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Unión de Benchmark y Hatchbuck, soluciones SaaS líderes de Email Marketing y CRM

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Publicaciones recientes

Violación de Datos Provoca Advertencia de Phishing

Más Allá • 22 de abril de 2009

Lo que algunos expertos en seguridad en línea están llamando a la mayor violación en la historia de Internet ha provocado la preocupación de que un marcado aumento en la cantidad de la actividad criminal conocida como Spear Phishing, que será visto en las bandejas de entrada de las personas y las pequeñas empresas en todo el país y todo el mundo. Para aprender cómo va a afectar a su email marketing en línea, lea a continuación y tome todas las precauciones necesarias para protegerse. Los Phishers (estafadores) pueden usar el nombre de la víctima dentro del propio email en un truco destinado a obtener la confianza de la persona. Una vez que este lo logra el objetivo de los criminales es conseguir que el usuario haga clic en un enlace en el email que lleva a un clon de la pantalla de entrada legítima diseñado para robar el nombre del cliente de usuario y contraseña. Direcciones de Email Robadas de 7 de las 10 Empresas Más Grandes del Mundo Millones de clientes de las siguientes empresas están en proceso de recibir avisos de que sus nombres y direcciones de email fueron comprometidos por los hackers: Ameriprise Financial, Barclays Bank, Best Buy, Brookstone, CapitalOne, Citibank, Disney, Home Shopping Network, JPMorgan Chase, Kroger , LL Bean, Marriott, McKinsey & Company, Ritz Carlton, TiVo, US Bancorp, y Walgreens. El robo de datos se produjo desde los servidores de Epsilon, una subsidiaria de la Alianza de datos de la empresa, que envía 40 mil millones de emails por año en nombre de siete de las diez mayores multinacionales del mundo, así como 2,500 clientes corporativos. Una Nueva Ola de Spam se Encuentra en Camino a Millones Con estos datos que revelan el incumplimiento de las direcciones de email de millones de cuentas bancarias, minoristas y clientes de comunicaciones de la compañía, los hackers han llegado a nuevas alturas en sus artes infames. Un número considerable de clientes y empresas que hacen negocios con estas empresas pueden esperar a recibir una nueva ola de nuevos mensajes de spam en los próximos días. Póngase en Contacto con las Autoridades al Recibir Spam El primer paso cuando se recibe un mensaje de spam es informar de ello a las distintas autoridades y organismos que se ocupan de este problema pestilente. Cómo ponerse en contacto con Spamcop, las Comisión Federal de Comercio, el Internet Crime Complaint Center y el Grupo de Trabajo Anti-Phishing ayudará a frenar la cantidad de spam que se recibe de todos, por lo que está es una acción muy recomendable. También puede consultar a la página de spam y phishing en StaySafeOnline, que enumera los contactos de Spam para los diez principales ISP en los Estados Unidos.


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Plan de Email Marketing: Puede Usted Incluir Mapas en su Campaña de Email?

Más Allá • 22 de abril de 2009

Los mapas se han vuelto muy populares en la era de aplicaciones móviles y GPS de seguimiento de la tecnología. Además de ayudarnos a encontrar nuestro camino, también estamos aprendiendo que pueden ser de utilidad para los interesados en el uso de email marketing para atraer tráfico a un evento. Sin embargo, mientras que incorpora los mapas en su mensaje de email tiene muchas ventajas potenciales, en realidad garantizar que el trabajo en general es una historia totalmente diferente. He aquí las dos partes de esa historia. Los Pros y Contras de Mapas Integrados en el Email El email es bastante flexible, por lo que técnicamente, la incorporación de los mapas es un proceso relativamente sencillo. De hecho, Microsoft y Google han habilitado esta funcionalidad a la perfección con Bing Maps para Hotmail y Google Maps para Gmail, respectivamente. En estos casos particulares, que funcionan bastante bien. Desafortunadamente, esto no es siempre el caso cuando los clientes de email y otros distintos navegadores Web entran en juego. Incorporación de mapas en un email no es imposible, pero no hay garantías de que se mostrarán correctamente o en absoluto. En realidad no es una cuestión de capacidad de representación como la mayoría de los clientes son más que capaces. Tiene más que ver con el hecho de que la mayoría de forma automática tira hacia fuera o deshabilita elementos adicionales HTML para fines de seguridad. Dado que las aplicaciones de mapas populares se construyen en la parte superior de las tecnologías como AJAX, Javascript y iFrames, la práctica de incorporar sus características no es muy fiable. Dependiendo del email del cliente y el navegador que el suscriptor está utilizando, el mapa sólo puede aparecer como un espacio en blanco grande. Método Alternativo Viable Con éxito la integración de mapas con su email marketing puede requerir que usted tome el mismo enfoque que usted hace con el email de vídeo, encuestas y otros elementos que suelen causar problemas para los mensajes HTML. Incluya un enlace a ellos en su mensaje en lugar de incrustarlos directamente en su email. Lo bueno de este método es que Microsoft y Google han hecho que sea conveniente al incorporar sus mapas en las páginas web a través flexible, fácil de utilizar APIs. Todo lo que tiene que preocuparse viene con una llamada apremiante a la acción que convence al suscriptor a hacer clic y echar un vistazo. Por ahora, esto es, sin duda la opción más segura. Pruebe y Descubra Aunque existen desventajas obvias, la incorporación de mapas en su mensaje de email no es necesariamente una mala idea. Hotmail y Gmail han sido optimizados para soportar esta funcionalidad, por lo que si la mayoría de sus suscriptores utilizan estos clientes puede experimentar poco o nada de problemas. Sin embargo, independientemente de qué sus suscriptores utilizan los programas de email, la mejor manera al determinar la eficacia de los mapas de email incorporado es a través de la prueba. Configurar es una cuenta de prueba algunos de los servicios que serán dirigidos, ejecútelos a través de los navegadores más utilizados y analice los resultados. En caso de duda, pruebe y descubra.


