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LINVISIBILE: expandiendo sus horizontes hacia la escena internacional

LINVISIBILE: expandiendo sus horizontes hacia la escena internacional

Más Allá • 1 de febrero de 2018

Hoy me encuentro en la sede de LINVISIBILE acompañado por la Directora de Marketing, Silvia Felletti, y la verdad que es un placer conocerla en persona después de habernos intercambiado tantas llamadas y correos. ¡El mundo online es lo que tiene! Tiene sus pros, pero también sus contras. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=iHW_wSmZedU&feature=youtu.be[/embed] (Video en italiano con subtítulos en español. Haz clic en el símbolo de la esquina inferior derecha). Me dan la bienvenida, haciendo un recorrido por la fábrica. Comenzamos desde el área de producción, donde me muestra los procesos que se siguen para hacer las puertas “invisibles” y el robot que les permite hacer todo de una manera muy fácil. Pero para ellos, lo más importante no es la tecnología sino su proceso de control de calidad. Se trata de uno de sus puntos fuertes. Mientras caminamos por la fábrica, Silvia me explica cómo nació la idea y la necesidad de crear LINVISIBILE. Comienzan a principios de los años ochenta con una pequeña tienda de ventanas en el centro de Bolonia, pero LINVISIBILE, como tal, cobra vida en los noventa gracias a la intuición de sus fundadores que convierten una idea en una realidad brillante. Entendieron la necesidad de que los arquitectos expusiesen su trabajo continuamente en los sitios de construcción, de forma que el cliente fuese capaz de componer mejor sus ideas y visualizar la importancia de los elementos. Hasta ese momento, LINVISIBILE, exponía las puertas de forma individual, pero al realizar esta colaboración con los arquitectos las ideas comenzaron a surgir y se movieron de mostrar puertas solitarias y desnudas, a puertas incrustadas en las paredes que formaban parte de la decoración, convirtiéndose en “invisibles”. Han desarrollado productos que miran hacia el futuro de la vida en el hogar, anticipando las necesidades y tendencias del mercado. Este exclusivo y patentado “sistema invisible” elimina la necesidad de postes, marcos o bisagras expuestas, proporcionando a sus puertas un movimiento de apertura suave y perfecto. Continuando con nuestro recorrido hablamos de cómo fue el 2016 para ellos. Descubrimos que fue un periodo de crisis donde decidieron expandir su mercado en el extranjero mediante el desarrollo de una página web en 11 idiomas. Añadido a ello, su estrategia de marketing cambió por completo para adaptarse a estos idiomas y decidieron realizar Email Marketing, por la facilidad que Benchmark les suponía para enviar emails en los 11 idiomas. Llegamos a la oficina de marketing, aquí es donde Silvia y su equipo, compuesto por otras 3 personas, procesan los contenidos de los emails y las redes sociales. Me cuenta que al principio no tenían un equipo, que estaba sola en el departamento de Marketing, pero con la expansión en marcha que tenía la empresa, se decidió fortalecer este departamento, que ahora se ha convertido en uno de los puntos importantes de la empresa. La nueva dirección cree firmemente en el potencial del Email Marketing y en el marketing web. Debido a la necesidad de ponerse en contacto con múltiples interlocutores al mismo tiempo localizados alrededor del mundo, contar con herramientas como la de Benchmark que faciliten la transición del papel al digital, hace que su comunicación sea uniforme y consistente allá donde se dirigen sus comunicaciones. La evolución que han experimentado a nivel de marketing ha sido similar a la nuestra. LINVISIBILE decidido hacer un cambio de mentalidad y modificar su imagen, con el objetivo de estar al día y encontrar la perfección. A lo largo de los años, la evolución de los gustos y las demandas arquitectónicas han convertido a las puertas en un elemento clave en el diseño de interiores. Bajo esta premisa, LINVISIBILE trabaja continuamente y se inspira en diseñadores para entregar piezas de diseño de interiores hechas a la medida con la máxima versatilidad y personalización. Me explica, Silvia, cómo en el pasado decidieron comprar listas para expandir su base de datos, pero esta fue en realidad una elección incorrecta, que contaminó su lista, sin traer ningún beneficio como se esperaba. Han comprobado que su página web funciona muy bien para atraer nuevos clientes, y mes a mes, expanden su base de datos. Reconocen que es un sistema más lento, pero, indudablemente, con una calidad superior, ¡mejor pocos y buenos, que muchos y malos! En este punto ya era hora de almorzar y Silvia y uno de sus colaboradores me invitaron al restaurante. Después de un almuerzo rápido pero muy sabroso nos volvimos al trabajo. Fue una jornada estupenda donde pude conocer a uno de mis clientes con expansión internacional. Nos vemos en la próxima cita.


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Entrevistamos a Veganic: Pioneros en comida vegana y famosos por sus deliciosas videos-recetas

Entrevistamos a Veganic: Pioneros en comida vegana y famosos por sus deliciosas videos-recetas

