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Las mejores integraciones para hacer crecer tu lista de contactos

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Las mejores integraciones para hacer crecer tu lista de contactos

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¿Por qué los correos electrónicos de cumpleaños son una herramienta tan eficaz?

¿Por qué los correos electrónicos de cumpleaños son una herramienta tan eficaz?

Emailología • 16 de enero de 2017

He vivido lejos de mi familia los últimos siete años. La verdad es que nunca se te hace más fácil, pero al mismo tiempo, hace que las pocas veces que me reuno con ellos sean más especiales. Este año, sucedió que pude estar de visita en Chicago para mi cumpleaños. Mi abuela estaba tan emocionada que planeó una cena especial en un gran restaurante con todos mis primos y tíos. La comida fue fantástica y disfrutamos mucho viendo al bebé de mi primo dar sus primeros pasos alrededor del salón privado que mi abuela había reservado. Después de un rato, llegó la hora del postre y la mesera trajo a nuestra mesa un plato con solo una vela encima. En ese momento, volteé sorprendida a ver a mi familia para preguntarles si estaban tramando algo. Todos se echaron a reír y la camarera explicó que no supo cuál de todos los postres traer, ya que mi familia había ordenado demasiados sin mencionar el que me iba a gustar. Honestamente, toda la noche fue maravillosa, sin embargo, la cereza en el pastel fue ese postre especial de cumpleaños, pues me hizo sentir que todo fue perfecto. Al final, ¡todo el mundo disfruta de algo dulce en su día! Esta es la razón por la cual los emails de cumplealos son tan efectivos. Recibir estos correos en tu bandeja de entrada a lo largo de tu día traerá una sonrisa a tu cara una y otra vez. Te hacen sentir que estuvieron pensando en tí; que eres especial. Sin embargo, en la realidad lo más seguro es que se trate de un correo automatizado que se envió basado en los datos que la empresa obtuvo cuando el suscriptor se inscribió. Aparte del ahorro de tiempo y sentirse bien al respecto, hay otra razón por la que  los correos electrónicos de cumpleaños son tan eficaces y es que atraen negocios. Si eres un restaurante, ofrecer un postre gratis significará que pagarán una comida. En otras industrias, se puede aplicar un descuento al total de una compra. Al final, te hace ganar dinero que de todas maneras no ibas a tener, todo mientras haces felices a tus suscriptores al escuchar de ti. Entonces, ¿por qué los correos electrónicos de cumpleaños son una herramienta tan eficaz? Te ahorran tiempo gracias a la automatización Se obtienen buenos sentimientos hacia tu marca Aumentan las ventas que no tenías contempladas


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Formando un equipo para la cultura LEAN en Benchmark

Formando un equipo para la cultura LEAN en Benchmark

Proyecto Lean • 9 de enero de 2017

En junio, un grupo de colaboradores de Benchmark se incorporaron a un nuevo canal en Slack y fueron recibidos con el siguiente mensaje de la COO Denise Keller: Bienvenidos al escuadrón LEAN de BENCHMARK Todos han sido invitados individualmente a unirse a este nuevo grupo para lanzar la cultura LEAN en Benchmark. LEAN es una forma emocionante de ver todo lo que hacemos con dos objetivos claros en mente: 1) reducir los desperdicios y 2) hacer mejoras continuas. Empezarán por ver un video excepcional que explica el concepto. También estaré compartiendo un PDF del libro sobre Lean. El objetivo del nuevo escuadrón es conseguir que los 140 miembros de nuestro equipo se ajusten al diario vivir con la idea LEAN en mente. El éxito del proyecto dependerá del entusiasmo de todo el mundo. Una de mis frases favoritas del video es: \"¡el genio está en los empleados!\" Esa es la belleza; que TODOS pueden contribuir y marcar la diferencia. Con esto, todos comenzamos nuestra doctrina Lean y explicamos el concepto LEAN de Paul Akers. Tuvimos la oportunidad de verlo hablar sobre los ideales y más adelante leímos su libro. Era hora de nuestra primera reunión del escuadrón LEAN. Asistieron distintos empleados de cada oficina y región en todo el mundo, quienes estábamos encargados de implementar un cambio cultural en nuestra empresa a escala global. Cada uno de nosotros habló e hizo sugerencias sobre lo que tenía que suceder para que LEAN pudiera lanzarse con éxito en Benchmark. Acordamos elegir un día completo para poder ofrecer tres horarios con la finalidad de cubrir todas las zonas horarias ya que sería una reunión obligatoria. En esta reunión, todos observaron el discurso de Paul Aker acerca de LEAN. Así mismo, vimos la presentación que contenía lo que queríamos que \"LEAN\" significara para nosotros en Benchmark. Con esto, las semillas de LEAN fueron plantadas para siempre en Benchmark. Sabemos que tomará un poco de tiempo regar el jardín LEAN para que siga creciendo, sin embargo ya tuvimos nuestro comienzo. Me emociona la idea de contarles en un futuro cómo es que este nuevo viaje se desarrollará y crecerá. Claro, todo desde la perspectiva de un miembro del escuadrón que compró la idea completa desde el principio. ¡Estén pendientes!


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¿Cómo hacer “Transparente” a una estrategia de marketing?

¿Cómo hacer “Transparente” a una estrategia de marketing?

Más Allá • 4 de enero de 2017

Transparente es como se le llama a nueva forma de hacer marketing, aunque quizá no sea tan nueva. Las compañías han cambiado los “ladrillos” por el “cristal”, lo que crea una transparencia de todo lo que ocurre y se hace dentro de la empresa. En el espacio digital, hay otro tipo de pared que se ha estado derruyendo. Cada vez más compañías comparten su marca y cultura con su público de forma masiva. Tanto un cliente como un individuo o el público en general pueden tener una idea clara de cómo es estar en una empresa gracias a la transparencia.  Pero la pregunta es, ¿cómo se puede aprovechar esto, especialmente en las campañas de email marketing? Vertederos de información La gente se vuelve loca cuando encuentra vertederos secretos de información. Un claro ejemplo es Wikileaks, el cual tuvo un gran éxito al llevar la transparencia al extremo. Tú no necesitas ser tan extremo. Algunas compañías de marketing tratan a sus empleados como accionistas y tienen reuniones financieras mensuales para discutir qué es lo que se ha hecho cuánto se ha gastado. Su argumento es que con esta acción todos son conscientes de la salud fiscal de la compañía y del trabajo requerido para que la agencia funcione cada día. La transparencia mantiene el interés de los empleados y los hace sentir respetados. No es necesario que tu hagas un vertedero de información financiera. La información puede ser variada siempre y cuando sea útil para tu público. Podrías, por ejemplo, compartir qué contenido ha tenido mayor porcentaje de conversiones, cuál ha gustado más a la audiencia (los feedback más importantes de esa conversación) o cuál ha tenido un mayor número de clics. Cuando publicas la  información en las redes sociales de tu compañía, empiezas a crear infografías y reportes directos. Embudos de decisión Otra forma con la que el email marketing es potenciado con la transparencia es compartir embudos de decisión. Las brechas que surgen entre el cliente y la compañía son consecuencia de la falta de contestación a la pregunta del “por qué”. ¿Por qué ciertos cursos de acción son más atractivos que otros? ¿Por qué se tomada esta ruta y no otra? La gente vive momentos de tensión intentando responder a este tipo de preguntas. Compartir la información de una compañía, poniendo de relieve el camino que se toma para tomar decisiones o poniendo ejemplos, es una forma eficaz de analizar cómo piensa tu propia empresa desde dentro. Esto es la clave porque la transparencia que construye tu marca no es sólo sobre lo que estás haciendo, si no sobre quién eres. Una mirada detrás de la cortina: Si apuestas por el ecommerce, conseguirás mayores beneficios si muestras a los clientes cómo haces negocios.  Por ejemplo, la marca de ropa de montaña Patagonia, tiene un brillante mapa interactivo que muestra cada fábrica de textiles en la cadena de suministro de la marca. Puedes hacer clic en cualquier punto del mapa que tenga una señalización, y te saldrá información sobre la descripción del lugar, su historia, el número de empleados, los porcentajes de equidad de género, los idiomas que se hablan y el producto que se produce ahí. En realidad no se puede ser más transparente que eso. No sólo es una información útil para compartir, sino que también consigue que la  gente se sienta conectada con el producto. Por ejemplo, los consumidores reciben la ropa en una caja, en la cual se puede informar desde dónde se ha enviado el paquete. Este nivel de transparencia humaniza el producto y la marca, y ese, es el objetivo final del marketing transparente: hacerte más humano frente a tu audiencia.


