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5 problemas que perjudican la entregabilidad de tus emails y cómo corregirlos

5 problemas que perjudican la entregabilidad de tus emails y cómo corregirlos

Emailología • 6 de junio de 2018

La capacidad de entrega de los emails ha sido un desafío que incluso los marketers más experimentados combaten de forma regular. Probablemente no haya nada más doloroso que darse cuenta de que el email que habías escrito y diseñado con tanta dedicación, nunca llegó a la bandeja de entrada del suscriptor y que, probablemente fue enviado al basurero o marcado como no deseado, donde nunca será leído. Pero, ¿a qué nos referimos por capacidad de entrega de un email? A la capacidad de colocar correos electrónicos en la bandeja de entrada de los suscriptores según lo previsto. Es la estadística clave a la que los marketers tratan de llegar. Si tu correo no se coloca donde se puede leer, todo lo demás es inútil. El filtro de spam A pesar de todo lo que haces para que un email se coloque en la bandeja de entrada de un destinatario, es el proveedor del buzón quien toma la decisión final sobre dónde debe colocarse el mismo; si en la bandeja de entrada o la carpeta de correo no deseado. Eso significa que si te estás enfocando en mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos, debes comprender a los correos electrónicos desde el punto de vista del proveedor del buzón y no de la del destinatario. Todos los proveedores de buzones tienen un filtro de correo no deseado, un mecanismo que bloquea al correo no deseado entrante. De este modo, cada email entrante debe pasar por el filtro de spam del proveedor del buzón, por lo que es imposible evitar dicho filtro. Sin embargo, al seguir las mejores prácticas de email marketing, puedes convencer al filtro de correo no deseado de que el correo electrónico que recibió de tu parte no es correo no deseado. Factores que afectan la capacidad de entrega del email Un estudio de ReturnPath sugiere que un promedio del 13.5% de todos los correos electrónicos entrantes se coloca en la carpeta de spam. Obviamente, no quieres que tu email sea uno de ellos. Claro está también que los diferentes filtros de spam usan diferentes estándares para evitar que los correos electrónicos no deseados lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios. Sin embargo, hay algunas prácticas comunes que siguen todos los filtros de spam. A continuación, se muestra la lista de problemas más comunes que afectan la capacidad de entrega del email y las formas en que puedes trabajar en cada uno para aumentar significativamente tus tasas de entregabilidad. Reputación de la dirección IP Reputación del remitente Línea de asunto y contenido Proveedor de servicios de correo electrónico: tu socio de automatización Calidad de lista de contactos Reputación de dirección IP Una dirección IP es una etiqueta numérica única para cada dispositivo que está conectado a cualquier red informática utilizando el Protocolo de Internet (IP) para comunicarse a través de una red. La reputación de la dirección IP es la medida en que dicha dirección (en realidad, el remitente que utiliza la dirección IP) ha actuado al enviar correos electrónicos, es decir, si es responsable. Los filtros de correo no deseado juzgan los correos electrónicos entrantes con base en (entre otras características) la reputación de la dirección IP del remitente. Al enviar campañas, puedes elegir entre utilizar una IP compartida o una IP dedicada. Una IP compartida surge cuando varios remitentes usan la misma dirección que tu para enviar sus emails. En consecuencia, la reputación de una dirección IP compartida es la suma de la reputación de todos los remitentes que han utilizado la IP antes que tu. Así que compartir una IP también significa compartir la reputación. De este modo, las malas prácticas de cualquiera de los remitentes anteriores influirán negativamente en la entregabilidad de tus correos. Por otro lado, una IP dedicada es aquella en la cual tu eres el único usuario de la misma. Por lo tanto, la reputación de una IP dedicada solo está influenciada por tus propias prácticas ya que tu eres el único usuario de esa IP. Así mismo, eso te da un control absoluto sobre la reputación de tu IP. Cómo tener una buena reputación de tu dirección IP Si los volúmenes de emails que envías son relativamente pequeños, usar direcciones IP compartidas te ayudará a controlar los costos. Sin embargo, a medida que tu volumen de envíos crece, tendrás que pasarte a IPs dedicadas. Por otro lado, cuando comienzas a usar una IP