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Superando nuestros miedos: comenzando con el Email Marketing

Superando nuestros miedos: comenzando con el Email Marketing

Emailología • 19 de diciembre de 2019

Para muchos de nosotros, hacer algo nuevo es aterrador. Podría ser que tememos a lo desconocido, al miedo a fallar o a que no sabemos cómo hacer algo. Independientemente de la fuente, muchos de nosotros nunca intentamos algo nuevo porque sucumbimos a nuestros miedos. Cuando se trata de email marketing, varios miedos o impedimentos pueden entrar en juego, por lo que me gustaría abordarlos. Sin embargo, primero echemos un vistazo a las razones por las que deberías estar haciendo email marketing en primer lugar. El caso del email marketing Es un hecho que se prevé que habrá 2.9 billones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo para 2019. Esa es una audiencia bastante grande. Además, 105 billones de emails se envían diariamente y se espera que esa cifra aumente a 246 billones para 2020. Si los números no son lo suficientemente convincentes para ti, aquí hay varias razones por las que necesitas estar haciendo email marketing: Es asequible. Sin lugar a dudas, el email marketing es una de las soluciones de marketing más rentables, si no es que la más, disponible hoy en día para las empresas. Es rápido. Puedes crear y enviar tu primer email en menos de treinta minutos. Así mismo, puedes llegar a miles (¡o más!) de clientes y clientes potenciales en menos tiempo de lo que lleva ver un episodio de Game of Thrones. Incluso, enviar el mensaje correcto inspirará a tus suscriptores a interactuar rápidamente con tu campaña y actuar en función de tu llamado a la acción. Está enfocado. Pocas personas disfrutan sentirse como si estuvieran promocionándose. El email marketing te permite segmentar tus listas en oportunidades específicas que te permitirán abordar las necesidades y deseos de tus suscriptores al mismo tiempo que les brindas valor. En consecuencia, obtendrás una audiencia feliz y comprometida. Es sencillo. Cualquiera puede tener éxito con el email marketing sin importar la experiencia. Gracias a las plantillas de email y al editor de \"arrastrar y soltar\", así como a otras herramientas fáciles de implementar, como las pruebas A/B y la segmentación de listas, la curva de aprendizaje para el email marketing es menor que nunca. Además, los informes en tiempo real te mostrarán tus éxitos y áreas de mejora. Cuando tu estrategia se ejecute correctamente, tus campañas contribuirán a administrarse a sí mismas mientras te liberan para planear el próximo movimiento. Funciona. Una campaña bien planificada funcionará para dirigir el tráfico a tu sitio web, a aumentar las ventas y a crear un compromiso continuo que conduzca a clientes leales. De hecho, es bien sabido que por cada $1 gastado en email marketing, el retorno de la inversión es de $ 42. Otras oportunidades de marketing simplemente no ven esos resultados y todo eso mientras creas y construyes una reputación de marca. Ya tienes una mejor idea del por qué deberías estar haciendo email marketing. Ahora, ¿qué te detiene? Miedo a no saber por dónde empezar En la casi década que llevo trabajando en la industria del email marketing, hay una declaración que escucho con demasiada frecuencia por parte de los dueños de negocios: \"Aún no estamos listos para el email marketing\". Sin embargo, la verdadera razón por la que todavía no están haciendo email marketing es porque no saben qué hacer o temen hacer algo incorrecto. La verdad es que cualquier negocio, incluso antes de que haya abierto oficialmente sus puertas (ya sea en una ubicación física tradicional o en la web), debe tener una cuenta de email marketing. ¿Por qué? Todo comienza con una lista Una lista de emails es el activo de marketing más importante para cualquier empresa. Incluso, es más importante que los seguidores de las redes sociales y una presencia en dichos sitios. Después de todo, esos sitios podrían desaparecer un día y todo tu trabajo arduo se borrará junto con tus seguidores en ese sitio. Tu lista de contactos perdurará. Además, puedes comenzar a hacer crecer tu lista antes de que tu empresa lance oficialmente. Es una buena idea colocar un formulario de registro en tu sitio web y página de Facebook. Díles a las personas que se registren para recibir actualizaciones de la compañía para comenzar con la emoción. La razón para hacer eso es doble. Por un lado, te ayuda a construir un despliegue publicitario antes de la fecha de lanzamiento. Por otro, te ayuda a comenzar a trabajar una vez que estás abierto para los negocios. Carga tu lista Muchas empresas tienen una lista de contactos, incluso si son nuevos en el email marketing. Para algunos, es la lista de clientes con los que ya han establecido una relación. Para otros, son los clientes potenciales que ya están nutriendo con emails o llamadas telefónicas básicas. Incluso, podría ser solo una lista de los amigos y familiares en quienes puedes poner a prueba tus primeras estrategias. Toma lo que tienes para comenzar a trabajar y súbelo a tu cuenta de email marketing. En función de la cantidad de datos que tengas en esa lista, es posible que puedas empezar a segmentar. Si no es así, por lo menos te dará la oportunidad de comenzar a enviar correos de marketing. Es un hecho que tienes que empezar en alguna parte y enviar a una audiencia pequeña te ayudará a saber qué es lo que funciona. Crea un formulario de registro Después de cargar cualquier contacto, un formulario de suscripción será tu nuevo mejor amigo. De acuerdo con el Nielsen Norman Group, cuando se solicita la opción de recibir actualizaciones de una empresa, el 90% optó por recibir un boletín por correo electrónico. Solo el 10% eligió recibir actualizaciones a través de Facebook. Así es como tu lista crecerá. A partir de ahí, amplía tu alcance, realiza seguimientos con clientes potenciales y desarrolla tu marca, todo mientras no haces más que colocar un formulario de captura de clientes potenciales en los lugares que las personas interesadas en tu empresa pueden visitar. Entonces, ¿qué debe ir en un formulario de suscripción? Mantenlo simple. No quieres nada en tu lista que le de a alguien una pausa antes de registrarse. Eso significa mantenerlo corto y no solicitar demasiada información. ¿Necesitas más que la dirección de correo electrónico? ¿Puedes obtener esa información o calificar a tus clientes potenciales de otra manera? En la mayoría de los casos, la respuesta es sí. Establece expectativas claras para el suscriptor. Esto es importante por un par de razones. En primer lugar, ayuda a convencer a las personas a que se registren. Si saben que van a obtener ofertas o información útil una vez al mes, no les preocupará que se bombardee su bandeja de entrada. También te ayudará a atraer el tipo de suscriptores que deseas y aquellos que no, se darán de baja rápidamente. Crea un CTA fuerte. Éste debería hacer que los visitantes de tu sitio o los seguidores sociales sientan que simplemente tienen que inscribirse para saber de tí y que deben actuar ahora. Asegúrate de que el botón sea lo suficientemente grande para que se note fácilmente Nuevamente, el botón debe sobresalir. Tradicionalmente, los botones rojos funcionan mejor, y el verde es el segundo más efectivo. Tu copia del CTA no debe tener más de 40 caracteres. Usa lenguaje en primera persona como \"yo\" o \"mi\" para ayudar a los posibles suscriptores a relacionarse mejor. Ahora que ya sabes lo que constituye un excelente formulario de suscripción, también es importante saber dónde debes ubicarlos. Tu página de inicio es el lugar obvio para comenzar. Algunos lo colocarán justo al principio, como la imagen del héroe en la parte superior de la página. Estas son personas cuyo negocio depende de la captura de direcciones de correo electrónico. No puedes perderte este formulario de registro en la página principal de Regina. Ayuda que estén ofreciendo algo a cambio para registrarse. Cualquier incentivo siempre es útil. Otros pueden relegar su formulario de registro a una barra lateral o un pie de página en el sitio web. Asegúrate de que esté en la parte superior de tu barra lateral. Cuanto más abajo, se obtienen menos suscriptores. Sí, el pie de página está en el pie de la página. Sin embargo, si alguien llega tan lejos, está interesado en lo que estás haciendo. Eso hace que los suscriptores sean de mejor calidad, en la mayoría de los casos. Una empresa como Casper sabe que no estás en su sitio web para suscribirte a sus emails. Es por eso que tiene sentido que reserven su formulario de suscripción para el pie de página. La leyenda:  \"lectura antes de acostarse\" va muy de acuerdo con la marca. Por su parte, si deseas exigir atención, usa un formulario de suscripción emergente. El visitante del sitio web no podrá ignorar tu formulario cuando aparezca directamente en su visión. Al entrar a la página de TOMS es imposible ignorar sus descuentos cuando su formulario de registro aparece frente a tu cara. Decir \"únete a nosotros\" es otro buen detalle. Parece que tienes menos en la línea para registrarte. Suena más como si los ayudaras en su causa de donar zapatos a los necesitados. Aparte de tu página de inicio, aquí hay algunos otros lugares donde te sugerimos poner un formulario de registro: Tu blog. Puede ser una lista separada de tu lista principal. Es posible que estas personas solo quieran suscribirse para recibir actualizaciones por email cuando publiques contenido nuevo en el blog. Pagina de Facebook. Tus seguidores de redes sociales no son siempre los mismos a los de correo electrónico o a los visitantes del sitio web. Cambia eso. Pestaña “sobre nosotros”. Para muchas empresas, la pestaña “acerca de nosotros” se encuentra entre las más visitadas en su sitio web. ¡Aprovecha los globos oculares en la página! La pequeña barra en la parte superior de tu sitio. Probablemente la hayas notado en algunos sitios que frecuentas. Hay herramientas que lo hacen fácil. Prueba Hello Bar o ViperBar. SPF Records y DKIM La frase SPF Records suena como que significa que tengo que demostrarle a mi autoritaria madre que ayer usé protector solar en la playa. De igual manera, DKIM suena intimidante también. ¡No necesitan serlo! Si bien estos dos pasos para comenzar con el email marketing están en el lado técnico, hay instrucciones fáciles de seguir sobre cómo hacerlo. Pero primero, vamos a entenderlos. Registros SPF SPF significa Sender Policy Framework. Si eres como yo, eso no significa nada. De hecho, lo hace más confuso. En pocas palabras, los registros SPF les permite a los ISP y clientes de la bandeja de entrada confiar en la autenticidad de sus emails. ¿Aún perdido? Digamos que alguien llama a tu puerta y miras a través de la mirilla para ver quién es. Los registros SPF son la mirilla de tus campañas de correo electrónico. Uno de los trucos más comunes que ejecutan los spammers es una estafa de phishing. Diseñan un email para que parezca que proviene de tu banco y lo usan para obtener acceso a tus contraseñas u otros datos confidenciales. Establecer registros SPF significa que el ISP puede identificar las campañas que estás enviando. A su vez, asegura la mejor oportunidad de entrega de las mismas. Para establecer tus registros SPF, lo harás a través de tu administrador de DNS. Si no estás seguro de qué es un administrador de DNS, no estás solo. Si compraste un nombre de dominio y alojamiento, tienes acceso a un administrador de DNS. Si no lo hiciste, quien ejecuta tu sitio web lo hace. Pídales ayuda. El registro de SPF para yourwebdomain.com debe ir en tu administrador de DNS de la siguiente manera: yourwebdomain.com IN TXT \"v = spf1 a mx ip4: 1.2.3.4 include: thirdpartyespdomain.com -all\" En este ejemplo, 1.2.3.4 = la dirección IP de tu servidor de correo o ESP, como el correo electrónico de Benchmark. Además, thirdpartyespdomain.com = el dominio de ESP de terceros, como Benchmark Email, o el nombre de dominio de tu servidor de retransmisión de correo. Tu ESP te dará esta información. Aquí hay unas preguntas frecuentes muy útiles que te ayudarán a establecer registros SPF con varios hosts de dominio. Además, puedes obtener ayuda con tus registros SPF en los siguientes sitios: https://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax https://www.openspf.org/FAQ Una vez que hayas terminado de establecer tus registros SPF, es hora de probarlos. Puedes hacerlo con cualquiera de estos sitios: https://www.mxtoolbox.com/spf.aspx https://www.kitterman.com/spf/validate.html Si aún estás perdido o confundido, puedes comunicarte con el soporte técnico del host de tu dominio o ESP. Ambos tendrán muchos recursos para ayudarte. No podemos enfatizar suficientemente cuán importante es este paso para comenzar con el email marketing para que sea con el pie derecho. Si necesitas ayuda, ¡solo pregunta! DKIM DomainKeys Identified Mail (DKIM) es otra frase que suena intimidante, sin embargo es otro paso fácil para prepararte para una buena entrega de tus emails y campañas desde el principio. Lo que hace DKIM es otorgarle a una organización la responsabilidad por la entrega de un correo electrónico, que puede pertenecer a tu propio negocio o al ESP que estás utilizando ... ¡o a ambos! Cualquier ESP autenticará automáticamente tus emails con DKIM. ¡Esas son buenas noticias! Sin embargo, puedes llevarlo a un nivel superior y habilitar un DKIM CName, que te proporcionará una autenticación doble. Eso significa que tus correos se autenticarán como provenientes de tu empresa y que éstos se envían a través de tu ESP. Esto permite que los ISP te identifiquen como el remitente y desarrolles reputación de remitente con la ayuda de tu ESP como co-firmante. Esto es lo que necesitarás: REGISTRO CNAME PARA DKIM: bmdeda._domainkey.yourdomain.net VALOR: bmdeda._domainkey.bmsend.com A continuación unas preguntas frecuentes muy útiles para ayudarte con DKIM y varias compañías de alojamiento de dominios.  


