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WORKSHOP de verano: una oportunidad para aumentar las ventas de tu eCommerce

Emailología - Tiempo de lectura: 5 Minutos

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El Email Marketing en Guatemala y sus Beneficios para tu Empresa

El Email Marketing en Guatemala y sus Beneficios para tu Empresa

Emailología • 8 de noviembre de 2018

El Email Marketing, Emailing o E-mailing son palabras que se usan en inglés para definir lo que para nosotros es envío de correos electrónicos de forma masiva para comunicar un mensaje a una lista de suscriptores y este proceso se puede hacer por medio de plataformas que se especializan en envíos tal y como lo es Benchmark. En la actualidad marketing por email es una pieza importante dentro de toda estrategia de mercadeo y esto es gracias a su gran retorno de inversión (ROI) el cual sigue siendo el más alto de todos los canales de publicidad, así que si quieres tener buenos resultados el marketing por email no debe de faltar dentro de tu estrategia. Entre los beneficios del Email se encuentra el ya mencionado ROI ¿Y esto porque sucede? Bueno, por una sencilla razón, todos nuestros remitentes han mostrado un interés previo en nuestros productos o servicios y por ello su gran éxito. Otro de los grandes beneficios que se tiene por este medio son los reportes o estadísticas de rendimiento de tus campañas las cuales puedes ir revisando de forma inmediata y comparar resultados para tomar mejores decisiones dentro de tu estrategia, ¡genial no! Costos,  ¿a quién no le importa hacer más con menos? el email entra también en éste punto ya que con una mínima inversión puedes llegar a impactar a tus clientes, lo que contrasta con cualquier otro canal sea online u offline. Con Benchmark puedes crear tus correos de forma fácil y sencilla ya que contamos con cientos de plantillas totalmente responsive (que se ajustan a todo tipo de pantalla) y son de fácil modificación para adaptarlas a tu branding de empresa, y listo, no necesitas a un diseñador o programador para que te ayude con esto, ¡fácil no! Hay muchas herramientas que proveen las plataformas de email marketing para ayudarte a obtener los mejores resultados de tus campañas, tales como las pruebas A/B las que te permiten enviar el email o la línea de asunto que tenga mejor aceptación dentro de tus suscriptores, casillas de registros que te ayudan a captar más suscriptores interesados en tus listas, etc. Dentro de esta gama de herramientas para ayudarte a obtener mejores resultados quiero resaltar las automatizaciones. Empresas como Amazon, Ebay, Mercado Libre, Alibaba entre otros usan las automatizaciones en su estrategias de ventas y con ello ganan millones y millones, entonces yo te pregunto ¿porqué no utilizarlas también? Automatizaciones Pro de Benchmark te ayudan a monitorear el comportamiento de tus suscriptores en tus correos o en tu página web y así poder enviarles información concreta en el momento preciso a cada uno de ellos. Por ejemplo a cuántos de nosotros no hemos visitado Amazon y hemos visto el producto A y no compramos,  casi de forma inmediata Amazon comienza a dispararnos una serie de emails para ayudarnos a tomar la decisión de comprar, hasta que compramos, este tipo de estrategias las puedes hacer con nosotros y entrar en el juego de los grandes, ¿Quieres ser parte de esto? Te invito a que adquieras un plan premium con nosotros y construye tu automatización y deja que ella trabaje por tí.


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Increíbles Plantillas Navideñas para tus campañas

Increíbles Plantillas Navideñas para tus campañas

Emailología • 7 de noviembre de 2018

¡La temporada de fiestas de fin de año ya está aquí! ¡Así es! Los esperados vasos decorados de Starbucks  están de regreso y la música navideña está sonando en todos lados. De hecho, ya todo está lleno de luces, brillo y hombres con barba blanca vestidos de rojo. La verdad es que siempre queremos que dure tanto esta temporada que comenzamos las fiestas antes de tiempo, y yo creo que nunca es demasiado pronto para empezar la navidad y sobre todo para planificar tu campaña de email navideña, por eso te recomendamos visites nuestras plantillas gratuitas sobre estas fechas y, además te daremos estos tips para que tus campañas no se pierdan en la temporada: Mantente fiel a tu marca. No hagas que tu logotipo tenga un color que tus suscriptores nunca hayan visto antes solo para que coincida con el motivo de las festividades. Lo mismo ocurre con los botones y otros colores que son consistentes en todas tus campañas de email marketing. Vístete para las fiestas, pero no te conviertas en algo irreconocible para tus suscriptores. Mantenlo simple. No exageres. No querrás ser la casa de la cuadra con luces que cubren cada pulgada cuadrada del exterior y césped con luces. Al final, tendrás que mirar esa casa con gafas de sol de hacerlo así. No te limites a la plantilla. Extiende la alegría festiva a tu línea de asunto también. De esa forma, no será una sorpresa cuando tus suscriptores abran su correo electrónico navideño.  Plantillas para automatizar Además de las excelentes plantillas festivas de email que tenemos disponibles para tí, también hemos creado plantillas de estrategias para que puedas automatizar tu email marketing navideño. Puedes enviar una promoción y darle seguimiento a tus suscriptores en función de si abrieron el email, hicieron clic en un enlace o visitaron una página específica en tu sitio web. No esperes hasta el 2019 para llevar tu email marketing al próximo nivel. Empieza con tu resolución de año nuevo de una vez y cierra fuerte este 2018. También hemos reunido algunos consejos e ideas para que tus campañas de marketing de navidad se automaticen. Comparte tus consejos ¿Has llevado a cabo una campaña exitosa de email marketing de festividades en el pasado? O, ¿tienes alguna campaña favorita que hayas recibido? Comparte tus consejos en los comentarios. ¡Nos encanta escucharlos!


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Los Marketers nos dicen por qué Benchmark es el indicado