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Mayores Quejas de Usuarios Presentadas Junto con sus Proveedores de Servicios de Email

Más Allá • 21 de abril de 2009

Elegir un proveedor de servicios de email que es el adecuado para sus necesidades puede ser bastante difícil. Por desgracia, se puede conseguir aún más difícil después de tomar la decisión final y registrarse. La relación entre el cliente y el proveedor puede dar vuelta rápidamente, y cuando lo hace es por lo general el cliente en el extremo corto del palillo. Aquí están algunas de las principales quejas que tienen los usuarios con sus ESP: Falta de Apoyo A partir del alojamiento Web con software independiente, el apoyo es importante a la hora de invertir dinero en apenas alrededor de cualquier tecnología en estos días. Este es especialmente el caso cuando se invierte en algo así como el email marketing para promocionar su negocio. La mayoría de las empresas dicen estar en la bola en este departamento, pero no todos están a la altura de las demandas. Algunos de los email marketers más desafortunados tienen los usuarios registrados con ESP sólo para descubrir que no contestan los teléfonos, toma días para responder a las preguntas de email y el chat en vivo no funciona. La falta de apoyo es una de las principales razones de las quejas y por qué algunos usuarios están un paso más cerca de poner punto final. Difícil de Usar Si no es barato, entonces es barato y muy fácil de usar. La facilidad de uso es un punto de venta que atrae a los clientes deservicio de email marketing, ya que, después de todo, todo el mundo quiere una solución fácil de usar. Irónicamente, una de las mayores quejas de los clientes que tienen los usuarios tiene que ver con el uso. Ellos se inscriben y aprenden la manera difícil que el software de la compañía no está tan accesible como se anuncia. El software está demasiado complejo o carece de las características y la funcionalidad del marketer  requiere para realmente hacer un impacto. De cualquier manera, el usuario se atasca en una solución que no cumple con las expectativas. Mala Capacidad de Entrega Por lo que hemos visto, la mayor queja que tienen los usuarios con sus tasas de ESP es la mala capacidad de entrega. Se dan cuenta de que el email marketing es algo que no pueden hacer por su cuenta, sin embargo, encuentran que sus mensajes no se están entregando como se prometió. En realidad, esto podría ser por dos razones: O bien el usuario no cumple con algunas de las mejores prácticas más importantes del marketing basado en permisos o la empresa simplemente no tiene la infraestructura y la reputación para soportar los requerimientos de envío del usuario. Tampoco es bueno para el marketer porque las tasas de mala capacidad de entrega por lo general significan que usted no está lejos de ser incluido en la lista negra. Sepa Con Quién Está Tratando Muchos servicios de email marketing se verán como el oro en la superficie, pero ya se sabe lo que dicen acerca de todo lo que reluce. Vale la pena hacer su tarea antes de hacer esa inversión. Ninguna relación nunca va a ser perfecta, pero al evaluar el nivel de apoyo, prueba de manejo de un servicio a través de una oferta de demostración o prueba y lleva a cabo investigaciones a fondo para obtener más información sobre la capacidad de entrega de una empresa de antemano, puede evitar tener que presentar las mismas quejas realizadas por otros tantos.


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Nuevo Manual de Email Marketing: Cómo Obtener Una Mejor Respuesta del Usuario

Más Allá • 20 de abril de 2009

Los observadores meticulosos de los blog de Benchmark van notando que un manual de  email marketing publicado hoy significaría que tres de estas guías han sido liberados en los últimos siete días. Es algún tipo de artimañas en línea? Un truco de la configuración de contraste del monitor? No, amigos, no es nada de eso. Hoy, Benchmark Email se complace en presentar su más reciente guía, Cómo Obtener Una Mejor Respuesta del Usuario. Pero, cómo llegue hasta aquí tan rápido? Como la Reina dice: \"Es un tipo de magia.” Mejores comentarios del usuario se centran en la consideración de la iniciativa con los clientes, no de una manera autoritaria, sino en la forma que el panorama cambiante de las demandas de Internet: en igualdad de condiciones. El término \"usuario\" es parte integral para cómo comercializar sus servicios o productos en línea. Por el contrario, el consumidor es simplemente eso, sin nada que decir y todo para gastar. Los usuarios están en una experiencia, en realidad quieren ofrecer retroalimentación y pueden atacar con elogios justos o condenatorios en función de su experiencia. Este manual ofrece información sobre cómo hacer llegar su mensaje a los usuarios más exigentes, la generación de contenido que es relevante y fresca y fomenta al usuario para compartir lo que les gusta. Pruebas, sondeos, encuestas y psicografía todos tenemos un papel que desempeñar y, finalmente, moldeará a las expectativas de los interesados en su producto. Pero para moldear adecuadamente las expectativas, de un productor debe seguir siendo honesto y abrir a los  usuarios en última instancia, optar por comprar, ignorar o golpearla. Eche un vistazo a cómo conseguir mejores comentarios de usuario haciendo clic en el enlace de arriba y descargar el PDF o léalo en nuestro sitio. Los recursos en línea de Benchmark están creciendo y estamos encantados de ofrecerle los dieciséis de nuestros manuales de email marketing de forma gratuita. Visite la página y compruébelos. Y en el espíritu de mejoras para los usuarios, déjenos algunos comentarios para hacernos saber lo que le gustaría ver en el futuro en las guías y manuales!


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Cómo Twitter Figura En El Email Marketing?