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Estrategias de email marketing para turismo

Estrategias de email marketing para turismo

Emailología • 5 de noviembre de 2019

El email marketing es una poderosa estrategia para generar oportunidades para las empresas de turismo. Esto se debe a que la persona que se ha suscrito a su base de datos de email marketing desea saber de tu empresa y lo que puedes ofrecer. Según las estadísticas, el 85% de las personas considera que \"gastar dinero en viajes es una inversión que vale la pena hacer\", por lo que el objetivo principal de las agencias de viajes y empresas de turismo es ayudar a los clientes a tomar una decisión. ¿Por qué el email marketing es ideal para la industria del turismo? Hay muchas razones por la que muchas agencias de viajes eligen el email marketing como el principal canal de comunicación con sus clientes: Te ayuda a captar clientes potenciales y de calidad para luego convertirlos en clientes y defensores de la marca. De hecho, el 87% de los profesionales de marketing consideran que el correo electrónico es el canal de generación de leads más efectivo. Le permite a tu agencia de viajes proporcionar automáticamente detalles y actualizaciones a los clientes sobre la fecha y hora de su viaje. Te permite crear ofertas relevantes basadas en la actividad de tus suscriptores. Ofrece un alto ROI (retorno de la inversión) por el precio accesible que paga. Genera buenas tasas de apertura y de clics en los emails. El número de cancelaciones de suscripción y las quejas de spam son muy bajos. Beneficios del email marketing Muchas agencias de viajes optan por el email marketing, ya que es muy adecuado para la industria del turismo y es un medio eficaz de comunicación con tus clientes. Los correos electrónicos son una excelente manera de ponerse en contacto con clientes potenciales y existentes y así brindarles las actualizaciones más recientes y útiles sobre paquetes de viajes y vacaciones. Asequible, rápido y directo: el email marketing es una de las soluciones más simples y rentables disponibles en la actualidad para el marketing. Puedes crear una campaña de correo electrónico efectiva en cuestión de minutos y entregarla a una gran cantidad de clientes o la lista específica con solo unos pocos clics. Fomenta la lealtad a la marca: el email marketing eficiente puede ayudar a crear impresiones positivas y ayudar a retener a los clientes actuales mientras atraes a nuevos clientes. Es más fácil conectarse con los viajeros y garantizarles el tipo de servicios que se ofrecen. Un enfoque personalizado: a los clientes de viajes, les encanta recibir servicios personalizados, y cuando ven que pueden obtener un itinerario personalizado de la empresa de turismo que acaban de visitar, se sientes identificados y valorados. Combina los correos electrónicos con las redes sociales: Otro beneficio importante del uso del email marketing es que se puede combinar con las redes sociales para obtener nuevos clientes. Puedes vincular las campañas de email marketing de viaje con tus redes sociales oficiales y ofrecer a los clientes más opciones para que puedan utilizar su canal de comunicación preferido. Orientación al segmento correcto: los correos electrónicos se pueden diseñar según el tipo de segmento de mercado al que se desea llegar. Por lo tanto, los correos electrónicos se pueden diseñar e incluir contenido según el tipo de clientes y sus preferencias. La estrategia de campañas de marketing orientadas a teléfonos móviles y las oportunidades de marketing ayudan aún más a los viajeros locales e internacionales. Los teléfonos móviles ya se han convertido en un accesorio favorito para la mayoría de los viajeros. Tendencias de marketing en turismo La naturaleza competitiva de la industria del turismo, junto con las expectativas constantemente cambiantes de los consumidores, ha significado que mantenerse al tanto y aprovechar las tendencias de marketing es una necesidad para el éxito empresarial. Sabemos que las tendencias van cambiando y aquí te mostramos algunas de las tendencias actuales de los viajeros y turistas. Experiencia de cliente Generar una experiencia inolvidable desde el momento en que conocen tu empresa hasta que ya han disfrutado de lo que has ofrecido es la mayor tendencia entre los viajeros. Cuidar del viaje del cliente a través de nuestra marca es un deber que puede posicionarte en el top of mind entre las opciones de tu sector. Desde que el cliente compra la entrada a un museo hasta que se van de él o desde que reservan en su restaurante favorito y se van después de cenar. Se trata de mimar cada detalle de toda la cadena por la que pasan y hacerlo bien te hará marcar la diferencia, un cliente satisfecho al que le has dado un buena experiencia, volverá nuevamente a ti cuando desee planificar su próximo viaje. Datos e información Son tendencia incuestionable y obligatoria. De la mano de la experiencia del cliente, esta tendencia te permitirá recopilar información sobre tus clientes, sobre los potenciales, los que han quedado enormemente satisfechos o los que han quedado descontentos con tu servicio. De todos ellos podrás extraer información que te ayude a mejorar lo que ofreces, a mejorar tus campañas de publicidad, afinar tus mensajes y crear una campaña exitosa. Sostenibilidad No es una moda, la conciencia social y sostenible es una tendencia en alza. Diversos estudios, afirman que el 86% de los millennials se muestran interesados en inversiones relacionadas con negocios sostenibles. Este tipo de audiencia invierte el doble en empresas con objetivos sociales y medioambientales. Y se trata de una tendencia que se extiende al resto de segmentos, no solo al sector del turismo. Ser socialmente responsables y ecofriendly es un comportamiento que los clientes y consumidores premian. Mezcla con la cultura del lugar Los consumidores y turistas buscan impregnarse del lugar que visitan. Crear paquetes y opciones alejadas de la realidad para los turistas es una tendencia que se perderá con el paso del tiempo. Por ejemplo: si un turista ha comprado un viaje para conocer las Vegas y sus casinos, es probable que ofertas similares, no le interesen en el futuro. Debes esforzarte por mezclar a las personas con la cultura del lugar, con las actividades que se realizan, con otras personas, comidas y sabores, calles emblemáticas del lugar que visitan. Viaje o reserva exprés Ya sabemos que el ritmo de vida que llevamos es muy acelerado. Esto ha impactado también en la forma de viajar y de tomar decisiones relacionadas con el ocio y placer. Esto quiere decir que sea cual sea el producto o servicio turístico que ofrezcas, debes estar preparado para que te escojan rápido. Para ello debes proveer información propia y adicional que convenza al cliente, debes tener unos canales que favorezcan un rápido contacto y una rápida reserva contigo. No está de más qué crees packs o experiencias centradas en la rapidez con las que se realizan. Hay ciudades que tienen paquetes para que seas capaz de ver lo más característico en tan solo 1 día. Las escapadas de entre 1 y 5 días son una de las tendencias que estamos experimentando como consumidores. Viajes en solitario y en femenino La mujer suele decidir el destino de un viaje familiar, ellas se gastan más dinero y tiempo en viajar y planificar el viaje, según un reciente estudio, las mujeres viajan más que los hombres. Y últimamente se ha notado que, viajan cada vez más solas. En torno a esta tendencia ha nacido una oferta turística exclusiva para las mujeres que viajan solas, sería un acierto crear paquetes turísticos dedicados solamente a la mujer. 5 estrategias de email marketing para tu empresa de turismo En esta era de avances digitales y comunicación, la industria del turismo y viajes debería centrarse no solo en encontrar nuevos clientes, sino en construir una relación duradera con ellos. Para tener éxito en la industria del turismo, debes mantener a tus clientes felices y comprometidos a lo largo de toda su experiencia: desde el primer punto de contacto del correo electrónico, a través de la reserva de su primer viaje, incluso cuando están publicando críticas entusiastas sobre su empresa. Hay muchos factores que contribuyen a una campaña de viajes exitosa, ya que la tecnología continúa aumentando las expectativas de los consumidores. Puedes combinar el poder de la tecnología y el contenido de calidad para crear correos electrónicos altamente personalizados y lograr una verdadera comunicación con los clientes potenciales y existentes para su negocio de viajes. Aquí hay algunas formas simples pero efectivas para lograrlo: Comunicación altamente personalizada: Los viajeros ahora requieren un servicio cada vez más personalizado, con empresas capaces de sugerirles productos personalizados en función de sus perfiles y comportamientos anteriores. Por lo tanto, tu campaña de email marketing debe centrarse en los intereses de los clientes y los detalles principales, como la edad y el género, destinos favoritos, ubicación, viajes realizados, etc. Las empresas de turismo pueden usar esto de una manera muy eficiente. Por ejemplo: si alguien reservó con tu empresa un tour de \"2 adultos y 2 niños\" el año pasado, no tendría sentido enviarles un tour de aventura \"para una sola persona\". En cambio podrías enviar correos personalizados con ofertas familiares en lugares similares a los que ya visitó. Consejo: redacta el contenido de manera personal para crear una asociación de confianza con nuevos clientes, similar a la de un amigo y asesor personal cercano. Ofrecer más datos: Las marcas deben adaptar sus ofertas a los intereses y necesidades de los clientes. Y las marcas deben asegurarse de dirigirse a los clientes del mercado con contenido y precios específicos para las necesidades de viaje de cada cliente. Dar más opciones y mantenerlos en bucle aumentará su interés en viajar y podrían terminar realizando más reservas. Por ejemplo: SI el cliente ha realizado una reserva de hotel, puedes enviar detalles de experiencias cercanas al hotel o la ubicación del cliente. Entonces, aunque es un correo promocional, ¡no parece que estés vendiendo algo adicional! Recordatorios de promociones y agradecimientos: Recuerda a los clientes acerca de sus cupones, promociones e incentivos basados ​​en puntos que aún no se han canjeado. Especialmente si están a punto de caducar, este tipo de correo electrónico suele ser apreciado. La caducidad también añade una sensación extra de urgencia que puede impulsar las ventas directas. Además de esto, puede ser una buena estrategia el enviar un agradecimiento por la compra realizada, por llevar mucho tiempo como suscriptor o por escribir una revisión, así te aseguras de que sepan que los aprecias. Recompensa su lealtad otorgando créditos o descuentos especiales para volver a involucrarlos en el futuro. Transacciones en línea sin problemas: Un beneficio importante del email marketing es que es un contacto personal y directo entre tu y tu cliente. Utiliza este beneficio para enviar todos los detalles de la transacción, de las reservas y registros. Ayuda a tus clientes brindándoles información detallada sobre sus reservas, información sobre las políticas de tu compañía y otros detalles como la ubicación del hotel, rutas, lugares cercanos, etc. Esto crea un vínculo de confianza que probablemente retendrá la lealtad de tus clientes hacia empresa. Hacer ofertas relevantes con la orientación del tiempo: La orientación del tiempo puede aumentar los CTR en un 39%. Cuanto más relevante sea la oferta para tus clientes en el momento en el que abren el email, mayor será la probabilidad de que hagan clic y realicen alguna acción. Envía ofertas que se puedan relacionar con ellos, elije descuentos para ubicaciones adecuadas y ofertas de temporada. Como toque adicional, incluya GIF y videos en su correo electrónico para atraer más a sus clientes. Los clientes actuales y habituales merecen una atención y un trato especial, Trata de determinar qué impulsa la lealtad para tu audiencia. El email marketing se puede utilizar para aumentar el número de compras repetidas y las suscripciones continuas. Algunas otras técnicas para lograr esto podrían ser crear una comunidad de clientes, asociarse con las redes sociales, enviar emails con historias de otros clientes, probar de vez en cuando nuevos diseños de correo electrónico creativos, organizar concursos para compartir experiencias dentro de su comunidad de clientes a través del correo electrónico y la comunidad.