Más Allá • 8 de enero de 2018

Veganic es una pequeña pero bonita tienda de comida vegana online de Berlín. El equipo actual ha estado a cargo desde 2012, pero la compañía se fundó mucho antes de esta fecha. Se remonta a épocas en las que el estilo de vida vegano estaba lejos de ser tan generalizado, y no era fácil obtener un reemplazo vegetal para algunos alimentos de procedencia animal. Así nació Veganic para ayudar a las personas consecuentes con su salud y amantes de la naturaleza a implementar su estilo de vida y, como dicen en su página web, a \"mejorar un poco el mundo\" sin querer convencer a nadie. La gama de productos incluye alimentos y suplementos veganos para el hombre, pero también tienen comida vegana para perros y gatos y, por supuesto, libros de cocina con recetas veganas. Veganic está particularmente orgulloso de la variedad de quesos, libres de leche animal, que ofrecen como el queso fresco, queso a la parrilla, queso de pizza, parmesano, y muchos más, porque es bien sabido que el queso es particularmente popular entre muchos veganos. Además, el equipo es plenamente consciente de que no solo se trata de convencer con el producto y el precio, sino también de ofrecer un rápido servicio de entrega y un excelente trato al cliente. Ser vegano está de moda, y nuestra interlocutora, Alina Schulz, también lo sabe. Es por eso que Veganic no solo trabaja para fomentar la lealtad del cliente con productos innovadores, sino que también está en el proceso de capturar minoristas con las líneas de productos Violife y VegAmigo y llevarlos a los estantes de las principales cadenas de supermercados y tiendas de descuento. Alina, nos comenta, que lleva en el equipo desde principios de febrero y lamenta tener que dejar las oficinas en la capital alemana para terminar sus estudios en ADE. En Veganic los días no son aburridos. A Alina le gusta comenzar leyendo y respondiendo sus correos electrónicos por la mañana, casi todos son pedidos al por mayor y envíos, antes de que pueda enfocarse en lo que probablemente sea la parte más extensa de su trabajo: las actividades de marketing, competidores y el análisis interno. En un mercado en constante evolución, es fundamental saber qué ofrecen otras tiendas similares, a qué condiciones venden y qué tan exitosas son. Pero también es importante averiguar internamente qué productos o líneas de productos realmente tienen los márgenes correctos. Las actividades de marketing de Veganic se dividen en cinco grupos: A los nuevos clientes potenciales se les contacta directamente para recibir muestras de productos y convencerles de la calidad de los mismos. Con Google Adwords se atraen a nuevos clientes no identificados, con un interés por productos concretos o la comida vegana, en general. Instagram y Facebook sirven para cultivar la base de seguidores y transmitir los valores de la marca. Son redes que aprovechan a subir fotos y videos de animales para entretener a sus seguidores. En Youtube, por otro lado, Aliana ofrece recetas de cocina útiles y versátiles que, por supuesto, tienen un sabor particularmente delicioso con los productos de Veganic. Y, por último, y no menos importante, confían en Benchmark Email cuando se trata de mantener e informar a los clientes existentes. En lo que respecta al Email Marketing, Alina distingue claramente entre dos divisiones: en el sector B2B, los comercios reciben información, dos veces por semana, sobre las ofertas actuales y los nuevos precios. Esto permite mantener una relación dinámica con las empresas y garantizar que ningún socio comercial omita una oferta interesante. Y, por otro lado, los clientes privados son contactados una vez a la semana. Una deliciosa receta sirve para mantener discretamente su interés y viene acompañada de ofertas e información sobre productos. Esto hace que el compromiso que mantiene con los clientes sea alto y que las tasas de apertura y clic sean siempre buenas. A Alina le entusiasma hacer Email Marketing para mantener a los clientes actualizados, especialmente cuando se trata de promocionar los últimos productos y ofertas, ya que a los suscriptores les encantan las recetas, pero también les gusta recibir un descuento. Particularmente exitosas son aquellas campañas que dan información sobre alimentos que no estuvieron disponibles durante mucho tiempo. Por ejemplo, Alina recuerda el anuncio por email marketing sobre el regreso de las populares barras GoMaxGo. Tan pronto como salió el email, llegaron los primeros pedidos. Preguntamos a Alina sobre alguna recomendación acerca del Email Marketing, y no tiene ninguna duda que estos 5 consejos son cruciales para hacer un buen email marketing: Crear cuidadosamente tu propia base de datos y actualizarla constantemente. Crear líneas de asunto atractivas con incentivos como \"descuento\" o \"cupón\". Proporcionar solo la información necesaria y mantenerse generalmente más bien corto Insertar imágenes y / o videos. Marcar en negrita y color los textos para facilitar la comprensión. Veganic lleva utilizando Benchmark Email desde hace 4 años. Se decidieron por nuestra herramienta, por la facilidad a la hora de elaborar diseños creativos. El uso de colores, imágenes y videos es muy importante para diferenciarse de los monótonos boletines, y Benchmark ofrece muchas oportunidades para crear diseños frescos y modernos. A Alina le gusta particularmente la oportunidad de insertar directamente videos de su canal de YouTube para recetas veganas en el diseño de la campaña con Benchmark. En cualquier caso, recomendaría Benchmark porque \"es genial dar a conocer la empresa y mantener a los clientes actualizados, especialmente cuando se trata de ofertas actuales o productos que no estaban disponibles por un periodo y eran muy populares\". ¡Queremos dar las gracias a Alina por la entrevista y desearle todo lo mejor en su graduación y al equipo de Veganic un continuo éxito!


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El premio Lenny al mejor entrenamiento de empleados es para… ¡Benchmark!

El premio Lenny al mejor entrenamiento de empleados es para… ¡Benchmark!

