qué significa esto? Si decides enviar tu primer correo electrónico ¿Cuál será el siguiente paso que darás? Con esto me refiero al desarrollo de una secuencia con un objetivo detrás. Paso 2 Realizar una revisión de la información de valor que tienes, si posees una base de datos, hay que revisar, pulir y limpiar para crear las listas pertinentes. En este paso se puede incluir una actividad que se debe realizar en paralelo. Aunque tengas una buena base de datos, es necesario ser constante con la recolección de información, a esto me refiero que se deben definir los puntos de recolección de la nueva data y la incorporación de la lista. Paso 3 Seleccionar la herramienta que usarás en la estrategia, personalmente uso la herramienta Benchmark, porque es intuitiva, fácil de usar y posee la función de automatización. Paso 4 Definir los tipos de contenidos que se enviarán con respecto a la frecuencia de envío Paso 5 Diseñar el contenido enviado Paso 6 Monitorización de la acción Para marcas nuevas Paso 1 En este paso es igual que el de las marcas con base de datos, donde se definen los objetivos, la frecuencia de envío, el tipo de contenido y las listas que deseas crear o segmentar. Paso 2 Es necesario crear una estrategia de recolección de datos, ya sea incorporando un formulario de suscripción, o desarrollando una landing page para la obtención de información; en este punto puedes utilizar diferentes formas para adquirir los datos, lo único que te recomiendo es que jamás compres bases de datos, ya que no sabes con certeza la efectividad de la misma. Paso 3 Seleccionar la herramienta. Paso 4 Definir los tipos y formatos de contenidos que se enviarán con respecto a la frecuencia de envío Paso 5 Diseñar el contenido enviado Paso 6 Monitorización de la acción Como puedes ver es muy sencillo, lo único que debes hacer es comenzar ya, e ir probado y evaluando la calidad de tus listas, en el trayecto de la implantación de la estrategia, te recomiendo que debes realizar una limpieza de tus listas, mínimo 1 vez al mes, eliminando los correos que son de rebote duros y analizando las acciones que debes realizar para volver a reenganchar o contactar con los rebotes suaves. ¿Y qué más sigue? Ser constante con la estrategia sin dejar de lado las redes sociales, personalmente para mí las redes sociales son un océano que te da la oportunidad de conocer y atraer usuarios, pero para poder centrar su atención en la marca es necesario crear contenido que sea capaz de atraerlo y retener su atención en otros canales como un boletín, una tarjeta de felicitación, etc. Un punto muy interesante es que las estrategias de email marketing son un gran aliado a la hora de captar tráfico hacia nuestras páginas webs, landing page, carrito de compras, etc.; son un imán muy interesante que puedes tener a tu favor si lo implementas correctamente a través de ensayo y error. Cuéntame ¿Ya tienes tu propia estrategia de email marketing? ¿Cuál ha sido tu experiencia? Los espero,


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¿Qué es el Email Marketing y cómo crearlo?

¿Qué es el Email Marketing y cómo crearlo?

Emailología • 27 de noviembre de 2018

El Email Marketing es un método de  comunicación utilizado por todas las industrias, marcas y empresas sin importar el tamaño de las mismas,  para comunicarse con su cliente objetivo por medio del correo electrónico. Además es una excelente estrategia que  asociada a una herramienta digital como Benchmark Colombia permite una comunicación personalizada, con diseño, interacción con llamadas a la acción y lo más importante  informes en tiempo real para medir los resultados. Cuando decides crear tu primera campaña de email marketing debes contar con una lista de contactos, no importa que sea una lista pequeña para iniciar. Tener claro que información deseas compartir con tus contactos, boletines informativos, tips de ayuda, consejos prácticos, promociones, cupones de descuento entre otros. Organizar un calendario con la frecuencia de los envíos, hora y días de la semana teniendo en cuenta la industria de tu servicio o producto, ya que el entretenimiento es más consultado los fines de semana y en horas de ocio. Ahora bien,  hablemos de la estructura que debe tener esa campaña para que sea exitosa  desde el inicio. Remitente: Puedes hacer tus envíos con dirección electrónica pública, sin embargo nuestra recomendación para tener una buena entregabilidad, es mejor realizar los envíos con dirección electrónica con dominio privado. Usar dominio privado te permite agregar nuestros Registros SPF y CNAME  para que los resultados  de las campañas sean mucho mejor. Línea de asunto: Este es uno de los puntos de mayor importancia en una campaña de email marketing, pues de tu línea de asunto depende si es abierto o no el correo. Tu línea de asunto debe ser creativa y motivadora para que tus contactos sientan curiosidad de leer más. Personalizar tus campañas: Siempre que estés creando una listas de contactos no creas que solo el correo electrónico es suficiente, datos como nombre y apellido, ubicación, género, edad  te ayudan a una estrategia de email marketing efectiva.  Los datos como nombre y apellido te permitirán personalizar una campaña, recuerda que cuando recibes un mensaje directo, genera en ti un sentimiento de aceptación y entusiasmo, mientras que un mensaje general  es un mensaje más. Contenido: La información que compartas en esa campaña debe generar interés, ganas de continuar con una lectura e interactuar con los botones de acción, es por ello que debes compartir contenido de calidad.  En el contenido no solo informa de tus productos o servicios, sino también datos de interés relacionados, consejos prácticos e incluso historias o casos de éxito. Diseño: Empieza con campañas muy creativas, usa tus colores corporativos, imágenes de tus empleados, productos e instalaciones, ya que tu contacto identifica con familiaridad a las personas con las cuales ha tenido comunicación. En Benchmark contamos con un excelente editor de fácil uso y con plantillas que puedes editar y personalizar. Entre las buenas prácticas de Email Marketing encontramos que no debes enviar solo una  imagen ya que puede ir a Spam, debes tener un equilibrio de 70% texto y 30% imagen. Si deseas iniciar desde ya para poner en práctica tus conocimientos, ideas y estrategias,  en Benchmark puedes crear tu cuenta en versión de prueba hasta con dos mil contactos y catorce mil envíos sin costo, solo debes registrarte haciendo Clic aquí.


