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¿Cómo incrementar el ROI esperado en mis campañas de Email Marketing?

¿Cómo incrementar el ROI esperado en mis campañas de Email Marketing?

Emailología • 10 de octubre de 2016

Hemos hablado muchas veces del Retorno de Inversión esperado en las campañas de email marketing. Por cada dólar invertido puedes conseguir un beneficio de 40 dólares. Aunque amo esta estadística, creo que muchas personas pueden lograr aún más beneficio que esto. Es importante entender cómo estás usando tu campaña de email marketing antes de establecer ciertas expectativas. A continuación se presentan algunos ejemplos sobre cómo puedes usar el email marketing para tu negocio y cómo se ve cuando te esfuerzas en aumentar el ROI de tus campañas. Para Ventas Cuando se trata de vender o de crear emails promocionales, los números son bastante sencillos. ¿Cuánto cuesta crear y enviar un email y cuánto dinero te está generando? Si fueras una compañía de ofertas diarias, puede ser fácil. Sin embargo, cuando se trata de los hábitos de los consumidores hoy en día, esta visión puede estar en blanco y negro y necesitar un poco de color. Aquí hay algunas cosas que necesitas tener en cuenta al tratar de aumentar el ROI para tu próxima promoción: ¿Estás enviando emails a las personas adecuadas? Muchas empresas carecen de segmentación en sus estrategias de email marketing. Si intentas enviar el mismo correo a todos los suscriptores, los resultados, seguramente, no van a ser los que esperas. Tienes que saber que no todos los suscriptores son compradores, al menos por el momento. Lo que quiero decir con esto es que algunas personas pueden no necesitar tu producto en ese momento o que se hayan suscrito a tu lista de contactos sólo porque tu blog les pareció excelente y quieren recibir actualizaciones de tus artículos. Es importante tratar de segmentar tus bases de datos sobre los suscriptores, basándote en su comportamiento y propósitos de suscripción. Por ejemplo, para las personas que se suscriben desde tu blog, es posible que necesites agruparlas en una lista diferente de las personas que se suscribieron desde tu página de precios. Creo que este es el primer paso para tu próximo email promocional: Segmentar tus listas. ¡Esto no significa hacer trampa! Para quienes no están en tu categoría de compradores, puedes enviarles más de un correo de atracción para conseguir que acaben formando parte de esa categoría. ¿Cuáles son los puntos de venta? El otro día estaba hablando con un amigo que tenía problemas con un producto que estaba intentando promover. Había segmentado sus listas y tenía series de 3 correos para promover su nuevo producto. Todos los emails tenían la misma información y dirigían a la misma página de destino. El problema con esto es la redundancia. Si tienes una idea para establecer una serie de emails, estoy seguro que tienes una razón para hacerlo. Las personas reciben una gran cantidad de emails. Enviando demasiados emails con la misma información sólo hará que tus suscriptores se decepcionen. Cuando se trata de promocionar un producto y quieres tener una serie de emails, asegúrate de tener razones para mandar esos correos. ¿Te estás enfocando en los diferentes puntos de venta? ¿Estás hablando de algo importante? Si ese primer email no obtuvo los resultados que esperabas, ¿qué puedes mejorar en el siguiente? Esto también es una oportunidad perfecta para aprender más sobre tus suscriptores. Teniendo diferentes puntos de venta , obtendrás más información sobre lo que le interesa realmente a tus suscriptores. Por ejemplo, si estás vendiendo ordenadores, puedes crear  tres emails diferentes que se centren en los ordenadores para juegos, para el colegio y para el trabajo. Esto te ayudará a crear más segmentación entre tus suscriptores, lo que aumentará la tasa de participación en un futuro cercano. ¿Dispones de un proceso fluido de compras? ¿El proceso de compra es fácil para tus suscriptores? He visto casos en los que las empresas tienen reglas complejas o simplemente no tienen un proceso fácil y fluido de comprar. Para este último caso, el error más común que veo es la creación de un email que promueve un producto o servicio, pero la llamada a la acción acaba dirigiendo al suscriptor a la página principal. Es importante usar páginas de destino para mantener el flujo de venta. Usando estas páginas de destino puedes centrarte en la promoción y obtener una retroalimentación específica para mejorar tu próxima promoción. Si mandas a tus suscriptores a tu página de inicio, es posible que se distraigan con otras áreas de tu sitio y acaben olvidando por qué llegaron a tu sitio inicialmente. En lo que respecta a la creación de pasos fáciles que lleguen a canjear la promoción, asegúrate de usar tus canales correctamente. A menudo las empresas tratan de incluir todo en un mismo email. Recuerda que tienes una oportunidad de menos de tres segundos para generar interés en tu lector. La promoción necesita un WOW que les mantenga intrigados y les haga hacer clic sobre la llamada a la acción. Una vez que tienes a los suscriptores en tu página de destino, tienes más oportunidades de explicarles los pasos o reglas para calificar. Piensa que tu email es una puerta de entrada a la promoción, no la promoción en sí. Medible. ¿Cuál es el objetivo? Para este último punto, quiero recordarle a cada marketero que debe medir cada cosa que haga. Es fácil perderse en la idea enviar únicamente emails y mandar a la gente a tu página de destino. Si tus resultados se fijan sólo en ver los números de ventas, no vas a saber por qué tus ventas van hacia arriba o hacia abajo… Si tu campaña de  marketing incluye estrategias en canales múltiples, asegúrate de establecer metas específicas y objetivos generales para que los esfuerzos en tus campañas de email valgan la pena, y, por supuesto, lo mismo para los otros canales implicados, pero asegúrate de mantenerlos separados. Haciendo esto conseguirás entender el verdadero valor del email marketing. Si no alcanzas tus objetivos, los hitos deberían ayudarte a entender cómo mejorar tu próxima campaña. ¿Puntos clave? Divide y conquistarás. Estas son las sugerencias que cualquier marketero puede seguir y poner en práctica en sus propias estrategias. Hoy en día, los clientes llegan y se suscriben a muchos de tus canales: tu sitio web, mensajes por email, redes sociales, etc. Asegúrate de establecer caminos claros para cada uno, mide por etapas y ¡mantén la concentración! Si pones todo junto, los suscriptores se volverán locos y tú y tu equipo acabaréis decepcionados.


