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Lo que le depara al futuro del email marketing en 2020

Lo que le depara al futuro del email marketing en 2020

Emailología • 5 de febrero de 2020

El marketing digital sigue cobrando cada vez más importancia para poder promocionar y potenciar nuestras marcas o negocios, ya sea que estén constituidos a nivel online como offline, o en ambos. Dentro de este mundo, existe una estrategia que continúa siendo significativa y exitosa: el email marketing. Y este 2020 trae nuevas tendencias. ¿Emails? ¿En 2020? Aunque muchos duden, la aplicación del email marketing -envío de correos electrónicos a listas de contactos con información sobre tu compañía, marca o institución- sigue creciendo. Los contactos pueden ser desde consumidores, suscriptores o potenciales clientes, mientras que el contenido del correo puede variar desde publicidad, promociones, invitaciones, información corporativa, entre otros. Ésta es una forma de hacer marketing directo que se ha hecho muy efectiva. Actualmente, los teléfonos inteligentes están asociados a una cuenta de correo electrónico. Para 2018, solo Gmail –el servicio de email de Google- tenía alrededor de más de 1.500 millones de usuarios en el mundo. Pero esa cifra es una variante, pues según los expertos, en 2015 ya se vaticinaba que para 2020 la cifra de usuarios de correos electrónicos aumentaría hasta 3.000 millones en todo el globo. Auge e importancia Y es que para inicios de 2019, alrededor de 51% de la población mundial ya tenía acceso a internet, mientras que el uso de smartphones y la cantidad de tiempo que se navega en éste han aumentado exponencialmente, dando como resultado que dos tercios de los correos electrónicos sean leídos a través de dispositivos móviles. Según datos analizados, 85% de los profesionales prefiere utilizar el correo electrónico con fines comerciales, lo cual potencia el éxito del email marketing como método de promoción. De hecho, en testimonios y estadísticas arrojadas por empresas que utilizan el email marketing como estrategia de ventas, éstas han puntualizado que el porcentaje de ROI (Retorno de Inversión en sus siglas en inglés) generado por éste es mayor que haciendo uso de otras técnica de mercadeo. ¿Y qué quiere decir esto? Que las ganancias superan la inversión realizada. Un dato importante es que al menos 50% de los consumidores realiza una compra a través de email al mes. Tendencias claves Pero siendo una estrategia que se mantiene en el tiempo, a pesar del auge de las redes sociales, el email marketing también crece y evoluciona, por lo que en 2020 hay algunas cosas que debes tomar en cuenta antes de iniciar tus campañas. Estos son los tres puntos más importantes a tener en cuenta este próximo año. 1-Relevancia y contenido de las campañas Uno de los puntos más importantes es el contenido de las campañas de email marketing que se realizarán: qué se dirá en el correo electrónico, cómo se dirá y cómo podrá visualizarse. Para este 2020 se habla de la implementación de formatos más audiovisuales. Dado el auge de las redes sociales y el gran tiempo de navegación 2.0 de los usuarios, estos han encontrado nuevas formas de comunicarse e interactuar, por lo que los correos han evolucionado también. No solo es importante dejar la información en la bandeja de entrada y listo, sino que se haga de forma inteligente, dando paso a la interacción y a las ventas o suscripciones (dependiendo de nuestro objetivo). Un dato curioso e importante es que para crear un contenido óptimo podemos hacer uso de otros datos. Al interactuar y conectarse, los usuarios nos dicen sus gustos, preferencias y objetivos. Esta información puede resultar beneficiosa para brindarles a tus clientes lo que necesitan o quieren de la manera más adecuada. ¡Usa las emociones! 2-Personalización Cada vez más, el mundo digital nos permite conocer mejor a nuestros potenciales clientes y a quienes ya lo son. Por eso, es ideal personalizar más los correos. Recuerda que hablas con personas y no máquinas. De esta forma, seremos más cercanos con quienes nos estamos comunicando. Además, estratégicamente, está comprobado que la segmentación de los correos por nichos es más exitosa. Conocer a quiénes nos dirigimos, su entorno, edad, sexo, entre otros datos, es importante. Pero para potenciar esa personalización, se puede hacer uso de la automatización del marketing, es decir, utilizar herramientas -como software- que permitan agilizar y organizar nuestras campañas, dándole una mejor experiencia al usuario -sin olvidar a ninguno-, facilitando la obtención de métricas y resultados, además de facilitar el paso de cliente potencial a ventas. 3-Compromiso de la marca No menos importante: el compromiso de la marca. Al ser más directo y personalizado, el email marketing permite construir una mejor relación entre marca-cliente, pues existe un mayor nivel de confianza al dejarte entrar a su bandeja de correos. Éste permite obtener una mayor fidelidad y conocer su alcance: ¿Abrieron el correo, hicieron click, se suscribieron, descargaron el e-book, compraron? Todo se puede conocer y medir allí. Email marketing: sencillo y directo para fidelizar y vender. Con estas estrategias estaremos seguros que tus campañas de email marketing te brindarán mejores resultados y entregarás contenido relevante para cada uno de tus suscriptores.


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Estudio: El uso de canales de Marketing Digital en Latinoamérica

