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5 problemas que perjudican la entregabilidad de tus emails y cómo corregirlos

5 problemas que perjudican la entregabilidad de tus emails y cómo corregirlos

Emailología • 6 de junio de 2018

La capacidad de entrega de los emails ha sido un desafío que incluso los marketers más experimentados combaten de forma regular. Probablemente no haya nada más doloroso que darse cuenta de que el email que habías escrito y diseñado con tanta dedicación, nunca llegó a la bandeja de entrada del suscriptor y que, probablemente fue enviado al basurero o marcado como no deseado, donde nunca será leído. Pero, ¿a qué nos referimos por capacidad de entrega de un email? A la capacidad de colocar correos electrónicos en la bandeja de entrada de los suscriptores según lo previsto. Es la estadística clave a la que los marketers tratan de llegar. Si tu correo no se coloca donde se puede leer, todo lo demás es inútil. El filtro de spam A pesar de todo lo que haces para que un email se coloque en la bandeja de entrada de un destinatario, es el proveedor del buzón quien toma la decisión final sobre dónde debe colocarse el mismo; si en la bandeja de entrada o la carpeta de correo no deseado. Eso significa que si te estás enfocando en mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos, debes comprender a los correos electrónicos desde el punto de vista del proveedor del buzón y no de la del destinatario. Todos los proveedores de buzones tienen un filtro de correo no deseado, un mecanismo que bloquea al correo no deseado entrante. De este modo, cada email entrante debe pasar por el filtro de spam del proveedor del buzón, por lo que es imposible evitar dicho filtro. Sin embargo, al seguir las mejores prácticas de email marketing, puedes convencer al filtro de correo no deseado de que el correo electrónico que recibió de tu parte no es correo no deseado. Factores que afectan la capacidad de entrega del email Un estudio de ReturnPath sugiere que un promedio del 13.5% de todos los correos electrónicos entrantes se coloca en la carpeta de spam. Obviamente, no quieres que tu email sea uno de ellos. Claro está también que los diferentes filtros de spam usan diferentes estándares para evitar que los correos electrónicos no deseados lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios. Sin embargo, hay algunas prácticas comunes que siguen todos los filtros de spam. A continuación, se muestra la lista de problemas más comunes que afectan la capacidad de entrega del email y las formas en que puedes trabajar en cada uno para aumentar significativamente tus tasas de entregabilidad. Reputación de la dirección IP Reputación del remitente Línea de asunto y contenido Proveedor de servicios de correo electrónico: tu socio de automatización Calidad de lista de contactos Reputación de dirección IP Una dirección IP es una etiqueta numérica única para cada dispositivo que está conectado a cualquier red informática utilizando el Protocolo de Internet (IP) para comunicarse a través de una red. La reputación de la dirección IP es la medida en que dicha dirección (en realidad, el remitente que utiliza la dirección IP) ha actuado al enviar correos electrónicos, es decir, si es responsable. Los filtros de correo no deseado juzgan los correos electrónicos entrantes con base en (entre otras características) la reputación de la dirección IP del remitente. Al enviar campañas, puedes elegir entre utilizar una IP compartida o una IP dedicada. Una IP compartida surge cuando varios remitentes usan la misma dirección que tu para enviar sus emails. En consecuencia, la reputación de una dirección IP compartida es la suma de la reputación de todos los remitentes que han utilizado la IP antes que tu. Así que compartir una IP también significa compartir la reputación. De este modo, las malas prácticas de cualquiera de los remitentes anteriores influirán negativamente en la entregabilidad de tus correos. Por otro lado, una IP dedicada es aquella en la cual tu eres el único usuario de la misma. Por lo tanto, la reputación de una IP dedicada solo está influenciada por tus propias prácticas ya que tu eres el único usuario de esa IP. Así mismo, eso te da un control absoluto sobre la reputación de tu IP. Cómo tener una buena reputación de tu dirección IP Si los volúmenes de emails que envías son relativamente pequeños, usar direcciones IP compartidas te ayudará a controlar los costos. Sin embargo, a medida que tu volumen de envíos crece, tendrás que pasarte a IPs dedicadas. Por otro lado, cuando comienzas a usar una IP dedicada, no tienes historial previo, por lo que no tienes reputación; ni buena ni mala. Tu tarea será construir una reputación de IP siguiendo las mejores prácticas de email marketing. Es un hecho que no puedes enviar inmediatamente una gran cantidad de emails en el momento en que obtienes una IP dedicada. Tendrás que aumentar gradualmente la cantidad de correos que envías (a esta acción se le denomina throttling), cuando los buzones comiencen a reconocerte lentamente como un remitente responsable. Comienza por enviar tus campañas a tus suscriptores más comprometidos. De esta forma, obtienes tasas de apertura mucho mejores y una tasa cero de rebote. Esto enviará señales positivas al proveedor del buzón con respecto a tu reputación. 2. Reputación del remitente La reputación del remitente es un resultado compuesto de la dirección IP desde la que envías los correos, la reputación de tu dominio, la autenticación SPF (marco de políticas del remitente), el porcentaje de rebote de tus campañas hasta la fecha, las quejas de suscriptores, el compromiso, si has caído en trampas de spams (y cuántas) entre otros factores. ¿Qué es el compromiso hacia el email? Lo que hacen los suscriptores cuando reciben tus correos electrónicos y, lo que resulta clave. Así mismo, las acciones del suscriptor que sugieren que está dispuesto a interactuar más contigo, tales como abrir el correo, leer el contenido, hacer clic en un enlace, seguir una llamada a la acción, reenviar el email, etc., se considera un \"buen compromiso\". Por su parte, las acciones como no abrir o eliminar el correo sin siquiera leerlo, se consideran \'compromiso deficiente\'. Cómo mejorar la reputación de remitente Trata de mantener a los nuevos suscriptores en una lista separada y añádelos a tu lista opt in, únicamente si confirman que desean seguir recibiendo tus emails. También puedes añadir los rebotes suaves a otra lista hasta que confirmen para luego añadirlos a la lista doble opt in. Es importante también que mantengas una frecuencia correcta. Por ejemplo, largas brechas entre correos electrónicos aumentan las posibilidades de que las direcciones de correo electrónico válidas se conviertan en trampas de spam. También, si envías emails a tus suscriptores con intervalos irregulares, es posible que lo olviden y es más probable que marquen tu correo entrante como correo no deseado. Ten un plan de acción para manejar suscriptores inactivos. Dales tu mejor esfuerzo para recuperarlos. Sin embargo, una vez que su inactividad supera un cierto umbral, deja de enviarles emails. Finalmente, pero no menos importante, nunca utilices listas compradas. 