dedicada, no tienes historial previo, por lo que no tienes reputación; ni buena ni mala. Tu tarea será construir una reputación de IP siguiendo las mejores prácticas de email marketing. Es un hecho que no puedes enviar inmediatamente una gran cantidad de emails en el momento en que obtienes una IP dedicada. Tendrás que aumentar gradualmente la cantidad de correos que envías (a esta acción se le denomina throttling), cuando los buzones comiencen a reconocerte lentamente como un remitente responsable. Comienza por enviar tus campañas a tus suscriptores más comprometidos. De esta forma, obtienes tasas de apertura mucho mejores y una tasa cero de rebote. Esto enviará señales positivas al proveedor del buzón con respecto a tu reputación. 2. Reputación del remitente La reputación del remitente es un resultado compuesto de la dirección IP desde la que envías los correos, la reputación de tu dominio, la autenticación SPF (marco de políticas del remitente), el porcentaje de rebote de tus campañas hasta la fecha, las quejas de suscriptores, el compromiso, si has caído en trampas de spams (y cuántas) entre otros factores. ¿Qué es el compromiso hacia el email? Lo que hacen los suscriptores cuando reciben tus correos electrónicos y, lo que resulta clave. Así mismo, las acciones del suscriptor que sugieren que está dispuesto a interactuar más contigo, tales como abrir el correo, leer el contenido, hacer clic en un enlace, seguir una llamada a la acción, reenviar el email, etc., se considera un \"buen compromiso\". Por su parte, las acciones como no abrir o eliminar el correo sin siquiera leerlo, se consideran \'compromiso deficiente\'. Cómo mejorar la reputación de remitente Trata de mantener a los nuevos suscriptores en una lista separada y añádelos a tu lista opt in, únicamente si confirman que desean seguir recibiendo tus emails. También puedes añadir los rebotes suaves a otra lista hasta que confirmen para luego añadirlos a la lista doble opt in. Es importante también que mantengas una frecuencia correcta. Por ejemplo, largas brechas entre correos electrónicos aumentan las posibilidades de que las direcciones de correo electrónico válidas se conviertan en trampas de spam. También, si envías emails a tus suscriptores con intervalos irregulares, es posible que lo olviden y es más probable que marquen tu correo entrante como correo no deseado. Ten un plan de acción para manejar suscriptores inactivos. Dales tu mejor esfuerzo para recuperarlos. Sin embargo, una vez que su inactividad supera un cierto umbral, deja de enviarles emails. Finalmente, pero no menos importante, nunca utilices listas compradas. 3. Línea de asunto y contenido Casi el 60% del tráfico de correo electrónico en todo el mundo es correo no deseado. Eso sugiere que los spammers se están volviendo agresivos, por lo que los filtros de spam deben estar un paso adelante. Una forma por la cual los filtros de spam identifican el correo no deseado es a través del contenido. La mala gramática y las palabras de alto riesgo como \"gratis\" y \"haz $$$ en línea\" son algunas de las primeras cosas que hacen que tu correo electrónico parezca sospechoso. Otro contenido que parece sospechoso para los filtros de spam incluye productos de belleza y/o salud como reducción de peso, la mejora del cuerpo y demás productos de farmacia relacionados. Una línea de asunto en mayúsculas es casi una garantía de que tu email no pasará el filtro de correo no deseado. Además, las líneas de asunto con demasiados signos de exclamación son otro indicador de que el correo es no deseado. Anteriormente, los emails con URLs acortadas en el contenido eran comúnmente bandera roja; en la actualidad, las instancias de URL acortadas que se marcan en rojo son mucho menos frecuentes gracias a su gran uso en plataformas de redes sociales como Twitter. También, los mensajes que contienen solo un enlace o solo una imagen son ampliamente tratados como spam. Cómo hacerlo correctamente Ejecuta el borrador de tu email a través de la función “comprobar spam” que proporciona Benchmark. Ésta te dará una retroalimentación excelente sobre si necesitas mejorar tu contenido. Construye una línea de asunto convincente. Si al suscriptor no le gusta la línea de asunto, es probable que elimine tu correo electrónico sin abrirlo. Los proveedores de buzones, especialmente Gmail, creen que cuando los destinatarios eliminan tus correos electrónicos sin abrirlos, los destinatarios no están interesados en tu contenido, ¡una señal de que estás enviando spam! Con el tiempo, los emails siguientes al mismo destinatario pueden