Estudio: El uso de canales de Marketing Digital en Latinoamérica

Más Allá • 12 de noviembre de 2019

Hemos realizado en colaboración con  QuestionPro, el mejor software en español para realizar encuestas online, un estudio sobre el uso de los canales de Marketing Digital en Latinoamérica, con el objetivo de conocer cuáles son los retos actuales de las empresas de la región, pero sobre todo, a diferencia de otros estudios, también brindar a todos los lectores y participantes una solución a cada uno de estos retos. Antes de comenzar, me gustaría contarte sobre la experiencia en esta colaboración, ya que la mayoría de las empresas entrevistadas para este estudio son Pymes y están bajo el modelo B2B (Business to Business) y en ocasiones  para incursionar en el tema digital tienen algunos argumentos como “no vendemos en digital como otras empresas que están enfocadas en el cliente final, por eso no invertimos en marketing digital” pero déjame decirte que al venderle a otras empresas, tienes la oportunidad de ser un referente en tu industria, por lo que posicionar tu empresa en digital es esencial si quieres ganar visibilidad. El 90 % de los clientes buscan en internet, así que te invito a que te unas con otras empresas y juntos creen contenido de interés para su industria y puedan apoyarse de herramientas como Benchmark Email (para distribuir ese contenido) y de QuestionPro para recopilar e interpretar la información. ¿Qué datos obtuvimos en el estudio? Primero, se realizó una encuesta entre los clientes de ambas plataformas (Benchmark Email y QuestionPro) sumando ambas bases de datos se determinó la muestra de 336 personas a quienes se les enviaron las preguntas. En este artículo te compartiremos algunos de los datos para tu referencia, pero para ver el estudio completo puedes descargarlo aquí. La siguiente imagen muestra  de qué países son las empresas que participaron en el estudio, destacando  México como el país donde más se encuentran las empresas con un 31.8 % de la región. Otro de los datos que nos interesaba conocer es en qué sector o industria están las empresas de la región y encontramos que un 62.5 % se encuentra en la industria de servicios seguido del comercial o retail. De estos sectores, el 48.81 % de los entrevistados  son profesionales de marketing, es decir estudiaron una licenciatura en marketing o comunicación. Sin embargo, aunque el 33.76 % dijo utilizar su página web como canal principal de su empresa en digital sólo el 23.39 % utiliza el email marketing. Este es un dato muy interesante, ya que nos puede indicar que las empresas latinoamericanas sólo utilizan la página web para tener presencia online pero no están integrando otras herramientas. El 32.76 % de los encuestados dijo que no invierten en herramientas de marketing digital porque les parecen costosas. En este punto en particular cabe reflexionar si vale la pena invertir esfuerzos en tiempo o recursos económicos, pues la falta de productividad es uno de los principales puntos que afectan a las empresas de la región. ¿Quieres ahorrar tiempo para dedicarte a otras áreas de tu negocio pagando por estas herramientas o pasar más tiempo haciendo tareas manuales y repetitivas que te hagan perder dinero? Pasando directamente al tema del email marketing, que fue uno de los temas principales del estudio, datos interesantes mostraron que un 23.77 % tiene como objetivo aumentar el engagement con su consumidor a través del correo electrónico, posicionándolo como uno de los canales más directos y personalizados al momento de contactar con los clientes. Sobre los temas de contenido, el 23.47 % envía comunicados sobre su empresa, es decir, actualizaciones sobre sus productos o servicios y un 20.23 % invitación a eventos, así que si actualmente estás buscando cómo hacer difusión de tus eventos, el email marketing es una de las herramientas preferidas por los resultados que otorga. Otro de los aspectos importantes a destacar en el estudio fue la falta de conocimiento sobre la existencia de ciertas herramientas, cómo aplicarlas o en qué les ayudarán en sus negocios, por lo que aún hay mucho trabajo para la región en cuanto a educación sobre el marketing digital para las Pymes y micro empresas. Pero en este blog de Benchmark Email, encontrarás artículos interesantes sobre el marketing digital que te servirán de guía si estás planeando una estrategia o buscas mejorarla. Si quieres conocer a detalle cada una de las preguntas del estudio y cuáles son las soluciones que les ofrecemos a cada uno de los retos, descarga el estudio completo. No te olvides de compartirlo con tus colegas en redes sociales y mencionar a Benchmark Email y QuestionPro para conocer tu opinión.


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4 consejos para comenzar en la automatización del Email Marketing

4 consejos para comenzar en la automatización del Email Marketing

Emailología • 22 de octubre de 2019

Si hacemos una retrospectiva, podríamos decir que el correo electrónico fue uno de esos primeros elementos que utilizamos en la web al enviar mensajes a través del internet. Esta herramienta fue utilizada con muchos fines, entre ellos el marketing. El primer correo electrónico de marketing se envió en 1978, el cual generó a su empresa más de 13 millones de dólares en ventas y cambió el marketing tal y como se conocía. Unas décadas después, el correo electrónico a lo mejor no es tan atractivo, debido a la existencia de los canales que existen actualmente como la mensajería instantánea o redes sociales, pero lo que sí es cierto es que sigue vigente, de hecho, es un canal bastante efectivo y que resulta en cifras positivas si se sabe utilizar la estrategia adecuada. Ojo, el email marketing no es un spam, siempre hay que estar claros en este punto, pero tampoco se trata de un correo personal hacia alguien conocido, al ser incluido en la estrategia de mercadeo este pasa a ser un canal intermedio entre la empresa y los clientes, quienes pueden recibir información constantemente sobre los productos y servicios que se ofrecen, además, puede ayudar en gran medida a consolidar relaciones y a que las ventas vayan en subida. Nunca olvides que en el email marketing lo que importa son tus clientes, no tu empresa, así que debes lograr centrar tu completa atención en la información valiosa que les estás dando. En este contexto, queremos darte 4 consejos súper valiosos para comenzar en la automatización del Email Marketing, ya que según varias estadísticas señalan que el uso del correo electrónico es muy bueno para las empresas, pues al menos dos tercios de los clientes han cerrado una compra por un mensaje recibido por esta vía, además, tú como dueño de la empresa eres el dueño del canal, no hay que cumplir con estrictas normas en su uso, y la manera en la que te comunicas con tus suscriptores no puede ser determinada por alguna entidad externa. Por otro lado, está comprobado que este tipo de venta es muy aceptado entre los internautas, siempre y cuando no se convierta en spam y la información sea valiosa. Por último, es importante mencionar que la captación de clientes es un 40 % más efectiva por esta vía que por redes sociales como Twitter o Facebook. Consejos Define tu audiencia y establece tus objetivos Como cualquier contenido en la web, el correo electrónico para poder llegar a ser efectivo, el contenido debe ser relevante para la audiencia. Es por ello que lo primero que debes hacer cuando te decides a automatizar el email marketing, es definir a la audiencia que quieres alcanzar. Para esto debes comprender profundamente lo que estás buscando y a donde quieres llegar, estudiar un poco sus necesidades y enfocarse en establecer claramente los objetivos a alcanzar. Una buena idea es profundizar en las estadísticas del correo electrónico en el rubro de tu empresa, utilizarlas a tu favor. Ofrece formas atractivas para que los usuarios se suscriban Para lograr una automatización eficaz del email marketing, es importante tener una base de datos de los contactos que pueden ser clientes potenciales. Comienza por crear una lista de correos electrónicos, claro, estos han tenido que darte previa autorización para ser incluidos y que quieran recibir el contenido relevante que ofreces como empresa. Pero para crear esta lista, es importante ofrecerle a los clientes canales atractivos para que se suscriban voluntariamente y puedan recibir los correos en sus bandejas de entrada. No te asustes si en un principio tienes pocos usuarios, con el tiempo podrás ir aumentando el número de suscriptores, es por ello que el contenido enviado debe ser relevante y tener un gran valor. De esta forma mantendrás al usuario interesado, y hasta puede recomendarte con sus conocidos. Escoge el tipo de campaña que vas a utilizar Como cualquier estrategia de publicidad, cuando utilizas el email marketing vas a necesitar crear un tipo de campaña para poder llegar a tus clientes, hay muchos tipos y al final elegir una sola es un poco complicado. Lo primero que debes hacer es definir qué es lo que quieres hacer, si enviar boletines semanales, anuncios diarios sobre distintos productos, las publicaciones relevantes en el blog de la empresa, etc, etc, etc. Esta es una pregunta que los profesionales en área se hacen muy regularmente, pero la respuesta siempre va a depender del objetivo que se quiera alcanzar y de cómo se llegará al cliente. Una recomendación, y en esto coinciden muchos especialistas, es que lo mejor es analizar muy bien cada campaña y centrarse en las necesidades del usuarios, de este estudio saldrá la respuesta acertada. Crea un cronograma y analiza cada resultado  Para cerrar con broche de oro una buena automatización del email marketing de tu empresa, debes establecer con claridad la frecuencia con la que vas a enviar la información a tus contactos. Recuerda que esta herramienta no debe convertirse en spam. Fija las expectativas a cumplir y se constante con el envío de información, esto te ayudará con la fidelización de los clientes. Una vez que cumplas este paso, mide los resultados de la estrategia que decidiste utilizar, si los resultados son los esperados pues ¡Felicidades! Entendiste cada paso a la perfección, pero si pasa el caso contrario, pues no te preocupes, lo que debes hacer es una optimización de la estrategia y ponerla a correr, al cabo de un tiempo vuelve a medir, verás que así encontrarás el punto exacto para un email marketing efectivo. Extra Como dato final, y para que la estrategia funcione a la perfección, es muy importante aplicar la segmentación de la audiencia y de los correos electrónicos que vas a enviar. La segmentación implica que debes dividir la lista de usuarios en subcategorías, según lo que ofreces y lo que le gusta al público al cual quieres llegar, recuerda que los suscriptores son personas los cuales tienen diferentes gustos, es por ello que debes descartar el envío continuo de mensajes genéricos. Al segmentar a tu audiencia envías el contenido correcto, mantienes a tus clientes y fidelizas su permanencia entre tu audiencia. No corras el riesgo de perder compradores potenciales, esta siempre será la mejor alternativa.


