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Las ventajas de no centrar tu negocio en Redes Sociales y apoyarte en el Email Marketing

Las ventajas de no centrar tu negocio en Redes Sociales y apoyarte en el Email Marketing

Emailología • 23 de enero de 2019

3.2 billones de personas en el mundo son usuarios únicos en redes sociales, según el informe publicado en enero de este año, por We Are Social y Hootsuite, representando el 42% de la población total, pero ¿Cuántas de estas personas puede alcanzar tu marca? Desde que inicié como Community Manager, he podido gestionar cuentas de diferentes rubros y el promedio de alcance en las redes sociales puede oscilar entre el 2% hasta un 10%, muy pocas cuentas pueden superar la barrera de los 10% porque depende mucho de la naturaleza y el concepto de la marca. Sin embargo, el éxito de una marca empresarial o personal es la diversificación de canales de comunicación y la tropicalización del contenido o información compartida. Esto significa que cada red social tiene su fecha de caducidad tarde o temprano. Desde el surgimiento del email y las redes sociales, el que se ha mantenido constante como canal de comunicación ha sido el correo personal o  empresarial, a diferencia de las redes que han cambiado cientos de veces, hasta llegar a las que tenemos en esta época como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc. Pero desde este punto surge una gran incógnita que es muy interesante para reflexionar y es: ¿Quién impone las reglas de las redes sociales? La marca invierte horas y horas en el desarrollo de contenido y amplificar el radio de alcance en estas plataformas, debemos ser honestos y admitir que puede llegar un punto en el que la red puede desaparecer, ya sea por decisión de los directivos que son las personas que imponen las reglas del juego. Aunque estoy de acuerdo que la comunidad de cada plataforma influye en gran parte de las decisiones tomadas en cada red social,  la última palabra la tendrán sus dueños o creadores, por lo tanto siempre existirá esa alta dependencia hacia ellas. ¿Qué sucedería si un día una red social desaparece o deja de funcionar? No suena a algo irreal e ilógico, porque si desapareció Hi5, MySpace, Vine, etc.; las otras también lo pueden hacer, pero ¿Qué debemos hacer? ¿Nos sentaremos en una esquina a llorar? Claro que no, tenemos que tomar acciones para seguir manteniendo el contacto y la comunicación con la comunidad reunida, por ello, es necesario apoyarte en una estrategia de email marketing y página web. ¿Cuáles son los primeros pasos que debo dar para empezar con mi estrategia de email marketing? Dividiré los pasos en dos situaciones, uno para las marcas que poseen bases de datos y otra para una marca nueva que está comenzando el mercado Para marcas que poseen base de datos Paso 1 Definir los objetivos que quieres lograr a través del email marketing, la frecuencia de envío, el tipo de contenido que deseas enviar y crear una secuencia de acción, ¿Qué significa esto? Si decides enviar tu primer correo electrónico ¿Cuál será el siguiente paso que darás? Con esto me refiero al desarrollo de una secuencia con un objetivo detrás. Paso 2 Realizar una revisión de la información de valor que tienes, si posees una base de datos, hay que revisar, pulir y limpiar para crear las listas pertinentes. En este paso se puede incluir una actividad que se debe realizar en paralelo. Aunque tengas una buena base de datos, es necesario ser constante con la recolección de información, a esto me refiero que se deben definir los puntos de recolección de la nueva data y la incorporación de la lista. Paso 3 Seleccionar la herramienta que usarás en la estrategia, personalmente uso la herramienta Benchmark, porque es intuitiva, fácil de usar y posee la función de automatización. Paso 4 Definir los tipos de contenidos que se enviarán con respecto a la frecuencia de envío Paso 5 Diseñar el contenido enviado Paso 6 Monitorización de la acción Para marcas nuevas Paso 1 En este paso es igual que el de las marcas con base de datos, donde se definen los objetivos, la frecuencia de envío, el tipo de contenido y las listas que deseas crear o segmentar. Paso 2 Es necesario crear una estrategia de recolección de datos, ya sea incorporando un formulario de suscripción, o desarrollando una landing page para la obtención de información; en este punto puedes utilizar diferentes formas para adquirir los datos, lo único que te recomiendo es que jamás compres bases de datos, ya que no sabes con certeza la efectividad de la misma. Paso 3 Seleccionar la herramienta. Paso 4 Definir los tipos y formatos de contenidos que se enviarán con respecto a la frecuencia de envío Paso 5 Diseñar el contenido enviado Paso 6 Monitorización de la acción Como puedes ver es muy sencillo, lo único que debes hacer es comenzar ya, e ir probado y evaluando la calidad de tus listas, en el trayecto de la implantación de la estrategia, te recomiendo que debes realizar una limpieza de tus listas, mínimo 1 vez al mes, eliminando los correos que son de rebote duros y analizando las acciones que debes realizar para volver a reenganchar o contactar con los rebotes suaves. ¿Y qué más sigue? Ser constante con la estrategia sin dejar de lado las redes sociales, personalmente para mí las redes sociales son un océano que te da la oportunidad de conocer y atraer usuarios, pero para poder centrar su atención en la marca es necesario crear contenido que sea capaz de atraerlo y retener su atención en otros canales como un boletín, una tarjeta de felicitación, etc. Un punto muy interesante es que las estrategias de email marketing son un gran aliado a la hora de captar tráfico hacia nuestras páginas webs, landing page, carrito de compras, etc.; son un imán muy interesante que puedes tener a tu favor si lo implementas correctamente a través de ensayo y error. Cuéntame ¿Ya tienes tu propia estrategia de email marketing? ¿Cuál ha sido tu experiencia? Los espero,


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6 formas de usar las redes sociales en tu campaña de email marketing