3. Línea de asunto y contenido Casi el 60% del tráfico de correo electrónico en todo el mundo es correo no deseado. Eso sugiere que los spammers se están volviendo agresivos, por lo que los filtros de spam deben estar un paso adelante. Una forma por la cual los filtros de spam identifican el correo no deseado es a través del contenido. La mala gramática y las palabras de alto riesgo como \"gratis\" y \"haz $$$ en línea\" son algunas de las primeras cosas que hacen que tu correo electrónico parezca sospechoso. Otro contenido que parece sospechoso para los filtros de spam incluye productos de belleza y/o salud como reducción de peso, la mejora del cuerpo y demás productos de farmacia relacionados. Una línea de asunto en mayúsculas es casi una garantía de que tu email no pasará el filtro de correo no deseado. Además, las líneas de asunto con demasiados signos de exclamación son otro indicador de que el correo es no deseado. Anteriormente, los emails con URLs acortadas en el contenido eran comúnmente bandera roja; en la actualidad, las instancias de URL acortadas que se marcan en rojo son mucho menos frecuentes gracias a su gran uso en plataformas de redes sociales como Twitter. También, los mensajes que contienen solo un enlace o solo una imagen son ampliamente tratados como spam. Cómo hacerlo correctamente Ejecuta el borrador de tu email a través de la función “comprobar spam” que proporciona Benchmark. Ésta te dará una retroalimentación excelente sobre si necesitas mejorar tu contenido. Construye una línea de asunto convincente. Si al suscriptor no le gusta la línea de asunto, es probable que elimine tu correo electrónico sin abrirlo. Los proveedores de buzones, especialmente Gmail, creen que cuando los destinatarios eliminan tus correos electrónicos sin abrirlos, los destinatarios no están interesados en tu contenido, ¡una señal de que estás enviando spam! Con el tiempo, los emails siguientes al mismo destinatario pueden enviarse directamente a la carpeta Spam. Lo mejor es utilizar palabras clave en las que se pueda hacer clic en lugar de URL largas. Asegúrate también de que el enlace para darse de baja sea claramente visible. Esto puede parecer un poco contra-intuitivo pero funciona. Cuando los destinatarios no pueden encontrar la opción para darse de baja fácilmente, ¡tienden a marcar el correo electrónico como spam! 4. Proveedor de servicios de email (ESP): tu socio de automatización Selecciona tu ESP en función de tu experiencia y competencia técnica y no por ofertas sospechosas. Por ejemplo, las afirmaciones que hacen los ESP sobre la mejoras de la noche a la mañana en tus tasas de capacidad de entrega cuando cambias a su servicio desde otro lugar son, en su mayoría, demasiado buenas para ser ciertas. ¡En realidad, es muy probable que algo opuesto ocurra! Recuerda, cuando cambias de ESP, también estás cambiando las direcciones IP. Entonces, cuando los proveedores de correo del destinatario se den cuenta de que de repente estás enviando desde un nuevo rango de direcciones IP, se volverán cautelosos y pueden colocar menos emails en la bandeja de entrada en comparación con la dirección IP anterior. Si tu nuevo ESP no comprende la importancia de la aceleración moderada, el proveedor del buzón de correo del destinatario podría enviar más de tus emails a la carpeta de correo no deseado. De qué manera importa el ESP adecuado Elegir el socio ideal de email marketing es ya, más de la mitad del trabajo hecho. El socio correcto tendrá la mayoría de las cosas resueltas para ti. Para empezar, cuentan con la tecnología adecuada para manejar cientos de miles de correos electrónicos. Pueden, por ejemplo, ayudarte a mantener listas segmentadas de direcciones de emails en función de los patrones de participación o intereses de los suscriptores. También puedes establecer una variedad de opciones de suscripción. Por ejemplo, en lugar de perder por completo al suscriptor, puedes dejar que elija la frecuencia de su suscripción: un boletín semanal, una compilación quincenal o puede ser un resumen mensual. Finalmente, un buen ESP tendrá medidas fuertes que te cubrirán de ser spam. Por ejemplo, incluso si has optado por direcciones IP compartidas, puedes estar seguro de que la reputación de la IP se ha mantenido en niveles óptimos. 5. Calidad de la lista de emails Uno de los factores que influyen en las tasas de entrega de tus emails es también, uno con el que puedes actuar rápidamente: direcciones de correo electrónico incorrectas. Tal vez hubo un error tipográfico cuando el suscriptor ingresó su dirección de correo mientras se registraba, tal vez el suscriptor ingresó a sabiendas una dirección incorrecta, tal vez el suscriptor está utilizando una dirección desechable... Razones como esta conducen a una lista que contiene cantidad de direcciones de correos electrónicos incorrectos y a las cuales no es seguro  enviar tus campañas. El envío de campañas a estas direcciones genera rebotes, un compromiso escaso o nulo (si la dirección es role based o desechable) y/o quejas. Por ejemplo, Benchmark señala que el envío de emails a direcciones role based genera altos reclamos. La mala higiene de la lista, por lo tanto, influye en la entregabilidad de todos tus emails.   Cómo lidiar con malas direcciones de correo electrónico Considera el doble opt-in. Después de que el suscriptor se registre, envíales un email de confirmación, pidiéndoles que hagan clic en un enlace para activar su suscripción. Los suscriptores que no sigan esta acción no recibirán más correos electrónicos. A continuación, mejora tus prácticas de creación de listas. Por ejemplo, al recopilar direcciones de correo electrónico de forma manual, es normal que tu equipo anote dichas direcciones, por lo que es más probable que se formen errores ortográficos. También, al recopilar direcciones de correo electrónico en línea, utiliza un servicio API de verificación de correo electrónico para validar la dirección de correo electrónico en el punto de entrada (formularios de registro o aplicaciones) antes de que la dirección se agregue a tu lista de suscriptores. Utiliza un servicio de verificación de emails para verificar las direcciones de correo electrónico de todos tus suscriptores. Se recomienda ampliamente que valides todas las direcciones al menos una vez al año. Estos, de alguna manera, son algunos pasos que puedes tomar para mejorar la capacidad de entrega de tus emails, no los únicos pero sí algunos de los más importantes. Pues bien, ¡Te deseo éxito en tus campañas de email marketing!