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Guía para segmentar tus listas de contactos

Guía para segmentar tus listas de contactos

Emailología • 15 de octubre de 2019

La segmentación de una lista es necesaria para conseguir ofrecer un contenido más relevante en tus emails a tus suscriptores, los cuales llegan a la bandeja de entrada de los correos.  Es la mejor manera de crear una relación cercana, de uno a uno, con tus campañas de email. Pero, ¿cómo puedes crear exitosamente una segmentación de listas? Hay muchas formas de hacerlo, vamos a dividirlo de modo que logres una buena segmentación de listas antes y después del registro. Antes de registrarse La segmentación de tu lista desde el principio es el mejor camino a seguir. De este modo, los suscriptores reciben el contenido correcto desde el primer email que les envías. Puedes segmentar tus listas usando formularios de registro de dos maneras muy eficaces. La primer forma es usar los campos de datos en el formulario de registro. Esto hace referencia a la industria, la ubicación, el género u otras opciones más.  Esta información te ayudará a conocer y ordenar a los nuevos suscriptores en las listas y te permitirá enviar contenido relevante para cada segmento.  Por ejemplo, si tienes una empresa de ropa, puedes enviar la nueva línea para hombres y mujeres al género correcto.   Cuando se segmenta por ubicación, puedes incluso elegir la hora en que te gustaría enviar la campaña en cada zona horaria, como por ejemplo a las 9am. La otra forma de segmentar antes del registro es permitir a las personas elegir el listado al que les gustaría unirse. La forma más fácil de explicarles esta opción es mediante un boletín mensual o semanal.  Algunos suscriptores quieren saber sobre ti una vez al mes mientras que otros necesitan tener noticias tuya una vez a la semana. Incluso tus clientes más fieles pueden preferir los dos boletines.   Después de registrarse Algunos pueden emocionarse al poner en marcha su campaña de email marketing y se olvidan de planear el camino que tienen que recorrer en términos de segmentación de listas.  Para este grupo de personas, los informes son especialmente importantes. Tus reportes te ofrecerán información valiosa respecto a las preferencias de tus suscriptores. Al prestar atención a los tipos de enlaces sobre los que tus suscriptores están haciendo clic, puedes hacerte una idea de cuáles son los tipos de artículos o información que más captan su atención.  A partir de ahí, puedes segmentar tus listas basándote en esa información. Usando tus reportes también puedes segmentar las listas por niveles de interacción. Puedes dividirla en las personas que están abriendo todas tus campañas de email, en las personas que solo abren algunos correos o en aquellas que no abren ningún correo.  De este modo, puedes variar la estrategia para cada grupo. Puedes tratar de mandar una re-interacción a cada uno de los que no han abierto un solo email. La mejor forma de hacerlo es simplemente diciéndoles que vas a dejar de enviarles correos. Todo el mundo quiere lo que no puede tener. Bono: Las anulaciones de suscripción Cuando alguien decide darse de baja en tus campañas de email, es porque ya tienen un pie fuera de la empresa. Sin embargo, antes que se vayan puedes dirigirlos a un centro de preferencias.  Ahí, pueden darse de baja si eso es lo que están decididos a hacer. Pero al igual que en el formulario de registro, puedes permitir a estas personas que cambien la frecuencia con la que reciben emails o cambiarse de grupo dentro de las listas.  Puedes guardar algunos contactos y convertir a los suscriptores descontentos en suscriptores encantados.


