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¿Qué es el Email Marketing y cómo crearlo?

¿Qué es el Email Marketing y cómo crearlo?

Emailología • 27 de noviembre de 2018

El Email Marketing es un método de  comunicación utilizado por todas las industrias, marcas y empresas sin importar el tamaño de las mismas,  para comunicarse con su cliente objetivo por medio del correo electrónico. Además es una excelente estrategia que  asociada a una herramienta digital como Benchmark Colombia permite una comunicación personalizada, con diseño, interacción con llamadas a la acción y lo más importante  informes en tiempo real para medir los resultados. Cuando decides crear tu primera campaña de email marketing debes contar con una lista de contactos, no importa que sea una lista pequeña para iniciar. Tener claro que información deseas compartir con tus contactos, boletines informativos, tips de ayuda, consejos prácticos, promociones, cupones de descuento entre otros. Organizar un calendario con la frecuencia de los envíos, hora y días de la semana teniendo en cuenta la industria de tu servicio o producto, ya que el entretenimiento es más consultado los fines de semana y en horas de ocio. Ahora bien,  hablemos de la estructura que debe tener esa campaña para que sea exitosa  desde el inicio. Remitente: Puedes hacer tus envíos con dirección electrónica pública, sin embargo nuestra recomendación para tener una buena entregabilidad, es mejor realizar los envíos con dirección electrónica con dominio privado. Usar dominio privado te permite agregar nuestros Registros SPF y CNAME  para que los resultados  de las campañas sean mucho mejor. Línea de asunto: Este es uno de los puntos de mayor importancia en una campaña de email marketing, pues de tu línea de asunto depende si es abierto o no el correo. Tu línea de asunto debe ser creativa y motivadora para que tus contactos sientan curiosidad de leer más. Personalizar tus campañas: Siempre que estés creando una listas de contactos no creas que solo el correo electrónico es suficiente, datos como nombre y apellido, ubicación, género, edad  te ayudan a una estrategia de email marketing efectiva.  Los datos como nombre y apellido te permitirán personalizar una campaña, recuerda que cuando recibes un mensaje directo, genera en ti un sentimiento de aceptación y entusiasmo, mientras que un mensaje general  es un mensaje más. Contenido: La información que compartas en esa campaña debe generar interés, ganas de continuar con una lectura e interactuar con los botones de acción, es por ello que debes compartir contenido de calidad.  En el contenido no solo informa de tus productos o servicios, sino también datos de interés relacionados, consejos prácticos e incluso historias o casos de éxito. Diseño: Empieza con campañas muy creativas, usa tus colores corporativos, imágenes de tus empleados, productos e instalaciones, ya que tu contacto identifica con familiaridad a las personas con las cuales ha tenido comunicación. En Benchmark contamos con un excelente editor de fácil uso y con plantillas que puedes editar y personalizar. Entre las buenas prácticas de Email Marketing encontramos que no debes enviar solo una  imagen ya que puede ir a Spam, debes tener un equilibrio de 70% texto y 30% imagen. Si deseas iniciar desde ya para poner en práctica tus conocimientos, ideas y estrategias,  en Benchmark puedes crear tu cuenta en versión de prueba hasta con dos mil contactos y catorce mil envíos sin costo, solo debes registrarte haciendo Clic aquí.


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10 ideas de boletines por correo electrónico para aumentar el compromiso durante la temporada navideña

10 ideas de boletines por correo electrónico para aumentar el compromiso durante la temporada navideña