enviarse directamente a la carpeta Spam. Lo mejor es utilizar palabras clave en las que se pueda hacer clic en lugar de URL largas. Asegúrate también de que el enlace para darse de baja sea claramente visible. Esto puede parecer un poco contra-intuitivo pero funciona. Cuando los destinatarios no pueden encontrar la opción para darse de baja fácilmente, ¡tienden a marcar el correo electrónico como spam! 4. Proveedor de servicios de email (ESP): tu socio de automatización Selecciona tu ESP en función de tu experiencia y competencia técnica y no por ofertas sospechosas. Por ejemplo, las afirmaciones que hacen los ESP sobre la mejoras de la noche a la mañana en tus tasas de capacidad de entrega cuando cambias a su servicio desde otro lugar son, en su mayoría, demasiado buenas para ser ciertas. ¡En realidad, es muy probable que algo opuesto ocurra! Recuerda, cuando cambias de ESP, también estás cambiando las direcciones IP. Entonces, cuando los proveedores de correo del destinatario se den cuenta de que de repente estás enviando desde un nuevo rango de direcciones IP, se volverán cautelosos y pueden colocar menos emails en la bandeja de entrada en comparación con la dirección IP anterior. Si tu nuevo ESP no comprende la importancia de la aceleración moderada, el proveedor del buzón de correo del destinatario podría enviar más de tus emails a la carpeta de correo no deseado. De qué manera importa el ESP adecuado Elegir el socio ideal de email marketing es ya, más de la mitad del trabajo hecho. El socio correcto tendrá la mayoría de las cosas resueltas para ti. Para empezar, cuentan con la tecnología adecuada para manejar cientos de miles de correos electrónicos. Pueden, por ejemplo, ayudarte a mantener listas segmentadas de direcciones de emails en función de los patrones de participación o intereses de los suscriptores. También puedes establecer una variedad de opciones de suscripción. Por ejemplo, en lugar de perder por completo al suscriptor, puedes dejar que elija la frecuencia de su suscripción: un boletín semanal, una compilación quincenal o puede ser un resumen mensual. Finalmente, un buen ESP tendrá medidas fuertes que te cubrirán de ser spam. Por ejemplo, incluso si has optado por direcciones IP compartidas, puedes estar seguro de que la reputación de la IP se ha mantenido en niveles óptimos. 5. Calidad de la lista de emails Uno de los factores que influyen en las tasas de entrega de tus emails es también, uno con el que puedes actuar rápidamente: direcciones de correo electrónico incorrectas. Tal vez hubo un error tipográfico cuando el suscriptor ingresó su dirección de correo mientras se registraba, tal vez el suscriptor ingresó a sabiendas una dirección incorrecta, tal vez el suscriptor está utilizando una dirección desechable... Razones como esta conducen a una lista que contiene cantidad de direcciones de correos electrónicos incorrectos y a las cuales no es seguro  enviar tus campañas. El envío de campañas a estas direcciones genera rebotes, un compromiso escaso o nulo (si la dirección es role based o desechable) y/o quejas. Por ejemplo, Benchmark señala que el envío de emails a direcciones role based genera altos reclamos. La mala higiene de la lista, por lo tanto, influye en la entregabilidad de todos tus emails.   Cómo lidiar con malas direcciones de correo electrónico Considera el doble opt-in. Después de que el suscriptor se registre, envíales un email de confirmación, pidiéndoles que hagan clic en un enlace para activar su suscripción. Los suscriptores que no sigan esta acción no recibirán más correos electrónicos. A continuación, mejora tus prácticas de creación de listas. Por ejemplo, al recopilar direcciones de correo electrónico de forma manual, es normal que tu equipo anote dichas direcciones, por lo que es más probable que se formen errores ortográficos. También, al recopilar direcciones de correo electrónico en línea, utiliza un servicio API de verificación de correo electrónico para validar la dirección de correo electrónico en el punto de entrada (formularios de registro o aplicaciones) antes de que la dirección se agregue a tu lista de suscriptores. Utiliza un servicio de verificación de emails para verificar las direcciones de correo electrónico de todos tus suscriptores. Se recomienda ampliamente que valides todas las direcciones al menos una vez al año. Estos, de alguna manera, son algunos pasos que puedes tomar para mejorar la capacidad de entrega de tus emails, no los únicos pero sí algunos de los más importantes. Pues bien, ¡Te deseo éxito en tus campañas de email marketing!