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El beneficio de una lista de correos enfocada para hacer email marketing

El beneficio de una lista de correos enfocada para hacer email marketing

CRM • 8 de octubre de 2019

Es muy común que las empresas sólo crean una lista de contactos general y envían a todos sus contactos la misma información, sin tener en cuenta que todos tenemos gustos muy diferentes. Actualmente hay cantidad de herramientas que te permiten conocer muy bien a tu seguidor  y puedes sorprenderle el día de su cumpleaños con una tarjeta regalo, identificar cuáles son los productos o servicios de su preferencia e incluso puedes tomar nuevas ideas de sus experiencias con tu marca. Las listas de email enfocadas o específicas   te permiten dirigir tus campañas de e-mail marketing a un público directo. De cierta manera desconocemos cuales son los beneficios exactos de las listas de correo electrónico enfocadas. Hoy conoceremos esos beneficios y  también te ayudaremos a estimular nuevas ideas de cómo crear campañas de correo electrónico. ¿Cómo iniciar la segmentación de mis listas de contactos? La creación de las listas de email comienza con la segmentación de los contactos en diferentes categorías por las que se han optado ya sea en sí mismas o que se les ha colocado estratégicamente. Cuando los usuarios se suscriben a tus correos electrónicos, a menudo los Formularios de registro te pueden ayudar con datos como género, edad, entre otras. Pero si deseas indagar un poco más y conocer sus preferencias, gusto, y datos que son más específicos, lo mejor es crear una Automatización que te ayuda a segmentar de manera estratégica  tu audiencia. No te limites en categorizar a tus suscriptores de correo electrónico, debes trabajar en crear perfiles para cada uno de ellos basados en la interacción con tu empresa u organización en tu conjunto. Cuando ya tienes un  perfil de tus clientes, puedes  realizar actividades predictivas de marketing que te permitirán  ofrecerles opciones de acuerdo a sus necesidades en base a sus patrones de compra. De esta manera, tú estarás utilizando estrategias con datos importantes para aprovechar mejor tu herramienta de e-mail marketing con el fin de hacer crecer tu negocio y aumentar la lealtad del consumidor. ¡Ya tengo mi lista enfocada pero quiero una acción de venta ! Enfocarte en los datos que revelan la actividad de tus clientes es el inicio de la estrategia que vayas a implementar. Ahora que ya tienes las listas enfocadas debes planear una acción que va a llevar a tu contacto a realizar una compra, por ejemplo ofrece un cupón que les llame la atención, y coloca de 2 a 3 productos en lo que lo pueden gastar. La idea es, \"Me gusta mucho este producto y bueno aquí está un cupón para usarlo en una compra.” Revisar otras ventas fomenta el ciclo de compra. Los minoristas en línea populares realizan, por ejemplo, un seguimiento de los productos que tú has estado buscando.  Si tú no has completado el ciclo de compra, entonces, desencadenan una campaña de e-mail marketing diseñada para animar a los usuarios a completar la compra y a generar una venta. No es una lista de correo electrónico habitual como la gente siempre las ven, sino que es una lista que se interesa en las necesidades del cliente y cómo lograr satisfacerlas. Al pensar en donde tu cliente está en cualquiera de los niveles de compra o el ciclo de ventas, puede crear nuevas listas más objetivas en la conversión.


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10 maneras de hacer crecer tu lista de emails como marca de E-commerce

