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¿Qué son las pruebas A/B en mailing?

Emailología - Tiempo de lectura: 3 Minutos

¿Qué son las pruebas A/B en mailing?

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La libertad del uso del branding personal para el beneficio de una compañía

La libertad del uso del branding personal para el beneficio de una compañía

Más Allá • 21 de febrero de 2017

El término de branding personal podrá sonarte nuevo y novedoso debido a que la presencia de marca se ha incrementado recientemente por el uso de redes sociales, sin embargo es un concepto que se lleva utilizando desde hace tiempo. ¿Alguna vez escucharon hablar de una columna periodística llamada Dear Abby? De cierto modo, esta fue la primera aparición del branding personal (conocida también por su éxito a nivel global). Actualmente, muchas compañías no saben si adoptar el branding personal como práctica institucional, pues aún prefieren dar empuje a la marca de la empresa y no a la de los individuos. En el pasado, cuando no existía el branding en absoluto, se empezó a detectar un tipo de \"canal trasero\" oculto de branding personal. Por lo general, esta práctica se daba en el departamento de marketing a través de la creación de vínculos, blogging y los diversos esfuerzos realizados en redes sociales. El hecho es que a través de los canales mencionados (creación de vínculos, blogging y redes sociales) surgió una voz a la superficie. De este modo, es que si tu meta es la creación de vínculos, ya hay de hecho, una persona real en tu empresa que se encuentra generando y creando conexiones con otras compañías. Así es que en muchos sentidos, ya existe un elemento de branding personal que está sucediendo a beneficio de la empresa. Otros beneficios que surgen a partir de la práctica del branding personal empiezan con el reconocimiento de las motivaciones del propietario de una compañía. Hoy en día, no todos los dueños quieren ser la imagen de sus negocios, sin embargo, en un entorno que exige transparencia empresarial, los clientes quieren saber con quién están tratando. De este modo, permitir la práctica del branding personal brindará a tu compañía una imagen; una cara, a la cual los clientes y seguidores de la marca se pueden apegar. Es la última \"pared de cristal\" que no te deja observar quién está del otro lado pero, de derrumbarse, el cliente sería capaz de vincular con ellos directamente. La razón por la cual los canales de redes sociales se han vuelto tan poderosos reside en la capacidad de poder cultivar marcas personales, incluso para aquellos individuos que no lo buscaban pero que a través de su voz terminaron siendo una marca. Al final, el branding personal construye confianza comunitaria que desemboca en seguimiento. El seguimiento a su vez, es una moneda social valiosa que eleva a una empresa de tener una marca a ser una autoridad de confianza. Analicemos el valor de una marca desde el punto de vista del cliente. Si tu objetivo es establecer alianzas con colegas o crear una red que pueda ser aprovechada, entonces necesitas a una persona clave que pueda estar visible y disponible en línea. Por ejemplo, si estás tratando de crear alianzas estratégicas con la finalidad de lanzar una nueva iniciativa, digamos que entras en contacto con una persona del “grupo a”. Lo más probable es que dicha persona pueda conectarte con una o dos personas más. Sin embargo, para la persona representará todo un reto hablar de tí ante sus compañeros si te comunica como una empresa. Será mucho más sencillo si hace referencia a un individuo clave en una compañía que a la empresa como un todo. Esto permitirá a la persona en el “grupo b” engancharse rápidamente con el individuo. En conclusión, resultará mucho más complicado enganchar a una compañía como un todo que a una sola persona de la misma ante terceros. A su vez, el branding personal también facilita a personas e influencers saber a quién contactar, especialmente si designas múltiples marcas personales basadas en los diferentes intereses de los consumidores. Es recomendable verlo como que se tienen diversos gerentes regionales de ventas (con lo cual, el dueño de la compañía estaría de acuerdo para un mercado nacional) en las áreas que estás sirviendo desde adentro de la compañía.


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Construyendo Exclusividad: Convierte tu email marketing en un destino VIP

Construyendo Exclusividad: Convierte tu email marketing en un destino VIP

Más Allá • 21 de febrero de 2017

La brillante revista jacobina autodenominada, Reason in Revolt, publicó un artículo creativo que analiza la exclusividad demográfica. Titulado \"Victorianos del Siglo XXI\", el escritor, Jason Tebbe, examina el nicho en la sociedad que vive en pantalones de yoga y hace sus compras en tiendas de alimentos saludables. Al igual que la cultura moralmente superior de la época victoriana, este nuevo grupo busca diferenciarse a través de lo que ve como opciones de estilo de vida superiores y que al mismo tiempo reflejan sus valores. Desde la perspectiva del marketing esta es una observación particularmente interesante, ya que le pega en la cara al branding que dice que hay que gustarle a todo el mundo y que hay luchar por un nivel de “igualdad” con la esperanza de conectar con un grupo más amplio. Por ejemplo, analicemos las clases de spinning y las dietas sin gluten. Si bien estas cosas son para todos, van más allá para otros. Es decir, estos hábitos se convierten en parte de un estilo de vida para algunos y a través de ellos, los consumidores buscan crear su propia identidad. Repitamos esto. No estarás construyendo una marca que abastece a la gente. En este caso particular, estarás construyendo una marca en la que las personas se encuentran a sí mismos y con la cual se identifican. Mientras que Tebbe lo analiza desde un punto de vista más grande del consumidor, nosotros podemos verlo de otras formas en que la exclusividad ha surgido para así, luego, aplicarlo al email marketing. Se pueden observar ejemplos de exclusividad en las etiquetas de las marcas y en las escuelas privadas. También la has visto en el arte de Andy Warhol y entre las paredes del Studio 54. Incluso, se observa en los artistas icónicos que fallecieron el año pasado como David Bowie, Prince y George Michael por nombrar algunos. Estos son todos los conceptos, lugares y personas que muestran algo que no todo el mundo puede tener (y que los hace codiciados). La exclusividad funciona porque apela a la psicología básica. Por un lado, señala escasez, pues no todo el mundo lo tiene o puede tener por lo que significa que debe ser excepcional. Y viceversa, una vez que se construye ese valor, la escasez heurística muestra que es más difícil adquirir un elemento mientras más valor tenga. Un post en el blog de Nir y Far lo resume bastante bien al mostrarnos cómo el contexto de una cosa importa tanto como la cosa misma. Considera lo que ocurrió cuando el violinista de clase mundial Joshua Bell decidió tocar un concierto improvisado gratis en el metro de Washington, DC. Bell se presenta regularmente en lugares como el Kennedy Center y el Carnegie Hall por cientos de dólares por boleto. Pero, una vez colocado en el contexto del metro de DC, su música cayó en oídos sordos. Casi nadie sabía que estaban pasando por delante de uno de los músicos más talentosos del mundo. Cuando Bell dio su concierto gratis, pocos se detuvieron a escuchar. Pero cuando cobra muchos dólares, su música se convierte en una mercancía enrarecida y miles de personas pagan. Para tí esto no significa cobrar por tus campañas de marketing por correo electrónico. Lo que en realidad significa es ofrecer contenido único para tus campañas de correo electrónico, ya sean videos, imágenes o contenido exclusivo para luego crear rumores sobre esa exclusividad, dejando caer algunas pruebas de ello en las redes sociales, en tu sitio web y en los medios de comunicación. Ser capaz de llevar a cabo esto con éxito y al mismo tiempo posicionar tu marketing por correo electrónico como un destino VIP exclusivo es algo que realmente solo se puede lograr junto a la construcción de tu marca y la creación de rumores en torno al liderazgo que tienes que ofrecer en tu industria.


