Etiquetas: soporte de email marketing

Actualización de Soporte de Benchmark: Actualizando Manualmente La Lista Maestra de Cancelación de Suscripción

Más Allá • 3 de junio de 2011

Usted sabe lo que dicen... se aprende algo nuevo cada día. A pesar de que en realidad no sabe quiénes son \"ellos\", en realidad yo ayer aprendí algo nuevo con respecto a administrar su lista de contactos de Benchmark Email. Yo estaba ayudando a un cliente con la limpieza de su lista de contactos. Nos dimos cuenta de que durante una de las limpiezas, un par de direcciones de email no se eliminaban a pesar de que eran seleccionadas para borrarlas con la \"cancelación de suscripción\". El cliente me aseguró que se trataba de suscriptores que habían pedido personalmente ser retirados de sus listas. Las direcciones de email se mostraban en la \"Lista Maestra de cancelación de suscripción \" (Master Unsuscribe List) por lo que asumí que ellos habían sido retirados de la lista de contactos activos durante la limpieza. Sin embargo, después de que hice una pequeña investigación, esto es lo que descubrí: El cliente me estaba ayudando había añadido manualmente algunos de sus contactos en la \"Lista Maestra de cancelación de suscripción”. Si introduce manualmente una dirección de email en su \"Lista Maestra de cancelación de suscripción\", nuestro sistema reconocerá que el dueño de esa dirección de email no desea recibir la correspondencia de usted y el sistema evitará que las campañas de email  salgan a esa dirección de email. Pero debido a que el dueño de esa dirección de email en realidad no hizo clic en \"cancelar la suscripción\" en su campaña, la dirección de email no será eliminada de la lista activa durante la función de \"limpieza de lista\". Sólo los usuarios que seleccionaron \"cancelar suscripción\" serán eliminados durante este proceso. Usted deberá tener en cuenta que si usted está agregando manualmente a alguien a su lista de cancelación de suscripción, usted también tendrá que manualmente eliminarlo de su lista(s) de contactos activos. Esto le ayudará a mantener sus listas lo más actualizado posible. Para obtener más información sobre las prácticas de cancelación de suscripción, eche un vistazo en nuestro sitio de email marketing a estos artículos previos: Actualización de Soporte: Accidentalmente Cancela la Suscripción de Sus Suscriptores Actualización de Soporte: Cómo Volver a Agregar un Suscriptor Que Se Dio De Baja


Leer más

Actualización de Soporte: Cuáles Son Mis Opciones de Plan de Email?

Más Allá • 19 de mayo de 2011

Es posible que ya tenga en cuenta que Benchmark Email ofrece dos diferentes tipos de planes para sus necesidades de email marketing. Sin embargo, parece haber cierta confusión cuando se llega a los detalles de esos planes y, finalmente, decidir qué tipo de plan es la mejor opción para usted y su negocio. Vamos a hacer un poco de acción \"mano a mano\" entre nuestro Plan de Email vs. Plan de Lista para ver quién va a ser el ganador. Sin embargo no puedo garantizar que esta batalla va a ser tan entretenida como la película Mega Shark vs Giant Octopus. Nada se puede comparar con aquella batalla épica. Pero prometo que al final de este partido, usted se sentirá más confiado en sus conocimientos de los dos tipos de planes diferentes. Plan de Volumen de Email Vamos a comenzar con el Plan de Email. Esta opción le permite pagar en función del número total de emails que desea enviar dentro de su ciclo de facturación de 30 días. Me gusta comparar esto con un plan de teléfono celular. Sé que por cada mes yo tengo 1000 minutos disponibles para mí. No importa la cantidad de números diferentes de teléfono que yo llamo. De hecho, no hay límite a la cantidad de números que puede llamar. Mientras sigo mi uso a 1000 minutos o en virtud de cada mes, yo estoy listo para seguir. Un mes yo podría decidir llamar a 1000 personas y hablar a cada uno durante 1 minuto a la vez (no recomendable por cierto). Otro mes yo puedo decidir llamar a 200 números y hablar durante 5 minutos con cada uno. Me da esa libertad y me gusta. Si usted decide escoger el \"Plan de Email Marketing,\" tendrá que elegir bien. Sólo tiene que mirar su uso del email durante todo el mes. Si envía email por encima de su límite, se le cobrará por los excesos. Plan de Lista de Email Mi compañía de telefonía celular también ofrece otro tipo de plan para mí, al igual que Benchmark Email ofrece otro tipo de plan para usted. Es una especie de plan de \"Contactos Frecuentes\", o aquí mismo, en Benchmark lo llamamos Plan de Lista de Email. Los usuarios que decidan seguir este camino van a pagar en función del número de contactos que tienen en su cuenta. Esto es útil para los clientes que envían email al mismo grupo de personas varias veces en un mes. Se elimina la preocupación de \"Cuantos emails tengo en este momento?\" y en su lugar le permite la libertad de comunicarse con ellos cuando lo necesite. El plan de la compañía de telefonía celular funciona de la misma manera. Algunos consumidores sólo llaman 4-5 contactos cada mes. Para ellos, se les permite minutos ilimitados para los contactos seleccionados especialmente. Si usted decide escoger la opción de \"Plan de Lista\", usted podrá tener un grupo especialmente seleccionado de los contactos que usted quiere enviar emails muchas veces en un mes. Lamentablemente, seguimos teniendo un límite a la cantidad de veces que usted puede enviar a ese mismo grupo de suscriptores. El límite es de 7 veces por mes porque más de eso podría resultar en niveles más altos de las quejas de spam. Si usted siente que necesita más de 7 veces por mes, usted puede contactarse con nosotros y podría ser capaz de resolverlo. Cuál Funciona Mejor Para su Email Marketing? Al tomar la decisión entre pagar por los emails enviados o pagar por el número de contactos, trate de tener en cuenta cuáles son sus necesidades en este momento específico. Ofrecemos la flexibilidad de cambiar desde un tipo de plan a otro, por lo que nunca se bloquean con su elección. En cualquier momento que sienta la necesidad de cambiar sobre de un tipo a otro, simplemente contáctese con nosotros ya sea por email, teléfono o mediante chat en vivo y podemos hacer ese ajuste para usted. Como siempre, cada vez que cambie los planes, por favor, hágalo antes de su próximo ciclo de facturación para evitar ser cargado dos veces.


Leer más