10 maneras de hacer crecer tu lista de emails como marca de E-commerce

Emailología • 19 de septiembre de 2019

Finalmente te sientes listo para comenzar a usar una de las técnicas de marketing más efectivas: el email marketing y encuentras que hay un problema: tu lista de correos es demasiado pequeña. Afortunadamente, existen numerosas estrategias probadas y para ayudar a que tu lista crezca. Ya sea que recién estás comenzando o que te encuentres buscando nuevas formas de aumentar tu número de suscriptores, a continuación te presentamos diez formas efectivas para crecer tu lista de correos como una marca de e-commerce. 1. Los Pop-Ups son tus nuevos mejores amigos. Muchas personas odian las ventanas emergentes. Pero, ¿por qué? Porque son molestas y porque tu vecino dice que son molestas. Bueno, ¿qué las hace molestas en realidad? La cuestión es que las ventanas emergentes se perciben como molestas debido a que las empresas las utilizan de forma incorrecta. Por ejemplo, estamos de acuerdo que las ventanas emergentes intrusivas que dominan la mayor parte de tu pantalla y que es imposible salir de ellas, definitivamente esas son horribles. Del mismo modo, aquellas ventanas emergentes que aparecen cada vez que llegas a una nueva página son probablemente igual de irritantes, así que, mejor no las usemos. [caption id=\"attachment_41208\" align=\"aligncenter\" width=\"949\"] Source: Cygnett.com [/caption] La solución es simple. Diseña tus ventanas emergentes en un tamaño razonable, hazlas valiosas y proporciona una manera fácil de cerrarlas. Además, hacer que tu ventana emergente aparezca una o dos veces es más que suficiente para que el visitante decida. Es importante que también tengas un texto conciso y que tu llamado a la acción sea claro. 2. Los descuentos pueden hacer milagros. Los descuentos y cupones son una bendición del cielo. Al menos, eso es lo que probablemente piensan la mayoría de los clientes potenciales y la forma en que tu también deberías estar pensando. Se ha demostrado que los descuentos son una herramienta muy efectiva cuando se trata de casi cualquier acción que desees que completen los visitantes de tu tienda online. Mientras no ofrezcas un descuento demasiado grande, no perderás valor. Es un ganar-ganar. Solicita a tus visitantes que seleccionen los productos que les interesan y luego ofréceles un descuento relevante a cambio de su email. Probablemente estarán más que felices de hacerlo si eso significa ahorrar dinero. 3. La gente ama las cosas gratis. ¿A quién no le gustan los regalos? Piénsalo así, le estás dando a tus clientes potenciales la oportunidad de obtener algo de valor completamente gratis. De hecho, los obsequios son lo primero que debes implementar para que tu marca sea descubierta. Con la ayuda de los “shares” o compartir de las redes sociales, puedes atraer mucha atención a tu negocio de comercio electrónico. Lógicamente, si has estado buscando una manera de obtener una exposición adicional, te aseguro que esta es tu solución. Cuando organices un sorteo, asegúrate de hacerlo con la ayuda de una plataforma de redes sociales para que haya más personas que corran la voz al respecto. Es de vital importancia que como requisito para participar en el sorteo, los interesados se suscriban primero a tu boletín. ¡Listo! 4. Mejora el contenido de tus emails para mantener a tu audiencia interesada. Una de las mejores maneras de hacer crecer tu lista de correos es mejorando tu contenido de correo electrónico para mantener interesados a los suscriptores actuales. Solo piensa en ello. Incluso si obtienes muchos suscriptores, tu email marketing será inútil ya que comenzarán a darse de baja debido a la falta de calidad en el contenido. Una solución simple es utilizar un servicio de escritura en línea, esto te ahorrará tiempo y te ayudará a crear contenido para tus emails. Promociones, descuentos, excelentes imágenes y artículos interesantes: eso es lo que hace un buen correo electrónico. 5. No pases por alto  la importancia de los autorespondedores. Otra forma de mantener a tus suscriptores en tu lista de correos es mediante la implementación de autorespondedores en tu estrategia. Primero, debes investigar a tu audiencia y segmentar muy bien tu lista. Como tip, asegúrate de haber localizado por lo  menos a estos dos tipos de suscriptores: Transaccional: los suscriptores que ya han comprado anteriormente, han abandonado su carrito en algún momento o que ya se hayan registrado en tu tienda. Ellos recibirán un tipo de email. Informativo: los suscriptores que desean ofertas y contenido pero no han realizado una compra aún. Ellos deben recibir otro tipo de contenido. Una vez que hayas clasificado a tus clientes en estas categorías, puedes tener en cuenta otros criterios de tu elección y luego comenzar a crear autorespondedores para ciertas acciones. Esto los mantendrá comprometidos y evitará que se den de baja de tu lista de suscriptores. 6. Haz que luchen por ello. Si bien eso puede sonar duro, debes admitir que los concursos proporcionan un entorno increíble para la competencia. Al igual que los obsequios, los concursos pueden atraer mucha atención a tu marca y obtener una exposición adicional. Éstos también deberían llevarse a cabo en plataformas de redes sociales. La única diferencia es que tus seguidores deben hacer un poco más para tener la oportunidad de ganar. Los concursos deben tener reglas y requisitos, así como un propósito; algo que tus seguidores deben crear y que, luego será calificado. Para empezar, puedes hacer que uno de los requisitos sea registrarse en tu lista de suscriptores. Una vez finalizado el concurso, entregas los premios a los ganadores y ofreces también un descuento para todos los participantes. 7. Larga vida a los formularios de registro. “Nadie canceló los formularios de registro. Puedes tener ventanas emergentes, obsequios, etc. Pero, tener un formulario de registro en tu sitio web sigue siendo el estándar para cualquier estrategia de boletín por correo electrónico”, afirma Estelle Leotard, escritora de WOWgrade. En verdad, los formularios de registro a menudo se olvidan en el frenesí de buscar nuevas formas de obtener suscriptores. ¿Te sigues preguntando cómo hacer crecer tu lista de correos? ¡Usa formularios de registro! Para que el formulario aparezca en cada página a la que va el visitante, agrégalo en el pie de página o encabezado. También puedes colocarlo en las páginas Acerca de y de Contacto, así como al final de tus artículos si tienes un blog. [caption id=\"attachment_41205\" align=\"aligncenter\" width=\"791\"] Source: https://www.madfientist.com/[/caption] Otro lugar a considerar es la página de agradecimiento. Esta es la que recibe tu cliente después de que ha completado una compra o descarga. En este momento, es más probable que se quieran registrar ya que han tenido una buena experiencia con tu negocio. 8. Páginas de destino combinadas con emails. Punto. Esta es una idea realmente genial, ¿no? Crea una página de destino con gran contenido, como un artículo sobre un tema que sea muy relevante para tu audiencia. Luego, agrega un formulario de registro al final o al principio. Finalmente, dirige el tráfico a la página de destino con ayuda de anuncios u otros métodos. 9. Comparte amor. En realidad, no se trata solo de darle duro a otras marcas o clientes, sino también de colaborar con otras marcas similares de comercio electrónico. Por ejemplo, puedes organizar un concurso masivo para crear una lista gigante de correos electrónicos. Alternativamente, puedes publicar como invitado en los blogs de los demás o sugerir positivamente otras marcas en las redes sociales. ¡Las oportunidades son infinitas! 10. Mantenlo a la antigua. Quizás te preguntes: \"¿Cuál es la forma tradicional?\" Bueno, simplemente se trata de adquirir suscriptores a través de una compra realizada en tu sitio web. La mayoría de las personas dudan en dar su información personal. Es posible que hayan tenido experiencias negativas con otras compañías antes de encontrarse con su tienda, por lo que es posible que no estén tan contentos, incluso de algo tan básico como darte su apellido. Es por eso que la mayoría de las empresas únicamente solicitan el nombre y la dirección de email cuando alguien quiere hacer una compra. No olvides recordarles a tus clientes que necesitas su correo electrónico para confirmar su compra. Así, puedes solicitarles una suscripción más adelante en el mismo correo electrónico de confirmación. En general, hacer crecer tu lista de correos como marca de comercio electrónico no tiene por qué ser tan difícil. Ya verás que una vez que descubras estas tácticas simples, podrás configurar tu estrategia de email marketing y comenzar a aumentar tus ventas exponencialmente.


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La lista definitiva de palabras de activación de spam en Emails