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Cómo utilizar SMM para aumentar las suscripciones de correo electrónico

Cómo utilizar SMM para aumentar las suscripciones de correo electrónico

Más Allá • 16 de febrero de 2017

La actividad empresarial parece detenerse durante las vacaciones. Dicho periodo comienza a ser notable alrededor de la Navidad y continúa hasta el día de Año Nuevo. Sin embargo, este es también un momento privilegiado para utilizar los diversos patrones de comportamiento a tu favor mediante el uso de las redes sociales y así impulsar tus suscripciones por correo electrónico. Piénsalo un segundo. ¿Qué haces cuando estás atrapado en una fila para comprar regalos en el centro comercial? Estás en tu teléfono. ¿Qué haces cuando estás atrapado en un coche lleno de familiares para ir a visitar a la familia? Estás en tu teléfono. ¿Y qué haces una vez allí? Te escapas de la única manera real en la que puedes ... estar en tu teléfono. Con eso en mente, uno de tus objetivos durante esta temporada de telefonía pico será direccionar tu marketing hacia el incremento de las cifras de suscripciones por correo electrónico. A continuación te decimos cómo puedes lograrlo. A estas alturas ya debes saber crear portales en tus canales sociales a tu página de registro. Debe haber un enlace en Twitter y un botón en tu Facebook. Eso es muy bueno, pero también es como lanzar una caña sin carnada en el océano y solo tener la esperanza de que algún pez se estrelle contra ella. No funciona bien. Lo que deberás hacer es observar la dirección en que nadan los peces y echar una red ancha. En realidad, eso significa que debes apelar al interés de la gente e ir hacia donde está. Actualmente, la práctica estándar consiste en crear un libro en blanco que atraiga el interés de tu público objetivo y vincular esa página destino a través de correo electrónico social. Esta página de destino llevará a un formulario de inscripción con la promesa de un producto gratis una vez que se hayan registrado. El problema es que nadie va a leer tu libro en blanco durante la temporada navideña. La gente ya está aburrida de estar en la fila, en el coche y atrapada en los rincones más lejanos de la tierra en la casa de la tía Martha fingiendo que aman sus regalos horribles. Entreténlos. Convierte tu libro en blanco en una lista de los diez mejores; inserta videos, gráficos visuales, algo que capte su curiosidad. Sé divertido. Sé entretenido y se suscribirán. Utiliza el mismo método para crear contenido que sea astuto y visualmente atractivo. Utiliza las redes sociales durante las vacaciones para ser una plataforma para el entretenimiento y noticias relevantes e incluso, para proporcionar información sobre algún producto, según sea necesario. La gente estará en Facebook, Instagram y Twitter para divertirse y entretenerse. Esto significa que el contenido que cumpla con esta característica, será visto y apreciado. Una vez en tu sitio web, los cibernautas deben ser dirigidos a un correo electrónico que vaya más allá de una pestaña en la parte superior o inferior de la página y el obligatorio pop-up. Además, éste debe tener de tres a cuatro diferentes estilos de gráficos que se mezclen con tu esquema de contenido para que enseguida lleve a formularios de registro de boletín. Estos son llamados a acciones que se entrelazan con tu narrativa en comparación a las barras de caramelo que parecen casi spam. En realidad, esta es la manera correcta de abordar las redes sociales, especialmente durante la temporada navideña. Los medios de comunicación social equivaldrán al océano y tu contenido de diseño inteligente será la red.


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Los embudos del Email Marketing: Dos maneras en las que estás creando bloqueos

Los embudos del Email Marketing: Dos maneras en las que estás creando bloqueos

Más Allá • 16 de febrero de 2017

Diversos gerentes de marketing ven las campañas de correo electrónico como entidades independientes que necesitan de una administración de tiempo completo. De hecho, algunas compañías tienen a un gerente enfocado únicamente en este tipo de campañas. En la mayoría de los casos (probablemente debido a la falta de entendimiento o de recursos), el email marketing es visto sólo como un gancho en toda la estructura del marketing. Aunque es posible hacer esto, podrían surgir problemas si el correo electrónico no es manejado como sistema independiente. Cuando no es tratado de dicha manera, será muy fácil sucumbir en la práctica de los errores más comunes que ocasionan cuellos de botella en tu juego de marketing. A continuación, se exponen algunas de las formas más comunes en que esto puede suceder: Campañas de Alta Difusión Podría parecer muy poco probable que una campaña amplia pudiera crear un embudo, sin embargo, la posibilidad es muy elevada. Cuando se habla de campañas amplias, es hablar de mandar spam, ya que el contenido no se puede adaptar a diferentes audiencias. De igual manera, la información también será engañosa ya que, o será demasiada o la distribución de datos se dividirá en diversas variables. Por otro lado, resultará mucho más efectivo mandar los emails a una lista segmentada de personas para que la campaña pueda ser relevante para cada uno de los grupos. En caso de que tengas que enviar una campaña a toda tu lista, entonces, como mínimo habrá que segmentarla basada en las mejores prácticas y patrones de comportamiento. Puedes dividirla de acuerdo a segmentos demográficos, hábitos de compra, temas de interés, preferencia de estilo o por el ciclo de vida del consumidor. Nótese que el mensaje no está cambiando, solo estás haciendo un mejor trabajo al hablarle a cada público en un idioma que va a entender mejor. Esto permitirá que la información regrese segmentada, la cual será mucho más fácil de analizar y juntar de nuevo en una sola pieza. Campañas No Solicitadas Si apenas estás empezando a construir tu base de datos para tus campañas de email marketing, mandarlo a las personas que aún no lo solicitan o no están suscritas creará reacciones negativas, ya que se estará lidiando con un público molesto. A su vez, esto ocasionará menos visitas a tu sitio y tasas de abandono de suscripciones muy altas. De hecho, a nivel empresarial, donde los reportes financieros son importantes para inversionistas y/o posibles inversionistas, esta práctica llegará a sesgar los informes de manera desfavorable. Así que si bien puede ser agradable pensar que tienes 200 suscriptores más esta semana, la verdad es que cuando los inversionistas vean la información no les será de mayor importancia. Teniendo en cuenta lo anterior, lo que sí puedes hacer es aprovechar los suscriptores que no sabías que tenías en LinkedIn. Existe una manera de extraer dichos contactos para importarlos en una pequeña lista. Este procedimiento se puede realizar varias veces a través de toda la compañía con cada una de las cuentas de los inversionistas. Incluso, puedes llegar a utilizar los contactos de la cuenta del CEO para mandarles tus campañas de correo electrónico. Esto tendrá como consecuencia un impacto positivo ante la audiencia. Comprender cuáles son los disparadores o generadores de cuellos de botella te ayudará a ser una mejor empresa. Cuanto más puedas predecir lo que va a ser un obstáculo en tu capacidad de hacer negocios, indiscutiblemente serás mejor, ya que actuarás de una manera proactiva y no reactiva una vez que el embudo se haya creado.