Emailología • 26 de noviembre de 2018

La temporada navideña se está acercando y los clientes están listos para gastar grandes sumas de dinero en regalos para los más cercanos y queridos. Como se especifica en un nuevo informe de compras navideñas de NPD Group, un cliente promedio gastará alrededor de $700 en regalos navideños este año. Así mismo, otra investigación realizada por Adobe Analytics predice que el gasto promedio de compras online de los EE. UU. será de $124.100 millones durante la temporada festiva y, de hecho, la mayoría de los clientes planean gastar el 57% de sus presupuestos en compras por internet. No importa de qué tamaño sea tu marca o empresa, esto significa una oportunidad para impulsar las ventas. ¿Qué te hace diferente de los otros millones de negocios que esperan la atención? Para diferenciarte de tus competidores, debes evitar ser demasiado vendedor y presionar en exceso a tus clientes. La mejor manera de lograrlo es empezar por aumentar el nivel de compromiso para atraer primero la atención de los clientes hacia tu negocio. ¿Las buenas noticias? Con el aumento del comercio electrónico, no hay necesidad de desperdiciar tu presupuesto de marketing en medios de difusión, colocación de productos, carteleras exteriores, etc. Hoy en día, las compras en línea ofrecen a los clientes una forma fácil de descubrir y comprar artículos: el 96% de los clientes de los EE. UU. han realizado una compra en línea en su vida y el 51% de los estadounidenses prefieren comprar online en 2018. Por lo tanto, enviar boletines por correo electrónico es la forma perfecta de conectarse con los clientes, comunicar nuevas ideas y eventos a los suscriptores que estén interesados en tu producto y, por lo tanto, promocionar tu marca. Además, al mismo tiempo, los boletines por correo electrónico pueden impulsar el compromiso hacia tu marca. Aunque se considera que el Black Friday es el inicio no oficial de la temporada de compras navideñas, no es demasiado tarde para subirse al tren y comenzar una campaña de ventas navideñas en tu boletín electrónico. Así, para aprovechar al máximo tu email marketing en la temporada navideña, es importante comprender los principios clave de la redacción de boletines que generan clics y participación y compromiso. Cómo escribir boletines electrónicos para la temporada navideña Antes de que tus suscriptores deseen abrir y leer tus emails, inventar ideas para los boletines de las fiestas es una pérdida de tiempo. Por lo tanto, es importante saber cómo escribir boletines por correo electrónico para la temporada navideña que te ayudarán a destacar entre la multitud. Echemos un vistazo a los principios clave del email marketing efectivo: simple: una idea para un boletín. Haz una lluvia de ideas sobre tu tema, ten en cuenta que debe ser relevante para tus lectores. Si puedes captar su atención, es más probable que hagas que quieran leer todo el boletín. Escribe líneas de asunto llamativas. Dado que la cantidad de emails que los consumidores envían y reciben por día totaliza 111, no puedes permitirte el lujo de que te entierren en la bandeja de entrada. Por lo tanto, es importante escribir líneas de asunto llamativas que capten y retengan la atención de los clientes. Por ejemplo, puedes incluir emjoiis: llama la atención, crea una sensación de amabilidad y aumenta su tasa de apertura. Mantén los correos electrónicos simples y cortos. La verdad brutal: tus suscriptores están demasiado ocupados durante la temporada navideña para leer tus boletines aburridos. Si deseas que los clientes lean tus emails, mantenlos simples y cortos. La idea principal es proporcionar a los lectores información interesante y útil que pueda resolver sus problemas. Por ejemplo, no es de extrañar que la gente esté buscando ideas para regalos en este período, ¿verdad? Añadir imágenes. Las imágenes no solo romperán la monotonía del texto, sino que también mantendrán a tu público enganchado. Este es el trato: el 90% de la información transmitida a nuestros cerebros es visual y las personas están orientadas a la vista, por lo que es más fácil para nosotros percibir imágenes. Construye tu propio diseño festivo. La mayoría de la gente ama el fin de año y queremos entrar en el ambiente festivo. La forma más fácil de recordar a tus suscriptores de la temporada navideña es crear una plantilla temática para tu boletín informativo. Si utilizas plantillas de correo electrónico de temporada, es genial. Ahora, si construyes tu diseño festivo único, es aún mejor. Apégate al calendario festivo. Una vez que tu boletín de noticias navideño perfecto esté listo, es hora de pensar cuándo debes enviarlo. En realidad, hay muchas ocasiones durante el período festivo (día de acción de gracias, día de san nicolás, nochebuena, año nuevo, etc.), por lo que es importante establecer un objetivo para tu boletín y respetar el calendario de días festivos. Crear un sentido de urgencia. Cuando confías en el miedo a perder (FOMO), alientas a tus suscriptores a tomar una acción más rápido. En general, está en nuestra naturaleza tomar decisiones de impulso cuando sentimos que no podemos perdernos algo. Bombardear a tus suscriptores con demasiados emails no es una opción: los correos electrónicos no deseados son la razón principal por la que la mayoría de los consumidores se dan de baja de los correos electrónicos de branding. Sin embargo, si tienes la suerte de inventar ideas de boletines festivos que fomentan el compromiso y convencen a los suscriptores para que realicen una acción, puedes llevar tu negocio al siguiente nivel. Aquí está la lista de ideas de boletines por correo electrónico para impulsar el compromiso durante la temporada de vacaciones: 1.Menciona el lanzamiento de un nuevo producto Durante las prisas navideñas, los clientes buscan nuevas ideas de regalos para sus seres más cercanos y queridos. Por lo tanto, es el período perfecto para lanzar un nuevo producto que pueda satisfacer sus necesidades y deseos. Antes de convertir a tus suscriptores en clientes, deberás atraerlos e introducir un nuevo producto es una excelente manera de despertar su curiosidad. Como se especifica en el informe Nielsen, al 63% de los clientes les gusta que los fabricantes ofrezcan nuevos productos. Para los dueños de negocios, es una oportunidad para generar un zumbido alrededor de la marca y aumentar las ventas. Por ejemplo, Lancome ha creado una colección de cosméticos para las fiestas. Con las colecciones de belleza de temporada festiva de edición limitada, la marca alienta a sus fanáticos a sorprender a sus amigos y familiares con estos regalos. Al agregar un botón de llamada a la acción, la marca provoca una respuesta inmediata y lleva a los suscriptores a la página de destino con la variedad de conjuntos de regalos. Dado que la empresa provoca el interés de los clientes potenciales, es más probable que sus suscriptores consideren estos productos como una opción. 2. Ofrece promociones y descuentos La temporada festiva es un período en el que los clientes compran cosas no solo para ellos sino también para sus amigos y familiares. Además, 6 de cada 10 compradores festivos planean aprovechar las ventas y descuentos de los minoristas para realizar compras adicionales. Por lo tanto, es el momento ideal para enviar ofertas y descuentos especiales. Cuanto mayor sea el descuento, más posibilidades tendrás de atraer la atención de tus clientes. Por ejemplo, no hay duda de que los suscriptores de J.Crew se apresurarán a hacer clic en el boletín para obtener más información sobre la venta. ¿Qué podemos aprender de J.Crew? La combinación de un gran descuento y una fecha de vencimiento estricta es una forma comprobada de alentar a los suscriptores a tomar una acción más rápido. Pero las empresas más pequeñas no pueden permitirse grandes descuentos. La selección de la tasa de descuento adecuada puede ser difícil, por lo que es mejor que obtengas ayuda matemática de expertos para establecer los descuentos correctos y, por lo tanto, evitar dañar tu marca o reducir tus ganancias. 3. Anuncia rifas o sorteos en las redes sociales La temporada festiva representa la época de dar, de ser generoso, y, es un hecho bien conocido que las personas aman los regalos. Cuando se ejecuta un sorteo, generas lealtad, conciencia de marca y confianza. Además, es una oportunidad para ingresar a una comunidad ya establecida y promocionar tu marca entre los amigos de tus clientes leales, ya que más de la mitad de los clientes dicen que es más probable que compartan un enlace a un concurso de temporada o un sorteo. Realizar dichas rifas o sorteos es una pérdida de tiempo hasta que tengas participantes reales. Cuanta más gente participe en tu competencia, mejor será para tu marca y la mejor manera es atraer a tus clientes leales. Por ejemplo, Gillies Coffee envió un boletín con el anuncio de su sorteo. Cuando informas a tus suscriptores sobre el sorteo, les brindas la oportunidad de ganar un gran regalo de tu marca. Como resultado, son más leales a tu negocio, ya que sienten que los cuidas y estás atento de ellos. Además, puedes implementar una técnica de marketing y ofrecer a todos los participantes un pequeño descuento como bonificación por su actividad. 4. Ofrece envolturas gratuitas ¿Quién no quiere recibir regalos perfectamente envueltos? Para la mayoría de las personas, envolver regalos es una oportunidad para adentrarse en el espíritu navideño. Sin embargo, al 52% de las personas no les gusta envolverlos, ya que es una tarea que lleva demasiado tiempo. Durante las prisas navideñas, los clientes se ven con el tiempo justo para envolver regalos. Por otro lado, para las marcas, es una oportunidad perfecta para atraer a clientes potenciales y estar un paso delante de los competidores, pues ofrecer envoltura de regalos es una manera perfecta de mostrar atención. Precisamente eso es lo que hace Jigsaw; ofrece a los clientes la oportunidad de ahorrar tiempo y presupuesto y recibir regalos envueltos. Depende de ti decidir si deseas cobrar por el servicio o no, pero ofrecerlo es una excelente manera de atraer clientes y atraer la atención hacia tu marca. Con la envoltura de regalos, ofreces a los clientes una comodidad que nunca olvidarán. 5. Crea una guía de regalos de temporada “Una guía de regalos es una de las herramientas más poderosas que puedes tener durante las vacaciones de navidad. \"Te permite exhibir tus productos, inspirar a los compradores y mantenerte en la cabeza del cliente a lo largo de la temporada\", dice Francesca Nuicasion, experta en ventas minoristas y estratega de contenido de Vend. Esprit, por ejemplo, ha creado una guía de regalos navideña simple, basada en sus productos. No solo sugerirá a sus suscriptores lo que pueden comprar para sus amigos y familiares, sino que también promocionará sus productos de una manera interesante y atractiva. Dado que las vacaciones se acercan, los compradores anhelan ideas de regalos para sus amigos y familiares. Cuando proporcionas a los suscriptores una guía de regalos para las fiestas, resuelves su problema y les ayudas a elegir. Como resultado, es una forma poderosa de interactuar con tus clientes de temporada. 6. Promociona la acción de dar ¿Sabes que las donaciones de caridad aumentan un 42% durante los meses de vacaciones de noviembre y diciembre? Para muchas personas, la temporada navideña es un período de dar de vuelta. Cuando organizas un programa de donaciones de fin de año y lo anuncias, por ejemplo, a través de boletines de noticias por correo electrónico, obtienes el apoyo de tus suscriptores. Las personas quieren ser parte de algo importante, por lo que se involucran en la actividad con facilidad. Echemos un vistazo a Starbucks: Si eres un fanático de Starbucks, no se requiere mucho esfuerzo ni tiempo para participar en las campañas de caridad de navidad. Al mismo tiempo, te conviertes en miembro de algo importante, por lo que es más probable que las personas consideren esta cadena de café cuando se trata de obtener su taza de café de la mañana. 7. Anuncia eventos Para aprovechar al máximo la promoción de tus productos, debes combinar el marketing en línea y fuera de y organizar eventos festivos es una excelente manera de resumir tus resultados anuales. Además, es una forma comprobada de atraer a tus clientes. Por lo tanto, puedes anunciar eventos a través de boletines por correo electrónico durante la temporada de vacaciones. Echemos un vistazo a un boletín realizado por CATT. Este email simple y breve informa a los clientes leales sobre el próximo evento y los invita a asistir al mismo. ¿Las buenas noticias? Los destinatarios se sienten valorados por ser invitados a la fiesta. Por lo tanto, aumenta la lealtad hacia la empresa y afecta positivamente las decisiones de compra cuando se trata de comprar regalos de navidad. 8. Invita a los suscriptores al behind-the-scenes Según Forbes, la autenticidad es el factor principal para fomentar la lealtad hacia una marca. Además, es una manera de influir positivamente en la percepción del cliente. Por lo tanto, las empresas buscan formas de brindar transparencia a sus marcas y llevar a los suscriptores detrás de escena es una de las mejores opciones. Se trata de lo siguiente; aunque CPW Dentistry presenta a los miembros del equipo cada mes, la compañía ha puesto mucho empeño en crear una edición especial para la temporada de fiestas, con la coordinadora de tratamiento, Lauren. Durante la temporada navideña, la gente quiere acercarse a otras personas. Por lo tanto, es un momento perfecto para que los clientes puedan ver entre bastidores al presentar a los miembros del equipo y compartir algo personal. 9. Envía recordatorios de último minuto Cuando se trata de la temporada navideña, se considera que la mayoría de las personas se desatan cuando de compra de regalos se trata. Sin embargo, 3 de cada 4 consumidores dijeron que se retiraron de una compra en el último minuto del año pasado. Para las marcas, esto significa que deben enviar recordatorios de última hora para ayudar a las personas a realizar sus compras navideñas a tiempo. Aquí hay un pequeño estudio de caso de esta estrategia en acción por Amazon: Debido a que los clientes temen perderse algo importante, los recordatorios de último minuto los persuaden para que actúen más rápido. Además, estas personas están presionadas por el tiempo para pensar demasiado sobre las ideas de regalos. Esto los lleva a tomar decisiones de compra impulsivas para cumplir con los plazos. De esta manera, para las marcas, es una oportunidad para impulsar el compromiso y las ventas de última hora. 10. Felicita a tu comunidad Si bien las empresas desean aumentar los ingresos durante la temporada de vacaciones de fin de año, también es un buen momento para establecer una buena conexión con los clientes y compartir tu gratitud y cálidos deseos. Enviar saludos a tus clientes es una gran inversión en tus relaciones. No importa cuál sea tu producto, tus clientes quieren sentirse valorados. Por lo tanto, es importante enviar boletines festivos con saludos. Basta con mirar a Barneys New York. Tienen un diseño corto y dulce, solo quieren desear lo mejor para su comunidad. Piénsalo. Cuando saludas a tu comunidad en un día festivo sin intentar vender tu producto o servicio, establece una conexión auténtica con tus clientes potenciales. En resumen La temporada navideña es el mayor período de compra de regalos, por lo que es el momento perfecto para que tu empresa impulse las ventas. Sin embargo, trabajando en un entorno competitivo, es importante captar y mantener la atención de los suscriptores para aumentar su compromiso hacia tu marca y, por lo tanto, diferenciarse de otras empresas. En consecuencia, debes apostar por las ideas de boletines de correo electrónico que logren enganchar. Cuanto más comprometidos estén tus suscriptores, más probable es que compren tu producto. ¿Tienes otra idea de boletín navideño que pueda aumentar el compromiso? ¿Ya estás listo para atraer a tus suscriptores durante esta temporada festiva?