Los Marketers nos dicen por qué Benchmark es el indicado

Más Allá • 30 de octubre de 2018

Agradecemos de antemano a los marketers que utilizan Benchmark Email por muchas razones. Ayudar a las empresas a crecer es un honor que no nos tomamos a la ligera. Que a veces los dueños de negocios y marketers se toman el tiempo para escribirnos y hacernos saber cómo están prosperando con su email marketing, esto sinceramente llena nuestros corazones de alegría. Lo hemos dicho antes y lo diremos un millón de veces más: gracias por elegir Benchmark Email. Hablando de elegirnos ... 🙂 A continuación queremos compartir por qué algunos de nuestros negocios favoritos en Filipinas eligieron Benchmark Email:   Mansmith & Fielders La atención al cliente es excelente. Benchmark tiene un equipo local en el que podemos confiar para cualquiera de nuestras inquietudes. Aunque Benchmark tiene soporte por chat y correo electrónico las 24 horas los 7 días de la semana, lo que más nos gusta es tener representantes locales con los que podemos hablar y que sirven como nuestro administrador de cuentas. Estamos muy contentos de que siempre se unan a nuestras sesiones de planificación trimestrales. ¿Quién da esa clase de soporte? Características funcionales. Lo primero que buscas en cualquier herramienta son sus características, ¿verdad? Lo bueno es que tiene características útiles que puedes utilizar para tu email marketing. Estamos muy contentos de ver los análisis en los informes de correo electrónico que ayudan a nuestro equipo de marketing a mejorar nuestros contenidos. Fácil y divertido de usar. Por supuesto, no queremos tener un trabajo aburrido e imaginarnos haciendo cientos o miles de correos electrónicos, todos nos aburrimos con eso. Con esta plataforma es más fácil hacer plantillas. Llega el momento en que tu cerebro no puede funcionar bien, pero no te preocupes porque te tenemos cubierto. Benchmark tiene plantillas confeccionadas para todas las ocasiones. Puedes hacer todo lo posible para que tu email se vea más interesante que antes. Condiciones de pago flexibles. En cuanto a los precios, para nosotros, es lo menos en lo que pensamos porque estamos obteniendo mucho más de lo que estamos pagando. Cuando se trata de email marketing, podemos decir con orgullo que Benchmark es como nuestra alma gemela, nuestro socio perfecto para nuestro negocio. De hecho, Benchmark cumple su promesa, que es conectarse con nuestros clientes regularmente. Podríamos llegar a una lista más larga de lo que amamos de Benchmark, pero preferimos que lo experimenten ustedes mismos. Mae Naval - Marketing Manager Una de las tareas más importantes en un negocio es encontrar la fórmula para aumentar clientes, pero hay mucho más que eso, por lo que necesitas planificar cuidadosamente y administrar tu tiempo de manera efectiva y la mayoría de las técnicas de marketing consisten en utilizar un buen software de email marketing. El email marketing será una tarea fácil si conoces los pros y contras de la herramienta o el software que estás utilizando y, para mí, será Benchmark. Sí, BENCHMARK. Me encanta la misión de Benchmark, pues se centra en el compromiso con el cliente. Si eres dueño de un negocio, esta debe ser tu prioridad pues, sin esto, tu negocio no tendrá ningún potencial para crecer y avanzar. Déjame decirte tres razones por las que me gusta Benchmark. 1.) Fácil navegación. Benchmark proporciona una interfaz de análisis clara. ¡Admitelo! No todo el mundo es experto en tecnología y Benchmark ha dominado todo lo que sucede en Internet. Necesitas algo que puedas entender y navegar fácilmente. 2.) Plantillas bien diseñadas. Si estás buscando atraer a tus posibles clientes, deberías poder entregar tu mensaje de una manera profesional. Las plantillas nos ayudan a hacerlo más fácil y, como está bien diseñado, resulta altamente efectivo, especialmente para enviar boletines. 3.) Soporte. ¿A quién no le gusta un servicio al cliente informado y sensible? En un momento dado, aún habrá preguntas que saldrán de tu mente y necesitarás a alguien que pueda responderte. Eso es lo que obtendrás con Benchmark. Además de eso, tener a alguien que reconozca y responda a tus comentarios sobre su servicio también es algo bueno sobre Benchmark. Y la mayor ventaja que Benchmark tiene en Filipinas es que son el único software de correo electrónico con sede en EE.UU que tiene presencia local. Tener un experto local en email marketing es muy útil e incluso ¡realizan un taller semanal gratuito! increíble ¿Cierto? Otra razón por la que me gusta Benchmark es que es gratis (¡otra cosa gratis, eh!) crear tu cuenta y reunir hasta 2000 suscriptores. ¿Quién no ama las cosas gratis? Mencioné que solo te diré tres razones para que te guste Benchmark, pero creo que hay muchas más porque sus representantes locales son muy receptivos a la hora de educar a los marketers y muy paciente para los principiantes. Realmente te guían en cada paso del camino para convertirte en un profesional. Cathy Sipoy - NPS Realty La mayoría, si no es que todas las empresas, utilizan email marketing de una forma u otra en la actualidad. Se está haciendo consciente el \"hey, estoy aquí y estoy dispuesto a hacer negocios contigo\". El potencial del email marketing es muy grande, ya que el correo electrónico en sí ya es una publicidad. Como dicen, la publicidad negativa sigue siendo publicidad. Habrá algunos que serán alentados a leer una parte o todo tu correo electrónico y el objetivo principal del email marketing es crear conciencia. Hoy en día, muchas empresas reciben la ayuda de empresas de marketing para garantizar que esta forma de publicidad se aproveche y maximice. Benchmark, una herramienta de correo electrónico puede ayudar a las empresas de muchas maneras, desde mejorar las ventas repetidas, correos electrónicos promocionales, el compromiso del cliente y aumentar tu tasa de suscripción. No me malinterpretes, estas características también están disponibles con otros proveedores, ¿qué diferencia con Benchmark? No todas las empresas, especialmente las nuevas empresas, están dispuestas a gastar una cantidad adicional por algo que es muy difícil de medir hasta que prueban las aguas. Eso sí, ese es un riesgo en el email marketing, los resultados son difíciles de cuantificar, especialmente para los novatos. Aquí es donde Benchmark ayuda a que tu negocio crezca. Ofrecen un plan gratuito para un máximo de 2,000 suscriptores por mes, sí, leíste correctamente, dos mil correos electrónicos sin dejar un solo centavo en la mesa. Sin embargo, los retos con los planes gratuitos son muy limitados, entonces, ¿qué obtienes con la suscripción de $0.00 de Benchmark? En realidad no mucho. Simplemente tendrás acceso a su editor de correo electrónico (increíblemente simple y fácil de usar como dicen); formularios de registro; campañas de goteo; campañas de correo electrónico RSS; gestión de entrega de correo electrónico; seguimiento de Google Analytics; gestión de listas y segmentos; y, lista de higiene. No creo que lo consigas en otro lado. Permítanme compartir por qué las características del plan gratuito de Benchmark son muy útiles para empresas de nueva creación hasta empresas medianas. Para las nuevas empresas, contratar a un experto para hacer marketing y diseño por correo electrónico resultará costoso. Saber que cualquier persona con conocimientos básicos de informática puede hacerlo con las herramientas de Benchmark es un suspiro de alivio mientras estás ocupado dejando tu marca en el mundo de los negocios. Eso es, aparte del hecho de que las plantillas de correo electrónico no necesitan modificaciones, incluso si se ven a través de una computadora de escritorio, una computadora portátil u otros dispositivos móviles. Una de las muchas excelentes características  es el diseñador de correo electrónico de arrastrar y soltar. ¿Quién dice que necesitas experiencia en codificación para crear un diseño de email? Con esta función, podrás personalizar tu boletín mensual tan fácil como decir 1 2 3. Además, viene con un editor de fotos, por lo que no tienes que comprar software costoso ni contratar a un profesional para que lo haga por ti. Si estás demasiado ocupado para crear tus propios diseños de correo electrónico, siempre puedes usar las plantillas de correo electrónico de Benchmark, las cuales vienen en diferentes estilos y formatos para satisfacer las necesidades de tu negocio. Si tienes conocimientos de HTML, el plan gratuito también tiene un editor de código. Puedes crear tu propia plantilla de correo electrónico o editar una existente con la ayuda de esto. Mucho para un solo sistema, ¿verdad? Puedes integrar Benchmark con tu CRM, CMS, cuentas de correo electrónico, redes sociales y otros canales de búsqueda de clientes. La integración de Benchmark con otras aplicaciones y sistemas te ayudará a maximizar tu campaña de email marketing y a aumentar la participación de la audiencia. Puedes crear encuestas y sondeos en el plan gratuito. Esto te permitirá obtener información de tus clientes que te ayudará en la investigación y el desarrollo de tu producto. Así mismo, te da la oportunidad de retener a los clientes que expresaron su frustración con tus productos y servicios. ¡Eso es servicio al cliente! Los formularios de registro son otra característica del plan gratuito, ya que te permite incrustar formularios o ventanas emergentes para que los clientes completen desde tu sitio web a tu página de Facebook además ¡También puedes guardar imágenes y videos! Del mismo modo, Benchmark te permite almacenar tus archivos, lo que te facilita el acceso y el uso en cualquier momento, muy conveniente, ¿verdad? Una de las características más importantes que obtienes también es un seguimiento analítico integrado. Podrás obtener la tasa de éxito de tus campañas. Benchmark proporciona informes que te ayudarán a reconocer cuál de tus campañas funciona y cuál no. Esto también te ayuda a identificar áreas y campañas que necesitan mejoras. Estas son solo algunas de las características que obtienes de dicha plataforma. Hay muchos más beneficios que definitivamente ayudarán a que tu negocio prospere. Benchmark es una de las mejores plataformas de email marketing para mí, ya que se adapta a las necesidades de mi negocio; es económico; me ayuda a aprovechar al máximo mi campañas y es absolutamente fácil de usar. Deljane Querijero - Freelance Marketer Benchmark, una de las plataformas de email marketing más elegantes con características muy fáciles de usar, está alcanzando todos los puntos de referencia de la industria y más. Benchmark es un profesional de la automatización. Te permite enviar correos electrónicos automatizados basados en acciones establecidas por el usuario. Cada automatización es personalizada en función del compromiso para que nunca pierdas ese \"toque humano\". El Editor de emails es uno de los editores de más fáciles de usar e intuitivos de la historia. Es todo arrastrar y soltar, junto con algunas ediciones en vivo. No olvidemos que tu correo electrónico siempre estará optimizado, independientemente del dispositivo en el que lo vea el usuario. ¡Cumplen su promesa de vestir tus emails para el éxito! Benchmark puede ser tu CRM para que no tengas que comprar un CRM por separado. Así mismo, facilita el crecimiento y la educación de tu audiencia y lideran fácilmente con la creación de tu lista, los formularios de inscripción personalizados y la herramienta de administración de listas. También agregan la capacidad de ejecutar encuestas bellamente compuestas para que no tengas que invertir en una herramienta de encuesta por separado. Las herramientas analíticas garantizan que tu, como profesional de marketing, siempre tomes decisiones informadas. Elimina las conjeturas y el confiar en tu instinto. Benchmark ofrece las funciones AB Testing, Inbox Checker y Reporting para realizar un seguimiento del progreso de tu campaña en tiempo real. ¡Benchmark se puede integrar con más de 300 aplicaciones! La migración puede ser una molestia cuando cambias de plataforma, pero Benchmark lo hace fácil para ti. Finalmente, hablemos de precios. Primero, el plan gratuito ofrece el 50% de lo que hace el plan pagado. ¿50%?! ¡Yo se, verdad! La última vez que vi un plan gratuito que ofrecía tantas funciones fue ... ¿nunca? Segundo, el rango de precios para el plan pagado de $14 a $28/mes. Esos son precios que definitivamente funcionan bien con los profesionales independientes, empresarios únicos y propietarios de pequeñas empresas. Benchmark es fácilmente una de las mejores plataformas de email marketing en el mercado actual. Es fácil de usar, ofrece una gran cantidad de características en su plan gratuito y tiene una interfaz muy agradable. El email marketing, cuando se hace correctamente, puede renovar tu fe en el marketing moderno. Y en caso de que no tengas idea de cómo hacerlo de la manera correcta, permíteme darte un gran consejo: deja que Benchmark le muestre cómo. The Philippine Tour Operators Association (PHILTOA) La Asociación de Operadores de Turismo de Filipinas (PHILTOA), Inc. es una organización sin fines de lucro compuesta por operadores turísticos y miembros aliados que participan activamente en la promoción del turismo responsable. PHILTOA se fundó el 12 de junio de 1986 y cuenta con casi 400 miembros, lo que incluye agencias de viajes, hoteles, centros turísticos, empresas de transporte, tiendas de artesanía y otros establecimientos y asociaciones orientados al turismo. PHILTOA es la mayor empresa acreditada por el Departamento de Turismo (DOT) y es la organizadora del Philippine Travel Mart (PTM), la exposición comercial de viajes más grande y de mayor duración en Filipinas. El objetivo de PTM es lograr que más filipinos se involucren en el turismo local al promover formas de disfrutar de las hermosas, pintorescas y emocionantes Filipinas. PHILTOA también ofrece a todos sus miembros talleres y eventos educativos a través de su programa 4P Seminar. PHILTOA Alianzas para el Profesionalismo y Progreso En cooperación con Benchmark Email, uno de los socios de PHILTOA, los miembros tienen derecho a realizar una serie de talleres sobre cómo interactuar eficazmente con sus clientes. Como ejemplo principal, PHILTOA envía una campaña mensual de boletines a sus miembros para difundir circulares y anuncios importantes. PHILTOA también publica boletines de archivos enviados a través de Benchmark en su sitio web para que los miembros puedan acceder fácilmente. Tal como lo compartió el Sr. Ryan Meimban, Director de Marketing de PHILTOA, “el uso de Benchmark ha sido beneficioso para nuestra organización, ya que sirve como un puente para el seguimiento para saber que todos nuestros miembros han recibido y leído nuestras circulares y anuncios. Puede sonar divertido, pero a veces, nuestros miembros afirman que no recibieron nada de nosotros, pero podemos rastrearlo fácilmente a través del informe en nuestra cuenta de Benchmark. La mayoría de nuestros miembros adoptan un enfoque tradicional para llegar a sus clientes, solo desean enviar sus paquetes promocionales por correo electrónico regular y sin seguimiento. Es por eso que cada vez que asisten a nuestros talleres trimestrales, siempre es un nuevo aprendizaje para ellos. Como tal, Benchmark es de hecho, una parte muy importante de nuestra organización. Estamos muy agradecidos de que tengan una oficina y representantes aquí en Filipinas que nos ayudan no solo a nosotros, sino también a todos nuestros miembros que usan Benchmark.


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Marketing Manía: Scream Queens

Marketing Manía: Scream Queens

Más Allá • 22 de octubre de 2018

Cuando se reúne una gran cantidad de los mayores jóvenes superestrellas de Hollywood en un programa de televisión es un éxito garantizado. Scream Queens, el nuevo show de comedia de terror de FOX, se estrenó el 22 de septiembre, y ya ha batido récords en varios medios de entretenimiento. El programa se centra en una serie de misteriosos asesinatos que implica la hermandad Kappa Kappa Tau,  protagonizada por Emma Roberts, Lea Michele, Abigail Breslin, Keke Palmer, y con estrellas invitadas como Ariana Grande y Nick Jonas. El hecho de que estas estrellas jóvenes dominen las redes sociales y tengan una horda de fanáticos siguiendo todos sus movimientos es la clave del rápido éxito de la serie.. Inicialmente, el estreno de la serie atrajo a 4 millones de espectadores y obtuvo una calificación de 1.7 estrellas. Parece mediocre a primera vista, pero vamos a ver el cuadro completo. En primer lugar, el público objetivo del programa es claramente de los milenarios; entre 18 a 34 jóvenes son conocedores de la tecnología como el elenco de la serie.  Así que puedes imaginar todas las campañas de marketing que fueron empujadas antes y durante su estreno, e incluso que están ocurriendo ahora. Con cada una de las promociones de la estrella a través de su cuenta personal de Instagram con hashtags y llamadas a la acción para seguir la cuenta oficial de Scream Queen de Instagram, han acumulado más de 300.000 seguidores y aún siguen sumándose más. La clásica combinación de las chicas de moda y elementos de terror arquetípicos lo convierte en un placer culpable, e imágenes muy atractivas para las redes sociales. Como Nick Cicero, estratega de Brave Ventures, declaró, \"algo que es tan juvenil y visual, como Scream Queens, por la naturaleza pura de la serie, va a seguir una ruta totalmente nueva donde  Scream Queens  puede utilizar imágenes y vídeos de Instagram en una diferente manera que otros programas tal vez serían capaz de utilizar\". Además de Instagram, Twitter fue utilizado para crear mucha publicidad en torno al programa, con el elenco de la serie las sesiones de preguntas y respuestas con los espectadores que sostienen sus propias conversaciones utilizando el hashtag de opinión en todo el espectáculo. A pesar de la revisión general de marketing y promoción para el programa, ¿por qué presionar en tales números y valoraciones débiles? Una gran parte de eso fue debido a cómo sus audiencias objetivo, simplemente optan por ver sus programas favoritos. Es más común que ver programas a través de distintos medios de la televisión. Con las plataformas digitales como Fox Now y Hulu, los espectadores pueden ver en su momento más conveniente. Una vez que esos números son considerados, cambia toda la historia. Tres días después de su estreno, los números se dispararon en un 80%; aumentando a 7,3 millones de espectadores. También se informó que 2 millones sintonizaron la repetición, y el espectáculo, incluso superó a al estreno de Empire 2014 el vídeo bajo en la demanda de la audiencia de streaming. La actividad en Twitter explotó durante la promoción de tres días, con los tweets que se centraron en Scream Queens visto 32 millones de veces. Otra victoria para el creador de Glee, Ryan Murphy. Dana Walden de Fox Television Group lo dice mejor, \"Scream Queens  es un modelo para la audiencia contemporánea. Las cifras de hoy demuestran claramente que no sólo es el espectáculo que se vio en gran medida a través de múltiples plataformas, sino esos espectadores que aceptaron con urgencia y quisieron ser parte de la conversación global antes de que el próximo episodio se transmitiera\".