Más Allá • 25 de octubre de 2017

Recientemente, Benchmark fue galardonada con el premio  \"Best Employee Training\" (mejor entrenamiento de empleados)  en los premios Lenny 2017 de Litmos. Es por eso que estamos más que contentos por este reconocimiento. Nuestro equipo de capacitación trabaja sin descanso para asegurarse de que todo el mundo aquí en Benchmark esté preparado para ofrecer soporte de primera clase a todos nuestros clientes. De hecho, nuestro equipo también escribe y mantiene nuestras preguntas frecuentes actualizadas, pues son un recurso valioso para todos los marketers que utilizan Benchmark. De esta manera es que nuestras felicitaciones van dirigidas directamente a nuestra gerente de capacitación, Irene Martínez, así como a Yamile Flores y Sandeep Kumar. Lo que estas tres personas logran día tras día no es pequeña hazaña. Irene dirige el show desde nuestra sede en los EE.UU. Por su parte, Yamile dirige desde México y Sandeep está a la par para trabajar con nuestro equipo de apoyo en la India. Quisiera compartirles el recorrido que nos llevó hasta este punto, pues nuestro departamento de capacitación no siempre fue lo que es hoy. En consecuencia, les compartiré la redacción que Irene envió a Litmos para ser considerada para este premio para el que había más de 100 nominados. Es importante mencionar que dentro de nuestra sección de preguntas frecuentes, hay algunas cuantas por parte de nuestro departamento de capacitación para ayudarte a aprender cómo mejorar la formación de tus empleados. De hecho, también recibimos retroalimentación de Litmos sobre la formación de grandes empleados. Una historia de cero a héroe A continuación lo que escribió Irene: Benchmark Email fue fundada en 2004 y desde entonces, todos los procedimientos se enseñaron por medio de la lectura de algunos manuales o bien,  por ensayo y error. No fue hasta 2016, 12 años después, que finalmente implementamos un programa de capacitación. Posteriormente, también creamos la base de conocimientos para todas las cosas que nuestros empleados necesitarían. Siendo honesta, no estoy segura de cómo nuestra empresa había tenido éxito hasta ese momento, sin ningún proceso de formación, pero, ¡lo hizo! Cuando llegué por primera vez a Benchmark, pasé 30 días experimentando con nuestra plataforma. Esos 30 días y manuales ayudaron. Sin embargo, también pasé mucho tiempo interrogando a mis supervisores y colegas. Por mucho que estaban dispuestos a ayudar siempre, sabíamos que esto estaba tomando mucho tiempo, tanto de ellos como mío. Cuando Litmos nos fue presentado por primera vez, ¡era algo fuera de este mundo! ¿Significa que no habrá más mensajes de grupo? Y, ¡¿no más charlas rápidas de 5 minutos para explicar los nuevos procesos?! Tengo que admitir que me sentí aliviada. La capacitación fue fácil de entender y lo mejor es que la información nunca desapareció. Podemos volver y revisar si es necesario. Lo mejor de todo... finalmente tuvimos un departamento de capacitación. Litmos no solo nos ha dado la plataforma para entrenar y educar a nuestros empleados, también nos ha dado ese nivel de responsabilidad que nunca tuvimos. ¡¿Acaso ya he mencionado que somos una empresa mundial con más de 140 empleados repartidos por todo el mundo?! Hoy en día, los 15 países ya pueden tener el mismo entrenamiento y podemos comunicar el mismo objetivo. Actualmente, contamos con 117 cursos de capacitación que van desde  ventas hasta la comprensión de DKIM. Gracias, Litmos, por darnos la responsabilidad que nuestros empleados necesitan. En sus propias palabras Andy Shore: ¿Cuál fue tu mayor desafío cuando te uniste al equipo de capacitación? Irene Martinez: Mi mayor reto al formar parte del equipo de capacitación fue, y es, saber que la capacitación para todo el equipo de soporte y ventas está, en su mayoría, en mis manos. Pero, ¿a quién no le gusta un pequeño desafío? No olvidemos que este departamento era relativamente nuevo, lo que significaba que las oportunidades eran infinitas. Sandeep Kumar: Cuando me uní al equipo de capacitación fui testigo de dos obstáculos importantes en la forma de resistencia al cambio y compromiso del equipo. Anteriormente, la formación era un proceso unidireccional en la que los empleados se actualizaban a través de plataformas en línea (Litmos y FAQs), lo que pensé que debía cambiarse a un camino de doble vía. El lanzamiento de sesiones de capacitación en vivo dio a los equipos una plataforma para discutir cuestiones semanales y encontrar las mejores soluciones posibles para las consultas. También noté una brecha entre los múltiples equipos que, de hecho, deberían estar trabajando mano a mano. Yamile Flores: Tratar de hacer cursos que no fueran únicamente lectura, que fueran capaces de aportar más movimiento, colores, imágenes y técnicas de aprendizaje. AS: ¿Qué fue lo que te entusiasmó para contribuir al equipo? IM: Cuando me uní por primera vez a Benchmark, me uní como representante de ventas y soporte. Esto me permitió conocer el producto y poder venderlo. Sin embargo, con el paso del tiempo, me encontré ayudando a mis colegas, dándoles soluciones que nuestros clientes pueden usar. Así que, cuando fui ascendida a gerente de capacitación, esto significó que podría hacer lo que más me gusta... echar una mano. Conocer el trabajo que realizo hace que nuestros clientes vivan un poco más fácil y eso, es más que suficiente para estar entusiasmada. SK: Cuando uno cree y entiende el potencial de un producto, es fácil convencer a otros de lo mismo. Desde el principio, cuando me uní a Benchmark, confié en la plataforma que ofrecemos. Había muchas posibilidades para que los empleados exploraran al estar lanzando una de la mejores plataformas disponibles en la industria. Empecé con una observación aguda a los pequeños detalles y a cómo lograrlos. Ahora, al estar en el equipo de capacitación, estoy encantado de enseñarles a nuestros equipos a cómo lograrlo. YF: Me encanta el diseño, y extrañamente, siempre me he mantenido en contacto con la experiencia del aprendizaje. Me gusta enseñar y siempre estoy tratando de hacerlo, así que esto es fácil para mí. Me gusta cuando alguien aprende algo con lo que yo estaba involucrada. AS: ¿Cuál fue algún desafío inesperado que se presentó a lo largo del camino? IM: He tenido muchos desafíos inesperados a lo largo del camino, sin embargo ningún momento específico que pueda recordar. Un desafío diario que enfrento al crear contenido es asegurarme de que éste se ajuste a todas las regiones y se entienda correctamente. Otro, es contestar preguntas del contenido antes de que puedan ser preguntadas por nuestros empleados y/o clientes. Conforme pasa el tiempo, he aprendido qué tipo de cosas incluir y cuáles dejar de lado. A veces, demasiada información puede ser confusa. SK: Con tantos cambios continuos en la industria, mantener los plazos era, y es, difícil. De vez en cuando, el equipo de capacitación se enfrenta a momentos de decisión para priorizar lo que se debe hacer primero. Sin embargo, a través de las preguntas frecuentes, la base de conocimientos, publicaciones de blog, cursos Litmos y sesiones de capacitación en vivo, se crea una ventana (aunque pequeña) para poder acomodar más. Al final, trabajar con un equipo tan increíble me permitió superar todos los obstáculos. YF: La plataforma Litmos era algo nuevo para mí, y por supuesto, no sé cómo codificar. En un principio, Litmos no me permitió poner en práctica un montón de ideas que tenía (pues, como diseñador puedo pensar en un universo sin límites). Sin embargo, a veces una plataforma tiene límites. 🙁 De hecho, todavía no sé cómo codificar bien, ¡pero puedo centrar una imagen (con código), añadir un video (con código), o cambiar colores (con código también)! 😛 En mis últimos cursos, me despedí de esa manera de hacer cursos. Empecé con un nuevo diseño en una presentación de Google, lo convertí en un PDF y luego lo llevé a Litmos. Sí, tomó más tiempo, pero ha valido la pena, ya que tenemos una nueva imagen. AS: ¿Cómo has trabajado hacia la mejora continua? IM: Siempre estamos buscando nuevas maneras de desarrollarnos lo mejor posible. Por lo general, tratamos de preguntar con frecuencia a nuestro equipo si hay algo que podemos hacer de manera diferente. También, hemos examinado continuamente a nuestros aprendices tratando de encontrar cómo podemos mejorar. Además, asistir a Litmos C3 fue una forma de mejora continua. ¡Creo que llegué a casa con mejoras para el próximo año! SK: Inicialmente, comencé con la reestructuración del contenido que ya teníamos disponible y lo categoricé en varias secciones. Esto ayudó a entender por dónde empezar para mejorar el ambiente de aprendizaje continuo. A continuación, me aseguraba de que todos conocieran los puntos de venta únicos de nuestro producto. Esto podría lograrse dando un toque humano a los módulos de formación que ya existían. Mantener las sesiones de capacitación lo suficientemente cortas para proporcionar una gran cantidad de información combinada con dar a toda la empresa actualizaciones en Slack para así, crear un ambiente de aprendizaje. Una base de conocimientos es útil para cuando nuestro equipo de capacitación desea mantener nota de todas las actualizaciones. Es por eso, que con las actualizaciones publicadas en Slack, se inició una rutina que ayudó a la orientación de los empleados y así, les nació un interés por aprender más sobre nuestro producto. YF: Como he dicho antes, he estado aprendiendo un poco sobre codificación, así mismo, he hecho investigaciones sobre técnicas constructivas de aprendizaje y la aplicación del mismo y estoy mejorando el diseño todo el tiempo. AS: ¿Cuál es la lección más grande que has aprendido desde que te uniste al equipo de capacitación? IM: Mi lección aprendida más grande hasta la fecha es que está bien pedir ayuda. Hubo un tiempo en el que sentí vergüenza de pedir ayuda. ¿Por qué un gerente de capacitación pediría ayuda? ¿No deberían tener las respuestas a todo? Bueno, ¡no! No lo sabemos todo y también debemos hacer preguntas, incluso si eso significa cuestionar a tu CEO. Ahora, el cómo manejas la situación reside totalmente sobre ti. 🙂 SK: Siempre es bueno hacer preguntas. Esta es la lección más importante que aprendí estando en el equipo de capacitación. Con las consultas vienen las soluciones y con la solución viene la confianza para convencer a nuestros clientes que nuestras herramientas son la solución para ellos. Una resolución convincente nos permite construir la confianza, que a su vez, es la fundación de un vínculo de larga duración. YF: He aprendido a trabajar en equipo y a no decepcionar a las personas que me han dado su confianza, como Irene. Siempre confía en mí, así que quiero que se sienta orgullosa. AS: ¿Qué consejo le darías a alguien que busca mejorar la capacitación de sus empleados? IM: Mi consejo principal para cualquiera que quiera mejorar la formación de sus empleados sería comenzar preguntando con qué necesitan ayuda. Sí, sé que hay mucho que quieres enseñar, pero tienes que averiguar dónde están teniendo problemas y comenzar allí. Si tú solo no puedes hacerlo, entonces sé humilde y pide ayuda. Los entrenadores también necesitan entrenamiento. SK: Yo sugeriría mejorar la comunicación en la empresa, y a su vez, con los clientes a los que están prestando servicios. Creo firmemente en la retroalimentación de los usuarios. Esta retroalimentación permite un desarrollo continuo del producto en relación con la experiencia del usuario y el valor de mercado. Los módulos de capacitación pequeños y precisos siempre son mejores comparados con una gran cantidad de información. YF: Todavía no somos perfectos, pero estamos tratando de hacer lo mejor que podemos. Mi consejo es que siempre preguntes a tu equipo si lo que estás haciendo les está funcionando. También le pedimos a Litmos que se incorporara Andy Shore: ¿Cuáles son las características o cualidades de un programa de Employee Training? Litmos: Un programa de capacitación para empleados de alto nivel proporciona un compromiso profundo con los empleados, gamificación, aprendizaje combinado, de fácil acceso e intuitivo de usar. Las mejores organizaciones hacen que el aprendizaje sea el centro de la misión y la cultura de su empresa con una adopción generalizada en todos los departamentos. AS: ¿Cuáles son los mayores retos para las empresas hoy en día respecto a la capacitación de los empleados? L: Un gran reto que enfrentan los departamentos de capacitación es mantener a los estudiantes comprometidos, proporcionar proactivamente contenido relevante y actualizado y mantenerse al día sobre las tendencias y las mejores prácticas. Con la mano de obra moderna en constante cambio, es imprescindible entregar el contenido adecuado para todas las audiencias. AS: ¿Qué puntos de dolor de una empresa soluciona Litmos? L: Litmos ofrece una atractiva plataforma que los usuarios quieren usar. Litmos Learning Management System proporciona la solución para permitir a la empresa construir una cultura de aprendizaje. AS: ¿Cuáles son los errores más comunes que ves cometer a un negocio hacer con sus programas de capacitación? L: Muchas organizaciones miden los resultados equivocados y se enfocan en el número de cursos y conclusiones en toda la organización en lugar de conducir al compromiso y vincularlo con los resultados de aprendizaje y el ROI. También, otro gran error que las organizaciones cometen es buscar la plataforma que tiene más características y funcionalidad, en lugar de una plataforma que se ajuste a su necesidad. AS: ¿Qué consejo le darías a un negocio que busca mejorar la capacitación de sus empleados? L: Inicialmente, recomendaría a la organización que está buscando mejorar la capacitación de los empleados dar un paso atrás y entender los resultados de aprendizaje que quieren lograr. Una vez que los resultados y los objetivos se han identificado, entonces se deberá mapear esto al sistema de aprendizaje. Comparte tus conocimientos ¿Qué has hecho en cuanto a capacitación de empleados que haya funcionado para tu negocio? ¿Has aprendido alguna lección de una forma difícil? ¡Comparte con nosotros en los comentarios! Agradecimientos Un agradecimiento especial a nuestro Director de Diseño, TJ Taylor, por su maravillosa foto de Irene Martinez y Bryndon Díaz y así, adornar la misma con su increíble obra de arte. Por supuesto, de todos nosotros aquí en Benchmark… Gracias, Irene, Yamile y Sandeep por todo lo que hacen. No estamos seguros de cómo alguna vez estuvimos sin ustedes... y nunca queremos volver a hacerlo. Gracias a Dennis Le por iniciar el departamento de capacitación y sentar las bases para que sigamos construyendo.