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Te contamos la importancia de configurar los registros SPF y DKIM

Te contamos la importancia de configurar los registros SPF y DKIM

Más Allá • 6 de febrero de 2018

¿Cuantos correos de empresa envías a lo largo de un mes? Estamos seguros de que miles, si al menos, sueles enviar una newsletter u ofertas semanales u otro tipo de información acerca de tu empresa. Antes del nacimiento del Email Marketing, los ISPs apenas gestionaban unos pocos emails, pero con la adopción de esta estrategia, podemos alcanzar a toda nuestra base de datos con un tan sólo un clic. Por ello, los ISP han tenido que crear filtros para ayudar a los buenos remitentes a dejar su correo electrónico en la bandeja de entrada de sus suscriptores. Gmail, Hotmail o Yahoo, entre otros, han entendido que esta labor es de dos, y exigen que el remitente tome una serie de medidas para poder ayudarle con esta tarea. Hoy te queremos explicar la importancia que tienen configurar los registros SPF y DKIM en tu estrategia de email marketing. Seguramente sea la primera vez que escuchas ambos términos. Por ello a lo largo de este artículo queremos ayudar a todos los que realizan Email Marketing a que tu estrategia no se base únicamente en diseñar, enviar y medir, si no que tengas en cuenta aspectos externos, ajenos en nuestro día a día, que están afectando la entregabilidad. Como mencionaba al inicio, nuestros buzones de correo se pasan el día filtrando correos electrónicos para que a nosotros solo nos llegue el email de: un remitente de confianza, es decir, cualquier correo electrónico con los que hacemos negocios a diario, un email de un compañero, de un cliente, de un familiar. o la promoción, eBook, newsletter, en general, la información a la que nos hemos suscrito. Pero no cabe la menor duda, de que Gmail, Hotmail o Yahoo reciben una gran cantidad de correos de publicidad, los cuales tienen que analizar uno a uno para dejar en tu bandeja de entrada aquellos que han pasado sus filtros de spam y poner en preventivo, en la bandeja de spam o directamente no entregarlos, los que no lo han hecho. En cualquier email ordinario, no nos solemos encontrar este problema, pero si que aparece cuando utilizamos herramientas de Email Marketing, como la nuestra, donde las campañas de los usuarios deben de poder pasar estos filtros de spam. El filtro que te queremos contar hoy está relacionado con la seguridad de tus envíos. Los desarrollos tecnológicos han permitido que a los distribuidores de spam les resulte sencillo acceder a la información contenida en tus emails, y por ello, los diferentes ISPs premian con una mejor entregabilidad a todos aquellos que deciden encriptar sus correos, y cuidar este aspecto de la entregabilidad. ¿Qué es un registro SPF? Un registro SPF (Sender Policy Framework) es un tipo de sistema de nombres de dominio (DNS) que identifica los servidores de correo (Benchmark) que pueden enviar mensajes en nombre de tu dominio. El objetivo de los registros SPF es evitar que los distribuidores de spam envíen mensajes con direcciones de remitente de tu dominio falsas. Los destinatarios pueden consultar el registro SPF para averiguar si un mensaje que parece proceder de tu dominio proviene de un servidor de correo autorizado. La ventaja de los registros SPF es que sólo pueden ser configurados por el propietario del dominio, y sirven como un tipo de ‘pasaporte’ identificativo para los emails a la hora de ser recibidos por parte de los grandes ISPs, a los que ayudan su clasificación en SPAM o email autorizado. ¿Qué son los registros DKIM? El estándar DKIM (DomainKeys Identified Mail) ayuda a luchar contra la suplantación de identidad (spoofing) añadiendo una firma digital a las cabeceras de tus correos electrónicos, la cual será siempre comprobada por los ISPs. Básicamente, es un paso adicional de autenticación de tus correos, donde a diferencia de los SPF que autorizaban a Benchmark a poder enviar emails en tu nombre, en este caso los registros DKIM agregan un identificador de nombre de dominio a tu mensaje y utilizan técnicas criptográficas para validar que este identificador se encuentre cuando el destinatario recibe el correo. De forma que, los ISPs que reciben el correo electrónico desde el dominio pueden usar esta firma digital para ayudarles a determinar si el correo entrante que reciben es legítimo. Para que te hagas una idea, esto es lo que tu diseñas: Y esto es lo que ellos realmente analizan y dejan pasar por sus filtros si en este caso cumple con las medidas de autenticación pedidas: Las líneas marcadas en rojo pertenecen a los registros SPF que están configurados y a los DKIM que no lo están. El registro que se configura dentro de DKIM son los registros CNAME. Al igual que ocurre con los SPF, se trata de añadir una línea a la configuración de tu dominio. Llegados a este punto, es bueno que contactes con el servicio técnico de tu alojamiento para que te ayude a configurar ambos dominios. ¿Qué es lo que puedes hacer tú para prevenir que el email no llegue a la bandeja de spam o que directamente no llegue? Muy sencillo, añade estas firmas digitales mencionadas a tus emails para que nadie pueda intervenir en el envío y autorizar a Benchmark a enviar emails en tu nombre. Para ayudarte en esta tarea, Benchmark Email ha desarrollado la tecnología que te permite cumplir con los protocolos de seguridad de envío exigidos por los diferentes ISPs. El procedimiento es tan sencillo, que tan solo debes de acceder a la configuración de tu dominio, localizar el DNS y copiar y pegar estas líneas: PASO 1: actualiza los registros SPF v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all PASO 2: actualiza los registros CNAME Etiqueta/Host: bmdeda._domainkey.TUDOMINIO Destino/Objetivo: bmdeda._domainkey.bmsend.com Accede a tu gestor de dominio y actualiza estos campos. Una vez lo hayas realizado, contacta con nosotros para que lo podamos comprobar y actualizar tu cuenta. ¿Qué ocurre si no configuro los registros SPF y DKIM? Si no auténticas tus correos electrónicos tus mensajes pueden quedar bloqueados o acabar en la bandeja de spam, por lo que realizar esta configuración aumentará tus posibilidades de que tus emails sean aceptados por los ISPs, y acaben en la bandeja de entrada. Si deseas conocer más sobre este tema, el día 8 de marzo del 2018 daremos una webinar para tratar el tema con más profundidad y te mostraremos paso a paso donde debes configurar estos registros. Para poder registrarte haz clic aquí. Compartiremos con todos los asistentes un descargable en PDF al final del webinar. Si eres el responsable de la estrategia de email marketing o director del departamento de marketing o trabajas de manera independiente para otros clientes o para ti mismo siendo autónomo, bloguero o pyme que realiza email marketing, no dudes y no dejes pasar esta oportunidad de aprendizaje. Si no puedes asistir al webinar, pero estás interesado en implementar el contenido de este blog, contacta con nuestros Especialistas en Email Marketing para que te ayuden. Si crees que este contenido puede resultar interesante para tu audiencia, recuerda compartirlo. ¡Te esperamos!


