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5 consejos que te ayudarán a mantener la higiene de tu lista

Emailología - Tiempo de lectura: 4 Minutos

5 consejos que te ayudarán a mantener la higiene de tu lista

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Las 4 razones principales por las que el email marketing falla

Las 4 razones principales por las que el email marketing falla

Más Allá • 19 de enero de 2018

Estoy segura de que en algún momento has leído las mismas estadísticas que yo: “únicamente el 4% de los consumidores que hacen clic en un sitio web realizarán una compra”. Ese número te puede parecer bajo, pero, es dos veces más alto que el índice para los motores de búsqueda como google y los anuncios en redes sociales. Esas dos plataformas se colocan en un pedestal y son veneradas por las mismas personas que critican el email marketing. Pero, ¿quieres escuchar la verdad? Si tus esfuerzos de email marketing están cayendo, entonces el problema es tu campaña general, no es que el email marketing en sí sea una tendencia fallida. En este post revisaremos algunos de los factores que provocan el fracaso de las campañas de email marketing. Por lo general, los prospectos ya están cansados de los emails porque reciben un montón de spam inútil, por lo que ya estás en desventaja desde ahí. La razón por la que muchas campañas fallan es porque no toman en cuenta que la audiencia está hastiada. Si tus correos electrónicos no se abren, entonces no te preocupes aún, probablemente estés cometiendo uno de los errores que aquejan a tantos empresarios. A continuación, las principales razones por las que estás fallando en el email marketing. Líneas de asunto ineficientes En promedio, un empleado de oficina recibirá más de 121 correos electrónicos por día y siendo honestos, no hay manera de que puedan abrir y leerlos todos pero sí verán todas las líneas de asunto. La probabilidad de que alguien abra un correo electrónico con una línea de asunto pobre o cliché es bastante pequeña. Escribir titulares es una forma de arte, no es algo que debas dar por sentado. La línea de asunto de tu email afectará directamente tu tasa de apertura, por lo tanto, necesitas exaltar al lector para que así, abra el correo electrónico. ¡Solo ten cuidado de no crear líneas de asunto falsas que solo busquen el clic! Para aquellos que no saben, el clickbait son titulares que están sobrevalorados para atraer a las personas a hacer clic. El contenido no cumple con la promesa. Así mismo, la gente ha aprendido a detectar fácilmente este estilo. Por otro lado, en un estudio reciente, el marketing digital demostró que es posible mejorar tus tarifas de apertura 3 veces si simplemente se ajustan las líneas de asunto, y no hay absolutamente ninguna razón por la que no puedas hacerlo. El marketing digital ha utilizado líneas de asunto para animar a los lectores a abrir los correos electrónicos. Así mismo, esos emails fueron diseñados para ganar confianza al ayudar al destinatario a resolver un problema. Una vez que tus emails ganan la confianza de un cliente, pueden comenzar a esparcir argumentos de ventas.  No segmentar listas de emails Los suscriptores de correo electrónico no son miembros de una secta, ¿por qué les enviarías a todos los mismos mensajes? A menos que lo amerite, debes enviar mensajes diferentes a tus suscriptores en función de cómo responden a tus emails. De acuerdo con el informe nacional de clientes por correo electrónico de 2015 del DMA, el 77% del ROI del email marketing provino de campañas segmentadas, dirigidas y activadas. Además de los marketers que utilizan la segmentación, el 43% de las personas utilizan hasta seis segmentos en promedio. Envío de emails que ofrecen poco valor Muchos empresarios recurren al email marketing con la mentalidad de que los usuarios se suscribirán a su lista, abran sus correos electrónicos y luego hagan clic en un enlace para comprar algo. Si bien ese es el final realista para el email marketing, debes basar tu campaña en la idea de crear confianza ofreciendo valor a tus suscriptores. Las campañas de email son complejas y constan de decenas de elementos diferentes, como líneas de asunto, texto, llamada a la acción, productos, programación y mercado objetivo. ¡No es de extrañar que tantos empresarios se sientan abrumados por el email marketing! En consecuencia estos empresarios terminan enviando el mismo tipo de correo electrónico rutinario en tiempos predecibles. Travelzoo ha demostrado que la creación de contenido valioso se realiza a través de la simplicidad. Antes que nada, déjame contarte de acerca de esta empresa. En general, su sitio web destaca todas las mejores ofertas de viajes, entretenimiento y viajes. Travelzoo va un poco contra corriente, enviando así, la misma plantilla de correo electrónico con la misma línea de asunto a la misma hora todas las semanas. La línea de asunto es simplemente, \"los top 20 de esta semana\". Es un email muy simple, de texto simple y que es fácil de imprimir. ¿Por qué este correo electrónico es capaz de generar conversiones a una velocidad tan alta? La respuesta es bastante simple. Ofrece valor al suscriptor. Es fácil de imprimir y es consistente. Los suscriptores van a confiar en estos correos electrónicos porque proporcionan un valor verdadero. Emails que ofrecen demasiada información Esto va de la mano con la sección anterior, así que lo mantendré corto. Si bien se supone que debes crear valor con tus correos electrónicos, asegúrate de no incluir demasiada información. Los suscriptores no quieren sentirse abrumados con la información en su bandeja de entrada. Haz una pregunta y respóndela lo más rápido posible. También puedes usar una configuración como Travelzoo para crear contenido simplista, valioso y consistente. Kickstarter es un ejemplo increíble para mantenerlo corto. Kickstarter tiene una gran cantidad de proyectos nuevos publicados cada semana, pero solo incluyen los tres primeros en su boletín semanal. Lo mantienen simple y como resultado, sus correos electrónicos logran conversiones rápidamente. Transforma una campaña fallida en una exitosa Ya hemos revisado las fallas que causan que tantas campañas se caigan directo al suelo. No parecen tan malas después de estudiarlas, ¿verdad? En la mayoría de los casos, los empresarios que han llegado lo suficientemente lejos como para utilizar el marketing en sus emails para su negocio ya entienden lo básico. Solo necesitan algunos ajustes menores en su campaña general de email marketing. Paso 1: Crear mejores titulares La personalidad de tu email es importante. La verdad es que no existe una fórmula universal para crear titulares increíbles, depende del correo electrónico. Probablemente tendrás que experimentar y probar nuevas líneas de asunto hasta que encuentres el ajuste correcto. Paso 2: emails más simples y eficientes Entre más corto es mejor. Las oraciones contundentes respaldadas por puntos de interés convincentes siempre ganarán en comparación de largos párrafos prolongados. Si los suscriptores quieren leer contenido, entonces pueden visitar tu sitio web. Paso 3: evitar la temida cancelación de suscripción ¿Qué es lo que hace que las personas hagan clic en ese temido botón de cancelación de suscripción? Si bien hay muchos motivos detrás de la anulación de la suscripción, la razón principal es la frecuencia. Recibir demasiados emails es molesto, mientras que recibir muy pocos correos electrónicos hará que los suscriptores te olviden. La clave para evitar que tus suscriptores se den de baja es encontrar la frecuencia óptima de envío. Esto requerirá pruebas y consistencia. También es importante enviar correos electrónicos que sean relevantes y valiosos para tus suscriptores. Finalmente... Ahora tienes la idea para comenzar a mejorar tus campañas de emails. Hemos tratado de cubrir las áreas más importantes, pero entendemos que hay más formas en que una campaña pueda salir mal. ¿Tienes problemas para crear emails que generen conversiones? ¿Has experimentado algunos de los errores que discutimos y encontraste una manera más eficiente de corregirlos? Si es así, ¡la sección de comentarios te espera!


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¿Qué es la automatización del marketing?

¿Qué es la automatización del marketing?

Más Allá • 11 de enero de 2018

A estas alturas ya debes haber oído hablar de la automatización del marketing. Algunos pueden verlo como la palabra de moda del momento y otros, pueden estar tomándolo muy en serio, pero ¿qué es y por qué es importante? La automatización del marketing como tal, se refiere a una pieza de software que permite (como su nombre lo indica) automatizar acciones o procesos de ventas y marketing. El alcance de las acciones puede variar desde dar la bienvenida a tus nuevos suscriptores hasta la segmentación de los clientes potenciales que se hayan ido a la deriva. Generalmente, hasta dónde puedas llegar, dependerá de la naturaleza de tu negocio y creatividad. Lo que es cierto es que la automatización del marketing hace que las tareas repetitivas tanto de marketing como de ventas se realicen con poco esfuerzo. Una declaración con la que los marketers están de acuerdo, según la información de VB insight, es la siguiente; tres cuartas partes de los marketers afirman que el mayor beneficio de la automatización es el ahorro de tiempo. Así mismo, otros beneficios incluyen una mayor participación de los clientes (68%), comunicaciones más oportunas (58%) y mayores oportunidades como son las ventas adicionales (58%). ¿Qué puedes hacer con esto? Por lo general, utilizo esta frase más de lo que me gustaría, pero las posibilidades son infinitas. Alimentar a tus clientes les ayuda a estar más comprometidos con tu negocio y/o producto y de hecho, ofrecerles lo que sabes que es necesario para convertirlos en el momento adecuado puede cambiar las reglas del juego para tu empresa. Acciones como convertir a un cliente de una vez en cliente recurrente, el aumento de ventas, ventas cruzadas, ventas basadas en ciclos, etc. son estrategias que, si se automatizan, no solo te darán más tiempo para concentrarte en obtener nuevas oportunidades, sino que siempre mantendrán la máquina en funcionamiento. . ¿Necesitas retroalimentación de los clientes? Puedes llevar tu juego de marketing al siguiente nivel al ofrecer a los usuarios que completaron su encuesta una oferta especial de \"agradecimiento\" e incluso, pensar en un programa de recompensas si comparten tu contenido. La realización de estrategias creativas como estas, sin automatización, requeriría una gran cantidad de tiempo y dejaría en segundo plano otras estrategias importantes. FOMA El miedo a la automatización del marketing en algunos marketers es muy real y, a veces, comprensible. Usualmente, cuando escuchas acerca de todas las grandes cosas que puedes hacer con MA puede ser muy emocionante, pero para algunos, puede ser intimidante rápidamente, especialmente una vez que comienzan a pensar en el tiempo que tienen que dejar de lado para definir cosas como contenido y diagramas. Superar este miedo es realmente muy simple una vez que descubres que cuatro de cada cinco usuarios aumentaron sus clientes potenciales mediante el uso de software de automatización de marketing y que casi la misma cantidad (77%) experimentó un aumento en las conversiones. Eso es mucho tiempo ahorrado, tanto para ventas como para marketing. Desgraciadamente, de no ser superado, este temor puede privarte de cosechar grandes beneficios que podrías necesitar. ¿Deberías invertir en automatización de marketing? ¿Podría, la automatización de marketing ser beneficiosa para tu negocio? En términos muy simples: sí puede. Ahora, ¿deberías invertir en automatización de marketing? La respuesta te la dejo a ti, sin embargo, pregúntate antes de decidir, ¿ves oportunidad de aumentar los indicadores, tales como la cantidad de clientes potenciales que generas? ¿Crees que puedes obtener más de tus clientes si los enganchas de una manera más inteligente? ¿Ves pasos de tu embudo de ventas que están descuidados y necesitan alimentación? Una estrategia inteligente que puedes hacer es calcular el valor de vida de tu cliente para ayudarte a comprender cuánto debes invertir para adquirir nuevos clientes y conservarlos. En caso de que quieras llevarlo a cabo, nuestros amigos de Shopify hicieron un gran trabajo al elaborar una guía paso a paso sobre cómo calcular ese número. Si ya usas Benchmark Email Pro, tendrás acceso a nuestra plataforma de automatización; Automatizaciones Pro sin costo adicional, además de todas las plantillas y todas las acciones que desees llevar a cabo. Creemos tanto en cuanto beneficiará a nuestros clientes dicha plataforma que hemos creado una serie de seminarios web semanales en vivo en los que respondemos todas las preguntas que puedas tener sobre Automatizaciones Pro y la automatización del marketing en general. ¿No quieres perder más el tiempo? Puedes ponerte en contacto con uno de nuestros especialistas hoy mismo.


