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Cómo venderles a la Generación x, Millennials y Centennials….

Cómo venderles a la Generación x, Millennials y Centennials….

Más Allá • 25 de junio de 2019

Son muy conocidos los términos, generación X, generación Y, generación Z; nombres que reciben las generaciones de individuos que vivieron ciertos sucesos en común. Entendemos que las generaciones son las segmentaciones etarias de los consumidores, es decir, cómo están divididas las personas de acuerdo a la época en la que vivieron en directa relación a su año de nacimiento. Con esta práctica guía de marketing, podrás entender los comportamientos generales de ellas y los sucesos globales que las marcan, además de alguno tips sobre cómo llegarles. GENERACIÓN X Vivieron: El final de la guerra fría y la caída del muro de Berlín. Se llama así porque: A raíz de la novela “Generation X: Tales for an Accelerated Culture”, publicado en 1991. Características: Tienen vidas activas, equilibradas y felices, dedican su tiempo libre a la cultura, el ocio al aire libre o a la lectura. “Son activos en sus comunidades, mayormente satisfechos con sus empleos y capaces de equilibrar el trabajo, la familia y el esparcimiento”. Negocian: Según la Universidad de Liverpool, prefieren cerrar negocios online, con opción cara a cara si el tiempo lo permite. Compran: Cara a Cara. Tienden a reflexionar mucho los motivos de su compra, convéncelos con argumentos. Aprovechan descuentos. Socializan: Email y mensajes de texto. Tecnología Particular: Laptops Tips para llegar a ellos: 1. Email Marketing: De acuerdo con un estudio elaborado por InnoMedia, NuStats y Vertis, 86% de los miembros de la generación ‘X’ revisan diario su correo. 2. Publicidad convencional: Campañas masivas, impresos (espectaculares, revistas), anuncios en TV y radio. 3. Catálogos: Revisar opciones, comparar y checar descuentos es algo usual en ellos, ya sea impreso o digital. GENERACIÓN Y Conocidos popularmente como “Millennials”. Hoy tienen el poder adquisitivo y son target de más de la mitad de campañas de mercadotecnia y casi la totalidad de las campañas de marketing digital; son llamados así porque su juventud fue durante el cambio del milenio, no porque hayan nacido en el nuevo milenio. Suele incluir a: Los nacidos entre los 80’s y finales de los 90’s. Vivieron: La globalización, el auge de Internet y la transición del DOS al Windows. Se llama así porque: Se dice que la ‘Y’ representa la línea corporal que se asomaba de la ropa interior, por motivo del popular uso de los pantalones a la altura de la mitad de los glúteos. Suceden a la generación ‘X’, y es la siguiente letra en el orden alfabético latino. Características: Son los jóvenes de la era de Internet, nacidos en un mundo próspero, en viviendas confortables, con familias no tradicionales basadas en relaciones más democráticas y sinceras. Se mueven fácilmente entre lo análogo y lo digital. Negocian: Cara a cara. Compran: Por afinidad de marca. Físicamente con altas tendencias de compra vía internet. Según la Universidad Oberta de Catalunya, el 32% revisan opiniones de otros antes de adquirir productos y 8% deja comentarios. Socializan: Redes sociales y mensajería instantánea Tecnología Particular: Móviles y tabletas Tips para llegar a ellos: 1. Móviles: Han utilizado más tipos de tecnología para el entretenimiento: Internet, SMS, teléfono móvil, reproductores de CD, de MP3, MP4, entre otros. Son su medio, su costumbre. 2. Facebook: Su principal red social. Las páginas de fans y seguimientos a productos son usuales en ellos. 3. Apps Sociales: Tienen alta actividad en aplicaciones donde los contenidos se pueden compartir (YouTube, Pinterest, tumblr, Facebook, Twitter, Instagram) y aquellas enfocadas en citas. 4. Contenido On-Demand: Netflix, YouTube, Spotify y canales en internet con video a demanda son su fuente de consumo cultural. Publicidad que interrumpa sus contenidos es medianamente efectiva, si le es atractiva la dejará correr, si no, la saltará. 5. Humor Friki y nostalgia son clave de su engagement. GENERACIÓN Z Conocidos como los “Centennials” y es la más reciente generación, la que debemos empezar a ver en miras de comenzar a establecer estrategias de marketing dirigida a estos futuros consumidores. Nacidos entre 1995 y hasta el presente. Nacieron cuando internet y los avances tecnológicos ya existían, es por ello que no visualizan un mundo sin tecnología ni la posibilidad de que exista un mundo sin conexión. Se sienten atraídos por las TICs ya que con ellas satisfacen necesidades de entretenimiento, diversión, comunicación, información y formación. Su capacidad de adaptación a futuras tecnologías hacen que esta generación, más que ninguna otra, virtualize su proceso de socialización. Pueden crear de la nada y se aburren fácilmente, ya que su velocidad de aprendizaje y creación es tan rápida como el internet. Viven: El auge del internet y las redes sociales, el consumo masivo de información, consumos culturales on-demand, procesos importantes de aculturación y fácil aprendizaje. Se llama así porque: Es la letra que sigue de la ‘Y’ en el orden alfabético. También son llamados N-GEN, Generación Google, Generación en Red, NetGen, D-GEN o Generación Digital. Características: Son capaces de crear grandes comunidades en la Red sin conocer a nadie personalmente. Negocian: En lo que cabe, tomando en cuenta que son aún muy jóvenes, acostumbran hacer ‘negocios’ vía Crowd-Sourcing, según Barckays Compran: Aprovechan mucho el crowdsourcing. Compran en línea. Socializan: Snapchat, FaceTime y streamings en vivo. Tecnología Particular: Tecnologías 3D como imprentas, Gear VR y proyectores 3D. Tips para llegar a ellos: 1. 3D y Realidad Virtual (VR): Son la generación de los gadgets de realidad aumentada y realidad virtual. Recorridos 360º. 2. Contenidos cortos y concretos: Pueden crear de la nada y se aburren fácilmente, su velocidad de aprendizaje y creación es tan rápida como el internet. Videos cortos de no más de 2 minutos (Estilo Vine y tendencias de videos en facebook), mensajes de no más de 3 líneas y lenguajes poco técnicos es lo que consumen. 3. Contenidos On-Demand: Están acostumbrados a recibir respuestas inmediatas, por lo que su consumo en series, vídeos, música, programas, deportes y más. Publicidad que interrumpa sus contenidos no es efectiva, sólo causa su salto y molestia con quien interrumpe el contenido. 4. Snapchat: BI Intelligence, con cifras de comScore, arrojan que Snapchat es la app social más utilizada por los jóvenes de 18 a 24 años, con un 69% y aumentando. 5. Huyen del facebook y cualquier red social donde tengan familiares. No las ocupes para llegar a ellos. 6. Streaming en vivo: Instagram Live, Facebook Live, Twitch y demás aplicaciones que muestren en tiempo real a lo que pueden acceder o que los haga sentir parte de algo más grande. Esto, tanto lo consumen como lo generan. Esta es una rápida y práctica guía para que puedes asignarle ciertos atributos a tus segmentos generacionales y puedes dirigir tus esfuerzos de marketing digital y marketing de contenidos de una manera más acertada y directa.