6 formas de usar las redes sociales en tu campaña de email marketing

Emailología • 27 de diciembre de 2018

No es nuevo que la incorporación de redes sociales en tus campañas de email marketing puede ayudarte a experimentar una serie de grandes beneficios. Para empezar, las plataformas de redes sociales son utilizadas por millones de usuarios de todo el mundo y además pueden ayudarte a ejecutar tu campaña de email marketing de una manera mucho más económica y rápida. Así mismo, las redes sociales pueden ayudarte a aprender muchas cosas nuevas sobre cómo ejecutar tus propias campañas de email marketing y no solo a atraer a más personas a tu marca, sino también a lograr mayores tasas de conversión. A continuación, te mostramos algunas formas efectivas de usar las redes sociales para lograr que tu campaña de email marketing sea un éxito. 1. Utiliza las plataformas de redes sociales adecuadas La primera forma en la que puedes impulsar tu campaña de email marketing y al mismo tiempo, que te ayude a crecer a través de las redes sociales es seleccionando la plataforma de redes sociales adecuada para trabajar. Hay millones de usuarios en línea para cada plataforma, pero es posible que tengas más dificultades para trabajar con algunas que con otras. Por ejemplo, Instagram no te permite compartir enlaces directamente a través de tus publicaciones y lo más probable es que tengas que vincularlos en la biografía de tu perfil. Esto podría convertirse en un contratiempo, ya que muchos usuarios no se tomarán el tiempo para visitar primero tu sitio web o perfil principal para hacer clic en ese enlace si no es de fácil acceso para ellos. En este caso, para compartir enlaces es mucho más sabio utilizar Twitter o Facebook en su lugar. Ambas son plataformas que muchas empresas utilizan a diario para promocionar sus blogs y sitios web y pueden ayudar a que tu audiencia esté en contacto con tu contenido mucho más fácil. 2. Proporcionar enlaces de redirección a tu página principal Después de elegir la plataforma de redes sociales adecuada a través de la cual promocionarás tu contenido, debes asegurarte de que estás compartiendo los enlaces correctos para que tus seguidores tengan la oportunidad de suscribirse a tu lista de correos electrónicos. Para lograrlo, la mejor manera de hacerlo es incorporando siempre los enlaces correctos en tus publicaciones. Estos enlaces deben redirigir a tus seguidores a tu página principal, donde podrán detectar fácilmente tu formulario de suscripción a tu lista de correos electrónicos. Así, las redes sociales te ayudarán a difundir tu contenido a muchas personas diferentes y, si promocionas tu página correctamente, podrás conseguir que muchas personas se unan a tu lista y, por lo tanto, hagan que tu campaña de email marketing sea un mayor éxito. 3. Ofrece códigos de descuento especiales a través de tus redes sociales Una de las tácticas que siguen muchas compañías para que más personas se unan a su lista de correos electrónicos es animarlas a través de promociones especiales y varios códigos de descuento. Esta es una gran idea que puede ayudarte realmente a atraer una audiencia más grande y ganar muchos seguidores en tus redes sociales. Probablemente puedas entender por qué la mayoría de las personas buscan gangas. Actualmente, todas las empresas quieren vender más que sus competidores y las promociones son una de las tácticas más seguras para lograrlo. Al difundir dicho mensaje a través de tus cuentas de redes sociales, estarás logrando una serie de resultados. En primer lugar, estás ayudando a las personas que ya están en tu lista de seguidores a seguir adelante y hacer una compra en la que han estado pensando durante un tiempo. Alex Anderson, especialista en marketing de TopWritersReview, señala: \"poner tus descuentos en las redes sociales te ayudará a llegar a muchos más clientes potenciales que cualquier otra forma de publicidad pagada\". Además, podrás conseguir que más personas vean tu oferta si tus seguidores comparten la publicación que creaste. Esto no solo atraerá a más personas a unirse a tu lista, sino que también podrás aumentar tus ventas. La mejor manera de hacerlo es dejar que tus seguidores en línea sepan que al unirse a tu lista de contactos, podrán beneficiarse de diversas promociones. Claramente, tus cuentas de redes sociales son la mejor manera de hacerlo, ya que te permiten estar en contacto directo con tu audiencia en tiempo real. Es muy probable que estos seguidores se queden suscritos a tu lista  y eso significa que continuarán recibiendo ofertas y campañas promocionales, por lo que es más probable que regresen para la siguiente compra. 4. Deja que tu audiencia sepa lo fácil que es unirse a tu listaPara motivar a las personas a unirse a tu lista de contactos y obtener ciertos beneficios, también debes informarles lo fácil que es dicho procedimiento. En consecuencia, tus cuentas de redes sociales son el lugar perfecto para que lo hagas. Instagram y Facebook te dan la opción de realizar un video en vivo donde puedes mostrar a tus seguidores en tiempo real la facilidad con la que pueden unirse a tu lista y así beneficiarse de tus ofertas. También puedes dar un paso más allá y crear un video o una infografía que muestre a tu audiencia, con las imágenes correctas, lo fácil que es hacer clic en el enlace adjunto y convertirse en un miembro de tu lista de emails. Lo más importante en este punto es que te asegures de que no estás solicitando demasiada información para que así, se unan. Un nombre y una dirección de correo electrónico deberían ser datos suficientes para que puedas crear un correo electrónico personalizado para ellos cuando decidan unirse. Más adelante puedes ajustar tu campaña de email marketing según sus preferencias en tu sitio web y sus compras, así como la información de su cuenta en las redes sociales. De esta manera, tus correos electrónicos serán mucho más personales y divertidos. 5. Crea y comparte contenido interesante Cuando utilices tus cuentas de redes sociales para promocionar tu campaña de email marketing, tendrás que dar a tus seguidores una probadita de lo que verían si se suscriben a ella. Además de mostrarles cómo unirse a tu lista  e informarles sobre descuentos y otras ofertas importantes, también deberías poder ofrecerles contenido interesante que los motive a mantenerse suscritos. Dependiendo de tu nicho, hay varias cosas que puedes hacer para mantener a tu audiencia entretenida. Por ejemplo, puedes publicar fotos sobre moda, publicaciones inspiradoras, recetas, entradas de blog sobre temas interesantes y muchas otras cosas de acuerdo a tu rubro. En este caso particular, las redes sociales te ayudan al proporcionarte un medio para crear expectativa antes de enviar el próximo email de tu campaña. De hecho, si tu lista de correo electrónico está automatizada, también deberían estarlo tus redes sociales. Unas pocas horas antes de una nueva publicación de blog, o incluso un día antes, ya deberías haber creado un correo electrónico interesante que te promocione, así como una publicación de redes sociales apropiada que hará que tu público espere el nuevo email en un período determinado. Esto te ayudará a interesar a tu audiencia, a mantenerlos al tanto de tu actividad y a que te escriban comentarios sobre lo que disfrutan para que puedas mejorar tu campaña de email marketing a largo plazo. 6. Siempre sigue mejorando tu campaña de email marketing El secreto de cualquier campaña de email marketing exitosa es obtener suficientes comentarios del público y asegurarse de que se está adaptando el contenido al que el público más disfruta. A menos que prestes atención a sus deseos y necesidades, no podrás crear contenido que disfrutarán realmente y eso hará que dejen tu lista y que tu campaña de email marketing no tenga éxito en absoluto. Las plataformas de redes sociales te permiten entrar en contacto con tu audiencia sin que tengas que enviarles un correo o incluso, llamarles por teléfono. De hecho, la mayoría de las personas prefieren usar mensajes directos para hablar contigo sobre cualquier problema. Esto es algo que puedes implementar para solicitar su retroalimentación sobre tu lista de correos electrónicos después de cualquier conversación que tengas con ellos. También puedes crear una encuesta en tus cuentas de redes sociales donde puedas preguntar a tu audiencia qué les gustaría ver  en tus futuros emails y qué les gustaría que siguieras haciendo. Este tipo de retroalimentación directa es el elemento número uno que mantendrá tu campaña funcionando exitosamente a largo plazo. También te permitirá mejorar la forma en que creas tus correos electrónicos, así como los servicios que prestas. Ejecutar una campaña de email marketing exitosa está en tus manos Si no te ha quedado claro, hay muchas maneras diferentes en las que puedes usar las redes sociales para tu beneficio. El punto aquí no es solo encontrar una buena manera de difundir el mensaje sobre tus correos electrónicos y sitio web para atraer más seguidores, sino también mejorar continuamente tu contenido para que tu campaña sea exitosa a largo plazo. Puedes utilizar tus cuentas de redes sociales para resolver cualquier pregunta que tus seguidores tengan con respecto a tu lista de correo electrónico e incluso, de tu contenido. Además, puedes hablar con ellos sobre todas las ofertas que puedes ofrecerles, así como obtener comentarios sobre el contenido de tus emails actuales y así seguir mejorándolo. No importa cómo lo hagas, tu campaña será un éxito siempre que hagas un esfuerzo suficiente para lograr una buena comunicación y continuar con la creación de contenido relevante.  


