Etiquetas: Marketing Digital

6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte III)

6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte III)

Más Allá • 25 de febrero de 2020

Por fin llegó la última entrega de la serie contenido interactivo para tus campañas con Benchmark, y sin mayor preámbulo veamos la lista de ideas que compartiremos en este blog (La cual contiene un extra por cierto): Alimentadores de redes sociales Llamadas a la acción Gifs y cinemagraphs ALIMENTADORES DE REDES SOCIALES Si eres una empresa de diseño o tienes contenido en Instagram o Pinterest el cual deseas compartir con tu audiencia, es posible colocar tus tableros y publicaciones en tu campaña, a continuación te digo cómo lograrlo usando NiftyImages: Comienza creando una cuenta o iniciando sesión en NiftyImages, después haz clic en el botón Crear imagen, timer o data source. En la siguiente página elige Live Social Feed, ahora verás dos opciones Instagram Feed y Pinterest Feed, selecciona la red con la que deseas trabajar. Para este ejemplo yo usaré Pinterest. A tu izquierda verás las opciones para personalizar tu collage, comienza seleccionando el tablero o la cuenta que se mostrará en tu campaña, después la cantidad de columnas y filas que tendrá el collage, te recomiendo usar hasta 3 columnas, a un ancho de 140px. Puedes observar la vista previa del collage, y en la parte inferior del mismo revisa que el tamaño de la imagen no supere los 600px de ancho. También puedes personalizar el color de fondo del collage, padding entre las imágenes, cambiar el color del sombreado y más, tan solo dando clic en Más opciones. Para darle un look más profesional te recomiendo que no cambies las opciones del borde, y tampoco el tamaño del padding, en ocasiones lo estandarizado hace que nuestras campañas también se vean muy bien. LLAMADAS A LA ACCIÓN (CTA) El correo electrónico es por bastante una de las herramientas con el mejor retorno de inversión si se aprovecha cada espacio eficazmente. Por esto, el botón para llamar a la acción es uno de los detalles que dirá si el diseño, contenido, interactividad, y demás cosas añadidas fueron útiles o no. El clic en este botón dirá si tus esfuerzos valieron la pena, entonces toma con seriedad este asunto y haz que cada lector de clic. Propongamos un botón fuera de lo común, ya se que lo típico es arrastrar el bloque a tu campaña, añadir el enlace y listo, pero NOOOO, no lo hagas al menos para esta ocasión. Para este ejemplo te pediré que utilices el bloque de imagen, y busquemos el típico botón rojo que presionarías al sentir pánico. Algo así: Ahora adaptemos la imagen a nuestra campaña y agreguemos un texto con la palabra NO. un dato que debes saber es que increíblemente, nuestro cerebro no reconoce el NO, así que psicológicamente las personas darán clic, haz una pequeña prueba, dile a una persona que NO PIENSE EN UN ELEFANTE y luego pregúntale si ha pensado en el elefante, así funciona todo, y así quedaría nuestra campaña: De esta forma puedes hacer tus campañas más emocionantes, diciendo que NO a tus lectores, podrás tener resultados positivos, además puedes reemplazar el botón de siempre por imágenes o iconos. Crear un CTA tiene cierto grado de trabajo, no es algo que se deba tomar a la ligera, toma en cuenta que un buen CTA al final se definirá por las palabras que utilices, así que no olvides usar un verbo provocativo y que incluso sea algo divertido y fuera de lo común. Colócalo siempre en primer plano, que al abrir campaña pueda verse sin problema uno de los CTA, utiliza colores que sobresalgan, que de plano digan aquí estoy. GIFS y CINEMAGRAPHS ¡Wow! Esta parte si que está interesante, para empezar ¿Ya viste los cinemagraphs? Confucio dijo que vale más una imagen que mil palabras así que, esto es un cinemagraphs: Lo que observas es un GIF elaborado a partir de un video, hay dos formas de obtenerlos y usarlos libremente en tus campañas. Grabar tu propio video y realizar la edición en Photoshop O, obtener uno gratis de acuerdo a tu industria (puede ser un video) y convertirlo en GIF Si no eres experto en Photoshop vayamos a la parte gratuita: NOTA: Puedes usar recursos gratuitos de cinemagraphs como recomendación en las siguientes industrias: Turismo Negocio Ejercicio y salud Entretenimiento Industrias donde no sugiero usar recursos gratuitos: Arte y diseño Alimentos Fotografía Ventas La razón por la cual te sugiero usar recursos gratuitos en unas industrias específicas, es que en el caso de turismo y viajes, puedes promocionar un viaje relajante y colocar un cinemagraphic o cualquier otra imagen random, lo que no puedes hacer con la industria de alimentos, ya que si ofertas las bebidas de tu restaurante por ejemplo, los lectores querrán ver algo que en realidad pueden obtener en tu negocio, entonces como regla general, todo aquello que sea único y personalizado no debe usar imágenes prestadas. Y bien te doy una lista de lugares donde puedes encontrar cinemagraphics gratuitos, entre otros recursos e ideas: Pexels Gallereplay Burst Giphy Flixel Coverr En el caso de que logres obtener una buena toma, que no necesariamente tiene que ser un cinemagraphic, tal vez un video desde tu móvil, siempre puedes convertirlo a GIF, grabando el moviendo desde tu pantalla con herramientas como, GIF Brewery 3 o Giphy GIF Maker Pues espero que después de todos estos consejos tus campañas mejoren su diseño e interactividad, no es necesario que agregues absolutamente todos los recursos a tus campañas, en ocasiones menos es más. Recuerda que la finalidad de una campaña es obtener la atención del lector, la realidad es que no importa cuantas secciones, botones, menús y otras cosas agregues, si la información contenida es clasificada como irrelevante, será simplemente imposible crear interés, por esto, antes de pensar en agregar mil cosas a una campaña, te invitamos a que pruebes con lo indispensable: segmentar tus listas, mantener una campaña limpia y proporcionada y enviar el contenido correcto y conciso, después de esto anímate a intentar lo demás. Déjanos saber tu opinión sobre campañas con contenido interactivo.


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¿Qué es el Email Marketing?

¿Qué es el Email Marketing?