Más Allá • 20 de abril de 2009

Algunas empresas están tan enfocadas en establecer una presencia en Facebook que subestiman las posibilidades de otros para la integración de las redes sociales. Si usted es un email marketer, Twitter es uno de los que no puede  pasar por alto. Twitter es similar al email de una manera. Sus seguidores están como sus suscriptores y si usted lo desaparece, usted los perderá y puede incluso ser llamado un spammer. Con estos puntos comunes en mente, los dos tienen potencial para hacer un encuentro muy bonito. Estos son algunos consejos que le ayudarán a integrar su email y esfuerzos de marketing en Twitter: Construya sus Seguidores Con email marketing, usted crea una lista. Con Twitter, usted construye una red de seguidores. Usted está en última instancia luchando por la misma meta así que salga y empiece a tratar de hacer las conexiones en esta nueva plataforma. El crecimiento de sus seguidores no es necesariamente una tarea difícil, pero encontrar aquellos que son relevantes para la causa es lo que hay que centrarse. Usted quiere conectarse con las personas que tienen más probabilidades de responder y difundir su mensaje a los demás, la gente que también sería perfecta para su lista de email. Asegúrese de que su estrategia integrada es un objetivo. Conecte Sus Plataformas Usted puede realmente comenzar a conectar a sus seguidores a su email marketing a medida que usted crea su presencia en Twitter. Una vez que usted cumple con algunas personas, puede darles una muestra de lo que tiene en la tienda fuera de la red e incluso invitarlos a unirse a su lista de email. Lo bueno de esto es que funciona en ambos sentidos. Por ejemplo, fácilmente se podría enviar una llamada de acción para sus suscriptores de email para conectarse con usted y unirse a la conversación en Twitter. Deje los recién llegados saber cómo funciona todo y cómo pueden ayudar a difundir la palabra a través de la red. Esto es algo que sus suscriptores menos conocedores apreciarán. Hágalo Que Cuente Cuando se piensa en ello, Twitter es la herramienta ideal para la difusión de su mensaje. Es breve, específico y extremadamente rentable. Usted se sorprendería de hasta qué punto un pequeño tweet con un enlace a su boletín o formulario de registro puede viajar. Sin embargo, a pesar de que es un canal diferente, muchas de las reglas siguen siendo las mismas. Con el fin de tener ningún tipo de impacto con Twitter, lo que necesita para asegurarse de que su comunicación es relevante todo el tiempo. Dé a sus seguidores una razón para seguir escuchando con todo el ruido en Twitter, es fácil para los usuarios ser distraído. Permanezca En la Pista Varios marketers desearían saber con qué frecuencia debe usar Twitter con fines profesionales. La mejor respuesta es que todo depende. Una empresa que utiliza el sitio para ofrecer otra salida para el servicio al cliente, obviamente, tendría que ser más dedicado a un intento para promover un boletín informativo mensual. Lo más importante es mantenerse constante. Si solamente puede permitirse el lujo de publicar un tweet a la semana, asegúrese de que es el mejor Tweet que posiblemente se le puede ocurrir. Usted puede comenzar su propia promoción para eventos especiales con una plantilla de Twitter en Benchmark.


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Email Marketing: Cómo Golpear Sobre El Valor de Su Clase

Más Allá • 19 de abril de 2009

Hay un viejo refrán - vístase para el trabajo que usted desea, no para el trabajo que tiene. Las personas que están bien vestidos y caminan con un aire de confianza son respetados de una manera que el chico que se presenta para una reunión de negocios con una camisa arrugada y pantalones de pana rotos nunca lo será. Este mismo dicho puede aplicarse para sus campañas de email marketing. Si desea ser tomado en serio, usted tiene que vestir esa parte. Un cliente potencial es más probable que tome su negocio en serio si su material de marketing se ve profesional. Éstos son algunos consejos que ayudarán a su peso de gallo en su paquete de negocio un golpe digno de Muhammad Ali. Elija una Plantilla Limpia, Flexible Su plantilla de email es la piedra angular estética de todos sus boletines de email marketing. Elija algo sencillo y limpio. Nada de notas profesional como un fondo de neón verde con texto en azul cursiva. Adhiera fondos de color blanco o claro con texto oscuro y no puede fallar. También, asegúrese al elegir una plantilla que puede ser creativo mediante la adición de fotos y vídeos. Profesional no tiene por qué significar aburrido. Mantenga un Horario Emails esporádicos son el revelador de una empresa que no tiene este expletivo junto. Encontrar un horario que funcione para usted (una vez a la semana, una vez al mes) y adhiérase a él. Para la mayoría de las pequeñas empresas, el email es la forma más conveniente de mantenerse en contacto con los clientes y usted quiere asegurarse de que sus clientes lo vean en una luz positiva y profesional. Manténgalo Personal No tomar el tiempo para construir una relación con las personas que se suscriban a su lista de email es uno de los errores más comunes que una pequeña empresa puede hacer. Mostrar a sus lectores que son algo más que una posible venta, añada mayor cantidad de información personal a sus emails como sea posible. Trate de incluir el nombre del destinatario del email en el saludo de su email (no hay nada más molesto que recibir un email dirigido al \"Estimado cliente!\" Es así como pueden decir \"Hey tu!\"). Si alguien hace una compra, envíe un email de seguimiento de una semana o dos después les preguntan cómo están disfrutando del producto. Lo Importante de Su Dirección Quién preferiría recibir un email marketing de - tarentinoboy7648@hotmail.com o john@filmscripts.com? Si quiere ser tomado en serio, siempre lleve el nombre de dominio y configure cuentas de email de sonido profesional. Además, tenga en cuenta lo que hemos hablado antes, es posible ser profesional sin dejar de sonar y mantener esa ventaja personal - marque john@filmscripts.com webmaster@filmscripts.com cada vez.. Doble Opt-In (autorizado) Doble opt-in es básicamente una manera a corroborar que la persona que está recibiendo mensajes de email está en realidad interesada. Lo último que quiere hacer como una persona tratando de construir un negocio de aspecto profesional es empezar a enviar emails no deseados. Cada vez que alguien se suscribe a su lista de email, enviarles un email de confirmación con un enlace que puede utilizar para comprobar su suscripción. Una vez que han confirmado que ellos quieren recibir sus boletines de noticias, envíe un mail de bienvenida y agradecimiento a su comunidad de boletines y dejarles saber lo que pueden esperar. No hay razón para que una pequeña empresa no puede ser lo más profesional como Google o Amazon. Se trata de cómo usted se presenta. Lo mejor que puede hacer es ponerse a sí mismo en los zapatos de su audiencia. Estaría usted impresionado por los mensajes que hemos estado enviando?