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Entrevistamos a Veganic: Pioneros en comida vegana y famosos por sus deliciosas videos-recetas

Entrevistamos a Veganic: Pioneros en comida vegana y famosos por sus deliciosas videos-recetas

Más Allá • 8 de enero de 2018

Veganic es una pequeña pero bonita tienda de comida vegana online de Berlín. El equipo actual ha estado a cargo desde 2012, pero la compañía se fundó mucho antes de esta fecha. Se remonta a épocas en las que el estilo de vida vegano estaba lejos de ser tan generalizado, y no era fácil obtener un reemplazo vegetal para algunos alimentos de procedencia animal. Así nació Veganic para ayudar a las personas consecuentes con su salud y amantes de la naturaleza a implementar su estilo de vida y, como dicen en su página web, a \"mejorar un poco el mundo\" sin querer convencer a nadie. La gama de productos incluye alimentos y suplementos veganos para el hombre, pero también tienen comida vegana para perros y gatos y, por supuesto, libros de cocina con recetas veganas. Veganic está particularmente orgulloso de la variedad de quesos, libres de leche animal, que ofrecen como el queso fresco, queso a la parrilla, queso de pizza, parmesano, y muchos más, porque es bien sabido que el queso es particularmente popular entre muchos veganos. Además, el equipo es plenamente consciente de que no solo se trata de convencer con el producto y el precio, sino también de ofrecer un rápido servicio de entrega y un excelente trato al cliente. Ser vegano está de moda, y nuestra interlocutora, Alina Schulz, también lo sabe. Es por eso que Veganic no solo trabaja para fomentar la lealtad del cliente con productos innovadores, sino que también está en el proceso de capturar minoristas con las líneas de productos Violife y VegAmigo y llevarlos a los estantes de las principales cadenas de supermercados y tiendas de descuento. Alina, nos comenta, que lleva en el equipo desde principios de febrero y lamenta tener que dejar las oficinas en la capital alemana para terminar sus estudios en ADE. En Veganic los días no son aburridos. A Alina le gusta comenzar leyendo y respondiendo sus correos electrónicos por la mañana, casi todos son pedidos al por mayor y envíos, antes de que pueda enfocarse en lo que probablemente sea la parte más extensa de su trabajo: las actividades de marketing, competidores y el análisis interno. En un mercado en constante evolución, es fundamental saber qué ofrecen otras tiendas similares, a qué condiciones venden y qué tan exitosas son. Pero también es importante averiguar internamente qué productos o líneas de productos realmente tienen los márgenes correctos. Las actividades de marketing de Veganic se dividen en cinco grupos: A los nuevos clientes potenciales se les contacta directamente para recibir muestras de productos y convencerles de la calidad de los mismos. Con Google Adwords se atraen a nuevos clientes no identificados, con un interés por productos concretos o la comida vegana, en general. Instagram y Facebook sirven para cultivar la base de seguidores y transmitir los valores de la marca. Son redes que aprovechan a subir fotos y videos de animales para entretener a sus seguidores. En Youtube, por otro lado, Aliana ofrece recetas de cocina útiles y versátiles que, por supuesto, tienen un sabor particularmente delicioso con los productos de Veganic. Y, por último, y no menos importante, confían en Benchmark Email cuando se trata de mantener e informar a los clientes existentes. En lo que respecta al Email Marketing, Alina distingue claramente entre dos divisiones: en el sector B2B, los comercios reciben información, dos veces por semana, sobre las ofertas actuales y los nuevos precios. Esto permite mantener una relación dinámica con las empresas y garantizar que ningún socio comercial omita una oferta interesante. Y, por otro lado, los clientes privados son contactados una vez a la semana. Una deliciosa receta sirve para mantener discretamente su interés y viene acompañada de ofertas e información sobre productos. Esto hace que el compromiso que mantiene con los clientes sea alto y que las tasas de apertura y clic sean siempre buenas. A Alina le entusiasma hacer Email Marketing para mantener a los clientes actualizados, especialmente cuando se trata de promocionar los últimos productos y ofertas, ya que a los suscriptores les encantan las recetas, pero también les gusta recibir un descuento. Particularmente exitosas son aquellas campañas que dan información sobre alimentos que no estuvieron disponibles durante mucho tiempo. Por ejemplo, Alina recuerda el anuncio por email marketing sobre el regreso de las populares barras GoMaxGo. Tan pronto como salió el email, llegaron los primeros pedidos. Preguntamos a Alina sobre alguna recomendación acerca del Email Marketing, y no tiene ninguna duda que estos 5 consejos son cruciales para hacer un buen email marketing: Crear cuidadosamente tu propia base de datos y actualizarla constantemente. Crear líneas de asunto atractivas con incentivos como \"descuento\" o \"cupón\". Proporcionar solo la información necesaria y mantenerse generalmente más bien corto Insertar imágenes y / o videos. Marcar en negrita y color los textos para facilitar la comprensión. Veganic lleva utilizando Benchmark Email desde hace 4 años. Se decidieron por nuestra herramienta, por la facilidad a la hora de elaborar diseños creativos. El uso de colores, imágenes y videos es muy importante para diferenciarse de los monótonos boletines, y Benchmark ofrece muchas oportunidades para crear diseños frescos y modernos. A Alina le gusta particularmente la oportunidad de insertar directamente videos de su canal de YouTube para recetas veganas en el diseño de la campaña con Benchmark. En cualquier caso, recomendaría Benchmark porque \"es genial dar a conocer la empresa y mantener a los clientes actualizados, especialmente cuando se trata de ofertas actuales o productos que no estaban disponibles por un periodo y eran muy populares\". ¡Queremos dar las gracias a Alina por la entrevista y desearle todo lo mejor en su graduación y al equipo de Veganic un continuo éxito!


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Las principales tendencias de video marketing para aumentar tus ventas y conversiones

Las principales tendencias de video marketing para aumentar tus ventas y conversiones