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Ventajas de usar una IP dedicada en el email marketing

Ventajas de usar una IP dedicada en el email marketing

Emailología • 19 de junio de 2017

En este segundo artículo de la serie de entregabilidad te queremos hablar de la importancia de usar una IP Dedicada. Nuestra intención con esta serie es proporcionarte los conocimientos teóricos y prácticos para que tus emails acaben en la bandeja de entrada de tus usuarios. ¿Comenzamos? Ponte a prueba leyendo este artículo y averigua qué debes de mejorar o implementar. Todo aquel que tiene un negocio y utiliza estrategias de email marketing espera que los correos lleguen a sus destinatarios sin problemas. Lo que más le interesa es que no vayan a la bandeja de correo no deseado, pues ello frustra toda intención de comunicación con sus clientes. Para asegurarnos de que eso pasa en el mínimo de ocasiones posible es importante utilizar una IP Dedicada. Esta es una de las ventajas del uso de una IP Dedicada en el email marketing. A continuación veremos unas cuantas más. En qué consiste una IP Dedicada ¿Qué es una dirección IP? Imagina que una dirección IP fuese como una carretera, donde viajan, en vez de automóviles, los correos electrónicos de todos los usuarios que están utilizando dicha carretera. Esta sería una IP Compartida. Una IP Dedicada en cambio, es una carretera reservada donde solo viajan los correos de su propietario. Por eso los correos de una IP Dedicada irán más rápidos y no se quedarán afectados por los “accidentes” de otros usuarios. La IP Dedicada es para tu uso exclusivo, al no compartirla con otros, no tienes que preocuparte por el hecho de que la calidad o cantidad de los envíos de los demás pueda afectarte negativamente. Por ejemplo si, desde una IP Compartida, uno de los que la utilizan se dedica a enviar spam, todos los usuarios pueden llegar a ser calificados de spammers. En una IP Dedicada solo te afectarán tus acciones, por ser su único usuario. Al trabajar con nosotros, que somos especialistas en email marketing, para garantizar una buena entregabilidad a quien no quiere comprar una IP Dedicada, aplicamos un protocolo de calidad, que nos permite agrupar a los clientes por su reputación pública. De forma que, para darte un ejemplo, este protocolo califica a los clientes en buenos, malos y regulares. Si tus listas no tienen muy buena calidad, pero aplicas las buenas prácticas de email marketing, entonces pertenecerás al grupo de clientes regulares. Esto lo monitorizamos constantemente, y tú mismo podrás moverte al grupo de clientes buenos, aplicando las buenas prácticas. Debes de tener en cuenta que los diferentes ISPs (como Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) cuentan con unas listas de IPs llamadas “Black Lists”, es decir, “Listas Negras”, que usan para ayudar a reducir el spam. Dichas listas contienen las IPs ya conocidas por ser utilizadas habitualmente para el envío de correo no deseado y son usadas para filtrar los envíos, según la IP de procedencia, y catalogarlos como spam o no. Algunos ejemplos de organizaciones que recopilan Listas Negras y ayudan a combatir el spam son: SPAMHAUS, Trend Micro y spamcop.net. Por supuesto, tener una IP Dedicada implica utilizar unas buenas prácticas de email marketing para mantener la buena reputación de dicha IP y evitar acabar en una “Black List” de las antes mencionadas. Algunos consejos para llevar a cabo esas buenas prácticas de email marketing y sus ventajas podrían ser: Buena calidad de las listas de envío: debes contar con el visto bueno de los destinatarios antes de realizar los envíos. Mínimas denuncias por spam: tu reputación bajará más cuantos más usuarios marquen tus envíos como spam. Evitar usar direcciones de remitente de cuentas públicas como Gmail, Hotmail, etc.: no solo causa mejor efecto en el destinatario, sino que, además, evitas reducir la reputación de tu IP si utilizas también una cuenta con el dominio de tu empresa, cómo: mi_negocio@mi_dominio.com. Consigue tu lista de destinatarios de forma legítima: no debes comprar bases de datos para realizar email marketing y es preferible que no uses las de terceros y tampoco vayas de página web en página web copiando las direcciones públicas que aparecen. Otras ventajas de las IPs Dedicadas Además, te ofrecen una seguridad en el envío para el caso, por ejemplo, de ofertas puntuales, promociones de 24 horas, etc. Estos correos electrónicos que requieren una atención especial son los que más beneficiados resultan con el uso de una IP Dedicada, pues aseguras su entrega a tiempo. En el caso de que seas un cliente de alto volumen, te vamos a recomendar que compres varias IP Dedicadas, a parte de la que nosotros ya te configuramos, para mejorar la velocidad de envío. Si eres un cliente pequeño, o con menos contactos, igualmente te recomendamos tener IP Dedicada, debido que al estar compartiendo el servidor de envío con otros usuarios, de esta manera te garantizas que tu reputación sólo depende de tus acciones. En Benchmark, cuando terminamos de configurar un plan de alto volumen, solo te vamos a permitir hacer envíos de 20.000 en 20.000 contactos durante las primeras 5 campañas, ¿por qué? porque a los diferentes ISP no les gusta recibir de repente un alto volumen de emails de una IP que no tiene histórico y pondría todos los correos en la carpeta de spam o directamente no les entregaría. ¿Qué ocurre con las IPs de los planes que no son de alto volumen? En este caso en Benchmark ya nos hemos asegurado de “calentar” un poco la IP y sólo dependerá de tus buenas prácticas para alcanzar el 100% de la reputación. De hecho, tu puedes controlar tu propia reputación en https://senderscore.org/  a través del numero de IP que te hemos proporcionado. Recuerda que en Benchmark podemos configurarte una IP Dedicada por 28.95$/mes. Si eres un cliente de alto volumen, ponte en contacto con nosotros para saber cuantas IPs Dedicadas ya tienes incluidas en tu plan de forma gratuita. El proceso, toma unas 24h pero una vez configurada tu serás el único dueño de tu reputación. ¡Trabaja siempre por tener una reputación muy cerca del 100%! ¿Te ha gustado el artículo? Si quieres saber cuales son las buenas prácticas para mejorar la reputación de tu IP, siguenos leyendo en los próximos artículos. Compártelo en las redes sociales si te ha gustado. O si lo que necesitas es que te resolvamos alguna duda, nos puedes dejar tus comentarios al final del artículo. ¡Aprende y disfruta de la mano de Benchmark Email!