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Cómo sus Direcciones de Email Muertas Consiguen Convertirse en Trampas de Spam

Más Allá • 18 de abril de 2009

Usted nunca ha comprado o alquilado una lista de email en la historia de su empresa y usted está firmemente comprometido a garantizar que cada suscriptor en su lista ha dado su permiso claro e inequívoco para recibir su boletín de campaña de email. Una mañana usted aparece en el trabajo y recibe la noticia: usted ha tenido un bloque colocado en su empresa de origen y su email marketing lo ha parado en seco. Cómo pudo suceder esto? En pocas palabras, usted no mantiene su lista de suscripción suficientemente actualizada, y una de esas direcciones de email inactivas ha sido adoptada  por los ISP como una trampa de spam. Las Tasas de Producción Pueden Exceder de un Tercio de Su Lista por Año La tasa de producción de las direcciones de email en su lista puede exceder a un tercio por año. Las personas establecen y luego sueltan direcciones de email a un ritmo alarmante. La proliferación de las cuentas \"disponibles\", tales como Alias Hotmail ha hecho más fácil que nunca para sus clientes al crear una dirección de email diseñado para ser temporal desde el principio. Ese volumen de negocios masivos no solamente se puede atribuir a ligereza, ya que hay innumerables razones por que las personas desechan las direcciones de email. Tal vez estaban interesados en la compra de un producto en su gama por lo que ellos se suscribieron a los boletines de email de todos sus competidores con el fin de obtener una perspectiva sobre las distintas ofertas. Ahora que han comprado el producto y en vez de cancelar la suscripción de cada lista ellos simplemente terminan la dirección. Reenviar Rebotes Duros y Llegará al Bote de spam Por desgracia, no importa qué tipo de dirección de email ha finalizado, todavía regresa como un rebote duro. Si la dirección era un alias y la dirección de email principal sigue funcionando no puede ser determinado por los Mailer Daemons. Todo lo que los ISP (proveedores de servicios de Internet) ven es un intento de enviar un mensaje de una dirección inexistente y lo devuelve. Dado que una de las principales actividades de identificación de los spammers es repetida vuelve a enviar a las direcciones muertas, los ISP atacan este tipo de remitentes como el spam y los colocan en la estantería de bloqueo. ISP Adopta las Direcciones Inactivas Para Usarlas Como Trampas Spam ISPs también seleccionarán cuentas de email inactivas al azar y las convierten en su propia versión de propiedad para un honeypot o una trampa de spam. Ellos saben que cualquier persona que envía de esa cuenta probablemente ha comprado o alquilado una lista antigua y por lo tanto no tiene permiso de enviar, de lo contrario sería consciente de que es una dirección de rebote duro. Aunque el email marketer sea legítimo cae en esa trampa, simplemente por no mantener sus listas lo suficientemente limpias. Haciendo caso omiso de una dirección de rebote duro que deja en su lista para recopilar más rebotes duros hasta que algún ISP adopta esa cuenta como una trampa y usted es arrestado! Eliminación de Rebotes Duros es Imperativo Como Hacer Nóminas Su empresa debe colocar la eliminación inmediata de las direcciones de rebote duro a un nivel similar de prioridad inmutable como hacer la nómina y el pago del alquiler. Cualquier marca que se basa en email marketing pueden ser diezmada o incluso denunciado por el bloqueo de sus campañas de email marketing. Con el fin de evitar este destino peor que la muerte empresarial, todos y cada rebote duro debe ser inmediatamente eliminado de su lista antes de su próxima fecha de envío, sin excepción. La reputación de los proveedores de servicios de email se establece para reconocer las direcciones que son rebotes duros y asegurarse de que se eliminan de su lista antes de que ellos sean asignados por el ISP como trampas de spam. A este ritmo de alta rotación, haciendo caso omiso de su rebote duro en las direcciones de email y dejarlos en la lista es como enviar a su campaña de email marketing 90 millas por hora por una calle sin salida.


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5 Preguntas Que Debe Hacerse al Elegir Una Plantilla de Email

