CONTÁCTANOS

Emailología - Tiempo de lectura: 5 Minutos

Planifica tus envíos de Email Marketing con contenido para todo el año

Leer más

Publicaciones recientes

Why Are Birthday Emails Such An Effective Tool?

¿Por qué los correos electrónicos de cumpleaños son una herramienta tan eficaz?

Emailología • 16 de enero de 2017

He vivido lejos de mi familia los últimos siete años. La verdad es que nunca se te hace más fácil, pero al mismo tiempo, hace que las pocas veces que me reuno con ellos sean más especiales. Este año, sucedió que pude estar de visita en Chicago para mi cumpleaños. Mi abuela estaba tan emocionada que planeó una cena especial en un gran restaurante con todos mis primos y tíos. La comida fue fantástica y disfrutamos mucho viendo al bebé de mi primo dar sus primeros pasos alrededor del salón privado que mi abuela había reservado. Después de un rato, llegó la hora del postre y la mesera trajo a nuestra mesa un plato con solo una vela encima. En ese momento, volteé sorprendida a ver a mi familia para preguntarles si estaban tramando algo. Todos se echaron a reír y la camarera explicó que no supo cuál de todos los postres traer, ya que mi familia había ordenado demasiados sin mencionar el que me iba a gustar. Honestamente, toda la noche fue maravillosa, sin embargo, la cereza en el pastel fue ese postre especial de cumpleaños, pues me hizo sentir que todo fue perfecto. Al final, ¡todo el mundo disfruta de algo dulce en su día! Esta es la razón por la cual los emails de cumplealos son tan efectivos. Recibir estos correos en tu bandeja de entrada a lo largo de tu día traerá una sonrisa a tu cara una y otra vez. Te hacen sentir que estuvieron pensando en tí; que eres especial. Sin embargo, en la realidad lo más seguro es que se trate de un correo automatizado que se envió basado en los datos que la empresa obtuvo cuando el suscriptor se inscribió. Aparte del ahorro de tiempo y sentirse bien al respecto, hay otra razón por la que  los correos electrónicos de cumpleaños son tan eficaces y es que atraen negocios. Si eres un restaurante, ofrecer un postre gratis significará que pagarán una comida. En otras industrias, se puede aplicar un descuento al total de una compra. Al final, te hace ganar dinero que de todas maneras no ibas a tener, todo mientras haces felices a tus suscriptores al escuchar de ti. Entonces, ¿por qué los correos electrónicos de cumpleaños son una herramienta tan eficaz? Te ahorran tiempo gracias a la automatización Se obtienen buenos sentimientos hacia tu marca Aumentan las ventas que no tenías contempladas


Leer más
Creative and Personalized Birthday Email Campaigns

Campañas creativas y personalizadas de cumpleaños por correo electrónico

Más Allá • 13 de enero de 2017

Es un hecho que a las personas les encanta sentirse especiales. Como mercadólogo y/o representante de marca, tener conocimiento de esto es una gran ventaja. Ya sea que se trate de un cumpleaños, nacimiento o victorias especiales, hay ciertos eventos en la vida de tu cliente que debes estar celebrando con ellos siempre. Sin embargo, a medida que tu empresa crece, esto será más difícil de mantener, con excepción de los cumpleaños, ya que los cumpleaños son una oportunidad perenne, una fecha de año consistente que siempre tendrá un significado especial. Esta, será la fecha que también deberá ser importante para ti. Tener presente el cumpleaños de tus clientes te da visibilidad, es como decir “mírame, aquí estoy”. Y, por supuesto, al tener presente su día especial, los clientes también te tendrán en la mente. Éste, ya es un clásico movimiento de las redes sociales: “siempre desear a la gente feliz cumpleaños”, pues muchas veces esto te pone en el radar de alguien y/o abre un canal de comunicación. Aquí es cuando el email marketing se vuelve más especial. Si envías a tus suscriptores campañas únicas de cumpleaños (especialmente si éstas son personalizadas), serás capaz de transmitir algo representativo a comparación de lo que hacen los demás que es únicamente el envío de un mensaje. Las campañas de cumpleaños se pueden automatizar. Es conveniente ingresar esta tarea en el sistema de gestión de proyectos para dedicarle un par de horas al comienzo de cada mes o trimestre y así dejar programadas las campañas. Recuerda que entre más personalizadas las hagas, el resultado será mejor. Puedes utilizar el nombre del cliente y/o tratar de imitar su estilo para enviarle algo adaptado a él y lograr satisfacer sus gustos. Esto demostrará que la empresa ha dado un paso más allá y tendrá mejor presencia de marca. Cuando envíes la campaña puedes ofrecer un código de descuento y/o un detalle gratis al realizar una compra. Si tienes la capacidad, la mejor opción es enviar al cliente un pequeño regalo que pueda canjear ingresando un código especial en la caja de tu página. Puede tener un valor de $100 o $200, pero es algo que están recibiendo gratis que desencadenará interés. Incluso, dirigir al consumidor a tu página web para que ingrese el código, los hará realizar una compra para obtener dicho obsequio. Al final de cuentas, no se trata de la compra o el obsequio. Se trata de la marca y la creación de vínculos con los consumidores. Sephora, empresa líder en la industria de la belleza, ofrece un regalo bastante grande: un pastel especial de cumpleaños acompañado de un jabón de baño perfumado o un baño de burbujas. Para Sephora, el regalo representa una gota en el océano en comparación con cuánto gana en un año. Sin embargo, para los destinatarios, se ha convertido en un gran tema de qué hablar y consiguieron que la gente se inscribiera en la lista de correos para obtener el freebie. El objetivo real de obsequiar algo en una campaña de email marketing es conseguir que la gente se registre como tu suscriptor. Incluso, si estás regalando algo de poco valor, estarás ganando suscriptores que probablemente te seguirán a largo plazo, lo que significa que también estarán expuestos a otras campañas de correo electrónico. ¿Quién dijo que el acto de dar es más gratificante que el acto de recibir? Si lo planificas bien, puedes dar y recibir para beneficio mutuo.


Leer más
How Can I Use Videos Effectively In My Emails?

¿Cómo utilizar videos de manera efectiva en mis correos electrónicos?

