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¿Por qué deberías implementar las automatizaciones de Email Marketing?

Emailología - Tiempo de lectura: 3 Minutos

¿Por qué deberías implementar las automatizaciones de Email Marketing?

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Crea tu reputación online con la ayuda de tu página web y el Email Marketing

Crea tu reputación online con la ayuda de tu página web y el Email Marketing

Emailología • 28 de septiembre de 2018

La reputación es uno de los grandes logros que desea conquistar una marca desde sus inicios, sin embargo, estamos conscientes que es un objetivo muy difícil de lograr, porque una reputación es como un vino, donde el tiempo, la calidad, la historia, los procesos y todas las manos usadas que han intervenido en el proceso, pueden influir en el crecimiento, credibilidad y reconocimiento de una marca. Pero cuando se trata de reputación online, juegan otros elementos vitales como el alcance, la impresión, la interacción, la influencia, el tráfico, el poder de la conversión que puede generar en el mundo digital. ¿Debo utilizar todos los medios digitales existentes? Es verdad que hay una gran diversidad de canales de comunicación como redes sociales, mensajería instantánea, foros, agregadores de noticias, páginas web, correo electrónico, blog, entre otros. Sin embargo, el alcance que posee una página web en ocasiones es superior que los demás medios y más porque posees un control casi absoluto, esto también pasa con las listas de los correos electrónicos que impulsan el tráfico a través del envío de boletines informativos y promocionales. ¿Cuáles son los requisitos mínimos para desarrollar una página web? Hace menos de 10 años era inimaginable que una persona sin conocimiento de programación informática, pueda desarrollar su propia página web, pero los avances son tan exponenciales que se ha dado un salto increíble, con lo que cualquier persona puede desarrollar una página con simples clics, pero con todo esto es necesario realizar una inversión en recursos básicos como: dominio (.com, .net, .co, etc), hosting y tener conocimiento sobre un CMS (Content Manager System) a través de un tutorial de 1 hora puedes aprender lo básico en YouTube o contratar un desarrollador web. Algunos CMS son: WordPress, Joomla, etc. ¿Cómo puedo fusionar mi página web y el email marketing? Personalmente he estado implementando el email marketing y les comento que el resultado ha sido increíble como un imán para atraer tráfico hacia la página web, aumentando no solo la cantidad de visitantes, sino también para medir el interés de las listas creadas, para ello es necesario tener una estrategia trazada y crear un proceso básico y cíclico entre ambas, hasta convertirlo en parte del hábito de la comunidad, como un contenido de consumo de valor y distintivo. Por supuesto, para lograr que esta fusión sea exitosa, se recomienda tomar en cuentas algunos de los siguientes consejos: Comienza desde ya, no le des más vueltas. Uno de los grandes miedos o errores que puede cometer una marca o el estratega encargado es dejar de lado a las bases de datos que posee la empresa, y esperar el ¨momento¨ indicado para usarlas, he visto muchos casos que tienen unas listas increíbles con información detallada, pero siempre las dejan llevando polvo o en ocasiones solo las usan como el último recurso o plan para obtener algo de venta o despertar el interés del público. No abandones las listas En el punto anterior ya se hizo mención sobre las listas y el uso inadecuado que se les da. Para que una estrategia de email marketing sea exitosa es necesario la alimentación constante de nuevos conocimientos hacia la comunidad, ya que es la única manera que tienes para acostumbrar a los suscriptores a recibir información y conocer otros canales de comunicación. Jamás uses las listas para momentos puntuales. ¿Qué significa esto? Esperar 6 meses para que surja una oferta o promoción para enviarle un boletín, te puedo asegurar que si lo haces bajo ese entorno, la tasa de apertura y de clics serán muy bajas, por ello, sé constante con los envíos y jamás abandones las listas. El contenido publicado debe tener un propósito Parte de la reputación es demostrar la experiencia y conocimiento sobre el tema enfocado, por ello, es necesario el desarrollo de contenido único, aplicable, real y que aporte en la vida de cada lector dentro de la página web. Pero ¿Cuáles son los canales que puedes usar para atraer más tráfico? La utilización de los medios sociales es una opción atractiva y con un gran poder de convocatoria pero utilizar una buena estrategia de email marketing te ayudará a tener un público constante con un gran apetito por el conocimiento y quienes les han dado permiso a la marca en el envío de contenido constante. No abusar con el envío de boletines Detrás de la estrategia de email marketing es necesario la constancia con respecto al envío de boletines, pero abusar de ellos puede ser contraproducente, porque los suscriptores pueden sentir que están siendo invadidos y acosados, hasta llegar al punto de desuscribirse de la lista. Localizar los puntos de contacto claves dentro de tu web para captar suscriptores La página web es como una tienda física, donde hay puntos calientes que son más atractivos o donde más interactúan los internautas, por ello, te recomiendo utilizar una herramienta que sea capaz de crear un mapa de calor, mostrándote los puntos de contactos claves para aumentar la interacción y ubicar un formulario de suscripción y así atraer una mayor cantidad de suscriptores. No ofrezcas cosas que no están relacionadas con la página En ocasiones hay páginas que ofrecen un infoproducto ¨gratis¨ con el objetivo de intercambiarlo por datos principales de los internautas, por ello te invito a dar el infoproducto prometido y no ofrecer algo que no existe o que sea diferente de lo prometido. Recuerda que lo más importante de una reputación es ser honesto, sin engañar, sin prometer algo que no ofrecerás y siempre trabajar con la misma calidad prometida.


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Las mejores integraciones para hacer crecer tu lista de contactos

Las mejores integraciones para hacer crecer tu lista de contactos

Más Allá • 24 de septiembre de 2018

“El dinero está en la lista. El correo electrónico es el canal más valioso cuando se trata de marketing.\" - Neil Patel Como Neil Patel señala acertadamente, que tu lista de contactos es el alma de tus esfuerzos de email marketing. Aunque hacer crecer tu lista es una parte muy importante, ya hemos hablado de que el tamaño de la lista no es lo más importante. Es calidad sobre cantidad. Ciertamente, has visto formularios de inscripción en cada página de inicio de cada sitio web, página de blog o incluso en la tienda de comercio electrónico que visitas en la web. Sin embargo, esa no es la única forma de crecer tu lista. Cada herramienta o aplicación que estás utilizando para tu negocio actualmente puede ser una nueva oportunidad para aumentar tu número de contactos gracias a la función integración. El crecimiento de tu lista de emails no comienza ni termina con correos electrónicos Después de todo, es probable que el correo electrónico no sea el único punto de contacto o interacción que tienes con tus clientes. Debes asegurarte de que todas tus plataformas, herramientas y aplicaciones trabajen juntas para crear una experiencia de usuario positiva. El correo electrónico es simplemente la herramienta que tiene la capacidad de comunicar mensajes a grandes segmentos de una lista. Por supuesto, la puedes usar también en otras ocasiones como cuando se activa una automatización en función de las acciones del cliente. Además, antes de comenzar con el email marketing, es probable que comiences a acumular una lista de contactos a través de una o varias de tus otras herramientas y aplicaciones empresariales. ¡Sería tonto no aprovechar el trabajo que ya has hecho! Usa integraciones para crecer tu lista Si estás utilizando una herramienta de CRM o cualquier otro producto SaaS basado en la nube para administrar tu lista, puedes importar fácilmente tus contactos a tu cuenta de correo electrónico de Benchmark. Esto se ha hecho más fácil que nunca con la asociación de Benchmark Email con PieSync, pues tiene la capacidad de sincronizar hasta 2,000 contactos de forma gratuita. Echemos un vistazo a algunas de las integraciones más relevantes para hacer crecer su lista: Integración de los contactos en reposo Tal vez anteriormente hayas estado manteniendo una lista de contactos en algún lugar como iCloud o Google Contacts. Ahora, ya es posible integrar fácilmente esas herramientas con tu cuenta de correo electrónico de Benchmark e importar esos contactos. Tomar estos pasos en consideración te ayudará a hacer las cosas tan simples como ver quién abrió tus emails, en qué enlaces hicieron clic y muchas otras de las ventajas que ofrece el email marketing. A continuación enlistamos las integraciones  de contactos en reposo que actualmente, están disponibles con PieSync: Contactlab Marketing Cloud iCloud Office 365 Outlook.com FullContact Microsoft Exchange Google Contacts Nimble Integraciones de eCommerce Ya hemos discutido cómo y por qué el email marketing es un muy buen amigo de tu tienda de comercio electrónico. Integrar las dos herramientas te ayudará a crear clientes leales y también a repetir negocios. Hay todo tipo de oportunidades para la automatización del marketing cuando integras tu email marketing con tu comercio electrónico. Puedes desencadenar confirmaciones de compra, solicitudes de revisión, correos electrónicos de abandono de carrito y más según los compromisos del suscriptor con tus campañas de correo electrónico y tu sitio web. A continuación te enlistamos las integraciones de comercio electrónico que actualmente están disponibles con PieSync: Shopify Contactlab Marketing Cloud BigCommerce Integraciones de Helpdesk Tu servicio de atención al cliente es otro punto de contacto que puede ayudarte a aumentar tu lista de emails. Después de todo, las interacciones con tus clientes no deberían existir únicamente cuando se encuentran con un problema o tienen una pregunta. Con una integración útil y el uso de la automatización de marketing, puedes hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que se solucionaron sus problemas, solicitar una revisión de su soporte al cliente u ofrecer recursos adicionales. Estas son las integraciones de Helpdesk que puedes utilizar gracias a PieSync: Clarabridge CX Social Crisp Desk Freshdesk Front Groove Help Scout Intercom Kustomer Mojo Helpdesk Teamwork Desk Zendesk Integraciones de CRM Tu CRM debe ser la herramienta primordial para aumentar tu lista de email marketing. Es el centro de todos los datos que recopilas sobre tus clientes y así mismo de las oportunidades que se puedan presentar. Utiliza el email marketing para ayudar a convertir esos clientes potenciales en clientes y de igual manera, lograr que los que ya se convirtieron hagan más compras y todo se pueda convertir en un negocio real. Además, todos los datos en tu CRM pueden ayudarte a segmentar fácilmente a tus contactos y así enviar campañas de marketing dirigidas que ofrecerán ventas. Aquí están todas las herramientas de CRM disponibles para la integración gracias a PieSync: 1CRM Cloud Act! 365 Act! Premium Cloud AllClients amoCRM Apptivo Base CRM Batchbook bexio BigContacts Bitrix24 CRM Bpm’online Capsule CompanyHub ConnectWise Manage Contactlab Marketing Cloud Contactually Copper Drip Efficy CRM EspoCRM Follow Up Boss Freshsales Highrise HubSpot Insightly LeadMaster Less Annoying CRM Livespace CRM Membrain Microsoft Dynamics 365 Nimble Nutshell Odoo Online OnePageCRM Pipedrive Pipelinedeals Pipeliner Podio Propeller CRM Salesflare Salesforce Salesforceiq Salesmate SalesSeek Sellf SugarCRM Teamleader Vtiger CRM Weclapp Workbooks Zoho CRM Otras herramientas comerciales comunes que pueden ayudarte a crecer tu lista Como sabes, existen numerosas herramientas disponibles para ayudarte a construir tu lista de correo electrónico. Si tienes una dirección de correo electrónico como parte del proceso con cualquier herramienta o aplicación comercial, puedes usarla para aumentar tu lista. De hecho, ya deberías estar haciendo eso. ¿Por qué desperdiciar todos los esfuerzos que estás haciendo en esas aplicaciones? Ya has hecho el trabajo para obtener el contacto. ¡Ponlo en uso! Aquí hay otros tipos de herramientas que puedes considerar integrar en tu email marketing: Via de pago Firma de documentos Chat del sitio web ¡Más! Para terminar En pocas palabras, si no estás integrando tu cuenta de email marketing con otras herramientas de negocios y aplicaciones como sea posible, estás perdiendo oportunidades para aumentar tu lista. ¿Por qué dejar algo en la mesa? No lo olvides, puedes sincronizar hasta 2,000 contactos de forma gratuita gracias a nuestra asociación con PieSync. Así mismo, puedes obtener más información sobre cómo integrar tu cuenta de correo electrónico de Benchmark con PieSync en nuestra sección de preguntas FAQ. Si ya has implementado algún tipo de integración para mejorar tus esfuerzos de email marketing, ¡queremos saberlo! Comparte tus consejos y trucos en los comentarios a continuación.


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¿Social Selling es una herramienta esencial en el Marketing Digital?

¿Social Selling es una herramienta esencial en el Marketing Digital?

Emailología • 17 de septiembre de 2018

Uno de los elementos más importantes en el marketing digital son las redes sociales La verdad puedes sobrevivir vendiendo en internet sin usar redes sociales, sin embargo, hay más posibilidades de acceder a nuevos mercados si las usas. Y las acciones para vender en estos canales se llama Social Selling. Por supuesto que cuando usas las redes sociales te expones a muchas cosas, criticas, memes, escándalos y al tenerlas debes esforzarte por lograr fidelidad con tus clientes actuales y acercarte a tus clientes potenciales, posicionar tu marca y dar una experiencia al cliente. Para darte más razones de compra te hablaremos en este artículo sobre: ¿Qué es Social Selling?  • ¿Por qué el Social Selling es importante en tu estrategia de marketing?  • Algunas recomendaciones para iniciar a usar el Social Selling. Un abanico de posibilidades El social selling te da una gran variedad de beneficios: El social selling te da acceso a prospectos en nichos específicos o micro nichos. Te permite interactuar con los clientes directamente. La comunicación puede ser permanente pues las redes sociales están conectadas 24 horas. La experiencia del cliente con tu marca es mucho más cercana.  Puedes aumentar considerablemente los contactos de tu empresa. Cultivar una estrategia de Social Selling, permitirá que tu equipo de ventas se dirija a clientes potenciales conectándose con ellos, reduciendo las llamadas y contactos en frio. Tus clientes te encuentran en redes sociales Los clientes pasan mucho tiempo en internet interactuando. Tu empresa puede aprovechar esto para reunirse con ellos allí, aprendiendo de sus búsquedas respondiendo a sus preguntas, ofreciendo contenido valioso, para crear una relación con ellos. Este interactuar ha hecho que los consumidores cambien sus expectativas, ahora esperan una respuesta inmediata y si cuentas con una estrategia consistente puedes responder abriendo oportunidades. Como es el comportamiento en redes sociales Forrester Research, hizo una investigación y análisis donde nos indica que el  49% de las empresas B2B han iniciado un programa de social selling. El 28% comenzó el proceso, pero no lo han formalizado y solo el 2% de los encuestados dijo que no tenía planes de crear su propia estrategia de Social Selling, lo interesante es que, según este informe, los vendedores B2B tienen un 72% más de probabilidades de superar las cuotas que las empresas que no lo hacen. Pensemos ahora que tu competencia tome en serio estos números y empiece a usar las redes sociales. Seguramente ya empezaste, a usar las redes sociales para vender y aun no lo sabes Tal vez no te has dado cuenta, pero si ya tienes una fan page de Facebook, un perfil en LinkedIn o estas en Twitter ya iniciaste a hacer nuevos contactos ya empezaste a usar las redes sociales y cuando usas estas herramientas para construir relaciones con tu nicho de mercado, tus compradores y otros contactos en tu red, estás trabajando en forma simple con el social selling. El principio de marketing se aplica igual a las redes sociales se debe trabajar sobre el segmento de mercado, para conectar y establecer relaciones con prospectos significativos, en una comunicación consistente, pues el objetivo de tu estrategia de Social Selling, al igual que tu estrategia de ventas o marketing, debe ser otra forma genuina de presentar tu negocio como la solución al problema de tu público objetivo. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a comenzar tu estrategia de Social Selling: Encuentra una red social adecuada Es el primer paso, no todas las redes sociales llegan a las mismas personas, un ejemplo más gráfico, Snapchat que trabaja con un público menor de 18 años, así que, si tus productos y servicios se venden en esas edades, seguramente esta es tu red. No tiene sentido construir tu estrategia en torno a un canal que no te ofrece tu público objetivo, ofrezca poca participación o no ofrezca valor. Publico segmentado La mayoría de las redes sociales te permiten segmentar de acuerdo con tu interés comercial, por ejemplo, Facebook te permite: Segmentación por lugar: Puedes dirigirte a las personas en función de su país, estado, provincia, región, ciudad o código postal, o configurando un lugar personalizado, por ejemplo, una dirección postal. También puedes elegir segmentar tus anuncios para un público que se encuentre en un radio determinado en torno a tu negocio. Negocios locales: la segmentación por radio puede ser una buena opción si tus principales clientes se encuentran cerca de tu tienda. Negocios no locales, en internet u otros: la segmentación por varios lugares te puede ayudar a llegar a tu público en el lugar donde esté. Segmentación por edad: Puedes establecer un intervalo de edades que oscile entre niños de 13 años hasta adultos mayores de 65. Segmentación por sexo: En función de tu público, puedes optar por dirigirte únicamente a hombres o mujeres. Para dirigirte a todos, incluidos quienes no especifiquen su sexo. Montar relaciones Inicia conversaciones, dar seguimiento a las conversaciones y responder preguntas. Esta es la forma de construir relaciones con tu audiencia. Lo primero después de segmentar es compartir información valiosa para ese mercado, que le indique a los que te visitan que tú eres un líder de opinión, que comprendes tu industria, y si es información valiosa de seguro tendrás oportunidades que tu publico opine al respecto. Proporciona valor Cuando las personas entran a tus redes no solo deben de contar con información comercial, ellos deben encontrar información que les sirva para hacer crecer su negocio o de interés, te recomiendo hacerte estas sencillas preguntas: ¿Ofrece una temática adecuada? ¿La información que comparto es útil y confiable? ¿Esta empaquetada en forma atractiva? ¿Es información actual? ¿Ofrece soluciones o encuentra un dolor que se debe apaliar? ¿Genera las bases para interactuar? ¿Es original? Mantente en contacto Un me gusta puede ser el inicio de una conversación o mejor aún que comparta tu información, tendrás la oportunidad de dar las gracias y además de acercarte a esa persona y organización y decirle que esos intereses en común los pueden beneficiar a ambos, esta interacción es la piedra angular en el Social Selling, pues al final el nombre lo dice Redes Sociales, y sociales es la palabra clave. Social Selling llegó para quedarse y tu empresa necesita asegurarse de que está lista para competir. Con gusto te comparto más ideas en mi blog www.fernandodeleon.net