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Cómo y por qué usar emojis en tus líneas de asunto

Cómo y por qué usar emojis en tus líneas de asunto

Emailología • 22 de junio de 2018

En ocasiones las palabras no son suficientes y puede que sea difícil expresar ciertos sentimientos. Desde mi perspectiva, resulta aún más difícil encasillar un sentimiento experimentado, pues no parece adecuado ponerlo en la caja de una palabra dada. Por otro lado, un emoji puede llegar a comunicar lo que no podemos poner en palabras. En consecuencia, utilizar emojis es una oportunidad para brindar un poco de alegría y deleite. Desde junio de 2018, se puede decir que hay aproximádamente 2,823 emojis en el unicode estándar. En caso de que te estés preguntando qué es lo que todos estamos tratando de expresar con emojis, estos fueron los emojis más populares en 2017: 🤷 Persona encogiendo los hombros 😂 Rostro con lágrimas de felicidad ❤️ Corazón rojo 😍 Rostro feliz con ojos de corazón 🤔 Rostro pensante 🔥 Fuego 😊 Rostro feliz con ojos sonrientes 😘 Rostro mandando un beso 👍 Pulgares arriba Es un hecho que el uso del emoji está creciendo en nuestra vida cotidiana. A mediados de 2015, el 50% de todos los comentarios de Instagram mostraban un emoji. Así mismo, era inevitable que los emojis encontraran su camino en el mundo del email marketing. El email marketing y los emojis son amigos rápidos Bien sabemos que la bandeja de entrada del consumidor promedio es muy concurrida, por lo cual, las marcas necesitan encontrar una manera de destacarse. Usar un emoji en la línea de asunto de tu email puede ser una excelente manera de diferenciar tus campañas de las de la multitud. De hecho, el 56% de las marcas que incluyen  emojis, tienen una tasa de apertura más alta, según reporta un informe de Experian. Las empresas están tomando nota del éxito de los emojis en las líneas de asunto. Si lo que estás buscando son cifras, de 2015 a 2016, el uso de un emoji en los emails aumentó un 7100%. Un desarrollador de aplicaciones de pequeñas empresas, Swiftpage, realizó pruebas sobre el uso de emojis en las líneas de asunto. Los correos electrónicos con líneas de asunto que incluían emojis vieron resultados impresionantes entre los que destacan: Aumento del 29% en aperturas únicas 28% de aumento en la tasa de clics (CTR) única 93% de aumento general en CTR Ciertamente, las personas que conforman tu audiencia serán un factor para el éxito del uso de emojis en tus campañas. Sin embargo, hay otros factores que pueden entrar en juego con respecto a por qué el uso de emojis es efectivo. Por qué los emojis son efectivos Las cifras respaldan el hecho de que los emojis funcionan. Veamos algunas razones por las cuales ese es el caso: Los emojis ayudan con la brevedad Dependiendo el cliente, en cada bandeja de entrada se muestra únicamente cierto número de caracteres desde la línea de asunto. Puedes decir más en menos espacio usando un emoji, ahora el cliché de \"una imagen vale más que mil palabras\" suena bastante certero para el caso. Los emojis conllevan a la emoción Como mencioné anteriormente, a veces es difícil poner emociones en palabras y los emojis pueden hacer eso por ti. Sin embargo, también pueden desencadenar una respuesta emocional en tus suscriptores. Cuando vean tu línea de asunto sonriéndoles, es probable que sonrían de vuelta. Los emojis son fáciles de usar En el mundo actual de la tecnología móvil, los emojis son compatibles con prácticamente todos los dispositivos y bandejas de entrada. Agregar un emoji a tu línea de asunto podría ser tan fácil como copiar y pegar. Sin embargo, Benchmark Email lo hizo aún más fácil... Presentamos el Benchmark Email Emoji Picker Nuestro equipo de producto acaba de lanzar un selector de emoji directamente en el proceso de creación del email. Ahora, mientras escribes tu línea de asunto en el paso 1: detalles, puedes elegir fácilmente un emoji para incluirlo ahí mismo.. Esta característica también está disponible para ti en nuestro editor arrastrar y soltar, editor de código HTML y editor de texto sin formato y puede usarse en la creación de correos electrónicos regulares, correos electrónicos RSS y en automatizaciones a través de Automation Lite. Varios dispositivos mostrarán los mismos emojis de manera diferente. En consecuencia, nuestro selector de emoji te mostrará los emojis de la forma predeterminada para su dispositivo nativo. Por otro lado, la forma en que tu suscriptor experimentará los emoji dependerá de su propio dispositivo, sistema operativo y/o  bandeja de entrada y así mismo, de cómo se muestran los emojis. Si tienes curiosidad por descubrir cómo es que se muestran los emojis en diferentes elementos, puedes echar un vistazo a Emojipedia y observar cómo se verán en diferentes dispositivos o sistemas operativos. Actualmente, estamos ofreciendo Emoji 1.0 del Unicode estándar. Hoy en día,  están en la versión 5.0. Esto lo hacemos con la finalidad de asegurar que el mayor número de  emojis posibles se muestren correctamente para la mayor cantidad de personas. Sin embargo, si tienes la corazonada de usar un emoji más nuevo, siempre puedes copiar y pegar uno en tu línea de asunto. Ejemplos del uso de emojis en líneas de asunto Si no estás seguro de dónde empezar con una nueva estrategia de email marketing, siempre puede ayudar ver lo que otros han hecho. Esto te permitirá tomar algo de inspiración y ayudarte a considerar lo que te gusta y crees que puedes mejorar. Email Marketing Tipps reunió una larga lista de ejemplos de emojis en líneas de asunto de empresas acreditadas de todo el mundo. Aquí hay algunos favoritos: Un nuevo giro en regalos de M ♥ M\'s + más descuentos en tiendas y en línea ☀ sale el sol, ¡la venta está en marcha! ❄ Un aviso de invierno que NECESITAS consultar → ✈ Fabulosas ofertas con vuelo incluido desde £269! | El sol y golf te esperan ... ✈ ¡Obtén una pizza con una patada, GRATIS! Factores a tener en cuenta al usar emojis En un mundo perfecto, todos podríamos usar emojis en nuestras líneas de asunto de cualquier manera. Sin embargo, ese no es el caso. Hay algunas cosas a tener en cuenta al usar emojis en tus líneas de asunto. Al igual que con las fuentes, hay mejores emojis para usar que otros. Es posible que algunos aún no sean compatibles en ciertos dispositivos. Un ejemplo de eso son las variaciones del tono de la piel. Al igual que con las fuentes, los emojis se muestran de forma diferente según el dispositivo en el que se encuentren. No olvides enviar correos de prueba o usar el verificador de buzón para ver cómo aparecerán. Del mismo modo que deseas tener cuidado con el uso de puntuación excesiva, no debes exagerar el uso de emojis tampoco. Aún debes tener en cuenta los límites de caracteres permitidos. Comparte tus consejos ¿Has empleado con éxito emojis en tus líneas de asunto? Comparte ejemplos o algunos consejos sobre lo que te ha funcionado o no para tu empresa. ¡Nos encantaría escuchar tu retroalimentación en los comentarios!