Más Allá • 15 de abril de 2009

Cuando se inicia una nueva campaña de email, una de las primeras decisiones grandes no le van a tener que hacer elegir una plantilla de email. Hay miles de plantillas gratuitas por ahí, por lo que encontrar una que se adapte a sus necesidades no debería ser un problema. Sólo recuerde en elegir una plantilla que se adapte a su público objetivo. Si su blog se centra en los torneos de karate y en su área no tiene ningún sentido el elegir una plantilla que tiene un cachorro impreso en todos los rincones. Obviamente. Así que, qué debe buscar en una plantilla de email? Funcionará a Largo Plazo? Su plantilla de email será la base para todos sus boletines de email, por lo que debe asegurarse de elegir una que se puede utilizar de forma coherente. Elegir una plantilla de email es bastante difícil la primera vez, no quiero tener que elegir y volver a elegir cada mes. Mantenga algo simple que pueda aumentar a medida que necesita. Plataforma Múltiple Piense en todas las maneras que la gente está revisando el email hoy en día: computadoras de escritorio en el trabajo, computadoras portátiles y tabletas en la tienda de café, los teléfonos inteligentes mientras están en movimiento. Con tantas opciones para revisar su email, usted debe asegurarse de que su plantilla de email se vea bien en todos ellos. Elija algunas plantillas y póngalas a prueba con un dispositivo diferente antes de tomar su decisión final y empezar su campaña. Usted se alegrará de haberlo hecho. Multimedia Una de las claves para una exitosa campaña de email marketing es variar el contenido de su email de vez en cuando. Esta no sólo toma la atención de sus lectores, sino que también le da la oportunidad de mostrar diferentes aspectos de su negocio. Asegúrese de que cualquier tipo de plantilla que usted elija pueda manejar complementos multimedia como fotos y videos. Manténgase Constante Cualquiera que sea la plantilla que usted elija debe buscar lo más parecido a su sitio web como sea posible. No siempre es posible tener sus emails exactamente igual a su sitio web, pero al menos debe tener la misma combinación de colores y la fuente. La imagen es importante en cualquier negocio, y cuanto más cerca se asemeja a su boletín de noticias su sitio web, más profesional su empresa aparecerá. Mantenga Sus Opciones Abiertas Si bien la plantilla de email que usted elija debe ser capaz de durar mucho tiempo, siempre es bueno tener opciones. Las mejores plantillas de email tienen un aspecto básico que se mantiene igual, pero le permite cambiar las cosas aquí y allá. Es bueno tener la opción el añadir ilustraciones y fotos para ocasiones especiales y sus lectores podrán disfrutar el cambio de ritmo. Elegir una plantilla de email que se adapte a usted y su negocio pueda ser difícil. Recuerde que lo más importante es ponerse en los zapatos de su audiencia. Que es lo que les atrae, qué ellos quieren ver? La Plantilla correcta va a dar una manera larga hacia ayudar a construir una campaña de email marketing de éxito, y con un margen de maniobra poco creativo, el cielo es el límite.  


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Actualización de Soporte: Le Gustaría un Recibo por Eso?

Actualización de Soporte: Le Gustaría un Recibo por Eso?

Más Allá • 13 de abril de 2009

El otro día estaba revisando mi correo esperando por una invitación que ya debería haber sido entregada. Yo estaba en ascuas. Sería muy bueno que mi buzón de correo gritara, \"el correo está aquí!\" cada vez que el cartero entrega algo para mí. Esto me salvaría de tener que comprobar cada 15 minutos. Sí, yo en realidad hago eso cuando estoy muy emocionado al  recibir algo. No somos todos? Bueno, en este día particular, lo único que había esperado para mí eran las facturas. A veces ciento como si las únicas personas  que quieren  comunicarse con migo son los que les debo dinero. Pero me di cuenta de algo. Me di cuenta de que con Benchmark Email, no tiene la molestia de venir a usted las facturas mensualmente. Su cuenta está muy bien establecida a deducir el pago automáticamente para usted. Hable de una manera libre de problemas para hacer negocios! Ha habido últimamente algunas preguntas de los clientes acerca de cómo acceder a las declaraciones de la facturación por su cuenta de Benchmark Email. Estos son los pasos a seguir para acceder a su cuenta de recibos de Benchmark Email: En primer lugar, acceda a su cuenta. Luego haga clic en la pestaña Mi Cuenta en la parte derecha de la pantalla (al lado de la pestaña Ayuda de color amarillo). Desde allí, haga clic en Estados de Cuenta. Ahora usted podrá ver un desglose de los gastos de su cuenta. Usted tendrá la opción de ver un recibo más detallado haciendo clic en el icono en la parte derecha de la fila (caja con un rectángulo rojo abajo). También puede descargar la información como un archivo PDF y/o imprimirlo con los iconos en la parte superior de la pantalla (en el círculo en rojo). Si usted tiene alguna pregunta al revisar la información de pago, por favor no dude en contactase con nosotros por email, teléfono o chat en vivo.


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Email Marketing Iguala Pequeñas Empresas y Corporaciones Públicas