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Por qué mantener actualizada tu base de datos salva tu estrategia de email marketing

Por qué mantener actualizada tu base de datos salva tu estrategia de email marketing

Emailología • 12 de abril de 2017

Ya hemos mencionado anteriormente sobre la importancia de recopilar tú mismo tus bases de datos, pero ¿por qué la debes de mantener actualizada?, ¿quieres que tus campañas de email marketing den mejores resultados? entonces debes trabajar en ello. Y es que, si tu lista de contactos o base de datos no está actualizada, seguramente te encuentres con problemas de entregabilidad, lo que supondrá no solo que no consigas las conversiones esperadas, sino que corras el riesgo de que tu correo llegue a ser marcado como spam. ¿Cómo se gestiona una lista de suscriptores para optimizar la entregabilidad de los correos? El primer consejo que vamos a darte es que seas tú mismo quien cree tu base de datos desde cero. Olvídate de comprar listas con miles de suscriptores. Es mejor empezar de cero y añadir poco a poco a los usuarios de esa lista, que comprar o buscar direcciones de email en Internet para enviar tus emails. Es mucho más efectivo enviar 100 correos a personas que te han facilitado el email de manera voluntaria que a miles que tal vez ni siquiera sepan de tu existencia. Para crear una buena mailing list, habrás de lograr que los clientes e interesados en tu producto te faciliten su correo. Para ello, deberás de implementar una serie de estrategias dependiendo del canal en el que lo quieres hacer. Nosotros aquí te vamos a dar una serie de ideas, 100% efectivas y prácticas: Página web: el formulario de contacto donde resuelves dudas y los clientes contactan contigo debe de ser visible y fácilmente localizable. Igualmente, debes de informar a todos aquellos que se pongan en contacto contigo a través de este formulario, que recibirán información a través de email y que por lo tanto te están dando el permiso para recibirla. Blog: seguramente tienes página web y en la misma escribes un blog. Haz que cuando accedan tus lectores, aparezca un popup pidiendo su dirección de email para recibir tus newsletters. Nosotros somos de la creencia que para que el usuario te dé su dirección, tú le tienes que dar algo a cambio: un ebook, 10% descuento, un reporte... Crea un grupo en herramientas como Meetup, donde todos los participantes estén unidos por el mismo interés y organiza eventos presenciales. Cursos online, webinars, para poder asistir deben de registrarse. Landing Pages o páginas de aterrizaje donde solicites el email para descargar un ebook, manual o checklist. Promociones y sorteos a través de las redes sociales. Ferias y eventos dónde intercambiar tarjetas de visitas. E igualmente y en la misma línea, sesiones de networking. Una vez creada tu base de datos, es muy importante que comiences a crear vínculos de compromiso con estos prospectos y clientes, que haga que tu experiencia con ellos sea algo que les haga abrir tus emails y sobre todo volver (a tu web, a abrir tus emails, hacer clic, a llamarte). Una herramienta perfecta para conseguir este objetivo es Automatizaciones Pro. Es la herramienta ideal para conseguir el compromiso con tus clientes día a día, ya que te permite crear recorridos personalizados basados en los impulsos de tus clientes en tu página web o en tus emails. Si el compromiso alcanzado con cada cliente o prospecto añadido a la lista es alto, este artículo no te hará falta, porque seguramente ya estarás aplicando estos consejos. Pero si esta no es tu situación, entonces debes de continuar leyendo. Cada vez que envíes una campaña, debes estar atento a los usuarios que abren o no tus mensajes. Ya que, si no lo hacen, puede que la persona ya no esté interesada en tu producto o tal vez ese correo haya dejado de utilizarse y el gestor identifique tus emails como spam. Aquí te ofrecemos varias estrategias: Dentro de Benchmark, tienes la posibilidad de hacer “Limpieza de Contactos”: es importante que después de cada 3 o 4 campañas enviadas revises la calidad de tus listas y elimines rebotes confirmados + rebotes duros. Si tienes un alto porcentaje de emails no abiertos, puedes: Eliminarlos de la lista: no tienen ningún interés en tu información y eliminarlos supondría pagar un plan inferior, es decir, ahorrar dinero y sobre todo multiplicar la tasa de apertura al enfocarte únicamente en el usuario ideal. Separar abiertos de no abiertos: si aplicas esta práctica lo ideal es que abras una subcuenta donde en la misma solo tengas los no abiertos. Aplicando esta estrategia conseguirás que la cuenta maestra tenga muy buena reputación y que con la subcuenta vayas reactivando poco a poco a los usuarios y les vayas moviendo desde la subcuenta a la cuenta principal. Aquí es interesante que la información que envíes a los no abiertos, no sea la misma que a los abiertos, ya que a los no abiertos les tienes que reactivar con algo que les incentive a abrir tus emails, no con lo de siempre. Puedes invitar a los no abiertos a reconfirmar su suscripción, antes de eliminarlos. Suele ser un buen método de re-enganchar si la línea de asunto es buena. También es interesante que te plantees el hecho de crear segmentos. Ya sabes que cuanto más personalizado sea el envío, más éxito tendrás en tu estrategia. Queda por mencionar, que dentro de tu cuenta dispones de la herramienta Emailing Enfocado, la cual está especialmente diseñada para gestionar listas a la vez que enfocas dichas listas en tu cliente ideal. Puedes crear listas en base a abiertos, no abiertos, clics en cualquier enlace de las campañas o en un enlace específico. Por ejemplo, si quieres conocer el interés que tiene tu base de datos en dos de tus productos, tan solo debes de agregar los productos a la campaña y esperar a ver quién hace clic. Una vez que lo han hecho, podrás crear dos listas segmentadas por interés que te permitirán enviar información basada en una intención emocional. ¿Te ha gustado el artículo? Si quieres saber cómo debes diseñar tus emails en pro de la entregabilidad, síguenos leyendo en el próximo y último artículo que nos queda ya de esta serie. Compártelo en las redes sociales si te ha gustado. O si lo que necesitas es que te resolvamos alguna duda, nos puedes dejar tus comentarios al final del artículo. ¡Aprende y disfruta de la mano de Benchmark Email!


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¿Cómo afectan las quejas de abuso a la entregabilidad de las newsletters?