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¿Qué debo hacer si mi IP se encuentra en una lista negra?

¿Qué debo hacer si mi IP se encuentra en una lista negra?

Emailología • 4 de enero de 2017

El email marketing ha recorrido un largo camino en los últimos años. De hecho, en el pasado, seguro te asociaban con spammers con solo mencionar las palabras “email marketing” y de esto, no hace mucho tiempo. La reputación del email marketing se ha ganado, en parte, por el impresionante retorno de inversión que ofrece. Por otro lado, es debido a que los buenos marketers se han vuelto más inteligentes. Han aprendido las mejores prácticas y las han puesto en práctica. Los marketers han comenzado a aprender y aceptar que es la calidad y no el tamaño de su lista lo que cuenta. Así mismo, la salud de tu lista es imprescindible para tener éxito en el email marketing. Además de enviar emails únicamente a las personas que quieren saber de ti, existen otros peligros que pueden hacer tu lista vieja, obsoleta y/o inactiva. Adicionalmente, además de aumentar las tasas de rebote de los suscriptores no comprometidos, puedes sufrir un destino mucho peor al estar en una lista negra. La lista negra Una lista negra es una lista virtual de remitentes de correo electrónico que han sido considerados y etiquetados como emisores de correo no deseado. Los creadores de estas listas son organizaciones que están comprometidas con la lucha contra el spam en internet. De hecho, organizaciones como Spamhaus son ampliamente consideradas como líderes en la lucha contra el spam. Los proveedores de servicios también tienen su propia lista negra, sin embargo los proveedores de servicios también pueden suscribirse a Spamhaus para bloquear aún más spammers. La forma más común de ingresar a una lista negra es no limpiar tu lista, no eliminar los emails que han solicitado la anulación de suscripción o recibir constantemente quejas de spam. Esto inicia una batalla que es complicada de ganar. Si te encuentras en una lista negra, es probable que recibas una llamada muy estricta de tu ESP requiriendo que tomes medidas y resuelvas el problema. Pasos a seguir si estás en una lista negra Lo primero que tendrás que averiguar es en qué lista negra te encuentras. Spamhaus publica una lista ampliamente utilizada, sin embargo también hay otras más. Puedes verificar en qué lista negra se encuentra tu dirección IP usando herramientas como MXtoolbox o MultiRBL. Estas herramientas verificarán las listas negras y del mismo modo, te informarán en cuáles te encuentras. Una vez que hayas encontrado la lista en la que te encuentras podrás solicitar la exclusión de la misma. Tendrás que visitar el sitio web de la organización (si es que tienen uno) y encontrar dónde toman las solicitudes de exclusión. En ocasiones, la organización solo solicita una dirección IP. Por su parte, otras podrían solicitar más información como el nombre de la empresa y el motivo de la solicitud. La información adicional podría incluir las direcciones URL donde tus suscriptores pueden suscribirse y posiblemente, algunos ejemplos de los tipos de emails que envías. El siguiente paso es el favorito de nadie: el juego de la espera La organización revisará tu solicitud y tomará las medidas que considere apropiadas. Si has recopilado correctamente los correos electrónicos en tu lista y estás practicando la etiqueta de correo electrónico adecuada, estarás bien y serás eliminado de la lista negra. Si tu nombre de dominio o dirección IP está en la lista negra en cualquier ISP, debes enviarles una solicitud para que seas eliminado de su lista negra. Estos son los pasos básicos que deberás seguir para el procedimiento de exclusión/ eliminación de listas en el ISP en cuestión: Deberás seguir los enlaces URL y solicitar la inclusión/exclusión de listas mediante su formulario en línea. Y/o: Deberás enviar un email  a la dirección de correo electrónico mencionada. Listas de ISP\'s: Comcast: Sigue esta URL:www.comcastsupport.com/rbl Llena el formulario en línea y envíalo. Cox: Sigue esta URL: http://postmaster.cox.net/confluence/display/postmaster/Error+Codes En la página, busca la lista de códigos de error para que coincida con el que recibiste cuando caíste en la lista negra. Haz clic en la URL sugerida para llegar al formulario en línea adecuado. Luego envíalo. EarthLink: Envía un email a: blockedbyearthlink@abuse.earthlink.net Utiliza la línea de asunto <Blocked \'insert your email server\'s IP\'> (ejemplo: Blocked 255.255.255.2555) Más detalles en las siguientes páginas: http://earthlink.net/block http://support.earthlink.net/articles/email/email-blocked-by-earthlink.php Gmail: Lee las directrices de remitentes masivos de Gmail aquí: http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.html Luego sigue esta URL para el Formulario de Contacto de Remitentes Masivos: http://mail.google.com/support/bin/request.py?contact_type=bulk_send&hl=en Llenala y envíala. Hotmail: Sigue esta URL: https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&ct=eformts Llena el formulario en línea y envíalo. AT&T/SBC Global/Bellsouth: Sigue esta URL: http://rbl.att.net/cgi-bin/rbl/block_admin.cgi Llena el formulario en línea y envíalo. Si tienes alguna pregunta relacionada con un pedido, por favor pónte en contacto con ellos a: abuse@rbl@abuse-att.net Juno/NetZero/Bluelight (United Online): Sigue esta URL: http://www.unitedonline.net/postmaster/blocked.html Llena el formulario en línea y envíalo. Roadrunner/Adelphia: Sigue esta URL: http://security.rr.com/mail_blocks.htm Sigue esta URL para saber si tu IP está en la lista negra: http://security.rr.com/cgi-bin/block-lookup USA.NET: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://postmaster.usa.net/html/error.html Verizon: Sigue esta URL: http://www2.verizon.net/micro/whitelist/request_form.asp?id=isp Llena el formulario en línea y envíalo. Yahoo: Sigue esta URL: http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/bulkv2.html Llena el formulario en línea y envíalo. Mail.ru: Sigue esta URL para la herramienta de la página traductora de Google: http://translate.google.com Marca \"Translate from Russian\" y \"Translate to English\" Ingresa este enlace en el formulario: mail.ru/notspam/ Luego pulsa Enter o Regresar. Lee y sigue las instrucciones de la página que acabas de traducir. AOL.com: Si has sido incluido en la lista negra, visita el Postmaster de AOL Deberás abrir una solicitud de soporte de postmaster para moverte a la lista blanca de AOL (*La lista blanca de AOL está diseñada para remitentes de envíos masivos basados en permisos. Ten en cuenta que si estás actualmente en su lista negra, es posible que hayas hecho algo para violar sus pautas técnicas o buen manejo de las prácticas) También puedes solicitar tu estado en la lista blanca de manera inmediata. Lista de Listas Negras [RBL/DNSBL]: Lashback: Sigue esta URL para saber si tu IP está en la lista negra: http://www.lashback.com/support/UBLQuery.aspx Llena la casilla en línea y sigue los enlaces. BarracudaCentral: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://www.barracudacentral.org/lookups Luego sigue la siguiente URL: http://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request Llena el formulario en línea y envíalo. Spamhaus: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://www.spamhaus.org/lookup.lasso Llena el formulario en línea, envíalo y sigue los enlaces apropiados. Surbl: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://george.surbl.org/lookup.html Llena el formulario en línea y envíalo. Invaluement.com: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://dnsbl.invaluement.com/lookup/ Llena el formulario en línea y envíalo. DNSBL Manitu: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://www.dnsbl.manitu.net/ Llena el formulario en línea y envíalo. También puedes enviar un correo al enlace que se provee. Uribl: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://lookup.uribl.com/ Hostkarma blacklist: http://ipadmin.junkemailfilter.com/remove.php Llena el formulario en línea y envíalo Spamcop: Para network y administradores de servidores: http://www.spamcop.net/fom-serve/cache/298.html Para destinatarios de mensajes rebotados y usuarios finales: http://www.spamcop.net/fom-serve/cache/405.html Buscar IP en lista negra: http://www.spamcop.net/bl.shtml Es mejor evitar ser incluido en una lista negra Hay cosas que pueden prevenir una pesadilla y posiblemente días de no tener correos electrónicos. Mantén tu(s) lista(s) limpia(s), respeta las solicitudes de cancelación de suscripción y utiliza la opción de doble opt-in. Incluso puedes verificar tu lista para eliminar las malas direcciones desactualizadas en la misma. Lo mejor es encontrar una rutina de higiene en tus listas que tenga sentido para ti. Podría ser una vez por trimestre, mensual o incluso antes de cada campaña que tengas pensado enviar. Presta mucha atención a quién y quién no está abriendo tus emails. Elimina a los que consistentemente no lo hacen. Esto ayudará a evitar a que golpees trampas de spam u otros pasos en falso que te llevarán a una lista negra.