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Increíbles Plantillas Navideñas para tus campañas

Increíbles Plantillas Navideñas para tus campañas

Emailología • 7 de noviembre de 2018

¡La temporada de fiestas de fin de año ya está aquí! ¡Así es! Los esperados vasos decorados de Starbucks  están de regreso y la música navideña está sonando en todos lados. De hecho, ya todo está lleno de luces, brillo y hombres con barba blanca vestidos de rojo. La verdad es que siempre queremos que dure tanto esta temporada que comenzamos las fiestas antes de tiempo, y yo creo que nunca es demasiado pronto para empezar la navidad y sobre todo para planificar tu campaña de email navideña, por eso te recomendamos visites nuestras plantillas gratuitas sobre estas fechas y, además te daremos estos tips para que tus campañas no se pierdan en la temporada: Mantente fiel a tu marca. No hagas que tu logotipo tenga un color que tus suscriptores nunca hayan visto antes solo para que coincida con el motivo de las festividades. Lo mismo ocurre con los botones y otros colores que son consistentes en todas tus campañas de email marketing. Vístete para las fiestas, pero no te conviertas en algo irreconocible para tus suscriptores. Mantenlo simple. No exageres. No querrás ser la casa de la cuadra con luces que cubren cada pulgada cuadrada del exterior y césped con luces. Al final, tendrás que mirar esa casa con gafas de sol de hacerlo así. No te limites a la plantilla. Extiende la alegría festiva a tu línea de asunto también. De esa forma, no será una sorpresa cuando tus suscriptores abran su correo electrónico navideño.  Plantillas para automatizar Además de las excelentes plantillas festivas de email que tenemos disponibles para tí, también hemos creado plantillas de estrategias para que puedas automatizar tu email marketing navideño. Puedes enviar una promoción y darle seguimiento a tus suscriptores en función de si abrieron el email, hicieron clic en un enlace o visitaron una página específica en tu sitio web. No esperes hasta el 2019 para llevar tu email marketing al próximo nivel. Empieza con tu resolución de año nuevo de una vez y cierra fuerte este 2018. También hemos reunido algunos consejos e ideas para que tus campañas de marketing de navidad se automaticen. Comparte tus consejos ¿Has llevado a cabo una campaña exitosa de email marketing de festividades en el pasado? O, ¿tienes alguna campaña favorita que hayas recibido? Comparte tus consejos en los comentarios. ¡Nos encanta escucharlos!


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Los Marketers nos dicen por qué Benchmark es el indicado

