Etiquetas: estrategia de email marketing

Emails de Charter Communications Prefieren Ser Retóricos Sobre la Razón

Más Allá • 24 de mayo de 2011

He recibido una campaña de email  la mañana de ayer de Charter Communications  que me saco de quicio. Fue una oportunidad recibir una tarifa de Cliente Preferencial para los próximos dos años. Yo puedo ver por qué sería un cliente preferido. Yo siempre pago mis cuentas a tiempo y tengo algunos de los diversos paquetes adicionales. Recompensar a sus clientes preferidos es una gran idea para una campaña de email. Sólo asegúrese de que sus clientes lo prefieren antes de enviarle uno. De lo contrario la reacción puede ser el resultado exactamente opuesto a lo que busca. La línea de asunto del email decía: \"No Te Lo Pierdas! Consiga ahorrar por 2 años completos! \"La posibilidad de pagar menos sería genial, excepto que abrí el email para encontrar la tarifa exactamente de lo mismo que estoy pagando actualmente. La tarifa es ya tan exorbitantemente alta que he considerado deshacerme de mi cable por completo y ver televisión y películas en línea y usar Netflix. Los ahorros que yo esperaba no eran exactamente el precio que ya considero demasiado. Especialmente desde que se me pide que me comprometa a dos años para recibir lo que ellos llaman \"ahorros.” Tras una inspección más cercana, la oferta que ellos ofrecen incluye poco más de lo que actualmente pago. Es difícil sentir que está siendo recompensado por ser un cliente preferido cuando se trata de endulzar la oferta con nada a lo que está interesado.  No es ahorro de dinero cuando usted está pagando por cosas que usted no quiere o necesita. Quizás ese último párrafo fue más de un enojo sobre la base de mi disgusto por Charter Communications y menos exitoso (o su ausencia) de email marketing. La razón por la que decidí señalar  esto en el blog es simple: Antes de decidirse a recompensar a sus clientes, asegúrese de que es el premio que les gustaría recibir. Me sentí más burlado por este email que como si estuviera siendo tratado como un cliente preferido. Me enfureció. Los sondeos y las encuestas son a menudo un aspecto poco utilizados de email marketing. Dicho esto, también son una excelente manera de medir el grado de satisfacción en el que sus suscriptores están. De esa manera usted puede ver quién está contento con sus servicios y premiarlos como corresponde. Para los encuestados que son negativos, puede recompensarlos también. Ponga algo así como para rectificar sus sentimientos negativos hacia su empresa. Entonces efectivamente usted podrá recompensar a sus suscriptores como clientes preferentes con ahorros que ellos apreciarán.


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Utilizando Plantillas de Email de Días Festivos Seculares Para Promociones y Ofertas