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15 Tips para mejorar [Dramáticamente] tus campañas de mailing

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Emailología • 14 de noviembre de 2018

Todos recibimos emails a diario. A veces tantos, que terminamos abriendo solo algunos, dependiendo del valor que tienen para nosotros. No dudes que lo mismo sucede con tus suscriptores. Definitivamente, no eres el único que les envía mails. ¿Te has puesto a pensar las razones por las que una persona podría desear abrir un email? Más allá de las prácticas básicas como tener un formulario de suscripción y segmentar tus listas según el interés de los usuarios, es importante que inviertas tiempo en optimizar tu tasa de conversión y el sentimiento de tu audiencia hacia tu marca. Algunos de las recomendaciones podrían parecerte muy básicas, pero el email marketing trata justo de eso: simplificar el proceso para que las buenas prácticas sean fáciles de replicar. ¿Comenzamos? 15 prácticas que mejorarán los resultados de tus envíos de email marketing Envía emails en la zona horaria adecuada. Dependiendo el sistema que empleen, muchos mercadólogos acostumbran a dar preferencia al horario que genera más aperturas y clics. Este puede ser un error, ya que solo será útil si tu audiencia está en la misma zona horaria. Pero créeme, no es divertido escuchar el sonido de emails llegando en la madrugada. Así que, si tienes suscriptores de diversas áreas geográficas, intenta enviar tus campañas acorde a sus horarios. Aporta valor único. Todos los días, tus suscriptores reciben decenas, si no es que cientos de emails. Algunos con ofertas, otros para descargar un ebook, pruebas gratuitas, informativos y un larguísimo etcétera. Hay una sobrecarga de información en sus bandejas de entrada y en todo internet. Necesitas mostrarle a tus suscriptores que realmente estás interesado en ellos, no en ti mismo. Piensa ¿Qué es lo que realmente necesitan de mí? ¿Cómo podría facilitarles la vida? ¿Qué puedo hacer por ellos? Les encantará recibir esas respuestas por email 😊 Envía emails de retención grandiosos. Sin importar a qué te dedicas, puedes tener un blog o una tienda, seguramente uno de los KPI´s que no dejas de mirar es el de retención. El email marketing ha probado, una y otra vez, ser una gran herramienta para mejorar esa métrica. Si no tienes una campaña enfocada a ello, no te preocupes, comienza con un solo email enfocado al tema. Bien podría ser para reactivar a los suscriptores inactivos en tu lista. Asegúrate de ser sencillo y espontáneo. Y sobre todo, de que el usuario tenga claro por qué le conviene lo que tú le ofreces. No por qué es bueno para ti, sino para él. Nunca dejes de probar Esto aplica para todo lo que realices en tus campañas. Selecciona pequeños segmentos de tus listas y realiza tests. De asuntos, de contenido, de imágenes, de botones, de colores, de enfoque… ¡de todo! Esto te permitirá conocer no solo lo que te funciona mejor sino las preferencias de tus suscriptores. Al final no se trata únicamente de obtener mejores números, sino de buscar genuinamente, lo que prefieren, lo que les es más útil, lo que los hace felices. Mide continuamente y lleva control de tus resultados Aunque la mayor parte de las plataformas te proporcionan métricas de aperturas, clics, entre otras. Es complejo medir entre campañas, cuál ha funcionado mejor. Puedes solucionarlo fácilmente: crea una hoja de Excel con las columnas que indiquen las métricas que te interesen. Por ejemplo, día de envío, tasa de apertura, tasa de clicks, etc. Si eres más visual, puedes crear una gráfica con la información que te servirá para tomar decisiones. Usa botones Si deseas que tus suscriptores realicen una acción, sé claro. Si deseas que den click, coloca un botón que señale claramente que hay un link y lo que pueden realizar a través de él. Básicamente: si deseas que den click, usa botones. Enfócate en tu buyer persona Es común ver empresas que se han olvidado por completo a quién van dirigidos sus esfuerzos de marketing. Se encuentran ensimismadas y perdidas en un yo-yo infinito. Recuerda a tu buyer persona, quién es, qué necesita, qué busca, qué es lo que originalmente buscaba en tí y por supuesto, qué es lo que puedes aportarle. Envía emails progresivos Emplea la información de tu sitio web para saber qué está realizando el usuario y qué es lo que les interesa más. Aprende de su comportamiento y usa dicho conocimiento para enviarles emails seriados de mayor valor cada vez, con información que realmente desean o necesitan. No atosigues a tus suscriptores Si una persona se suscribió a tu base de datos, honra ese deseo. Eso implica no matar sus ganas de permanecer en ella :) No importa cuán interesante sea tu contenido, si envías en una base regular diaria, tienes muchas más probabilidades de que se desuscriban. O peor aún: marquen como spam tus emails. Una vez a la semana o cada quince días, es suficiente para que un usuario disfrute de tus emails sin sentirse agobiado e invadido. Mantén limpia tu base de datos Aunque la mayor parte de los softwares de email marketing, realizan automáticamente la limpieza de las bases de datos. Nunca está por demás recordar que es saludable para tus campañas, que tu base de datos esté limpia de rebotes duros e incluso rebotes suaves repetitivos. Adicional a ello, considera seriamente desuscribir o enviar una campaña de reactivación a aquellos usuarios que se han mantenido inactivos durante un largo período de tiempo. Analiza a tus suscriptores inactivos Un factor vital para tus campañas es conocer por qué las personas que se suscribieron a tu lista, no están participando más. ¿No estás enviando contenido útil? ¿Estás enviando demasiados emails? ¿Ya no usan ese correo electrónico? ¿Eres aburrido? ¿Tus emails están llegando a correo no deseado? Investigar y analizar estos temas te ayudarán a identificar factores de riesgo y corregirlos antes de que hayas perdido el interés de tu audiencia. Envía emails con texto, no solo html Si bien la mayor parte de los usuarios prefieren recibir emails visualmente atractivos, es recomendable que optimices tu campaña con html y texto plano. Esto es mejor visto por los ISPs y, junto con otros factores, te facilitará alcanzar la bandeja de entrada de tus suscriptores. Envía emails personalizados Ok, esto es un clásico. Pero entonces, ¿por qué seguimos viendo tantos emails genéricos sin ninguna clase de personalización? Emails masivos e intrusivos que le dicen a tus suscriptores: no me importas en lo más mínimo, llenaré tu bandeja de entrada de emails con temas que no te interesan y además tampoco me sé tu nombre… Son el epitafio de cualquier campaña de email marketing. Usa un esquema visual que beneficie tu branding Si una persona se suscribió a tu lista, seguramente ya ubica tu contenido y tu empresa. Si recibe emails que no reconoce porque no están claramente ligados a tu marca, corres el riesgo de que el usuario no preste atención o incluso se desuscriba. Además de aportar material de valor para tu suscriptor, asegúrate que todos tus emails contengan los elementos de tu branding de forma clara. Incorpora siempre tu logotipo, de preferencia en la parte superior derecha. O al menos en la parte superior. ¡Y no te olvides de los colores! Además de los colores de tu marca, siempre puedes aprovechar la influencia emocional que tienen los colores en las personas. Evita errores en diferentes dispositivos Antes de lanzar una campaña, envía un test y verifica que se vea bien no solo en una computadora de escritorio sino en diferentes equipos móviles como celulares y tabletas. Muchas veces solo tienes una oportunidad para generar la acción de tu suscriptor. Si tu email no se ve profesional o peor aún: no funciona correctamente… adiós conversión. Enlaza tus campañas a landing pages Una página de aterrizaje es una extensión de tu mensaje. Crea landing pages bien enfocadas a tu audiencia y al objetivo de tu campaña. Procura que tu landing page esté bien optimizada y estructurada para maximizar los resultados. Mantén el contenido de tus emails lo más corto posible Recuerda que las personas no tienen todo el tiempo del mundo para leer emails. Mantente claro y conciso. Un contenido de 300-500 caracteres es el ideal para obtener la preferencia de los suscriptores. Los emails cortos logran un mayor porcentaje de clicks. Haz que tus suscriptores se sientan especiales Somos seres humanos ¿sabes? Nos encanta que nos hagan sentir importantes, útiles, inteligentes, bellos… Si, también somos un poco egocéntricos, así que, ¿por qué no simplemente los haces sentir únicos y apapachados? Seguramente te lo agradecerán con mayor atención a tus campañas de email marketing. No se trata de ser falsos, se trata de apreciar sinceramente a tus suscriptores y saber que en realidad son importantes para tí. Escribe asuntos de emails irresistibles Si deseas que tus suscriptores abran tus correos y que causen interés al ser recibidos, además del remitente conocido, el asunto es un factor clave. ¿Cómo comienzo? ¡Es demasiado por hacer! No intentes realizar todo al mismo tiempo. Analiza en qué aspecto necesitas mejorar más y elige de 4 a 5 puntos para ir integrando en tu estrategia de email marketing. Una vez que lo hayas implementado y sientas que estás como pez en el agua con dichos puntos, elige cuál es la siguiente ruta de mejora. ¿Compártenos tú qué estás haciendo para que tus campañas de mailing funcionen?