La lista definitiva de palabras de activación de spam en Emails

Emailología • 17 de septiembre de 2019

El email marketing es tanto un arte como una ciencia. Es un constante peligro entre desear que las líneas de asunto capturen efectivamente la atención de los destinatarios y los atraigan a hacer clic, pero por otro lado no quieres arriesgarte a ser marcado como spam. Desafortunadamente, las plataformas de correo electrónico se están volviendo más intuitivas cada día, lo que significa que si no tienes cuidado, tus mensajes podrían fácilmente redirigirse (a spam) antes de que lleguen a tus lectores. Una de las formas más fáciles de evitar activar filtros de spam es elegir con cuidado las palabras que usas en tu línea de asunto. Para facilitar un poco las cosas, hemos reunido una lista bastante exhaustiva de palabras comunes de activación de emails no deseados. Te recomendamos marcar esta publicación y consultarla siempre que estés elaborando un mensaje de correo electrónico. Números / Símbolos 100% (incluido 100% gratis, 100% satisfecho, etc.) 50% de descuento $$$ (incluyendo ganar $, ahorrar $, solo $, etc.) # 1 4U (para tí) Billón Únete a millones Millón Cien por ciento Miles Saludos Estimado {nombre} Amigo Hola Ventas y comercio electrónico Actuar ya Según lo visto en Ganga Mejor precio Comprar Compra directa Barato Liquidación Comparar Comparar tarifas Descuento Oferta fantástica Gratis Gran oferta Increíble oferta Limitado (es decir, oferta por tiempo limitado, etc.) El precio más bajo Solo clientes nuevos Marca No se requiere compra Oferta La oferta vence Orden Ordenar ahora Orden enviada por Estado del pedido Ordenar hoy Sin riesgo Venta Salvar Comprador Ir de compras Suministros ¿Por qué pagar más? Marketing Anuncio Eliminación automática de correo electrónico Te vas a quedar asombrado Correo grande Llamada Haz clic en Haz click abajo Haz clic aquí Haz clic para eliminar Compite por tu negocio Correo electrónico directo Marketing directo Correo electrónico de refuerzo Email marketing Formulario Incremento de ventas Aumentar el tráfico Incrementa tus ventas Mercado de internet Marketing por Internet Marketing Soluciones de marketing Correo electrónico masivo Miembro Oferta de prueba mensual Más tráfico de internet Marketing multinivel Envío por única vez Online marketing Suscríbete en Actuación Retirar Instrucciones de eliminación Ventas Listados de motores de búsqueda Motores de búsqueda Suscribirse El siguiente formulario Darse de baja Visita nuestro sitio web Tráfico web No lo creerán tus ojos Ofertas generales Conviértete en miembro Dirección de envío Cancelar Cancelar en cualquier momento No se puede combinar con ninguna otra oferta Oferta exclusiva Libertad financiera Certificado de regalo Regalar Garantía ¿Has sido rechazado? Información importante sobre Formulario de pedido por correo El mensaje contiene Sin intención Obligación Off Shore Oferta Oportunidad Por día Por semana Correo urgente Premio(s) Producido y enviado Compra Elimina Se reserva el derecho Retrocede Puntuación Regístrate gratis Ve por ti mismo Términos Términos y condiciones Las mejores tarifas Simplemente lo están regalando Juicio Ilimitado No solicitado Vacaciones Ofertas de vacaciones Garantía Honramos a todos Escápate el fin de semana ¿Qué te detiene? ¿Quién gana realmente? Ganar Ganador Ganando Ganó ¡Eres un ganador! Has sido seleccionado ¡Eres un ganador! 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Mientras duren las reservas Variaciones de la palabra \"no\" Sin restricciones de edad Sin captura No hay formularios de reclamo Sin costo Sin verificación de crédito Sin decepción No experiencia Sin cargos Sin truco No oculto Sin costos ocultos No hay interés Sin inventario Sin inversión Sin exámenes médicos Sin intermediario Sin obligación No se requiere compra No se hacen preguntas Sin venta Sin ataduras Sin obligación Variaciones de la palabra \"gratis\" Gratis Acceso libre Consulta gratis DVD gratis Regalo gratis Donación gratuita de dinero Alojamiento gratuito Información gratuita Instalación gratuita Instantáneo y gratis Inversión gratuita Pistas gratis Membresía gratis Dinero gratis Oferta gratis Vista previa gratuita Correo prioritario gratuito Cuota gratis Muestra gratis Prueba gratis Sitio web gratuito ¡Entonces ahí la tienes! Una lista actualizada y completa de palabras de activación de spam. Te estarás preguntando si todas estas palabras pondrán tus correos directamente en la carpeta de correo basura. No es probable. ¿Evitar estas palabras garantizará que tus mensajes no se marquen? Lamentablemente tampoco. Sin embargo, saber qué palabras y frases debes evitar puede aumentar tus probabilidades de éxito. Por supuesto, ser considerado y más personal en tus comunicaciones por correo electrónico y al mismo tiempo utilizar una plataforma automatizada de email marketing como Benchmark, te ayudará a optimizar tu proceso y garantizar que más de esos emails importantes lleguen a las bandejas de entrada tanto de tus prospectos como de tus clientes.      


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¿Qué integraciones de email marketing arrojan tan buenos resultados que resultan aterradores?

¿Qué integraciones de email marketing arrojan tan buenos resultados que resultan aterradores?

Emailología • 4 de septiembre de 2019

Hoy en día  hay mucho más que usar un solo servicio de email para enviar correos electrónicos. Sin embargo, los servicios de email marketing, dependiendo de cuál uses, en ocasiones tendrán recursos limitados. Al igual que en una película de terror, quieres tener cualquier herramienta que puedas para salir de una situación difícil. En este caso, querrás tener todas las herramientas que puedas para ayudarte a hacer mejor marketing y a tener éxito con tus suscriptores. A continuación estos son algunos tipos de integraciones de email marketing que pueden ofrecer resultados que salvan vidas. Integraciones CRM Existen muchas herramientas de gestión de relación con el cliente. De las más importantes que conozco, se encuentran Zoho y Salesforce, sin embargo estas son solo un par. Por otro lado, muchos servicios de email marketing pueden no proporcionar una herramienta integral para almacenar y administrar contactos. Al usar un CRM, podrás ver y administrar a tus suscriptores mucho más fácilmente. A su vez, esto te permitirá crear audiencias específicas para segmentar y después enviar. Tiendas Online Como ya sabemos, la mejor forma de recopilar contactos es orgánicamente y qué mejor forma que construir tu base de suscriptores que a través de una tienda en línea. El comercio electrónico, o hacer negocios en línea como puedes imaginar, es el camino a seguir hoy en día. Si integras tu servicio de email marketing con tu tienda, puedes reunir suscriptores importantes que pueden abrir tus correos y también regresar a tu tienda. Blogging Bloguear como actividad es popular entre las empresas y los usuarios ocasionales de internet. Por supuesto, también están los \" de en medio\": usuarios ocasionales de internet que se esfuerzan por ganarse la vida con los blogs. Por su parte, también hay otros tantos que usan los blogs como plataforma de lanzamiento para configurar otras empresas, como por ejemplo, el comercio electrónico. Independientemente del segmento de blogueros al que pertenezcas, la creación de una lista de correos es de suma importancia. La idea aquí es simple: bloguear es una actividad de marketing de alto compromiso que atrae a posibles clientes a tu sitio web. Por lo tanto, la integración de tu blog a una plataforma de email marketing permitirá a estos prospectos suscribirse y al acceso a actualizaciones periódicas de tu blog. Esto presenta una oportunidad lucrativa para construir un seguimiento específico que más tarde puede aprovecharse para avanzar hacia la conversión. Redes Sociales ¿Ya tienes presencia en las redes sociales? Parece obvio pero puedes ganar una audiencia significativa al publicar tus correos electrónicos en tus plataformas de redes sociales. Así mismo, las integraciones pueden permitirte publicar fácilmente tus emails automáticamente y a comenzar a tener nuevos seguidores. No se puede rastrear quién y/o cuántas personas pueden leer tus correos, pero sí podrás convencer a tus seguidores de suscribirse a tu lista.  


