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¿Qué es el Email Marketing?

Emailología - Tiempo de lectura: 13 Minutos

¿Qué es el Email Marketing?

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Qué debes hacer para limpiar tu lista de suscriptores

Qué debes hacer para limpiar tu lista de suscriptores

Emailología • 10 de septiembre de 2019

Qué debes hacer para limpiar tu lista de suscriptores antes de enviar una campaña de mailing Tu negocio está creciendo, cada día tienes más ventas, usuarios y suscriptores a los que enviar tus ofertas, todo esto es genial. Pero a medida que tu negocio crece debes crecer con él, evolucionar y también tu estrategia de email marketing. A medida que tu lista de suscriptores crece y crece comprobaras que puede llegar a un punto en el que tus estadísticas tras realizar varios análisis han empeorado, pero aún así sigues recibiendo conversiones gracias a tus campañas de email marketing. Ahora bien, que los informes no están mostrando los mejores resultados se debe principalmente por dos razones: Las listas no están segmentadas Hay usuarios que ya no tienen ningún interés en vuestros servicios o productos. Cuando tu lista de suscriptores no se encuentra segmentada los datos de apertura o clics es probable que disminuyan con el paso del tiempo al crecer tu lista. Por eso, te recomendamos que dividas tu lista en listas más pequeñas. Por ejemplo, podrías agrupar a tus suscriptores por edad, ubicación o gustos de compra. De esta forma, podrás ofrecer un contenido más adecuado a cada usuario y esto repercutirá en una mejora de las interacciones de tus suscriptores contigo. Cuanto más segmentada es una lista más posibilidades de éxito tendrás con el contenido que ofrezcas, acertarás en el centro de la diana. A medida que tu negocio avanza existirán clientes o usuarios que ya no están  interesados en tus servicios y/o productos. No te alarmes, es normal. Tu lista cada vez se hace mayor y debes empezar a eliminar a estos suscriptores. Una de las principales razones de hacerlo es dejar de molestar a estos usuarios. Pero antes de eliminarlos, nunca está de más tener un bonito gesto con aquellos que te ayudaron a hacerte crecer. Selecciona a estos usuarios desde tus listas de suscriptores y hazles llegar un email de agradecimiento por haber sido parte de tu negocio informándoles de que su dirección de email será eliminada de tu base de datos. Para hacerlo sigue estos  pasos: Entra en tu cuenta de Benchmark Email. Haz clic sobre el nombre de tu lista general. Haz clic en Limpieza de Listas. Selecciona Contactos que no han abierto tus últimas… y seleccionas el rango que desees. Selecciona la opción Crear una nueva lista. Crea y envía tu campaña de agradecimiento y despedida a la lista recién creada. Después de hacérselo llegar, nuestra recomendación es que elimines a estos usuarios. Con esto mejorarás tus índices de apertura y clics y te salvará de ser catalogado como spammer o emisor de contenido no interesante, lo que a su vez mejorará tu reputación en los ISP de correo electrónico. Para limpiar tus listas de las direcciones de email que ya no te interesan en Benchmark Email sólo tienes que seguir estos sencillos pasos: Haces clic sobre el nombre de la lista general. Haces clic en Limpieza de Listas Seleccionas Emails de Baja y Contactos que no han abierto tus últimas… y eliges el rango que desees. Selecciona la opción Remover de la lista. Ahora ya tienes tu lista general limpia y tu eficacia en los envíos mejorará notablemente. Recuerda limpiar tu lista periódicamente, de todos los rebotes duros ya que esto también ayuda a que tengas en tus informes mayores tasa de aperturas y mejorando tus entregas. Si este artículo te plantea alguna duda puedes realizar un comentario en este mismo lugar o plantear tus dudas en nuestras diferentes redes sociales como Twitter o Facebook.


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Unión de Benchmark y Hatchbuck, soluciones SaaS líderes de Email Marketing y CRM

Unión de Benchmark y Hatchbuck, soluciones SaaS líderes de Email Marketing y CRM

Producto & Diseño • 10 de septiembre de 2019

La unión de las dos compañías Benchmark y Hatchbuck, dando como resultado a Benchmark, ayudará a las empresas a crecer con herramientas de marketing y ventas poderosamente sencillas. Los Alamitos, California - 10 de septiembre de 2019 - Benchmark Email y Hatchbuck, proveedores líderes de SaaS (software como servicio) de soluciones de ventas y marketing, han anunciado su reciente fusión, creando un líder tecnológico global en tecnologías de automatización del Email Marketing y CRM. La nueva entidad operará bajo el nombre de Benchmark y tendrá oficinas en Estados Unidos, en St. Louis y Los Ángeles, contando con presencia internacional en 15 países. Jonathan Herrick, anteriormente CEO y cofundador de Hatchbuck asumirá el rol de CEO. Curt Keller, anteriormente CEO de Benchmark, asumirá el cargo de Director de Innovación y Presidente del Consejo de Administración. La nueva compañía reúne a 130 empleados que dan servicio a más de 150,000 usuarios de 15 países, en 9 idiomas diferentes en todo el mundo. En un escenario global marcado por la rápida adaptación de las empresas a la digitalización de los procesos de ventas y marketing, la unión de la plataforma de Email Marketing y Automatización del Marketing de Benchmark junto al potente CRM de Hatchbuck, permitirá a la compañía aportar mayor valor a sus clientes y ganar mayor peso en un mercado definido por tecnologías del marketing y del CRM en constante crecimiento. Para 2025, se prevé que el mercado del CRM alcance casi 82 mil millones de dólares de valor y, en el caso del email marketing, los  22 mil millones de dólares (Grand View Research). “El Email Marketing siempre ha sido una forma rentable de conectar con los clientes”, dice Curt Keller. “A medida que crece la inversión de la pequeña y mediana empresa en canales digitales, es fundamental que cuenten con un lugar donde centralizar y obtener rendimiento de las relaciones con sus clientes, que han trabajado duro para construir. Estamos muy entusiasmados con la fusión con Hatchbuck para hacer del CRM capital en nuestra sólida plataforma de Email Marketing”. “La unión de las dos entidades es una victoria para las empresas a escala global”, añadió Herrick. “La visión de Benchmark es llevar nuestra plataforma de Email Marketing al siguiente nivel, incorporando herramientas de CRM y haciendo que ambas soluciones sean accesibles para las pequeñas y medianas empresas. La experiencia de Hatchbuck en el espacio del CRM será clave para enriquecer la oferta de productos de Benchmark“. “El mercado del CRM es el más grande de todos los mercados de software y crece a un ritmo del 12% interanual”, agregó Cliff Holekamp, ​​cofundador y socio general de Cultivation Capital. “El futuro es brillante para Benchmark, y estamos encantados de apoyar su éxito”. El nuevo equipo directivo incluye a líderes con amplia experiencia en soluciones SaaS de Hatchbuck y Benchmark, aportando más de 350 años de experiencia en su conjunto. Hatchbuck y Benchmark continuarán operando como dos marcas y plataformas separadas y concluirán la fusión en una plataforma única e innovadora en 2021. Alkali Partners, con sede en Portland, un banco de inversión especializado en tecnología, sirvió como asesor durante el proceso de fusión. Los términos del acuerdo no fueron revelados. Sobre Benchmark Benchmark Email ofrece de forma integrada un conjunto de funciones automatizadas y robustas creadas para ayudar a la empresa de cualquier tamaño. Una solución de Email Marketing potente y sencilla diseñada para ayudar a crear y enviar campañas profesionales con facilidad. Más información en https://www.benchmarkemail.com/es.  Sobre Hatchbuck Hatchbuck es un software de ventas y marketing para pequeñas empresas y agencias de marketing. Herramienta caracterizada por una gran facilidad de uso, la compañía ayuda a agencias y propietarios de pequeñas empresas a focalizar la relación con sus clientes hacia las ventas, con una plataforma CRM todo en uno y la automatización del marketing. Más información en https://www.hatchbuck.com/.


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¿Qué integraciones de email marketing arrojan tan buenos resultados que resultan aterradores?

¿Qué integraciones de email marketing arrojan tan buenos resultados que resultan aterradores?

Emailología • 4 de septiembre de 2019

Hoy en día  hay mucho más que usar un solo servicio de email para enviar correos electrónicos. Sin embargo, los servicios de email marketing, dependiendo de cuál uses, en ocasiones tendrán recursos limitados. Al igual que en una película de terror, quieres tener cualquier herramienta que puedas para salir de una situación difícil. En este caso, querrás tener todas las herramientas que puedas para ayudarte a hacer mejor marketing y a tener éxito con tus suscriptores. A continuación estos son algunos tipos de integraciones de email marketing que pueden ofrecer resultados que salvan vidas. Integraciones CRM Existen muchas herramientas de gestión de relación con el cliente. De las más importantes que conozco, se encuentran Zoho y Salesforce, sin embargo estas son solo un par. Por otro lado, muchos servicios de email marketing pueden no proporcionar una herramienta integral para almacenar y administrar contactos. Al usar un CRM, podrás ver y administrar a tus suscriptores mucho más fácilmente. A su vez, esto te permitirá crear audiencias específicas para segmentar y después enviar. Tiendas Online Como ya sabemos, la mejor forma de recopilar contactos es orgánicamente y qué mejor forma que construir tu base de suscriptores que a través de una tienda en línea. El comercio electrónico, o hacer negocios en línea como puedes imaginar, es el camino a seguir hoy en día. Si integras tu servicio de email marketing con tu tienda, puedes reunir suscriptores importantes que pueden abrir tus correos y también regresar a tu tienda. Blogging Bloguear como actividad es popular entre las empresas y los usuarios ocasionales de internet. Por supuesto, también están los \" de en medio\": usuarios ocasionales de internet que se esfuerzan por ganarse la vida con los blogs. Por su parte, también hay otros tantos que usan los blogs como plataforma de lanzamiento para configurar otras empresas, como por ejemplo, el comercio electrónico. Independientemente del segmento de blogueros al que pertenezcas, la creación de una lista de correos es de suma importancia. La idea aquí es simple: bloguear es una actividad de marketing de alto compromiso que atrae a posibles clientes a tu sitio web. Por lo tanto, la integración de tu blog a una plataforma de email marketing permitirá a estos prospectos suscribirse y al acceso a actualizaciones periódicas de tu blog. Esto presenta una oportunidad lucrativa para construir un seguimiento específico que más tarde puede aprovecharse para avanzar hacia la conversión. Redes Sociales ¿Ya tienes presencia en las redes sociales? Parece obvio pero puedes ganar una audiencia significativa al publicar tus correos electrónicos en tus plataformas de redes sociales. Así mismo, las integraciones pueden permitirte publicar fácilmente tus emails automáticamente y a comenzar a tener nuevos seguidores. No se puede rastrear quién y/o cuántas personas pueden leer tus correos, pero sí podrás convencer a tus seguidores de suscribirse a tu lista.  


