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Lo que puedes aprender del error de SPAM del New York Times

Lo que puedes aprender del error de SPAM del New York Times

Más Allá • 11 de agosto de 2016

El New York Times (NYT) es conocido como la Dama de Gris, debido a su tradición de enfocarse en las palabras en lugar de las imágenes en sus 160 años de su publicación impresa. Generalmente reconocido como uno de los principales periódicos del mundo, tiene una tradición de excelencia periodística sin precedentes por muchas organizaciones de noticias. La majestuosa reputación de esta institución periodística fue puesta en duda cuando el New York Times cometió un error que fue igualmente sin precedentes: Ellos enviaron un email intencional a unos 300 suscriptores que habían cancelado en su base de datos de más de ocho millones de personas! Su metedura de pata se agravó cuando se buscó la explicación en un ejemplo clásico de lo que los email marketers no deben hacer cuando está en modo de control de daños. Email Intencionado Fue Enviado de 300 a 8.6 Millones Es muy común que los periódicos basados en suscriptores tengan un email que ofrece atraer a los clientes que cancelaron trayéndolos de vuelta al redil. El New York Times ofrece un descuento exclusivo del 50% en una renovación de la suscripción de unos pocos cientos, pero el mensaje se está entregando a 8.6 millones de personas que no habían cancelado nada, lo que desencadenó una avalancha de llamadas a la línea gratuita del email y una extremadamente situación embarazosa para el periódico muy distinguido. Podría Epsilon Haber Sido Hackeado... ¿Otra Vez? El papel de forma rápida publicó un aviso en su cuenta de Twitter: \"Si usted recibió un email el día de hoy sobre la cancelación de su suscripción de New York Times, ignórelo. No es de nosotros. \"Esto llevó a varios observadores de la industria a indicar que podría haber sido un hack, y señaló la posibilidad de que Epsilon, proveedor de servicios de email del New York Times, había caído en una repetición de la violación de la seguridad en Abril de 2011, por lo que se vio a millones de registros de clientes asignados a algunas de las mayores corporaciones de Estados Unidos. ¡Vaya! Al final resultó que no hubo participación de hackers en este fiasco en absoluto, ya que en realidad era un empleado de Times, que cometió el error de épica enviando un email intencional para la renovación de 300 suscriptores a casi nueve millones de direcciones de email. El lío entero fue similar al escenario de \"gritos\" cuando usted pulsa Responder a Todos con un mensaje destinado a un solo individuo, pero en este caso “Todo” era cerca de nueve millones de personas en todo el mundo que habían presentado previamente sus direcciones de email a NYT. En el momento en que el gerente del periódico tuvo que enfrentar los hechos y emitir una retractación de sus declaraciones anteriores de la inocencia reclamada, el daño ya estaba hecho. Un total de 8.6 millones de direcciones de email habían sido efectivamente spammed por el New York Times con una oferta muy lucrativa que la compañía no podía darse el lujo de dar a todas las personas que recibieron la propuesta. Muchos observadores de la industria criticaron todos los aspectos de este enorme error. En primer lugar, cómo un empleado de Times logra confundir una lista de 300 con una que era cerca de 30,000 veces más grande? Entonces, cuando el hecho se llevó a cabo, lo que los criterios aplicados por el periódico para reclamar que no tenían ninguna responsabilidad por ella, señalando con el dedo en algún desconocido (y resulta que no existe) entidad nefasta? Dañar la Reacción Instintiva Los principios básicos de control de daños en la era de Internet son para reaccionar con rapidez y con total transparencia. Sea o no, el New York Times sabía que no había ningún hacker en el trabajo cuando se publicó su primer subestimado Tweet e irrelevante. Para una de las organizaciones periodísticas más grandes y luminarias con una reputación impecable, construida por generaciones para asegurar que los hechos son doble y triplemente revisados antes de ser publicados, fue una reacción instintiva de la peor clase posible. Las lecciones que los email marketers pueden aprender de la metedura de pata del New York Times no se limitan simplemente a reiterar la absoluta necesidad de ser honesto y próximo en el primer indicio de una falta de seguimiento. Igualmente importantes son las políticas actuales en el lugar alrededor de su campaña en línea completa. No está fuera de los ámbitos de la posibilidad de que un empleado del Times descontento decidió dar a la Dama Gris un Ojo Negro. La implementación de un meticuloso proceso de envío de email donde al menos un supervisor lo apruebe previamente podría salvar a tu empresa de una pérdida similar de reputación. Mantente informado con las noticias más recientes de internet sólo en los blogs de email marketing de Benchmark, la empresa que te ofrece las mejores herramientas para tu negocio incluyendo plantillas para correo electrónico.