Email Marketing Iguala Pequeñas Empresas y Corporaciones Públicas

Más Allá • 12 de abril de 2009

No debería ser ninguna sorpresa que las empresas más grandes suelen ser las más exitosas también. Después de todo, tienden a tener acceso para un mayor número de empleados, clientes y recursos. Si bien no existe una fórmula secreta para disfrutar el reconocimiento de los grandes malos jugadores corporativos, hay una manera de disfrutar similar alcance y resultados con una herramienta práctica que se conoce como el email marketing. No me cree? Deleite sus ojos con algunas de la maneras en que una pequeña empresa puede utilizar esta poderosa herramienta para operar como una empresa pública: Crear Plantillas de Email Enfocadas En el mundo corporativo, la identidad es absolutamente crucial para la duración de una empresa en el mercado. La identidad de marca es tan importante para una pequeña empresa. Usando sus plantillas de email para crear diseños enfocados le da a su mensaje de marketing la capacidad de enganchar al lector y reforzar su identidad en el proceso. Un diseño enfocado es más que una plantilla que hace un llamamiento a la vista. Es una que hace su mensaje fácil a digerir para el suscriptor y habla a la consistencia de su marca. Integración con Redes Sociales Por su parte, el email marketing puede proporcionar una pequeña empresa con un enorme alcance. Sin embargo, que puede llegar a extenderse aún más cuando se integra con otros canales. En la web de hoy basada en la era digital 2.0, las redes sociales son sin duda el mejor canal a poder  salir. Aunque el email es rápido desde el punto de vista de entrega, las redes sociales le brindan  la posibilidad a responder de forma aún más rápida, debido principalmente a sus suscriptores y los clientes potenciales que están pasando más tiempo en Facebook, Twitter y otras redes populares. Aunque pequeña en número, las empresas de todos los tamaños están viendo los resultados positivos de mezclar redes sociales con sus iniciativas de marketing existentes. Aprenda de Sus Informes Una de las muchas cosas acerca de email marketing es que permite un acceso conveniente a la pequeña empresa en constante actualización de su tecnología y características. La característica que realmente hace la diferencia es un sistema de información que mide su impacto. Al leer sus informes, usted puede descubrir las fortalezas y debilidades, comparar los resultados de la campaña y modifica su estrategia de marketing en función del rendimiento. Usted no necesita un presupuesto institucional para tener acceso a los datos de las grandes empresas utilizan para basar sus decisiones de negocios, y porque están constantemente al tanto de los comportamientos de consumo y las compras, su tamaño más pequeño en realidad le permite reaccionar más rápidamente a las necesidades del mercado . Tenga en cuenta, sin embargo, que tener que poner estos datos a un buen uso es más importante que tener un cómodo acceso en esto usted debe ser serio sobre el seguimiento de su éxito y hacer los esfuerzos necesarios para mejorar. Piense en Grande y Crezca Gracias al Internet y su potencial ilimitado, el campo de juego es un nivel más grande que nunca cuando se trata del sector de negocios. La tecnología está avanzando rápidamente y cuanto más se desarrolla, las empresas más pequeñas podrán competir. El email marketing no puede hacer sus negocios la próxima Fortune 500 (al menos no durante la noche), pero puede ayudarle a cosechar un éxito duradero en su mercado.


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5 Métricas Para Dar Seguimiento a Su Análisis de Email

Más Allá • 12 de abril de 2009

Boletines de email marketing son un recurso invaluable para su campaña de marketing en Internet. Usted puede promover su marca, su empresa y producto a una amplia audiencia cada semana con un simple email. Pero cómo saber si su campaña de email es eficaz? Ahí es donde viene el análisis de email. Análisis de Email, o métricas de email, permitirá realizar un seguimiento de quien abre su email, qué  enlaces son los más efectivos y si la gente se une a su sitio a través de su email. Si desea afinar realmente en lo que funciona con su público objetivo, los análisis son el camino para seguir. Aquí están algunas de las cosas que usted deberá dar seguimiento de sus emails: Actividad de Redes Sociales Si va a incluir enlaces sociales compartidos en su email (que usted debe hacer), puede utilizar análisis de email para averiguar quién está haciendo clic en cual enlace social compartido. Esto significa que cada vez que alguien \"le gusta\" su email en Facebook o empieza  a seguirlo en Twitter, usted lo sabrá. La ventaja más obvia es saber que emails de los que envía inspira a las personas a que hagan clic en el botón \"Compartir\", permitiéndole repetir ese éxito. Reproducciones de Video Esto no difiere del todo que al utilizar una analítica de email para recopilar información sobre sus enlaces sociales compartidos. Si está utilizando videos en su campaña que se pueda utilizar análisis de email para averiguar qué videos están trabajando con su campaña y cuáles no. Usted puede hacer esto en Benchmark adjuntando el vídeo a través de un enlace o insertar y dar seguimiento de los clics de los únicos usuarios. Si agrega un video y se da cuenta de que su audiencia no está viéndolo, usted tiene la oportunidad de cambiar el vídeo en el siguiente email o quitar el video completamente. Llamado a La Acción Como regla general, lo mejor es variar su llamado a la acción de email a email. Si usted se mantiene con el mismo llamado de acción en todos los email (por ejemplo, \"haga clic aquí para leer más!\"), usted corre el riesgo de perder la atención de su audiencia. Un seguimiento que llama a trabajar mejor acción con su público objetivo y experimentar con diferentes saludos/contenido accionable. Reacciones a Contenidos Un contenido atractivo es el aspecto más importante de cualquier campaña de email marketing.  Un contenido creativo contundente se basa en el consumo y mantiene su marca fresca en la mente incluso después de haber cerrado su email. Su público prefiere las imágenes o texto? Video testimonios o sondeos y las encuestas? Análisis de Email puede ayudar a determinar qué tipo de contenido su audiencia responde mejor. El Éxito de sus Líneas de Asunto La línea de asunto es lo primero que ve su público al abrir la bandeja de entrada. Las líneas de asunto deben ser fuertes y que atraiga la atención, pero no agresivo. Piense en sus líneas de asunto como una invitación. Usted quiere que el lector se sienta bienvenido. Mediante el seguimiento de emails que recibe las tarifas más abiertas usted puede juzgar si debe ser más o menos agresivo con su línea de asunto. Al final, el análisis aumenta su conocimiento sobre el comportamiento de su mercado objetivo y le permitirá usar esa información para mejorar el poder de sus boletines de email marketing.