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Hot sale y Black Friday potenciados con email marketing

Hot sale y Black Friday potenciados con email marketing

Más Allá • 3 de septiembre de 2019

Aumenta tus ventas online con Email Marketing El comercio electrónico o ecommerce se consolida día a día. De acuerdo con cifras presentadas por algunos organismos y universidades encargadas de evaluar este tipo de transacciones, durante el año 2018 los ingresos por esta actividad en Estados Unidos estuvieron por el orden de 3,34 mil millones de dólares, solamente durante el llamado Black Friday y en América Latina este número también va en aumento gracias al marketing online como el email marketing como herramienta que impulsa las ventas en ecommerce. Pero en líneas generales la cifra estuvo más abultada, eMarketer, un empresa dedicada a este tipo de estudios señaló en su informe que durante el mismo año los ingresos de  ventas de comercio electrónico alcanzaron 2.3 trillones de dólares en el mundo, en comparación con el año 2017. En líneas generales, el crecimiento de ventas e ingresos tanto en Estados Unidos como en el mundo se pueden traducir por el orden de los 21 o 22 puntos porcentuales. No obstante, otras empresas del sector sostienen que al hablar de ´hot sale´el crecimiento durante el 2018 fue de 170 % en comparación con el año anterior. Los números presentados solamente refieren una sola conclusión, el mundo está cambiando y los canales tradicionales de ventas (por decirlo de alguna manera) están cambiando. En líneas más simples, el comercio electrónico se está haciendo cotidiano y las PC´s además de los teléfonos móviles se están convirtiendo en los más grandes centros comerciales en el mundo. Herramientas de marketing para potenciar las ventas De acuerdo con las cifras, los usuarios están cada vez más conectados para realizar sus compras, de hecho, encuestas recientes refieren que los consumidores sienten mayores garantías al comprar por internet que al acudir a las tiendas físicas. Pero todo esto tiene detrás una gran industria y la misma está sustentada en las distintas actividades que se realizan a nivel digital para la promoción de todos los productos que se ofrecen en línea. Por años, muchos especialistas y universidades han redireccionado sus teorías de ventas para plantearlas al campo digital. Ya no es suficiente con la colocación de un banner en una página web y esperar que los usuarios den clic en este para fomentar una compra. Todo lo contrario en la actualidad, el mundo digital ofrece un amplio espacio de posibilidades para persuadir al consumidor, hasta lograr la compra o como suele definirse en el marketing digital, haga la conversión. Las redes sociales, las páginas de aterrizaje o el email marketing se han convertido en aliados importantes para la promoción del ecommerce. En primer lugar, las redes sociales se ofrecen como ese espacio que permite interactuar con el usuario y transmitirle todo el conocimiento acerca de la marca. Luego, gracias a la página de aterrizaje puedes capturar los datos de los posibles compradores o “prospectos”. Esos datos serán fundamentales para un tercer paso posterior y el mismo está relacionado en directo con el email marketing. Con el email marketing, se trabaja la venta desde una óptica distinta. Especialmente en estos eventos que promueven el comercio online, las personas están más abiertas a recibir promociones y cupones, por ello que es una gran oportunidad para tu empresa aprovechar estas temporadas donde la gente se registra de forma voluntaria. Te recomiendo que siempre promuevas tu formulario de registro en tu página web junto con una oferta o descuento de bienvenida integrado con una automatización especial para los nuevos suscriptores. Gracias a la cercanía que otorga el cliente se puede iniciar una conversación, llenar de mensajes positivos y herramientas de venta para que cuente con un amplio abanico de información para hacer la compra sobre todos los productos que tienes disponible. Pero comprar el producto promocionado no cierra el ciclo de venta, o por lo menos no en su totalidad. Vale decir que gracias al email marketing, este proceso se amplía puesto que gracias al contacto previo, se pueden ofrecer productos derivados de la primera venta, lo cual va a potenciar o maximizar las ganancias. ¿Cómo puedes lograr que tus clientes compren más veces? Con ayuda de Automatizaciones Pro puedes crear recorridos de ventas especiales por cada punto de contacto de tu cliente en estas temporadas de ecommerce y utilizar sus plantillas: 1.- Automatización de Bienvenida 2.- Correo promocional por aperturas e interacción 3.- Seguimiento a suscriptores por página web visitada 4.- Carrito Abandonado para lograr compra 5.- Solicitar testimonios y retroalimentación La tendencia móvil y el futuro del ecommerce Afortunadamente para muchos la tecnología va más allá de carros voladores o robots capaces de imitar actividades humanas. La actualidad y las ventajas de las plataformas digitales suelen ser el avance tecnológico más importante para muchos y por ello le sacan el máximo provecho. En este sentido, la tendencia hacia las compras a través de los teléfonos inteligentes se están consolidando día a día. Temporadas específicas como  “black friday” o “hot sale” suelen ser propicias para aquellos compradores que tienen un amplio abanico de productos en sus manos. La flexibilidad que ofrecen los dispositivos móviles ha beneficiado a los consumidores para comprar desde ahí así como consultar precios y valoraciones de otros usuarios antes de comprar, por ello que es importante te asegures que tus campañas de email marketing sean responsivas además de que con ayuda de estas campañas lleves tráfico a tu página web o redes sociales. Conclusión Los eventos de eCommerce apoyados por las cámaras de comercio en países latinoamericanos han ayudado a incentivar las compras online por temporadas y es una excelente oportunidad para que te conozcan nuevos clientes potenciales, afianzar la relación con tus clientes actuales y ofrecerles promociones especiales en agradecimiento a su lealtad así como un recordatorio de marca. El email marketing te permitirá ser oportuno al enviar campañas personalizadas en el momento adecuado. Déjanos saber en los comentarios cómo es la interacción con tu empresa en estas temporadas y si incluyes al email marketing.


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Los 7 mejores consejos de email marketing que hemos escuchado para pequeñas empresas

Los 7 mejores consejos de email marketing que hemos escuchado para pequeñas empresas