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Haga Que Su Correo Electrónico Deje en el Pasado los Filtros de Spam

Más Allá • 23 de septiembre de 2009

Cuando se trata de hacer que su correo electrónico deje en el pasado los filtros de spam hay una serie de factores a tener en cuenta. . Aunque la autenticación del remitente y la reputación son algunos de los criterios más importantes a la hora de la filtración ISP, hay un peligro potencial más - su resultado de correo no deseado. Una vez que sus correos electrónicos pasan el filtro de la autenticación y la reputación, tienen que pasar un filtro de contenidos. Aquí, sus correos electrónicos se clasifican en función de diferentes factores y entonces se da una \"puntuación de spam\". El no poder pasar estos filtros resultaría en su correo electrónico ir directamente a la carpeta de basura. Por esta razón es vital que usted siga todas las reglas correctas en lo que respecta a sus datos, plantillas de correo electrónico y el contenido. Siguiendo las reglas correctas le da una oportunidad mucho mayor de la entrega de su correo electrónico a la bandeja de entrada. Si desea guiar a su correo electrónico a un buzón de entrada en lugar de una carpeta de basura, echar un vistazo a algunos consejos útiles para evitar ser atrapados por los filtros de ISP. Sin embargo, tenga en cuenta que los filtros antispam, cortafuegos y los ISP no siguen un conjunto fijo de criterios a la hora de filtrar el correo electrónico. Los siguientes consejos deberían resultar útiles, pero debido al constante cambio de criterio no hay garantía de que después de estos consejos se asegurare de que los filtros de escape están ilesos. Consejo 1: La plantilla debe ser profesional La plantilla debe: Estar bien diseñada Contener código HTML correcto Aparecer correctamente en todos los navegadores Evite codificación incorrecta ya que esto afecta negativamente su puntaje de spam. Consejo 2: Su correo electrónico debe ser libre de errores Cuando se trata de su correo electrónico, se deben evitar: Código incompleto/innecesario Etiqueta de Fuente en blanco El uso excesivo de  \' &nbsp\' Gramática incorrecta Errores de ortografía Todo esto da la impresión de que los ISP de su correo electrónico contiene spam y afectará a su entrega de correo electrónico. Deje correr su correo electrónico a través de la corrección ortográfica y envíe mensajes de prueba a los amigos para detectar errores. Consejo 3: Su correo electrónico debe contener HTML además del texto Asegúrese de que:: Su correo electrónico es de varias partes, sino que debe contener texto sin formato y HTML La versión de texto y la versión HTML sean lo más parecido posible Su correo electrónico tiene una mezcla adecuada de texto e imágenes Evite el envío de mensajes de correo electrónico sólo con imágenes y sin el texto. Mensajes de correo electrónico múltiples permiten que incluso los que tienen BlackBerry y PDA puedan leer su correo electrónico. Su correo electrónico debe tener una cantidad equilibrada de texto e imágenes como también resultado de la gran cantidad de imágenes en los ISP lo marcado como spam. Consejo 4: Su correo electrónico debe estar correctamente personalizado Es importante que la base de datos sea precisa y evitar: Correo electrónico no personalizado Correo electrónico personalizado incorrectamente Correo electrónico mal perzonalizado Todo esto resulta en personas que se dan de baja de su correo electrónico y presentando quejas de spam.. Consejo 5: Su correo electrónico debe tener el texto adecuado Evite las siguientes trampas de texto en su correo: El texto en cursiva Letras grandes Diferentes tipos de letra Texto completo en mayúsculas Texto con vacíos en las palabras Texto blanco que se mezcla con el fondo Tipos de letra cursiva, grandes y Gappy simplemente grita a los ISP que su correo electrónico es spam. También el uso de texto en blanco sobre fondo gráfico es un truco de los spammers común - evite hacerlo. Asegúrese de que el texto siempre se destaque y sea fácilmente legible. Consejo 6: Su correo electrónico no debe contener: Evite las siguientes trampas de texto en su correo: Imágenes incrustadas Imágenes como archivos adjuntos Formularios Como la mayoría de los mensajes de spam contienen integrado o conectado imágenes y formas, evite la colocación de estos en su correo electrónico. En cambio, las imágenes y las formas se pueden alojar en línea a través de su biblioteca de imágenes o página web. Consejo 7: Su correo electrónico no debe tener palabras de spam Ciertas palabras son spam desencadenantes. Evite colocar las palabras y frases tales como: Gratis Viagra Riesgo No hay obligación Ordene ahora Mientras más palabras spam coloca en su correo electrónico, mayor será su resultados de spam. Un inspector de spam es una buena idea Es una buena idea para pasar sus direcciones de correo a través de un verificador de correo no deseado antes de enviarlo. Un corrector de spam señalaría interrumpido HTML y las palabras que puedan ser considerados spam. Esto le da la oportunidad de rectificar estos errores antes de que puedan causar daños. Configuración de cuentas de prueba en sitios como Hotmail, Yahoo y AOL también es una buena manera de comprobar si sus correos electrónicos están llegando a la carpeta de correo de basura o la bandeja de entrada.    


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