Más Allá • 29 de diciembre de 2017

El marketing, una y otra vez, ha demostrado ser uno de los aspectos más volátiles de un negocio. Lo que funciona hoy puede que mañana no. Piénsalo de la siguiente forma: El contenido basado en texto tuvo su éxito dentro del marketing antes de que surgieran imágenes fijas y cambiaran las cosas. Sin embargo, el contenido textual no desapareció por completo, de hecho, ambos tuvieron control sobre el marketing hasta hace poco, cuando el video salió a la luz y cambió la forma de ver las cosas. En el pasado, el uso de videos era principalmente una reserva de los medios de difusión pero gracias a las redes sociales, las nuevas tecnologías, dispositivos y el comportamiento cambiante del consumidor; su uso se ha revolucionado al grado de aumentar considerablemente su consumo. Así mismo, el video marketing también continúa evolucionando, de hecho, se están realizando descubrimientos y mejoras que lo hacen más efectivo, poderoso y relevante. En este blog expondremos las principales tendencias de video marketing que han demostrado una capacidad excepcional para aumentar las ventas y de igual forma, las conversiones. Videos personalizados Un tipo de video “unitalla” se utilizaba en el pasado y de hecho, funcionó, sin embargo no era tan bueno como los videos personalizados. Los videos personalizados de hoy en día engloban datos como el nombre, la imagen, los títulos y el correo electrónico y es utilizado para ofrecer una experiencia de visualización única para cada visitante. Esta técnica crea una conexión entre la marca y la persona objetivo y produce un impacto que aumenta las conversiones. Hubspot ha informado que los marketers internos que personalizan la experiencia web y cuantifican la mejora pueden experimentar, en promedio, un aumento del 19% en las ventas. Hoy en día, hay muchas cosas que compiten por nuestra atención y esparcir los detalles de una persona a través del video es una manera segura de despertar su interés y llamarlos a la acción. Los videos personalizados se pueden colocar en páginas de inicio, redes sociales, sitios web, correos electrónicos, entre muchos otros lugares con fines de marketing. Además, no solo son perfectos para grandes, sino también para pequeñas, medianas y nuevas empresas. Si lo haces bien, puedes esperar un gran aumento tanto en tus conversiones como en tus ventas. Videos 360 Hong Kong Airlines es una de las primeras compañías que lanzó un anuncio de video de 360 grados y los resultados superaron las expectativas de muchos. Su eficacia fue calificada 35 veces mejor que la del anuncio 2D tradicional. Desde entonces, reconocidas marcas en todo el mundo han expresado su interés en videos 360 °. Esto se debe a que no solo es innovador sino excepcional y, lo que es más importante, estimulante. Como tal, hace que sea fácil captar la atención de la audiencia y elevar sus niveles de participación. Con contenido de videos 360 °, los usuarios pueden controlar la perspectiva, ya sea con un auricular VR o a través de otros dispositivos, como el teléfono y/o tableta. Las pruebas realizadas por Google sobre la efectividad de estos videos en comparación con el formato estándar mostraron resultados increíbles que incluyeron mayores porcentajes de clics, acciones, reproducciones y suscripciones. Los fabricantes de cámaras de renombre como Kodak y GoPro ya se encuentran fabricando cámaras 360 grados actualmente. Así mismo, las plataformas conocidas que ya admiten videos 360 hoy en día, incluyen a  Facebook, YouTube y Google. Video Storytelling Todos (o al menos muchos de nosotros) disfrutamos de una buena historia. Las buenas historias nos hacen tener sed de libros y programas de televisión. Millones de personas miran Netflix y siguen comprando Amazon Kindles. De este modo, la mayoría de ellos sigue haciéndolo por cómo se sienten cuando leen o miran algo. Cuando algo es emocionalmente convincente, apenas queremos dejarlo ir. Los detalles se adhieren a nuestras mentes y así mismo, la buena narración tiene el mismo efecto. En conclusión, el arte de contar historias es una artesanía que todo marketer debe dominar. Cargar un montón de datos o información en un video no logrará lo mismo que la narración de video, pues no se  fomenta la emoción ni se motiva a la audiencia. La narración de video creará vínculos más fuertes cuando se haga correctamente. Animoto informa que los consumidores prefieren mirar un video que leer sobre el producto en una relación 4 a 1. Si puedes aprovechar esto a través de una buena narración de historias, entonces puedes obtener la mayor cantidad de gente posible que quiera comprar tu producto o servicio. Debes de crear una historia acerca del cliente, usa el contexto y, por supuesto, muestra algún conflicto y ofrece una solución. Los testimonios son otro gran ejemplo de gran narración de historias. Punto de bonificación: videos en los emails A pesar de la afluencia de nuevas tendencias en el marketing en línea, el email marketing ha capeado su influencia. Prueba de esto es el hecho de que todavía ofrece un ROI comparativamente más alto. Incluso, a raíz del alto consumo de video, la mayoría de las personas aún esperan recibir noticias en vídeos en sus emails por diferentes motivos. La combinación de emails y videos es como tomar lo mejor de ambos mundos. Para muchos, el resultado siempre ha sido un aumento en las tasas de clics, un mayor intercambio y el tiempo dedicado a revisar nuestro email. Entonces, la conclusión es que, sin importar la tendencia, siempre puedes expandir el alcance de tu video y así mismo, compartirlo con tus suscriptores de email. Finalmente... Si tu empresa o marca no ha adoptado el video marketing ni las tendencias que hemos mencionado, el tiempo se te está agotando. Es probable que tu competencia ya esté aprovechando el video en sus campañas de marketing y disfrutando solo del pastel. No obstante, aún tienes la oportunidad de aprovechar al máximo el uso del video e incorporar estas tendencias actualizadas en tu estrategia de marketing, pues es una manera segura de llevar tu negocio o marca al siguiente nivel.


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Aquí te damos una probadita de la nueva interfaz en Benchmark

Aquí te damos una probadita de la nueva interfaz en Benchmark

Más Allá • 20 de diciembre de 2017

Simplemente poderoso. Poderosamente simple. ¿Esto que significa? Quiere decir que tenemos las herramientas que necesitas para cumplir con tus metas. También quiere decir que estas herramientas son intuitivas y fácil de utilizar. Estamos a punto de hacer un gran cambio en la herramienta el cual esperamos que quedes encantado con ella. Potente Solución para los marketers Identificar las áreas y mejorarlas fue solamente el primer paso. Crear soluciones enfocadas en crear una mejor herramienta fácil de usar es donde hemos puesto el mayor esfuerzo. Estamos seguros que te encantarán estos nuevos cambios. Navegación clara y concisa Lo primero que verás en la nueva interfaz de Benchmark Email será una herramienta muy limpia y fácil de navegar. Ahora será más fácil de encontrar tus funcionalidades favoritas. A cierto punto que cuando estés utilizando la herramienta, podrás tener una mejor visualización de dónde estás y para dónde vas. Además navegar dentro de tu cuenta será una fantástica experiencia ya que hemos dejado claras las opciones que solías visitar. Mejoras en la velocidad Es importante que sepas que ahora experimentarás una rapidez al momento de crear tus campañas de email y automatizaciones con Benchmark. Eso quiere decir que ahorrarás tiempo al cargar las funciones que vas a utilizar como por ejemplo los reportes serán más fáciles de visualizar, también podrás sentirte libre de moverte de un lugar a otro con mayor rapidez. Otros cambios importantes que debes saber. Además de estas nuevas actualizaciones, hemos realizados algunas mejoras en la interfaz. Reportes de Email mejorado Nuestro equipo ha mejorado la manera en que la información se muestra en los reportes. Podrás visualizar perfectamente los datos e interpretar inmediatamente los resultados de tus esfuerzos, sin necesidad de perder el tiempo. Una experiencia más fluida a través de distintos aparatos y tamaños de pantalla ¡La nueva interfaz ahora será responsiva! Eso quiere decir que podrás ver tus informes de email desde tu teléfono o tableta. También podrás añadir contactos desde cualquier dispositivo. Ahora no tienes excusa para hacer crecer tu lista de email y darles seguimiento a tus campañas y mucho más. ¿Qué es lo que debes esperar? Hay muchas cosas por las que estamos emocionados. Esta experiencia está a la vuelta de la esquina. Una mejor herramienta con navegación mejorada, reportes fácil de analizar desde tu móvil, visualización intuitiva para que tengas todo a tu alcance. Ninguna automatización, campaña de email activa, programada ni datos en tu cuenta se verán afectados con este cambio. Todo continuará funcionando como lo esperas. Muchos le tenemos miedo al cambio y lo entendemos. Queremos que esta actualización sea una experiencia de calidad y eficiente. Nos hemos asegurado que los cambios hechos sean de tu agrado. Si ya eres usuario de Benchmark Email, podrás ver una nueva interfaz cuando inicies sesión en tu cuenta una vez implementemos el cambio. No te preocupes no te dejaremos solo. Nuestro equipo de soporte estará listo para ayudarte con las dudas que tengas. Y si el cambio no es fácil para ti, también tendrás la opción para regresar a la interfaz que ya conoces, aunque te recomendamos que utilices la nueva interfaz para que puedas experimentar todas las mejoras que mencionamos anteriormente. ¿Estás listo para el cambio?


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Automatización de marketing: promoción y seguimiento

