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5 consejos que te ayudarán a mantener la higiene de tu lista

Emailología - Tiempo de lectura: 4 Minutos

5 consejos que te ayudarán a mantener la higiene de tu lista

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Adapta tu estrategia de email marketing al RGPD

Adapta tu estrategia de email marketing al RGPD

Emailología • 6 de mayo de 2018

Nota: Benchmark facilita la información de este blog con fines meramente informativos; dicha información no puede entenderse como asesoramiento legal. Para obtener asesoramiento sobre alguna cuestión, aspecto o tema relacionado con el RGPD, debes ponerte en contacto con tu abogado. El pasado día 12 de abril del 2018, dimos una webinar donde recorríamos los puntos principales que el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) afecta a la estrategia de email marketing. Ten en cuenta, que el RGPD entra en vigor el 25 de mayo del 2018 y para ese momento tu estrategia de email marketing debe de estar acorde a sus disposiciones. ¿Cuál es el objetivo del RGPD? El RGPD tiene como objetivo dar al usuario final el control sobre sus datos. ¿Cuales son los beneficios del RGPD? Un continente, una ley: una única ley europea reemplazará a las diferentes e inconsistentes leyes nacionales. Las empresas no tendrán que lidiar con 28 diferentes legislaciones, sino con una sola. Ventanilla única: Las empresas se regirán por una sola autorización de supervisión y no 28, haciendo los negocios en la UE más fáciles y baratos. Las mismas reglas para todas las empresas - independientemente de dónde estén localizadas: Las empresas europeas debían de cumplir con unos estándares en materia de protección de datos superiores a las empresas localizadas fuera de la UE. Con este Reglamento, las empresas fuera de la UE deberán cumplir con las mismas normas si quieren ofrecer sus bienes y servicios en Europa. Por lo que el campo de juego es el mismo para todos. Neutralidad tecnológica: el Reglamento permite que la innovación continúe prosperando bajo las nuevas reglas. Roles y restricciones al tratamiento El RGPD pone como principal responsable y asumidor de riesgos al Responsable de los datos, que es quién decide que hacer con los mismos. En base a ello, es el responsable el que debe de asegurarse si la forma en que está tratando los datos cumple con el RGPD. Te ponemos un ejemplo; el responsable de los datos ha decidido utilizar Benchmark como su herramienta de email marketing. Éste debe de asegurar de que Benchmark le provea de las herramientas para cumplir con el RGPD, de modo que si nos fijamos en el ejercicio del derecho de rectificación, acceso y eliminación, Benchmark debe de proveer de dicha opción. Como sabes, Benchmark dispone de esta opción, pero no aparece en el diseño de la campaña de forma obligatoria, y es el responsable de los datos el que debe de activar y accionar la misma. Benchmark queda relegada a un simple procesador de datos. Consentimiento Hasta ahora, el usuario se registraba a nuestros formularios de registro pero no era obligatorio informarle sobre el fin para el que se iban a utilizar sus datos. El RGPD menciona que es necesario obtener del usuario el consentimiento libre, específico, informado, e inequívoco, y que el consentimiento debe darse para todas las actividades de tratamiento realizadas con el mismo o los mismos fines. Cuando el tratamiento tenga varios fines, debe darse el consentimiento para todos ellos. Además, el responsable del tratamiento debe de ser capaz de demostrar este consentimiento. Recopilación El RGPD aboga por una simplicidad en la recolección de los datos. Los marketers solemos pedir más datos de los necesarios para acabar enviando una newsletter a la semana, por ello en este nuevo Reglamento anima a recoger los datos mínimos, necesarios para nuestra estrategia actual y no recoger más datos innecesarios pensando en que quizás los necesitemos en un futuro. Acceso El responsable de los datos debe de facilitar al interesado el acceso a sus datos de forma gratuita, para rectificar, eliminar o ejercer su derecho de oposición. Tratamiento de datos El responsable de los datos debe de informar al interesado de la existencia de la operación de tratamiento y sus fines para garantizar un tratamiento leal y transparente. ¿Cómo Benchmark se adapta al RGPD? En este artículo: Cómo Benchmark Email cumple y te ayuda a cumplir con el RGPD te damos todos los detalles. VÍDEO DE LA WEBINAR:   Si este artículo te ha resultado interesante, compártelo con tu comunidad. Y si tienes dudas, déjanos tus comentarios un poquito más abajo. ¡Sigue aprendiendo con Benchmark!


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Caso de éxito – Somos Sinapsis, Agencia de Marketing Digital

Caso de éxito – Somos Sinapsis, Agencia de Marketing Digital

Desarrollo Internacional • 4 de mayo de 2018

Hoy entrevistamos a Somos Sinapsis - Agencia de Marketing Digital con presencia en Barcelona y Madrid. Se dedican al marketing digital y al desarrollo de negocios en internet, principalmente al desarrollo y lanzamiento de tiendas online, aunque no olvidan en todo momento cualquier aspecto de la estrategia, como el Email Marketing. Una de las claves de su éxito, como explica Nicola Picasso, CEO de Somos Sinapsis, es “nuestro característico modelo de servicios que, indudablemente, se sale de la norma. Basamos nuestro trabajo en una relación muy estrecha con el cliente donde ética profesional y confianza son la clave para gestionar proyectos de retorno medible. Además, por qué no decirlo, nuestra política de precios rompe el molde, haciendo que el servicio sea de lo más accesible, tanto para la pequeña como para la gran empresa”. Para ellos el éxito radica en la diversidad de servicios que ofrecen, centrándose principalmente en la consultoría del marketing digital y el desarrollo web. Y sobre todo, en ofrecer al cliente final ser un “socio” de su negocio, donde le acompañan en todo el lanzamiento y desarrollo. La entrevista la hacemos junto a Jaume Monfort, Consultor de Marketing Online y, tal y como se describe el: Muy zen. Todavía no ha nacido nadie que me saque de mis casillas. Siempre con la antena puesta en todo. Me encanta cuando me rompen los esquemas y me hacen cambiar de opinión 🍣 . Para una agencia como ellos, con un gran desarrollo de crecimiento en los últimos años, han decidido hacer Email Marketing porque: Los suscriptores son una comunidad más a tener en cuenta. Es una forma cercana de conectar con ellos y ofrecerles un valor añadido. Pero hay algo que, sin lugar a dudas, les diferencia. Tal y como menciona Jaume: el Email Marketing es algo muy personal, ya que consiste en acceder a la bandeja de entrada de un suscriptor, por lo que le tienes que aportar valor y necesitas una planificación concreta del tipo de correos electrónicos que debes mandar para saber cómo lo quieres llevar a cabo, y tener claro los objetivos que quieres alcanzar. Para Somos Sinapsis, la estrategia ideal de Email Marketing, depende del tipo de suscriptores y de la cuenta y objetivo de la campaña, pero le dan mucha importancia a enfocar un diseño claramente a un objetivo que mayormente suele ser la venta de productos de las tiendas online que gestionan: el producto debe de estar siempre bien visible, que sea fácil de adquirir, que las fotografías sean correctas, que los titulares y llamadas a la acción sean claros y no escondan nada. El discurso debe ser directo y claro. En comparación con otras estrategias complementarias, para Somos Sinapsis, un suscriptor tiene más peso y valor, que un seguidor en las redes sociales. Ya que el hecho de tener su correo electrónico es suficiente para tratar al suscriptor como VIP, cosa que no lo equiparan con un “Seguir” de cualquier red social. Las newsletters, para ellos, no pueden ser un resumen de todos los posts que se publican a lo largo de la semana, ni siquiera de los artículos que se van publicando a lo largo del mes. Realmente debes de aportar valor. En su caso, las newsletter las enfocan a enviar ofertas y cosas especiales para los suscriptores. Sus bases de datos las crean a partir de los clientes que han comprado, pero también implementan formularios en la web, y de vez en cuando hacen alguna estrategia concreta para adquirir nuevos suscriptores. Menciona Jaume, que principalmente, para pasar los filtros de spam, siguen las indicaciones que les aporta Benchmark, que son indicaciones mayormente técnicas que han implementado, como han sido la configuración de los registros SPF y CNAME. ¿POR QUÉ BENCHMARK? Facilita el diseño de las plantillas con el editor de bloques, ya que el usuario es capaz de crear un email el mismo, que parece que ha pasado por las manos de varios diseñadores. Sin necesidad de conocer código HTML. Es una herramienta muy completa, con una interfaz muy intuitiva y fácil, donde cualquier puede crear una newsletter sin tener conocimientos de email marketing. La gestión de las bases de datos es muy sencilla, desde la importación hasta la selección de varias listas cuando se va a realizar un envío, que no es algo que lo permitan otras herramientas. Soporte técnico en español porque siempre que necesitas algo, Benchmark Email está a tú lado. Se preocupa con el tema de entregabilidad, lo que hace que se sientan protegidos en este sentido. Destacan la característica de Cuenta Maestra y Subcuenta que al ser agencia es fundamental para la gestión de todos sus clientes. Lo que más les gusta, es que les permite dar un login a sus clientes con el que pueden acceder por si ellos mismos si quieren actualizar sus bases datos y que Sinapsis no lo tenga que hacer. Agradecemos enormemente el tiempo que nos ha dedicado Jaume en esta entrevista, y esperamos que si has llegado hasta aquí te sirva de inspiración para tu estrategia. Déjanos tus comentarios acerca de la estrategia que estás llevando y te ayudaremos a conseguir tus objetivos.