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Como Una Estrategia De Marketing De Contenidos Puede Impulsar El Crecimiento

Como Una Estrategia De Marketing De Contenidos Puede Impulsar El Crecimiento

Más Allá • 10 de junio de 2014

Muchas empresas luchan con el marketing en línea y se preguntan por qué no se están impulsando su negocio como competidores. En la mayoría de los casos, estas empresas están perdiendo un componente clave de la estrategia online: el marketing de contenidos. Sin contenido atractivo para atraer a clientes potenciales, un programa de marketing en línea, pierde su forma. El contenido, en primer lugar, debe educar a sus lectores. Este contenido puede ser distribuido a través de múltiples canales, tales como los blogs, webinars, guías, libros electrónicos, y estudios de investigación. Al ser consumido su contenido, las personas llegan a confiar en su empresa y piensan en usted como experto y líder de opinión. Pero para sacar el máximo provecho de su contenido tiene que administrar el tiempo dedicando a crear y planificar con los recursos que tiene. Y la única manera de que esto suceda es desarrollar un plan de marketing de contenidos. Pero ¿cómo es una estrategia de marketing de contenidos?  Y ¿cómo se asegura su retorno de la inversión?   Esta figura ilustra un modelo de marketing de contenidos de principio a fin. Consiste en 5 pasos: Decida qué tipo de contenido desea producir. Esto significa que usted debe conocer primero a sus lectores (su público objetivo) y determinar las mejores maneras de llegar y educarlos a ellos. ¿Qué temas le beneficiarían más a sus lectores? Y si usted está familiarizado con la optimización de motores de búsqueda, ¿qué palabras clave está tratando de alinear?   Crear contenido a través de múltiples canales. Si está implementando una estrategia de contenido, por primera vez, comience con un blog. Realice un plan para producir contenido educativo, fácil de leer, que sean artículos orientados a la acción y la participación. Luego es posible que desee consolidar algunos de estos puestos en las guías más largas que abordan un tema de interés para su público. Los Webinars son otro gran canal para educar y atraer al público que esté interesado en sus servicios, pero que puedan no estar muy preparados para comprar. Usted querrá exigir el registro de su contenido a más con un largo formato, como guías y libros electrónicos. Pero  hablaremos más sobre esto en un momento.   Ahora es el momento de promover. La promoción de su contenido es fundamental para su estrategia de email marketing de contenidos. Comparta sus entradas de blog en las redes sociales, como Twitter, LinkedIn y Facebook. Haga lo mismo con el contenido largo, sino también puede promover este tipo de contenido en su blog. De este modo, atraerá a sus lectores del blog para el intercambio de su correo electrónico, brindándoles contenido valioso y  relevante. Esta es una manera comprobada para generar nuevos clientes potenciales de alta calidad.   Nútralos y guíelos a través de su contenido. Una vez que sus lectores hayan suministrado su dirección de correo electrónico, puede seguir educando y nutriéndolos. ¿Cómo hacer esto? Piense en cuales serían las perspectivas de interés que se encuentran en las primeras etapas del proceso de compra. Los Webinars, por ejemplo, son una buena manera de reforzar las perspectivas para ascender en la escala de compromiso, porque  puede interactuar con ellos de una manera más personal (ellos pueden escuchar su voz y tal vez ver su cara) sin ninguna presión para comprar.   Analizar y ajustar su estrategia a lo largo del camino. ¿Qué cambios deben hacerse? ¿Está su contenido llevando a la gente a su sitio web? ¿Está recibiendo direcciones de correo electrónico a cambio de contenido descargable? Y ¿está creciendo  su lista de correo electrónico? Mire los números y si las respuestas son no, es hora de revisar su enfoque. ¿Cuál Es El Punto? Ahora que tiene una idea de lo que significa una estrategia de marketing de contenidos, usted puede preguntarse, ¿por qué necesito una? En nuestra investigación de cientos de firmas de servicios profesionales, encontramos que las empresas de alto crecimiento (empresas que tienen una tasa compuesta de crecimiento mínimo del 20% por año) se centran mucho más en el marketing de contenidos que sus homólogos de crecimiento. Eche un vistazo a la siguiente figura. Las empresas de alto crecimiento se centran en los blogs más de 2 veces tanto como las empresas de crecimiento medio. Del mismo modo, las empresas de alto crecimiento se centran en documentos técnicos y libros electrónicos mucho más que las empresas de mediano crecimiento (con una calificación de enfoque de poco menos de 4 frente a 5.5). El objetivo del marketing de contenidos es educar a su público objetivo, llevarlos a su sitio web, convertirlos en clientes potenciales y criarlos hasta que estén listos para comprar. No es un proceso fácil ni rápido, pero funciona. Si usted invierte el tiempo y los recursos que se necesitan para hacer de su marketing de contenido el correcto, puede transformar su negocio a grandes dimensiones.!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?\'http\':\'https\';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+\'://platform.twitter.com/widgets.js\';fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document, \'script\', \'twitter-wjs\');


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El ROI de su IT: La Perspectiva de un Programador