Emailología • 11 de enero de 2017

Utilizar videos en campañas de email marketing no es tan simple como el hecho de solo incrustarlos. Desafortunadamente, algunas de las grandes compañías dedicadas a ofrecer servicios de correo electrónico como Gmail y Outlook, no tienen la capacidad para la reproducción de videos dentro de los correos. Sin embargo, hay algunos consejos y trucos que funcionan, no para eludir la incapacidad de reproducción de video, pero sí para llamar la atención y hacer que tus videos resulten eficaces en tus estrategias. Llamado a la acción Cada correo que envíes necesita un “llamado a la acción”. Por llamado a la acción nos referimos a un “algo” que obliga a todo lector a hacer clic en un elemento en tu correo electrónico. Un video podría ser un buen ejemplo, sin embargo, ya que no se pueden reproducir dentro del correo, el suscriptor tendrá que ir a otro lugar. De este modo, dependiendo el contenido, será el lugar al que los dirigirás: A la versión HTML del email si los usuarios deben continuar leyendo el resto del correo electrónico como un boletín. A la página web con el video incrustado para dirigir a los lectores al contenido de tu sitio web A la fuente del video porque éste está monetizado y ese es el punto de tu correo electrónico Para que esta estrategia sea efectiva, deberás tomar una captura de pantalla de tu vídeo y colocarle un botón de play sobre él para simular que se puede reproducir. Sin embargo, después de darle clic, el suscriptor será redirigido al lugar al que necesites que éste vaya. Sin embargo, de no realizar así las cosas, podría ser difícil hacer que el lector regrese a terminar de leer el correo electrónico. Utiliza un GIF animado Utilizar GIFs en los correos electrónicos también es difícil porque no todas las bandejas de entrada  lo soportan. El uso de ellos en conjunto con videos puede proporcionar una experiencia de lectura increíble para tus suscriptores. Así que, debido a que los videos no pueden ser reproducidos en el correo, puedes utilizar un GIF animado para llamar la atención hacia tu video. La imagen animada debe proporcionar una vista previa del video y atraerlos a ver más de él. ¿Qué pasa con las bandejas de entrada que no admiten GIFs animados? Bueno, afortunadamente el comportamiento en esta situación es predecible. El GIF mostrará el primer fotograma de la animación y lo utilizará para mostrar una imagen fija. Toma ventaja de esto y utiliza una captura de pantalla para aquellos que no puedan ver la increíble animación. Crea videos específicos para tus suscriptores La gente ama la exclusividad y tus suscriptores no son la excepción. Lo que resulta aún mejor es que puedes segmentar tu lista basada en la información que haz recopilado. De hecho, segmentar tus listas es una muy buena práctica del email marketing. Una vez teniendo dichos segmentos, deberás crear videos específicamente para ellos, ya sea que estés realizando una demostración, mostrando productos y/o servicios o transmitiendo testimonios de clientes de gente local. Así que aunque no se puedan reproducir videos en los correos electrónicos, los videos son una herramienta de gran alcance que sirve para llamar la atención. Además, también hacen de la lectura algo más agradable para los suscriptores. Únicamente recuerda tener en mente dónde deseas que tus lectores miren el video para así, mantener su atención y evitar distracciones.


Leer más
Formation of the Lean Squad

Formando un equipo para la cultura LEAN en Benchmark

Proyecto Lean • 9 de enero de 2017

En junio, un grupo de colaboradores de Benchmark se incorporaron a un nuevo canal en Slack y fueron recibidos con el siguiente mensaje de la COO Denise Keller: Bienvenidos al escuadrón LEAN de BENCHMARK Todos han sido invitados individualmente a unirse a este nuevo grupo para lanzar la cultura LEAN en Benchmark. LEAN es una forma emocionante de ver todo lo que hacemos con dos objetivos claros en mente: 1) reducir los desperdicios y 2) hacer mejoras continuas. Empezarán por ver un video excepcional que explica el concepto. También estaré compartiendo un PDF del libro sobre Lean. El objetivo del nuevo escuadrón es conseguir que los 140 miembros de nuestro equipo se ajusten al diario vivir con la idea LEAN en mente. El éxito del proyecto dependerá del entusiasmo de todo el mundo. Una de mis frases favoritas del video es: \"¡el genio está en los empleados!\" Esa es la belleza; que TODOS pueden contribuir y marcar la diferencia. Con esto, todos comenzamos nuestra doctrina Lean y explicamos el concepto LEAN de Paul Akers. Tuvimos la oportunidad de verlo hablar sobre los ideales y más adelante leímos su libro. Era hora de nuestra primera reunión del escuadrón LEAN. Asistieron distintos empleados de cada oficina y región en todo el mundo, quienes estábamos encargados de implementar un cambio cultural en nuestra empresa a escala global. Cada uno de nosotros habló e hizo sugerencias sobre lo que tenía que suceder para que LEAN pudiera lanzarse con éxito en Benchmark. Acordamos elegir un día completo para poder ofrecer tres horarios con la finalidad de cubrir todas las zonas horarias ya que sería una reunión obligatoria. En esta reunión, todos observaron el discurso de Paul Aker acerca de LEAN. Así mismo, vimos la presentación que contenía lo que queríamos que \"LEAN\" significara para nosotros en Benchmark. Con esto, las semillas de LEAN fueron plantadas para siempre en Benchmark. Sabemos que tomará un poco de tiempo regar el jardín LEAN para que siga creciendo, sin embargo ya tuvimos nuestro comienzo. Me emociona la idea de contarles en un futuro cómo es que este nuevo viaje se desarrollará y crecerá. Claro, todo desde la perspectiva de un miembro del escuadrón que compró la idea completa desde el principio. ¡Estén pendientes!


Leer más
Steps to Be Followed When Your IP Address Is Blacklisted_Steps to Be Followed When Your IP Address Is Blacklisted

¿Qué debo hacer si mi IP se encuentra en una lista negra?