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El Email Marketing en Guatemala y sus Beneficios para tu Empresa

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Emailología • 8 de noviembre de 2018

El Email Marketing, Emailing o E-mailing son palabras que se usan en inglés para definir lo que para nosotros es envío de correos electrónicos de forma masiva para comunicar un mensaje a una lista de suscriptores y este proceso se puede hacer por medio de plataformas que se especializan en envíos tal y como lo es Benchmark. En la actualidad marketing por email es una pieza importante dentro de toda estrategia de mercadeo y esto es gracias a su gran retorno de inversión (ROI) el cual sigue siendo el más alto de todos los canales de publicidad, así que si quieres tener buenos resultados el marketing por email no debe de faltar dentro de tu estrategia. Entre los beneficios del Email se encuentra el ya mencionado ROI ¿Y esto porque sucede? Bueno, por una sencilla razón, todos nuestros remitentes han mostrado un interés previo en nuestros productos o servicios y por ello su gran éxito. Otro de los grandes beneficios que se tiene por este medio son los reportes o estadísticas de rendimiento de tus campañas las cuales puedes ir revisando de forma inmediata y comparar resultados para tomar mejores decisiones dentro de tu estrategia, ¡genial no! Costos,  ¿a quién no le importa hacer más con menos? el email entra también en éste punto ya que con una mínima inversión puedes llegar a impactar a tus clientes, lo que contrasta con cualquier otro canal sea online u offline. Con Benchmark puedes crear tus correos de forma fácil y sencilla ya que contamos con cientos de plantillas totalmente responsive (que se ajustan a todo tipo de pantalla) y son de fácil modificación para adaptarlas a tu branding de empresa, y listo, no necesitas a un diseñador o programador para que te ayude con esto, ¡fácil no! Hay muchas herramientas que proveen las plataformas de email marketing para ayudarte a obtener los mejores resultados de tus campañas, tales como las pruebas A/B las que te permiten enviar el email o la línea de asunto que tenga mejor aceptación dentro de tus suscriptores, casillas de registros que te ayudan a captar más suscriptores interesados en tus listas, etc. Dentro de esta gama de herramientas para ayudarte a obtener mejores resultados quiero resaltar las automatizaciones. Empresas como Amazon, Ebay, Mercado Libre, Alibaba entre otros usan las automatizaciones en su estrategias de ventas y con ello ganan millones y millones, entonces yo te pregunto ¿porqué no utilizarlas también? Automatizaciones Pro de Benchmark te ayudan a monitorear el comportamiento de tus suscriptores en tus correos o en tu página web y así poder enviarles información concreta en el momento preciso a cada uno de ellos. Por ejemplo a cuántos de nosotros no hemos visitado Amazon y hemos visto el producto A y no compramos,  casi de forma inmediata Amazon comienza a dispararnos una serie de emails para ayudarnos a tomar la decisión de comprar, hasta que compramos, este tipo de estrategias las puedes hacer con nosotros y entrar en el juego de los grandes, ¿Quieres ser parte de esto? Te invito a que adquieras un plan premium con nosotros y construye tu automatización y deja que ella trabaje por tí.


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Increíbles Plantillas Navideñas para tus campañas

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Emailología • 7 de noviembre de 2018

¡La temporada de fiestas de fin de año ya está aquí! ¡Así es! Los esperados vasos decorados de Starbucks  están de regreso y la música navideña está sonando en todos lados. De hecho, ya todo está lleno de luces, brillo y hombres con barba blanca vestidos de rojo. La verdad es que siempre queremos que dure tanto esta temporada que comenzamos las fiestas antes de tiempo, y yo creo que nunca es demasiado pronto para empezar la navidad y sobre todo para planificar tu campaña de email navideña, por eso te recomendamos visites nuestras plantillas gratuitas sobre estas fechas y, además te daremos estos tips para que tus campañas no se pierdan en la temporada: Mantente fiel a tu marca. No hagas que tu logotipo tenga un color que tus suscriptores nunca hayan visto antes solo para que coincida con el motivo de las festividades. Lo mismo ocurre con los botones y otros colores que son consistentes en todas tus campañas de email marketing. Vístete para las fiestas, pero no te conviertas en algo irreconocible para tus suscriptores. Mantenlo simple. No exageres. No querrás ser la casa de la cuadra con luces que cubren cada pulgada cuadrada del exterior y césped con luces. Al final, tendrás que mirar esa casa con gafas de sol de hacerlo así. No te limites a la plantilla. Extiende la alegría festiva a tu línea de asunto también. De esa forma, no será una sorpresa cuando tus suscriptores abran su correo electrónico navideño.  Plantillas para automatizar Además de las excelentes plantillas festivas de email que tenemos disponibles para tí, también hemos creado plantillas de estrategias para que puedas automatizar tu email marketing navideño. Puedes enviar una promoción y darle seguimiento a tus suscriptores en función de si abrieron el email, hicieron clic en un enlace o visitaron una página específica en tu sitio web. No esperes hasta el 2019 para llevar tu email marketing al próximo nivel. Empieza con tu resolución de año nuevo de una vez y cierra fuerte este 2018. También hemos reunido algunos consejos e ideas para que tus campañas de marketing de navidad se automaticen. Comparte tus consejos ¿Has llevado a cabo una campaña exitosa de email marketing de festividades en el pasado? O, ¿tienes alguna campaña favorita que hayas recibido? Comparte tus consejos en los comentarios. ¡Nos encanta escucharlos!