Emailología • 28 de agosto de 2019

El email marketing se ve un poco diferente cuando se trata de una empresa pequeña. Esto es debido a que se cuenta con menos recursos con los cuales trabajar y no puedes permitirte simplemente lanzar una estrategia cualquiera en la pared para ver si pega. A su vez, el email marketing para pequeñas empresas requiere un plan coordinado y coherente que optimice tu red, tu presupuesto y tu espíritu. Para eso, creo que es importante centrarse en las prácticas que garantizan extender tus esfuerzos de marketing hasta donde sea posible. Si partimos de aquí, tienes que tener en mente algunos objetivos importantes cuando se trata de email marketing: Maximizar tus tasas de apertura Maximizar tus porcentajes de clics En realidad, hacer que tus emails lleguen las bandejas de entrada de tus destinatarios (pues es un problema). Entonces, ¿qué debes hacer? Hemos realizado una compilación de los siete mejores consejos de email marketing para pequeñas empresas para ayudarte a lograr exitosamente tu próxima estrategia de marketing y puedas obtener más beneficios por cada correo electrónico enviado. Si deseas empezar a ver resultados, no dudes en incorporar estos consejos inmediatamente en tus propias prácticas. 1.Nunca compres direcciones de correos electrónicos \"A menos de que tu empresa esté en medio de un proceso de fusión o adquisición, no encontrarás una lista de emails de alta calidad que puedas comprar. Si ésta se encuentra a la venta, significa que las direcciones de correo electrónico ya se han considerado como inactivas o que no están calificadas para el alcance de email marketing\". Fuente: Hubspot ¿Recuerdas esa sensación que tienes cuando recibes un correo electrónico promocional de alguien que no pediste escuchar? De verdad, creo que no es un sentimiento que desees replicar cuando se trata de tu propio negocio y tus clientes potenciales. Las listas de correos electrónicos compradas pueden proporcionarte muchas direcciones, pero eso rara vez equivale a clientes potenciales de alta calidad. Además, si alguno de los destinatarios se encuentra en Europa, estarás violando el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) por violar su derecho de que se deben suscribir primero. Resiste el impulso de comprar direcciones de emails y, en su lugar, concéntrate en cultivar tu propia lista de contactos reales. 2. Elimina las conjeturas de la suscripción \"Esto parece obvio, pero te sorprendería cuántas empresas pequeñas, desde negocios de consultoría hasta corporaciones, tienen un boletín electrónico pero no tienen un lugar en su sitio web para suscribirse y poder recibir sus correos electrónicos\". Fuente:Corona Azul Hablando de crear esa lista de suscripción, hazla tan fácil como sea posible para que las personas sí se registren para recibir tus emails. Cuantas más barreras tengas, menos probabilidades habrá de que se suscriban. Te recomiendo que tengas un enlace activo con la leyenda \"suscribirse\" en un lugar claro y obvio en tu sitio. Segunda recomendación: no pidas demasiada información para registrarse; únicamente un nombre y una dirección de correo electrónico son suficientes. Igualmente importante: asegúrate de que el botón “cancelar suscripción\" sea obvio en tu sitio web y en tus correos. La ley CAN-SPAM requiere que todos tus destinatarios puedan darse de baja dentro del mismo correo. 3. Optimízate para dispositivos móviles “Según Litmus, se leen más correos electrónicos en dispositivos móviles que en PC. De hecho, las estadísticas muestran que el 54% de los emails se leen en dispositivos móviles. Si no optimizas tus campañas de email marketing para que sean atractivas y digeribles en múltiples dispositivos, puedes perder nuevas ventas, nuevos clientes y nuevos visitantes a tu sitio web \". Fuente: Pardot Con más de la mitad de los emails leídos en dispositivos móviles, es crucial que tus mensajes estén diseñados para tener el mismo impacto en pantallas pequeñas que en las grandes. Todos y cada uno de los elementos, desde textos e imágenes hasta enlaces y anuncios, debe estar formateado tanto para computadoras de escritorio como para dispositivos móviles. ¡Ah! Y no se te olvide que debes probar tus correos en ambos dispositivos antes de enviarlos para asegurarte de que nada se pierda en la traducción. 4. Ofrece algo de valor “Si desea aumentar tus métricas de participación del usuario, tus campañas deben agregar valor sin crear trabajo para tus lectores. Los clientes se ahogan con correos electrónicos promocionales todos los días. Si se distraen, los pierdes; a pesar de que querían quedarse.” Fuente: ActiveCampaign Las actualizaciones generales de la compañía pueden ser interesantes, pero no son suficientes para que la gente abra tus correos electrónicos una y otra vez. Para eso, debes proporcionar un valor tangible, como un código de un cupón, descarga gratuita de activos, contenido personalizado, formulario de inscripción a algún concurso o algún otro beneficio disponible sólo y únicamente para tus suscriptores. Una descarga gratuita o un 5% de descuento en una compra futura es un pequeño precio a pagar por una conversión en tu embudo. 5. Evita los filtros de spam \"Los filtros de spam utilizan una larga lista de criterios para decidir si tu campaña se colocará o no en la carpeta de spam de un destinatario. La lista de criterios de spam crece y se adapta constantemente ”. Fuente: Mailchimp Se podría pensar que un email de calidad de una empresa de calidad mantendría sus mensajes fuera del correo no deseado, pero no siempre es así. Presta mucha atención a las funciones y acciones que te ayudan a evitar los filtros de spam, que incluyen: Codificación HTML limpia y adecuada Buena relación de texto-imagen Tener una lista de suscriptores limpia Te repito, siempre prueba tus correos electrónicos antes de enviarlos para asegurarte de que no se enviarán a la carpeta de spam, especialmente cuando realices cambios en el diseño de tu plantilla. 6. Integra Medios Sociales “Aumentar la cantidad de personas que ven tu enlace, aumentará la cantidad de personas que hacen clic en él. Por lo tanto, asegúrate de extender la vida de tu correo electrónico agregando botones para que se pueda compartir en redes sociales \". Fuente: Hubspot Haz que tus emails cumplan una doble función al dirigir el tráfico a otras plataformas, particularmente a tus redes sociales. Agrega botones para compartir en redes, incluye un tuit prescrito que los destinatarios puedan compartir y a su vez, facilite encontrar y conectarse con tu marca en todas tus páginas sociales. Cuanto más puedas diversificar su marketing, mayor será la posibilidad de convertir suscritos en nuevos clientes potenciales. 7. Vigila la competencia “Si desea que tus campañas de correo electrónico sean más exitosas, podría ser útil ver cómo tus competidores locales manejan sus campañas de email marketing. Suscríbete a sus listas de correo y observa qué tipo de contenido incluyen, las promociones que ofrecen, qué tipo de mensajes dijeron, con qué frecuencia envían un boletín y qué elementos incluyen en su diseño de plantilla de correo electrónico \". Fuente: Corona Azul Un poco de investigación de mercado puede ser un largo camino. Sin embargo, te recomiendo suscribirte a las listas de correo de tus competidores para recopilar ideas y optimizar tu contenido y así, superar el de ellos. Presta mucha atención no solo a lo que envían, sino también cuándo y con qué frecuencia. Y aunque no debes copiar directamente la estrategia de otra persona, no hay razón por la que no puedas usar sus emails para inspirarte. Al final del día, tu contenido debe ser de principio a fin tuyo, diferente del contenido de tus competidores y diseñado para ser más impactante. No hay un secreto que haga que el email marketing de tu pequeña empresa sea más exitoso. El truco consiste en incorporar muchos consejos y estrategias diferentes diseñadas específicamente para el crecimiento de las pequeñas empresas. Los tips anteriores son un excelente lugar para comenzar, por lo que si aún no sigues estos consejos, ahora es el momento de ponerlos en práctica.


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6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte ll)

6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte ll)

Más Allá • 27 de agosto de 2019

El envío de campañas por correo, hasta el momento es una de las grandes herramientas que cumple múltiples objetivos. Es tan útil para empresas grandes como para pequeñas, para aquellas que venden a través del email, y aquellas que solo quieren informar. Para sacarle el mayor provecho a una de las herramientas más versátiles del marketing, no hay mejor consejo que crear urgencia, para esto te recomendamos que uses contadores y marketing en tiempo real, y como en realidad lo que a ti te interesa es el “cómo” hacer estas cosas entonces, demos paso a los ejemplos. En el blog anterior vimos campos de fusión y barras de navegación, para este blog veremos contadores y marketing en tiempo real. Contadores Marketing en tiempo real Contadores Los contadores no son más que una cuenta regresiva que se mostrarán en tu campaña de email, el usuario podrá observar cada segundo que pasa y el tiempo con el que cuenta para realizar la compra, para este ejemplo usaremos una agencia de viajes que promociona planes que se pueden aprovechar antes de que termine el verano, esta agencia ha puesto una cuenta regresiva, para que adquieras los planes ya mismo, haciendo mención que la oferta expira en breve. De la misma forma se pueden usar estas cuentas regresivas en cualquier otra oferta, por ejemplo ¿Ya estás preparando tu campaña para el black friday de tu país? ¿Qué tal para el Cyber Monday? O simplemente usa cuentas regresivas con el motivo que tu quieras para ofrecer buenas ofertas a tus lectores. A continuación te muestro dos lugares donde puedes realizar cuentas regresivas gratis y añadirlas a tus campañas de Benchmark. Motion Mail App Puedes elegir el plan gratuito en el cual puedes realizar contadores ilimitados, siempre y cuando la insignia de motion mail vaya debajo del contador, si deseas remover el logo, tendrás que adquirir un plan de pago. Realizar un contador con motion mail peca de sencillo, al hacer clic en CREATE TIMER (encuentra esta opción en el menú superior) aparecerá una ventana, donde deberás elegir uno de los cuatro estilos disponibles, los colores son totalmente personalizables, así que si ya cuentas con tu código HEX solo es cosa de agregar el número en los recuadros correspondientes, de no ser así, siempre puedes hacer clic en el mismo cuadro donde va el color y elegir el que se apegue a tu branding, además te será posible elegir el número y tipo de fuente. Ahora en el panel de la izquierda, dale un nombre a tu timer, la fecha de término o del evento, y elige el huso horario, así como el lenguaje para el texto: HORA, MINUTO, SEGUNDO. En el recuadro inferior podrás previsualizar tu contador, ¿listo? Ahora puedes hacer clic en el botón guardar timer (Save this timer).   En la nueva ventana haz clic en el botón copiar, y ahora vamos a tu campaña de Benchmark.     En tu campaña de Benchmark arrastra un bloque de texto hasta el lugar donde deseas sea agregado tu contador, haz clic en él, puedes borrar el texto por defecto y haz clic en el ícono de CÓDIGO ubicado en el menú superior, si no puedes ver este ícono por favor, haz clic en MÁS.     En la ventana de la vista del código, pega la URL que te ha proporcionado Motion Mail App y guarda los cambios. Tu contador está exitosamente colocado en tu campaña, utiliza las opciones de alineación para mover el contador, además si eliges el fondo transparente desde el menú de Motion Mail App, puedes colocar el color de fondo que gustes desde Benchmark. Nifty Images Nuestra siguiente herramienta es Nifty, cabe mencionar que Nifty además de contadores, tiene otros ítems bastante interesantes, sin embargo para acceder a todo el potencial de esta herramienta necesitarás contar con una cuenta de pago. Enfoquémonos entonces en los contadores que sí son gratis dentro de Nifty. Después de iniciar sesión en Nifty haz clic en el botón CREATE IMAGE, TIMER OR DATA SOURCE, selecciona COUNTDOWN TIMER, elige uno de los diseños disponibles y a continuación personaliza tu contador, con Nifty las instrucciones honestamente sobran, ya que su plataforma es bastante amigable y te permitirá realizar con facilidad cada modificación.     Al terminar haz clic en el botón guardar (SAVE) y una nueva ventana aparecerá. Copia el enlace obtenido y dirígete a tu cuenta de Benchmark.     En tu cuenta de Benchmark, deberás arrastrar un bloque de texto al lugar donde deseas tu contador aparezca, una vez allí, haz clic en el bloque y después haz clic en el ícono de Código ubicado en la barra de menú superior, pega el código y listo, puedes alinear tu contador utilizando los mismo iconos que utilizarías para alinear un texto.     Debajo de tu contador aparecerá la insignia de Nifty Images, si deseas removerla deberás obtener un plan de pago. Marketing en tiempo real El marketing en tiempo real es una opción un poco más pensada que el uso de contadores, se trata de una estrategia para ejecutar desde tu campaña el Up Selling y el Cross Selling, esto lo puedes lograr con Automatizaciones Pro de Benchmark. Ejemplifiquemos lo siguiente, ¿Recuerdas a la agencia de viajes del ejemplo anterior?  Esta empresa ha enviado una campaña con una oferta para aprovechar el verano, en la campaña se pueden observar los destinos, lo que hará nuestra automatización será actualizar los detalles de los contactos que compraron el viaje de los que no realizaron la compra, cuando el cliente haga clic en el enlace preestablecido y efetúe la compra, un nuevo email de confirmación llegará a su bandeja de entrada, este email no solo confirmará la compra, también en el contenido serán agregados nuevos ítems que el lector pudiera aprovechar y adquirir para obtener una mejor experiencia en su viaje, no te preocupes, se que esto puede sonar un poco complejo, pero en realidad no necesitas estar detrás de esto, todo lo hará Automatizaciones Pro. Qué mejor para explicar este proceso que un video:   *En el video hemos realizado un ejemplo en dónde podemos utilizar marketing en tiempo real con el up selling y cross selling dentro de Automatizaciones Pro. Tu puedes realizar la automatización basada en las necesidades de tu empresa o negocio, y la automatización puede ser tan larga como tu creas conveniente y puedes utilizar los nodos que más se adapten a tus necesidades. Espero que hayas llegado hasta acá con la lectura y sobre todo, espero que pongas en práctica todo lo aprendido y que utilices todo el potencial de Benchmark Email. Quisiera despedirme por este blog con una frase popular: El que no enseña no vende… Así que enseña todo lo que vendes a través de tus campañas de Benchmark. ¿Que te ha parecido? Déjanos tus comentarios :)