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4 formas en las que tu lista de contactos se convierte en tu activo de marketing más valioso

4 formas en las que tu lista de contactos se convierte en tu activo de marketing más valioso

Emailología • 19 de diciembre de 2018

Tu lista de suscriptores es el activo de marketing más valioso con el que cuentas. Y hay diversas razones detrás de esto. Para empezar, no estás confiando en una plataforma de terceros. Tu lista cuenta con el permiso de cada persona para que les envíes diferentes campañas de marketing por correo. Así, lo más importante es que es una oportunidad para fomentar y hacer crecer una relación con tus clientes y suscriptores. Da por seguro que nos vas a escuchar decir eso múltiples veces en 2019 y en los siguientes años también. De hecho, la misión de Benchmark Email este 2019 es ayudarte a comprender de mejor manera cómo aprovechar al máximo cada lista de contactos y que aprendas a tenerle cariño y a las personas en ella. Después de todo, en este negocio, todo se basa en dichas relaciones. ¿Qué elementos hacen que una relación sea buena? Confianza y respeto. Como empresa, seguro entiendes que es un privilegio que se te permita ingresar a la bandeja de entrada de un suscriptor. Si no te aprovechas de la situación, tus suscriptores no te marcarán como spam en el corto plazo. Honestidad y perdón. A veces cometerás errores. Eso está bien, siempre y cuando seas transparente al respecto. Comparte también tus batallas con tus clientes y comprarán de manera más orgánica la historia de tu marca, el branding y demás aspectos que envuelven a tu negocio. Consideración y apreciación. Es importante que tengas en mente que bajo cualquier circunstancia, debes hacer email marketing centrado en el cliente, así como comprender qué problemas estás resolviendo para ellos y qué valor estás entregando en las bandeja de entrada. Compromiso y aprecio. No debes olvidar enviar emails de forma consistente y cumplir con lo que prometiste en tus formularios de registro. También es imperativo demostrar cuánto aprecias a tus suscriptores por haber aceptado recibir tus emails. Envíales contenido específico y relevante que los ayude a aprovechar al máximo la información de tus emails. Y bien, en cuanto a las listas de correos electrónicos, hemos identificado 4 temas importantes que me gustaría mencionar: 1. Hacer crecer tu lista Cuando se trata de aumentar tu lista de contactos, es importante que te concentres en cubrir todos los puntos de contacto posibles que pudieran surgir tanto con tus clientes como con tus leads. También es importante asegurarse de que estás atrayendo a tu lista de contactos a las personas que de verdad desean escuchar de tu marca. Hacer crecer tu lista también es cuestión de tiempo. Se trata de saber dónde colocar un formulario de registro dentro de una página y, a su vez, en qué páginas colocarlos e incluso, qué oportunidades offline podrían llevar al crecimiento de dicha lista. Estos son algunos de los puntos de contacto que debes considerar para el crecimiento de tu lista: Tu página de inicio / principal Tu blog Otras páginas altamente traficadas en tu sitio web Redes sociales Vía telefónica En tienda En eventos Medios impresos También se trata de saber qué prometer a tus suscriptores. Dales un incentivo para registrarse. 2. Gestionar tu lista Es importante aprender a clasificar y segmentar adecuadamente tu lista de suscriptores para asegurarte de que estás enviando campañas específicas y relevantes pues será un factor decisivo para hacer crecer tu lista y tu negocio. Nunca, ningún suscriptor va a ser el mismo que otro. Todos tienen diferentes necesidades e intereses. Tener la capacidad de ponerse en los zapatos del cliente y proporcionar la información específica que cada suscriptor desea, ayudará a que tu negocio prospere. Estas son algunas de las formas en las que puedes segmentar tus listas de emails para proporcionar contenido más relevante: Género Ubicación Industria Puesto de trabajo Historial de compras Actividad en tu sitio web Actividad registrada en tus campañas (clics, aperturas). 3. Asegurando tu lista Tanto en 2019 como en los años siguientes, la seguridad de los datos será importante. Te ayudaremos a asegurarte de que tu lista sea segura. Eso significa que puedes solicitar ingresar un PIN a cualquier persona que intente exportar una lista de tu cuenta. También significa que tus datos se almacenan en nuestros servidores seguros de primera línea y que cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos, como RGPD. 4. Monetizar una lista Si bien creemos que deberías estar haciendo marketing centrado en el cliente frente a uno centrado en ventas constantes, entendemos que el objetivo de todos al final del día es ganar dinero y también te mostraremos cómo. Automatizando tus campañas puedes lograr entregar contenido más personal y relevante a cada suscriptor. Benchmark Email también te facilita probar tus emails con las pruebas A/B y la revisión de tus informes de tal manera que puedas ver qué funciona y qué no en tus campañas. Al final, esto te permitirá centrarte en la mejora continua de dichas campañas. ¿Tienes consejos sobre alguno de estos aspectos de tu lista de emails? ¡Compártelos en los comentarios a continuación!


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Buyer Personas e email marketing: conoce la relación entre estos dos conceptos