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Cómo incrementar tu audiencia con impactantes Webinars

Cómo incrementar tu audiencia con impactantes Webinars

Más Allá • 24 de junio de 2016

Los webinars no son más que conferencias donde se abordan temas que concuerdan con las características de tu empresa, los webinars pueden tratar de cualquier tópico, siempre y cuando estos temas ayuden a los usuarios y clientes a entender más tu producto o servicio. Ante la imposibilidad de reunirnos con los clientes o usuarios en grupos grandes debido a tantas causas actuales, se ha creado esta herramienta, que nos acerca y nos permite instruir a nuestro público. Los webinars deben contar con ciertas características para cumplir su cometido, si tú estas interesado en integrar esta herramienta, es importante que conozcas su funcionamiento y lo que necesitas para llevar a cabo un webinar exitoso. Objetivo Define el objetivo del webinar, el tema y sus contenidos, crea una presentación dinámica, pero que al mismo tiempo sea muy fácil de comprender, define fecha y hora y además qué es lo que vas a promocionar. Publicidad y Promoción Haz publicidad previa a tu webinar con suficiente tiempo de anticipación, pero tampoco tanto que haga que los participantes olviden la cita, con un par de semanas es válido, la publicidad debe ser medible, usa para este propósito landing pages y email marketing, siempre ubica una casilla de registro en ambos casos para que los interesados puedan integrarse y no olvides recordarles la cita por lo menos un día antes. No olvides promocionar tu webinar constantemente en las redes sociales, Facebook, Twitter, incluso puedes hacer videomarketing con SnapChat y colocar tu evento en canales como EventBrite, integra el link donde puedan suscribirse, una imagen referente al webinar y también una muy breve descripción de lo que los participantes encontrarán en tu webinar. Haz Números Los webinars no deben exceder de 20 personas por sesión y tampoco es recomendable que duren más de una hora, distribuye tu tiempo e información de forma idónea, incluye un saludo y presentación del tema, el desarrollo, tómate 5 minutos para promocionar tu herramienta, y por último permite la interacción con el grupo por medio de un cierre de preguntas y respuestas. Busca la herramienta adecuada Define a través de qué herramienta realizarás tu webinar, indaga acerca de ellas y elige la que mejor te convenga, recuerda que hay algunas que son de pago, sin embargo, invertir, te proporcionará mayor seguridad y estabilidad a la hora del webinar. Aquí te menciono algunas herramientas que puedes utilizar: Google Plus Hangouts: Es gratuita y tienes la posibilidad de usar Google docs para compartir archivos, además de poner a tu alcance la posibilidad de conectarte vía móvil. Go To Webinar: Es una herramienta de pago pero con muy buenos comentarios en cuanto a calidad, así que el precio vale la pena si haces webinars de forma seguida. Anymeeting: Es gratuito para usuarios que pueden llegar a contar hasta con 200 asistentes, puedes usar pantalla compartida y grabar la reunión. ZipCasts: Totalmente gratuito, y tu presentación será vista desde SlideShare ya que trabajan en conjunto. Existen otros canales a los que puedes acceder para hacer videomarketing y videollamadas que bien te pueden llegar a funcionar como webinars, entre ellos están Skype, Facebook, entre otros, aunque siempre te recomendaré lo que está hecho para la función específica, hacer webinars. Una vez llegada la fecha es importante que unos minutos antes compruebes tu conexión de internet, cierra aplicaciones y pestañas que no usarás, limpia tu escritorio, ponte cómodo, práctica tu tono de voz, y mentalízate, un webinar es igual de profesional que tener a tu audiencia justo frente a ti. Da las gracias Después del webinar, no te olvides de tus asistentes, agradece con un email su compañía, y ofrece un descuento extra o una promoción exclusiva para ellos, solo por el hecho de haber estado ahí. Dar un webinar expresa la importancia que tienen para ti tus clientes, ya que es notorio que deseas su mejoría a través de tu producto o servicio, recuerda que los webinars pueden aplicar para cualquier rubro y no son exclusivos de temas de marketing, por ejemplo si tu vendes artículos de ferretería, puedes hacer un webinar de instalaciones paso a paso o de como usar ciertas herramientas, ni hablar de los que se encuentran en los nichos de alimentación, vestido, industrias, seguridad, entre otros, los webinars pueden ser útiles para todos, aprende cómo incrementar tu audiencia y ventas con estos consejos.