Automatización de marketing: promoción y seguimiento

Emailología • 20 de diciembre de 2017

Si estás utilizando un servicio de email marketing es porque estás promocionando algo. Podría ser un boletín, tu última publicación en el blog, actualizaciones sobre tus negocios sin fines de lucro y/o información de productos o servicios que ofreces. La buena noticia es que el email marketing es la herramienta perfecta para anunciar, promocionar y/o mantener tu círculo actualizado con todo. El truco es enviar el correo electrónico correcto a la persona adecuada en el momento preciso. ¡Con una buena automatización de tu marketing y Automatizaciones Pro, puedes hacer eso! Supongamos que estás involucrado con una organización sin fines de lucro local y se te pide que crear una campaña para una recaudación de fondos. Sería increíble si pudieras enviar un email y hacer que las donaciones fluyeran de manera que nunca tuvieras que hacer otra recaudación de fondos, ¿verdad? Bueno, aunque todo es posible... es poco probable que solo un correo electrónico haga el trabajo. Cuando se lleva a cabo una recaudación de fondos o cualquier promoción, se debe lanzar una red amplia a través de tantos canales como sea posible y con múltiples mensajes. Lo anterior no se debe a que tus suscriptores y seguidores no les importe tu causa o promoción, sino porque puedes atraparlos en un mal momento o porque la forma en que se presentó el mensaje no se relacionó con ellos. Es por eso que es importante llegar a tu audiencia a través de tantos canales como sea posible y, con diferentes mensajes. Crea una lista de razones convincentes por las que tus suscriptores puedan relacionarse y después promociónala a través de varios medios siguiendo una historia cohesiva. Echemos un vistazo a una de las campañas de recaudación de fondos más exitosas: las campañas de Obama. Durante sus dos mandatos, el gobierno de Obama pudo recaudar $1.4 billones a través del uso del correo electrónico y las redes sociales como sus principales canales de promoción. Esto no fue un accidente ni un truco viral afortunado. Este fue el resultado de trabajo duro y planificación. Desde páginas de destino personalizadas hasta intrigantes líneas de asunto basadas en acciones, crearon una receta para el éxito al probar todo lo que hacían y al encontrar formas de relacionarse con sus donantes. Estrategia de Email Marketing Si nos centramos únicamente en el uso del email por un momento, Marketing Sherpa entrevistó a Toby Fallsgraff, Director del uso del correo electrónico para la campaña \"Obama para Estados Unidos\". Toby y su equipo ayudaron a recaudar $690 millones solo para la campaña de 2012 con más de 4.5 millones de personas donando un promedio de $53. De hecho, muchos de estos donantes lo hicieron más de una vez. Así mismo, la administración de Obama tenía cuatro segmentos principales: Donantes anteriores, estos eran donantes que ya habían donado en 2012. Donantes rápidos, estos fueron los donantes que donaron y guardaron su información de pago. Los que no habían donado, aquellos que aún no habían donado. Donantes caídos, donantes que donaron en 2008 pero no lo habían hecho aún en 2012. Al mantener un segmento simple de cuatro categorías, pudieron enviar mensajes claros y directos y mantenerse enfocados. Tan pronto como empieces a localizar patrones, será tan fácil como automatizar. Un ejemplo de automatización de email que utilizaron fue el enlace de \"donantes rápidos\" Los donantes rápidos fueron personas que guardaron su información de pago al momento de donar. Toby y su equipo incentivaron este comportamiento enviando pegatinas gratuitas y otros obsequios. Esto les permitió aprovechar la oportunidad y agregaron un enlace de \"donación rápida\" a sus correos electrónicos de \"agradecimiento\" después de que la persona hizo una donación. Dado que el donante guardó su información de pago previamente, el equipo de Toby incluyó la opción de donar nuevamente con un simple clic. No hay formularios para completar, no hay tiempo perdido, solo un clic de distancia. Al hacer esto, vieron un aumento del 300% en las conversiones. En este caso, utilizaron el poder de la automatización del email para garantizar que el correo electrónico de “agradecimiento” se enviara de inmediato con los enlaces de seguimiento correctos para obtener más donaciones. Eligieron estos segmentos principales porque a partir de sus estudios y pruebas, vieron que los seguimientos basados en el comportamiento eran la estrategia más exitosa y el camino a seguir. Páginas de destino Cuando se trata de páginas de destino, Kissmetrics hizo un estudio sobre cómo éstas se relacionaban con los mensajes. ¡Lo que encontraron fue mucha personalización! Las páginas de destino personalizadas pueden estar relacionadas con tus campañas (Obama realizó una sesión de \"ask me anything\" en Reddit durante 30 minutos): Hasta incluir el estado de los visitantes del sitio web al momento de registrarse: ¡Estos pequeños detalles pueden ser una forma de registro! La administración de Obama hizo cientos de pruebas para garantizar la estrategia correcta y lo que descubrieron es que la personalización y el seguimiento basado en el comportamiento son clave para una campaña de promoción exitosa. La buena noticia es que todo esto va de la mano con la automatización del marketing. La automatización del email marketing puede sonar intimidante o que requiere mucho tiempo, pero al final del día, no tiene por qué ser así. La campaña “Obama for America” logró recaudar más de $690 millones en menos de seis meses con cuatro segmentos principales de la lista. Nada demasiado loco o súper complicado, simplemente se aseguraron de enviar los mensajes correctos, a las personas adecuadas en el momento preciso. Entonces, ¿qué significa esto para tí? ¿Podrás vencer estos números? ¡De verdad estoy esperando que sí! Para que funcione, te recomendamos utilizar Automatizaciones Pro que incluye nuestras nuevas plantillas. Con Automatizaciones Pro, puedes crear seguimientos basados en el comportamiento de su participación en correos electrónicos anteriores y tu sitio web, lo que te permitirá automatizar los mensajes basados en ciertas páginas visitadas o en la decisión de apertura positiva o negativa de un correo electrónico. Para la promoción de “algo”, creamos cuatro plantillas principales en Automatizaciones Pro. Promover y segmentar generan aperturas. Esta plantilla se centra en promocionar algo y segmentar tus seguimientos de acuerdo a quién abrió y quién no el email. Observa cómo es que después de enviar el email, tenemos la urgencia de verificar las aperturas. A continuación, separa a los suscriptores que abrieron y a los que no en listas separadas para un seguimiento futuro. Promover y segmentar clics. Te permitirá promocionar algo y segmentar tus clics y no clics para futuros seguimientos. Se ve igual que la plantilla de aperturas, pero se centrará en el compromiso de clics. En esta plantilla, después de que se envía el correo electrónico, también se tiene la urgencia para verificar si hay clics. En consecuencia se deben separar a los suscriptores que hicieron clic de los que no para seguimientos futuro. 3. Promover y segmentar causa aperturas, clics y compromiso hacia el sitio web. Esta estrategia te permite promocionar algo y enfocarte en todos los hitos. Puedes dar seguimiento a las aperturas/no aperturas,            clics / no clics y visitas al sitio web / visitas no concretadas. Aquí, después de enviar el correo electrónico, tenemos la urgencia de verificar las aperturas, los clics y el compromiso hacia el sitio web. Debemos segmentar a cada grupo de suscriptores en listas separadas para futuros seguimientos. 4. Serie de seguimiento. Esta plantilla se usa para realizar un seguimiento automático con cada uno de los grupos segmentados (por ejemplo, email abierto contra ignorado, sitio web visitado vs. no visitado, etc.). Dado que una automatización puede ser ocasionada por alguien que se agrega a una lista, una vez que envías una promoción y separas los suscriptores comprometidos de los no comprometidos en listas diferentes, puedes usar esta plantilla para crear una nueva automatización y hacer un seguimiento con estos suscriptores a medida que  se agregan a tu lista. Para obtener más información sobre cómo combinar automatizaciones, consulta nuestro blog sobre listas basadas en objetivos. Creamos estas cuatro plantillas para que puedas comenzar donde te sientas más cómodo. Si eres nuevo en la automatización, te sugerimos comenzar con la plantilla “promover y segmentar genera aperturas”. Una vez que la domines, pasarás rápidamente a la siguiente. (¡Ten cuidado, puede ser adictivo!) Estos son los consejos que me gustaría que todos se llevaran hoy: Identifica lo que funciona, tu \"proceso comprobado\". Para ello, crea algo parecido a un plan o una lluvia de ideas y luego prueba. Prueba todo lo que puedas y comienza a automatizar lo que funciona conforme veas patrones. Empieza poco a poco. Asegúrate de comenzar con automatizaciones simples con las que te sientas cómodo. Crea una serie de automatizaciones de bienvenida o una promoción que tenga un seguimiento simple a los correos electrónicos sin abrir. Establece hitos y haz que cada automatización funcione con la siguiente. Como ejemplo, la campaña de Obama podría tener una automatización enviando una vez a la semana a aquellos que no han donado. En consecuencia, una vez que donen una vez, intentar que guarden su información de pago para promocionar el correo electrónico automático \"donar rápido\". Aprende a escuchar a tus suscriptores y crea campañas atractivas con las que se puedan identificar. ¡Adopta seguimientos basados ​​en el comportamiento! Gracias por leerme, ¡espero hayas disfrutado este blog y que lo hayas encontrado útil! Si tienes más ideas sobre automatizaciones o historias de éxito para compartir, ¡nos encantaría escucharlas! Comenta a continuación y cuéntanos cómo automatizas tus promociones.


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¿Por qué nadie lee tus emails?

¿Por qué nadie lee tus emails?