Emailología • 4 de enero de 2017

El email marketing ha recorrido un largo camino en los últimos años. De hecho, en el pasado, seguro te asociaban con spammers con solo mencionar las palabras “email marketing” y de esto, no hace mucho tiempo. La reputación del email marketing se ha ganado, en parte, por el impresionante retorno de inversión que ofrece. Por otro lado, es debido a que los buenos marketers se han vuelto más inteligentes. Han aprendido las mejores prácticas y las han puesto en práctica. Los marketers han comenzado a aprender y aceptar que es la calidad y no el tamaño de su lista lo que cuenta. Así mismo, la salud de tu lista es imprescindible para tener éxito en el email marketing. Además de enviar emails únicamente a las personas que quieren saber de ti, existen otros peligros que pueden hacer tu lista vieja, obsoleta y/o inactiva. Adicionalmente, además de aumentar las tasas de rebote de los suscriptores no comprometidos, puedes sufrir un destino mucho peor al estar en una lista negra. La lista negra Una lista negra es una lista virtual de remitentes de correo electrónico que han sido considerados y etiquetados como emisores de correo no deseado. Los creadores de estas listas son organizaciones que están comprometidas con la lucha contra el spam en internet. De hecho, organizaciones como Spamhaus son ampliamente consideradas como líderes en la lucha contra el spam. Los proveedores de servicios también tienen su propia lista negra, sin embargo los proveedores de servicios también pueden suscribirse a Spamhaus para bloquear aún más spammers. La forma más común de ingresar a una lista negra es no limpiar tu lista, no eliminar los emails que han solicitado la anulación de suscripción o recibir constantemente quejas de spam. Esto inicia una batalla que es complicada de ganar. Si te encuentras en una lista negra, es probable que recibas una llamada muy estricta de tu ESP requiriendo que tomes medidas y resuelvas el problema. Pasos a seguir si estás en una lista negra Lo primero que tendrás que averiguar es en qué lista negra te encuentras. Spamhaus publica una lista ampliamente utilizada, sin embargo también hay otras más. Puedes verificar en qué lista negra se encuentra tu dirección IP usando herramientas como MXtoolbox o MultiRBL. Estas herramientas verificarán las listas negras y del mismo modo, te informarán en cuáles te encuentras. Una vez que hayas encontrado la lista en la que te encuentras podrás solicitar la exclusión de la misma. Tendrás que visitar el sitio web de la organización (si es que tienen uno) y encontrar dónde toman las solicitudes de exclusión. En ocasiones, la organización solo solicita una dirección IP. Por su parte, otras podrían solicitar más información como el nombre de la empresa y el motivo de la solicitud. La información adicional podría incluir las direcciones URL donde tus suscriptores pueden suscribirse y posiblemente, algunos ejemplos de los tipos de emails que envías. El siguiente paso es el favorito de nadie: el juego de la espera La organización revisará tu solicitud y tomará las medidas que considere apropiadas. Si has recopilado correctamente los correos electrónicos en tu lista y estás practicando la etiqueta de correo electrónico adecuada, estarás bien y serás eliminado de la lista negra. Si tu nombre de dominio o dirección IP está en la lista negra en cualquier ISP, debes enviarles una solicitud para que seas eliminado de su lista negra. Estos son los pasos básicos que deberás seguir para el procedimiento de exclusión/ eliminación de listas en el ISP en cuestión: Deberás seguir los enlaces URL y solicitar la inclusión/exclusión de listas mediante su formulario en línea. Y/o: Deberás enviar un email  a la dirección de correo electrónico mencionada. Listas de ISP\'s: Comcast: Sigue esta URL:www.comcastsupport.com/rbl Llena el formulario en línea y envíalo. Cox: Sigue esta URL: http://postmaster.cox.net/confluence/display/postmaster/Error+Codes En la página, busca la lista de códigos de error para que coincida con el que recibiste cuando caíste en la lista negra. Haz clic en la URL sugerida para llegar al formulario en línea adecuado. Luego envíalo. EarthLink: Envía un email a: blockedbyearthlink@abuse.earthlink.net Utiliza la línea de asunto <Blocked \'insert your email server\'s IP\'> (ejemplo: Blocked 255.255.255.2555) Más detalles en las siguientes páginas: http://earthlink.net/block http://support.earthlink.net/articles/email/email-blocked-by-earthlink.php Gmail: Lee las directrices de remitentes masivos de Gmail aquí: http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.html Luego sigue esta URL para el Formulario de Contacto de Remitentes Masivos: http://mail.google.com/support/bin/request.py?contact_type=bulk_send&hl=en Llenala y envíala. Hotmail: Sigue esta URL: https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&ct=eformts Llena el formulario en línea y envíalo. AT&T/SBC Global/Bellsouth: Sigue esta URL: http://rbl.att.net/cgi-bin/rbl/block_admin.cgi Llena el formulario en línea y envíalo. Si tienes alguna pregunta relacionada con un pedido, por favor pónte en contacto con ellos a: abuse@rbl@abuse-att.net Juno/NetZero/Bluelight (United Online): Sigue esta URL: http://www.unitedonline.net/postmaster/blocked.html Llena el formulario en línea y envíalo. Roadrunner/Adelphia: Sigue esta URL: http://security.rr.com/mail_blocks.htm Sigue esta URL para saber si tu IP está en la lista negra: http://security.rr.com/cgi-bin/block-lookup USA.NET: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://postmaster.usa.net/html/error.html Verizon: Sigue esta URL: http://www2.verizon.net/micro/whitelist/request_form.asp?id=isp Llena el formulario en línea y envíalo. Yahoo: Sigue esta URL: http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/bulkv2.html Llena el formulario en línea y envíalo. Mail.ru: Sigue esta URL para la herramienta de la página traductora de Google: http://translate.google.com Marca \"Translate from Russian\" y \"Translate to English\" Ingresa este enlace en el formulario: mail.ru/notspam/ Luego pulsa Enter o Regresar. Lee y sigue las instrucciones de la página que acabas de traducir. AOL.com: Si has sido incluido en la lista negra, visita el Postmaster de AOL Deberás abrir una solicitud de soporte de postmaster para moverte a la lista blanca de AOL (*La lista blanca de AOL está diseñada para remitentes de envíos masivos basados en permisos. Ten en cuenta que si estás actualmente en su lista negra, es posible que hayas hecho algo para violar sus pautas técnicas o buen manejo de las prácticas) También puedes solicitar tu estado en la lista blanca de manera inmediata. Lista de Listas Negras [RBL/DNSBL]: Lashback: Sigue esta URL para saber si tu IP está en la lista negra: http://www.lashback.com/support/UBLQuery.aspx Llena la casilla en línea y sigue los enlaces. BarracudaCentral: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://www.barracudacentral.org/lookups Luego sigue la siguiente URL: http://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request Llena el formulario en línea y envíalo. Spamhaus: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://www.spamhaus.org/lookup.lasso Llena el formulario en línea, envíalo y sigue los enlaces apropiados. Surbl: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://george.surbl.org/lookup.html Llena el formulario en línea y envíalo. Invaluement.com: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://dnsbl.invaluement.com/lookup/ Llena el formulario en línea y envíalo. DNSBL Manitu: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://www.dnsbl.manitu.net/ Llena el formulario en línea y envíalo. También puedes enviar un correo al enlace que se provee. Uribl: Sigue esta URL para saber si tu IP está en lista negra: http://lookup.uribl.com/ Hostkarma blacklist: http://ipadmin.junkemailfilter.com/remove.php Llena el formulario en línea y envíalo Spamcop: Para network y administradores de servidores: http://www.spamcop.net/fom-serve/cache/298.html Para destinatarios de mensajes rebotados y usuarios finales: http://www.spamcop.net/fom-serve/cache/405.html Buscar IP en lista negra: http://www.spamcop.net/bl.shtml Es mejor evitar ser incluido en una lista negra Hay cosas que pueden prevenir una pesadilla y posiblemente días de no tener correos electrónicos. Mantén tu(s) lista(s) limpia(s), respeta las solicitudes de cancelación de suscripción y utiliza la opción de doble opt-in. Incluso puedes verificar tu lista para eliminar las malas direcciones desactualizadas en la misma. Lo mejor es encontrar una rutina de higiene en tus listas que tenga sentido para ti. Podría ser una vez por trimestre, mensual o incluso antes de cada campaña que tengas pensado enviar. Presta mucha atención a quién y quién no está abriendo tus emails. Elimina a los que consistentemente no lo hacen. Esto ayudará a evitar a que golpees trampas de spam u otros pasos en falso que te llevarán a una lista negra.


Leer más
How Can I Integrate Social Media With My Emails

¿Cómo puedo integrar mis redes sociales con mis emails?

Emailología • 2 de enero de 2017

En esta nueva era tecnológica cuando hablamos de marketing digital y tradicional sabemos que el contenido es un componente clave para impulsar los resultados que nos ayudan a alcanzar nuestras metas. En términos de táctica, sabemos que el email marketing tiene un retorno de inversión de $40 USD por cada $1USD invertido y que los medios sociales son un arma poderosa cuando necesitas mantener tu contenido distribuido. Otra clave para el éxito radica en ofrecer una excelente experiencia de cliente, lo que significa: la creación de un entorno que permita a tus clientes, y a los que aún no lo son, tener la misma experiencia cada vez que entran en contacto con tu marca, sin importar el medio. Para lograrlo, es necesario combinar diferentes canales y medios de comunicación de una manera eficaz y creativa que maximice tus resultados. Pero, ¿cómo empezar? 1. Define dónde estás Este es el año 2016 (¡hablo enserio!). A estas alturas debes saber que tus campañas de email deben contener enlaces que dirijan hacia tus perfiles sociales y que tengan un apartado que permita a la gente registrarse en tu boletín desde tu página de Facebook. Si no cumples con ninguno de los dos requisitos, pregúntate: ¿por dónde quieres empezar? y ¿qué es lo que necesitas para que el contenido sea visto en las redes sociales? Algunas ideas para empezar con lo básico serían: Insertar los iconos de las redes sociales en tu email. Añadir un formulario de registro a tu página de fans en Facebook. Definir los objetivos que quieres conseguir con las redes sociales, apoyándote en el email para que te ayude a alcanzarlos y viceversa. Definir qué partes de tu sitio funcionan mejor en cualquiera de estos sitios. [caption id=\"attachment_2778\" align=\"aligncenter\" width=\"960\"] Un ejemplo de los botones de social media en una campaña de email marketing[/caption]   2. Incluir el botón de Facebook \"Me gusta\" en tus emails Invita a tus suscriptores a hacer clic en el botón “Me gusta” de Facebook, sin que tengan que salirse de tu email. Esto te facilitará la acción de compartir tu contenido, de referirte a nuevos clientes e incluso de lanzar concursos basados en el total de “Me gusta” y en el volumen de contenido compartido. [caption id=\"attachment_2780\" align=\"aligncenter\" width=\"1200\"] Pasos para incluir el botón “Me gusta” en tu email con Benchmark[/caption] 3. Sube tus listas a Linkedin, Facebook y Twitter Un método muy poderoso, no sólo para que te pongas en contacto con tus suscriptores y puedas entenderlos y conseguir más información sobre ellos, es la posibilidad de subir tus listas a diferentes plataformas sociales. LinkedIn, Facebook, Twitter y otras redes sociales te permiten cargar tus listas de correo electrónico. Las oportunidades que puedes conseguir son tan infinitas como es la creatividad. Algunas ideas que puedes probar son: Crear campañas publicitarias dirigidas a las personas que ya están interesadas en tu producto o servicio. Crear grupos o listas de personas para que puedas enviarles mensajes específicos y ofertas especiales. Conectar con tus clientes y comprender su comportamiento. De esa manera puedes mejorar su experiencia con tu marca. [caption id=\"attachment_2779\" align=\"aligncenter\" width=\"1400\"] Carga de una lista de contactos de LinkedIn.[/caption] 4. Integra tu email en tus redes sociales Plantilla de Benchmark EmaiI para integraciones de redes sociales. Para concluir ¡Así que ahí lo tienes!, si ya eres un vendedor experimentado o tal vez alguien que apenas comienza en el campo de las ventas debes saber que las posibilidades son infinitas, especialmente en el mundo digital. Me encantaría escuchar tus ideas y saber cómo has integrado tus redes sociales a tu email o si tienes preguntas acerca de cualquier otro tema relacionado con el email marketing.