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Te contamos la importancia de configurar los registros SPF y DKIM

Te contamos la importancia de configurar los registros SPF y DKIM

Más Allá • 6 de febrero de 2018

¿Cuantos correos de empresa envías a lo largo de un mes? Estamos seguros de que miles, si al menos, sueles enviar una newsletter u ofertas semanales u otro tipo de información acerca de tu empresa. Antes del nacimiento del Email Marketing, los ISPs apenas gestionaban unos pocos emails, pero con la adopción de esta estrategia, podemos alcanzar a toda nuestra base de datos con un tan sólo un clic. Por ello, los ISP han tenido que crear filtros para ayudar a los buenos remitentes a dejar su correo electrónico en la bandeja de entrada de sus suscriptores. Gmail, Hotmail o Yahoo, entre otros, han entendido que esta labor es de dos, y exigen que el remitente tome una serie de medidas para poder ayudarle con esta tarea. Hoy te queremos explicar la importancia que tienen configurar los registros SPF y DKIM en tu estrategia de email marketing. Seguramente sea la primera vez que escuchas ambos términos. Por ello a lo largo de este artículo queremos ayudar a todos los que realizan Email Marketing a que tu estrategia no se base únicamente en diseñar, enviar y medir, si no que tengas en cuenta aspectos externos, ajenos en nuestro día a día, que están afectando la entregabilidad. Como mencionaba al inicio, nuestros buzones de correo se pasan el día filtrando correos electrónicos para que a nosotros solo nos llegue el email de: un remitente de confianza, es decir, cualquier correo electrónico con los que hacemos negocios a diario, un email de un compañero, de un cliente, de un familiar. o la promoción, eBook, newsletter, en general, la información a la que nos hemos suscrito. Pero no cabe la menor duda, de que Gmail, Hotmail o Yahoo reciben una gran cantidad de correos de publicidad, los cuales tienen que analizar uno a uno para dejar en tu bandeja de entrada aquellos que han pasado sus filtros de spam y poner en preventivo, en la bandeja de spam o directamente no entregarlos, los que no lo han hecho. En cualquier email ordinario, no nos solemos encontrar este problema, pero si que aparece cuando utilizamos herramientas de Email Marketing, como la nuestra, donde las campañas de los usuarios deben de poder pasar estos filtros de spam. El filtro que te queremos contar hoy está relacionado con la seguridad de tus envíos. Los desarrollos tecnológicos han permitido que a los distribuidores de spam les resulte sencillo acceder a la información contenida en tus emails, y por ello, los diferentes ISPs premian con una mejor entregabilidad a todos aquellos que deciden encriptar sus correos, y cuidar este aspecto de la entregabilidad. ¿Qué es un registro SPF? Un registro SPF (Sender Policy Framework) es un tipo de sistema de nombres de dominio (DNS) que identifica los servidores de correo (Benchmark) que pueden enviar mensajes en nombre de tu dominio. El objetivo de los registros SPF es evitar que los distribuidores de spam envíen mensajes con direcciones de remitente de tu dominio falsas. Los destinatarios pueden consultar el registro SPF para averiguar si un mensaje que parece proceder de tu dominio proviene de un servidor de correo autorizado. La ventaja de los registros SPF es que sólo pueden ser configurados por el propietario del dominio, y sirven como un tipo de ‘pasaporte’ identificativo para los emails a la hora de ser recibidos por parte de los grandes ISPs, a los que ayudan su clasificación en SPAM o email autorizado. ¿Qué son los