Más Allá • 19 de diciembre de 2017

Para tener cierto nivel de éxito, los email marketers deben superar tres obstáculos principales. Primero, deben hacer que la gente abra su correo electrónico. En segundo lugar, tienen que hacer que la gente lo lea. Y por último, tienen que hacer que la gente actúe. Respecto a la estrategia y las métricas de email marketing, se presta mucha atención a las tasas de apertura y conversión (el primer y el tercer obstáculo mencionados anteriormente). Sin embargo, en medio, existe el paso más importante que consiste en lograr que las personas lean el correo electrónico. El uso adecuado de técnicas de administración de listas y metodología de prueba para líneas de asunto aumentará las tasas de apertura, sin embargo, sin tener el gancho que logre abrir los correos electrónicos para leer tu contenido, no hay conversión, y como resultado, el ROI no irá a ninguna parte. Un enfoque diferente para la estrategia de contenido de email marketing Puedes encontrar consejos para hacer que la gente lea tus emails en todas partes en internet. Sin embargo, estos consejos por ejemplo, relatan sobre beneficios, cómo crear titulares que llamen la atención, cómo tener fuertes llamados a la acción, etc. y todos son buenos. Sin embargo, sin la estrategia correcta para el contenido de tu email marketing, implementar estas técnicas será como reorganizar las sillas de cubierta del Titanic. El análisis y las recomendaciones que sugerimos a continuación, pueden ser un poco diferentes de lo que hayas leído en el pasado, pero una nueva forma de pensar acerca de tu estrategia de contenido puede ser justamente la manera de transformar el retorno de la inversión de tu email marketing a un nivel fantástico. Lo que sucede con tu email en el mundo real Es un hecho que hoy en día las personas se ven inundadas de emails 24/7. No es probable que consuman contenido con el fin de guardarlo para referencia futura. A menos de que un suscriptor tenga que actuar sobre el contenido ahora, será olvidado. Entonces, lo que pasa cuando las empresas envían correos electrónicos con información sobre nuevos productos o de la industria, datos útiles y/o similares, la reacción del suscriptor será, en el mejor de los casos, \"eso está bien\". Puede ocurrir que en la mente del suscriptor, surja la idea de: \"esta empresa es inteligente, sería bueno trabajar con ellos\", sin embargo es un gancho de conversión bastante frágil para que puedas colgar tu sombrero. En el tiempo que he estado trabajando en ventas y marketing, siempre ha habido un fuerte elemento en común: \"fuera de la vista, fuera de la mente\" por parte de los clientes y prospectos. Ahora, cualquier posibilidad de que los prospectos se cuelguen de los emails para futura referencia se ha reducido a casi nada debido a los motores de búsqueda. Como todos sabemos, toda información es accesible de inmediato a tus suscriptores. Si tienen una necesidad inmediata de conocer nuevos productos, conocimientos de la industria y datos útiles, simplemente lo buscan en Google, allí mismo y en el momento en que lo necesitan. Nadie va a buscar en una carpeta de correos electrónicos antiguos para encontrar la información que está buscando. Google procesa más de 40,000 consultas de búsqueda por segundo. De hecho, un interesante estudio de consumo de 2016 muestra que cuando los consumidores buscan productos, aproximadamente el 75% comienzan en Amazon o Google y, hmm... cero por ciento en sus emails guardados. En el lado B2B, aproximadamente el 70% de las búsquedas de productos comienzan con consultas de búsqueda y la tendencia va hacia arriba. Además, con las búsquedas a través del móvil y por voz a tope, la capacidad de obtener información instantánea solo aumentará aún más. El punto principal es que los suscriptores de email son muy conscientes de su capacidad para obtener información de forma instantánea y bajo demanda. Por lo tanto, si no tienen una necesidad inmediata en tu boletín, es probable que no lo lean. Los emails deben ser inmediatamente necesarios Para continuar en esta línea de pensamiento, si tu correo electrónico necesita abordar una necesidad inmediata, ¿en qué tipo de cosas están interesados ​​los clientes y prospectos generalmente? Estas son algunas apuestas bastante seguras: Ahorro de dinero (ganancia) Vender algo (ganancia) Obtener ventaja sobre los competidores (ganancia) Prevenir un problema (seguridad) Resolver un problema (seguridad) No perder terreno frente a los competidores (miedo) Ser promovido o ser un héroe (ego) Contribuir a una buena causa (ego) Ciertamente, hay más elementos que podrían incluirse en esta lista, comparte tus ideas en los comentarios, pero ten en cuenta lo siguiente: si tus emails se desplazaron a través de estos ocho temas de contenido, ¿puedes imaginar el impacto en las conversiones? Poniendo lo anterior en algunos ejemplos prácticos: Anunciar una nueva capacidad de fabricación es aburrido. Decirle a los suscriptores cómo pueden aprovechar la capacidad \"X\" y dejar a sus competidores atrás, eso SÍ es interesante. Hablar de un personal de HVAC profesional es aburrido. Por otro lado, explicar cómo es que las partículas en el sistema de ventilación de una casa podrían estar envenenando a la familia, interesante. Recapitular los cambios en el código fiscal es aburrido. Sin embargo, explicar cinco cambios en la contabilidad que, si se realizan ahora, podrían reducir los impuestos el próximo abril en $ 2,000, es atractivo. Recordarles a tus suscriptores el horario de la tienda es aburrido. Enviarles un cupón canjeable por $100 en las próximas 48 horas, interesante. El tema común es la inmediatez. Si el contenido de tu email puede ser ignorado, es poco probable que se vuelva a abrir. Comprar para vender Ofrecer comprar o aceptar donaciones es una estrategia de email marketing muy poco utilizada, sin embargo las personas siempre están interesadas en vender o donar algo para una buena causa. Por lo tanto, si \"dar para obtener\" es una buena estrategia de marketing, \"comprar para vender\" es aún mejor. De hecho, puede haber una buena opción para tí en esta área, por ejemplo: Comprar equipo obsoleto a cambio de un nuevo modelo Men\'s Wearhouse ejecuta su National Suit Drive para ayudar a personas necesitadas e  intenta ayudar a los contribuyentes a limpiar sus armarios sobre cargados. ¿Podría algo como esto funcionar en tu negocio? Estos enfoques tienen beneficios adicionales de crear una imagen de marca muy sólida e incluso, pueden permitir que tu empresa cree una nueva fuente de ingresos que venda equipos o mercancías usados ​​o restaurados. SEO: logra que tus emails sean buscables y optimizados Una técnica final que vale la pena mencionar es hacer que el contenido de tus emails sea identificable en la búsqueda orgánica, de esta manera, permitirás que todas las personas que realizan búsquedas consulten el contenido de tus correos electrónicos. Desde una perspectiva de SEO, la mejor manera de hacerlo es creando una página HTML en el dominio de tu sitio web para cada correo electrónico y optimizarla con palabras clave relevantes y al menos, moderadamente de alto volumen. Por lo tanto, cualquier persona (suscriptor o no) con una necesidad inmediata puede encontrar tu contenido y convertirse en cliente ya sea, mañana o dentro de tres años. Esta es una excelente manera de reutilizar el contenido de tus emails y exprimir aún más tanto las conversiones como el ROI de tu campaña. Además, la adición constante de contenido fresco ayudará a aumentar la visibilidad orgánica de tu sitio web. Google valora los sitios con contenido continuamente actualizado y, para muchos tipos de búsquedas, clasifica el contenido nuevo como más alto. Queda en ti Abordar o crear necesidades inmediatas debe ser el tema constante de tu estrategia de contenido de email marketing. Cualquier otra cosa puede ser un movimiento perdido y algo que nadie puede pagar a menos que tengas un presupuesto de marketing ilimitado. Sin embargo, en el mundo real, la mayoría de las organizaciones nunca parecen tener un presupuesto lo suficientemente grande, y por la misma razón, los suscriptores nunca tienen suficiente tiempo para revisar sus bandejas de entrada. Los suscriptores deben tener una excelente razón y no solo una razón para leer lo que les enviaste. ¿Qué técnicas has utilizado con éxito en tus campañas para crear un sentido de urgencia y aumentar las conversiones? Dejanos tu comentario


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Uso de listas basadas en objetivos para la automatización del marketing

Uso de listas basadas en objetivos para la automatización del marketing

Emailología • 13 de diciembre de 2017

La automatización del marketing tiene todo que ver con la organización. A medida que te sumerges en la automatización del email marketing, te encontrarás con algunas automatizaciones que funcionan juntas y se conectan entre sí y con algunas otras que funcionan de manera independiente o que son paralelas al resto de tus esfuerzos por crear buen marketing. En conclusión... no quieres mezclar las cosas. Mantén una experiencia fluida para tus suscriptores en mente. En este blog te daremos algunos consejos sobre cómo organizar correctamente tus listas al crear \"listas basadas en objetivos\" y \"listas establecidas\" para mantener tus automatizaciones bajo control y tener la capacidad de conectarlas entre sí. Evita las automatizaciones tipo espagueti Tenemos demasiados canales de comunicación y tantas capas de clientes potenciales, suscriptores, clientes, etc. que, de verdad, no deseas mezclar las cosas y confundirte con tus propias automatizaciones. De modo que yo ayudé a construir automatizaciones para Benchmark y para algunos de nuestros clientes, he encontrado dos cosas importantes a tener en cuenta en todo momento: Mantén tus automatizaciones cortas y al grano Aprende a conectar múltiples automatizaciones moviendo suscriptores de una lista a otra. Estos dos consejos son los puntos de partida del mailing y la automatización del email marketing. Así mismo, te ayudarán a comprender cómo desarrollar una estrategia de automatización. La automatización simple se encuentra en tus listas Con Automatizaciones Pro, puedes iniciar una automatización basada en alguien que se agregó a una lista. Por ejemplo, cuando un visitante del sitio web completa su formulario de suscripción y se convierte en un nuevo suscriptor, se agregan a tu “lista de prospectos\" y puedes activar una automatización para dar la bienvenida a esos nuevos suscriptores. Al organizar a tus suscriptores, contactos, clientes potenciales, etc. en tu cuenta de Benchmark Email, te recomendamos centrarte en dos tipos de listas: Listas establecidas Listas basadas en objetivos Las listas establecidas son tus listas principales. Así mismo, son aquellas por las que vives, son el latido del corazón de tus esfuerzos de email marketing. Algunos ejemplos de listas establecidas son: Suscriptores Clientes potenciales Prospectos Contactos/Clientes Clientes perdidos Las listas basadas en objetivos son listas centradas en los suscriptores que logran un objetivo a lo largo de tus automatizaciones. Por ejemplo, si envías un email a tus clientes potenciales, es posible que desees crear dos listas separadas: 1) nombres de quienes abrieron el email; 2) nombres de quienes no abrieron el email. En función de los correos abiertos y no abiertos, ambas listas se completarán automáticamente con los suscriptores correspondientes. Otros ejemplos de listas basadas en objetivos son los siguientes: Hizo clic/no hizo clic Ha visitado el sitio web/no ha visitado el sitio web Transacción completada Carrito abandonado Las listas basadas en objetivos te ayudarán a mantenerte organizado, separando así a tus suscriptores según las acciones y los comportamientos a lo largo de tus automatizaciones. Echemos un vistazo a un ejemplo en vivo donde usamos listas establecidas y listas basadas en objetivos. Digamos que eres dueño de una tienda de ropa. Acabas de recibir un nuevo envío con todas las prendas nuevas para la próxima temporada. Lo más seguro es que quieras crear una venta especial centrada en tu inventario anterior para dejar espacio para la ropa nueva. Adivina que, ¡uno de los canales que puedes usar es el email! Veamos cómo la automatización del marketing puede ayudarte. Segmentando una lista establecida Para este ejemplo, digamos que la tienda de ropa tiene una lista establecida llamada: \"Clientes VIP\". Las personas en esta lista son clientes que han gastado más de X cantidad de dólares en la tienda. En consecuencia, quieren dar a estos clientes una prioridad en la venta, por lo que se dirigen a esta lista como el desencadenante de la automatización. Enviando un email publicitario Ahora que tenemos nuestra lista establecida segmentada, queremos enviar un correo electrónico para promocionar la venta. El email incluirá los detalles de la venta junto con un enlace a la tienda en línea. El siguiente paso será rastrear quién hace clic en el enlace dentro del correo electrónico frente a los que no lo hicieron. (RECORDATORIO: No olvides agregar un tiempo de espera antes de la acción). Estableciendo una condición de clic (clic vs. no hizo clic) Una vez que el email se haya entregado y hayas dado suficiente tiempo para que tu suscriptor se enganche (es por eso que la demora es tan importante), es hora de verificar quién realizó la acción deseada: \"el CLIC\". Cuando configuramos esta condición en Automatizaciones Pro, verás dos rutas en tu automatización: Ha hecho clic No ha hecho clic Es en este momento cuando las listas basadas en objetivos entran en juego para una organización adecuada. Listas basadas en objetivos en acción A partir de este ejemplo, vemos que una vez entregado el correo electrónico, Automatizaciones Pro esperará 24 horas antes de verificar quién hizo clic en el email o no. Una vez que pasamos las 24 horas, la condición comprobará esta acción y dividirá a las personas que hicieron clic frente a las que no lo hicieron en sus respectivos caminos. Ahora, ¿qué hacer después? Puedes continuar cada camino en la misma automatización y enviar otro correo electrónico... sin embargo, por experiencia, esto puede salirse de control. Puedes encontrarte creando una automatización que se vea así: El ejemplo anterior puede parecer exagerado, sin embargo es un ejemplo de un usuario real que decidió continuar toda la secuencia en una automatización. En lugar de crear un lío confuso, recomendamos altamente finalizar esta automatización después de la condición, creando así, dos listas nuevas basadas en objetivos; una para cada camino (ha hecho clic/ no ha hecho clic). Asigna un nombre a tus nuevas listas como puede ser: “HaHechoClic\" y “NoHaHechoClic\". Hacer esto te permitirá crear (más adelante) una automatización separada que se centre en cada lista. Esto puede sonar como trabajo extra al principio pero, ¡créanme! Es extremadamente útil organizar tus automatizaciones y si alguna vez necesitas modificar algo en el futuro, puedes simplemente modificar una parte de la automatización en lugar de tener que desactivar todo para hacer un pequeño cambio. En conclusión Acostumbrarse a la idea de la lista basada en objetivos realmente te ayudará a mantenerte organizado. Especialmente cuando estás creando continuamente toneladas de automatizaciones que funcionan entre ellas. Comienza usando listas basadas en objetivos en automatizaciones simples como en el ejemplo de esta publicación. A medida que te familiarices con tu estrategia de automatización, tendrás la práctica de crear automatizaciones alucinantes con simples movimientos de listas. Retroalimentación Esperamos que este blog te ayude a comprender cómo organizar mejor tus listas y suscriptores para así, conocer las mejores prácticas relacionadas con la automatización del email marketing. De hecho, se nos ocurrió esta idea de tipo de lista al ayudar a nuestros clientes y al construir nuestras propias automatizaciones. Si tienes algún ejemplo de cómo organizar  automatizaciones y listas comparte estas ideas con el resto de nuestros usuarios en los comentarios.


