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¿Cómo evitar el daño de la marca con tu email marketing?

¿Cómo evitar el daño de la marca con tu email marketing?

Emailología • 26 de julio de 2016

Para evitar que tu marca se vea afectada, necesitas evitar sistemáticamente el envío de correos electrónicos no deseados. No sólo una o dos veces, sino la consistencia de enviar una y otra vez hará afectar tu marca. Es como el niño malo en la escuela que tira los libros cada vez que se envía un correo electrónico. Un poco extremo, pero buen ejemplo. Lo que debes evitar hacer, antes que tu marca se vea afectada: Usar un dominio público Envíos irregulares Envío de correos grises Usar un dominio público Usar dominios públicos como Gmail, Yahoo o AOL puede afectar tu marca al enviar tus correos electrónicos. La razón es porque cualquier persona puede inscribirse para estos servicios y crear un correo electrónico. Eso no hace diferente a tu marca entre 6 mil millones de personas en el mundo. ¿Qué te diferencia? Tener un dominio privado para tu dirección de email no sólo mejorará la imagen de tu marca, sino también tu capacidad de entrega.   Envíos irregulares Los envíos de manera irregular también son un problema. Es difícil determinar cuándo enviar una campaña a tus suscriptores. ¿Debería ser diario? ¿Semanal? ¿Mensual? ¿Trimestral? ¿Anual? La respuesta es: ¡Cualquiera de las anteriores! Pon atención a tus informes para saber la frecuencia con la que tus suscriptores quieren que les envíes correos. Puedes emplear diferentes estrategias para una campaña de email marketing todos los días y luego una campaña de mailing mensual. ¡Este podría ser un tipo de segmento! El punto es asegurarse de que tienes suficiente contenido y el tiempo suficiente para permanecer en un horario regular. Si una persona está esperando un mail a la 1 pm semanalmente de una página a la que se suscribió, ¡manténlo en ese horario! Vas a perder suscriptores e interés si tu horario cambia durante todo el año. Correos grises Correo gris es un término aún desconocido y solo usado en el email marketing. El mail gris es el email que un suscriptor recibe, pero no lo abre. No lo abren porque el suscriptor ya sabe de qué trata ese email. Es un correo que notifica alguna transacción, notificación de email o algún mail promocional que no les interesa abrir. Esto no es malo que lo envíes a algunos contactos, pero hoy en día hay tanto correo gris que se está convirtiendo en el SPAM de los años 90 y principios del milenio. ¿Qué debes hacer con los correos grises? Es la misma pregunta que “¿Qué puedo hacer para mejorar mi capacidad de entrega?” La respuesta es mantenerse al día con la limpieza de tus listas. Limpiar tus listas de rebotes y no abiertos regularmente puede mejorar tu capacidad de entrega, la marca y en última instancia tu ROI. Limpiar tu lista no significa borrar contactos o suscriptores, pero puedes ajustar por otro lado alguna otra estrategia. Permitirles la oportunidad de darse de baja. ¡No quieres estar mandando emails a quien no lo quiere! Eso sólo afectará tu marca.


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