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¿Qué es el Email Marketing?

¿Qué es el Email Marketing?

Emailología • 29 de octubre de 2019

El Email Marketing es una herramienta dentro del marketing digital utilizada por las empresas para comunicarse con sus suscriptores a través del correo electrónico. Debido a su baja inversión y alto alcance, es uno de los canales favoritos para crear conocimiento de marca, estar conectado con tu audiencia de una manera más cercana y aumentar las ventas. El Email Marketing no consiste únicamente en enviar una newsletter. Este canal está englobado dentro de tu estrategia digital y te ayuda a ser el punto de unión entre tu contenido y los clientes. Una correcta segmentación de la base de datos para dirigirnos con cercanía, una buena línea de asunto y un contenido lo suficientemente atractivo y de calidad, son las claves para triunfar con esta herramienta. ¿Cómo puedes comenzar a poner en práctica una estrategia de Email Marketing? Estos son los puntos principales a tener en cuenta si deseas comenzar a implementar esta estrategia: Convierte las visitas de tu página web en prospectos Ofrece un lead magnet (cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma gratuita) a cambio del correo electrónico. Crea conocimiento de marca Deja huellas positivas en la mente de tus suscriptores a través de tus campañas, y ofréceles una buena experiencia de compra, quizás algún descuento u oferta. Crea una experiencia de bienvenida para los nuevos suscriptores Da una bienvenida cercana y explica lo que pueden esperar de tus campañas. Obtén el feedback de tus clientes Saber qué opinan tus clientes te ayudará a mejorar, pero también a dar confianza a los prospectos que aún están indecisos. ¿Los prospectos no han terminado la compra? Según un estudio de SalesCycle dice que el 75% de los usuarios abandonan el proceso de compra. Con la plantilla de \"Carrito abandonado\" puedes abordar este problema para reducir dicha cifra. Comunicarte con clientes y prospectos de manera cercana. Todos hemos estado en esta situación: estamos a punto de tomar una decisión... y de repente... recibimos una campaña que llega a nuestro buzón en el momento perfecto y con un contenido que conecta. La venta en este entorno es mucho más fácil y conseguir lograr este objetivo, es lo que hace que el email marketing funcione. Un ejemplo, puede ser esta campaña que consigue captar la atención del suscriptor con una imagen llamativa. Seguida de una buena broma y terminada con una llamada a la acción donde te invitan a realizar el pedido en ese momento... \"convirtiendo tus sueños en una realidad\". Veamos cómo tu empresa puede vender más haciendo email marketing: Vende a una lista enfocada Debes de hacer un email marketing centrado en tus clientes, es decir, poner sus prioridades por encima de las tuyas. Haz que tus suscriptores estén contentos y verás cómo las ventas se dan de manera natural. Hazte las siguientes preguntas: ¿Estás entregando valor en cada campaña? ¿El objetivo de tus campañas es ayudar a solventar los problemas de tus suscriptores? Sitúa ambas preguntas en el contexto de la campaña que hemos visto anteriormente. Si los que han diseñado la misma pudiesen tener la localización de sus suscriptores, segmentarían a los mismos en listas enfocadas en base a la localización y enviarían dichas campañas con una oferta adaptada a la ciudad donde cada uno viviese, entregando de este modo, un valor añadido a cada suscriptor. Ofreciéndoles una oferta especial, resolvería el problema que tienen en ese momento de encontrar un restaurante que entregue comida a domicilio. Gestión de las listas Recuerda que cada suscriptor es diferente. Cada uno tiene diferentes intereses y necesidades. Por esta razón, es necesario segmentar y enfocar tus listas. Puedes segmentar a tus suscriptores en base a datos demográficos como la localización, su puesto de trabajo o sector industrial. De este modo, esta segmentación te ayuda a determinar qué tipo de contenido debes enviar, por ejemplo: líneas de ropa para hombres o mujeres, servicio de catering en función de la localización o gestionar el tono del lenguaje con el que te diriges a tus suscriptores, en función de si son directores o están en prácticas, donde te puedes permitirte un lenguaje más coloquial. También es una buena idea usar intereses como el historial de compras, las campañas que han abierto o si ha visitado tu página web. Con esta información, puedes enviar campañas relacionadas con el producto/servicio o realizar una \"llamada a la acción\" para que compren nuevamente cuando el producto se les esté acabando o estén cerca de que finalice la suscripción, como puedes ver en esta campaña de Carbonite: Automatización del marketing Ahora que ya hemos visto, qué mensaje se debe incluir en las campañas de email marketing y cómo se debe segmentar a la audiencia, es hora de tener en cuenta, cual es el momento ideal para enviar una campaña. Cuando un suscriptor es añadido a una lista o segmento, se le puede asociar a una automatización y que la primera campaña de bienvenida se le envíe automáticamente. O incluso, si permites que cada suscriptor interactúe con tus campañas o con las páginas de tu web, puedes enviar campañas basándote en sus intereses, utilizando un lenguaje más cercano y enfocado a tu audiencia. Te damos varios ejemplos: si alguien visita tu página de precios, es porque tiene un interés en la compra de tu producto o servicio, y por lo tanto tiene más probabilidades de pasarse al pago, y seguro que tu deseas también, hacerle un seguimiento diferente. O quizás, han visitado una página de producto específica o han hecho clic para conocer más sobre ese producto, pudiendo comenzar un seguimiento a esta persona, enviando una campaña con información detallada del producto que han visitado, reforzando su decisión de compra con opiniones de otros clientes. La realización de estos envíos te permite tener una conversación de tú a tú con tus suscriptores, en vez de enviarles a todos una campaña genérica, abriendo la posibilidad de conectar con ellos de manera personal, entablando relaciones duraderas y leales. Hay muchas razones por las que un suscriptor no suele comprar en la primera campaña. Quizás porque aún no está convencido, porque no la ha abierto, porque está ocupado, ... En cada una de ellas, puede que necesite un empujón para tomar una decisión, y con suerte, todos aquellos que no tomaron la decisión de comprar ayer y hoy se arrepientan, decidan dar el paso. Personaliza tus mensajes para aumentar tus ventas Realizando pequeños gestos en tus campañas como la inclusión de los nombres de los suscriptores puede ayudarte a crear una relación más fuerte con tu audiencia. La automatización del marketing también te permite crear estas personalizaciones. Cada interacción con tu página web o campaña puede desencadenar un seguimiento en base a estas actividades. No hay nada más personal, que basarse en la experiencia del cliente para tener en cuenta sus intereses personales, haciendo que tus suscriptores se sientan como si estuvieras sintonizado con sus necesidades y que te preocupas por lo que es importante para ellos. Las estrategias de contenido ayudan a vender Si tienes un equipo o una persona que crea el contenido de tu web, pídeles ayuda para que te echen una mano con el contenido de tus campañas de email marketing. Líneas de asunto Sin una buena y atractiva línea de asunto, tus campañas van a ser ignoradas o eliminadas. Aquí te dejamos unos consejos de cómo crear una línea de asunto efectiva: Que dé sentido de urgencia Que abra la curiosidad Que aporte valor Que sea personal Que cuente una historia Ejemplos reales: Johnnie Boden: ¿Que comienza con una N y rima con \"contigo\"? Ramit Sethi: Wow, odias muchas cosas... Four Seasons: Mira cómo viajamos por el mundo en 90 segundos Growth Institute: ¿Eres el sistema inmunológico de tu empresa? Troy Broussard: Olvidé mencionarte que... Sumo: No grabaremos este webinar Freelancer.com: ¿Qué trabajos van a realizar los robots primero? Gimme Some Oven: Nueva entrada - Estaba deseando contarte… TripAdvisor: Los 12 hoteles más surrealistas que jamás hayas visto Ryan Levesque: La VERDADERA historia - La primera vez que gané $100,000 Llamadas a la acción La única cosa que una campaña puede vender es un clic. Por lo que más vale que te asegures que tus llamadas a la acción (CTA) son inspiradoras para conseguir este objetivo. Deberás incluir llamadas a la acción que sean claras, y que no distraigan del objetivo de la campaña; que no es otro, que guiarlos dentro del embudo de ventas para acercarlos a la compra. Para escribir una buena CTA deberás: Ser convincente Dirigirte en primera persona Transmitir un sentido de urgencia Decir al suscriptor que debe de hacer clic Utilizar verbos de acción Enfatizar el valor añadido Aliviar el estrés Ser simple Tono y lenguaje El tono y el lenguaje de tus campañas debe de ser el mismo que el copy de tu página web. De nuevo, tienes una nueva oportunidad para enfocarte en la experiencia del usuario e intentar no estar vendiendo todo el tiempo. Da valor, y las ventas vendrán solas. Incluir el tono de marca en tus campañas de email marketing hará que tu negocio tenga más personalidad y cree una mayor interacción. Recuerda que tus campañas deben de crear una conversación, y no deben de ser un simple megáfono a través del cual te quieras hacer oír. No desaproveches la oportunidad de crear una relación y hablar con ellos. Recuperar a un cliente perdido Cuesta cinco veces más conseguir un nuevo cliente que mantener los que ya tienes. Teniendo esto en cuenta, es fácil ver porqué una campaña de email marketing oportuna, relevante y que ofrezca valor, puede ayudar a recuperar clientes perdidos, y aumentar las ventas. Un ejemplo, puede ser esta campaña de Lowe\'s, que no transmite una sensación de desesperación por conseguir a un cliente perdido. Se enfoca en las mejoras que han implementado desde la última vez que el cliente se fue, y, además, les recuerda cosas que pueden seguir mejorando en su casa. Otro ejemplo, es Amazon. Quien hace un seguimiento perfecto a un cliente que mostró interés por un producto. Aquí te dejamos algunas estrategias que te pueden ayudar a recuperar clientes: Seguimiento al carrito abandonado En 2017, el porcentaje de gente que no finalizaba su compra superaba el 78.65%. Por eso, tener en cuenta esta cifra es fundamental para atacar este problema. Cuando más de tres cuartas partes de nuestra audiencia dejan productos abandonados en el carrito, una estrategia de email marketing que se enfoque en este problema es fundamental. Aquí te dejamos este ejemplo de Whiskey Loot cuyo objetivo es aclarar cualquier inquietud de compra, añadiendo personalidad y aportando valor al producto. Consejos para crear campañas enfocadas al carrito abandonado: El tiempo es clave. Es bueno no esperar más de tres horas para enviar la campaña cuyo objetivo sea obtener una buena tasa de apertura y clics. Los negocios que lo envían en tiempo promedio logran un 40% de aperturas y un 20% de clics. Crea una línea de asunto que convierta. Nunca vas a conseguir que un cliente vuelva al proceso de compra si la campaña no es abierta. Recuérdales que productos no han comprado. No dejes que se olviden