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15 frases que nunca debes usar en tus campañas de marketing

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Más Allá • 1 de octubre de 2018

El email marketing puede ser un negocio complejo. Para entenderlo y aprovecharlo de manera efectiva, se debe practicar y aprender de los resultados de manera consistente. Así mismo, existen muchas prácticas de email marketing que pueden mejorar tu rendimiento y otras tantas no tan buenas que pueden dañar tu negocio. Hannah Digweed, CEO de edugeeksclub.com, dijo: La importancia de la redacción que usas en tus campañas es alta simplemente porque un correo electrónico es un puente de comunicación entre tu marca y tus clientes. Cuando envíes un email, deberás ser extremadamente cuidadoso al agregar información relevante. Por otro lado, también debes prestar mucha atención a cómo es que tu mensaje podría influir en la percepción o el comportamiento de tus suscriptores. Sin embargo, algunas palabras nunca deben ser pronunciadas en el email marketing. Algunas palabras pueden convertir a un suscriptor leal en un extraño, mientras que otras pueden disminuir la reputación de tu marca. Bueno, en esta publicación, he recopilado una lista de 15 frases que nunca deberás incluir en tus campañas de email marketing. El motivo es obvio: te arriesgas a disminuir la reputación y confianza de tu marca haciendo que tus clientes prospectos y clientes actuales estén menos interesados en lo que tengas que ofrecer a continuación. Podrás evitar eso con el simple hecho de evitar estas frases poco profesionales. \"Hola, [nombre del suscriptor]\" Personalizar la experiencia de tus suscriptores es una cosa y usar una estrategia obsoleta que ya no es efectiva es otra. Personalizar la experiencia del usuario ahora es más que agregar un \"Hola/Hey/Yo\", seguido de un token de personalización (su primer nombre), y tal vez, seguido de una línea de asunto genérica. En lugar de usar \"Hola, nombre del suscriptor\", debes concentrarte en las palabras clave que realmente reflejen el interés del suscriptor. De esta manera, establecerás una relación instantánea y generarás más confianza que simplemente llamando por su nombre al prospecto, haciéndole saber que estás al tanto de su existencia e intereses. La mayoría de las personas ya lo han comprendido (entienden que lo que hacen los email marketers está automatizado y para aquellos que sí lo entienden, este encabezado de correo electrónico o inicio de correo electrónico será una desmotivación total). \"Gratis\" Tus suscriptores probablemente entienden que nada en este mundo viene gratis. Cuanto más menciones la palabra \"gratis\" en los titulares o en el contenido de tus emails, menos confiables se verán. De hecho, muchos correos electrónicos de spam contienen la palabra \"gratis\", \"consulta\", \"oportunidad\", \"promoción\", etc. Sé diferente y mantén esta redacción barata lejos de tus suscriptores. ¡Trata de encontrar mejores maneras de preservar su atención! \"Actúa ahora\" El uso de \"actúa ahora\" como título de correo electrónico es probablemente un gran error, especialmente para aquellos que no han tenido el tiempo o las oportunidades suficientes para fortalecer la relación con sus clientes. \"Actúa ahora\" es un llamado a la acción fuerte y siempre debe usarse con mucho cuidado. Suena un poco agresivo y un poco fraudulento también. Revisa tus correos electrónicos no deseados, ¿puedes detectarlos? Lo intenté y esta frase está presente en 5 correos spam diferentes. \"No eliminar\" Pedirle a tus suscriptores (aquellos que aceptaron seguir tus correos electrónicos) que no eliminen tus emails no tiene sentido. En primer lugar, entiendo por qué recibiste el impulso de usar esta frase. Llama la atención. Sin embargo, si lo piensas, esta es una frase desesperada que la mayoría de los marketers de bajo nivel utilizan para impulsar las ofertas mediocres. La frase se usa principalmente cuando una audiencia es muy escéptica acerca de algo, por lo que nunca debes dar a entender a tus suscriptores la oportunidad de contemplar este aspecto. Simplemente ¡evítalo! \"Hola…\" \"Hola\" podría ser útil si la relación con tus clientes es muy estrecha. Deben ser tus clientes, deben haberse reunido en persona y deben compartir algunas cosas en común antes de usar esta frase. De lo contrario, incluso si crees que podría ayudarte a “vincular” con tus clientes, el uso de esta frase podría darte un resultado diferente. Algunos lectores pueden verlo como \"demasiado informal\", por lo que ni siquiera se molestarán en leerlo. \"En mi opinión\" Si tus prospectos han aceptado convertirse en suscriptores, significa que están buscando una figura autorizada para enseñarles cómo mejorar sus vidas. Al utilizar constantemente \"en mi opinión\", estás demostrando que tu contenido no está cuidadosamente documentado y, por lo tanto, no se considerará confiable. En lugar de \"en mi opinión\", debes citar las referencias o los estudios que prueben tus afirmaciones. \"Sinceramente\" Tus lectores ya esperan que seas honesto, ¿por qué les recuerdas que está siendo honesto con ellos? Esta frase es verdaderamente innecesaria y debe evitarse a toda costa. A veces, seguimos usando esta frase sin darnos cuenta. En la vida real, podría ser útil para captar la atención de alguien. ¿En correos electrónicos? ¡Inútil! “Incrementa las ventas ahora” Si te preguntas por qué esta frase es bloqueada por los proveedores de email, aquí está la respuesta: se usa demasiadas veces, muchas personas, muchos nichos. Por lo tanto, a menudo se cuenta como \"spam\", por lo que el rendimiento de tu campaña sufrirá consecuencias. En lugar de usar \"aumentar ventas\" o \"aumentar ventas ahora\" en tu título, intenta agregarlo en tu copia de correo electrónico sin abusar de él. “Oportunidad de negocio online” En primer lugar, al acortar las palabras en tus emails, está demostrado que carece de autoconciencia. Por supuesto, acortar las palabras puede hacer que tu trabajo sea más rápido y de una manera más conveniente, pero, ¿te has detenido un momento a reflexionar sobre cómo la audiencia percibirá estas medias palabras? \"Oportunidad de negocio en línea\" es una frase muy controvertida que grita \"estafa\" a todos los usuarios de internet que han existido durante más de cinco años. Puedes apostar a que ningún usuario de la generación del milenio o gen X o Z hará clic en ese titular, ni lo seguirán de nuevo después de notar tu intento de \"spam\". \"Mientras duermes\" La mayoría de los marketers falsos están prometiendo una oportunidad para obtener una mina de oro: ganar dinero \"mientras duermes\", perder peso \"mientras duermes\", ser famoso \"mientras duermes\". Puedes ver lo absurda que parece esta promesa, ¿verdad? Es una de las frases que \"parece demasiado buena para ser verdad\". Sin embargo, los marketers nunca parecen dejar de usarla, aunque a menudo es contraproducente. ¿Mi sugerencia? Déjala fuera de tus campañas  y anima a tu gente a trabajar más y hacer más para lograr sus objetivos en lugar de entregar ilusiones. \"Llamar ahora\" o \"¿Llamada rápida?\" El correo electrónico es un canal de comunicación que permite a las empresas interactuar con los clientes. La mayoría de las veces, estos clientes no comprenden o no conocen los negocios que siguen, por lo que es probable que mantengan sus \"escudos\" listos. Si animas a tus suscriptores a \"llamar ahora\" o si les preguntas si están preparados para una \"llamada rápida\", estás superando algunos límites que tus clientes seguramente no aprecian. Yo siempre evitaría esta frase, especialmente si aún no te has ganado la confianza de tus clientes. Palabras mal escritas Las palabras mal escritas son una gran desmotivación, especialmente cuando se les ve en los emails. Tus suscriptores han elegido tu campaña porque están buscando valor. Algunas de estas personas podrían carecer de paciencia, podrían ser críticas o ser duras. Cuando detectan palabras mal escritas y malas frases, su confianza en la empresa disminuirá rápidamente. Te sugiero que siempre verifiques dos veces el contenido de tus campañas con tus propios ojos, las habilidades de tu editor y tal vez deberías usar la ayuda de algunas herramientas de gramática y ortografía digital. \"Re:\" Usar \"Re:\" en una línea de asunto es una táctica barata que muchos marketers utilizan para inducir a sus suscriptores a cometer errores. El propósito de esta estrategia es hacer que el suscriptor crea que ya ha tenido una discusión con el remitente del correo electrónico. Si el suscriptor lo acepta, prestará más atención al próximo correo electrónico. Sin embargo, si el suscriptor no se enamora de él, a menudo se presiona el botón \"cancelar la suscripción\". \"Gran oferta\" A menos que estés muy familiarizado con tus clientes (y ya que te compraron muchos productos), evita esta frase por todos los medios. En lugar de entrar en una discusión real, estás atascando las mentes de tus suscriptores con dinero, ecuaciones, posibilidades, oportunidades, etc. Seguirán queriendo que llegues al punto, que es el \"trato\" que prometiste. En lugar de eso, concéntrate en proporcionar contenido valioso y de calidad y deja la parte promocional al final. \"Urgente\" o \"Comprar ahora\" Alentar a tus clientes a comprar algo en este momento es una acción que puede ser contraproducente y llevar a consecuencias negativas. Si optas por utilizar \"urgente\", \"comprar ahora\", \"oferta finalizada mañana\" o cualquier otra cosa que genere escasez y miedo a perderse, asegúrate de que tus clientes confíen en ti con todo el corazón. De lo contrario, te arriesgarás a que te vean como un marketer intrusivo que está ahí \"por el dinero\". Para llevar Nunca uses estas frases en tu secuencia de email marketing y por supuesto, mantente alejado de estos desafortunados problemas. No siempre puedes controlar lo que la gente piensa sobre ti y tu marca. Sin embargo, lo que puedes hacer es asegurarte de mantenerte actualizado con las frases más comunes de \"rechazo\" mientras mantienes tus emails limpios, relevantes y profesionales.