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¿Cuáles son las métricas de email a las que debes prestar atención?

¿Cuáles son las métricas de email a las que debes prestar atención?

Emailología • 30 de diciembre de 2016

Hay una gran cantidad de métricas a las que tienes que prestar atención a la hora de enviar una campaña de email a tus contactos. Estas métricas son: Retorno de Inversión (ROI) Tasa de Conversión Tasa de clics (CTR) Emails de baja Emails sin abrir Una métrica que falta en esta lista y en la que todo el mundo se centra es en la cantidad de emails abiertos. Aunque esta métrica es importante, ya que nos dice quienes han abierto ese email que acabamos de enviar, en realidad eso es básicamente todo lo que nos dice. No nos dice exactamente si la campaña ha sido un éxito. En realidad, sólo nos dice quien abrió el email. Las métricas de las que vamos a hablar tienen una intención diferente. Al analizar estas cifras no sólo nos darán más información, también nos darán una idea de qué hacer después de enviar el email y analizar los resultados. Retorno de Inversión Muchos proveedores de email no informan acerca del retorno de inversión a pesar de que es una métrica importante que debe ser considerada. Una y otra vez, el medio que resulta ser el de mayor rendimiento por cada euro invertido es el email marketing. En el Informe e-mail de Litmus, el ROI del email marketing en el año 2015 fue de 38-1. Sin embargo, tener un alto retorno de la inversión no significa que estés teniendo éxito en tu campaña de email. En tu métrica de Retorno de Inversión deberías fijarte en si el retorno está haciendo crecer o aumentar tu campaña de email. Si inviertes la misma cantidad, y tu retorno está aumentando, ahí es cuando se sabe que tu campaña está siendo exitosa. Cualquier señal de disminución del retorno de la inversión, te dirá si hay algo va mal. En este caso, tendrás que reorganizar tu campaña. Tasa de Conversión ¿Qué es una conversión? De acuerdo al Ultimate Email Glossary del Marketing Sherpa, significa que el destinatario del email ha realizado la acción que el remitente deseaba que realizara. Esto engloba la acción de abrir el email, hacer clic en un enlace para visitar el sitio web o incluso hacer una compra en el sitio web. La conversión refleja el grado de éxito de tus listas de email marketing. A diferencia del retorno de inversión, que mide el éxito de una campaña de email o estrategia, la conversión nos muestra el grado de lealtad de los clientes con el negocio. Recuerda que no debes fijarte en los emails abiertos y que debes ajustar tus valores de conversión para mostrar acciones significativas para tus suscriptores. Tasa de Clics Personalmente menciono la tasa de clics cuando hablo con los marketeros, porque creo que es muy importante, especialmente si tienes un negocio al pormenor. La tasa de clic o tasa de clic directo es inmensamente valiosa cuando quieres ver el nivel de interés que despierta un producto. Con un negocio al pormenor es más probable que incluyas múltiples productos en un email para exhibirlos ante los clientes con el objetivo de mejorar la conversación y que los clientes finalicen el proceso de compra en tu sitio web. Puedes estimar el nivel de interés en cada producto que incluyas en tu email. Dado que cada enlace es un producto, podemos decir que la gente está interesada en el producto cuando pincha sobre el enlace. La tecnología está disponible para averiguar cuántas veces ha sido pinchado un enlace. Cuando tienes una alta tasa de clics y una tasa alta especial de repetidos clics de una sola persona, puedes seguramente asumir que a la persona o le gusta el producto o tiene un gran interés en el. Cancelaciones de suscripción Los contactos que se dan de baja no son algo que un marketero deseé ver. Especialmente en un email de negocios, todos tus contactos deben desear recibir tus emails. Sin embargo, los humanos somos bastante quisquillosos y hacemos cosas por razones desconocidas. No es de extrañar si los suscriptores se dan de baja de tu campaña de email marketing. Cuando esto ocurre tienes que preguntarte: ¿qué información busco en los emails de baja? Cuando tus contactos se inscriben a tu lista, debes preguntarte por qué se inscriben. ¿Estuviste ejecutando una promoción para que la gente se inscribiera? ¿Estas inscripciones vienen de tu sitio web? Cuando una persona se da de baja de tu email, es porque perdieron los motivos para quedarse.  Por ello, cuando empieces a ver más y más suscriptores que se dan de baja, debes echar una mirada a tus emails para ver cuál puede ser la causa del alto índice de bajas. Este porcentaje de bajas te permitirá ver la causa y el efecto. No Abiertos Observar los emails no abiertos te reporta más información que observar los emails abiertos. El motivo es porque cuando miras los abiertos, puedes tomar una acción directa para mejorar tu capacidad de entrega y hacer tu lista más fuerte. Los no abiertos son contactos sin compromiso y básicamente solo te ocupan espacio y te cuestan dinero. Por lo que si estás constantemente enviando campañas de emails a los suscriptores que no abren tus correos, directamente debes quitarlos de tu lista. Limpiarlos no significa borrarlos de tu lista, pero por lo menos deberás moverlos a una lista inactiva. En realidad los emails no abiertos en las bandejas de entrada por mucho tiempo pueden volverse un problema, pero será tan grande como cuando los emails llegan a la bandeja de spam. Se encuentran ubicados en las bandejas de entrada y pueden ser vistos como un problema por parte de algunos proveedores. Esta clase de problema ya tiene un nombre “Correo Gris”. Los emails grises tienen baja efectividad si envías muchos de ellos. Entonces, si empiezas a observar muchos emails no abiertos, debes revisar el proceso de limpieza de tu lista.