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Campañas creativas y personalizadas de cumpleaños por correo electrónico

Campañas creativas y personalizadas de cumpleaños por correo electrónico

Más Allá • 31 de enero de 2017

Es un hecho que a las personas les encanta sentirse especiales. Como mercadólogo y/o representante de marca, tener conocimiento de esto es una gran ventaja. Ya sea que se trate de un cumpleaños, nacimiento o victorias especiales, hay ciertos eventos en la vida de tu cliente que debes estar celebrando con ellos siempre. Sin embargo, a medida que tu empresa crece, esto será más difícil de mantener, con excepción de los cumpleaños, ya que los cumpleaños son una oportunidad perenne, una fecha de año consistente que siempre tendrá un significado especial. Esta, será la fecha que también deberá ser importante para ti. Tener presente el cumpleaños de tus clientes te da visibilidad, es como decir “mírame, aquí estoy”. Y, por supuesto, al tener presente su día especial, los clientes también te tendrán en la mente. Éste, ya es un clásico movimiento de las redes sociales: “siempre desear a la gente feliz cumpleaños”, pues muchas veces esto te pone en el radar de alguien y/o abre un canal de comunicación. Aquí es cuando el email marketing se vuelve más especial. Si envías a tus suscriptores campañas únicas de cumpleaños (especialmente si éstas son personalizadas), serás capaz de transmitir algo representativo a comparación de lo que hacen los demás que es únicamente el envío de un mensaje. Las campañas de cumpleaños se pueden automatizar. Es conveniente ingresar esta tarea en el sistema de gestión de proyectos para dedicarle un par de horas al comienzo de cada mes o trimestre y así dejar programadas las campañas. Recuerda que entre más personalizadas las hagas, el resultado será mejor. Puedes utilizar el nombre del cliente y/o tratar de imitar su estilo para enviarle algo adaptado a él y lograr satisfacer sus gustos. Esto demostrará que la empresa ha dado un paso más allá y tendrá mejor presencia de marca. Cuando envíes la campaña puedes ofrecer un código de descuento y/o un detalle gratis al realizar una compra. Si tienes la capacidad, la mejor opción es enviar al cliente un pequeño regalo que pueda canjear ingresando un código especial en la caja de tu página. Puede tener un valor de $100 o $200, pero es algo que están recibiendo gratis que desencadenará interés. Incluso, dirigir al consumidor a tu página web para que ingrese el código, los hará realizar una compra para obtener dicho obsequio. Al final de cuentas, no se trata de la compra o el obsequio. Se trata de la marca y la creación de vínculos con los consumidores. Sephora, empresa líder en la industria de la belleza, ofrece un regalo bastante grande: un pastel especial de cumpleaños acompañado de un jabón de baño perfumado o un baño de burbujas. Para Sephora, el regalo representa una gota en el océano en comparación con cuánto gana en un año. Sin embargo, para los destinatarios, se ha convertido en un gran tema de qué hablar y consiguieron que la gente se inscribiera en la lista de correos para obtener el freebie. El objetivo real de obsequiar algo en una campaña de email marketing es conseguir que la gente se registre como tu suscriptor. Incluso, si estás regalando algo de poco valor, estarás ganando suscriptores que probablemente te seguirán a largo plazo, lo que significa que también estarán expuestos a otras campañas de correo electrónico. ¿Quién dijo que el acto de dar es más gratificante que el acto de recibir? Si lo planificas bien, puedes dar y recibir para beneficio mutuo.


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¿Qué debo hacer con mi pésima tasa de apertura?

¿Qué debo hacer con mi pésima tasa de apertura?

Emailología • 27 de enero de 2017

Tal vez enviaste una campaña de email marketing recientemente, revisaste tus informes y tuviste una reacción inesperada. ¡No! No puede ser. !Esa tasa de apertura de correos no puede ser correcta! Permítanme actualizar la página para ver si cambia. Es cierto. La tasa de apertura puede ser la causa de tus pesadillas, la que ocasiona que despiertes en medio de la noche con sudor frío en la frente. Entonces, ¿qué hacer para arreglarlo? Limpia tu lista Tal vez tu tasa de apertura es baja debido a un gran número de suscriptores inactivos. Para que esto no suceda, es importante mantener una buena “higiene” en tus listas. Lo primero que deberás hacer es mirar quiénes no han abierto tus últimas campañas. Puedes eliminarlos de forma definitiva o antes intentar una última campaña para ver si se pueden traer algunos suscriptores inactivos de nuevo al juego. Trabaja tus líneas de asunto La línea de asunto es el primer paso en la puerta de la bandeja de entrada de tus suscriptores. Además, es la primera impresión que da cada una de tus campañas y la mejor oportunidad para atraer a los suscriptores para que las abran. Recuerda, la línea de asunto debe mostrarles el valor de la campaña y lo más importante; ¡no es acerca de ti! Si estás escribiendo líneas de asunto que satisfacen tus necesidades, esa puede ser exactamente la causa de tus tasas de apertura de pesadilla. Redacta tus líneas de acuerdo al suscriptor y asegúrate de que tus campañas cumplan con la promesa de las líneas de asunto. Personaliza el nombre de envío A la gente no le gusta sentir que está siendo perseguida por la mercadotecnia y a veces, el puro envío de tu marca ocasiona exactamente eso. Trata de usar el nombre de tu CEO, tu gerente de email marketing o un administrador de cuentas con el que tus suscriptores puedan tener cierta familiaridad. Es más, puedes combinar dos opciones. Por ejemplo, si recibieras un correo electrónico de mi parte, se mostraría \"Andy de Benchmark Email\". Realiza pruebas A/B Suficiente con los juegos de adivinanzas. Las pruebas A/B son una de las opciones más efectivas que puedes efectuar con tus campañas de email marketing. Éstas te pueden indicar las posibles reacciones que tus suscriptores tendrán ante tus campañas. Puedes probar varias opciones de líneas de asunto (así como de nombres), una contra otra, para ver cuáles tendrían la posibilidad más alta de ser abiertas. Las pruebas A/B se enviarán a una pequeña porción de un porcentaje de tu lista y en consecuencia, se enviará el correo electrónico ganador al resto de su lista.