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Práctica guía de marketing para entender las últimas 3 generaciones. Parte 2

Práctica guía de marketing para entender las últimas 3 generaciones. Parte 2

Más Allá • 18 de julio de 2016

En la parte 1 de este artículo revisamos las generaciones X y Y (popularmente conocidos como Millennials), y te dimos tips para poder llevar tu mensaje, producto o servicio hasta sus ojos y oídos. En esta segunda entrega te ayudamos con los futuros consumidores de nuestros productos y servicios, la generación Z, una generación muy particular y que comienza a tener poder adquisitivo de manera directa. GENERACIÓN Z La más reciente generación, la que debemos empezar a ver en miras de comenzar a establecer estrategias de marketing dirigida a estos futuros consumidores. No existe un acuerdo sobre el rango preciso en el que ésta generación nació, algunos especialistas, entre ellos Alejandro Mascó, coinciden en ubicar a los nacidos entre 1996 y el 2010. Nacieron cuando internet y los avances tecnológicos ya existían, es por ello que no visualizan un mundo sin tecnología ni la posibilidad de que exista un mundo sin conexión. Se sienten atraídos por las TICs ya que con ellas satisfacen necesidades de entretenimiento, diversión, comunicación, información y formación. Su capacidad de adaptación a futuras tecnologías hacen que esta generación, más que ninguna otra, virtualize su proceso de socialización. Pueden crear de la nada y se aburren fácilmente, ya que su velocidad de aprendizaje y creación es tan rápida como el internet. Viven: El auge del internet y las redes sociales, el consumo masivo de información, consumos culturales on-demand, procesos importantes de aculturación y fácil aprendizaje. Se llama así porque: Es la letra que sigue de la ‘Y’ en el orden alfabético. También son llamados N-GEN, Generación Google, Generación en Red, NetGen, D-GEN o Generación Digital. Características: Son capaces de crear grandes comunidades en la Red sin conocer a nadie personalmente. Negocian: En lo que cabe, tomando en cuenta que son aún muy jóvenes, acostumbran hacer ‘negocios’ vía Crowd-Sourcing, según Barckays Compran: Aprovechan mucho el crowdsourcing. Compran en línea. Socializan: Snapchat, FaceTime y streamings en vivo. Tecnología Particular: Tecnologías 3D como imprentas, Gear VR y proyectores 3D. Tips para llegar a ellos: 1. 3D y Realidad Virtual (VR): Son la generación de los gadgets de realidad aumentada y realidad virtual. Recorridos 360º. 2. Contenidos cortos y concretos: Pueden crear de la nada y se aburren fácilmente, su velocidad de aprendizaje y creación es tan rápida como el internet. Videos cortos de no más de 2 minutos (Estilo Vine y tendencias de videos en facebook), mensajes de no más de 3 líneas y lenguajes poco técnicos es lo que consumen. 3. Contenidos On-Demand: Están acostumbrados a recibir respuestas inmediatas, por lo que su consumo en series, videos, música, programas, deportes y más. Publicidad que interrumpa sus contenidos no es efectiva, sólo causa su salto y molestia con quien interrumpe el contenido. 4. Snapchat: BI Intelligence, con cifras de comScore, arrojan que Snapchat es la app social más utilizada por los jóvenes de 18 a 24 años, con un 45% y aumentando. 5. Huyen del facebook y cualquier red social donde tengan familiares. No las ocupes para llegar a ellos. 6. Streaming en vivo: Periscope, Facebook Live, Twitch y demás aplicaciones que muestren en tiempo real a lo que pueden acceder o que los haga sentir parte de algo más grande. Esto, tanto lo consumen como lo generan. Esta es una rápida y práctica guía para que puedes asignarle ciertos atributos a tus segmentos generacionales y puedes dirigir tus esfuerzos de marketing digital y marketing de contenidos de una manera más acertada y directa. Apoya esta guía a los procesos que realizaste si seguiste nuestro artículo sobre cómo encontrar a las generaciones en tu contexto.