Emailología • 29 de octubre de 2019

El Email Marketing es una herramienta dentro del marketing digital utilizada por las empresas para comunicarse con sus suscriptores a través del correo electrónico. Debido a su baja inversión y alto alcance, es uno de los canales favoritos para crear conocimiento de marca, estar conectado con tu audiencia de una manera más cercana y aumentar las ventas. El Email Marketing no consiste únicamente en enviar una newsletter. Este canal está englobado dentro de tu estrategia digital y te ayuda a ser el punto de unión entre tu contenido y los clientes. Una correcta segmentación de la base de datos para dirigirnos con cercanía, una buena línea de asunto y un contenido lo suficientemente atractivo y de calidad, son las claves para triunfar con esta herramienta. ¿Cómo puedes comenzar a poner en práctica una estrategia de Email Marketing? Estos son los puntos principales a tener en cuenta si deseas comenzar a implementar esta estrategia: Convierte las visitas de tu página web en prospectos Ofrece un lead magnet (cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma gratuita) a cambio del correo electrónico. Crea conocimiento de marca Deja huellas positivas en la mente de tus suscriptores a través de tus campañas, y ofréceles una buena experiencia de compra, quizás algún descuento u oferta. Crea una experiencia de bienvenida para los nuevos suscriptores Da una bienvenida cercana y explica lo que pueden esperar de tus campañas. Obtén el feedback de tus clientes Saber qué opinan tus clientes te ayudará a mejorar, pero también a dar confianza a los prospectos que aún están indecisos. ¿Los prospectos no han terminado la compra? Según un estudio de SalesCycle dice que el 75% de los usuarios abandonan el proceso de compra. Con la plantilla de \"Carrito abandonado\" puedes abordar este problema para reducir dicha cifra. Comunicarte con clientes y prospectos de manera cercana. Todos hemos estado en esta situación: estamos a punto de tomar una decisión... y de repente... recibimos una campaña que llega a nuestro buzón en el momento perfecto y con un contenido que conecta. La venta en este entorno es mucho más fácil y conseguir lograr este objetivo, es lo que hace que el email marketing funcione. Un ejemplo, puede ser esta campaña que consigue captar la atención del suscriptor con una imagen llamativa. Seguida de una buena broma y terminada con una llamada a la acción donde te invitan a realizar el pedido en ese momento... \"convirtiendo tus sueños en una realidad\". Veamos cómo tu empresa puede vender más haciendo email marketing: Vende a una lista enfocada Debes de hacer un email marketing centrado en tus clientes, es decir, poner sus prioridades por encima de las tuyas. Haz que tus suscriptores estén contentos y verás cómo las ventas se dan de manera natural. Hazte las siguientes preguntas: ¿Estás entregando valor en cada campaña? ¿El objetivo de tus campañas es ayudar a solventar los problemas de tus suscriptores? Sitúa ambas preguntas en el contexto de la campaña que hemos visto anteriormente. Si los que han diseñado la misma pudiesen tener la localización de sus suscriptores, segmentarían a los mismos en listas enfocadas en base a la localización y enviarían dichas campañas con una oferta adaptada a la ciudad donde cada uno viviese, entregando de este modo, un valor añadido a cada suscriptor. Ofreciéndoles una oferta especial, resolvería el problema que tienen en ese momento de encontrar un restaurante que entregue comida a domicilio. Gestión de las listas Recuerda que cada suscriptor es diferente. Cada uno tiene diferentes intereses y necesidades. Por esta razón, es necesario segmentar y enfocar tus listas. Puedes segmentar a tus suscriptores en base a datos demográficos como la localización, su puesto de trabajo o sector industrial. De este modo, esta segmentación te ayuda a determinar qué tipo de contenido debes enviar, por ejemplo: líneas de ropa para hombres o mujeres, servicio de catering en función de la localización o gestionar el tono del lenguaje con el que te diriges a tus suscriptores, en función de si son directores o están en prácticas, donde te puedes permitirte un lenguaje más coloquial. También es una buena idea usar intereses como el historial de compras, las campañas que han abierto o si ha visitado tu página web. Con esta información, puedes enviar campañas relacionadas con el producto/servicio o realizar una \"llamada a la acción\" para que compren nuevamente cuando el producto se les esté acabando o estén cerca de que finalice la suscripción, como puedes ver en esta campaña de Carbonite: Automatización del marketing Ahora que ya hemos visto, qué mensaje se debe incluir en las campañas de email marketing y cómo se debe segmentar a la audiencia, es hora de tener en cuenta, cual es el momento ideal para enviar una campaña. Cuando un suscriptor es añadido a una lista o segmento, se le puede asociar a una automatización y que la primera campaña de bienvenida se le envíe automáticamente. O incluso, si permites que cada suscriptor interactúe con tus campañas o con las páginas de tu web, puedes enviar campañas basándote en sus intereses, utilizando un lenguaje más cercano y enfocado a tu audiencia. Te damos varios ejemplos: si alguien visita tu página de precios, es porque tiene un interés en la compra de tu producto o servicio, y por lo tanto tiene más probabilidades de pasarse al pago, y seguro que tu deseas también, hacerle un seguimiento diferente. O quizás, han visitado una página de producto específica o han hecho clic para conocer más sobre ese producto, pudiendo comenzar un seguimiento a esta persona, enviando una campaña con información detallada del producto que han visitado, reforzando su decisión de compra con opiniones de otros clientes. La realización de estos envíos te permite tener una conversación de tú a tú con tus suscriptores, en vez de enviarles a todos una campaña genérica, abriendo la posibilidad de conectar con ellos de manera personal, entablando relaciones duraderas y leales. Hay muchas razones por las que un suscriptor no suele comprar en la primera campaña. Quizás porque aún no está convencido, porque no la ha abierto, porque está ocupado, ... En cada una de ellas, puede que necesite un empujón para tomar una decisión, y con suerte, todos aquellos que no tomaron la decisión de comprar ayer y hoy se arrepientan, decidan dar el paso. Personaliza tus mensajes para aumentar tus ventas Realizando pequeños gestos en tus campañas como la inclusión de los nombres de los suscriptores puede ayudarte a crear una relación más fuerte con tu audiencia. La automatización del marketing también te permite crear estas personalizaciones. Cada interacción con tu página web o campaña puede desencadenar un seguimiento en base a estas actividades. No hay nada más personal, que basarse en la experiencia del cliente para tener en cuenta sus intereses personales, haciendo que tus suscriptores se sientan como si estuvieras sintonizado con sus necesidades y que te preocupas por lo que es importante para ellos. Las estrategias de contenido ayudan a vender Si tienes un equipo o una persona que crea el contenido de tu web, pídeles ayuda para que te echen una mano con el contenido de tus campañas de email marketing. Líneas de asunto Sin una buena y atractiva línea de asunto, tus campañas van a ser ignoradas o eliminadas. Aquí te dejamos unos consejos de cómo crear una línea de asunto efectiva: Que dé sentido de urgencia Que abra la curiosidad Que aporte valor Que sea personal Que cuente una historia Ejemplos reales: Johnnie Boden: ¿Que comienza con una N y rima con \"contigo\"? Ramit Sethi: Wow, odias muchas cosas... Four Seasons: Mira cómo viajamos por el mundo en 90 segundos Growth Institute: ¿Eres el sistema inmunológico de tu empresa? Troy Broussard: Olvidé mencionarte que... Sumo: No grabaremos este webinar Freelancer.com: ¿Qué trabajos van a realizar los robots primero? Gimme Some Oven: Nueva entrada - Estaba deseando contarte… TripAdvisor: Los 12 hoteles más surrealistas que jamás hayas visto Ryan Levesque: La VERDADERA historia - La primera vez que gané $100,000 Llamadas a la acción La única cosa que una campaña puede vender es un clic. Por lo que más vale que te asegures que tus llamadas a la acción (CTA) son inspiradoras para conseguir este objetivo. Deberás incluir llamadas a la acción que sean claras, y que no distraigan del objetivo de la campaña; que no es otro, que guiarlos dentro del embudo de ventas para acercarlos a la compra. Para escribir una buena CTA deberás: Ser convincente Dirigirte en primera persona Transmitir un sentido de urgencia Decir al suscriptor que debe de hacer clic Utilizar verbos de acción Enfatizar el valor añadido Aliviar el estrés Ser simple Tono y lenguaje El tono y el lenguaje de tus campañas debe de ser el mismo que el copy de tu página web. De nuevo, tienes una nueva oportunidad para enfocarte en la experiencia del usuario e intentar no estar vendiendo todo el tiempo. Da valor, y las ventas vendrán solas. Incluir el tono de marca en tus campañas de email marketing hará que tu negocio tenga más personalidad y cree una mayor interacción. Recuerda que tus campañas deben de crear una conversación, y no deben de ser un simple megáfono a través del cual te quieras hacer oír. No desaproveches la oportunidad de crear una relación y hablar con ellos. Recuperar a un cliente perdido Cuesta cinco veces más conseguir un nuevo cliente que mantener los que ya tienes. Teniendo esto en cuenta, es fácil ver porqué una campaña de email marketing oportuna, relevante y que ofrezca valor, puede ayudar a recuperar clientes perdidos, y aumentar las ventas. Un ejemplo, puede ser esta campaña de Lowe\'s, que no transmite una sensación de desesperación por conseguir a un cliente perdido. Se enfoca en las mejoras que han implementado desde la última vez que el cliente se fue, y, además, les recuerda cosas que pueden seguir mejorando en su casa. Otro ejemplo, es Amazon. Quien hace un seguimiento perfecto a un cliente que mostró interés por un producto. Aquí te dejamos algunas estrategias que te pueden ayudar a recuperar clientes: Seguimiento al carrito abandonado En 2017, el porcentaje de gente que no finalizaba su compra superaba el 78.65%. Por eso, tener en cuenta esta cifra es fundamental para atacar este problema. Cuando más de tres cuartas partes de nuestra audiencia dejan productos abandonados en el carrito, una estrategia de email marketing que se enfoque en este problema es fundamental. Aquí te dejamos este ejemplo de Whiskey Loot cuyo objetivo es aclarar cualquier inquietud de compra, añadiendo personalidad y aportando valor al producto. Consejos para crear campañas enfocadas al carrito abandonado: El tiempo es clave. Es bueno no esperar más de tres horas para enviar la campaña cuyo objetivo sea obtener una buena tasa de apertura y clics. Los negocios que lo envían en tiempo promedio logran un 40% de aperturas y un 20% de clics. Crea una línea de asunto que convierta. Nunca vas a conseguir que un cliente vuelva al proceso de compra si la campaña no es abierta. Recuérdales que productos no han comprado. No dejes que se olviden del producto por el que estaban suspirando. Si no pueden