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Crea tu reputación online con la ayuda de tu página web y el Email Marketing

Crea tu reputación online con la ayuda de tu página web y el Email Marketing

Emailología • 28 de septiembre de 2018

La reputación es uno de los grandes logros que desea conquistar una marca desde sus inicios, sin embargo, estamos conscientes que es un objetivo muy difícil de lograr, porque una reputación es como un vino, donde el tiempo, la calidad, la historia, los procesos y todas las manos usadas que han intervenido en el proceso, pueden influir en el crecimiento, credibilidad y reconocimiento de una marca. Pero cuando se trata de reputación online, juegan otros elementos vitales como el alcance, la impresión, la interacción, la influencia, el tráfico, el poder de la conversión que puede generar en el mundo digital. ¿Debo utilizar todos los medios digitales existentes? Es verdad que hay una gran diversidad de canales de comunicación como redes sociales, mensajería instantánea, foros, agregadores de noticias, páginas web, correo electrónico, blog, entre otros. Sin embargo, el alcance que posee una página web en ocasiones es superior que los demás medios y más porque posees un control casi absoluto, esto también pasa con las listas de los correos electrónicos que impulsan el tráfico a través del envío de boletines informativos y promocionales. ¿Cuáles son los requisitos mínimos para desarrollar una página web? Hace menos de 10 años era inimaginable que una persona sin conocimiento de programación informática, pueda desarrollar su propia página web, pero los avances son tan exponenciales que se ha dado un salto increíble, con lo que cualquier persona puede desarrollar una página con simples clics, pero con todo esto es necesario realizar una inversión en recursos básicos como: dominio (.com, .net, .co, etc), hosting y tener conocimiento sobre un CMS (Content Manager System) a través de un tutorial de 1 hora puedes aprender lo básico en YouTube o contratar un desarrollador web. Algunos CMS son: WordPress, Joomla, etc. ¿Cómo puedo fusionar mi página web y el email marketing? Personalmente he estado implementando el email marketing y les comento que el resultado ha sido increíble como un imán para atraer tráfico hacia la página web, aumentando no solo la cantidad de visitantes, sino también para medir el interés de las listas creadas, para ello es necesario tener una estrategia trazada y crear un proceso básico y cíclico entre ambas, hasta convertirlo en parte del hábito de la comunidad, como un contenido de consumo de valor y distintivo. Por supuesto, para lograr que esta fusión sea exitosa, se recomienda tomar en cuentas algunos de los siguientes consejos: Comienza desde ya, no le des más vueltas. Uno de los grandes miedos o errores que puede cometer una marca o el estratega encargado es dejar de lado a las bases de datos que posee la empresa, y esperar el ¨momento¨ indicado para usarlas, he visto muchos casos que tienen unas listas increíbles con información detallada, pero siempre las dejan llevando polvo o en ocasiones solo las usan como el último recurso o plan para obtener algo de venta o despertar el interés del público. No abandones las listas En el punto anterior ya se hizo mención sobre las listas y el uso inadecuado que se les da. Para que una estrategia de email marketing sea exitosa es necesario la alimentación constante de nuevos conocimientos hacia la comunidad, ya que es la única manera que tienes para acostumbrar a los suscriptores a recibir información y conocer otros canales de comunicación. Jamás uses las listas para momentos puntuales. ¿Qué significa esto? Esperar 6 meses para que surja una oferta o promoción para enviarle un boletín, te puedo asegurar que si lo haces bajo ese entorno, la tasa de apertura y de clics serán muy bajas, por ello, sé constante con los envíos y jamás abandones las listas. El contenido publicado debe tener un propósito Parte de la reputación es demostrar la experiencia y conocimiento sobre el tema enfocado, por ello, es necesario el desarrollo de contenido único, aplicable, real y que aporte en la vida de cada lector dentro de la página web. Pero ¿Cuáles son los canales que puedes usar para atraer más tráfico? La utilización de los medios sociales es una opción atractiva y con un gran poder de convocatoria pero utilizar una buena estrategia de email marketing te ayudará a tener un público constante con un gran apetito por el conocimiento y quienes les han dado permiso a la marca en el envío de contenido constante. No abusar con el envío de boletines Detrás de la estrategia de email marketing es necesario la constancia con respecto al envío de boletines, pero abusar de ellos puede ser contraproducente, porque los suscriptores pueden sentir que están siendo invadidos y acosados, hasta llegar al punto de desuscribirse de la lista. Localizar los puntos de contacto claves dentro de tu web para captar suscriptores La página web es como una tienda física, donde hay puntos calientes que son más atractivos o donde más interactúan los internautas, por ello, te recomiendo utilizar una herramienta que sea capaz de crear un mapa de calor, mostrándote los puntos de contactos claves para aumentar la interacción y ubicar un formulario de suscripción y así atraer una mayor cantidad de suscriptores. No ofrezcas cosas que no están relacionadas con la página En ocasiones hay páginas que ofrecen un infoproducto ¨gratis¨ con el objetivo de intercambiarlo por datos principales de los internautas, por ello te invito a dar el infoproducto prometido y no ofrecer algo que no existe o que sea diferente de lo prometido. Recuerda que lo más importante de una reputación es ser honesto, sin engañar, sin prometer algo que no ofrecerás y siempre trabajar con la misma calidad prometida.


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5 consejos que te ayudarán a mantener la higiene de tu lista