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Uso de la automatización del marketing para mejorar el recorrido del cliente

Uso de la automatización del marketing para mejorar el recorrido del cliente

Emailología • 22 de agosto de 2019

Hoy en día, los marketers actuales usan muchos sombreros. Es decir, son creadores de contenido y mineros de datos. Expertos en redes sociales y expertos en correo electrónico. Investigadores SEO e inversores influyentes y cualquier otra cosa se les ocurra que necesitan para ayudar a que sus marcas se destaquen de la manera correcta. Así como la era digital ha hecho que el recorrido del cliente sea más completo (y, francamente, un poco más complicado), también ha hecho que el papel de un buen marketer sea mucho más difícil de definir. El marketing efectivo ya no se trata solo de obtener resultados, sino de optimizar y capitalizar el comportamiento de cada cliente para que pueda prosperar en un mercado hipercompetitivo. Es ahí, donde la automatización de marketing puede ayudar realmente a un marketer a sobresalir. De hecho, la automatización del marketing se está volviendo cada vez más indispensable tanto para alimentar como para mejorar el recorrido del cliente. A través de la automatización, las marcas pueden mantenerse en contacto con sus clientes de manera más eficiente y nutrirlos hasta el punto de venta con comunicaciones específicas, promociones y anuncios. No te preocupes, también es algo bueno. Con tanto que hacer, cuantas más cosas puedan automatizar los marketers, mejor, especialmente porque de igual forma se obtienen mejores resultados. Entonces, ¿cómo puede la automatización de marketing enriquecer el recorrido del cliente y al mismo tiempo empujar a los prospectos todavía más abajo en el embudo de ventas? Analicemos juntos. Etapa de conciencia La etapa de sensibilización se encuentra en la parte superior del embudo del recorrido del cliente. En esta etapa, te debes concentrar menos en apuntar a clientes individuales o segmentados y hay que esforzarse más en la generación de leads. Aquí es donde entra la automatización, pues hace que el proceso sea mucho más fácil. En consecuencia, esto es una gran ventaja para ti. Si alguna vez has tenido que ordenar listas interminables de contactos, después extraer a los clientes potenciales manualmente y contactar a cada uno, sabes el trabajo que te estoy ahorrando. Qué hacer: empieza con el software automatizado de generación de leads que agrega a los contactos por ti. Además este proceso ya viene combinado con email marketing. A su vez, el software automatizado de generación de leads escanea las plataformas que son relevantes para ti como tus páginas de redes sociales, datos de anuncios PPC y bandejas de entrada para así, poder clasificar los leads de manera adecuada, agregar cualquier información de contacto faltante y entregártela en un formato más agradable. A partir de este punto, puedes empezar a utilizar la automatización del email marketing para presentarte e introducir tu negocio. En este paso es importante que Intentes segmentar tu alcance tanto como sea posible. No te olvides de adaptar tu mensaje según lo que sepas sobre los datos demográficos y geográficos de un cliente potencial. Herramientas de generación de leads que amamos: Datanyze, Lead Forensics, Prospect.io, Clearbit Etapa de consideración Aquí es cuando los clientes recién comienzan a buscar soluciones a sus problemas y cuando consideran por primera vez el producto o servicio de tu empresa como una posible solución. El principal objetivo de tu email marketing en este punto será darle a tu cliente potencial toda la información que necesita para proceder a la siguiente etapa del recorrido y posicionarte como la alternativa preferida frente a tus competidores. Las comunicaciones rápidas pero personalizadas pueden darte una ventaja competitiva y ayudarte instantáneamente a causar una buena impresión. Qué probar: flujos de trabajo automatizados que se activan en el momento en que un cliente realiza una determinada acción. Un flujo de trabajo automatizado puede comenzar en cualquier comportamiento de tu elección, por ejemplo, cuando un cliente potencial se suscribe a tu lista y/o boletín para obtener más información sobre tu producto o servicio o ya sea que le haga una pregunta a tu chatbot en pantalla. En este punto, se pueden configurar flujos de trabajo para realizar tareas clave que guíen a un cliente más allá en su recorrido. Por ejemplo, si un cliente potencial le hace una pregunta a un chatbot y luego desaparece, el flujo de trabajo se puede automatizar para que se les envíe un correo electrónico a los interesados para agradecerles su interés y preguntarles si necesitan más ayuda. También se puede activar una opción para enviarles una promoción única para cualquier producto o servicio sobre el que se encuentran interesados. La mayoría de las herramientas de automatización de marketing ofrecen la capacidad de desarrollar flujos de trabajo, a veces denominados campañas de automatización, para prepararse para una amplia variedad de clientes enganchados. La clave para hacer que la automatización del flujo de trabajo funcione en esta etapa es personalizar todas las comunicaciones que se activaron para que los clientes obtengan un valor real y cuantificable de tus seguimientos. Chatbots y herramientas de flujo de trabajo que amamos: Drift, Intercom, Hubspot Etapa de decisión La etapa de decisión es cuando tienes la capacidad de convertir un cliente potencial en un cliente que paga. Incrementar significativamente tu marketing a través de la automatización te permitirá cubrir tus bases y lograr el mayor impacto posible. Si logras alcanzar el equilibrio adecuado, te convertirás en un jugador capaz de lograr conversiones sin ser demasiado agresivo. Qué probar: campañas de goteo que filtran contenido para mantener tu producto o servicio en mente. Las campañas de goteo caen bajo el paraguas del email marketing automatizado y funcionan de manera similar a los flujos de trabajo automatizados. Se envía un email y, según la acción que tome el destinatario, se activa automáticamente un segundo correo electrónico. Esto continúa hasta un punto de venta, o hasta que el destinatario deja de participar. Puedes usar las campañas de goteo para hacer muchas cosas que pueden llevar a tu cliente potencial a comprar, incluido el envío de recordatorios sobre carritos de compras abandonados, recomendaciones de productos y por supuesto, envío de promociones y cupones. En consecuencia, debido a que tus correos electrónicos de goteo están automatizados, no tendrás que escribirlos manualmente. Crea tus plantillas de correo, elige tus desencadenantes, tu frecuencia, y listo. Herramientas de automatización que amamos: Benchmark, ActiveCampaign, Hatchbuck. No hay dos clientes iguales, ni tampoco dos recorridos de clientes iguales. La automatización de marketing puede llevar de la mano a tus clientes potenciales por un camino segmentado que acortará en gran medida el camino hacia la conversión. ¿Estás listo para comenzar con la automatización de marketing? Benchmark está aquí para ayudarte.


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6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte I)

6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte I)

Más Allá • 20 de agosto de 2019

Si bien es cierto que últimamente las campañas con contenido interactivo están ganando popularidad, al grado de que ciertos servicios pueden mencionar que si no agregas interactividad a tu campaña puedes llegar a disminuir tu tasa de apertura al no mantener a tu público interesado, déjanos compartirte que esto no es del todo cierto. Mitos interactivos… “Si… pero, no” Muchos servicios de correos argumentan que el “público necesita que lo entretengas” considero que una campaña de correo se hace con dos objetivos, informar y vender, deberías preguntarte si el objetivo de tu campaña es en realidad ¿“entretener”?. Personalizar es la clave de la apertura, cierto, pero para personalizar tu campaña basta un código y tu lista actualizada y segmentada, en realidad este paso no es cosa de interactividad. Por último “las personas dicen quiero una campaña interactiva” seamos realistas, como lector de correos, ¿Qué tanto te cuesta dar clic en el CTA? Bien, entonces, ¿qué te hace pensar que querrán jugar memorama dentro la campaña? Y que no se malinterprete no estamos en contra del contenido interactivo, al contrario, creemos que es una excelente idea, pero es mejor idea mantener un buen contenido y ya. Sin embargo no está mal que le agregues un poco de “chispa” a tus campañas con algunos bloques que le permitan al lector interactuar y a ti tener más clics y aperturas. Muy bien, vamos al punto, cómo añadir contenido interactivo que realmente tu campaña necesita. Recuerda que dividiremos las seis ideas en tres blogs, así que hoy veremos: Personalización de la campaña y Barras de navegación Personalización de la campaña Personalizar tu campaña es sumamente sencillo, puedes personalizar la línea de asunto y el contenido de tu campaña, es muy importante que tomes en cuenta que para que una buena personalización funcione, deberás mantener los campos de tu lista actualizados con la información correspondiente, hagamos un ejemplo que aprendí hace poco y quedé fascinada y que va más allá de agregar el nombre del lector. Supongamos que tengo contactos mayormente de México y España, y quiero realizar un webinar a las 5:00 p.m. hora España, es decir 10:00 a.m. en México, y no quiero enviar una campaña con el mismo mensaje para todos y además no quiero colocar tanto texto. Entonces hagamos uso de las etiquetas de fusión: Arrastra un bloque de texto a la campaña, dentro del bloque escribe el código a continuación (también puedes copiar y pegar): [if:Country=MEXICO] Nos vemos a las 10:00 a.m. [elseif:Country=ESPAÑA] Nos vemos a las 5:00 p.m. [endif] Por supuesto, puedes darle el formato que necesites al mensaje, utilizando las herramientas de formato de la barra de menús. Nota que para que esta condición funcione bien la sentencia (en este caso México o España) tiene que estar escrita en el campo País (Country) exactamente igual que en el código, respetando incluso mayúsculas y minúsculas. Muy bien, ahora tienes un mensaje personalizado basado en la información de tus contactos. Aprende más sobre etiquetas de fusión aquí. Barras de navegación Las campañas con menús o barras de navegación pueden incrementar tu tasa de clics y también la lectura de tus correos, ya que el usuario irá directamente al tema de su interés. Estos enlaces en realidad son “anclas” dentro de tu campaña, veamos como hacerlas en Benchmark. Antes de comenzar crea las secciones en tu campaña, por ejemplo puedes agregar un título con un bloque de texto, esta acción te permitirá delimitar el inicio del tema a dónde se dirigirá tu ancla. Haz clic sobre el bloque de texto y en la barra de menú haz clic en el ícono ancla, ahora escribe un nombre para el ancla creada. Ahora, puedes utilizar el bloque de barra de navegación y arrastrarlo hacia tu campaña, suelta el bloque en el lugar de tu preferencia. Una vez allí, puedes hacer clic en los enlaces de la barra, nombra cada enlace con el título de la sección a la cual se dirigirá. En la parte superior verás el icono enlace, haz clic en él y en tipo de enlace selecciona texto ancla. Mira el video siguiente para que puedas darte una idea de como queda la barra de navegación. Qué emoción, espero hayas aprendido algo nuevo hoy y esperes con ansias nuestro próximo blog en el cual veremos contadores y números en tiempo real. ¿Qué te ha parecido? Déjanos tu comentario.  