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3 puntos clave para transmitir a los nuevos suscriptores

3 puntos clave para transmitir a los nuevos suscriptores

Más Allá • 23 de enero de 2017

Una de las preguntas más frecuentes sobre el email marketing en Quora es acerca de qué tipo de campañas enviar a los nuevos suscriptores. En este caso, una campaña de un solo email no será la solución. Por el contrario, deberás tener listas campañas de activación automatizadas que se envíen a cada nuevo suscriptor. Esto significa que más allá de la configuración de campañas de correo electrónico, puedes tachar esta pregunta fuera de tu lista hasta que vuelvas a visitarla en un año para actualizarla. Entonces, la pregunta real sería, ¿qué tipo de campañas automatizadas deben recibir los nuevos suscriptores? La respuesta es simple: una campaña de correo electrónico de branding. Transmitir tu marca ante los nuevos suscriptores será lo primordial en todas tus campañas automatizadas. Esencialmente, estás enviando tu campaña de email marketing a alguien que ha optado seguirte, pero en muchos casos ha optado por seguirte solo para ver de qué se trata. Es el equivalente a que si la persona hubiera puesto un pie en tu hogar y tomara asiento en tu mesa. Una primera campaña de correo electrónico opt-in significa que el suscriptor está acercándose a tu casa para echar un vistazo por la ventana. Ese primer correo que reciban de tu parte, será lo primero que verán de tu casa a través de la ventana. Entonces, la siguiente pregunta es, ¿qué puntos clave de tu branding deben ser comunicados? Los temas elegidos deben reflejar realmente tu marca, así como los elementos que hacen única y especial tu visión. Para descifrarlo correctamente, es recomendable reducirlo a los siguientes tres identificadores: Estructura El primer identificador será la estructura. Estructura es otra forma de referirse a la plantilla, pero en realidad, es mucho más que solo el marco de tu campaña de correo electrónico. Por estructura nos referimos a que tanto el diseño como la distribución de la información debe seguir adecuadamente el proceso de razonamiento que los visitantes experimentaran cuando estén en tu sitio. Esto significa que eres tu propia campaña de email marketing la cual a su vez, se puede convertir en una URL que debe dar la impresión que ha saltado de tu sitio web como una página de destino. Muchas empresas pierden esto de vista, pues los gráficos no reflejan el sitio y el tono utilizado también es totalmente diferente. Esto no es branding. El branding significa consistencia. La mayoría de las veces, estos errores se deben a fallas en el diseño, pues las compañías tienden a invertir meses en el diseño de su página web pero no le ponen la misma atención al diseño de correos electrónicos y gráficos. Estilo de Lenguaje El siguiente identificador a considerar será el estilo de lenguaje, el cual deberá esparcirse y respetarse a través de toda la campaña. Todo, absolutamente todo, desde el tagline a los artículos vinculados o las características clave con encabezados en negrita, debe reflejar las ideas clave que impulsa tu marca. Esto puede parecer fácil, ya que por lo general, la primera campaña enviada a los nuevos suscriptores consiste en un breve mensaje de introducción y un conjunto de artículos vinculados con gráficos fuertes. Sin embargo, lo que decidas compartir debe contar una historia. Tienes que pensar realmente si lo que vas a comunicar transmite el valor que tu compañía y marca tienen que ofrecer. Autoridad Como último elemento se encuentra la autoridad. Transmitir autoridad de marca es mucho más simple de lo que parece, pero también, muchas veces se pasa por alto. La autoridad se basa en la confianza y en hacerle saber al nuevo suscriptor que puede contar contigo. Para los comerciantes, esto significa informar a los consumidores que sus compras en línea se realizarán de manera segura. Para empresas basadas en datos que dependen de un servicio o difusión de información, se trata de que los suscriptores sepan que otros confían en tí. Al final, estas son piezas de información que se pueden incluir en el pie de página. De hecho, es un principio clave de la heurística: calmar la ansiedad en un prospecto con el fin de fomentar la conversión. De este modo es que se puede aplicar dicho concepto, para que las campañas de marketing por correo electrónico no solo signifiquen cancelaciones sino también mayores posibilidades de conversión.


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Cómo los puntos clave de contacto y el buen diseño de datos puede ayudar con las tasas de clics y apertura

Cómo los puntos clave de contacto y el buen diseño de datos puede ayudar con las tasas de clics y apertura