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Tu campaña de reafirmación de participación de fin de año: Por qué ahora es el mejor momento

Tu campaña de reafirmación de participación de fin de año: Por qué ahora es el mejor momento

Más Allá • 23 de diciembre de 2016

Contrariamente a la opinión popular, la mejor estrategia de marketing de fin de año no tiene nada que ver con la campaña que hace un resumen de lo grandiosa que es tu marca o aquella que menciona los triunfos que lograste durante el año. De hecho, la mejor campaña de fin de año es una campaña doble. Primero, puedes hacer eso: ejecutar una campaña triunfante felicitándote a ti mismo y que al mismo tiempo se le desee a la gente una feliz temporada navideña (que les recuerde por qué eres fabuloso). Y dos, ejecuta una campaña de reafirmación de participación. Posiblemente, realizar la segunda campaña te costará más trabajo que la primera. Seamos honestos, todo el mundo sabe cómo hacer la primera, sin embargo, creo que la mayoría de ustedes se están rascando la cabeza para poder sacar una muy buena segunda campaña. La primera pregunta que se me viene a la mente es \"porqué\". ¿Por qué se realizan campañas serias durante la época del año donde la mayoría de la gente está totalmente ocupada? Miremos hacia atrás y veamos dónde te  encuentras dentro del esquema de tu calendario anual de marketing. Aquí está: has terminado. Has llegado al final de tu campaña anual de marketing. Si te encuentras en este punto, deberás tener pendiente un par de campañas filantrópicas por enviar, más aparte el boletín anual y/o tu campaña de fin de año. Eso es. Esto no es muy difícil y la mayor parte de esto debe estar resuelto. En este punto, ya únicamente deberán estar el montón de campañas por salir y ya con muy poca planificación pendiente. En esta temporada… Escapa de las filas y tiempos de espera con tu teléfono Podrás estar resistiéndote, pensando: \"la mayoría de la gente salió ya de vacaciones para celebrar las fiestas de fin de año. ¿Para qué molestarse?\" Esto es cierto, la mayoría de las personas han salido a pasear por el resto del año. Sin embargo, esto es lo que están haciendo: están atrapados en largas filas para compras de navidad de última hora. Están atrapados en fiestas, reuniones familiares, viajes largos o vuelos para tener ya sea un tiempo fuera o un tiempo familiar obligatorio. Creo que estás empezando a tener la idea… Al final, esto significa que están en sus teléfonos inteligentes con el tiempo y la disponibilidad para echar un vistazo a algo, cualquier cosa. Incluso, están dispuestos a participar de una manera que no podría haber sido posible antes, pues contaban con más demandas de su tiempo. La verdad es que probablemente estás en la misma situación que tu audiencia. Seguramente estás perdiendo el tiempo en filas enormes sintiéndote atrapado en el camino. Si me preguntas, este es el momento de enviar campañas de reafirmación de participación a través de una plataforma de marketing por correo electrónico móvil amigable. Si utilizas Benchmark Email, puedes encontrar nuestro sitio totalmente responsivo y listo para que puedas navegar desde tu móvil. A menudo se les echa un vistazo a las cosas  porque así es la vida Para obtener participación por parte de tu audiencia, revisa qué campañas y estrategias no funcionaron en el pasado. ¿Qué campañas no se abrieron o en cuáles no se hicieron clic? Trata de volver a enviar la misma campaña a los suscriptores, pero ahora, si puedes, con una nota personalizada. Si tienes una larga lista de suscriptores, trata de segmentarlos en niveles para que puedas lograr lealtad. Puede parecer tedioso, pero el proceso de personalizar persona por persona llega a funcionar mucho más que el reenvío de un correo genérico. A veces lo tienes que volver a repetir… De una manera que impacte más Otra manera de ganar participación es mirando una vez más la misma lista de suscriptores con un índice de participación fracasada y evaluar la forma en que se presentó el material. ¿Hubo alguna campaña realmente importante que te encantaría que un segmento de suscriptores leyera y a la cual reaccionara... aunque no lo hayan hecho anteriormente? Probablemente no es lo que dijiste, sino cómo lo dijiste. Trata de cambiar la línea de asunto o de reposicionar los datos para humanizar la información. En la mayoría de los casos, hay demasiada información y no hay suficiente llamado a la acción. Para que algo sea impactante y realizable, deberás mantenerlo simple: dile a la gente lo que es y por qué les debería importar. Haz sentir importante a la gente. Siempre funciona. Si te estás golpeando contra la pared para lograr objetivos con tus intentos de campañas de participación, la solución es hacer que la gente se sienta importante. Diles que te gustaría incluir su experiencia y opinión a cerca de tu producto en tu página web. Incluso, puedes solicitarles una frase que describa su experiencia y en compensación, sería utilizada como parte de una nueva campaña de publicidad o un artículo para el blog. La idea es incluirlos de alguna manera para se sientan escuchados y reconocidos. Al mismo tiempo, les estarías otorgando un elemento de acción directa en el que pueden participar rápidamente. En otras palabras, las tareas simples funcionan mejor, especialmente cuando están combinadas con recompensas. Ahora, es importante mencionar que esto solo funciona si haz invertido tiempo e imaginación en la construcción de una marca que tu audiencia reconocerá como una plataforma o líder de la industria. La idea general es sacar provecho de los lapsos de tiempo que quedan en el año para terminar de enviar cualquier campaña pendiente, sacarla de la estantería y moverla a la sesión de envío. Es obvio que deseas comenzar el 2018 con un escenario claro y esto te va a permitir lograrlo. Como plus, la realización de lo anterior mantendrá a la gente informada a cerca de tí durante las vacaciones por lo que no necesitarás trabajar doble para tratar de que se acuerden de ti después de año nuevo.


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¿Cómo usar el email marketing para promover mis webinars?

¿Cómo usar el email marketing para promover mis webinars?