del producto por el que estaban suspirando. Si no pueden dejar de pensar en ello, volverán a finalizar su compra. Incluye llamadas a la acción claras y obvias. Tu campaña tiene un único objetivo que no es otro que hacer que el suscriptor finalice su compra. Haz que el regreso al proceso de compra sea fácil y sencillo. Sé persuasivo. Desde la línea de asunto hasta el contenido, incluyendo la llamada a la acción deben de estar enfocados en convencer al lector de que no pueden vivir sin el producto que estaban comprando. Ofrece un servicio de ayuda. Una parte importante del proceso de conversión es aliviar cualquier duda o inquietud que pueda tener el cliente potencial cuando decide comprar un artículo. Ofrece el mejor servicio de atención al cliente e intenta estar disponible para ayudar a resolver cualquier punto de fricción. Ciclo de compra automatizado Debes de trabajar siempre en mantener a tus clientes dentro del ciclo de compra. No solo porque es efectivo sino también porque te ayuda a tener clientes más leales. Y es precisamente, la automatización del marketing, la que te ayuda en este objetivo. Aquí te explicamos cómo se debe de hacer: Lo primero que debes de hacer, es enviar una campaña de confirmación de compra. ¡Hazles saber que les agradeces su compra! A continuación, envía un segundo email de seguimiento con productos complementarios al que han comprado. Incrementa tus ventas. También es bueno reforzar su decisión de compra. Comparte testimonios de otros clientes que resalten su experiencia positiva con el producto o servicio que han comprado. Y, por último, envía un recordatorio cuando sea el momento de ir a comprar de nuevo. Si el primer recordatorio no funciona, entonces envía una campaña con un descuento u ofrece envío gratuito para ayudar a cerrar la venta. Para los clientes más leales, puedes solicitarles su feedback o que te dejen su opinión en la web. ¡Haz que los clientes más contentos puedan alzar la voz sobre tu empresa! Identifica a tus suscriptores inactivos Cuando hablamos sobre una lista siempre hay que hablar en términos de calidad y no de cantidad. Es mejor decir adiós a suscriptores que no abren tus campañas que estar pagando un plan superior cuando te han mostrado su no interés en tus campañas. Además, debes de tener en cuenta que algunos de ellos puede que hayan cambiado de trabajo o que ciertas direcciones de correo ya no sean válidas. Tener identificados a estos suscriptores inactivos te ayuda a mantener a raya el porcentaje de rebotes, aumentar tu ratio de apertura y asegurarte una mejor entregabilidad. Benchmark Email dispone de la herramienta de Lista enfocada para ayudarte a identificar de una manera sencilla y rápida a estos suscriptores. Ahora que sabes cómo buscarlos, vamos a ver que debes de hacer con ellos. Crea una campaña para volver a conectar con ellos Antes de decir adiós a un suscriptor inactivo, intenta conectar con ellos por última vez. Una de las formas más simples y efectivas es decirles directamente que les vas a eliminar de la lista pero que les das una última oportunidad por si quieren seguir recibiendo tus campañas. Se trata de poner en práctica el \"quiero, pero no puedo\" y hacerles volver a sentir que deben de abrir tus campañas. Si esto no te funciona, intenta hacer algo que no hayas hecho antes. Y sino, sin ninguna pena, elimínalos. Generar confianza con compradores potenciales mediante el fomento de las relaciones Desde el mismo momento que el suscriptor se une a tu lista, tienes una oportunidad de hacerle saber que es importante para ti. Esta campaña de bienvenida de Huckberry es fantástica para ilustrar lo comentado. Si lo lees descubrirás que te hacen sentir que formas parte de algo y lo mucho que cuidan a sus suscriptores. Veamos cómo debes de fomentar las relaciones con tus suscriptores: Todo comienza con una simple automatización de bienvenida Con esta automatización, puedes incluir una campaña de bienvenida que se envíe cada vez que un suscriptor es añadido a la lista. Así es cómo debe de ser la campaña de bienvenida: Envíala directamente. No les hagas esperar y permitas que se puedan olvidar del motivo por el que se registraron en tu lista. Da una cálida bienvenida. Establece un tono agradable desde el inicio para empezar a crear una bonita relación. Hazles saber qué va a suceder después. ¿Necesitan que tomen alguna acción? Házselo saber desde el inicio. Dales un regalo. Envíales un contenido exclusivo o dales algo que les haga sentir especial y que forman parte de tu comunidad. Es fácil olvidarse de que hay alguien detrás de una dirección de correo por lo que siempre debes de recordar que debes  tratarlos como a ti te gustaría que te traten y no olvidar nunca la razón del porqué los suscriptores se unieron a tu lista. Cuenta y enlaza una historia sobre cómo tus productos o servicios mejorarán la vida de tus clientes Como email marketer, querrás ser el narrador que cuente esta historia a tus suscriptores. A través del storytelling, puedes hacer que tus suscriptores entiendan mejor tus productos o servicios y hacerles que disfruten más de los mismos. Al enfocar tu estrategia de marketing en el cliente, deberás narrar cómo los productos o servicios se relacionan con los suscriptores, e incluso entre ellos mismos. Pregúntate a ti mismo: ¿Ofrezco productos o servicios que pueden ser vendidos juntos? ¿Dispongo de productos que me puedan ayudar a realizar una venta cruzada? ¿Pueden mis productos o servicios trabajar juntos para lograr una nueva venta? El storytelling te ayuda a dar información de la empresa y de tus productos o servicios para seguir atrayendo la atención de tus suscriptores. Además, si haces storytelling con testimonios de clientes, estás ayudando a aumentar la reputación de tu marca, y a generar confianza. Envía los testimonios de los clientes o casos de éxito Una manera de mantener al cliente contento es reafirmando su decisión de compra. Para ello te puedes ayudar de casos de éxito o testimonios de clientes. Comparte los mismos con otros clientes y hazles cómo otros clientes han utilizado de manera exitosa tus productos. Si es suficientemente bueno para un campeón del mundo, los clientes sentirán que han tomado una buena decisión. Solicita su opinión Si realmente quieres conocer qué esperan tus suscriptores de tu relación con ellos, todo lo que tienes que hacer es preguntar. En lugar de jugar a las adivinanzas o tratar de deducir sus deseos y necesidades a través de los informes de apertura y clics, envía una encuesta rápida preguntándoles qué tipo de contenido desean recibir de ti. En este ejemplo, Kate Spade da un paso más y ofrece un incentivo para obtener la opinión y feedback de sus suscriptores. Tu sabrás lo que debes hacer, ellos se sentirán bien al ser escuchados y recibirán una pequeña recompensa por ofrecer sus comentarios. Hacer que la gente hable de ti y de tu marca El email marketing es una oportunidad para conectar con las personas y fomentar una relación que ayudará a crear una excelente comunicación entre marca y el suscriptor que durará años. De acuerdo con la Asociación de Marketing Directo de EE. UU., el 66% de los clientes realizan una compra gracias a la campaña de email marketing que han recibido. El email marketing da la oportunidad a las marcas de conectar con los suscriptores, especialmente en esta época que todos llevamos nuestros teléfonos móviles en nuestros bolsillos. ¡Contactarás con ellos allá donde estén! Además, también te ayuda a dar personalidad a tu marca que conecte con tus suscriptores. Así es como puedes hacer crecer tu marca con el email marketing: Diseña una plantilla que encaje con tu marca Aquí tienes un listado de elementos que te ayudarán a diseñar la plantilla adecuada: Asegúrate de que los colores, las fuentes, llamadas a la acción y cualquier elemento gráfico del diseño está acorde al de tu página web y otras comunicaciones. El logo se debe de visualizar correctamente, sin ningún píxel. Aporta toda la información de la empresa incluyendo las redes sociales, el teléfono y cualquier otra información que consideres necesaria. Envía campañas de forma regular La consistencia es la clave cuando hablamos de crear marca. Una vez que has establecido tu marca, esta te ayudará crear una relación de años con tus clientes. Si esperas demasiado tiempo entre campaña y campaña, es posible que tus clientes se olviden de que se suscribieron a tu lista. O peor aún, que sientan que no les aportas valor, y decidan darse de baja. El envío con una frecuencia regular te ayudará a mantenerte en la mente de tus suscriptores y clientes. Asegúrate de que tu empresa será lo primero en lo que piensen cuando necesiten tus productos o servicios. ¿Qué necesitas para comenzar a hacer Email Marketing? Realizar email marketing es sencillo si dispones de una herramienta intuitiva como la que te ofrecemos en Benchmark Email. No necesitas tener ningún tipo de conocimiento, tan sólo necesitas definir el objetivo que deseas conseguir. Teniendo el objetivo claro, todo lo demás son pasos consecutivos hasta alcanzarlo. Tener una cuenta de prueba gratuita de Benchmark. Es una cuenta ideal para iniciarte ya que te va a permitir realizar los puntos básicos de la estrategia. Crea tu cuenta de prueba gratis. Suscriptores: Es importante y necesario tener una base de datos propia, por ello te recomendamos incorporar nuestros formularios de registro en tu página web para que a través de un buen lead magnet consigas suscriptores diariamente. Contenido de calidad Como hemos mencionado antes, tener definido el objetivo es la clave del éxito de tu estrategia, ya que, en base al mismo, girará el contenido, la lista de suscriptores que selecciones y el diseño que quieras implementar. Intenta siempre enviar contenido de calidad, ya que esto te permitirá tener a tu audiencia pendiente de tus campañas. Diseño sin ser diseñador Con el editor arrastrar y soltar y sus cientos de plantillas disponibles serás capaz de crear campañas profesionales sin necesidad de saber de diseño y creatividades. También dispones del editor de código HTML. Benchmark Email cumple con el RGPD La herramienta y sus procesos han sido adaptados para ayudarte a cumplir con el Reglamento vigente en materia de protección de datos. Estrategia económica Si comparas esta estrategia con otras dentro de la estrategia digital, verás que por tan solo $13.99/mes estás accediendo a una herramienta profesional y llegando a todo tu público objetivo con tu contenido. ¿Cómo Benchmark Email te puede ayudar con tu estrategia de Email Marketing? Hemos desarrollado una herramienta sencilla e intuitiva en la que no necesitas saber de Email Marketing para poder enviar tu primera campaña. Editor de campañas con una interfaz sencilla Si tienes una idea, puedes crear tus campañas arrastrando y soltando los distintos bloques de texto, imágenes o redes sociales. Integra Benchmark Email con tus aplicaciones favoritas de E-Commerce, CRM o formularios de registro Integraciones como PieSync, Zapier o nuestras propias integraciones te permitirán tener todo lo que necesitas en una única cuenta. Además dispones de RESTFUL APIs. Alta tasa entregabilidad Obtén los resultados que buscas asegurando que tus campañas acaben en la bandeja de entrada de tus suscriptores con Benchmark Email.