Los Marketers nos dicen por qué Benchmark es el indicado

Más Allá • 30 de octubre de 2018

Agradecemos de antemano a los marketers que utilizan Benchmark Email por muchas razones. Ayudar a las empresas a crecer es un honor que no nos tomamos a la ligera. Que a veces los dueños de negocios y marketers se toman el tiempo para escribirnos y hacernos saber cómo están prosperando con su email marketing, esto sinceramente llena nuestros corazones de alegría. Lo hemos dicho antes y lo diremos un millón de veces más: gracias por elegir Benchmark Email. Hablando de elegirnos ... 🙂 A continuación queremos compartir por qué algunos de nuestros negocios favoritos en Filipinas eligieron Benchmark Email:   Mansmith & Fielders La atención al cliente es excelente. Benchmark tiene un equipo local en el que podemos confiar para cualquiera de nuestras inquietudes. Aunque Benchmark tiene soporte por chat y correo electrónico las 24 horas los 7 días de la semana, lo que más nos gusta es tener representantes locales con los que podemos hablar y que sirven como nuestro administrador de cuentas. Estamos muy contentos de que siempre se unan a nuestras sesiones de planificación trimestrales. ¿Quién da esa clase de soporte? Características funcionales. Lo primero que buscas en cualquier herramienta son sus características, ¿verdad? Lo bueno es que tiene características útiles que puedes utilizar para tu email marketing. Estamos muy contentos de ver los análisis en los informes de correo electrónico que ayudan a nuestro equipo de marketing a mejorar nuestros contenidos. Fácil y divertido de usar. Por supuesto, no queremos tener un trabajo aburrido e imaginarnos haciendo cientos o miles de correos electrónicos, todos nos aburrimos con eso. Con esta plataforma es más fácil hacer plantillas. Llega el momento en que tu cerebro no puede funcionar bien, pero no te preocupes porque te tenemos cubierto. Benchmark tiene plantillas confeccionadas para todas las ocasiones. Puedes hacer todo lo posible para que tu email se vea más interesante que antes. Condiciones de pago flexibles. En cuanto a los precios, para nosotros, es lo menos en lo que pensamos porque estamos obteniendo mucho más de lo que estamos pagando. Cuando se trata de email marketing, podemos decir con orgullo que Benchmark es como nuestra alma gemela, nuestro socio perfecto para nuestro negocio. De hecho, Benchmark cumple su promesa, que es conectarse con nuestros clientes regularmente. Podríamos llegar a una lista más larga de lo que amamos de Benchmark, pero preferimos que lo experimenten ustedes mismos. Mae Naval - Marketing Manager Una de las tareas más importantes en un negocio es encontrar la fórmula para aumentar clientes, pero hay mucho más que eso, por lo que necesitas planificar cuidadosamente y administrar tu tiempo de manera efectiva y la mayoría de las técnicas de marketing consisten en utilizar un buen software de email marketing. El email marketing será una tarea fácil si conoces los pros y contras de la herramienta o el software que estás utilizando y, para mí, será Benchmark. Sí, BENCHMARK. Me encanta la misión de Benchmark, pues se centra en el compromiso con el cliente. Si eres dueño de un negocio, esta debe ser tu prioridad pues, sin esto, tu negocio no tendrá ningún potencial para crecer y avanzar. Déjame decirte tres razones por las que me gusta Benchmark. 1.) Fácil navegación. Benchmark proporciona una interfaz de análisis clara. ¡Admitelo! No todo el mundo es experto en tecnología y Benchmark ha dominado todo lo que sucede en Internet. Necesitas algo que puedas entender y navegar fácilmente. 2.) Plantillas bien diseñadas. Si estás buscando atraer a tus posibles clientes, deberías poder entregar tu mensaje de una manera profesional. Las plantillas nos ayudan a hacerlo más fácil y, como está bien diseñado, resulta altamente efectivo, especialmente para enviar boletines. 3.) Soporte. ¿A quién no le gusta un servicio al cliente informado y sensible? En un momento dado, aún habrá preguntas que saldrán de tu mente y necesitarás a alguien que pueda responderte. Eso es lo que obtendrás con Benchmark. Además de eso, tener a alguien que reconozca y responda a tus comentarios sobre su servicio también es algo bueno sobre Benchmark. Y la mayor ventaja que Benchmark tiene en Filipinas es que son el único software de correo electrónico con sede en EE.UU que tiene presencia local. Tener un experto local en email marketing es muy útil e incluso ¡realizan un taller semanal gratuito! increíble ¿Cierto? Otra razón por la que me gusta Benchmark es que es gratis (¡otra cosa gratis, eh!) crear tu cuenta y reunir hasta 2000 suscriptores. ¿Quién no ama las cosas gratis? Mencioné que solo te diré tres razones para que te guste Benchmark, pero creo que hay muchas más porque sus representantes locales son muy receptivos a la hora de educar a los marketers y muy paciente para los principiantes. Realmente te guían en cada paso del camino para convertirte en un profesional. Cathy Sipoy - NPS Realty La mayoría, si no es que todas las empresas, utilizan email marketing de una forma u otra en la actualidad. Se está haciendo consciente el \"hey, estoy aquí y