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Increíbles Plantillas Navideñas para tus campañas ¡y son Gratis!

Increíbles Plantillas Navideñas para tus campañas ¡y son Gratis!

Emailología • 8 de diciembre de 2017

¡La temporada para estar feliz y de fiesta ya está aquí! ¡Así es! Los esperados vasos rojos están de regreso en Starbucks y la música navideña está sonando en todos lados. De hecho, ya todo está lleno de luces, brillo, mucha escarcha y hombres con barba blanca vestidos de rojo. La verdad es que siempre queremos que dure tanto esta temporada que comenzamos las fiestas antes de tiempo, y yo creo que nunca es demasiado pronto para empezar la navidad y sobre todo para planificar tu campaña de email navideña, por eso te recomendamos visites nuestras plantillas gratuitas sobre estas fechas y, además te daremos estos tips para que tus campañas no se pierdan en la temporada: Mantente fiel a tu marca. No hagas que tu logotipo tenga un color que tus suscriptores nunca hayan visto antes solo para que coincida con el motivo de las festividades. Lo mismo ocurre con los botones y otros colores que son consistentes en todas tus campañas de email marketing. Vístete para las fiestas, pero no te conviertas en algo irreconocible para tus suscriptores. Mantenlo simple. No exageres. No querrás ser la casa de la cuadra con luces que cubren cada pulgada cuadrada del exterior y césped con luces. Al final, tendrás que mirar esa casa con gafas de sol de hacerlo así. No te limites a la plantilla. Extiende la alegría festiva a tu línea de asunto también. De esa forma, no será una sorpresa cuando tus suscriptores abran su correo electrónico navideño.  Plantillas para automatizar Además de las excelentes plantillas festivas de email que tenemos disponibles para tí, también hemos creado plantillas de estrategias para que puedas automatizar tu email marketing navideño. Puedes enviar una promoción y darle seguimiento a tus suscriptores en función de si abrieron el email, hicieron clic en un enlace o visitaron una página específica en tu sitio web. No esperes hasta el 2018 para llevar tu email marketing al próximo nivel. Empieza con tu resolución de año nuevo de una vez y cierra fuerte este 2017. También hemos reunido algunos consejos e ideas para que tus campañas de marketing de navidad se automaticen. Comparte tus consejos ¿Has llevado a cabo una campaña exitosa de email marketing de festividades en el pasado? O, ¿tienes alguna campaña favorita que hayas recibido? Comparte tus consejos en los comentarios. ¡Nos encanta escucharlos!


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Cómo las automatizaciones te pueden ayudar a conectar con tus suscriptores automáticamente.

Cómo las automatizaciones te pueden ayudar a conectar con tus suscriptores automáticamente.

Emailología • 4 de diciembre de 2017

“El tiempo es oro”. Quizás ya conozcas el dicho, pero la realidad es que el tiempo verdaderamente es oro. Piénsalo por un segundo, a lo largo de nuestra vida cualquier cosa puede ir y volver. El dinero va y viene, hoy tienes amor y mañana no, nuestra salud puede empeorar y después mejorar, pero… ¿Y el tiempo? El tiempo es la única cosa que nunca vuelve y eso, precisamente, es lo que le hace tan valioso. A nivel empresarial, siempre intentamos encontrar la forma, la herramienta o la estrategia que rentabilice y haga más productivo nuestro tiempo. El email marketing no solo es una forma de conectar con nuestros clientes para vender más, también es una buena opción para automatizar procesos internos. Poder programar campañas y secuencias de emails, segmentar listas o captar emails es algo que ya puedes hacer y que te ahorra mucho tiempo a la hora de gestionar a tus suscriptores. Pues bien, ahora tienes una funcionalidad más: las automatizaciones. Las automatizaciones es la funcionalidad del email marketing que te permite programar emails según el comportamiento que haga tu suscriptor. Automatizaciones vs autoresponders Estas dos funcionalidades siempre se han relacionado mucho porque las dos te ayudan a programar secuencias de emails que quieres que lleguen de forma automática a tus suscriptores. La diferencia entre ellas es que los autoresponders lo hacen teniendo en cuenta únicamente el tiempo de espera entre correo y correo y las automatizaciones tienen en cuenta otras muchas variables. Te pongo un ejemplo fácil para que distingas la diferencia: imagina que nos suscribimos a una nueva lista de correo y nos mandan, nada más hacerlo, un email de bienvenida. Eso perfectamente puede ser una auto respuesta. Si a partir de aquí nos siguen llegando emails programados sin tener en cuenta nuestro comportamiento como usuario, habremos entrado en una secuencia de autoresponders. Imagínate ahora una segunda situación. Te suscribes a ese mismo boletín a la vez que un amigo. A los dos os llega el mismo email de bienvenida, pero uno lo abre y el otro no. Pasados dos días, a ti, que lo habías abierto, te llega un segundo email con nuevas indicaciones, sin embargo, el correo que le llega a tu amigo es totalmente diferente y va encabezado con el siguiente asunto: “¿No me vas a saludar?”. Queremos darle la bienvenida, y gracias al seguimiento que hace nuestra automatización sabemos que, después de dos días, todavía no ha abierto nuestro email, así que… ¿Por qué no intentar un nuevo saludo? Con las auto respuestas, se abriese o no el email, el segundo día se enviaría el email “X”, con las automatizaciones se abre un amplio abanico de posibilidades. Esta nueva funcionalidad te permite personalizar todo el comportamiento de tus suscriptores: visitas en tu web, en tus landings, clicks en enlaces, aperturas, acciones según comportamiento, etc. Las automatizaciones son un paso más y por eso hoy quiero invitarte a que las pruebes y descubras cómo diseñando el recorrido posible de tu suscriptor, puedes conectar realmente con él mientras tú estás en otras cosas. Planifica: Con las automatizaciones no hay una única ruta posible así que tienes que planificar muy bien en función del objetivo que quieres conseguir con esa automatización. ¿Quieres una venta? ¿Mayor visibilidad para tu web? ¿Qué se apunten a un Webinar? Elige el objetivo y analiza las diferentes rutas que puede seguir tu suscriptor a medida que vaya recibiendo tus emails. De esta forma podrás irle redireccionando de manera personalizada hacia tu objetivo. Algunos de los procesos que puedes automatizar son el de la venta o post-venta. Aumenta tu productividad Uno de los objetivos de las automatizaciones es ahorrarte tiempo. Tienes que trabajar una única vez en el diseño de los emails que les vas a ir enviando a tus suscriptores según el recorrido que vayan a hacer, y una vez que tengas activa la automatización, esta trabajará en piloto automático para ti. Aumenta tu rentabilidad Puedes crear un embudo de ventas que te ayude a vender tus productos o servicios sin que tú estés presente. Lo único que tendrás que hacer es revisar tu automatización e ir optimizándola para ganar más engagement con tu comunidad y lealtad con tus clientes. Como ves, las automatizaciones son una fantástica herramienta para conseguir que una parte de tu negocio funcione sin ti mientras tú te dedicas a otras cosas.


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3 tipos de Emails que no pueden faltar en tu estrategia de Navidad.

3 tipos de Emails que no pueden faltar en tu estrategia de Navidad.