Leer más
Email Marketing Metrics

¿Cuáles son las métricas de email a las que debes prestar atención?

Emailología • 30 de diciembre de 2016

Hay una gran cantidad de métricas a las que tienes que prestar atención a la hora de enviar una campaña de email a tus contactos. Estas métricas son: Retorno de Inversión (ROI) Tasa de Conversión Tasa de clics (CTR) Emails de baja Emails sin abrir Una métrica que falta en esta lista y en la que todo el mundo se centra es en la cantidad de emails abiertos. Aunque esta métrica es importante, ya que nos dice quienes han abierto ese email que acabamos de enviar, en realidad eso es básicamente todo lo que nos dice. No nos dice exactamente si la campaña ha sido un éxito. En realidad, sólo nos dice quien abrió el email. Las métricas de las que vamos a hablar tienen una intención diferente. Al analizar estas cifras no sólo nos darán más información, también nos darán una idea de qué hacer después de enviar el email y analizar los resultados. Retorno de Inversión Muchos proveedores de email no informan acerca del retorno de inversión a pesar de que es una métrica importante que debe ser considerada. Una y otra vez, el medio que resulta ser el de mayor rendimiento por cada euro invertido es el email marketing. En el Informe e-mail de Litmus, el ROI del email marketing en el año 2015 fue de 38-1. Sin embargo, tener un alto retorno de la inversión no significa que estés teniendo éxito en tu campaña de email. En tu métrica de Retorno de Inversión deberías fijarte en si el retorno está haciendo crecer o aumentar tu campaña de email. Si inviertes la misma cantidad, y tu retorno está aumentando, ahí es cuando se sabe que tu campaña está siendo exitosa. Cualquier señal de disminución del retorno de la inversión, te dirá si hay algo va mal. En este caso, tendrás que reorganizar tu campaña. Tasa de Conversión ¿Qué es una conversión? De acuerdo al Ultimate Email Glossary del Marketing Sherpa, significa que el destinatario del email ha realizado la acción que el remitente deseaba que realizara. Esto engloba la acción de abrir el email, hacer clic en un enlace para visitar el sitio web o incluso hacer una compra en el sitio web. La conversión refleja el grado de éxito de tus listas de email marketing. A diferencia del retorno de inversión, que mide el éxito de una campaña de email o estrategia, la conversión nos muestra el grado de lealtad de los clientes con el negocio. Recuerda que no debes fijarte en los emails abiertos y que debes ajustar tus valores de conversión para mostrar acciones significativas para tus suscriptores. Tasa de Clics Personalmente menciono la tasa de clics cuando hablo con los marketeros, porque creo que es muy importante, especialmente si tienes un negocio al pormenor. La tasa de clic o tasa de clic directo es inmensamente valiosa cuando quieres ver el nivel de interés que despierta un producto. Con un negocio al pormenor es más probable que incluyas múltiples productos en un email para exhibirlos ante los clientes con el objetivo de mejorar la conversación y que los clientes finalicen el proceso de compra en tu sitio web. Puedes estimar el nivel de interés en cada producto que incluyas en tu email. Dado que cada enlace es un producto, podemos decir que la gente está interesada en el producto cuando pincha sobre el enlace. La tecnología está disponible para averiguar cuántas veces ha sido pinchado un enlace. Cuando tienes una alta tasa de clics y una tasa alta especial de repetidos clics de una sola persona, puedes seguramente asumir que a la persona o le gusta el producto o tiene un gran interés en el. Cancelaciones de suscripción Los contactos que se dan de baja no son algo que un marketero deseé ver. Especialmente en un email de negocios, todos tus contactos deben desear recibir tus emails. Sin embargo, los humanos somos bastante quisquillosos y hacemos cosas por razones desconocidas. No es de extrañar si los suscriptores se dan de baja de tu campaña de email marketing. Cuando esto ocurre tienes que preguntarte: ¿qué información busco en los emails de baja? Cuando tus contactos se inscriben a tu lista, debes preguntarte por qué se inscriben. ¿Estuviste ejecutando una promoción para que la gente se inscribiera? ¿Estas inscripciones vienen de tu sitio web? Cuando una persona se da de baja de tu email, es porque perdieron los motivos para quedarse.  Por ello, cuando empieces a ver más y más suscriptores que se dan de baja, debes echar una mirada a tus emails para ver cuál puede ser la causa del alto índice de bajas. Este porcentaje de bajas te permitirá ver la causa y el efecto. No Abiertos Observar los emails no abiertos te reporta más información que observar los emails abiertos. El motivo es porque cuando miras los abiertos, puedes tomar una acción directa para mejorar tu capacidad de entrega y hacer tu lista más fuerte. Los no abiertos son contactos sin compromiso y básicamente solo te ocupan espacio y te cuestan dinero. Por lo que si estás constantemente enviando campañas de emails a los suscriptores que no abren tus correos, directamente debes quitarlos de tu lista. Limpiarlos no significa borrarlos de tu lista, pero por lo menos deberás moverlos a una lista inactiva. En realidad los emails no abiertos en las bandejas de entrada por mucho tiempo pueden volverse un problema, pero será tan grande como cuando los emails llegan a la bandeja de spam. Se encuentran ubicados en las bandejas de entrada y pueden ser vistos como un problema por parte de algunos proveedores. Esta clase de problema ya tiene un nombre “Correo Gris”. Los emails grises tienen baja efectividad si envías muchos de ellos. Entonces, si empiezas a observar muchos emails no abiertos, debes revisar el proceso de limpieza de tu lista.