Buyer Personas e email marketing: conoce la relación entre estos dos conceptos

Más Allá • 11 de diciembre de 2018

Cuando recibiste el primer e-mail el asunto era tan interesante que lo tuviste que abrir. A medida que fuiste leyendo todo fue quedando muy claro para ti. De pronto entendiste que tenías una angustia, un dolor que no habías percibido y en ese mensaje estaba la solución a tus problemas. ¿Cómo hizo el remitente para saber tanto sobre tu vida? Muy simple, se lo preguntó a alguien, pero… ¿a quién? ¡Prepárate para escuchar la revelación de este misterio... fue la Buyer Persona que le contó todo sobre ti. La Buyer Persona es el avatar de nuestra audiencia, la responsable directa por el éxito del marketing digital en todas sus facetas. Se puede hablar de optimización SEO, de estrategia, de transferencia de autoridad con links, de contenidos útiles y relevantes, en fin, de todo el glosario que ya bien conocemos; pero es la Buyer Persona el punto de apoyo que, de un esfuerzo razonable, obtiene un excelente resultado. Si Arquímedes la hubiese conocido con seguridad saldría gritando ¡Eureca, eureca! La Buyer Persona es un antes y un después en el universo del marketing que aumentó las ventas y multiplicó las oportunidades de negocios de forma exponencial. Gracias a esta herramienta, realizamos un salto cuántico en nuestra capacidad de segmentar e impactar públicos. Por eso hoy trataremos este concepto tan importante que es la Buyer Persona  aplicada al email marketing. Definición paso a paso En marketing estamos constantemente reformulando los conceptos y enriqueciéndolos, por eso hoy trataré de desglosar la definición clásica que siempre veo en diferentes lugares: La Buyer Persona es un personaje semi-ficticio que representa a tu cliente ideal. Todo muy lindo, pero, ¿qué significa eso? No es algo tan simple de entender. Un personaje Etimológicamente significa una máscara usada, originariamente en el teatro griego, para sonar (per sonare), o sea para aumentar el sonido de la voz de los actores, por lo tanto podemos deducir que en su esencia es darle personalidad y voz a una máscara. El personaje es una construcción, hecha a medida, que confeccionamos para resolver las necesidades de nuestro relato y tú eres su creador para, después, poder escuchar lo que tiene para decirte sobre sus hábitos, conductas y preferencias. Semi-ficticio Lo de semi es genial, porque si bien es un personaje ficticio, lo crearás a partir de la información real recopilada por tus equipos de ventas y marketing. Esa es la gran jugada de lo semi-ficticio, pues implica una parte semi-real que también te ayudará a descubrir tus propias necesidades. La mayoría piensa que la Buyer Persona se construye desde la necesidad del cliente, pero la verdad última es que se construye desde nuestra necesidad de vender. Que representa Representar significa volver a hacer presente, podemos representar un papel o representar una persona determinada que no está. En este caso, representaremos a nuestro cliente ideal. Inclusive es recomendable hacerlo con excesivo dramatismo, pues no se trata de hacer un retrato fidedigno, sino de obtener la mayor cantidad posible de información útil. Cada vez que necesites a la Buyer Persona la puedes volver a hacer presente. A tu cliente ideal Todos sabemos qué es un cliente: aquel que compra más de tres veces. Lo realmente difícil es definir nuestro concepto de ideal. Por lo tanto, definir la Persona nos ayuda, en realidad, a definir nuestro ideal de venta. Muchas veces no nos damos cuenta que no tenemos claro qué es lo que queremos, por eso una charla con tu Buyer Persona puede ser muy productiva. Confía en ella no te va a defraudar. ¿En qué influye la Buyer Persona para vender más y mejor? Muy simple, la Buyer Persona te brinda informaciones mucho más específicas sobre cuándo, dónde y por cuál medio llegarle a tu cliente ideal, y lo hace sin generalidades de una forma individual. Esto genera un tipo de situaciones de venta altamente calificadas. Una cosa es tener un punto de venta al que la persona tiene que ir, otra cosa muy distinta es saber presentarle tu oferta en el momento y lugar en que ella lo necesite. También te permite aplicar el concepto de calificación, o sea, ir agregándole cualidades a la segmentación, al crear un personaje cruzamos informaciones y logramos mapear navegantes que tienen más intención de comprar tu producto o servicio. El público objetivo lleva a los leads al mercado, la Buyer Persona, en cambio, lleva el mercado a tus leads. Por otro lado también te ayudará a definir tus palabras clave, a encontrar un lenguaje específico para dirigirte a ella en tus posts de blog, a definir la frecuencia adecuada de tus publicaciones, a elegir qué tipo de contenidos deben ser producidos y cuáles redes sociales son más adecuada para comunicarte y, finalmente, te ayuda a racionalizar tu presupuesto a la hora de links y crear tu campañas Ad. Público – Objetivo El público objetivo, también conocido com target, reinó durante muchos años, pero es tiempo ya pasó. Es algo así como el teléfono fijo, si bien todavía lo usamos es, cada vez más, como un adorno con poca utilidad. Al público objetivo no lo podemos ver en movimiento, es una multitud de personas en un universo de dos dimensiones: sin nombre, rostro ni corazón. Por supuesto que no tengo nada contra él, todo lo contrario, le agradezco el aporte que hizo, pero en el marketing digital el factor humano es el más relevante. El público objetivo no conseguía adaptarse a segmentaciones más específicas de públicos menores y fue ahí que nació la Buyer Persona. En conclusión el público objetivo es un teléfono fijo y la Buyer Persona un smartphone de última generación. Los dos sirven para hacer llamadas. Pero, ¿cuál elegirías? La Buyer persona me envió un e-mail Y para zambullirnos en el tema iremos al asunto específico de la relación de la Buyer Persona con el e-mail y su interrelación. Asunto: elegir el mejor asunto es fundamental para la tasa de apertura, la Persona te dirá cuál es el disparador que lo llevará a querer abrir tu mensaje accionando, de esa forma, en el usuario el reconocimiento de su necesidad. Cuerpo: quien abre un e-mail lo hace porque se sintió interesado en su contenido, por lo tanto la Persona nos dirá todo lo que necesitamos para aumentar nuestras tasas de clics (CTR). Newsletter: conociendo a la persona no nos limitamos a lo que ella necesita, sino que también podemos saber lo que a ella le interesa. Es todo una diferencia para construir un vínculo, mientras que antiguamente se invertía en crear público dependientes, hoy en día, con el marketing digital, invertimos para nutrir con información relevante al usuario para que elija libremente. Venta: si bien el email no es el mejor medio para vender, eso no significa que esté prohibido vender por email. La lógica es la siguiente, si no es central, desarrolla sus atributos complementarios. Un excelente complemento para las ventas es, por ejemplo, enviar el boleto de pago por email. Si tu persona es de las que recibe las cuentas de esa formas, técnicamente podríamos decir que fue el email que cerró la venta. Post-venta: atención a este ítem porque es el punto más interesante del encuentro entre la Buyer Persona y el email marketing. La post venta es el nuevo límite del marketing. La nueva tendencia es: ya conquistamos la experiencia del usuario, ahora queremos su realización con el producto. Aprovecha lo que sabes de tu persona y envíale un tutorial por email para que pueda disfrutar con plenitud de su compra. Recomendante: un tipo de cliente para el cual el email viene como anillo al dedo, si quieres diferenciar tu persona, hacerla sentirse VIP, envíale un email personalizado. Crea una lista de email sólo con tus recomendaciones exclusivas y novedades de tu negocio. Not Spam Please Para finalizar el último gran consejo que puede parece una obviedad pero que debemos decírselo: ¡cuidate de los spam! Nunca en toda la historia del marketing se ha creado una Buyer Persona a la que le gusten los spam. Por eso cuídate de todas las formas posibles para no convertirte en un indeseable que fue abandonado por su Persona. Juega limpio que el universo no te enviará a la papelera. Hemos llegado al final de un nuevo viaje por el universo del marketing digital en el que hemos conocido un poco más a nuestra Buyer Persona. Por favor trátala bien que a ella le encanta hacer nuevos amigos y es extremadamente útil para nuestros negocios. No es que sea una amistad por conveniencia, al contrario, es la conveniencia de la amistad. Recuerda siempre que en el fondo lo que más importa es generar un vínculo humano y que tu cliente, además de tarjeta de crédito, también tiene una identidad y un corazón, cuánto más lo conozcas más verdadero será el vínculo entre ustedes. ¡Déjanos tu comentario!


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¿Qué es el Email Marketing y cómo crearlo?

¿Qué es el Email Marketing y cómo crearlo?

Emailología • 27 de noviembre de 2018

El Email Marketing es un método de  comunicación utilizado por todas las industrias, marcas y empresas sin importar el tamaño de las mismas,  para comunicarse con su cliente objetivo por medio del correo electrónico. Además es una excelente estrategia que  asociada a una herramienta digital como Benchmark Colombia permite una comunicación personalizada, con diseño, interacción con llamadas a la acción y lo más importante  informes en tiempo real para medir los resultados. Cuando decides crear tu primera campaña de email marketing debes contar con una lista de contactos, no importa que sea una lista pequeña para iniciar. Tener claro que información deseas compartir con tus contactos, boletines informativos, tips de ayuda, consejos prácticos, promociones, cupones de descuento entre otros. Organizar un calendario con la frecuencia de los envíos, hora y días de la semana teniendo en cuenta la industria de tu servicio o producto, ya que el entretenimiento es más consultado los fines de semana y en horas de ocio. Ahora bien,  hablemos de la estructura que debe tener esa campaña para que sea exitosa  desde el inicio. Remitente: Puedes hacer tus envíos con dirección electrónica pública, sin embargo nuestra recomendación para tener una buena entregabilidad, es mejor realizar los envíos con dirección electrónica con dominio privado. Usar dominio privado te permite agregar nuestros Registros SPF y CNAME  para que los resultados  de las campañas sean mucho mejor. Línea de asunto: Este es uno de los puntos de mayor importancia en una campaña de email marketing, pues de tu línea de asunto depende si es abierto o no el correo. Tu línea de asunto debe ser creativa y motivadora para que tus contactos sientan curiosidad de leer más. Personalizar tus campañas: Siempre que estés creando una listas de contactos no creas que solo el correo electrónico es suficiente, datos como nombre y apellido, ubicación, género, edad  te ayudan a una estrategia de email marketing efectiva.  Los datos como nombre y apellido te permitirán personalizar una campaña, recuerda que cuando recibes un mensaje directo, genera en ti un sentimiento de aceptación y entusiasmo, mientras que un mensaje general  es un mensaje más. Contenido: La información que compartas en esa campaña debe generar interés, ganas de continuar con una lectura e interactuar con los botones de acción, es por ello que debes compartir contenido de calidad.  En el contenido no solo informa de tus productos o servicios, sino también datos de interés relacionados, consejos prácticos e incluso historias o casos de éxito. Diseño: Empieza con campañas muy creativas, usa tus colores corporativos, imágenes de tus empleados, productos e instalaciones, ya que tu contacto identifica con familiaridad a las personas con las cuales ha tenido comunicación. En Benchmark contamos con un excelente editor de fácil uso y con plantillas que puedes editar y personalizar. Entre las buenas prácticas de Email Marketing encontramos que no debes enviar solo una  imagen ya que puede ir a Spam, debes tener un equilibrio de 70% texto y 30% imagen. Si deseas iniciar desde ya para poner en práctica tus conocimientos, ideas y estrategias,  en Benchmark puedes crear tu cuenta en versión de prueba hasta con dos mil contactos y catorce mil envíos sin costo, solo debes registrarte haciendo Clic aquí.


