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¿Cómo puedo mejorar mi entrega de emails?

¿Cómo puedo mejorar mi entrega de emails?

Emailología • 18 de enero de 2017

Cuando te registras para obtener un servicio de email marketing, eliminas una gran cantidad de problemas técnicos que surgen a la hora del envío de los correos electrónicos a los suscriptores. Sin embargo, no importa el tipo de servicio al que te hayas registrado, ninguno puede garantizar una entrega del 100%, pues hay demasiadas variables que interfieren tanto del lado del emisor como del receptor. Siendo honestos, lograr el 100% de entregas exitosas es casi imposible. Entonces, ¿cómo mejorar la entrega de emails? La entrega exitosa de correos es un proceso complejo que requiere de pruebas y control del extremo del remitente. Por ejemplo, si te suscribes a un servicio como Benchmark Email (o algún similar), éste se encargará de los aspectos técnicos que surjan durante el envío. Entre los problemas que destacan se encuentran el puntaje del remitente, la autenticación, ciclos de retroalimentación, entre otros. En consecuencia, revisar diversos factores (del lado del emisor) pueden ayudar a mejorar la entrega de correos electrónicos. Así mismo, revisar tu puntaje de emisor será importante. Anteriormente mencioné que si te registras en un servicio lo harán por ti y así será. Los más básicos te proporcionarán direcciones IP que serán compartidas con usuarios que hayan contratado el mismo nivel de paquete o servicio. De este modo, el puntaje será administrado por el servidor. Tu puntaje lo podrás revisar con frecuencia (es lo recomendado) a través del sitio Return Path, el cual se dedica a medir puntajes a través del historial de tu correo. El buen desempeño y manejo de tu email será crucial para obtener un buen puntaje de envío. Dicho esto, podemos pasar al siguiente tema: tu lista. Tu lista de contactos es el recurso más importante para el email marketing. No solo por la cantidad, pues también implica el nivel de compromiso de los mismos. Anteriormente, ya analizamos que tu puntaje de emisor dependerá de qué tan bien manejes la cuenta de correo, entonces, tendrá sentido empezar por tus suscriptores. Tener contactos que rebotan y/o no abren tus correos constantemente, es el equivalente a un cáncer. Esto llevará tu calificación de emisor directamente hacia abajo hasta que te deshagas de ellos o como mínimo, dejarles de mandar correos con regularidad. Una vez que hayas limpiado tu lista de contactos, lo que deberás hacer a continuación, será filtrar los contactos entrantes que, por lo general, se quedan ahí esperando. Los métodos de doble opt-in para los formularios de registro se recomiendan ampliamente, ya que elimina inmediatamente a los contactos que solo se suscribieron por un concurso o premio. También deberás mandar correos con cierta periodicidad; nunca más, nunca menos.De igual forma, se recomienda segmentar a los contactos a los cuales les enviaras información diaria, semanal o mensual. Por cierto, hablando sobre este tema, también deberás segmentar de acuerdo a la información que tienes acerca de tus contactos.       Para todos aquellos usuarios experimentados en la materia que compran direcciones IP y/o incluso utilizan su propia tecnología para enviar los mensajes de correo electrónico, tengo un consejo para ustedes. Cuando compren una dirección IP nueva o estén empezando de cero, será crucial “calentar” su dirección IP previamente y comenzar lentamente la rampa de los envíos. Este proceso resultará importante debido a que las direcciones IP nuevas no tienen reputación. Al igual que en el atletismo, se necesitará de unas sesiones previas de práctica antes de la competencia. Estrangula tus correos electrónicos inservibles y comienza a enviar correos lentamente a tus contactos para construir tu reputación. Una vez que ya la hayas construido, podrás empezar a mandar emails a más velocidad. Si comienzas a tener rebotes “diferidos” será el momento de alentar nuevamente el paso, ya que los servidores empezarán a rechazar tus correos debido a que vas muy rápido. Podrás tener conocimiento de la situación cada que revises tus registros de rebote.   Por último, pero no menos importante, será utilizar el “Sender Policy Framework”, también conocido como la publicación de un registro SPF. En pocas palabras, un registro SPF es establecer que dicho servidor de correo electrónico o dirección IP, será utilizado para el envío de mensajes de correos electrónicos para dicho dominio. Esta herramienta será muy útil si es que estás utilizando un servicio para mandar tus campañas de email marketing. Algunos servicios no lo mencionarán, sin embargo, habrá otros que lo necesitarán. Esto será difícil de completar, ya que no involucra tu sitio web ni el servidor DNS. Al hacer esto, se autoriza a los servidores de servicios de email enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio, o cualquier otro dominio al que pertenece la dirección de correo. Si llegas a tener alguna dificultad para publicar un registro SPF, habla con tu webmaster o tu servicio de hosting, como GoDaddy.