Leer más

Trampas señuelo para detectar los spam

Más Allá • 28 de diciembre de 2016

‘Trampas señuelo para detectar los spam’. Un término que suena de inmediato a la forma más eficaz de atrapar a los spammers. Es una técnica usada por los Proveedores de Servicios de Internet (ISP) y las autoridades anti-spam para identificar y sancionar a los spammers. La ‘trampa señuelo’ para spammers está relacionada con los detalles de los contactos, o más concretamente, con los IDs de los emails. Los spammers usan softwares especiales para cosechar y recolectar IDs de emails de forma azarosa desde la web, actos que son comunicados por usuarios en diferentes foros o sitios web. Las bases de datos contienen IDs de emails que fueron cosechados y son vendidos a marketeros inocentes (los perezosos), que buscan algunos prospectos nuevos y frescos para sus campañas de email marketing. Al final del día, estos IDs son bombardeados con correos a los que nunca se suscribieron y que no tienen relevancia para ellos. Por ello, la próxima vez que te encuentres con una bandeja de entrada llena de emails, podrás imaginarte que caíste en alguna de estas trampas. Incluso las mejores ofertas no consiguen tranquilizar al cliente quien encuentra spam en su bandeja de entrada. Hacer spam puede dañar la imagen del marketero, más que la de un posible consumidor. Organizaciones anti-spam que han peleado en contra del spam durante mucho tiempo, han creado y diseminado IDs de emails a lo largo de toda una web para que fueran utilizados por los spammers y atraparlos con las manos en la masa. Si envías un email a estos IDs, sin importar si estás de acuerdo o no, serás visto como un spammer. Esta técnica en particular es llamada ‘Trampa Señuelo’ Proyecto Honey Pot: El proyecto Honey Pot es una mala noticia para los spammers. Estos individuos se rieron a carcajadas de todo lo que rodea al ciberespacio y celebraron su apogeo al afectar a la industria del email marketing haciendo que la gente lo odiara. El email marketing, no obstante, es y seguirá siendo uno de los modos más efectivos de mandar mensajes de marketing.  Para acabar con los desprestigios al email markeitng, Matt Prince y sus luchadores anti-spam de Unspam, entraron en la escena con una brillante red de trampas señuelo que ayuda a identificar a spammers y bots de spam. Para identificarlos utilizan websites llamados Proyecto Honey Pot (PHP). Hoy en día, PHP sirve al gobierno y a varias organizaciones dedicadas a asuntos legales a luchar en contra del spam y a minimizarlo. El software de PHP instala direcciones en tu website que son etiquetadas de forma personalizada al IP de un visitante (aún si son bots). Si estas direcciones comienzan a recibir mensajes, es un claro caso de spam. También es posible hacer un  seguimiento de la hora exacta en la que las direcciones fueron cosechadas y qué IP lo hizo. En términos simples, PHP incluye direcciones de email que son invisibles al ojo humano (display: none CSS rule), pero que los bots pueden detectar. Cada dirección de email invisible es una dirección única que dirige al spammer hacia la trampa. Hoy en día, el Proyecto Honey Pot ocupa un lugar importante en lo que se refiere  a la lucha contra el spam. De hecho, han diversificado sus esfuerzos para defenderse en contra de otros tipos de spam. Han tomado iniciativas para prevenirlo en comentarios y para luchar ante los  ataques al diccionario. PHP también lanzó servicios que aprovechan los datos para permitir a los administradores de sitios web mantener robots maliciosos fuera de sus sitios. Las estadísticas están a favor de esta organización en la lucha contra el spam: El Proyecto Honey Pot hasta ahora: Estadísticas hasta el 18 de junio de 2016 Tiempo desde la primera cosecha de spam. Más lenta: 3 años, 4 meses, 2 semanas, 3 días, 21 horas, 1 minuto, 31 segundos Más rápida: 1 segundo Promedio: 2 semanas, 5 días, 11 horas, 49 minutos, 41 segundos. Tráfico de cosecha: 1.55% de los visitantes de honey pot son cosechados. Envío de spam: 951.9 mensajes de media  a la dirección de trampa de spam. 1.700,752 mensajes enviados a la trampa más atacada. Servidores de spam por cosechadora 414.4 servidores Monitoreo 123,004,531 IPs 228,934,209 trampas de spam Identificados 256,773 cosechadoras 375,028 motores de búsqueda 106,406,578 servidores de spam 1,280,557 spammers de comentarios 27,580,502 atacantes de diccionario 30,896 infractores 382,951 malos servidores web Activo (esta semana) 3,116 cosechadoras 137,139 servidores de spam 5,149 spammers de comentarios 34,760 atacantes de diccionario 111 infractores Recibidos: 1,839,586,684 mensajes de spam únicos 5,677,168 mensajes únicos esta semana Capacidad de monitoreo 618,345,000,000 trampas de spam Top 5 de países para cosechar China (32.5%) España (12.2%) Estados Unidos (8.7%) Rumania (4.4%) Alemania (3.2%) Top 5 de países que envían spam China (9.3%) Brasil (8.5%) Rusia (6.8%) Estados Unidos (6.4%) India (6.0%) Top 5 de países sobre ataques de diccionario India (10.9%) Brasil (8.4%) Rusia (7.1%) China (6.2%) Vietnam (5.9%) Top 5 de países para spam de comentarios China (31.2%) Estados Unidos (15.9%) Rusia (10.0%) Ucrania (5.5%) Brasil (3.8%) Fuente: https://www.projecthoneypot.org/statistics.php También puedes formar parte de los esfuerzos para combatir el spam. Puedes ser considerado si das tus datos en el sitio web de PHP y si estás de acuerdo con sus políticas y acuerdos. Necesitas hacerlo para conseguir que tu sitio web forme parte del proyecto Honey Pot. Cuantas más páginas web tengan el software de PHP, más efectiva será la lucha contra del spam. Básicamente, PHP es un esfuerzo colectivo de un grupo de individuos que trabajan juntos para combatir el spam. Cómo dejar la lista de spam de Honey Pot: Siempre es recomendable que los marketeros de email usen servicios como PorjectHoneyPot.org, Windows Smart Network Data Services y la herramienta de Return Path’s Sender Score para asegurarse la limpieza de las listas. Puedes ser víctima de las trampas de spam en los siguientes casos: Si estás reusando una IP que ya esté en la lista de spam. Si tu ISP no ayuda a prevenir el spam y no cumple con las mejores prácticas para prevenirlo desde el servidor de email que compartes o del que eres parte. En estos casos, estarás en la lista 24 horas aunque puedes  pedir salir de esta lista. Tu dirección IP ha estado involucrada en esta actividad sin tu consentimiento o conocimiento. Los automatizadores de spam y malware tienen un método para infectar sistemas sin que el operador sepa que están ahí. Si este no es el caso, tendrás que analizar tus prácticas de email marketing, ya que es muy probable que hayas sido envuelto en temas de spam de forma directa o indirecta. Un trampa señuelo es un sistema automatizado que no tiene nada que ver contigo a un nivel personal. Es posible que entres a una lista de trampas señuelo durante tus actividades de email marketing de forma inesperada. Para evitarlo, estas son algunas soluciones: Puedes enviar una solicitud de lista blanca para tu IP. Puedes acceder a ella automáticamente dentro de las 24 horas desde tu solicitud. Los IP en listas blancas automáticamente saldrán de la listas de malas actividades ocurridas después de la fecha en que fuiste agregado a la lista blanca. Un castigo con retraso será aplicado para la siguiente solicitud que hagas. Remueve todos los IDs de emails que estén en tu lista que nunca hayan recibido ningún clic o abierto tus emails por un periodo de 6 meses. Esta es una medida preventiva que te salvará de caer en una trampa de spam. Si eres un marketero de email y lo has sido durante un tiempo, entonces estarás al tanto sobre el hecho de que el canal de marketing que te da el ROI más alto es éste, comparado con otros canales de marketing digital. Los emails son medios de comunicación personales con un cliente, el cual se desesperan al recibir spam. Como marketeros responsables, debemos preservar y sostener el canal y unirnos a la lucha en contra del spam. ¡Felices envíos!