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Práctica guía de marketing para entender las últimas 3 generaciones. Parte 1

Práctica guía de marketing para entender las últimas 3 generaciones. Parte 1

Más Allá • 12 de julio de 2016

Son muy conocidos los términos baby boomers, generación X, millennials, entre otros; nombres que reciben las generaciones de individuos que vivieron ciertos sucesos en común. Con el artículo anterior de esta serie entendimos que las generaciones son las segmentaciones etarias de los consumidores, es decir, cómo están divididas las personas de acuerdo a la época en la que vivieron en directa relación a su año de nacimiento. Con esta práctica guía, podrás entender los comportamientos generales de ellas y los sucesos globales que las marcan, además de alguno tips sobre cómo llegarles. GENERACIÓN X Vivieron: El final de la guerra fría y la caída del muro de Berlín. Se llama así porque: A raíz de la novela “Generation X: Tales for an Accelerated Culture”, publicado en 1991. Características: Según un nuevo estudio a largo plazo realizado por la Universidad de Michigan, tienen vidas activas, equilibradas y felices, dedican su tiempo libre a la cultura, el ocio al aire libre o a la lectura. \"Son activos en sus comunidades, mayormente satisfechos con sus empleos y capaces de equilibrar el trabajo, la familia y el esparcimiento\". Negocian: Según la Universidad de Liverpool, prefieren cerrar negocios online, con opción cara a cara si el tiempo lo permite. Compran: Cara a Cara. Tienden a reflexionar mucho los motivos de su compra, convéncelos con argumentos. Aprovechan descuentos. Socializan: Email y mensajes de texto. Tecnología Particular: Laptops Tips para llegar a ellos: 1. Email Marketing: De acuerdo con un estudio elaborado por InnoMedia, NuStats y Vertis, 86% de los miembros de la generación ‘X’ revisan diario su correo. 2. Publicidad convencional: Campañas masivas, impresos (espectaculares, revistas), anuncios en TV y radio. 3. Catálogos: Revisar opciones, comparar y checar descuentos es algo usual en ellos, ya sea impreso o digital. GENERACIÓN Y Conocidos popularmente como “Millennials”. Hoy tienen el poder adquisitivo y son target de más de la mitad de campañas de mercadotecnia y casi la totalidad de las campañas de marketing digital; son llamados así porque su juventud fue durante el cambio del milenio, no porque hayan nacido en el nuevo milenio. Suele incluir a: Los nacidos entre los 80’s y finales de los 90’s. Vivieron: La globalización, el auge de Internet y la transición del DOS al Windows. Se llama así porque: Se dice que la ‘Y’ representa la línea corporal que se asomaba de la ropa interior, por motivo del popular uso de los pantalones a la altura de la mitad de los glúteos. Suceden a la generación ‘X’, y es la siguiente letra en el orden alfabético latino. Características: Son los jóvenes de la era de Internet, nacidos en un mundo próspero, en viviendas confortables, con familias no tradicionales basadas en relaciones más democráticas y sinceras. Se mueven fácilmente entre lo análogo y lo digital. Negocian: Cara a cara. Compran: Por afinidad de marca. Físicamente con altas tendencias de compra vía internet. Según la Universidad Oberta de Catalunya, el 32% revisan opiniones de otros antes de adquirir productos y 8% deja comentarios. Socializan: Redes sociales y mensajería instantánea Tecnología Particular: Móviles y tabletas Tips para llegar a ellos: 1. Móviles: Han utilizado más tipos de tecnología para el entretenimiento: Internet, SMS, teléfono móvil, reproductores de CD, de MP3, MP4, entre otros. Son su medio, su costumbre. 2. Facebook: Su principal red social. Las páginas de fans y seguimientos a productos son usuales en ellos. 3. Apps Sociales: Tienen alta actividad en aplicaciones donde los contenidos se pueden compartir (YouTube, Pinterest, tumblr, Facebook, Twitter) y aquellas enfocadas en citas. 4. Contenido On-Demand: Netflix, YouTube, Spotify y canales en internet con video a demanda son su fuente de consumo cultural. Publicidad que interrumpa sus contenidos es medianamente efectiva, si le es atractiva la dejará correr, si no, la saltará. 5. Humor Friki y nostalgia son clave de su engagement. Hasta aquí dejamos esta primera parte para que puedas dirigir a segmentos etarios tus estrategias de marketing esperando te sea de mucha utilidad en tus futuras campañas. En la parte 2 estaremos revisando a la generación Z, la muy próxima generación de consumidores.