dejar de pensar en ello, volverán a finalizar su compra. Incluye llamadas a la acción claras y obvias. Tu campaña tiene un único objetivo que no es otro que hacer que el suscriptor finalice su compra. Haz que el regreso al proceso de compra sea fácil y sencillo. Sé persuasivo. Desde la línea de asunto hasta el contenido, incluyendo la llamada a la acción deben de estar enfocados en convencer al lector de que no pueden vivir sin el producto que estaban comprando. Ofrece un servicio de ayuda. Una parte importante del proceso de conversión es aliviar cualquier duda o inquietud que pueda tener el cliente potencial cuando decide comprar un artículo. Ofrece el mejor servicio de atención al cliente e intenta estar disponible para ayudar a resolver cualquier punto de fricción. Ciclo de compra automatizado Debes de trabajar siempre en mantener a tus clientes dentro del ciclo de compra. No solo porque es efectivo sino también porque te ayuda a tener clientes más leales. Y es precisamente, la automatización del marketing, la que te ayuda en este objetivo. Aquí te explicamos cómo se debe de hacer: Lo primero que debes de hacer, es enviar una campaña de confirmación de compra. ¡Hazles saber que les agradeces su compra! A continuación, envía un segundo email de seguimiento con productos complementarios al que han comprado. Incrementa tus ventas. También es bueno reforzar su decisión de compra. Comparte testimonios de otros clientes que resalten su experiencia positiva con el producto o servicio que han comprado. Y, por último, envía un recordatorio cuando sea el momento de ir a comprar de nuevo. Si el primer recordatorio no funciona, entonces envía una campaña con un descuento u ofrece envío gratuito para ayudar a cerrar la venta. Para los clientes más leales, puedes solicitarles su feedback o que te dejen su opinión en la web. ¡Haz que los clientes más contentos puedan alzar la voz sobre tu empresa! Identifica a tus suscriptores inactivos Cuando hablamos sobre una lista siempre hay que hablar en términos de calidad y no de cantidad. Es mejor decir adiós a suscriptores que no abren tus campañas que estar pagando un plan superior cuando te han mostrado su no interés en tus campañas. Además, debes de tener en cuenta que algunos de ellos puede que hayan cambiado de trabajo o que ciertas direcciones de correo ya no sean válidas. Tener identificados a estos suscriptores inactivos te ayuda a mantener a raya el porcentaje de rebotes, aumentar tu ratio de apertura y asegurarte una mejor entregabilidad. Benchmark Email dispone de la herramienta de Lista enfocada para ayudarte a identificar de una manera sencilla y rápida a estos suscriptores. Ahora que sabes cómo buscarlos, vamos a ver que debes de hacer con ellos. Crea una campaña para volver a conectar con ellos Antes de decir adiós a un suscriptor inactivo, intenta conectar con ellos por última vez. Una de las formas más simples y efectivas es decirles directamente que les vas a eliminar de la lista pero que les das una última oportunidad por si quieren seguir recibiendo tus campañas. Se trata de poner en práctica el \"quiero, pero no puedo\" y hacerles volver a sentir que deben de abrir tus campañas. Si esto no te funciona, intenta hacer algo que no hayas hecho antes. Y sino, sin ninguna pena, elimínalos. Generar confianza con compradores potenciales mediante el fomento de las relaciones Desde el mismo momento que el suscriptor se une a tu lista, tienes una oportunidad de hacerle saber que es importante para ti. Esta campaña de bienvenida de Huckberry es fantástica para ilustrar lo comentado. Si lo lees descubrirás que te hacen sentir que formas parte de algo y lo mucho que cuidan a sus suscriptores. Veamos cómo debes de fomentar las relaciones con tus suscriptores: Todo comienza con una simple automatización de bienvenida Con esta automatización, puedes incluir una campaña de bienvenida que se envíe cada vez que un suscriptor es añadido a la lista. Así es cómo debe de ser la campaña de bienvenida: Envíala directamente. No les hagas esperar y permitas que se puedan olvidar del motivo por el que se registraron en tu lista. Da una cálida bienvenida. Establece un tono agradable desde el inicio para empezar a crear una bonita relación. Hazles saber qué va a suceder después. ¿Necesitan que tomen alguna acción? Házselo saber desde el inicio. Dales un regalo. Envíales un contenido exclusivo o dales algo que les haga sentir especial y que forman parte de tu comunidad. Es fácil olvidarse de que hay alguien detrás de una dirección de correo por lo que siempre debes de recordar que debes  tratarlos como a ti te gustaría que te traten y no olvidar nunca la razón del porqué los suscriptores se unieron a tu lista. Cuenta y enlaza una historia sobre cómo tus productos o servicios mejorarán la vida de tus clientes Como email marketer, querrás ser el narrador que cuente esta historia a tus suscriptores. A través del storytelling, puedes hacer que tus suscriptores entiendan mejor tus productos o servicios y hacerles que disfruten más de los mismos. Al enfocar tu estrategia de marketing en el cliente, deberás narrar cómo los productos o servicios se relacionan con los suscriptores, e incluso entre ellos mismos. Pregúntate a ti mismo: ¿Ofrezco productos o servicios que pueden ser vendidos juntos? ¿Dispongo de productos que me puedan ayudar a realizar una venta cruzada? ¿Pueden mis productos o servicios trabajar juntos para lograr una nueva venta? El storytelling te ayuda a dar información de la empresa y de tus productos o servicios para seguir atrayendo la atención de tus suscriptores. Además, si haces storytelling con testimonios de clientes, estás ayudando a aumentar la reputación de tu marca, y a generar confianza. Envía los testimonios de los clientes o casos de éxito Una manera de mantener al cliente contento es reafirmando su decisión de compra. Para ello te puedes ayudar de casos de éxito o testimonios de clientes. Comparte los mismos con otros clientes y hazles cómo otros clientes han utilizado de manera exitosa tus productos. Si es suficientemente bueno para un campeón del mundo, los clientes sentirán que han tomado una buena decisión. Solicita su opinión Si realmente quieres conocer qué esperan tus suscriptores de tu relación con ellos, todo lo que tienes que hacer es preguntar. En lugar de jugar a las adivinanzas o tratar de deducir sus deseos y necesidades a través de los informes de apertura y clics, envía una encuesta rápida preguntándoles qué tipo de contenido desean recibir de ti. En este ejemplo, Kate Spade da un paso más y ofrece un incentivo para obtener la opinión y feedback de sus suscriptores. Tu sabrás lo que debes hacer, ellos se sentirán bien al ser escuchados y recibirán una pequeña recompensa por ofrecer sus comentarios. Hacer que la gente hable de ti y de tu marca El email marketing es una oportunidad para conectar con las personas y fomentar una relación que ayudará a crear una excelente comunicación entre marca y el suscriptor que durará años. De acuerdo con la Asociación de Marketing Directo de EE. UU., el 66% de los clientes realizan una compra gracias a la campaña de email marketing que han recibido. El email marketing da la oportunidad a las marcas de conectar con los suscriptores, especialmente en esta época que todos llevamos nuestros teléfonos móviles en nuestros bolsillos. ¡Contactarás con ellos allá donde estén! Además, también te ayuda a dar personalidad a tu marca que conecte con tus suscriptores. Así es como puedes hacer crecer tu marca con el email marketing: Diseña una plantilla que encaje con tu marca Aquí tienes un listado de elementos que te ayudarán a diseñar la plantilla adecuada: Asegúrate de que los colores, las fuentes, llamadas a la acción y cualquier elemento gráfico del diseño está acorde al de tu página web y otras comunicaciones. El logo se debe de visualizar correctamente, sin ningún píxel. Aporta toda la información de la empresa incluyendo las redes sociales, el teléfono y cualquier otra información que consideres necesaria. Envía campañas de forma regular La consistencia es la clave cuando hablamos de crear marca. Una vez que has establecido tu marca, esta te ayudará crear una relación de años con tus clientes. Si esperas demasiado tiempo entre campaña y campaña, es posible que tus clientes se olviden de que se suscribieron a tu lista. O peor aún, que sientan que no les aportas valor, y decidan darse de baja. El envío con una frecuencia regular te ayudará a mantenerte en la mente de tus suscriptores y clientes. Asegúrate de que tu empresa será lo primero en lo que piensen cuando necesiten tus productos o servicios. ¿Qué necesitas para comenzar a hacer Email Marketing? Realizar email marketing es sencillo si dispones de una herramienta intuitiva como la que te ofrecemos en Benchmark Email. No necesitas tener ningún tipo de conocimiento, tan sólo necesitas definir el objetivo que deseas conseguir. Teniendo el objetivo claro, todo lo demás son pasos consecutivos hasta alcanzarlo. Tener una cuenta de prueba gratuita de Benchmark. Es una cuenta ideal para iniciarte ya que te va a permitir realizar los puntos básicos de la estrategia. Crea tu cuenta de prueba gratis. Suscriptores: Es importante y necesario tener una base de datos propia, por ello te recomendamos incorporar nuestros formularios de registro en tu página web para que a través de un buen lead magnet consigas suscriptores diariamente. Contenido de calidad Como hemos mencionado antes, tener definido el objetivo es la clave del éxito de tu estrategia, ya que, en base al mismo, girará el contenido, la lista de suscriptores que selecciones y el diseño que quieras implementar. Intenta siempre enviar contenido de calidad, ya que esto te permitirá tener a tu audiencia pendiente de tus campañas. Diseño sin ser diseñador Con el editor arrastrar y soltar y sus cientos de plantillas disponibles serás capaz de crear campañas profesionales sin necesidad de saber de diseño y creatividades. También dispones del editor de código HTML. Benchmark Email cumple con el RGPD La herramienta y sus procesos han sido adaptados para ayudarte a cumplir con el Reglamento vigente en materia de protección de datos. Estrategia económica Si comparas esta estrategia con otras dentro de la estrategia digital, verás que por tan solo $13.99/mes estás accediendo a una herramienta profesional y llegando a todo tu público objetivo con tu contenido. ¿Cómo Benchmark Email te puede ayudar con tu estrategia de Email Marketing? Hemos desarrollado una herramienta sencilla e intuitiva en la que no necesitas saber de Email Marketing para poder enviar tu primera campaña. Editor de campañas con una interfaz sencilla Si tienes una idea, puedes crear tus campañas arrastrando y soltando los distintos bloques de texto, imágenes o redes sociales. Integra Benchmark Email con tus aplicaciones favoritas de E-Commerce, CRM o formularios de registro Integraciones como PieSync, Zapier o nuestras propias integraciones te permitirán tener todo lo que necesitas en una única cuenta. Además dispones de RESTFUL APIs. Alta tasa entregabilidad Obtén los resultados que buscas asegurando que tus campañas acaben en la bandeja de entrada de tus suscriptores con Benchmark Email.