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Cómo Rescatar Tus Campañas De E-Mail De La Carpeta De Spam

Cómo Rescatar Tus Campañas De E-Mail De La Carpeta De Spam

Más Allá • 4 de septiembre de 2015

Después de que hayas identificado las razones de porque tus correos electrónicos están terminando en la carpeta de correo no deseado, el siguiente paso es obtener soluciones prácticas para superar este problema. Comprendiendo los servidores de correo electrónico Algunos servidores de correo electrónico de spam son más sensibles que otros, lo que significa que son más propensos a lanzar tu campaña a la basura.  ¿Cómo es tratado un correo electrónico? Eso dependerá de los servidores.  Hay otra cara más difícil de este problema: en última instancia no puedes controlar a los servidores de correo electrónico de terceros. La forma de evitar que los servidores de correo electrónico te lleven a la carpeta de correo no deseado es conseguir que tus suscriptores reconozcan tu dominio como \'remitente seguro.\'  Hay varias maneras para realizar esto ya que todos los servidores funcionan un poco diferente.  La plataforma de la campaña que estás utilizando debe tener una guía que puedas compartir con tu lista de correo electrónico, o un representante que debe ser capaz de trabajar contigo en esto. La forma más sencilla de avanzar es redactar un correo electrónico puntuado a tus miembros, que establece el obstáculo en la recepción de contenidos que tú envías y luego le muestras cómo  superarla.  Haz que tu correo electrónico se identifique adoptando su dominio como remitente seguro. Si tienes la oportunidad, incluyendo una guía visual como parte de este documento sería inmensamente útil.  A continuación, establece los tiempos para llegar a cada miembro y ve cómo lo están haciendo.  Toma en cuenta que puede que tengas que ayudarles a tus clientes en este proceso, sobre todo si no son conocedores de la tecnología.  Es sin duda mucho tiempo invertido pero vale la pena el esfuerzo para obtener tu correo electrónico entregado a la carpeta correcta. Repensar las líneas de asunto Tu línea de asunto es la primera impresión que das a un servidor de correo electrónico sobre el tipo de contenido que estás enviando.  Sin embargo, si  estás enviando una línea de asunto demasiado \"animada\" con el uso excesivo de signos de admiración, terminará siendo spam. Lo mismo pasa si tus líneas de asunto tienen símbolos, la palabra \"gratuito\" o la letra \"X\" son desencadenantes para activar los filtros de correo no deseado, spam o contenido inapropiado. La solución es jugar con un par de diferentes opciones de líneas de asunto, o bien pon en relieve algunos temas clave, lo que se ofrece en el correo electrónico o experimentar con diferentes estilos y tonos para ver qué tipo de lenguaje prefieren tus lectores. Segmentación La segmentación es clave cuando estás enviando campañas de correo electrónico. Puedes enviar correos electrónicos por listas guiadas por alcance demográfico (que es especialmente útil si estás alcanzando una amplia red con diferentes zonas horarias).  Además de la segmentación, la otra opción es tener una campaña de \'goteo\', en que envía varios correos electrónicos en lugar de contra todos los correos de inmediato.  Las campañas de segmentación y de goteo son especialmente importantes si tus suscriptores están alojados en Yahoo o Hotmail. Prueba 1, 2, 3 Si estás usando un software de marketing por correo electrónico, toma ventaja de la función de correo electrónico de prueba que te permite una vista previa de cómo será tu campaña de e-mail marketing.  Esta es la primera ola de  prevención para mantener tu correo electrónico fuera de la carpeta de spam. Si estás buscando la vista previa y es objeto de dumping inmediatamente en la papelera de correo no deseado, entonces tienes un problema. Ese es el primer paso. Una vez que puedas identificar el problema, a continuación, puedes seguir adelante y ver la forma de resolver ese problema.  Y una vez que tu correo electrónico ha saltado sobre el \"correo no deseado\", ahora puedes pasar adecuadamente a las tasas de apertura de clics. El marketing no significa nada sin análisis, pero se puede confiar en tus análisis si no son capaces de generar la fuente de información auténtica. Así que antes de preocuparte acerca de las tasas de clics y aperturas, y las pruebas A / B, vamos a asegurarnos de que tus suscriptores son conscientes de tu campaña, para empezar. La mayoría de la gente nunca comprueba sus carpetas de correo no deseado, así que toma el tiempo para alcanzar y mantener una conversación con las personas de tu lista de correo electrónico.