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Las 3 estrategias de Email Marketing más efectivas en 2018

Las 3 estrategias de Email Marketing más efectivas en 2018

Emailología • 18 de octubre de 2018

El Marketing Digital ha potenciado la comunicación de las empresas de todos los giros y tamaños con sus clientes y por supuesto el Email Marketing es una de ellas, pero ¿Qué es el Email Marketing? Se ha definido como una herramienta de marketing digital que permite comunicarse con clientes potenciales o existentes mediante el envío de campañas de correo electrónico basados en una estrategia con contenido y diseño de valor. Si quieres llegar de forma personalizada a tus clientes, debes utilizar el Email Marketing, ya que la movilidad ha permitido una mayor exposición con acceso al correo electrónico en la palma de la mano. Para ello debes tener una lista de contactos o construir una base de datos mediante los formularios de registro. Además con el Email Marketing tienes un control sobre los envíos al consultar los reportes para conocer quiénes abren tus correos, a qué hora los abren, en dónde hacen clic y más para así segmentar mejor tu base de datos. En este artículo te mostraremos cómo seguir presente en la mente de tus clientes con  Email Marketing aprovechando todos sus beneficios con las 3 estrategias más efectivas de este año. Pero te preguntarás ¿Por qué Email Marketing? Diversos estudios lo han señalado como la herramienta de Marketing Digital con mejor retorno de inversión, ganando $40 USD por cada dólar invertido, una excelente razón para invertir en esta herramienta en cuanto a comunicación y publicidad online se refiere. Sin embargo, algo que debes tener claro es que a diferencia del “Email Masivo” el Email Marketing se basa en un plan con objetivo y sobre todo con una base de datos de calidad. Conoce cómo crearlo con las mejores estrategias: 1.- Personalización Hacer Email Marketing no es algo complicado, como te mencioné sólo basta tener un plan y utilizar una plataforma de Email Marketing que haga más fácil el trabajo. Dentro de las funciones de Benchmark encontrarás la de personalización, es decir agregar el nombre de tu cliente dentro del cuerpo del correo o aún mejor en la línea de asunto para llamar más su atención, pues se ha demostrado una mejor apertura de los correos que contienen el nombre del suscriptor. 2.- Responsivo Para el mercado en México el estudio de comercio electrónico de la Asociación Mexicana de Internet (2017) muestra un aumento del 28.3% con ventas por 17,000 millones de pesos sólo en 2016 además que tres de cada cuatro mexicanos han realizado una compra en línea, ya que el uso de dispositivos móviles ha permitido un mejor acceso para las compras online. Por ello que si no quieres perder clientes, debes tener los diseños de tus campañas completamente adaptados al tamaño de estos dispositivos, que aunque es muy variado el mercado de smartphones hoy en día, en Benchmark Email al crear un diseño tienes el verificador de buzón que te permite visualizar tu campaña en distintos dispositivos o buzones de correo (como Gmail, Hotmail etc) para hacer mejoras si es necesario y así todos tus clientes puedan tener una buena experiencia al navegar por tu correo. 3.- Automatización El llamado “Marketing Automation” no es una moda, es una necesidad para cualquier tipo de empresa que desea mejorar sus procesos y tener una mejor atención al cliente. En Email Marketing esto tampoco podría faltar, existen opciones como Automatizaciones Pro que te permiten enviar tus campañas de correo electrónico basadas en la interacción que tengan tus clientes con la página web, por ejemplo visitando un sitio en particular o con las mismas campañas como clics, aperturas etc, pero también con una gestión de listas de contactos en automático, es decir, puedes agregar condiciones para que los suscriptores, clientes o leads se muevan a distintas listas de forma automática y puedas implementar distintas estrategias, siempre basados en el propio comportamiento del cliente. Como puedes ver son tres estrategias que puedes aplicar hoy mismo en tus comunicaciones por correo electrónico para tener mejores resultados ya que se basan en un conocimiento de las preferencias de los consumidores sin dejar el lado humano con la personalización y sobre todo estar actualizado con las tendencias y usos de los consumidores del mercado online en México. Te invitamos a llevarlas a cabo y nos dejes saber en los comentarios tu experiencia.


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Cómo potenciar tu estrategia de inbound marketing con tus campañas de email

Cómo potenciar tu estrategia de inbound marketing con tus campañas de email

Emailología • 9 de octubre de 2018

Según datos de la plataforma de Inbound Marketing Hubspot, el 75% de las empresas apuestan por trabajar con estrategias de Inbound Marketing en sus estrategias digitales, mientras que solo el 25% sigue confiando en las clásicas técnicas outbound tradicionales. La apuesta de la metodologías de Inbound Marketing permite  acercarse a los consumidores y ganarse su confianza a través de generación de valor sobre satisfacción de necesidades. creando relaciones a largo plazo. El Inbound Marketing apuesta por crear una relación con el cliente acompañándolo a lo largo del proceso de compra, dándole aquello que necesita para tener más criterio en su toma de decisiones y respondiendo a las preguntas necesarias para que sea consecuente en la decisión final. El Outbound es el marketing más tradicional, su objetivo ha sido y sigue siendo el de impactar al usuario, independientemente de si ha mostrado interés o no, de si es el público objetivo o no lo es… Canales molestos, publicidad directa, impactos invasivos e interrupciones en el mejor momento de la película. Una vez entendamos la diferencia entre Inbound Marketing y Outbound podremos aprovechar el email marketing sobre el modelo de acciones que más nos interesen. De esta manera identificaremos como el Inbound Marketing a través de los funnels de conversión es la  estrategia que mejor se adapta a un marketing personalizado sobre interés-demanda. Para estructurar una estrategia de inbound marketing conviene diseñar el funnel o embudo de conversión. Es importante identificar cada una de las fases de la estructura de nuestro funnel para integrar el email marketing como una herramienta que nos ayude a dinamizar la interacción con el cliente. Las etapas del funnel en inbound marketing son: TOFU (Top of the funnel) TOFU es la etapa más alta del embudo o funnel, donde el contenido se crea para atraer al mayor número de visitantes posible. En la etapa TOFU se suele difundir contenido en formato post que ayudará a tus usuarios, tras consumirlo, a identificar qué es lo que necesitan. MOFU (Middle of the funnel) MOFU es como llamamos a la segunda etapa del embudo de conversión, aquí los usuarios-potenciales clientes ya han descubierto lo que necesitan por lo que se deslizan por el embudo y llegan a la parte media. Es entonces cuando es posible ofrecer un contenido de mayor dificultad a cambio de información (generación de leads). En la etapa MOFU se trata de ofrecer contenido creado para que los usuarios empiecen a verte como una opción a considerar para satisfacer su necesidad. Debes tener claras las necesidades de tus buyer persona para poder acompañarlas dentro del funnel y prepararlas para la fase definitiva de venta. BOFU (Bottom of the funnel) El BOFU es la etapa fundamental de cierre del ciclo de venta. Cómo se puede ver en el embudo que adjuntamos a continuación, es la fase más estrecha del embudo. A esta etapa sólo llegan los usuarios que, tras visitarte, te han considerado como opción y ya están interesados en tus productos y/o servicios. Para convertirse definitivamente en clientes, sería interesante crear contenido personalizado: una demo, una prueba de producto o una visita comercial. Fuente de la imagen: Partsolutions   Una vez sabemos identificar las fases TOFU, MOFU y BOFU sería interesante analizar cómo el Email Marketing puede servir de herramienta para potenciar cada una de las etapas de nuestra estrategia de inbound marketing. Aquí te hemos planteado algunas posibilidades que te ayudarán en la distribución de tus diferentes acciones en el funnel: 1. Email marketing en la fase TOFU Para conseguir que nuestra estrategia de Inbound Marketing esté vinculado a nuestra herramienta de email marketing, debemos buscar las sinergias entre email y contenidos para sacar todo el partido a la inversión. Por ejemplo: Recopilar leads cómo suscripción a nuestra newsletter genérica en nuestra web,  sería interesante en una fase TOFU Utilizar los últimos artículos del blog para alimentar las interacciones y envíos con los usuarios antes determinadas demandas de información. Incluir botones de compartir claramente visibles en los emails para incentivar la viralización de la información que generamos dentro de nuestro blog. 2. Email marketing en la fase MOFU. En la fase MOFU el potencial cliente  tiene más claro lo que quiere y está empezando a valorar diferentes opciones que den respuesta a esa necesidad. Por tanto, se recomienda recurrir a un contenido más especializado y centrado en el producto que queremos vender, por ejemplo: Entrevistas. Videos de Product. Preguntas Frecuentes. Guías. Infografías. Testimonios, opiniones y recomendaciones de clientes (reales). Para ofrecer valor, en esta fase nos centraremos en explicar claramente cuál es nuestra propuesta de valor y qué diferencial aportamos con respecto a la competencia. En este aspecto, además de las propias características del producto, podemos destacar mediante la atención al cliente y la personalización de nuestras campañas. A nivel operativo podemos plantearnos usar  landing pages para atraer el mayor número de conversiones posibles. Sería importante diseñar landings para tus campañas de email y lanzar tráfico sobre estas para conseguir el máximo número de conversiones 3. Email marketing en la fase BOFU. Una vez llegamos a la fase BOFU, en la que se produce el cierre de la venta,  es el momento de cuidar al máximo a todos los leads o las oportunidades de negocio generadas. En esta etapa cobran sentido los emails más puramente promocionales: ofertas y descuentos especiales, pruebas gratuitas, servicios especializados... Además en la etapa de BOFU conviene trabajar la segmentación basada en el comportamiento, por ejemplo, ofreciendo un descuento personalizado a los usuarios que han abandonado su carrito o personalizando las ofertas en función de las páginas visitadas. *Aunque con la conversión parezca que se cierra el proceso, no termina ahí el trabajo. Después de conseguir un cliente, llega la tarea de mantenerlo y fidelizarlo. En esta etapa el email marketing te servirá para mantener el contacto con los clientes, ofrecerles servicios posventa, mantener la marca viva en el usuario y seguir maximizando (que no agobiando) la relación a través de comunicaciones precisas y de valor hacia el usuario. Espero que a través de este planteamiento estructurado sobre metodología Inbound Marketing, te intereses por generar estratégias bajo demanda con el email marketing como fuente de tráfico. El trabajar sobre el aporte de valor en una comunicación de consentida por el cliente y que les ayuda a tomar mejores decisiones es un WIN-WIN tanto para la marca como para el usuario.