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15 Tips para mejorar [Dramáticamente] tus campañas de mailing

15 Tips para mejorar [Dramáticamente] tus campañas de mailing

Emailología • 14 de noviembre de 2018

Todos recibimos emails a diario. A veces tantos, que terminamos abriendo solo algunos, dependiendo del valor que tienen para nosotros. No dudes que lo mismo sucede con tus suscriptores. Definitivamente, no eres el único que les envía mails. ¿Te has puesto a pensar las razones por las que una persona podría desear abrir un email? Más allá de las prácticas básicas como tener un formulario de suscripción y segmentar tus listas según el interés de los usuarios, es importante que inviertas tiempo en optimizar tu tasa de conversión y el sentimiento de tu audiencia hacia tu marca. Algunos de las recomendaciones podrían parecerte muy básicas, pero el email marketing trata justo de eso: simplificar el proceso para que las buenas prácticas sean fáciles de replicar. ¿Comenzamos? 15 prácticas que mejorarán los resultados de tus envíos de email marketing Envía emails en la zona horaria adecuada. Dependiendo el sistema que empleen, muchos mercadólogos acostumbran a dar preferencia al horario que genera más aperturas y clics. Este puede ser un error, ya que solo será útil si tu audiencia está en la misma zona horaria. Pero créeme, no es divertido escuchar el sonido de emails llegando en la madrugada. Así que, si tienes suscriptores de diversas áreas geográficas, intenta enviar tus campañas acorde a sus horarios. Aporta valor único. Todos los días, tus suscriptores reciben decenas, si no es que cientos de emails. Algunos con ofertas, otros para descargar un ebook, pruebas gratuitas, informativos y un larguísimo etcétera. Hay una sobrecarga de información en sus bandejas de entrada y en todo internet. Necesitas mostrarle a tus suscriptores que realmente estás interesado en ellos, no en ti mismo. Piensa ¿Qué es lo que realmente necesitan de mí? ¿Cómo podría facilitarles la vida? ¿Qué puedo hacer por ellos? Les encantará recibir esas respuestas por email 😊 Envía emails de retención grandiosos. Sin importar a qué te dedicas, puedes tener un blog o una tienda, seguramente uno de los KPI´s que no dejas de mirar es el de retención. El email marketing ha probado, una y otra vez, ser una gran herramienta para mejorar esa métrica. Si no tienes una campaña enfocada a ello, no te preocupes, comienza con un solo email enfocado al tema. Bien podría ser para reactivar a los suscriptores inactivos en tu lista. Asegúrate de ser sencillo y espontáneo. Y sobre todo, de que el usuario tenga claro por qué le conviene lo que tú le ofreces. No por qué es bueno para ti, sino para él. Nunca dejes de probar Esto aplica para todo lo que realices en tus campañas. Selecciona pequeños segmentos de tus listas y realiza tests. De asuntos, de contenido, de imágenes, de botones, de colores, de enfoque… ¡de todo! Esto te permitirá conocer no solo lo que te funciona mejor sino las preferencias de tus suscriptores. Al final no se trata únicamente de obtener mejores números, sino de buscar genuinamente, lo que prefieren, lo que les es más útil, lo que los hace felices. Mide continuamente y lleva control de tus resultados Aunque la mayor parte de las plataformas te proporcionan métricas de aperturas, clics, entre otras. Es complejo medir entre campañas, cuál ha funcionado mejor. Puedes solucionarlo fácilmente: crea una hoja de Excel con las columnas que indiquen las métricas que te interesen. Por ejemplo, día de envío, tasa de apertura, tasa de clicks, etc. Si eres más visual, puedes crear una gráfica con la información que te servirá para tomar decisiones. Usa botones Si deseas que tus suscriptores realicen una acción, sé claro. Si deseas que den click, coloca un botón que señale claramente que hay un link y lo que pueden realizar a través de él. Básicamente: si deseas que den click, usa botones. Enfócate en tu buyer persona Es común ver empresas que se han olvidado por completo a quién van dirigidos sus esfuerzos de marketing. Se encuentran ensimismadas y perdidas en un yo-yo infinito. Recuerda a tu buyer persona, quién es, qué necesita, qué busca, qué es lo que originalmente buscaba en tí y por supuesto, qué es lo que puedes aportarle. Envía emails progresivos Emplea la información de tu sitio web para saber qué está realizando el usuario y qué es lo que les interesa más. Aprende de su comportamiento y usa dicho conocimiento para enviarles emails seriados de mayor valor cada vez, con información que realmente desean o necesitan. No atosigues a tus suscriptores Si una persona se suscribió a tu base de datos, honra ese deseo. Eso implica no matar sus ganas de permanecer en ella :) No importa cuán interesante sea tu contenido, si envías en una base regular diaria, tienes muchas más probabilidades de que se desuscriban. O peor aún: marquen como spam tus emails. Una vez a la semana o cada quince días, es suficiente para que un usuario disfrute de tus emails sin sentirse agobiado e invadido. Mantén limpia tu base de datos Aunque la mayor parte de los softwares de email marketing, realizan automáticamente la limpieza de las bases de datos. Nunca está por demás recordar que es saludable para tus campañas, que tu base de datos esté limpia de rebotes duros e incluso rebotes suaves repetitivos. Adicional a ello, considera seriamente desuscribir o enviar una campaña de reactivación a aquellos usuarios que se han mantenido inactivos durante un largo período de tiempo. Analiza a tus suscriptores inactivos Un factor vital para tus campañas es conocer por qué las personas que se suscribieron a tu lista, no están participando más. ¿No estás enviando contenido útil? ¿Estás enviando demasiados emails? ¿Ya no usan ese correo electrónico? ¿Eres aburrido? ¿Tus emails están llegando a correo no deseado? Investigar y analizar estos temas te ayudarán a identificar factores de riesgo y corregirlos antes de que hayas perdido el interés de tu audiencia. Envía emails con texto, no solo html Si bien la mayor parte de los usuarios prefieren recibir emails visualmente atractivos, es recomendable que optimices tu campaña con html y texto plano. Esto es mejor visto por los ISPs y, junto con otros factores, te facilitará alcanzar la bandeja de entrada de tus suscriptores. Envía emails personalizados Ok, esto es un clásico. Pero entonces, ¿por qué seguimos viendo tantos emails genéricos sin ninguna clase de personalización? Emails masivos e intrusivos que le dicen a tus suscriptores: no me importas en lo más mínimo, llenaré tu bandeja de entrada de emails con temas que no te interesan y además tampoco me sé tu nombre… Son el epitafio de cualquier campaña de email marketing. Usa un esquema visual que beneficie tu branding Si una persona se suscribió a tu lista, seguramente ya ubica tu contenido y tu empresa. Si recibe emails que no reconoce porque no están claramente ligados a tu marca, corres el riesgo de que el usuario no preste atención o incluso se desuscriba. Además de aportar material de valor para tu suscriptor, asegúrate que todos tus emails contengan los elementos de tu branding de forma clara. Incorpora siempre tu logotipo, de preferencia en la parte superior derecha. O al menos en la parte superior. ¡Y no te olvides de los colores! Además de los colores de tu marca, siempre puedes aprovechar la influencia emocional que tienen los colores en las personas. Evita errores en diferentes dispositivos Antes de lanzar una campaña, envía un test y verifica que se vea bien no solo en una computadora de escritorio sino en diferentes equipos móviles como celulares y tabletas. Muchas veces solo tienes una oportunidad para generar la acción de tu suscriptor. Si tu email no se ve profesional o peor aún: no funciona correctamente… adiós conversión. Enlaza tus campañas a landing pages Una página de aterrizaje es una extensión de tu mensaje. Crea landing pages bien enfocadas a tu audiencia y al objetivo de tu campaña. Procura que tu landing page esté bien optimizada y estructurada para maximizar los resultados. Mantén el contenido de tus emails lo más corto posible Recuerda que las personas no tienen todo el tiempo del mundo para leer emails. Mantente claro y conciso. Un contenido de 300-500 caracteres es el ideal para obtener la preferencia de los suscriptores. Los emails cortos logran un mayor porcentaje de clicks. Haz que tus suscriptores se sientan especiales Somos seres humanos ¿sabes? Nos encanta que nos hagan sentir importantes, útiles, inteligentes, bellos… Si, también somos un poco egocéntricos, así que, ¿por qué no simplemente los haces sentir únicos y apapachados? Seguramente te lo agradecerán con mayor atención a tus campañas de email marketing. No se trata de ser falsos, se trata de apreciar sinceramente a tus suscriptores y saber que en realidad son importantes para tí. Escribe asuntos de emails irresistibles Si deseas que tus suscriptores abran tus correos y que causen interés al ser recibidos, además del remitente conocido, el asunto es un factor clave. ¿Cómo comienzo? ¡Es demasiado por hacer! No intentes realizar todo al mismo tiempo. Analiza en qué aspecto necesitas mejorar más y elige de 4 a 5 puntos para ir integrando en tu estrategia de email marketing. Una vez que lo hayas implementado y sientas que estás como pez en el agua con dichos puntos, elige cuál es la siguiente ruta de mejora. ¿Compártenos tú qué estás haciendo para que tus campañas de mailing funcionen?