El ROI de su IT: La Perspectiva de un Programador

Más Allá • 28 de julio de 2013

Su trabajador IT es prácticamente el miembro del equipo más vecino –invariablemente  también el más crucial. No sólo él (o ella) casi subsisten con toda la infraestructura de su empresa, pero son también el consejero más infrautilizado. Puesto que saben acerca de todos los aspectos básicos de cómo funcionan las cosas, o como deben trabajar, no tiene sentido que nos volvamos a ellos al considerar cómo forjar un mejor camino para seguir, especialmente cuando se trata del retorno de la inversión. Puede haber dos problemas con esto, sin embargo. En primer lugar, usted no puede tener un trabajador IT. Puede ser que en ciernes de ser un empresario DIY (y hay muchos, especialmente con una formación en ingeniería) que todavía no puede darse el lujo de un pleno derecho  de IT. Tenga  cuidado. En segundo lugar, el trabajador IT tal vez no sea el mejor conversador. Odio esté estereotipo pero los hombres no siempre comunican sus ideas muy bien. Esto probablemente tiene mucho que ver con el por qué esta clase de individuo están de otro modo por alto, puesto en cuarentena en una esquina de una oficina lejana, es necesario, se cree que no se debe confiar en ellos a menos que la empresa sufra un caso de desastre digital. Por suerte, tengo acceso a una de las más brillantes, más elocuentes (y humildes) mentes de IT. Es Arthur Bearden, una rareza entre su tipo ya que tiene una excelente  habilidad para hablar con nosotros con paciencia y en un lenguaje que podamos entender. Esto es lo que el veterano  y gurú de IT, Arthur Bearden tiene que decir acerca del ROI: Más allá del ROI directo que es de vital importancia. Un recurso que se ve muy caro y que no brinda ningún ingreso directo puede ser en realidad algo que  la pena muchas veces para su costo anual en una mayor eficiencia de otros recursos, la eliminación de las necesidades costosas, y la claridad en la inteligencia de negocio o de planificación. [Aquí hay] dos ejemplos de la perspectiva de un programador (por razones obvias): (1) En segundo o tercero, el monitor puede ser de $ 300 a $ 500 dependiendo del modelo y la calidad de sus componentes. Es fácil decir que la adquisición de más pantalla es un gasto innecesario. Considere, sin embargo, que un segundo monitor permite a los desarrolladores hacer referencia y copiar datos más rápidamente y con mayor precisión. Los mejores modelos ayudan a reducir la fatiga visual. Los modelos más grandes pueden mostrar más datos. También puede permitir que el desarrollador tenga el software de colaboración (mensajería instantánea, correo electrónico, Skype, Google Docs, entre otros.) De forma activa y visible, mientras que el código, que puede aumentar la eficiencia de todo su equipo. Todo esto puede aumentar la eficiencia con la que los códigos de los desarrolladores se enfrentan. Teniendo en cuenta un salario de $ 50 mil a $ 150 mil al año, no hace falta gran parte de un aumento de la productividad para recuperar y ver un retorno de la inversión increíble... siempre y cuando usted esté buscando los beneficios indirectos. (2) Los programadores en una posición de soporte al personal. Una vez más, con un salario de $ 50 mil a $ 150 mil por año. Un gasto considerable en la mayoría de las empresas. Muchos gerentes ven como un \"extra\" una vez que el sistema de base o producto está en su lugar ya que el sistema puede costar sin los desarrolladores por un tiempo. Sin embargo, algunos no tienen en cuenta los beneficios del retorno de la inversión indirecta de los programadores.  Los desarrolladores pueden simplificar las operaciones de los otros agentes mediante el aumento de su capacidad para procesar unidades de trabajo: es decir, si un programa de utilidad puede aumentar la producción de un trabajador de 20 unidades / hr a 30 o 40 unidades / hr, a continuación, el resultado sería un aumento del 33% a 50% de ese salario del trabajador que se puede atribuir al ROI para el programador.  A veces, esto puede llegar al 100% si el trabajo se realiza completamente de forma automatizada. Multiplique eso por todo un departamento y se acumulara rápidamente.  Mirando más allá, ¿cuánto vale la pena mantener los procesos de negocio de la empresa y la tecnología actualizada? ¿Qué hay de innovar lo suficiente para mantenerse por delante de sus competidores? ¿Qué hay que personalizar para adaptarse a su negocio? ¿Ser capaz de comunicarse directamente, sin  capricho, con una respuesta inmediata? Parte de este proceso es difícil, es mejor medir, pero muy importante lo es para enfocar las perspectivas a largo plazo de una empresa.!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?\'http\':\'https\';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+\'://platform.twitter.com/widgets.js\';fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document, \'script\', \'twitter-wjs\'); Siga leendo los blogs de negocio de email marketing sólo por Benchmark para más consejos.


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Cosas Importantes Sobre El ROI Que Usted Aun No Ha Considerado