estoy dispuesto a hacer negocios contigo\". El potencial del email marketing es muy grande, ya que el correo electrónico en sí ya es una publicidad. Como dicen, la publicidad negativa sigue siendo publicidad. Habrá algunos que serán alentados a leer una parte o todo tu correo electrónico y el objetivo principal del email marketing es crear conciencia. Hoy en día, muchas empresas reciben la ayuda de empresas de marketing para garantizar que esta forma de publicidad se aproveche y maximice. Benchmark, una herramienta de correo electrónico puede ayudar a las empresas de muchas maneras, desde mejorar las ventas repetidas, correos electrónicos promocionales, el compromiso del cliente y aumentar tu tasa de suscripción. No me malinterpretes, estas características también están disponibles con otros proveedores, ¿qué diferencia con Benchmark? No todas las empresas, especialmente las nuevas empresas, están dispuestas a gastar una cantidad adicional por algo que es muy difícil de medir hasta que prueban las aguas. Eso sí, ese es un riesgo en el email marketing, los resultados son difíciles de cuantificar, especialmente para los novatos. Aquí es donde Benchmark ayuda a que tu negocio crezca. Ofrecen un plan gratuito para un máximo de 2,000 suscriptores por mes, sí, leíste correctamente, dos mil correos electrónicos sin dejar un solo centavo en la mesa. Sin embargo, los retos con los planes gratuitos son muy limitados, entonces, ¿qué obtienes con la suscripción de $0.00 de Benchmark? En realidad no mucho. Simplemente tendrás acceso a su editor de correo electrónico (increíblemente simple y fácil de usar como dicen); formularios de registro; campañas de goteo; campañas de correo electrónico RSS; gestión de entrega de correo electrónico; seguimiento de Google Analytics; gestión de listas y segmentos; y, lista de higiene. No creo que lo consigas en otro lado. Permítanme compartir por qué las características del plan gratuito de Benchmark son muy útiles para empresas de nueva creación hasta empresas medianas. Para las nuevas empresas, contratar a un experto para hacer marketing y diseño por correo electrónico resultará costoso. Saber que cualquier persona con conocimientos básicos de informática puede hacerlo con las herramientas de Benchmark es un suspiro de alivio mientras estás ocupado dejando tu marca en el mundo de los negocios. Eso es, aparte del hecho de que las plantillas de correo electrónico no necesitan modificaciones, incluso si se ven a través de una computadora de escritorio, una computadora portátil u otros dispositivos móviles. Una de las muchas excelentes características  es el diseñador de correo electrónico de arrastrar y soltar. ¿Quién dice que necesitas experiencia en codificación para crear un diseño de email? Con esta función, podrás personalizar tu boletín mensual tan fácil como decir 1 2 3. Además, viene con un editor de fotos, por lo que no tienes que comprar software costoso ni contratar a un profesional para que lo haga por ti. Si estás demasiado ocupado para crear tus propios diseños de correo electrónico, siempre puedes usar las plantillas de correo electrónico de Benchmark, las cuales vienen en diferentes estilos y formatos para satisfacer las necesidades de tu negocio. Si tienes conocimientos de HTML, el plan gratuito también tiene un editor de código. Puedes crear tu propia plantilla de correo electrónico o editar una existente con la ayuda de esto. Mucho para un solo sistema, ¿verdad? Puedes integrar Benchmark con tu CRM, CMS, cuentas de correo electrónico, redes sociales y otros canales de búsqueda de clientes. La integración de Benchmark con otras aplicaciones y sistemas te ayudará a maximizar tu campaña de email marketing y a aumentar la participación de la audiencia. Puedes crear encuestas y sondeos en el plan gratuito. Esto te permitirá obtener información de tus clientes que te ayudará en la investigación y el desarrollo de tu producto. Así mismo, te da la oportunidad de retener a los clientes que expresaron su frustración con tus productos y servicios. ¡Eso es servicio al cliente! Los formularios de registro son otra característica del plan gratuito, ya que te permite incrustar formularios o ventanas emergentes para que los clientes completen desde tu sitio web a tu página de Facebook además ¡También puedes guardar imágenes y videos! Del mismo modo, Benchmark te permite almacenar tus archivos, lo que te facilita el acceso y el uso en cualquier momento, muy conveniente, ¿verdad? Una de las características más importantes que obtienes también es un seguimiento analítico integrado. Podrás obtener la tasa de éxito de tus campañas. Benchmark proporciona informes que te ayudarán a reconocer cuál de tus campañas funciona y cuál no. Esto también te ayuda a identificar áreas y campañas que necesitan mejoras. Estas son solo algunas de las características que obtienes de dicha plataforma. Hay muchos más beneficios que definitivamente ayudarán a que tu negocio prospere. Benchmark es una de las mejores plataformas de email marketing para mí, ya que se adapta a las necesidades de mi negocio; es económico; me ayuda a aprovechar al máximo mi campañas y es absolutamente