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Hot sale y Black Friday potenciados con email marketing

Hot sale y Black Friday potenciados con email marketing

Más Allá • 3 de septiembre de 2019

Aumenta tus ventas online con Email Marketing El comercio electrónico o ecommerce se consolida día a día. De acuerdo con cifras presentadas por algunos organismos y universidades encargadas de evaluar este tipo de transacciones, durante el año 2018 los ingresos por esta actividad en Estados Unidos estuvieron por el orden de 3,34 mil millones de dólares, solamente durante el llamado Black Friday y en América Latina este número también va en aumento gracias al marketing online como el email marketing como herramienta que impulsa las ventas en ecommerce. Pero en líneas generales la cifra estuvo más abultada, eMarketer, un empresa dedicada a este tipo de estudios señaló en su informe que durante el mismo año los ingresos de  ventas de comercio electrónico alcanzaron 2.3 trillones de dólares en el mundo, en comparación con el año 2017. En líneas generales, el crecimiento de ventas e ingresos tanto en Estados Unidos como en el mundo se pueden traducir por el orden de los 21 o 22 puntos porcentuales. No obstante, otras empresas del sector sostienen que al hablar de ´hot sale´el crecimiento durante el 2018 fue de 170 % en comparación con el año anterior. Los números presentados solamente refieren una sola conclusión, el mundo está cambiando y los canales tradicionales de ventas (por decirlo de alguna manera) están cambiando. En líneas más simples, el comercio electrónico se está haciendo cotidiano y las PC´s además de los teléfonos móviles se están convirtiendo en los más grandes centros comerciales en el mundo. Herramientas de marketing para potenciar las ventas De acuerdo con las cifras, los usuarios están cada vez más conectados para realizar sus compras, de hecho, encuestas recientes refieren que los consumidores sienten mayores garantías al comprar por internet que al acudir a las tiendas físicas. Pero todo esto tiene detrás una gran industria y la misma está sustentada en las distintas actividades que se realizan a nivel digital para la promoción de todos los productos que se ofrecen en línea. Por años, muchos especialistas y universidades han redireccionado sus teorías de ventas para plantearlas al campo digital. Ya no es suficiente con la colocación de un banner en una página web y esperar que los usuarios den clic en este para fomentar una compra. Todo lo contrario en la actualidad, el mundo digital ofrece un amplio espacio de posibilidades para persuadir al consumidor, hasta lograr la compra o como suele definirse en el marketing digital, haga la conversión. Las redes sociales, las páginas de aterrizaje o el email marketing se han convertido en aliados importantes para la promoción del ecommerce. En primer lugar, las redes sociales se ofrecen como ese espacio que permite interactuar con el usuario y transmitirle todo el conocimiento acerca de la marca. Luego, gracias a la página de aterrizaje puedes capturar los datos de los posibles compradores o “prospectos”. Esos datos serán fundamentales para un tercer paso posterior y el mismo está relacionado en directo con el email marketing. Con el email marketing, se trabaja la venta desde una óptica distinta. Especialmente en estos eventos que promueven el comercio online, las personas están más abiertas a recibir promociones y cupones, por ello que es una gran oportunidad para tu empresa aprovechar estas temporadas donde la gente se registra de forma voluntaria. Te recomiendo que siempre promuevas tu formulario de registro en tu página web junto con una oferta o descuento de bienvenida integrado con una automatización especial para los nuevos suscriptores. Gracias a la cercanía que otorga el cliente se puede iniciar una conversación, llenar de mensajes positivos y herramientas de venta para que cuente con un amplio abanico de información para hacer la compra sobre todos los productos que tienes disponible. Pero comprar el producto promocionado no cierra el ciclo de venta, o por lo menos no en su totalidad. Vale decir que gracias al email marketing, este proceso se amplía puesto que gracias al contacto previo, se pueden ofrecer productos derivados de la primera venta, lo cual va a potenciar o maximizar las ganancias. ¿Cómo puedes lograr que tus clientes compren más veces? Con ayuda de Automatizaciones Pro puedes crear recorridos de ventas especiales por cada punto de contacto de tu cliente en estas temporadas de ecommerce y utilizar sus plantillas: 1.- Automatización de Bienvenida 2.- Correo promocional por aperturas e interacción 3.- Seguimiento a suscriptores por página web visitada 4.- Carrito Abandonado para lograr compra 5.- Solicitar testimonios y retroalimentación La tendencia móvil y el futuro del ecommerce Afortunadamente para muchos la tecnología va más allá de carros voladores o robots capaces de imitar actividades humanas. La actualidad y las ventajas de las plataformas digitales suelen ser el avance tecnológico más importante para muchos y por ello le sacan el máximo provecho. En este sentido, la tendencia hacia las compras a través de los teléfonos inteligentes se están consolidando día a día. Temporadas específicas como  “black friday” o “hot sale” suelen ser propicias para aquellos compradores que tienen un amplio abanico de productos en sus manos. La flexibilidad que ofrecen los dispositivos móviles ha beneficiado a los consumidores para comprar desde ahí así como consultar precios y valoraciones de otros usuarios antes de comprar, por ello que es importante te asegures que tus campañas de email marketing sean responsivas además de que con ayuda de estas campañas lleves tráfico a tu página web o redes sociales. Conclusión Los eventos de eCommerce apoyados por las cámaras de comercio en países latinoamericanos han ayudado a incentivar las compras online por temporadas y es una excelente oportunidad para que te conozcan nuevos clientes potenciales, afianzar la relación con tus clientes actuales y ofrecerles promociones especiales en agradecimiento a su lealtad así como un recordatorio de marca. El email marketing te permitirá ser oportuno al enviar campañas personalizadas en el momento adecuado. Déjanos saber en los comentarios cómo es la interacción con tu empresa en estas temporadas y si incluyes al email marketing.