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Entendiendo las generaciones para su uso en el marketing

Entendiendo las generaciones para su uso en el marketing

Más Allá • 28 de junio de 2016

El marketing ha catalogado y etiquetado en grupos de edades a los individuos sociales, asignándoles características de comportamiento que comparten entre ellos con el fin de facilitar la venta de productos a nichos específicos. Muchos marketers, publicistas y analistas de ventas han hecho divisiones de este tipo, lo que genera la dificultad de encontrar fechas exactas de dónde empieza y dónde termina tal o cual generación, algunos autores en el tema social apuntan que éstas se ven marcadas en su inicio y final por eventos históricos y culturales de grandes magnitudes que afectan a grandes partes de poblaciones específicas. Dado lo anterior y entendiendo que las divisiones de grupos de personas de acuerdo a las décadas en que nacieron se generó en Estados Unidos, encontramos que éstas no encajan de la mejor manera en el mercado español, mexicano, chileno, peruano o cualquier otro país de habla hispana u otra región del planeta, ya que cada uno tiene su propia historia en su propio momento y sus propias implicaciones en sus pobladores. La clave está en los jóvenes Son muy conocidos los términos baby boomers, generación X, millennials, entre otros, estos nombres que reciben las generaciones de personas que vivieron ciertos sucesos, pero que están adaptados a la historia de Estados Unidos. Para poder adaptar estas divisiones a otros países con el fin de que puedas tener mejor segmentados tus nichos y se puede aplicar este tip, el cual está basado en la praxis de William Strauss y Neil Howe, historiadores norteamericanos que desarrollaron una aplicación de los conceptos de generaciones. No, no me contradigo porque ellos sean de Estados Unidos, y es que ambos autores identifican ciclos generacionales compuesto de cuatro etapas que se repiten de manera recurrente a lo largo de la historia de  varios países desarrollados. La gran clave se encuentra en observar a la juventud de cada periodo histórico del país en que deseamos obtener una división específica de años en concordancia eventos históricos de gran importancia en dicho país, ya sean sociales, económicos, culturales o tecnológicos. ¿Por qué en los jóvenes? Porque ellos son los que toman las riendas de futuro y dictan las tendencias en el marketing, como ahora el boom que observas en torno a los millennials, que después será el boom de la generación Z. Al cese de ese gran acontecimiento de varios años, la generación de adolescentes y pre adultos que vivieron el acontecimiento quedan marcados como generación dando paso a aquellos que nacen al finalizar dicho evento de ser la ‘nueva generación’. Se calcula el año de nacimiento de los adolescentes y pre adultos de acuerdo a su edad, obteniendo un rango en el cual esa generación nació. Ejemplos Claros De Generaciones Por tomar un ejemplo muy básico y poco profundo, podemos tener una generación iPod. Una generación marcada por el anuncio de un reproductor portátil de mp3 marca Apple que cabe fácilmente en tu bolsillo (es nuestro suceso que ya marcó a todos los adolescentes de esa época y más a los que lo compraron) y que termina con el auge del iPhone, donde obtienes la misma función del iPod más las del iPhone que llevó a la disminución de atención al iPod. Este proceso llevó unos años, en donde quedaron marcados los jóvenes que lo vivieron, mientras que los del iPhone entrarían automáticamente en otra generación al estar influenciados por apps y no por .mp3, la generación iPhones, por decir algo. El ejemplo anterior es muy vago, y es una manera de segmentar, sin embargo lo podemos llevar a cualquier profundidad que necesitemos en el ámbito de la mercadotecnia. Como un ejemplo, la generación X en Estados Unidos tiene sus particularidades que la hacen ser, pero en España no aplica debido a la diferencia  tecnológica de la época, es conocida también como  Generación Nocilla o Afterpop, es una de las más preparadas de la historia de ese país y son nacidos entre los años 65 y 76, universitarios y conocen diversos idiomas. En otro lugar, por ejemplo, México, esta generación creció en un momento en el que su historia estuvo plagada de crisis económicas que abarcaron cerca de tres sexenios presidenciales coincidentes con el boom del rock en español, derivando en una generación contestataria, con accesos económicos diferentes al resto del mundo y con un desfase de años con respecto a la Generación X estadounidense. Podríamos hacer una cantidad enorme de ejemplos con todos los países de habla hispana, pero este artículo se haría muy extenso y perderíamos el foco de éste: que puedas ubicar a cada generación en tu contexto y realidad dentro del campo del marketing con el fin de pulir tu estrategia de marketing. En las siguientes semanas te estaremos dando una práctica guía que te ayudará a comprender las características generales de las últimas tres generaciones, la que más compra, la que comienza a inundar el poder adquisitivo y la de nuestros futuros consumidores. Gracias a la globalización, las personas con acceso a la compra de bienes y servicios por encima de los básicos, comparten cada vez más las características de comportamiento y se ven afectados por sucesos mundiales, pero esto, lo revisaremos en el siguiente artículo para que puedas sacarle el mejor provecho.