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Conoce las 8 ventajas de las encuestas

Conoce las 8 ventajas de las encuestas

Emailología • 2 de octubre de 2018

Te has preguntado alguna vez lo que piensan tus clientes sobre tu empresa, o sobre tu servicio de compra o sobre la gestión de sus reclamaciones. ¿Sabes que puede salir de dudas con las herramientas, encuestas y sondeos, incluidas en tu cuenta de Email Marketing? ¿Qué es una encuesta? Encuesta: serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado. ¿Qué es un sondeo? Sondeo: encuesta de dos preguntas que se publica en la página web para medir la temperatura a cerca de un tema, en un momento determinado. Ambas opciones, son herramientas perfectas para invitar a tu audiencia a decir lo que hay en sus mentes y permitir con sus respuestas, ayudarte a realizar los ajustes necesarios en el tópico por el que has preguntado. ¿Cuáles son las 8 ventajas de una encuesta? Abren conversación: el envío de una encuesta con preguntas abiertas es la forma ideal para interactuar con tu audiencia y abrir un canal de comunicación con ellos. Fáciles y rápidas: desde el mismo momento que se está enviando la encuesta, hay público que está respondiendo, y te está permitiendo conocer la información que necesitas. Externalizar este servicio, te llevará tiempo y dinero. Obtienes ideas innovadoras: hay clientes cuya experiencia con tu producto y servicio te puede ayudar a mejorarlo, ya que quizás estén experimentando algo que tu no estás viendo o te aporten ideas para innovarlo. No hay presión: responderán a tu encuesta en el momento que ellos consideren oportuno, sin límite de tiempo y sin nadie que pueda desvirtuar su respuesta. Conoce la satisfacción de tus clientes: la marcha de un buen negocio no es sinónimo de que todo sea perfecto. Conocer la satisfacción de los clientes te ayudará a conocer si tu percepción está alineada con lo que piensan tus clientes de ti. Están dentro de cuenta de Email Marketing: con tu cuenta de Benchmark Email, accedes a esta herramienta. Las encuestas se pueden incluir en cualquier campaña de Email Marketing de forma automática. Son económicas: están dentro de tu cuenta de Benchmark sin coste adicional. Resultados estadísticos: el análisis de resultados será rápido en aquellas preguntas donde la respuesta sea cerrada, porque estarán organizados en porcentajes que te ayudarán a conocer la respuesta que prefiere la mayoría. Claves para crear una buena encuesta en función de la respuesta En todas las preguntas, puedes hacer que la respuesta sea obligatoria (requerida) de responder o no. Esto es importante, si la respuesta que necesitas conocer tiene relevancia. Intenta no hacer más de 5 preguntas. Las encuestas deben de ser fáciles y rápidas de responder. Da un beneficio a cambio de la colaboración por responder. Haz preguntas cerradas si quieres obtener respuestas concretas. Si necesitas captar experiencias, haz preguntas abiertas. Juega con el tipo de respuestas: Respuestas de “una línea”:  son respuestas abiertas pero cortas. Se permiten hasta 255 caracteres. Son ideales para permitir que elencuestado dé una opinión que se permita responder en un espacio limitado. Respuestas de “radio”: el encuestado solo puede seleccionar una opción. Se utiliza para preguntas cerradas. El encuestado tiene varias opciones y se debe decidir por una. Respuestas de “verificación”: estas respuestas permiten seleccionar una o más respuestas por medio de casillas de verificación. Respuestas “desplegables”: cumplen la misma función que las respuestas “radio” pero visualmente, el encuestado no está viendo todas las respuestas a la vez. Respuestas de “texto descriptivo”: al igual que las respuestas de “una línea”, estas respuestas permiten responder sin límite de caracteres. Respuesta de “opción múltiple”: permites al encuestado seleccionar varias opciones. Se utiliza cuando las opciones de respuesta no son excluyentes entre sí. Encuestas de Benchmark. Las encuestas de Benchmark son fáciles y rápidas de crear. Tan solo debes de tener claro el objetivo de la encuesta, y a partir de ahí diseñar las preguntas. Además, si necesitas iniciativa para comenzar, en Benchmark dispones de 6 plantillas. Plantillas de encuesta Encuesta en blanco: esta plantilla está totalmente en blanco para que la puedas crear y personalizar como desees. Encuesta de satisfacción del servicio/producto: esta encuesta mide la satisfacción del cliente con respecto a los productos o servicios y ofrece a los participantes la oportunidad de sugerir mejoras. Encuesta de satisfacción de un evento: esta encuesta mide la satisfacción de los participantes a un evento y te permite conocer si estuvo a la altura de lo que se esperaba. Encuesta de satisfacción sobre la empresa: esta encuesta mide la satisfacción del cliente con respecto al trato que ha recibido de parte de la empresa y ayuda a conocer qué mejoras se deben implementar. Encuesta de valoración de la página web: esta encuesta te ayuda a conocer la opinión de los usuarios con respecto a tu página web. Encuesta de hábitos de consumo: esta encuesta ayudar a definir el perfil de compra de los usuarios y las probabilidades de venta futuras. Anímate y comienza a crear tus propias encuestas y sondeos, y utiliza las claves que en este blog te hemos compartido. ¿Nos permites hacerte una pequeña encuesta? …. ¿Qué tal ha ido tu primera encuesta? Es una pregunta abierta y puedes dejarnos tu experiencia en la parte de comentarios.


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15 frases que nunca debes usar en tus campañas de marketing

15 frases que nunca debes usar en tus campañas de marketing

Más Allá • 1 de octubre de 2018

El email marketing puede ser un negocio complejo. Para entenderlo y aprovecharlo de manera efectiva, se debe practicar y aprender de los resultados de manera consistente. Así mismo, existen muchas prácticas de email marketing que pueden mejorar tu rendimiento y otras tantas no tan buenas que pueden dañar tu negocio. Hannah Digweed, CEO de edugeeksclub.com, dijo: La importancia de la redacción que usas en tus campañas es alta simplemente porque un correo electrónico es un puente de comunicación entre tu marca y tus clientes. Cuando envíes un email, deberás ser extremadamente cuidadoso al agregar información relevante. Por otro lado, también debes prestar mucha atención a cómo es que tu mensaje podría influir en la percepción o el comportamiento de tus suscriptores. Sin embargo, algunas palabras nunca deben ser pronunciadas en el email marketing. Algunas palabras pueden convertir a un suscriptor leal en un extraño, mientras que otras pueden disminuir la reputación de tu marca. Bueno, en esta publicación, he recopilado una lista de 15 frases que nunca deberás incluir en tus campañas de email marketing. El motivo es obvio: te arriesgas a disminuir la reputación y confianza de tu marca haciendo que tus clientes prospectos y clientes actuales estén menos interesados en lo que tengas que ofrecer a continuación. Podrás evitar eso con el simple hecho de evitar estas frases poco profesionales. \"Hola, [nombre del suscriptor]\" Personalizar la experiencia de tus suscriptores es una cosa y usar una estrategia obsoleta que ya no es efectiva es otra. Personalizar la experiencia del usuario ahora es más que agregar un \"Hola/Hey/Yo\", seguido de un token de personalización (su primer nombre), y tal vez, seguido de una línea de asunto genérica. En lugar de usar \"Hola, nombre del suscriptor\", debes concentrarte en las palabras clave que realmente reflejen el interés del suscriptor. De esta manera, establecerás una relación instantánea y generarás más confianza que simplemente llamando por su nombre al prospecto, haciéndole saber que estás al tanto de su existencia e intereses. La mayoría de las personas ya lo han comprendido (entienden que lo que hacen los email marketers está automatizado y para aquellos que sí lo entienden, este encabezado de correo electrónico o inicio de correo electrónico será una desmotivación total). \"Gratis\" Tus suscriptores probablemente entienden que nada en este mundo viene gratis. Cuanto más menciones la palabra \"gratis\" en los titulares o en el contenido de tus emails, menos confiables se verán. De hecho, muchos correos electrónicos de spam contienen la palabra \"gratis\", \"consulta\", \"oportunidad\", \"promoción\", etc. Sé diferente y mantén esta redacción barata lejos de tus suscriptores. ¡Trata de encontrar mejores maneras de preservar su atención! \"Actúa ahora\" El uso de \"actúa ahora\" como título de correo electrónico es probablemente un gran error, especialmente para aquellos que no han tenido el tiempo o las oportunidades suficientes para fortalecer la relación con sus clientes. \"Actúa ahora\" es un llamado a la acción fuerte y siempre debe usarse con mucho cuidado. Suena un poco agresivo y un poco fraudulento también. Revisa tus correos electrónicos no deseados, ¿puedes detectarlos? Lo intenté y esta frase está presente en 5 correos spam diferentes. \"No eliminar\" Pedirle a tus suscriptores (aquellos que aceptaron seguir tus correos electrónicos) que no eliminen tus emails no tiene sentido. En primer lugar, entiendo por qué recibiste el impulso de usar esta frase. Llama la atención. Sin embargo, si lo piensas, esta es una frase desesperada que la mayoría de los marketers de bajo nivel utilizan para impulsar las ofertas mediocres. La frase se usa principalmente cuando una audiencia es muy escéptica acerca de algo, por lo que nunca debes dar a entender a tus suscriptores la oportunidad de contemplar este aspecto. Simplemente ¡evítalo! \"Hola…\" \"Hola\" podría ser útil si la relación con tus clientes es muy estrecha. Deben ser tus clientes, deben haberse reunido en persona y deben compartir algunas cosas en común antes de usar esta frase. De lo contrario, incluso si crees que podría ayudarte a “vincular” con tus clientes, el uso de esta frase podría darte un resultado diferente. Algunos lectores pueden verlo como \"demasiado informal\", por lo que ni siquiera se molestarán en leerlo. \"En mi opinión\" Si tus prospectos han aceptado convertirse en suscriptores, significa que están buscando una figura autorizada para enseñarles cómo mejorar sus vidas. Al utilizar constantemente \"en mi opinión\", estás demostrando que tu contenido no está cuidadosamente documentado y, por lo tanto, no se considerará confiable. En lugar de \"en mi opinión\", debes citar las referencias o los estudios que prueben tus afirmaciones. \"Sinceramente\" Tus lectores ya esperan que seas honesto, ¿por qué les recuerdas que está siendo honesto con ellos? Esta frase es verdaderamente innecesaria y debe evitarse a toda costa. A veces, seguimos usando esta frase sin darnos cuenta. En la vida real, podría ser útil para captar la atención de alguien. ¿En correos electrónicos? ¡Inútil! “Incrementa las ventas ahora” Si te preguntas por qué esta frase es bloqueada por los proveedores de email, aquí está la respuesta: se usa demasiadas veces, muchas personas, muchos nichos. Por lo tanto, a menudo se cuenta como \"spam\", por lo que el rendimiento de tu campaña sufrirá consecuencias. En lugar de usar \"aumentar ventas\" o \"aumentar ventas ahora\" en tu título, intenta agregarlo en tu copia de correo electrónico sin abusar de él. “Oportunidad de negocio online” En primer lugar, al acortar las palabras en tus emails, está demostrado que carece de autoconciencia. Por supuesto, acortar las palabras puede hacer que tu trabajo sea más rápido y de una manera más conveniente, pero, ¿te has detenido un momento a reflexionar sobre cómo la audiencia percibirá estas medias palabras? \"Oportunidad de negocio en línea\" es una frase muy controvertida que grita \"estafa\" a todos los usuarios de internet que han existido durante más de cinco años. Puedes apostar a que ningún usuario de la generación del milenio o gen X o Z hará clic en ese titular, ni lo seguirán de nuevo después de notar tu intento de \"spam\". \"Mientras duermes\" La mayoría de los marketers falsos están prometiendo una oportunidad para obtener una mina de oro: ganar dinero \"mientras duermes\", perder peso \"mientras duermes\", ser famoso \"mientras duermes\". Puedes ver lo absurda que parece esta promesa, ¿verdad? Es una de las frases que \"parece demasiado buena para ser verdad\". Sin embargo, los marketers nunca parecen dejar de usarla, aunque a menudo es contraproducente. ¿Mi sugerencia? Déjala fuera de tus campañas  y anima a tu gente a trabajar más y hacer más para lograr sus objetivos en lugar de entregar ilusiones. \"Llamar ahora\" o \"¿Llamada rápida?\" El correo electrónico es un canal de comunicación que permite a las empresas interactuar con los clientes. La mayoría de las veces, estos clientes no comprenden o no conocen los negocios que siguen, por lo que es probable que mantengan sus \"escudos\" listos. Si animas a tus suscriptores a \"llamar ahora\" o si les preguntas si están preparados para una \"llamada rápida\", estás superando algunos límites que tus clientes seguramente no aprecian. Yo siempre evitaría esta frase, especialmente si aún no te has ganado la confianza de tus clientes. Palabras mal escritas Las palabras mal escritas son una gran desmotivación, especialmente cuando se les ve en los emails. Tus suscriptores han elegido tu campaña porque están buscando valor. Algunas de estas personas podrían carecer de paciencia, podrían ser críticas o ser duras. Cuando detectan palabras mal escritas y malas frases, su confianza en la empresa disminuirá rápidamente. Te sugiero que siempre verifiques dos veces el contenido de tus campañas con tus propios ojos, las habilidades de tu editor y tal vez deberías usar la ayuda de algunas herramientas de gramática y ortografía digital. \"Re:\" Usar \"Re:\" en una línea de asunto es una táctica barata que muchos marketers utilizan para inducir a sus suscriptores a cometer errores. El propósito de esta estrategia es hacer que el suscriptor crea que ya ha tenido una discusión con el remitente del correo electrónico. Si el suscriptor lo acepta, prestará más atención al próximo correo electrónico. Sin embargo, si el suscriptor no se enamora de él, a menudo se presiona el botón \"cancelar la suscripción\". \"Gran oferta\" A menos que estés muy familiarizado con tus clientes (y ya que te compraron muchos productos), evita esta frase por todos los medios. En lugar de entrar en una discusión real, estás atascando las mentes de tus suscriptores con dinero, ecuaciones, posibilidades, oportunidades, etc. Seguirán queriendo que llegues al punto, que es el \"trato\" que prometiste. En lugar de eso, concéntrate en proporcionar contenido valioso y de calidad y deja la parte promocional al final. \"Urgente\" o \"Comprar ahora\" Alentar a tus clientes a comprar algo en este momento es una acción que puede ser contraproducente y llevar a consecuencias negativas. Si optas por utilizar \"urgente\", \"comprar ahora\", \"oferta finalizada mañana\" o cualquier otra cosa que genere escasez y miedo a perderse, asegúrate de que tus clientes confíen en ti con todo el corazón. De lo contrario, te arriesgarás a que te vean como un marketer intrusivo que está ahí \"por el dinero\". Para llevar Nunca uses estas frases en tu secuencia de email marketing y por supuesto, mantente alejado de estos desafortunados problemas. No siempre puedes controlar lo que la gente piensa sobre ti y tu marca. Sin embargo, lo que puedes hacer es asegurarte de mantenerte actualizado con las frases más comunes de \"rechazo\" mientras mantienes tus emails limpios, relevantes y profesionales.


