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Práctica guía de marketing para entender las últimas 3 generaciones. Parte 1

Práctica guía de marketing para entender las últimas 3 generaciones. Parte 1

Más Allá • 12 de julio de 2016

Son muy conocidos los términos baby boomers, generación X, millennials, entre otros; nombres que reciben las generaciones de individuos que vivieron ciertos sucesos en común. Con el artículo anterior de esta serie entendimos que las generaciones son las segmentaciones etarias de los consumidores, es decir, cómo están divididas las personas de acuerdo a la época en la que vivieron en directa relación a su año de nacimiento. Con esta práctica guía, podrás entender los comportamientos generales de ellas y los sucesos globales que las marcan, además de alguno tips sobre cómo llegarles. GENERACIÓN X Vivieron: El final de la guerra fría y la caída del muro de Berlín. Se llama así porque: A raíz de la novela “Generation X: Tales for an Accelerated Culture”, publicado en 1991. Características: Según un nuevo estudio a largo plazo realizado por la Universidad de Michigan, tienen vidas activas, equilibradas y felices, dedican su tiempo libre a la cultura, el ocio al aire libre o a la lectura. \"Son activos en sus comunidades, mayormente satisfechos con sus empleos y capaces de equilibrar el trabajo, la familia y el esparcimiento\". Negocian: Según la Universidad de Liverpool, prefieren cerrar negocios online, con opción cara a cara si el tiempo lo permite. Compran: Cara a Cara. Tienden a reflexionar mucho los motivos de su compra, convéncelos con argumentos. Aprovechan descuentos. Socializan: Email y mensajes de texto. Tecnología Particular: Laptops Tips para llegar a ellos: 1. Email Marketing: De acuerdo con un estudio elaborado por InnoMedia, NuStats y Vertis, 86% de los miembros de la generación ‘X’ revisan diario su correo. 2. Publicidad convencional: Campañas masivas, impresos (espectaculares, revistas), anuncios en TV y radio. 3. Catálogos: Revisar opciones, comparar y checar descuentos es algo usual en ellos, ya sea impreso o digital. GENERACIÓN Y Conocidos popularmente como “Millennials”. Hoy tienen el poder adquisitivo y son target de más de la mitad de campañas de mercadotecnia y casi la totalidad de las campañas de marketing digital; son llamados así porque su juventud fue durante el cambio del milenio, no porque hayan nacido en el nuevo milenio. Suele incluir a: Los nacidos entre los 80’s y finales de los 90’s. Vivieron: La globalización, el auge de Internet y la transición del DOS al Windows. Se llama así porque: Se dice que la ‘Y’ representa la línea corporal que se asomaba de la ropa interior, por motivo del popular uso de los pantalones a la altura de la mitad de los glúteos. Suceden a la generación ‘X’, y es la siguiente letra en el orden alfabético latino. Características: Son los jóvenes de la era de Internet, nacidos en un mundo próspero, en viviendas confortables, con familias no tradicionales basadas en relaciones más democráticas y sinceras. Se mueven fácilmente entre lo análogo y lo digital. Negocian: Cara a cara. Compran: Por afinidad de marca. Físicamente con altas tendencias de compra vía internet. Según la Universidad Oberta de Catalunya, el 32% revisan opiniones de otros antes de adquirir productos y 8% deja comentarios. Socializan: Redes sociales y mensajería instantánea Tecnología Particular: Móviles y tabletas Tips para llegar a ellos: 1. Móviles: Han utilizado más tipos de tecnología para el entretenimiento: Internet, SMS, teléfono móvil, reproductores de CD, de MP3, MP4, entre otros. Son su medio, su costumbre. 2. Facebook: Su principal red social. Las páginas de fans y seguimientos a productos son usuales en ellos. 3. Apps Sociales: Tienen alta actividad en aplicaciones donde los contenidos se pueden compartir (YouTube, Pinterest, tumblr, Facebook, Twitter) y aquellas enfocadas en citas. 4. Contenido On-Demand: Netflix, YouTube, Spotify y canales en internet con video a demanda son su fuente de consumo cultural. Publicidad que interrumpa sus contenidos es medianamente efectiva, si le es atractiva la dejará correr, si no, la saltará. 5. Humor Friki y nostalgia son clave de su engagement. Hasta aquí dejamos esta primera parte para que puedas dirigir a segmentos etarios tus estrategias de marketing esperando te sea de mucha utilidad en tus futuras campañas. En la parte 2 estaremos revisando a la generación Z, la muy próxima generación de consumidores.