fácil de usar. Deljane Querijero - Freelance Marketer Benchmark, una de las plataformas de email marketing más elegantes con características muy fáciles de usar, está alcanzando todos los puntos de referencia de la industria y más. Benchmark es un profesional de la automatización. Te permite enviar correos electrónicos automatizados basados en acciones establecidas por el usuario. Cada automatización es personalizada en función del compromiso para que nunca pierdas ese \"toque humano\". El Editor de emails es uno de los editores de más fáciles de usar e intuitivos de la historia. Es todo arrastrar y soltar, junto con algunas ediciones en vivo. No olvidemos que tu correo electrónico siempre estará optimizado, independientemente del dispositivo en el que lo vea el usuario. ¡Cumplen su promesa de vestir tus emails para el éxito! Benchmark puede ser tu CRM para que no tengas que comprar un CRM por separado. Así mismo, facilita el crecimiento y la educación de tu audiencia y lideran fácilmente con la creación de tu lista, los formularios de inscripción personalizados y la herramienta de administración de listas. También agregan la capacidad de ejecutar encuestas bellamente compuestas para que no tengas que invertir en una herramienta de encuesta por separado. Las herramientas analíticas garantizan que tu, como profesional de marketing, siempre tomes decisiones informadas. Elimina las conjeturas y el confiar en tu instinto. Benchmark ofrece las funciones AB Testing, Inbox Checker y Reporting para realizar un seguimiento del progreso de tu campaña en tiempo real. ¡Benchmark se puede integrar con más de 300 aplicaciones! La migración puede ser una molestia cuando cambias de plataforma, pero Benchmark lo hace fácil para ti. Finalmente, hablemos de precios. Primero, el plan gratuito ofrece el 50% de lo que hace el plan pagado. ¿50%?! ¡Yo se, verdad! La última vez que vi un plan gratuito que ofrecía tantas funciones fue ... ¿nunca? Segundo, el rango de precios para el plan pagado de $14 a $28/mes. Esos son precios que definitivamente funcionan bien con los profesionales independientes, empresarios únicos y propietarios de pequeñas empresas. Benchmark es fácilmente una de las mejores plataformas de email marketing en el mercado actual. Es fácil de usar, ofrece una gran cantidad de características en su plan gratuito y tiene una interfaz muy agradable. El email marketing, cuando se hace correctamente, puede renovar tu fe en el marketing moderno. Y en caso de que no tengas idea de cómo hacerlo de la manera correcta, permíteme darte un gran consejo: deja que Benchmark le muestre cómo. The Philippine Tour Operators Association (PHILTOA) La Asociación de Operadores de Turismo de Filipinas (PHILTOA), Inc. es una organización sin fines de lucro compuesta por operadores turísticos y miembros aliados que participan activamente en la promoción del turismo responsable. PHILTOA se fundó el 12 de junio de 1986 y cuenta con casi 400 miembros, lo que incluye agencias de viajes, hoteles, centros turísticos, empresas de transporte, tiendas de artesanía y otros establecimientos y asociaciones orientados al turismo. PHILTOA es la mayor empresa acreditada por el Departamento de Turismo (DOT) y es la organizadora del Philippine Travel Mart (PTM), la exposición comercial de viajes más grande y de mayor duración en Filipinas. El objetivo de PTM es lograr que más filipinos se involucren en el turismo local al promover formas de disfrutar de las hermosas, pintorescas y emocionantes Filipinas. PHILTOA también ofrece a todos sus miembros talleres y eventos educativos a través de su programa 4P Seminar. PHILTOA Alianzas para el Profesionalismo y Progreso En cooperación con Benchmark Email, uno de los socios de PHILTOA, los miembros tienen derecho a realizar una serie de talleres sobre cómo interactuar eficazmente con sus clientes. Como ejemplo principal, PHILTOA envía una campaña mensual de boletines a sus miembros para difundir circulares y anuncios importantes. PHILTOA también publica boletines de archivos enviados a través de Benchmark en su sitio web para que los miembros puedan acceder fácilmente. Tal como lo compartió el Sr. Ryan Meimban, Director de Marketing de PHILTOA, “el uso de Benchmark ha sido beneficioso para nuestra organización, ya que sirve como un puente para el seguimiento para saber que todos nuestros miembros han recibido y leído nuestras circulares y anuncios. Puede sonar divertido, pero a veces, nuestros miembros afirman que no recibieron nada de nosotros, pero podemos rastrearlo fácilmente a través del informe en nuestra cuenta de Benchmark. La mayoría de nuestros miembros adoptan un enfoque tradicional para llegar a sus clientes, solo desean enviar sus paquetes promocionales por correo electrónico regular y sin seguimiento. Es por eso que cada vez que asisten a nuestros talleres trimestrales, siempre es un nuevo aprendizaje para ellos. Como tal, Benchmark es de hecho, una parte muy importante de nuestra organización. Estamos muy agradecidos de que tengan una oficina y representantes aquí en Filipinas que nos ayudan no solo a nosotros, sino también a todos nuestros miembros que usan Benchmark.