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Cómo interpretar tu primera campaña de email marketing

Cómo interpretar tu primera campaña de email marketing

Emailología • 5 de septiembre de 2018

La utilización de una herramienta de email marketing no se basa únicamente en el envío de campañas promocionales, sino que la herramienta se convierte en un mero instrumento para la obtención de uno o varios objetivos. Según el último informe realizado por Demand Metrics, las tres razones principales por las que el usuario decide hacer email marketing son: Comunicarse con los clientes Comunicarse con los prospectos Crear conocimiento de marca También están dentro razones como, aumentar el beneficio o conseguir suscriptores, y tan sólo el 3% no tiene ningún objetivo. Y el tuyo, ¿ya sabes cuál es tu objetivo de email marketing? Tener claro el objetivo es fundamental para establecer toda la estrategia. ¿Cómo debes de interpretar tu primera campaña de email marketing? Cuando accedemos a los informes nos vamos a encontrar con este primer resumen en forma de números: Así prevista, es difícil entender que ha pasado, por eso un poquito más abajo, estas métricas son transformadas en porcentajes, sobre los cuales se puede trabajar mejor: Este gráfico es ideal, para hacernos una idea de los resultados y comenzar a planificar las medidas que debemos de tomar en la siguiente campaña. En este caso, y para ponerte en situación, estos resultados pertenecen a una campaña informativa, que se componía del logo más el texto. Enviada a una base de datos recopilada desde el 2017 a la que se unen nuevos suscriptores todos los días. Analicemos por lo tanto los resultados: PORCENTAJE DE APERTURA: es muy bueno. Se nota que la campaña era de utilidad para el usuario final. Llegado a un 33% de ratio de apertura, el siguiente objetivo debería ser el 35%. PORCENTAJE DE REBOTE: está justo en el límite. El ratio nunca debe de ser superior al 2%, y a poder ser posible, deberá ser inferior al 1%. En este artículo, Lo que nunca te han contado sobre la limpieza de listas te damos las claves para conseguir a tener un porcentaje inferior al uno por cierto en tus rebotes. A continuación, tenemos: Las INTERACCIONES DE CLICS nos indica el porcentaje y la cantidad de suscriptores que han hecho clic a nuestros enlaces. Si hacemos clic sobre el número, nos dirá el correo electrónico, el nombre del suscriptor y la fecha del clic. En este caso, la campaña no disponía de enlaces, y tan sólo el logo iba con uno, de ahí el porcentaje tan mínimo de clics. Los clics siempre se calculan en base a abiertos. Es difícil saber que porcentaje de clics se puede considerar como bueno, ya que depende del objetivo de la campaña (información o venta de producto) y el diseño (utiliza links, llamadas a la acción). Si el objetivo es que el suscriptor haga clic, este porcentaje nunca debería ser inferior a 1%. En caso contrario se debería replantear el contenido o la presentación del mismo. También esta parte nos ofrece la posibilidad de conocer, en qué enlaces el usuario ha hecho clic, y cuantas veces. Además, dispones de MAPA DE CLICS que te muestra tu campaña como un mapa caliente, y te indica en forma de porcentajes donde los usuarios han hecho más clics:   También, disponemos del número y su porcentaje de SUSCRIPTORES QUE SE HAN DECIDIDO DAR DE BAJA, y que de nuevo si haces clic sobre el mismo, verás las razones de la baja: Conocer estas razones es muy interesante, ya que si la cantidad de suscriptores es alta para una única razón quizás te dé una pista de que algo no estás haciendo bien. Es normal que algunas personas pierdan el interés en un producto o información, pero si ves que este porcentaje supera el 1% con regularidad, puede ser señal de que los contenidos ya nos son atractivos para los que el usuario o quizás debes cambiar la frecuencia de los envíos. El PORCENTAJE DE QUEJAS también es un dato importante dentro de tus informes porque te indica la cantidad de usuarios que han considerado que tu campaña es spam. De nuevo, haciendo clic sobre el número, accedes a este informe con todos los detalles: Incluso en una lista confirmada con double opt in, puede eventualmente haber una queja por SPAM, por ejemplo, cuando no se ha enviado en un tiempo a una base de datos y algún suscriptor no se acuerde de haberse dado da alta. Si tienes más de alguna queja aislada, debes de revisar el proceso de obtención de tus suscriptores, porque indica que ellos no están deseando recibir tus correos. En este informe, dispone de los datos de contacto del suscriptor que te ha marcado como spam. Desde Benchmark, siempre recomendamos incluir estos enlaces: dentro de la campaña para que el usuario pueda ejercer sus derechos, y en concreto, el enlace “Reportar Abuso”, es el que te indica los usuarios que te han marcado como spam. Quitarlo sería como no acceder a una información, y no tener el acceso real a los datos de tu campaña. En este blog, ¿Cómo afectan las quejas de abuso a la entregabilidad de las newsletters? te contamos qué debes de hacer para evitar que tus campañas sean tratadas como spam. Y finalmente, está el PORCENTAJE DE REENVIADOS a través del cual puedes conocer cuantas veces tu campaña se ha reenviado a un usuario que no estaba en tu lista. Sólo se trata de los reenviados en el caso de que el enlace “Remitir Email” haya sido incorporado a la campaña, obteniendo un porcentaje es 0, en el caso de que no se haya incorporado. Al final del informe también encontrarás el gráfico RENDIMIENTO POR HORA: Este gráfico es fantástico para conocer, que días y que horas son las que funcionan mejor para enviar tus campañas de email marketing. Por ejemplo, esta campaña se envió el 22 de junio a las 07.30 de la mañana que era un viernes, por lo que según el gráfico, los suscriptores son activos el sábado 23 a las 10.00 de la mañana o el lunes 25 a las 07.00 de la mañana, que entendemos es cuando muchos acceden a su correo por primera vez para iniciar la jornada de trabajo. Genial, ¿verdad? poder tener acceso a esta información y poder enviar tus próximas campañas en base al comportamiento de apertura de tus usuarios, garantizándote un porcentaje mayor. Y finalmente, si tu campaña incluía las redes sociales, también dispones del FACEBOOK ENGAGEMENT, con el que puedes conocer las interacciones que han realizado los usuarios en esta red social con tu publicación. También, dispones de un mapa interactivo que te muestra la localización de las aperturas, ABIERTOS POR UBICACIÓN: Si envías a varios países puede resultarte interesante, aunque debes de tener en cuenta que estos datos están basados en la IP que los proveedores de Internet nos proporcionan, por lo que, al no tener control sobre la IP, ésta puede ser dinámica o estática. Si es estática los datos son 100% reales, pero si es dinámica, puedes tener aperturas en el lugar donde se encuentre la IP del usuario. Además, debes de conocer que estos resultados son exportables en PDF o Excel, o compartir la campaña con las subcuentas, entre otras cosas: ¿Qué resultados debes de esperar de tu primera campaña de email marketing? Responder a esta pregunta es un poco complicado, porque hay muchos factores que influyen en los mismos, como son: Base de datos antigua Base de datos verificada Base de datos propia Base de datos reciente Diseño de la campaña Línea de asunto Calidad del dominio o utilización de dominio público Configuración de los registros SPF y CNAME Disponer de una IP Dedicada Y unos cuantos más, pero márcate como objetivos iniciales los siguientes: Ratio de apertura: 15% Ratio de rebotes: 0,5% Ratio de bajas: 0,75% Quejas por abuso: 0,05% Si no logras alcanzar estas métricas, siempre puedes contar con la ayuda de nuestros Especialistas en email marketing, quienes te guiarán con sus mejores consejos para como mínimo llegar a las mismas. Ahora es tu turno para poner en marcha tus campañas, ¿nos compartes tus resultados?


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Email marketing tradicional vs. email marketing automatizado: lo que tu empresa necesita saber

Email marketing tradicional vs. email marketing automatizado: lo que tu empresa necesita saber

Más Allá • 20 de agosto de 2018

Mucha gente se pregunta cuál es la diferencia entre el email marketing tradicional y el email marketing automatizado ¿Son lo mismo? Por lo general, estas mismas personas quieren reconocer si su compañía está lista para cambiar de lo tradicional a lo automatizado. En este blog, abordaremos las dudas sobre este tema con sus respectivas soluciones. La mayoría de nosotros entiende lo útil y vital que es el email marketing para la publicidad. Sin embargo, practicar con frecuencia el email marketing automatizado podría mejorar significativamente el rendimiento de la estrategia de email marketing que tienes actualmente. Existen varias distinciones entre el email marketing y la aplicación de la automatización. Cualquier proveedor de correo electrónico te dará la capacidad de enviar emails masivos y rastrear tus tasas de apertura. Sin embargo, no es escalable. Por otro lado, con el email marketing automatizado, puedes acceder a funciones efectivas como campañas múltiples, análisis de leads y puntuaciones. Estas características son útiles para hacer que tus estrategias de email marketing sean mucho más efectivas. Si únicamente dependes del email marketing sin automatización, nunca cumplirás con tus expectativas. De hecho, probablemente ya te enfrentas a un par de obstáculos, especialmente a medida que te expandes. ¿Qué dificultades podrías enfrentar si únicamente practicas email marketing tradicional? Toma tiempo Esto significa que un proveedor de correo electrónico es incapaz de automatizar o de ajustarse a tus campañas. Debes realizar una gran cantidad de trabajo manual para asegurarte de que tu mercado objetivo recibió los emails en el momento correcto. Dentro del campo de la automatización de marketing, puedes centrarte en la producción de campañas digitales de varias etapas para respaldar a tus clientes potenciales mientras obtienes otro tipo de trabajo realizado. De hecho, tres cuartas partes de los online marketers coinciden en que la ventaja más importante de contar con automatización de marketing es ahorrar tiempo. Es especialmente cierto cuando estás anunciando propiedades en alquiler. También puedes usarlo para aumentar la retención de tus inquilinos mientras reduces su carga de trabajo. Con la automatización del marketing, puedes configurar mensajes automáticos y sincronizados perfectamente para construir mejores conexiones con tus inquilinos. Sin idea de lo que lleva al seguimiento Esto se debe a que el email marketing por por sí solo no puede proporcionar clientes potenciales a tus equipos de ventas. Los puntos principales que estás tratando de rastrear después de enviar un correo electrónico masivo son tanto las tasas de apertura como de clics. Necesitas que tu equipo de ventas comience a hacer llamadas telefónicas después de las explosiones de emails y podrían no obtener buenos resultados debido a que los clientes potenciales que recibes no están listos aún para ser adquiridos/ganados. Es cierto. Para un representante de ventas, no hay una pérdida más grande de tiempo que la de perseguir a un cliente potencial que no está preparado para comprar o que no está calificado. Eso es porque solo el 25% de los clientes potenciales son legítimos mientras que el 50% de los clientes potenciales no están listos para comprar. Si optas por la automatización del marketing, podrás darte cuenta que las ventas  posteriores son con los clientes potenciales que seguramente comprarán. Además, los sistemas de automatización de marketing podrían calificar a tus clientes potenciales en función de cómo se relacionan con las campañas o el contenido. Según este estudio, cuatro de cada cinco usuarios mejoraron sus clientes potenciales a través del software de automatización de marketing. Del 100%, el 77% de esos usuarios vieron un aumento en las conversiones. No puedes mantener clientes potenciales que están enganchados con tus comunicaciones Lo más probable es que tienes una fuente masiva de datos de clientes potenciales que no puedes utilizar y parece que tienes dificultades para asegurarte de que éstos están involucrados. Puedes enviar una serie de explosiones de emails al mes. Sin embargo, no tienes ni idea de dónde está tu público objetivo en el ciclo de compras o si tu material está haciendo efecto. Como sabrás, lleva mucho tiempo desarrollar una explosión de correos electrónicos, pero ¿cómo poder estar seguro de que la estrategia funciona? Con el email marketing automatizado, podrás utilizar la consolidación de leads, la cual te permite sectorizar tu fuente de datos y dirigirlos a través de tu canal mediante el desarrollo de campañas automáticas que mantendrán a todos tus leads involucrados. Dificultad para medir Confiar en el email marketing estándar no es escalable si eres una empresa en expansión. Cuantos más clientes potenciales tengas en tu fuente de datos o campañas que pretendas ejecutar, más tiempo te llevará terminar desarrollando explosiones masivas. Sin embargo, si integras la automatización de marketing en tu campaña, este problema se remediará significativamente. Podrás ejecutar numerosas campañas, producir programas de fidelización, clasificar a tus clientes potenciales y atribuir ganancias directamente a cada programa de marketing. No puedes asociar los ingresos con las iniciativas de email marketing Seguro tienes la intención de saber cómo es que el marketing suma a tu estrategia. Del mismo modo, seguramente deseas saber cómo puedes impulsar tanto tu método como tus estrategias cada vez que produces una campaña. Si estás pensando en contar únicamente con el email marketing como forma de marketing, es muy probable que tengas problemas para vincular tus programas a las ganancias. El email marketing automatizado te ofrece la funcionalidad de poder supervisar tus iniciativas y al mismo tiempo, te proporciona análisis detallados para cada campaña. También puedes sincronizar tu sistema de automatización de publicidad con tu CRM para obtener métricas más completas. Con todos estos problemas, ¿tu empresa debería cambiar a email marketing automatizado? Si aún no lo tienes claro, es el momento ideal de utilizar el sistema de automatización de marketing. También echa un vistazo a tu organización y métodos actuales de marketing. Deberías considerarlo si tu proceso de compra del consumidor dura más de una semana. Además, si solo el envío de emails no parece impulsar las ventas, entonces es un hecho que debes implementar la automatización de marketing. Tu empresa también podría beneficiarse si tu marketing requiere de medios menos complicados para desarrollar y enviar campañas enfocadas con toques personales. Si tu equipo de marketing no tiene el tiempo adecuado para hacer lo que sea que deberían hacer con sus recursos existentes, entonces también necesitas automatizaciones. El email marketing automatizado también es vital si vendes diversos productos a diferentes grupos demográficos o si deseas enviar múltiples mensajes a varios títulos y sectores. Por otro lado, también necesitas automatizaciones si tus marketers están quejándose de la calidad de los clientes potenciales que tu grupo de marketing está suministrando. Otra cosa a considerar será saber qué campaña es la más confiable porque si no lo sabes, es definitivo que necesitas invertir más dinero en marketing, y por ende, deberás automatizarlo. Beneficios del marketing automatizado Este sistema permite a los profesionales del marketing en línea preparar comunicaciones ampliadas para el consumidor sin necesidad de una intervención manual. Las empresas de automatización de marketing, como Benchmark, te permiten construir series preprogramadas de emails utilizando el razonamiento. Si tu consumidor abre y lee un correo, entonces él/ella será puesto en una serie adaptada para personas que abren y leen los correos. Alternativamente, si tu cliente pasa por alto o quita el mensaje, se le enviará una serie más personalizada. Dependiendo si el correo electrónico es abierto, las actividades del consumidor, tales como hacer clic en un enlace, en una página web o el completar un formulario de cliente potencial, el sistema clasificará inmediatamente a los consumidores para así, enviarles series diseñadas para generar comunicaciones en varios pasos. Aunque las herramientas del email marketing pueden desarrollar esa primera comunicación, comúnmente se crean para canalizar personas a la base de datos de consumidores, en lugar de canalizarlas y seguir interactuando con ellas en todo el canal de ventas. Lleva la interacción a otro nivel Otra distinción entre los dos métodos sigue siendo cómo es que desarrollan las comunicaciones. En el email marketing, puedes usar diseños para sustentar tu estilo y expresar tus interacciones. Las herramientas de automatización de marketing, por otro lado, ofrecen herramientas de desarrollo. Pero estas herramientas llevan las comunicaciones un paso más allá. La serie de discusiones o flujos de trabajo puede hacerse a la medida. De ser el caso, puedes determinar quién y cuándo recibe qué correo según las actividades del cliente. Además, esto podría desarrollarse empleando diseños prediseñados. También puedes preinstalar diseños de flujo de trabajo que sigan las acciones de un consumidor desde la apertura de un email hasta la adquisición y de ahí a  un segundo envío. Las plantillas de diseño de flujo de trabajo consisten en invitaciones a eventos y su respectivo seguimiento, seguimientos de carritos abandonados y deseos anuales de cumpleaños, y/o series de educación del consumidor que magnifican la profundidad de los detalles proporcionados a los consumidores sobre negocios, específicamente beneficioso para las ventas B2B. Ten en cuenta que más del 50% de las empresas que utilizan la automatización de marketing superó en dicho ámbito a su competencia. Mumsnet, uno de los mayores sitios para padres en el Reino Unido, utiliza el marketing automatizado para personalizar los mensajes al suscriptor. Por ejemplo, los suscriptores que se registraron para el boletín del sitio, recibirán emails durante toda la etapa de embarazo. A su vez, esta estrategia utiliza la fecha de parto del suscriptor como su desencadenante en el envío de correos. Este método lleva la interacción con el suscriptor aún más lejos desde el momento en que éste se registró. Segmentación de clientes potenciales Las herramientas de automatización de marketing son capaces de rastrear y reconocer cómo y de qué manera los clientes se conectan con tus emails. Además, realizan ciertas funciones que las herramientas de email marketing no pueden proporcionar o hacer. La automatización del marketing, por ejemplo, cataloga a tus contactos en diferentes categorías para que puedas reconocer qué tan receptivos son a tus comunicaciones. Con estos puntajes o clasificaciones, puedes segmentar clientes en grupos. La calificación más alta se puede organizar en listas de clientes que probablemente verán tus ofertas más regularmente. Esto podría parecer una ventaja adicional. Sin embargo, a medida que tu lista de contactos se expande, es indispensable contar significativamente con la automatización para poder ordenar y enviar los correos a tus contactos. Cuanto más alto sea el puntaje de tus clientes potenciales, más puntuales serán tus correos electrónicos. La capacidad de enviar un email segmentado basado en lo que entiendes acerca de un individuo es excelente para los consumidores, los clientes potenciales y las empresas. Por ejemplo, si una persona tiene una posibilidad reducida de comprar tu producto debido a su presupuesto, más puedes mantenerte alejado de presionarlo para realizar una venta. Te recomendamos ampliamente revisar el sitio web Kissmetrics, pues proporciona ejemplos interesantes de automatización de marketing a través de la segmentación de clientes potenciales. Oportunidades para mejorar A medida en que tu sistema de automatización te proporciona más datos sobre cómo los clientes interactúan con tus emails, tendrás la capacidad de tomar ese conocimiento y ajustarlo cuando necesites enviar nuevos emails. Si una persona tiene la costumbre de abrir mensajes a la medianoche del miércoles, entonces tus datos te aconsejaran que le envíes un mensaje en ese momento. Aquí hay una guía sobre cómo entender tus informes para saber si tu audiencia interactúa o no con tus correos. Conclusión El email marketing automatizado fomenta las comunicaciones de múltiples canales. Dichas comunicaciones de canales aumentan día con día. Una de ellas es tu sitio web, donde puedes publicar contenido para diferentes visitantes según el contexto. Las conversaciones a través del sitio son otra forma de comunicarse con tu público. Si deseas tener un omnicanal que te permita ver esas cosas, entonces el marketing automatizado es tu mejor opción. ¿Qué piensas tanto del email marketing automatizado como del email marketing tradicional? ¿Cuál de los dos usarías para tus campañas? Comparte tus comentarios.


