El marketing digital sigue cobrando cada vez más importancia para poder promocionar y potenciar nuestras marcas o negocios, ya sea que estén constituidos a nivel online como offline, o en ambos. Dentro de este mundo, existe una estrategia que continúa siendo significativa y exitosa: el email marketing. Y este 2020 trae nuevas tendencias.

¿Emails? ¿En 2020? Aunque muchos duden, la aplicación del email marketing -envío de correos electrónicos a listas de contactos con información sobre tu compañía, marca o institución- sigue creciendo.

Los contactos pueden ser desde consumidores, suscriptores o potenciales clientes, mientras que el contenido del correo puede variar desde publicidad, promociones, invitaciones, información corporativa, entre otros.

Ésta es una forma de hacer marketing directo que se ha hecho muy efectiva. Actualmente, los teléfonos inteligentes están asociados a una cuenta de correo electrónico. Para 2018, solo Gmail –el servicio de email de Google- tenía alrededor de más de 1.500 millones de usuarios en el mundo.

Pero esa cifra es una variante, pues según los expertos, en 2015 ya se vaticinaba que para 2020 la cifra de usuarios de correos electrónicos aumentaría hasta 3.000 millones en todo el globo.

Customer Touchpoints

Auge e importancia

Y es que para inicios de 2019, alrededor de 51% de la población mundial ya tenía acceso a internet, mientras que el uso de smartphones y la cantidad de tiempo que se navega en éste han aumentado exponencialmente, dando como resultado que dos tercios de los correos electrónicos sean leídos a través de dispositivos móviles.

Según datos analizados, 85% de los profesionales prefiere utilizar el correo electrónico con fines comerciales, lo cual potencia el éxito del email marketing como método de promoción.

De hecho, en testimonios y estadísticas arrojadas por empresas que utilizan el email marketing como estrategia de ventas, éstas han puntualizado que el porcentaje de ROI (Retorno de Inversión en sus siglas en inglés) generado por éste es mayor que haciendo uso de otras técnica de mercadeo.

¿Y qué quiere decir esto? Que las ganancias superan la inversión realizada. Un dato importante es que al menos 50% de los consumidores realiza una compra a través de email al mes.

Tendencias claves

Pero siendo una estrategia que se mantiene en el tiempo, a pesar del auge de las redes sociales, el email marketing también crece y evoluciona, por lo que en 2020 hay algunas cosas que debes tomar en cuenta antes de iniciar tus campañas.

Estos son los tres puntos más importantes a tener en cuenta este próximo año.

1-Relevancia y contenido de las campañas

Uno de los puntos más importantes es el contenido de las campañas de email marketing que se realizarán: qué se dirá en el correo electrónico, cómo se dirá y cómo podrá visualizarse.

Para este 2020 se habla de la implementación de formatos más audiovisuales. Dado el auge de las redes sociales y el gran tiempo de navegación 2.0 de los usuarios, estos han encontrado nuevas formas de comunicarse e interactuar, por lo que los correos han evolucionado también.

No solo es importante dejar la información en la bandeja de entrada y listo, sino que se haga de forma inteligente, dando paso a la interacción y a las ventas o suscripciones (dependiendo de nuestro objetivo).

Un dato curioso e importante es que para crear un contenido óptimo podemos hacer uso de otros datos. Al interactuar y conectarse, los usuarios nos dicen sus gustos, preferencias y objetivos. Esta información puede resultar beneficiosa para brindarles a tus clientes lo que necesitan o quieren de la manera más adecuada. ¡Usa las emociones!

2-Personalización

Cada vez más, el mundo digital nos permite conocer mejor a nuestros potenciales clientes y a quienes ya lo son. Por eso, es ideal personalizar más los correos. Recuerda que hablas con personas y no máquinas.

De esta forma, seremos más cercanos con quienes nos estamos comunicando. Además, estratégicamente, está comprobado que la segmentación de los correos por nichos es más exitosa. Conocer a quiénes nos dirigimos, su entorno, edad, sexo, entre otros datos, es importante.

Pero para potenciar esa personalización, se puede hacer uso de la automatización del marketing, es decir, utilizar herramientas -como software- que permitan agilizar y organizar nuestras campañas, dándole una mejor experiencia al usuario -sin olvidar a ninguno-, facilitando la obtención de métricas y resultados, además de facilitar el paso de cliente potencial a ventas.

3-Compromiso de la marca

No menos importante: el compromiso de la marca. Al ser más directo y personalizado, el email marketing permite construir una mejor relación entre marca-cliente, pues existe un mayor nivel de confianza al dejarte entrar a su bandeja de correos.

Éste permite obtener una mayor fidelidad y conocer su alcance: ¿Abrieron el correo, hicieron click, se suscribieron, descargaron el e-book, compraron? Todo se puede conocer y medir allí.

Email marketing: sencillo y directo para fidelizar y vender.

Con estas estrategias estaremos seguros que tus campañas de email marketing te brindarán mejores resultados y entregarás contenido relevante para cada uno de tus suscriptores.

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