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Introducción al Marketing para Millennials: Integrando las redes Sociales con las Campañas de Email

Introducción al Marketing para Millennials: Integrando las redes Sociales con las Campañas de Email

Más Allá • 27 de octubre de 2015

Los millennials no  han desechado el correo electrónico por las redes sociales pero eso no significa que no debemos tomar ventaja de las redes sociales.  Los vendedores pueden revertir el tráfico a sus campañas de marketing de redes sociales.  Hay varias maneras de hacerlo, pero la forma más eficaz y enfocada es a través de su lista de suscriptores de correo electrónico actual. A continuación te presento la forma de hacerlo: Incluye los iconos de las redes sociales para poder compartir  Incluir iconos de redes sociales en tus campañas de e-mail marketing para que los destinatarios compartan la campaña en su red social.  Esto te ayuda a atraer más atención hacia tus campañas y aumentar tus suscriptores.  Sin embargo, para que esto suceda, es necesario tener una campaña de correo electrónico visualmente impresionante y altamente creativa con llamadas muy claras a la acción que motiven a compartir.  Una vez que hayas establecido la llamada a la acción, debes activar esa barra, gráfico o icono de vínculo o disparador para obtener la participación social.  Para los millennials, nunca debes decir algo tan horrible como \"haz clic aquí para compartir esta campaña de correo electrónico\", ya que no lo verán como un candidato atractivo. Además del intercambio social en múltiples plataformas, trata de concentrarte en una. Y si no estás seguro de qué canal social puedes elegir, ejecuta una prueba A / B que provocará una acción con tus dos mejores conjeturas. Esto nos lleva a nuestro siguiente punto: centrarse en una sola red. Centrarse en una red Lo que los millennials y los súper ricos exitosos tienen en común es que son gente muy ocupada.  El exitoso ejecutivo de 40 años de edad, puede centrarse en hacer crecer su imperio y el aumento de su familia, pero el millennial lo hace rápidamente. El punto es que la naturaleza de los millennials es multifacético e híper veloz, lo que significa que pueden filtrarse a través de múltiples flujos de comunicación, haciendo  malabarismos con un puñado de prioridades.  Es esta capacidad que se hizo tan atractiva para una fuerza de trabajo. Sin embargo, para que esto tenga significado tienes que hacer la comunicación tan simple como sea posible. Fórmula de oro: Borrar las llamadas a la acción y promover eficientes acciones de un solo paso Cuando se trata del e-mail marketing, puedes utilizar la misma estrategia para llevar a los usuarios a compartir tu campaña de e-mail marketing. Sin embargo, en este caso va a enfocarse en un solo paso para compartir en una red social específica.  Esto funciona por dos razones: (1) has tomado distancia de una decisión que tienen que hacer, por pequeño que sea, libera más tiempo para la acción, (2) has hecho que sea muy simple para seguir adelante con la acción. Como regla general, estos dos protocolos de paso miden el nivel de eficiencia en la comunicación ya que es un proceso debe-haber con investigación de antecedentes para cualquier pieza de comunicación a diseñar para una audiencia de millennials. Pero no te limites a iniciar y detenerte con los millennials. Que los ejecutivos de la Generación X dominan el mundo del milenio - y una parte de ellos también querrán el mismo nivel de claridad.  Y por supuesto, como última medida, asegúrate de que estás ofreciendo autorizaciones para suscribirse en tus redes sociales: Facebook, Twitter, e incluso Pinterest, son buenos lugares para comenzar la ampliación de la red de tu lista de suscriptores.


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Los Millennials No Se Han Deshecho del E-mail a Pesar de las Redes Sociales

Los Millennials No Se Han Deshecho del E-mail a Pesar de las Redes Sociales

Más Allá • 13 de septiembre de 2015

Las empresas enfocadas en los millennials (También conocida como Generación Y) pueden encontrarse en una situación difícil cuando se trata de apuntar a las ventas a través del e-mail marketing.  El error común es creer que los millennials ya no utilizan los correos electrónicos; en cambio,  están utilizando las redes sociales como un medio fundamental de comunicación. Esto es cierto... y a la vez no lo es Socialmente, los milenarios son conducidos a las redes sociales.  Sin embargo, la comercialización hacia ellos en las redes sociales es más difícil de lo que parece. A los millennials les gustan las plataformas basadas en la popularidad. Primero fue Facebook, luego Tumblr, Pinterest, Instagram, Snapchat y Vine.  Ahora es una mezcla amorfa de las mejores plataformas %96 lo que garantiza el cambio a medida que las plataformas y tendencias de los usuarios lo hacen. Lo único que permanece constante es el e-mail marketing. Los millennials están todavía en el correo electrónico - algunos más que otros. Los millennials con el trabajo y el poder de compra están sin duda en el correo electrónico y están prestando atención a las campañas que se están enviando.  Los que carecen de correo electrónico como medio fundamental de comunicación no son el tipo de clientela a largo plazo que necesitas o deseas tener.  ¿Quieres atraer poderosos millennials que tienen influencia que están en busca de sobresalir y que puedan comprar? También debes querer su atención en calidad de uno-a-uno, y vas a conseguir eso a través de campañas de e-mail marketing enfocadas en  lo visual.  Hay otra propuesta a lo largo de estas líneas y  es que los millennials solamente usan el correo electrónico para los negocios - incluso el tipo inteligente influyente con dinero para invertir. En esa teoría, hay 2 hechos: Los millennials tienden a mantener el correo electrónico para los negocios, pero todavía están interesados en invitar a las empresas a sus bandejas de entrada para aprovechar promociones. El correo electrónico es para negocios serios, mientras que las redes sociales todavía se consideran solo para socializar. En ese sentido, los millennials s no se están alejando del correo electrónico también están utilizando más canales para comunicarse. Pueden utilizar Pinterest para la navegación;  Instagram para mantenerse al día con sus amigos;  Facebook para hacer bromas;  y Twitter para obtener información rápida.  De hecho, el promedio de millennials no es tan normal en la forma en que se involucran las redes sociales. El uso siempre tiende a variar en función de la persona, los objetivos y el acceso a tiempo y los recursos libres que se tengan para participar realmente en estos canales. Por ejemplo, Instagram es donde los aspirantes a estilistas creativos se dan a conocer. Van a navegar a través de Instagram para ver lo que hacen los demás, y compartirán sus propias creaciones.  Sin embargo, los jugadores minoristas deben estar presentes en Instagram en calidad de facilitadores, pero todavía tendrán que elevar su estrategia de comunicación enviando también  campañas de correo electrónico. Así es como se logra tener éxito con los milenarios. Una buena regla a seguir es enviar a tu lista de correo electrónico actual una encuesta con un cupón por 20% de descuento al final de la encuesta, y verás cómo los indicadores de tráfico digitales aumentan según tu grupo de consumidores. También vale la pena invertir en algún análisis sobre la competencia, comienza con las campañas de correo electrónico de tus cinco competidores principales usando referencias cruzadas de esas campañas de marketing con sus iniciativas de redes sociales. Con el fin de entender a los millennials, tienes que hablar con ellos y también hay que ver que está trabajando para otros en la misma industria.  Pero, sobre todo, debes mantenerte por delante de la curva: eso lo logras conociendo lo que viene alrededor de la curva.  La mejor manera de hacerlo es contratando a un equipo de millennials. Generación Y, también conocida como Generación del Milenio o Millennials,es la cohorte demográfica que sigue a la Generación X. No hay fechas precisas respecto a cuando la Generación Y comienza y termina. Los comentaristas utilizan las fechas de nacimiento desde comienzos de la década de 1980 /1981 hasta 2000s.