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5 consejos que te ayudarán a mantener la higiene de tu lista

5 consejos que te ayudarán a mantener la higiene de tu lista

Emailología • 6 de agosto de 2018

¿Alguna vez has pensado en borrar toda tu lista de contactos? Bueno, eso es exactamente lo que la cadena de bares JD Wetherspoon hizo en respuesta a una violación de datos en relación con una de sus campañas de email. Como email marketer, probablemente te asuste la idea de borrar deliberadamente toda tu lista, sin embargo, al mismo tiempo, las sanciones masivas por infringir las leyes del email marketing son igual de aterradoras. Si bien la mayoría de nosotros no eliminaremos nuestras listas en el corto plazo, tenemos que educarnos bien acerca de las mejores prácticas de dicha profesión, o bien, enfrentar las consecuencias. Si tomas medidas ahora, reducirás drásticamente el riesgo de que cuando se aprueben leyes de datos estrictas, estés a la vanguardia y te encuentres pasos adelante del marketer no preparado. Una lista limpia no solo garantiza que tus datos cumplan con las estrictas leyes en los EE. UU. y en el extranjero, también garantiza que tu mensaje llegue a las personas que realmente están interesadas. Crea confianza desde el Get-Go Antes de comenzar con el lado elegante de la limpieza de listas de email marketing, debes asegurarte de que los bloques fundamentales de tu email marketing sean sólidos. Puede parecer algo básico, pero debes tener una dirección de correo electrónico profesional para enviar tus emails. Después de todo, el 75% de los clientes cree que la construcción de confianza comienza con este simple elemento. En consecuencia, “una dirección de correo electrónico profesional es el primer paso para demostrar que no eres una estafa\", escribe Jeremy Marsan, analista de negocios de Fit Small Business. Al establecer la confianza, podrás obtener y conservar el tan ansiado suscriptor elegido. Además, si quieres evitar infringir leyes como GDPR, debes asegurarte de que tienes el permiso de tus suscriptores para que estén suscritos a tu lista. Esto significa asegurarse de que tus suscriptores hayan marcado un cuadro de aceptación que indique que desean recibir tus emails. Los doble opt-ins son la mejor manera de hacerlo. Al contar con esto, no solo estarás del lado correcto de la ley, también te ganarás la confianza de los que están en tu lista porque saben que no les enviarás emails no relacionados ni que venderás su información. Integra tus apps Actualmente, muchas empresas están utilizando mucho más que solo una app de email marketing como Benchmark para administrar sus negocios. Probablemente, su equipo de ventas tiene un CRM, marketing tiene otra herramienta de automatización de marketing y el servicio de atención al cliente tiene una aplicación de venta de tickets, por dar algunos ejemplos. A su vez, todas estas aplicaciones contienen prospectos y datos de clientes. Pero, ¿cómo tener tu lista de email marketing actualizada (y competente) si, por ejemplo, un cliente envía un email a servicio de atención al cliente para darse de baja y dicha atención al cliente registra esto, pero los datos permanecen en tu aplicación? Puedes intentar importar/exportar manualmente estos datos, sin embargo es un montón de trabajo manual y te garantizo que tus listas nunca estarán realmente actualizadas. Esta es una de las razones para integrar tus aplicaciones de negocios en la nube existente utilizando una plataforma de terceros como PieSync. De esta manera, los datos de tus clientes y prospectos estarán actualizados y serán consistentes en todas las aplicaciones comerciales que estás utilizando. Elimina los duplicados Los duplicados son realmente una plaga en cualquier base de datos de clientes. Disminuyen tu tasa de apertura y sesgan las métricas de conversión de clientes potenciales. Actualmente, con las nuevas leyes tan estrictas, debes poder realizar un seguimiento de cada registro de tus clientes, sin embargo si tienes registrado a \"Robert Brown\" en tu lista y como \"Bobby Brown\" en tu CRM, se trata de datos duplicados y será difícil de detectar. El mejor curso de acción será deducir la base de datos de tus clientes. Una vez que hayas terminado de integrar tus aplicaciones, será una buena idea aprovechar el software de deducción nativo. La mayoría de los CRM pueden detectar duplicados, y Benchmark Email también tiene esta característica. Mantén los datos frescos La era para mantener tu heredada base de datos de clientes para reutilizarla para campañas de marketing de reactivación para siempre ha terminado. Limpia tu base de datos de clientes y elimina los contactos antiguos. Esto mejorará la entregabilidad de toda campaña, las tasas de apertura y la reducción de las reclamaciones de spam. Hay cuatro tipos de emails de clientes que debes eliminar de tu lista de email marketing para que se mantenga saludable: rebotes confirmados, rebotes suaves, rebotes duros y contactos que han dejado de abrir tus correos electrónicos. Afortunadamente, Benchmark Email tiene funciones que pueden ayudarte a recortar fácilmente estos contactos y así, puedas trabajar con una lista de emails limpia. Verificación de lista de correo electrónico Puedes usar un servicio, como Kickbox o BriteVerify, para enviar tu lista a verificación. Si bien puede haber un costo inicial para hacer esto, en realidad esto te ahorrará a largo plazo. Te ayudará a reducir las tasas de rebote y eliminar malas direcciones de correo electrónico. También esto puede ayudarte a mantener saludable tu lista por más tiempo ... ¡incluso mientras tu lista crece!


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Cómo redactar correos de email marketing para conseguir respuestas

Cómo redactar correos de email marketing para conseguir respuestas

Emailología • 26 de julio de 2018

El envío de emails con descuentos y promociones es una de las formas más comunes que usan los marketers para promocionar cualquier producto o servicio. El uso de este tipo de correos es muy versátil; puedes jugar con la forma y el contenido para hacerlo más atractivo y seductor, incluir algunas encuestas para estudiar la opinión pública sobre cómo mejorar un producto o un determinado servicio. Aquí está la cosa: hay una tendencia creciente de personas que no responden más a tales correos electrónicos. Entre las  razones más populares para no responder a los emails de marketing se encuentran o que las personas no están interesadas en el producto, consideran el correo como spam o simplemente no les importa en absoluto. A veces puede parecer grosero y ofensivo, pero para los marketers, esto se ha convertido en algo habitual. Dicen que no responder a un correo electrónico también envía un mensaje que solicita una mejora en la plantilla de dicho email, cambios en el contenido o que reconsideres toda la idea. Después de todo, no deseas agobiar a tus clientes potenciales con demasiada información acerca del producto o servicio que brindas. De hecho, ¡esto puede costarte todo tu negocio! Pero espera un minuto: si enviar correos electrónicos a clientes potenciales sigue siendo una de las estrategias de mercadotecnia más efectivas, pero las personas a menudo se irritan debido a ellos, ¿cómo hacerlo de una manera más efectiva? Echemos un vistazo a lo que se debe y no se debe hacer al escribir correos de email marketing: 1.- Personaliza Por supuesto, la personalización en marketing es muy importante. Con todo el enfoque en el contenido en estos días, se ha vuelto muy difícil impresionar a los clientes potenciales. Parece que lo han visto todo. La personalización tanto en publicidad como en el marketing crea una atmósfera de exclusividad para cada persona que recibe un correo de email marketing. Es cierto también que en esta era de la globalización y la accesibilidad total, las personas han comenzado a sentir que han perdido el sentido de identidad, por eso, personalizar tu contenido y ajustarlo a los intereses y necesidades de cada persona en particular puede hacer que tus emails sean más exitosos. Aquí hay un buen ejemplo de personalización. Una tienda de alimentos saludables en línea ofrece completar un cuestionario para definir lo que el usuario necesita saber para mejorar su salud. 2. No sobre personalices Tampoco exageres. Sin embargo, al trabajar en la personalización del contenido de los correos de email marketing, asegúrate de que coincida con los resultados deseados. A veces, personalizar un correo implica pasos simples como los que se muestran a continuación: Hacer las preguntas correctas: un sitio web especializado en bodas llamado Paper Style tenía un problema con las personas que ignoraban sus correos. Por lo tanto, para aumentar las ventas, recurrieron a la personalización, es decir, empezaron a hacer las preguntas correctas (un método de análisis de la conducta del cliente). Simplemente les preguntaron a sus clientes qué estaban planeando, su boda o la boda de sus amigos. Las personas respondieron y luego recibieron un email con las ofertas y los servicios que necesitaban para la ocasión a la que se estaban preparando. Como resultado, el sitio web obtuvo un aumento del 244% en la tasa de apertura, un aumento del 161% en el porcentaje de clics y un aumento del 330% en los ingresos por envío de emails. La lección aquí es: realiza preguntas que coincidan con tus intereses y los de tu público objetivo. Prestar atención a la ubicación y la hora: Bustedtees, una compañía que vende camisetas personalizadas, cometió el error común de enviar emails a todos sus clientes existentes y potenciales, independientemente de la hora y la ubicación. En consecuencia, la ubicación y la hora que utilizaron por defecto fue Los Ángeles y el correo electrónico solo se adaptó a su público estadounidense. La compañía pronto reconoció que esto no funcionaba, ya que sus clientes de otras partes del mundo recibieron su correo electrónico a altas horas de la noche y lo perdieron. Por supuesto, esto resultó en bajas tasas de retroalimentación vía email. Segmentar a sus suscriptores y dividirlos en diferentes ubicaciones y zonas horarias ayudó a los Bustedtees a aumentar los ingresos por correo electrónico en un 8%. Así mismo, han configurado el temporizador para enviar los correos de acuerdo con cada zona horaria particular para que sus clientes puedan recibir dicho email en el momento apropiado. Uso de emails enviados por comportamiento: cuando recibes un correo de Facebook debido a que no tienes actividad o no has iniciado sesión en tu cuenta durante una semana, es el ejemplo perfecto de un correo de email marketing desencadenado por comportamiento. Lo que hicieron, evidentemente, fue analizar tu \"comportamiento\" de no estar activo en Facebook durante una semana y notificarte al respecto y, al mismo tiempo, recordarte su servicio. Los correos activados por alguna acción son un ejemplo perfecto de una personalización equilibrada, ya que atraen a una persona en particular pero no sobrecargan con información innecesaria y redundante. Dichos correos electrónicos son muy efectivos, ya que resultan en al menos un 71% de aumento en las tasas de apertura y casi un 102% de aumento en las tasas de clics. Al analizar el comportamiento de tus clientes, obtendrás una mejor idea de lo que necesitan. 3. Utiliza plantillas personalizadas Hay millones de sitios web con plantillas de email marketing, sin embargo para el único propósito para el que sirven es para ser un ejemplo de campañas de email marketing efectivas o no tan efectivas. Además, no siempre funcionan. Según la experiencia de Upwork, las plantillas de correo funcionan mejor cuando se necesita anunciar un producto físico. En este caso, puedes usar un título elegante y gráficos. En cuanto a las respuestas, los emails escritos personalmente funcionan mejor, ya que tus clientes sienten que les estás prestando toda tu atención a cada uno de ellos. Para escribir correos electrónicos personales efectivos que éstos sean respondidos, sigue los siguientes consejos: Saluda a tus clientes: parece obvio, pero de alguna manera las personas se olvidan de eso. Esta es solo una forma amable de dirigir la atención de del cliente a tu correo electrónico. Dirígete a tus clientes por su nombre: una de las razones por las que las personas prestan más atención a los correos electrónicos que tienen su nombre es porque un nombre es un identificador único de cada persona y su uso muestra inmediatamente respeto por esta persona. Además, el uso del nombre de una persona en un correo electrónico inmediatamente lo convierte en una conversación personal, lo que demuestra que prestas toda tu atención a esta persona en particular. Agradece a cada uno de tus clientes personalmente: siempre, al final de tus correos debes agradecer a cada uno de tus clientes por su atención. Puede parecer difícil debido a que parece que necesitas enviar correos electrónicos a cientos de personas, pero no es así. \"Creo que todas las empresas temen el proceso de enviar correos electrónicos personalizados, ya que parece ser un trabajo muy lento\", dice David Jones, un especialista en marketing de A-writer. \"Hay muchos programas de emailing que se pueden ajustar a tus necesidades y convertir tus emails en mensajes más personalizados\". 4. No abrumes a tus clientes Como se mencionó anteriormente, una de las razones por las que no recibes respuestas a tus emails es porque las personas lo marcan como correo no deseado. Un sitio web llamado TechnologyAdvice realizó una encuesta durante la cual contactaron a más de 1300 adultos de los EE.UU. preguntando por qué no responden a los correos de email marketing y los resultados son bastante definitivos: Más del 40% de los suscriptores marcan los correos electrónicos como correo no deseado porque fueron enviados con demasiada frecuencia. Se vuelve aún más abrumador cuando los emails contienen el mismo contenido o es similar. En consecuencia, los clientes se aburren aún más y les hace apretar ese botón de \"cancelar suscripción\". ¿Cómo arreglarlo? Intenta hacer el correo lo más breve y lógicamente estructurado como sea posible. La cantidad promedio de emails que puedes enviar a tus suscriptores es de 6 a 8 por mes. Sin embargo, para descubrir específicamente qué funciona para tu empresa, permite que tus suscriptores decidan con qué frecuencia desean recibir información. Esto te ayudará a descubrir las necesidades de cada uno de tus suscriptores. 5. Trabaja en contenido original Actualmente, vivimos en un mundo donde se ha vuelto muy difícil crear contenido original. El plagio está en todas partes y en el marketing no es una excepción. Muchas empresas roban imágenes para usarlas en sus campañas de marketing sin siquiera acreditar a sus autores. De hecho, gracias a sitios web como Tumblr e Instagram, donde las personas comparten sus imágenes personales, el robo de contenido se ha vuelto más sencillo. El problema es que los clientes actuales pueden diferenciar fácilmente el contenido original del contenido robado. No hay nada en este mundo que el cliente moderno no haya visto y del mismo modo, sabe muy bien cómo funciona el plagio. Si declaras que todos tus productos y servicios son originales, plagiar algo en tus correos electrónicos de marketing contradirá todo lo que digas y socavará tu reputación. Si actualmente te encuentras plagiando porque dudas del éxito de tus emails, estás cometiendo un gran error. Recuerda que lo que tu empresa ofrece es algo muy específico y lo debes publicitar a lo largo del camino. Entonces, si fallas una vez, la próxima vez aprenderás de tus errores. Para terminar Para resumir lo que hemos estado hablando, es necesario señalar algunas cosas más que no debes hacer al redactar un correo de email marketing: Evita usar Caps a lo largo de tu email. Esto solo hace que tu correo se vea desordenado. Evita usar demasiados puntos de exclamación. Evita el uso de contenido flash o videos. Esto solo hará que sea más difícil de cargar. Evita las archivos adjuntos por la misma razón que el contenido flash y video. Sin duda, llevará tiempo descubrir cómo redactar correos de marketing para obtener respuestas, ya que cada producto o servicio requiere un enfoque personalizado. Si sigues los consejos mencionados anteriormente sobre qué hacer y qué no cuando se trata de redactar emails de marketing, aumentarás tus posibilidades de obtener más respuestas. Si ya has incorporado algunos de estos consejos en tu práctica, ¡cuéntanos en los comentarios sobre tu propia experiencia!