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Adapta en tiempo real tu estrategia de marketing y comercial en base a resultados

Adapta en tiempo real tu estrategia de marketing y comercial en base a resultados

Emailología • 15 de octubre de 2019

Imagina que tu última promoción no está funcionando como esperabas. Los clientes están entrando en tus automatizaciones y acceden a informarse en tu página web, pero a la hora de la verdad, el descuento del 10% les parece poco y se echan para atrás. Espera, ¡no está todo perdido! En Automatizaciones Pro, funcionalidad que encontrarás dentro de tu cuenta de Benchmark Email, ya puedes actualizar en tiempo real las campañas que reciben los clientes, modificando el contenido en base a los resultados o directamente cambiándolos por otros. ¿Vas a perder uno de los mejores momentos del año para cerrar ventas por no dar un extra de descuento a tus clientes? Seguro que no... Ya puedes llevar a cabo cambios al instante en aquellas automatizaciones de marketing que estén activas, sin necesidad de tener que desactivarlas, copiarlas y empezar desde el principio. Sacarás mayor partido a tus acciones comerciales y de marketing, adaptando la estrategia a la realidad objetiva de los resultados. No trabajarás en base a posibilidades, cambiarás de rumbo con datos cien por cien fiables. Para más información sobre cómo iniciarte en las automatizaciones del marketing accede a nuestro post y webinar ‘Iníciate en la Automatización del Marketing’. Ejemplos de cambios en automatizaciones activas de marketing y comerciales Automatizaciones Pro te permite modificar en tiempo real el contenido de una campaña o directamente cambiarla por otra. De forma sencilla, estarás adaptando las campañas en base al comportamiento y respuesta de los usuarios. Estos son algunos casos prácticos en los que puedes poner en marcha esta nueva funcionalidad, En promociones, Modificar los descuentos en base al funcionamiento de una campaña. Para periodos de rebajas, acortar o alargar el tiempo de duración, en el caso de que éstos tengan una fecha de inicio y de fin. Si una promoción necesita ese empujón final que te ayude a conseguir los objetivos, puedes dejar la última comunicación para notificar un mensaje de ‘Último minuto’, donde apliques un descuento más agresivo con el fin de lograr más conversiones y ventas. En la gestión de tu eCommerce, Lanzas un producto y tiene tan buena acogida que te quedas sin stock rápidamente. Aprovecha que tienes la automatización para comunicarlo a los clientes y, ¿por qué no ofrecerles que lo reserven o prueben otro similar? En eventos, Si la agenda del evento no está cerrada o queda algún detalle por confirmar, no tiene por qué detener tu proceso de invitación y registro. Configura las comunicaciones que necesites y en el email recordatorio, que seguramente programes para 48 o 24 horas antes del evento dentro de la automatización, incluye los cambios que necesites dejando todos los detalles bien cerrados. Tendrás así un último as en la manga por lo que pueda pasar. En tu estrategia de generación de leads, Puede que hayas tenido que modificar el contenido de un eBook ya que se quedó un poco desactualizado (algo muy normal en nuestros días). Olvídate de tener que cambiar todo, solo reemplaza el enlace por el nuevo y sigue generando leads. Para testear qué mensaje engancha más con tu audiencia, Siempre es bueno conocer qué tipo de promociones o mensajes calan mejor en nuestros suscriptores. Ahora puedes dejar configurados en una misma automatización dos tipos de mensajes distintos y cambiarlos cuando quieras, podrás ver a cuál responde mejor tu audiencia. Modificar los tiempos de espera y bloquear la entrada en automatizaciones Otras de las opciones que ya pueden modificarse sin tener que desactivar una automatización son los tiempos de espera (delays) entre las distintas acciones y condiciones. Si envías un email de bienvenida a las 24 horas desde que un suscriptor se inscribió en tu lista de contactos y esto está dando lugar a pocas aperturas o interacciones, ¿por qué no pruebas a adelantarlo a  solo 2 horas? También puedes bloquear la entrada de nuevos contactos en las automatizaciones. Algo útil si se da el caso de que quieres terminar una promoción pero no dejar de recibir nuevos contactos en un formulario de registro que está activo. El contacto se inscribirá a la lista, pero no realizará el recorrido automatizado que hayas diseñado.  ¡Nunca sabes cuál puede ser el contacto de oro! Ahora es más sencillo acertar con tus automatizaciones. Sin duda encontrarás que estos cambios te facilitarán mucho las cosas. Pero recuerda, la estrategia es la parte realmente importante, antes de lanzarte, piensa muy bien qué necesitas automatizar. Haz pruebas y apuesta por automatizaciones sencillas para empezar. Si tienes dudas, ya sabes que cuentas con un equipo local para ayudarte con lo que necesites y soporte 24/7. Automatizaciones Pro está incluido en todos los planes de pago de Benchmark Email. Abre tu cuenta de prueba hoy y conoce una solución que te sorprenderá ofreciendo posibilidades para tu negocio antes desconocidas.


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Comportamiento del eCommerce en América Latina en Turismo

Comportamiento del eCommerce en América Latina en Turismo

Más Allá • 27 de septiembre de 2019

En los últimos años el comportamiento del sector turístico a nivel internacional ha evolucionado, adaptándose rápidamente las estrategias de negocios de marketing como el email marketing, redes sociales y a las nuevas tecnologías que salen al mercado, un mundo donde las transacciones ya no requieren la presencia física de los agentes económicos (comprador-vendedor), sólo es necesario una plataforma on-line que permita realizar operaciones económicas (compra-venta de bienes o servicios) conocida también como eCommerce o comercio electrónico. En América Latina, el sector turístico fue uno de los primeros en adecuar su modelo de negocio, forma de pago y estrategias de comercialización al eCommerce, específicamente los servicios de alojamiento y transporte aéreo, quienes además lograron obtener jugosas ganancia económicas, gracias al uso de plataformas de comercio electrónico incluidas en sus páginas web, permitiendo al usuario informarse acerca de todas las características del servicio, cotizar precio, reservar y en especial realizar la compra del servicio, pagar la reserva utilizando el método de pago de su preferencia, sin ningún tipo de intermediarios como las agencias de viajes. ¿Qué pasos ha dado el sector turístico de América Latina en eCommerce? El eCommerce ha crecido rápidamente en América Latina, siendo Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile quienes llevan la delantera en cuanto al volumen y número de transacciones realizadas específicamente en lo que respecta a los servicios hoteleros y transporte aéreo, gracias al grado de penetración de internet y al acceso a smartphone, tabletas y demás dispositivos portátiles. El servicio de transporte aéreo fue el primero en adaptarse a las plataformas de comercio electrónico en la región, permitiendo a sus clientes comprar directamente pasajes aéreos desde sus páginas web o por medio de plataformas intermediarias como el caso de despegar.com. En paralelo, el segundo servicio en ajustar su modelo de negocio fue el hotelero, quienes modificaron sus estrategias de marketing y de comercialización, ofreciéndole a sus clientes información completa acerca de sus servicios de alojamiento, características, comodidades, permitiendo con sólo un clic realizar una cotización, reserva o pagar la reserva, sin intermediario, creando confianza en el cliente. En este sentido, el crecimiento de los ingresos generados en América Latina por parte del sector turístico, utilizando del comercio electrónico superó los ingresos generados por la vía tradicional (agencias de viaje, oficinas de atención al cliente), representando más del 70% de sus ingresos. Este boom del comercio electrónico se logró gracias al incremento en el acceso a internet en la región, alcanzando un 60% de cobertura, así como al uso de teléfonos móviles que supera el 120%, por lo que los usuarios se encuentran conectados casi de forma permanente. Ventajas del eCommerce en el sector turístico de la región Reducción de los costos asociados al departamento de venta y comercialización. Acceso al mercado internacional a los pequeños y medianos prestadores de servicios (alojamiento de posadas, cabañas, excursiones, visitas guiadas) Incremento de la competencia y oferta de servicios turísticos, los cuales son personalizables y ajustados a los requerimientos del cliente. Establecimiento de redes de cooperación entre diversos prestadores de servicios turísticos. Surgimiento de la economía colaborativa, por medio de plataformas como Airbnb. Email Marketing como piedra angular del eCommerce Las empresas y prestadores de servicios turísticos adaptaron sus estrategias de negocios para insertarse en el mercado internacional gracias a la llegada de las plataformas de comercio electrónico, además de hacer frente a su competencia, siendo el Email Marketing una de las estrategias más utilizadas por este sector, esto debido a las características del nuevo cliente, una persona que investiga en internet los distintos destinos turísticos, las ofertas, paquetes y planes disponibles, ya no desea dirigirse personalmente a las oficinas de la agencia de viaje. El Email Marketing se considera la estrategia que apalanca los ingresos generados por el eCommerce, con un nivel de retorno cercano a los $40 USD por cada dólar invertido, un nivel de rentabilidad superior al presentado por otras estrategias como el posicionamiento SEO, la publicidad en internet, banner Ads, entre otros. Además las tasas de apertura de los correo electrónicos enviados por las empresas del sector turísticos son superiores al promedio mundial, superando el 30% de apertura. Es por ello, que las empresas del sector buscan en primer lugar levantar una base de datos completa y grande con los datos más importantes de sus potenciales clientes (quienes visitan sus páginas, blog, redes) para así enviarles vía correo electrónico información asociada a lugares turísticos, correos de agradecimiento, inscripción a programa de fidelización, ofertas y promociones, la información enviada es diseñada de acuerdo a la segmentación previa de sus clientes potenciales y en algunos casos utilizando herramientas y técnicas que permiten conocer las búsquedas que realiza su cliente en el navegador web, por lo que la información enviada será lo que el cliente está buscando. Desafíos del eCommerce en América Latina Uno de los desafíos que tiene que superar América Latina en los próximos años es la incorporación de nuevas formas de pagos disponibles en sus plataformas de eCommerce, como el caso  de las criptomonedas, además de garantizar la seguridad de las transacciones por medio de la tecnología del Blockchain. Incorporar en las plataformas los chatbots, una herramienta imprescindible en la prestación de servicios turísticos, que utilizando Inteligencia Artificial el ordenador podría interactuar con el turista, al dar respuesta de forma sencilla a sus preguntas para acortar los tiempos de respuestas, no obstante esta herramienta tienen sus limitantes al momento de responder preguntas más compleja o sostener una charla con el turista, quien además exige cada vez más una atención personalizada las 24 horas del día. Por otro lado, América Latina debe trascender y dar un paso adelante en lo que respecta al Social eCommerce, no sólo utilizar las redes sociales para presentar su oferta de servicios turísticos, las bondades y potencialidades turísticas que tiene una determinada zona, sino utilizarlas como plataforma on-line para sus transacciones, concretar la contratación de sus servicios por medio de Instagram Shopping y Facebook.


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10 maneras de hacer crecer tu lista de emails como marca de E-commerce