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Crea tu reputación online con la ayuda de tu página web y el Email Marketing

Crea tu reputación online con la ayuda de tu página web y el Email Marketing

Emailología • 28 de septiembre de 2018

La reputación es uno de los grandes logros que desea conquistar una marca desde sus inicios, sin embargo, estamos conscientes que es un objetivo muy difícil de lograr, porque una reputación es como un vino, donde el tiempo, la calidad, la historia, los procesos y todas las manos usadas que han intervenido en el proceso, pueden influir en el crecimiento, credibilidad y reconocimiento de una marca. Pero cuando se trata de reputación online, juegan otros elementos vitales como el alcance, la impresión, la interacción, la influencia, el tráfico, el poder de la conversión que puede generar en el mundo digital. ¿Debo utilizar todos los medios digitales existentes? Es verdad que hay una gran diversidad de canales de comunicación como redes sociales, mensajería instantánea, foros, agregadores de noticias, páginas web, correo electrónico, blog, entre otros. Sin embargo, el alcance que posee una página web en ocasiones es superior que los demás medios y más porque posees un control casi absoluto, esto también pasa con las listas de los correos electrónicos que impulsan el tráfico a través del envío de boletines informativos y promocionales. ¿Cuáles son los requisitos mínimos para desarrollar una página web? Hace menos de 10 años era inimaginable que una persona sin conocimiento de programación informática, pueda desarrollar su propia página web, pero los avances son tan exponenciales que se ha dado un salto increíble, con lo que cualquier persona puede desarrollar una página con simples clics, pero con todo esto es necesario realizar una inversión en recursos básicos como: dominio (.com, .net, .co, etc), hosting y tener conocimiento sobre un CMS (Content Manager System) a través de un tutorial de 1 hora puedes aprender lo básico en YouTube o contratar un desarrollador web. Algunos CMS son: WordPress, Joomla, etc. ¿Cómo puedo fusionar mi página web y el email marketing? Personalmente he estado implementando el email marketing y les comento que el resultado ha sido increíble como un imán para atraer tráfico hacia la página web, aumentando no solo la cantidad de visitantes, sino también para medir el interés de las listas creadas, para ello es necesario tener una estrategia trazada y crear un proceso básico y cíclico entre ambas, hasta convertirlo en parte del hábito de la comunidad, como un contenido de consumo de valor y distintivo. Por supuesto, para lograr que esta fusión sea exitosa, se recomienda tomar en cuentas algunos de los siguientes consejos: Comienza desde ya, no le des más vueltas. Uno de los grandes miedos o errores que puede cometer una marca o el estratega encargado es dejar de lado a las bases de datos que posee la empresa, y esperar el ¨momento¨ indicado para usarlas, he visto muchos casos que tienen unas listas increíbles con información detallada, pero siempre las dejan llevando polvo o en ocasiones solo las usan como el último recurso o plan para obtener algo de venta o despertar el interés del público. No abandones las listas En el punto anterior ya se hizo mención sobre las listas y el uso inadecuado que se les da. Para que una estrategia de email marketing sea exitosa es necesario la alimentación constante de nuevos conocimientos hacia la comunidad, ya que es la única manera que tienes para acostumbrar a los suscriptores a recibir información y conocer otros canales de comunicación. Jamás uses las listas para momentos puntuales. ¿Qué significa esto? Esperar 6 meses para que surja una oferta o promoción para enviarle un boletín, te puedo asegurar que si lo haces bajo ese entorno, la tasa de apertura y de clics serán muy bajas, por ello, sé constante con los envíos y jamás abandones las listas. El contenido publicado debe tener un propósito Parte de la reputación es demostrar la experiencia y conocimiento sobre el tema enfocado, por ello, es necesario el desarrollo de contenido único, aplicable, real y que aporte en la vida de cada lector dentro de la página web. Pero ¿Cuáles son los canales que puedes usar para atraer más tráfico? La utilización de los medios sociales es una opción atractiva y con un gran poder de convocatoria pero utilizar una buena estrategia de email marketing te ayudará a tener un público constante con un gran apetito por el conocimiento y quienes les han dado permiso a la marca en el envío de contenido constante. No abusar con el envío de boletines Detrás de la estrategia de email marketing es necesario la constancia con respecto al envío de boletines, pero abusar de ellos puede ser contraproducente, porque los suscriptores pueden sentir que están siendo invadidos y acosados, hasta llegar al punto de desuscribirse de la lista. Localizar los puntos de contacto claves dentro de tu web para captar suscriptores La página web es como una tienda física, donde hay puntos calientes que son más atractivos o donde más interactúan los internautas, por ello, te recomiendo utilizar una herramienta que sea capaz de crear un mapa de calor, mostrándote los puntos de contactos claves para aumentar la interacción y ubicar un formulario de suscripción y así atraer una mayor cantidad de suscriptores. No ofrezcas cosas que no están relacionadas con la página En ocasiones hay páginas que ofrecen un infoproducto ¨gratis¨ con el objetivo de intercambiarlo por datos principales de los internautas, por ello te invito a dar el infoproducto prometido y no ofrecer algo que no existe o que sea diferente de lo prometido. Recuerda que lo más importante de una reputación es ser honesto, sin engañar, sin prometer algo que no ofrecerás y siempre trabajar con la misma calidad prometida.


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Las mejores integraciones para hacer crecer tu lista de contactos