Cosas Importantes Sobre El ROI Que Usted Aun No Ha Considerado

Más Allá • 27 de julio de 2013

Tendemos a ser individuos sociales obsesionados a la hora de considerar el ROI en el marketing. Sin embargo, como la lista indica a continuación, hay mucho más sobre el ROI de lo que piensa - y mucho de eso, usted se lo está perdiendo. [Que suenen los tambores por favor….] Contenido, Una Estrategia Probada El contenido sigue siendo el rey, permaneciendo como la mejor estrategia a largo plazo para el marketing en línea.  El contenido se mantiene invicto cuando se trata realmente de obtener un retorno de la inversión. De los libros blancos, blogs, webinars y del email marketing, el contenido permite al departamento de marketing y ventas conseguir sus ganchos en el ciclo de vida completo del cliente. Seguimiento De Visitantes Uno de los retos a través del paisaje del ROI ha sido ser capaz de orientar activamente a los usuarios a través de la web. En este momento, probablemente se sienta confiando en Google Analytics, que utiliza las cookies. El problema con las cookies es que se pierden ya que los usuarios saltan del dispositivo móvil al ordenador en el escritorio. Usted puede imaginar la cantidad de seguimiento de datos que se pierde ahí. La solución de las grandes mentes están llenas de un \"enfoque de análisis universal” que asigna los ID de usuario para los visitantes. Esto le permite conectar su CRM con Google Analytics y realizar un seguimiento de cada visitante a través del proceso de conversión. Enlazar A Través De Oportunidades Perdidas De Conversión También hay un énfasis en recuperar a los visitantes que dejo una página web sin necesidad de convertir. Usted probablemente ha visto al ser abatido por muchos anuncios de sitios web. Es una nueva estrategia en el ROI con las empresas llamado \"remarketing\" a un grupo de clientes potenciales. Es más fácil dar un par de empujones adicionales a un cliente potencial enlazándolo en otros nuevos. Fusión Con El Buscador Social Su capital social está en camino de afectar tanto SEO y a las búsquedas pagadas por la vinculación con su cuenta de Google Plus. Es otra manera de Google en la que está desesperado por hacerse más relevantes - y qué mejor manera de alentar a los comerciantes a conectarse con su cuenta de Google + como una manera para aumentar su ranking? Construir un Enlace Limpio Usted puede olvidarse de la construcción del vínculo orgánico. Google Police está tomando medidas enérgicas en sus esfuerzos para la construcción de enlaces, incluyendo listados de directorios y los intercambios recíprocos con la intención de penalizar severamente a cualquier persona involucrada. Usted puede ser penalizado, incluso si usted no ha tomado alguno de estos pasos y todavía tiene que redondear por otra persona - aproveche las herramientas Disavow de Google. Probablemente debería haber visto venir esto teniendo en cuenta que la web es cada vez más compleja. Ni siquiera quiero pensar en lo que las compañías han gastado en tiempo y dinero  en estas campañas. Una lección para tomar aquí es proyectar tendencias web antes de saltar en el carro del marketing. Proyecte una previsión inteligente para ver si sus esfuerzos del ROI valen la pena. Preparándose Para Los Dispositivos Móviles Seamos realistas: no podemos controlar totalmente los dispositivos móviles. Tal vez usted ha pagado por una versión móvil de su sitio web, pero ¿cuántas veces se puede volver a optimizar su sitio para el nuevo gadget móvil? La mejor solución es tener un sitio que se puede adaptar a cualquier usuario en cualquier edad, dispositivo nuevo o próximo. Usted probablemente ha gastado una fortuna colectiva de su empresa, incluyendo su sitio web. Sin embargo, la cantidad del retorno de la inversión es lo que realmente va a conseguir si los usuarios de tabletas (que es lo que hacen la mayoría en la navegación web) están tratando de visitar su sitio. El especialista en la optimización de la conversión Alhan Keser dice: “Si usted tiene una lista de enlaces con menos de 40 píxeles de espacio a su alrededor, los usuarios son propensos a cometer errores al pulsar un enlace. ¿Usted está pidiendo a los usuarios rellenar un formulario Web largo? Olvídese de eso. A nadie le gusta escribir un ensayo sobre un iPad. Los usuarios de smartphones tienen aún más necesidades. No sólo están usando sus pulgares, sino también están muy orientados a objetivos. Si un usuario de un smartphone está en su sitio web, lo más probable es que él o ella quieran llamar, encontrar, o rápidamente tener una idea de qué es lo que usted hace u ofrece. Eso significa que la prestación de dichos actos explícitamente, debe hacerse con botones grandes, y tener un sitio web que se cargue rápidamente.” La respuesta, según Keser, es decir hola a una sola talla para todos los sitio web cortesía de Fork, una solución de CMS de código abierto. Este es probablemente uno de los aspectos que más se pasa por alto y es muy importante en el tema del ROI.


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Cómo Administrar Las Métricas Del ROI En Su Marketing para Eventos

Cómo Administrar Las Métricas Del ROI En Su Marketing para Eventos

Más Allá • 27 de julio de 2013

Tiene mucho tiempo para averiguar el ROI en el plano empresarial. Tiene día tras día para averiguar los patrones de tráfico, generar contenido y restrategizar para el próximo mes. Sin embargo, el retorno de la inversión es un juego totalmente diferente si su actividad principal consiste en el marketing para eventos. Aquí tiene una pequeña ventana de tiempo para la preparación del trabajo, un tiempo que exija el evento en vivo, y un marco de tiempo, incluso pequeño para recorrer de nuevo a través de eventos posteriores. Entonces, ¿Qué tan exacto calcula el ROI en el marketing para eventos? Usted puede empezar por exprimir la esponja del marketing del pre-evento. Casi todo el mundo le cobra por un puesto o una mesa en un evento. Sin embargo, no todos le hacen el favor de dejar que usted conozca sobre la logística del evento.  Usted debe estar preguntándose como se realizara la coordinación clave como: Qué espera el tráfico del evento? ¿Cuáles fueron las cifras del año pasado? Cuál es la audiencia demográfica? Hay oportunidades de patrocinio? Puedo obtener un mapa de eventos para evaluar las marcas vecinas / o de la competencia? ¿Puedo obtener una lista de lo que la señalización espera así que la nuestra no es empequeñecida al ejecutarse? Los coordinadores del marketing para eventos están comercializando por su negocio, así que asegúrese de hacer todas las preguntas que usted necesita para obtener el mayor valor por su inversión. En cuanto a la estrategia del ROI de marketing para evento actual, hay algunas razones por qué esto debería ser un objetivo central en torno al cual debe planificar su evento en línea. Para empezar, según un libro blanco de un marketer para eventos, señala que si bien el \"marketing para eventos tiene la capacidad inherente para salvar los mensajes publicitarios con sus objetivos de marketing...  los eventos no ocurren en el vacío. La evaluación de la fusión de su marketing se basa en un conjunto establecido de indicadores que usted cree servirá de base para determinar el retorno de la inversión (ROI) de su evento. \"El factor del rendimiento de la inversión es fundamental, ya que, según especialistas de la experiencia global y la revista BtoB han identificado en una infografía llamada El ROI de Eventos Y La Tendencia de las Mediciones. Señalaron que un enorme \"60% de los encuestados están  menos que satisfechos con la medida de su evento.\" Ellos van a añadir que \"casi todo el mundo recoge las métricas, pero no todo el mundo está midiendo lo correcto.” Con el fin de medir el rendimiento de su caso, los vendedores de eventos han recomendado un nuevo marco para preceder el ROI - y se llama ROO [para volver sobre los objetivos]. Esto tiene mucho sentido, ya que no se puede medir el retorno hasta que tenga una idea concreta de lo que está en los objetivos.  Sorprendentemente, es algo más que sobre cuántas personas visitaron su stand, el número de tarjetas de visita que hizo el intercambio, o la cantidad de correo electrónico de inicio de sesión que dedujo usted. En cambio, las tres preguntas fundamentales son: Qué está programando hacer? Qué datos concretos tiene? Qué medidas tiene usted en lugar de utilizar los datos para mejorar el rendimiento futuro? Ofrecer una encuesta en el sitio (y preferiblemente en línea) es una de las mejores maneras de recopilar datos concretos. La gente le encanta la oportunidad de participar, y también son más propensos a ofrecer su opinión, si van a ser introducidos en el sorteo de un regalo de promoción, como boletos gratuitos, productos de la empresa, o gadgets de moda. También puede utilizar la oportunidad de ofrecer una rápida presentación de ventas digitales que tienen que ver antes de poder completar una breve encuesta (de todas las respuestas de opción múltiple). Esto le permite probar el cambio de percepción antes y después de que han aprendido acerca de la empresa o han tenido la oportunidad de participar con su marca de alguna manera. Continúe leendo los blogs de email marketing para más consejos profesionales.