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Superando nuestros miedos: comenzando con el Email Marketing

Superando nuestros miedos: comenzando con el Email Marketing

Emailología • 4 de abril de 2018

Para muchos de nosotros, hacer algo nuevo es aterrador. Podría ser que tememos a lo desconocido, al miedo a fallar o a que no sabemos cómo hacer algo. Independientemente de la fuente, muchos de nosotros nunca intentamos algo nuevo porque sucumbimos a nuestros miedos. Cuando se trata de email marketing, varios miedos o impedimentos pueden entrar en juego, por lo que me gustaría abordarlos. Sin embargo, primero echemos un vistazo a las razones por las que deberías estar haciendo email marketing en primer lugar. El caso del email marketing Es un hecho que se prevé que habrá 2.9 billones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo para 2019. Esa es una audiencia bastante grande. Además, 105 billones de emails se envían diariamente y se espera que esa cifra aumente a 246 billones para 2020. Si los números no son lo suficientemente convincentes para ti, aquí hay varias razones por las que necesitas estar haciendo email marketing: Es asequible. Sin lugar a dudas, el email marketing es una de las soluciones de marketing más rentables, si no es que la más, disponible hoy en día para las empresas. Es rápido. Puedes crear y enviar tu primer email en menos de treinta minutos. Así mismo, puedes llegar a miles (¡o más!) de clientes y clientes potenciales en menos tiempo de lo que lleva ver un episodio de Game of Thrones. Incluso, enviar el mensaje correcto inspirará a tus suscriptores a interactuar rápidamente con tu campaña y actuar en función de tu llamado a la acción. Está enfocado. Pocas personas disfrutan sentirse como si estuvieran promocionándose. El email marketing te permite segmentar tus listas en oportunidades específicas que te permitirán abordar las necesidades y deseos de tus suscriptores al mismo tiempo que les brindas valor. En consecuencia, obtendrás una audiencia feliz y comprometida. Es sencillo. Cualquiera puede tener éxito con el email marketing sin importar la experiencia. Gracias a las plantillas de email y al editor de \"arrastrar y soltar\", así como a otras herramientas fáciles de implementar, como las pruebas A/B y la segmentación de listas, la curva de aprendizaje para el email marketing es menor que nunca. Además, los informes en tiempo real te mostrarán tus éxitos y áreas de mejora. Cuando tu estrategia se ejecute correctamente, tus campañas contribuirán a administrarse a sí mismas mientras te liberan para planear el próximo movimiento. Funciona. Una campaña bien planificada funcionará para dirigir el tráfico a tu sitio web, a aumentar las ventas y a crear un compromiso continuo que conduzca a clientes leales. De hecho, es bien sabido que por cada $1 gastado en email marketing, el retorno de la inversión es de $ 42. Otras oportunidades de marketing simplemente no ven esos resultados y todo eso mientras creas y construyes una reputación de marca. Ya tienes una mejor idea del por qué deberías estar haciendo email marketing. Ahora, ¿qué te detiene? Miedo a no saber por dónde empezar En la casi década que llevo trabajando en la industria del email marketing, hay una declaración que escucho con demasiada frecuencia por parte de los dueños de negocios: \"Aún no estamos listos para el email marketing\". Sin embargo, la verdadera razón por la que todavía no están haciendo email marketing es porque no saben qué hacer o temen hacer algo incorrecto. La verdad es que cualquier negocio, incluso antes de que haya abierto oficialmente sus puertas (ya sea en una ubicación física tradicional o en la web), debe tener una cuenta de email marketing. ¿Por qué? Todo comienza con una lista Una lista de emails es el activo de marketing más importante para cualquier empresa. Incluso, es más importante que los seguidores de las redes sociales y una presencia en dichos sitios. Después de todo, esos sitios podrían desaparecer un día y todo tu trabajo arduo se borrará junto con tus seguidores en ese sitio. Tu lista de contactos perdurará. Además, puedes comenzar a hacer crecer tu lista antes de que tu empresa lance oficialmente. Es una buena idea colocar un formulario de registro en tu sitio web y página de Facebook. Díles a las personas que se registren para recibir actualizaciones de la compañía para comenzar con la emoción. La razón para hacer eso es doble. Por un lado, te ayuda a construir un despliegue publicitario antes de la fecha de lanzamiento. Por otro, te ayuda a comenzar a trabajar una vez que estás abierto para los negocios. Carga tu lista Muchas empresas tienen una lista de contactos, incluso si son nuevos en el email marketing. Para algunos, es la lista de clientes con los que ya han establecido una relación. Para otros, son los clientes potenciales que ya están nutriendo con emails o llamadas telefónicas básicas. Incluso, podría ser solo una lista de los amigos y familiares en quienes puedes poner a prueba tus primeras estrategias. Toma lo que tienes para comenzar a trabajar y súbelo a tu cuenta de email marketing. En función de la cantidad de datos que tengas en esa lista, es posible que puedas empezar a segmentar. Si no es así, por lo menos te dará la oportunidad de comenzar a enviar correos de marketing. Es un hecho que tienes que empezar en alguna parte y enviar a una audiencia pequeña te ayudará a saber qué es lo que funciona. Crea un formulario de registro Después de cargar cualquier contacto, un formulario de suscripción será tu nuevo mejor amigo. De acuerdo con el Nielsen Norman Group, cuando se solicita la opción de recibir actualizaciones de una empresa, el 90% optó por recibir un boletín por correo electrónico. Solo el 10% eligió recibir actualizaciones a través de Facebook. Así es como tu lista crecerá. A partir de ahí, amplía tu alcance, realiza seguimientos con clientes potenciales y desarrolla tu marca, todo mientras no haces más que colocar un formulario de captura de clientes potenciales en los lugares que las personas interesadas en tu empresa pueden visitar. Entonces, ¿qué debe ir en un formulario de suscripción? Mantenlo simple. No quieres nada en tu lista que le de a alguien una pausa antes de registrarse. Eso significa mantenerlo corto y no solicitar demasiada información. ¿Necesitas más que la dirección de correo electrónico? ¿Puedes obtener esa información o calificar a tus clientes potenciales de otra manera? En la mayoría de los casos, la respuesta es sí. Establece expectativas claras para el suscriptor. Esto es importante por un par de razones. En primer lugar, ayuda a convencer a las personas a que se registren. Si saben que van a obtener ofertas o información útil una vez al mes, no les preocupará que se bombardee su bandeja de entrada. También te ayudará a atraer el tipo de suscriptores que deseas y aquellos que no, se darán de baja rápidamente. Crea un CTA fuerte. Éste debería hacer que los visitantes de tu sitio o los seguidores sociales sientan que simplemente tienen que inscribirse para saber de tí y que deben actuar ahora. Asegúrate de que el botón sea lo suficientemente grande para que se note fácilmente Nuevamente, el botón debe sobresalir. Tradicionalmente, los botones rojos funcionan mejor, y el verde es el segundo más efectivo. Tu copia del CTA no debe tener más de 40 caracteres. Usa lenguaje en primera persona como \"yo\" o \"mi\" para ayudar a los posibles suscriptores a relacionarse mejor. Ahora que ya sabes lo que constituye un excelente formulario de suscripción, también es importante saber dónde debes ubicarlos. Tu página de inicio es el lugar obvio para comenzar. Algunos lo colocarán justo al principio, como la imagen del héroe en la parte superior de la página. Estas son personas cuyo negocio depende de la captura de direcciones de correo electrónico. No puedes perderte este formulario de registro en la página principal de Regina. Ayuda que estén ofreciendo algo a cambio para registrarse. Cualquier incentivo siempre es útil. Otros pueden relegar su formulario de registro a una barra lateral o un pie de página en el sitio web. Asegúrate de que esté en la parte superior de tu barra lateral. Cuanto más abajo, se obtienen menos suscriptores. Sí, el pie de página está en el pie de la página. Sin embargo, si alguien llega tan lejos, está interesado en lo que estás haciendo. Eso hace que los suscriptores sean de mejor calidad, en la mayoría de los casos. Una empresa como Casper sabe que no estás en su sitio web para suscribirte a sus emails. Es por eso que tiene sentido que reserven su formulario de suscripción para el pie de página. La leyenda:  \"lectura antes de acostarse\" va muy de acuerdo con la marca. Por su parte, si deseas exigir atención, usa un formulario de suscripción emergente. El visitante del sitio web no podrá ignorar tu formulario cuando aparezca directamente en su visión. Al entrar a la página de TOMS es imposible ignorar sus descuentos cuando su formulario de registro aparece frente a tu cara. Decir \"únete a nosotros\" es otro buen detalle. Parece que tienes menos en la línea para registrarte. Suena más como si los ayudaras en su causa de donar zapatos a los necesitados. Aparte de tu página de inicio, aquí hay algunos otros lugares donde te sugerimos poner un formulario de registro: Tu blog. Puede ser una lista separada de tu lista principal. Es posible que estas personas solo quieran suscribirse para recibir actualizaciones por email cuando publiques contenido nuevo en el blog. Pagina de Facebook. Tus seguidores de redes sociales no son siempre los mismos a los de correo electrónico o a los visitantes del sitio web. Cambia eso. Pestaña “sobre nosotros”. Para muchas empresas, la pestaña “acerca de nosotros” se encuentra entre las más visitadas en su sitio web. ¡Aprovecha los globos oculares en la página! La pequeña barra en la parte superior de tu sitio. Probablemente la hayas notado en algunos sitios que frecuentas. Hay herramientas que lo hacen fácil. Prueba Hello Bar o ViperBar. SPF Records y DKIM La frase SPF Records suena como que significa que tengo que demostrarle a mi autoritaria madre que ayer usé protector solar en la playa. De igual manera, DKIM suena intimidante también. ¡No necesitan serlo! Si bien estos dos pasos para comenzar con el email marketing están en el lado técnico, hay instrucciones fáciles de seguir sobre cómo hacerlo. Pero primero, vamos a entenderlos. Registros SPF SPF significa Sender Policy Framework. Si eres como yo, eso no significa nada. De hecho, lo hace más confuso. En pocas palabras, los registros SPF les permite a los ISP y clientes de la bandeja de entrada confiar en la autenticidad de sus emails. ¿Aún perdido? Digamos que alguien llama a tu puerta y miras a través de la mirilla para ver quién es. Los registros SPF son la mirilla de tus campañas de correo electrónico. Uno de los trucos más comunes que ejecutan los spammers es una estafa de phishing. Diseñan un email para que parezca que proviene de tu banco y lo usan para obtener acceso a tus contraseñas u otros datos confidenciales. Establecer registros SPF significa que el ISP puede identificar las campañas que estás enviando. A su vez, asegura la mejor oportunidad de entrega de las mismas. Para establecer tus registros SPF, lo harás a través de tu administrador de DNS. Si no estás seguro de qué es un administrador de DNS, no estás solo. Si compraste un nombre de dominio y alojamiento, tienes acceso a un administrador de DNS. Si no lo hiciste, quien ejecuta tu sitio web lo hace. Pídales ayuda. El registro de SPF para yourwebdomain.com debe ir en tu administrador de DNS de la siguiente manera: yourwebdomain.com IN TXT \"v = spf1 a mx ip4: 1.2.3.4 include: thirdpartyespdomain.com -all\" En este ejemplo, 1.2.3.4 = la dirección IP de tu servidor de correo o ESP, como el correo electrónico de Benchmark. Además, thirdpartyespdomain.com = el dominio de ESP de terceros, como Benchmark Email, o el nombre de dominio de tu servidor de retransmisión de correo. Tu ESP te dará esta información. Aquí hay unas preguntas frecuentes muy útiles que te ayudarán a establecer registros SPF con varios hosts de dominio. Además, puedes obtener ayuda con tus registros SPF en los siguientes sitios: https://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax https://www.openspf.org/FAQ Una vez que hayas terminado de establecer tus registros SPF, es hora de probarlos. Puedes hacerlo con cualquiera de estos sitios: https://www.mxtoolbox.com/spf.aspx https://www.kitterman.com/spf/validate.html Si aún estás perdido o confundido, puedes comunicarte con el soporte técnico del host de tu dominio o ESP. Ambos tendrán muchos recursos para ayudarte. No podemos enfatizar suficientemente cuán importante es este paso para comenzar con el email marketing para que sea con el pie derecho. Si necesitas ayuda, ¡solo pregunta! DKIM DomainKeys Identified Mail (DKIM) es otra frase que suena intimidante, sin embargo es otro paso fácil para prepararte para una buena entrega de tus emails y campañas desde el principio. Lo que hace DKIM es otorgarle a una organización la responsabilidad por la entrega de un correo electrónico, que puede pertenecer a tu propio negocio o al ESP que estás utilizando ... ¡o a ambos! Cualquier ESP autenticará automáticamente tus emails con DKIM. ¡Esas son buenas noticias! Sin embargo, puedes llevarlo a un nivel superior y habilitar un DKIM CName, que te proporcionará una autenticación doble. Eso significa que tus correos se autenticarán como provenientes de tu empresa y que éstos se envían a través de tu ESP. Esto permite que los ISP te identifiquen como el remitente y desarrolles reputación de remitente con la ayuda de tu ESP como co-firmante. Esto es lo que necesitarás: REGISTRO CNAME PARA DKIM: bmdeda._domainkey.yourdomain.net VALOR: bmdeda._domainkey.bmsend.com A continuación unas preguntas frecuentes muy útiles para ayudarte con DKIM y varias compañías de alojamiento de dominios.  


