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Conoce las 8 ventajas de las encuestas

Conoce las 8 ventajas de las encuestas

Emailología • 2 de octubre de 2018

Te has preguntado alguna vez lo que piensan tus clientes sobre tu empresa, o sobre tu servicio de compra o sobre la gestión de sus reclamaciones. ¿Sabes que puede salir de dudas con las herramientas, encuestas y sondeos, incluidas en tu cuenta de Email Marketing? ¿Qué es una encuesta? Encuesta: serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado. ¿Qué es un sondeo? Sondeo: encuesta de dos preguntas que se publica en la página web para medir la temperatura a cerca de un tema, en un momento determinado. Ambas opciones, son herramientas perfectas para invitar a tu audiencia a decir lo que hay en sus mentes y permitir con sus respuestas, ayudarte a realizar los ajustes necesarios en el tópico por el que has preguntado. ¿Cuáles son las 8 ventajas de una encuesta? Abren conversación: el envío de una encuesta con preguntas abiertas es la forma ideal para interactuar con tu audiencia y abrir un canal de comunicación con ellos. Fáciles y rápidas: desde el mismo momento que se está enviando la encuesta, hay público que está respondiendo, y te está permitiendo conocer la información que necesitas. Externalizar este servicio, te llevará tiempo y dinero. Obtienes ideas innovadoras: hay clientes cuya experiencia con tu producto y servicio te puede ayudar a mejorarlo, ya que quizás estén experimentando algo que tu no estás viendo o te aporten ideas para innovarlo. No hay presión: responderán a tu encuesta en el momento que ellos consideren oportuno, sin límite de tiempo y sin nadie que pueda desvirtuar su respuesta. Conoce la satisfacción de tus clientes: la marcha de un buen negocio no es sinónimo de que todo sea perfecto. Conocer la satisfacción de los clientes te ayudará a conocer si tu percepción está alineada con lo que piensan tus clientes de ti. Están dentro de cuenta de Email Marketing: con tu cuenta de Benchmark Email, accedes a esta herramienta. Las encuestas se pueden incluir en cualquier campaña de Email Marketing de forma automática. Son económicas: están dentro de tu cuenta de Benchmark sin coste adicional. Resultados estadísticos: el análisis de resultados será rápido en aquellas preguntas donde la respuesta sea cerrada, porque estarán organizados en porcentajes que te ayudarán a conocer la respuesta que prefiere la mayoría. Claves para crear una buena encuesta en función de la respuesta En todas las preguntas, puedes hacer que la respuesta sea obligatoria (requerida) de responder o no. Esto es importante, si la respuesta que necesitas conocer tiene relevancia. Intenta no hacer más de 5 preguntas. Las encuestas deben de ser fáciles y rápidas de responder. Da un beneficio a cambio de la colaboración por responder. Haz preguntas cerradas si quieres obtener respuestas concretas. Si necesitas captar experiencias, haz preguntas abiertas. Juega con el tipo de respuestas: Respuestas de “una línea”:  son respuestas abiertas pero cortas. Se permiten hasta 255 caracteres. Son ideales para permitir que elencuestado dé una opinión que se permita responder en un espacio limitado. Respuestas de “radio”: el encuestado solo puede seleccionar una opción. Se utiliza para preguntas cerradas. El encuestado tiene varias opciones y se debe decidir por una. Respuestas de “verificación”: estas respuestas permiten seleccionar una o más respuestas por medio de casillas de verificación. Respuestas “desplegables”: cumplen la misma función que las respuestas “radio” pero visualmente, el encuestado no está viendo todas las respuestas a la vez. Respuestas de “texto descriptivo”: al igual que las respuestas de “una línea”, estas respuestas permiten responder sin límite de caracteres. Respuesta de “opción múltiple”: permites al encuestado seleccionar varias opciones. Se utiliza cuando las opciones de respuesta no son excluyentes entre sí. Encuestas de Benchmark. Las encuestas de Benchmark son fáciles y rápidas de crear. Tan solo debes de tener claro el objetivo de la encuesta, y a partir de ahí diseñar las preguntas. Además, si necesitas iniciativa para comenzar, en Benchmark dispones de 6 plantillas. Plantillas de encuesta Encuesta en blanco: esta plantilla está totalmente en blanco para que la puedas crear y personalizar como desees. Encuesta de satisfacción del servicio/producto: esta encuesta mide la satisfacción del cliente con respecto a los productos o servicios y ofrece a los participantes la oportunidad de sugerir mejoras. Encuesta de satisfacción de un evento: esta encuesta mide la satisfacción de los participantes a un evento y te permite conocer si estuvo a la altura de lo que se esperaba. Encuesta de satisfacción sobre la empresa: esta encuesta mide la satisfacción del cliente con respecto al trato que ha recibido de parte de la empresa y ayuda a conocer qué mejoras se deben implementar. Encuesta de valoración de la página web: esta encuesta te ayuda a conocer la opinión de los usuarios con respecto a tu página web. Encuesta de hábitos de consumo: esta encuesta ayudar a definir el perfil de compra de los usuarios y las probabilidades de venta futuras. Anímate y comienza a crear tus propias encuestas y sondeos, y utiliza las claves que en este blog te hemos compartido. ¿Nos permites hacerte una pequeña encuesta? …. ¿Qué tal ha ido tu primera encuesta? Es una pregunta abierta y puedes dejarnos tu experiencia en la parte de comentarios.


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Encuestamos a Los Suscriptores de Benchmark Sobre Sus Planes Para El Black Friday Y  El Cyber Monday

Encuestamos a Los Suscriptores de Benchmark Sobre Sus Planes Para El Black Friday Y El Cyber Monday

Más Allá • 24 de noviembre de 2015

En esta época del año, todo el mundo lleva un inventario de las cosas por las cuales tienen que estar agradecidos.  Muchos están haciendo frente a la multitud de tiendas de comestibles para conseguir suministros para elaborar sus recetas favoritas para el día de Acción de Gracias. Otros esperan ansiosamente la llegada de sus seres queridos. Sin embargo, también hay una parte de la población que se prepara para sentarse afuera  en el frío, en largas filas, horas o días antes de que las tiendas abran por sus bonanzas del \"Black Friday\".  Y las personas más inteligentes esperan y disfrutan de los ahorros que el \"Cyber Monday\"  les ofrece desde la comodidad de su propio sofá. Encuestamos a nuestros suscriptores para preguntarles si tenían previsto ejecutar promociones para el Black Friday, Cyber Monday, ambos o ninguno.  En lugar de utilizar las herramientas de encuestas y sondeos de Benchmark, hemos utilizado nuestros informes por e-mail marketing.  Al monitorear los vínculos, recibimos las respuestas a la pregunta que estábamos pidiendo. Sin más preámbulos, aquí están los resultados de nuestra encuesta: 32.7% dijeron que estaban haciendo los preparativos para las ventas del Black Friday y el Cyber Monday 31% dijeron que estaban corriendo para crear una promoción del Black Friday 17,7% dijeron que tendrían ofertas especiales para el Cyber Monday He aquí algunas otras estadísticas de Google para recordar si  estás ejecutando tus promociones en la temporada de fiestas: 30% de todas las compras en línea se producen desde los teléfonos móviles. Las búsquedas relacionadas con compras han crecido más de un 120% año tras año. 32% de los compradores dicen que planean utilizar más el vídeo en línea este año para las compras en la temporada de fiestas. Black Friday, Cyber Monday


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