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Cómo crear campañas de email marketing para nuevos suscriptores

Cómo crear campañas de email marketing para nuevos suscriptores

Más Allá • 13 de agosto de 2019

Cuando pienses acerca de los suscriptores de tu lista de correo, hay dos listas de personas que debes tener en mente: Suscriptores Nuevos suscriptores Puede ser todo un reto abastecer ambas audiencias. Los vendedores, generalmente se enfocan en uno y los de tu equipo de marketing en otros. Aquí te tengo un desafiante modo de pensar acerca de ellos… Mientras te acercas al nuevo mes, crea una estrategia de email marketing que pueda llegar a ambos grupos. Hay un modo muy simple de hacer eso sin tener que empezar desde cero e invertir mucho tiempo o dinero en este proceso. Pregúntate lo siguiente: ¿Por qué vinieron? Esta es la primer pregunta importante que te tienes que hacer. No estás preguntando por qué se suscribieron a tu lista de correo; estás preguntan por qué ellos se acercaron en primer lugar. ¿Qué estaban esperando obtener tus nuevos seguidores? Casi te puedo garantizar que fue un recurso basado en valores. En este punto aún no te reconocían por tu marca, así que fue algún valor que sintieron de lo que obtuvieron o podrían obtener de ti al asociarse contigo a través de una forma de suscripción. Empieza por ahí, vuelve a revisar tu propuesta de valor y escríbelo en una hoja de papel. Ahora, mira cada campaña de email que has creado y resalta las campañas que dan justo en ese valor que anotaste. Si tienes el tiempo, ve un paso adelante y mira las métricas de esas campañas contra otras. Si tienes otros 30 o 60 minutos, analiza qué campañas fueron las de mejor rendimiento. Sería interesante mirar si hay algunas coincidencias ahí. Si tus campañas con mejor desempeño no tienen nada que ver con el valor que ofreces, entonces tienes un nuevo valor que acabas de descubrir (el cual puedes y debes explotar). Al realizar este proceso, has hecho dos cosas. La primera es el hecho de revisar el valor de tu marca y ver dónde es que tus campañas de email pueden haber perdido este detalle fundamental. Segundo, has creado una lista de las campañas de email con el más alto valor. Tu siguiente paso es crear una campaña de email que enliste las mejores campañas con el más alto nivel en una lista, y enviarlo como una campaña completamente nueva. Es una manera útil y amistosa de archivar listas de contenidos que tus lectores apreciarán, además de ser una herramientas inmensamente poderosa para atraer nuevos suscriptores mientras impulsas esta campaña en las redes sociales. No te detengas aquí. Hazte la siguiente pregunta importante: ¿Cómo puedo decir lo mismo, en otras palabras? Marketing 1010 sabe que un mensaje necesita ser repetido algunas veces antes de asegurar una conversión. Olvídate de eso. No estás enfocado en trucos. Así que, ahora que has identificado contenido de alto valor – que sabes qué le importa a tu audiencia – ¿Cuáles son otros modos en los que puedes empaquetar esa información? La razón por la que vas a pensar en diferentes formas de decir lo mismo es porque la gente se beneficia de los diferentes tipos de información, mostrados en nuevos diseños. Esto ayuda a procesar e interiorizar lo que estás diciendo. En este caso, ya sabes en qué están interesados tus suscriptores, y a que le prestan atención, así que solo tienes que salir con nuevas manera creativas de comunicárselos. El segundo motivo es como si reinventaras la rueda en un modo más creativo. No tienes que preocuparte de crear nuevo contenido; sólo piensa en la forma de darle un nuevo empaque al viejo contenido. Mi acercamiento personal favorito a esta tarea es el convertir el contenido a modo visual: ilustraciones, gráficos, infografías, videos y fotografía. Muévete al modo visual de la comunicación y asegúrate de usar una estrategia que vincule tus viejos contenidos, haciendo que estas piezas de comunicación se tejan. El contenido visual debe ser compartido a través de campañas de email, con grandes y bellos botones que llamen a la acción (CAT) Quizá quieras más que un solo link o un botón en estas campañas. Vas a necesitar un elemento visual que se mezcle con tu diseño y sea un claro llamado a la acción. La razón para esto, es porque vas a estar compartiendo este contenido de tal modo que puedas atraer nuevos suscriptores. Si has hecho bien tu trabajo, tus lectores estarán haciendo lo mismo.


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Detrás de cámaras: un proceso de creación de campaña más flexible y rápido

Detrás de cámaras: un proceso de creación de campaña más flexible y rápido

Producto & Diseño • 13 de agosto de 2019

En pocas palabras, Benchmark se dedica a crear herramientas para el crecimiento de tu empresa. En consecuencia, nuestro objetivo principal es ofrecerte procesos optimizados que te ayuden a ahorrar tiempo y a generarte menos estrés. Esa misión es la fuerza impulsora detrás de las nuevas herramientas de Benchmark así como de las mejoras que realiza nuestro equipo. De esta manera, hemos llegado a nuevas características tanto grandes como pequeñas. En un principio, Automation Pro fue diseñado para que la automatización del email marketing fuera accesible para todos. Así, permite crear secuencias de correos electrónicos que se activan automáticamente para enviarse en función de las páginas específicas visitadas en tu sitio web o cuando se hace clic en los enlaces de tus correos. Las herramientas como las pruebas A/B y el mailing enfocado también te ayudan a enviar rápida y fácilmente mejor contenido y a tus suscriptores. Por otro lado, a veces sucede que con solo una característica aparentemente pequeña se puede tener un gran impacto y aumentar el éxito de tu email marketing por correo electrónico, como sucede con el selector de emoji para tus líneas de asunto. El punto es que entendemos que necesitas herramientas que no te ayuden a alcanzar tus objetivos. Como nuestra herramienta estrella: nuestro constructor de emails. Pero, tranquilo. No te preocupes que el mismo editor de arrastrar y soltar que conoces y amas no irá a ninguna parte. Simplemente estamos simplificando el flujo de trabajo para que las cosas sean aún más rápidas y fáciles para ti. Presentación de la nueva lista de verificación de diseñador de email ¿Qué está pasando? Como mencioné anteriormente, no habrá ningún cambio en el diseñador de emails por sí mismo. Únicamente estamos simplificando los pasos del proceso de la creación de un correo electrónico. Ahora, cada paso de la lista de verificación está en una sola página. Nuestra nueva página de lista de verificación te permite ocuparte de todo en una sola vez y en el orden en que desees abordarlo, a continuación te presentamos cómo hacerlo: Enviar a: Crear, buscar y seleccionar las listas a las que estás enviando ahora es más fácil de hacer y comprender en un solo vistazo, incluida la adición de contactos a tus listas. De: ahora ya puedes hacer menos trabajo manual. Para enviar más rápido, puedes elegir un correo y nosotros haremos tus emails \"desde\" y \"responder a\". Si quieres hacer que cada uno sea diferente, también puedes hacerlo. Asunto: redujimos la cantidad de clics necesarios para configurar la línea de asunto y la vista previa del texto. Ahora puedes concentrarte en configurar solo lo que es necesario. También agregamos nuestra función de prueba AB de línea de asunto en el mismo espacio para un flujo de trabajo más limpio y organizado. Diseño: la joya de nuestra corona permanece intacta: nuestro editor de correo electrónico sigue siendo el mismo que tanto conoces y amas. Envío y programación: redujimos la cantidad de clics que debes realizar para llegar a la bandeja de entrada de tus contactos y a continuación te presentamos el cómo: Tus opciones de envío ahora son frontales, centrales y claros para ver (¡y elegir!). Y… (redoble de tambores) si por alguna razón necesitas cancelar el envío de una campaña programada, ahora puedes hacerlo. ¿Por qué está sucediendo? ¡Rapidez! Anteriormente, cada paso del proceso del creador de emails estaba en una página separada. Eso incluía el tiempo de carga para cada paso individual. Ahora, todo está en un solo lugar y reduce tanto el trabajo como el tiempo de carga. Además, de esta manera es mucho más fácil saltar entre los pasos individuales de dicho proceso. Después de todo, a veces, la línea de asunto perfecta se revela únicamente después de haber completado el contenido de tu correo. También hemos realizado mejoras en el flujo de trabajo que hacen que sea más fácil elegir una lista tanto como una lista de exclusión. Explicado lo anterior, estamos seguros de que estas mejoras son fieles a nuestra misión y te ayudarán a acelerar tu crecimiento. Entonces, ¿cómo se ve? Dale un vistazo al nuevo look de Benchmark, inicia sesión en tu cuenta y prueba el nuevo proceso de creación de campañas de correo electrónico. ¿Todavía no estás usando Benchmark? ¡Regístrate gratis hoy y pruébalo ya!  