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Adapta en tiempo real tu estrategia de marketing y comercial en base a resultados

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Emailología • 15 de octubre de 2019

Imagina que tu última promoción no está funcionando como esperabas. Los clientes están entrando en tus automatizaciones y acceden a informarse en tu página web, pero a la hora de la verdad, el descuento del 10% les parece poco y se echan para atrás. Espera, ¡no está todo perdido! En Automatizaciones Pro, funcionalidad que encontrarás dentro de tu cuenta de Benchmark Email, ya puedes actualizar en tiempo real las campañas que reciben los clientes, modificando el contenido en base a los resultados o directamente cambiándolos por otros. ¿Vas a perder uno de los mejores momentos del año para cerrar ventas por no dar un extra de descuento a tus clientes? Seguro que no... Ya puedes llevar a cabo cambios al instante en aquellas automatizaciones de marketing que estén activas, sin necesidad de tener que desactivarlas, copiarlas y empezar desde el principio. Sacarás mayor partido a tus acciones comerciales y de marketing, adaptando la estrategia a la realidad objetiva de los resultados. No trabajarás en base a posibilidades, cambiarás de rumbo con datos cien por cien fiables. Para más información sobre cómo iniciarte en las automatizaciones del marketing accede a nuestro post y webinar ‘Iníciate en la Automatización del Marketing’. Ejemplos de cambios en automatizaciones activas de marketing y comerciales Automatizaciones Pro te permite modificar en tiempo real el contenido de una campaña o directamente cambiarla por otra. De forma sencilla, estarás adaptando las campañas en base al comportamiento y respuesta de los usuarios. Estos son algunos casos prácticos en los que puedes poner en marcha esta nueva funcionalidad, En promociones, Modificar los descuentos en base al funcionamiento de una campaña. Para periodos de rebajas, acortar o alargar el tiempo de duración, en el caso de que éstos tengan una fecha de inicio y de fin. Si una promoción necesita ese empujón final que te ayude a conseguir los objetivos, puedes dejar la última comunicación para notificar un mensaje de ‘Último minuto’, donde apliques un descuento más agresivo con el fin de lograr más conversiones y ventas. En la gestión de tu eCommerce, Lanzas un producto y tiene tan buena acogida que te quedas sin stock rápidamente. Aprovecha que tienes la automatización para comunicarlo a los clientes y, ¿por qué no ofrecerles que lo reserven o prueben otro similar? En eventos, Si la agenda del evento no está cerrada o queda algún detalle por confirmar, no tiene por qué detener tu proceso de invitación y registro. Configura las comunicaciones que necesites y en el email recordatorio, que seguramente programes para 48 o 24 horas antes del evento dentro de la automatización, incluye los cambios que necesites dejando todos los detalles bien cerrados. Tendrás así un último as en la manga por lo que pueda pasar. En tu estrategia de generación de leads, Puede que hayas tenido que modificar el contenido de un eBook ya que se quedó un poco desactualizado (algo muy normal en nuestros días). Olvídate de tener que cambiar todo, solo reemplaza el enlace por el nuevo y sigue generando leads. Para testear qué mensaje engancha más con tu audiencia, Siempre es bueno conocer qué tipo de promociones o mensajes calan mejor en nuestros suscriptores. Ahora puedes dejar configurados en una misma automatización dos tipos de mensajes distintos y cambiarlos cuando quieras, podrás ver a cuál responde mejor tu audiencia. Modificar los tiempos de espera y bloquear la entrada en automatizaciones Otras de las opciones que ya pueden modificarse sin tener que desactivar una automatización son los tiempos de espera (delays) entre las distintas acciones y condiciones. Si envías un email de bienvenida a las 24 horas desde que un suscriptor se inscribió en tu lista de contactos y esto está dando lugar a pocas aperturas o interacciones, ¿por qué no pruebas a adelantarlo a  solo 2 horas? También puedes bloquear la entrada de nuevos contactos en las automatizaciones. Algo útil si se da el caso de que quieres terminar una promoción pero no dejar de recibir nuevos contactos en un formulario de registro que está activo. El contacto se inscribirá a la lista, pero no realizará el recorrido automatizado que hayas diseñado.  ¡Nunca sabes cuál puede ser el contacto de oro! Ahora es más sencillo acertar con tus automatizaciones. Sin duda encontrarás que estos cambios te facilitarán mucho las cosas. Pero recuerda, la estrategia es la parte realmente importante, antes de lanzarte, piensa muy bien qué necesitas automatizar. Haz pruebas y apuesta por automatizaciones sencillas para empezar. Si tienes dudas, ya sabes que cuentas con un equipo local para ayudarte con lo que necesites y soporte 24/7. Automatizaciones Pro está incluido en todos los planes de pago de Benchmark Email. Abre tu cuenta de prueba hoy y conoce una solución que te sorprenderá ofreciendo posibilidades para tu negocio antes desconocidas.


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¿Qué listas de Contactos de Email le convienen más a tu marca?

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Emailología • 1 de octubre de 2019

Las campañas de mercadotecnia realizadas a través del correo electrónico pueden ser fácilmente confundidas con el spam, esos molestos correos enviados de manera masiva y que llegan a nuestras bandejas de entrada sin ser solicitados. Existen tres diferentes tipos de listas de contactos que nos permiten, no sólo enviar información a los correos electrónicos de muchas personas (de manera solicitada por nuestros usuarios o no), si no asegurar que a tus suscriptores les lleguen tus correo y haya mayor probabilidad de que lean el contenido de éstos. Dependiendo de tu empresa, será la que más te convenga. 1.Listas Opt-Out El primer tipo de listas es el favorito de los spammers (los individuos o empresas que envían el correo no deseado de forma masiva) ya que por diferentes medios obtienen las direcciones de correos sin el consentimiento de sus usuarios, a estas listas se les llama Opt-Out (Optar por no) Las listas Opt-Out son conseguidas por medio de la entrada ilegal en servidores, la obtención de listas prestadas y la común la compra-venta de bases de datos por parte de terceros. Los usuarios que están en estas listas de contactos no forman parte de ellas de manera voluntaria, por lo que la llegada de correos a sus cuentas irrumpen su privacidad, a tal grado, que en algunos países como Argentina, España y Estados Unidos está tipificado como delito y es perseguido por la ley, sin mencionar que por ser correo no deseado es casi nula la probabilidad de que o abran. 2.Listas Opt-In Estas listas son las que manejan los servicios de email marketing como Benchmark, en ellas los contactos se anotan en una lista de suscripción de manera voluntaria para recibir los contenidos de ciertos boletines o páginas que coinciden con los gustos e intereses de ellos, es decir, el usuario opta por (Opt-In) obtener la información proveniente de cierta página. Al ser de manera voluntaria el ingreso a estas listas no se está llevando a cabo correo electrónico no deseado (SPAM), además de vigilar el cumplimiento de reglas establecidas en leyes Anti-SPAM como la CAN-SPAM de Estados Unidos. Es importante notar que nuestros seguidores pueden darse de baja en cualquier momento de nuestras listas Opt-In, por lo que mantener contenidos relevantes, frescos, actualizados y constantes es fundamental para tener nulas o mínimas bajas de suscriptores. A pesar de ofrecer muchas ventajas, este tipo de listas no nos garantizan que los usuarios ingresen cuentas de correo válidas o que sean accesadas regularmente, lo que se traduce en un gran índice de rebotes de correos o de bajas a medianas vistas del correo. 3.Listas Doble Opt-In Este es el tipo de lista que más te puede convenir tener, ya que jala todo lo bueno de las listas Opt-In, sumado el detalle de requerir una confirmación por parte del suscriptor para quedar suscrito a tu lista. ¿Cómo es eso?, a través de estas listas estaremos seguros de que los suscriptores se registran con una cuenta de correo electrónico válida ya que deben confirmar su suscripción a través de un link que llega como respuesta al dicho correo, logrando así que tus contenidos lleguen a un coreo funcional y existente, dando mayor probabilidad al arribo y a la lectura de éstos. Hacer crecer este tipo de listas es realmente un reto, pero podrás lograrlos si eres constante, tus contenidos son buenos y eres fiel a aquellos que reciben tus correos. En resumen: LISTAS OPT-OUT: Son básicamente bases de datos en venta. Pro: Sí, son muchos contactos. Contra: A nadie le gusta el SPAM. Es casi seguro que nadie habrá tus correos. LISTAS OPT-IN: Tus suscriptores se suscriben voluntariamente. Pro: El suscriptor quiere recibir tu contenido. Contra: Hay probabilidades de tener cuentas falsas o apócrifas y aumentar tus números de rebotes. LISTAS DOBLE OPT-IN: El alta de tus suscriptores debe ser confirmada por medio de un link de activación enviado a sus correos. Pro: Altas probabilidades de ser leídos. Contra: Requiere dos pasos para quedar registrado, lo que a veces es engorroso para los usuarios Está en ti utilizar las que más te convenga a ti y a tu negocio.


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6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte ll)

6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte ll)