registros DKIM? El estándar DKIM (DomainKeys Identified Mail) ayuda a luchar contra la suplantación de identidad (spoofing) añadiendo una firma digital a las cabeceras de tus correos electrónicos, la cual será siempre comprobada por los ISPs. Básicamente, es un paso adicional de autenticación de tus correos, donde a diferencia de los SPF que autorizaban a Benchmark a poder enviar emails en tu nombre, en este caso los registros DKIM agregan un identificador de nombre de dominio a tu mensaje y utilizan técnicas criptográficas para validar que este identificador se encuentre cuando el destinatario recibe el correo. De forma que, los ISPs que reciben el correo electrónico desde el dominio pueden usar esta firma digital para ayudarles a determinar si el correo entrante que reciben es legítimo. Para que te hagas una idea, esto es lo que tu diseñas: Y esto es lo que ellos realmente analizan y dejan pasar por sus filtros si en este caso cumple con las medidas de autenticación pedidas: Las líneas marcadas en rojo pertenecen a los registros SPF que están configurados y a los DKIM que no lo están. El registro que se configura dentro de DKIM son los registros CNAME. Al igual que ocurre con los SPF, se trata de añadir una línea a la configuración de tu dominio. Llegados a este punto, es bueno que contactes con el servicio técnico de tu alojamiento para que te ayude a configurar ambos dominios. ¿Qué es lo que puedes hacer tú para prevenir que el email no llegue a la bandeja de spam o que directamente no llegue? Muy sencillo, añade estas firmas digitales mencionadas a tus emails para que nadie pueda intervenir en el envío y autorizar a Benchmark a enviar emails en tu nombre. Para ayudarte en esta tarea, Benchmark Email ha desarrollado la tecnología que te permite cumplir con los protocolos de seguridad de envío exigidos por los diferentes ISPs. El procedimiento es tan sencillo, que tan solo debes de acceder a la configuración de tu dominio, localizar el DNS y copiar y pegar estas líneas: PASO 1: actualiza los registros SPF v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all PASO 2: actualiza los registros CNAME Etiqueta/Host: bmdeda._domainkey.TUDOMINIO Destino/Objetivo: bmdeda._domainkey.bmsend.com Accede a tu gestor de dominio y actualiza estos campos. Una vez lo hayas realizado, contacta con nosotros para que lo podamos comprobar y actualizar tu cuenta. ¿Qué ocurre si no configuro los registros SPF y DKIM? Si no auténticas tus correos electrónicos tus mensajes pueden quedar bloqueados o acabar en la bandeja de spam, por lo que realizar esta configuración aumentará tus posibilidades de que tus emails sean aceptados por los ISPs, y acaben en la bandeja de entrada. Si deseas conocer más sobre este tema, el día 8 de marzo del 2018 daremos una webinar para tratar el tema con más profundidad y te mostraremos paso a paso donde debes configurar estos registros. Para poder registrarte haz clic aquí. Compartiremos con todos los asistentes un descargable en PDF al final del webinar. Si eres el responsable de la estrategia de email marketing o director del departamento de marketing o trabajas de manera independiente para otros clientes o para ti mismo siendo autónomo, bloguero o pyme que realiza email marketing, no dudes y no dejes pasar esta oportunidad de aprendizaje. Si no puedes asistir al webinar, pero estás interesado en implementar el contenido de este blog, contacta con nuestros Especialistas en Email Marketing para que te ayuden. Si crees que este contenido puede resultar interesante para tu audiencia, recuerda compartirlo. ¡Te esperamos!