Más Allá • 20 de enero de 2017

A nivel empresarial, el diseño de una campaña de marketing por correo electrónico promedio puede tomar de 2 a 6 horas, dependiendo de la escala del correo. Inviertes tiempo en el diseño y elaboración de contenido para el correo electrónico, solo para disparar en el ciberespacio con la esperanza de una flecha ciega. Das por hecho que la gente está leyendo porque, si somos honestos, la mayoría de nosotros realmente solo esperamos a que alguien esté leyendo. Esto, por definición es una mala práctica del email marketing. Sería como alquilar un barco para ir a pescar, escoger el mejor lugar, conseguir la mejor carnada y darte la media vuelta para alejarte de la línea de pesca tan pronto como arrojes la caña en el agua. Realizar todo ese trabajo para no ver el resultado final no es lo que hace una buena agencia de marketing. Una agencia confiable se queda a ver cuánto pescado tomó la carnada. En este caso particular, cada campaña de email marketing que envíes será como una caña lanzada en el agua. Uno de los pasos para completar el ciclo del email marketing es revisar los informes de email marketing y ver lo que dicen tus tasas de porcentaje tanto de clics como de correos abiertos. Entender dichos porcentajes (desde el correo electrónico completo hasta los enlaces dentro del mismo) es algo que resulta integral para tu éxito. Realizar este procedimiento como ritual después de cada campaña significa que estás entendiendo tus datos. Una vez con una buena noción de lo que tus datos significan, serás capaz de adaptar futuras campañas para que tus esfuerzos en el email marketing sean realmente una inversión en tu mensajería de marca que fomente las ventas y/o la lealtad de la audiencia. Diagnóstico de Datos que Analiza los Puntos Clave de Contacto La comprensión de datos fue clave para Gen Next, un grupo exclusivo para miembros que ayuda a los empresarios a evolucionar de ser exitosos a ser impactantes, al involucrarse en conversaciones que cambian el mundo. La audiencia de Gen Next se caracteriza por componerse de gente poderosa con muy poco tiempo libre. Esto significa que para que ellos lean algo, tiene que valer la pena. En consecuencia, se podría pensar que el tono predeterminado para una campaña de correo electrónico exitosa para este público debería ser seria. Sin embargo, cuando se aplicó esta estrategia no fue tan efectiva como se pensaba y tuvo tasas de apertura increíblemente bajas. Por su parte, el equipo de marketing tuvo que empezar a revisar desde cero la campaña: por la línea de asunto. Le cambiaron el título de cosas a cosas interesantes para crear un sentido de “miedo a perderse lo que hay dentro” que fue el factor que llevó a su membresía  a existir en primer lugar. Las tasas de porcentajes tanto de clics como de apertura se dispararon tan solo en una semana. La habilidad de cuestionarte si el primer paso que diste en el encuentro de tu audiencia con tu primer campaña fue el adecuado se inicia cuando se examinan los datos. Los datos te permiten salir de la naturaleza emocional que impulsa el marketing para mirar las cosas con la objetividad de un científico. Al final del día, no somos científicos, no queremos ahogarnos con datos duros, por lo que el diseño de los datos importa tanto como los datos en sí. Por qué el Buen Diseño de Datos es Parte de un Final Feliz La plantilla de tus correos electrónicos no es lo único que debería de estar bien diseñado. Para la mayoría de los equipos de marketing, la analítica es un desafío increíble. Quita mucho tiempo al leerse y, si somos honestos, difícil de comprender. Esta es la razón por la que la elección de un proveedor de email marketing que pueda ofrecer análisis bien diseñados va a ser algo que querrás considerar. Benchmark, por ejemplo, ofrece informes de análisis limpios con un diseño simple que establece la información de dos maneras distintas. De este modo, tienes la posibilidad de escanear rápidamente los datos para obtener una imagen general y, a su vez, un informe más detallado que no toma más que unos segundos para que lo puedas entender. En comparación con las demás compañías que ofrecen servicios similares, éstas ofrecen una analítica rudimentaria que te dan algunos números, pero no te da el panorama general.


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Nuevas actualizaciones en el Editor Arrastrar y Soltar

Nuevas actualizaciones en el Editor Arrastrar y Soltar

Producto & Diseño • 18 de enero de 2017

Anteriormente te presentamos nuestro recorrido por la Cultura LEAN y continuamos adaptando esta cultura aquí en Benchmark. Lean es un proceso de eliminar desperdicio y continuar mejorando. En el 2017, nuestra meta es incrementar el enfoque LEAN en nuestro producto. El primer ejemplo de ello son las mejoras que hemos realizado en nuestro Editor de Email Arrastrar y Soltar. Ahora es más fácil que nunca crear una campaña de email… sin mencionar que ahora es más rápido. No te preocupes, no hemos eliminado ninguna de tus funciones favoritas. Simplemente hemos organizado algunas opciones para mejorar tu flujo de trabajo. Navegación del Editor Para los Diseños, Bloques y Estilos Globales, hemos reemplazado los iconos de navegación con texto. Esto es otra mejora para hacer las cosas más fáciles y simples de entender y usar. Nuestro equipo ha trabajado con el usuario en mente esperando que estos cambios sean para beneficio tuyo y esperamos que Benchmark sea tu mejor solución de email marketing. Mejoramos la organización de los bloques de contenido Cada bloque de contenido ha sido separado en dos pestañas: Ajustes y Contenido. La pestaña de ajustes controla las opciones del bloque externo. Esto incluye el color de fondo, relleno externo, y todo lo demás relacionado con el contenido. La pestaña de contenido está relacionado con lo interno, o todas las piezas dentro de estos ajustes y la manera en que se relacionan uno con el otro. Por ejemplo, en el bloque de Captura de Imagen, si una imagen está a la derecha o a la izquierda del texto, este es establecido en la pestaña de Contenido. Actualización de barra de herramientas para editar texto Hemos limpiado la barra de herramientas con una función y una mejor experiencia funcional en distintos navegadores y aparatos. Si tienes una pantalla pequeña, la barra de herramientas se colapsará a un menú desplegable. Esto mantendrá todas las opciones disponibles para que tengas una barra de herramientas más fácil de controlar. NOTA:  Si no puedes ver los cambios nuevos en tu editor, debes limpiar las cookies y cache de tu navegador para que no tengas ningún problema.


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¿Cómo puedo mejorar mi entrega de emails?

¿Cómo puedo mejorar mi entrega de emails?