Emailología • 5 de abril de 2017

Ya hemos hablado en artículos anteriores sobre las trampas de spam, que es la entregabilidad, o las ventajas de tener una IP dedicada. En esta nueva entrega queremos enfocarnos en algo que muchas veces no le prestamos atención pero que al final acaba afectando a nuestra reputación y por ende a nuestra entregabilidad. Tan malo es tener trampas de spam como que un usuario marque nuestros emails como spam. ¿Qué es una queja de abuso? Si trabajamos con la herramienta de Benchmark, una queja de abuso puede venir de dos sitios: Cuando el cliente marca el email como spam, dentro de su buzón de correo. Esto es lo más grave que nos puede pasar porque son Gmail, Hotmail, Yahoo,... quienes reciben esta queja y los que toman medidas contra nuestros emails. Benchmark provee de la opción “Reportar Abuso” a través de la cual el usuario se puede quejar de tus emails pero Gmail, Hotmail, Yahoo,... no se enteran de esta queja y por lo tanto estamos aún a tiempo de actuar. Con todo y con ello, esto no significa que en Benchmark hagamos la vista gorda, sino que también tomamos medidas y si el cliente tiene un ratio de quejas de abuso superior al 0.5%, su cuenta será terminada, sin opción de que pueda ser activada. Para que tengas un idea, solo permitimos una queja por cada 2000 envios. ¿Por qué mis emails son marcados como spam? Esta es una muy buena pregunta y puede suceder por varias causas: La base de datos a la que estás impactando es muy antigua y la información que les estás enviando ha dejado de ser relevante o no recuerdan haberse suscrito a tus emails. La información que envías no es de ningún valor para los suscriptores y deciden marcarte como spam, en lugar de darse de baja, como sería de esperar. Envías demasiados emails y tu audiencia ya está cansada de ti. ¡Para ya y reflexiona! Envías emails a personas que no han dado su permiso. Eso no sólo es una mala práctica de email marketing si no supone infracción de las leyes de protección de datos y puede tener consecuencias más allá de los resultados de tus campañas. Envías un contenido no deseado a personas que si te habían dado permiso a recibir información de otra índole. Por ejemplo, eres una empresa que vende muebles online y haces una webinar sobre Interiorismo. Los participantes de esta webinar estarán encantados de recibir más información sobre decoración, pero no ofertas comerciales de otro tipo. O simplemente, el usuario tenía un mal día y te marcó como spam. Apenas pasa, pero si pasa, más abajo te decimos cómo solucionarlo. Como ves hay muchas causas y estamos seguros que algunas se nos escapan, pero ten una cosa clara y es que este ratio de abuso puede ser controlado por tí. En Benchmark, cuando envías una campaña, si alguien te ha marcado como abuso, dentro de los reportes lo puedes comprobar: Eso sí recordar que estas quejas por abuso sólo las puedes controlar si decides poner al final del email el enlace de “Reportar Abuso”: Si no pruebas esta opción, entonces el usuario se quejará directamente en su buzón y esto afecta gravemente a la reputación. ¿Cómo evito que me marquen como spam? Ya hemos visto las causas por las que los usuarios pueden marcarnos como spam, veamos ahora las soluciones que podemos implementar: Si tu base de datos es antigua, quédate solo con los contactos que abren tus emails. ¿Por qué estar pagando por un plan de envíos mayor si no está siendo efectivo? Muchas veces creemos que la información que enviamos es relevante y muy interesante para nuestros suscriptores. ¿Estás seguro? Ve un momento al último email que enviaste y mira el ratio de clics, ¿estás satisfecho? si no lo estás, debes de considerar cambiar el contenido por algo que realmente provoque la acción a tus suscriptores. Algo que te puede ayudar en esto es el “Mapa de Clics” dentro de los reportes. Crea una estrategia alrededor de los emails que envías. Hazlo en función del contenido y de los mejores días y horas para enviarlo. No envíes nunca el mismo contenido ni varias veces en la misma semana. Recuerda que menos es más. No hagas spam. Todos tus contactos te tuvieron que haber dado el permiso en algún momento. Segmenta a tus clientes por el contenido que desean recibir. De este modo estarán enganchados a tus emails. Si el usuario te ha marcado como abuso, ve a los reportes y contáctale de forma personal, averigua por qué lo ha hecho y toma medidas. Últimos consejos Recuerda siempre añadir en tus emails la opción que te proporcionamos “Reportar Abuso”. No dejes de prestar atención a los reportes. Escucha a tu audiencia y aprende de ellos. En el próximo artículo hablaremos de Por qué es Importante Mantener las Listas Actualizadas, no te lo pierdas, ¡síguenos! Si nuestros contenidos te gustan compártelos en las redes sociales, para que más gente aprenda sobre email marketing. Y si lo que necesitas es que te resolvamos alguna duda, nos puedes dejar tus comentarios al final del artículo. ¡Aprende y disfruta de la mano de Benchmark Email!


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Los 5 factores que determinan la entregabilidad

Los 5 factores que determinan la entregabilidad

Emailología • 29 de marzo de 2017

Pasas varias horas (tú o tu equipo de diseño) creando una newsletter perfecta, que contribuya a atraer nuevos clientes y que reporte beneficios económicos, pero por mucho que esté pensada y bien diseñada esta comunicación, si no llega a los clientes no cumplirá con su objetivo. Para ello, la primera premisa es que los correos lleguen a la bandeja de entrada de sus destinatarios y no caigan en el spam. Precisamente en eso consiste la entregabilidad del email marketing y en este blog te descubrimos los 5 factores que determinan la entregabilidad. Pero veámoslo desde el lado contrario, que es más fácil de entender. Si no cuidas la entregabilidad y ésta falla, lo más probable es que los receptores señalen tus correos como spam, con la consecuencia que esto normalmente trae: que te marquen como empresa que envía correo basura. Esto tiene consecuencias no solo a nivel de marketing, sino que también puede acarrearte problemas legales y que te añadan a listas negras o, lo que es peor, que tu cuenta sea bloqueada de manera permanente. Por tanto, ignorar la entregabilidad y no tener un control sobre ella es un error que las empresas que apuestan por el email marketing no se pueden permitir de ninguna manera. Los factores que intervienen en la entregabilidad Hay un total de 5 factores que pueden interferir en la entregabilidad de un mensaje. Es preciso tener en cuenta cada uno de ellos, puesto que si uno solo falla, la entregabilidad puede verse perjudicada: - Responsable Es la persona que decide el contenido que se enviará dentro de la campaña de email marketing. Es quien tiene la responsabilidad de elegir el asunto, la composición de textos e imágenes… También tiene la decisión final en el número de envíos que se realizarán, cada cuánto tiempo… El responsable debe de asegurarse que la lista que se está utilizando es actual, está verificada y no contiene direcciones antiguas, que ya no existen, trampas de spam o direcciones genéricas. - Remitente: dominio Como remitente entendemos el conjunto del nombre, el correo y el dominio utilizado para el envío de la campaña. Mientras el nombre y la dirección tienen un mayor impacto en la aperturas de los emails, el dominio puede ser decisivo para garantizar una buena entregabilidad, ya que será lo primero que los diferentes organismos y mecanismos de filtrado analizarán para clasificar la newsletter. La reputación del dominio y el hecho de no haber sido clasificado como spam con anterioridad es esencial para el éxito de nuestra campaña. Por norma general es aconsejable no usar dominios públicos del tipo gmail, yahoo o hotmail, sino preferiblemente un dominio propio, que en sí no contenga expresiones que puedan ser interpretadas como afines al spam. Tampoco ha de estar en listas negras o haber sido clasificado como spam con anterioridad. Una buena práctica, es configurar los registros SPF que nosotros te proporcionamos, con ellos nos autorizas a enviar emails en tu nombre y por lo tanto a que tus emails tengan una mayor probabilidad a que lleguen a la bandeja de entrada. - Herramienta de Email Marketing La plataforma elegida influye de manera decisiva en la entregabilidad, por ello ha de tener una buena infraestructura para el envío de emails masivos y que te ofrezca estadísticas sobre las campañas: quejas, rebotes, cuentas inexistentes… Esto permitirá la optimización de la base de datos para próximas campañas. También es muy conveniente un buen servicio al cliente, que te eche una mano o te ayude en el momento que lo necesites. - Destinatario La persona que recibe el email influye de manera relevante en tu entregabilidad, ya que es quien tiene potestad para configurar el filtro antispam de la cuenta. Y no solo eso, su buzón va a aprender de sus acciones, de forma que si el usuario está acostumbrado a no abrir o leer lo emails o incluso marcarlos como spam, si tu emails están dentro de la categoría de emails que el usuario ha marcado como spam, tu email también irá a la carpeta de spam, porque el buzón del destinatario ya ha aprendido del usuario y le va a filtrar los emails. Por ello, es aconsejable siempre, recomendar a nuestros destinatarios que marquen nuestro remitente como habitual o que si el email está en la carpeta de spam lo saquen de ahí, para que su buzón aprenda que es un remitente bueno. También es muy importante que el destinatario interactúe con tu email y eso solo lo puedes conseguir si el contenido y diseño es relevante para el. Pero no te olvides, que antes de que abran tu email, han de leer la línea del asunto, y si esta no es buena, todo el esfuerzo puesto en el contenido no vale para nada. También puedes utilizar nuestras herramienta de Emailing Enfocado para crear segmentos de listas enfocados a las acciones de los clientes o el Verificador de Buzón para ver cómo se vería tu email en los diferentes dispositivos móvil y tabletas o incluso navegadores, y no llevarte una sorpresa cuando abras el email. - Filtros de spam Es quien decide si el destinatario recibe el correo o no. No tenemos control sobre él, pero analizará todos los factores que nombramos antes. Hemos visto cuáles son los actores del proceso de email marketing que influyen en su entregabilidad. Hay que lograr optimizar todos ellos en los términos expuestos para tener éxito en nuestra campaña de email marketing. ¿Te ha gustado el artículo? Si quieres saber cómo afectan las quejas por abuso a tus newsletter síguenos leyendo en el próximo artículo. Compártelo en las redes sociales si te ha gustado. O si lo que necesitas es que te resolvamos alguna duda, nos puedes dejar tus comentarios al final del artículo. ¡Aprende y disfruta de la mano de Benchmark Email!