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Ventajas de usar una IP dedicada en el email marketing

Ventajas de usar una IP dedicada en el email marketing

Emailología • 19 de junio de 2017

En este segundo artículo de la serie de entregabilidad te queremos hablar de la importancia de usar una IP Dedicada. Nuestra intención con esta serie es proporcionarte los conocimientos teóricos y prácticos para que tus emails acaben en la bandeja de entrada de tus usuarios. ¿Comenzamos? Ponte a prueba leyendo este artículo y averigua qué debes de mejorar o implementar. Todo aquel que tiene un negocio y utiliza estrategias de email marketing espera que los correos lleguen a sus destinatarios sin problemas. Lo que más le interesa es que no vayan a la bandeja de correo no deseado, pues ello frustra toda intención de comunicación con sus clientes. Para asegurarnos de que eso pasa en el mínimo de ocasiones posible es importante utilizar una IP Dedicada. Esta es una de las ventajas del uso de una IP Dedicada en el email marketing. A continuación veremos unas cuantas más. En qué consiste una IP Dedicada ¿Qué es una dirección IP? Imagina que una dirección IP fuese como una carretera, donde viajan, en vez de automóviles, los correos electrónicos de todos los usuarios que están utilizando dicha carretera. Esta sería una IP Compartida. Una IP Dedicada en cambio, es una carretera reservada donde solo viajan los correos de su propietario. Por eso los correos de una IP Dedicada irán más rápidos y no se quedarán afectados por los “accidentes” de otros usuarios. La IP Dedicada es para tu uso exclusivo, al no compartirla con otros, no tienes que preocuparte por el hecho de que la calidad o cantidad de los envíos de los demás pueda afectarte negativamente. Por ejemplo si, desde una IP Compartida, uno de los que la utilizan se dedica a enviar spam, todos los usuarios pueden llegar a ser calificados de spammers. En una IP Dedicada solo te afectarán tus acciones, por ser su único usuario. Al trabajar con nosotros, que somos especialistas en email marketing, para garantizar una buena entregabilidad a quien no quiere comprar una IP Dedicada, aplicamos un protocolo de calidad, que nos permite agrupar a los clientes por su reputación pública. De forma que, para darte un ejemplo, este protocolo califica a los clientes en buenos, malos y regulares. Si tus listas no tienen muy buena calidad, pero aplicas las buenas prácticas de email marketing, entonces pertenecerás al grupo de clientes regulares. Esto lo monitorizamos constantemente, y tú mismo podrás moverte al grupo de clientes buenos, aplicando las buenas prácticas. Debes de tener en cuenta que los diferentes ISPs (como Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) cuentan con unas listas de IPs llamadas “Black Lists”, es decir, “Listas Negras”, que usan para ayudar a reducir el spam. Dichas listas contienen las IPs ya conocidas por ser utilizadas habitualmente para el envío de correo no deseado y son usadas para filtrar los envíos, según la IP de procedencia, y catalogarlos como spam o no. Algunos ejemplos de organizaciones que recopilan Listas Negras y ayudan a combatir el spam son: SPAMHAUS, Trend Micro y spamcop.net. Por supuesto, tener una IP Dedicada implica utilizar unas