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¿Tus clientes conocen cuáles son tus ventajas competitivas?

¿Tus clientes conocen cuáles son tus ventajas competitivas?

Más Allá • 20 de junio de 2016

Una ventaja competitiva es el conjunto de características que de forma particular hace única tu empresa, producto o servicio. De pronto no todas las personas utilizan estudios de mercado para hacer publicidad, ya que no todos los negocios son tan grandes como para pagar esta clase de estudios, la buena noticia es que hoy en día podemos hacer búsquedas online acerca del crecimiento empresarial, y hay expertos que comparten gran cantidad de información significativa que vale la pena leer. Ventajas El email marketing se usa para publicitar productos, promocionar ofertas, hacer invitaciones e informar, dentro del rubro informativo es importante dar a conocer a nuestros clientes las ventajas que nos hacen mejores a los demás competidores, ¿Ya has enviado publicidad a tus clientes mencionando por qué tu empresa o producto es mejor? Si no lo has hecho, es importante que conozcas los tipos de ventajas que existen en el mercado: Ventaja de costo Tendrás que comprender que una ventaja de costo para muchos clientes, no siempre es la mejor alternativa, muchas veces decir “el precio más bajo” puede que signifique, baja calidad, fácil manufactura, entre otros calificativos negativos. Si pretendes colocar en tu email que tu ventaja sobre el mercado es tener el mejor costo, será conveniente que menciones el por qué, por ejemplo una marca de pintura conocida, tenía la reputación de tener sus precios un 20% más abajo que el resto de sus competidores, la razón para nada era la calidad, sino que los técnicos habían creado un proceso de producción con materia prima de baja calidad, pero que al final generaba un producto de calidad competitiva, asegúrate de mencionar porque tu costo es menor y tu producto sigue siendo bueno y competitivo. Ventaja de diferenciación Las ventajas de costo no son exactamente las más óptimas para mencionar, ya que continuamente varían dependiendo de factores externos, las ventajas de diferenciación en cambio son mucho más duraderas, ya que consisten en mencionar que sin importar el precio, tu producto o servicio tiene una característica única que lo hace diferente y especial, cabe mencionar que muchas marcas prefieren posicionarse con este tipo de ventajas en el mercado, y esta clase de ventajas va más allá incluso del producto o servicio, en ocasiones tiene que ver con el lujo y el servicio post-compra, por ejemplo el hecho de que usted reciba su producto con una envoltura dorada o especial, o que en caso de no estar satisfecho con su compra pueda hacer devoluciones sin problemas y titubeos, una marca que predomina gracias a estas ventajas, es la que vende dispositivos electrónicos que vienen en lindas cajas blancas con el dibujo de una manzana, definitivamente no son las más económicas del mercado, pero hacen la diferencia. Ventaja a futuro Esta clase de ventajas debe tener dos características, la primera, debe tener la capacidad de mantenerse a través del tiempo y la segunda que no se pueda copiar, y aunque no es muy lógico, porque hay características que saltan a la vista y no es necesario indagar para hacer una copia, si hay acuerdos y documentos que pueden hacer su producto exclusivo por bastante tiempo, un ejemplo de ello, la famosa orilla rellena de queso, ¿Cuántos años pasaron para que esa creación se pudiera copiar? Este tipo de ventaja menciónala siempre, si es que tu producto o servicio la tiene. Ventaja de nicho Es aquella ideal para empresas pequeñas y locales, que no tienen oportunidad de competir con empresas grandes, se crea una ventaja que los haga especiales haciendo mención de la diferencia entre la empresa o producto local y con aquella que es de mayor tamaño, esta ventaja se defiende uno a uno, no te permite competir más que con un solo nicho de mercado y te limita a tu región geográfica, pero siempre es bueno hacer mención, de por qué deben comprarte a ti y no a los demás. Define eficientemente qué clase de ventaja puede llevar a tu negocio al éxito, y comparte la información de forma explícita con tus clientes a través de todos los canales de marketing online que manejes, tus clientes siempre están ávidos por conocer más de ti, incluye tus ventajas y siempre menciona por qué deben adquirir tus productos y servicios, recuerda que Benchmark Email puede ser un excelente aliado para enviar email marketing.