5 consejos que te ayudarán a mantener la higiene de tu lista

Emailología • 6 de agosto de 2018

¿Alguna vez has pensado en borrar toda tu lista de contactos? Bueno, eso es exactamente lo que la cadena de bares JD Wetherspoon hizo en respuesta a una violación de datos en relación con una de sus campañas de email. Como email marketer, probablemente te asuste la idea de borrar deliberadamente toda tu lista, sin embargo, al mismo tiempo, las sanciones masivas por infringir las leyes del email marketing son igual de aterradoras. Si bien la mayoría de nosotros no eliminaremos nuestras listas en el corto plazo, tenemos que educarnos bien acerca de las mejores prácticas de dicha profesión, o bien, enfrentar las consecuencias. Si tomas medidas ahora, reducirás drásticamente el riesgo de que cuando se aprueben leyes de datos estrictas, estés a la vanguardia y te encuentres pasos adelante del marketer no preparado. Una lista limpia no solo garantiza que tus datos cumplan con las estrictas leyes en los EE. UU. y en el extranjero, también garantiza que tu mensaje llegue a las personas que realmente están interesadas. Crea confianza desde el Get-Go Antes de comenzar con el lado elegante de la limpieza de listas de email marketing, debes asegurarte de que los bloques fundamentales de tu email marketing sean sólidos. Puede parecer algo básico, pero debes tener una dirección de correo electrónico profesional para enviar tus emails. Después de todo, el 75% de los clientes cree que la construcción de confianza comienza con este simple elemento. En consecuencia, “una dirección de correo electrónico profesional es el primer paso para demostrar que no eres una estafa\", escribe Jeremy Marsan, analista de negocios de Fit Small Business. Al establecer la confianza, podrás obtener y conservar el tan ansiado suscriptor elegido. Además, si quieres evitar infringir leyes como GDPR, debes asegurarte de que tienes el permiso de tus suscriptores para que estén suscritos a tu lista. Esto significa asegurarse de que tus suscriptores hayan marcado un cuadro de aceptación que indique que desean recibir tus emails. Los doble opt-ins son la mejor manera de hacerlo. Al contar con esto, no solo estarás del lado correcto de la ley, también te ganarás la confianza de los que están en tu lista porque saben que no les enviarás emails no relacionados ni que venderás su información. Integra tus apps Actualmente, muchas empresas están utilizando mucho más que solo una app de email marketing como Benchmark para administrar sus negocios. Probablemente, su equipo de ventas tiene un CRM, marketing tiene otra herramienta de automatización de marketing y el servicio de atención al cliente tiene una aplicación de venta de tickets, por dar algunos ejemplos. A su vez, todas estas aplicaciones contienen prospectos y datos de clientes. Pero, ¿cómo tener tu lista de email marketing actualizada (y competente) si, por ejemplo, un cliente envía un email a servicio de atención al cliente para darse de baja y dicha atención al cliente registra esto, pero los datos permanecen en tu aplicación? Puedes intentar importar/exportar manualmente estos datos, sin embargo es un montón de trabajo manual y te garantizo que tus listas nunca estarán realmente actualizadas. Esta es una de las razones para integrar tus aplicaciones de negocios en la nube existente utilizando una plataforma de terceros como PieSync. De esta manera, los datos de tus clientes y prospectos estarán actualizados y serán consistentes en todas las aplicaciones comerciales que estás utilizando. Elimina los duplicados Los duplicados son realmente una plaga en cualquier base de datos de clientes. Disminuyen tu tasa de apertura y sesgan las métricas de conversión de clientes potenciales. Actualmente, con las nuevas leyes tan estrictas, debes poder realizar un seguimiento de cada registro de tus clientes, sin embargo si tienes registrado a \"Robert Brown\" en tu lista y como \"Bobby Brown\" en tu CRM, se trata de datos duplicados y será difícil de detectar. El mejor curso de acción será deducir la base de datos de tus clientes. Una vez que hayas terminado de integrar tus aplicaciones, será una buena idea aprovechar el software de deducción nativo. La mayoría de los CRM pueden detectar duplicados, y Benchmark Email también tiene esta característica. Mantén los datos frescos La era para mantener tu heredada base de datos de clientes para reutilizarla para campañas de marketing de reactivación para siempre ha terminado. Limpia tu base de datos de clientes y elimina los contactos antiguos. Esto mejorará la entregabilidad de toda campaña, las tasas de apertura y la reducción de las reclamaciones de spam. Hay cuatro tipos de emails de clientes que debes eliminar de tu lista de email marketing para que se mantenga saludable: rebotes confirmados, rebotes suaves, rebotes duros y contactos que han dejado de abrir tus correos electrónicos. Afortunadamente, Benchmark Email tiene funciones que pueden ayudarte a recortar fácilmente estos contactos y así, puedas trabajar con una lista de emails limpia. Verificación de lista de correo electrónico Puedes usar un servicio, como Kickbox o BriteVerify, para enviar tu lista a verificación. Si bien puede haber un costo inicial para hacer esto, en realidad esto te ahorrará a largo plazo. Te ayudará a reducir las tasas de rebote y eliminar malas direcciones de correo electrónico. También esto puede ayudarte a mantener saludable tu lista por más tiempo ... ¡incluso mientras tu lista crece!


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Cómo y por qué usar emojis en tus líneas de asunto

Cómo y por qué usar emojis en tus líneas de asunto

Emailología • 22 de junio de 2018

En ocasiones las palabras no son suficientes y puede que sea difícil expresar ciertos sentimientos. Desde mi perspectiva, resulta aún más difícil encasillar un sentimiento experimentado, pues no parece adecuado ponerlo en la caja de una palabra dada. Por otro lado, un emoji puede llegar a comunicar lo que no podemos poner en palabras. En consecuencia, utilizar emojis es una oportunidad para brindar un poco de alegría y deleite. Desde junio de 2018, se puede decir que hay aproximádamente 2,823 emojis en el unicode estándar. En caso de que te estés preguntando qué es lo que todos estamos tratando de expresar con emojis, estos fueron los emojis más populares en 2017: 🤷 Persona encogiendo los hombros 😂 Rostro con lágrimas de felicidad ❤️ Corazón rojo 😍 Rostro feliz con ojos de corazón 🤔 Rostro pensante 🔥 Fuego 😊 Rostro feliz con ojos sonrientes 😘 Rostro mandando un beso 👍 Pulgares arriba Es un hecho que el uso del emoji está creciendo en nuestra vida cotidiana. A mediados de 2015, el 50% de todos los comentarios de Instagram mostraban un emoji. Así mismo, era inevitable que los emojis encontraran su camino en el mundo del email marketing. El email marketing y los emojis son amigos rápidos Bien sabemos que la bandeja de entrada del consumidor promedio es muy concurrida, por lo cual, las marcas necesitan encontrar una manera de destacarse. Usar un emoji en la línea de asunto de tu email puede ser una excelente manera de diferenciar tus campañas de las de la multitud. De hecho, el 56% de las marcas que incluyen  emojis, tienen una tasa de apertura más alta, según reporta un informe de Experian. Las empresas están tomando nota del éxito de los emojis en las líneas de asunto. Si lo que estás buscando son cifras, de 2015 a 2016, el uso de un emoji en los emails aumentó un 7100%. Un desarrollador de aplicaciones de pequeñas empresas, Swiftpage, realizó pruebas sobre el uso de emojis en las líneas de asunto. Los correos electrónicos con líneas de asunto que incluían emojis vieron resultados impresionantes entre los que destacan: Aumento del 29% en aperturas únicas 28% de aumento en la tasa de clics (CTR) única 93% de aumento general en CTR Ciertamente, las personas que conforman tu audiencia serán un factor para el éxito del uso de emojis en tus campañas. Sin embargo, hay otros factores que pueden entrar en juego con respecto a por qué el uso de emojis es efectivo. Por qué los emojis son efectivos Las cifras respaldan el hecho de que los emojis funcionan. Veamos algunas razones por las cuales ese es el caso: Los emojis ayudan con la brevedad Dependiendo el cliente, en cada bandeja de entrada se muestra únicamente cierto número de caracteres desde la línea de asunto. Puedes decir más en menos espacio usando un emoji, ahora el cliché de \"una imagen vale más que mil palabras\" suena bastante certero para el caso. Los emojis conllevan a la emoción Como mencioné anteriormente, a veces es difícil poner emociones en palabras y los emojis pueden hacer eso por ti. Sin embargo, también pueden desencadenar una respuesta emocional en tus suscriptores. Cuando vean tu línea de asunto sonriéndoles, es probable que sonrían de vuelta. Los emojis son fáciles de usar En el mundo actual de la tecnología móvil, los emojis son compatibles con prácticamente todos los dispositivos y bandejas de entrada. Agregar un emoji a tu línea de asunto podría ser tan fácil como copiar y pegar. Sin embargo, Benchmark Email lo hizo aún más fácil... Presentamos el Benchmark Email Emoji Picker Nuestro equipo de producto acaba de lanzar un selector de emoji directamente en el proceso de creación del email. Ahora, mientras escribes tu línea de asunto en el paso 1: detalles, puedes elegir fácilmente un emoji para incluirlo ahí mismo.. Esta característica también está disponible para ti en nuestro editor arrastrar y soltar, editor de código HTML y editor de texto sin formato y puede usarse en la creación de correos electrónicos regulares, correos electrónicos RSS y en automatizaciones a través de Automation Lite. Varios dispositivos mostrarán los mismos emojis de manera diferente. En consecuencia, nuestro selector de emoji te mostrará los emojis de la forma predeterminada para su dispositivo nativo. Por otro lado, la forma en que tu suscriptor experimentará los emoji dependerá de su propio dispositivo, sistema operativo y/o  bandeja de entrada y así mismo, de cómo se muestran los emojis. Si tienes curiosidad por descubrir cómo es que se muestran los emojis en diferentes elementos, puedes echar un vistazo a Emojipedia y observar cómo se verán en diferentes dispositivos o sistemas operativos. Actualmente, estamos ofreciendo Emoji 1.0 del Unicode estándar. Hoy en día,  están en la versión 5.0. Esto lo hacemos con la finalidad de asegurar que el mayor número de  emojis posibles se muestren correctamente para la mayor cantidad de personas. Sin embargo, si tienes la corazonada de usar un emoji más nuevo, siempre puedes copiar y pegar uno en tu línea de asunto. Ejemplos del uso de emojis en líneas de asunto Si no estás seguro de dónde empezar con una nueva estrategia de email marketing, siempre puede ayudar ver lo que otros han hecho. Esto te permitirá tomar algo de inspiración y ayudarte a considerar lo que te gusta y crees que puedes mejorar. Email Marketing Tipps reunió una larga lista de ejemplos de emojis en líneas de asunto de empresas acreditadas de todo el mundo. Aquí hay algunos favoritos: Un nuevo giro en regalos de M ♥ M\'s + más descuentos en tiendas y en línea ☀ sale el sol, ¡la venta está en marcha! ❄ Un aviso de invierno que NECESITAS consultar → ✈ Fabulosas ofertas con vuelo incluido desde £269! | El sol y golf te esperan ... ✈ ¡Obtén una pizza con una patada, GRATIS! Factores a tener en cuenta al usar emojis En un mundo perfecto, todos podríamos usar emojis en nuestras líneas de asunto de cualquier manera. Sin embargo, ese no es el caso. Hay algunas cosas a tener en cuenta al usar emojis en tus líneas de asunto. Al igual que con las fuentes, hay mejores emojis para usar que otros. Es posible que algunos aún no sean compatibles en ciertos dispositivos. Un ejemplo de eso son las variaciones del tono de la piel. Al igual que con las fuentes, los emojis se muestran de forma diferente según el dispositivo en el que se encuentren. No olvides enviar correos de prueba o usar el verificador de buzón para ver cómo aparecerán. Del mismo modo que deseas tener cuidado con el uso de puntuación excesiva, no debes exagerar el uso de emojis tampoco. Aún debes tener en cuenta los límites de caracteres permitidos. Comparte tus consejos ¿Has empleado con éxito emojis en tus líneas de asunto? Comparte ejemplos o algunos consejos sobre lo que te ha funcionado o no para tu empresa. ¡Nos encantaría escuchar tu retroalimentación en los comentarios!