Las mejores integraciones para hacer crecer tu lista de contactos

Más Allá • 24 de septiembre de 2018

“El dinero está en la lista. El correo electrónico es el canal más valioso cuando se trata de marketing.\" - Neil Patel Como Neil Patel señala acertadamente, que tu lista de contactos es el alma de tus esfuerzos de email marketing. Aunque hacer crecer tu lista es una parte muy importante, ya hemos hablado de que el tamaño de la lista no es lo más importante. Es calidad sobre cantidad. Ciertamente, has visto formularios de inscripción en cada página de inicio de cada sitio web, página de blog o incluso en la tienda de comercio electrónico que visitas en la web. Sin embargo, esa no es la única forma de crecer tu lista. Cada herramienta o aplicación que estás utilizando para tu negocio actualmente puede ser una nueva oportunidad para aumentar tu número de contactos gracias a la función integración. El crecimiento de tu lista de emails no comienza ni termina con correos electrónicos Después de todo, es probable que el correo electrónico no sea el único punto de contacto o interacción que tienes con tus clientes. Debes asegurarte de que todas tus plataformas, herramientas y aplicaciones trabajen juntas para crear una experiencia de usuario positiva. El correo electrónico es simplemente la herramienta que tiene la capacidad de comunicar mensajes a grandes segmentos de una lista. Por supuesto, la puedes usar también en otras ocasiones como cuando se activa una automatización en función de las acciones del cliente. Además, antes de comenzar con el email marketing, es probable que comiences a acumular una lista de contactos a través de una o varias de tus otras herramientas y aplicaciones empresariales. ¡Sería tonto no aprovechar el trabajo que ya has hecho! Usa integraciones para crecer tu lista Si estás utilizando una herramienta de CRM o cualquier otro producto SaaS basado en la nube para administrar tu lista, puedes importar fácilmente tus contactos a tu cuenta de correo electrónico de Benchmark. Esto se ha hecho más fácil que nunca con la asociación de Benchmark Email con PieSync, pues tiene la capacidad de sincronizar hasta 2,000 contactos de forma gratuita. Echemos un vistazo a algunas de las integraciones más relevantes para hacer crecer su lista: Integración de los contactos en reposo Tal vez anteriormente hayas estado manteniendo una lista de contactos en algún lugar como iCloud o Google Contacts. Ahora, ya es posible integrar fácilmente esas herramientas con tu cuenta de correo electrónico de Benchmark e importar esos contactos. Tomar estos pasos en consideración te ayudará a hacer las cosas tan simples como ver quién abrió tus emails, en qué enlaces hicieron clic y muchas otras de las ventajas que ofrece el email marketing. A continuación enlistamos las integraciones  de contactos en reposo que actualmente, están disponibles con PieSync: Contactlab Marketing Cloud iCloud Office 365 Outlook.com FullContact Microsoft Exchange Google Contacts Nimble Integraciones de eCommerce Ya hemos discutido cómo y por qué el email marketing es un muy buen amigo de tu tienda de comercio electrónico. Integrar las dos herramientas te ayudará a crear clientes leales y también a repetir negocios. Hay todo tipo de oportunidades para la automatización del marketing cuando integras tu email marketing con tu comercio electrónico. Puedes desencadenar confirmaciones de compra, solicitudes de revisión, correos electrónicos de abandono de carrito y más según los compromisos del suscriptor con tus campañas de correo electrónico y tu sitio web. A continuación te enlistamos las integraciones de comercio electrónico que actualmente están disponibles con PieSync: Shopify Contactlab Marketing Cloud BigCommerce Integraciones de Helpdesk Tu servicio de atención al cliente es otro punto de contacto que puede ayudarte a aumentar tu lista de emails. Después de todo, las interacciones con tus clientes no deberían existir únicamente cuando se encuentran con un problema o tienen una pregunta. Con una integración útil y el uso de la automatización de marketing, puedes hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que se solucionaron sus problemas, solicitar una revisión de su soporte al cliente u ofrecer recursos adicionales. Estas son las integraciones de Helpdesk que puedes utilizar gracias a PieSync: Clarabridge CX Social Crisp Desk Freshdesk Front Groove Help Scout Intercom Kustomer Mojo Helpdesk Teamwork Desk Zendesk Integraciones de CRM Tu CRM debe ser la herramienta primordial para aumentar tu lista de email marketing. Es el centro de todos los datos que recopilas sobre tus clientes y así mismo de las oportunidades que se puedan presentar. Utiliza el email marketing para ayudar a convertir esos clientes potenciales en clientes y de igual manera, lograr que los que ya se convirtieron hagan más compras y todo se pueda convertir en un negocio real. Además, todos los datos en tu CRM pueden ayudarte a segmentar fácilmente a tus contactos y así enviar campañas de marketing dirigidas que ofrecerán ventas. Aquí están todas las herramientas de CRM disponibles para la integración gracias a PieSync: 1CRM Cloud Act! 365 Act! Premium Cloud AllClients amoCRM Apptivo Base CRM Batchbook bexio BigContacts Bitrix24 CRM Bpm’online Capsule CompanyHub ConnectWise Manage Contactlab Marketing Cloud Contactually Copper Drip Efficy CRM EspoCRM Follow Up Boss Freshsales Highrise HubSpot Insightly LeadMaster Less Annoying CRM Livespace CRM Membrain Microsoft Dynamics 365 Nimble Nutshell Odoo Online OnePageCRM Pipedrive Pipelinedeals Pipeliner Podio Propeller CRM Salesflare Salesforce Salesforceiq Salesmate SalesSeek Sellf SugarCRM Teamleader Vtiger CRM Weclapp Workbooks Zoho CRM Otras herramientas comerciales comunes que pueden ayudarte a crecer tu lista Como sabes, existen numerosas herramientas disponibles para ayudarte a construir tu lista de correo electrónico. Si tienes una dirección de correo electrónico como parte del proceso con cualquier herramienta o aplicación comercial, puedes usarla para aumentar tu lista. De hecho, ya deberías estar haciendo eso. ¿Por qué desperdiciar todos los esfuerzos que estás haciendo en esas aplicaciones? Ya has hecho el trabajo para obtener el contacto. ¡Ponlo en uso! Aquí hay otros tipos de herramientas que puedes considerar integrar en tu email marketing: Via de pago Firma de documentos Chat del sitio web ¡Más! Para terminar En pocas palabras, si no estás integrando tu cuenta de email marketing con otras herramientas de negocios y aplicaciones como sea posible, estás perdiendo oportunidades para aumentar tu lista. ¿Por qué dejar algo en la mesa? No lo olvides, puedes sincronizar hasta 2,000 contactos de forma gratuita gracias a nuestra asociación con PieSync. Así mismo, puedes obtener más información sobre cómo integrar tu cuenta de correo electrónico de Benchmark con PieSync en nuestra sección de preguntas FAQ. Si ya has implementado algún tipo de integración para mejorar tus esfuerzos de email marketing, ¡queremos saberlo! Comparte tus consejos y trucos en los comentarios a continuación.


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¿Social Selling es una herramienta esencial en el Marketing Digital?

¿Social Selling es una herramienta esencial en el Marketing Digital?

Emailología • 17 de septiembre de 2018

Uno de los elementos más importantes en el marketing digital son las redes sociales La verdad puedes sobrevivir vendiendo en internet sin usar redes sociales, sin embargo, hay más posibilidades de acceder a nuevos mercados si las usas. Y las acciones para vender en estos canales se llama Social Selling. Por supuesto que cuando usas las redes sociales te expones a muchas cosas, criticas, memes, escándalos y al tenerlas debes esforzarte por lograr fidelidad con tus clientes actuales y acercarte a tus clientes potenciales, posicionar tu marca y dar una experiencia al cliente. Para darte más razones de compra te hablaremos en este artículo sobre: ¿Qué es Social Selling?  • ¿Por qué el Social Selling es importante en tu estrategia de marketing?  • Algunas recomendaciones para iniciar a usar el Social Selling. Un abanico de posibilidades El social selling te da una gran variedad de beneficios: El social selling te da acceso a prospectos en nichos específicos o micro nichos. Te permite interactuar con los clientes directamente. La comunicación puede ser permanente pues las redes sociales están conectadas 24 horas. La experiencia del cliente con tu marca es mucho más cercana.  Puedes aumentar considerablemente los contactos de tu empresa. Cultivar una estrategia de Social Selling, permitirá que tu equipo de ventas se dirija a clientes potenciales conectándose con ellos, reduciendo las llamadas y contactos en frio. Tus clientes te encuentran en redes sociales Los clientes pasan mucho tiempo en internet interactuando. Tu empresa puede aprovechar esto para reunirse con ellos allí, aprendiendo de sus búsquedas respondiendo a sus preguntas, ofreciendo contenido valioso, para crear una relación con ellos. Este interactuar ha hecho que los consumidores cambien sus expectativas, ahora esperan una respuesta inmediata y si cuentas con una estrategia consistente puedes responder abriendo oportunidades. Como es el comportamiento en redes sociales Forrester Research, hizo una investigación y análisis donde nos indica que el  49% de las empresas B2B han iniciado un programa de social selling. El 28% comenzó el proceso, pero no lo han formalizado y solo el 2% de los encuestados dijo que no tenía planes de crear su propia estrategia de Social Selling, lo interesante es que, según este informe, los vendedores B2B tienen un 72% más de probabilidades de superar las cuotas que las empresas que no lo hacen. Pensemos ahora que tu competencia tome en serio estos números y empiece a usar las redes sociales. Seguramente ya empezaste, a usar las redes sociales para vender y aun no lo sabes Tal vez no te has dado cuenta, pero si ya tienes una fan page de Facebook, un perfil en LinkedIn o estas en Twitter ya iniciaste a hacer nuevos contactos ya empezaste a usar las redes sociales y cuando usas estas herramientas para construir relaciones con tu nicho de mercado, tus compradores y otros contactos en tu red, estás trabajando en forma simple con el social selling. El principio de marketing se aplica igual a las redes sociales se debe trabajar sobre el segmento de mercado, para conectar y establecer relaciones con prospectos significativos, en una comunicación consistente, pues el objetivo de tu estrategia de Social Selling, al igual que tu estrategia de ventas o marketing, debe ser otra forma genuina de presentar tu negocio como la solución al problema de tu público objetivo. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a comenzar tu estrategia de Social Selling: Encuentra una red social adecuada Es el primer paso, no todas las redes sociales llegan a las mismas personas, un ejemplo más gráfico, Snapchat que trabaja con un público menor de 18 años, así que, si tus productos y servicios se venden en esas edades, seguramente esta es tu red. No tiene sentido construir tu estrategia en torno a un canal que no te ofrece tu público objetivo, ofrezca poca participación o no ofrezca valor. Publico segmentado La mayoría de las redes sociales te permiten segmentar de acuerdo con tu interés comercial, por ejemplo, Facebook te permite: Segmentación por lugar: Puedes dirigirte a las personas en función de su país, estado, provincia, región, ciudad o código postal, o configurando un lugar personalizado, por ejemplo, una dirección postal. También puedes elegir segmentar tus anuncios para un público que se encuentre en un radio determinado en torno a tu negocio. Negocios locales: la segmentación por radio puede ser una buena opción si tus principales clientes se encuentran cerca de tu tienda. Negocios no locales, en internet u otros: la segmentación por varios lugares te puede ayudar a llegar a tu público en el lugar donde esté. Segmentación por edad: Puedes establecer un intervalo de edades que oscile entre niños de 13 años hasta adultos mayores de 65. Segmentación por sexo: En función de tu público, puedes optar por dirigirte únicamente a hombres o mujeres. Para dirigirte a todos, incluidos quienes no especifiquen su sexo. Montar relaciones Inicia conversaciones, dar seguimiento a las conversaciones y responder preguntas. Esta es la forma de construir relaciones con tu audiencia. Lo primero después de segmentar es compartir información valiosa para ese mercado, que le indique a los que te visitan que tú eres un líder de opinión, que comprendes tu industria, y si es información valiosa de seguro tendrás oportunidades que tu publico opine al respecto. Proporciona valor Cuando las personas entran a tus redes no solo deben de contar con información comercial, ellos deben encontrar información que les sirva para hacer crecer su negocio o de interés, te recomiendo hacerte estas sencillas preguntas: ¿Ofrece una temática adecuada? ¿La información que comparto es útil y confiable? ¿Esta empaquetada en forma atractiva? ¿Es información actual? ¿Ofrece soluciones o encuentra un dolor que se debe apaliar? ¿Genera las bases para interactuar? ¿Es original? Mantente en contacto Un me gusta puede ser el inicio de una conversación o mejor aún que comparta tu información, tendrás la oportunidad de dar las gracias y además de acercarte a esa persona y organización y decirle que esos intereses en común los pueden beneficiar a ambos, esta interacción es la piedra angular en el Social Selling, pues al final el nombre lo dice Redes Sociales, y sociales es la palabra clave. Social Selling llegó para quedarse y tu empresa necesita asegurarse de que está lista para competir. Con gusto te comparto más ideas en mi blog www.fernandodeleon.net


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Cómo interpretar tu primera campaña de email marketing