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Tácticas de email marketing para ayudar a impulsar tu SEO

Tácticas de email marketing para ayudar a impulsar tu SEO

Más Allá • 28 de marzo de 2018

Si bien las campañas tanto de email marketing y SEO están compuestas de elementos muy diferentes y utilizan diferentes herramientas, ambas comparten el mismo objetivo: generar tráfico hacia tu sitio web. La implementación de una simple campaña de email marketing en tu estrategia comercial no afectará directamente los resultados de tu SEO, ya que los motores de búsqueda no pueden clasificar y rastrear correos electrónicos como hacen los listados de páginas web. Sin embargo, existen tácticas involucradas en el email marketing que ayudan a orientar a las audiencias hacia el sitio web y a las páginas de redes sociales de tu empresa, fomentando así, las iniciativas de SEO. Fomenta el compromiso Los profesionales de SEO saben que la clave para crear autoridad hacia tu sitio web es hacerlo popular. Cuanto más tiempo pasa alguien en una página, más lo valora Google. El email marketing puede ayudar a alentar a los consumidores a engancharse con tu blog o  a las páginas de tus redes sociales, persuadiéndolos así de dejar comentarios o compartir algo en tus páginas. Interactuar con tus redes sociales o blog te ayudará a ganar exposición y también aumentará el tiempo que se le dedica a tus páginas. Enviar correos masivos también puede llevar a más personas a tu sitio web más que nunca. Al crear mensajes potentes sobre tu producto o servicio y vincularlos a las páginas de inicio en tu sitio web a través de un botón o imagen, estarás impulsando el SEO. El compromiso continuo es aún mejor Es muy útil convencer a las personas para que dejen comentarios y compartan tus redes sociales y publicaciones de blogs una o dos veces, pero atraer a seguidores y suscriptores habituales es mucho más beneficioso. Ofrece a tus suscriptores de correo electrónico (y no suscriptores) la opción de suscribirse a listas más específicas como emails diarios o semanales. Además, puede ser útil alentar a los suscriptores a seguir tus canales de redes sociales mediante el envío de vistas previas para tentarlos. Por ejemplo, puedes enviar algunas imágenes de tu Instagram con un enlace a tu perfil, diciéndole a las personas que pueden ver más si te siguen. Convierte tus emails en blogs ¿No sería genial si hubiera una forma en que Google pudiera rastrear el contenido de los boletines electrónicos? Bueno, reutilizar el contenido en publicaciones de blog y cargarlo con palabras clave es una gran solución que impacta directamente en el SEO. También les da a las personas que no tienen correo electrónico la oportunidad de ver el contenido. Si un email es demasiado corto para usarlo en una publicación de blog, puedes agregar contenido externo o combinar varios correos cortos en un blog. Elige el proveedor de servicios de email correcto Elegir el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) correcto es crucial para una campaña de email marketing por varias razones, incluido el SEO. Para tu campaña, el ESP te proporcionará una dirección IP, informes y análisis que incluyen clics y tasas de rebote y, lo más importante, asistencia con los proveedores de servicios de internet (ISP). La relación entre el ESP y el ISP puede ser bastante compleja durante una campaña de email marketing, por lo que es esencial elegir un ESP que gestione esa relación correctamente. Incorpora el email al SEO Aunque le facilitaría las cosas a los marketers especialistas en SEO si los resultados de los motores de búsqueda incluyeran directamente el contenido y las palabras clave de los correos electrónicos, sigue siendo extremadamente valioso implementar campañas de email marketing por sus beneficios indirectos para el SEO. Ser creativo y pensar fuera de la caja es necesario cuando se trata de desarrollar nuevas formas de impulsar el SEO.


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Conoce las nuevas RESTful APIs de Benchmark Email

Conoce las nuevas RESTful APIs de Benchmark Email

Más Allá • 22 de marzo de 2018

¿Sabías que puedes interactuar con APIs todos los días sin siquiera saberlo? Ya sea que se trate de una aplicación para dar un paseo, pedir una pizza a domicilio, compartir fotos en las redes sociales o averiguar cuándo llega el vuelo de un ser querido, las APIs web hacen esto posible. Entonces, ¿qué es una API? API significa Interfaz de Programación de Aplicaciones en inglés. En pocas palabras, es un conjunto de funciones o procedimientos que permite que un programa de computadora acceda a los datos de un sistema operativo, biblioteca de software u otro sistema. Desde Visually. ¿Sabías que es posible que veas el contenido de las redes sociales de una persona en su sitio web gracias a las APIs? Lo mismo aplica para videos incrustados y diverso contenido dinámico dentro de una página web. De hecho, en el 2014 se registraron más de 11,000 API públicas en programmableweb.com. Hoy en día esos números crecen exponencialmente, pues actualmente las compañías están creando nuevas APIs para interactuar con su sitio web a través de una aplicación. Existen varios formatos de APIs. El Protocolo Simple de Acceso a Objetos (SOAP) es un tipo de API ampliamente utilizada, aunque cada vez más obsoleta. Así mismo, JSON es otra forma popular. Por su parte, las API REpresentativas de Transferencia de eSTado (REST) son la forma más popular de API en la actualidad. Benchmark Email ahora ofrece RESTful APIs Recientemente, Benchmark Email lanzó sus RESTful APIs para uso público. Para tener una pequeña perspectiva de lo que eso significa para los email marketers, he comentado este tema con uno de nuestros desarrolladores frontend, Ronald Liang. Esto fue lo que dijo: Andy Shore: ¿Por qué una RESTful API es mejor que lo que ofrecíamos anteriormente? Ronald Liang: Las RESTful APIs, que es el estándar actual para las APIs, han sido creadas para facilitar la creación e integración de aplicaciones. Además, ahora ofrecemos una lista completa de nuestras APIs en lugar de la selección limitada que teníamos antes con las APIs Legacy. AS: ¿Qué es lo nuevo que las empresas pueden hacer con estas APIs? RL: Realmente puedes hacer todo con ellas dentro de nuestra aplicación web. Nuestras APIs Legacy se limitaban a ciertos métodos, pero con estas nuevas RESTful APIs, todas están disponibles para nuestros usuarios. AS: ¿Qué se ha mejorado con respecto a la experiencia del usuario con estas nuevas APIs? RL: mientras rediseñamos nuestra aplicación web, pasamos de utilizar formatos ASP.NET Web a RESTful APIs, lo que ha aportado algunas mejoras de velocidad y una mejor organización de APIs. Sin embargo, el mayor beneficio fue que ahora podemos mejorar y desarrollar más rápido que antes debido al poder que tienen las RESTful APIs. AS: ¿Qué es lo que debería de considerar un email marketer que todavía no utiliza APIs? RL: con algunos conocimientos de codificación, pueden crear aplicaciones web simples y/o integraciones que antes no eran posibles o que eran más difíciles de hacer. Información adicional sobre las RESTful APIs de Benchmark Email Si estás interesado en utilizar las RESTful APIs de Benchmark Email, puedes acceder a ellas a través de la página de nuestro desarrollador. Con nuestras APIs, puedes hacer 500 llamadas cada dos minutos y 60,000 llamadas en total cada día. Es importante que tengas en cuenta que para usar nuestras APIs, necesitarás acceder a tu token de APIs de Benchmark Email.


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Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Todo lo que necesitas saber