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5 Formas de conseguir dinero para que emprendas en México (MiPyMes)

5 Formas de conseguir dinero para que emprendas en México (MiPyMes)

Más Allá • 15 de junio de 2016

¿A cuántos nos gustaría tener nuestro propio negocio, nuestro propio horario, el sueldo de nuestros sueños, mejorar nuestra forma de vida y ser totalmente independientes? Pero la realidad es otra, no podemos hacerlo porque dependemos de un sueldo, rendir cuentas a nuestro jefe y vivir 8 horas o más en una oficina. Es muy cierto que desde siempre eso ha sido lo normal, todos han pasado por eso y no debería haber inconformidad porque quien no trabaja no come, pero a estas alturas con el avance de la tecnología, con los cambios que han sufrido las sociedades y el estilo de vida de las personas, lo más común debería ser independizarse y ganar conforme a lo que cada quien trabaje. Muchos sí toman ese riesgo y comienzan a pensar fuera de la caja, crean algún modelo de negocio y sin miedo intentan abrir su propio proyecto, pero ¡oh no, por eso nadie se anima! no hay dinero suficiente para empezar, y es cuando nos frenamos y bloqueamos cualquier salida al éxito debido a los miedos que nos invaden. Te voy a contar 5 formas para que consigas dinero y tu empresa crezca: Asiste a eventos, el Centro de Innovación Bancomer en la Ciudad de México te brinda eventos, meetings, espacios de co working, ponencias, talleres, entre otras cosas, de forma gratuita, suscríbete a su boletín para que conozcas la agenda semanal y no te quedes fuera. Lo más importante es conocer personas con la misma mentalidad emprendedora que tú tienes, de esta forma conseguirás dar a conocer tu negocio y estar cada vez más cerca de algún posible inversor. Alimenta las redes sociales de tu empresa en todo momento, deberás estar al tanto de las noticias actuales que giran en torno a tu negocio, si es posible, pagar anuncios en Facebook para que llegues a más personas, no necesitas invertir tanto, intenta invirtiendo poco dinero y así verás hasta dónde puedes llegar si inviertes un poco más. No necesitas tener un perfil en cada red social existente, para saber más del tema lee el post que escribí con anterioridad sobre la mejor red social para tu negocio. Construye listas de contactos desde tus redes sociales, de este modo estarás acumulando posibles clientes que en un futuro comprarán tus productos, en el post el email marketing es el mejor aliado para tu negocio conocerás más a fondo poder que tiene el email marketing en las empresas y aquí te decimos cómo hacerlo desde Facebook. Si vives en México, te recomiendo buscar las opciones que el INADEM tiene para ti en el Sistema Emprendedor, encontrarás convocatorias en donde seguramente aplica tu empresa y contarás con capital suficiente para continuar emprendiendo. Si necesitas un crédito para tu empresa donde vendes productos, te recomiendo RENKA, en donde puedes hacer Crowdfunding, el dinero queda entre las personas sin necesidad de pasar por instituciones bancarias, puedes elegir pagar tu préstamo con productos o pagar con intereses. Al igual puedes crear una campaña de preventa donde otros negocios hacen pedidos en conjunto para lograr la meta de obtener precios de mayoreo.


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Dando A Su Oficina El Factor X: Lo Que Usted Necesita Para Tener Un Ambiente De Trabajo Increíblemente Agradable

Más Allá • 6 de marzo de 2015

Posiblemente la cosa más triste del mundo es una empresa que se vea muy bien en línea, pero en persona sea un desastre. Por desgracia, es la realidad para la mayoría de las empresas y he aquí el por qué. La aceptación cultural actualmente significa que su valor como empresa se deriva no sólo de lo que puede ofrecer a sus clientes, sino también del valor cultural que recibe. Lo mismo es válido para el reclutamiento cuando trata de mantener a su empresa como superior a la competencia con el fin de atraer a los reclutas más innovadores. Entonces, ¿qué significa realmente la aceptación cultural? En primer lugar, va más allá de lo que puede representar su presencia digital. Es muy fácil crear un sitio web brillante y con algunos materiales de marketing excelentes, pero ¿hace eso “vibrar” a las personas que se acercan a la presencia de su marca? Responder a esta pregunta consiste en observar su entorno de trabajo y confirmar como su oficina (y sus empleados) se parecen.  Si sólo hay rastros ligeros de innovación tendrá  empleados poco entusiastas y brillantes desperdiciando tanto talento, entonces usted se  se está perdiendo lo que yo llamo el \"factor x\" de la cultura de la empresa. Puede solucionar este problema a continuación le he proporcionado algunas formas súper rápidas y fáciles para hacerlo. Y, como estoy segura que le encantará cada cambio para su oficina tendrá un efecto positivo en sus empleados, inspirándoles a ser más innovadores e imaginativos  y estarán emocionados por ir a trabajar todos los días. Paredes De Pizarra Aunque es posible que haya visto esta idea en Pinterest, funciona muy bien en un entorno corporativo.  Tener múltiples paredes de pizarra es una manera muy dinámica para hablar en voz alta. Trate de tener una pared reservada para los huéspedes y visitantes, y otro para los empleados para que puedan garabatear o plasmar sus grandes ideas en la pizarra. Sacos De Boxeo Aparte de añadirle a su ambiente laboral un aspecto increíblemente fresco, un saco de boxeo promueve la aptitud física y mental, y da a la empresa una sensación poderosa que dice \"no tenemos miedo de trabajar duro y sudar por obtener el éxito.\" Adicionalmente, agregue un saco de boxeo más liviano y pequeño, como una speed bag. Para muchas personas, una speed bag en la oficina es como tumbarse en una colchoneta de yoga. Es calmante y alivia el estrés. Una Sala De Bienestar Usted puede encontrar un nombre mejor para ese espacio que el que le presento, pero esta habitación realmente debería estar bien decorada en tonos suaves, con luces tenues y cómodos sofás. Puede ser un lugar para que los empleados vayan a tomar una siesta de 20 minutos después del almuerzo, o cuando sientan mucho estrés, o para tener una reunión más íntima o chat, o simplemente para tomar un respiro rápido entre la ejecución de los proyectos.  Si no se puede tener una sala de bienestar, al menos tenga \"tiendas de campaña\". Disponga dos o tres tiendas sujetadas con mantas y almohadas le dará una experiencia impresionante y útil a sus empleados y oficina. Y será un gran lugar para tener una rápida lluvia de ideas de 10 minutos para nuevos proyectos. Juguetes ¿Quién no ama los juguetes? Los juguetes recuerdan que existimos para experimentar y dejar fluir la creatividad sin necesidad de tomar en serio las cosas. Recomiendo tener un montón de juguetes por ahí en los escritorios, en las mesas de descanso, mesas de conferencia.  Algunas ideas podrían ser tener arena cinética, rompecabezas enigmas, aparatos sensoriales, e incluso legos. De hecho, tener una gran bandeja o foso de arena cinética para correr a través de su mesa de conferencias no sólo es súper creativo, sino que también da a la gente algo que hacer durante todas esas largas reuniones. Una Cocina Adecuada Aunque no todas las empresas tienen el espacio para ello, tener una cocina adecuada es una pieza muy común que une a las personas. Estos espacios  favorecen el trabajo en equipo. Tal vez eso es algo que debe tener en cuenta a medida que supera su espacio actual. Una cocina que ofrezca un almuerzo semanal para los empleados, e incluso crear oportunidades de trabajo en equipo en torno a la cocina desafía a las personas a trabajar juntas y a conocerse mejor. La Marca De Su Espacio De Trabajo Esto se ve a menudo en las empresas que están dominadas por la estética, y por lo general es una estética más masculina o es excesivamente genérica de lo que se imagina una oficina típica. Pruebe esto: dar a cada empleado $ 100 para que reflejen su \"marca\"  en su espacio de trabajo integrando la personalidad de cada uno.  Por supuesto, debe crear pautas, pero anímeles a pasar la mitad de un día de trabajo para salir, conseguir lo que quieran, y realmente permítales crear espacio personalizado.  No sólo es una forma rápida de lograr un espacio para vivir, sino que también crea un sentimiento de propiedad que a menudo se traduce en un mejor rendimiento en el trabajo. Esto esta respaldado por la teoría que indica que las personas están más inclinadas a ofrecer un trabajo de mayor calidad si es algo que realmente sienten propio. Siga en sintonía de los blog de email marketing de Benchmark para más consejos.