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5 consejos que te ayudarán a mantener la higiene de tu lista

Emailología • 6 de agosto de 2018

¿Alguna vez has pensado en borrar toda tu lista de contactos? Bueno, eso es exactamente lo que la cadena de bares JD Wetherspoon hizo en respuesta a una violación de datos en relación con una de sus campañas de email. Como email marketer, probablemente te asuste la idea de borrar deliberadamente toda tu lista, sin embargo, al mismo tiempo, las sanciones masivas por infringir las leyes del email marketing son igual de aterradoras. Si bien la mayoría de nosotros no eliminaremos nuestras listas en el corto plazo, tenemos que educarnos bien acerca de las mejores prácticas de dicha profesión, o bien, enfrentar las consecuencias. Si tomas medidas ahora, reducirás drásticamente el riesgo de que cuando se aprueben leyes de datos estrictas, estés a la vanguardia y te encuentres pasos adelante del marketer no preparado. Una lista limpia no solo garantiza que tus datos cumplan con las estrictas leyes en los EE. UU. y en el extranjero, también garantiza que tu mensaje llegue a las personas que realmente están interesadas. Crea confianza desde el Get-Go Antes de comenzar con el lado elegante de la limpieza de listas de email marketing, debes asegurarte de que los bloques fundamentales de tu email marketing sean sólidos. Puede parecer algo básico, pero debes tener una dirección de correo electrónico profesional para enviar tus emails. Después de todo, el 75% de los clientes cree que la construcción de confianza comienza con este simple elemento. En consecuencia, “una dirección de correo electrónico profesional es el primer paso para demostrar que no eres una estafa\", escribe Jeremy Marsan, analista de negocios de Fit Small Business. Al establecer la confianza, podrás obtener y conservar el tan ansiado suscriptor elegido. Además, si quieres evitar infringir leyes como GDPR, debes asegurarte de que tienes el permiso de tus suscriptores para que estén suscritos a tu lista. Esto significa asegurarse de que tus suscriptores hayan marcado un cuadro de aceptación que indique que desean recibir tus emails. Los doble opt-ins son la mejor manera de hacerlo. Al contar con esto, no solo estarás del lado correcto de la ley, también te ganarás la confianza de los que están en tu lista porque saben que no les enviarás emails no relacionados ni que venderás su información. Integra tus apps Actualmente, muchas empresas están utilizando mucho más que solo una app de email marketing como Benchmark para administrar sus negocios. Probablemente, su equipo de ventas tiene un CRM, marketing tiene otra herramienta de automatización de marketing y el servicio de atención al cliente tiene una aplicación de venta de tickets, por dar algunos ejemplos. A su vez, todas estas aplicaciones contienen prospectos y datos de clientes. Pero, ¿cómo tener tu lista de email marketing actualizada (y competente) si, por ejemplo, un cliente envía un email a servicio de atención al cliente para darse de baja y dicha atención al cliente registra esto, pero los datos permanecen en tu aplicación? Puedes intentar importar/exportar manualmente estos datos, sin embargo es un montón de trabajo manual y te garantizo que tus listas nunca estarán realmente actualizadas. Esta es una de las razones para integrar tus aplicaciones de negocios en la nube existente utilizando una plataforma de terceros como PieSync. De esta manera, los datos de tus clientes y prospectos estarán actualizados y serán consistentes en todas las aplicaciones comerciales que estás utilizando. Elimina los duplicados Los duplicados son realmente una plaga en cualquier base de datos de clientes. Disminuyen tu tasa de apertura y sesgan las métricas de conversión de clientes potenciales. Actualmente, con las nuevas leyes tan estrictas, debes poder realizar un seguimiento de cada registro de tus clientes, sin embargo si tienes registrado a \"Robert Brown\" en tu lista y como \"Bobby Brown\" en tu CRM, se trata de datos duplicados y será difícil de detectar. El mejor curso de acción será deducir la base de datos de tus clientes. Una vez que hayas terminado de integrar tus aplicaciones, será una buena idea aprovechar el software de deducción nativo. La mayoría de los CRM pueden detectar duplicados, y Benchmark Email también tiene esta característica. Mantén los datos frescos La era para mantener tu heredada base de datos de clientes para reutilizarla para campañas de marketing de reactivación para siempre ha terminado. Limpia tu base de datos de clientes y elimina los contactos antiguos. Esto mejorará la entregabilidad de toda campaña, las tasas de apertura y la reducción de las reclamaciones de spam. Hay cuatro tipos de emails de clientes que debes eliminar de tu lista de email marketing para que se mantenga saludable: rebotes confirmados, rebotes suaves, rebotes duros y contactos que han dejado de abrir tus correos electrónicos. Afortunadamente, Benchmark Email tiene funciones que pueden ayudarte a recortar fácilmente estos contactos y así, puedas trabajar con una lista de emails limpia. Verificación de lista de correo electrónico Puedes usar un servicio, como Kickbox o BriteVerify, para enviar tu lista a verificación. Si bien puede haber un costo inicial para hacer esto, en realidad esto te ahorrará a largo plazo. Te ayudará a reducir las tasas de rebote y eliminar malas direcciones de correo electrónico. También esto puede ayudarte a mantener saludable tu lista por más tiempo ... ¡incluso mientras tu lista crece!


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Cómo y por qué usar emojis en tus líneas de asunto