Más Allá • 18 de mayo de 2011

Días Festivos seculares como Día de la Tierra y el Día de los Derechos Humanos no pueden tener el peso suficiente para justificar la ausencia del trabajo, pero son lo suficientemente importantes como para llamar la atención de las personas. Muchos de estos acontecimientos son reconocibles y por lo tanto ofrecen oportunidades privilegiadas para el email marketer inteligente. Aquí hay un plan de juego simple que le ayudará a sacar el máximo partido de sus campañas de email marketing seculares: Elija Su Día de Fiesta Si usted ve el potencial en fiestas seculares, puede estar seguro que hay más que suficiente para elegir. Día de los Inocentes, Día de la Marmota y el Día de Año Nuevo son familiares, pero en ocasiones menos  conocidas como el Solsticio de Invierno, Día Internacional del Surf y Nueva Víspera de La Cerveza puede ser tan efectivo para la causa con la estrategia correcta. Ciertamente no hay escasez de opciones, pero lo más importante aquí es ser realista acerca de lo que puede manejar. Usted podría encontrarse fácilmente abrumado si se establece a hacer frente a muchos de estos días, así que elija sabiamente. Escoja los que tienen el mayor potencial y trabaje sobre la incorporación de ellos en su mezcla de marketing. Incorpore Su Tema Uno de los temas coincidentes hace un complemento perfecto para cualquier campaña de email de día de fiesta. Aquellos construidos en torno a las versiones seculares pueden beneficiarse de la misma manera. Ya sea en el Día del Trabajo, Día de la Cultura o el Día del Orgullo Friki, un tema que captura el espíritu de la ocasión puede recorrer un largo camino en ayudar a aprovechar el momento. No sólo se puede hacer esto con las imágenes sino también con una copia bien escrita que se adapte al día de fiesta que está trabajando. (Nuestro Social Media Manager Andy Shore tiene un gran resumen de los blogs que le muestran la forma de hacerlo ya sea con humor y tal vez sólo un poco de irreverencia.) Con un poco de creatividad que usted puede incorporar fácilmente un tema apropiado que hace su trabajo de involucrar a su público sin crear conflicto con su identidad de marca o su mensaje. Presente Su Oferta  Con Prudencia Email Marketers con regularidad después de los días festivos van conectados a las estaciones de compras grandes, porque los consumidores están por lo general gastando. Una estrategia bien ejecutada puede llegar a las personas que gastan durante las estaciones seculares, pero si sus campañas generan ventas dependiendo de su enfoque. Dado que estas ocasiones no suelen ser vistas como un tiempo para ir de compras, usted tiene que trabajar más duro para convencerlos por qué deben gastar. Su oferta debe ser oportuna, pertinente y, lo más importante, algo que la gente quiere. Días Festivos seculares ven más la competencia de lo que usted podría pensar así que usted tiene que ir más allá para asegurarse de que su oferta se distingue de la multitud. Es muy raro que los empleados tengan suerte y obtengan el día libre para pasar unos días festivos seculares. Si usted está fuera para obtener el máximo provecho de sus esfuerzos de email marketing usted no debería ver estos eventos como un tiempo para descansar. Mientras que su negocio retrocede, la competencia podría estar ganando una ventaja considerable. Hay un montón de oportunidades por ahí, pero depende de usted el identificarlas y aprovecharlas.


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Nueva Función de Benchmark Email: Agregue Saludos Personales

Nueva Función de Benchmark Email: Agregue Saludos Personales

Más Allá • 29 de diciembre de 2010

Espero que todos ustedes hayan encontrado nuevos juguetes divertidos bajo el árbol de Navidad o Chanukah este año (o por fe que su familia le haya traído regalos). Mientras todos estaban bebiendo ponche este fin de semana pasado, estábamos preparando un nuevo juguete para nuestros usuarios. Hemos agregado la opción para insertar un saludo en su correo electrónico. Sea temporada de días festivos o no, todos podemos estar un poco más amigables. Un saludo personalizado en sus campañas de correo electrónico les muestra a sus suscriptores que son algo más que una dirección. Para incluir un saludo personalizado en su correo electrónico, primero seleccione el bloque en el editor que desea agregar el saludo. Dentro del bloque, haga clic donde desea que aparezca el saludo. Seleccione Saludos en la sección de Insertar Elementos Adicionales en la parte izquierda de su pantalla. Una ventana pop-up alterna aparecerá que le permitirá personalizar el saludo. Querido es el predeterminado para el Saludo Principal pero se puede cambiar. Usted puede elegir Nombre, Apellido o ambos Nombre y Apellido. El Saludo Principal mostrará todo lo que la información de contacto se establece para que aparezca. Si no hay información de un contacto en particular, el saludo se destinará al Saludo  Alternativo. Esto puede ser algo sencillo, como Saludos! (que es el predeterminado). Por ejemplo, si usted elige Nombre en el Saludo Principal, el Saludo Alternativo en la pantalla aparecerá para cualquier tipo de contacto que tiene el nombre en blanco en su información de contacto. La personalización es una gran manera de atraer a sus suscriptores. La gente será menos probable que se desconecte de sus comunicaciones, si se sienten como un correo electrónico es a medida exclusivamente para ellos. Email Marketing Objetizado necesita algo más que agregar un saludo personalizado a un correo electrónico, pero es la mejor manera para empezar!


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