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El Email Marketing en Guatemala y sus Beneficios para tu Empresa

El Email Marketing en Guatemala y sus Beneficios para tu Empresa

Emailología • 8 de noviembre de 2018

El Email Marketing, Emailing o E-mailing son palabras que se usan en inglés para definir lo que para nosotros es envío de correos electrónicos de forma masiva para comunicar un mensaje a una lista de suscriptores y este proceso se puede hacer por medio de plataformas que se especializan en envíos tal y como lo es Benchmark. En la actualidad marketing por email es una pieza importante dentro de toda estrategia de mercadeo y esto es gracias a su gran retorno de inversión (ROI) el cual sigue siendo el más alto de todos los canales de publicidad, así que si quieres tener buenos resultados el marketing por email no debe de faltar dentro de tu estrategia. Entre los beneficios del Email se encuentra el ya mencionado ROI ¿Y esto porque sucede? Bueno, por una sencilla razón, todos nuestros remitentes han mostrado un interés previo en nuestros productos o servicios y por ello su gran éxito. Otro de los grandes beneficios que se tiene por este medio son los reportes o estadísticas de rendimiento de tus campañas las cuales puedes ir revisando de forma inmediata y comparar resultados para tomar mejores decisiones dentro de tu estrategia, ¡genial no! Costos,  ¿a quién no le importa hacer más con menos? el email entra también en éste punto ya que con una mínima inversión puedes llegar a impactar a tus clientes, lo que contrasta con cualquier otro canal sea online u offline. Con Benchmark puedes crear tus correos de forma fácil y sencilla ya que contamos con cientos de plantillas totalmente responsive (que se ajustan a todo tipo de pantalla) y son de fácil modificación para adaptarlas a tu branding de empresa, y listo, no necesitas a un diseñador o programador para que te ayude con esto, ¡fácil no! Hay muchas herramientas que proveen las plataformas de email marketing para ayudarte a obtener los mejores resultados de tus campañas, tales como las pruebas A/B las que te permiten enviar el email o la línea de asunto que tenga mejor aceptación dentro de tus suscriptores, casillas de registros que te ayudan a captar más suscriptores interesados en tus listas, etc. Dentro de esta gama de herramientas para ayudarte a obtener mejores resultados quiero resaltar las automatizaciones. Empresas como Amazon, Ebay, Mercado Libre, Alibaba entre otros usan las automatizaciones en su estrategias de ventas y con ello ganan millones y millones, entonces yo te pregunto ¿porqué no utilizarlas también? Automatizaciones Pro de Benchmark te ayudan a monitorear el comportamiento de tus suscriptores en tus correos o en tu página web y así poder enviarles información concreta en el momento preciso a cada uno de ellos. Por ejemplo a cuántos de nosotros no hemos visitado Amazon y hemos visto el producto A y no compramos,  casi de forma inmediata Amazon comienza a dispararnos una serie de emails para ayudarnos a tomar la decisión de comprar, hasta que compramos, este tipo de estrategias las puedes hacer con nosotros y entrar en el juego de los grandes, ¿Quieres ser parte de esto? Te invito a que adquieras un plan premium con nosotros y construye tu automatización y deja que ella trabaje por tí.


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Increíbles Plantillas Navideñas para tus campañas

Increíbles Plantillas Navideñas para tus campañas

Emailología • 7 de noviembre de 2018

¡La temporada de fiestas de fin de año ya está aquí! ¡Así es! Los esperados vasos decorados de Starbucks  están de regreso y la música navideña está sonando en todos lados. De hecho, ya todo está lleno de luces, brillo y hombres con barba blanca vestidos de rojo. La verdad es que siempre queremos que dure tanto esta temporada que comenzamos las fiestas antes de tiempo, y yo creo que nunca es demasiado pronto para empezar la navidad y sobre todo para planificar tu campaña de email navideña, por eso te recomendamos visites nuestras plantillas gratuitas sobre estas fechas y, además te daremos estos tips para que tus campañas no se pierdan en la temporada: Mantente fiel a tu marca. No hagas que tu logotipo tenga un color que tus suscriptores nunca hayan visto antes solo para que coincida con el motivo de las festividades. Lo mismo ocurre con los botones y otros colores que son consistentes en todas tus campañas de email marketing. Vístete para las fiestas, pero no te conviertas en algo irreconocible para tus suscriptores. Mantenlo simple. No exageres. No querrás ser la casa de la cuadra con luces que cubren cada pulgada cuadrada del exterior y césped con luces. Al final, tendrás que mirar esa casa con gafas de sol de hacerlo así. No te limites a la plantilla. Extiende la alegría festiva a tu línea de asunto también. De esa forma, no será una sorpresa cuando tus suscriptores abran su correo electrónico navideño.  Plantillas para automatizar Además de las excelentes plantillas festivas de email que tenemos disponibles para tí, también hemos creado plantillas de estrategias para que puedas automatizar tu email marketing navideño. Puedes enviar una promoción y darle seguimiento a tus suscriptores en función de si abrieron el email, hicieron clic en un enlace o visitaron una página específica en tu sitio web. No esperes hasta el 2019 para llevar tu email marketing al próximo nivel. Empieza con tu resolución de año nuevo de una vez y cierra fuerte este 2018. También hemos reunido algunos consejos e ideas para que tus campañas de marketing de navidad se automaticen. Comparte tus consejos ¿Has llevado a cabo una campaña exitosa de email marketing de festividades en el pasado? O, ¿tienes alguna campaña favorita que hayas recibido? Comparte tus consejos en los comentarios. ¡Nos encanta escucharlos!