Más Allá • 27 de agosto de 2019

El envío de campañas por correo, hasta el momento es una de las grandes herramientas que cumple múltiples objetivos. Es tan útil para empresas grandes como para pequeñas, para aquellas que venden a través del email, y aquellas que solo quieren informar. Para sacarle el mayor provecho a una de las herramientas más versátiles del marketing, no hay mejor consejo que crear urgencia, para esto te recomendamos que uses contadores y marketing en tiempo real, y como en realidad lo que a ti te interesa es el “cómo” hacer estas cosas entonces, demos paso a los ejemplos. En el blog anterior vimos campos de fusión y barras de navegación, para este blog veremos contadores y marketing en tiempo real. Contadores Marketing en tiempo real Contadores Los contadores no son más que una cuenta regresiva que se mostrarán en tu campaña de email, el usuario podrá observar cada segundo que pasa y el tiempo con el que cuenta para realizar la compra, para este ejemplo usaremos una agencia de viajes que promociona planes que se pueden aprovechar antes de que termine el verano, esta agencia ha puesto una cuenta regresiva, para que adquieras los planes ya mismo, haciendo mención que la oferta expira en breve. De la misma forma se pueden usar estas cuentas regresivas en cualquier otra oferta, por ejemplo ¿Ya estás preparando tu campaña para el black friday de tu país? ¿Qué tal para el Cyber Monday? O simplemente usa cuentas regresivas con el motivo que tu quieras para ofrecer buenas ofertas a tus lectores. A continuación te muestro dos lugares donde puedes realizar cuentas regresivas gratis y añadirlas a tus campañas de Benchmark. Motion Mail App Puedes elegir el plan gratuito en el cual puedes realizar contadores ilimitados, siempre y cuando la insignia de motion mail vaya debajo del contador, si deseas remover el logo, tendrás que adquirir un plan de pago. Realizar un contador con motion mail peca de sencillo, al hacer clic en CREATE TIMER (encuentra esta opción en el menú superior) aparecerá una ventana, donde deberás elegir uno de los cuatro estilos disponibles, los colores son totalmente personalizables, así que si ya cuentas con tu código HEX solo es cosa de agregar el número en los recuadros correspondientes, de no ser así, siempre puedes hacer clic en el mismo cuadro donde va el color y elegir el que se apegue a tu branding, además te será posible elegir el número y tipo de fuente. Ahora en el panel de la izquierda, dale un nombre a tu timer, la fecha de término o del evento, y elige el huso horario, así como el lenguaje para el texto: HORA, MINUTO, SEGUNDO. En el recuadro inferior podrás previsualizar tu contador, ¿listo? Ahora puedes hacer clic en el botón guardar timer (Save this timer).   En la nueva ventana haz clic en el botón copiar, y ahora vamos a tu campaña de Benchmark.     En tu campaña de Benchmark arrastra un bloque de texto hasta el lugar donde deseas sea agregado tu contador, haz clic en él, puedes borrar el texto por defecto y haz clic en el ícono de CÓDIGO ubicado en el menú superior, si no puedes ver este ícono por favor, haz clic en MÁS.     En la ventana de la vista del código, pega la URL que te ha proporcionado Motion Mail App y guarda los cambios. Tu contador está exitosamente colocado en tu campaña, utiliza las opciones de alineación para mover el contador, además si eliges el fondo transparente desde el menú de Motion Mail App, puedes colocar el color de fondo que gustes desde Benchmark. Nifty Images Nuestra siguiente herramienta es Nifty, cabe mencionar que Nifty además de contadores, tiene otros ítems bastante interesantes, sin embargo para acceder a todo el potencial de esta herramienta necesitarás contar con una cuenta de pago. Enfoquémonos entonces en los contadores que sí son gratis dentro de Nifty. Después de iniciar sesión en Nifty haz clic en el botón CREATE IMAGE, TIMER OR DATA SOURCE, selecciona COUNTDOWN TIMER, elige uno de los diseños disponibles y a continuación personaliza tu contador, con Nifty las instrucciones honestamente sobran, ya que su plataforma es bastante amigable y te permitirá realizar con facilidad cada modificación.     Al terminar haz clic en el botón guardar (SAVE) y una nueva ventana aparecerá. Copia el enlace obtenido y dirígete a tu cuenta de Benchmark.     En tu cuenta de Benchmark, deberás arrastrar un bloque de texto al lugar donde deseas tu contador aparezca, una vez allí, haz clic en el bloque y después haz clic en el ícono de Código ubicado en la barra de menú superior, pega el código y listo, puedes alinear tu contador utilizando los mismo iconos que utilizarías para alinear un texto.     Debajo de tu contador aparecerá la insignia de Nifty Images, si deseas removerla deberás obtener un plan de pago. Marketing en tiempo real El marketing en tiempo real es una opción un poco más pensada que el uso de contadores, se trata de una estrategia para ejecutar desde tu campaña el Up Selling y el Cross Selling, esto lo puedes lograr con Automatizaciones Pro de Benchmark. Ejemplifiquemos lo siguiente, ¿Recuerdas a la agencia de viajes del ejemplo anterior?  Esta empresa ha enviado una campaña con una oferta para aprovechar el verano, en la campaña se pueden observar los destinos, lo que hará nuestra automatización será actualizar los detalles de los contactos que compraron el viaje de los que no realizaron la compra, cuando el cliente haga clic en el enlace preestablecido y efetúe la compra, un nuevo email de confirmación llegará a su bandeja de entrada, este email no solo confirmará la compra, también en el contenido serán agregados nuevos ítems que el lector pudiera aprovechar y adquirir para obtener una mejor experiencia en su viaje, no te preocupes, se que esto puede sonar un poco complejo, pero en realidad no necesitas estar detrás de esto, todo lo hará Automatizaciones Pro. Qué mejor para explicar este proceso que un video:   *En el video hemos realizado un ejemplo en dónde podemos utilizar marketing en tiempo real con el up selling y cross selling dentro de Automatizaciones Pro. Tu puedes realizar la automatización basada en las necesidades de tu empresa o negocio, y la automatización puede ser tan larga como tu creas conveniente y puedes utilizar los nodos que más se adapten a tus necesidades. Espero que hayas llegado hasta acá con la lectura y sobre todo, espero que pongas en práctica todo lo aprendido y que utilices todo el potencial de Benchmark Email. Quisiera despedirme por este blog con una frase popular: El que no enseña no vende… Así que enseña todo lo que vendes a través de tus campañas de Benchmark. ¿Que te ha parecido? Déjanos tus comentarios :)


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Uso de la automatización del marketing para mejorar el recorrido del cliente

Uso de la automatización del marketing para mejorar el recorrido del cliente

Emailología • 22 de agosto de 2019

Hoy en día, los marketers actuales usan muchos sombreros. Es decir, son creadores de contenido y mineros de datos. Expertos en redes sociales y expertos en correo electrónico. Investigadores SEO e inversores influyentes y cualquier otra cosa se les ocurra que necesitan para ayudar a que sus marcas se destaquen de la manera correcta. Así como la era digital ha hecho que el recorrido del cliente sea más completo (y, francamente, un poco más complicado), también ha hecho que el papel de un buen marketer sea mucho más difícil de definir. El marketing efectivo ya no se trata solo de obtener resultados, sino de optimizar y capitalizar el comportamiento de cada cliente para que pueda prosperar en un mercado hipercompetitivo. Es ahí, donde la automatización de marketing puede ayudar realmente a un marketer a sobresalir. De hecho, la automatización del marketing se está volviendo cada vez más indispensable tanto para alimentar como para mejorar el recorrido del cliente. A través de la automatización, las marcas pueden mantenerse en contacto con sus clientes de manera más eficiente y nutrirlos hasta el punto de venta con comunicaciones específicas, promociones y anuncios. No te preocupes, también es algo bueno. Con tanto que hacer, cuantas más cosas puedan automatizar los marketers, mejor, especialmente porque de igual forma se obtienen mejores resultados. Entonces, ¿cómo puede la automatización de marketing enriquecer el recorrido del cliente y al mismo tiempo empujar a los prospectos todavía más abajo en el embudo de ventas? Analicemos juntos. Etapa de conciencia La etapa de sensibilización se encuentra en la parte superior del embudo del recorrido del cliente. En esta etapa, te debes concentrar menos en apuntar a clientes individuales o segmentados y hay que esforzarse más en la generación de leads. Aquí es donde entra la automatización, pues hace que el proceso sea mucho más fácil. En consecuencia, esto es una gran ventaja para ti. Si alguna vez has tenido que ordenar listas interminables de contactos, después extraer a los clientes potenciales manualmente y contactar a cada uno, sabes el trabajo que te estoy ahorrando. Qué hacer: empieza con el software automatizado de generación de leads que agrega a los contactos por ti. Además este proceso ya viene combinado con email marketing. A su vez, el software automatizado de generación de leads escanea las plataformas que son relevantes para ti como tus páginas de redes sociales, datos de anuncios PPC y bandejas de entrada para así, poder clasificar los leads de manera adecuada, agregar cualquier información de contacto faltante y entregártela en un formato más agradable. A partir de este punto, puedes empezar a utilizar la automatización del email marketing para presentarte e introducir tu negocio. En este paso es importante que Intentes segmentar tu alcance tanto como sea posible. No te olvides de adaptar tu mensaje según lo que sepas sobre los datos demográficos y geográficos de un cliente potencial. Herramientas de generación de leads que amamos: Datanyze, Lead Forensics, Prospect.io, Clearbit Etapa de consideración Aquí es cuando los clientes recién comienzan a buscar soluciones a sus problemas y cuando consideran por primera vez el producto o servicio de tu empresa como una posible solución. El principal objetivo de tu email marketing en este punto será darle a tu cliente potencial toda la información que necesita para proceder a la siguiente etapa del recorrido y posicionarte como la alternativa preferida frente a tus competidores. Las comunicaciones rápidas pero personalizadas pueden darte una ventaja competitiva y ayudarte instantáneamente a causar una buena impresión. Qué probar: flujos de trabajo automatizados que se activan en el momento en que un cliente realiza una determinada acción. Un flujo de trabajo automatizado puede comenzar en cualquier comportamiento de tu elección, por ejemplo, cuando un cliente potencial se suscribe a tu lista y/o boletín para obtener más información sobre tu producto o servicio o ya sea que le haga una pregunta a tu chatbot en pantalla. En este punto, se pueden configurar flujos de trabajo para realizar tareas clave que guíen a un cliente más allá en su recorrido. Por ejemplo, si un cliente potencial le hace una pregunta a un chatbot y luego desaparece, el flujo de trabajo se puede automatizar para que se les envíe un correo electrónico a los interesados para agradecerles su interés y preguntarles si necesitan más ayuda. También se puede activar una opción para enviarles una promoción única para cualquier producto o servicio sobre el que se encuentran interesados. La mayoría de las herramientas de automatización de marketing ofrecen la capacidad de desarrollar flujos de trabajo, a veces denominados campañas de automatización, para prepararse para una amplia variedad de clientes enganchados. La clave para hacer que la automatización del flujo de trabajo funcione en esta etapa es personalizar todas las comunicaciones que se activaron para que los clientes obtengan un valor real y cuantificable de tus seguimientos. Chatbots y herramientas de flujo de trabajo que amamos: Drift, Intercom, Hubspot Etapa de decisión La etapa de decisión es cuando tienes la capacidad de convertir un cliente potencial en un cliente que paga. Incrementar significativamente tu marketing a través de la automatización te permitirá cubrir tus bases y lograr el mayor impacto posible. Si logras alcanzar el equilibrio adecuado, te convertirás en un jugador capaz de lograr conversiones sin ser demasiado agresivo. Qué probar: campañas de goteo que filtran contenido para mantener tu producto o servicio en mente. Las campañas de goteo caen bajo el paraguas del email marketing automatizado y funcionan de manera similar a los flujos de trabajo automatizados. Se envía un email y, según la acción que tome el destinatario, se activa automáticamente un segundo correo electrónico. Esto continúa hasta un punto de venta, o hasta que el destinatario deja de participar. Puedes usar las campañas de goteo para hacer muchas cosas que pueden llevar a tu cliente potencial a comprar, incluido el envío de recordatorios sobre carritos de compras abandonados, recomendaciones de productos y por supuesto, envío de promociones y cupones. En consecuencia, debido a que tus correos electrónicos de goteo están automatizados, no tendrás que escribirlos manualmente. Crea tus plantillas de correo, elige tus desencadenantes, tu frecuencia, y listo. Herramientas de automatización que amamos: Benchmark, ActiveCampaign, Hatchbuck. No hay dos clientes iguales, ni tampoco dos recorridos de clientes iguales. La automatización de marketing puede llevar de la mano a tus clientes potenciales por un camino segmentado que acortará en gran medida el camino hacia la conversión. ¿Estás listo para comenzar con la automatización de marketing? Benchmark está aquí para ayudarte.