Emailología • 29 de noviembre de 2017

¿Sabías que el 90% de las empresas aprovecha la temporada de Navidad para enviar a su base de datos sus nuevas ofertas o promociones? Quizás ya te hayas dado cuenta. Tu bandeja de entrada comienza a rebosar y tú empiezas a recibir más emails de los que estás acostumbrado. Como cada año, el Espíritu de la Navidad no viene solo, trae con él a su amigo el consumismo y todas las empresas queremos subirnos al carro y aprovechar esta avalancha de compras navideñas. El Email Marketing es el complemento perfecto de tu estrategia de Navidad y por eso te quiero enseñar los 3 tipos de emails que no puedes dejar de enviar a tu base de datos en estas fechas. 1. Los Emails de época. Es Navidad y el calendario es el que marca la temática de los envíos. Hay unas fechas señaladas que no se puede obviar. Primero están las imprescindibles: Navidad, Nochebuena, Año Nuevo… Y luego las específicas de cada zona: Acción de Gracias, Black Friday, Cyber Monday, los Reyes Magos… ¿Qué quiere decir esto? Que tu estrategia de contenidos debería girar en torno a estos temas. Siempre lo puedes enfocar desde distintos puntos de vista, pero quiero proponerte dos: - La felicitación: Esta es la más usual. Antes se enviaban postales navideñas y ahora hemos pasado a enviar emails felicitando la Navidad, el Año Nuevo, etc. - El contenido especial: Es el contenido temporal que creamos relacionado con nuestra marca. Normalmente suele estar asociado al blog de la empresa y con el Email Marketing se intenta ayudar a su difusión. Ejemplo 1. Una tienda de moda quiere compartir con su comunidad diferentes trucos para vestirse correctamente en la cena de empresa de Navidad. Ejemplo 2. Un Coach quiere enseñarte 2 formas de reconectar contigo en esta época, a veces, tan sentimentalista. Ejemplo 3. Un experto en Marketing te quiere ayudar a planificar tu próximo año empresarial en 5 sencillos pasos. 2. Los Emails comerciales. Las empresas son capaces de facturar hasta el 25% de sus ventas anuales en esta época del año. Esta es una de las principales razones por la que tenemos que apoyarnos en el Email Marketing para nuestra estrategia de ventas. Déjame enseñarte varios tipos de emails de venta que puedes aplicar en tu negocio: - El email de oferta: Es uno de los más socorridos y se utiliza mucho para incentivar la compra. Puede ser que quieras acabar con el stock de la temporada y sumarte a iniciativas como el Black Friday o Cyber Monday o crear un servicio específico para esa época. Lo importante es que sean ofertas limitadas y que juegues con la escasez. Tip: También podemos utilizar emails especiales que recuerden momentos clave. Por ejemplo, si tenemos que enviar los productos físicamente a nuestro cliente y tardamos X días, podríamos crear una campaña específica anunciando que hoy es el último día para que tu pedido llegue por Navidad. - El email de recuperación: Se suele utilizar mucho para las tiendas online. A veces llenamos el carrito con los productos que queremos comprar, pero luego se acaba abandonando la web sin hacerlo. Lo que se pretende con este email es recuperar esa compra. - El email de gratitud: Debes automatizar este email para que se envíe después de cualquier compra que haga tu cliente. El Email Marketing te ayuda a conectar con tu cliente y por eso es muy importante personalizar todos estos emails y dar las gracias después de cualquier compra. Piensa que están depositando su confianza en tu empresa, en ti y lo ideal es agradecerlo. Tip: Es importante que si el cliente no va a recibir su compra al instante tengas configurada una secuencia de emails automatizados que te permita hacer seguimiento del pedido y estar en continuo contacto con el cliente. 3. Los emails personales. Navidad es una época muy especial. A estos días los envuelve una magia única que te permite conectar con tu lista desde un punto de vista mucho más cercano. Es momento de escribir emails mucho más personales y a segmentos concretos de tu lista. Quizás no solo se merezcan un agradecimiento especial tus clientes. Quizás haya un segmento de tu lista muy activo y participativo al que quieras dedicar un email especial, unas palabras emotivas o contarles tu historia y la de tu empresa. Al final la Navidad es una época que se repite año tras año y lo importante aquí es innovar y seguir probando.


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11 recorridos de email marketing para mejorar la automatización

11 recorridos de email marketing para mejorar la automatización

Emailología • 22 de noviembre de 2017

Has trabajado duro para crear una buena base de datos de contactos pero, ¿está funcionando para ti? ¿Crees que los contactos de dicha base de datos no hacen nada por ti aún? Si es así, deberás encontrar la manera de involucrarlos. A continuación te mostramos 11 recorridos de email marketing que mejorarán tanto la automatización como el nivel de compromiso: 1. El recorrido del email de bienvenida Cuando se debería desencadenar: Cuando un contacto se suscribe a tu boletín de noticias o blog. Este flujo de trabajo debería ocurrir cuando tus contactos deciden saber más de ti. Por ejemplo, puedes darles una calurosa bienvenida a tu comunidad, recordarles qué beneficios obtendrán de tu blog y mostrarles algunas de tus páginas mejor valoradas para darles un pequeño adelanto. Aquí es donde las primeras impresiones cuentan, por lo tanto, utiliza una buena plantilla de Benchmark Email y nuestro Inbox Checker para asegurarte de que tu email se vea bien en todas las plataformas de correo electrónico. 2. La bienvenida al nuevo cliente Cuándo debería activarse: Cuando un contacto deja de ser contacto y pasa a ser un cliente (que paga). Otra bienvenida debe surgir cuando un contacto decide convertirse en cliente. Este email debería darle la bienvenida, proporcionarle cualquier información adicional que necesite y capacitarlo para usar tu producto si es necesario. Es una buena manera de garantizar que los usuarios se mantengan comprometidos contigo. 3. El recorrido para hacer crecer a un cliente potencial Cuándo debería activarse: Cuando un contacto ha descargado algunos de los materiales del embudo. Si tu contacto ha estado involucrado por un tiempo con tu contenido, entonces es hora de darle un empujón en la dirección correcta. Este recorrido de trabajo debe enviarles un email que los empuje hacia un contenido más cerrado en el embudo. Es importante que incluyas contenido que hayas encontrado exitoso en la conversión de tus clientes potenciales en el pasado. 4. El recorrido para reenganchar Cuándo debería dispararse: cuando un contacto no se ha involucrado por un tiempo. Este recorrido debería desencadenarse después de un período de tiempo determinado y dar los motivos para volver. Intenta enviarles una oferta o trato especial para que resulte atractivo regresar. Recuerda causar una buena impresión. 5. El recorrido para el carrito de compras abandonado Cuándo debería activarse: Cuando un contacto deja algo en su carrito de compras sin finalizar la compra. Esto sucede mucho en el comercio electrónico, pero hay muchas maneras en que puedes traer de vuelta a esos clientes. Envíales un correo electrónico recordándoles que dejaron su carrito, e incluso tal vez puedas enviar una oferta para terminar la compra. 6. El recorrido de un evento Cuándo debería activarse: Cuando un contacto se registra para un evento. Utiliza este recorrido de trabajo para mantener a los contactos al tanto mientras configuras y ejecutas el evento en cuestión. Puedes usarlo para enviar detalles de webinars, direcciones y fechas, así como para enviar información adicional después del evento. 7. El recorrido para el contacto enganchado Cuándo debería activarse: cuando un contacto descarga, hace clic o visita páginas web una cierta cantidad de veces. Cuanto más involucrado esté tu público, más probabilidades habrá de que comparta tu contenido. Determina con qué frecuencia deben participar antes de ponerte en contacto y diseña un email que los anime a compartir su contenido favorito con los demás. 8. El recorrido del representante de ventas Cuándo debería activarse: cuando ciertas publicaciones se visualizan con frecuencia y se debe alertar al equipo de ventas. No solo los clientes deben recibir correos electrónicos de las automatizaciones de emails. Este recorrido de trabajo requiere que determines cuántas vistas debe recibir una publicación antes de enviar un email a tu equipo de ventas. Esto debe mostrarles que tus contactos quieren más contenido como este. 9. El recorrido Upsell Cuándo debería activarse: cuando un cliente ya haya realizado una compra. La comunicación no debe detenerse después de que un cliente compra algo. Debes contar con un recorrido de trabajo que envíe al cliente un email para aumentar tus ventas, o bien, véndeles productos complementarios. Esto puede funcionar bien si vendes muchos productos diferentes que puedan interesarle. 10. El recorrido de recordatorio de compra Cuándo debería desencadenarse cuando el cliente deba volver a comprarte un producto. Dependiendo de lo que vendas, puedes tener clientes que necesiten comprarte periódicamente. Por ejemplo, si vendes lentes de contacto, los clientes necesitarán comprarte después de un cierto período de tiempo. Configura un flujo de trabajo en función de su última fecha de compra para recordarles que deben volver a comprar. 11. El recorrido del cliente exitoso Cuándo debería activarse: una vez que se alcanzan las métricas de éxito del cliente. Las métricas de éxito de los clientes serán diferentes para cada empresa pero querrás crear estudios de casos de cómo tus clientes alcanzaron el éxito contigo. Envía un correo electrónico una vez que lleguen a cierto nivel y pregúntales si desean ser presentados como un caso de estudio Estos recorridos ayudarán a automatizar gran parte de la comunicación que tienes con tus contactos y a convertirlos en clientes. ¿Has usado alguno de estos flujos antes? ¿Han funcionado para ti? Háznoslo saber en los comentarios.


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¡Ideas para el diseño de tus campañas en esta Navidad!

¡Ideas para el diseño de tus campañas en esta Navidad!

Producto & Diseño • 16 de noviembre de 2017

La temporada de fiestas ha llegado y es hora de ponernos las pilas en cuanto a campañas de email se trate. Si te has preguntado ¿Cómo puedo hacer para que las campañas que envío hagan que mis suscriptores caigan en la tentación de hacer clic en el botón de llamado a la acción y que vayan de acuerdo con la temporada? Déjame decirte que no eres el único con ese dilema. Esta es una pregunta que muchos marketers se hacen a la hora de crear sus emails. Aunque tu estrategia de marketing para este entonces ya debe estar lista, no te preocupes aún hay cosas que puedes implementar y es por eso que queremos invitarte al Webinar Online que Benchmark tiene preparado para ti junto con nuestras anfitrionas Charly Gaona y Yamile Flores. Preparando tu campaña en Navidad En este Webinar gratuito te llevaremos por el mundo de los Colores, Tendencias, Imágenes, Contenidos y muchos temas más que te ayudarán a crear esa campaña que tanto quieres enviar a tus clientes. El Webinar se llevará a cabo el Jueves 23 de Noviembre de 2017 9:00 a.m. México y Guatemala 10:00 a.m. Colombia 4:00 p.m. España ¡Regístrate hoy mismo!