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Todo lo que necesitas saber

Más Allá • 14 de marzo de 2018

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tiene como objetivo fortalecer y unificar el tratamiento de los datos personales de los ciudadanos europeos armonizando las regulaciones estatales para adaptarlas a un entorno cada vez más internacional. Actualmente, los 28 países que forman la Unión Europea tienen sus propias legislaciones al respecto, y aplican estas leyes en sus relaciones comerciales internacionales, lo que hace que sea difícil el ejercicio del derecho a la protección de los datos de carácter personal. El nuevo Reglamento General de Protección de Datos contiene un amplio rango de requerimientos que impactan en todas las empresas, dando igual el sector o el tamaño, y que con frecuencia requerirán estar preparados con un enfoque distinto en las diversas áreas de un negocio. Entra en funcionamiento el 25 de mayo del 2018 cumpliendose dos años desde la entrada en vigor del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento y la libre circulación de datos personales. En este artículo queremos ayudarte a comprender que debes de hacer para cumplir con este nuevo reglamento y darte a la vez la seguridad de que Benchmark, tu herramienta de Email Marketing, también se ha adecuado al mismo. El nuevo RGPD no elimina las legislaciones nacionales sino que las armoniza en muchos aspectos, así como delega en las mismas decisiones con respecto a otros, pero sí que es cierto que los responsables deben ante todo asumir que la norma de referencia es el RGPD y no las normas nacionales. Si actualmente ya cumples con la LOPD, ya tienes una buena base de partida pero sin lugar a dudas deberás hacer cambios de acuerdo a una correcta aplicación de este nuevo Reglamento. Hay tres aspectos fundamentales que debes de tener en cuenta en tu estrategia de email marketing, ellos son: consentimiento, acceso y recopilación de datos. CONSENTIMIENTO Según el artículo 4 (11), define el «consentimiento del interesado» como toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen. Tal y como menciona la definición, el consentimiento del usuario debe de ser inequívoco y además explicito. Con estas dos palabras se elimina cualquier escenario de ambigüedad. (32) El consentimiento debe darse mediante un acto afirmativo claro que refleje una manifestación de voluntad libre, específica, informada, e inequívoca del interesado de aceptar el tratamiento de datos de carácter personal que le conciernen, como una declaración por escrito, inclusive por medios electrónicos, o una declaración verbal. Esto podría incluir marcar una casilla de un sitio web en internet, escoger parámetros técnicos para la utilización de servicios de la sociedad de la información, o cualquier otra declaración o conducta que indique claramente en este contexto que el interesado acepta la propuesta de tratamiento de sus datos personales. Por tanto, el silencio, las casillas ya marcadas o la inacción no deben constituir consentimiento. El consentimiento debe darse para todas las actividades de tratamiento realizadas con el mismo o los mismos fines. Cuando el tratamiento tenga varios fines, debe darse el consentimiento para todos ellos. Si el consentimiento del interesado se ha de dar a raíz de una solicitud por medios electrónicos, la solicitud ha de ser clara, concisa y no perturbar innecesariamente el uso del servicio para el que se presta. A continuación te damos un ejemplo: Acabo de participar en una feria, a lo largo del día, he ido recolectando una serie de tarjetas de visita, con las que crearé una base de datos, que posteriormente, subiré a mi cuenta de Email Marketing de Benchmark con el fin de mandarles newsletters. A los ojos del RGPD, ¿es legal? No. El hecho que hayas interactuado y establecido relaciones comerciales con diferentes individuos, no te otorga el derecho a tratar sus datos personales, inclusive aunque de manera verbal, la persona te haya dado su consentimiento. El RGPD establece que este consentimiento debe de ser inequívoco y explícito, y por ende, demostrable ante una auditoría. Por lo que tiene que existir un documento o medio demostrable donde el usuario final otorgue al responsable del tratamiento de datos el fin con el que se utilizarán los datos y su consentimiento. RECOMENDACIÓN: Revisa los métodos de obtención de datos y elimina cualquier ambigüedad. Analiza tus bases de datos, y quédate con los datos que puedas comprobar su consentimiento. ACCESO Los responsables del tratamiento de los datos deben de facilitar a los usuarios un acceso sencillo y visible. El responsable debe de articular procedimientos que permitan fácilmente que los interesados puedan acreditar que han ejercido sus derechos por medios electrónicos. El responsable tendrá un mes para dar respuesta al cliente, prorrogable a dos en el caso de solicitudes complejas, de que está tomando las actuaciones necesarias en relación a la solicitud del usuario. En el caso de nuestra herramienta de Email Marketing, el Centro de Preferencias, permite al usuario poder acceder para rectificar sus datos o directamente darse de baja. Dentro de este punto, hay un derecho nuevo, que es el DERECHO AL OLVIDO (Artículo 17), el usuario podrá ejercer su derecho a ser eliminados sus datos para siempre. Hemos seleccionado dos de las seis razones que incluye el sub-punto 1 dentro de los cuales el usuario final podría ejercer su derecho: a) los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo; d) los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; RECOPILACIÓN El RGPD aboga por una simplicidad en la recolección de los datos. Los marketers solemos pedir más datos de los necesarios para acabar enviando una newsletter a la semana, por ello en este nuevo Reglamento anima a recoger los datos mínimos, necesarios para nuestra estrategia actual y no recoger más datos innecesarios pensando en que quizás los necesitemos en un futuro. Si lo que queremos lograr es informar a nuestra base de datos de nuestras promociones, con que recopilemos el nombre y el correo eléctronico es suficiente. BREXIT El 2019 es el año en que UK dejará de formar parte de la UE, y con ello este Reglamento no tendrá aplicación. Aún no se sabe como UK afrontará la adaptacion de sus empresas al tratamiento de datos personales, pero se prevé que formule un reglamento similar que equipare a ambas regiones. ¿Qué ocurre si no cumplo con el RGPD? El Reglamento General de Protección de Datos establece un conjunto de herramientas para hacer cumplir las nuevas reglas, incluidas sanciones y multas. Cuando se imponga una multa, esta se basará en la evaluación cuidadosa y se tendrán en cuenta una serie de factores: la gravedad y duración de la violación; el número de personas afectadas y el nivel de daño sufrido; el carácter intencional de la infracción; cualquier acción tomada para mitigar el daño; el grado de cooperación con la autoridad supervisora. La regulación establece dos topes de multas si las reglas no son respetadas. El primer límite establece multas de hasta un máximo de 10 millones de euros o, en el caso de una empresa, hasta el 2% de la facturación anual en todo el mundo. Esta primera categoría de multa se aplicaría, por ejemplo, si un controlador no realiza evaluaciones de impacto, tal como exige el Reglamento. El techo máximo de multas alcanza hasta 20€ millones o el 4% de la facturación anual en todo el mundo. Un ejemplo sería una infracción de los derechos de los interesados en virtud del Reglamento. Las multas se ajustarían en función de las circunstancias de cada caso individual. Estos tres aspectos comentados a lo largo del artículo son los principales que debes de tener en cuenta a la hora de desarrollar tu estrategia de email marketing. BENCHMARK Como siempre Benchmark, dentro de su Política de Privacidad desarrolla y cumple con los requerimientos de este Reglamento, habiendo adaptado nuestra forma de trabajo al mismo. Así como ocurría con el Acuerdo Privacy Shield donde nos dan una certificación de adherencia, en el caso del RGPD consiste en el cumpliento del mismo sin ningún tipo de certificación. Desde Benchmark, te trasladamos la tranquilidad y seguridad, de que tus datos están siendo tratados de acuerdo al nuevo RGPD. Para ayudarte en este periodo transitorio de adaptación, hemos diseñado una webinar “El Email Marketing unido al RGPD: qué puedes y qué no puedes hacer” que daremos el 12 de abril del 2018 a las 13.00h de España. Para ver el horario en tu zona local, puedes seleccionarlo en la URL de registro a la webinar. En ella además de resolverte todas las dudas, compartiremos contigo una Guía del Reglamento, con todas las claves del mismo. Por primera vez, la UE se muestra unida  y marca un liderazgo en como los datos personales deben de ser tratados y obliga al mundo, al resto de países, sin excepción, a seguir dicho reglamento si quieren trabajar con datos del ciudadano europeo. No te olvides de compartir este artículo con tu audiencia y de dejarnos tus comentarios al respecto. ¡Gracias por la lectura!


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Email Marketing vs “todos los demás”

Email Marketing vs “todos los demás”

Más Allá • 6 de marzo de 2018

¿Cuál es la estrategia de marketing digital o de publicidad más efectiva? Pues esta, ha sido la pregunta del millón de dólares desde que el internet se convirtió en el principal impulsor del éxito del marketing. Y, aunque existen muchos factores que determinan el éxito general de una campaña publicitaria o de marketing, se ha hecho evidente que una estrategia se ha separado del resto. Es correcto. Esa estrategia es el email marketing. ¿De qué manera es el email marketing más efectivo que otros canales de marketing y publicidad? Para la mayoría de las organizaciones, el verdadero valor de una estrategia de marketing está determinado por el ROI que proporciona. Según un estudio de VentureBeat, el email marketing rinde $38 en ROI por cada $1 gastado. Con esta cifra, el e-marketing se coloca por encima de cualquier otra estrategia “potencial” de marketing digital y/o publicidad utilizada por organizaciones de todo el mundo. Solo por comparar un poco, echemos un vistazo a algunas cifras de retorno de la inversión ofrecidas por otras estrategias populares de marketing digital: Marketing de contenido. Si bien es difícil de medir, el gurú del marketing de contenidos, Neil Patel, calculó que logró un ROI de $10 por cada $1 que gastó en la creación de contenido excelente. Marketing en redes sociales. Según una encuesta de SmartInsights, sólo el 20% de las empresas considera que el marketing en redes sociales produce un alto retorno de la inversión. Además, la encuesta encontró que solo el 48% de los marketers confiaban en que las redes sociales proporcionarían algún ROI. Búsqueda pagada. El ROI de la búsqueda pagada varía enormemente dependiendo de la industria. Por otro lado, WordStream produjo un estudio que muestra que el costo por acción promedio en Adwords es de $59.18 para la búsqueda y más de $60 para la visualización. Como puedes ver, el e-marketing supera significativamente a las tres estrategias mencionadas anteriormente. Sin embargo, alcanzar un nivel de retorno de la inversión asombroso proporcionado por el uso del correo electrónico no sucede simplemente porque tu organización decide utilizar los servicios de email marketing. Para alcanzar ese nivel de ROI, o incluso superarlo, hay algunas tácticas en las que deberás centrarte. Las 3 tácticas que conducen al éxito del email marketing Si bien hay muchos factores que contribuyen al éxito del email marketing, existen algunas tácticas que han demostrado tener un impacto más significativo, entre las que se incluyen: Segmentación Personalización Automatización Afortunadamente, muchos servicios de email marketing proporcionan herramientas para ayudarte a maximizar el potencial de cada una de estas tácticas. 1. Segmentación Según Data & Marketing Association, las campañas de email marketing segmentadas resultan en un aumento del 760% en los ingresos en comparación con una campaña única para todos. Y si bien tiene sentido que la segmentación genere mayores tasas de conversión y éxito, el 760% es un número asombroso que deja en claro que la segmentación es una necesidad. La razón de esto es simple. Al segmentar tu lista de correos en grupos específicos puedes apuntar mejor a tus suscriptores, de manera que les puedes hacer sentir que les estás hablando directamente mientras satisfaces sus deseos y necesidades únicas. 2. Personalización En un estudio de Experian Marketing Services, se determinó que las líneas de asunto personalizadas aumentan las tasas de apertura en un 29.3%. Sin embargo, incluir un nombre en una línea de asunto no es la única forma de comprometerse con la personalización a través del email. Como destaca Emma O\'Neill, colaboradora de KissMetrics, hay varias técnicas que puedes utilizar. Entre éstas se incluyen: Realiza preguntas específicas relacionadas con las acciones tomadas por el suscriptor. Desarrolla múltiples personajes de clientes para comprender mejor el comportamiento de los suscriptores. Use factores de ubicación y tiempo a tu conveniencia. Utiliza la automatización de email marketing para crear correos electrónicos automáticos desencadenantes de comportamiento. Si bien utilizar la personalización en las líneas de asunto puede generar tasas de apertura más elevadas, las técnicas anteriores pueden generar un mayor porcentaje de clics y conversiones que conducen al verdadero éxito del email marketing. 3. Automatización Así describió Marketo en su libro electrónico sobre estrategias para mantener el éxito, el 91% de los marketers exitosos dicen que la automatización del marketing es \"muy importante\" para el éxito general de sus estrategias de marketing. La automatización es particularmente importante en el mundo del email marketing. De hecho, HubSpot identificó que los correos electrónicos relevantes enviados a través del software de automatización de marketing generan 18 veces más ingresos que los enviados a través de explosiones de correos electrónicos. El punto importante que debes tomar de estas estadísticas es simple: al identificar posibles servicios de email marketing, asegúrate de estar ocupando las plataformas que ofrecen herramientas avanzadas de automatización. Combinando la segmentación, personalización y automatización Cuando estas tres estrategias se combinan correctamente, proporcionan una poderosa combinación capaz de ayudarte a alcanzar, o incluso superar, el ROI de $38 a $1 que ofrece el e-marketing. Sin embargo, es importante que se consideren como un equipo de técnicas que necesitan trabajar juntas. Hacer uso de cada una por su cuenta ciertamente puede conducir al éxito, pero al combinarlas efectivamente es donde radica el potencial real. Uso del email marketing con otras estrategias de marketing De la misma manera en que el e-marketing funciona mejor cuando las técnicas descritas anteriormente se usan en conjunto, el e-marketing es más exitoso cuando se utiliza en combinación con otras estrategias de mercadotecnia. Esto resulta particularmente cierto a medida que trabajas en la construcción de tu lista. Después de todo, será extremadamente difícil lograr el éxito a través del uso del email si no tienes una lista a la cual enviar información. Para aprovechar al máximo tu esfuerzo, querrás diseñar tus estrategias de marketing de contenido, redes sociales e email marketing para que trabajen en conjunto. Algunas estrategias para hacer este trabajo podrían incluir: Usa los emails que tienes como una forma de distribuir contenido dirigido a las personas adecuadas en el momento correcto. Utiliza las redes sociales y tu blog como una forma de alentar a los visitantes a suscribirse a tu lista de correos electrónicos. Usa las redes sociales para crear perfiles de clientes que puedan ayudarte a segmentar y personalizar mejor tus correos electrónicos. Poniéndolo todo junto Es difícil argumentar el poder que tiene el email marketing cuando se trata del ROI que puede proporcionarle a tu negocio. Pero para maximizar realmente tu potencial, es importante que permitas que tus técnicas y estrategias de marketing trabajen juntas como un equipo. ¿Cuál es tu experiencia? ¿De qué manera has combinado el email marketing con otras estrategias de marketing para maximizar el retorno de la inversión a tu empresa?