Emailología • 18 de enero de 2017

Cuando te registras para obtener un servicio de email marketing, eliminas una gran cantidad de problemas técnicos que surgen a la hora del envío de los correos electrónicos a los suscriptores. Sin embargo, no importa el tipo de servicio al que te hayas registrado, ninguno puede garantizar una entrega del 100%, pues hay demasiadas variables que interfieren tanto del lado del emisor como del receptor. Siendo honestos, lograr el 100% de entregas exitosas es casi imposible. Entonces, ¿cómo mejorar la entrega de emails? La entrega exitosa de correos es un proceso complejo que requiere de pruebas y control del extremo del remitente. Por ejemplo, si te suscribes a un servicio como Benchmark Email (o algún similar), éste se encargará de los aspectos técnicos que surjan durante el envío. Entre los problemas que destacan se encuentran el puntaje del remitente, la autenticación, ciclos de retroalimentación, entre otros. En consecuencia, revisar diversos factores (del lado del emisor) pueden ayudar a mejorar la entrega de correos electrónicos. Así mismo, revisar tu puntaje de emisor será importante. Anteriormente mencioné que si te registras en un servicio lo harán por ti y así será. Los más básicos te proporcionarán direcciones IP que serán compartidas con usuarios que hayan contratado el mismo nivel de paquete o servicio. De este modo, el puntaje será administrado por el servidor. Tu puntaje lo podrás revisar con frecuencia (es lo recomendado) a través del sitio Return Path, el cual se dedica a medir puntajes a través del historial de tu correo. El buen desempeño y manejo de tu email será crucial para obtener un buen puntaje de envío. Dicho esto, podemos pasar al siguiente tema: tu lista. Tu lista de contactos es el recurso más importante para el email marketing. No solo por la cantidad, pues también implica el nivel de compromiso de los mismos. Anteriormente, ya analizamos que tu puntaje de emisor dependerá de qué tan bien manejes la cuenta de correo, entonces, tendrá sentido empezar por tus suscriptores. Tener contactos que rebotan y/o no abren tus correos constantemente, es el equivalente a un cáncer. Esto llevará tu calificación de emisor directamente hacia abajo hasta que te deshagas de ellos o como mínimo, dejarles de mandar correos con regularidad. Una vez que hayas limpiado tu lista de contactos, lo que deberás hacer a continuación, será filtrar los contactos entrantes que, por lo general, se quedan ahí esperando. Los métodos de doble opt-in para los formularios de registro se recomiendan ampliamente, ya que elimina inmediatamente a los contactos que solo se suscribieron por un concurso o premio. También deberás mandar correos con cierta periodicidad; nunca más, nunca menos.De igual forma, se recomienda segmentar a los contactos a los cuales les enviaras información diaria, semanal o mensual. Por cierto, hablando sobre este tema, también deberás segmentar de acuerdo a la información que tienes acerca de tus contactos.       Para todos aquellos usuarios experimentados en la materia que compran direcciones IP y/o incluso utilizan su propia tecnología para enviar los mensajes de correo electrónico, tengo un consejo para ustedes. Cuando compren una dirección IP nueva o estén empezando de cero, será crucial “calentar” su dirección IP previamente y comenzar lentamente la rampa de los envíos. Este proceso resultará importante debido a que las direcciones IP nuevas no tienen reputación. Al igual que en el atletismo, se necesitará de unas sesiones previas de práctica antes de la competencia. Estrangula tus correos electrónicos inservibles y comienza a enviar correos lentamente a tus contactos para construir tu reputación. Una vez que ya la hayas construido, podrás empezar a mandar emails a más velocidad. Si comienzas a tener rebotes “diferidos” será el momento de alentar nuevamente el paso, ya que los servidores empezarán a rechazar tus correos debido a que vas muy rápido. Podrás tener conocimiento de la situación cada que revises tus registros de rebote.   Por último, pero no menos importante, será utilizar el “Sender Policy Framework”, también conocido como la publicación de un registro SPF. En pocas palabras, un registro SPF es establecer que dicho servidor de correo electrónico o dirección IP, será utilizado para el envío de mensajes de correos electrónicos para dicho dominio. Esta herramienta será muy útil si es que estás utilizando un servicio para mandar tus campañas de email marketing. Algunos servicios no lo mencionarán, sin embargo, habrá otros que lo necesitarán. Esto será difícil de completar, ya que no involucra tu sitio web ni el servidor DNS. Al hacer esto, se autoriza a los servidores de servicios de email enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio, o cualquier otro dominio al que pertenece la dirección de correo. Si llegas a tener alguna dificultad para publicar un registro SPF, habla con tu webmaster o tu servicio de hosting, como GoDaddy.


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¿Por qué los correos electrónicos de cumpleaños son una herramienta tan eficaz?

¿Por qué los correos electrónicos de cumpleaños son una herramienta tan eficaz?

Emailología • 16 de enero de 2017

He vivido lejos de mi familia los últimos siete años. La verdad es que nunca se te hace más fácil, pero al mismo tiempo, hace que las pocas veces que me reuno con ellos sean más especiales. Este año, sucedió que pude estar de visita en Chicago para mi cumpleaños. Mi abuela estaba tan emocionada que planeó una cena especial en un gran restaurante con todos mis primos y tíos. La comida fue fantástica y disfrutamos mucho viendo al bebé de mi primo dar sus primeros pasos alrededor del salón privado que mi abuela había reservado. Después de un rato, llegó la hora del postre y la mesera trajo a nuestra mesa un plato con solo una vela encima. En ese momento, volteé sorprendida a ver a mi familia para preguntarles si estaban tramando algo. Todos se echaron a reír y la camarera explicó que no supo cuál de todos los postres traer, ya que mi familia había ordenado demasiados sin mencionar el que me iba a gustar. Honestamente, toda la noche fue maravillosa, sin embargo, la cereza en el pastel fue ese postre especial de cumpleaños, pues me hizo sentir que todo fue perfecto. Al final, ¡todo el mundo disfruta de algo dulce en su día! Esta es la razón por la cual los emails de cumplealos son tan efectivos. Recibir estos correos en tu bandeja de entrada a lo largo de tu día traerá una sonrisa a tu cara una y otra vez. Te hacen sentir que estuvieron pensando en tí; que eres especial. Sin embargo, en la realidad lo más seguro es que se trate de un correo automatizado que se envió basado en los datos que la empresa obtuvo cuando el suscriptor se inscribió. Aparte del ahorro de tiempo y sentirse bien al respecto, hay otra razón por la que  los correos electrónicos de cumpleaños son tan eficaces y es que atraen negocios. Si eres un restaurante, ofrecer un postre gratis significará que pagarán una comida. En otras industrias, se puede aplicar un descuento al total de una compra. Al final, te hace ganar dinero que de todas maneras no ibas a tener, todo mientras haces felices a tus suscriptores al escuchar de ti. Entonces, ¿por qué los correos electrónicos de cumpleaños son una herramienta tan eficaz? Te ahorran tiempo gracias a la automatización Se obtienen buenos sentimientos hacia tu marca Aumentan las ventas que no tenías contempladas


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Formando un equipo para la cultura LEAN en Benchmark

Formando un equipo para la cultura LEAN en Benchmark

Proyecto Lean • 9 de enero de 2017

En junio, un grupo de colaboradores de Benchmark se incorporaron a un nuevo canal en Slack y fueron recibidos con el siguiente mensaje de la COO Denise Keller: Bienvenidos al escuadrón LEAN de BENCHMARK Todos han sido invitados individualmente a unirse a este nuevo grupo para lanzar la cultura LEAN en Benchmark. LEAN es una forma emocionante de ver todo lo que hacemos con dos objetivos claros en mente: 1) reducir los desperdicios y 2) hacer mejoras continuas. Empezarán por ver un video excepcional que explica el concepto. También estaré compartiendo un PDF del libro sobre Lean. El objetivo del nuevo escuadrón es conseguir que los 140 miembros de nuestro equipo se ajusten al diario vivir con la idea LEAN en mente. El éxito del proyecto dependerá del entusiasmo de todo el mundo. Una de mis frases favoritas del video es: \"¡el genio está en los empleados!\" Esa es la belleza; que TODOS pueden contribuir y marcar la diferencia. Con esto, todos comenzamos nuestra doctrina Lean y explicamos el concepto LEAN de Paul Akers. Tuvimos la oportunidad de verlo hablar sobre los ideales y más adelante leímos su libro. Era hora de nuestra primera reunión del escuadrón LEAN. Asistieron distintos empleados de cada oficina y región en todo el mundo, quienes estábamos encargados de implementar un cambio cultural en nuestra empresa a escala global. Cada uno de nosotros habló e hizo sugerencias sobre lo que tenía que suceder para que LEAN pudiera lanzarse con éxito en Benchmark. Acordamos elegir un día completo para poder ofrecer tres horarios con la finalidad de cubrir todas las zonas horarias ya que sería una reunión obligatoria. En esta reunión, todos observaron el discurso de Paul Aker acerca de LEAN. Así mismo, vimos la presentación que contenía lo que queríamos que \"LEAN\" significara para nosotros en Benchmark. Con esto, las semillas de LEAN fueron plantadas para siempre en Benchmark. Sabemos que tomará un poco de tiempo regar el jardín LEAN para que siga creciendo, sin embargo ya tuvimos nuestro comienzo. Me emociona la idea de contarles en un futuro cómo es que este nuevo viaje se desarrollará y crecerá. Claro, todo desde la perspectiva de un miembro del escuadrón que compró la idea completa desde el principio. ¡Estén pendientes!