Emailología • 22 de diciembre de 2016

Cuando una persona se registra para tomar  seminarios en línea, es importante mantenerla interesada para que cuando llegue el día, sea algo que esperen con entusiasmo. En otras palabras, la forma de promover tus seminarios es muy importante. La gente tiende a suscribirse a éstos con semanas de antelación, sin embargo, se olvidan de ellos cuando llega el momento de comenzar. Los correos electrónicos de recordatorio son excelentes porque son versátiles y lo mejor de todo, muy rentables. Por lo general, es común empezar a promover los seminarios web dos semanas antes del evento. Por lo tanto, tiene sentido enviar un correo electrónico de recordatorio una semana antes y otro tres días antes. Por ejemplo, aquí en Benchmark, enviamos nuestros recordatorios un día antes, lo que ha traído como consecuencia un aumento en la tasa de asistencia en general. Lo importante aquí es que mantengas informados a tus suscriptores a través del envío de actualizaciones e incluso, información sobre ese invitado especial que asistirá al evento en cuestión. Algo que puedes incluir en los correos electrónicos es un botón que agregue el evento al calendario personal electrónico de los interesados. En ocasiones, Gmail puede recoger el evento desde el interior del correo y colocarlo automáticamente en su agenda de Google. Lo malo es que no todo el mundo utiliza Google, pues a otros les gusta usar los calendarios de Microsoft o Mac. En conclusión, añadir este botón les permitirá a los suscriptores establecer recordatorios con un solo clic, pues hay gente menos inclinada a añadir eventos a sus calendarios manualmente. Pero espera, no hemos terminado todavía. Después de ocurrido el webinar, lo mejor será agradecer a los participantes, así como también proporcionarles una grabación del curso para que la puedan guardar y usarla como referencia. Es importante mencionar que las discusiones e interacciones que se producen durante los seminarios en línea son piezas de información invaluable y proporcionar un recuerdo (grabación) da un gran valor a tus futuros seminarios en línea siempre y cuando mantengas este estándar. Básicamente, hemos revisado de principio a fin cómo debe ser una promoción adecuada de email marketing para un webinar. Recuerda que deseas involucrar a tu audiencia y así mismo, asegurarte de que tienes la habilidad de hacerlos recordar la fecha y mantenerlos esperando el evento. Al final, nadie quiere impartir un seminario a una habitación vacía.


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Cómo balancear la intención de venta y el branding durante las campañas de email marketing festivas

Cómo balancear la intención de venta y el branding durante las campañas de email marketing festivas

Emailología • 21 de diciembre de 2016

¡Por fin! Estamos a una semana de Navidad y a dos de Año nuevo. Seguramente debes de estar hasta al tope con tus ventas de marketing por correo electrónico, ¿verdad? Si... y no. Hoy en día, muchas empresas ven reflejada su mejor época de ventas durante la temporada navideña y por supuesto, el email marketing ayuda a eso. Lo malo es que eso es solo la mitad de la estrategia para el éxito. También deberás buscar que tus suscriptores sientan esa alegría “festiva” todo el año. La mejor manera de hacerlo es equilibrando tu intención de vender con un buen branding de marca en tus campañas festivas. Entonces, de vuelta a la pregunta, ¿cómo puedes hacerlo? Independientemente de la fiesta que se celebre, hay cierta consistencia en la forma en que la gente festeja dichos acontecimientos. Tiempo con la familia y amigos, comidas especiales, probablemente un intercambio de regalos; en fin, tradiciones que nos llenan de sentimientos cálidos y reconfortantes. Traduce todo eso a una campaña de correo electrónico enfocada a branding y verás los resultados. Sin embargo, para lograr lo anterior, deberás ofrecer alegría festiva a través de la bandeja de entrada. La primera manera de lograrlo es simplemente desear a tus suscriptores buenas fiestas. Puedes elaborar bien un tema y compartir un recuerdo favorito de vacaciones o una tradición. Al hacer esto estarás humanizando tu marca y dejarás a tus suscriptores felices con la idea de que el establecimiento con el que decidieron hacer negocios es el mejor. Otra forma de hacerlo es combinando sutilmente la intención de venta con un muy buen branding en una sola campaña. Por ejemplo, se me ocurre la estrategia adoptada por la compañía de calzado TOMS, en la que predica el “compra uno, regala uno”. También puedes aceptar donar un porcentaje de tus ventas navideñas a una organización benéfica que se alinie con las ideologías de tu marca. Te aseguro que esto traerá como resultado buena voluntad. Sin importar la estrategia que decidas utilizar es importante recordar que resulta primordial equilibrar. Una manera fácil para hacer eso es recordando siempre que hay que poner al cliente primero. Sí, eso es lo que debes hacer si quieres tener ventas. Sin embargo, más importante aún, recuerda que tus clientes están tratando de encontrar el regalo perfecto para sus seres queridos. No pierdas de vista eso.


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Las nuevas herramientas y características que trajimos para ti este 2016

Las nuevas herramientas y características que trajimos para ti este 2016

Más Allá • 19 de diciembre de 2016

Ha sido un año muy ocupado para todos nosotros aquí en Benchmark (y estamos seguros que para ustedes también). A veces, creo que necesitamos mirar atrás y reflexionar sobre todo lo que hemos hecho en el año para ver hasta dónde hemos llegado así que eso es lo que haremos a continuación. Benchmark Email oficialmente disponible en Francia: Oui Oui! Ahora tus necesidades de email marketing pueden ser tratadas en Francés si ese es tu idioma preferido. Mejoras del editor de código; Guardado automático y previsualización en vivo: Ahora, no corres el riesgo de perder ningún trabajo al forzar demasiado tu computadora e incluso, ni siquiera si se llegara a apagar. Además, puedes ver tu trabajo a medida que avanzas. Nuevas plantillas para Etsy, Pinterest, LinkedIn, eBay, Twitter y Facebook Events: Integra con facilidad tus trabajos de marketing y ventas que ya estás llevando a cabo en otras plataformas con tu email marketing. Estas plantillas extraerán tus datos y te permitirán aumentar el alcance de lealtad de tus suscriptores. Nuevas integraciones para Wufoo, CRM y eCommerce: Importa automáticamente datos de tus formularios, CRM y tiendas de comercio electrónico con estas nuevas integraciones. ¡Eso te deja mucho más tiempo para aprender francés y luego usar el sitio de Benchmark en este idioma para practicar! Nuevas automatizaciones: Ahora puedes crear sensaciones más personalizadas para tus suscriptores con automatizaciones basadas en la interacción. Envía seguimientos automáticos basados en si abren correos electrónicos o hacen clic en enlaces específicos. Formularios de registro emergentes: Ahora, puedes conectarte con un suscriptor potencial en el momento más probable para que éste se registre. Utiliza nuestro nuevo,  sencillo y altamente personalizable editor de formularios de registro y observa cómo crece tu lista. Automatizaciones Pro: ¡Finalmente está aquí! Nuestra herramienta más poderosa hasta la fecha. Utiliza un canvas digital para crear recorridos automatizados de los clientes con facilidad. Automáticamente envía seguimientos basados en la interacción, mueve suscriptores de una lista a otra y mucho más.  