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Cómo usar tu lista de emails para crear anuncios de Facebook que funcionen

Cómo usar tu lista de emails para crear anuncios de Facebook que funcionen

Emailología • 15 de noviembre de 2017

¿Sabías que la tasa promedio de clics (CTR) para los anuncios de Facebook es solo del 0,9%? ¿Qué pasa si te digo que podrías aumentar tu CTR de anuncios en Facebook al 4% o más? Bueno, eso es exactamente lo que podrías hacer con una lista de emails de anuncios de Facebook segmentada. Si deseas comenzar a crear anuncios de Facebook que funcionen, tendrás que considerar cambiar la forma en que te diriges a tu público. No es ningún secreto que la clave para aumentar la puntuación de relevancia de tu anuncio de Facebook reside en la adecuada segmentación. Cuanto más relevante sea tu anuncio para tu público objetivo, mayor será su puntaje de relevancia y, en última instancia, menor será tu CPC. Basta con mirar a Adespresso que redujo su CPC en $1.45 únicamente por apuntar hacia un público más relevante. Entonces, ¿qué mejor forma de generar un público relevante para tu anuncio de Facebook que utilizar una lista de emails llena de prospectos que ya han mostrado interés en tu marca? El año pasado se reveló que los costos de los anuncios de Facebook están aumentando en un 9% año tras año. Por lo tanto, no hay mejor momento para comenzar a administrar tu inversión publicitaria mediante la utilización de tu lista de emails para ofrecer una mejor orientación y segmentación. Entonces, ¿cómo puedes hacer esto? Genera una audiencia parecida Hay muchas maneras de utilizar una lista de correos electrónicos de Facebook segmentada para generar anuncios que funcionen, sin embargo, generar una audiencia similar es una de las estrategias más efectivas. Cuando ésta se compara con un anuncio de Facebook que utiliza una forma más común de segmentación, la investigación ha demostrado que la audiencia similar para algunas compañías de viajes y compras en línea redujo el CPA (costo por acción) entre un 54% a 70%. Es un gran ahorro que puedes hacer y que solo tardarás unos minutos en cambiar. La segmentación similar o parecida en los anuncios de Facebook también es ideal para aquellas empresas cuyas listas de emails aún necesitan algo de trabajo. Si no tienes acceso a una amplia lista de correos electrónicos y la posibilidad de volver a enganchar a tu lista de contactos actual es escasa, la segmentación similar te permitirá llegar a un grupo mucho más grande de clientes potenciales que solo está esperando a ser convertido de cliente potencial a actual. Entonces, ¿qué es exactamente una audiencia similar? Una audiencia similar es un grupo de personas que tienen cualidades similares a las de tu audiencia de origen, que en este caso, es tu lista actual de correos electrónicos. Cuando cargas tu lista  a Facebook, ellos identifican a estos usuarios en su sistema y producen una nueva lista de contactos segmentada para ti la cual está basada en las cualidades e intereses comunes compartidos por tu lista. Esta es una audiencia completamente nueva, lista para que la conviertas. Suena genial, ¿verdad? A continuación, te mostramos cómo configurar una audiencia similar: Carga tu lista de emails a Facebook Lo primero que tienes que hacer es extraer tu lista y guardarla como un archivo CSV. Ingresa a la sección de audiencia en tu anuncio de Facebook y crea una nueva audiencia personalizada cargando tu archivo CSV, como se muestra en la imagen a continuación. Facebook identificará a todos los usuarios en su sistema que coincidan con tu lista de direcciones de correo electrónico y los usará para crear una audiencia para tu anuncio. Tu lista de emails debe tener al menos 100 contactos para que pueda hacer esto, sin embargo Facebook recomienda cargar entre 1,000 y 50,000 contactos para obtener mejores resultados. Genera tu audiencia similar Una vez que hayas subido tu lista y Facebook la haya hecho coincidir con sus usuarios, estás listo para generar tu público similar. Desde la misma pestaña, selecciona \'crear audiencia similar\' como se muestra en la imagen a continuación. Selecciona como fuente la lista de correos electrónicos que acabas de subir y el país o la región al que deseas segmentar. A continuación, deberás seleccionar un porcentaje de esa ubicación a la que deseas apuntar. Puedes elegir entre el 1% y el 10% de la población, pero cuanto menor sea el porcentaje que elijas, más cercana será la audiencia a tu lista actual [caption id=\"\" align=\"aligncenter\" width=\"1310\"] Es importante tener en cuenta que Facebook puede demorar hasta 24 horas para generar tu audiencia similar.[/caption] Ahora estás listo para rockear. Continúa configurando tu anuncio de Facebook agregando contenido y una imagen que te ayudarán a alcanzar tu objetivo publicitario deseado. Replantea hacia los prospectos interesados ¿Sabías que solo entre el 5% y el 8% de los clientes se convertirán con el primer uso de tu sitio web? Eso significa que, probablemente estás ignorando al 92% - 95% de visitantes del sitio web. Aquí es donde entra el replanteo de marketing. El replanteo hace exactamente lo que dice en la etiqueta: te permite redirigir a los clientes que alguna vez mostraron interés en tu empresa. Es un ligero empujón; un recordatorio de que tu marca y tu producto y/o servicio aún existen. Y, no es un método para ser ignorado, de hecho, la investigación ha demostrado que el 70% de los clientes que se presentan con ciertos tipos de anuncios de replanteo de marketing, se convertirán más tarde. Entonces, ¿cómo puedes utilizar tu lista de emails para replantear el marketing hacia los clientes en Facebook? Identifica a los prospectos con un interés genuino Utiliza los datos de tu sitio web para segmentar tu lista entre los que se han convertido y los que no. Estás buscando clientes que se hayan registrado para tener una cuenta contigo, para recibir tu boletín informativo o que hayan solicitado más información, sin embargo, aún no se han convertido en clientes. Es importante que seas realista con tu lista. Si tu lista contiene clientes potenciales que se inscribieron hace más de un año y que no han estado activos en tu sitio desde entonces, es probable que ya hayan encontrado otra solución en otro lugar (¡lo siento!). 2.Utiliza esta lista de prospectos en tu segmentación de anuncio de Facebook Al igual que con la audiencia similar, deberás extraer las direcciones de correo electrónico de tus clientes potenciales en un archivo CSV. Luego,  carga este archivo en tu cuenta publicitaria creando así, una nueva audiencia personalizada (tal y como se mostró anteriormente en la imagen 1). Facebook identificará a cada usuario que coincida con una dirección de correo electrónico en tu lista y generará una nueva audiencia para tí. Es poco probable que obtengas una tasa de coincidencia del 100%, por lo que es importante que no te desilusiones si solo coincide con el 40% de tus clientes potenciales. Aunque la segmentación de tu anuncio de Facebook es sin duda el aspecto más importante de tu campaña, igual tendrás que diseñar un anuncio que atraiga la atención de esta audiencia. No es tan simple como poner un enlace a tu sitio web frente al cliente correcto. Deberás pensar en todas las razones por las que tu audiencia podría no haberse convertido aún y basar tu anuncio en estos factores. Tal vez podrías ofrecer un trato introductorio o vincularlos a una sección de ayuda en tu sitio web para ayudarlos a comenzar. Tendrás que descubrir la mejor táctica para tu negocio. Aumenta las ventas con tus clientes activos Los anuncios de Facebook no solo están diseñados para atraer nuevos clientes. También son excelentes para aumentar las ventas a clientes existentes y mantenerlos interesados. De hecho, es probable que ya te encuentres contactando a estos clientes por email y eso es genial. SIn embargo, todo se trata de conciencia de marca y cuanto más se dé cuenta un cliente de tu marca, más inclinado estará a convertirse. De hecho, una investigación realizada por Facebook descubrió que el uso de anuncios de Facebook junto con campañas de email marketing extenderán el alcance de tu campaña en un 77%. Entonces, ¿cómo puedes usar las direcciones de correo electrónico de tus clientes activos para mejorar tu segmentación de anuncios de Facebook? Segmenta tu lista de emails Tu primer paso será segmentar tu lista para crear un grupo de clientes activos. Pero recuerda que lo que hace que un cliente sea activo para una empresa no califique como cliente activo para otra. Por ejemplo, para un supermercado, es probable que un cliente activo compre una vez por semana. Sin embargo, para una compañía de tecnología grande, un cliente activo podría significar alguien que compra con la marca una vez cada pocos años. Depende totalmente de ti averiguar cómo calificar a alguien como cliente activo para tu negocio. Una vez que hayas hecho esto, extrae las direcciones de email en un archivo CSV listo para ser cargado en el administrador de anuncios de Facebook. 2. Genera tu audiencia Al igual que con las audiencias similares y las listas de replanteo de marketing, deberás crear una audiencia personalizada. Sube tu archivo CSV y Facebook hará coincidir la mayor cantidad de sus usuarios posible con esta lista. De nuevo, necesitará al menos 100 contactos en tu lista para que esto funcione. (Consulta la imagen uno si necesitas un recordatorio sobre cómo hacerlo) 3. Encuentra tu perspectiva ¿Vas a aumentar o recompensar a tu cliente con un descuento? ¿Vas a compartir algunas guías útiles o lanzar un nuevo producto? De cualquier manera, necesitarás averiguar cuál es tu objetivo para crear un anuncio de Facebook que mantenga a esta audiencia volviendo por más. Ahora es tu turno... Gracias por leer esta guía. Espero que hayas aprendido un par de trucos sobre cómo usar tu lista de emails para crear anuncios de Facebook que realmente te sirvan. Si tienes otros consejos para usar tu lista en tu plan de marketing, ¡siéntete libre de compartirlo en los comentarios!


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