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Las 3 estrategias de Email Marketing más efectivas en 2018

Las 3 estrategias de Email Marketing más efectivas en 2018

Emailología • 18 de octubre de 2018

El Marketing Digital ha potenciado la comunicación de las empresas de todos los giros y tamaños con sus clientes y por supuesto el Email Marketing es una de ellas, pero ¿Qué es el Email Marketing? Se ha definido como una herramienta de marketing digital que permite comunicarse con clientes potenciales o existentes mediante el envío de campañas de correo electrónico basados en una estrategia con contenido y diseño de valor. Si quieres llegar de forma personalizada a tus clientes, debes utilizar el Email Marketing, ya que la movilidad ha permitido una mayor exposición con acceso al correo electrónico en la palma de la mano. Para ello debes tener una lista de contactos o construir una base de datos mediante los formularios de registro. Además con el Email Marketing tienes un control sobre los envíos al consultar los reportes para conocer quiénes abren tus correos, a qué hora los abren, en dónde hacen clic y más para así segmentar mejor tu base de datos. En este artículo te mostraremos cómo seguir presente en la mente de tus clientes con  Email Marketing aprovechando todos sus beneficios con las 3 estrategias más efectivas de este año. Pero te preguntarás ¿Por qué Email Marketing? Diversos estudios lo han señalado como la herramienta de Marketing Digital con mejor retorno de inversión, ganando $40 USD por cada dólar invertido, una excelente razón para invertir en esta herramienta en cuanto a comunicación y publicidad online se refiere. Sin embargo, algo que debes tener claro es que a diferencia del “Email Masivo” el Email Marketing se basa en un plan con objetivo y sobre todo con una base de datos de calidad. Conoce cómo crearlo con las mejores estrategias: 1.- Personalización Hacer Email Marketing no es algo complicado, como te mencioné sólo basta tener un plan y utilizar una plataforma de Email Marketing que haga más fácil el trabajo. Dentro de las funciones de Benchmark encontrarás la de personalización, es decir agregar el nombre de tu cliente dentro del cuerpo del correo o aún mejor en la línea de asunto para llamar más su atención, pues se ha demostrado una mejor apertura de los correos que contienen el nombre del suscriptor. 2.- Responsivo Para el mercado en México el estudio de comercio electrónico de la Asociación Mexicana de Internet (2017) muestra un aumento del 28.3% con ventas por 17,000 millones de pesos sólo en 2016 además que tres de cada cuatro mexicanos han realizado una compra en línea, ya que el uso de dispositivos móviles ha permitido un mejor acceso para las compras online. Por ello que si no quieres perder clientes, debes tener los diseños de tus campañas completamente adaptados al tamaño de estos dispositivos, que aunque es muy variado el mercado de smartphones hoy en día, en Benchmark Email al crear un diseño tienes el verificador de buzón que te permite visualizar tu campaña en distintos dispositivos o buzones de correo (como Gmail, Hotmail etc) para hacer mejoras si es necesario y así todos tus clientes puedan tener una buena experiencia al navegar por tu correo. 3.- Automatización El llamado “Marketing Automation” no es una moda, es una necesidad para cualquier tipo de empresa que desea mejorar sus procesos y tener una mejor atención al cliente. En Email Marketing esto tampoco podría faltar, existen opciones como Automatizaciones Pro que te permiten enviar tus campañas de correo electrónico basadas en la interacción que tengan tus clientes con la página web, por ejemplo visitando un sitio en particular o con las mismas campañas como clics, aperturas etc, pero también con una gestión de listas de contactos en automático, es decir, puedes agregar condiciones para que los suscriptores, clientes o leads se muevan a distintas listas de forma automática y puedas implementar distintas estrategias, siempre basados en el propio comportamiento del cliente. Como puedes ver son tres estrategias que puedes aplicar hoy mismo en tus comunicaciones por correo electrónico para tener mejores resultados ya que se basan en un conocimiento de las preferencias de los consumidores sin dejar el lado humano con la personalización y sobre todo estar actualizado con las tendencias y usos de los consumidores del mercado online en México. Te invitamos a llevarlas a cabo y nos dejes saber en los comentarios tu experiencia.


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15 frases que nunca debes usar en tus campañas de marketing