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Revisión del año: Los acontecimientos más importantes del email marketing en 2016

Revisión del año: Los acontecimientos más importantes del email marketing en 2016

Más Allá • 19 de diciembre de 2016

Este año ha sido muy importante para los que nos dedicamos al email marketing. Ha sido un año en el que hemos visto cómo las plataformas de email marketing crecen y se simplifican al mismo tiempo. Por un lado, ahora tenemos formas más dinámicas de ser mercadólogos, y al mismo tiempo, ya no necesitamos tantos cocineros en la cocina para crear algo que será impactante e impresionante. Anteriormente, ya te hemos hablado de la actualización CSS de Gmail que hará que tus campañas de correo electrónico sean más interactivas. A continuación, te contamos dos actualizaciones más que han cambiado el paisaje del marketing por correo electrónico. Como plus, también es importante mencionar que son las dos cosas en las que puedes trabajar este mes para comenzar el 2017 con fuerza. Evolución #1: Olvídate del “Queridos todos” Por qué es importante: Varias veces a través de los años hemos sugerido abandonar los correos masivos de vez en cuando y favorecer la personalización. De hecho, el año pasado hablé sobre el beneficio de tener listas de correo electrónico específicas a través del seguimiento de cuatro pasos clave para superar este proceso. Es más, años antes recomendé crear un perfil de cliente para que más tarde, esto te ayudará a realizar una buena segmentación. Sin embargo, algunos mercadólogos están sugiriendo suprimir completamente las campañas de correo electrónico masivas porque supuestamente no capturan el espíritu dirigido por el corazón centrado en el individuo. Por esa razón, ahora hay un nuevo término para esto: hiper-personalización. En cuanto a la necesidad de personalización, Keval Padia, de “Business 2 Community”, escribe: \"Los destinatarios de correo electrónico ahora están interesados en mensajes dirigidos al gusto personal, a las preferencias y a las áreas de enfoque en lugar de simplemente su nombre de pila\". La razón principal para hacer esto es lograr una mayor interacción. Cuando eres capaz de personalizar, eres capaz de conectar mejor con un destinatario. Padia añade: \"los mensajes de correo electrónico que impulsan la interacción del usuario garantizan un mayor compromiso por parte del mismo. Al garantizar la interactividad del usuario con los profesionales del email marketing se puede garantizar un mayor porcentaje de clics, tráfico para el sitio web correspondiente y  por ende, una mayor posibilidad de negocios. Cómo se aplica: Entonces, ¿cómo haces esto? Comienza observando los dos extremos del telescopio por así decirlo (aprovecha el hecho de que es el final del año). Revisa todas las campañas que has tenido durante este 2016 y comienza a graficarlas: su audiencia, sus temas, etc. Al hacer esto podrás obtener una idea de dónde es que te equivocas en los tipos de campañas y temas. A continuación, revisa tu lista de suscriptores y ejecuta ese perfil si aún no lo haz hecho. Te garantizo que esto es lo que tus competidores están haciendo. Pregúntate dónde están tus suscriptores; ¿cuál es su género, su estilo de vida, sus sectores de trabajo, sus intereses? Si tienes tiempo, realiza un análisis más profundo, si es posible, de dónde y cómo es que se han enganchado. Comenzarás a ver puntos de intersección que tal vez no hubieran sido visibles antes o por lo menos, empezarás a notar qué campañas de correo electrónico se podrían haber personalizado y a quién. Incluso, si aún tienes  mensajes de correo electrónico masivos que enviar, puedes mandarlos basándote únicamente en zonas horarias, asegurando así que estas campañas llegarán en un momento oportuno para el lector. Los expertos del email marketing prevén que dentro de los próximos cinco años, la personalización será el estándar de la industria. Cuando se les preguntó: \"¿cuál creen que será el mayor cambio en el email marketing al mirar hacia adelante cinco años?\", una encuesta de Econsultancy mostró que el 76% de los encuestados vio a la “hiper-personalización” como un atributo clave a desarrollar a lo largo de los próximos años, mientras que el 74% de ellos todavía ve al correo electrónico como relevante. Para los mercadólogos, esto significa fortalecer su juego de email marketing en 2017 y adoptar la personalización para retener y hacer crecer una base de suscriptores. Evolución #2: Los expertos en el email marketing también quieren hiper-personalización Por qué es importante: La hiper-personalización no se limita solo a los suscriptores. Los clientes que utilizan software y plataformas de marketing por correo electrónico esperan lo mismo de las herramientas que utilizan. La automatización del marketing ha evolucionado desde el diseño de arrastrar y soltar (que ahora es una característica común de la mayoría de las plataformas) y está buscando algo más avanzado. El 2016 ha sido el año en que los mercadólogos comenzaron a darse cuenta de esta demanda, lo que les permitió ser más personalizados. Al mismo tiempo, también se dieron cuenta de que esta es una tarea increíble de la que hay que estar al pendiente. Ahora, han volteado la cabeza buscando cómo ayudar para que la hiper-personalización evolucione. El usuario de marketing que entiende el uso de los correos electrónicos sabe que se trata de algo más que realizar una campaña única. Sabe que va a necesitar algo que pueda ser una guía en un ciclo de comunicación. Hablamos de ello anteriormente con campañas de goteo o campañas automatizadas activadas por nuevos suscriptores y/o cuando ocurre una iniciación del carrito de compra que no se completó a causa de abandono. En el pasado, estas automatizaciones han requerido inteligencia humana para poder rastrearse y seguirse. Es un hecho que hasta el presente, dicho proceso no ha podido automatizar. Cómo se aplica: Pocas plataformas de email marketing han intensificado su juego. Benchmark es una de ellas al haber desarrollado un sistema de automatización en 2016. A ésta le hemos llamado Automation Pro, la cual se encuentra actualmente en su período Beta. Piensa en la Automation Pro como la herramienta que es capaz de convertir el correo electrónico torpe en un transformador que puede automatizar y cambiar la forma sin necesidad de hacerlo manualmente y que al mismo tiempo es capaz de volver a alinear las partes para convertir tu plataforma de correo electrónico en una nueva forma que sea capaz de hacer algo más temporalmente. Por ejemplo, si tuvieras que enviar una campaña de bienvenida a un nuevo suscriptor, comúnmente, tendrías que excavar en la parte de atrás y manualmente crear y enviar esas campañas. Sin embargo, Automatizaciones Pro es un plan de respuesta que entiende los mayores cambios de la industria de 2016, lo hace para tí. Lo que resulta aún más importante es que  Automatizaciones Pro también anticipa a dónde se dirigirán los mercadólogos en 2017. El plan cuenta con una \"automatización de participación\" que te envía automáticamente un correo electrónico cuando un suscriptor abre un correo electrónico o cuando hace clic en cualquier enlace o un link en específico. Aprende más sobre Automatizaciones Pro.


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¿Qué debo hacer si mi última campaña tuvo un porcentaje de rebote alto?

¿Qué debo hacer si mi última campaña tuvo un porcentaje de rebote alto?