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15 formas para crecer tu lista de suscriptores en email marketing

15 formas para crecer tu lista de suscriptores en email marketing

Emailología • 6 de agosto de 2019

De todo lo que haces para tener un buen email marketing la famosa lista es lo que te sigue costando más trabajo. Mientras que la lista no es un juego de números, sino de calidad sobre cantidad, el crecimiento también es una parte importante. Todos hemos visto formularios de registro en la mayoría de los sitios web que frecuentamos. Incluso, muchos de nosotros tenemos una bandeja de entrada llena de correos electrónicos que no queremos o, al menos, no abrimos. Esta situación se puede evitar si abordas de manera correcta a tus suscriptores y sigues las mejores prácticas para el crecimiento de tu lista. Estos son los factores a considerar para hacer crecer tu lista. Puntos de contacto para hacer crecer tu lista Decirte que pongas un formulario de registro en tu página principal no es un consejo innovador. En lugar de eso, deberás observar absolutamente cada lugar que un suscriptor potencial frecuenta para que lo consideres también como una opción para nuevos registros. 1.¿Tienes un blog? Inserta un formulario aquí para que tus lectores se suscriban y puedan recibir tus últimas publicaciones en su bandeja de entrada. Hacer esto añade variedad a las formas de comunicación en las que envías la información. 2.Tu página de Facebook también debe tener un formulario de registro. No necesito venderte a Facebook en términos de usuarios activos, tráfico y demás, hay algunas maneras en las que puedes maximizar tus esfuerzos. Promueve tu formulario de registro en Facebook. Según el blog Bit.ly, el tráfico más alto en Facebook ocurre entre la 1:00 PM y las 3:00PM, sin embargo, el momento más propicio para enganchar a un suscriptor potencial puede ser más alto en las tardes. Otro dato importante es que los jueves y los viernes tienen un nivel de enganche 18% mayor que el resto de la semana. Trata de obtener la mayor exposición  y publica anuncios durante esos momentos para maximizar los ojos. 3.Si tienes servicio de soporte telefónico o si tienes que estar en el teléfono para hablar con los clientes, simplemente puedes preguntar sus datos para continuar en comunicación. Incluso solo por ser educados, la mayoría de las personas estarán de acuerdo en ser añadidos a tu lista si preguntas mientras están al teléfono contigo. Lo mismo se aplica a los chats. 4.Para las empresas que tienen clientes con una ubicación remota, hay un par de opciones para ganar nuevos suscriptores. Si tu sistema POS te permite agregar suscriptores a tu lista, puedes ofrecerlo mientras estás llamando a un cliente. También puedes colocar una computadora o una tableta en un lugar que sea fácil de acceder y configurar una estación de registro allí. Las empresas también han utilizado los SMS con eficacia en esta situación. Coloca un letrero en tu tienda que le diga a tus clientes que escriban un mensaje de texto con su dirección de correo electrónico para que puedan ser agregados a tu lista. ¿Por qué es tan importante conseguirlos en ese momento? Según eMarketer, el 81% de los compradores en línea que han recibido una campaña de correo electrónico basada en sus hábitos de compra anteriores, tenían más probabilidades de comprar de nuevo después de recibir una campaña de correo electrónico específica. 5.Los eventos son otra gran oportunidad para el crecimiento de la lista. Manténte conectado con tus asistentes o las personas con las que interactúas agregandolos a tu lista de correo electrónico. Asegúrate de pedir o utilizar otro método que les permita escoger entre varias opciones. Sincronización para hacer crecer tu lista Al igual que muchas cosas en la vida, el tiempo lo es todo cuando quieres hacer crecer tu lista. La meta es que un suscriptor potencial vea un formulario de registro en el momento exacto, el momento en el que es más probable que se suscriban. 6.Crea un formulario de registro emergente para que aparezca al ingresar a la página principal o la página del blog. ¿Alguna vez le haz dado clic en un anuncio de un producto o servicio de Facebook, y poco después de aterrizar en su página de inicio, un formulario de registro emergente aparece con una oferta para cuando te suscribas? Resulta eficaz porque ya estaba intrigado por el producto. Según un estudio reportado por el blog de Crazy Egg, los popups condujeron 1375% más suscriptores que un anuncio en la barra lateral. 7.Un popup con intención de salida es una manera más nueva y dinámica  para atraer suscriptores. El juego está casi terminado y tienes una última oportunidad. Hay herramientas que crean formularios de registro popup en el momento en que el cibernauta está a punto de abandonar el sitio. Si ya se están yendo, un esfuerzo de última hora puede ser eficaz cuando se hace bien. No suena desesperado, pero sí considera por qué se van. Es posible que no estén listos para convertirse ahora, pero algunas campañas sólidas de email marketing en el camino podrían cambiar eso. 8.Ubicación: La ubicación en tu sitio lo es todo. Para los formularios de registro, el tiempo es todo. Considera cada situación en que los visitantes del sitio pueden encontrarlo. En tu página de blog, puede ser después de haber leído la mayor parte de la publicación y están interesados en tu contenido. También podría estar en tu página de contacto porque quieren mantenerse en contacto y tener un diálogo. Ponte en los zapatos del cliente y no te olvides de considerar a los lectores móviles. Háblales y prepara un regalo  Igualmente importante al cómo y al cuándo la forma en la que dices las cosas también es relevante.. 9.Lleva tu voz a través de los formularios de inscripción. Tu comunicación por correo electrónico recorrerá un largo camino para llevar tu voz de marca a todos tus suscriptores, sin embargo comienza con el formulario de registro. Aquí está uno en el blog de Benchmark que utilizamos con frecuencia: 10.He tocado este tema brevemente anteriormente pero ofrecer una promoción, recurso educativo exclusivo u otro incentivo para atraer a un individuo a suscribirse es una táctica altamente eficaz. Sin embargo, asegúrate de que es algo que tiene sentido para tu marca. Tampoco te devalues, pues esto traerá el tipo de cliente que no deseas. El truco también será mantenerlos en tu lista una vez que han cobrado el  incentivo, lo que me lleva a mi siguiente punto… 11.Cumple con tu promesa. Sea lo que sea que escribas en tu formulario de registro, es importante respaldarlo con tus campañas de correo electrónico.  Por lo tanto, escribe lo que será emocionante para un posible suscriptor y luego asegúrate de que es aún mejor de lo que podría haber esperado en la entrega. Eso significa que si dices que es un boletín mensual, no podrás enviar información más de una vez al mes. Si mencionaste que es para obtener recursos educativos adicionales no deberás enviarlos en un tono de venta. Si lo cumples, tu lista crecerá como resultado. Segmentación de tus datos La segmentación de la lista no es tan importante para hacer que ésta crezca en comparación con la importancia de la reducción de basura. Sin embargo, esta técnica te ayudará a que tu lista crezca. La entrega de contenido más segmentado y personalizado garantizará suscriptores felices. 12.El formulario de registro en tu página de inicio puede ser diferente al de tu blog. De esta forma, permite a los visitantes del sitio decidir el tipo de contenido que desean recibir. Incluso puedes permitirles que marquen una casilla para la lista a la que les gustaría suscribirse en el mismo formulario de registro. Si los suscriptores reciben el tipo de comunicación que les interesa por correo electrónico, van a quedarse. 13.Crea un centro de preferencias. Cuando alguien va a cancelar la suscripción, lo puedes llevar a un centro de preferencias. Puedes agarrarlos antes de que salgan por la puerta. Allí, pueden elegir temas específicos de contenido e incluso la frecuencia con la que les gustaría escuchar de tí. Puede que no quieran correos electrónicos diarios o semanales, pero una vez al mes los mantendría cerca. Limpieza de lista Al igual que la segmentación, la limpieza de la lista es un juego largo. Eso sí, no dará lugar a un crecimiento inmediato. De hecho, inicialmente, será todo lo contrario. 14.Limpiar tu lista de rebotes y de correos no abiertos ayudará al crecimiento de tu lista en el largo plazo. Te ayudará a mantenerte en buena posición con los proveedores de servicios de internet y te dará también un buen servicio de entrega. Esos son factores claves en el funcionamiento exitoso del email marketing. Esto significa que tus suscriptores activos permanecerán más tiempo y ayudarán a que tu lista crezca a largo plazo. Por ejemplo, trata de limpiar a los suscriptores que no han abierto tu boletín mensual en los últimos 6 meses. Después de tanto tiempo sin hacerlo, no es como que van a empezar ahora. 15.También puedes intentar una campaña de lealtad antes de haber limpiado tu lista. Es posible que pueda reactivar a los suscriptores inactivos. Una táctica que a menudo funciona es decirles que vas a eliminarlos de la lista a menos que ellos escojan  volver a recibir tus campañas. ¡Todo el mundo quiere lo que no puede tener!