10 maneras de hacer crecer tu lista de emails como marca de E-commerce

Emailología • 19 de septiembre de 2019

Finalmente te sientes listo para comenzar a usar una de las técnicas de marketing más efectivas: el email marketing y encuentras que hay un problema: tu lista de correos es demasiado pequeña. Afortunadamente, existen numerosas estrategias probadas y para ayudar a que tu lista crezca. Ya sea que recién estás comenzando o que te encuentres buscando nuevas formas de aumentar tu número de suscriptores, a continuación te presentamos diez formas efectivas para crecer tu lista de correos como una marca de e-commerce. 1. Los Pop-Ups son tus nuevos mejores amigos. Muchas personas odian las ventanas emergentes. Pero, ¿por qué? Porque son molestas y porque tu vecino dice que son molestas. Bueno, ¿qué las hace molestas en realidad? La cuestión es que las ventanas emergentes se perciben como molestas debido a que las empresas las utilizan de forma incorrecta. Por ejemplo, estamos de acuerdo que las ventanas emergentes intrusivas que dominan la mayor parte de tu pantalla y que es imposible salir de ellas, definitivamente esas son horribles. Del mismo modo, aquellas ventanas emergentes que aparecen cada vez que llegas a una nueva página son probablemente igual de irritantes, así que, mejor no las usemos. [caption id=\"attachment_41208\" align=\"aligncenter\" width=\"949\"] Source: Cygnett.com [/caption] La solución es simple. Diseña tus ventanas emergentes en un tamaño razonable, hazlas valiosas y proporciona una manera fácil de cerrarlas. Además, hacer que tu ventana emergente aparezca una o dos veces es más que suficiente para que el visitante decida. Es importante que también tengas un texto conciso y que tu llamado a la acción sea claro. 2. Los descuentos pueden hacer milagros. Los descuentos y cupones son una bendición del cielo. Al menos, eso es lo que probablemente piensan la mayoría de los clientes potenciales y la forma en que tu también deberías estar pensando. Se ha demostrado que los descuentos son una herramienta muy efectiva cuando se trata de casi cualquier acción que desees que completen los visitantes de tu tienda online. Mientras no ofrezcas un descuento demasiado grande, no perderás valor. Es un ganar-ganar. Solicita a tus visitantes que seleccionen los productos que les interesan y luego ofréceles un descuento relevante a cambio de su email. Probablemente estarán más que felices de hacerlo si eso significa ahorrar dinero. 3. La gente ama las cosas gratis. ¿A quién no le gustan los regalos? Piénsalo así, le estás dando a tus clientes potenciales la oportunidad de obtener algo de valor completamente gratis. De hecho, los obsequios son lo primero que debes implementar para que tu marca sea descubierta. Con la ayuda de los “shares” o compartir de las redes sociales, puedes atraer mucha atención a tu negocio de comercio electrónico. Lógicamente, si has estado buscando una manera de obtener una exposición adicional, te aseguro que esta es tu solución. Cuando organices un sorteo, asegúrate de hacerlo con la ayuda de una plataforma de redes sociales para que haya más personas que corran la voz al respecto. Es de vital importancia que como requisito para participar en el sorteo, los interesados se suscriban primero a tu boletín. ¡Listo! 4. Mejora el contenido de tus emails para mantener a tu audiencia interesada. Una de las mejores maneras de hacer crecer tu lista de correos es mejorando tu contenido de correo electrónico para mantener interesados a los suscriptores actuales. Solo piensa en ello. Incluso si obtienes muchos suscriptores, tu email marketing será inútil ya que comenzarán a darse de baja debido a la falta de calidad en el contenido. Una solución simple es utilizar un servicio de escritura en línea, esto te ahorrará tiempo y te ayudará a crear contenido para tus emails. Promociones, descuentos, excelentes imágenes y artículos interesantes: eso es lo que hace un buen correo electrónico. 5. No pases por alto  la importancia de los autorespondedores. Otra forma de mantener a tus suscriptores en tu lista de correos es mediante la implementación de autorespondedores en tu estrategia. Primero, debes investigar a tu audiencia y segmentar muy bien tu lista. Como tip, asegúrate de haber localizado por lo  menos a estos dos tipos de suscriptores: Transaccional: los suscriptores que ya han comprado anteriormente, han abandonado su carrito en algún momento o que ya se hayan registrado en tu tienda. Ellos recibirán un tipo de email. Informativo: los suscriptores que desean ofertas y contenido pero no han realizado una compra aún. Ellos deben recibir otro tipo de contenido. Una vez que hayas clasificado a tus clientes en estas categorías, puedes tener en cuenta otros criterios de tu elección y luego comenzar a crear autorespondedores para ciertas acciones. Esto los mantendrá comprometidos y evitará que se den de baja de tu lista de suscriptores. 6. Haz que luchen por ello. Si bien eso puede sonar duro, debes admitir que los concursos proporcionan un entorno increíble para la competencia. Al igual que los obsequios, los concursos pueden atraer mucha atención a tu marca y obtener una exposición adicional. Éstos también deberían llevarse a cabo en plataformas de redes sociales. La única diferencia es que tus seguidores deben hacer un poco más para tener la oportunidad de ganar. Los concursos deben tener reglas y requisitos, así como un propósito; algo que tus seguidores deben crear y que, luego será calificado. Para empezar, puedes hacer que uno de los requisitos sea registrarse en tu lista de suscriptores. Una vez finalizado el concurso, entregas los premios a los ganadores y ofreces también un descuento para todos los participantes. 7. Larga vida a los formularios de registro. “Nadie canceló los formularios de registro. Puedes tener ventanas emergentes, obsequios, etc. Pero, tener un formulario de registro en tu sitio web sigue siendo el estándar para cualquier estrategia de boletín por correo electrónico”, afirma Estelle Leotard, escritora de WOWgrade. En verdad, los formularios de registro a menudo se olvidan en el frenesí de buscar nuevas formas de obtener suscriptores. ¿Te sigues preguntando cómo hacer crecer tu lista de correos? ¡Usa formularios de registro! Para que el formulario aparezca en cada página a la que va el visitante, agrégalo en el pie de página o encabezado. También puedes colocarlo en las páginas Acerca de y de Contacto, así como al final de tus artículos si tienes un blog. [caption id=\"attachment_41205\" align=\"aligncenter\" width=\"791\"] Source: https://www.madfientist.com/[/caption] Otro lugar a considerar es la página de agradecimiento. Esta es la que recibe tu cliente después de que ha completado una compra o descarga. En este momento, es más probable que se quieran registrar ya que han tenido una buena experiencia con tu negocio. 8. Páginas de destino combinadas con emails. Punto. Esta es una idea realmente genial, ¿no? Crea una página de destino con gran contenido, como un artículo sobre un tema que sea muy relevante para tu audiencia. Luego, agrega un formulario de registro al final o al principio. Finalmente, dirige el tráfico a la página de destino con ayuda de anuncios u otros métodos. 9. Comparte amor. En realidad, no se trata solo de darle duro a otras marcas o clientes, sino también de colaborar con otras marcas similares de comercio electrónico. Por ejemplo, puedes organizar un concurso masivo para crear una lista gigante de correos electrónicos. Alternativamente, puedes publicar como invitado en los blogs de los demás o sugerir positivamente otras marcas en las redes sociales. ¡Las oportunidades son infinitas! 10. Mantenlo a la antigua. Quizás te preguntes: \"¿Cuál es la forma tradicional?\" Bueno, simplemente se trata de adquirir suscriptores a través de una compra realizada en tu sitio web. La mayoría de las personas dudan en dar su información personal. Es posible que hayan tenido experiencias negativas con otras compañías antes de encontrarse con su tienda, por lo que es posible que no estén tan contentos, incluso de algo tan básico como darte su apellido. Es por eso que la mayoría de las empresas únicamente solicitan el nombre y la dirección de email cuando alguien quiere hacer una compra. No olvides recordarles a tus clientes que necesitas su correo electrónico para confirmar su compra. Así, puedes solicitarles una suscripción más adelante en el mismo correo electrónico de confirmación. En general, hacer crecer tu lista de correos como marca de comercio electrónico no tiene por qué ser tan difícil. Ya verás que una vez que descubras estas tácticas simples, podrás configurar tu estrategia de email marketing y comenzar a aumentar tus ventas exponencialmente.


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La lista definitiva de palabras de activación de spam en Emails

La lista definitiva de palabras de activación de spam en Emails

Emailología • 17 de septiembre de 2019

El email marketing es tanto un arte como una ciencia. Es un constante peligro entre desear que las líneas de asunto capturen efectivamente la atención de los destinatarios y los atraigan a hacer clic, pero por otro lado no quieres arriesgarte a ser marcado como spam. Desafortunadamente, las plataformas de correo electrónico se están volviendo más intuitivas cada día, lo que significa que si no tienes cuidado, tus mensajes podrían fácilmente redirigirse (a spam) antes de que lleguen a tus lectores. Una de las formas más fáciles de evitar activar filtros de spam es elegir con cuidado las palabras que usas en tu línea de asunto. Para facilitar un poco las cosas, hemos reunido una lista bastante exhaustiva de palabras comunes de activación de emails no deseados. Te recomendamos marcar esta publicación y consultarla siempre que estés elaborando un mensaje de correo electrónico. Números / Símbolos 100% (incluido 100% gratis, 100% satisfecho, etc.) 50% de descuento $$$ (incluyendo ganar $, ahorrar $, solo $, etc.) # 1 4U (para tí) Billón Únete a millones Millón Cien por ciento Miles Saludos Estimado {nombre} Amigo Hola Ventas y comercio electrónico Actuar ya Según lo visto en Ganga Mejor precio Comprar Compra directa Barato Liquidación Comparar Comparar tarifas Descuento Oferta fantástica Gratis Gran oferta Increíble oferta Limitado (es decir, oferta por tiempo limitado, etc.) El precio más bajo Solo clientes nuevos Marca No se requiere compra Oferta La oferta vence Orden Ordenar ahora Orden enviada por Estado del pedido Ordenar hoy Sin riesgo Venta Salvar Comprador Ir de compras Suministros ¿Por qué pagar más? Marketing Anuncio Eliminación automática de correo electrónico Te vas a quedar asombrado Correo grande Llamada Haz clic en Haz click abajo Haz clic aquí Haz clic para eliminar Compite por tu negocio Correo electrónico directo Marketing directo Correo electrónico de refuerzo Email marketing Formulario Incremento de ventas Aumentar el tráfico Incrementa tus ventas Mercado de internet Marketing por Internet Marketing Soluciones de marketing Correo electrónico masivo Miembro Oferta de prueba mensual Más tráfico de internet Marketing multinivel Envío por única vez Online marketing Suscríbete en Actuación Retirar Instrucciones de eliminación Ventas Listados de motores de búsqueda Motores de búsqueda Suscribirse El siguiente formulario Darse de baja Visita nuestro sitio web Tráfico web No lo creerán tus ojos Ofertas generales Conviértete en miembro Dirección de envío Cancelar Cancelar en cualquier momento No se puede combinar con ninguna otra oferta Oferta exclusiva Libertad financiera Certificado de regalo Regalar Garantía ¿Has sido rechazado? Información importante sobre Formulario de pedido por correo El mensaje contiene Sin intención Obligación Off Shore Oferta Oportunidad Por día Por semana Correo urgente Premio(s) Producido y enviado Compra Elimina Se reserva el derecho Retrocede Puntuación Regístrate gratis Ve por ti mismo Términos Términos y condiciones Las mejores tarifas Simplemente lo están regalando Juicio Ilimitado No solicitado Vacaciones Ofertas de vacaciones Garantía Honramos a todos Escápate el fin de semana ¿Qué te detiene? ¿Quién gana realmente? Ganar Ganador Ganando Ganó ¡Eres un ganador! Has sido seleccionado ¡Eres un ganador! Finanzas generales Asequible Beneficiario Dinerales Facturación Efectivo Bono en efectivo Centavos por dólar Verificar Reclamaciones Recoger Costo Crédito Oficinas de crédito Gane Términos fáciles Dinero extra Dinero fácil Activos ocultos Cargos escondidos Ingresos Seguro Inversión Préstamo(s) Millón de dólares Dinero Devolución de dinero Hipoteca Las tasas hipotecarias Gratis Sin cargos Cien por ciento gratis Centavos por día Precio Beneficios Beneficio puro Cito Tarifas Refinanciar Reembolso Salvar Ahorra mucho dinero Ahorra hasta Efectivo serio Sujeto a crédito Mantienen tu dinero - sin reembolso Crédito sin garantía Deuda no garantizada Dólares estadounidenses Finanzas Empresariales Aceptar tarjetas de crédito Se aceptan tarjetas Un cheque o giro Ofertas de tarjetas de crédito Reembolso completo Decisión de inversión Requiere inversión inicial Alerta de stock Selección de stock Finanzas personales Ingresos adicionales Evitar la bancarrota Sé tu propio jefe Llamar a los acreedores Cobrar manutención de los hijos Consolidar crédito Consolidar la deuda Consolida tu deuda Deuda Duplica tu efectivo Duplica tus ingresos Gana dinero extra Gana ingresos adicionales Eliminar mal crédito  Eliminar la deuda Espera ganar Ingresos adicionales Financieramente independiente Salir de la deuda Recibir el pago Negocio desde casa Empleo en el hogar Ingresos desde el hogar Tasa de interés más baja Pago mensual más bajo Baja tu tasa de hipoteca Tasas de seguro más bajas Ganar dinero Haciendo dinero Oportunidad de negocios en línea Ganancias potenciales Pre aprobado Refinanciar el hogar Número de seguridad social Tu ingreso General Aceptación Acceso Por consiguiente Acción Asombrado Evitar Bebida Bono Jefe efectivo / cash Casino Celebridad Oportunidad Afirma ser legal Felicidades Costos Diagnósticos Inactivo Extra Para ti Libertad Obtener Aquí Oculto Casa Información solicitada Información que solicitó Basura Salir Legal Vida Toda la vida Oculto Casa Información solicitada Información que solicitó Basura Salir Legal Vida Toda la vida Perder Mantenido Medicina Medio Milagro Nunca No spam Abierto Contraseñas Teléfono Actualmente Problema Promesa Retirar Solicitud Reversa Muestra Satisfacción Solución Correo no deseado Detener Éxito Adolescente Esto no es una estafa Esto no es basura Esto no es spam Odiamos el spam Esposa Adjetivos / Palabras descriptivas Asequible Todo natural Todo nuevo Asombroso Certificado Cura Drásticamente reducido Es efectivo Fantástico Gratis Garantizado Basado en casa Lujo Excepcional Real Sin riesgo  Satisfacción garantizada Sensación de urgencia Actúa ya Aplica ya Aplica online Llama ahora No se puede vivir sin Hazlo hoy No eliminar No dudes Caduca Para acceso instantáneo Por solo Consíguelo ahora Empieza ahora Instantáneo Tiempo limitado (es decir, oferta, solo, etc.) Ahora Solo ahora La oferta vence Una vez en la vida Una vez Solamente Ordenar ahora Ordenar hoy Por favor lee Promoción especial Los suministros son limitados Tomar medidas ahora Esto no durará Tiempo limitado Urgente ¿Qué estás esperando? Mientras duren las reservas Variaciones de la palabra \"no\" Sin restricciones de edad Sin captura No hay formularios de reclamo Sin costo Sin verificación de crédito Sin decepción No experiencia Sin cargos Sin truco No oculto Sin costos ocultos No hay interés Sin inventario Sin inversión Sin exámenes médicos Sin intermediario Sin obligación No se requiere compra No se hacen preguntas Sin venta Sin ataduras Sin obligación Variaciones de la palabra \"gratis\" Gratis Acceso libre Consulta gratis DVD gratis Regalo gratis Donación gratuita de dinero Alojamiento gratuito Información gratuita Instalación gratuita Instantáneo y gratis Inversión gratuita Pistas gratis Membresía gratis Dinero gratis Oferta gratis Vista previa gratuita Correo prioritario gratuito Cuota gratis Muestra gratis Prueba gratis Sitio web gratuito ¡Entonces ahí la tienes! Una lista actualizada y completa de palabras de activación de spam. Te estarás preguntando si todas estas palabras pondrán tus correos directamente en la carpeta de correo basura. No es probable. ¿Evitar estas palabras garantizará que tus mensajes no se marquen? Lamentablemente tampoco. Sin embargo, saber qué palabras y frases debes evitar puede aumentar tus probabilidades de éxito. Por supuesto, ser considerado y más personal en tus comunicaciones por correo electrónico y al mismo tiempo utilizar una plataforma automatizada de email marketing como Benchmark, te ayudará a optimizar tu proceso y garantizar que más de esos emails importantes lleguen a las bandejas de entrada tanto de tus prospectos como de tus clientes.      