Cómo interpretar tu primera campaña de email marketing

Emailología • 5 de septiembre de 2018

La utilización de una herramienta de email marketing no se basa únicamente en el envío de campañas promocionales, sino que la herramienta se convierte en un mero instrumento para la obtención de uno o varios objetivos. Según el último informe realizado por Demand Metrics, las tres razones principales por las que el usuario decide hacer email marketing son: Comunicarse con los clientes Comunicarse con los prospectos Crear conocimiento de marca También están dentro razones como, aumentar el beneficio o conseguir suscriptores, y tan sólo el 3% no tiene ningún objetivo. Y el tuyo, ¿ya sabes cuál es tu objetivo de email marketing? Tener claro el objetivo es fundamental para establecer toda la estrategia. ¿Cómo debes de interpretar tu primera campaña de email marketing? Cuando accedemos a los informes nos vamos a encontrar con este primer resumen en forma de números: Así prevista, es difícil entender que ha pasado, por eso un poquito más abajo, estas métricas son transformadas en porcentajes, sobre los cuales se puede trabajar mejor: Este gráfico es ideal, para hacernos una idea de los resultados y comenzar a planificar las medidas que debemos de tomar en la siguiente campaña. En este caso, y para ponerte en situación, estos resultados pertenecen a una campaña informativa, que se componía del logo más el texto. Enviada a una base de datos recopilada desde el 2017 a la que se unen nuevos suscriptores todos los días. Analicemos por lo tanto los resultados: PORCENTAJE DE APERTURA: es muy bueno. Se nota que la campaña era de utilidad para el usuario final. Llegado a un 33% de ratio de apertura, el siguiente objetivo debería ser el 35%. PORCENTAJE DE REBOTE: está justo en el límite. El ratio nunca debe de ser superior al 2%, y a poder ser posible, deberá ser inferior al 1%. En este artículo, Lo que nunca te han contado sobre la limpieza de listas te damos las claves para conseguir a tener un porcentaje inferior al uno por cierto en tus rebotes. A continuación, tenemos: Las INTERACCIONES DE CLICS nos indica el porcentaje y la cantidad de suscriptores que han hecho clic a nuestros enlaces. Si hacemos clic sobre el número, nos dirá el correo electrónico, el nombre del suscriptor y la fecha del clic. En este caso, la campaña no disponía de enlaces, y tan sólo el logo iba con uno, de ahí el porcentaje tan mínimo de clics. Los clics siempre se calculan en base a abiertos. Es difícil saber que porcentaje de clics se puede considerar como bueno, ya que depende del objetivo de la campaña (información o venta de producto) y el diseño (utiliza links, llamadas a la acción). Si el objetivo es que el suscriptor haga clic, este porcentaje nunca debería ser inferior a 1%. En caso contrario se debería replantear el contenido o la presentación del mismo. También esta parte nos ofrece la posibilidad de conocer, en qué enlaces el usuario ha hecho clic, y cuantas veces. Además, dispones de MAPA DE CLICS que te muestra tu campaña como un mapa caliente, y te indica en forma de porcentajes donde los usuarios han hecho más clics:   También, disponemos del número y su porcentaje de SUSCRIPTORES QUE SE HAN DECIDIDO DAR DE BAJA, y que de nuevo si haces clic sobre el mismo, verás las razones de la baja: Conocer estas razones es muy interesante, ya que si la cantidad de suscriptores es alta para una única razón quizás te dé una pista de que algo no estás haciendo bien. Es normal que algunas personas pierdan el interés en un producto o información, pero si ves que este porcentaje supera el 1% con regularidad, puede ser señal de que los contenidos ya nos son atractivos para los que el usuario o quizás debes cambiar la frecuencia de los envíos. El PORCENTAJE DE QUEJAS también es un dato importante dentro de tus informes porque te indica la cantidad de usuarios que han considerado que tu campaña es spam. De nuevo, haciendo clic sobre el número, accedes a este informe con todos los detalles: Incluso en una lista confirmada con double opt in, puede eventualmente haber una queja por SPAM, por ejemplo, cuando no se ha enviado en un tiempo a una base de datos y algún suscriptor no se acuerde de haberse dado da alta. Si tienes más de alguna queja aislada, debes de revisar el proceso de obtención de tus suscriptores, porque indica que ellos no están deseando recibir tus correos. En este informe, dispone de los datos de contacto del suscriptor que te ha marcado como spam. Desde Benchmark, siempre recomendamos incluir estos enlaces: dentro de la campaña para que el usuario pueda ejercer sus derechos, y en concreto, el enlace “Reportar Abuso”, es el que te indica los usuarios que te han marcado como spam. Quitarlo sería como no acceder a una información, y no tener el acceso real a los datos de tu campaña. En este blog, ¿Cómo afectan las quejas de abuso a la entregabilidad de las newsletters? te contamos qué debes de hacer para evitar que tus campañas sean tratadas como spam. Y finalmente, está el PORCENTAJE DE REENVIADOS a través del cual puedes conocer cuantas veces tu campaña se ha reenviado a un usuario que no estaba en tu lista. Sólo se trata de los reenviados en el caso de que el enlace “Remitir Email” haya sido incorporado a la campaña, obteniendo un porcentaje es 0, en el caso de que no se haya incorporado. Al final del informe también encontrarás el gráfico RENDIMIENTO POR HORA: Este gráfico es fantástico para conocer, que días y que horas son las que funcionan mejor para enviar tus campañas de email marketing. Por ejemplo, esta campaña se envió el 22 de junio a las 07.30 de la mañana que era un viernes, por lo que según el gráfico, los suscriptores son activos el sábado 23 a las 10.00 de la mañana o el lunes 25 a las 07.00 de la mañana, que entendemos es cuando muchos acceden a su correo por primera vez para iniciar la jornada de trabajo. Genial, ¿verdad? poder tener acceso a esta información y poder enviar tus próximas campañas en base al comportamiento de apertura de tus usuarios, garantizándote un porcentaje mayor. Y finalmente, si tu campaña incluía las redes sociales, también dispones del FACEBOOK ENGAGEMENT, con el que puedes conocer las interacciones que han realizado los usuarios en esta red social con tu publicación. También, dispones de un mapa interactivo que te muestra la localización de las aperturas, ABIERTOS POR UBICACIÓN: Si envías a varios países puede resultarte interesante, aunque debes de tener en cuenta que estos datos están basados en la IP que los proveedores de Internet nos proporcionan, por lo que, al no tener control sobre la IP, ésta puede ser dinámica o estática. Si es estática los datos son 100% reales, pero si es dinámica, puedes tener aperturas en el lugar donde se encuentre la IP del usuario. Además, debes de conocer que estos resultados son exportables en PDF o Excel, o compartir la campaña con las subcuentas, entre otras cosas: ¿Qué resultados debes de esperar de tu primera campaña de email marketing? Responder a esta pregunta es un poco complicado, porque hay muchos factores que influyen en los mismos, como son: Base de datos antigua Base de datos verificada Base de datos propia Base de datos reciente Diseño de la campaña Línea de asunto Calidad del dominio o utilización de dominio público Configuración de los registros SPF y CNAME Disponer de una IP Dedicada Y unos cuantos más, pero márcate como objetivos iniciales los siguientes: Ratio de apertura: 15% Ratio de rebotes: 0,5% Ratio de bajas: 0,75% Quejas por abuso: 0,05% Si no logras alcanzar estas métricas, siempre puedes contar con la ayuda de nuestros Especialistas en email marketing, quienes te guiarán con sus mejores consejos para como mínimo llegar a las mismas. Ahora es tu turno para poner en marcha tus campañas, ¿nos compartes tus resultados?


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PieSync: La herramienta que revolucionará tu método de trabajo

PieSync: La herramienta que revolucionará tu método de trabajo

Emailología • 4 de septiembre de 2018

Seguramente, siempre te haces la misma pregunta, ¿debo invertir mi tiempo y mi dinero en hacer email marketing o debo apostar por otros canales? Si de vez en cuando te ronda esta pregunta en la cabeza, hoy queremos ayudarte a tomar una decisión, o al menos, a afianzar la que ya has tomado. Combinar el email marketing con otras herramientas, te ayuda a maximizar los recursos invertidos y a obtener de una manera más rápida los resultados deseados. Por eso, en este artículo te queremos presentar una integración que cambiará el modo en que haces email marketing. Sincroniza tu cuenta de email marketing e importa y exporta tus contactos entre ambas herramientas Nos hemos integrado con PieSync que es un software que hace de intermediario entre tu cuenta de email marketing y más de 100 aplicaciones de CRM, redes sociales, buzones de correo, gestor de tickets,... El objetivo principal de esta integración es conectar los contactos que tú tienes en estas aplicaciones con tu cuenta de email marketing, pero lo mejor, es que no se trata solo de importar los contactos, sino que además te permite hacer todo lo contrario. Si, si, como lo estás leyendo. Con PieSync es posible también exportar los contactos de estas aplicaciones a Benchmark, de modo, que cualquier acción que se produzca a ambos lados será replicada. Te ponemos un ejemplo: “Para hacer ventas y gestionar a tus contactos estás utilizando actualmente el CRM “xzy” y necesitas importar tus contactos a Benchmark Email para realizar email marketing. Haces esta importación, pero después de enviar las campañas, ves que 20 contactos se han dado de baja, y necesitas trasladar los mismos al CRM. Con la integración de PieSync, esta acción es automática, al igual que si esos contactos se diesen de baja en el CRM, se trasladarían a la lista de cancelaciones de Benchmark.” Increíble, ¿verdad? Sin lugar a duda, PieSync va a cambiar y revolucionar tu forma de trabajo para optimizar la misma y ayudarte en tu día a día. Además, si esta integración te ha sorprendido, hay todavía una noticia más que te alegrará. Dentro de tu cuenta gratuita de Benchmark de 2000 contactos, podrás realizar tantas sincronizaciones como desees para poder importar y exportar los 2000 contactos. Una comunicación en ambos sentidos, sin ninguna interrupción. Ahorra tiempo y potencia tu estrategia de email marketing Tu tiempo es dinero. No lo tires realizando importaciones y exportaciones de listas de forma manual. PieSync te ayuda a mantener una única lista en común en todas las plataformas. Permitiendote enfocarte en las tareas que realmente importan, sabiendo que esa, precisamente, se realiza automáticamente. Conectando tus aplicaciones de eCommerce, CRM, redes sociales,... puedes crear seguimientos automáticos en base a cada herramienta, y hacer que la comunicación sea de calidad y relevante para los contactos. Enviando diferentes campañas cuando alguien es añadido a una lista o dejar de hacerlo, si ha cumplido con su objetivo. Por ejemplo, si utilizas una herramienta de soporte para resolver las incidencias por ticket, puedes enviar una campaña de resolución del problema de forma automática cada vez que un ticket es cerrado. O quizás, si el cliente ha quedado satisfecho, puedes solicitar su feedback o la calificación de la atención. ¿Cómo funciona la integración? La integración te permite conectar todas las herramientas que usas, con Benchmark Email, para ayudarte a hacer crecer tu negocio. PieSync permite una sincronización de datos bidireccional en tiempo real entre tus herramientas y aplicaciones basadas en la nube y Benchmark Email. Dado que una gran cantidad de información personal se moverá en ambas direcciones, puedes estar tranquilo porque PieSync y Benchmark cumplen con el RGPD. En este enlace (página en inglés), PieSync explica paso a paso cómo realizar la integración. Y si por estar en otro idioma, aún te quedan dudas, como siempre puedes contar con nuestro equipo de soporte. ¿Qué te parece la integración? Esperamos haberte sorprendido, y lo más importante, es que trabajamos día a día para ayudarte a hacer crecer tu negocio juntos. Deja tus comentarios y comparte tu experiencia con nosotros.