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Teniendo Éxito En La Medición Del ROI En Las Redes Sociales

Teniendo Éxito En La Medición Del ROI En Las Redes Sociales

Más Allá • 26 de julio de 2013

Un estudio reciente realizado por el Grupo Lenskold abordo un tema muy actual de las redes sociales: ¿Puede hacerse una correlación en la medición entre el marketing tradicional del retorno  de la inversión (ROI) y el cálculo similar en las redes sociales? La determinación del ROI exacto ha perseguido siempre a los vendedores en las redes sociales como el vínculo real entre el comportamiento de un seguidor de las redes sociales y una posterior venta es mucho más tenue de lo que sería en un medio convencional, como un anuncio de televisión o un anuncio de revista. Sin embargo, hay empresas que tienen éxito en esta tarea y usted puede estar entre ellos. 72% de las empresas no aplican a las redes sociales métricas de rentabilidad El estudio encontró que el 36% total de los encuestados utiliza métricas de marketing tradicionales, que son esencialmente inaplicables a la dinámica de la esfera de las redes sociales. Un número igual de otro 36% indicó que se aplican algunos indicadores financieros a las actividades de comunicación social de su marca, pero no indicadores de rentabilidad. Esto equivale a ignorar el principio fundamental de los negocios que es, después de todo, el obtener un beneficio. La porción más pequeña del pastel entrevistado afirmó que sí  aplican el ROI u otros indicadores de rentabilidad a su participación en las redes sociales, pero esto fue sólo el 28% del total encuestado. 15% de marcas en las redes sociales  se han retirado en el último año por el análisis del ROI Este 28% puede parecer bajo, pero se trata de una cifra que ha ido en un aumento en los últimos años, a medida que la cifra era bastante inferior al 20% de hace sólo cinco años. Lo preocupante acerca de los resultados cronológicos es que las empresas que no aplican el ROI u otros indicadores de rentabilidad a sus presencias en las redes sociales en realidad han disminuido desde 2010, cuando alcanzó un máximo del 32%. La razón por la cual está cerca del 15% es por todos los comerciantes que habían estado utilizando el estado de los cálculos del arte para determinar su ROI en las redes sociales y han tirado la toalla, esto puede ser indicativo de la dificultad de la aplicación de estas medidas, así como la incapacidad de integrar un análisis global para la efectividad del e-marketing. Pocas empresas muestran mejoramiento en la realización de los cálculos del ROI Otro aspecto es el gran reto de llevar a cabo el cálculo del retorno de la inversión en el universo de las redes sociales. La mayoría del 52% de todas las empresas que informaron que estaban utilizando estas herramientas analíticas indicadas, no habían sido capaces de mejorar su capacidad para medir el rendimiento financiero o tuvieron una leve mejoría con respecto al año anterior. Sólo el 14% reportó que habían sido objeto de tener una mejora significativa. 31% de los análisis tradicionales en los usuarios no tienen presencia en las redes sociales El factor que es sin duda el más revelador en la comparación de las organizaciones que aplican las métricas de ROI de las redes sociales en comparación con aquellos que están atrapados en el pasado tradicional es la participación de su equipo de marketing canales sociales. Aunque totalmente el 84% de todos los usuarios que utilizan el ROI declararon que su personal participó activamente en la movilización de las redes sociales para fines de marketing, este número se redujo al 69% en la categoría de cálculo tradicional. Esto dejó un notable 31% de las empresas que respondieron afirmativamente que su personal de marketing no tuvo absolutamente ninguna participación en las redes sociales en ninguna manera! 57% de los calculadores tradicionales del estado en las redes  sociales son una prioridad baja Los descubrimientos sorprendentes inherentes a esta comparación no se limitan sólo a la participación del personal de marketing en las redes sociales, sino también en la prioridad que se aplican como una empresa para medir el impacto y la contribución de sus actividades en las redes sociales. Casi tres de cada cuatro, o un 72% de los usuarios que utilizan el ROI colocaron una alta prioridad a las medidas de redes sociales mientras que entre los usuarios que usaron métricas tradicionales la cifra se redujo abruptamente a  43%.  Eso equivale al total de 57% de todas las empresas que participan actualmente en el análisis de métricas tradicionales directo que indica que la medición de ROI en las redes sociales es una prioridad baja. Sacar provecho de las métricas utilizables a partir de sus actividades en las redes sociales es posible si usted es capaz de motivar a su personal para abrazar las oportunidades que estas le brindan. Hacer una prioridad de la participación social y aplicar las amplias herramientas disponibles le hará obtener una ventaja sobre su competencia.!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?\'http\':\'https\';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+\'://platform.twitter.com/widgets.js\';fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document, \'script\', \'twitter-wjs\'); Siga en ruta con la serie de blogs de email marketing.