Emailología • 16 de diciembre de 2016

Tener una tasa de rebote alta en tus campañas de email marketing es aterrador. Es un indicador que muestra que hay algo terriblemente mal con tu última campaña, pues te das cuenta que las personas no están recibiendo los correos. Es tal el susto, que resulta similar a esa clásica escena en las películas de terror donde un personaje desaparece y nadie sabe cómo ni porqué. Sin embargo, el miedo proviene de no saber cuál fue la causa para dicha problemática por lo que al igual que en las películas de terror, lo que debemos hacer es investigar; qué pasó, pues podría resultar más atemorizante de lo que parece. Revisa tus Contactos Lo primero que deberás hacer es revisar los correos que han sido rebotados para identificar algún posible patrón dentro de los emails regresados. ¿Resultan todos del mismo dominio? ¿Todos son hard bounce? Por “hard bounce” me refiero a los correos que se regresan debido a que la dirección del mismo ya no existe. Por otro lado, también existen los rebotes “soft bounce” los cuales suceden cuando la dirección de correo es válida pero la bandeja de entrada está saturada o hubo algún tipo de problema técnico y, en consecuencia, el mensaje no pudo ser enviado. Si llegas a notar que, efectivamente existe un patrón, entonces será más fácil encontrar la falla. Sin embargo, si no se encontrase uno, no resultará dañino haber revisado, o por lo menos, no aún.   Registros de Rebote Cada  vez que se manda un email a un correo electrónico se genera un registro que se le regresará al emisor. Dicho registro es conocido como “registro de rebote” o registro SMTP, el cual  informará al emisor si el correo enviado se entregó exitosamente o si éste fue rebotado. Es importante mencionar que en caso de encontrar rebotes, el sistema SMTP no indicará si fueron “duros” o “suaves” pero sí generará un código que nos ayudará a determinar que tipo de rebote ocurrió. Al final, revisar tus contactos resultará en una pista y los registros de rebote en evidencia. La evidencia podría ser concluyente y procesable o, por el contrario, insuficiente. Si este llegara a ser el caso, deberás buscar más evidencia para obtener una imagen más clara de lo que está sucediendo. Revisión de Listas Negras Encontrar tu propio nombre en este tipo de listas, que son supuestamente para spammers, puede ser desconcertante. Sin embargo, sitios web como MXtoolbox.com o MultiRBL, a través de un índice de dominios y direcciones IP te ayudan a buscar si te encuentras dentro de alguna lista negra. Si te das cuenta que, efectivamente, te encuentras en una de ellas, puede ser la razón por la cual los destinatarios no estén recibiendo tus emails. El lado positivo es que la mayoría de estas listas no son permanentes. Por lo general, hay procedimientos que te permitirán ser eliminado. Cuando por fin llegue ese momento (ser removido de la lista), será como prender la luz en ese cuarto oscuro y aterrador. ¡Más Despacio! Algunas veces, los profesionales del email marketing llegan a pensar que mandar campañas lo más rápido posible es lo mejor que se puede hacer. Bueno, pues levantar un coche a 120 km. por hora no es exactamente lo más seguro. De igual forma, mandar correos a muchas personas lo más rápido posible resulta un problema. Los proveedores de servicio como Gmail y Yahoo, manejan un límite de correos que está permitido enviar en un periodo de tiempo determinado. Al enviar demasiados, tus emails serán diferidos. ¿Recuerdas los registros de rebote que mencionamos anteriormente? En éstos aparecerá un estatus tan especial que ni siquiera tendrá un código, el registro únicamente indicará “diferido”. Esto significa que has enviado demasiado rápido y no están aceptando más correos de tu parte por el momento. Sin embargo, el héroe para esta situación será el estrangulamiento. “Estrangular” tus correos será la mejor manera para reducir los rebotes y así, lograr entrar a las bandejas de entrada. Sí, es un hecho que vas a reducir la velocidad con la que mandabas emails pero eso no es algo negativo.   Probablemente no te encuentres en una situación de éstas.  En este caso, todo lo que tienes que hacer es seguir la mejor ruta sin tomar ningún atajo. Los atajos podrían llevarte a una pesadilla de la cual será, no imposible, pero muy complicado salir. Sin embargo, los tips que se han mencionado en este artículo podrán ayudarte a sobrevivir si es que te encuentras en una situación de altos índices de rebote.


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Te Presentamos Automatizaciones Pro

Te Presentamos Automatizaciones Pro

Más Allá • 15 de diciembre de 2016

Cada vez es más difícil hacernos oír en las bandejas de entrada de nuestros clientes a través de nuestras campañas de email marketing. Todo responsable de marketing es consciente de ello también y quiere que sus campañas de email sobresalgan por encima del resto. Y no solamente esto, sino que cada vez proporcionamos más información para que esto sea posible. Como siempre decimos, la única manera de sobresalir en este entorno es la de proveer valor a cada uno de tus suscriptores. Es decir, hacerles sentir que entiendes sus necesidades y que prestas atención a lo que te piden. Sin embargo, poner en marcha esta idea es complicado por la cantidad de tareas adicionales que también hay que realizar; entre otras: ventas, marketing o soporte al cliente. ¿Qué solución deberíamos de encontrar o aplicar para dedicar tiempo a hacer todo lo que necesitas hacer diariamente y además crear campañas de email que sean de valor para tus suscriptores y satisfagan sus necesidades? Por suerte ahora tenemos Automatizaciones Pro. Con Automatizaciones Pro, puedes crear recorridos automatizados que te permiten dar seguimiento a los suscriptores basados en cómo interactúan con tus campañas o en la página web. Crea recorridos para tus contactos para que puedas enviar emails en función de sus acciones. Las acciones pueden desencadenar emails o incluso que los suscriptores sean movidos a otras listas, haciendo que tu marketing sea más eficiente al convertir suscriptores en clientes potenciales y ventas en clientes leales.   Construyendo con  Automatizaciones Pro Entradas Cada automatización comienza con una entrada. Las entradas definen la manera en que los suscriptores entrarán en la automatización. Este es el punto de inicio del embudo para conseguir el objetivo marcado con la automatización. Aquí tienes algunos ejemplos de cómo puedes utilizar estas entradas: Añadir a una lista. Una automatización que inicia con esta entrada podría comenzar con un email de bienvenida a los que acaban de ser añadidos a tu lista. Si tienes un eCommerce, podría ser alguna campaña diseñada para convertir un nuevo prospecto en venta. Puedes crear un formulario de registro y ofrecer algún descuento por suscribirse, para después enviarles una serie de emails y convencerles de comprar tu producto. Participación en la Web. Si seleccionas esta entrada, es porque tú meta es adaptar tu marketing hacia los intereses de tu suscriptor. Si un suscriptor ha visitado tu página y le interesaron ciertos artículos o servicios, puedes darle seguimiento basado en esa información. Supongamos que le interesó una cámara digital de 20 mpx. Con esta información puedes darle seguimiento con emails que muestren las funcionalidades de la cámara, compartir recomendaciones de otros clientes o incluso ofrecer los accesorios. Haz clic aquí para aprender más sobre cómo configurar tu página web para dar seguimiento a tus suscriptores. Fecha y Hora. Supongamos que tienes un evento planeado y quieres enviar emails basados en la fecha del evento. Esta entrada te permite enviar campañas basadas en fechas y horarios, para ayudarte a crear una gran ilusión de tus eventos en el momento correcto. Acciones y condiciones En el siguiente paso puedes añadir una acción o una condición. Las acciones ejecutan las tareas mientras que las condiciones te permiten enviar a los suscriptores por las distintas partes del recorrido. Como por ejemplo, enviar emails de seguimiento basados en aperturas o mover a ese cliente a una lista diferente. Este también incluye participación en la web. Aquí tienes algunos ejemplos de Acciones: Tiempo de Espera. Esta acción te permite configurar el ritmo del recorrido. Sin esto, todos nuestros emails serían enviados al mismo tiempo. Por ejemplo, si quieres activar un email basado en aperturas y clics, puedes dar un poco tiempo de espera para que el siguiente email no sea enviado justo cuando abrieron el otro o hicieron clic. De esta manera proporcionan un espacio de tiempo para no agobiar a los suscriptores. Puedes configurar el tiempo por minutos, horas o incluso meses. Enviar Email. Como su nombre indica, esta acción te permite enviar un email. ¡Haz que cada uno cuente! Añadir a Lista. Te permite mover a los suscriptores de una lista a otra, en función de cómo hayas diseñado tú estrategia dentro de la automatización. Por ejemplo, mover a un prospecto que haya comprado algo y que por ende ha dejado de ser prospecto para ser cliente. Eliminar de Lista. Continuando con el ejemplo de anterior, sería eliminar a un suscriptor de la lista de prospectos una vez se haya convertido. Aquí tienes algunos ejemplos de Condiciones: Está en la Lista. Te permite enviar información únicamente a los que se encuentran en la lista. Si tu negocio es de tiendas de mascotas, quizás solo quieras enviar una campaña dirigida a los dueños de gatos y no a los de perros. Actividad de la Web. No todas las visitas pueden ser consideradas igual. Quizás a los que hayan visitado la página de precios deban ser considerados como clientes potenciales. Darles seguimiento, debe ser una prioridad y esta condición te lo pone fácil. Emailing Enfocado. Esta condición te permite saber cómo han interactuado con tu email y en función de ello, hacer el seguimiento. Supongamos que vas a tener un webinar, por lo que envías un email inicial a todos para promover el mismo. Aquellos que se registren después de este email no necesitan recibir más invitaciones. Sin embargo, los suscriptores que no abrieron el email o no hicieron clic en el enlace de registro, van a necesitarán que se les envíe recordatorios adicionales. En caso de que. Esta opción te permite hacer una personalización más profunda del recorrido de la automatización.  Determina qué factores activarán la secuencia de emails. Se trata de una combinación de las condiciones mencionadas arriba, que te permiten mover a tus suscriptores por caminos específicos dentro de tu recorrido. Por ejemplo, si están en la lista A y han participado en cinco emails, debes enviar el email Z. Sino, no envíes nada. Activando la automatización Tu automatización estará lista para ser activada una vez que hayas definido el comportamiento de las entradas, acciones y condiciones. Esto significa que cada paso del camino ha sido construido cuidadosamente para cumplir el objetivo de tu automatización. Set de plantillas Benchmark ha creado una serie de plantillas donde se muestran varias estrategias que pueden ser ejecutadas con Automatizaciones Pro. Selecciona la plantilla que mejor se adapte a tu objetivo y completa los detalles. Haz clic en cada entrada, acción y condición para definir el comportamiento que quieres que realicen tus suscriptores. Algunas de estas plantillas, te darán ideas sobre cómo atraer nuevos suscriptores o cómo crear un recorrido que te permita convertir a tus suscriptores en clientes y hacerlos que regresen de nuevo a tu web.