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¿Puede Una Pequeña Empresa Ver El ROI Más Alto Utilizando Los Anuncios De Facebook Que Las Organizaciones Más Grandes?

¿Puede Una Pequeña Empresa Ver El ROI Más Alto Utilizando Los Anuncios De Facebook Que Las Organizaciones Más Grandes?

Más Allá • 24 de julio de 2013

Mientras que muchos profesionales son escépticos sobre el uso de la publicidad en Facebook, todavía podría ser de alguna utilidad para las pequeñas empresas locales. Todos hemos oído que las grandes empresas como GM y Nationwide se han retirado de las campañas del gigante de las redes sociales en el pasado debido a los malos resultados. Esto significa que Facebook ¿es un pozo de dinero para fines de marketing, en general, o podría ser en parte la falta de habilidades ineficientes para producir una campaña que funcione? Al igual que Adwords de Google, lo que necesita saber es cómo configurar la campaña para sus objetivos con el fin de que sea un éxito. Aquí están algunas cosas a considerar cuando se busca usar la publicidad en Facebook para su pequeña empresa: Página De Destino Para que una campaña tenga éxito en Facebook, la pequeña empresa tiene que tener una página de destino que defina claramente lo que la empresa hace y dónde se encuentra, ya que las empresas locales tienden a obtener mejores resultados dando a conocer esos datos. La página de destino también debe vincularse con el anuncio muy de cerca para dar al cliente una experiencia continua que refuerce su decisión de hacer clic en la ficha en primer lugar y de interactuar con usted.   Elegir El Método Correcto Al colocar un anuncio en Facebook, puede elegir entre las impresiones y los clics de la campaña. Esto significa que usted puede optar por pagar por cada vez que su anuncio se muestre a un usuario (impresiones) o solamente por cada vez que un usuario haga clic en su anuncio para ir a la página de destino. No hay una respuesta correcta o incorrecta aquí, lo que le aconsejo es experimentar con ambos para ver cuál es mejor para el público al que se dirige su marca, con el anuncio de Facebook. La frecuencia con la que se muestra su anuncio depende de la cantidad de la oferta y el presupuesto diario. Esto funciona en gran medida de la misma manera que Google Adwords hace al dejar de mostrar sus anuncios una vez que se ha llegado al límite de su presupuesto,  teniendo la menor oferta ya que su anuncio está menos expuesto. Localidad Una de las razones por las que esta solución podría ayudar a un pequeño negocio, aunque no para las grandes empresas es que algunas personas prefieren tratar con las empresas locales cuando sea posible. Si se dirige a las zonas a menos de 25 millas de su lugar de negocio puede mejorar en gran medida los resultados de los anuncios. Si usted no puede atender a alguien, ¿por qué molestarse en mostrar un anuncio? Facebook le permite obtener una cercanía con sus usuarios, por lo que  tiene sentido aprovechar la configuración de su campaña publicitaria. Demografía Facebook le da control total y adicional sobre los usuarios que verán su anuncio incluyendo orientación de género, edad, estado civil, a que escuelas asistieron, o incluso los intereses generales de un usuario. Si bien es cierto que no todos los perfiles de Facebook contienen información precisa, muchos lo hacen y esto puede ayudar a concentrarse en los tipos correctos de los usuarios para mostrar su anuncio y, tal vez lo más importante aún, los que no desean que su anuncio aparezca en sus cuentas. Categorías Directas Puede profundizar en categorías, para asegurarse de que los productos y servicios de su negocio en realidad tienen sentido para el usuario. Lo ideal sería que usted quiera encontrar personas que están justo en el momento de tomar una decisión en cuanto a qué empresa quieren elegir para satisfacer una necesidad específica. Si usted tiene un negocio de catering, por ejemplo, puede buscar personas que están planificando su boda. Son una variedad de factores que entran en juego para que un anuncio tenga éxito en Facebook. En realidad, lo que puede funcionar para una organización puede no funcionar para otra, y mientras que algunas empresas locales han visto un gran retorno de la inversión en los anuncios de Facebook, otros han perdido una gran cantidad de dinero. Realmente depende de muchos factores, el más importante es el conocimiento acerca de sus productos, servicios y el tipo de personas que están interesadas en ellos. Si lo usted analiza esos tres factores muy  bien antes de crear su estrategia de anuncios, tiene una gran oportunidad de conducir el ROI de su publicidad en Facebook a niveles superiores.!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?\'http\':\'https\';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+\'://platform.twitter.com/widgets.js\';fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document, \'script\', \'twitter-wjs\'); Continúe leendo los blog de negocios de email marketing sólo por Benchmark Email.  


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Aplicaciones Que Optimizan su Tiempo: IBlueSky, Seguimiento Diario y Más