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Cómo Diseñar Correos Electrónicos Para Smartwatches

Cómo Diseñar Correos Electrónicos Para Smartwatches

Más Allá • 17 de agosto de 2015

Lo creas o no, los Smartwatches están empezando a vender. Desde hace un año aproximadamente, Apple hizo el lanzamiento de su smartwatch dando buen inicio para dispositivos de comunicación portátiles.  Según el Nielsen´s Connected Life Report, el número de dispositivos portátiles vendidos aumentará diez veces en el 2018. Esto significa que la gente va a estar mirando a su muñeca más y al teléfono menos.  Aunque es para una pequeña sección del mercado, es importante tener en cuenta cómo la gente va a reaccionar a tus correos electrónicos. Estos son algunos consejos de diseño de correo electrónico para SmartWatches que ayudarán a los vendedores a maximizar el éxito. Detalles del Remitente Los detalles del remitente forman parte de la notificación cuando alguien recibe un correo electrónico y son aún más importantes para los smartwatches.  Debes utilizar un nombre reconocible que podría ser tu propio nombre o el nombre de tu empresa.  Aquí también se puede hacer uso de una función de prueba  A/ B para determinar qué funciona mejor. Líneas de Asunto El tamaño de la pantalla es más pequeño en los dispositivos portátiles y el área de visualización es mínima para otra información. Es muy importante mantener la línea de asunto corta y pegadiza.  Debe ser lo suficientemente atractiva para captar la atención del público.  Trata de mantener tu línea de asunto alrededor de 3-6 palabras para que tenga más espacio para otro texto de correo electrónico. Por ejemplo, los relojes de Apple ofrecen 12-20 caracteres para la línea de asunto mientras que Samsung Gear S permite 30-45 caracteres para la línea de asunto. Ante Encabezado  El ante encabezado es el texto seguido de la línea de asunto y proporciona una visión general del resto del contenido. Te da una idea de cuál es el mensaje antes de abrirlo.  Como los dispositivos portátiles son cada vez más populares,  es esencial  atraer a los lectores en el comienzo de tus correos electrónicos. Esto ayuda al usuario a decidir si marcar el mensaje para leerlo más tarde o tomar la acción inmediatamente. Llamar a la Acción Dile al lector exactamente lo que debe hacer elaborando tu llamada a la acción temprana en el correo electrónico.  Los enlaces no se pueden abrir en los relojes de Apple por lo que es mejor comunicarse con texto en lugar de un enlace. Puedes hacer que los usuarios realicen la llamada a la acción de inmediato o abra la dirección en mapas para hacer una visita. Texto sin Formato Los Smartwatches carecen de navegadores integrados en la mayor parte del tiempo ignoran el código HTML  y CSS. Esto hace que la versión de texto sin formato de tu correo electrónico sea más esencial y requiere un mensaje introductorio convincente. Si tu correo electrónico no tiene una alternativa de texto sin formato, será más o menos inútil.  Sin una versión de texto los relojes Android tienen HTML completo, mientras que los relojes de Apple le dicen que \"La versión completa de este mensaje no está disponible, pero puedes leerlo en tu iPhone.\" Los vendedores saben que la mejor manera de llegar a los clientes es llevar el mensaje a donde quiera que estén y los dispositivos portátiles permiten a los vendedores para relacionarse con su público en formas nuevas y divertidas.  Sólo se puede ganar destacándose en la bandeja de entrada, por lo que debes empezar a optimizar tus líneas de asunto y ante encabezado para diferentes dispositivos.  Los dispositivos portátiles forman parte de un panorama más amplio y están aquí para quedarse. Si tienes alguna sugerencia para el marketing de SmartWatches, háznoslo saber con tus comentarios, por favor.