Leer más
The Freedom of Personal Branding for the Good of the Company

La libertad del uso del branding personal para el beneficio de una compañía

Más Allá • 26 de diciembre de 2016

El término de branding personal podrá sonarte nuevo y novedoso debido a que la presencia de marca se ha incrementado recientemente por el uso de redes sociales, sin embargo es un concepto que se lleva utilizando desde hace tiempo. ¿Alguna vez escucharon hablar de una columna periodística llamada Dear Abby? De cierto modo, esta fue la primera aparición del branding personal (conocida también por su éxito a nivel global). Actualmente, muchas compañías no saben si adoptar el branding personal como práctica institucional, pues aún prefieren dar empuje a la marca de la empresa y no a la de los individuos. En el pasado, cuando no existía el branding en absoluto, se empezó a detectar un tipo de \"canal trasero\" oculto de branding personal. Por lo general, esta práctica se daba en el departamento de marketing a través de la creación de vínculos, blogging y los diversos esfuerzos realizados en redes sociales. El hecho es que a través de los canales mencionados (creación de vínculos, blogging y redes sociales) surgió una voz a la superficie. De este modo, es que si tu meta es la creación de vínculos, ya hay de hecho, una persona real en tu empresa que se encuentra generando y creando conexiones con otras compañías. Así es que en muchos sentidos, ya existe un elemento de branding personal que está sucediendo a beneficio de la empresa. Otros beneficios que surgen a partir de la práctica del branding personal empiezan con el reconocimiento de las motivaciones del propietario de una compañía. Hoy en día, no todos los dueños quieren ser la imagen de sus negocios, sin embargo, en un entorno que exige transparencia empresarial, los clientes quieren saber con quién están tratando. De este modo, permitir la práctica del branding personal brindará a tu compañía una imagen; una cara, a la cual los clientes y seguidores de la marca se pueden apegar. Es la última \"pared de cristal\" que no te deja observar quién está del otro lado pero, de derrumbarse, el cliente sería capaz de vincular con ellos directamente. La razón por la cual los canales de redes sociales se han vuelto tan poderosos reside en la capacidad de poder cultivar marcas personales, incluso para aquellos individuos que no lo buscaban pero que a través de su voz terminaron siendo una marca. Al final, el branding personal construye confianza comunitaria que desemboca en seguimiento. El seguimiento a su vez, es una moneda social valiosa que eleva a una empresa de tener una marca a ser una autoridad de confianza. Analicemos el valor de una marca desde el punto de vista del cliente. Si tu objetivo es establecer alianzas con colegas o crear una red que pueda ser aprovechada, entonces necesitas a una persona clave que pueda estar visible y disponible en línea. Por ejemplo, si estás tratando de crear alianzas estratégicas con la finalidad de lanzar una nueva iniciativa, digamos que entras en contacto con una persona del “grupo a”. Lo más probable es que dicha persona pueda conectarte con una o dos personas más. Sin embargo, para la persona representará todo un reto hablar de tí ante sus compañeros si te comunica como una empresa. Será mucho más sencillo si hace referencia a un individuo clave en una compañía que a la empresa como un todo. Esto permitirá a la persona en el “grupo b” engancharse rápidamente con el individuo. En conclusión, resultará mucho más complicado enganchar a una compañía como un todo que a una sola persona de la misma ante terceros. A su vez, el branding personal también facilita a personas e influencers saber a quién contactar, especialmente si designas múltiples marcas personales basadas en los diferentes intereses de los consumidores. Es recomendable verlo como que se tienen diversos gerentes regionales de ventas (con lo cual, el dueño de la compañía estaría de acuerdo para un mercado nacional) en las áreas que estás sirviendo desde adentro de la compañía.


Leer más
Your End-of-Year Re-Engagement Campaign: Why Now is the Best Time

Tu campaña de reafirmación de participación de fin de año: Por qué ahora es el mejor momento

Más Allá • 23 de diciembre de 2016

Contrariamente a la opinión popular, la mejor estrategia de marketing de fin de año no tiene nada que ver con la campaña que hace un resumen de lo grandiosa que es tu marca o aquella que menciona los triunfos que lograste durante el año. De hecho, la mejor campaña de fin de año es una campaña doble. Primero, puedes hacer eso: ejecutar una campaña triunfante felicitándote a ti mismo y que al mismo tiempo se le desee a la gente una feliz temporada navideña (que les recuerde por qué eres fabuloso). Y dos, ejecuta una campaña de reafirmación de participación. Posiblemente, realizar la segunda campaña te costará más trabajo que la primera. Seamos honestos, todo el mundo sabe cómo hacer la primera, sin embargo, creo que la mayoría de ustedes se están rascando la cabeza para poder sacar una muy buena segunda campaña. La primera pregunta que se me viene a la mente es \"porqué\". ¿Por qué se realizan campañas serias durante la época del año donde la mayoría de la gente está totalmente ocupada? Miremos hacia atrás y veamos dónde te  encuentras dentro del esquema de tu calendario anual de marketing. Aquí está: has terminado. Has llegado al final de tu campaña anual de marketing. Si te encuentras en este punto, deberás tener pendiente un par de campañas filantrópicas por enviar, más aparte el boletín anual y/o tu campaña de fin de año. Eso es. Esto no es muy difícil y la mayor parte de esto debe estar resuelto. En este punto, ya únicamente deberán estar el montón de campañas por salir y ya con muy poca planificación pendiente. En esta temporada… Escapa de las filas y tiempos de espera con tu teléfono Podrás estar resistiéndote, pensando: \"la mayoría de la gente salió ya de vacaciones para celebrar las fiestas de fin de año. ¿Para qué molestarse?\" Esto es cierto, la mayoría de las personas han salido a pasear por el resto del año. Sin embargo, esto es lo que están haciendo: están atrapados en largas filas para compras de navidad de última hora. Están atrapados en fiestas, reuniones familiares, viajes largos o vuelos para tener ya sea un tiempo fuera o un tiempo familiar obligatorio. Creo que estás empezando a tener la idea… Al final, esto significa que están en sus teléfonos inteligentes con el tiempo y la disponibilidad para echar un vistazo a algo, cualquier cosa. Incluso, están dispuestos a participar de una manera que no podría haber sido posible antes, pues contaban con más demandas de su tiempo. La verdad es que probablemente estás en la misma situación que tu audiencia. Seguramente estás perdiendo el tiempo en filas enormes sintiéndote atrapado en el camino. Si me preguntas, este es el momento de enviar campañas de reafirmación de participación a través de una plataforma de marketing por correo electrónico móvil amigable. Si utilizas Benchmark Email, puedes encontrar nuestro sitio totalmente responsivo y listo para que puedas navegar desde tu móvil. A menudo se les echa un vistazo a las cosas  porque así es la vida Para obtener participación por parte de tu audiencia, revisa qué campañas y estrategias no funcionaron en el pasado. ¿Qué campañas no se abrieron o en cuáles no se hicieron clic? Trata de volver a enviar la misma campaña a los suscriptores, pero ahora, si puedes, con una nota personalizada. Si tienes una larga lista de suscriptores, trata de segmentarlos en niveles para que puedas lograr lealtad. Puede parecer tedioso, pero el proceso de personalizar persona por persona llega a funcionar mucho más que el reenvío de un correo genérico. A veces lo tienes que volver a repetir… De una manera que impacte más Otra manera de ganar participación es mirando una vez más la misma lista de suscriptores con un índice de participación fracasada y evaluar la forma en que se presentó el material. ¿Hubo alguna campaña realmente importante que te encantaría que un segmento de suscriptores leyera y a la cual reaccionara... aunque no lo hayan hecho anteriormente? Probablemente no es lo que dijiste, sino cómo lo dijiste. Trata de cambiar la línea de asunto o de reposicionar los datos para humanizar la información. En la mayoría de los casos, hay demasiada información y no hay suficiente llamado a la acción. Para que algo sea impactante y realizable, deberás mantenerlo simple: dile a la gente lo que es y por qué les debería importar. Haz sentir importante a la gente. Siempre funciona. Si te estás golpeando contra la pared para lograr objetivos con tus intentos de campañas de participación, la solución es hacer que la gente se sienta importante. Diles que te gustaría incluir su experiencia y opinión a cerca de tu producto en tu página web. Incluso, puedes solicitarles una frase que describa su experiencia y en compensación, sería utilizada como parte de una nueva campaña de publicidad o un artículo para el blog. La idea es incluirlos de alguna manera para se sientan escuchados y reconocidos. Al mismo tiempo, les estarías otorgando un elemento de acción directa en el que pueden participar rápidamente. En otras palabras, las tareas simples funcionan mejor, especialmente cuando están combinadas con recompensas. Ahora, es importante mencionar que esto solo funciona si haz invertido tiempo e imaginación en la construcción de una marca que tu audiencia reconocerá como una plataforma o líder de la industria. La idea general es sacar provecho de los lapsos de tiempo que quedan en el año para terminar de enviar cualquier campaña pendiente, sacarla de la estantería y moverla a la sesión de envío. Es obvio que deseas comenzar el 2018 con un escenario claro y esto te va a permitir lograrlo. Como plus, la realización de lo anterior mantendrá a la gente informada a cerca de tí durante las vacaciones por lo que no necesitarás trabajar doble para tratar de que se acuerden de ti después de año nuevo.