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Benchmark 5: Consejos Sobre El ROI De Bastille

Benchmark 5: Consejos Sobre El ROI De Bastille

Más Allá • 25 de julio de 2013

El marketing pudo haber sido el centro de mi especialidad en la universidad, pero me gusta mostrarles a mis padres que yo soy capaz de hacer buen uso de mis conocimientos en la música también. Mi propio ROI personal de todo tipo, es convencerlos de que podía hacerlo en primer lugar. Esta semana vi a Bastille realizando su primer concierto en Los Ángeles. La presentación tenía una rara audiencia de LA, hablaron muy poco, no habían  iPhone alrededor, no habían distracciones y todos estaban totalmente interesados en lo que la banda estaba haciendo en el escenario. Así que, en honor de nuestra serie “En Ruta Hacia el ROI”, de esta semana. Le presento lo más divertido que hubo en el show... aquí está el tema de esta semana en Benchmark 5: Consejos sobre el ROI de Bastille. De todo a su público. Ellos lo devolverán décuplo. Dan Smith es un líder experto. Se mueve por el escenario con un propósito, destacarse por  todos los lados de la sala. Incluso cantó parte de su exitosa canción de pie \"Flaws\" encima de la barra en la parte trasera de la sala. Su audiencia se dará cuenta de sus esfuerzos y querrán pagarlo.   Darle a su audiencia algo familiar. Bastille estaba tocando y presentándose  en Los Ángeles por  primera vez. Era una nueva audiencia para ellos.  Ellos hicieron lo que la mayoría de las bandas  pueden hacer en un nuevo entorno.  Ganar más seguidores interpretando temas conocidos de sus artistas favoritos. Si usted le da a su público algo con lo que puedan conectarse, le  servirá para abrirse puertas.   Emparejarse con alguien más grande. La banda recientemente concluyó una gira como teloneros de Muse en  Reino Unido. Eso es una gran manera de ganar exposición. Sobre todo porque Muse es uno de los mayores grupos de gira actual de esa localidad. Si puede asociarse con un actor importante en el mercado (no con un competidor... pero si con un negocio que complemente su producto), eso le ayudara a presentarle a la audiencia cierta credibilidad de su empresa.   Simpatice con ellos. Smith fue tremendamente agradecido por la reacción que la multitud recibió de la banda en LA. Él nos dio las gracias efusivamente. Él también nos hizo reír, nos pidió que saltáramos de arriba y  abajo con él por una canción... ya que era el único paso de baile que tenía.  Al simpatizar con su audiencia, dará lugar a muchas oportunidades para usted y su negocio. Mantenga el encanto en el lado profesional  y déjelo lejos del lado del hablador vendedor de autos usados.   Supere los obstáculos. Smith perdió su voz el día anterior. Él lo admitió ante la multitud. Para el oído no entrenado, probablemente no hubo diferencia. Yo pude escuchar que hubo caída en las notas aquí y allá,  y pude observar como el vocalista confió en sus compañeros de banda y en la multitud para llenar algunas lagunas. Pero toda esa dificultad no le importaba. Se movía por el escenario con la máxima energía y la gente quedo fascinada. Si muestra una actitud optimista ante los problemas su audiencia seguirá detrás de usted para apoyarle a superar los obstáculos.!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?\'http\':\'https\';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+\'://platform.twitter.com/widgets.js\';fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document, \'script\', \'twitter-wjs\'); Siga en Ruta con nuestra serie de blogs de email marketing para más consejos empresariales.


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4 Pasos Para Duplicar Sus Ganancias Con Google AdWords

4 Pasos Para Duplicar Sus Ganancias Con Google AdWords

Más Allá • 25 de julio de 2013

La idea de duplicar sus ganancias con AdWords probablemente suena  desalentador, o incluso poco realista. ¿Y si le digo que es posible duplicar sus ganancias con mejoras simples a un 20% en su embudo de ventas? Mejorar el 20% parece bastante razonable, ¿no? ¿cómo se puede duplicar los beneficios con sólo 20% de mejoras? Bueno, hay un problema aquí. Usted realmente necesita hacer 20% de mejoras en cuatro diferentes áreas diferentes en su embudo de ventas. Una vez más, estamos hablando de cambios bastante pequeños, y para el final de este artículo te prometo que tendrás las herramientas y la confianza para que esto suceda. Si usted puede mejorar estas cuatro áreas con sólo el 20%, entonces usted obtendrá más que el doble de sus ganancias: La tasa de respuesta (es decir  el Click Through Rate para Buscar anuncios) La conversión de frecuencia (es decir, el número de ventas dividido por el número de clics) El valor medio de las transacciones (es decir, la cantidad de dólares por venta) El valor promedio de 90 días (es decir, cantidad en dólares de las ventas futuras en un período de 90 días) Vamos a utilizar una campaña de Google AdWords por ejemplo para ver cómo funciona esto. En la tabla siguiente, hice una lista de algunos números de AdWords realistas. Cuando haya terminado de leer esta tabla, le recomiendo crear su propia tabla y la lista de los valores reales de su propia campaña de AdWords. De esa manera usted verá exactamente lo que usted necesita hacer para duplicar sus ganancias.   Como se puede ver en la última fila de la tabla anterior, mediante la mejora de las cuatro métricas con sólo 20%, aumentamos el beneficio de $ 2,500 a $ 5,400! También tenga en cuenta que el coste por clic se mantuvo igual en mi ejemplo. Si usted está familiarizado con AdWords, entonces usted sabrá que normalmente estará reduciendo su coste por clic pero al mejorar su anuncio su tasa de clics. Así que en la práctica se puede esperar ver una mejora de los beneficios aún mayores. Vamos a echar un vistazo más de cerca a cada métrica para ver cómo podemos hacer estas mejoras de 20%: 1. Tasa De Respuesta O Tasa De Clic El primer paso para mejorar las tasas de respuesta de la publicidad es hacer coincidir el mensaje de su anuncio para su mercado. En otras palabras, su anuncio debe conectar con lo que su perspectiva ya está pensando. O, como el comercializador legendario Robert Collier, dice: \"Introduzca siempre la conversación tomando el lugar de la mente del cliente.” Además, asegúrese de que su anuncio sea el beneficio centrado en lugar de función enfocada. Responda las siguientes preguntas para darle más ideas sobre el anuncio: ¿Cuáles son los resultados de su producto o servicio que va a entregar?   ¿Qué emociones siente su cliente después de usar su producto o servicio? Por último, muchos anuncios se pueden mejorar en un 20% simplemente mediante la adición de una llamada a la acción  más fuerte y más clara. 2. Tasa De Conversión Sus tasas de conversión de ventas son un factor de su oferta, su copia del sitio web, y la estrategia de entrega personal o ventas telefónicas. El más importante de estos 3 factores es su oferta. Una oferta irresistible puede mejorar las tasas de conversión en un 20% a pesar de la débil copia del sitio web y / o de las ventas débiles. Así que concéntrese primero en su oferta. Usted sabrá si tiene una oferta irresistible si su perspectiva piensa: \"Yo sería un tonto si no tomo ventaja de esto.\" Y debe estar un poco nervioso porque las grandes ofertas cambian la mayor parte del riesgo en su negocio al  entregar grandes resultados. Normalmente esto se hace con alguna forma de garantía. 3. El Valor Promedio de Transacción ¿Cuál es la forma más fácil de aumentar el valor de la transacción en un 20%? Levante sus precios en un 20%. Ahora, antes de encogerse de esa opción, tómese un minuto para evaluar cuidadosamente sus precios. ¿Es usted un proveedor de primera calidad que ofrece precios de descuento? Si ese es el caso, entonces considere seriamente aumentar sus precios. Ofreciendo un gran precio en el mercado a menudo puede confundirse con una menor calidad de sus clientes. A través de años de ensayo y error, todos hemos sido entrenados para creer que los precios altos equivalen a mayor calidad. Así que asegúrese de no estar disparándose a usted mismo en el pie con precios bajos. Si el aumento de los precios está fuera de la cuestión, entonces tal vez usted puede ofrecer, productos o servicios gratuitos adicionales. O puede ofrecer un paquete de lujo o de primera calidad que proporciona una solución más fácil a un precio más alto.  Ambas opciones podrían aumentar su valor de transacción por encima del umbral del 20%. 4. Valor Promedio De 90 Días En mi experiencia, la mayoría de las empresas ni siquiera miden su valor para el cliente de 90 días. Esto también se conoce como valor de la vida o de las ventas de reembolso. Para algunas empresas, se trata de la diferencia entre los miles de beneficios frente a miles de personas en las pérdidas publicitarias. Para aumentar el valor del cliente se necesitan 90 días, piense en todo lo que necesita su cliente. Entonces considere si puede añadir los productos o servicios adicionales o si puede asociarse con otra empresa. Por ejemplo, si usted es un agente de bienes raíces a sus clientes probablemente necesiten una empresa de mudanzas. También pueden querer una firma de diseño de interiores y un especialista en la renovación de la cocina. Por lo que podría asociarse con empresas de alta calidad, brindarles consultorías a sus clientes, y ganar comisiones por referencia. O si las tasas de referencia no son apropiadas, luego, los socios de referencia recíproca también pueden ser muy lucrativos. Por ahora usted debe tener varias ideas de cómo se puede mejorar cada una de estas cuatro áreas en al menos un 20%. Incluso si se mejora sólo por un muy modesto 10%, entonces va a aumentar las ganancias en un 50%!!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?\'http\':\'https\';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+\'://platform.twitter.com/widgets.js\';fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document, \'script\', \'twitter-wjs\'); Siga leendo los blogs de negocios de email marketing para más consejos de negocios.