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La Guía RH de La Generación Del Milenio

La Guía RH de La Generación Del Milenio

Más Allá • 13 de marzo de 2014

Una amiga mía muy cercana, es una milenaria, ha pasado los últimos cuatro meses buscando un trabajo oficial de “adulto”. Mientras el proceso de navegar por aguas desconocidas fue una demolición de nervios, como lo sería para cualquier principiante, no obstante fue muy emocionante para mí. Como miembro de la Generación X, era aqui mi oportunidad de ver a alguien de la generación Y tratar de emparejar sus elevados ideales sobre las expectativas del lugar de trabajo con la realidad del trabajo. Fue la clavija cuadrada proverbial en un agujero redondo. Lo que siguió en los próximos meses nos sorprendió a ambas. Como miembro más experimentado de la fuerza de trabajo, vi cómo esta chica de la generación Y tenía una mayor libertad en las oportunidades de trabajo. Un fresco mercado en evolución significa que, a diferencia de las limitadas opciones que tenía hace diez años, ella tenía más oportunidad de perseguir la creación de empresas y otras funciones creativas que no estaban disponibles para mí en los años anteriores - de hecho, el mercado no existía. Cuatro meses en su nueva carrera, veo a esta abeja trabajadora disfrutar la flexibilidad del lugar de trabajo, el aumento de oportunidades de teletrabajo, y la oportunidad de conseguir realmente que sus ideas sean escuchadas y utilizadas. Para toda esa libertad creativa, que está prosperando (al igual que sus empleadores, deseosos de tener su juventud con ojo creativo de moda). Sin embargo, esta chica Generación Y no había esperado que el trabajo fuera tan difícil. El levantarse temprano todos los días, el viaje, el tener que lavar realmente su cara y peinarse el pelo - todas estas son responsabilidades de \"gente grande\" para lo que su vida de liberalismo no la había preparado. Aquí cayó en los estereotipos del Milenio, mejor resaltados por Strategy + Business en una publicación llamada \"Cinco Mitos del Milenio\",  que al fin y al cabo no es un tema opcional; es sólo algo que la generación del  milenio debe adaptarse  como el resto de nosotros. Su experiencia me hizo pensar acerca de otros milenarios y sus empleadores - muchos de los cuales podrían encontrar una desconexión en la brecha generacional. Si hay tres cosas que usted necesita saber acerca de los milenarios, es esto: El empleado milenario Los milenarios son impulsados por la gente y no por los títulos. Ellos se interesan más sobre con quiénes van a estar trabajando que  con los títulos que poseen. En parte, esto funciona perfectamente para usted: Usted ganará un empleado que se inclina hacia el éxito de la colaboración. Ellos saben cómo ser un jugador de equipo y hacer el trabajo bien. En el lado negativo, tiene un empleado que podría también sólo sobresalir en entornos de equipo (y peor aún, sólo será capaz de trabajar con personas que son amigables con él). Entonces, ¿cómo está usted sobre la asignación de las perspectivas inmensamente ingeniosas del Milenio que deberían depender de cuál es el trabajo ¿qué necesita usted que se haga? Comience por evaluar su disposición y preferencias y luego podrá guiarlos hacia un papel que mejor se adapte a sus necesidades. Los milenarios son dignos de la consideración. Los milenarios son también más propensos a impulsar el cambio del lugar de trabajo. A ellos les gusta la eficiencia y la comunicación sin interrupciones. Es probable que un milenario venga y vea lo que podría ser la reorganización de modo que usted tenga un negocio más eficaz. Sin embargo, los milenarios también carecen de la gracia y la paciencia para trabajar con colegas de mayor edad, lo que significa que no todo el mundo puede estar tan ansioso por los cambios. Un artículo de Jeff Ousbourne, titulado \"Mala reputación”: Explorando los estereotipos milenarios\" señala que la clave es impulsar por la evolución en lugar de revolución. Esto significa que en lugar de ir tras un golpe completo en su lugar de trabajo, los milenarios deben ser animados a trabajar con los recursos humanos y los mentores de confianza para determinar el mejor curso de acción a sus ideas. El código de vestimenta milenario Las generaciones anteriores creían en vestirse para el éxito. Esto significó un traje y corbata para los caballeros y una falda y blusa para las damas. Algunas empresas todavía piensan de esta manera (agregar a ella la exigencia cada vez más estricta que use medias). Estas empresas son en su salida debido a la forma de vestir (o requiere que sus empleados vistan) es un reflejo de donde está. Si usted todavía está sosteniendo  los códigos de vestimenta primitivos, usted no ha visto más allá el tiempo suficiente para darse cuenta de que los jóvenes exitosos de la actualidad usan zapatillas de deporte y una sudadera con capucha. Los milenarios consiguen esto. Para los pensadores del Milenio, con traje y corbata son símbolos de un ambiente de negocios que no da la bienvenida a la creatividad. Un código de vestimenta más conservador también significa que usted probablemente no tiene tanta experiencia con un núcleo demográfico, lo que significa que usted probablemente no es un milenario, pero también es probable que usted no entienda este mercado objetivo. Así que usted no tiene que dar luz verde a las zapatillas de deporte y sudaderas con capucha, pero usted tiene que tratar de ser un poco más flexible en lo que tiene en cuenta como vestimenta apropiada. La señal de humo milenaria Los milenarios aman comunicarse. Como usuarios altamente tecnológicos (con más del 50% que es capaz de renunciar a su sentido del olfato que a sus teléfonos inteligentes), están en el camino, accesible y dispuestos a participar. Esto significa que usted puede esperar correos electrónicos nocturnos (trabajando más allá de sólo de 9-5), aumentando las expectativas de adaptaciones laborales flexibles (ya que trabajan más allá de 9-5), y los métodos alternativos de comunicación. Así que en lugar de sólo una llamada o correo electrónico, los milenarios también consideran Facebook, mensajes de texto, y las improvisadas llamadas Face Time a parte de sus estrategias de comunicación básica. Lo que esto esencialmente significa,  aparte de los beneficios que acabamos de exponer, es que los milenarios ven su trabajo como parte de su estilo de vida. No hay sincronización dentro o fuera de ellos, lo que significa que es muy probable que tenga un empleado más integrado y comprometido para el largo plazo. Continúe leyendo los blogs de negocios de e-mail marketing para más información.