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Cómo mejorar tu tasa de apertura con la segmentación de emails

Cómo mejorar tu tasa de apertura con la segmentación de emails

Más Allá • 2 de marzo de 2018

Si alguien me preguntara qué fue lo primero que hice cuando empecé a hacer email marketing, diría que fue hacer una lista con las direcciones de correo. La verdad, es que, esa es una tarea que cualquier marketer tiene en mente hacer desde el inicio. Además, tener una lista con buenos contactos, es la mejor forma de hacer marketing por email. Dicho esto, es igualmente importante dominar el arte de la segmentación con la finalidad de liberar todo el poder de tus listas, tener una lista con clientes o suscriptores en verdad comprometidos, es un activo muy importante para un negocio. Todo es cuestión de enfocarse en la meta El emailing segmentado es la llave para construir un alcance eficaz al enviar los correos. Es increíble, pero algunos marketers nunca se percatan de la importancia de la segmentación y terminan enviando emails a suscriptores que no se volverán clientes. Tienes que darte cuenta de que tu lista de emails consta de personas con diferentes intereses, comportamientos y perfiles. Y en el caso del Email Marketing no todo funciona para todos. Entonces, ¿por qué tratarlos de la misma manera? La solución es dividirlos en segmentos afines y enviar campañas personalizadas a cada segmento. Uno de los errores más comunes que algunos marketers cometen es tratar su lista como una sola cosa. De acuerdo con un estudio realizado por Marketing Sherpa, artbeads.com ha visto las tasas de conversión incrementar un 208% cuando se utiliza el emailing segmentado en lugar de un bombardeo de correos sin rumbo. De hecho, 32% de los marketers afirman que la segmentación de sus listas de correo electrónico es una de sus principales prioridades para este año. Además, el 52% de ellos creen que mejorar la calidad de segmentación de sus listas es una necesidad. Qué pierdes cuando no segmentas Jupiter Research encontró que las campañas de email marketing segmentadas pueden generar nueve veces más ingresos que un montón de correos enviados. Mientras más personalización se incluya en cada correo electrónico enviado, habrá más posibilidad de que se interesen por el mensaje, más clics en los botones de llamadas de acción y en consecuencia, más conversión. En promedio, las campañas de email sin segmentar tienen tasas de apertura de tan solo un 20%, una tasa de clics del 9.5% y tasas de conversión del 1%. Por otro lado, las campañas de correo electrónico bien dirigidas tienen una tasa de apertura del 33%, tasa de clics del 14% y una tasa de conversión del 3.9% Con una lista segmentada, siempre tendrás un grupo de clientes leales. Por ejemplo, si tienes una librería, puedes segmentar tu lista en varias categorías, por ejemplo; personas que prefieren ciertos géneros de libros, grupos de edad, clientes VIP, etc. También puedes clasificar tu lista con base en la información de las compras que tus clientes realizan. Esto significa que puedes tener una categoría separada para las personas que hacen compras entre $300 y $500 o entre $500 y $1000 o más de $ 1000. Benchmark Email te proporciona una herramienta de segmentación de correos para ayudarte a obtener un mejor ROI. A su vez, el emailing enfocado te ayuda a conocer tus tasas de clics y aperturas lo cual te será muy útil a la hora de crear segmentos de tu lista. Además, apuntar hacia contactos específicos es una forma increíble de mejorar tu nivel de engagement a través de tus correos electrónicos. Recuerda que no es el tamaño de la lista lo que importa, sino la calidad de ésta. El emailing segmentado también se puede utilizar para limpiar tus listas, ya que con esta herramienta lograrás separar a aquellos contactos que no abren tus campañas. Puedes acceder a dicha herramienta a través de la barra de navegación. Hay dos formas principales para crear listas segmentadas. La primera se basa en las aperturas y no aperturas de tus campañas. La segunda, se basa en las URLs donde hayan hecho clic. Clics y aperturas generales El proceso para realizar emailing segmentado es el siguiente: Selecciona hasta 10 campañas para comparar Elige si quieres basar la comparación en los contactos comprometidos o no comprometidos Si quieres basarte en correos electrónicos individuales o en todos tus emails en general Escoge entre aperturas o clics Guarda la configuración Por lo tanto, en el primer paso, tendrás que seleccionar las campañas que deseas comparar. Se recomienda comparar campañas similares para segmentarlas con precisión, sin embargo, no es necesario. Solo para reiterar, ya que es importante, únicamente puedes escoger entre tus 50 campañas más recientes y que, por lo menos, tengan más de tres días de antigüedad. Tomando en cuenta esto, selecciona hasta 10 campañas para comparar. En el tercer paso tendrás que seleccionar si deseas comparar tus campañas de forma individual (algunos emails de esa campaña o solo uno) o compararlas todas entre sí (todos los correos electrónicos). Dependiendo de lo que elijas, puedes obtener un número distinto. La opción de comparar algunos (o un) emails, se combinará a través de los 10 correos electrónicos y, dependiendo de las aperturas o de los clics, colocará el contacto al final de la lista. Por otro lado, la opción “todos los correos electrónicos” tomará las 10 campañas y buscará contactos que abran o hagan clic en todos los emails que hayas seleccionado. Esto producirá un número significativamente menor. Por último, ¡simplemente elige si deseas una lista de aperturas, una de clics o ambas! Después de esto, podrás crear una segunda lista basada en diferentes configuraciones. En este paso, también podrás calcular el número de cada configuración de modo que también se pueda visualizar el número de contactos para cada una de ellas. Es importante que sepas que ensamblar la lista toma tiempo. Finalmente, ¡no olvides ponerle un nombre y guardarla. Clics enfocados Los clics enfocados son diferentes de los clics y las aperturas. Esta modalidad no comparará los emails entre ellos, sino las direcciones URL dentro de los correos electrónicos. Así que si eres una tienda departamental con promociones, o si tus correos contienen una gran cantidad de URLs, esta puede ser la mejor opción para tí. Es difícil comparar todos los productos y URLs manualmente, pero Click Focus automatiza la comparación y permite a los usuarios crear listas basadas en determinadas configuraciones. Al igual que Opens & Clicks, puedes seleccionar entre las 50 campañas más recientes que tienen más de tres días de antigüedad y puedes, igual, seleccionar hasta 10 campañas. Es similar a Clicks & Opens, sin embargo cambia un poco el proceso. La diferencia entre la primera y segunda opción es que este paso adicional selecciona las URLs de las que se desea obtener contactos; por ejemplo, si eres un comerciante de productos deportivos y has enviado varios correos electrónicos relacionados con diferentes deportes. Puedes crear una lista de contactos Click Focus que estén interesados en productos de fútbol y después, crear una estrategia para el mercado de jugadores de fútbol basada en lo que hicieron clic. De esta manera es exactamente como el emailing segmentado está destinado a trabajar. En resumen, el primer paso es elegir las campañas que deseas comparar, después, elegir las direcciones URL de las que deseas obtener contactos. Recuerda, sólo puedes seleccionar hasta 10 campañas y 10 URLs para comparar. El siguiente paso es seleccionar CUALQUIERA o TODAS las listas. Este concepto es muy parecido al anterior, el cual, en ocasiones es difícil de entender. Si seleccionas CUALQUIERA, el sistema recopilará contactos que han hecho clic en al menos una dirección URL en CUALQUIER correo electrónico. Si seleccionas la opción TODOS, el sistema revisará todas las campañas y recogerá los contactos que hayan hecho clic en TODOS los correos electrónicos. La opción TODOS probablemente producirá un número diferente muy significativo al otro. A continuación, nombra la lista y haz clic en guardar. Lo que necesitas hacer Si acabas de comenzar con este proceso, entiendo que puede ser una tarea intimidante, sobre todo si no tienes un objetivo marcado. Así que para empezar, tendrás que determinar cuáles son tus objetivos para cada segmento de  tu lista y cómo se medirá el éxito. También tendrás que averiguar lo que quieres lograr con tu estrategia. La herramienta de emailing segmentado de Benchmark Email facilita la identificación de tus suscriptores más leales. Si aún no la haz utilizado, pruébala y haznos saber tus comentarios.