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Los Millennials No Se Han Deshecho del E-mail a Pesar de las Redes Sociales

Los Millennials No Se Han Deshecho del E-mail a Pesar de las Redes Sociales

Más Allá • 13 de septiembre de 2015

Las empresas enfocadas en los millennials (También conocida como Generación Y) pueden encontrarse en una situación difícil cuando se trata de apuntar a las ventas a través del e-mail marketing.  El error común es creer que los millennials ya no utilizan los correos electrónicos; en cambio,  están utilizando las redes sociales como un medio fundamental de comunicación. Esto es cierto... y a la vez no lo es Socialmente, los milenarios son conducidos a las redes sociales.  Sin embargo, la comercialización hacia ellos en las redes sociales es más difícil de lo que parece. A los millennials les gustan las plataformas basadas en la popularidad. Primero fue Facebook, luego Tumblr, Pinterest, Instagram, Snapchat y Vine.  Ahora es una mezcla amorfa de las mejores plataformas %96 lo que garantiza el cambio a medida que las plataformas y tendencias de los usuarios lo hacen. Lo único que permanece constante es el e-mail marketing. Los millennials están todavía en el correo electrónico - algunos más que otros. Los millennials con el trabajo y el poder de compra están sin duda en el correo electrónico y están prestando atención a las campañas que se están enviando.  Los que carecen de correo electrónico como medio fundamental de comunicación no son el tipo de clientela a largo plazo que necesitas o deseas tener.  ¿Quieres atraer poderosos millennials que tienen influencia que están en busca de sobresalir y que puedan comprar? También debes querer su atención en calidad de uno-a-uno, y vas a conseguir eso a través de campañas de e-mail marketing enfocadas en  lo visual.  Hay otra propuesta a lo largo de estas líneas y  es que los millennials solamente usan el correo electrónico para los negocios - incluso el tipo inteligente influyente con dinero para invertir. En esa teoría, hay 2 hechos: Los millennials tienden a mantener el correo electrónico para los negocios, pero todavía están interesados en invitar a las empresas a sus bandejas de entrada para aprovechar promociones. El correo electrónico es para negocios serios, mientras que las redes sociales todavía se consideran solo para socializar. En ese sentido, los millennials s no se están alejando del correo electrónico también están utilizando más canales para comunicarse. Pueden utilizar Pinterest para la navegación;  Instagram para mantenerse al día con sus amigos;  Facebook para hacer bromas;  y Twitter para obtener información rápida.  De hecho, el promedio de millennials no es tan normal en la forma en que se involucran las redes sociales. El uso siempre tiende a variar en función de la persona, los objetivos y el acceso a tiempo y los recursos libres que se tengan para participar realmente en estos canales. Por ejemplo, Instagram es donde los aspirantes a estilistas creativos se dan a conocer. Van a navegar a través de Instagram para ver lo que hacen los demás, y compartirán sus propias creaciones.  Sin embargo, los jugadores minoristas deben estar presentes en Instagram en calidad de facilitadores, pero todavía tendrán que elevar su estrategia de comunicación enviando también  campañas de correo electrónico. Así es como se logra tener éxito con los milenarios. Una buena regla a seguir es enviar a tu lista de correo electrónico actual una encuesta con un cupón por 20% de descuento al final de la encuesta, y verás cómo los indicadores de tráfico digitales aumentan según tu grupo de consumidores. También vale la pena invertir en algún análisis sobre la competencia, comienza con las campañas de correo electrónico de tus cinco competidores principales usando referencias cruzadas de esas campañas de marketing con sus iniciativas de redes sociales. Con el fin de entender a los millennials, tienes que hablar con ellos y también hay que ver que está trabajando para otros en la misma industria.  Pero, sobre todo, debes mantenerte por delante de la curva: eso lo logras conociendo lo que viene alrededor de la curva.  La mejor manera de hacerlo es contratando a un equipo de millennials. Generación Y, también conocida como Generación del Milenio o Millennials,es la cohorte demográfica que sigue a la Generación X. No hay fechas precisas respecto a cuando la Generación Y comienza y termina. Los comentaristas utilizan las fechas de nacimiento desde comienzos de la década de 1980 /1981 hasta 2000s.


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