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6 consejos de diseño de campañas para mantener a tus lectores enganchados

6 consejos de diseño de campañas para mantener a tus lectores enganchados

Emailología • 30 de julio de 2019

El email marketing es una práctica que el 82% de las empresas B2B y B2C están incorporando actualmente en sus estrategias de marketing. Sin embargo, no solo porque estás enviando emails que llegan a la bandeja de entrada de tus consumidores garantiza que tendrás los resultados que esperas. Para lograrlo, tendrás que proporcionar a tus lectores contenido de calidad que realmente tenga la capacidad de llamar su atención y, a su vez, tendrás que hacerlo de manera muy rápida y concisa. Es aquí donde un diseño de email marketing  visualmente agradable puede ser una ventaja para ti. Ahora, ¿cuáles son los beneficios de un  diseño de email marketing espectacular? Es importante que logres un diseño visual de email marketing, pues es uno de los componentes clave para lograr resultados. Si lo haces correctamente, esto puede alentar igualmente a la participación de la audiencia y generar las conversiones que buscas. Es evidente y de hecho, la dura realidad es que la gente todavía se preocupa mucho por la estética. Muchas de las decisiones de los consumidores se basan en elementos visibles. Dicho esto, una selección inteligente de imágenes en el contenido de tu correo electrónico jugará un papel importante para ayudarte a destacar, mantener a los lectores interesados ​​en tu mensaje y, en última instancia, crecer como negocio. Te estarás preguntando frecuentemente ¿cómo puedes aprovechar al máximo el email marketing y obtener resultados óptimos para tu negocio? A continuación, te proporciono algunos consejos y trucos de diseño de campañas sobre cómo puedes mantener la atención de tus lectores. La guía más actualizada para el diseño de email marketing para lograr un mayor nivel de compromiso 1) Elegir los colores correctos El color puede tener un gran impacto en la forma en que tus lectores perciben tu producto y marca. A su vez, esto se aplicará de manera similar al contenido de tu correo electrónico. De hecho, si tu boletín o campaña promocional captará o no a tus lectores dependerá en gran parte de tu selección de color para el diseño de tu email marketing. Es importante que te asegures de que tu paleta de colores combine con el asunto de tu correo. En la mayoría de las ocasiones, debes considerar usar el color principal de tu marca, ya que será representativo de la misma. En consecuencia, esto puede ayudar a tu audiencia en términos de reconocimiento. Sin embargo, si estás promocionando una campaña festiva, es posible usar colores fuera de tu marca para un énfasis mayor en el asunto del correo electrónico. Por ejemplo, puedes usar rojo, verde y blanco para una campaña navideña, o rojo, rosa y blanco para San Valentín. Independientemente del color que elijas utilizar en el diseño de tu email marketing, recuerda ser consistente con él. Evita usar demasiados colores, ya que esto solo te retrasará en tu objetivo y le dará a tu audiencia un dolor de cabeza visual. Es interesante que la psicología del color revela que diferentes colores están asociados con diferentes tipos de emociones humanas. Por lo tanto, se recomienda seleccionar tácticamente el color que mejor corresponda al tipo de atención que deseas atraer de parte de tu público. La siguiente lista muestra los colores utilizados más comunes en las campañas de marketing y su efecto emocional en el público: Rojo Evoca pasión y emoción. El rojo tiene una alta visibilidad y ayuda a darle una sensación de urgencia al contenido de tu email. Curiosamente, ¡también puede promover el hambre! Este color es recomendado para contenido de email marketing relacionado con alimentos, viajes y deportes Amarillo Este color está asociado con el intelecto, la alegría y el sol. De ahí la razón por la que puede hacer que las personas se sientan bien y felices. Similar al rojo, el amarillo también promueve el hambre y puede usarse junto con él. Es recomendado para ofertas de vacaciones y contenido de alimentos. Azul Representa estabilidad, confianza y tranquilidad. Los tonos azules más oscuros representan experiencia y son utilizados por muchas empresas. Es importante nunca usarlo para boletines o campañas relacionadas con alimentos y/o cocina, ya que suprime el apetito. Recomendado para temas relacionados con agua, limpieza y productos de alta tecnología. Verde El verde es el color de la naturaleza que simboliza el crecimiento y la armonía. Sin embargo, el verde puede ser un poco complicado, ya que diferentes tonos pueden tener diferentes efectos en las personas. Para estar seguro, intenta siempre apuntar a un verde más brillante. Recomendado para contenido de frutas y verduras y campañas de marketing de sostenibilidad. Naranja Un color enérgico con alta visibilidad. Estimula el apetito y a menudo se asocia con alimentos saludables. Recomendado para campañas de temporada durante el otoño, campañas de email marketing relacionadas con alimentos y marcas no corporativas. Morado Simboliza la realeza, el lujo, el poder y la nobleza. El morado también ayuda a expresar riqueza y extravagancia. Recomendado para productos femeninos o para niños. Negro Altamente asociado con profesionalismo, lujo, elegancia y misterio. El color negro ayuda a representar profesionalismo en tu campaña de marketing y de tu marca en general. Es recomendado para campañas de email marketing de marcas de lujo. 2) Tener una cantidad adecuada de espacio en blanco El blanco se usa como color de fondo para muchos tipos de diseños y juego un papel aún más importante en un diseño de email marketing. Deja un poco de espacio blanco o, en otras palabras, espacios en blanco, entre cada sección de tu contenido para mayor sentido de limpieza y claridad. Como los espacios en blanco ayudarán a que tu correo electrónico parezca más organizado, a su vez, puede ayudar a tu público a leer de una manera más digerible. Como es de esperarse, los diseños desordenados nunca son buenos. De hecho, antes de que los lectores tengan la oportunidad de leer tu mensaje, la cantidad de desorden que se ve puede desanimarlos fácilmente. 3) Elige el estilo y tamaño de fuente apropiado Normalmente, para el email marketing, se recomienda limitar la cantidad de fuentes que se utilizan. Al igual que con cualquier otro elemento visual de tu marca, debes mantener el tipo de fuente consistente con el de tu logotipo, empaque o página web. Apégate a una fuente si puedes. Dos también es posible, pero no agregues más que esto. Se recomienda usar una fuente principal y copiar la fuente de tu marca dentro del contenido de tu correo para mantener la coherencia de la identidad visual de tu marca. Si bien la fuente del encabezado del email debe alinearse con la fuente principal de tu marca, debes seleccionar una fuente básica para la fuente del cuerpo. Evita las fuentes onduladas y/o garigoleadas ya que esto disminuirá la legibilidad de tu contenido. Las fuentes que se usan comúnmente como fuentes corporales para el email marketing incluyen Arial, Times New Roman, Courier, Verdana y Georgia. Idealmente, la fuente del cuerpo debe ser lo suficientemente grande para que los lectores puedan leerla, pero no demasiado grande como para que ocupe demasiado espacio. Una buena regla general para las fuentes corporales es un tamaño entre 14-16. 4) Solo agregue imágenes que sean necesarias La tendencia actual del diseño sugiere el enfoque \"menos es más\", así que no desbordes tu email con imágenes. Elige cuidadosamente y solo incluye aquellas que sean necesarias para comunicar tu mensaje principal. Es importante tener en mente, centrarse en la calidad y no en la cantidad. Tener algunas imágenes profesionales y de alta calidad que agreguen valor y estén muy relacionadas con el contenido será más impactante que incluir una carga de imágenes malas y que no tienen nada que ver con tu asunto. Incluso, otra posibilidad es usar imágenes animadas como GIFs. Si crees que esto aumentaría el atractivo visual y el aspecto comunicativo de tu correo, no dudes en usar dicho elemento, solo asegúrate de que el tamaño sea el correcto, así todos podrán visualizarla correctamente. 5) Tener una plantilla de email marketing organizada Aunque sería increíble poder diseñar profesionalmente tu propia plantilla de email marketing, obtener una plantilla prefabricada es mucho más fácil. Además, puede ahorrarte mucho tiempo. La descarga de una plantilla prefabricada no significa necesariamente que el diseño de la plantilla ya no sea original. Éstas se pueden ajustar para que sean más personales y únicas y que se vean coherentes con tu marca. Por supuesto, estas modificaciones siempre son más que recomendables. Por ejemplo, puedes reorganizar cada sección cambiando la posición de los cuadros de texto e imágenes para que se ajuste al diseño de email marketing que tengas en mente. Sin embargo, independientemente de la plantilla que elijas, ya sea originalmente diseñada o prefabricada, un buen consejo es asegurarse de que dicha plantilla tenga una jerarquía visual clara. Cuando se trata de email marketing, se recomienda ampliamente comunicar el mensaje lo más rápido posible antes de perder la atención de los lectores. Es importante tener un punto focal. Su diseño debe ser capaz de crear fácilmente una idea de lo que es más importante leer. Para crear esta jerarquía visual, puedes usar diferentes fuentes, tamaños de imagen, color, contraste, formas y posiciones dentro de tu plantilla. Otro elemento fundamental debe ser la posición de tu logotipo. Ésta debe permanecer constante en todos tus correos electrónicos. No tienes que ocupar mucho espacio, pero asegúrate de colocarlo en algún lugar donde tus lectores puedan verlo claramente. Una buena idea sería colocar tu logotipo dentro del encabezado para que tus lectores no tengan que desplazarse hacia abajo para reconocer tu marca. 6) Mantén tu contenido lo más simple posible Es importante tener en cuenta que es probable que tus lectores no se tomen el tiempo de leer tus correos en su totalidad. Para mantenerlos atractivos y provocar curiosidad en tus suscriptores, debes mantener tu texto lo más breve y conciso posible. Simplemente, debes ir directo al grano. Deja de lado la pelusa, evita grandes fragmentos de párrafos y usa infografías siempre que te sea posible. Como los humanos tienden a procesar imágenes más rápido que el texto y sorprendentemente pueden hacerlo tan rápido como 13 milisegundos, el uso de símbolos puede ser increíblemente útil para transmitir tu mensaje de manera más eficiente. Tanto para las campañas como para los boletines, usa palabras clave en las primeras oraciones y recuerda incluir siempre un llamado a la acción. Recuerda, si tomas demasiado tiempo para comunicar tu punto, tendrás una alta posibilidad de perder el compromiso e interés de tus lectores, así como los resultados deseados. Algo que valdría la pena saber es que algunos lectores pueden tener las imágenes como desactivadas por defecto en sus correos electrónicos. Por lo tanto, evita insertar texto en una imagen. Agrega el texto por separado para que tus suscriptores no se pierdan ningún punto importante. 7) Asegúrate de que tu diseño sea compatible con dispositivos móviles En la actualidad, todos revisan sus correos electrónicos a través de sus teléfonos. Las estadísticas han demostrado que el 53% de los emails se abren en un dispositivo móvil. Con esto en mente, es increíblemente necesario que tu diseño de email marketing sea compatible con dispositivos móviles pero también sea compatible con otros dispositivos tecnológicos. La plantilla debería funcionar bien y ser tan visualmente atractiva en dispositivos móviles como en otros dispositivos, así que recuerda dar formato al contenido de tu correo incluyendo así, textos, imágenes y logotipos. A su vez, recuerda que tu plantilla de tampoco debe ser demasiado amplia para que tus lectores no tengan que pasar por la molestia de desplazarse de lado a lado en sus teléfonos para leer tu contenido. En general, los servicios de email marketing siguen siendo una estrategia relativamente nueva que las empresas han estado utilizando para impulsar las ventas en sus negocios. Aunque al principio puede parecer un poco difícil definir un diseño de email marketing, aplicar los consejos y trucos de diseño mencionados te ayudará a captar y retener el compromiso de tus lectores. Más importante aún, pueden ayudarte a maximizar el retorno de inversión de tu campaña. Sin embargo, si todavía no estás seguro de cómo puedes comenzar a diseñar tu campaña, asegúrate de seguir los consejos en este artículo de Benchmark para obtener mejores resultados.