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¿Cómo hacer “Transparente” a una estrategia de marketing?

¿Cómo hacer “Transparente” a una estrategia de marketing?

Más Allá • 4 de enero de 2017

Transparente es como se le llama a nueva forma de hacer marketing, aunque quizá no sea tan nueva. Las compañías han cambiado los “ladrillos” por el “cristal”, lo que crea una transparencia de todo lo que ocurre y se hace dentro de la empresa. En el espacio digital, hay otro tipo de pared que se ha estado derruyendo. Cada vez más compañías comparten su marca y cultura con su público de forma masiva. Tanto un cliente como un individuo o el público en general pueden tener una idea clara de cómo es estar en una empresa gracias a la transparencia.  Pero la pregunta es, ¿cómo se puede aprovechar esto, especialmente en las campañas de email marketing? Vertederos de información La gente se vuelve loca cuando encuentra vertederos secretos de información. Un claro ejemplo es Wikileaks, el cual tuvo un gran éxito al llevar la transparencia al extremo. Tú no necesitas ser tan extremo. Algunas compañías de marketing tratan a sus empleados como accionistas y tienen reuniones financieras mensuales para discutir qué es lo que se ha hecho cuánto se ha gastado. Su argumento es que con esta acción todos son conscientes de la salud fiscal de la compañía y del trabajo requerido para que la agencia funcione cada día. La transparencia mantiene el interés de los empleados y los hace sentir respetados. No es necesario que tu hagas un vertedero de información financiera. La información puede ser variada siempre y cuando sea útil para tu público. Podrías, por ejemplo, compartir qué contenido ha tenido mayor porcentaje de conversiones, cuál ha gustado más a la audiencia (los feedback más importantes de esa conversación) o cuál ha tenido un mayor número de clics. Cuando publicas la  información en las redes sociales de tu compañía, empiezas a crear infografías y reportes directos. Embudos de decisión Otra forma con la que el email marketing es potenciado con la transparencia es compartir embudos de decisión. Las brechas que surgen entre el cliente y la compañía son consecuencia de la falta de contestación a la pregunta del “por qué”. ¿Por qué ciertos cursos de acción son más atractivos que otros? ¿Por qué se tomada esta ruta y no otra? La gente vive momentos de tensión intentando responder a este tipo de preguntas. Compartir la información de una compañía, poniendo de relieve el camino que se toma para tomar decisiones o poniendo ejemplos, es una forma eficaz de analizar cómo piensa tu propia empresa desde dentro. Esto es la clave porque la transparencia que construye tu marca no es sólo sobre lo que estás haciendo, si no sobre quién eres. Una mirada detrás de la cortina: Si apuestas por el ecommerce, conseguirás mayores beneficios si muestras a los clientes cómo haces negocios.  Por ejemplo, la marca de ropa de montaña Patagonia, tiene un brillante mapa interactivo que muestra cada fábrica de textiles en la cadena de suministro de la marca. Puedes hacer clic en cualquier punto del mapa que tenga una señalización, y te saldrá información sobre la descripción del lugar, su historia, el número de empleados, los porcentajes de equidad de género, los idiomas que se hablan y el producto que se produce ahí. En realidad no se puede ser más transparente que eso. No sólo es una información útil para compartir, sino que también consigue que la  gente se sienta conectada con el producto. Por ejemplo, los consumidores reciben la ropa en una caja, en la cual se puede informar desde dónde se ha enviado el paquete. Este nivel de transparencia humaniza el producto y la marca, y ese, es el objetivo final del marketing transparente: hacerte más humano frente a tu audiencia.


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¿Qué debo hacer si mi IP se encuentra en una lista negra?

¿Qué debo hacer si mi IP se encuentra en una lista negra?