Leer más
How Can I Use Email Marketing To Promote My Webinars?

¿Cómo usar el email marketing para promover mis webinars?

Emailología • 22 de diciembre de 2016

Cuando una persona se registra para tomar  seminarios en línea, es importante mantenerla interesada para que cuando llegue el día, sea algo que esperen con entusiasmo. En otras palabras, la forma de promover tus seminarios es muy importante. La gente tiende a suscribirse a éstos con semanas de antelación, sin embargo, se olvidan de ellos cuando llega el momento de comenzar. Los correos electrónicos de recordatorio son excelentes porque son versátiles y lo mejor de todo, muy rentables. Por lo general, es común empezar a promover los seminarios web dos semanas antes del evento. Por lo tanto, tiene sentido enviar un correo electrónico de recordatorio una semana antes y otro tres días antes. Por ejemplo, aquí en Benchmark, enviamos nuestros recordatorios un día antes, lo que ha traído como consecuencia un aumento en la tasa de asistencia en general. Lo importante aquí es que mantengas informados a tus suscriptores a través del envío de actualizaciones e incluso, información sobre ese invitado especial que asistirá al evento en cuestión. Algo que puedes incluir en los correos electrónicos es un botón que agregue el evento al calendario personal electrónico de los interesados. En ocasiones, Gmail puede recoger el evento desde el interior del correo y colocarlo automáticamente en su agenda de Google. Lo malo es que no todo el mundo utiliza Google, pues a otros les gusta usar los calendarios de Microsoft o Mac. En conclusión, añadir este botón les permitirá a los suscriptores establecer recordatorios con un solo clic, pues hay gente menos inclinada a añadir eventos a sus calendarios manualmente. Pero espera, no hemos terminado todavía. Después de ocurrido el webinar, lo mejor será agradecer a los participantes, así como también proporcionarles una grabación del curso para que la puedan guardar y usarla como referencia. Es importante mencionar que las discusiones e interacciones que se producen durante los seminarios en línea son piezas de información invaluable y proporcionar un recuerdo (grabación) da un gran valor a tus futuros seminarios en línea siempre y cuando mantengas este estándar. Básicamente, hemos revisado de principio a fin cómo debe ser una promoción adecuada de email marketing para un webinar. Recuerda que deseas involucrar a tu audiencia y así mismo, asegurarte de que tienes la habilidad de hacerlos recordar la fecha y mantenerlos esperando el evento. Al final, nadie quiere impartir un seminario a una habitación vacía.


Leer más
How Should I Balance Branding & Sales During My Holiday Marketing Campaign

Cómo balancear la intención de venta y el branding durante las campañas de email marketing festivas

Emailología • 21 de diciembre de 2016

¡Por fin! Estamos a una semana de Navidad y a dos de Año nuevo. Seguramente debes de estar hasta al tope con tus ventas de marketing por correo electrónico, ¿verdad? Si... y no. Hoy en día, muchas empresas ven reflejada su mejor época de ventas durante la temporada navideña y por supuesto, el email marketing ayuda a eso. Lo malo es que eso es solo la mitad de la estrategia para el éxito. También deberás buscar que tus suscriptores sientan esa alegría “festiva” todo el año. La mejor manera de hacerlo es equilibrando tu intención de vender con un buen branding de marca en tus campañas festivas. Entonces, de vuelta a la pregunta, ¿cómo puedes hacerlo? Independientemente de la fiesta que se celebre, hay cierta consistencia en la forma en que la gente festeja dichos acontecimientos. Tiempo con la familia y amigos, comidas especiales, probablemente un intercambio de regalos; en fin, tradiciones que nos llenan de sentimientos cálidos y reconfortantes. Traduce todo eso a una campaña de correo electrónico enfocada a branding y verás los resultados. Sin embargo, para lograr lo anterior, deberás ofrecer alegría festiva a través de la bandeja de entrada. La primera manera de lograrlo es simplemente desear a tus suscriptores buenas fiestas. Puedes elaborar bien un tema y compartir un recuerdo favorito de vacaciones o una tradición. Al hacer esto estarás humanizando tu marca y dejarás a tus suscriptores felices con la idea de que el establecimiento con el que decidieron hacer negocios es el mejor. Otra forma de hacerlo es combinando sutilmente la intención de venta con un muy buen branding en una sola campaña. Por ejemplo, se me ocurre la estrategia adoptada por la compañía de calzado TOMS, en la que predica el “compra uno, regala uno”. También puedes aceptar donar un porcentaje de tus ventas navideñas a una organización benéfica que se alinie con las ideologías de tu marca. Te aseguro que esto traerá como resultado buena voluntad. Sin importar la estrategia que decidas utilizar es importante recordar que resulta primordial equilibrar. Una manera fácil para hacer eso es recordando siempre que hay que poner al cliente primero. Sí, eso es lo que debes hacer si quieres tener ventas. Sin embargo, más importante aún, recuerda que tus clientes están tratando de encontrar el regalo perfecto para sus seres queridos. No pierdas de vista eso.


Leer más
Benchmark Email updates

Las nuevas herramientas y características que trajimos para ti este 2016

Más Allá • 20 de diciembre de 2016

Ha sido un año muy ocupado para todos nosotros aquí en Benchmark (y estamos seguros que para ustedes también). A veces, creo que necesitamos mirar atrás y reflexionar sobre todo lo que hemos hecho en el año para ver hasta dónde hemos llegado así que eso es lo que haremos a continuación. Benchmark Email oficialmente disponible en Francia: Oui Oui! Ahora tus necesidades de email marketing pueden ser tratadas en Francés si ese es tu idioma preferido. Mejoras del editor de código; Guardado automático y previsualización en vivo: Ahora, no corres el riesgo de perder ningún trabajo al forzar demasiado tu computadora e incluso, ni siquiera si se llegara a apagar. Además, puedes ver tu trabajo a medida que avanzas. Nuevas plantillas para Etsy, Pinterest, LinkedIn, eBay, Twitter y Facebook Events: Integra con facilidad tus trabajos de marketing y ventas que ya estás llevando a cabo en otras plataformas con tu email marketing. Estas plantillas extraerán tus datos y te permitirán aumentar el alcance de lealtad de tus suscriptores. Nuevas integraciones para Wufoo, CRM y eCommerce: Importa automáticamente datos de tus formularios, CRM y tiendas de comercio electrónico con estas nuevas integraciones. ¡Eso te deja mucho más tiempo para aprender francés y luego usar el sitio de Benchmark en este idioma para practicar! Nuevas automatizaciones: Ahora puedes crear sensaciones más personalizadas para tus suscriptores con automatizaciones basadas en la interacción. Envía seguimientos automáticos basados en si abren correos electrónicos o hacen clic en enlaces específicos. Formularios de registro emergentes: Ahora, puedes conectarte con un suscriptor potencial en el momento más probable para que éste se registre. Utiliza nuestro nuevo,  sencillo y altamente personalizable editor de formularios de registro y observa cómo crece tu lista. Automatizaciones Pro: ¡Finalmente está aquí! Nuestra herramienta más poderosa hasta la fecha. Utiliza un canvas digital para crear recorridos automatizados de los clientes con facilidad. Automáticamente envía seguimientos basados en la interacción, mueve suscriptores de una lista a otra y mucho más.  