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Cómo la automatización de marketing ayuda a tu SEO

Cómo la automatización de marketing ayuda a tu SEO

Más Allá • 26 de julio de 2018

No es fácil ser marketer. La economía siempre es inestable, los clientes son inconstantes y el panorama tecnológico cambia y cambia constantemente. Es por eso que necesitamos tener a favor cada herramienta que podamos tener en nuestras manos. No importa qué producto o servicio estés promocionando, necesitas estar en la cima de tu juego, todo el tiempo. Como dijimos, no es fácil. De esta manera, el objetivo de este blog es compartir con ustedes una de las mejores tácticas de marketing SEO que existe: la automatización. Como seguramente ya sabrás, el marketing automatizado es relativamente nuevo en el mundo del marketing online, especialmente cuando lo comparamos con el bueno pero antiguo SEO. Sin embargo, eso es lo que lo hace emocionante. Su propósito y diseño es automatizar todos los aspectos tediosos y repetitivos del marketing online, tales como listas de correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, etc... Básicamente, cosas que son esenciales, pero que también son simples y ocupan mucho tiempo. En resumen, la automatización del marketing está aquí para asumir parte del trabajo y ayudarte. Entonces, ¿qué significa esto para mí? Lo que hace que la automatización de marketing sea excelente es el hecho de que hace todo el trabajo pesado y molesto por ti, dejándote libre para ser creativo y que puedas enfocarte en tareas más desafiantes. De ser integrado y conectado correctamente, el marketing automatizado es increíble con el SEO. Con éste último, puedes obtener una buena generación de leads y crear una buena base, mientras que el primero puede ayudarte a mantenerla y nutrirla. Además, el marketing automatizado te brinda la libertad de enfocarte y desarrollar tus habilidades de marketing o SEO. Muchas personas se centran demasiado en obtener clientes potenciales (lo cual es increíble), pero no piensan mucho sobre qué hacer con ellos una vez que los obtienen. Y aunque todos sabemos que esa es la parte más difícil del trabajo, aún se requiere mantenimiento. Aunque creas que esto es bueno y te encuentres creciendo demasiado rápido, es posible que termines colapsando por debajo de tu peso. Además, la automatización de marketing puede ayudarte con tus esfuerzos de SEO directamente y así mismo a crear espacio y tiempo para que te concentres en tu SEO tu mismo. Te ayuda a distribuir contenido. Notarás que cuando automatizas todo, el mejor recurso que recibirás a cambio es el tiempo. El primer lugar donde ahorrarás tiempo es en la distribución de contenido. Cuando configuras una lista de emails, sabes que perderás un par de horas (o más) por default. Sin embargo, si automatizas adecuadamente, puedes evitar cualquiera de las cosas molestas mediante el uso de datos adecuados. El proceso de automatización también se basa y utiliza el comportamiento de las personas en tu sitio web como información. A su vez, dichos datos enviarán el contenido adecuado que les interesaría a tus clientes potenciales.   Ayuda a la construcción de enlaces. Cualquier marketer profesional te dirá que la construcción de enlaces es uno de los elementos fundamentales para la creación de marketing online. La construcción de enlaces ocupa una gran parte de cualquier trabajo de SEO y aunque es muy efectivo y útil, también es bastante tedioso. No solo es aburrido, sino que también ocupará una gran parte de tu tiempo sin siquiera mencionar lo molesto que es deshacerse de todo el spam con el que puedes terminar. Solo para darte un ejemplo, puedes tener vínculos de retroceso y conexiones con un sitio web que alguna vez fue muy efectivo y profesional. Sin embargo, por la razón que sea, si este sitio web sufrió un descenso significativo en la calidad y se convirtió en un infierno lleno de spam, ahora tu conexión con ellos solo baja tu ranking de google y llena tu bandeja de entrada con spam. Actualmente, con la automatización de marketing, puedes escanear y deshacerte de esto fácilmente. Una herramienta adecuada te notificará inmediatamente si hay algún enlace dañino o no saludable tratando de entrar. Como la gente inteligente de Green Web Marketing te dirá, este tipo de sitios web son veneno puro. Cualquier empresa de marketing digital que merezca la pena te dirá que lleva años adquirir buenos enlaces de alta calidad y que un sitio web venenoso puede arruinar todo tu trabajo si no se controla. Más eficiencia, menos errores Los errores suceden. Todos somos humanos, tratando de seguir nuestros sueños (y ganar algo de dinero haciéndolo). Sin embargo, cuando intentas hacerlo, cuando te sientes abrumado por el trabajo y con los clientes, perderás el enfoque y cometerás errores en nombre de la eficiencia y la velocidad. El marketing no es un trabajo fácil y debes ser lo más eficiente posible. Demasiadas palabras clave y no serás tan eficaz como podrías ser; si sobrecargas, estarás saturando una publicación y los algoritmos de Google te castigarán en consecuencia. Saber qué elementos necesitas emplear y qué palabras clave son geniales y cuáles no es INDISPENSABLE para cualquier MARKETER exitoso. Usar un software que pueda detectar la salud y densidad de tus palabras clave, saber cuántas necesitas, cuántas es demasiado, etc. es un regalo del cielo. Si tienes que contar todo eso manualmente perderás mucho tiempo pero si obtienes algún software automatizado para hacerlo, tendrás más tiempo y espacio para concentrarte en otras cosas. Todos sabemos cuán aburrido y lento puede ser el trabajo y además, también sabemos que este tipo de trabajo puede conducir a errores. El marketing automatizado te ayudará a evitar eso. Recuerdas el dicho, “un trabajo puede ser excelente, barato y rápido, pero solo puedes elegir dos características” Bueno, la mayoría de los clientes tienden a olvidar esto. Sin embargo, el marketing automatizado puede ayudarte a acercarte a este ideal de proporcionar los tres sin volverte loco o quebrado. Facilita la gestión de la reputación. Nada es mejor que una buena reputación. Es una insignia de honor, una señal de que lo que haces lo haces bien. La reputación se cultiva haciendo bien tu trabajo, sin embargo también se debe mantener. Además, dado que todos estamos en línea, creamos también nuestra reputación en línea (el boca a boca es casi imposible). Esta es la razón por la cual las opiniones y referencias son importantes y es vital que sepas cómo obtener y mantener las reviews de Google. Ahora, hay muchas maneras de obtener reviews, pero la mejor manera posible de hacerlo es contactando a clientes satisfechos, y mientras más influyentes y poderosos sean, más construirán tu reputación. Aquí también es donde aparece un obstáculo: cómo elegir. Si has estado en el negocio por un tiempo, probablemente ya hayas acumulado muchos clientes satisfechos, por lo tanto, la forma más fácil de obtener reviews es pedirlas. Ahora, esto puede sonar agresivo al principio, pero recuerda: si estuvieras satisfecho con algún tipo de producto o servicio, ¿no te gustaría que todo el mundo lo supiera y les diera algo de tráfico? Contactarlos a todos es imposible. Por otro lado, revisar la lista de clientes y elegir a las personas más importantes tampoco es la forma más eficiente de utilizar tu tiempo. La buena noticia es que aquí es donde interviene la automatización. Con las herramientas y aplicaciones adecuadas, puedes configurar una manera de tener un software para identificar y contactar automáticamente a todas las personas que más te importan. Ahora, cada cliente es importante, pero no todos ellos son influyentes. Además, también puedes configurarlo para detectar una review negativa, dándote así la oportunidad de responder y solucionar el problema lo antes posible antes de que cause un daño grave. Obtienes más clientes potenciales de alta calidad Todos los hombres son creados iguales - clientes potenciales, no tanto. Con la utilización adecuada de SEO, puedes obtener una tonelada de leads en tu sitio web. Sin embargo, esto puede no conducir a ningún cliente útil o ideal. Un buen SEO atrae a mucha gente, pero no filtra todo el ruido. Perderás tiempo y dinero en leads que no te llevarán a ninguna parte y que ni siquiera necesitabas hablar con ellos. El mismo acto de separar el trigo de la paja consume dinero y tiempo que podría invertirse en otro lugar. Por otro lado, el marketing automatizado adecuado utilizará todos los datos con que lo alimentes y te ayudará a evitar este tipo de trabajo. Además, mejorará tu estrategia de SEO al ayudarte a crear mejor contenido y a su vez, más específico que te brindará solo los clientes potenciales que deseas obtener, nada más y nada menos. Al hacer este proceso de separación, tendrás más tiempo para contactar con las personas adecuadas y establecer un trato para que puedan ayudarte a hacer el trabajo que te apasiona. Conclusión Realmente esperamos que este contenido haya sido útil e informativo y que te pueda ayudar en tus automatizaciones. El marketing es un entorno hostil, pero con la suficiente dedicación y paciencia lo lograrás. Si tienes una historia o un consejo, siéntete libre de compartirlo y unirte a la conversación a continuación, ¡cualquier comentario es bienvenido sin importar cuánto tiempo hayas estado en este negocio! Recuerda, ¡todos estamos juntos en esto!


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Lo que nunca te han contado sobre la limpieza de listas

Lo que nunca te han contado sobre la limpieza de listas

Emailología • 20 de julio de 2018

En nuestro día a día, enviamos de manera regular campañas, pero nos detenemos poco en las acciones que debemos de tomar, una vez que la campaña ha sido enviada, por ejemplo, en la limpieza de listas. ¿Sabes que los ISPs (Hotmail, Gmail,...) conocen que estás enviando a direcciones que no existen y pueden perjudicar tu entregabilidad? Así es. Si después de revisar los resultados de las campañas no tomamos ninguna acción con los rebotes o con las direcciones de correo que no han abierto nuestras 30 últimas campañas, por ejemplo, los ISPs pueden comenzar a no dejar pasar nuestras campañas por sus filtros al considerar que están asociadas a un remitente que no toma ninguna acción por mejorar sus resultados. Ahora bien, ¿sabes que debes de eliminar? Cuando nos referimos a limpieza de listas, estamos hablando de eliminar los rebotes y las direcciones que no abren nuestras campañas. Ya sabes que dentro de los rebotes, te vas a encontrar tres categorías: Rebotes confirmados: direcciones que ya no existen ya que se ha intentado conectar con ellas en tres ocasiones, y en las tres el servidor nos ha confirmado que la campaña no ha podido ser entregada. Rebotes duros: direcciones que no existen y que si rebotan tres veces, se convertirán en confirmados. Estas direcciones ya no existen porque la dirección está mal escrita, el dominio ya no existe o porque la persona a la que pertenecía la dirección ya no trabaja y ha sido dada de baja. Rebotes suaves: son direcciones que temporalmente no están activas y a las cuales no se las ha podido entregar la campaña de forma temporal, por lo que son direcciones válidas que no debemos de eliminar. ¿A qué nos referimos con un problema temporal? pues por ejemplo, que el buzón esté lleno de correos y no pueda recibir más hasta que no haga limpieza, o que se haya enviado la campaña fuera de horario laboral y nos haya saltado una autorespuesta, o que se ha tenido un problema temporal en el servidor. Esto hace que estas direcciones temporalmente no estén disponibles pero que una vez que se haya resuelto el problema, vuelvan a estar activas. Aunque de manera invisible, parece que la limpieza no es importante, lo cierto es que tu mismo puedes comprobar sus resultados desde el panel de reputación que hemos insertado en la página de inicio de tu cuenta. Este panel, te proporciona un número del 1 al 8 a través del cuál te evalúa que tal es tu reputación. ¿Conoces qué es la reputación? la reputación es una medida utilizada para medir el comportamiento de tus campañas con respecto a los filtros de spam y a las interacciones de tus usuarios. Es precisamente esta interacción la que consigues mejorar con la limpieza de listas, porque estarás enviando tus campañas a direcciones de correo que realmente existen y que además pueden abrir y hacer clic en tus enlaces. Igualmente, si eliminas las direcciones que desde hace ya mucho tiempo no abren tus campañas, estarás por un lado incrementando las posibilidades de interacción de las direcciones restantes, pero por otro puedes acceder a un plan inferior y solo pagar por los usuarios que están abriendo tus campañas y a través de los cuales tienes posibilidades de hacer llegar tu mensaje. Todo lo mencionado hasta ahora puede no resultarte útil si tienes una base de datos fresca, que has o estás recopilando actualmente, donde estamos muy seguros que apenas vas a generar rebotes, excepto si algún usuario te ha proporcionado su correo electrónico mal, cosa que se puede evitar con formularios doble optin. En el blog Por qué mantener actualizada tu base de datos salva tu estrategia de email marketing te contamos algunas ideas para incrementar tu base de datos. Pero si la base de datos no es reciente, o si nunca has hecho email marketing con la misma, en los informes de las campañas, verás que el porcentaje de rebotes es alto, es decir, superior al 2%. ¿Sabes cuál es tu porcentaje de rebotes actual? Una cuenta de email marketing debe de tener como media un 2% de rebotes como máximo. También la limpieza de lista puede ser solicitada, cuando las listas contienen trampas de spam. Una trampa de spam, es una trampa que los ISPs utilizan para detectar a aquellos usuarios que no están llevando a cabo buenas prácticas en la recopilación de las bases de datos o que sus bases de datos son muy antiguas. ¿Cómo realizar la limpieza de listas con Benchmark? Si no tienes un buen sistema de filtrado de contactos para no permitir que los contactos que elimines, se vuelvan a subir de nuevo a la herramienta a través de otra lista, la limpieza sería de la siguiente manera: Accedes a lista Haces clic en “Limpiar lista” Seleccionas: rebotes confirmados + duros Haces clic en el botón “Crear una nueva lista” Una vez la lista ha sido creada, debes de acceder a la misma y hacer clic en los tres puntitos Selecciona la opción “Copiar listas” Copiar a una “Lista existente” y seleccionar “Lista de cancelaciones”. A continuación, accede a la lista original y elimina los rebotes confirmados + duros de forma definitiva. Puedes conservar la lista de rebotes confirmados + duros o eliminarla, pero NUNCA utilizarla. De este modo, estamos bloqueando a los contactos que ya no sirve de que sean subidos de nuevo a la herramienta. Ten en cuenta que esta acción es irreversible. Si dispones de un sistema o método que te permite gestionar correctamente las direcciones de correo, entonces solo debes de seguir los pasos del punto anterior del 1 al 3, y a continuación dar al botón “Remover de la lista”.   Si en una campaña específica has obtenido un ratio alto de rebotes, y justo en esa campaña has seleccionado bastantes listas, para las cuales seguir el paso anterior puede llegar a ser bastante tedioso, entonces te recomendamos hacer lo siguiente:  Ve a informes y accede a la campaña Haces clic en “Rebotes” Seleccionas “Rebotes duros” Haces clic en los tres puntitos y en “Exportar a un archivo” Descargada la lista, la debes de subir a la Lista de cancelaciones   Si tienes trampas de spam en tu cuenta debes de seguir los pasos anteriores pero incluir los usuarios que no han abierto tus últimas 30 campañas, ya que las trampas de spam se sitúan en este grupo porque detrás de ellas no hay nadie abriendo el buzón. Estas son las cuatro modalidades que te proponemos en Benchmark para que mantengas tu cuenta con un alta reputación, y los rebotes en línea. Ahora solo te queda elegir que opción se ajusta a tus necesidades e iniciar la limpieza. Si necesitas que te echemos una mano con este proceso, puedes contactar con tu Especialista en Email Marketing, o si observas una anomalía en tu ratio de rebote, como por ejemplo un crecimiento repentino del mismo, por favor, ponte en contacto con nosotros antes de proceder con la limpieza. Nos gustaría conocer que impacto ha tenido la limpieza en los resultados de tu estrategia. ¿Nos compartes tus impresiones?