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Email marketing tradicional vs. email marketing automatizado: lo que tu empresa necesita saber

Email marketing tradicional vs. email marketing automatizado: lo que tu empresa necesita saber

Más Allá • 20 de agosto de 2018

Mucha gente se pregunta cuál es la diferencia entre el email marketing tradicional y el email marketing automatizado ¿Son lo mismo? Por lo general, estas mismas personas quieren reconocer si su compañía está lista para cambiar de lo tradicional a lo automatizado. En este blog, abordaremos las dudas sobre este tema con sus respectivas soluciones. La mayoría de nosotros entiende lo útil y vital que es el email marketing para la publicidad. Sin embargo, practicar con frecuencia el email marketing automatizado podría mejorar significativamente el rendimiento de la estrategia de email marketing que tienes actualmente. Existen varias distinciones entre el email marketing y la aplicación de la automatización. Cualquier proveedor de correo electrónico te dará la capacidad de enviar emails masivos y rastrear tus tasas de apertura. Sin embargo, no es escalable. Por otro lado, con el email marketing automatizado, puedes acceder a funciones efectivas como campañas múltiples, análisis de leads y puntuaciones. Estas características son útiles para hacer que tus estrategias de email marketing sean mucho más efectivas. Si únicamente dependes del email marketing sin automatización, nunca cumplirás con tus expectativas. De hecho, probablemente ya te enfrentas a un par de obstáculos, especialmente a medida que te expandes. ¿Qué dificultades podrías enfrentar si únicamente practicas email marketing tradicional? Toma tiempo Esto significa que un proveedor de correo electrónico es incapaz de automatizar o de ajustarse a tus campañas. Debes realizar una gran cantidad de trabajo manual para asegurarte de que tu mercado objetivo recibió los emails en el momento correcto. Dentro del campo de la automatización de marketing, puedes centrarte en la producción de campañas digitales de varias etapas para respaldar a tus clientes potenciales mientras obtienes otro tipo de trabajo realizado. De hecho, tres cuartas partes de los online marketers coinciden en que la ventaja más importante de contar con automatización de marketing es ahorrar tiempo. Es especialmente cierto cuando estás anunciando propiedades en alquiler. También puedes usarlo para aumentar la retención de tus inquilinos mientras reduces su carga de trabajo. Con la automatización del marketing, puedes configurar mensajes automáticos y sincronizados perfectamente para construir mejores conexiones con tus inquilinos. Sin idea de lo que lleva al seguimiento Esto se debe a que el email marketing por por sí solo no puede proporcionar clientes potenciales a tus equipos de ventas. Los puntos principales que estás tratando de rastrear después de enviar un correo electrónico masivo son tanto las tasas de apertura como de clics. Necesitas que tu equipo de ventas comience a hacer llamadas telefónicas después de las explosiones de emails y podrían no obtener buenos resultados debido a que los clientes potenciales que recibes no están listos aún para ser adquiridos/ganados. Es cierto. Para un representante de ventas, no hay una pérdida más grande de tiempo que la de perseguir a un cliente potencial que no está preparado para comprar o que no está calificado. Eso es porque solo el 25% de los clientes potenciales son legítimos mientras que el 50% de los clientes potenciales no están listos para comprar. Si optas por la automatización del marketing, podrás darte cuenta que las ventas  posteriores son con los clientes potenciales que seguramente comprarán. Además, los sistemas de automatización de marketing podrían calificar a tus clientes potenciales en función de cómo se relacionan con las campañas o el contenido. Según este estudio, cuatro de cada cinco usuarios mejoraron sus clientes potenciales a través del software de automatización de marketing. Del 100%, el 77% de esos usuarios vieron un aumento en las conversiones. No puedes mantener clientes potenciales que están enganchados con tus comunicaciones Lo más probable es que tienes una fuente masiva de datos de clientes potenciales que no puedes utilizar y parece que tienes dificultades para asegurarte de que éstos están involucrados. Puedes enviar una serie de explosiones de emails al mes. Sin embargo, no tienes ni idea de dónde está tu público objetivo en el ciclo de compras o si tu material está haciendo efecto. Como sabrás, lleva mucho tiempo desarrollar una explosión de correos electrónicos, pero ¿cómo poder estar seguro de que la estrategia funciona? Con el email marketing automatizado, podrás utilizar la consolidación de leads, la cual te permite sectorizar tu fuente de datos y dirigirlos a través de tu canal mediante el desarrollo de campañas automáticas que mantendrán a todos tus leads involucrados. Dificultad para medir Confiar en el email marketing estándar no es escalable si eres una empresa en expansión. Cuantos más clientes potenciales tengas en tu fuente de datos o campañas que pretendas ejecutar, más tiempo te llevará terminar desarrollando explosiones masivas. Sin embargo, si integras la automatización de marketing en tu campaña, este problema se remediará significativamente. Podrás ejecutar numerosas campañas, producir programas de fidelización, clasificar a tus clientes potenciales y atribuir ganancias directamente a cada programa de marketing. No puedes asociar los ingresos con las iniciativas de email marketing Seguro tienes la intención de saber cómo es que el marketing suma a tu estrategia. Del mismo modo, seguramente deseas saber cómo puedes impulsar tanto tu método como tus estrategias cada vez que produces una campaña. Si estás pensando en contar únicamente con el email marketing como forma de marketing, es muy probable que tengas problemas para vincular tus programas a las ganancias. El email marketing automatizado te ofrece la funcionalidad de poder supervisar tus iniciativas y al mismo tiempo, te proporciona análisis detallados para cada campaña. También puedes sincronizar tu sistema de automatización de publicidad con tu CRM para obtener métricas más completas. Con todos estos problemas, ¿tu empresa debería cambiar a email marketing automatizado? Si aún no lo tienes claro, es el momento ideal de utilizar el sistema de automatización de marketing. También echa un vistazo a tu organización y métodos actuales de marketing. Deberías considerarlo si tu proceso de compra del consumidor dura más de una semana. Además, si solo el envío de emails no parece impulsar las ventas, entonces es un hecho que debes implementar la automatización de marketing. Tu empresa también podría beneficiarse si tu marketing requiere de medios menos complicados para desarrollar y enviar campañas enfocadas con toques personales. Si tu equipo de marketing no tiene el tiempo adecuado para hacer lo que sea que deberían hacer con sus recursos existentes, entonces también necesitas automatizaciones. El email marketing automatizado también es vital si vendes diversos productos a diferentes grupos demográficos o si deseas enviar múltiples mensajes a varios títulos y sectores. Por otro lado, también necesitas automatizaciones si tus marketers están quejándose de la calidad de los clientes potenciales que tu grupo de marketing está suministrando. Otra cosa a considerar será saber qué campaña es la más confiable porque si no lo sabes, es definitivo que necesitas invertir más dinero en marketing, y por ende, deberás automatizarlo. Beneficios del marketing automatizado Este sistema permite a los profesionales del marketing en línea preparar comunicaciones ampliadas para el consumidor sin necesidad de una intervención manual. Las empresas de automatización de marketing, como Benchmark, te permiten construir series preprogramadas de emails utilizando el razonamiento. Si tu consumidor abre y lee un correo, entonces él/ella será puesto en una serie adaptada para personas que abren y leen los correos. Alternativamente, si tu cliente pasa por alto o quita el mensaje, se le enviará una serie más personalizada. Dependiendo si el correo electrónico es abierto, las actividades del consumidor, tales como hacer clic en un enlace, en una página web o el completar un formulario de cliente potencial, el sistema clasificará inmediatamente a los consumidores para así, enviarles series diseñadas para generar comunicaciones en varios pasos. Aunque las herramientas del email marketing pueden desarrollar esa primera comunicación, comúnmente se crean para canalizar personas a la base de datos de consumidores, en lugar de canalizarlas y seguir interactuando con ellas en todo el canal de ventas. Lleva la interacción a otro nivel Otra distinción entre los dos métodos sigue siendo cómo es que desarrollan las comunicaciones. En el email marketing, puedes usar diseños para sustentar tu estilo y expresar tus interacciones. Las herramientas de automatización de marketing, por otro lado, ofrecen herramientas de desarrollo. Pero estas herramientas llevan las comunicaciones un paso más allá. La serie de discusiones o flujos de trabajo puede hacerse a la medida. De ser el caso, puedes determinar quién y cuándo recibe qué correo según las actividades del cliente. Además, esto podría desarrollarse empleando diseños prediseñados. También puedes preinstalar diseños de flujo de trabajo que sigan las acciones de un consumidor desde la apertura de un email hasta la adquisición y de ahí a  un segundo envío. Las plantillas de diseño de flujo de trabajo consisten en invitaciones a eventos y su respectivo seguimiento, seguimientos de carritos abandonados y deseos anuales de cumpleaños, y/o series de educación del consumidor que magnifican la profundidad de los detalles proporcionados a los consumidores sobre negocios, específicamente beneficioso para las ventas B2B. Ten en cuenta que más del 50% de las empresas que utilizan la automatización de marketing superó en dicho ámbito a su competencia. Mumsnet, uno de los mayores sitios para padres en el Reino Unido, utiliza el marketing automatizado para personalizar los mensajes al suscriptor. Por ejemplo, los suscriptores que se registraron para el boletín del sitio, recibirán emails durante toda la etapa de embarazo. A su vez, esta estrategia utiliza la fecha de parto del suscriptor como su desencadenante en el envío de correos. Este método lleva la interacción con el suscriptor aún más lejos desde el momento en que éste se registró. Segmentación de clientes potenciales Las herramientas de automatización de marketing son capaces de rastrear y reconocer cómo y de qué manera los clientes se conectan con tus emails. Además, realizan ciertas funciones que las herramientas de email marketing no pueden proporcionar o hacer. La automatización del marketing, por ejemplo, cataloga a tus contactos en diferentes categorías para que puedas reconocer qué tan receptivos son a tus comunicaciones. Con estos puntajes o clasificaciones, puedes segmentar clientes en grupos. La calificación más alta se puede organizar en listas de clientes que probablemente verán tus ofertas más regularmente. Esto podría parecer una ventaja adicional. Sin embargo, a medida que tu lista de contactos se expande, es indispensable contar significativamente con la automatización para poder ordenar y enviar los correos a tus contactos. Cuanto más alto sea el puntaje de tus clientes potenciales, más puntuales serán tus correos electrónicos. La capacidad de enviar un email segmentado basado en lo que entiendes acerca de un individuo es excelente para los consumidores, los clientes potenciales y las empresas. Por ejemplo, si una persona tiene una posibilidad reducida de comprar tu producto debido a su presupuesto, más puedes mantenerte alejado de presionarlo para realizar una venta. Te recomendamos ampliamente revisar el sitio web Kissmetrics, pues proporciona ejemplos interesantes de automatización de marketing a través de la segmentación de clientes potenciales. Oportunidades para mejorar A medida en que tu sistema de automatización te proporciona más datos sobre cómo los clientes interactúan con tus emails, tendrás la capacidad de tomar ese conocimiento y ajustarlo cuando necesites enviar nuevos emails. Si una persona tiene la costumbre de abrir mensajes a la medianoche del miércoles, entonces tus datos te aconsejaran que le envíes un mensaje en ese momento. Aquí hay una guía sobre cómo entender tus informes para saber si tu audiencia interactúa o no con tus correos. Conclusión El email marketing automatizado fomenta las comunicaciones de múltiples canales. Dichas comunicaciones de canales aumentan día con día. Una de ellas es tu sitio web, donde puedes publicar contenido para diferentes visitantes según el contexto. Las conversaciones a través del sitio son otra forma de comunicarse con tu público. Si deseas tener un omnicanal que te permita ver esas cosas, entonces el marketing automatizado es tu mejor opción. ¿Qué piensas tanto del email marketing automatizado como del email marketing tradicional? ¿Cuál de los dos usarías para tus campañas? Comparte tus comentarios.


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