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JiWire Reporta Que a Millennials No Le Importa Obtener Personal en Línea

Más Allá • 5 de octubre de 2011

La privacidad ha sido siempre un tema delicado en nuestro servicio de Internet impulsada por el mundo. Se ha convertido en aún más de un tema candente actualmente que las redes sociales y las comunicaciones móviles son tan frecuentes. Si bien todos los tweets, actualizaciones de estado y registro muestran que algunos consumidores son quizás un poco demasiado suelto con sus actividades digitales, todavía hay unos cuantos que son muy protectores de su intimidad. Sin embargo, un nuevo estudio muestra que muchos consumidores, de millennials en particular, les darán gusto participar con cierta información personal cuando están recibiendo algo a cambio. Según una investigación realizada por la agencia de publicidad móvil de JiWire, el 53% de los usuarios  Wi-Fi de la telefonía móvil comparten datos de localización a cambio de más contenido que es relevante y valioso. De aquellos que juegan el juego del intercambio, el 60% de los usuarios entre las edades de 25 y 34 eran susceptibles, mientras que el 58% de los usuarios de 24 años y menos podría partir con la información personal. Además, los datos de la compañía revelaron que  la localización basadas en ventas y promociones comerciales vale la pena para los consumidores dentro de una milla de una tienda al por menor. Otros consumidores estaban dispuestos a intercambiar datos de carácter personal por direcciones, opiniones de clientes, información de productos y otras áreas de interés. Obtener Información Personal de La Manera Correcta Un estudio reciente de JiWire muestra que más consumidores están dispuestos a renunciar a la información personal, siempre que haya algo en él para ellos. Esto sin duda es bueno saberlo, pero puesto que la privacidad es una gran cosa, los marketers tienen que ser muy cautelosos acerca de los datos que solicita de los miembros de su audiencia.Dirección de Email - En comparación con más detalles sensibles, el consumidor medio normalmente no le importa compartir su dirección de email con un marketer. Sin embargo, el spam es una molestia, por lo que aún tienen algo de que puede ser un poco indeciso. Únicamente solicite una dirección de email de los miembros de su público cuando usted tiene una razón para ponerse en contacto a través de este canal y puede asegurar que su comunicación vale la pena. Números de Tarjetas de Crédito - Para algunos consumidores, comprar en línea es tan común como ir de compras en las tiendas en el mundo real. Sin embargo, la proliferación de las estafas y ataques de seguridad hace facilitar este tipo de información como un negocio riesgoso. Solicitar tarjetas de crédito de su público al instante levanta sospechas, así que mantenga limitado a las compras y deje que su carro de compras se lo pida. Números de Identificación Número de licencia de conducir, número de seguro social y otros números de identificación a menudo son más sensibles que los números de tarjetas de crédito. Esto no es difícil de entender si se considera que muchas veces están en el centro de robo de identidad. Para estar en el lado seguro, es mejor evitar la petición de esta información, especialmente cuando no tiene nada que ver con el negocio en cuestión.Aun cuando el más valioso de los contenidos y los incentivos están en la línea, sólo hay algunos datos personales que el consumidor no estará dispuesto a participar en forma directa. Sin embargo, donde hay una voluntad hay un camino, para saber qué datos son necesarios para llevar a cabo su negocio, encuentre la manera de conseguirlo y no pida demasiado. Para mentenerse informado sobre lo más reciente visite los blogs de email marketing de Benchmark.


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