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Los 10 peores errores de redacción que debes evitar en tus campañas

Los 10 peores errores de redacción que debes evitar en tus campañas

Más Allá • 26 de febrero de 2018

Escribir el mejor email posible es vital para el éxito de tu negocio. Cualquier error que tengas en la comunicación terminará con clientes, colegas, gerentes y socios a la vuelta de la esquina persiguiendo los errores que has causado. Para evitar estos deslices por completo, aquí se encuentran diez de los peores errores que debes evitar. 1. No dar formato a los textos copiados de internet Si has copiado y pegado algo de texto en tu email, siempre dale formato y personalizalo para que tu correo electrónico sea coherente. Esto es tan simple como resaltar el texto y cambiar la fuente, así que asegúrate de hacerlo. 2. Escribir mal el nombre de tu empresa            Otra forma de asegurarte de que tus lectores no te tomen en serio es escribiendo el nombre de tu compañía incorrectamente y para este error no hay excusa. 3. No verificar tu gramática La gramática es una de las partes más importantes en la redacción de un email, por lo que es esencial que lo hagas bien. Usar la gramática correcta te ayudará a mejorar la legibilidad y estructura de tu correo electrónico. Para que puedas asegurarte de que tus habilidades gramaticales y ortográficas son buenas, visita sitios web como Stilus o SpanishChecker donde puedes revisar tus textos antes de enviarlos. 4. No editar tus emails Al igual que con cualquier tipo de trabajo escrito, lo más probable es que no lo hagas bien la primera vez. Es por eso que es tan importante que edites tus emails antes de enviarlos. Es posible que desees hacer esto una, dos o incluso tres veces. Si no estás seguro de cuál es la mejor manera de editar, las herramientas en línea, como LanguageTool, son el hogar de escritores inexpertos dónde puedes obtener correcciones para una edición rápida. 5. No dar formato a tu email como email Si tus correos electrónicos son solo grandes bloques de texto y no tienen el formato ideal para facilitar la lectura (como debería ser un correo electrónico) solo estás aumentando el riesgo de falta de comunicación y tus lectores dudarán de tu credibilidad y la de tu negocio. Para que esto no te suceda, utiliza todos los tips que semanalmente publicamos en nuestros blogs, los cuales te enseñan todo lo que necesitas saber para crear emails perfectos y adecuados a tu rubro. 6. Separar la información Imagina que le estás preguntando a tu destinatario cuándo es el mejor momento para tener una reunión. En lugar de enumerar tus tiempos preferidos en un bloque de texto, utiliza viñetas o listas en línea. Esto hará que tus correos electrónicos sean mucho más fáciles de leer y no habrá lugar a que el lector malinterprete lo que has dicho. 7. No ser preciso Es fácil dejarse llevar por lo que estás escribiendo y tus emails pueden llegar a convertirse en cientos de palabras. Utiliza herramientas como lowpost para asegurarte de que tus correos electrónicos sean solo de unos pocos cientos de palabras, permitiendo así que llegues al punto. 8. No recurrir a las herramientas en línea Gracias a la tecnología moderna, ahora hay miles de herramientas diseñadas para hacer tu vida más fácil, rápida y eficiente. Al evitar estas herramientas te estás perdiendo de lograr grandes cosas. De hecho, Benchmark Email es ideal para crear correos electrónicos con el formato perfecto para tus lectores. 9. Corrige tu trabajo Si tus emails están llenos de errores, sean errores tipográficos y gramaticales, te hará parecer increíblemente poco profesional y aumentará el riesgo de errores de comunicación. Para asegurarte de que tus correos sean siempre perfectos antes de enviarlos, utiliza las herramientas que te hemos recomendado y realiza tus emails en la plataforma de Benchmark. 10. Arriesgar la calidad No importa a quién estés enviando tus emails, si envías correos electrónicos de mala calidad, se reflejará negativamente en tus resultados. Para que no sea tu caso, utiliza diferentes herramientas de escritura para verificar tu gramática y ortografía, para que puedas crear y escribir correos minimizando el riesgo de cualquier efecto secundario negativo o retroalimentación. A pesar de la era moderna de mensajería instantánea en la que vivimos, la comunicación por correo electrónico nunca ha sido más importante. Al evitar los errores enumerados anteriormente, podrás maximizar tus oportunidades sin dejar de ser profesional y ser mejor que tu competencia. ¿Conoces más herramientas que puedan ayudar a escribir un buen email? Los comentarios esperan.


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2 maneras de utilizar Automatizaciones Pro

2 maneras de utilizar Automatizaciones Pro

Emailología • 21 de febrero de 2018

¡Automatizaciones Pro ha venido para quedarse! Se trata de una solución sencilla que te permite crear un nivel alto de compromiso con tus clientes, día a día.  Para ayudarte a crear recorridos, hemos desarrollado una serie de plantillas donde aplicamos estrategias prácticas basadas en las necesidades de nuestros clientes. En este post, nos centraremos en dos de ellas y te proporcionaremos ejemplos reales aplicados 100% a tu negocio. Atraer suscriptores El objetivo de esta plantilla es ayudarte a convertir a los visitantes de tu página web en suscriptores. De acuerdo con la Asociación de Datos y Marketing de EEUU, el 66% de los consumidores en línea realizaron una compra al recibir un email de venta.   Teniendo en cuenta estos datos, no hay excusa para no crear un embudo de ventas automatizado basado en las visitas que recibimos en nuestras páginas web.  Si lo queremos ver de una manera más práctica, al final estas visitas son posibles clientes que están interesados en nuestros productos y servicios, por lo tanto, ¿por qué desaprovechar esta oportunidad? Comencemos Digamos que eres una marca que quiere lanzar un nuevo producto y quieres crear varias campañas de marketing que lleven a tus clientes potenciales hacia una página de destino. Lo primero que debes hacer es crear un formulario de registro emergente e insertarlo en esta página. Recuerda que debes de crear una nueva lista, a la que puedes llamar “Clientes Potenciales”, donde se van a ir añadiendo a las nuevas personas que se registren. Te recomendamos que para animar el registro siempre des un incentivo con el que ayudes a la persona a registrarse, por ejemplo, un 10% de descuento en la primera compra o recursos educacionales a través de un PDF o webinar. Luego, debes de instalar el código de rastreo en tu página web o página de destino, para que puedas dar un seguimiento a los visitantes. Una vez que has creado la base, debes de ir a Automatizaciones Pro para comenzar a crear el recorrido. Todo  recorrido debe de comenzar desde una Entrada, en este caso vamos a seleccionar la Entrada “Añadir a la Lista” y seleccionaremos la lista “Clientes Potenciales” a la que habíamos asignado nuestro formulario de registro emergente. De forma que todo visitante que se registre será añadido automáticamente al recorrido. Como siguiente paso, debemos de dar la bienvenida, así que es el momento de diseñar nuestro Email de Bienvenida que recibirán todas aquellos que se hayan registrado a través de nuestro formulario de registro. Para ello haz clic en la entrada, “Enviar Email” y selecciona el editor que mejor te ayude a diseñar tu campaña. Recuerda que este email de bienvenida debe de contener el código promocional, por lo que deberás insertar una etiqueta para que este campo sea incluido. O integrarlo con tu plataforma de eCommerce. Conversión Ahora que ya les tienes abordo de tu recorrido es el momento de convertirlos en suscriptores en clientes. Siguiendo con el ejemplo anterior, el nuevo objetivo será empujar a tus nuevos suscriptores a que actúen sobre el incentivo del 10% de descuento que se les ofreció. Creemos que una buena manera de conseguir convertir a los suscriptores en clientes es enviándoles una serie de emails, destacando los beneficios del producto o servicio. Comencemos por lo tanto, añadiendo los emails que queremos enviar, determinando el periodo de tiempo que serán 7 días. Estos son los pasos que debes de configurar antes de comenzar: Antes de comenzar a añadir emails, sal un momento de Automatizaciones Pro y crea una lista llamada \"Clientes\". Utilizaremos esta lista para añadir a los suscriptores que dejaron de serlo por haber comprado. Regresa a Automatizaciones Pro y comienza a crear la campaña de conversión. Piensa y planifica muy bien cómo quieres que sea la experiencia de tus suscriptores antes de convertirse a clientes. Crea la automatización que llamaremos “Confirmación de Compra”. Este recorrido nos ayudará a mover los contactos de una lista a otra. Será un recorrido corto que revisaremos constantemente para saber qué suscriptores compraron. Una vez que lo hayas hecho, la Automatización les eliminará automáticamente de la lista “Clientes Potenciales”. Recuerda que es muy importante que el código de rastreo esté instalado en la página de agradecimiento. ¿Por qué aquí? Por que a esta página solo llegan los que han comprado. Ahora comencemos a crear la automatización de Conversión. Como en toda automatización, debemos de utilizar un punto de entrada de los contactos. Elegiremos la entrada “Añadir a la Lista”, seleccionado la lista “Clientes Potenciales”. Como en la automatización de “Atracción de Suscriptores” enviaste el email de bienvenida, es importante que ahora añadas la entrada “Añadir Tiempo de espera” para no agobiar a tus suscriptores con tantos emails. No hay mejor lección o experiencia que ponerte en los zapatos de tus usuarios, por lo que, si tu objetivo es convertirlos en clientes, mantén este objetivo siempre en la cabeza, y crea llamadas a la acción que ayuden a tomar la decisión de compra. Algo que a nosotros siempre nos funciona es enviar una serie de emails dando a conocer el valor que el producto o servicio tiene. Este tipo de emails pueden contener testimonios, lo cual recomendamos cien por ciento, porque está demostrado que el 55% de los que compran online revisan los comentarios y opiniones de otros usuarios o influencers. (Fuente: Kissmetrics). En este ejemplo, vamos a crear una automatización con 3 diferentes emails. Es importante que, entre cada uno, vayas añadiendo la entrada “Añadir tiempo de espera” para marcar una diferencia temporal y que no todos se envíen a la vez. El primer email lo enviaremos el día 3, e incluiremos un recordatorio del descuento a la lista “Clientes Potenciales”. Si se pasarán al pago, se moverán automáticamente a la otra lista. El segundo email lo enviaremos el día 6, a la misma lista e incluiremos una reseña de nuestro producto o servicio junto con un testimonio de un cliente. Y finalmente, el último email, lo enviaremos el día 7, y ofreceremos el envío gratuito del paquete o no cobrarles alguna comisión de gestión del servicio. De acuerdo al estudio de Walker Sands sobre el Futuro del Retail en 2016, nueve de cada diez entrevistados consideran que el envío gratuito está entre sus incentivos favoritos para ayudarles a tomar la decisión de compra. El objetivo final, tal y como lo hemos mencionado antes, es generar ventas. Para saber si se ha cumplido, es importante establecer una fecha de finalización de la automatización para que puedas analizar los resultados y saber en qué partes de la misma debes de mejorar. Compara y utiliza los datos para optimizar tus recorridos. ¡Ahora es tu turno! Deja de leer y práctica.  