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7 métodos para aumentar la efectividad de tus campañas de email marketing hasta un 15%

7 métodos para aumentar la efectividad de tus campañas de email marketing hasta un 15%

Más Allá • 19 de julio de 2018

Al crear una campaña de email marketing, existen algunos hacks especiales que se pueden utilizar para aumentar la tasa de conversión. Por ejemplo, si ya has logrado aumentar tu tasa de apertura en un 15%, esto ya llevará tus productos a muchos más compradores potenciales. Así mismo, si el tamaño de tu lista de emails es grande, la implementación de pequeños cambios puede generar grandes resultados. En este artículo, te mostraremos cómo mejorar la efectividad de tu campaña de email marketing. Así mismo, aprenderás algunos consejos prácticos que puedes implementar desde hoy y con los cuales obtendrás resultados en tu próximo lote de correos electrónicos enviados. Segmentación de emails Una vez que aprendes más sobre tu lista, deberás segmentar a los miembros en función de sus intereses. Por ejemplo, si estás enviando cupones, enlaces a productos, artículos de entretenimiento, noticias y videos, eso representa una amplia gama de contenido. Puede ser que una parte específica de los miembros de tu lista únicamente esté interesada en los cupones o en los videos. Bombardearlos con todo tipo de correos puede llevar a más cancelaciones de suscripción de las que te gustaría. Por lo tanto, realiza una encuesta y pregunta a tus usuarios qué tipo de contenido prefieren. Después, segmenta la lista según sus preferencias. Esto asegurará que la tasa de participación de cada miembro de tu lista sea mucho mayor. Finalmente, esto conducirá a mayores posibilidades de una venta. El informe anual de optimización de emails menciona que el 39% de los marketers recibió un aumento en las tasas de apertura cuando segmentaron su lista y que el 28% de ellos tenían menores tasas de cancelación de suscripción. Esto muestra que no todas las listas de correo electrónico se benefician de la segmentación de una manera tangible. Sin embargo, hay suficiente evidencia como para hacer el intento. Puedes segmentar tu lista de acuerdo a diferentes variables tales como datos demográficos, datos de comportamiento, fecha de registro del cliente y datos del email del cliente. Es más, prestando atención a tus clientes, puedes aprender aún más formas de segmentación efectiva. Prueba de tiempos de entrega Muchos email marketers prueban las diferentes variables mencionadas anteriormente, pero se olvidan de otros elementos cruciales, tal y como lo son los tiempos de entrega. Cuándo entregas el correo electrónico puede ser tan importante como lo que está dentro. Por ejemplo, si el destinatario recibe el email cuando se inunda de trabajo a la mitad de la semana, la probabilidad de respuesta será demasiado baja. Por otro lado, el mismo email enviado el fin de semana podría proporcionar un ROI mucho más alto. La única manera de averiguarlo es probarse a sí mismo para ver qué funciona y qué no. Puedes ejecutar una campaña de pruebas A/B en la que se envíe el mismo email en diferentes días de la semana. Alternativamente, puedes enviarlo el mismo día, pero uno que se envíe a la 1:00 p.m. y el otro a las 8:00 p.m. Las pruebas eliminan toda incertidumbre porque puedes ver los resultados tangibles por ti mismo de manera que no necesitas usar conjeturas para determinar cuándo es el mejor momento para enviar el correo. Con el tiempo, mientras sigas probando con diferentes tiempos de entrega, la precisión de cuándo es el momento más efectivo para mandar el email, mejorará. Llamada a la acción Cada email que envíes debe tener un llamado a la acción. De hecho, cada contenido que publiques, en cualquier lugar, debe tener un llamado a la acción. Incluso, debe estar presente en la página \"gracias\" después de que un visitante del sitio haya enviado su dirección de correo electrónico. La falta de un llamado a la acción es una oportunidad perdida para obtener el resultado deseado (que generalmente es la venta). El llamado a la acción no siempre tiene que ser agresivo al  llamar mucho la atención. De hecho, mezclarlo aumenta la visibilidad de la llamada a la acción. Esto se debe a que si incluyes el mismo llamado a la acción en cada email, el espectador comenzará a desconectarlo. Una llamada a la acción puede ser tan simple como incluir texto en el que se puede hacer clic con las palabras: \"iniciar mi prueba\" o “leer el ebook”. Puedes usar una o dos oraciones para crear el texto en el que se puede hacer clic para que la audiencia se convenza de la oferta. Como John Adverton de Rush My Essay, dice: \"una llamada a la acción exitosa debería tener un sentido de urgencia e indicar qué hay para ellos\". Tu mejor que nadie comprende la psique de tu audiencia. Por lo tanto, el tipo de llamado a la acción que mejor funcionará para ésta dependerá de ti. Sin embargo, asegúrate de probar todas las opciones para ver a qué responden más los lectores. Evita los filtros de spam Los filtros de spam son el archienemigo del email marketing. Dedicar mucho de tu tiempo para crear cuidadosamente un email para que termine en la carpeta de spam es una pérdida de tiempo y ni siquiera el peor de los casos. En algunos otros, si el correo contiene ciertos elementos, es posible que ni siquiera llegue a la carpeta de spam. Eliminar por completo las palabras que activan los filtros de spam es lo primero en lo que debes enfocarte. Estas palabras incluyen frases comunes como “sin verificación de crédito”, “MLM”, “dinero gratis”, “gana por semana”, “mucho dinero”, etc. Deberás tener en cuenta que para cualquier nicho dado, hay ciertas palabras clave que activan el correo no deseado y que deberás eliminar por completo. En la página de agradecimiento, puedes solicitar al usuario que revise su bandeja de de correos no deseados para ver si tus correos están llegando ahí. Si es así, pídeles que lo coloquen en la lista blanca para que los siguientes emails que envíes entren en la bandeja de entrada principal. También es importante que ofrezcas un enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de todos tus emails para pasar las pruebas de spam. Finalmente, te recomiendo ampliamente que estudies la Ley CAN-SPAM 2003 de lo que puedes y no puedes hacer. Esta información proviene directamente de las autoridades de correo electrónico, por lo que no es necesario que te familiarices con lo que se comparte aquí respecto al tema. Proporcionar valor al lector Seguramente, desde tu punto de vista estás convencido de que el objetivo principal del email marketing es lograr convertir a un suscriptor en un cliente comprador. Sin embargo, perseguir con fuerza la venta únicamente con material de marketing no es la mejor estrategia. Debes proporcionar valor en cada email. Esto demuestra que estás cuidando a tu audiencia y les estás dando una razón para quedarse. Por ejemplo, digamos que estás en el nicho de libros de recetas metabólicas y estás promoviendo un producto que ayuda a las personas a perder peso comiendo alimentos que queman grasas. En cada correo electrónico, puedes hacer que tu misión sea compartir tres recetas de forma gratuita. Esto hace dos cosas: mantiene a la gente en la lista abriendo tus emails para leer esas recetas y te construye como una autoridad que crea confianza en el proceso. Si la calidad de las recetas es buena, eventualmente querrán comprar lo que vendes para tener acceso a más de lo mismo. Emails Responsivos Se estima que alrededor del 65% de los emails se abren inicialmente en un dispositivo móvil. Por lo tanto, no optimizar el correo electrónico para las plataformas móviles es esencialmente dispararse en el pie. Si no lo haces, tus audiencias te rechazarán fácilmente por no contar con correos optimizados. Por lo tanto, incluso si tus tarifas de apertura son excelentes, probablemente el compromiso del usuario y el número de personas que leen el llamado a la acción serán bajos. Para mejorar la optimización móvil, mantener el email simple será la clave. Evita tener complicadas tablas y botones de redes sociales que sean grandes. Además, deberás mantener el ancho en alrededor de 500-600 píxeles. Un usuario móvil puede desplazarse hacia abajo para leer más texto, pero el desplazamiento horizontal es indeseable, incluso en la plataforma de escritorio. El tamaño de fuente debe ser de al menos 13 pt para el cuerpo y las fuentes de tamaño de encabezado deben ser de alrededor de 22 pt. Esto asegura que el tamaño de la fuente sea amigable para el usuario móvil. Evita las fuentes ilegibles y los símbolos extraños que los dispositivos móviles podrían tener problemas para formatear correctamente. Para las imágenes, te recomiendo que mantengas el tamaño de los archivos al mínimo. Cargar una imagen a través de una conexión en casa con cable podría ser pan comido. Sin embargo, si el usuario se encuentra al aire libre en su dispositivo móvil, el efecto será el opuesto. 7. Reenviar emails sin abrir Reenviar un email sin abrir es un asunto delicado en el que necesitas trabajar para evitar las altas tasas de cancelación de suscripciones. Tendrás que sopesar las posibilidades, y el mérito, de obtener la apertura por segunda vez frente a las posibilidades de que se den de baja. Es posible que algunas personas se hayan perdido el email la primera vez o que hayan estado demasiado ocupados para abrirlo. Por lo tanto, enviarlo por segunda vez aumenta tus posibilidades de atraparlos en un momento más conveniente. Esto es especialmente cierto si lo envías en un horario diferente. Sin embargo, algunos miembros de la lista notarán el hecho de que recibieron el mismo correo dos veces. Pueden enojarse y sentir que estás actuando como un bot de spam. En consecuencia, es posible que se anulen de forma natural de tu lista, que en última instancia es lo último que deseas. Como solución a esto, considera cambiar, aunque sea un poco, el aspectos del email cuando lo envíes por segunda vez. Por ejemplo, cambia la línea de asunto; no tardas mucho en hacerlo. Si estás usando imágenes, considera cambiarlas para darle una sensación diferente al correo. También puedes segmentar tu lista y enviar el mismo correo electrónico por segunda vez únicamente a un número limitado de personas para ver cómo responden. Si notas que hay demasiadas cancelaciones, puedes evitar cometer el mismo error con la mayoría de miembros de tu lista Conclusión El email marketing es un arte, así como también obtener el lugar correcto para la redacción de textos publicitarios y garantizar que el valor dentro coincida con las expectativas del usuario. Sin embargo, como has aprendido en este artículo, también hay una ciencia detrás del proceso. Por ejemplo, tomar medidas para evitar los filtros de spam y mejorar la optimización móvil aumentará la eficacia de las campaña de email marketing. Tómate el tiempo para implementar los siete consejos de este artículo y verás que a tu campaña le irá mejor. Simplemente no te olvides de hacer tus pruebas con respecto a lo que funciona y lo que no. Después de todo, cada nicho y lista de emails es única y, por lo tanto, requiere un enfoque único.


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Diccionario de Email Marketing: conceptos más utilizados