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6 consejos de diseño de campañas para mantener a tus lectores enganchados

6 consejos de diseño de campañas para mantener a tus lectores enganchados

Emailología • 30 de julio de 2019

El email marketing es una práctica que el 82% de las empresas B2B y B2C están incorporando actualmente en sus estrategias de marketing. Sin embargo, no solo porque estás enviando emails que llegan a la bandeja de entrada de tus consumidores garantiza que tendrás los resultados que esperas. Para lograrlo, tendrás que proporcionar a tus lectores contenido de calidad que realmente tenga la capacidad de llamar su atención y, a su vez, tendrás que hacerlo de manera muy rápida y concisa. Es aquí donde un diseño de email marketing  visualmente agradable puede ser una ventaja para ti. Ahora, ¿cuáles son los beneficios de un  diseño de email marketing espectacular? Es importante que logres un diseño visual de email marketing, pues es uno de los componentes clave para lograr resultados. Si lo haces correctamente, esto puede alentar igualmente a la participación de la audiencia y generar las conversiones que buscas. Es evidente y de hecho, la dura realidad es que la gente todavía se preocupa mucho por la estética. Muchas de las decisiones de los consumidores se basan en elementos visibles. Dicho esto, una selección inteligente de imágenes en el contenido de tu correo electrónico jugará un papel importante para ayudarte a destacar, mantener a los lectores interesados ​​en tu mensaje y, en última instancia, crecer como negocio. Te estarás preguntando frecuentemente ¿cómo puedes aprovechar al máximo el email marketing y obtener resultados óptimos para tu negocio? A continuación, te proporciono algunos consejos y trucos de diseño de campañas sobre cómo puedes mantener la atención de tus lectores. La guía más actualizada para el diseño de email marketing para lograr un mayor nivel de compromiso 1) Elegir los colores correctos El color puede tener un gran impacto en la forma en que tus lectores perciben tu producto y marca. A su vez, esto se aplicará de manera similar al contenido de tu correo electrónico. De hecho, si tu boletín o campaña promocional captará o no a tus lectores dependerá en gran parte de tu selección de color para el diseño de tu email marketing. Es importante que te asegures de que tu paleta de colores combine con el asunto de tu correo. En la mayoría de las ocasiones, debes considerar usar el color principal de tu marca, ya que será representativo de la misma. En consecuencia, esto puede ayudar a tu audiencia en términos de reconocimiento. Sin embargo, si estás promocionando una campaña festiva, es posible usar colores fuera de tu marca para un énfasis mayor en el asunto del correo electrónico. Por ejemplo, puedes usar rojo, verde y blanco para una campaña navideña, o rojo, rosa y blanco para San Valentín. Independientemente del color que elijas utilizar en el diseño de tu email marketing, recuerda ser consistente con él. Evita usar demasiados colores, ya que esto solo te retrasará en tu objetivo y le dará a tu audiencia un dolor de cabeza visual. Es interesante que la psicología del color revela que diferentes colores están asociados con diferentes tipos de emociones humanas. Por lo tanto, se recomienda seleccionar tácticamente el color que mejor corresponda al tipo de atención que deseas atraer de parte de tu público. La siguiente lista muestra los colores utilizados más comunes en las campañas de marketing y su efecto emocional en el público: Rojo Evoca pasión y emoción. El rojo tiene una alta visibilidad y ayuda a darle una sensación de urgencia al contenido de tu email. Curiosamente, ¡también puede promover el hambre! Este color es recomendado para contenido de email marketing relacionado con alimentos, viajes y deportes Amarillo Este color está asociado con el intelecto, la alegría y el sol. De ahí la razón por la que puede hacer que las personas se sientan bien y felices. Similar al rojo, el amarillo también promueve el hambre y puede usarse junto con él. Es recomendado para ofertas de vacaciones y contenido de alimentos. Azul Representa estabilidad, confianza y tranquilidad. Los tonos azules más oscuros representan experiencia y son utilizados por muchas empresas. Es importante nunca usarlo para boletines o campañas relacionadas con alimentos y/o cocina, ya que suprime el apetito. Recomendado para temas relacionados con agua, limpieza y productos de alta tecnología. Verde El verde es el color de la naturaleza que simboliza el crecimiento y la armonía. Sin embargo, el verde puede ser un poco complicado, ya que diferentes tonos pueden tener diferentes efectos en las personas. Para estar seguro, intenta siempre apuntar a un verde más brillante. Recomendado para contenido de frutas y verduras y campañas de marketing de sostenibilidad. Naranja Un color enérgico con alta visibilidad. Estimula el apetito y a menudo se asocia con alimentos saludables. Recomendado para campañas de temporada durante el otoño, campañas de email marketing relacionadas con alimentos y marcas no corporativas. Morado Simboliza la realeza, el lujo, el poder y la nobleza. El morado también ayuda a expresar riqueza y extravagancia. Recomendado para productos femeninos o para niños. Negro Altamente asociado con profesionalismo, lujo, elegancia y misterio. El color negro ayuda a representar profesionalismo en tu campaña de marketing y de tu marca en general. Es recomendado para campañas de email marketing de marcas de lujo. 2) Tener una cantidad adecuada de espacio en blanco El blanco se usa como color de fondo para muchos tipos de diseños y juego un papel aún más importante en un diseño de email marketing. Deja un poco de espacio blanco o, en otras palabras, espacios en blanco, entre cada sección de tu contenido para mayor sentido de limpieza y claridad. Como los espacios en blanco ayudarán a que tu correo electrónico parezca más organizado, a su vez, puede ayudar a tu público a leer de una manera más digerible. Como es de esperarse, los diseños desordenados nunca son buenos. De hecho, antes de que los lectores tengan la oportunidad de leer tu mensaje, la cantidad de desorden que se ve puede desanimarlos fácilmente. 3) Elige el estilo y tamaño de fuente apropiado Normalmente, para el email marketing, se recomienda limitar la cantidad de fuentes que se utilizan. Al igual que con cualquier otro elemento visual de tu marca, debes mantener el tipo de fuente consistente con el de tu logotipo, empaque o página web. Apégate a una fuente si puedes. Dos también es posible, pero no agregues más que esto. Se recomienda usar una fuente principal y copiar la fuente de tu marca dentro del contenido de tu correo para mantener la coherencia de la identidad visual de tu marca. Si bien la fuente del encabezado del email debe alinearse con la fuente principal de tu marca, debes seleccionar una fuente básica para la fuente del cuerpo. Evita las fuentes onduladas y/o garigoleadas ya que esto disminuirá la legibilidad de tu contenido. Las fuentes que se usan comúnmente como fuentes corporales para el email marketing incluyen Arial, Times New Roman, Courier, Verdana y Georgia. Idealmente, la fuente del cuerpo debe ser lo suficientemente grande para que los lectores puedan leerla, pero no demasiado grande como para que ocupe demasiado espacio. Una buena regla general para las fuentes corporales es un tamaño entre 14-16. 4) Solo agregue imágenes que sean necesarias La tendencia actual del diseño sugiere el enfoque \"menos es más\", así que no desbordes tu email con imágenes. Elige cuidadosamente y solo incluye aquellas que sean necesarias para comunicar tu mensaje principal. Es importante tener en mente, centrarse en la calidad y no en la cantidad. Tener algunas imágenes profesionales y de alta calidad que agreguen valor y estén muy relacionadas con el contenido será más impactante que incluir una carga de imágenes malas y que no tienen nada que ver con tu asunto. Incluso, otra posibilidad es usar imágenes animadas como GIFs. Si crees que esto aumentaría el atractivo visual y el aspecto comunicativo de tu correo, no dudes en usar dicho elemento, solo asegúrate de que el tamaño sea el correcto, así todos podrán visualizarla correctamente. 5) Tener una plantilla de email marketing organizada Aunque sería increíble poder diseñar profesionalmente tu propia plantilla de email marketing, obtener una plantilla prefabricada es mucho más fácil. Además, puede ahorrarte mucho tiempo. La descarga de una plantilla prefabricada no significa necesariamente que el diseño de la plantilla ya no sea original. Éstas se pueden ajustar para que sean más personales y únicas y que se vean coherentes con tu marca. Por supuesto, estas modificaciones siempre son más que recomendables. Por ejemplo, puedes reorganizar cada sección cambiando la posición de los cuadros de texto e imágenes para que se ajuste al diseño de email marketing que tengas en mente. Sin embargo, independientemente de la plantilla que elijas, ya sea originalmente diseñada o prefabricada, un buen consejo es asegurarse de que dicha plantilla tenga una jerarquía visual clara. Cuando se trata de email marketing, se recomienda ampliamente comunicar el mensaje lo más rápido posible antes de perder la atención de los lectores. Es importante tener un punto focal. Su diseño debe ser capaz de crear fácilmente una idea de lo que es más importante leer. Para crear esta jerarquía visual, puedes usar diferentes fuentes, tamaños de imagen, color, contraste, formas y posiciones dentro de tu plantilla. Otro elemento fundamental debe ser la posición de tu logotipo. Ésta debe permanecer constante en todos tus correos electrónicos. No tienes que ocupar mucho espacio, pero asegúrate de colocarlo en algún lugar donde tus lectores puedan verlo claramente. Una buena idea sería colocar tu logotipo dentro del encabezado para que tus lectores no tengan que desplazarse hacia abajo para reconocer tu marca. 6) Mantén tu contenido lo más simple posible Es importante tener en cuenta que es probable que tus lectores no se tomen el tiempo de leer tus correos en su totalidad. Para mantenerlos atractivos y provocar curiosidad en tus suscriptores, debes mantener tu texto lo más breve y conciso posible. Simplemente, debes ir directo al grano. Deja de lado la pelusa, evita grandes fragmentos de párrafos y usa infografías siempre que te sea posible. Como los humanos tienden a procesar imágenes más rápido que el texto y sorprendentemente pueden hacerlo tan rápido como 13 milisegundos, el uso de símbolos puede ser increíblemente útil para transmitir tu mensaje de manera más eficiente. Tanto para las campañas como para los boletines, usa palabras clave en las primeras oraciones y recuerda incluir siempre un llamado a la acción. Recuerda, si tomas demasiado tiempo para comunicar tu punto, tendrás una alta posibilidad de perder el compromiso e interés de tus lectores, así como los resultados deseados. Algo que valdría la pena saber es que algunos lectores pueden tener las imágenes como desactivadas por defecto en sus correos electrónicos. Por lo tanto, evita insertar texto en una imagen. Agrega el texto por separado para que tus suscriptores no se pierdan ningún punto importante. 7) Asegúrate de que tu diseño sea compatible con dispositivos móviles En la actualidad, todos revisan sus correos electrónicos a través de sus teléfonos. Las estadísticas han demostrado que el 53% de los emails se abren en un dispositivo móvil. Con esto en mente, es increíblemente necesario que tu diseño de email marketing sea compatible con dispositivos móviles pero también sea compatible con otros dispositivos tecnológicos. La plantilla debería funcionar bien y ser tan visualmente atractiva en dispositivos móviles como en otros dispositivos, así que recuerda dar formato al contenido de tu correo incluyendo así, textos, imágenes y logotipos. A su vez, recuerda que tu plantilla de tampoco debe ser demasiado amplia para que tus lectores no tengan que pasar por la molestia de desplazarse de lado a lado en sus teléfonos para leer tu contenido. En general, los servicios de email marketing siguen siendo una estrategia relativamente nueva que las empresas han estado utilizando para impulsar las ventas en sus negocios. Aunque al principio puede parecer un poco difícil definir un diseño de email marketing, aplicar los consejos y trucos de diseño mencionados te ayudará a captar y retener el compromiso de tus lectores. Más importante aún, pueden ayudarte a maximizar el retorno de inversión de tu campaña. Sin embargo, si todavía no estás seguro de cómo puedes comenzar a diseñar tu campaña, asegúrate de seguir los consejos en este artículo de Benchmark para obtener mejores resultados.