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Planifica tus envíos de Email Marketing con contenido para todo el año

Planifica tus envíos de Email Marketing con contenido para todo el año

Emailología • 8 de junio de 2018

El email marketing es una de las estrategias de mercadeo más usadas, ya que permite una conexión directa y su tasa de conversión tiende a ser elevada, porque es adaptable y flexible para crear una pequeña experiencia de venta indirecta dentro del boletín, por lo tanto para que la estrategia sea exitosa, es necesario realizar una planificación de contenido difundido a través del correo electrónico; ya que el contenido es la gasolina principal que da vida a la comunidad, ampliando la interacción entre los suscriptores y la marca. Antes de iniciar a planificar el contenido, es necesario definir la campaña y verificar si está alineada con el objetivo de la marca, te recomiendo que sigas los siguientes pasos: Paso 1: definir la campaña de email marketing En este primer paso, se debe ser concreto y claro, el objetivo que quieres lograr, la duración y cuáles son las listas que usarás, recuerda que dependiendo de las listas de suscriptores, se debe tropicalizar el contenido y así adaptarse a la circunstancia de cada segmento. Algunas informaciones básicas que debes tener claro son: Nombre de la campaña Objetivo de la campaña Fecha de lanzamiento Nombre de las listas (que se usarán) Bonus o regalos extra para el cliente Estatus de la campaña de Email Marketing (planificado, diseñado, lanzado y finalizado) Fecha de Finalización Ejemplo: Se desea impulsar una nueva capacitación digital a través de las listas recolectadas en diversos canales de comunicación, cabe destacar que la información enviada, debe captar el interés, agregar valor al suscriptor, incentivar a la curiosidad y realizar la inscripción formal, entonces es hora de definir: Nombre de la campaña: Instamood, posiciónate en Instagram con las emociones de tu comunidad Objetivo de la campaña: captar el interés de la comunidad y conseguir la mayor tasa de conversión posible. Fecha de lanzamiento: 07-05-2018 Nombre de las listas (que se usarán): personas que descargaron la plantilla de planificación de contenido visual en Instagram y suscriptores de la lista de cursos. Bonus o regalos extra para el cliente: el regalo extra que obtendrá hasta llegar la conversión, es un video de 3 minutos, donde ofrecen consejos aplicables con resultados reales. Estatus de la campaña de Email Marketing (planificado, diseñado, lanzado y finalizado): planificado Fecha de Finalización: 14-05-2018 Si deseas tener una plantilla para que organices todas tus campañas, haz click aquí. Paso 2: definir, estructurar y diseñar el contenido Antes de redactar el contenido, es necesario conocer con detalle la campaña, si continuamos con el mismo ejemplo, el nombre de la campaña es sobre Instagram y el desarrollo de contenido emocional, por ello dentro de la campaña debe buscar el balance de mostrar: Estadísticas de crecimiento e impacto de la plataforma digital Instagram. Mostrar ejemplos o casos de éxito, donde han puesto en práctica las emociones detrás de una publicación y el impacto alcanzado (alcance, impresión, interacción, conversión y el aumento de la comunidad, sería uno de los datos interesantes que se puede mostrar) Consejos o tips de cómo aprovechar al máximo la red social para alcanzar su objetivo. Detallar los beneficios que tiene el servicio. Se recomienda utilizar máximo unas 500 palabras, con respecto a la extensión. Con respecto al balance, no solo se refiere a la redacción y la extensión, sino también a la diversidad de los formatos. Para tener un control sobre el contenido que se publicará, se recomienda llenar la siguiente información: Categoría de contenido Formato del contenido Copy (mensaje acompañado de la publicación) URL o enlace que usarás Fuente de contenido Ejemplo: Categoría de contenido: informativo y educativo Formato del contenido: texto, enlace e imágenes Copy (mensaje acompañado de la publicación): Instagram se ha convertido entre las 10 redes sociales más usadas en el mundo, posee unos 800 millones de usuarios activos en el mundo, pero lo más impresionante de todo, es la gran capacidad que tiene esta plataforma para captar y enganchar a la comunidad, pero ¿Qué deben publicar las marcas para poder conectar con esta comunidad? Antes de publicar, hay que saber analizar qué fibra emocional quieres mover y así usar el estado de ánimo de tu comunidad para conectar y aumentar esa empatía digital, para aumentar el alcance y así expandir las posibilidades de consumo. URL o enlace que usarás: https://yiminshum.com/7-herramientas-gestion-instagram/ Fuente de contenido: contenido propio Paso 3: a probar se ha dicho Antes de decidir lanzar una campaña, te recomiendo realizar una pequeña prueba A/B, para seleccionar el asunto más atractivo, recuerda que el asunto es lo primero que leen los suscriptores, por lo tanto, cuanto más atractivo sea, más posibilidad tendrá de llamar la atención y de ser leído, por consecuente aumentará la tasa de interacción (o conversión). Dependiendo del equipo de trabajo, puedes realizar pruebas A/B, de 10/10/80, esto significa que se usará el 10% de las listas seleccionadas para enviar el boletín con asunto A, 10% con asunto B y al resto, se le enviará el asunto ganador, dependiendo de la plataforma digital, te dará más flexibilidad; personalmente utilizo Benchmark, ya que te permite definir el porcentaje de prueba y la duración. Paso 4: lanzar la campaña Después de planificar y planificar, es hora de lanzar la campaña y evaluar Paso 5: monitorización de la campaña Se debe asignar indicadores claves, dentro de la campaña, los KPI clásicos son: Tasa de conversión a través de los boletines o newsletters Porcentaje de tasa de apertura % de desuscripciones o bajas Tasa de clic por CTA (Call To Action) Tasa de reenvío de boletín Tasa de rebote de boletín En este punto, surgen grandes preguntas como: ¿Cuántas veces debo enviar boletines? Todo depende de cómo has acostumbrado a tus suscriptores, hay marcas que envían casi todos los días contenido, porque realmente el canal de correo electrónico es similar que una red social, hay marcas que envían semanalmente, quincenal, mensual y hasta trimestral, a lo que si te animo es: si tienes una buena base de datos, avientate a esta aventura y sácale el jugo. ¿Cómo puedo crear contenido por un año? Realmente no es fácil, ya que depende mucho de la administración que le das al contenido, y la manera inteligente de ser capaz de estirar la información, lo que si te recomiendo es que no te estreses si no logras crear contenido para un año, ya que no es recomendable, máximo se recomienda planificar temas para 1 mes, ya que dependiendo de las tendencias y los temas que tienen impacto y auge, debes adaptarte a ellos, así que ánimo, no tienes excusas para no querer desarrollar contenido. Espero que te guste este artículo, Un fuerte abrazo. Nos vemos en un nuevo artículo.


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