Diccionario de Email Marketing: conceptos más utilizados

Emailología • 13 de julio de 2018

El Email Marketing consiste en el envío de información a los suscriptores o clientes utilizando como canal de comunicación el correo electrónico. Normalmente se envía información sobre anuncios, publicidad y también contenido informativo. La razón principal para creer que el e-mail marketing es más efectivo es porque establece contacto directo con los clientes y con aquellos que de verdad están interesados en la información que se va a enviar, lo cual ayuda a reforzar la lealtad, confianza y presencia de la marca. Hay diferentes formas de conseguir una base de datos para trabajar con el e-mail marketing, una de ellas es utilizar la base de datos actual de los clientes de la marca, igualmente, conseguir suscriptores a través del blog, landing page, entre otros. Llegando a este punto es necesario conocer algunos términos básicos sobre el email marketing y los conceptos más utilizados en el área, para poder entender el enfoque y el léxico profesional utilizado: 50/50 split test: es un tipo de prueba A / B que expone la mitad de los suscriptores a una versión y la otra mitad otra versión, posteriormente se evalúa el alcance y la efectividad de ambas y así aplicar las correcciones en futuras campañas. 10/10/80 split test: un tipo de prueba A / B que expone al 10% de los suscriptores a una versión, el otro 10% de los suscriptores a otra versión, se evalúa la mejor versión y luego se envía el 80% restante a la versión ganadora. A/B testing: es un método utilizado para evaluar el mejor rendimiento entre ambas versiones, dependiendo de la herramienta se comparan diversos factores como el asunto, duración del contenido, cantidad de clics, colores, imágenes, entre otros. Mayormente la duración de esa prueba es de 24 horas, una vez terminado el test se presentan los resultados finales, y así se toma la decisión de seleccionar la versión indicada. Adjunto: un archivo de texto, video, gráfico, PDF o sonido que acompaña a un mensaje de correo electrónico pero que no está incluido en el mensaje en sí. Los archivos adjuntos no son efectivos a la hora de enviar boletines informativos por correo electrónico porque muchos ISP, clientes y destinatarios no permiten archivos adjuntos, ya que muchos piratas informáticos los utilizan para enviar virus y otros códigos maliciosos. Afiliado: es un aliado o socio, que promociona los productos o servicios en virtud de un acuerdo de pago por resultados. Autenticación o confirmación (Double Opt-In): es un proceso automatizado que verifica la identidad del remitente de un correo electrónico y también es para verificar si la suscripción fue genuina y no falsificada o generada automáticamente por un tercero. Aceptación voluntaria: también conocido como active consent, el internauta acepta voluntariamente en recibir correos electrónicos promocionales, boletines informativos, entre otros. Autoresponder: también es conocido como action-triggered email, las plataformas dedicadas a la automatización de mensajes de correo electrónico, como un mensaje de bienvenida enviado a todos los nuevos suscriptores en el momento en que se unen a una lista. También puede ser un correo electrónico de felicitaciones por un cumpleaños, aniversarios de clientes, entre otros. Dentro de este proceso se puede enviar una serie de correos electrónicos activados por fecha, acción o evento. Bloquear: muchos Internet Service Provider (ISP) bloquean el correo electrónico desde las direcciones IP o dominios que se ha informado que envían spam o virus o tienen contenido que infringen la política de correo electrónico o los filtros de correo no deseado. Bounce: en español significa también rebote, los correos electrónicos pueden rebotar por más de 30 razones, como: la dirección de correo electrónico es incorrecta o se ha cerrado; el buzón del destinatario está lleno, el servidor de correo está inactivo o el sistema detecta spam o contenido ofensivo. Dependiendo de las razones se puede clasificar en soft bounce o hard bounce. Botón a prueba de balas (bulletproof button): es un botón no gráfico sino construido con código en lugar de imágenes. Puede intercambiar de manera confiable sus archivos GIF, PNG y JPEG por HTML y CSS. CAN-SPAM: abreviatura de \"Controlar el asalto de pornografía no solicitada y la Ley de comercialización de 2003\", es una ley que describe las reglas del correo electrónico comercial, establece los requisitos para los mensajes comerciales y otorga a los destinatarios el derecho de dejar de enviarlos por correo electrónico, dentro de la ley también establece consecuencias por violaciones de la ley. Catch-all: es una función del servidor de correo electrónico, que reenvía todos los correos a un solo buzón. Esta función debe ser monitoreada regularmente para encontrar preguntas que no se redirijió de manera correcta, darse de baja, etc. CGI: acrónimo de Common Gateway Interface. Es un puente que sirve para conectar y transferir información entre un navegador web y un servidor, para el procesamiento de la suscripción de correo electrónico o los formularios de contacto. Conversión: una conversión es cuando se logra el objetivo planteado, dentro de un proceso de embudo, ya sea en la adquisición de un producto, o la suscripción de un producto, o al dar clic a un botón determinado, o al registro en un sitio web, o al descargar algún recurso digital, entre otro Contenido: es el material escrito o mensaje que acompaña al correo electrónico, sin tomar en cuenta los códigos que muestran la ruta de entrega y la información de ruta de retorno. Incluye todas las palabras, imágenes y enlaces. Costo por adquisición (CPA): también conocido como costo por acción, es el costo de generar un cliente potencial, un suscriptor del boletín informativo o un cliente en una campaña de correo electrónico individual; generalmente, la inversión de la campaña dividida por la cantidad de clientes potenciales, suscriptores o clientes que produjo. Carpeta masiva (Bulk Folder): también carpeta no deseada (Junk Folder), la mayoría de las marcas envían mensajes que parecen ser de spammers o contienen spam o provienen de cualquier remitente que no esté en la libreta de direcciones o la lista de contactos del destinatario. Correo electrónico de abandono: también conocido como retargeting email, un mensaje enviado a un suscriptor, que navega dentro de un carrito de compra pero que no realiza una compra. Correo electrónico adaptable: tiene un enfoque similar sobre el responsive design, pero enfocado al correo electrónico, donde dependiendo del ancho de la pantalla, el contenido se adaptará, reorganiza y optimizarlo para el tamaño de pantalla del suscriptor. Contenido del cuerpo (body content): el texto, las imágenes y otro contenido dentro de su correo electrónico que se vuelve visible una vez abierto. Clics por apertura: es un indicador porcentual del número de clics dividido por el número de aperturas. Por ejemplo, si se abren 250 correos electrónicos, pero si realizan 80 clics, se divide 80/250: 0,32; esto representa el 32% de apertura. CPM (costo por mil): en marketing por correo electrónico, CPM se enfoca principalmente en la inversión por cada 1000 nombres en una lista de contacto o también por el alquiler de 1000 nombres en una lista de alquiler. Por ejemplo, una lista de alquiler con un valor de 360 CPM, esto significa que el propietario cobrará 0.36 USD por cada correo electrónico. CTR (Tasa de clics): Es un porcentaje que indica en cuántas campañas entregadas con éxito se registraron por lo menos un clic. Para calcular este indicador es el número total de clics en los enlaces de correo electrónico dividido por la cantidad de correos electrónicos enviados. Dependiendo de la plataforma utilizada el CTR se calcula de diversas maneras. Co-registro: es un acuerdo en el que las empresas recopilan información a través de registro de los usuarios, ya sea un formulario de registro, o un formulario de compra, entre otros; dentro de este co-registro, se incluye en una casilla estilo check-list, si el usuario desea agregarse a una lista de terceros. CRM (Customer Relationship Management): es un sistema de gestión de las relaciones e interacción con los clientes y los prospectos. Campaña: es el proceso de crear y enviar un mensaje de marketing refinado a muchos suscriptores a la vez, pero con un objetivo y lista definida. Desuscripción activa (active unsubscribe): es la opción por la que puede optar el suscriptor, si no desea recibir boletines, promociones, ofertas y actualizaciones de una marca. Permitiéndole cancelar la suscripción de una lista. Plantilla personalizada: la mayoría de las plataformas digitales, poseen diversas plantillas editables, sin embargo, ofrecen la opción de personalizar la plantilla, permitiéndole incorporar logotipo, colores, fuentes y todas las redes sociales o enlaces. Porcentaje de rebote: la tasa de devolución también: número de rebotes duros / suaves divididos por la cantidad de correos electrónicos enviados. Este valor puede ser inexacto ya que cada plataforma utiliza diferentes parámetros para clasificar los tipos de rebotes, puedes ampliar esta información leyendo sobre bounce. Tasa de aceptación: es el porcentaje de correos electrónicos aceptados por el servidor de correo, en ocasiones, aunque el servidor haya aceptado el mensaje, no asegura que el mensaje llegue a una bandeja de entrada. Filtro bayesiano: es un programa antispam que evalúa el encabezado y el contenido de los mensajes entrantes para determinar si el contenido es spam o no, dentro de este programa se utilizan diferentes filtros para determinar los elementos que convierte un mensaje en correo no deseado, ya sea analizando las palabras \"garantía de devolución de dinero\" o \"gratis\". Mensaje de rebote: es el mensaje que se envía al remitente del correo electrónico, informando que no se pudo entregar el mensaje y la razón del por qué no se pudo entregar; por supuesto no todos los correos electrónicos devueltos generan mensajes al remitente. Blacklist (lista negra): es una lista desarrollada por cualquier persona que recibe correo electrónico sospechoso o no deseado. Muchas marcas usan listas negras para rechazar el correo electrónico entrante, ya sea a nivel de servidor o antes de que llegue a la bandeja de entrada del destinatario. Puedes leer también sobre la lista de bloqueo y Blackhole. Embudo de conversión (funnel): son los pasos que tiene que dar un usuario para alcanzar un objetivo dentro de un sitio web, ya sea para adquirir un producto, generar un registro o suscripción (o conversión de leads). Porcentaje de conversiones: es el porcentaje de destinatarios que acciona al llamado a la acción en una campaña o promoción de marketing por correo electrónico. Seguimiento de clics: cuando se incluye un enlace directo en un correo electrónico, se tiene un seguimiento cuando un destinatario hace clic en el enlace, donde se recopilan datos para la toma de decisiones sobre la cantidad total de clics, ¿Cuántas personas hicieron clic en él?, ¿Cuántos clics generaron las acciones deseadas (como ventas, reenvíos o suscripciones)? Perfiles de campaña cruzada (cross-campaign profiling): es un método utilizado para comprender el comportamiento de los destinatarios cuando interactúan con un correo electrónico en varias campañas. Publicación cruzada (cross-post): es cuando compartes o difundes mensajes de otras marcas, o cuando otras marcas comparten tu mensaje. Call to action (llamada a la acción): es un enlace o botón que se adjunta dentro de un mensaje de correo electrónico. Filtrado de contenido: la mayoría de los proveedores, ofrecen la opción de clasificar los mensajes dentro de la bandeja de entrada, evaluando la línea de asunto de un correo electrónico. Customer journey: es una secuencia de puntos de contacto potenciales que una marca desarrolla para que el cliente interactúe de manera constante y busca la manera de afianzar los lazos. IP dedicada: en e-mail marketing, se refiere a una dirección IP desde la que solo se envían correos electrónicos. DNS (Domain Name System): en español significa sistema de nombres de dominio, las redes de computadoras necesitan ubicar direcciones de Internet y las traducen a nombres, un ejemplo es www.yiminshum.com Contenido dinámico: hay plataformas automatizadas, donde dependiendo de las acciones que toman los destinatarios, reciben diferentes contenidos o boletines, pueden tomar en cuenta diferentes factores, ya sea el tiempo, la acción, compras pasadas, intereses actuales o dónde vive el destinatario. Servidor dedicado: es un servidor de correo electrónico utilizado por un solo remitente. Mayormente este servicio es elevado con respecto a un servidor compartido, sin embargo el envío de los correos electrónicos generalmente sale más rápido, es más seguro y elimina la posibilidad de que otro remitente pueda poner el servidor en la lista negra de spam. Delivery tracking (seguimiento de entregas): el proceso de medición de las tasas de entrega donde mide la efectividad, ya sea en los formatos, estilos o diseño, y errores de entrega (rebotes, dirección no válida, servidor y otros errores). Ataque de denegación de servicio (DOS): es un ataque organizado, donde une el esfuerzo para interrumpir el correo electrónico o el servicio web al enviar más mensajes o tráfico de lo que un servidor puede manejar, cerrándolo hasta que se detengan los mensajes. Texto alternativo: es el texto codificado en una etiqueta <img> que se muestra cuando la imagen está bloqueada o cuando los destinatarios pasan el mouse sobre la imagen, recuerden que hay plataformas de correos electrónicos que no soportan el contenido visual o audiovisual. Capacidad de entrega: es una medida de la frecuencia con la que los correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada. Si posees una buena capacidad de entrega significa que los mensajes o boletines enviados han llegado a los destinatarios previstos con muy pocas excepciones; si la capacidad de entrega es mala puede afectar la efectividad y por ello baja la tasa de conversión prevista. Entregado: es el número de correos electrónicos que llegan exitosamente a la bandeja de entrada de los suscriptores. Este valor se obtiene del volumen total de correos electrónicos menos los correos rebotados. Cargo de entrega: es el porcentaje de correos electrónicos entregados correctamente a las bandejas de entrada, este valor se obtiene restando el volumen total de correos electrónicos menos los correos rebotados (duros y blandos), el valor obtenido se divide por el total bruto. Este indicador es esencial para medir el éxito de una estrategia de email marketing. Disengaged: las direcciones de correo electrónico desactualizadas son personas que no han abierto o hecho clic en un período prolongado, para tener una lista optimizada, es necesario limpiar cada cierto tiempo, para no perjudicar la entregabilidad de las campañas. Drip marketing: es una estrategia de comunicación que envía de a poco, como un gotero, un conjunto de mensajes a los clientes potenciales. Utiliza correos electrónicos, mensajes por redes sociales, postales, llamadas telefónicas, folletos, boletines impresos, entre otros. DKIM (DomainKeys Identified Mail): es un protocolo que permite a las organizaciones asumir la responsabilidad de transmitir un correo electrónico, su objetivo principal es verificar a los proveedores de buzones, ayudando a reducir y prevenir el correo no deseado. Dirección de correo electrónico: es la combinación del nombre de usuario y un dominio remitente, un ejemplo de ello es me@yiminshum.com o yiminshum@hotmail.com, la dirección debe ser única dentro del dominio. Cliente de correo electrónico: es el usuario o destinatario que utiliza las plataformas para recibir, leer, responder y enviar correos electrónicos. Recolección de correo electrónico: es un proceso manual o automatizado en el que las marcas trazan diversas estrategias para recolectar correos electrónicos y posteriormente arman una base de datos con la información recopilada, sin embargo, dependiendo del país existen leyes que protegen y sancionan el uso indebido de información personal. Boletín informativo: contenido distribuido a los suscriptores de una marca, a través del correo electrónico, mayormente las marcas envían información que agreguen valor a sus suscriptores, ya sea actualizaciones, tendencias, etc. Prefijo de correo electrónico: está ubicado del lado izquierdo del signo @ en la dirección del correo electrónico. Automatización del correo electrónico: son plataformas digitales que permiten el envío automático de correos electrónicos, personalizados y dinámicos; ofreciendo diversas funciones para captar correos, desarrollar campañas y medir el alcance. Calendario de contenido: uno de los elementos primordiales para el éxito de una campaña de email marketing, es el desarrollo de contenido y la constancia en su envío, por ello, es necesario desarrollar un calendario donde se debe especificar la fecha de envío, la lista de correos electrónicos, el objetivo, el contenido que enviarás, entre otros. Y así administrar de manera eficiente y controlada la información enviada. Lista de correo electrónico: es una base de datos construida para almacenar diversa información, donde el dato esencial es el correo electrónico. Métricas de correo electrónico: son mediciones de la efectividad de sus campañas de marketing por correo electrónico y el programa general. Proveedor de servicios de correo electrónico (ESP): son proveedores comerciales de servicios de marketing por correo electrónico, que permiten administrar base de datos, enviar mensajes, rastrear la acción realizada por el destinatario, etc. Dependiendo del proveedor tendrás más funciones o menos. Engagement: son las interacciones que obtiene una publicación. Este es un indicador muy importante, es la suma de las interacciones obtenidas a través de me gusta, menciones, comentarios y cantidad de veces que se ha compartido una publicación. Preferencias expresadas: esta función permite a los suscriptores decidir sobre los temas o interés que desea recibir. E-mail Phishing: el phishing tiene como objetivo robar la identidad, haciéndose pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica E-mail share: es la cantidad de veces que los usuarios comparten la información de los correos electrónicos en redes sociales o se los reenviaron a otros usuarios, esto permite ampliar el alcance. Pie de página (Footer): es el área inferior de un mensaje de correo electrónico o boletín informativo que contiene información de contacto, como los iconos de las redes sociales, la dirección postal de la empresa, entre otros. Reenviar (foward): es el proceso por el cual el destinatario puede reenviar un correo electrónico a las personas que conocen o desean. De (from): muestra el nombre de la persona que envía el correo electrónico, en pocas palabras es el remitente, en ocasiones muestra el nombre y el correo electrónico. Personalización de primer nombre: hay plataformas que permiten automatizar e incorporar dinámicamente el nombre del destinatario al mensaje o boletín enviado, la única condición que necesitas para poder personalizar el envío es que dentro de la base de datos debe tener el nombre y apellido del destinatario. Responsive design: se enfoca principalmente en el desarrollo de un diseño de correo electrónico que se adapte a todo tipo de dispositivo, mejorando la experiencia del usuario a la hora de consumir contenido. Hard bounce: en español significa rebote fuerte, es cuando la entrega de un mensaje es fallida debido a un error grave, como una dirección de correo electrónico inexistente, no válida o bloqueada. Mensaje de despedida: es un mensaje enviado automáticamente cuando un suscriptor anula su suscripción dentro de la lista. Encabezado (header): es el comienzo de un mensaje de correo electrónico, donde incluye el nombre, logo, dirección del remitente, entre otros, ya que depende mucho del diseño de cada marca. Limpieza: siempre se recomienda cada cierto tiempo realizar un proceso de limpieza de una base de datos para actualizar o corregir datos. Impresiones: es la cantidad de veces que el usuario abre un mismo boletín o mensaje. Tarro de miel (Honey pot): es un señuelo digital cuyo su objetivo principal es atrapar a los spammers, identificando su origen digital Lista de la casa (House list): es una lista que almacena correos electrónicos de personas que se registran a través de formularios del sitio web, blog o enlaces específicos. Página de destino (Landing page): es una página de aterrizaje, donde su objetivo principal es captar leads, y posteriormente proporcionar información adicional relacionada con el producto o servicio, enviándolo al correo electrónico. Segmentación de listas: la mayoría de las plataformas, ofrecen la opción de segmentación donde dependiendo del comportamiento y el camino seleccionado por los destinatarios, van clasificando los correos electrónicos con respecto a los destinatarios con mayor tasa de respuesta, anulación de suscripción e informes de spam. Bloqueo de imagen: cuando los proveedores o suscriptores no permiten cargar las imágenes en un correo electrónico, esto sucede mucho con los correos electrónicos corporativos. Suscriptor inactivo: cuando un suscriptor no ha abierto ni ha hecho clic en ninguno de sus correos electrónicos. Lista de abandono: son los suscriptores que anulan la suscripción, o existen quejas de spam y rebotes de direcciones de correo electrónico que ya no funcionan. Soft Bounce: en español significa rebote suave, donde la entrega fallida de un correo electrónico es debido a un problema temporal, como un servidor no disponible o inactivo. Lista blanca (White list): la lista blanca incluye direcciones IP que han sido aprobadas para enviar correos electrónicos a un destinatario. Tasa de queja: es el número total de veces que los usuarios informan de un mensaje spam, dividido por la cantidad total de correos electrónicos que se enviaron. Esto puede afectar la efectividad de una estrategia de e-mail marketing Nivel de confianza: es la probabilidad de que una campaña genere la respuesta adecuada que está buscando, un nivel de confianza se calcula evaluando la conversión deseada, un ejemplo es que 90 de cada 100 correos enviados obtienen el resultado deseado, esto representa un 90% de nivel de confianza. Firma: normalmente dentro de un mensaje siempre se incorporan una o dos líneas de información ubicadas en el cierre de un correo electrónico. Tasa abierta: es la cantidad de destinatarios que abrieron un correo electrónico, la tasa o el porcentaje se calcula, tomando la cantidad total de apertura multiplicado por 100 y dividido por el total de correos electrónicos enviados. Pass-along: cuando un destinatario recibe un mensaje a través del reenvío de un suscriptor. Política de privacidad: se define de manera clara de cómo la empresa utiliza las direcciones de correo electrónico y que información recibirán. Mensaje de bienvenida: es un mensaje enviado automáticamente a los nuevos suscriptores. Spam: es una palabra muy usada que significa el envío de correo electrónico comercial no solicitado. Línea de asunto: es la primera línea que aparece en la bandeja de entrada del destinatario, en muchas ocasiones puedes ofrecer una descripción sobre lo que va a recibir. Suscribirse: es el proceso de unirse a una lista de correo electrónico, utilizando diversos procesos de captación. Suscriptor: es la persona que ha solicitado unirse a una lista de correo. Prueba: antes de lanzar una campaña, es necesario enviar un correo electrónico de prueba, para evaluar el funcionamiento perfecto y la estética. URL: \"Localizador uniforme de recursos\", también conocido como enlace, es una dirección de un sitio web específico o un archivo en Internet. Formulario de suscripción: es una forma básica que se puede ubicar en una página web, el formulario contiene campos básicos como el correo electrónico, nombre, número de teléfono, etc. Dependiendo de la marca, hay campos que son obligatorios y otros opcionales. ¿Qué opinan ustedes de este diccionario? ¿Agregarían otro termino más?