Emailología • 4 de enero de 2017

El email marketing ha recorrido un largo camino en los últimos años. De hecho, en el pasado, seguro te asociaban con spammers con solo mencionar las palabras “email marketing” y de esto, no hace mucho tiempo. La reputación del email marketing se ha ganado, en parte, por el impresionante retorno de inversión que ofrece. Por otro lado, es debido a que los buenos marketers se han vuelto más inteligentes. Han aprendido las mejores prácticas y las han puesto en práctica. Los marketers han comenzado a aprender y aceptar que es la calidad y no el tamaño de su lista lo que cuenta. Así mismo, la salud de tu lista es imprescindible para tener éxito en el email marketing. Además de enviar emails únicamente a las personas que quieren saber de ti, existen otros peligros que pueden hacer tu lista vieja, obsoleta y/o inactiva. Adicionalmente, además de aumentar las tasas de rebote de los suscriptores no comprometidos, puedes sufrir un destino mucho peor al estar en una lista negra. La lista negra Una lista negra es una lista virtual de remitentes de correo electrónico que han sido considerados y etiquetados como emisores de correo no deseado. Los creadores de estas listas son organizaciones que están comprometidas con la lucha contra el spam en internet. De hecho, organizaciones como Spamhaus son ampliamente consideradas como líderes en la lucha contra el spam. Los proveedores de servicios también tienen su propia lista negra, sin embargo los proveedores de servicios también pueden suscribirse a Spamhaus para bloquear aún más spammers. La forma más común de ingresar a una lista negra es no limpiar tu lista, no eliminar los emails que han solicitado la anulación de suscripción o recibir constantemente quejas de spam. Esto inicia una batalla que es complicada de ganar. Si te encuentras en una lista negra, es probable que recibas una llamada muy estricta de tu ESP requiriendo que tomes medidas y resuelvas el problema. Pasos a seguir si estás en una lista negra Lo primero que tendrás que averiguar es en qué lista negra te encuentras. Spamhaus publica una lista ampliamente utilizada, sin embargo también hay otras más. Puedes verificar en qué lista negra se encuentra tu dirección IP usando herramientas como MXtoolbox o MultiRBL. Estas herramientas verificarán las listas negras y del mismo modo, te informarán en cuáles te encuentras. Una vez que hayas encontrado la lista en la que te encuentras podrás solicitar la exclusión de la misma. Tendrás que visitar el sitio web de la organización (si es que tienen uno) y encontrar dónde toman las solicitudes de exclusión. En ocasiones, la organización solo solicita una dirección IP. Por su parte, otras podrían solicitar más información como el nombre de la empresa y el motivo de la solicitud. La información adicional podría incluir las direcciones URL donde tus suscriptores pueden suscribirse y posiblemente, algunos ejemplos de los tipos de emails que envías. El siguiente paso es el favorito de nadie: el juego de la espera La organización revisará tu solicitud y tomará las medidas que considere apropiadas. Si has recopilado correctamente los correos electrónicos en tu lista y estás practicando la etiqueta de correo electrónico adecuada, estarás bien y serás eliminado de la lista negra. Si tu nombre de dominio o dirección IP está en la lista negra en cualquier ISP, debes enviarles una solicitud para que seas eliminado de su lista negra. Estos son los pasos básicos que deberás seguir para el procedimiento de exclusión/ eliminación de listas en el ISP en cuestión: Deberás seguir los enlaces URL y solicitar la inclusión/exclusión de listas mediante su formulario en línea. Y/o: Deberás enviar un email  a la dirección de correo electrónico mencionada. Listas de ISP\'s: Comcast: Sigue esta URL:www.comcastsupport.com/rbl Llena el formulario en línea y envíalo. Cox: Sigue esta URL: http://postmaster.cox.net/confluence/display/postmaster/Error+Codes En la página, busca la lista de códigos de error para que coincida con el que recibiste cuando caíste en la lista negra. Haz clic en la URL sugerida para llegar al formulario en línea adecuado. Luego envíalo. EarthLink: Envía un email a: blockedbyearthlink@abuse.earthlink.net Utiliza la línea de asunto <Blocked \'insert your email server\'s IP\'> (ejemplo: Blocked 255.255.255.2555) Más detalles en las siguientes páginas: http://earthlink.net/block http://support.earthlink.net/articles/email/email-blocked-by-earthlink.php Gmail: Lee las directrices de remitentes masivos de Gmail aquí: http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.html Luego sigue esta URL para el Formulario de Contacto de Remitentes Masivos: http://mail.google.com/support/bin/request.py?contact_type=bulk_send&hl=en Llenala y envíala. Hotmail: Sigue esta URL: https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&ct=eformts Llena el formulario en línea y envíalo. AT&T/SBC Global/Bellsouth: Sigue esta URL: http://rbl.att.net/cgi-bin/rbl/block_admin.cgi Llena el formulario en línea y envíalo. Si tienes alguna pregunta relacionada con un pedido, por favor pónte en contacto con ellos a: abuse@rbl@abuse-att.net Juno/NetZero/Bluelight (United Online): Sigue esta URL: http://www.unitedonline.net/postmaster/blocked.html Llena el formulario en línea y envíalo. Roadrunner/Adelphia: Sigue esta URL: http://security.rr.com/mail_blocks.htm Sigue esta URL para saber si tu IP está en la lista negra: http://security.rr.com/cgi-bin/block-lookup USA.NET: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://postmaster.usa.net/html/error.html Verizon: Sigue esta URL: http://www2.verizon.net/micro/whitelist/request_form.asp?id=isp Llena el formulario en línea y envíalo. Yahoo: Sigue esta URL: http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/bulkv2.html Llena el formulario en línea y envíalo. Mail.ru: Sigue esta URL para la herramienta de la página traductora de Google: http://translate.google.com Marca \"Translate from Russian\" y \"Translate to English\" Ingresa este enlace en el formulario: mail.ru/notspam/ Luego pulsa Enter o Regresar. Lee y sigue las instrucciones de la página que acabas de traducir. AOL.com: Si has sido incluido en la lista negra, visita el Postmaster de AOL Deberás abrir una solicitud de soporte de postmaster para moverte a la lista blanca de AOL (*La lista blanca de AOL está diseñada para remitentes de envíos masivos basados en permisos. Ten en cuenta que si estás actualmente en su lista negra, es posible que hayas hecho algo para violar sus pautas técnicas o buen manejo de las prácticas) También puedes solicitar tu estado en la lista blanca de manera inmediata. Lista de Listas Negras [RBL/DNSBL]: Lashback: Sigue esta URL para saber si tu IP está en la lista negra: http://www.lashback.com/support/UBLQuery.aspx Llena la casilla en línea y sigue los enlaces. BarracudaCentral: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://www.barracudacentral.org/lookups Luego sigue la siguiente URL: http://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request Llena el formulario en línea y envíalo. Spamhaus: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://www.spamhaus.org/lookup.lasso Llena el formulario en línea, envíalo y sigue los enlaces apropiados. Surbl: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://george.surbl.org/lookup.html Llena el formulario en línea y envíalo. Invaluement.com: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://dnsbl.invaluement.com/lookup/ Llena el formulario en línea y envíalo. DNSBL Manitu: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://www.dnsbl.manitu.net/ Llena el formulario en línea y envíalo. También puedes enviar un correo al enlace que se provee. Uribl: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://lookup.uribl.com/ Hostkarma blacklist: http://ipadmin.junkemailfilter.com/remove.php Llena el formulario en línea y envíalo Spamcop: Para network y administradores de servidores: http://www.spamcop.net/fom-serve/cache/298.html Para destinatarios de mensajes rebotados y usuarios finales: http://www.spamcop.net/fom-serve/cache/405.html Buscar IP en lista negra: http://www.spamcop.net/bl.shtml Es mejor evitar ser incluido en una lista negra Hay cosas que pueden prevenir una pesadilla y posiblemente días de no tener correos electrónicos. Mantén tu(s) lista(s) limpia(s), respeta las solicitudes de cancelación de suscripción y utiliza la opción de doble opt-in. Incluso puedes verificar tu lista para eliminar las malas direcciones desactualizadas en la misma. Lo mejor es encontrar una rutina de higiene en tus listas que tenga sentido para ti. Podría ser una vez por trimestre, mensual o incluso antes de cada campaña que tengas pensado enviar. Presta mucha atención a quién y quién no está abriendo tus emails. Elimina a los que consistentemente no lo hacen. Esto ayudará a evitar a que golpees trampas de spam u otros pasos en falso que te llevarán a una lista negra.


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