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¿Puede Una Pequeña Empresa Ver El ROI Más Alto Utilizando Los Anuncios De Facebook Que Las Organizaciones Más Grandes?

¿Puede Una Pequeña Empresa Ver El ROI Más Alto Utilizando Los Anuncios De Facebook Que Las Organizaciones Más Grandes?

Más Allá • 24 de julio de 2013

Mientras que muchos profesionales son escépticos sobre el uso de la publicidad en Facebook, todavía podría ser de alguna utilidad para las pequeñas empresas locales. Todos hemos oído que las grandes empresas como GM y Nationwide se han retirado de las campañas del gigante de las redes sociales en el pasado debido a los malos resultados. Esto significa que Facebook ¿es un pozo de dinero para fines de marketing, en general, o podría ser en parte la falta de habilidades ineficientes para producir una campaña que funcione? Al igual que Adwords de Google, lo que necesita saber es cómo configurar la campaña para sus objetivos con el fin de que sea un éxito. Aquí están algunas cosas a considerar cuando se busca usar la publicidad en Facebook para su pequeña empresa: Página De Destino Para que una campaña tenga éxito en Facebook, la pequeña empresa tiene que tener una página de destino que defina claramente lo que la empresa hace y dónde se encuentra, ya que las empresas locales tienden a obtener mejores resultados dando a conocer esos datos. La página de destino también debe vincularse con el anuncio muy de cerca para dar al cliente una experiencia continua que refuerce su decisión de hacer clic en la ficha en primer lugar y de interactuar con usted.   Elegir El Método Correcto Al colocar un anuncio en Facebook, puede elegir entre las impresiones y los clics de la campaña. Esto significa que usted puede optar por pagar por cada vez que su anuncio se muestre a un usuario (impresiones) o solamente por cada vez que un usuario haga clic en su anuncio para ir a la página de destino. No hay una respuesta correcta o incorrecta aquí, lo que le aconsejo es experimentar con ambos para ver cuál es mejor para el público al que se dirige su marca, con el anuncio de Facebook. La frecuencia con la que se muestra su anuncio depende de la cantidad de la oferta y el presupuesto diario. Esto funciona en gran medida de la misma manera que Google Adwords hace al dejar de mostrar sus anuncios una vez que se ha llegado al límite de su presupuesto,  teniendo la menor oferta ya que su anuncio está menos expuesto. Localidad Una de las razones por las que esta solución podría ayudar a un pequeño negocio, aunque no para las grandes empresas es que algunas personas prefieren tratar con las empresas locales cuando sea posible. Si se dirige a las zonas a menos de 25 millas de su lugar de negocio puede mejorar en gran medida los resultados de los anuncios. Si usted no puede atender a alguien, ¿por qué molestarse en mostrar un anuncio? Facebook le permite obtener una cercanía con sus usuarios, por lo que  tiene sentido aprovechar la configuración de su campaña publicitaria. Demografía Facebook le da control total y adicional sobre los usuarios que verán su anuncio incluyendo orientación de género, edad, estado civil, a que escuelas asistieron, o incluso los intereses generales de un usuario. Si bien es cierto que no todos los perfiles de Facebook contienen información precisa, muchos lo hacen y esto puede ayudar a concentrarse en los tipos correctos de los usuarios para mostrar su anuncio y, tal vez lo más importante aún, los que no desean que su anuncio aparezca en sus cuentas. Categorías Directas Puede profundizar en categorías, para asegurarse de que los productos y servicios de su negocio en realidad tienen sentido para el usuario. Lo ideal sería que usted quiera encontrar personas que están justo en el momento de tomar una decisión en cuanto a qué empresa quieren elegir para satisfacer una necesidad específica. Si usted tiene un negocio de catering, por ejemplo, puede buscar personas que están planificando su boda. Son una variedad de factores que entran en juego para que un anuncio tenga éxito en Facebook. En realidad, lo que puede funcionar para una organización puede no funcionar para otra, y mientras que algunas empresas locales han visto un gran retorno de la inversión en los anuncios de Facebook, otros han perdido una gran cantidad de dinero. Realmente depende de muchos factores, el más importante es el conocimiento acerca de sus productos, servicios y el tipo de personas que están interesadas en ellos. Si lo usted analiza esos tres factores muy  bien antes de crear su estrategia de anuncios, tiene una gran oportunidad de conducir el ROI de su publicidad en Facebook a niveles superiores.!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?\'http\':\'https\';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+\'://platform.twitter.com/widgets.js\';fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document, \'script\', \'twitter-wjs\'); Continúe leendo los blog de negocios de email marketing sólo por Benchmark Email.  