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Uso de la automatización del marketing para mejorar el recorrido del cliente

Uso de la automatización del marketing para mejorar el recorrido del cliente

Emailología • 22 de agosto de 2019

Hoy en día, los marketers actuales usan muchos sombreros. Es decir, son creadores de contenido y mineros de datos. Expertos en redes sociales y expertos en correo electrónico. Investigadores SEO e inversores influyentes y cualquier otra cosa se les ocurra que necesitan para ayudar a que sus marcas se destaquen de la manera correcta. Así como la era digital ha hecho que el recorrido del cliente sea más completo (y, francamente, un poco más complicado), también ha hecho que el papel de un buen marketer sea mucho más difícil de definir. El marketing efectivo ya no se trata solo de obtener resultados, sino de optimizar y capitalizar el comportamiento de cada cliente para que pueda prosperar en un mercado hipercompetitivo. Es ahí, donde la automatización de marketing puede ayudar realmente a un marketer a sobresalir. De hecho, la automatización del marketing se está volviendo cada vez más indispensable tanto para alimentar como para mejorar el recorrido del cliente. A través de la automatización, las marcas pueden mantenerse en contacto con sus clientes de manera más eficiente y nutrirlos hasta el punto de venta con comunicaciones específicas, promociones y anuncios. No te preocupes, también es algo bueno. Con tanto que hacer, cuantas más cosas puedan automatizar los marketers, mejor, especialmente porque de igual forma se obtienen mejores resultados. Entonces, ¿cómo puede la automatización de marketing enriquecer el recorrido del cliente y al mismo tiempo empujar a los prospectos todavía más abajo en el embudo de ventas? Analicemos juntos. Etapa de conciencia La etapa de sensibilización se encuentra en la parte superior del embudo del recorrido del cliente. En esta etapa, te debes concentrar menos en apuntar a clientes individuales o segmentados y hay que esforzarse más en la generación de leads. Aquí es donde entra la automatización, pues hace que el proceso sea mucho más fácil. En consecuencia, esto es una gran ventaja para ti. Si alguna vez has tenido que ordenar listas interminables de contactos, después extraer a los clientes potenciales manualmente y contactar a cada uno, sabes el trabajo que te estoy ahorrando. Qué hacer: empieza con el software automatizado de generación de leads que agrega a los contactos por ti. Además este proceso ya viene combinado con email marketing. A su vez, el software automatizado de generación de leads escanea las plataformas que son relevantes para ti como tus páginas de redes sociales, datos de anuncios PPC y bandejas de entrada para así, poder clasificar los leads de manera adecuada, agregar cualquier información de contacto faltante y entregártela en un formato más agradable. A partir de este punto, puedes empezar a utilizar la automatización del email marketing para presentarte e introducir tu negocio. En este paso es importante que Intentes segmentar tu alcance tanto como sea posible. No te olvides de adaptar tu mensaje según lo que sepas sobre los datos demográficos y geográficos de un cliente potencial. Herramientas de generación de leads que amamos: Datanyze, Lead Forensics, Prospect.io, Clearbit Etapa de consideración Aquí es cuando los clientes recién comienzan a buscar soluciones a sus problemas y cuando consideran por primera vez el producto o servicio de tu empresa como una posible solución. El principal objetivo de tu email marketing en este punto será darle a tu cliente potencial toda la información que necesita para proceder a la siguiente etapa del recorrido y posicionarte como la alternativa preferida frente a tus competidores. Las comunicaciones rápidas pero personalizadas pueden darte una ventaja competitiva y ayudarte instantáneamente a causar una buena impresión. Qué probar: flujos de trabajo automatizados que se activan en el momento en que un cliente realiza una determinada acción. Un flujo de trabajo automatizado puede comenzar en cualquier comportamiento de tu elección, por ejemplo, cuando un cliente potencial se suscribe a tu lista y/o boletín para obtener más información sobre tu producto o servicio o ya sea que le haga una pregunta a tu chatbot en pantalla. En este punto, se pueden configurar flujos de trabajo para realizar tareas clave que guíen a un cliente más allá en su recorrido. Por ejemplo, si un cliente potencial le hace una pregunta a un chatbot y luego desaparece, el flujo de trabajo se puede automatizar para que se les envíe un correo electrónico a los interesados para agradecerles su interés y preguntarles si necesitan más ayuda. También se puede activar una opción para enviarles una promoción única para cualquier producto o servicio sobre el que se encuentran interesados. La mayoría de las herramientas de automatización de marketing ofrecen la capacidad de desarrollar flujos de trabajo, a veces denominados campañas de automatización, para prepararse para una amplia variedad de clientes enganchados. La clave para hacer que la automatización del flujo de trabajo funcione en esta etapa es personalizar todas las comunicaciones que se activaron para que los clientes obtengan un valor real y cuantificable de tus seguimientos. Chatbots y herramientas de flujo de trabajo que amamos: Drift, Intercom, Hubspot Etapa de decisión La etapa de decisión es cuando tienes la capacidad de convertir un cliente potencial en un cliente que paga. Incrementar significativamente tu marketing a través de la automatización te permitirá cubrir tus bases y lograr el mayor impacto posible. Si logras alcanzar el equilibrio adecuado, te convertirás en un jugador capaz de lograr conversiones sin ser demasiado agresivo. Qué probar: campañas de goteo que filtran contenido para mantener tu producto o servicio en mente. Las campañas de goteo caen bajo el paraguas del email marketing automatizado y funcionan de manera similar a los flujos de trabajo automatizados. Se envía un email y, según la acción que tome el destinatario, se activa automáticamente un segundo correo electrónico. Esto continúa hasta un punto de venta, o hasta que el destinatario deja de participar. Puedes usar las campañas de goteo para hacer muchas cosas que pueden llevar a tu cliente potencial a comprar, incluido el envío de recordatorios sobre carritos de compras abandonados, recomendaciones de productos y por supuesto, envío de promociones y cupones. En consecuencia, debido a que tus correos electrónicos de goteo están automatizados, no tendrás que escribirlos manualmente. Crea tus plantillas de correo, elige tus desencadenantes, tu frecuencia, y listo. Herramientas de automatización que amamos: Benchmark, ActiveCampaign, Hatchbuck. No hay dos clientes iguales, ni tampoco dos recorridos de clientes iguales. La automatización de marketing puede llevar de la mano a tus clientes potenciales por un camino segmentado que acortará en gran medida el camino hacia la conversión. ¿Estás listo para comenzar con la automatización de marketing? Benchmark está aquí para ayudarte.


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