Aplicaciones Que Optimizan su Tiempo: IBlueSky, Seguimiento Diario y Más

Más Allá • 15 de diciembre de 2011

En promedio, la gente pasa unos 45 minutos a una hora al día esperando. Usted está esperando a sus empleados para planear una reunión. Usted está esperando a su jefe para hacer sus rondas. Usted está esperando al individuo de entrega, en la fila para el almuerzo y la lista sigue y sigue. Sólo basta recordar el día de hoy y las veces que tuvo que esperar por algo, aunque sólo sea por unos minutos. Esos minutos acumulan meses, incluso años. Añada a ese cálculo que usted pasa un tercio de su vida en el trabajo. Sin embargo, los dueños de negocios saben que no hay una línea de práctica entre la vida laboral y jugar cuando está ejecutando su propio negocio. Para este tipo de persona, el propietario ocupado de la empresa, se hace imprescindible para exprimir el jugo de cada minuto disponible de tiempo libre y estas aplicaciones le ayudarán a hacer precisamente eso. Por un lado, más adicionales, que son tales aplicaciones creativas que seguramente le inspirará a pensar de forma creativa... que es otro deber que tiene que tratar cualquier dueño de negocio exitoso. Mapas Mentales con IBlueSky IBlueSky – Usted probablemente no ha oído hablar de él, se trata de lo que usted hace cuando usted es creativo y tiene pensamientos conetados: Un tema viene a la mente y un sub punto lo sigue. Nanosegundos después de eso, usted ha pensado en un punto tangente. Este es el mapeo de la mente y es realizado por casi todo el mundo. IBlueSky (que cuesta menos de $10) ayuda a las personas hacer esto mejor y hacer un seguimiento de sus pensamientos sin tener que confiar en la memoria y un rastro de migas de notas adhesivas. Planee Su Día con Seguimiento Diario (Daily Tracker) Va más allá de sólo hacer el seguimiento y aprovechar al máximo su tiempo, la aplicación de Daily Tracker  le ayuda a obtener un control sobre sus hábitos. Esto es casi una cita obligada para todos, pero si usted es dueño de una pequeña empresa sabe que el tiempo y el dinero son sus recursos más valiosos. Con Daily Tracker inmediatamente puede mantener control sobre sí mismo en lugar de tener que anotarlo más tarde (si es que se recuerda). Daily Tracker tiene una agenda, una lista de tareas, notas, una lista de gastos que está acompañado por una suma junto a la cabecera, le mantiene actualizado en su ficha actual. Incluso se puede utilizar para realizar un seguimiento de lo mucho que ha dormido, lo cual puede sonar extraño, pero si acaba de abandonar su trabajo del día por su propio sueño, entonces la libertad de dormir es su enemigo número uno y tiempo desperdiciado. Daily Tracker también cuesta por poco menos de $10. Anótenlo En La Ingeniosa Servilleta (Napkin Genius) Dicen que las mejores ideas se presentan a menudo en las servilletas. Yo diría que esto es bastante cierto y vuelve al punto de que los innovadores están constantemente pensando. Cuando su siguiente idea aparece a la mente, usted puede tomar ventaja de  Napkin Genius para anotar. Esta aplicación es la mejor para la gente visualmente orientada, como diseñadores gráficos, diseñadores de interiores, etc. También es muy útil para usar como una herramienta rápida para comunicar una idea a un colega o un cliente... y $1.99 es totalmente accesible. Evernote, SOHO y Diacarta Además de estos tomadores de notas y anotadores de aplicaciones, existen Evernote y SOHO, que comenté en un blog mucho antes. Independientemente de lo que la aplicación específica utiliza actualmente, cualquier empresario exitoso tiene un Calendario/planificador personal instalado en su lugar y Diacarta  es uno muy popular entre la comunidad de aplicaciones. Los mejores consejos y noticias de internet los puede encontrar en los blogs de email marketing de Benchmark.


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La Industria de Internet Se Opone a SOPA: Será Demasiado Tarde?

La Industria de Internet Se Opone a SOPA: Será Demasiado Tarde?

Más Allá • 2 de diciembre de 2011

La Ley de Freno a La Piratería en Línea (SOPA) es el proyecto de ley número 3261 y es sin duda una de las piezas más equivocadas y potencialmente peligrosas de la legislación de internet propuesta por el Congreso de los EE.UU. El objetivo de SOPA es forzar los ISP, buscadores, procesadores de pagos y redes de publicidad bloquear el acceso a cualquier página web considerada por cualquier juez como algo \"deshonesto\". Desafortunadamente, muchos jueces han demostrado una ignorancia terrible de las funciones más básicas del internet. Si John Roberts de la Corte Suprema de Justicia, se pregunta \"cuál es la diferencia entre el email y un localizador?\", entonces la legislación está por mala interpretación y aplicación abrumadora de mano dura por una pandilla de jueces inferiores en un distrito determinado en los Estados Unidos. Los líderes de las corporaciones de hardware y software finalmente han tomado una posición contra SOPA, pero el tiempo prolongado puede haberse rendido a su oposición inútil. Las Consecuencias No Deseadas La Business Software Alliance (BSA), que cuenta entre sus empresas de miembros pesados como Apple, Microsoft, Intel y Adobe, ha publicado recientemente una declaración de oposición con SOPA en su forma actual, afirmando que \"necesita trabajo\" antes de que sea aplicado en la ley de la tierra. Advirtiendo que la legislación \"tal como está ahora... podría abarcar en más que grandes demandas\", la BSA señalo que \"el proyecto de ley tiene que equilibrar la clave de innovación, privacidad y las consideraciones de seguridad con la necesidad de contrarrestar la amenaza inconformista que los sitios web presentan,\" actualmente como \"disposiciones SOPA que podría tener consecuencias imprevistas.\" El tono adoptado por la BSA estuvo en contraste absoluto con las declaraciones con solo apenas una semana antes, cuando la Alianza ofreció su apoyo a la Ley. La Actual Violación de Derechos de Autor por Internet Es Insostenible La gran mayoría de los observadores de internet tienen que admitir que la situación actual en películas, programas de TV, álbumes de música y otros contenidos con derechos de autor (copyright) se está convirtiendo libremente en algo disponible en cuestión de segundos de su liberación que es algo insostenible. Contenido de entretenimiento que es producido a altos costos con la expectativa de que la empresa va a producir un beneficio, y simplemente no es posible pasar de $100 millones más en una producción de red sólo para darlo de forma gratuita. Sin embargo, la BSA se está dando cuenta de que el impacto de SOPA es muy severo para contemplar. Cantar Canciones de Elvis Es Cometer un Delito Grave Supongamos que en el universo de SOPA, si su banda creó un vídeo de YouTube en el que está tocando una canción de Elvis, Beatles o Lady Gaga. Felicidades, usted acaba de cometer un delito grave. No estamos discutiendo una situación de una bofetada con la mano sino de una simple multa, pero un crimen comparable de forma maliciosa o robo. Esto no es para reproducir un clip de vídeo con derechos de autor del artista original, sino simplemente tocando sus acordes en su guitarra de $50 mientras canta la letra! La responsabilidad no se limita de cargos criminales solo en contra de su banda, como SOPA impone responsabilidad contra el transportista de los contenidos que violaba el copyright, por lo que YouTube legítimamente puede ser bloqueado de todo acceso en los EE.UU. Teniendo en cuenta que si todos los que infringen los videos en YouTube fueron retirados no podría haber nada allí mas que puro \"awwww\" videos de gatitos, perritos y de bebés, es claro que la industria de Internet tiene que adoptar una postura firme contra este peligro claro y presente. Determinaciones Imposibles de Derechos de Autor Los límites de SOPA son desconocidos, por lo menos en este momento y es imposible de conocer con eficacia. Utilizar una palabra de marca es una violación de SOPA? Debería cada sitio web que permite publicar mensajes ser responsable de vigilar todos los elementos para garantizar el cumplimiento de los derechos de autor antes de hacer público el contenido? Aunque es obvio que publicar una escena completa de la película del Gato con Botas es una violación a los derechos de autor, cómo puede alguien determinar si la música suave en el fondo de un clip de vídeo está bajo la jurisdicción de RIAA o una melodía que compuso e interpreto el creador del vídeo? SOPA intenta realizar la microcirugía con un mazo de hierro, y el apoyo previo de BSA sería nada menos que desconcertante. Parece que la industria de Internet ha despertado por fin a la amenaza planteada por la presente Ley... pero podría ser demasiado tarde. Mantengase informado de las noticias mas recientes de internet, visitando los blogs de email marketing de Benchmark.


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