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¿Cómo recuperar suscriptores que se dan de baja de tus lista de contactos?

¿Cómo recuperar suscriptores que se dan de baja de tus lista de contactos?

Emailología • 16 de julio de 2019

Te has pasado horas de planificación, elaboración y diseño de tu campaña de e-mail marketing antes de que esté lista para salir. Entonces, finalmente, haces clic en el botón de enviar y tu fabuloso trabajo se va a un vasto horizonte de seguidores. Luego como de rutina revisas tus informes y observas que algunos contactos se fueron, cuando sucede eso: se obtiene una notificación de que alguien es dado de baja de tu lista de correo. Podría decirse que es uno de lo más contraproducentes resultados después de tantos esfuerzos. Sin embargo, no está todo perdido.  Hay pasos que tú puedes tomar para revisar los errores y evitar que esto suceda a otras personas,  tal vez incluso puedes lograr que tus ex lectores se vuelvan a suscribir. Paso 1: Investiga en qué te equivocaste Antes de trabajar en recuperar a tus suscriptores que se dieron de baja el primer paso es averiguar lo que salió mal para que no sigas perdiendo más gente. El primer error que la gente comete es esperar demasiado tiempo para enviar campañas. La creación de empresas y organizaciones es particularmente culpable de esto, ya que el e-mail marketing se convierte en un peldaño más distante en la escalera Un objetivo del marketing es llegar cuando sea conveniente. Excepto que si alguien ha suscrito para una actualización, tus suscriptores van a querer una actualización que sea cada vez más relevante. Paso 2: Revisa la segmentación Esto debe hacerse en la etapa de registro. Un porcentaje revela que podrías apoyarte en las pruebas A/B, como también podría ser el contenido, la línea de asunto, o incluso el diseño. Tú no vas a saber a ciencia cierta que necesitan tus suscriptores hasta que te lo digan de diferentes maneras si el contenido que recibieron fue de calidad e incluso si les llego a sus bandejas. Paso 3 Crea un diálogo con los suscriptores Nunca subestimes el poder de un diálogo. En una época donde todo se mueve a la velocidad del rayo convirtiendo a la comunicación tan fría y distante, el diálogo es un poderoso movimiento para alcanzar a una persona y encender una conversación. La mayoría de las personas tienen opiniones y las redes sociales se han preparado para querer compartirlo. Por lo tanto, lo más probable es que tus seguidores quieran compartir su opinión. Crea una conexión humana y llega a tu suscriptor que se dio de baja. Tú tienes su dirección de correo electrónico. Y en algún momento lo hicieron optar por escuchar de ti, por lo que es el momento para llegar a ellos. Envía un correo electrónico personal para hacerles saber que te has dado cuenta que se han dado de baja y que sientes algo al ver eso. Pregúntales por qué lo hicieron y qué tipo de contenido esperaban ver. Puede que ellos tenían una clara idea de qué esperar y no están viendo eso en lo que se está produciendo. Esta es una oportunidad para aprender, sobre todo si varios suscriptores que se dieron de baja estén compartiendo el mismo patrón. Ganando de nuevo a tus suscriptores que se marcharon Ahora que ya has evaluado lo que salió mal, es el momento de avanzar y ganar de nuevo a todos tus suscriptores que se dieron de baja. Esto no es para los débiles de corazón. Tomará un poco de trabajo y un grado de personalización, pero estoy segura de que vale la pena todo el esfuerzo. No hay nada más poderoso que una marca  sea humana. Tú ya has hecho la parte difícil creando un diálogo con tus ex-seguidores.  Ahora que ya tienes el conocimiento actúa en consecuencia. Si hay una campaña de correo electrónico que puedas preparar fuera de los comentarios, debes crearla y luego personalmente enviarla a ellos. Haz esto un par de veces. Obtén sus comentarios y que sea único para sus intereses. Invítalos de nuevo en una lista segmentada (y, de hecho utiliza la lista segmentada) para que obtengan el contenido que les interesa.  


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Cómo crear un embudo de ventas con Email Marketing