buenas prácticas de email marketing para mantener la buena reputación de dicha IP y evitar acabar en una “Black List” de las antes mencionadas. Algunos consejos para llevar a cabo esas buenas prácticas de email marketing y sus ventajas podrían ser: Buena calidad de las listas de envío: debes contar con el visto bueno de los destinatarios antes de realizar los envíos. Mínimas denuncias por spam: tu reputación bajará más cuantos más usuarios marquen tus envíos como spam. Evitar usar direcciones de remitente de cuentas públicas como Gmail, Hotmail, etc.: no solo causa mejor efecto en el destinatario, sino que, además, evitas reducir la reputación de tu IP si utilizas también una cuenta con el dominio de tu empresa, cómo: mi_negocio@mi_dominio.com. Consigue tu lista de destinatarios de forma legítima: no debes comprar bases de datos para realizar email marketing y es preferible que no uses las de terceros y tampoco vayas de página web en página web copiando las direcciones públicas que aparecen. Otras ventajas de las IPs Dedicadas Además, te ofrecen una seguridad en el envío para el caso, por ejemplo, de ofertas puntuales, promociones de 24 horas, etc. Estos correos electrónicos que requieren una atención especial son los que más beneficiados resultan con el uso de una IP Dedicada, pues aseguras su entrega a tiempo. En el caso de que seas un cliente de alto volumen, te vamos a recomendar que compres varias IP Dedicadas, a parte de la que nosotros ya te configuramos, para mejorar la velocidad de envío. Si eres un cliente pequeño, o con menos contactos, igualmente te recomendamos tener IP Dedicada, debido que al estar compartiendo el servidor de envío con otros usuarios, de esta manera te garantizas que tu reputación sólo depende de tus acciones. En Benchmark, cuando terminamos de configurar un plan de alto volumen, solo te vamos a permitir hacer envíos de 20.000 en 20.000 contactos durante las primeras 5 campañas, ¿por qué? porque a los diferentes ISP no les gusta recibir de repente un alto volumen de emails de una IP que no tiene histórico y pondría todos los correos en la carpeta de spam o directamente no les entregaría. ¿Qué ocurre con las IPs de los planes que no son de alto volumen? En este caso en Benchmark ya nos hemos asegurado de “calentar” un poco la IP y sólo dependerá de tus buenas prácticas para alcanzar el 100% de la reputación. De hecho, tu puedes controlar tu propia reputación en https://senderscore.org/  a través del numero de IP que te hemos proporcionado. Recuerda que en Benchmark podemos configurarte una IP Dedicada por 28.95$/mes. Si eres un cliente de alto volumen, ponte en contacto con nosotros para saber cuantas IPs Dedicadas ya tienes incluidas en tu plan de forma gratuita. El proceso, toma unas 24h pero una vez configurada tu serás el único dueño de tu reputación. ¡Trabaja siempre por tener una reputación muy cerca del 100%! ¿Te ha gustado el artículo? Si quieres saber cuales son las buenas prácticas para mejorar la reputación de tu IP, siguenos leyendo en los próximos artículos. Compártelo en las redes sociales si te ha gustado. O si lo que necesitas es que te resolvamos alguna duda, nos puedes dejar tus comentarios al final del artículo. ¡Aprende y disfruta de la mano de Benchmark Email!