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Entregabilidad en el email marketing: criterios genéricos

Entregabilidad en el email marketing: criterios genéricos

Más Allá • 15 de marzo de 2017

Con este primer artículo estrenamos una serie de posts dedicados a hablar y sobre todo a entender la importancia de la entregabilidad en el email marketing. En Benchmark Email nos comprometemos con nuestros clientes y queremos orientarte hacia el éxito utilizando nuestra herramienta. Hoy empezamos con un artículo genérico para introducir el concepto de entregabilidad y cuáles son los los indicadores que deberías considerar. El Email Marketing como canal fundamental del marketing online La mejor ilustración que podemos hacer para introducir el término de entregabilidad es a través de un caso ficticio, pero que estamos muy seguros que se aproxima a tu realidad. Imaginemos una empresa que en sus campañas de email marketing no hace caso a las alertas que la herramienta le envía. El Director de Marketing de nuestra empresa ficticia, observa los informes que le ha enviado el equipo de Marketing. La campaña prometía un buen producto, un mensaje claro, bien enfocado a su target, un plan de difusión bien estructurado con un diseño cuidado y unos timings perfectos. ¿Qué falla? Se pregunta. Casi todos los canales multimedia han funcionado según las previsiones… menos el de email marketing. Los leads generados a través de este canal se han reducido de forma continua en los seis últimos meses cuando siempre fue el canal estrella, el punto clave está en el funnel de ventas. Esto no puede seguir así. Analizar la entregabilidad de los mensajes Hay que encontrar una solución antes de que el problema se enquiste y eche a perder todo el trabajo de años. Por suerte, en el mismo informe, uno de los miembros del equipo ha aportado interesantes ideas que pueden llevar a la empresa de nuevo por la senda del éxito. Se trata de propuestas relacionadas con la entregabilidad de los mensajes que se envían vía email marketing. La entregabilidad es un concepto sencillo pero complejo (y apasionante) de trabajar. ¿En qué consiste? Se trata de buscar cómo optimizar la tasa de entrega de las campañas de email marketing en las bandejas de entrada de todos los proveedores de servicios de correo electrónicos de nuestro público objetivo. En esta empresa imaginaria, en los últimos meses no se han evaluado los índices de quejas por spam, las listas no están suficientemente optimizadas y los rebotes son excesivamente altos. Y la consecuencia de todo ello es una mala reputación que lastra sus resultados. Factor clave 1: Tu reputación como emisor La reputación de una marca como emisor está intrínsecamente ligada a la autoridad del dominio desde el que se trabaja. De esta forma, cada ISP guarda en su memoria el histórico de la actividad del emisor. Por eso hay que preguntarse ¿Tengo muchas o pocas quejas de contenido catalogado como spam? ¿Qué tasa de apertura media  e histórica tengo? ¿El usuario reacciona positivamente a los contenidos? Reflexiona sobre ello para avanzar. Y no sólo reflexiona y revisa estos datos, sino actúa. Factor clave 2: Una lista de suscriptores saneada De poco o nada servirán cuantas campañas de comunicaciones planeemos si en nuestras listas los correos electrónicos presentan errores de escritura y si no eliminamos los usuarios que se han dado de baja o los correos electrónicos que han caducado (rebotes duros). Para ello es vital utilizar sistemas de doble opt-in que certifiquen la corrección y viabilidad de los correos disponibles. A ello tenemos que sumarle una adecuada segmentación que nace con un apropiado análisis y estudio de las tasas de apertura y rebote, para poder diferenciar mejor nuestra base de datos según el engagement de cada usuario; por ejemplo, los usuarios que siempre abren y leen estos emails serán los más enganchados a nuestras campañas promocionales. Sólo así el contenido relevante que hemos planificado para cada uno de nuestros targets tendrá el impacto y el retorno esperado. Factor 3: Un software de email marketing de calidad Hasta ahora hemos analizado los resultados que dependen enteramente de la intervención directa del equipo de marketing. Nada de todo esto será suficiente si no elegimos una buena plataforma de envío de comunicaciones para nuestra estrategia de email marketing de calidad. ¿Cómo elegir bien? Ante todo es vital que tu proveedor de email marketing te asegure una infraestructura adecuada. Esto es, que sus sistemas de envío y gestión de las métricas que intervienen en tu reputación como emisor sean fiables y estén actualizados. Con este básico en el equipo, acompañado de un contenido relevante y unas listas de suscriptores adecuadamente saneadas, el éxito de tu estrategia de email marketing estará garantizado. En Benchmark Email te garantizamos una  infraestructura adecuada para que consigas el éxito en tus campañas de Email Marketing. Nosotros respetamos siempre las buenas prácticas para asegurar el mejor porcentaje de entregabilidad; verificamos listas, clientes, vigilamos las campañas. Todo esto para mantener alto el nivel de reputación como emisor y para que tus emails lleguen siempre a destino. Compruébalo por ti mismo, si aún no nos conoces: ¡Abre cuenta con nosotros y conoce nuestra plataforma! Si ya eres cliente nuestro, déjanos un mensaje. Este es el primer artículo de la serie sobre entregabilidad. En el próximo artículo hablaremos de Las Ventajas de usar una IP Dedicada en el Email Marketing, no te lo pierdas, ¡síguenos! Si nuestros contenidos te gustan compártelos en las redes sociales, para que más gente aprenda sobre email marketing. Y si lo que necesitas es que te resolvamos alguna duda, nos puedes dejar tus comentarios al final del artículo. ¡Aprende y disfruta de la mano de Benchmark Email!