Cómo crear un embudo de ventas con Email Marketing

Más Allá • 9 de julio de 2019

El email marketing siempre ha sido una estrategia subestimada por muchos usuarios, ya sea por la percepción del alcance de los estrategas o su forma básica de ver el alcance. Para mí, en muchas ocasiones las personas asocian al email marketing como un simple de envío masivo de correos electrónicos, pero no es tan fácil como lo ven, ya que un email marketing se centra en gran medida el envío masivo PLANIFICADO y RELACIONADO, esto significa que, si no hay un proceso entre ellos o una relación, es muy difícil de lograr una estrategia completa de email. Ya aclarando esto, ¿realmente puedo generar ventas a través de esta estrategia? Depende de la calidad de listas de correos electrónicos que posees, en pocas palabras si los leads recolectados, no forman parte de nuestros segmentos desarrollados o no hemos estudiado lo suficiente sobre los gustos o comportamientos de un nuevo segmento recolectado, es hora de analizar con cuidado y desarrollar un BUYER PERSONA o EMPATHY MAP. La generación de ventas es el santo grial para cualquier estratega, por lo tanto, es necesario definir los pasos de manera clara y básicas que se pueden aplicar para cualquier proyecto. Pasos para impulsar ventas a través de email marketing Los pasos permiten establecer las fases necesarias para alcanzar las metas deseadas, por supuesto como todas las planificaciones es sumamente normal los ajustes y más si se trata el desarrollo de un embudo de ventas dentro del canal de email. ¿Qué es un embudo de ventas? El funnel o embudo de conversión se trata de los diferentes pasos que tiene que dar un usuario para alcanzar un objetivo dentro de nuestro sitio web, ya sea para adquirir un producto, registro o una suscripción (o conversión de leads). Paso 1: Definición de formularios y zonas de recolección de data En este primer paso es necesario conocer ¿Dónde se obtendrá la data? En pocas palabras, donde ubicaré mis formularios para conseguir los leads. Esta fase también es conocida como captación de leads, donde a través de una landing page o blog se ubican formularios en zonas específicas, atrayéndolos con contenido de valor, herramientas o regalos digitales y así se incentiva en dejarnos sus datos a cambio de estos conocimientos. Por supuesto no son los únicos espacios de los que se pueden obtener datos, ya que también puedes conseguirlos en otros canales digitales. Hay que tener en cuenta que en este primer paso no todos esos usuarios quieren comprar, pero puedes lograr convencerlos. Algunos consejos para diseñar formularios atractivos, es que debes tomar en cuenta que DEPENDIENDO DEL VALOR DE TU INTERCAMBIO SE SOLICITARÁ MÁS O MENOS INFORMACIÓN Esto significa que, si solo es una suscripción, enfócate en hacer un formulario que no obstruya el consumo de contenido y que no pidas tantos datos, solamente lo fundamental que es el CORREO ELECTRÓNICO. Si vas a entregar una guía o una gift card importante, puedes solicitar más detalles como nombre, apellido, dirección, fecha de nacimiento, entre otros. Paso 2: Segmentación de lista Una vez definidos los formularios, es necesario clasificar la información recolectada. Puede ser según su país, edad, intereses o gusto, producto o servicio que descargó, por su objetivo, por su rama o área, entre otros. Las listas nos permiten tener de manera bien definida los datos con que podamos contar y de qué manera podemos manipularlo para obtener puntos de coincidencias. Sin embargo, las listas pueden ser editadas y actualizadas según el comportamiento de nuestro flujo de proceso de email marketing, porque pueden clasificarse como usuarios activos, usuarios que interactúan, usuarios inactivos, entre otros. Paso 3: Desarrollo de flujo de envío El flujo nos permite conocer los posibles pasos que deben realizar cada usuario, dentro de la herramienta Benchmark posee una opción de automatización, donde al desarrollar el flujo, él por si mismo realizará cada acción programada, pero para esto, siempre considero importante planificarlo antes, y después comenzar la ejecución completa. Para ver un ejemplo de esto, les presentaré la siguiente propuesta de flujo Este sería el diseño de un flujo completo, donde no solo presenta la primera interacción sino también dependiendo de su grado de satisfacción se puede clasificar una lista diferente. En la siguiente imagen, se presenta un flujo básico de bienvenida con la herramienta de Benchmark Paso 4: Diseño, desarrollo y programación de correos electrónicos Es hora de diseñar el formato y estilo del contenido, aquí hay un punto importante y es que dependiendo de qué manera quieres enviar información puedes irte por la opción clásica y confiable que es SOLO TEXTO sin diseño, donde el mensaje no se verá comprometido a la hora de cargar todo el correo electrónico o la opción de diseño completo, donde puede ser estilo landing page, newslater, tarjeta de felicitaciones o gift card puedes crear tu propio estilo que combine con el contenido y con la marca. Por supuesto al usar la herramienta Benchmark te ofrece cientos de plantillas que puedes seleccionar y solo debes editar con el formato de drag and drop, sencillo y sin tantas complicaciones. Una vez diseñado es hora de programar las fechas de inicio de tu pequeño flujo de envío, Paso 5: Monitorización Ya enviado el inicio del mail, es hora de monitorizar las reacciones de nuestras listas con el contenido enviado, para así evaluar y realizar los ajustes correspondientes para los nuevos suscriptores o PERSONALIZAR los mensajes próximos de los nuevos envíos o CREAR nuevas opciones o rutas diferentes dentro de nuestro flujo de envío Paso 6: Reinicio de envío Al realizar los ajustes correspondientes, es necesario volver a reiniciar los envíos, pero con LOS NUEVOS SUSCRIPTORES, para obtener mejores resultados, e ir puliendo hasta obtener un flujo que sea óptimo y factible para la marca. Cuéntame ¿Ya has creado tu pequeña ruta de ventas en email marketing? ¿Has usado la opción de automatización pro dentro de Benchmark?


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Email marketing y alojamientos turísticos, ideas para una experiencia centrada en el cliente

Email marketing y alojamientos turísticos, ideas para una experiencia centrada en el cliente

Más Allá • 1 de julio de 2019

Como responsable de marketing, ventas o si bien diriges un hotel o cualquier otro tipo de alojamiento turístico, estoy convencido de que sabrás lo importante que es que la experiencia de tu cliente sea extraordinaria.  En este artículo describimos brevemente cómo Benchmark Email pone a tu disposición soluciones para ayudarte en este sentido, brindando al cliente la mejor experiencia posible en base a tres principios:  Personalización. Acompañamiento. Anticipación. Estas estrategias e itinerarios pueden ser aplicados en todo tipo de establecimiento turístico, cadena hotelera, hotel familiar, hotel boutique, hostal, bed and breakfast, pensión, albergue, apartamentos turísticos, casa rural, campings, balnearios o cualquier otro.  Si no tienes claro cómo hacerlo en tu caso, contacta con nosotros, recuerda que tienes un equipo local para atenderte y soporte 24/7. Todas las etapas son importantes No pienses solo en el momento en el que un cliente se hospeda. Cuando se está informando sobre tu establecimiento y la percepción y seguimiento que ofrecemos una vez ha pasado por el mismo, requieren la misma atención.  Veamos a continuación un ejemplo de estrategia dividida en las tres etapas claves: Mientras nos están conociendo. Durante la estancia. Tras su estancia. Mientras nos están conociendo…  Estas son solo algunas ideas de tácticas que podrás crear con tu cuenta en Benchmark Email. Recuerda que además la herramienta se integra con más de 300 aplicaciones, las posibilidades son muchas más, ¡imaginación al poder! Captar y segmentar nuevos suscriptores a través de los formularios de registro, en base a la información que nos faciliten. Envío de todo tipo de campañas promocionales: ofertas, descuentos, fechas y periodos de más actividad (Verano, Semana Santa, Navidades), fiestas, eventos, atractivos de los destinos y ciudades. Automatizaciones PRO. Combinando la herramienta de email marketing con Automatizaciones Pro, de forma muy sencilla podrás gestionar los procesos de confirmación de reserva, recordatorios o cambios de última hora. Autorespuestas. Puedes tener también el detalle de acordarte del cumpleaños de tu cliente :) Envío de campañas RSS automatizadas con las novedades de tu web o blog. Encuestas previas para personalizar la estancia. Conoce a tu cliente lo mejor que puedas, ¿sobre qué hora tenéis pensado llegar, alguna intolerancia alimenticia, preferencia en el menú? Durante la estancia... ¿Crees que un cliente que está de vacaciones quiere recibir tus comunicaciones? Si vas a mejorar su estancia y ofrecerle información de valor para exprimir al máximo esos días, ¿por qué no? En todo caso, si dudas, lo mejor es preguntar. Email de bienvenida al establecimiento con todo lo que necesitan saber. Un resumen con lo esencial, siempre a mano (recepción, parking, accesos). Informar sobre actividades, lugares de interés, festividades locales, rutas, etc.  Ofrecer servicios y actividades del establecimiento: SPA, gimnasio, restaurante (menús del día), animación, horarios, eventos.  Descuentos especiales por ser cliente del hotel con aquellos otros negocios con los que hayas llegado a un acuerdo. ¡Les encantarán! Tras su estancia… Es el momento de obtener la información de mayor valor y medir el grado de satisfacción del cliente. ¿Cómo? Encuestas y sondeos de satisfacción, que también puedes automatizar.  Fidelizar y crear una comunidad de clientes con una estrategia de marketing y comunicación adecuada. Qué soluciones te ayudan a implementar esta estrategia en Benchmark Email A la hora de poner en marcha esta estrategia, encontrarás en la herramienta distintas funcionalidades que te ayudarán. Todas son muy sencillas en su uso, aquí tienes destacadas algunas de ellas. Con Cuenta Maestra y Subcuentas. A cada subcuenta puedes dedicarle un idioma. Todos los menús de las plantillas y autorespuestas estarán traducidos automáticamente. Te agilizará y no tendrás que estar cambiando el idioma. Con plantillas prediseñadas por industria, fechas, lugares del mundo. Que también puedes modificar. Con segmentación, tienes 23 campos personalizables en la herramienta. Cuanta más segmentación en base al interés de los clientes, más acertarás. Con personalización. Tu cliente no es un desconocido, es tu cliente. Llámale por su nombre y te lo agradecerá. Con Automatizaciones Pro, para trabajar en modo automático en aquellos procesos ya definidos. A más automatización menos trabajo manual (Si tienes una idea de recorrido automatizado y quieres compartirla con nosotros para comentar cómo realizarla, no dudes en contactarnos). Un ejemplo de recorrido personalizado: Carga la lista de clientes que han entrado en el alojamiento ese día. Déjales unas horas que se instalen y envía un primer email de bienvenida con resumen de todo lo que necesitan. Pregúntales si quieren recibir más información sobre los atractivos de la zona y agenda cultural. A los que digan que sí, envíales el resumen con los atractivos turísticos.  A los que digan que no, no le envíes más campañas hasta que termine la estancia. Y lo que no es menos importante, ayudándote a cumplir con la normativa europea en protección de datos GDPR. Además, la herramienta te brinda la posibilidad de desarrollar una estrategia de comunicación interna profesionalizada. Podrás enviar campañas con noticias, comunicados internos, cambios en la organización, en las normativas y todo lo que afecte a vuestro día a día. En resumen Como te comentaba al principio, son solo algunas ideas para empezar a personalizar, acompañar y anticiparse a las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.  ¿Se te ocurren algunas más? Te animo a comentar y compartir el artículo en las redes. No esperes más y empieza a mejorar la experiencia de tus clientes. Abre ahora tu cuenta de prueba.


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