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Por qué mantener actualizada tu base de datos salva tu estrategia de email marketing

Por qué mantener actualizada tu base de datos salva tu estrategia de email marketing

Emailología • 12 de abril de 2017

Ya hemos mencionado anteriormente sobre la importancia de recopilar tú mismo tus bases de datos, pero ¿por qué la debes de mantener actualizada?, ¿quieres que tus campañas de email marketing den mejores resultados? entonces debes trabajar en ello. Y es que, si tu lista de contactos o base de datos no está actualizada, seguramente te encuentres con problemas de entregabilidad, lo que supondrá no solo que no consigas las conversiones esperadas, sino que corras el riesgo de que tu correo llegue a ser marcado como spam. ¿Cómo se gestiona una lista de suscriptores para optimizar la entregabilidad de los correos? El primer consejo que vamos a darte es que seas tú mismo quien cree tu base de datos desde cero. Olvídate de comprar listas con miles de suscriptores. Es mejor empezar de cero y añadir poco a poco a los usuarios de esa lista, que comprar o buscar direcciones de email en Internet para enviar tus emails. Es mucho más efectivo enviar 100 correos a personas que te han facilitado el email de manera voluntaria que a miles que tal vez ni siquiera sepan de tu existencia. Para crear una buena mailing list, habrás de lograr que los clientes e interesados en tu producto te faciliten su correo. Para ello, deberás de implementar una serie de estrategias dependiendo del canal en el que lo quieres hacer. Nosotros aquí te vamos a dar una serie de ideas, 100% efectivas y prácticas: Página web: el formulario de contacto donde resuelves dudas y los clientes contactan contigo debe de ser visible y fácilmente localizable. Igualmente, debes de informar a todos aquellos que se pongan en contacto contigo a través de este formulario, que recibirán información a través de email y que por lo tanto te están dando el permiso para recibirla. Blog: seguramente tienes página web y en la misma escribes un blog. Haz que cuando accedan tus lectores, aparezca un popup pidiendo su dirección de email para recibir tus newsletters. Nosotros somos de la creencia que para que el usuario te dé su dirección, tú le tienes que dar algo a cambio: un ebook, 10% descuento, un reporte... Crea un grupo en herramientas como Meetup, donde todos los participantes estén unidos por el mismo interés y organiza eventos presenciales. Cursos online, webinars, para poder asistir deben de registrarse. Landing Pages o páginas de aterrizaje donde solicites el email para descargar un ebook, manual o checklist. Promociones y sorteos a través de las redes sociales. Ferias y eventos dónde intercambiar tarjetas de visitas. E igualmente y en la misma línea, sesiones de networking. Una vez creada tu base de datos, es muy importante que comiences a crear vínculos de compromiso con estos prospectos y clientes, que haga que tu experiencia con ellos sea algo que les haga abrir tus emails y sobre todo volver (a tu web, a abrir tus emails, hacer clic, a llamarte). Una herramienta perfecta para conseguir este objetivo es Automatizaciones Pro. Es la herramienta ideal para conseguir el compromiso con tus clientes día a día, ya que te permite crear recorridos personalizados basados en los impulsos de tus clientes en tu página web o en tus emails. Si el compromiso alcanzado con cada cliente o prospecto añadido a la lista es alto, este artículo no te hará falta, porque seguramente ya estarás aplicando estos consejos. Pero si esta no es tu situación, entonces debes de continuar leyendo. Cada vez que envíes una campaña, debes estar atento a los usuarios que abren o no tus mensajes. Ya que, si no lo hacen, puede que la persona ya no esté interesada en tu producto o tal vez ese correo haya dejado de utilizarse y el gestor identifique tus emails como spam. Aquí te ofrecemos varias estrategias: Dentro de Benchmark, tienes la posibilidad de hacer “Limpieza de Contactos”: es importante que después de cada 3 o 4 campañas enviadas revises la calidad de tus listas y elimines rebotes confirmados + rebotes duros. Si tienes un alto porcentaje de emails no abiertos, puedes: Eliminarlos de la lista: no tienen ningún interés en tu información y eliminarlos supondría pagar un plan inferior, es decir, ahorrar dinero y sobre todo multiplicar la tasa de apertura al enfocarte únicamente en el usuario ideal. Separar abiertos de no abiertos: si aplicas esta práctica lo ideal es que abras una subcuenta donde en la misma solo tengas los no abiertos. Aplicando esta estrategia conseguirás que la cuenta maestra tenga muy buena reputación y que con la subcuenta vayas reactivando poco a poco a los usuarios y les vayas moviendo desde la subcuenta a la cuenta principal. Aquí es interesante que la información que envíes a los no abiertos, no sea la misma que a los abiertos, ya que a los no abiertos les tienes que reactivar con algo que les incentive a abrir tus emails, no con lo de siempre. Puedes invitar a los no abiertos a reconfirmar su suscripción, antes de eliminarlos. Suele ser un buen método de re-enganchar si la línea de asunto es buena. También es interesante que te plantees el hecho de crear segmentos. Ya sabes que cuanto más personalizado sea el envío, más éxito tendrás en tu estrategia. Queda por mencionar, que dentro de tu cuenta dispones de la herramienta Emailing Enfocado, la cual está especialmente diseñada para gestionar listas a la vez que enfocas dichas listas en tu cliente ideal. Puedes crear listas en base a abiertos, no abiertos, clics en cualquier enlace de las campañas o en un enlace específico. Por ejemplo, si quieres conocer el interés que tiene tu base de datos en dos de tus productos, tan solo debes de agregar los productos a la campaña y esperar a ver quién hace clic. Una vez que lo han hecho, podrás crear dos listas segmentadas por interés que te permitirán enviar información basada en una intención emocional. ¿Te ha gustado el artículo? Si quieres saber cómo debes diseñar tus emails en pro de la entregabilidad, síguenos leyendo en el próximo y último artículo que nos queda ya de esta serie. Compártelo en las redes sociales si te ha gustado. O si lo que necesitas es que te resolvamos alguna duda, nos puedes dejar tus comentarios al final del artículo. ¡Aprende y disfruta de la mano de Benchmark Email!


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