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Principales Medidas Para Mejorar La Reputación Del Remitente Y Entregabilidad de Email

Principales Medidas Para Mejorar La Reputación Del Remitente Y Entregabilidad de Email

Más Allá • 29 de noviembre de 2015

El e-mail marketing es una de las tácticas más eficaces para impulsar las ventas y generar nuevos clientes potenciales.  Su éxito depende de su capacidad de llegar a la bandeja de entrada de su cliente.  Una vez inicie el envío  de sus correos electrónicos, estos pasan por varias rutas de prueba.  Cuanto mejor sea su reputación como remitente, más correos electrónicos  llevará a la bandeja de entrada de sus clientes. La administración de su reputación como remitente es vital para asegurar que sus mensajes se entreguen de forma fiable. La entregabilidad de email es un problema que enfrentan muchas empresas en sus campañas de e-mail marketing para enviar mensajes importantes a sus clientes.  Más del 20% de los mensajes de correo electrónico aceptables, incluyendo el correo electrónico y el envío de confirmaciones y el restablecimiento de contraseñas nunca llegan a la bandeja de entrada del destinatario. Echemos un vistazo a algunos de los factores importantes que impulsan la reputación del remitente:: Quejas Las quejas se producen cuando el suscriptor marca un correo electrónico como spam o lo mueve a su carpeta de correo no deseado. Una alta tasa de denuncia puede bloquear su correo electrónico y puede causar una mala reputación de envío. Se calcula dividiendo el número de quejas por el número de mensajes entregados. ¿Cómo reducir su tasa de quejas? Apéguese al tipo de contenidos que sus suscriptores gustan recibir de usted. Oriente a sus suscriptores en función de sus intereses. Es probable que se den de baja si su dirección de correo electrónico no trae ningún valor para ellos. Envíe mensajes de correo electrónico con una frecuencia adecuada, ya que los clientes olvidadizos tienden más a darse de baja. Revise sus prácticas de adquisición y de permisos de sus clientes. Haga que el proceso para darse de baja sea más fácil para evitar quejas. Algunas quejas no obstaculizan su reputación, ya que puede ser sólo algunas cancelaciones de suscripción de usuarios desinteresados. Pero es mejor mantener estas quejas por debajo de un umbral. Por ejemplo, Return Path ofrece datos comparativos a los ISP para decidir el límite aceptable para las quejas. Usuarios Desconocidos El envío de sus mensajes de e-mail marketing para usuarios no existentes no tiene sentido y también se suma rebotes a su tasa. Un usuario desconocido se genera cuando se envía correo a un destinatario que nunca existió, los usuarios inactivos o una dirección abandonada por el suscriptor.  Revise su lista de correo electrónico regularmente, para que las direcciones de correo electrónico inactivas o mal escritas sean filtradas.  También se puede encontrar usuarios desconocidos mediante la identificación de los códigos de error SMTP. Mantenga esta tasa a un mínimo para construir credibilidad como remitente. ¿Cómo evitarlo? Remueva los rebotes constantes de su lista y revise periódicamente los rebotes suaves. Revise su proceso de recolección de correo electrónico y pida a los usuarios que confirmen su dirección de correo electrónico. Monitoree los bucles de retroalimentación y analice los registros de errores SMTP.  Los principales proveedores de Internet ofrecen circuitos de retroalimentación, en los que el emisor puede obtener información de los destinatarios que se han quejado del correo electrónico de ese remitente. Trampas de Spam Estas son las direcciones de correo electrónico que se crean específicamente con el fin de encontrar a los spammers.  Estos no deben encontrarse en ninguna de sus listas (autorizadas) opt-in. Travis Wetherbee describe una trampa de spam como \"una de las herramientas de gestión de fraude más ampliamente explotadas y utilizadas por proveedores de servicios de Internet (ISP).\" Hay dos tipos principales de trampas de spam empleados por ISPs que tienen un impacto en la reputación del remitente: trampas de spam puras y trampas de spam recicladas. Las trampas puras de spam son las direcciones creadas con el único propósito de capturar spammers. Ellos nunca han utilizado una dirección de correo electrónico activa y pueden crear problemas de entregabilidad. Las trampas de spam recicladas son las direcciones de correo electrónico que una vez fueron propiedad de los individuos. Después de un período de inactividad, el ISP encenderá la cuenta y volverá con rebote o errores SMTP de hardware. Algunas direcciones se reactivan por los ISP para crear trampas de spam. ¿Cómo puede evitar las trampas de spam? No compre listas de correo electrónico. Retire a los suscriptores no comprometidos - monitoree direcciones de correo electrónico que son usuarios inactivos. Evite el envío de mensajes a cuentas de rol (es decir ventas@company.com, servicioalcliente@company.com). Elimine eficazmente los rebotes y utilice listas de supresión para cada campaña. Volumen De Correo Electrónico De Envío El volumen es otro factor en la mejora de la puntuación de la reputación como remitente. Según Return Path, \"El volumen se refiere a la cantidad de mensajes de correo electrónico visto por la red de la reputación en los últimos siete días y se centran en el envío de los patrones, la coherencia y la cadencia.\" Por lo tanto, debe evitar los picos inusuales en el tráfico de correo electrónico. Por ejemplo, si una dirección IP envía 1 millón de correos electrónicos cada mes y, de repente, el número aumenta a 12 millones, puede hacerle daño a su reputación como remitente. ¿Está  su reputación ligada a su dirección IP o al envío de su dominio? Actualmente, la mayoría de los ISP están utilizando direcciones IP, pero en un futuro próximo se podrán cambiar a una pareja IP /Dominio para determinar la reputación.  La autenticación ayudará al ISP a asignar reputaciones más precisamente, mediante la vinculación de esta reputación para ambas direcciones IP y dominios de remitentes. El e-mail marketing puede hacer maravillas para su negocio sólo cuando se entregan los mensajes de correo electrónico.  Su reputación de envío es el elemento principal en conseguir altas tasas de colocación en las bandejas de entrada de sus usuarios.


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