Cómo y por qué usar emojis en tus líneas de asunto

Emailología • 22 de junio de 2018

En ocasiones las palabras no son suficientes y puede que sea difícil expresar ciertos sentimientos. Desde mi perspectiva, resulta aún más difícil encasillar un sentimiento experimentado, pues no parece adecuado ponerlo en la caja de una palabra dada. Por otro lado, un emoji puede llegar a comunicar lo que no podemos poner en palabras. En consecuencia, utilizar emojis es una oportunidad para brindar un poco de alegría y deleite. Desde junio de 2018, se puede decir que hay aproximádamente 2,823 emojis en el unicode estándar. En caso de que te estés preguntando qué es lo que todos estamos tratando de expresar con emojis, estos fueron los emojis más populares en 2017: 🤷 Persona encogiendo los hombros 😂 Rostro con lágrimas de felicidad ❤️ Corazón rojo 😍 Rostro feliz con ojos de corazón 🤔 Rostro pensante 🔥 Fuego 😊 Rostro feliz con ojos sonrientes 😘 Rostro mandando un beso 👍 Pulgares arriba Es un hecho que el uso del emoji está creciendo en nuestra vida cotidiana. A mediados de 2015, el 50% de todos los comentarios de Instagram mostraban un emoji. Así mismo, era inevitable que los emojis encontraran su camino en el mundo del email marketing. El email marketing y los emojis son amigos rápidos Bien sabemos que la bandeja de entrada del consumidor promedio es muy concurrida, por lo cual, las marcas necesitan encontrar una manera de destacarse. Usar un emoji en la línea de asunto de tu email puede ser una excelente manera de diferenciar tus campañas de las de la multitud. De hecho, el 56% de las marcas que incluyen  emojis, tienen una tasa de apertura más alta, según reporta un informe de Experian. Las empresas están tomando nota del éxito de los emojis en las líneas de asunto. Si lo que estás buscando son cifras, de 2015 a 2016, el uso de un emoji en los emails aumentó un 7100%. Un desarrollador de aplicaciones de pequeñas empresas, Swiftpage, realizó pruebas sobre el uso de emojis en las líneas de asunto. Los correos electrónicos con líneas de asunto que incluían emojis vieron resultados impresionantes entre los que destacan: Aumento del 29% en aperturas únicas 28% de aumento en la tasa de clics (CTR) única 93% de aumento general en CTR Ciertamente, las personas que conforman tu audiencia serán un factor para el éxito del uso de emojis en tus campañas. Sin embargo, hay otros factores que pueden entrar en juego con respecto a por qué el uso de emojis es efectivo. Por qué los emojis son efectivos Las cifras respaldan el hecho de que los emojis funcionan. Veamos algunas razones por las cuales ese es el caso: Los emojis ayudan con la brevedad Dependiendo el cliente, en cada bandeja de entrada se muestra únicamente cierto número de caracteres desde la línea de asunto. Puedes decir más en menos espacio usando un emoji, ahora el cliché de \"una imagen vale más que mil palabras\" suena bastante certero para el caso. Los emojis conllevan a la emoción Como mencioné anteriormente, a veces es difícil poner emociones en palabras y los emojis pueden hacer eso por ti. Sin embargo, también pueden desencadenar una respuesta emocional en tus suscriptores. Cuando vean tu línea de asunto sonriéndoles, es probable que sonrían de vuelta. Los emojis son fáciles de usar En el mundo actual de la tecnología móvil, los emojis son compatibles con prácticamente todos los dispositivos y bandejas de entrada. Agregar un emoji a tu línea de asunto podría ser tan fácil como copiar y pegar. Sin embargo, Benchmark Email lo hizo aún más fácil... Presentamos el Benchmark Email Emoji Picker Nuestro equipo de producto acaba de lanzar un selector de emoji directamente en el proceso de creación del email. Ahora, mientras escribes tu línea de asunto en el paso 1: detalles, puedes elegir fácilmente un emoji para incluirlo ahí mismo.. Esta característica también está disponible para ti en nuestro editor arrastrar y soltar, editor de código HTML y editor de texto sin formato y puede usarse en la creación de correos electrónicos regulares, correos electrónicos RSS y en automatizaciones a través de Automation Lite. Varios dispositivos mostrarán los mismos emojis de manera diferente. En consecuencia, nuestro selector de emoji te mostrará los emojis de la forma predeterminada para su dispositivo nativo. Por otro lado, la forma en que tu suscriptor experimentará los emoji dependerá de su propio dispositivo, sistema operativo y/o  bandeja de entrada y así mismo, de cómo se muestran los emojis. Si tienes curiosidad por descubrir cómo es que se muestran los emojis en diferentes elementos, puedes echar un vistazo a Emojipedia y observar cómo se verán en diferentes dispositivos o sistemas operativos. Actualmente, estamos ofreciendo Emoji 1.0 del Unicode estándar. Hoy en día,  están en la versión 5.0. Esto lo hacemos con la finalidad de asegurar que el mayor número de  emojis posibles se muestren correctamente para la mayor cantidad de personas. Sin embargo, si tienes la corazonada de usar un emoji más nuevo, siempre puedes copiar y pegar uno en tu línea de asunto. Ejemplos del uso de emojis en líneas de asunto Si no estás seguro de dónde empezar con una nueva estrategia de email marketing, siempre puede ayudar ver lo que otros han hecho. Esto te permitirá tomar algo de inspiración y ayudarte a considerar lo que te gusta y crees que puedes mejorar. Email Marketing Tipps reunió una larga lista de ejemplos de emojis en líneas de asunto de empresas acreditadas de todo el mundo. Aquí hay algunos favoritos: Un nuevo giro en regalos de M ♥ M\'s + más descuentos en tiendas y en línea ☀ sale el sol, ¡la venta está en marcha! ❄ Un aviso de invierno que NECESITAS consultar → ✈ Fabulosas ofertas con vuelo incluido desde £269! | El sol y golf te esperan ... ✈ ¡Obtén una pizza con una patada, GRATIS! Factores a tener en cuenta al usar emojis En un mundo perfecto, todos podríamos usar emojis en nuestras líneas de asunto de cualquier manera. Sin embargo, ese no es el caso. Hay algunas cosas a tener en cuenta al usar emojis en tus líneas de asunto. Al igual que con las fuentes, hay mejores emojis para usar que otros. Es posible que algunos aún no sean compatibles en ciertos dispositivos. Un ejemplo de eso son las variaciones del tono de la piel. Al igual que con las fuentes, los emojis se muestran de forma diferente según el dispositivo en el que se encuentren. No olvides enviar correos de prueba o usar el verificador de buzón para ver cómo aparecerán. Del mismo modo que deseas tener cuidado con el uso de puntuación excesiva, no debes exagerar el uso de emojis tampoco. Aún debes tener en cuenta los límites de caracteres permitidos. Comparte tus consejos ¿Has empleado con éxito emojis en tus líneas de asunto? Comparte ejemplos o algunos consejos sobre lo que te ha funcionado o no para tu empresa. ¡Nos encantaría escuchar tu retroalimentación en los comentarios!