Leer más
Year in Review: Most Important Email Marketing Developments in 2016

Revisión del año: Los acontecimientos más importantes del email marketing en 2016

Más Allá • 20 de diciembre de 2016

Este año ha sido muy importante para los que nos dedicamos al email marketing. Ha sido un año en el que hemos visto cómo las plataformas de email marketing crecen y se simplifican al mismo tiempo. Por un lado, ahora tenemos formas más dinámicas de ser mercadólogos, y al mismo tiempo, ya no necesitamos tantos cocineros en la cocina para crear algo que será impactante e impresionante. Anteriormente, ya te hemos hablado de la actualización CSS de Gmail que hará que tus campañas de correo electrónico sean más interactivas. A continuación, te contamos dos actualizaciones más que han cambiado el paisaje del marketing por correo electrónico. Como plus, también es importante mencionar que son las dos cosas en las que puedes trabajar este mes para comenzar el 2017 con fuerza. Evolución #1: Olvídate del “Queridos todos” Por qué es importante: Varias veces a través de los años hemos sugerido abandonar los correos masivos de vez en cuando y favorecer la personalización. De hecho, el año pasado hablé sobre el beneficio de tener listas de correo electrónico específicas a través del seguimiento de cuatro pasos clave para superar este proceso. Es más, años antes recomendé crear un perfil de cliente para que más tarde, esto te ayudará a realizar una buena segmentación. Sin embargo, algunos mercadólogos están sugiriendo suprimir completamente las campañas de correo electrónico masivas porque supuestamente no capturan el espíritu dirigido por el corazón centrado en el individuo. Por esa razón, ahora hay un nuevo término para esto: hiper-personalización. En cuanto a la necesidad de personalización, Keval Padia, de “Business 2 Community”, escribe: \"Los destinatarios de correo electrónico ahora están interesados en mensajes dirigidos al gusto personal, a las preferencias y a las áreas de enfoque en lugar de simplemente su nombre de pila\". La razón principal para hacer esto es lograr una mayor interacción. Cuando eres capaz de personalizar, eres capaz de conectar mejor con un destinatario. Padia añade: \"los mensajes de correo electrónico que impulsan la interacción del usuario garantizan un mayor compromiso por parte del mismo. Al garantizar la interactividad del usuario con los profesionales del email marketing se puede garantizar un mayor porcentaje de clics, tráfico para el sitio web correspondiente y  por ende, una mayor posibilidad de negocios. Cómo se aplica: Entonces, ¿cómo haces esto? Comienza observando los dos extremos del telescopio por así decirlo (aprovecha el hecho de que es el final del año). Revisa todas las campañas que has tenido durante este 2016 y comienza a graficarlas: su audiencia, sus temas, etc. Al hacer esto podrás obtener una idea de dónde es que te equivocas en los tipos de campañas y temas. A continuación, revisa tu lista de suscriptores y ejecuta ese perfil si aún no lo haz hecho. Te garantizo que esto es lo que tus competidores están haciendo. Pregúntate dónde están tus suscriptores; ¿cuál es su género, su estilo de vida, sus sectores de trabajo, sus intereses? Si tienes tiempo, realiza un análisis más profundo, si es posible, de dónde y cómo es que se han enganchado. Comenzarás a ver puntos de intersección que tal vez no hubieran sido visibles antes o por lo menos, empezarás a notar qué campañas de correo electrónico se podrían haber personalizado y a quién. Incluso, si aún tienes  mensajes de correo electrónico masivos que enviar, puedes mandarlos basándote únicamente en zonas horarias, asegurando así que estas campañas llegarán en un momento oportuno para el lector. Los expertos del email marketing prevén que dentro de los próximos cinco años, la personalización será el estándar de la industria. Cuando se les preguntó: \"¿cuál creen que será el mayor cambio en el email marketing al mirar hacia adelante cinco años?\", una encuesta de Econsultancy mostró que el 76% de los encuestados vio a la “hiper-personalización” como un atributo clave a desarrollar a lo largo de los próximos años, mientras que el 74% de ellos todavía ve al correo electrónico como relevante. Para los mercadólogos, esto significa fortalecer su juego de email marketing en 2017 y adoptar la personalización para retener y hacer crecer una base de suscriptores. Evolución #2: Los expertos en el email marketing también quieren hiper-personalización Por qué es importante: La hiper-personalización no se limita solo a los suscriptores. Los clientes que utilizan software y plataformas de marketing por correo electrónico esperan lo mismo de las herramientas que utilizan. La automatización del marketing ha evolucionado desde el diseño de arrastrar y soltar (que ahora es una característica común de la mayoría de las plataformas) y está buscando algo más avanzado. El 2016 ha sido el año en que los mercadólogos comenzaron a darse cuenta de esta demanda, lo que les permitió ser más personalizados. Al mismo tiempo, también se dieron cuenta de que esta es una tarea increíble de la que hay que estar al pendiente. Ahora, han volteado la cabeza buscando cómo ayudar para que la hiper-personalización evolucione. El usuario de marketing que entiende el uso de los correos electrónicos sabe que se trata de algo más que realizar una campaña única. Sabe que va a necesitar algo que pueda ser una guía en un ciclo de comunicación. Hablamos de ello anteriormente con campañas de goteo o campañas automatizadas activadas por nuevos suscriptores y/o cuando ocurre una iniciación del carrito de compra que no se completó a causa de abandono. En el pasado, estas automatizaciones han requerido inteligencia humana para poder rastrearse y seguirse. Es un hecho que hasta el presente, dicho proceso no ha podido automatizar. Cómo se aplica: Pocas plataformas de email marketing han intensificado su juego. Benchmark es una de ellas al haber desarrollado un sistema de automatización en 2016. A ésta le hemos llamado Automation Pro, la cual se encuentra actualmente en su período Beta. Piensa en la Automation Pro como la herramienta que es capaz de convertir el correo electrónico torpe en un transformador que puede automatizar y cambiar la forma sin necesidad de hacerlo manualmente y que al mismo tiempo es capaz de volver a alinear las partes para convertir tu plataforma de correo electrónico en una nueva forma que sea capaz de hacer algo más temporalmente. Por ejemplo, si tuvieras que enviar una campaña de bienvenida a un nuevo suscriptor, comúnmente, tendrías que excavar en la parte de atrás y manualmente crear y enviar esas campañas. Sin embargo, Automatizaciones Pro es un plan de respuesta que entiende los mayores cambios de la industria de 2016, lo hace para tí. Lo que resulta aún más importante es que  Automatizaciones Pro también anticipa a dónde se dirigirán los mercadólogos en 2017. El plan cuenta con una \"automatización de participación\" que te envía automáticamente un correo electrónico cuando un suscriptor abre un correo electrónico o cuando hace clic en cualquier enlace o un link en específico. Aprende más sobre Automatizaciones Pro.


Leer más
 
1 5 6 7 8 9 10 11 15