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Estrategias prácticas para la segmentación de listas y Automatizaciones Pro

Estrategias prácticas para la segmentación de listas y Automatizaciones Pro

Emailología • 21 de febrero de 2018

La segmentación de listas a través de la automatización del correo electrónico es la mejor manera de enviar contenido objetivo, segmentado y relevante a tus clientes, pues de esta manera, crearás una sensación de personalización para cada suscriptor. Así mismo, ser capaz de darle seguimiento a los suscriptores en función de sus interacciones con tus campañas de email marketing, tu sitio web y tu lista ya segmentada, creará múltiples niveles de personalización que fortalecen el compromiso continuo. Sin embargo, antes de que puedas saltar a una estrategia que puedas ejecutar para el próximo recorrido de los clientes, echemos un vistazo a por qué segmentar tu lista es tan importante. Seguro de auto Error en la automatización Hace unos años, mi coche se interpuso en el camino de un vecino que trasladó sus posesiones a través de nuestro lote en un camión. Así que, llamé a mi compañía de seguros y enviaron a alguien a echar un vistazo a los daños. Me dijeron que, ya que los daños se encontraban en dos lugares distintos (le tiraron un tocador encima a mi coche), tendría que pagar dos deducibles. Y claro, esto también incluía un posible aumento en mis cuotas mensuales de seguro. Sin embargo, del otro lado de la calle de nuestro aparcamiento, había una tienda de carrocería de automóviles. Decidí caminar hacia ella y le pregunté al chico de la tienda qué pensaba acerca de la evaluación del seguro. Al final, lo que me dijo fue que me arreglaría todos los daños a un costo mucho menor si decidía no utilizar mi seguro. Era un precio con el que podía vivir y  la verdad es que me evitaría el dolor de cabeza de las primas de seguro de auto más altas, así es que cancelé mi reclamo con la compañía. Mi coche fue arreglado y me olvidé del asunto por completo. Eso, hasta que recibí un email de mi compañía de seguros que decía lo siguiente: Recibimos una nota de nuestro departamento de reclamos que decía que se encuentra muy contenta con la forma en que manejamos su reclamo. Nos alegramos de haber podido ayudarla y que todo haya funcionado bien. Además, no solo escribieron eso, también me trataron de vender un seguro para arrancar. Al final, me di cuenta que se trataba de una automatización que se activaba cuando se cerraba una reclamación. Sin embargo, al no segmentar, la automatización asume que todas las reclamaciones cerradas son clientes felices. ¡Error!. Ahora, ¿te das cuenta por qué la segmentación es una parte muy importante para tu automatización? Cómo puedes utilizar la segmentación de listas y la automatización Amamos tener a nuestras mascotas cerca de nosotros, ¿ven? No debe sorprender a nadie que continuamente utilizamos a las tiendas de mascotas como ejemplo. Digamos que un cliente entra en la tienda y acepta unirse a la lista de suscriptores de dicho establecimiento después de su visita. Te das cuenta que compraron comida para perros, sin embargo, sabemos que algunos de ellos mastican juguetes y huesos y otros golosinas. Puedes agregarlos a tu lista de suscriptores general, pero sería una gran ventaja agregarlos a un segmento de propietarios de perro con ciertos gustos. De esta manera, el recorrido de los clientes puede ser automatizado para los dueños de perros, creando así un segmento específico. Un buen seguimiento a estos suscriptores puede incluir campañas centradas en juguetes nuevos, las últimas golosinas y otros artículos para enriquecer la vida de un perro. Como propietaria de un perro, sé lo susceptible que soy a querer comprar todas las cosas lindas y golosinas existentes. Lo soy tanto, que tengo que recordarme a mí misma no comérmelas. Sin embargo, no tienes que creerme. Según el DMA, las campañas bien dirigidas y segmentadas generan el 58% de todos los ingresos del email marketing. Demos un paso más allá. Si ya has utilizado la función para generar compromiso en Automatizaciones Pro, puedes darles  seguimiento a las personas suscritas a tu segmento de propietario de perro basándote en las mercancías que ven en tu sitio web. El seguimiento se puede desencadenar por varios motivos, como por ejemplo, si están buscando nuevas camas para perros o si están interesados por la nueva línea de juguetes de Star Wars (de la cual mi perro destruyó su juguete BB-8 en cuestión de segundos). Los clientes ya están mostrando interés en esos elementos, por lo que una campaña bien planeada que contenga dichos bienes puede ser el recordatorio que necesitan para comprar. Continuando con más acerca de la segmentación, tal vez todos los propietarios de perros entran en una misma lista para ti. Sin embargo, los segmentos se crean con base en la elección de la comida o de juguetes de sus perros. Si pones atención a su historial de compras, verás lo que han comprado y tal vez incluso con qué frecuencia. Es más, puedes llegar a automatizar el seguimiento a los clientes basándote en cuando están casi en necesidad de comprar más comida. Debes tener una campaña enviada en ese punto, tal vez incluso con un pequeño descuento. En consecuencia, tendrás un cliente leal ganado gracias a la segmentación de la lista y la automatización. Así que, la próxima vez que vayas a crear un nuevo recorrido para tu cliente, recuerda cuánto más relevantes pueden ser tus campañas de email marketing si combinas la segmentación de tus listas con el email marketing. Es tu mejor oportunidad de crear esa sensación de comunicación uno-a-uno con tus suscriptores ... incluso cuando se trata de una campaña automatizada que se ejecuta mientras estás en el parque sacando a tus perros.


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Cómo planificar tu estrategia de Email Marketing

Cómo planificar tu estrategia de Email Marketing

Emailología • 15 de febrero de 2018

El Email Marketing está de moda. Cada vez son más los negocios que se preocupan por implementar correctamente esta estrategia e incluso hay empresas que dedican una partida presupuestaria a la formación de sus empleados en esta herramienta. ¿Qué quiere decir esto? Que hacer Email Marketing no es solo enviar emails periódicamente a tu lista. El verdadero Email Marketing es estrategia y por eso hoy te quiero dar las 5 claves para planificar la tuya. 1. Define tus objetivos. Toda estrategia tiene que tener un objetivo. El Email Marketing te puede ayudar a conseguir los objetivos empresariales que te propongas y por eso es muy importante que te pares a pensar en cuáles son esos objetivos. Por ejemplo, ¿Quieres aumentar facturación? ¿Sistematizar procesos que te ayuden a ahorrar costes? Elije el objetivo que quieras y piensa cómo el email marketing te puede ayudar a conseguirlo. Si tu objetivo es aumentar facturación, puede que necesites aumentar tu lista de suscriptores con Leads cualificados o quizás te interese fidelizar clientes con una campaña especial para ellos. Por el contrario, si tu objetivo es sistematizar procesos, quizás lo que necesites es encontrar una herramienta de email marketing que te permita crear embudos de venta y post venta que te ayuden a ahorrar tiempo y a optimizar tus recursos. Sea cual sea el objetivo, siempre existe una forma en la que el email marketing te puede ayudar a conseguir que se cumplan. 2. Crea la estrategia. Una vez que tienes claro el objetivo, te toca diseñar el paso a paso para llegar a ese objetivo. En esta fase es muy importante la planificación. Tener en cuenta los tiempos que tenemos o de los que disponemos, es clave para la organización de la estrategia. Por ejemplo, si queremos aumentar las ventas y para ello hemos pensado en crear una campaña especial para un segmento de nuestra lista, tenemos qué pensar en cuáles son las fechas especiales del año, cuál es el timing que vamos a seguir, qué contenido vamos a compartir, cuánto presupuesto tenemos para invertir en publicidad, etc. 3. Ejecución del plan. Pasar a la acción es la clave de cualquier estrategia. No te quedes en la planificación y ejecuta tu plan. Tienes que pensar que la Newsletter es el medio que vas a utilizar para comunicarte con tu lista y por eso tiene que estar bien pensada. Una buena segmentación te ayudará a generar confianza en tus suscriptores, pero recuerda que se tienen que sentir únicos y por muchos suscriptores que tengas, cuando cada uno de ellos lea tus emails, tienen que pensar que solo lo está leyendo él y no toda tu lista. Ahora hay una tendencia a utilizar texto HTML para transmitir mayor cercanía, aunque también es importante la personalización del mensaje. Dirigirte al suscriptor por su nombre, trabajar un buen asunto o profundizar en la llamada a la acción son algunos tips que te pueden ayudar a conectar mejor con tu lista. 4. Testea Es importante que antes de llevar a cabo cualquier estrategia o lanzar una Newsletter, la testees. Benchmark, por ejemplo, tiene la funcionalidad de los test a/b. Con ellos puedes testar asuntos, llamadas a la acción, conversiones, etc. Esto último, es algo que te recomiendo, pero sin duda, algo que me parece imprescindible es la comprobación de cada email antes del envío masivo de cualquier campaña. Tu software de email marketing te debe permitir hacer un envío de prueba en el que puedas comprobar que la maquetación es la correcta, que todos los links funcionan, que se ve bien en cualquier dispositivo, que las imágenes no estén pixeladas, etc. 5. Analiza Para saber si tu estrategia ha funcionado o no, tienes que analizar tus resultados. Cualquier objetivo que te pongas tiene que ser cuantificable, es decir, que lo pueda medir. Los informes de tu propio software de email marketing son una fantástica herramienta para saber si tu estrategia está funcionando o no. En ellos puedes ver y comparar tasas tan importantes como tasa de apertura, de clics, desuscripciones, comprobar el incremento de suscritos, las conversiones, etc. Analizar es el último paso, pero no el menos importante. Hay mucha gente que pone todo su empeño en ejecutar la estrategia, pero luego se olvida de analizar si ha ido bien. Recuerda que con los resultados en la mano puedes descubrir qué es lo que ha ido bien y qué es lo que no, sin ellos no puedes hacer nada.  