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Aprende a corregir tus errores en cualquier automatización con Automatizaciones Pro

Aprende a corregir tus errores en cualquier automatización con Automatizaciones Pro

Emailología • 5 de julio de 2018

Nadie es perfecto. Todos cometemos errores, pero es verdad que también nos esforzamos por mejorar continuamente. Es una verdad universal. Sin embargo, esto choca con la filosofía de la automatización del marketing donde todo se basa en \"configurarlo y olvidarse de la misma\". Nosotros creemos que dejar que una automatización se ejecute sin buscar oportunidades de mejora es un error. Entonces, ¿qué se debería de mejorar? Desde mi punto de vista, estas son las tres cosas que debes de prestar atención en tu automatización: Corrige los errores Todos hemos sentido esa sensación horrible cuando al enviar una campaña te das cuenta de una falta de ortografía en el texto, pasando a continuación por las cinco etapas del duelo: Negación. Frotándote los ojos esperando no estar viendo lo que estás viendo. Enojo. Te culpas. Te dices a tí mismo que deberías haber revisado el contenido una vez más. Culpas a un compañero de trabajo al que enviaste un email de prueba. Negociación. Sentado allí delante de tu ordenador deseando que existiera una característica para deshacerse de la campaña. Depresión. Todos hemos estado allí. Escondidos en nuestra oficina o cubículo pensando que es lo peor que podríamos haber hecho. Aceptación. Es lo que es. No puedes cambiarlo. Se hará mejor la próxima vez. Afortunadamente, todo esto queda en el pasado con Automatizaciones Pro. Ahora puedes actualizar cualquier correo electrónico en su secuencia sin interrumpir la experiencia del cliente. No podrás cambiar los que ya han llegado a la bandeja de entrada. Sin embargo, no tienes que crear una automatización completamente nueva o arriesgarte a perder a los clientes que ya están más avanzados en la secuencia de tus correos. Mejora tus tasas de apertura Es importante hacer un seguimiento del éxito de la automatización de tu marketing. Si observas tus informes y ves que la tasa de apertura no es la esperada, habrá que encontrar otra oportunidad de mejora. Ajustar la línea de asunto puede ayudarte a ver mejores tasas de apertura para los correos que automatizaste. Esto es lo que constituye una gran línea de asunto: Transmite urgencia. No funcionará si lo haces con cada línea de asunto, pero hacer que tus suscriptores sientan que tienen que actuar ahora es una táctica útil para abrir tus emails. Crea intriga. Da el adelanto perfecto que haga que tu suscriptor quiera saber más. El encanto hará que abran el correo. Entrega valor. Haz una oferta en la línea de asunto que tus suscriptores no puedan rechazar. Si ven el beneficio correcto en su bandeja de entrada, seguramente abrirán el correo electrónico. Hazles sentir únicos. Sentir que estás siendo vendido no es una experiencia agradable para nadie. Si, en cambio, puedes hacer que tu suscriptor sienta que te estás comunicando con él de forma personal, hará que participe. Cuenta una historia. Todos contamos historias desde una edad temprana. Está conectado a nosotros. Si comienzas tu línea de asunto con \"érase una vez\", tus suscriptores abrirán el email para destapar el final feliz. Sin embargo, una cosa es saber lo que se considera una buena línea de asunto y otra muy diferente es poder escribir una. A continuación, te doy algunos consejos sobre cómo crear buenas líneas de asunto: Rápido y al punto. Solo tienes 50-60 caracteres en un dispositivo móvil. Haz tu mejor esfuerzo. Diles qué pueden esperar del correo. Hazles saber lo que encontrarán cuando abran tu correo. Usa verbos orientados a la acción. Después de todo, una línea de asunto es una llamada a la acción (CTA) para abrir un email. Inspira a tus suscriptores para que tomen medidas utilizando los verbos de acción correctos. Se adulador. Haz que tus suscriptores se sientan especiales al ofrecer una \"invitación privada\" a un evento exclusivo o una \"oferta solo para él\". Los números ayudan. Si se trata de una lista de recursos para ellos o consejos para el éxito, cuéntele a tu suscriptor cuántos consejos hay. Ayuda a establecer expectativas. Las preguntas funcionan. Pregunta algo que tus suscriptores querrán buscar la respuesta. Vuelve a dejarlos queriendo saber más. No uses TODO en MAYÚSCULAS o demasiada puntuación. Tus suscriptores no quieren sentir que les estás gritando. Una línea de asunto en mayúsculas y con un montón de signos de exclamación hará exactamente eso. No lo hagas. Si todavía estás buscando un poco de ayuda con tus líneas de asunto, puedes probar grandes recursos como Kopywriting Kourse\'s Subject Line Generator o CoSchedule\'s Subject Line Tester. Además de mejorar tus líneas de asunto para incrementar tus tasas de apertura, también puedes considerar cambiar tu nombre de remitente. Es importante tener un nombre de remitente que sea familiar y reconocible para tus suscriptores. Si hay un equipo de ventas o un miembro de soporte con el que has estado trabajando todo el tiempo, podría ser útil tener \"su nombre + el de tu empresa\" como nombre de remitente. Mejora tu porcentaje de clics (CTR) Supongamos que has resuelto el problema de tus tasas de apertura, sin embargo, aún así tus suscriptores no hacen clic en los enlaces de tus emails. Esa es tu próxima oportunidad para mejorar. Después de todo, no estás vendiendo nada directamente en tus correos. Necesitan hacer clic en tu sitio. Algunos factores que pueden entrar en juego son los siguientes: Contenido ¿Lo que envías es relevante para tus suscriptores? Si no están accediendo a tu página web, es muy probable que la respuesta a esa pregunta sea un rotundo \"no\". Simplemente no van a involucrarse con un email que no les interese. ¿Cómo puedes saber lo que quieren? Bueno, los enlaces en los que se hacen clic son una pista. Sin embargo, no necesitas jugar un juego de adivinanzas para determinar el resto. Crea una encuesta y envíala a tus suscriptores. Deja que te digan lo que quieren saber de ti. ¿Tu equipo de atención al cliente recibe las mismas preguntas una y otra vez? Usa esta información para inspirar tu contenido. Mientras más proactivo seas para responder las preguntas de los clientes, más relevante serás e incluso, aliviarás un poco a tu equipo de soporte. Diseño Aunque el contenido de tus campañas sea de alta calidad, es posible que el diseño sea lo que impide que tus suscriptores hagan clic. Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para optimizar el diseño de tus campañas y  mejorar el CTR: Considera la proporción de imagen - texto. Tus emails deben contener 80% de texto y 20% de imágenes. Los correos pesados ​​que no van a la carpeta de correo no deseado tardarán en cargarse. Eso no será un buen augurio para crear compromiso ante tus correos. Incluye títulos en tus imágenes. Algunos suscriptores pueden tener imágenes bloqueadas. Un pie de foto les ayudará a obtener la esencia del correo incluso sin ver la imagen. Agrega un CTA clara. No dificultes que tus suscriptores hagan clic en tu página. El diseño no debe distraer la CTA. Algunos email marketers ven el éxito con ambas opciones: un enlace de texto y un botón, pues de esta forma se aumentan las posibilidades de obtener un clic y cubre las bases de la forma en que los suscriptores interactúan con los emails. Es importante que te asegures de que los botones o enlaces que utilizas son compatibles con dispositivos móviles y que se puede hacer clic fácilmente desde cualquier dispositivo. Cuando se trata de un CTA, el diseño de tu correo es importante, sin embargo, no es la única manera de crear CTA efectivas. CTAs La capacidad de escribir una buena llamada a la acción es tan importante como el diseño del mismo. La forma de hacerlo es muy similar a la de crear una línea de asunto. Después de todo, te dije que tu línea de asunto actúa como una llamada a la acción para abrir el email. Por lo tanto, voy a reiterar algunos puntos y agregar algunos nuevos: Comienza con un verbo imperativo. Utiliza palabras como \"comprar\", u \"ordenar”. También puedes usar otras como \"descargar\" o \"suscribirse\". Provoca emoción. Si puedes hacer que tus suscriptores sientan algo, es mucho más probable que participen. Incluye tu propuesta de valor. Cuéntales por qué tomar una acción valdrá la pena. Algo así como \"programa un momento para una demostración gratuita\" le indica a un suscriptor qué acción quieres que ellos tomen y por qué. El miedo a perderse algo es real. Crea un sentido de urgencia en el que tus suscriptores teman perderse algo si no actúan. Ahora que sabes dónde buscar oportunidades para mejorar tu automatización de marketing y a su vez, cómo mejorarlas, sigue leyendo para aprender cómo puedes hacerlo con Benchmark Email y Automatizaciones Pro. Corrige los errores de una automatización activa con Automatizaciones Pro Si ya eres usuario de Benchmark Email y estás listo para mejorar tu automatizacion, puedes iniciar sesión y comenzar. Si necesitas ayuda con esto, puedes consultar nuestras preguntas frecuentes sobre cómo agregar nuevos emails a una automatización activa o comunicarte con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda. ¿Alguna idea o sugerencia sobre oportunidades de mejora? ¡Compártelas en los comentarios a continuación!


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Soporte de primera clase a nivel mundial: Edición Filipinas