15 frases que nunca debes usar en tus campañas de marketing

Más Allá • 1 de octubre de 2018

El email marketing puede ser un negocio complejo. Para entenderlo y aprovecharlo de manera efectiva, se debe practicar y aprender de los resultados de manera consistente. Así mismo, existen muchas prácticas de email marketing que pueden mejorar tu rendimiento y otras tantas no tan buenas que pueden dañar tu negocio. Hannah Digweed, CEO de edugeeksclub.com, dijo: La importancia de la redacción que usas en tus campañas es alta simplemente porque un correo electrónico es un puente de comunicación entre tu marca y tus clientes. Cuando envíes un email, deberás ser extremadamente cuidadoso al agregar información relevante. Por otro lado, también debes prestar mucha atención a cómo es que tu mensaje podría influir en la percepción o el comportamiento de tus suscriptores. Sin embargo, algunas palabras nunca deben ser pronunciadas en el email marketing. Algunas palabras pueden convertir a un suscriptor leal en un extraño, mientras que otras pueden disminuir la reputación de tu marca. Bueno, en esta publicación, he recopilado una lista de 15 frases que nunca deberás incluir en tus campañas de email marketing. El motivo es obvio: te arriesgas a disminuir la reputación y confianza de tu marca haciendo que tus clientes prospectos y clientes actuales estén menos interesados en lo que tengas que ofrecer a continuación. Podrás evitar eso con el simple hecho de evitar estas frases poco profesionales. \"Hola, [nombre del suscriptor]\" Personalizar la experiencia de tus suscriptores es una cosa y usar una estrategia obsoleta que ya no es efectiva es otra. Personalizar la experiencia del usuario ahora es más que agregar un \"Hola/Hey/Yo\", seguido de un token de personalización (su primer nombre), y tal vez, seguido de una línea de asunto genérica. En lugar de usar \"Hola, nombre del suscriptor\", debes concentrarte en las palabras clave que realmente reflejen el interés del suscriptor. De esta manera, establecerás una relación instantánea y generarás más confianza que simplemente llamando por su nombre al prospecto, haciéndole saber que estás al tanto de su existencia e intereses. La mayoría de las personas ya lo han comprendido (entienden que lo que hacen los email marketers está automatizado y para aquellos que sí lo entienden, este encabezado de correo electrónico o inicio de correo electrónico será una desmotivación total). \"Gratis\" Tus suscriptores probablemente entienden que nada en este mundo viene gratis. Cuanto más menciones la palabra \"gratis\" en los titulares o en el contenido de tus emails, menos confiables se verán. De hecho, muchos correos electrónicos de spam contienen la palabra \"gratis\", \"consulta\", \"oportunidad\", \"promoción\", etc. Sé diferente y mantén esta redacción barata lejos de tus suscriptores. ¡Trata de encontrar mejores maneras de preservar su atención! \"Actúa ahora\" El uso de \"actúa ahora\" como título de correo electrónico es probablemente un gran error, especialmente para aquellos que no han tenido el tiempo o las oportunidades suficientes para fortalecer la relación con sus clientes. \"Actúa ahora\" es un llamado a la acción fuerte y siempre debe usarse con mucho cuidado. Suena un poco agresivo y un poco fraudulento también. Revisa tus correos electrónicos no deseados, ¿puedes detectarlos? Lo intenté y esta frase está presente en 5 correos spam diferentes. \"No eliminar\" Pedirle a tus suscriptores (aquellos que aceptaron seguir tus correos electrónicos) que no eliminen tus emails no tiene sentido. En primer lugar, entiendo por qué recibiste el impulso de usar esta frase. Llama la atención. Sin embargo, si lo piensas, esta es una frase desesperada que la mayoría de los marketers de bajo nivel utilizan para impulsar las ofertas mediocres. La frase se usa principalmente cuando una audiencia es muy escéptica acerca de algo, por lo que nunca debes dar a entender a tus suscriptores la oportunidad de contemplar este aspecto. Simplemente ¡evítalo! \"Hola…\" \"Hola\" podría ser útil si la relación con tus clientes es muy estrecha. Deben ser tus clientes, deben haberse reunido en persona y deben compartir algunas cosas en común antes de usar esta frase. De lo contrario, incluso si crees que podría ayudarte a “vincular” con tus clientes, el uso de esta frase podría darte un resultado diferente. Algunos lectores pueden verlo como \"demasiado informal\", por lo que ni siquiera se molestarán en leerlo. \"En mi opinión\" Si tus prospectos han aceptado convertirse en suscriptores, significa que están buscando una figura autorizada para enseñarles cómo mejorar sus vidas. Al utilizar constantemente \"en mi opinión\", estás demostrando que tu contenido no está cuidadosamente documentado y, por lo tanto, no se considerará confiable. En lugar de \"en mi opinión\", debes citar las referencias o los estudios que prueben tus afirmaciones. \"Sinceramente\" Tus lectores ya esperan que seas honesto, ¿por qué les recuerdas que está siendo honesto con ellos? Esta frase es verdaderamente innecesaria y debe evitarse a toda costa. A veces, seguimos usando esta frase sin darnos cuenta. En la vida real, podría ser útil para captar la atención de alguien. ¿En correos electrónicos? ¡Inútil! “Incrementa las ventas ahora” Si te preguntas por qué esta frase es bloqueada por los proveedores de email, aquí está la respuesta: se usa demasiadas veces, muchas personas, muchos nichos. Por lo tanto, a menudo se cuenta como \"spam\", por lo que el rendimiento de tu campaña sufrirá consecuencias. En lugar de usar \"aumentar ventas\" o \"aumentar ventas ahora\" en tu título, intenta agregarlo en tu copia de correo electrónico sin abusar de él. “Oportunidad de negocio online” En primer lugar, al acortar las palabras en tus emails, está demostrado que carece de autoconciencia. Por supuesto, acortar las palabras puede hacer que tu trabajo sea más rápido y de una manera más conveniente, pero, ¿te has detenido un momento a reflexionar sobre cómo la audiencia percibirá estas medias palabras? \"Oportunidad de negocio en línea\" es una frase muy controvertida que grita \"estafa\" a todos los usuarios de internet que han existido durante más de cinco años. Puedes apostar a que ningún usuario de la generación del milenio o gen X o Z hará clic en ese titular, ni lo seguirán de nuevo después de notar tu intento de \"spam\". \"Mientras duermes\" La mayoría de los marketers falsos están prometiendo una oportunidad para obtener una mina de oro: ganar dinero \"mientras duermes\", perder peso \"mientras duermes\", ser famoso \"mientras duermes\". Puedes ver lo absurda que parece esta promesa, ¿verdad? Es una de las frases que \"parece demasiado buena para ser verdad\". Sin embargo, los marketers nunca parecen dejar de usarla, aunque a menudo es contraproducente. ¿Mi sugerencia? Déjala fuera de tus campañas  y anima a tu gente a trabajar más y hacer más para lograr sus objetivos en lugar de entregar ilusiones. \"Llamar ahora\" o \"¿Llamada rápida?\" El correo electrónico es un canal de comunicación que permite a las empresas interactuar con los clientes. La mayoría de las veces, estos clientes no comprenden o no conocen los negocios que siguen, por lo que es probable que mantengan sus \"escudos\" listos. Si animas a tus suscriptores a \"llamar ahora\" o si les preguntas si están preparados para una \"llamada rápida\", estás superando algunos límites que tus clientes seguramente no aprecian. Yo siempre evitaría esta frase, especialmente si aún no te has ganado la confianza de tus clientes. Palabras mal escritas Las palabras mal escritas son una gran desmotivación, especialmente cuando se les ve en los emails. Tus suscriptores han elegido tu campaña porque están buscando valor. Algunas de estas personas podrían carecer de paciencia, podrían ser críticas o ser duras. Cuando detectan palabras mal escritas y malas frases, su confianza en la empresa disminuirá rápidamente. Te sugiero que siempre verifiques dos veces el contenido de tus campañas con tus propios ojos, las habilidades de tu editor y tal vez deberías usar la ayuda de algunas herramientas de gramática y ortografía digital. \"Re:\" Usar \"Re:\" en una línea de asunto es una táctica barata que muchos marketers utilizan para inducir a sus suscriptores a cometer errores. El propósito de esta estrategia es hacer que el suscriptor crea que ya ha tenido una discusión con el remitente del correo electrónico. Si el suscriptor lo acepta, prestará más atención al próximo correo electrónico. Sin embargo, si el suscriptor no se enamora de él, a menudo se presiona el botón \"cancelar la suscripción\". \"Gran oferta\" A menos que estés muy familiarizado con tus clientes (y ya que te compraron muchos productos), evita esta frase por todos los medios. En lugar de entrar en una discusión real, estás atascando las mentes de tus suscriptores con dinero, ecuaciones, posibilidades, oportunidades, etc. Seguirán queriendo que llegues al punto, que es el \"trato\" que prometiste. En lugar de eso, concéntrate en proporcionar contenido valioso y de calidad y deja la parte promocional al final. \"Urgente\" o \"Comprar ahora\" Alentar a tus clientes a comprar algo en este momento es una acción que puede ser contraproducente y llevar a consecuencias negativas. Si optas por utilizar \"urgente\", \"comprar ahora\", \"oferta finalizada mañana\" o cualquier otra cosa que genere escasez y miedo a perderse, asegúrate de que tus clientes confíen en ti con todo el corazón. De lo contrario, te arriesgarás a que te vean como un marketer intrusivo que está ahí \"por el dinero\". Para llevar Nunca uses estas frases en tu secuencia de email marketing y por supuesto, mantente alejado de estos desafortunados problemas. No siempre puedes controlar lo que la gente piensa sobre ti y tu marca. Sin embargo, lo que puedes hacer es asegurarte de mantenerte actualizado con las frases más comunes de \"rechazo\" mientras mantienes tus emails limpios, relevantes y profesionales.


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