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¿Qué integraciones de email marketing arrojan tan buenos resultados que resultan aterradores?

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Emailología • 4 de septiembre de 2019

Hoy en día  hay mucho más que usar un solo servicio de email para enviar correos electrónicos. Sin embargo, los servicios de email marketing, dependiendo de cuál uses, en ocasiones tendrán recursos limitados. Al igual que en una película de terror, quieres tener cualquier herramienta que puedas para salir de una situación difícil. En este caso, querrás tener todas las herramientas que puedas para ayudarte a hacer mejor marketing y a tener éxito con tus suscriptores. A continuación estos son algunos tipos de integraciones de email marketing que pueden ofrecer resultados que salvan vidas. Integraciones CRM Existen muchas herramientas de gestión de relación con el cliente. De las más importantes que conozco, se encuentran Zoho y Salesforce, sin embargo estas son solo un par. Por otro lado, muchos servicios de email marketing pueden no proporcionar una herramienta integral para almacenar y administrar contactos. Al usar un CRM, podrás ver y administrar a tus suscriptores mucho más fácilmente. A su vez, esto te permitirá crear audiencias específicas para segmentar y después enviar. Tiendas Online Como ya sabemos, la mejor forma de recopilar contactos es orgánicamente y qué mejor forma que construir tu base de suscriptores que a través de una tienda en línea. El comercio electrónico, o hacer negocios en línea como puedes imaginar, es el camino a seguir hoy en día. Si integras tu servicio de email marketing con tu tienda, puedes reunir suscriptores importantes que pueden abrir tus correos y también regresar a tu tienda. Blogging Bloguear como actividad es popular entre las empresas y los usuarios ocasionales de internet. Por supuesto, también están los \" de en medio\": usuarios ocasionales de internet que se esfuerzan por ganarse la vida con los blogs. Por su parte, también hay otros tantos que usan los blogs como plataforma de lanzamiento para configurar otras empresas, como por ejemplo, el comercio electrónico. Independientemente del segmento de blogueros al que pertenezcas, la creación de una lista de correos es de suma importancia. La idea aquí es simple: bloguear es una actividad de marketing de alto compromiso que atrae a posibles clientes a tu sitio web. Por lo tanto, la integración de tu blog a una plataforma de email marketing permitirá a estos prospectos suscribirse y al acceso a actualizaciones periódicas de tu blog. Esto presenta una oportunidad lucrativa para construir un seguimiento específico que más tarde puede aprovecharse para avanzar hacia la conversión. Redes Sociales ¿Ya tienes presencia en las redes sociales? Parece obvio pero puedes ganar una audiencia significativa al publicar tus correos electrónicos en tus plataformas de redes sociales. Así mismo, las integraciones pueden permitirte publicar fácilmente tus emails automáticamente y a comenzar a tener nuevos seguidores. No se puede rastrear quién y/o cuántas personas pueden leer tus correos, pero sí podrás convencer a tus seguidores de suscribirse a tu lista.  


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6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte ll)

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Más Allá • 27 de agosto de 2019

El envío de campañas por correo, hasta el momento es una de las grandes herramientas que cumple múltiples objetivos. Es tan útil para empresas grandes como para pequeñas, para aquellas que venden a través del email, y aquellas que solo quieren informar. Para sacarle el mayor provecho a una de las herramientas más versátiles del marketing, no hay mejor consejo que crear urgencia, para esto te recomendamos que uses contadores y marketing en tiempo real, y como en realidad lo que a ti te interesa es el “cómo” hacer estas cosas entonces, demos paso a los ejemplos. En el blog anterior vimos campos de fusión y barras de navegación, para este blog veremos contadores y marketing en tiempo real. Contadores Marketing en tiempo real Contadores Los contadores no son más que una cuenta regresiva que se mostrarán en tu campaña de email, el usuario podrá observar cada segundo que pasa y el tiempo con el que cuenta para realizar la compra, para este ejemplo usaremos una agencia de viajes que promociona planes que se pueden aprovechar antes de que termine el verano, esta agencia ha puesto una cuenta regresiva, para que adquieras los planes ya mismo, haciendo mención que la oferta expira en breve. De la misma forma se pueden usar estas cuentas regresivas en cualquier otra oferta, por ejemplo ¿Ya estás preparando tu campaña para el black friday de tu país? ¿Qué tal para el Cyber Monday? O simplemente usa cuentas regresivas con el motivo que tu quieras para ofrecer buenas ofertas a tus lectores. A continuación te muestro dos lugares donde puedes realizar cuentas regresivas gratis y añadirlas a tus campañas de Benchmark. Motion Mail App Puedes elegir el plan gratuito en el cual puedes realizar contadores ilimitados, siempre y cuando la insignia de motion mail vaya debajo del contador, si deseas remover el logo, tendrás que adquirir un plan de pago. Realizar un contador con motion mail peca de sencillo, al hacer clic en CREATE TIMER (encuentra esta opción en el menú superior) aparecerá una ventana, donde deberás elegir uno de los cuatro estilos disponibles, los colores son totalmente personalizables, así que si ya cuentas con tu código HEX solo es cosa de agregar el número en los recuadros correspondientes, de no ser así, siempre puedes hacer clic en el mismo cuadro donde va el color y elegir el que se apegue a tu branding, además te será posible elegir el número y tipo de fuente. Ahora en el panel de la izquierda, dale un nombre a tu timer, la fecha de término o del evento, y elige el huso horario, así como el lenguaje para el texto: HORA, MINUTO, SEGUNDO. En el recuadro inferior podrás previsualizar tu contador, ¿listo? Ahora puedes hacer clic en el botón guardar timer (Save this timer).   En la nueva ventana haz clic en el botón copiar, y ahora vamos a tu campaña de Benchmark.     En tu campaña de Benchmark arrastra un bloque de texto hasta el lugar donde deseas sea agregado tu contador, haz clic en él, puedes borrar el texto por defecto y haz clic en el ícono de CÓDIGO ubicado en el menú superior, si no puedes ver este ícono por favor, haz clic en MÁS.     En la ventana de la vista del código, pega la URL que te ha proporcionado Motion Mail App y guarda los cambios. Tu contador está exitosamente colocado en tu campaña, utiliza las opciones de alineación para mover el contador, además si eliges el fondo transparente desde el menú de Motion Mail App, puedes colocar el color de fondo que gustes desde Benchmark. Nifty Images Nuestra siguiente herramienta es Nifty, cabe mencionar que Nifty además de contadores, tiene otros ítems bastante interesantes, sin embargo para acceder a todo el potencial de esta herramienta necesitarás contar con una cuenta de pago. Enfoquémonos entonces en los contadores que sí son gratis dentro de Nifty. Después de iniciar sesión en Nifty haz clic en el botón CREATE IMAGE, TIMER OR DATA SOURCE, selecciona COUNTDOWN TIMER, elige uno de los diseños disponibles y a continuación personaliza tu contador, con Nifty las instrucciones honestamente sobran, ya que su plataforma es bastante amigable y te permitirá realizar con facilidad cada modificación.     Al terminar haz clic en el botón guardar (SAVE) y una nueva ventana aparecerá. Copia el enlace obtenido y dirígete a tu cuenta de Benchmark.     En tu cuenta de Benchmark, deberás arrastrar un bloque de texto al lugar donde deseas tu contador aparezca, una vez allí, haz clic en el bloque y después haz clic en el ícono de Código ubicado en la barra de menú superior, pega el código y listo, puedes alinear tu contador utilizando los mismo iconos que utilizarías para alinear un texto.     Debajo de tu contador aparecerá la insignia de Nifty Images, si deseas removerla deberás obtener un plan de pago. Marketing en tiempo real El marketing en tiempo real es una opción un poco más pensada que el uso de contadores, se trata de una estrategia para ejecutar desde tu campaña el Up Selling y el Cross Selling, esto lo puedes lograr con Automatizaciones Pro de Benchmark. Ejemplifiquemos lo siguiente, ¿Recuerdas a la agencia de viajes del ejemplo anterior?  Esta empresa ha enviado una campaña con una oferta para aprovechar el verano, en la campaña se pueden observar los destinos, lo que hará nuestra automatización será actualizar los detalles de los contactos que compraron el viaje de los que no realizaron la compra, cuando el cliente haga clic en el enlace preestablecido y efetúe la compra, un nuevo email de confirmación llegará a su bandeja de entrada, este email no solo confirmará la compra, también en el contenido serán agregados nuevos ítems que el lector pudiera aprovechar y adquirir para obtener una mejor experiencia en su viaje, no te preocupes, se que esto puede sonar un poco complejo, pero en realidad no necesitas estar detrás de esto, todo lo hará Automatizaciones Pro. Qué mejor para explicar este proceso que un video:   *En el video hemos realizado un ejemplo en dónde podemos utilizar marketing en tiempo real con el up selling y cross selling dentro de Automatizaciones Pro. Tu puedes realizar la automatización basada en las necesidades de tu empresa o negocio, y la automatización puede ser tan larga como tu creas conveniente y puedes utilizar los nodos que más se adapten a tus necesidades. Espero que hayas llegado hasta acá con la lectura y sobre todo, espero que pongas en práctica todo lo aprendido y que utilices todo el potencial de Benchmark Email. Quisiera despedirme por este blog con una frase popular: El que no enseña no vende… Así que enseña todo lo que vendes a través de tus campañas de Benchmark. ¿Que te ha parecido? Déjanos tus comentarios :)