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Emails Que Funcionan – Edición de Agosto

Emails Que Funcionan – Edición de Agosto

Más Allá • 16 de julio de 2013

¡Hola! Bienvenidos a la Edición en Español “Emails Que Funcionan”, en esta oportunidad compartimos algunos correos electrónicos de nuestros usuarios destacados, y hablamos acerca de consejos para optimizar lo que cada uno hace para tener éxito en su estrategia de email marketing.   Email #1   Nuestro primer correo electrónico del mes es una invitación para una exposición sobre la construcción y decoración en Querétaro, México. Este correo electrónico invita a los lectores a asistir a la expo en Noviembre, y explica absolutamente el por qué los invitados no se la pueden perder. ¿Por qué funciona?: Vista Previa: He visto muchos correos electrónicos de invitación que simplemente hacen el llamado para que los lectores asistan a su evento, pero esta invitación en particular es más que eso. Además de la fecha, los lectores deben estar  informados de lo que verán en el evento, cómo se van a beneficiar al asistir, también se deben describir las demostraciones que habrán y un pequeño perfil sobre los profesionales que participaran. De esa manera  si yo no quería asistir, con todo agrado lo haré ahora.   Color: Así como el espacio en blanco es muy  beneficioso, recuerde que no tiene que ser todo de color blanco. Esta invitación por correo electrónico utiliza diferentes colores de fondo para separar las secciones, personalmente me encanta como se mira su encabezado. Por lo general, yo aconsejaría que no se use demasiado color y sin sentido cuando se trata de mensajes de correo electrónico, más aún cuando su logotipo está lleno de color.  Es una recomendación que no debe pasar por alto en la elaboración de su estrategia de marketing por email. Email #2   El segundo correo electrónico en nuestra lista nos viene de EZ Music, es una compañía discográfica con sede en Caracas, Venezuela. Esta pieza está promoviendo a Jadiel \"El Tusnami\", un artista de reggaetón muy famoso en el mundo de la música latina. ¿Por qué funciona?: Contenido: EZ Music causo un impacto en este correo electrónico al enfocarnos en el contenido. Destacando al artista, la portada del álbum y el video más reciente del intérprete. Tenga en cuenta que el vídeo no es sólo un enlace para verlo en un sitio web, está incrustado en el correo electrónico promoviendo una experiencia agradable de gran tamaño y resolución. Ahora que existe material multimedia me siento más motivado para verlo.   Ajuste Perfecto de Color: Me encantan los colores, pero tengo que admitir que he tratado de usar los colores incorrectos en el diseño. Una de las primeras lecciones que aprendí, pero sigo olvidando es ajustar los colores de una imagen. Esta pieza hace un gran trabajo  usando los colores básicos de la portada del álbum y presentándola como fondo, en lugar de elegir los colores al azar están ajustados perfectamente.   Email #3 Por último, pero no menos importante, tenemos una campaña de e-marketing de Mama Rebajas, es un club para que las nuevas mamás puedan comprar productos para esa nueva etapa que están experimentando según sus necesidades y gustos. Con sede en Bogotá, Colombia, Mama Rebajas promueve ofertas diariamente que ayudan a las mamás a estar actualizadas con productos de grandes y reconocidas marcas, a precios muy bajos. ¿Por qué funciona? Branding: ¿Cómo puedo promover un correo electrónico que coincida directamente con el sitio web? Esto es, mi parte favorita de un correo electrónico, siendo el que funciona efectivamente, que se espera con emoción un ejemplar para cada mes a partir de ahora. Todo lo que puedo decir es, la marca lo es todo. Su correo electrónico no tiene por qué coincidir con su diseño de página web, centímetro a centímetro, pero si usted tiene un encabezado como Mama Rebajas, debe incluirlo en el correo electrónico. Para construir esa confianza que producirá grandes beneficios.   Énfasis: Me he encontrado con muchos correos electrónicos que se colocan en la línea de ser entre suaves y grandes. Sorprendentemente, los cambios necesarios no están en los gráficos o en un diseño moderno. A veces, los pequeños cambios en el color y en el tamaño de la fuente pueden hacer más de lo que usted pueda imaginar. Mama Rebajas uso los colores de la marca para enfatizar sus descuentos, por lo que los lectores no se pueden perder. También utilizaron diferentes tamaños para enfatizar la cantidad de un descuento que les ayuda a las lectoras y lectores a conocer que beneficio están recibiendo. Teniendo como producto final un gran trabajo.  


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