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Cómo Benchmark Email cumple y te ayuda a cumplir con el RGPD

Cómo Benchmark Email cumple y te ayuda a cumplir con el RGPD

Emailología • 18 de mayo de 2018

Llevamos ya un tiempo hablando del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la fecha del 25 de mayo, que es cuando entra en vigor, se acerca. Durante todo este tiempo te hemos proporcionado toda la información necesaria para adaptar tu estrategia de email marketing al mismo, por eso en este artículo te queremos hacer un resumen de todos los cambios que hemos implementado y que tu también necesitas conocer y en algunos casos aplicar: Derecho al olvido Este derecho es uno de los grandes cambios del nuevo Reglamento. Por primera vez se legisla el derecho a que el usuario pueda solicitar la completa eliminación de sus datos, sin que, en la mayor parte de los casos, el responsable de los datos pueda oponerse a dicha eliminación. Para ejercer el derecho al olvido, se plantean dos escenarios diferentes: Benchmark | Responsable Este es el caso en el que, tú, como cliente de Benchmark, quieres que te eliminemos por completo de nuestras bases de datos. Tan sólo, debes de enviarnos un correo electrónico con tu solicitud a: support@benchmarkemail.com y procederemos con la eliminación de los mismos. Benchmark | Responsable | Suscriptor Cualquiera de vuestros usuarios puede solicitar ser eliminado de la “Lista de Cancelaciones”. Esta lista no puede ser modificada por el responsable, por lo que será necesario que nos envíes un correo electrónico a support@benchmarkemail.com, reenviando el correo de solicitud del suscriptor, y procederemos a eliminar ese contacto. **La lista de cancelaciones no puede ser modificada por el responsable. Te explicamos todos los pasos en esta FAQ. Derecho de acceso/rectificación/baja El responsable de forma obligatoria debe de incluir en sus campañas de correo la opción: “Administración de Su Suscripción”. De este modo está dando al suscriptor la opción de acceso, rectificación y baja de sus datos. El suscriptor al hacer clic en este enlace, se encontrará con esta pantalla: En esta pantalla el suscriptor puede ejercer sus derechos. En Benchmark, estamos trabajando para que además de poder rectificar el nombre, apellido y email, pueda hacerlo con el resto de los datos. Consentimiento Los formularios de registro: clásicos y popoup cumplen con el RGPD. Para ello, debes de incluir la casilla del consentimiento. El proceso de cómo se hace te lo explicamos en detalle en este artículo. Transferencia internacional de datos El artículo 45 menciona que podrá realizarse una transferencia de datos personales a un tercer país u organización internacional cuando la Comisión haya decidido que el tercer país, un territorio o uno o varios sectores específicos de ese tercer país, o la organización internacional de que se trate garantizan un nivel de protección adecuado. Dicha transferencia no requerirá ninguna autorización específica. Esta transferencia internacional de datos, está garantizada bajo el Privacy Shield, al cual estamos certificados: Política de privacidad Hemos modificado nuestra política de privacidad, explicando el papel que juega Benchmark dentro del RGPD y qué papel le corresponde al usuario. También hemos determinado durante cuánto tiempo vamos a almacenar tus datos o explicado con más detalle que vamos hacer con ellos. Adicionalmente, hemos creado una nueva Política de Cookies, la cual deberás aceptar cada vez que navegues por nuestra página web. Localización de los servidores Nunca fue un requisito obligatorio por nuestra legislación nacional y ahora tampoco se menciona nada de ello. Uno de los objetivos del RGPD era equipar el esfuerzo de las empresas europeas en materia de protección de datos con las de fuera de la UE, y lo consigue a través de este Reglamento. De forma que equipara a ambas y las obliga a competir en igualdad de condiciones. Contrato entre el responsable del tratamiento y encargado del tratamiento Otro de los requerimientos que nos pide el Reglamento, es firmar un contrato con el responsable de los datos. En el art. 28 explica en detalle esta obligación. Hemos desarrollado un contrato que ponemos a tu disposición a través de la herramienta. Si aún no dispones del Reglamento, en este enlace, te lo puedes descargar. Si este artículo te ha resultado interesante, compártelo con tu comunidad. Y si tienes dudas, déjanos tus comentarios un poquito más abajo. ¡Sigue aprendiendo con Benchmark!


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