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6 consejos de diseño de campañas para mantener a tus lectores enganchados

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Emailología • 30 de julio de 2019

El email marketing es una práctica que el 82% de las empresas B2B y B2C están incorporando actualmente en sus estrategias de marketing. Sin embargo, no solo porque estás enviando emails que llegan a la bandeja de entrada de tus consumidores garantiza que tendrás los resultados que esperas. Para lograrlo, tendrás que proporcionar a tus lectores contenido de calidad que realmente tenga la capacidad de llamar su atención y, a su vez, tendrás que hacerlo de manera muy rápida y concisa. Es aquí donde un diseño de email marketing  visualmente agradable puede ser una ventaja para ti. Ahora, ¿cuáles son los beneficios de un  diseño de email marketing espectacular? Es importante que logres un diseño visual de email marketing, pues es uno de los componentes clave para lograr resultados. Si lo haces correctamente, esto puede alentar igualmente a la participación de la audiencia y generar las conversiones que buscas. Es evidente y de hecho, la dura realidad es que la gente todavía se preocupa mucho por la estética. Muchas de las decisiones de los consumidores se basan en elementos visibles. Dicho esto, una selección inteligente de imágenes en el contenido de tu correo electrónico jugará un papel importante para ayudarte a destacar, mantener a los lectores interesados ​​en tu mensaje y, en última instancia, crecer como negocio. Te estarás preguntando frecuentemente ¿cómo puedes aprovechar al máximo el email marketing y obtener resultados óptimos para tu negocio? A continuación, te proporciono algunos consejos y trucos de diseño de campañas sobre cómo puedes mantener la atención de tus lectores. La guía más actualizada para el diseño de email marketing para lograr un mayor nivel de compromiso 1) Elegir los colores correctos El color puede tener un gran impacto en la forma en que tus lectores perciben tu producto y marca. A su vez, esto se aplicará de manera similar al contenido de tu correo electrónico. De hecho, si tu boletín o campaña promocional captará o no a tus lectores dependerá en gran parte de tu selección de color para el diseño de tu email marketing. Es importante que te asegures de que tu paleta de colores combine con el asunto de tu correo. En la mayoría de las ocasiones, debes considerar usar el color principal de tu marca, ya que será representativo de la misma. En consecuencia, esto puede ayudar a tu audiencia en términos de reconocimiento. Sin embargo, si estás promocionando una campaña festiva, es posible usar colores fuera de tu marca para un énfasis mayor en el asunto del correo electrónico. Por ejemplo, puedes usar rojo, verde y blanco para una campaña navideña, o rojo, rosa y blanco para San Valentín. Independientemente del color que elijas utilizar en el diseño de tu email marketing, recuerda ser consistente con él. Evita usar demasiados colores, ya que esto solo te retrasará en tu objetivo y le dará a tu audiencia un dolor de cabeza visual. Es interesante que la psicología del color revela que diferentes colores están asociados con diferentes tipos de emociones humanas. Por lo tanto, se recomienda seleccionar tácticamente el color que mejor corresponda al tipo de atención que deseas atraer de parte de tu público. La siguiente lista muestra los colores utilizados más comunes en las campañas de marketing y su efecto emocional en el público: Rojo Evoca pasión y emoción. El rojo tiene una alta visibilidad y ayuda a darle una sensación de urgencia al contenido de tu email. Curiosamente, ¡también puede promover el hambre! Este color es recomendado para contenido de email marketing relacionado con alimentos, viajes y deportes Amarillo Este color está asociado con el intelecto, la alegría y el sol. De ahí la razón por la que puede hacer que las personas se sientan bien y felices. Similar al rojo, el amarillo también promueve el hambre y puede usarse junto con él. Es recomendado para ofertas de vacaciones y contenido de alimentos. Azul Representa estabilidad, confianza y tranquilidad. Los tonos azules más oscuros representan experiencia y son utilizados por muchas empresas. Es importante nunca usarlo para boletines o campañas relacionadas con alimentos y/o cocina, ya que suprime el apetito. Recomendado para temas relacionados con agua, limpieza y productos de alta tecnología. Verde El verde es el color de la naturaleza que simboliza el crecimiento y la armonía. Sin embargo, el verde puede ser un poco complicado, ya que diferentes tonos pueden tener diferentes efectos en las personas. Para estar seguro, intenta siempre apuntar a un verde más brillante. Recomendado para contenido de frutas y verduras y campañas de marketing de sostenibilidad. Naranja Un color enérgico con alta visibilidad. Estimula el apetito y a menudo se asocia con alimentos saludables. Recomendado para campañas de temporada durante el otoño, campañas de email marketing relacionadas con alimentos y marcas no corporativas. Morado Simboliza la realeza, el lujo, el poder y la nobleza. El morado también ayuda a expresar riqueza y extravagancia. Recomendado para productos femeninos o para niños. Negro Altamente asociado con profesionalismo, lujo, elegancia y misterio. El color negro ayuda a representar profesionalismo en tu campaña de marketing y de tu marca en general. Es recomendado para campañas de email marketing de marcas de lujo. 2) Tener una cantidad adecuada de espacio en blanco El blanco se usa como color de fondo para muchos tipos de diseños y juego un papel aún más importante en un diseño de email marketing. Deja un poco de espacio blanco o, en otras palabras, espacios en blanco, entre cada sección de tu contenido para mayor sentido de limpieza y claridad. Como los espacios en blanco ayudarán a que tu correo electrónico parezca más organizado, a su vez, puede ayudar a tu público a leer de una manera más digerible. Como es de esperarse, los diseños desordenados nunca son buenos. De hecho, antes de que los lectores tengan la oportunidad de leer tu mensaje, la cantidad de desorden que se ve puede desanimarlos fácilmente. 3) Elige el estilo y tamaño de fuente apropiado Normalmente, para el email marketing, se recomienda limitar la cantidad de fuentes que se utilizan. Al igual que con cualquier otro elemento visual de tu marca, debes mantener el tipo de fuente consistente con el de tu logotipo, empaque o página web. Apégate a una fuente si puedes. Dos también es posible, pero no agregues más que esto. Se recomienda usar una fuente principal y copiar la fuente de tu marca dentro del contenido de tu correo para mantener la coherencia de la identidad visual de tu marca. Si bien la fuente del encabezado del email debe alinearse con la fuente principal de tu marca, debes seleccionar una fuente básica para la fuente del cuerpo. Evita las fuentes onduladas y/o garigoleadas ya que esto disminuirá la legibilidad de tu contenido. Las fuentes que se usan comúnmente como fuentes corporales para el email marketing incluyen Arial, Times New Roman, Courier, Verdana y Georgia. Idealmente, la fuente del cuerpo debe ser lo suficientemente grande para que los lectores puedan leerla, pero no demasiado grande como para que ocupe demasiado espacio. Una buena regla general para las fuentes corporales es un tamaño entre 14-16. 4) Solo agregue imágenes que sean necesarias La tendencia actual del diseño sugiere el enfoque \"menos es más\", así que no desbordes tu email con imágenes. Elige cuidadosamente y solo incluye aquellas que sean necesarias para comunicar tu mensaje principal. Es importante tener en mente, centrarse en la calidad y no en la cantidad. Tener algunas imágenes profesionales y de alta calidad que agreguen valor y estén muy relacionadas con el contenido será más impactante que incluir una carga de imágenes malas y que no tienen nada que ver con tu asunto. Incluso, otra posibilidad es usar imágenes animadas como GIFs. Si crees que esto aumentaría el atractivo visual y el aspecto comunicativo de tu correo, no dudes en usar dicho elemento, solo asegúrate de que el tamaño sea el correcto, así todos podrán visualizarla correctamente. 5) Tener una plantilla de email marketing organizada Aunque sería increíble poder diseñar profesionalmente tu propia plantilla de email marketing, obtener una plantilla prefabricada es mucho más fácil. Además, puede ahorrarte mucho tiempo. La descarga de una plantilla prefabricada no significa necesariamente que el diseño de la plantilla ya no sea original. Éstas se pueden ajustar para que sean más personales y únicas y que se vean coherentes con tu marca. Por supuesto, estas modificaciones siempre son más que recomendables. Por ejemplo, puedes reorganizar cada sección cambiando la posición de los cuadros de texto e imágenes para que se ajuste al diseño de email marketing que tengas en mente. Sin embargo, independientemente de la plantilla que elijas, ya sea originalmente diseñada o prefabricada, un buen consejo es asegurarse de que dicha plantilla tenga una jerarquía visual clara. Cuando se trata de email marketing, se recomienda ampliamente comunicar el mensaje lo más rápido posible antes de perder la atención de los lectores. Es importante tener un punto focal. Su diseño debe ser capaz de crear fácilmente una idea de lo que es más importante leer. Para crear esta jerarquía visual, puedes usar diferentes fuentes, tamaños de imagen, color, contraste, formas y posiciones dentro de tu plantilla. Otro elemento fundamental debe ser la posición de tu logotipo. Ésta debe permanecer constante en todos tus correos electrónicos. No tienes que ocupar mucho espacio, pero asegúrate de colocarlo en algún lugar donde tus lectores puedan verlo claramente. Una buena idea sería colocar tu logotipo dentro del encabezado para que tus lectores no tengan que desplazarse hacia abajo para reconocer tu marca. 6) Mantén tu contenido lo más simple posible Es importante tener en cuenta que es probable que tus lectores no se tomen el tiempo de leer tus correos en su totalidad. Para mantenerlos atractivos y provocar curiosidad en tus suscriptores, debes mantener tu texto lo más breve y conciso posible. Simplemente, debes ir directo al grano. Deja de lado la pelusa, evita grandes fragmentos de párrafos y usa infografías siempre que te sea posible. Como los humanos tienden a procesar imágenes más rápido que el texto y sorprendentemente pueden hacerlo tan rápido como 13 milisegundos, el uso de símbolos puede ser increíblemente útil para transmitir tu mensaje de manera más eficiente. Tanto para las campañas como para los boletines, usa palabras clave en las primeras oraciones y recuerda incluir siempre un llamado a la acción. Recuerda, si tomas demasiado tiempo para comunicar tu punto, tendrás una alta posibilidad de perder el compromiso e interés de tus lectores, así como los resultados deseados. Algo que valdría la pena saber es que algunos lectores pueden tener las imágenes como desactivadas por defecto en sus correos electrónicos. Por lo tanto, evita insertar texto en una imagen. Agrega el texto por separado para que tus suscriptores no se pierdan ningún punto importante. 7) Asegúrate de que tu diseño sea compatible con dispositivos móviles En la actualidad, todos revisan sus correos electrónicos a través de sus teléfonos. Las estadísticas han demostrado que el 53% de los emails se abren en un dispositivo móvil. Con esto en mente, es increíblemente necesario que tu diseño de email marketing sea compatible con dispositivos móviles pero también sea compatible con otros dispositivos tecnológicos. La plantilla debería funcionar bien y ser tan visualmente atractiva en dispositivos móviles como en otros dispositivos, así que recuerda dar formato al contenido de tu correo incluyendo así, textos, imágenes y logotipos. A su vez, recuerda que tu plantilla de tampoco debe ser demasiado amplia para que tus lectores no tengan que pasar por la molestia de desplazarse de lado a lado en sus teléfonos para leer tu contenido. En general, los servicios de email marketing siguen siendo una estrategia relativamente nueva que las empresas han estado utilizando para impulsar las ventas en sus negocios. Aunque al principio puede parecer un poco difícil definir un diseño de email marketing, aplicar los consejos y trucos de diseño mencionados te ayudará a captar y retener el compromiso de tus lectores. Más importante aún, pueden ayudarte a maximizar el retorno de inversión de tu campaña. Sin embargo, si todavía no estás seguro de cómo puedes comenzar a diseñar tu campaña, asegúrate de seguir los consejos en este artículo de Benchmark para obtener mejores resultados.


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