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¿Cómo recuperar suscriptores que se dan de baja de tus lista de contactos?

¿Cómo recuperar suscriptores que se dan de baja de tus lista de contactos?

Emailología • 16 de julio de 2019

Te has pasado horas de planificación, elaboración y diseño de tu campaña de e-mail marketing antes de que esté lista para salir. Entonces, finalmente, haces clic en el botón de enviar y tu fabuloso trabajo se va a un vasto horizonte de seguidores. Luego como de rutina revisas tus informes y observas que algunos contactos se fueron, cuando sucede eso: se obtiene una notificación de que alguien es dado de baja de tu lista de correo. Podría decirse que es uno de lo más contraproducentes resultados después de tantos esfuerzos. Sin embargo, no está todo perdido.  Hay pasos que tú puedes tomar para revisar los errores y evitar que esto suceda a otras personas,  tal vez incluso puedes lograr que tus ex lectores se vuelvan a suscribir. Paso 1: Investiga en qué te equivocaste Antes de trabajar en recuperar a tus suscriptores que se dieron de baja el primer paso es averiguar lo que salió mal para que no sigas perdiendo más gente. El primer error que la gente comete es esperar demasiado tiempo para enviar campañas. La creación de empresas y organizaciones es particularmente culpable de esto, ya que el e-mail marketing se convierte en un peldaño más distante en la escalera Un objetivo del marketing es llegar cuando sea conveniente. Excepto que si alguien ha suscrito para una actualización, tus suscriptores van a querer una actualización que sea cada vez más relevante. Paso 2: Revisa la segmentación Esto debe hacerse en la etapa de registro. Un porcentaje revela que podrías apoyarte en las pruebas A/B, como también podría ser el contenido, la línea de asunto, o incluso el diseño. Tú no vas a saber a ciencia cierta que necesitan tus suscriptores hasta que te lo digan de diferentes maneras si el contenido que recibieron fue de calidad e incluso si les llego a sus bandejas. Paso 3 Crea un diálogo con los suscriptores Nunca subestimes el poder de un diálogo. En una época donde todo se mueve a la velocidad del rayo convirtiendo a la comunicación tan fría y distante, el diálogo es un poderoso movimiento para alcanzar a una persona y encender una conversación. La mayoría de las personas tienen opiniones y las redes sociales se han preparado para querer compartirlo. Por lo tanto, lo más probable es que tus seguidores quieran compartir su opinión. Crea una conexión humana y llega a tu suscriptor que se dio de baja. Tú tienes su dirección de correo electrónico. Y en algún momento lo hicieron optar por escuchar de ti, por lo que es el momento para llegar a ellos. Envía un correo electrónico personal para hacerles saber que te has dado cuenta que se han dado de baja y que sientes algo al ver eso. Pregúntales por qué lo hicieron y qué tipo de contenido esperaban ver. Puede que ellos tenían una clara idea de qué esperar y no están viendo eso en lo que se está produciendo. Esta es una oportunidad para aprender, sobre todo si varios suscriptores que se dieron de baja estén compartiendo el mismo patrón. Ganando de nuevo a tus suscriptores que se marcharon Ahora que ya has evaluado lo que salió mal, es el momento de avanzar y ganar de nuevo a todos tus suscriptores que se dieron de baja. Esto no es para los débiles de corazón. Tomará un poco de trabajo y un grado de personalización, pero estoy segura de que vale la pena todo el esfuerzo. No hay nada más poderoso que una marca  sea humana. Tú ya has hecho la parte difícil creando un diálogo con tus ex-seguidores.  Ahora que ya tienes el conocimiento actúa en consecuencia. Si hay una campaña de correo electrónico que puedas preparar fuera de los comentarios, debes crearla y luego personalmente enviarla a ellos. Haz esto un par de veces. Obtén sus comentarios y que sea único para sus intereses. Invítalos de nuevo en una lista segmentada (y, de hecho utiliza la lista segmentada) para que obtengan el contenido que les interesa.  


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Cómo crear un embudo de ventas con Email Marketing

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Más Allá • 9 de julio de 2019

El email marketing siempre ha sido una estrategia subestimada por muchos usuarios, ya sea por la percepción del alcance de los estrategas o su forma básica de ver el alcance. Para mí, en muchas ocasiones las personas asocian al email marketing como un simple de envío masivo de correos electrónicos, pero no es tan fácil como lo ven, ya que un email marketing se centra en gran medida el envío masivo PLANIFICADO y RELACIONADO, esto significa que, si no hay un proceso entre ellos o una relación, es muy difícil de lograr una estrategia completa de email. Ya aclarando esto, ¿realmente puedo generar ventas a través de esta estrategia? Depende de la calidad de listas de correos electrónicos que posees, en pocas palabras si los leads recolectados, no forman parte de nuestros segmentos desarrollados o no hemos estudiado lo suficiente sobre los gustos o comportamientos de un nuevo segmento recolectado, es hora de analizar con cuidado y desarrollar un BUYER PERSONA o EMPATHY MAP. La generación de ventas es el santo grial para cualquier estratega, por lo tanto, es necesario definir los pasos de manera clara y básicas que se pueden aplicar para cualquier proyecto. Pasos para impulsar ventas a través de email marketing Los pasos permiten establecer las fases necesarias para alcanzar las metas deseadas, por supuesto como todas las planificaciones es sumamente normal los ajustes y más si se trata el desarrollo de un embudo de ventas dentro del canal de email. ¿Qué es un embudo de ventas? El funnel o embudo de conversión se trata de los diferentes pasos que tiene que dar un usuario para alcanzar un objetivo dentro de nuestro sitio web, ya sea para adquirir un producto, registro o una suscripción (o conversión de leads). Paso 1: Definición de formularios y zonas de recolección de data En este primer paso es necesario conocer ¿Dónde se obtendrá la data? En pocas palabras, donde ubicaré mis formularios para conseguir los leads. Esta fase también es conocida como captación de leads, donde a través de una landing page o blog se ubican formularios en zonas específicas, atrayéndolos con contenido de valor, herramientas o regalos digitales y así se incentiva en dejarnos sus datos a cambio de estos conocimientos. Por supuesto no son los únicos espacios de los que se pueden obtener datos, ya que también puedes conseguirlos en otros canales digitales. Hay que tener en cuenta que en este primer paso no todos esos usuarios quieren comprar, pero puedes lograr convencerlos. Algunos consejos para diseñar formularios atractivos, es que debes tomar en cuenta que DEPENDIENDO DEL VALOR DE TU INTERCAMBIO SE SOLICITARÁ MÁS O MENOS INFORMACIÓN Esto significa que, si solo es una suscripción, enfócate en hacer un formulario que no obstruya el consumo de contenido y que no pidas tantos datos, solamente lo fundamental que es el CORREO ELECTRÓNICO. Si vas a entregar una guía o una gift card importante, puedes solicitar más detalles como nombre, apellido, dirección, fecha de nacimiento, entre otros. Paso 2: Segmentación de lista Una vez definidos los formularios, es necesario clasificar la información recolectada. Puede ser según su país, edad, intereses o gusto, producto o servicio que descargó, por su objetivo, por su rama o área, entre otros. Las listas nos permiten tener de manera bien definida los datos con que podamos contar y de qué manera podemos manipularlo para obtener puntos de coincidencias. Sin embargo, las listas pueden ser editadas y actualizadas según el comportamiento de nuestro flujo de proceso de email marketing, porque pueden clasificarse como usuarios activos, usuarios que interactúan, usuarios inactivos, entre otros. Paso 3: Desarrollo de flujo de envío El flujo nos permite conocer los posibles pasos que deben realizar cada usuario, dentro de la herramienta Benchmark posee una opción de automatización, donde al desarrollar el flujo, él por si mismo realizará cada acción programada, pero para esto, siempre considero importante planificarlo antes, y después comenzar la ejecución completa. Para ver un ejemplo de esto, les presentaré la siguiente propuesta de flujo Este sería el diseño de un flujo completo, donde no solo presenta la primera interacción sino también dependiendo de su grado de satisfacción se puede clasificar una lista diferente. En la siguiente imagen, se presenta un flujo básico de bienvenida con la herramienta de Benchmark Paso 4: Diseño, desarrollo y programación de correos electrónicos Es hora de diseñar el formato y estilo del contenido, aquí hay un punto importante y es que dependiendo de qué manera quieres enviar información puedes irte por la opción clásica y confiable que es SOLO TEXTO sin diseño, donde el mensaje no se verá comprometido a la hora de cargar todo el correo electrónico o la opción de diseño completo, donde puede ser estilo landing page, newslater, tarjeta de felicitaciones o gift card puedes crear tu propio estilo que combine con el contenido y con la marca. Por supuesto al usar la herramienta Benchmark te ofrece cientos de plantillas que puedes seleccionar y solo debes editar con el formato de drag and drop, sencillo y sin tantas complicaciones. Una vez diseñado es hora de programar las fechas de inicio de tu pequeño flujo de envío, Paso 5: Monitorización Ya enviado el inicio del mail, es hora de monitorizar las reacciones de nuestras listas con el contenido enviado, para así evaluar y realizar los ajustes correspondientes para los nuevos suscriptores o PERSONALIZAR los mensajes próximos de los nuevos envíos o CREAR nuevas opciones o rutas diferentes dentro de nuestro flujo de envío Paso 6: Reinicio de envío Al realizar los ajustes correspondientes, es necesario volver a reiniciar los envíos, pero con LOS NUEVOS SUSCRIPTORES, para obtener mejores resultados, e ir puliendo hasta obtener un flujo que sea óptimo y factible para la marca. Cuéntame ¿Ya has creado tu pequeña ruta de ventas en email marketing? ¿Has usado la opción de automatización pro dentro de Benchmark?


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