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5 Consejos Para Campañas de Email Marketing B2B

Más Allá • 11 de abril de 2009

La mayoría de los vendedores están familiarizados con las empresas de los consumidores de ventas (B2C). B2C consiste en vender un producto directamente a un consumidor, sin intermediarios. De empresa a empresa, por el contrario, implica que usted venda su producto o servicio a otra empresa. Marketing B2B es algo completamente diferente a B2C, la atención se centra más en las ventas a largo plazo y la construcción de relaciones con sus clientes. Aquí hay algunas cosas importantes que usted debe recordar cuando arme una campaña de email marketing B2B. Una Base Sólida El éxito de marketing B2B es basado casi exclusivamente en la confianza. Las empresas prefieren llevar sus productos de empresas que creen que les proporcionará servicios honestos, oportunos y productos bien hechos. Por supuesto, la venta es siempre importante. Pero cuando se trata de clientes de negocios es igualmente importante el construir su confianza en usted y su marca. Tener confianza en las relaciones, y establecer relaciones con los clientes de su negocio asegura que mantendrá a sus clientes por largo tiempo. Sea Personal Cuando usted está tratando directamente con los clientes, emails masivos generalizados con líneas de asunto generalmente funcionan bien. Pero los clientes de negocios son una historia diferente. Las empresas quieren saber que lo tienen en su esquina, que son más para usted que un identificador de número en una hoja de cálculo de Excel. Los emails que envíe a los clientes de su negocio deben ser lo más personal posible. Incluya los nombres y las compras anteriores para conducir realmente a casa el hecho de que su empresa continua siendo importante para usted. Más Allá de La Venta Una excelente manera de mostrar a sus clientes B2B que son una prioridad es darles algo más que el producto que compran. Enviarles emails con forma de vídeos y consejos sobre las diferentes formas que pueden utilizar sus productos. La idea es ayudarles a obtener el máximo rendimiento de su empresa lo más que puedan. Cuanto más usted ofrecen junto con su producto, más sus clientes de negocios valoran sus servicios. Punto de Vista Al tratar con los clientes B2B es importante que usted se ponga en sus zapatos. Cómo le gustaría ser tratado si se compró productos o servicios de ellos? Siempre es mejor ser directo. Hágales saber exactamente cómo su compañía les servirá y el valor que deben esperar de sus productos. A Largo Plazo Relaciones de empresa a consumidor tienden a no durar mucho tiempo, una o dos compras en la mayoría. El consumidor llega, consigue lo que quiere y luego están fuera. Por otro lado, las relaciones B2B son los más fructíferos para todas las partes implicadas cuando son a largo plazo. Sus campañas de email deben centrarse en establecer relaciones largas y constantes con clientes de su empresa. Enfóquese en el futuro y sus clientes harán lo mismo. Estas son sólo algunas cosas a tener en cuenta a la hora de empezar a comunicarse con los clientes de su empresa. B2B trata de mostrar a su cliente que su negocio puede ser de confianza, que puede contar con ustedes para entregar los productos a tiempo una y otra vez. Mantenga sus clientes B2B felices y ellos se quedaran por mucho tiempo.


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Cómo Mejorar su Entrega de Correo Electrónico

Más Allá • 10 de abril de 2009

Una magnífica entrega de correo electrónico es una de las partes más importantes de una campaña de correo electrónico exitosa. A largo plazo, no sólo le ahorrará tiempo y dinero sino que aumentará su audiencia y en definitiva aumentarán sus ventas. En Benchmark, hacemos un esfuerzo extra para asegurarnos de que tenga la mejor tarifa de entrega e emails abiertos, constantemente adaptando de nuestra estrategia para dejar atrás cualquier obstáculo de correo electrónico puesto en marcha. Pero, sabía usted que hay cosas que puede hacer por su parte? - como email marketer - mejorar su capacidad de entrega?  Aquí hay algunas cosas que usted puede hacer en fin de garantizar la mayor parte de sus correos electrónicos y boletines de noticias lleguen a la bandeja de entrada: 1. Reduzca el ritmo de velocidad de envío de sus correos electrónicos Algunos proveedores de internet (ISP) tienen un límite de cuántos correos electrónicos pueden enviar en una sola sesión. Si usted se excede de este margen o límite, su sistema puede reportarlo a usted como un spammer y bloquear el resto de sus boletines de correo electrónico. Una forma de evitar esto es enviar mensajes en pequeñas cantidades, con una pausa de unos minutos entre estas cantidades. 2. Martes/Miércoles 2-3pm = aumentan respuestas Si envía durante este período de tiempo en estos días, sus suscriptores van a estar esperando que su correo electrónico llegue a su bandeja de entrada en el mismo día ya la misma hora cada semana. Esto significa que ellos quieren leer el contenido y en general serán más receptivos a las ofertas especiales o promociones que usted pueda incluir. Si mantiene las cosas consistentes, los clientes son menos propensos a confundirse su boletín de noticias o correo electrónico y reportarlo como spam. 3. Utilice una línea etiquetada al principio de la línea de asunto Marque sus boletines de noticias con una línea etiquetada para que los clientes reconozcan que están viniendo de usted. He aquí un ejemplo: \"[Boletín BME] PRUEBA. 297, 04.07.2009-Consejos-Email-Marketing \'. Manténgase consistente y ponga una línea etiquetada en su línea de asunto cada vez. Cuanto más lo haga, menos posibilidades tendrá de obtener una denuncia de spam. 4. Siempre inserte la fecha actual en su contenido Una fecha correcta que indica cuándo fue enviado el boletín de noticias es más importante que usted probablemente piense  que es. Si la fecha no se menciona o se proporciona de forma incorrecta, al boletín se le dan puntos calificándolo como spam. 5. HTML es bueno, pero sólo si MIME-Multipart es utilizado Cuando se envían boletines en formato HTML, asegúrese de que la versión en texto sin formato también se adjunte. Los mensajes enviados con Formato MIME-Multipart-se envían automáticamente de manera que los suscriptores que no pueden ver HTML todavía consiguen un e-mail con un buen formato. Es importante que tanto el texto sin formato y las versiones en HTML tengan el mismo contenido o muy similar. El porcentaje de texto debe ser más alto que el porcentaje de HTML o imágenes. 6. Utilice CSS muy cuidadosamente En la mayoría de los casos es mejor usar en línea el estilo CSS en vez de HTML o referirse al archivo CSS en HTML. Sin embargo, en referencia a los archivos CSS externos es mejor enviarlos con el boletín de noticias 7. Evite las gráficas y elementos complicados HTML Filtros de spam toma en cuenta el números de problemas relacionados con HTML para decidir si enviar o no su correo electrónico. Por ejemplo, si el mensaje no tiene muchas etiquetas cerradas, demasiadas imágenes o elementos de la tabla, puede obtener una calificación con muchos puntos de spam. Además, tome en cuenta que muchos lectores utilizan software (Outlook, por ejemplo) que bloquea automáticamente las imágenes. Si los usuarios no entienden de lo que se trata el correo ellos podrían reportarlo como spam. HTML complicado es generosamente otorgado con muchos una puntuación de spam muy alta. Gracias a ello, le sugerimos que lo haga sencillo. Fondos de colores, tablas, formularios JavaScript y formularios Web no deben estar en sus boletines de noticias. 8. Pregunte/solicite para que los usuarios lo agreguen a su lista blanca Para garantizar la entrega de correo a prueba de balas, pida a sus lectores que lo agreguen a la lista blanca. 9. Utilice la misma dirección \"De\" Mantenga su dirección \"De\" constante y la misma. Esto ayuda a los suscriptores que han agregado su dirección de correo electrónico a su lista blanca sigan recibiendo mensajes de usted. 10. Observe a los nuevos suscriptores Controle a los nuevos suscriptores en sus listas de correo. Si establecen direcciones de correo electrónico sospechosas, tales como \"abuso@\", \"nospam@\", \"postmaster@\" y \"marketerspam@\" como suscriptores inactivos. Estas direcciones de correo electrónico no deben estar en su lista de correo electrónico. 11. Compruebe sus suscriptores con un registro de confirmación Siempre haga que su lista de correo sea doble/confirmar opt-in. Esto significa que cuando un usuario se suscribe a la lista de correo a través de su sitio web o cualquier otra fuente, se les enviará un correo electrónico con un enlace que debe hacer clic en él para confirmar su suscripción. Esto es muy importante porque mucha gente accidentalmente puede introducir una dirección de correo electrónico incorrecta o incluso la dirección de correo electrónico de otra persona a propósito. Cuando esa persona recibe un boletín de noticias del que no se suscribió, ellos deben suponen que han sido víctimas de spam y ellos deben reportar su boletín de noticias como tal. Usando métodos de suscripción de confirmación opt-in, le ayudará a mantener las direcciones de correo electrónico válidas fuera de su lista de correo, lo que reduce el volumen y el porcentaje de mensajes no entregados o rebotados.  