Soporte de primera clase a nivel mundial: Edición Filipinas

Desarrollo Internacional • 27 de junio de 2018

Soporte de primera clase a nivel mundial. Una frase que nos repetimos constantemente en Benchmark, incluso, lo afirmamos directamente en nuestro sitio web en la sección “Sobre Nosotros”. Es una declaración de misión para nosotros como empresa. Queremos proporcionar asistencia personalizada para cada idioma para el que Benchmark esté disponible, y no solo eso, también queremos ser el mejor soporte disponible. Me gusta tener en mente una de las lecciones más valiosas que aprendí cuando estaba en la escuela de periodismo:  \"demuéstralo, no lo cuentes\". De igual manera, creo que definitivamente es uno de los aprendizajes que recuerdo con frecuencia mientras escribo este blog. Tu audiencia puede o no confiar en ti, pero si puedes proporcionar datos y ejemplos para respaldar tu punto, será difícil estar en desacuerdo. En consecuencia, podemos decir con seguridad que contamos con \"soporte de clase mundial a nivel internacional” hasta el cansancio. Sin embargo, podemos respaldar nuestras palabras con nuestro ejemplo. Joy Aspacio, nuestra increíble gerente regional en Filipinas, constantemente comparte historias significativas acerca de los eventos a los que asiste, los talleres en los que participa y las historias de éxito de clientes que ha tenido. De este modo, he recopilado algunas de sus anécdotas que, personalmente son mis favoritas, para compartirlas con ustedes. Quinta exposición anual de empresas SME de Filipinas 2017 La SME Business Expo de Filipinas (PhilSME) es conocida como el evento comercial de conferencias y redes de negocios más grande de Filipinas para pequeñas y medianas empresas (PYME). La quinta edición de la SME Business Expo de Filipinas se celebró del 3 al 4 de noviembre de 2017 en el Centro de Convenciones SMX de Manila, Complejo Mall of Asia, Pasay City, Metro Manila. Generalmente, Benchmark Email es uno de los patrocinadores de plata, por lo que estamos muy contentos de que el Sr. David Abrenilla, fundador y director general de Philippine SME Business Expo y CEO de Mediacom Solutions Inc., haya tenido la oportunidad de ser socio oficial de email marketing en  Filipinas. Uno de los aspectos más destacados del día de la inauguración fue que nuestro especialista en éxito al servicio al cliente y evangelista de Benchmark Email en Japón, el Sr. Goro Kasahara, fuera uno de los invitados VIP en dicha ceremonia. PhilSME también ha reconocido a las empresas que contribuyeron de manera significativa en el empoderamiento de las pequeñas y medianas empresas de Filipinas y Benchmark Email recibió reconocimiento mediante el premio al mejor proveedor de email marketing. En dicha exposición hubo más de 100 soluciones y oportunidades de negocio en aproximadamente 1,815 metros cuadrados de espacio de exposición al que asistieron más de 10,000 visitantes. El evento de 2 días mostró información acerca de las últimas innovaciones y tendencias, las cuales se presentaron en un programa interactivo compuesto por seminarios, presentaciones de productos y otras actividades que ayudaron a las PYME a ser competitivas tanto en Filipinas como en la región ASEAN. Durante el evento, tuvimos la oportunidad de reunirnos con líderes empresariales, propietarios de empresas, ejecutivos de alto nivel, responsables de toma de decisiones y de la construcción de nuevas relaciones comerciales entre PYME en Filipinas. Así mismo, también obtuvimos información valiosa sobre cómo están funcionando las diversas industrias de PYME en Filipinas. Al considerar los beneficios que tuvimos como expositores de la quinta edición de PhilSME, Benchmark Email abrió con éxito una gran cantidad de oportunidades para que las PYME lleguen a sus clientes objetivo de la manera más rentable. Después de la exposición, enviamos una campaña tipo boletín de noticias para agradecer a todos aquellos que tuvimos oportunidad de conocer. De hecho, estamos muy sorprendidos, ya que hemos recibido una respuesta abrumadora. Algunos destinatarios solicitaron asistir a nuestro taller en nuestra oficina de Makati, mientras que otros solicitaron presupuestos y propuestas. A tomarse en cuenta de la PhilSME El seguimiento después de cada exposición o conferencia es crítico. Ya tuviste la oportunidad de conocer a tus clientes e influenciadores objetivo, pero ¿cómo podrás establecer una buena conexión y convertirlos a clientes después? Sorpresivamente, una forma práctica y sencilla es a través del email marketing. Como tal, Benchmark Email es una herramienta muy poderosa y fácil de usar para cualquier marketer. Como explicó el Sr. David Abrenilla: \"en cuanto a ventas y branding, nuestras ventas han aumentado dramáticamente después de usar Benchmark Email porque podemos llegar a muchos más clientes que antes. En cuestiones de branding nos ha ayudado a distribuir y comercializar nuestras marcas a un grupo más grande de clientes potenciales\". Desde ya nos encontramos impacientes por participar en la sexta SME Business Expo de Filipinas que tendrá lugar del 25 al 26 de mayo de 2018. MediaCom adora Benchmark Hablamos con MediaCom en PhilSME y les preguntamos si podrían compartir un poco la manera en la que usan Benchmark. Esto es lo que dijeron al respecto: MediaCom Solutions Inc. es una feria comercial y una empresa organizadora de ferias comerciales. Hacemos doce ferias en un año en Filipinas. Nuestra compañía fue fundada en 2012 y actualmente tenemos treinta y cinco empleados. Nuestra sede se encuentra en el distrito comercial de la ciudad de Makati en Metro Manila. Los tipos de clientes predominantes son de negocio a negocio y nuestros principales clientes son pequeñas y medianas empresas. Atendemos a negocios de emprendedores y franquicias para pequeñas y medianas empresas. Este año nos dimos cuenta de que estamos muy interesados en servicios de tecnología, logística, alquiler de oficinas, líneas aéreas para cuentas corporativas, software para desarrolladores de aplicaciones móviles, servicios de contabilidad, etc. Puedes consultar nuestro sitio web para obtener más información en www.mediacom.ph. En cuanto a nuestro nicho industrial, también tenemos una exposición muy específica que atiende a bebés y productos infantiles llamada Baby, Kids & Family Expo donde tenemos cuentas multinacionales como Johnson & Johnson Filipinas, Pampers Filipinas y otros importantes distribuidores de productos de bebés en la industria. Es por esto que decidimos usar Benchmark Email, porque queríamos tener la capacidad de llegar a un grupo grande de clientes potenciales, comunicarnos con ellos regularmente y proporcionarles información valiosa, ya sea contenido escrito o a través de imágenes y videos que podemos distribuir fácilmente via email. Apreciamos esto como un servicio muy valioso para relacionarnos con nuestros clientes, para mantenerlos informados con regularidad y, además tiene el gran plus de contar con un servicio excelente. El equipo de soporte está siempre ahí, especialmente cuando se trata de cuestiones vitales, es altamente responsivo. Eso es lo que más me gusta, es muy fácil comunicarse con ellos en caso de problemas o simplemente querer realizar modificaciones en las campañas. Resulta fácil tanto para el equipo de marketing, como para nuestro personal de TI. Benchmark Email es muy fácil de usar. Incluso, permite que nuestro personal que no está familiarizado con la codificación HTML inicie de inmediato campañas de email marketing, especialmente la función de arrastrar y soltar es muy sencilla, lo que hace que sea muy fácil incluir contenido multimedia en las campañas. Con respecto a las ventas y el branding, nuestras ventas han aumentado dramáticamente después de usar Benchmark Email porque podemos llegar a muchos más clientes que antes. También, en cuestiones de branding, nos ha ayudado a distribuir y comercializar nuestras marcas a un grupo más amplio de clientes potenciales. Los informes, especialmente la información que se recopila acerca del rendimiento de nuestras campañas es muy útil. Así mismo, el servicio de Benchmark Email también nos ha ayudado a crear estrategias en nuestras campañas para que éstas sean más efectivas. Como en todas las pequeñas empresas, uno de los desafíos que encontramos antes de usar Benchmark Email es el cómo lanzar nuestra marca para poder llegar a tantos clientes potenciales como sea posible en un corto período de tiempo. Fue ahí donde Benchmark Email nos ayudó a ampliar nuestro negocio de manera espectacular. Principalmente, Benchmark Email nos ha ayudado a resolver la distribución de información así como a la transmisión de los beneficios de nuestras exhibiciones y servicios de la compañía. Además, Benchmark Email es un excelente software. Es un gran producto; la funcionalidad es muy fácil de usar y tiene un gran equipo de soporte. El hecho de que tengan un representante local con el que podamos contactar de inmediato, nos da la confianza de trabajar con ellos y elegirlos por una razón específica. Tenemos a alguien muy cerca que podría visitarnos y explicarnos ciertas cosas, porque a veces es difícil hacerlo únicamente por email, pues solo puedes escribirle a esa persona y no hablar con ella. La cultura filipina tiene diferencias culturales con alguien que está haciendo soporte offshore en un país diferente, pues a veces no habla el mismo idioma desde una perspectiva cultural filipina. No tenemos ninguna preocupación sobre el software, solo se necesita tiempo de incorporación para que toda nuestra gente aprenda a usar la plataforma. Estoy seguro que hay una gran oportunidad de crecimiento cuando se enseña a las personas cómo usar el email marketing de manera efectiva, pues además de la tecnología que representa, también se ahorra muchísimo tiempo para llevar a cabo otras tareas. Creo que también hay una buena oportunidad con respecto a la capacitación. En consecuencia, me encantaría escuchar acerca de más opciones de capacitación local donde las personas puedan aprender las mejores prácticas. Sé que está disponible en línea, pero siempre es algo diferente si lo haces cara a cara. Especialmente en nuestra cultura en Filipinas, la gente quiere hablar con otras personas, así que creo que eso también marca una gran diferencia. Aprende las mejores prácticas de email con Benchmark Email Filipinas Todos deben avanzar para poder ser competitivos en su mercado. Hay muchos recursos y seminarios web disponibles en línea. No obstante, estas herramientas simplemente no son suficientes. Efectivamente, la mayoría de las personas todavía prefieren una discusión cara a cara, especialmente aquí en Filipinas, ya que a los filipinos les encanta reunirse para intercambiar ideas y hacer bulla, eso hace una gran diferencia. Como tal, Benchmark Email no solo ofrece webinars gratuitos, tutoriales de video, manuales y otros materiales útiles disponibles gracias a nuestro equipo de ventas y capacitación en nuestra sede, sino que también brindamos un taller local gratuito que nos distingue de otros proveedores. Llevamos realizando talleres gratuitos desde septiembre en nuestra oficina de Filipinas, ubicada en el corazón de la ciudad de Makati en la aldea de Salcedo. Hemos conocido a muchos marketers de diferentes industrias, desde principiantes hasta algunos que cuentan con avanzados conocimientos sobre las mejores prácticas del email marketing. Hemos ya compartido la importancia del email marketing, su recompensa y desventaja. Así mismo, proporcionamos consejos útiles e ideas de contenidos atractivos como son los siguientes: ¿Cuál es una línea de asunto efectiva? ¿Cuáles son las llamadas a las acciones? ¿Cuáles son los consejos para tener una buena tasa de entrega de emails? Con esta información, cualquier marketer podría lograr obtener un nivel de compromiso exitoso con el cliente. También contamos con nuestro sencillo pero poderoso diseñador de emails, del cual cualquier marketer puede elegir la opción arrastrar y soltar, HTML y/o editores de texto plano. Siempre ha sido un cumplido habitual que el editor de arrastrar y soltar hace sentir a nuestros clientes como profesionales. Esto ha demostrado que incluso un principiante puede adaptarse fácilmente y crear un hermoso boletín electrónico utilizando Benchmark Email. El tema acerca de los llamados a la acción también ha sido una discusión importante e interesante en la que los asistentes pudieron expresar sus opiniones y solicitar algunas aclaraciones. Esto nos causó mucha alegría, pues demuestra cuán ansiosos estaban nuestros marketers por aprender las mejores prácticas del email marketing. En general, todos nuestros asistentes en los últimos cinco talleres fueron palpables y contaron con mucho entusiasmo. Esto nos da más motivos e inspiración para realizar más talleres eficientes para los próximos meses. Además, la operación fotográfica nunca deja de ser un éxito para los asistentes: la group selfie y la selfie siempre son imprescindibles. Impacto en la presencia en línea y ventas de hoteles y resorts Dentro de los participantes que tuvimos, algunos venían de hoteles y centros turísticos en Filipinas que nos han sorprendido con preguntas acerca de cómo convertir una venta a través del email marketing. Dicho evento fue una colaboración entre el Hotel Sales & Marketing Association International (HSMA), el Sr. Jay McLean, el director de marketing digital de Pixel Plus One y Benchmark Email. Se llevó a cabo en el Manila Marriott Hotel y fue atendido exclusivamente por miembros del HSMA. Con las construcciones agresivas de hoteles y resorts que hay en el país, los operadores deben ser más proactivos en la promoción de sus marcas a sus clientes habituales y potenciales. En consecuencia, el HSMA reunió a sus miembros para que pudieran aprender una forma efectiva de interactuar con sus clientes de forma regular. El seminario comenzó explicando lo poderoso que es el email marketing. A continuación, los miembros participantes estuvieron muy interactivos durante la presentación sobre las características de Benchmark Email. Lo más destacado del seminario fueron ejemplos de cómo aumentar la visibilidad para generar conversiones de ventas al mostrar ejemplares de campañas de boletines por correo electrónico, así como sugerencias e ideas de llamados a la acción. Como resultado, todos los participantes abandonaron el lugar con una gran sonrisa en sus rostros, ya que pudieron irse a casa con una cuenta gratuita de Benchmark Email y un conocimiento adicional que pueden usar para comenzar con su recorrido hacia la conversión de ventas. Reunión de fin de año de Mommy Mundo El evento Mommy Mundo Mompreneur de fin de año es una reunión para compartir, aprender y dar gracias. Ésta se celebró el 25 de noviembre de 2017 en Makati Diamond Residences. Benchmark Email tuvo el honor de ser parte de las celebraciones prenavideñas de Mompreneurs para 2017 en donde tuvimos la fortuna de conocer una poderosa multitud de Mompreneurs y Dadpreneurs. En Benchmark Email nos sentimos muy agradecidos por haber tenido la oportunidad de copatrocinar el evento y compartir con las Mompreneurs cómo fortalecer sus relaciones con los clientes a través del email marketing. Las Mompreneurs se mostraron radiantes al saber que podrán comenzar fácilmente con sus boletines de noticias al tener conocimiento de la disponibilidad local de Benchmark Email en Filipinas. Así mismo, la fundadora de Mommy Mundo, Janice Villanueva, compartió cómo es que Benchmark Email ha sido una herramienta efectiva para conectarse con la comunidad de Mommy Mundo todos estos años. \"He usado Benchmark durante cinco años y es la herramienta que uso para enviar boletines a mis listas de correo. Les recomiendo que utilicen Benchmark para construir a su cliente y conectarse con éste regularmente. Puedes enviar boletines con la frecuencia que desees para promocionar tus productos, descuentos, promociones y/o novedades sobre tu marca, sin bombardear a tus clientes con tantos emails. En Mommy Mundo, solo enviamos una vez al mes, ya que queremos que nuestros suscriptores esperen nuestros boletines y no nos denuncien como spammers. Benchmark Email es una forma fácil de comunicarse con tu comunidad y así mismo, hacer un seguimiento de tus correos electrónicos a medida que proporcionan análisis\". Para el evento de acción de gracias, también nos acompañó la Sra. Dana Esteban, una entrenadora holística y de nutrición que compartió el “don de estar presente”. Las Mompreneurs saben divertirse, ya que jugaron algunos juegos y repartieron regalos para entrar en el espíritu navideño. Dicha reunión también fue copatrocinada por Benchmark Email, Meralco, SunLife, PLDT, Safehouse Storage y Belo Baby.


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Cómo y por qué usar emojis en tus líneas de asunto

Cómo y por qué usar emojis en tus líneas de asunto

Emailología • 22 de junio de 2018

En ocasiones las palabras no son suficientes y puede que sea difícil expresar ciertos sentimientos. Desde mi perspectiva, resulta aún más difícil encasillar un sentimiento experimentado, pues no parece adecuado ponerlo en la caja de una palabra dada. Por otro lado, un emoji puede llegar a comunicar lo que no podemos poner en palabras. En consecuencia, utilizar emojis es una oportunidad para brindar un poco de alegría y deleite. Desde junio de 2018, se puede decir que hay aproximádamente 2,823 emojis en el unicode estándar. En caso de que te estés preguntando qué es lo que todos estamos tratando de expresar con emojis, estos fueron los emojis más populares en 2017: 🤷 Persona encogiendo los hombros 😂 Rostro con lágrimas de felicidad ❤️ Corazón rojo 😍 Rostro feliz con ojos de corazón 🤔 Rostro pensante 🔥 Fuego 😊 Rostro feliz con ojos sonrientes 😘 Rostro mandando un beso 👍 Pulgares arriba Es un hecho que el uso del emoji está creciendo en nuestra vida cotidiana. A mediados de 2015, el 50% de todos los comentarios de Instagram mostraban un emoji. Así mismo, era inevitable que los emojis encontraran su camino en el mundo del email marketing. El email marketing y los emojis son amigos rápidos Bien sabemos que la bandeja de entrada del consumidor promedio es muy concurrida, por lo cual, las marcas necesitan encontrar una manera de destacarse. Usar un emoji en la línea de asunto de tu email puede ser una excelente manera de diferenciar tus campañas de las de la multitud. De hecho, el 56% de las marcas que incluyen  emojis, tienen una tasa de apertura más alta, según reporta un informe de Experian. Las empresas están tomando nota del éxito de los emojis en las líneas de asunto. Si lo que estás buscando son cifras, de 2015 a 2016, el uso de un emoji en los emails aumentó un 7100%. Un desarrollador de aplicaciones de pequeñas empresas, Swiftpage, realizó pruebas sobre el uso de emojis en las líneas de asunto. Los correos electrónicos con líneas de asunto que incluían emojis vieron resultados impresionantes entre los que destacan: Aumento del 29% en aperturas únicas 28% de aumento en la tasa de clics (CTR) única 93% de aumento general en CTR Ciertamente, las personas que conforman tu audiencia serán un factor para el éxito del uso de emojis en tus campañas. Sin embargo, hay otros factores que pueden entrar en juego con respecto a por qué el uso de emojis es efectivo. Por qué los emojis son efectivos Las cifras respaldan el hecho de que los emojis funcionan. Veamos algunas razones por las cuales ese es el caso: Los emojis ayudan con la brevedad Dependiendo el cliente, en cada bandeja de entrada se muestra únicamente cierto número de caracteres desde la línea de asunto. Puedes decir más en menos espacio usando un emoji, ahora el cliché de \"una imagen vale más que mil palabras\" suena bastante certero para el caso. Los emojis conllevan a la emoción Como mencioné anteriormente, a veces es difícil poner emociones en palabras y los emojis pueden hacer eso por ti. Sin embargo, también pueden desencadenar una respuesta emocional en tus suscriptores. Cuando vean tu línea de asunto sonriéndoles, es probable que sonrían de vuelta. Los emojis son fáciles de usar En el mundo actual de la tecnología móvil, los emojis son compatibles con prácticamente todos los dispositivos y bandejas de entrada. Agregar un emoji a tu línea de asunto podría ser tan fácil como copiar y pegar. Sin embargo, Benchmark Email lo hizo aún más fácil... Presentamos el Benchmark Email Emoji Picker Nuestro equipo de producto acaba de lanzar un selector de emoji directamente en el proceso de creación del email. Ahora, mientras escribes tu línea de asunto en el paso 1: detalles, puedes elegir fácilmente un emoji para incluirlo ahí mismo.. Esta característica también está disponible para ti en nuestro editor arrastrar y soltar, editor de código HTML y editor de texto sin formato y puede usarse en la creación de correos electrónicos regulares, correos electrónicos RSS y en automatizaciones a través de Automation Lite. Varios dispositivos mostrarán los mismos emojis de manera diferente. En consecuencia, nuestro selector de emoji te mostrará los emojis de la forma predeterminada para su dispositivo nativo. Por otro lado, la forma en que tu suscriptor experimentará los emoji dependerá de su propio dispositivo, sistema operativo y/o  bandeja de entrada y así mismo, de cómo se muestran los emojis. Si tienes curiosidad por descubrir cómo es que se muestran los emojis en diferentes elementos, puedes echar un vistazo a Emojipedia y observar cómo se verán en diferentes dispositivos o sistemas operativos. Actualmente, estamos ofreciendo Emoji 1.0 del Unicode estándar. Hoy en día,  están en la versión 5.0. Esto lo hacemos con la finalidad de asegurar que el mayor número de  emojis posibles se muestren correctamente para la mayor cantidad de personas. Sin embargo, si tienes la corazonada de usar un emoji más nuevo, siempre puedes copiar y pegar uno en tu línea de asunto. Ejemplos del uso de emojis en líneas de asunto Si no estás seguro de dónde empezar con una nueva estrategia de email marketing, siempre puede ayudar ver lo que otros han hecho. Esto te permitirá tomar algo de inspiración y ayudarte a considerar lo que te gusta y crees que puedes mejorar. Email Marketing Tipps reunió una larga lista de ejemplos de emojis en líneas de asunto de empresas acreditadas de todo el mundo. Aquí hay algunos favoritos: Un nuevo giro en regalos de M ♥ M\'s + más descuentos en tiendas y en línea ☀ sale el sol, ¡la venta está en marcha! ❄ Un aviso de invierno que NECESITAS consultar → ✈ Fabulosas ofertas con vuelo incluido desde £269! | El sol y golf te esperan ... ✈ ¡Obtén una pizza con una patada, GRATIS! Factores a tener en cuenta al usar emojis En un mundo perfecto, todos podríamos usar emojis en nuestras líneas de asunto de cualquier manera. Sin embargo, ese no es el caso. Hay algunas cosas a tener en cuenta al usar emojis en tus líneas de asunto. Al igual que con las fuentes, hay mejores emojis para usar que otros. Es posible que algunos aún no sean compatibles en ciertos dispositivos. Un ejemplo de eso son las variaciones del tono de la piel. Al igual que con las fuentes, los emojis se muestran de forma diferente según el dispositivo en el que se encuentren. No olvides enviar correos de prueba o usar el verificador de buzón para ver cómo aparecerán. Del mismo modo que deseas tener cuidado con el uso de puntuación excesiva, no debes exagerar el uso de emojis tampoco. Aún debes tener en cuenta los límites de caracteres permitidos. Comparte tus consejos ¿Has empleado con éxito emojis en tus líneas de asunto? Comparte ejemplos o algunos consejos sobre lo que te ha funcionado o no para tu empresa. ¡Nos encantaría escuchar tu retroalimentación en los comentarios!


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