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Toda la emoción del video, ahora en el email

Toda la emoción del video, ahora en el email

Más Allá • 9 de diciembre de 2016

Me gusta empezar a escribir este blog, cuando ya en el título aparece la palabra emoción. Fíjate que esto es complicado tal y como nos movemos hoy en día; el mejor ejemplo somos nosotros, Benchmark. Tenemos oficinas alrededor del mundo y nuestra conexión es online, pero sabes que, al final tenemos herramientas que nos permiten sentir a los compañeros como si su mesa estuviera al lado de la nuestra. Y es que la emoción no es fácil de transmitir, ni siquiera de forma offline. La emoción hay que generarla y para ello es necesario crear ciertos estímulos. Cada vez somos más los que vivimos pegados a nuestros teléfonos, nuestras vidas andan alrededor de las notificaciones y las diferentes herramientas para estar en contacto con nuestros familiares, amigos o clientes. El Email Marketing forma parte de este universo, y es que es fantástico poder transmitir a tus clientes: cuál es tu negocio, tus valores, tus productos o servicios y porque no, tus emociones. Por ello hoy os quiero hablar de nuestra nueva integración con Viwomail, a través de la cual podrás transmitir emociones. Suena bien, ¿eh? Así es, Viwomail es una herramienta que permite insertar videos en tus campañas de Email Marketing, los cuales son reproducidos directamente en tu buzón. Y aquí está la magia precisamente, porque permite al cliente no salirse del entorno del email y por lo tanto dar un mensaje sin cortes. Pero no solo esto, además está demostrado que los emails con video aumentan la tasa de clics en un 173%. Y esto sí que es algo que no te debería de hacer dudar, ya que estarías creando con tus clientes el famoso “engagement” que de otro modo es bastante complicado a través de links o imágenes. Para darte ideas sobre cómo sacar partido a esta integración, el miércoles 14 de diciembre a las 16.00 vamos a realizar una webinar donde aprenderás: Cómo integrar Benchmark con Viwomail Te mostraremos por qué no debes de insertar videos directamente desde YouTube Establecer objetivos y métricas de mejora Ejemplos reales que te darán ideas para crear tus campañas Si has llegado hasta aquí, es porque te he convencido para registrarte al Webinar y sobre todo porque quieres hacer las cosas diferentes. Este es el enlace del registro. Si la fecha no te cuadra, no te preocupes, Viwomail ha preparado esta página donde te explica paso a paso como puedes integrar ambas herramientas. INTEGRACIÓN Benchmark + Viwomail Y ya solo te queda probar. Bueno, ¡probar y emocionar!


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¿Cómo puede una organización no lucrativa recaudar dinero con email marketing?

¿Cómo puede una organización no lucrativa recaudar dinero con email marketing?

Emailología • 9 de diciembre de 2016

Casi todas las organizaciones no lucrativas saben lo difícil que es recaudar fondos para poder continuar con su actividad. Tener fondos permite a una organización operar y funcionar en una escala que le es cómoda. El problema viene al tratar de obtener esos fondos. Puede ser difícil  solicitar o  convencer a alguien a que invierta en algo que no le hará ganar dinero. De todos modos, el correo electrónico no debería ser descartado a la hora de considerar canales de mercadeo. ¿Cómo puedo utilizar el email marketing para recaudar fondos o donaciones? No es muy diferente a cualquier otra compañía que use el email marketing. Con las mejores prácticas de correo electrónico, los programas sin fines lucrativos pueden ser muy exitosos. No es muy diferente pero hay consideraciones especiales cuando solicitamos dinero. Pero no debemos solicitarlo en cada correo electrónico. Primero vamos a empezar con los suscriptores. En un programa sin fines lucrativos cada persona en tu lista cuenta, tal vez más porque las organizaciones no lucrativas dependen en gran medida de redes y donaciones. También es importante hacer destacar a tus suscriptores. Desde los donantes, voluntarios y miembros del personal, a la junta de miembros y cualquier persona curiosa del tema. Lo que quieres es segmentar tu lista especialmente porque son una organización no lucrativa, y así elegir los segmentos específicos que se interesaran por ver la información. El contenido del mensaje es muy importante porque nunca es fácil pedir dinero. Tienes que convencer a la otra persona de que te deje dinero con una pequeña condición, y esa es que trabajen en pro de la misión de la organización. La razón por la cual la gente dona a las organizaciones no lucrativas es porque creen en lo que están haciendo. El tiempo también es importante. Mantener un horario y tener diferentes horarios para tus diferentes segmentos es crucial cuando se pide fondos o apoyo. Los donantes que han donado dinero podrían querer una actualización trimestral para ver cómo su dinero ha beneficiado a la organización mientras que los voluntarios puede que deseen ver unas actualizaciones semanales o mensuales en el programa para un aumento de moral. En todos los mensajes de correo electrónico  podrías tener un pequeño botón que pida una donación, es realmente importante que no estés agobiándoles todo el rato. Es importante que mantengas a tus lectores, seguidores o suscriptores que creen en el programa. Así  cuando llegue el momento de la recaudación de fondos o una gala benéfica, podrás preguntar: \"¿Te gustaría donar a nuestra causa digna?\" es más probable que estén dispuestos a donar, debido a los correos electrónicos que les mandaste.


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