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¿Por qué el ROI Social es el Triángulo de las Bermudas para el Marketing en Línea?

¿Por qué el ROI Social es el Triángulo de las Bermudas para el Marketing en Línea?

Más Allá • 23 de julio de 2013

El retorno de la inversión ha sido más o menos el Triángulo de las Bermudas para el marketing en línea. Todo el mundo sabe que existe en algún lugar, pero pocos se han aventurado a salir aunque nunca han regresado. Tal vez la razón del por qué el ROI ha sido una área tan compleja para navegar  es porque realmente no entendemos su fin ni su función. Tal vez tenemos que tratar el ROI más como una sugerencia que como una regla. Por lo menos cuando se trata de las redes sociales. Tirar el Reglamento La columnista Courtney Seiter de Marketing Land, piensa que está bien si no se puede medir el ROI social. Ella cita un artículo del Atlantic Monthly llamado \"El lado Oscuro del Canal Social\", que sugiere que es casi imposible la medición precisa del ROI en las redes sociales. ¿Por qué?  Debido a que Facebook y Twitter, por ejemplo, \"representan sólo una pequeña fracción de la actividad social que realmente está pasando. El artículo comparte evidencia que revela que la gran mayoría de intercambio se sigue haciendo a través de canales como el correo electrónico y la mensajería instantánea que son casi imposibles de medir (y, por tanto, es la parte oculta de este canal).” El Retorno de la influencia frente al Retorno de la Inversión En lugar de optar por la \"métrica fría\" como las páginas vistas, clics e impresiones, deberíamos estar llegando a el tipo de público que estamos reuniendo con nuestros esfuerzos en línea.  ¿Estamos sólo consiguiendo clics (y a donde se van esos clics, que se están convirtiendo a las ventas) o estamos recibiendo algo más valioso como influencia? La influencia posiblemente sea la conversión de muchos triunfos. La influencia que tiene la lealtad, una audiencia, y (más importante para este tipo de métricas) la conversión de repetición y el boca a boca. En lugar de pensar en el ROI social como un androide, debe pensar en ello desde otro punto de vista humano. La tendencia  social es sobre crear la base de una relación de compromiso. Cuando las fachadas de las  tiendas físicas se borran o replican en el espacio digital, lo social está dando el primer paso como un cliente tiene en su tienda. Se trata de la primera vez que se encuentran ustedes. Imagínelo - o tal vez si usted pueda recordar - que en cualquier momento usted entra en una tienda en la que está la cola cerrada por los asistentes, cada uno como halcón mirando a ver lo que estamos viendo, lo que se podría comprar. Esto no fomenta una venta. Lo mismo ocurre cuando si está en un paisaje social. Los clientes saben que si está allí, usted aplicara su vista de halcón para vigilar su movimiento, atraparlo en su sitio, impulsar productos a su manera, cuando usted está allí para hacerlos participar, para averiguar lo que está sobre todos. Ahí es donde el ROI social simplemente no puede ser medido. Lo social tiene un gran factor humano, y no se puede calcular a menos que sea Big Data e incluso entonces sólo se puede calcular la probabilidad de un evento futuro, pero aun así no hay certezas. Retorno de la Experiencia El seguimiento del tema que usted está realmente ha experimentar y también para sus clientes, David Johnson el escritor del Social Media Today  recomienda \"encantar\" a sus clientes. Esto se reduce a pensar en sus clientes como algo más que las transacciones, sino como personas. Si usted conoce a un cliente como una necesidad especial o una consideración, trabajar para satisfacer esa necesidad. Brian da el ejemplo de un cliente que esperan dejar en el coche para el servicio o incluso un cambio de aceite. Sorprenda a ese cliente con algo que usted conozca que necesitan, como un asiento de seguridad o una silla de paseo. Por lo menos, usted puede dejar un regalo del bebé en el coche cuando vienen a recogerlo. Lo mismo ocurre con cualquier otra situación- tal vez flores para una muerte de un familiar o incluso cupones o el cambio de aceite gratis por un año si un cliente es fiel y  está sufriendo dificultades financieras.  Lo mismo ocurre con las tiendas digitales, si usted sabe que su cliente está pidiendo un producto para su próxima boda, a continuación, tome un momento para escoger un producto \"gratis\"  y especial como un \"regalo de boda\". No se necesita mucho, pero esto garantiza no sólo la lealtad y el encanto, pero la brillante palabra de boca en boca o el primer apretón de mano entre usted y su empresa - una y otra vez le dará increíbles recompensas. Siga leendo los blogs de negocios de email marketing y la serie En Ruta Hacia el ROI, para más consejos empresariales.


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