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Te contamos la importancia de configurar los registros SPF y DKIM

Te contamos la importancia de configurar los registros SPF y DKIM

Más Allá • 6 de febrero de 2018

¿Cuantos correos de empresa envías a lo largo de un mes? Estamos seguros de que miles, si al menos, sueles enviar una newsletter u ofertas semanales u otro tipo de información acerca de tu empresa. Antes del nacimiento del Email Marketing, los ISPs apenas gestionaban unos pocos emails, pero con la adopción de esta estrategia, podemos alcanzar a toda nuestra base de datos con un tan sólo un clic. Por ello, los ISP han tenido que crear filtros para ayudar a los buenos remitentes a dejar su correo electrónico en la bandeja de entrada de sus suscriptores. Gmail, Hotmail o Yahoo, entre otros, han entendido que esta labor es de dos, y exigen que el remitente tome una serie de medidas para poder ayudarle con esta tarea. Hoy te queremos explicar la importancia que tienen configurar los registros SPF y DKIM en tu estrategia de email marketing. Seguramente sea la primera vez que escuchas ambos términos. Por ello a lo largo de este artículo queremos ayudar a todos los que realizan Email Marketing a que tu estrategia no se base únicamente en diseñar, enviar y medir, si no que tengas en cuenta aspectos externos, ajenos en nuestro día a día, que están afectando la entregabilidad. Como mencionaba al inicio, nuestros buzones de correo se pasan el día filtrando correos electrónicos para que a nosotros solo nos llegue el email de: un remitente de confianza, es decir, cualquier correo electrónico con los que hacemos negocios a diario, un email de un compañero, de un cliente, de un familiar. o la promoción, eBook, newsletter, en general, la información a la que nos hemos suscrito. Pero no cabe la menor duda, de que Gmail, Hotmail o Yahoo reciben una gran cantidad de correos de publicidad, los cuales tienen que analizar uno a uno para dejar en tu bandeja de entrada aquellos que han pasado sus filtros de spam y poner en preventivo, en la bandeja de spam o directamente no entregarlos, los que no lo han hecho. En cualquier email ordinario, no nos solemos encontrar este problema, pero si que aparece cuando utilizamos herramientas de Email Marketing, como la nuestra, donde las campañas de los usuarios deben de poder pasar estos filtros de spam. El filtro que te queremos contar hoy está relacionado con la seguridad de tus envíos. Los desarrollos tecnológicos han permitido que a los distribuidores de spam les resulte sencillo acceder a la información contenida en tus emails, y por ello, los diferentes ISPs premian con una mejor entregabilidad a todos aquellos que deciden encriptar sus correos, y cuidar este aspecto de la entregabilidad. ¿Qué es un registro SPF? Un registro SPF (Sender Policy Framework) es un tipo de sistema de nombres de dominio (DNS) que identifica los servidores de correo (Benchmark) que pueden enviar mensajes en nombre de tu dominio. El objetivo de los registros SPF es evitar que los distribuidores de spam envíen mensajes con direcciones de remitente de tu dominio falsas. Los destinatarios pueden consultar el registro SPF para averiguar si un mensaje que parece proceder de tu dominio proviene de un servidor de correo autorizado. La ventaja de los registros SPF es que sólo pueden ser configurados por el propietario del dominio, y sirven como un tipo de ‘pasaporte’ identificativo para los emails a la hora de ser recibidos por parte de los grandes ISPs, a los que ayudan su clasificación en SPAM o email autorizado. ¿Qué son los registros DKIM? El estándar DKIM (DomainKeys Identified Mail) ayuda a luchar contra la suplantación de identidad (spoofing) añadiendo una firma digital a las cabeceras de tus correos electrónicos, la cual será siempre comprobada por los ISPs. Básicamente, es un paso adicional de autenticación de tus correos, donde a diferencia de los SPF que autorizaban a Benchmark a poder enviar emails en tu nombre, en este caso los registros DKIM agregan un identificador de nombre de dominio a tu mensaje y utilizan técnicas criptográficas para validar que este identificador se encuentre cuando el destinatario recibe el correo. De forma que, los ISPs que reciben el correo electrónico desde el dominio pueden usar esta firma digital para ayudarles a determinar si el correo entrante que reciben es legítimo. Para que te hagas una idea, esto es lo que tu diseñas: Y esto es lo que ellos realmente analizan y dejan pasar por sus filtros si en este caso cumple con las medidas de autenticación pedidas: Las líneas marcadas en rojo pertenecen a los registros SPF que están configurados y a los DKIM que no lo están. El registro que se configura dentro de DKIM son los registros CNAME. Al igual que ocurre con los SPF, se trata de añadir una línea a la configuración de tu dominio. Llegados a este punto, es bueno que contactes con el servicio técnico de tu alojamiento para que te ayude a configurar ambos dominios. ¿Qué es lo que puedes hacer tú para prevenir que el email no llegue a la bandeja de spam o que directamente no llegue? Muy sencillo, añade estas firmas digitales mencionadas a tus emails para que nadie pueda intervenir en el envío y autorizar a Benchmark a enviar emails en tu nombre. Para ayudarte en esta tarea, Benchmark Email ha desarrollado la tecnología que te permite cumplir con los protocolos de seguridad de envío exigidos por los diferentes ISPs. El procedimiento es tan sencillo, que tan solo debes de acceder a la configuración de tu dominio, localizar el DNS y copiar y pegar estas líneas: PASO 1: actualiza los registros SPF v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all PASO 2: actualiza los registros CNAME Etiqueta/Host: bmdeda._domainkey.TUDOMINIO Destino/Objetivo: bmdeda._domainkey.bmsend.com Accede a tu gestor de dominio y actualiza estos campos. Una vez lo hayas realizado, contacta con nosotros para que lo podamos comprobar y actualizar tu cuenta. ¿Qué ocurre si no configuro los registros SPF y DKIM? Si no auténticas tus correos electrónicos tus mensajes pueden quedar bloqueados o acabar en la bandeja de spam, por lo que realizar esta configuración aumentará tus posibilidades de que tus emails sean aceptados por los ISPs, y acaben en la bandeja de entrada. Si deseas conocer más sobre este tema, el día 8 de marzo del 2018 daremos una webinar para tratar el tema con más profundidad y te mostraremos paso a paso donde debes configurar estos registros. Para poder registrarte haz clic aquí. Compartiremos con todos los asistentes un descargable en PDF al final del webinar. Si eres el responsable de la estrategia de email marketing o director del departamento de marketing o trabajas de manera independiente para otros clientes o para ti mismo siendo autónomo, bloguero o pyme que realiza email marketing, no dudes y no dejes pasar esta oportunidad de aprendizaje. Si no puedes asistir al webinar, pero estás interesado en implementar el contenido de este blog, contacta con nuestros Especialistas en Email Marketing para que te ayuden. Si crees que este contenido puede resultar interesante para tu audiencia, recuerda compartirlo. ¡Te esperamos!


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LINVISIBILE: expandiendo sus horizontes hacia la escena internacional

LINVISIBILE: expandiendo sus horizontes hacia la escena internacional

Más Allá • 1 de febrero de 2018

Hoy me encuentro en la sede de LINVISIBILE acompañado por la Directora de Marketing, Silvia Felletti, y la verdad que es un placer conocerla en persona después de habernos intercambiado tantas llamadas y correos. ¡El mundo online es lo que tiene! Tiene sus pros, pero también sus contras. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=iHW_wSmZedU&feature=youtu.be[/embed] (Video en italiano con subtítulos en español. Haz clic en el símbolo de la esquina inferior derecha). Me dan la bienvenida, haciendo un recorrido por la fábrica. Comenzamos desde el área de producción, donde me muestra los procesos que se siguen para hacer las puertas “invisibles” y el robot que les permite hacer todo de una manera muy fácil. Pero para ellos, lo más importante no es la tecnología sino su proceso de control de calidad. Se trata de uno de sus puntos fuertes. Mientras caminamos por la fábrica, Silvia me explica cómo nació la idea y la necesidad de crear LINVISIBILE. Comienzan a principios de los años ochenta con una pequeña tienda de ventanas en el centro de Bolonia, pero LINVISIBILE, como tal, cobra vida en los noventa gracias a la intuición de sus fundadores que convierten una idea en una realidad brillante. Entendieron la necesidad de que los arquitectos expusiesen su trabajo continuamente en los sitios de construcción, de forma que el cliente fuese capaz de componer mejor sus ideas y visualizar la importancia de los elementos. Hasta ese momento, LINVISIBILE, exponía las puertas de forma individual, pero al realizar esta colaboración con los arquitectos las ideas comenzaron a surgir y se movieron de mostrar puertas solitarias y desnudas, a puertas incrustadas en las paredes que formaban parte de la decoración, convirtiéndose en “invisibles”. Han desarrollado productos que miran hacia el futuro de la vida en el hogar, anticipando las necesidades y tendencias del mercado. Este exclusivo y patentado “sistema invisible” elimina la necesidad de postes, marcos o bisagras expuestas, proporcionando a sus puertas un movimiento de apertura suave y perfecto. Continuando con nuestro recorrido hablamos de cómo fue el 2016 para ellos. Descubrimos que fue un periodo de crisis donde decidieron expandir su mercado en el extranjero mediante el desarrollo de una página web en 11 idiomas. Añadido a ello, su estrategia de marketing cambió por completo para adaptarse a estos idiomas y decidieron realizar Email Marketing, por la facilidad que Benchmark les suponía para enviar emails en los 11 idiomas. Llegamos a la oficina de marketing, aquí es donde Silvia y su equipo, compuesto por otras 3 personas, procesan los contenidos de los emails y las redes sociales. Me cuenta que al principio no tenían un equipo, que estaba sola en el departamento de Marketing, pero con la expansión en marcha que tenía la empresa, se decidió fortalecer este departamento, que ahora se ha convertido en uno de los puntos importantes de la empresa. La nueva dirección cree firmemente en el potencial del Email Marketing y en el marketing web. Debido a la necesidad de ponerse en contacto con múltiples interlocutores al mismo tiempo localizados alrededor del mundo, contar con herramientas como la de Benchmark que faciliten la transición del papel al digital, hace que su comunicación sea uniforme y consistente allá donde se dirigen sus comunicaciones. La evolución que han experimentado a nivel de marketing ha sido similar a la nuestra. LINVISIBILE decidido hacer un cambio de mentalidad y modificar su imagen, con el objetivo de estar al día y encontrar la perfección. A lo largo de los años, la evolución de los gustos y las demandas arquitectónicas han convertido a las puertas en un elemento clave en el diseño de interiores. Bajo esta premisa, LINVISIBILE trabaja continuamente y se inspira en diseñadores para entregar piezas de diseño de interiores hechas a la medida con la máxima versatilidad y personalización. Me explica, Silvia, cómo en el pasado decidieron comprar listas para expandir su base de datos, pero esta fue en realidad una elección incorrecta, que contaminó su lista, sin traer ningún beneficio como se esperaba. Han comprobado que su página web funciona muy bien para atraer nuevos clientes, y mes a mes, expanden su base de datos. Reconocen que es un sistema más lento, pero, indudablemente, con una calidad superior, ¡mejor pocos y buenos, que muchos y malos! En este punto ya era hora de almorzar y Silvia y uno de sus colaboradores me invitaron al restaurante. Después de un almuerzo rápido pero muy sabroso nos volvimos al trabajo. Fue una jornada estupenda donde pude conocer a uno de mis clientes con expansión internacional. Nos vemos en la próxima cita.


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