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5 Consejos Sobre la Elaboración de Emails para El Mercado Internacional

Más Allá • 8 de abril de 2009

Localización y segmentación son extremadamente beneficiosas para la comercialización internacional. Conocer el lenguaje más común de un país y respetar las diferencias dentro de sus diferentes culturas mejorará sustancialmente los resultados de sus campañas de email marketing. Los siguientes son cinco consejos en cómo elaborar emails para el mercado internacional. 1. Familiarícese con Las Leyes Spam La Ley CAN-SPAM del 2003 en EE.UU ha influido en países de todo el mundo para que adopten leyes similares anti-spam dando a los gobiernos la posibilidad al procesar a los spammers. En primer lugar distintos  asuntos de consentimiento, la mayoría de estas leyes se aplican a temas similares, pero se refieren a ellos de forma diferente o tienen diferentes sanciones y restricciones. A veces las leyes de los diferentes países pueden superponerse, por lo que mantenerse al tanto de las principales leyes y actuar en consecuencia. 2. Concéntrese en las Zonas Horarias y Días de La Semana Es evidente que las zonas horarias deben tomarse en cuenta, pero también recordar que el tiempo afecta a las variaciones regionales y culturales. Para saber qué días constituyen el fin de semana y ser conscientes de las vacaciones de país a país. 3. Revise su Tono El tono y la duración de su contenido que considere apropiado variarán de un país a otro. Por ejemplo, boletines de noticias en Estados Unidos suelen incluir descripciones artículo con enlaces a los artículos completos, sin embargo, algunos países esperan que todo el contenido se presente en su totalidad. Del mismo modo, algunos países utilizan a un tipo más simple de email de ventas, mientras que otros se encogen cuando un anuncio es demasiado audaz. Tómese el tiempo para elaborar sus boletines de email para satisfacer a las expectativas de sus lectores. 4. Haga lo Correcto en El Envío de Leyes e Impuestos Familiarícese con las leyes de envío de los países donde hace negocios. Las normas internas no siempre se aplican en el extranjero y las contradicciones respecto a las finanzas pueden ser muy molestas por ambas partes, especialmente cuando no está claro quién tiene la culpa. Por ejemplo, es una práctica común en los Estados Unidos el publicar los precios sin impuestos. En algunos países esto se consideraría ilegal. En Francia, es una práctica común por los recipientes para imprimir un formulario de confirmación y volver un fax mientras que en otros países esto puede considerarse una molestia. 5. Estudiar las Cuestiones del Lenguaje La preferencia de idioma no siempre es tan claro como le gustaría creer. En muchos países se práctica comúnmente varios idiomas y el que usted ayuda en determinadas situaciones, puede ser muy importante. Es posible que algunas audiencias prefieran comunicarse en inglés por email, pero aun así, todavía hay diferencias entre el Inglés Británico e Inglés Americano e incluso Inglés de Sudáfrica. Esto es cuando la atención al detalle puede hacer o romper una relación con un cliente potencial. La conclusión es que el aumento de la globalización va a crear un mercado en el que las relaciones en línea serán el punto crucial de éxito para su negocio. Ya no es aceptable por la ignorancia para excusar deficiencias cuando atienden a clientes internacionales. Comience con estos sencillos consejos y haga el esfuerzo de localizar su redacción de contenido cada vez que sea posible.


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